HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE TENERIFE 2008 – 2012 · Tenerife ofertaron a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios de Tenerife la posibilidad de establecer un convenio mediante

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ORDEN HOSPITALARIA DE SAN JUAN DE DIOS

____________________________________________________________________________________________________________ Versión: 06-2007 Página 1 de 21 Actualizado: 11/11/2007

Orden Hospitalaria San Juan de Dios

Provincia Bética

PLAN ESTRATEGICO

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS

DE TENERIFE

2008 – 2012

Fecha de elaboración: 16-11-2007 Persona/s Responsable/s: Versión: 07-2007 Última revisión, actualización o modificación: Identificación del origen de la información: Elaboración propia

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INDICE

INTRODUCCION.......................................................................................................................... 3

1. ¿Qué es el Plan Estratégico del Hospital San Juan de Dios? ....................................................3

2. ¿Cómo surge? ....................................................................................................................................3

3. Metodología de elaboración del Plan Estratégico 2008 - 2012 ..................................................5

AMBITO DE APLICACIÓN: LA ORDEN HOSPITALARIA DE SAN JUAN DE DIOS Y EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE TENERIFE ......................................................................... 8

1. La Institución. Orden Hospitalaria de San Juan de Dios ............................................................8

2. Reseña histórica. El Hospital San Juan de Dios de Tenerife......................................................9

3. Ubicación y estructura del Hospital San Juan de Dios de Tenerife .........................................11

MISIÓN VISIÓN Y VALORES..................................................................................................... 10

1. Misión .................................................................................................................................................10

2. Visión..................................................................................................................................................10

3. Valores ...............................................................................................................................................12

SITUACION ACTUAL................................................................................................................. 13

1. Descripción ......................................................................................................................................15

2. Análisis ..............................................................................................................................................18

LINEAS ESTRATÉGICAS .......................................................................................................... 17

EVALUACIÓN ............................................................................................................................ 31

REVISIÓN .................................................................................................................................. 31

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INTRODUCCION

1. ¿Qué es el Plan Estratégico del Hospital San Juan de Dios?

_________________________________________________________________________

Es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las

metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos concretos. Cuando hablamos de

Plan Estratégico hablamos de una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis y reflexión

que va a marcar el camino que debemos recorrer en el futuro para la mejor adecuación a

los cambios y tendencias del sector sanitario público canario y de la población asistida.

La Planificación Estratégica no es una simple enumeración de acciones y programas,

sino que involucra la capacidad de determinar una serie de objetivos, asociar recursos y

acciones destinados a acercarse a ellos, y examinar los resultados y las consecuencias de

esas decisiones, teniendo como referencia el logro de las metas previamente definidas. La

Planificación Estratégica debe ser entendida como un proceso participativo, que no va a

resolver todas las incertidumbres, pero que, al menos, permitirá trazar una línea de

propósitos para actuar en consecuencia. No es algo estanco, sino al contrario, dinámico y

revisable en el tiempo, en función de que se vayan o no alcanzando los objetivos

marcados.

2. ¿Cómo surge?

_________________________________________________________________________

El Plan Estratégico surge del convencimiento que la Dirección del Centro tiene sobre

la necesidad de contar con un instrumento que defina formalmente los elementos y

parámetros básicos que van a marcar el rumbo del Hospital en los próximos cinco años

(2008-2012). Siempre teniendo en cuenta las directrices marcadas por la Curia Provincial, a

través del Consejo Provincial.

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3. Metodología de elaboración del Plan Estratégico 2008 - 2012

_________________________________________________________________________

En la Provincia Bética, la Orden tiene el convencimiento de el Plan Estratégico de

cada uno de sus Centros debe ser la guía y la herramienta con la cual se trabaje para

alcanzar el futuro deseado para el Hospital. Nuestro Hospital había realizado un Plan para

los años 2005 – 2007 que nunca llego a ser aprobado formalmente por el Comité de

Dirección aunque sí ha servido como herramienta ha marcado el rumbo del hospital estos

tres últimos años y que además nos va ha servir como referencia y punto de partida para la

elaboración del Plan Estratégico.

Aprovechando las directrices del pasado Capítulo Provincial, la Dirección del

Hospital ha apostado por el desarrollo de una acción de mejora de la calidad del Hospital

que consiste precisamente en la elaboración de un Plan Estratégico del Hospital para los

Años 2008 – 2012 que revise y actualice las líneas y objetivos marcados en el Plan

Anterior. Con tal motivo se constituyó un equipo de trabajo responsable de la elaboración

del Plan, formado por todos los miembros del Comité de Dirección.

La elaboración de este Plan ha tenido las siguientes fases:

1. Revisión y evaluación del Plan Estratégico 2005 – 2007.

2. Elaboración de un análisis DAFO de la situación actual.

3. Elaboración de un primer borrador de Plan Estratégico para los años 2008 –

2012.

4. Exploración de la opinión que sobre el primer borrador del Plan 2008 – 2012

tiene cada miembro del grupo de trabajo. Esto se efectuó mediante sucesivas

rondas de correos electrónicos, dando a cada uno la oportunidad de aportar su

punto de vista.

5. Análisis de las opiniones aportadas e inclusión de algunas opiniones en

borradores sucesivos.

6. Realización de tres reuniones del Comité de Dirección para consensuar el

documento preliminar del Plan.

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7. Consulta, a un grupo de informadores externos (a modo de “benchmarking”

cooperativo con otros agentes del sector sanitario, tanto de la Administración

como de la empresa privada que constituye la competencia del HSJDT).

8. Consulta a un grupo de informadores internos (profesionales y trabajadores no

incluidos en el equipo de trabajo y cuya opinión puede considerarse experta en

distintas áreas).

9. Redacción de Plan definitivo una vez consensuado e incorporada algunas

sugerencias y opiniones.

10. Aprobación del Plan por parte del Comité de Dirección.

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AMBITO DE APLICACIÓN: LA ORDEN HOSPITALARIA DE LOS HERMANOS DE SAN JUAN DE DIOS Y EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE TENERIFE

1. La Institución. Orden Hospitalaria de San Juan de Dios

_________________________________________________________________________

La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, en España, se compone y distribuye en 3

Provincias: Bética, Aragón y Castilla. La Provincia Bética de Nuestra Señora de la Paz fue

fundada en el año 1.934. Está situada geográficamente, en su mayor parte, en la zona sur

de España y comprende las Comunidades Autónomas de Andalucía, Canarias,

Extremadura y Madrid y las Provincias de Cuenca, Ciudad Real y Toledo. Actualmente

cuenta con 22 obras asistenciales: 6 Centros Hospitalarios, 3 de Salud Mental, 1 de

Acogida para el transeúnte, 3 Residencias de Ancianos, 3 Colegios de Educación Especial,

1 Centro de Formación Profesional, 1 Escuela Universitaria de Enfermería y Fisioterapia, 1

Centro Especial de Empleo, 1 Comedor Social y 1 Centro de Día para discapacitados

adultos con trastornos de la conducta.

La estructura organizativa de la Provincia Bética de la Orden Hospitalaria de San Juan de

Dios es matricial. Existen unos Servicios Centrales ubicados en la Curia Provincial, que tiene

su sede en Sevilla, donde se encuentra la Entidad Rectora, el órgano Superior de Gobierno y

de Representación de los Centros situados en la jurisdicción territorial y administrativa de la

Provincia Bética. Su composición y atribuciones se regulan por las Constituciones y Estatutos

Generales vigentes de la Orden y cuya misión es definir políticas, modelos y planes de

desarrollo de los Centros y unos Equipos de Dirección en cada Centro que son los

responsables de implantar las políticas a nivel local.

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Las tres Provincias Españolas constituyen, en 1985, la "Fundación Juan Ciudad", con

sede en Madrid, con el objeto de promover la investigación, la formación, la asistencia y la

cooperación técnica en los campos sanitario y social, para el desarrollo humano, la calidad de

vida y la mejora de la prevención, la asistencia y la rehabilitación de los que sufren

enfermedad, alcoholismo, drogadicción, cualquier tipo de marginación y/o pobreza, utilizando

para el desarrollo de estas actividades los centros que la Orden Hospitalaria posee en España

y en los países en vías de desarrollo.

La calidad es en sí un valor de la Institución, que se recoge en la Misión de la

Organización. Ya en el siglo XVI se hablaba de un decálogo de comportamiento del profesional

sanitario en la atención al enfermo. Desde entonces, en todos los Centros de la Orden se

plantean objetivos encaminados a mejorar la calidad de la asistencia y se desarrollan diversas

acciones.

En la actualidad, desde la Curia de la Provincia Bética, se fomenta la creación y el

desarrollo de sistemas en cada uno de sus centros sanitarios, que permita "implantar una

cultura de calidad entre los profesionales".

2. Reseña histórica. Hospital San Juan de Dios de Tenerife

_________________________________________________________________________

En Noviembre de 1949, tres Hermanos de la Orden de San Juan de Dios llegan a

Santa Cruz de Tenerife para fundar una Clínica Infantil a petición del Cabildo Insular de

Tenerife. En Enero del año siguiente, se instalan en un edificio de la calle Milagrosa en la

Cuesta (La Laguna), fundando allí la Clínica.

En Noviembre de 1955 se trasladan al actual edificio que se construye mediante

cuestación popular. El edificio es inaugurado oficialmente el día 4 de Septiembre de 1960.

Durante años, la Clínica Infantil de San Juan de Dios es un referente en el archipiélago en

el tratamiento de niños afectados de poliomielitis y sus secuelas. Los avances sociales y en

medios de prevención hacen, afortunadamente, que esta enfermedad desaparezca, de

facto, por lo que la Orden replantea el tipo de asistencia que da el Hospital.

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Así, en Junio de 1992 se firma un Convenio Singular con el INSALUD, que se

transforma en Convenio de colaboración entre la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y

la Consejería de Salud del Gobierno de Canarias, en Diciembre de 1995. En este convenio

de vinculación se establece el tipo de atención sanitaria de hospitalización y ambulatoria

para pacientes cubiertos por la Consejería de Salud de la Comunidad Autónoma de

Canarias para enfermedades médicas y quirúrgicas, así como rehabilitación, consultas y

tratamientos ambulatorios.

En abril de 2001, la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales y el Cabildo de

Tenerife ofertaron a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios de Tenerife la posibilidad

de establecer un convenio mediante el cual, la Orden Hospitalaria se compromete a

construir y dirigir un Centro de Atención para Discapacitados Psíquicos en parte de los

terrenos de su recinto hospitalario, y tanto la Consejería como el Cabildo se comprometen

a financiar la construcción y mantenimiento del mencionado Centro en el que usuarios

puedan recibir atención, pedagógica, psicológica y psiquiátrica por personal especializado

que aportará la Orden Hospitalaria. El referido CAMP tendrá capacidad de internamiento de

40 pacientes y una Unidad de Día con capacidad para atención de 20 pacientes diarios.

Mientras se construye el nuevo CAMP, el Hospital de San Juan de Dios ha efectuado obras

de acondicionamiento de la Unidad de Día en el seno de sus instalaciones que fueron

inauguradas en Noviembre de 2001. Desde esa fecha se vienen atendiendo a una media

de 15 discapacitados diarios.

En 2.001, la Orden se plantea llevar a cabo una profunda remodelación del Centro.

Se pone en marcha un ambicioso proyecto, en el que actualmente nos encontramos.

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3. Ubicación y Estructura del Hospital San Juan de Dios

_________________________________________________________________________

El Hospital San Juan de Dios está situado en la antigua carretera general de Santa

Cruz a La Laguna o también llamada carretera de la Cuesta, en el término municipal de

Santa Cruz de Tenerife, y muy próximo al de la Laguna, en la zona llamada Vistabella.

Con una extensión aproximada de 25.720 metros cuadrados y cercano a los dos

grandes hospitales públicos, Hospital Universitario de Canarias y Hospital Ntra. Sra. de la

Candelaria. El Hospital San Juan de Dios está estratégicamente situado y fácilmente

comunicado.

Se trata de un edificio de tres alturas y su palta es en forma de “Y”. A parte de esta

edificación está la zona de almacenes, archivo y hospedería.

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS

PLANTA SERVICIOS

SÓTANO Rehabilitación, ropería, vestuarios, cocina, comedores, salón de

actos

BAJA Recepción, Admisión, Central telefónica, Consultas, Radiología,

Quirófanos, una unidad de hospitalización y cafetería.

PRIMERA 3 unidades de hospitalización, Unidad de Cuidados Especiales,

Laboratorio, Farmacia y Capilla.

ENTRE

PRIMERA Y SEGUNDA

Administración, Recursos Humanos, Informática y Direcciones

SEGUNDA 2 unidades de hospitalización.

EDIFICIO CONTIGUO AL HOSPITAL

Almacenes, archivo y Hospedería

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MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

1. MISION _________________________________________________________________________

Las Constituciones de la Orden Hospitalaria definen la misión de la siguiente

manera:

“Animados por el don recibido (…) nos dedicamos al servicio de la Iglesia en la

asistencia a los enfermos y necesitados, con preferencia por los más pobres”.

(Const.5)

Esta definición se concreta actualmente en nuestro Hospital de la siguiente manera:

Evangelizar el mundo del dolor y sufrimiento a través de la prestación de una asistencia

integral, continuada y de calidad a un área de población de referencia, a través de la

mejora constante de su cartera de servicios, de la competencia técnica y de las actitudes

humanas y éticas de sus profesionales, siempre guiados por los valores de hospitalidad y

humanización de la asistencia que promueve la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios.

2. VISION _________________________________________________________________________

Pretendemos asumir el liderazgo de introducir en nuestra Comunidad un modelo de

gestión novedosa, combinando la prestación sanitaria pública con la gestión privada sin

ánimo de lucro.

Aspiramos a lograr una asistencia integral en un Área de influencia de nuestro

Centro, coordinando nuestra actividad con Atención Primaria y Atención Especializada.

Queremos velar por la continuidad de la asistencia del paciente atendido y contribuir a la

promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la población del Área de

referencia desde una perspectiva de calidad Total.

Hospital



Entendemos que el paciente es el centro del sistema, por lo que tenemos en cuenta sus

necesidades y expectativas, haciéndolo partícipe en la toma de decisiones y le ofrecemos

un trato amable y personalizado.

Nuestra Visión de futuro está encaminada a hacer un Hospital:

• Mejor para el ciudadano, más ágil, más accesible, más agradable, más

eficiente, más humano, donde el paciente se sienta cuidado y respetado.

• Más cercano al profesional, donde el trabajo tiene sentido, donde el esfuerzo

compensa y motiva, donde los logros son de todos y los retos son un impulso

para mejorar.

• De Calidad. Calidad en su sentido más amplio, la eficiencia como compromiso

ético, la confortabilidad, la accesibilidad, el respeto y el cuidado del medio

ambiente. La calidad de los servicios orientados a la satisfacción del cliente

externo e interno en el sentido de adelantarse y superar sus expectativas.

Nuestro compromiso es la mejora continua de la calidad.

• Humanizado. La humanización es una acción que expresa que las relaciones, la

comunicación, la autoridad, la vida afectiva, los sentimientos, todo cuanto se vive

en el hospital, esta orientado al enfermo, a su bienestar; el enfermos es el centro

del hospital humanizado. Al fin el enfermo puede recibir respuestas no solo

científicas y técnicas, sino también humanas y espirituales.

• Equipo de Profesionales. El Hospital es un equipo de profesionales con

necesidad de comunicarse, de dialogar, de cooperar en el proyecto común,

respetando las ideas de todos. El trabajo y el compromiso de cada uno deben

aportar valor a la organización. Nuestro compromiso es reconocer y compensar

por la contribución de cada uno a la consecución de los objetivos del Hospital

• Flexible e Innovador. Capacidad de adaptación, con el dinamismo, la agilidad y

la creatividad que debemos asumir para dar respuesta a los cambios del entorno,

a la incorporación de las nuevas tecnologías, a las necesidades de los

ciudadanos. Todo ello en estrecha cooperación con Atención Primaria y

Hospitales de Referencia.

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• Centro de Conocimiento. Los conocimientos deben ser compartidos y vertidos

entre las personas que trabajamos en el Centro, generando así un valor añadido.

Debemos también aprender y enseñar comportamientos saludables. Nuestro

compromiso es lograr un Hospital que sabe aprender y educar.

3. VALORES _________________________________________________________________________

Como consecuencia de la identidad confesional católica de la Orden Hospitalaria de

San Juan de Dios, los principios ideológicos que orienta y caracterizan la asistencia en

nuestro hospital son:

1. El centro e interés de cuantos vivimos y trabajamos en el hospital o en otra obra asistencial, es la

persona asistida;

2. Promovemos y defendemos los derechos del enfermo y necesitado, teniendo en cuenta su dignidad

personal;

3. Nos comprometemos decididamente en la defensa y promoción de la vida humana;

4. Reconocemos el derecho de las personas asistidas a ser convenientemente informadas de su estado

de salud;

5. Observamos las exigencias del secreto profesional y tratamos de que sean respetadas por cuantos se

relacionan con los enfermos y necesitados;

6. Defendemos el derecho a morir con dignidad y a que se respeten y atiendan los justos deseos y las

necesidades espirituales de quienes están en trance de muerte, sabiendo que la vida humana tiene

un término temporal y que está llamada a la plenitud en Cristo;

7. Respetamos la libertad de conciencia de las personas a quienes asistimos y de nuestros

colaboradores, pero exigimos que se acepte y se respeta la identidad de nuestros centros

hospitalarios;

8. Valoramos y promovemos las cualidades y la profesionalidad de nuestros colaboradores, les

estimulamos a participar activamente en la misión de la Orden y les hacemos partícipes del proceso

de decisión en nuestras obras apostólicas, en función de sus capacidades y áreas de

responsabilidad, y

9. Nos oponemos al afán de lucro; por tanto, observamos y exigimos que se respeten las normas

económicas justas.

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SITUACION ACTUAL

1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN _________________________________________________________________________

El Hospital San Juan de Dios es un Hospital General Básico médico-quirúrgico,

Grupo IV nivel IA (INSALUD; Resolución de la Secretaría de Estado para la Sanidad, de 11

de abril de 1.980), Grupo I nivel II (Servicio Canario de Salud; Dirección del SE.CA.SA, 05

de octubre de 2.005).

El 21 de julio de 1.990 se suscribe un Concierto Singular con el Instituto Nacional de

la Salud que sigue vigente.

El 10 de enero de 1.995 se suscribe con el Servicio Canario de Salud una

ampliación del Concierto de referencia para la realización de procedimientos quirúrgicos

mediante el sistema de facturación de “pago por proceso quirúrgico”.

Anualmente se suscribe, con el Servicio Canario de Salud, una Cláusula Adicional al

Concierto Singular, por la que se modifican los precios para las distintas modalidades

asistenciales previstas en la Estipulación Octava, puntos 8.1, 8.5, y 8.6, del Concierto

Singular, así como la relación de los procedimientos quirúrgicos y de las tarifas de éstos

previstas en la ampliación del Concierto suscrita con el Servicio Canario de Salud.

Desde los años 80, En el área de medicina del Hospital se venía atendiendo a

pacientes mayores, fundamentalmente de media y larga estancia, con pluripatologías y alta

necesidad de cuidados. En el área quirúrgica, profesionales de la Sanidad Pública

fundamentalmente realizaban en nuestro Hospital procesos quirúrgicos en las

especialidades de Cirugía General de Cupo, Traumatología y Oftalmología, además de

procesos ambulatorios.

A partir del año 2.001, el Hospital comenzó a redefinir su cartera de servicios,

incorporando nuevas especialidades, técnicas y profesionales, con lo que amplió su

actividad quirúrgica y mejoró la gestión del área médica para llegar a posicionarnos como

un hospital medico-quirúrgico de complejidad intermedia.

Merecen especial mención los siguientes avances de los últimos años:

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- Construcción de un bloque quirúrgico nuevo dotado de alta tecnología, con seis

quirófanos, URPA con cinco camas y ocho sillones para CMA.

- Creación de una Unidad de Cuidados Especiales.

- Incorporación de nuevas especialidades quirúrgicas tales como Cirugía Plástica,

Cirugía Maxilofacial, Neurocirugía y Otorrinolaringología.

- Realización de nuevas técnicas quirúrgicas más complejas tales como cirugía de

la obesidad mórbida, cirugía de la mano, vitrectomías, etc...

- Considerable incremento de la actividad quirúrgica, de consultas, de diagnóstico

y de rehabilitación.

- Considerable incremento de la plantilla, incorporándose a nuevos profesionales

de reconocido prestigio.

Actualmente el Servicio Canario de Salud nos ha asignado un área de población de

90.000 habitantes para las consultas y pruebas de las especialidades cardiología, digestivo,

cirugía general y aparato locomotor y estamos negociando con ellos un nuevo marco

jurídico y financiero que nos permita desarrollar nuestro proyecto de nuestra relación que

nos permita ampliar nuestra cartera de servicios para lograr una asistencia integral en un

Área de influencia de nuestro Centro, coordinando nuestra actividad con Atención Primaria

y Atención Especializada.

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En este momento el Hospital tiene la siguiente cartera de servicios:

_________________________________________________________________________________

Servicios médicos, quirúrgicos y de diagnóstico

• Medicina Interna

• Digestivo

• Cardiología

• Medicina Física y Rehabilitadora

• Cirugía General y Digestiva

• Otorrinolaringología

• Oftalmología

• Cirugía Ortopédica y Traumatología.

• Cirugía Máxilo-Facial

• Cirugía Plástica

• Anestesia y Reanimación

• Neurocirugía

• Análisis Clínicos

• Microbiología

• Hematología

• Anatomía Patológica

• Radiología

• Ecografía

• Eco-doppler

Exploraciones Endoscópicas Servicios de apoyo clínico Servicios de enfermería

• Respiratorias

• Digestivas

• Laparoscopia

• Artroscopias

• Farmacia

• Esterilización

• Trabajo social

• Archivo de Historias Clínicas

• Admisión

• Atención Espiritual

• Cuidados enfermería

Servicios logísticos y de gestión

• Informática

• Biblioteca

• Información

• Asesoría Jurídica

• Almacén

• Compras

• Hostelería

• Mantenimiento

• Control de gestión

• Control Económico

• Tesorería y Facturación

• Recursos Humanos

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2. ANALISIS DE LA SITUACIÓN _________________________________________________________________________

Es necesario conocer el actual posicionamiento del Hospital para la posterior

formulación de la estrategia a seguir.

Como instrumento de análisis utilizamos una matriz DAFO donde identificamos las

Fortalezas y Debilidades de nuestra organización (“desde dentro”) y posteriormente las

enfrentamos a las Oportunidades y Amenazas que nos ofrece el entorno del Hospital

(“desde fuera”).

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LINEAS ESTRATÉGICAS

A la luz del análisis de la situación actual de nuestro Hospital y del entorno que nos

rodea, habiendo revisado el grado de consecución e incumplimiento de los objetivos

previamente planteados, cabe reformular las líneas estratégicas en los siguientes

términos:

• Línea estratégica nº 1: Seguir avanzando para lograr la integración del Hospital

en el Sistema Sanitario Público y transformarlo en un moderno Hospital

médico-quirúrgico de segundo nivel. Se precisará para ello adoptar una fórmula

jurídica que bien pudiera ser la constitución de un consorcio entre la Consejería de

Sanidad y la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios o bien una modificación del

convenio firmado entre el Servicio Canario de Salud y la Orden. En definitiva, se

trata de asumir plenamente la atención sanitaria especializada de la población de un

área formada por varias zonas básicas de salud y con la cartera de servicios que se

especifique.

No obstante, en los momentos de redactar este documento estamos ante un

cambio en la dirección política del sistema, habiendo manifestado claramente los

nuevos responsables del mismo su apuesta clara por potenciar la concertación, lo

cual aconseja estar tácticamente atentos a los flujos de pacientes y capital que se

produzcan entre el sector público y privado. Todo ello sin perder en ningún momento

el Norte estratégico de convertirnos en un Hospital de Área.

• Línea estratégica nº 2: Asegurar la solvencia económica del Hospital para

atender el Área asignada y desarrollar instrumentos de gestión para la toma de

decisiones de explotación:

o Lograr que los últimos ejercicios basados en la concertación se superen con

unos resultados positivos para encarar la función de Hospital de Área en una

Hospital



situación saneada. Se trabajará para conseguir que se emplee una fórmula

justa y estable para presupuestar la atención sanitaria prestada a la población

en unas condiciones que permitan dar una asistencia de calidad al tiempo que

se garantiza su sostenibilidad.

o Mejorar los sistemas de información disponibles para que sean plenamente

fiables y permitan fundar en ellos las decisiones.

o Implantar los instrumentos capaces de proporcionar información útil, tales

como el adecuado software para grupos relacionados con el diagnóstico

(GRD) o el conjunto mínimo básico de datos (CMBD) de las altas codificadas.

o Desarrollar el nivel de contabilidad analítica más allá del coste por proceso,

tratar de alcanzar el coste por paciente, clasificar la producción del Hospital

según sea producción intermedia (producción logística y producción clínica

por Grupos Funcionales Homogéneos) o producción final (por GFH, cuando

existe alta).

• Línea estratégica nº 3: Fomentar la cultura de mejora de la calidad en el

conjunto de los trabajadores del Hospital: renovación del certificado de calidad

EFQM y estar atentos a la conveniencia de profundizar en la autoexigencia de

calidad con éste u otro método, acordar criterios de calidad para las actividades

asistenciales y administrativas que se juzgue de mayor importancia e implantar

fórmulas de monitorización de cada indicador de calidad. Debemos hacer de la

calidad el elemento básico de nuestro modelo de gestión, promoviendo un cambio

cultural en nuestros profesionales para imbuirles de que la evaluación y mejora de

su actividad es parte fundamental de los derechos del paciente.

Es necesario impulsar el funcionamiento de las comisiones ya existentes en el

Hospital sobre calidad y seguridad clínica y dedicar recursos humanos al esfuerzo

de mejora de la calidad.

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• Línea estratégica nº 4: Desarrollar una política de recursos humanos que

asegure la transmisión de la misión, visión y valores de la Orden de San Juan

de Dios a los trabajadores y estimule su compromiso con la institución. Se

profundizará en la comprensión de su forma de pensar, su identificación con el

Hospital, sus conocimientos, sus problemas y necesidades. Se implementará

para ello:

o La medición regular del clima laboral y social en el Hospital.

o Un programa general de formación continuada según las necesidades de

cada estamento y trabajador.

o Un modelo de evaluación del desempeño, que permita establecer una política

de reconocimiento de la calidad en el trabajo.

o Las fórmulas necesarias para mejorar la participación de los trabajadores en

la toma de decisiones, incidiendo especialmente en crear un sistema de

comunicación interna que normalice los cauces de información y supere la

rumorología o el hermetismo.

o Una actualización del plan de prevención de riesgos laborales.

• Línea estratégica nº 5: Crear un ambiente propicio en el Hospital para que se

desarrolle la capacidad docente e investigadora de sus profesionales. A tal

efecto, el abandono de la concertación y alcance del estatus de hospital comarcal

integrado en la red pública, sería un gran facilitador de esta línea estratégica.

Se darán pasos para lograr un convenio que le conceda al Hospital el rango de

asociado a la Universidad de La Laguna, procurando impartir docencia para alumnos

de enfermería, fisioterapia, medicina y farmacia. Se fomentará el doctorado de los

profesionales que aspiren a él y se perseguirá la acreditación para la docencia de

postgrado.

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EVALUACIÓN

Se realizará una evaluación anual de los avances en las acciones formuladas,

analizando si se ha conseguido alcanzar lo propuesto en el plan y recomendando los

pasos a seguir para avanzar en aquellas aún no logradas. Esta evaluación deberá ser

tanto interna (a cargo de los responsables de cada acción) como externa (por la

gerencia del Hospital o por asesores externos al centro). La evaluación se efectuará al

final del plazo propuesto para la ejecución de la acción. Cuando este plazo sea

plurianual se hará una evaluación de los avances de cada ejercicio en el primer

trimestre del año siguiente. La metodología a aplicar debe lograr previamente el

acuerdo del Comité de Dirección.

REVISIÓN

La concepción del presente documento como un instrumento de planificación

estratégico a medio-largo plazo no significa que se trate de un instrumento cerrado y

rígido, sino una propuesta marco, sometida por una parte a la precisión que

necesariamente ha de derivarse de la planificación que la desarrolle y, por otra, a la

dinámica que la Orden de San Juan de Dios y la sanidad pública y privada Canaria vaya

experimentando.

En ese sentido, antes de que finalice el plazo de ejecución del Plan Estratégico,

puede detectarse tanto que sea necesario abordar nuevas líneas de actuación no

contempladas, como adelantar o retrasar las ya previstas, o incluso desprogramarlas en

caso de que así lo aconsejara la evolución experimentada en el tiempo por unos y otros

condicionantes de la Orden, el Hospital, la Sanidad Canaria y sus recursos.

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Por ello, si bien el presente Plan se plantea con un horizonte temporal hasta 2012,

se considera conveniente someterlo a distintas fases de revisión tras el seguimiento y

evaluación de las actuaciones emprendidas, teniendo como finalidad adecuar sus

objetivos, directrices y actuaciones en función de los objetivos logrados, la evolución del

Hospital y marco de financiación que tengamos en cada momento, así como las nuevas

directivas provenientes de la Entidad Rectora.

Si las circunstancias lo aconsejan, el trabajo de revisión se llevará a cabo durante la

fase de elaboración de cada uno de los presupuestos anuales del Hospital.

Dicho trabajo será realizado por el Comité de Dirección del Hospital junto con

aquellas personas que estime conveniente

Para realizarlo se empleará una metodología similar a la utilizada para la elaboración

del presente Plan.

Si, como consecuencia del proceso de revisión, surgiesen modificaciones del Plan,

las mismas serán planteadas y aprobadas por la Entidad Rectora junto con los

presupuestos anuales.

Una vez aprobadas las modificaciones deberá dárseles la misma publicidad que se

le haya dado en su día a este Plan.

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