Hospital Universitari de Bellvitge

www.bellvitgehospital.cat

Sessió de Treball: Innovació en gestió de RH, 3 experiències reals en funcionament

Autors: Direcció d’Infermeria Direcció de Personal Hospital Universitari de Bellvitge

HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE


INDEX

1. Gestió de Recursos Humans: la planificació

2. Experiència real en la gestió operativa de torns


GERÈNCIA TERRITORIAL METROPOLITANA SUD

343.172 habitants

3.845 professionals

773 llits

Alt Penedès

Baix Llobregat Nord

Baix Llobregat Centre

Sant Boi

L’Hospitalet

El Prat

Baix Llobregat Litoral

Garraf


Política de Recursos Humans

ENFOCAMENT CAP A LA EFICIÈNCIA

GESTIÓ DE RECURSOS HUMANS

2) GENERANT CONFIANÇA I COMPROMÍS

1) EFICIÈNCIA ÉS BÀSICA

COMPORTAMENT ORGANITZACIONAL = CULTURA DE RENDIMENT


Estratègic

Consultiu

i de

Desenvolupament

Execució i

Serveis

administratius

Percentatge de temps utilitzat Abans Ara

Planificació estratègica dels RR.HH. 10% 30%

Consultiu / desenvolupament 25% 50%

Orientat a l’ejecució i administració 65% 20%

GESTIÓ DE RECURSOS HUMANS


FUNCIONS DE RECURSOS HUMANS:

• Es presenta com a una innovació en la gestió de la informació de R H.

Destaquem com a punts forts:

- OBJECTIU: Millora de l’atenció al professional de l’HUB i de la qualitat de la informació. - FINALITAT: Aconseguir indicadors òptims de satisfacció dels nostres usuaris degut a una atenció personalitzada, accessibilitat a la informació, fiabilitat i disminució dels temps de resposta.

- L’AUTOSERVEI: Realització dels tràmits mitjançant suport informàtic. - CONSULTA PERSONALITZADA: tenir resposta a consultes predefinides amb un professional de personal que donarà resposta immediata.

Descripció permís/vacances (Enllaç a normativa legal)

Oficina d’atenció al professional

Conforme responsable


FUNCIONS DE RECURSOS HUMANS: RECERCA DEL TALENT


Oficina d’Atenció al Professional Selecció temporal Gestió i administració de personal C

ircu

ït d

e c

on

tracta

ció

Proposta contractació autoritzada

amb candidat assignat (P.C.)

Nòmines

Procés Nomina

Contracte signat per treballador

Ofrec. contrato candidato Accepta?

Anotació en WP

no acceptació

Contracte + fulla dades

personals

Signatura contracte pel professional

Arxiu contracte

en expedient

personal

Elaboració fitxer contractes introduïts

RH

S

I

(P.C.) signada emplenada totalment

Introducció P.C. en

programa WP

Introducció P.C.

en programa RH

Impressió

contracte + fulla

dades personals

Contracte signat

per professional+

fulla dades

personals

Introducció P.C. en

programa SIP i alta

Sol·licitud títol + doc.

personal

Nou en

HUB?

N

O

S

I

Recepc. titulo +

doc. personal

Recerca

candidat

borsa

GESTIÓ RH: ADMINISTRACIÓ DE PERSONAL


OBJECTIU GENERAL: Adequar la demanda de presència

109.903 DIES VACANCES

88.746 DIES PERMISOS

83.884 DIES INCAPACITAT TRANSITORIA

PLANIFICACIÓ


OBJECTIUS ESPECÍFICS:

PLANIFICACIÓ

• Assegurar en el temps la plantilla necessària

• Planificar de forma automática segons normativa

• Simulació de planificacions i comparació d’escenaris

• Reprogramacions davant d’incidències

GESTIÓ EFICIENT

www.bellvitgehospital.cat www.bellvitgehospital.cat

UNA EXPERIÈNCIA REAL:

GESTIÓ ÀGIL DELS TORNS ÀREA DE RECURSOS HUMANS DE LA DIRECCIÓ D’INFERMERIA


Model Organitzatiu Direcció d’Infermeria

Àrees Assistencials de Coneixement

•Malalties Respiratòries i Malalties Mèdiques

•Malalties Digestives

•Malalties de Cap i Coll i Cirurgia reparadora

•Aparell Locomotor

•Malalties del Sistema Nerviós i Trastorns de la Conducta

•Malalties del Cor

•Malalties aparell Urinari i Nefrològic

•Atenció Malalt Crític i Urgències


Àrees de Processos

• Àrea Ambulatòria,Serveis Centrals ,Diagnòstic i Tractament

• Àrea Quirúrgica

• Àrea de Processos Transversals, Qualitat i Seguretat Clínica

Àrees de Suport

• Formació i Recerca

• Recursos Humans

Model Organitzatiu Direcció d’Infermeria



AREA DE RECURSOS HUMANS

Objectiu general:

Gestió, desenvolupament i planificació d’acord amb

política, estratègia de l’organització i els processos assistencials.


OBJECTIUS ESPECIFICS

Garantir la qualitat assistencial d’infermeria 24

hores del dia/365 dies l’any

Optimitzar els recursos disponibles

Mantenir les presències del personal dels

diferents serveis i unitats segons dotacions i

càrregues de treball

Agilitzar i facilitar la comunicació entre

comandaments


EQUIP HUMÀ

Un cap d’àrea

Responsables de gestió:

- Àrea assistencial

- Àrea malalt crític i urgent

- Planificació torns nits

- Àrea quirúrgica, serveis centrals i processos transversals

Supervisors de Torn

Equip administratius


ACTIVITATS I

Seleccionar, acollir i incorporar nous professionals

Identificar necessitats pels nous programes

Coordinar serveis amb Caps d’àrea i responsables

d’infermeria

Planificar contractació eventual de diferents

categories professionals d’infermeria


ACTIVITATS II

Control i planificació d’incidències ( programades i

espontànies)

Identificar perfils per àrees específiques

Atenció, seguiment dels professionals

Mantenir i actualitzar sistema informàtic de gestió de

RRHH

Coordinació amb Direcció de personal


Reptes Gestió HUB

Hospital de tercer nivell

> 1500 professionals

Categories

> 235 horaris laborals

Diferents Jornades


CAS PRÀCTIC


ORGANITZACIÓ RRHH d’Infermeria

• Grups funcionals d’infermeria (GFI)

- Àrees clíniques o Serveis assistencials

(Grups funcionals d’hospitalització (GFH))

- Categories professionals

- Dotació de personal

r/a necessitats i càrregues de treball

- Professional i calendari laboral

- Organització mensual de les lliurances a

gaudir per GFI (normativa interna)


Una mirada al passat

PROFESSIONAL Equip (GFI)

Responsable (GFI)

Calendari laboral: Lliurances Vacances i

Permisos

Responsables àrea RH

Planificació mensual

Criteris s/normativa interna MES: TORN: GRUP: 2 SUPERVISIO

CODI NOM UNITAT

957 AMPARO PALAU ESCRIBANO 1410465 Carina Barberan (8 a 16)

24496 Danae Pijoan Saavedra

I 3402 ANGELES REVILLA BRAVO 14N 17327 Raquel Cabello AlcalaF 23525 Susana Losada BermejoE 16925 ISABEL BLANCO MERINO (Ds no) 14R 18858 Isabel Tojo Garcia (Ds)M 17229 Begoña Lozano CalvoE R 17247 IRMA FAÑANAS LANAU 18ES 19184 M. ANGELES SANCHEZ GIMENO 18 16925 Isabel Blanco Merino (Ds no)

24083 Conchi Castillo Soler

9107 LUZ INAREJOS VALERO TUR16472 Montse Casanovas Tardio (8 a 16)

24646 Carmen Fdez Morro (16 a 20)

10445 FRANCISCA PLAZA MERINO

23183 MARTA RUIZ MUÑOZ CTP

CODI NOM UNITAT

11727 GEMMA MTEZ HIDALGA (V) 14

A 18116 YOLANDA MORA OCA (V) 14U

X

L 11748 M ANUELA ESPINOSA CALDERON (8-16) 18I 24013 Ana M. Guerrero HueteAR 9121 GLORIA MTEZ GLEZ 18S 10369 CASILDA RUIZ BARRIOCANAL (V) TUR 17238 PAQUI QUINTANA MURTRA CTP 17540 OLGA FREIXA SANCHEZ MATI 10389 Dominga Barato Lopez (8-15)

10677 SOFIA MTEZ PEREZ CTPMATI

DM DIA

79.950 h/any

PLANTILLA Mensual



Planificació de plantilles en paper i mensuals per GFI


• Inconvenients: - Alta prevalença d’errades (informació no real)

- Incidències no detectades

- Incapacitat optimització RH

- Excés de contractació

- Impossibilitat de planificació llarg termini

- Utilització de diferents fonts d’informació


MES: TORN: GRUP: 2 SUPERVISIO

CODI NOM UNITAT

957 AMPARO PALAU ESCRIBANO 1410465 Carina Barberan (8 a 16)

24496 Danae Pijoan Saavedra

I 3402 ANGELES REVILLA BRAVO 14N 17327 Raquel Cabello AlcalaF 23525 Susana Losada BermejoE 16925 ISABEL BLANCO MERINO (Ds no) 14R 18858 Isabel Tojo Garcia (Ds)M 17229 Begoña Lozano CalvoE R 17247 IRMA FAÑANAS LANAU 18ES 19184 M. ANGELES SANCHEZ GIMENO 18 16925 Isabel Blanco Merino (Ds no)

24083 Conchi Castillo Soler

9107 LUZ INAREJOS VALERO TUR16472 Montse Casanovas Tardio (8 a 16)

24646 Carmen Fdez Morro (16 a 20)

10445 FRANCISCA PLAZA MERINO

23183 MARTA RUIZ MUÑOZ CTP

CODI NOM UNITAT

11727 GEMMA MTEZ HIDALGA (V) 14

A 18116 YOLANDA MORA OCA (V) 14U

X

L 11748 M ANUELA ESPINOSA CALDERON (8-16) 18I 24013 Ana M. Guerrero HueteAR 9121 GLORIA MTEZ GLEZ 18S 10369 CASILDA RUIZ BARRIOCANAL (V) TUR 17238 PAQUI QUINTANA MURTRA CTP 17540 OLGA FREIXA SANCHEZ MATI 10389 Dominga Barato Lopez (8-15)

10677 SOFIA MTEZ PEREZ CTPMATI

DM DIA

Aplicatiu RH

Estació Treball Clínic Part Diari d’Assistència Plantilla


GESTIÒ ACTUAL RRHH

L’Aplicació informàtica s’adapta a les nostres necessitats

ESCENARI Gantt

Planificació Incidències Presències

GFI


GESTIÒ ACTUAL RRHH

Planificació i contractació per Necessitats predefinides

Gantt a mostrar •Necessitats •Empleats

Necessitats a cobrir


PLANIFICACIÓ CURT TERMINI

Funcionalitat - Modificació de presències

•Aplicar incidència •Canvi de torn •Afegir annex de jornada •Alliberar assignació •Canviar horari •Alterar contracte •Contractar a substitut •Versions de l’horari


PLANIFICACIÓ AMB COMPTADORS

Activació dels comptadors: excedents i dèficits

Ocultar tasques d’aquesta vista


PLANIFICACIÓ i APLICACIÓ D'INCIDÈNCIES

Llistat d’incidències

Presències Horari laboral


PLANIFICACIÓ LLARG TERMINI

La visió global del GFI

Facilita la previsió de cobertura

Selecció d’escenari • Incidències • P. Assignades • P. Sense assignar • P. Assignades altres àrees • Totes


NECESSITATS I CONTRACTACIÓ

Gestió contractes ràpida i àgil

EXPLOTACIÓ DE DADES I INFORMES

Persona a substituir

Tipus contracte

GFI Necessitat Horari Categoria

Data inici

Estat contracte

Data fi

Incidència


CONTRACTACIÓ DE SUBSTITUTS

BORSA DE TREBALL PREDEFINIDA

Categories, Perfils professionals,

Llistats d’actius i passius, Expertesa per dies, etc.


ASSIGNACIÓ DE NECESSITATS

CONVOCATORIA INTERNA DE MOVILITAT

Informació Assignació de torn i servei

Vacant

ASSIGNAT

Assignat altre servei

Excedent Presència sense n. assignada


CREACIÓ DE NECESSITATS

Necessitat

Contracte

Informació empleat

CCAQ-3802-04_17920

Necessitat


INFORMACIÓ CONTRACTE – NECESSITATS

Horari

GFI

Període

Calendari laboral

Horari

Necessitat Preferent Necessitat Pref. 2 Necessitat Pref. 3

GFI


CREACIÓ D’HORARI

100%

83%

66%


HISTÒRIC DELS PROFESSIONALS

Dades personals

Històric contractació

Calendari laboral anual


COMPTADORS RESTRICTIUS

Saldo disponible

Període


“Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más inteligente que él”

John F. Kennedy

HISTÒRIC DELS PROFESSIONALS


CONCLUSIONS

• Informació única i real dels recursos disponibles • Reducció del temps invertit • Disminució d’errades • Optimització de Recursos • Seguiment diari • Repositori d’informació • Informes sobre activitat laboral • Transparència • Integració d’aplicacions de gestió de RH • Ajustament a la legalitat MILLOR GESTIÓ MÉS PRODUCTIVITAT

RÀPID RETORN DE LA INVERSIÓ


CONCLUSIONS


GRÀCIES

Documents

Hospital Universitari de Bellvitge