Instalación de un negocio de un Hotel Campestre, en el Distrito de Túcume, Provincia Lambayeque, Departamento Lambayeque.

DOCENTE:

CASTRO VERGARA DANIEL

CURSO:

PROYECTOS DE INVERSIÓN PRIVADA

INTEGRANTES:

Azabache Labrin Marcy PaolaCórdova Córdova Yanet Fiorella

OCTUBRE DE 2015

ContenidoResumen.........................................................................................................................................2

Abstract...........................................................................................................................................3

Introducción...................................................................................................................................4

I. ASPECTOS GENERALES....................................................................................................5

1.1. Nombre del proyecto....................................................................................................6

1.2. Análisis del Entorno.....................................................................................................6

1.2.1. Análisis Macroeconómico...................................................................................6

1.2.2. Análisis Microentorno..........................................................................................8

1.3. Análisis Cuantitativo del Mercado.............................................................................9

1.4. Justificación...................................................................................................................0

1.5. Justificación...................................................................................................................1

II. IDENTIFICACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN......................................................4

2.1. Marco de referencia......................................................................................................5

2.2. Diagnóstico de la situación actual............................................................................5

2.3. Definición del problema: Causas y efectos............................................................7

2.4. Objetivo del proyecto: Medios y fines......................................................................8

2.5. Alternativas de solución..............................................................................................8

III. PLAN DE MARKETING..................................................................................................10

3.1. Mercado Objetivo........................................................................................................11

3.1.1. Perfil del Cliente Objetivo..................................................................................11

3.1.2. Tamaño del Mercado...........................................................................................12

3.1.3. Tamaño del Mercado Objetivo..........................................................................12

3.2. Propuesta de Valor......................................................................................................12

3.2.1. Ecuación de Valor................................................................................................12

3.3. Plan de marketing........................................................................................................13

3.3.1. Estrategias de Marketing...................................................................................13

3.3.2. Producto / Servicio..............................................................................................14

Resumen

Abstract

Introducción

I. ASPECTOS GENERALES

I.1. Nombre del proyecto

Instalación de un negocio Hotel Campestre, en el distrito de Túcume, Provincia Lambayeque, Departamento Lambayeque.

I.2. Análisis del Entorno

Para proceder a este análisis es importante conocer los factores específicos que influyen en el proyecto.

I.2.1. Análisis Macroentorno

I.2.1.1. Factores Demográficos

El Perú es uno de los principales destinos turísticos en el mundo y el arribo de turistas extranjeros entre 2012 y 2014 ha venido creciendo sostenidamente a un ritmo de 13%4 anual. En el año 2007 la Organización Mundial del Turismo (OMT) en su estudio del Barómetro Turístico en América del Sur, registró el ingreso de 1,812,000 turistas extranjeros siendo superado únicamente por Argentina, Brasil y Chile. En el Gráfico Nº 01 se observa la cantidad de arribos de turistas extranjeros a los principales países de América del Sur.

Gráfico 1: Arribo de Turistas Extranjeros en América del Sur

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT)

Gráfico 2: Diferentes clases de turismo realizado en el Perú

Los principales indicadores del análisis del turismo desde una perspectiva económica son la participación del sector turismo en el PBI; la tasa de variación anual del valor agregado bruto de hoteles, bares y restaurantes y el porcentaje del consumo turístico receptivo respecto a la exportación de servicios.

I.2.1.2. Factor Económico

El Perú es uno de los principales países con mayores ingresos por turismo en América del Sur y el año 2014 la participación del turismo en los ingresos de divisas fue de 12%7. En el gráfico observamos los ingresos por turismo en los principales países de América del Sur.

Gráfico 3: Ingreso de Turistas en América del Sur

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT)

Fuente: PROMPERÚ, Perfil del turista extranjero del 2007

Los principales indicadores del análisis del turismo desde una perspectiva económica son la participación del sector turismo en el PBI; la tasa de variación anual del valor agregado bruto de hoteles, bares y restaurantes y el porcentaje del consumo turístico receptivo respecto a la exportación de servicios.

I.2.2. Análisis Microentorno

I.2.2.1. Estructura del Mercado

En lo que respecta al sector en el que se va a desempeñar este proyecto, es en el de servicios. Donde, se analiza que el impulso evolutivo que está tomando en los últimos años este sector ha sido significativo y la participación promedio que ha tenido esta alrededor del 3.21% en el año del PBI regional (el cual ha tenido tendencia creciente), dicho proyecto tiene como resultado un mercado atractivo para la instalación de un nuevo negocio.

Las expectativas de un negocio consistente en el mejor servicio de hospedaje, diversión, ambiente, espectáculo, con calidad y comodidad para un fin de semana en familia, el plan de negocio está basado ya que existe mucho potencial en el mercado ya que no existe un lugar similar en el departamento de Lambayeque.

I.2.2.2. Clientes

Emplearemos una política de precios bajos para poder atraer el público objetivo de todos los sectores y así poder distinguirnos de los precios de la competencia.

El servicio que ofrecerá el hotel campestre tiene como público objetivo todos los segmentos A, B Y C de todas las edades.

I.2.2.3. Proveedores

El hotel campestre contara con proveedores los cual se les pagara mensualmente en cuanto al servicio de comida, pista de baile, recorrido autopista, empleados de los distintos centros que contara el hotel campestre.

I.2.2.4. Competidores Nuestros competidores serán todos los hoteles del departamento de Lambayeque y

también incluyendo los lugares turísticos de dicho sector.

I.2.2.5. Mercado

Conseguir un posicionamiento que permita perdurar en el tiempo, abarcando el público objetivo.

I.3. Análisis Cuantitativo del Mercado

La actividad turística o turismo es toda actividad que hacen las personas cuando se desplazan fuera de su entorno habitual, para una duración inferior a 12 meses y con la finalidad de no ejercer actividades remuneradas en el lugar de destino.

UNIDADES DE ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

Residente: persona que está durante la mayor parte del año en un país o lugar.

Viajero: toda persona que se desplaza entre dos o más países diferentes, o entre dos o más lugares dentro de su país de residencia, pero fuera de su entorno habitual.

Visitante: Toda persona que se desplaza a un lugar diferente a su entorno habitual, por una duración inferior a 12 meses y cuya finalidad principal en el viaje NO es ejercer una actividad que sea remunerada en el lugar visitado.

Turista: es un visitante (que se desplaza a un lugar diferente a su entorno habitual, por una duración inferior a 12 meses y cuya finalidad principal en el viaje NO es ejercer una actividad que sea remunerada en el lugar visitado) que pernocta como mínimo una noche en el lugar visitado.

Excursionista: es un visitante (que se desplaza a un lugar diferente a su entorno habitual, por una duración inferior a 12 meses y cuya finalidad principal en el viaje NO es ejercer una actividad que sea remunerada en el lugar visitado) que realiza una visita de día y NO pernocta en el lugar visitado.

En otros viajeros englobamos:

Personas que viajan dentro de su entorno habitual (viajeros laborales fronterizos, trabajadores fronterizos, viajeros en vecindad directa de lugar de residencia),

Personas que cambian de lugar de residencia (Migrantes a largo plazo, y personas que se trasladan a otro lugar dentro de su país de residencia, ambos grupos con un propósito de estancia de más de 12 meses).

Personas sin lugar fijo de residencia (nómadas, vagabundos, refugiados).

Personas que viajan a lugares donde perciben remuneración (migrantes a corto plazo con propósito de estancia igual o inferior a 12 meses, trabajadores estacionales, conferenciantes, artistas de espectáculos, Au pair,)

Otros excluidos por convención (pasajeros de tránsito, miembros de las fuerzas armadas, representación de consulados, diplomáticos, prisioneros)

En el gráfico se puede observar cuál es la tendencia que tiene Lambayeque en rubro de la actividad de Restaurantes y Hoteles.

Gráfico 4: Tendencia de los Restaurantes y Hoteles

Fuente: Elaborado por Azabache y Córdova

El sector turismo es muy primordial para tener un PBI y se puede que es un aporte muy importante para el País.

En este lugar yacen importantes restos arqueológicos como pirámides y centros administrativos sobre el desierto y en medio de calurosos valles. Es tierra de soberanos que gobernaron hace siglos el norte del Perú y que volvieron del pasado: el Señor de Sipán. También encontramos otros importantes sitios arqueológicos aún por explorar

Fuente: Elaborado por Azabache y Córdova

Gráfico 5: Crecimiento de Restaurantes y Hoteles anual

como Sicán, Túcume y Chotuna; así como también museos de vanguardia con invalorables colecciones.

Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero

Enero 1,420 1,016 404 1,983 1,503 480 2,373 1,798 575 3,218 2,398 820 3,133 2,469 664 3,656 2,891 765 3,961 3,283 678 3,708 2,735 973 3,961 3,221 740 3,354 2,681 673 3,867 3,074 793

Febrero 1,772 1,259 513 2,341 1,763 578 2,466 1,957 509 2,898 2,241 657 2,869 2,281 588 3,947 3,253 694 3,419 2,909 510 3,781 2,899 882 4,145 3,455 690 3,534 2,929 605 3,991 3,310 681

Marzo 1,908 1,358 550 1,718 1,229 489 1,582 1,017 565 2,967 2,379 588 2,156 1,548 608 2,455 1,814 641 1,944 1,457 487 2,491 1,716 775 4,116 3,484 632 2,331 1,789 542 2,624 2,061 563

Abril 893 479 414 2,386 1,744 642 2,531 1,923 608 1,660 1,041 619 3,178 2,525 653 3,619 2,955 664 3,861 3,250 611 4,325 3,627 698 2,289 1,704 585 3,729 3,262 467 3,583 3,099 484

Mayo 1,404 923 481 1,828 1,311 517 2,371 1,796 575 3,146 2,434 712 2,911 2,271 640 3,807 3,044 763 5,439 4,867 572 6,154 5,471 683 4,562 3,770 792 3,251 2,743 508 4,152 3,416 736

Junio 2,381 1,701 680 2,222 1,660 562 2,630 1,848 782 2,946 2,194 752 3,257 2,674 583 3,818 3,117 701 2,752 2,117 635 3,672 2,963 709 3,291 2,716 575 3,373 2,886 487

Julio 4,850 3,735 1,115 5,006 4,131 875 4,488 3,148 1,340 4,907 3,609 1,298 4,748 3,859 889 5,931 4,918 1,013 6,587 5,550 1,037 5,740 4,649 1,091 5,589 4,706 883 4,833 4,050 783

Agosto 3,364 2,249 1,115 4,031 3,078 953 5,011 3,456 1,555 4,778 3,628 1,150 3,611 2,752 859 4,906 3,893 1,013 6,274 5,308 966 5,624 4,514 1,110 4,811 3,839 972 3,925 3,096 829

Setiembre 3,740 2,947 793 4,438 3,779 659 4,528 3,593 935 4,828 4,004 824 4,017 3,248 769 4,166 3,562 604 4,844 4,047 797 5,381 4,521 860 4,348 3,651 697 5,559 4,835 724

Octubre 4,162 3,372 790 4,362 3,405 957 5,304 4,220 1,084 4,563 3,476 1,087 4,590 3,827 763 4,653 3,955 698 5,778 4,671 1,107 5,735 4,649 1,086 6,027 5,244 783 5,955 5,181 774

Noviembre 2,620 1,911 709 3,021 2,478 543 4,864 4,100 764 6,002 5,241 761 4,458 3,803 655 4,525 3,988 537 4,861 4,077 784 3,933 3,300 633 4,225 3,553 672 5,037 4,302 735

Diciembre 2,334 2,008 326 2,754 2,380 374 2,483 2,030 453 1,808 1,364 444 2,406 1,980 426 2,109 1,666 443 2,485 2,089 396 2,598 2,035 563 2,153 1,768 385 2,166 1,562 604

Total 30,848 22,958 7,890 36,090 28,461 7,629 40,631 30,886 9,745 43,721 34,009 9,712 41,334 33,237 8,097 47,592 39,056 8,536 52,205 43,625 8,580 53,142 43,079 10,063 49,517 41,111 8,406 47,047 39,316 7,731

Nota: A partir del mes de junio 2007, la información es remitida por la Unidad Ejecutora Naylamp Fuente: M inisterio de Cultura - P royecto Especial Naylamp - Lambayeque Elaboración: M INCETUR/SG/OGEE-Oficina de Estudios Turísticos y ArtesanalesCon información disponible a julio de 2015

2008 2009 2010 2011 2012 2013

LAMBAYEQUE: LLEGADA DE VISITANTES AL MUSEO DE SITIO DE TÚCUME, ENERO 2005 - MAYO 2015

20152014

Mes

2005 2006 2007

Nota: A partir del mes de junio 2007, la información es remitida por la Unidad Ejecutora Naylamp Fuente: Ministerio de Cultura - P royecto Especial Naylamp - Lambayeque Elaboración: MINCETUR/SG/OGEE-Oficina de Estudios Turísticos y ArtesanalesCon información disponible a julio de 2015

Gráfico 6: Visitantes Nacionales y Extranjeros 2014

Gráfico 7: Visitantes Nacionales y Extranjeros 2015

Gráfico 8: Llegada de turistas internacionales

I.4. Justificación

El crecimiento y mejora de la economía del país en los últimos años, es una oportunidad para contribuir a dinamizar el flujo de servicios que los agentes económicos cada vez lo necesitan en sus diversas modalidades de atención, ya sea de manera personal o asociada, lo cual justifica y tiene importancia para la elaboración del presente proyecto. Del mismo modo, la existencia de facilidades de financiamiento bajo diferentes modalidades o la posibilidad de desarrollar coinversión con empresas o inversionistas dispuestos con el propósito del proyecto contribuirá a lograr la viabilidad económica, financiera y social de formalizar una empresa que genere empleo y mejorar los ingresos.

El Hotel Campestre es una propuesta para los turistas que desean disfrutar de un agradable descanso, combinando confort y un acogedor estilo campestre.

La ubicación del hotel campestre fue escogida en base a la cercanía de Túcume y por su diversidad de sitios turísticos que ofrece Lambayeque y su maravillosa naturaleza crea un lugar propicio para desarrollar este proyecto.

La idea de crear un hotel campestre surgió de la necesidad de ofrecerles a los turistas tanto nacionales como extranjeros, la posibilidad de recrearse y disfrutar del contacto con la naturaleza y de liberarse de las tensiones de la vida cotidiana y del stress de la ciudad se puede decir que el Hotel Campestre causará un impacto a nivel económico y social en la ciudad de Túcume ya que fomentará la inversión y plazas de empleo para sus habitantes.

Imagen 1: FOTOS DE HOSPEDAJE LOS HORCONES

Es un albergue excepcional, toda su arquitectura muestra lo típico del lugar, está construido con materiales locales como el adobe y la quincha, los techos de sus cabañas y las vigas y columnas están hechos con algarrobos, un árbol que predomina en el lugar. 

Imagen 2: FOTOS DE HUACA DE PIEDRA ECOLODGE

Es un albergue nuevo muy acogedor, todo está construido con los materiales también de la zona. Cuenta con piscina y dormitorios cómodos y baños totalmente nuevos. Además tiene áreas comunes para disfrutar y relajarte rodeado de la naturaleza.

II. IDENTIFICACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN

II.1. Marco de referencia

Los servicios de hotel-restaurante en los últimos años se han incrementado en este giro de negocio y por ende de más profesionales, estos mayormente pertenecientes a la clase media, medio-alto, alto; que necesitan un momento de descanso y confortabilidad durante su estadía, posteriormente fue mejorando para cubrir las expectativas de los clientes, En la actualidad con la presencia de diversos tipos de servicios como hoteles restaurantes, recreos campestres, no tiene como objetivo la satisfacción de los clientes por ello existen necesidades aun no cubiertas en su generalidad, ya que los demás establecimientos que brindan servicios similares no cumplen con satisfacer algunas necesidades exigentes, que gustan tomar el desayuno, almuerzo y la cena en la cama, un fin de semana recreativo con alojamiento incluido. Frente a esto nace el proyecto denominado, Instalación de un negocio Hotel Campestre, en el distrito de Túcume, provincia Lambayeque, Región Lambayeque.

II.2. Diagnóstico de la situación actual

Análisis del sector turismo en Lambayeque

Aplicando la metodología del Diamante de Porter, podemos realizar el siguiente análisis sectorial: Condiciones de los factores.

En su dotación de factores básicos, Lambayeque cuenta con una inmejorable situación. Un vasto legado de recursos arqueológicos, naturales y de cultura vivas, así como su ubicación estratégica que comunica a todas las ciudades del norte del país, así como de la zona nororiental, de igual modo se encuentra cercano a los países hacia el norte peruano, todo ello le otorgan una ventaja importante.

Turismo arqueológico: principalmente la riqueza histórica que descansa en los museos de Lambayeque

Turismo Naturaleza: Basado en el potencial de la flora y fauna en conservación, en diversas reservas naturales privadas y públicas.

Turismo de Culturas vivas: Basado en el enorme acervo cultural del departamento en materia de prácticas ancestrales de pesca, de formas organizativas y sociales muy

arraigadas a la tradición prehispánica, prácticas religiosas, variedad gastronómica y la cultura del chamanismo.

Así mismo estos atractivos turísticos se encuentran en lugares donde el clima es propicio para que sea visitado en todas las temporadas del año.

Sin embargo en cuanto a la dotación de factores especializados; Lambayeque presenta fortalezas como deficiencias. En el aspecto positivo se puede decir que las entidades promotoras de turismo tanto estatales como privadas no han dejado de trabajar pese a las dificultades; logrando pocos pero loables logros. Lambayeque no está lejos de los adelantos técnicos - científicos que llegan a nuestro país; especialmente en comunicaciones.

II.3. Definición del problema: Causas y efectos

En el estudio sobre el Desarrollo de un hotel en la ciudad de Lambayeque arrojaron que Túcume es potencial porque aporta el 60% al factor ambiental y el 40% al factor económico, gracias a su crecimiento en su riqueza natural e incorporan a procesos de desarrollo, mientras que son considerados incipientes aquellos municipios que presentan relativamente bajos niveles de conflicto ambiental, debido a su poca dependencia de las actividades agrarias tradicionales y a la existencia de actividades no tradicionales, en especial en el comercio y servicios.

En el sector turismo, desde el punto de vista de la estructura y rivalidad de las empresas, predominan las pequeñas y medianas empresas que corresponden al 9,8% que son hoteles, centros vacacionales, restaurantes, parques recreativos restaurantes, donde éstas de administran sus negocios de acuerdo a su propio bienestar y de manera aislada, incorporan pocas herramientas de planificación y organización gerencial; la competencia es indiscriminada, con base en reducción de precios y desmejora de la calidad, y no existen productos turismos definidos, lo cual conlleva a que la comercialización y promoción sea esporádica e individualmente y por ende se crean barreras para el acceso y disfrute de los sitios turismos, convirtiéndolo en un mercado costoso con tendencia exclusiva y excluyente. Así mismo en el Estudio que realizó la INEI, identificó escasez en el desarrollo del capital social, condiciones económicas que impiden el desarrollo, carencia de compromiso político del sector gobierno municipal e inexistencia de la visión turística de largo alcance.

CAUSA EFECTO RESULTADO

Inexistencia de la visión Turística de largo alcance en la provincia de Túcume

Dependencia en las actividades agrícolas.

No habrá proceso productivos que muestren el desarrollo del ecoturismo, es decir desaprocechamiento de la potencialidad geográfica .

Estructura de las empresas. Habrá concentración de riqueza en pocas empresas, deslealtad en el sector. Pocas herramientas de administración financiera.

Competencia indiscriminada No habrá una política de

precios. Se desmejorará más la calidad del servicio.

Productos indefinidos Los paquetes turísticos seráncada vez más excluyentes y costosos.

PROBLEMA CENTRAL:Limitada experienia laboral en

los trabajadores de Gastronomía.

CAUSA DIRECTA:No pueden desarrollar

lo aprendido.

CAUSA INDIRECTA:Solo tienen la

informaciòn teórica y sin saber como

aplicarlo.

CAUSA DIRECTA:No se desempeñan en

el trabajo.

CAUSA INDIRECTA:Problemas para el

local de comida donde desempeña su

trabajo.

CAUSA INDIRECTA:No se puede adaptar facilmente a un sitio

de trabajo .

Causa Indirecta:Problemas para

encontrar trabajo

CAUSA DIRECTA:No es suficiente lo

que se aprende en los laboratorios de

cocina.

II.4. Objetivo del proyecto: Medios y fines

II.5. Alternativas de solución

Diseñar e instalar un hotel campestre turístico para impulsar y fortalecer el sector turismo.

Cultura y Emprendimiento Empresarial:

Formalización de Empresas. Diseñar políticas para proteger los intereses de las empresas prestadoras de

servicios turísticos. Realizar planes de mercadeo a nivel turístico. Planear y organizar paquetes turísticos para el aprovechamiento de los recursos

naturales. Diseñar e implementar programas y proyectos que incentiven el ecoturismo.

III. PLAN DE MARKETING

III.1. Mercado Objetivo

Se tendrá como mercado objetivo a aquellos clientes del Departamento de Lambayeque, donde nuestro servicio irá dirigido, a todas las edades niños, adolescentes, adultos y tambien personas de la tercera edad, haciendo referencia a los de niveles socioeconómicos alta, medio-alta, medio. Obteniendo la mayor cobertura de clientes nacionales y extranjeros, que serán parte de nuestro mercado objetivo, que se fijará como meta al será alcanzado por el proyecto. Es decir la parte de la demanda a ser atendida.

60 % 40 %

III.1.1. Perfil del Cliente Objetivo

El perfil objetivo son todas las personas del Departamento de Lambayeque de todas las edades, del nivel socioeconómico alto, medio alto y medio, teniendo como meta hacernos conocidos a nivel de todo el Perú, para posterior mente llegar a adquirir personas de otros países para que así se lleven un buen servicio y podamos crecer en el ámbito Hotelero. Entre ellos están:

La población Lambayecana de todas las edades, que necesitan momentos de diversión en familia.

Parejas jóvenes o grupos de amigos, ya sean del Departamento de Lambayeque o de otros Departamentos interesados en realizar actividades de ecoturismo y aventura.

Personas mayores ya sean matrimonio o de la tercera edad, que desean salir para descansar y disfrutar del campo junto a su familia.

Los turistas que se encuentran albergando en nuestro departamento de Lambayeque, como atracción turística, ara que así puedan disfrutar de un momento mientras su estadía en Lambayeque.

Segmentación de clientes:

SEGMENTACIÑON DE CLIENTES

Demográfico: Edad: 5 años a 55 años

Sexo : Masculino – Femenino

Socioeconómico: Segmento: A, B y C

Ocupación: profesionales, estudiantes, etc…

Geográfico: - Extranjeros

OBJETIVO

- Todo el Perú- Departamento de Lambayeque- Local

III.1.2. Tamaño del Mercado

III.1.2.1. Mercado Potencial

Conformado por clientes potenciales que buscan otras alternativas de recreación, tener contacto con la familia, naturaleza y salir de la rutina, tambien serían los extranjeros que buscan el Departamento de Lambayeque alternativas de distracción, aventura y naturaleza.

III.1.3. Tamaño del Mercado Objetivo

El tamaño del mercado objetivo estará conformado por diferentes grupos de clientes con diferentes motivaciones, preferencias, necesidades y con percepciones distintas.

III.2. Propuesta de Valor

Valor agregado de otros restaurantes u hoteles, ambiente atención tranquilidad

III.3. Plan de marketing

El plan de marketing que se realizará tendrá por objetivo desarrollar las estrategias necesarias en el mercado para obtener la satisfacción del cliente, aprovechando las fortalezas de la empresa.

En lo que respecta al plan de marketing se identificara lo planteado con el fin de aplicar estrategias para así lograr obtener beneficios y una mayor rentabilidad y poder lograr la participación del mercado objetivo.

III.3.1. Estrategias de Marketing

Estrategias Generales de Marketing

Se trabajará con las agencias de turismo a fin de brindarles paquetes turísticos, en donde se incluye desde la llegada del turista su cena, su alojamiento, otros servicios complementarios, al día siguiente, el desayuno, el servicio de visita a los museos de Tucume.

Se pretende brindar un servicio de hospedaje a viajeros nacionales e internacionales, brindándoles bienestar durante su estadía, satisfaciendo sus exigencias a través de un servicio de calidad siempre a la vanguardia tecnológica y considerando a nuestro factor humano como la clave en la creatividad e innovación, con una capacidad de adaptación y reacción a los cambios constantes y a los nuevos retos que exige una nueva era de conocimientos y globalización, además tener un plan de tarifas de mediano, corto y largo plazo, de acuerdo a la temporada bajas y altas. Tarifas corporativas, instituciones educativas y culturales, etc.

Calidad de servicio

Estrategias de Marketing Mix

Con el objetivo de producir la respuesta deseada en el mercado potencial hemos decidido combinar de la siguiente manera las herramientas tácticas del marketing, producto, plaza, precio y promoción.

- Plaza-

Estrategia de penetración en el mercado. Estrategia de Publicidad ( internet, radio volantes, afiches)

III.3.2. Producto / Servicio

Concepto Influencia en el éxito de su negocio

1. Características principales - El precio del hospedaje será accesible al público segmentado.- Variedad de paquetes en comidas.- Diversión asegurada

2. Elementos de diferenciación - Un fin de semana en familia, con alojamiento y diversión asegurada.- Servicio de calidad.- La mejor comida a gusto del cliente.- Diferentes tipos de segmento.- Días inolvidables que volverás a regresar. - Ambientes para todas las edades desde pequeños hasta grandes.

4. Marca: significado y Estrategia “Hotel Campestre”,