Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
SKRIPSI
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
HOTEL SANTIKA PREMIERE JAKARTA UNTUK
MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN
Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu
Oleh:
NAMA : THEODORA YOLANDA
NPM : 04120090035
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN KARAWACI
2013