Hoteles Mexicanos Septiembre - Octubre 2015

HOTELESmexicanos

Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.Año 72, No. 643 │ Septiembre-Octubre 2015

HOTELES

DirectorioComité Ejecutivo Nacional

PresidenteIng. Rafael García González

Primer VicepresidenteLic. Juan José Fernández Carrillo

Segundo VicepresidenteIng. Luis Nahum Pedraza Arriaga

Vicepresidente Zona MetropolitanaIng. Nathan Poplawsky Berry

Vicepresidente Cadenas HotelerasLic. Héctor Guzmán Martínez

TesoreroLic. Raúl Muñoz del Cojo

SecretarioIng. Javier Torres Hernández

ProtesoreroLic. Marco Antonio Muñoz Martínez

ProsecretarioSr. Javier Píster Rueda

Junta de VigilanciaPresidente Dr. Gabriel Higareda FongPrimer Vocal Ing. Francisco Martínez Díaz de LeónSegundo Vocal C.P. Rodolfo Figueroa VarelaTercer Vocal Sr. Donino Martínez Diez

Consejeros NacionalesSr. Manuel Alberto Romero Gual Lic. Luis Estrada ContrerasC.P.A. Heriberto Pineda Bautista Lic. Juan José Bretón ÁvalosSr. Manuel Perdiz Strobel Ing. Javier Torres HernándezSr. Reynaldo Quirarte Mora Lic. Héctor Guzmán MartínezLic. Agustín Arriaga Diez Sr. Luis Rey Doroteo Rosales

Junta de HonorM. Jean René Nogueras Deminieux Lic. Alfredo Tinajero FontánC.P. Rafael Armendáriz Blázquez Lic. César Raúl Ojeda ZubietaLic. Jesús Nader Marcos Sr. Gerardo M. LópezLic. Miguel Torruco Marqués Lic. Rodolfo Casparius RobledoSr. Félix Romano Rahmané

ComisionesAsuntos Internacionales Frontera NorteLic. Martín Gamboa Silva Ing. César Araiza Dueñas

Nuevas Tecnologías Zona Federal Marítimo TerrestreSr. Javier Píster Rueda Lic. Zandra Almada Alatorre

Asuntos Jurídicos y Estatutos Líneas AéreasIng. Manuel López Palomino Lic. Beatriz Tinajero Tarriba

Pesca Deportiva Frontera SurLic. Agustín Olachea Nogueda Sr. Alberto Torres Cristiani

Capacitación Ahorro de EnergíaM. Jean René Nogueras Deminieux Ing. Héctor Richeran

Haciendas y Estancias MercadotecniaSr. Juan Federico Corral Lic. Francisco Carreón

Turismo ReligiosoC.P. Eloy Rodríguez Liñero

AsesoresC.P. Antonio Álvarez López C.P. Rafael Millán PérezIng. Luis Barrios Sánchez M. José Luis Menchelli JiménezLic. Gonzalo Brockman García Lic. Antonio Villar HernándezC.P. Heriberto Cota Lerma Sr. Roberto Zapata Llábres

Directora EjecutivaLic. Ángeles González Mendoza

2 Momentos de coyuntura en la industria turística mexicana

4 Tercera Junta de Consejo Directivo Nacional San Luis Potosí

8 Siete factores que generan mala reputación online en un hotel

12 Cifras del turismo en México: primer semestre 2015

14 Encuestas sobre tu hotel: lo bueno, si breve, dos veces bueno

15 Hoteles dan los primeros pasos para enfrentar a Airbnb

18 Filiales en acción

19 Servicio a Socios: Beneficio Programa de ahorro en tarifas de CFE

20 Proveedor hotelero

Hoteles MexicanosDirección de la AMHM: Balderas 33 Int. 414, Centro, México, D.F. C.P. 06040.Tel. (55) 5510 8614

Revista bimestral: septiembre-octubre del 2015.

Comité EditorialEditor Responsable: Ángel Gomezgil KuriCoordinación Editorial: Reynol Pérez VazquezDiseño: Lauro Leal Ramos / Juan Ángel Castañeda Martínez

PublicidadMonterrey: Carlos del Ángel / 01 (81) 8647 9393 y [email protected]éxico: Juan Manuel Olivares / 01 (55) 5510 8614Cel. (55) 2252 8182 / [email protected]

Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2005-070113372400-102. Número de Certificado de Licitud de Título (en trámite). Número de Certificado de Licitud de Contenido (en trámite).

Domicilio de la Publicación: Belisario Domínguez No. 2742, Colonia Jardín Obispado, C.P. 64050, Monterrey, Nuevo León.Imprenta: Grafiady, S.A. de C.V. Escobedo No. 131, Colonia Los Elizondo,C.P. 66050, Gral. Escobedo, Nuevo León.Distribuido: En Medio de la Nada, S.A. de C.V., Belisario Domínguez No. 2742, Colonia Jardín Obispado, C.P. 64050, Monterrey, Nuevo León, tel. 01 (81) 8346 7066

Índice

ecientemente, la Presidencia de la Re-

pública Mexicana dio a conocer cambios

en la estructura de su gabinete. Entre los

cambios que se dieron, y de competencia

de nuestra industria turística, se destaca

el realizado en la Secretaría de Turismo

Federal (Sectur), que estará a cargo aho-

ra de Enrique de la Madrid Cordero.

Su llegada coincide con la publicación

de la reglamentación de la Nueva Ley

General de Turismo, en la que se regula

la clasificación para los establecimientos

de hospedaje, tema que ha causado po-

lémica; igualmente, pocos días después

de tomar las riendas de la Sectur, se dio

entrada a 28 nuevos Pueblos Mágicos,

que pasaban a formar parte de este pro-

grama gubernamental que busca impul-

sar el turismo cultural. Ahora, son 111 los

municipios a nivel nacional que ostentan

la distinción de ser Pueblos Mágicos.

Dicho por el mismo De la Madrid, la

Sectur se encuentra analizando este pro-

grama para medir resultados, y sancionar,

de ser el caso, a aquellos poblados que

hayan incumplido con el programa, el

cual consiste en proveer de fondos a esos

Pueblos Mágicos para que los utilicen en

mejorar y mantener la imagen del mismo.

Los factores que pueden incidir que

Momentos de coyuntura en la industria turística

mexicana

www.amhm.org │ www.hotelesmexicanos.org2

un Pueblo Mágico deje de serlo son: el

ambulantaje, descuido o falta de limpieza

en la imagen urbana del lugar, el incum-

plimiento del plan de desarrollo turístico

para la localidad, o que simplemente se

carezca de uno.

El nuevo titular de Turismo por parte del

gobierno federal, ha entrado en funciones

en momentos coyunturales clave para nues-

tra industria, con esto tiene la oportunidad,

única de posicionar a nuestra industria

como un sector estratégico para el de-

sarrollo económico de México.

Por nuestra parte, estamos en puerta

de finalizar las actividades de este año

con la LXXIV Asamblea General Ordi-

naria, que en esta ocasión tendrá como

sede la ciudad de Tepic, Nayarit.

Será en esta asamblea donde reafirme-

mos nuestro compromiso con el turismo

mexicano, y renovemos los lazos fraternos

que nos unen y nos constituyen como uno

de los gremios con más tradición e historia

en México y América Latina. No me resta

más que invitarles a que participen en esta

asamblea, donde la Asociación cumplirá

93 años de vida, ocasión que merece ce-

lebrarse en grande.

Rafael García │ Presidente Nacional

R


Tercera Junta de Consejo Directivo Nacional

San Luis Potosí

Con un moderno centro de convenciones y un

panel de dos conferencias magistrales, dieron inicio los trabajos de la III Junta

de Consejo Directivo Nacional, organizada

por el Ing. Javier Torres Hernández, Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de

San Luis Potosí.

Septiembre │ Octubre │ 2015 5

En el evento de inauguración, nuestro expresidente nacional Rafael Ar-mendáriz Blázquez, enfatizó que el turismo coadyuva al desarrollo del país y que la unión entre la iniciativa privada y del gobierno ha impulsado a la hotelería en la entidad.

El Secretario de Turismo de San Luis Potosí, El Ing. Juan Carlos Val-dez García, destacó que la infraestruc-tura hotelera es el corazón de los desti-nos turísticos.

El Subsecretario de Calidad y Re-gulación de SECTUR, Lic. Francisco Maass Peña, resaltó en forma positiva las cifras del sector turístico: en los pri-meros seis meses del año recibimos 15.7 millones de turistas con una derrama de 9,500 millones de dólares. También destacó la participación de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles en el sistema de clasificación hotelera con la eliminación de las medias estrellas u los elementos de juicio subjetivo.


En su informe de actividades, nuestro Presidente Nacional, Rafael García González visitó 22 enti-dades, asistió a la Junta de Gobierno de CPTM, tuvo diferentes reuniones de trabajo con SECTUR. En otras actividades se está gestando un convenio con Iberia y British Airways para obtener descuentos en viajes a Europa para los socios de la AMHM. Además, se re-unió con Guillermo Terán, Presidente de la Hotelería de Nuevo León para ver el retorno de esta Asocia-ción. Con la Lic. Rebeca Pizano de Nafin se solicitaron créditos blandos para hoteleros.

Raúl Muñoz del Cojo, Tesorero de la AMHM, in-formó sobre el cambio de despacho contable y las innovaciones metodológicas para modernizar la confiabilidad y adecuarlas a los sistemas en línea, todo por recomendación del C.P. Manuel Antuna.

INFORMES DE COMISIONESJavier Pister Rueda, de la Comisión de Nuevas Tecno-logías y Juan José Fernández Carrillo, primer Vicepre-sidente, nos informaron que el proyecto con el INADEM tiene cambios en el personal de esta dependencia y la complejidad del mismo será revisado en forma integral.

Héctor Richeran, de la Comisión de Ahorro de Ener-gía, presentó con Grupo Dragón, un esquema de ahorro de energía a través de parques ecológicos.

Armando de la Garza Gaytán, de la Comisión de la OCV, informó sobre la participación en las reuniones de Turismo Concanaco Servitur, de Turismo de Negocios en Valle de Bravo y en la Exposición de ICOMEX.

PRESENTACIONES“Fenómeno Migratorio, Protección y Derechos Humanos de los Migrantes” fue el título de la conferencia impar-tida por Palmira Venero Uribe, Directora Jurídica de Derechos Humanos del Instituto Nacional de Migración, donde expuso la problemática que está viviendo México por este movimiento social.

Ana Laura Muciño, del sector servicios de Telmex, ofreció “Hospitality Business” un servicio ideal para de-sarrollos turísticos con una conexión segura de wifi de alta velocidad, con cobertura total en todos sus disposi-tivos y con la capacidad de monitorear y administrar la actividad en la red.

Francisco Carreón nos presentó el programa de Fi-delidad Lyonees, diseñado especialmente para pymes, que funciona en 45 países con más de 50 mil empresas afiliadas, 300 mil puntos de aceptación y con 5 millones de miembros.

La Clasificación Hotelera, abrió un intenso diálogo sobre el tema, teniendo como interlocutor al Lic. Anto-nio Villar, Asesor Jurídico de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles. Se vieron los pros y los contras de esta nueva legislación.

Julio │ Agosto │ 2015 7

SAN LUIS POTOSÍ, TU DESTINOEn el evento de inauguración tuvo una mención especial la presencia del Ma-riachi de la Policía Federal por sus interpretaciones del Huapango de Mon-cayo, el popurrí de José Alfredo Jiménez y la adaptación de la música de Glen Miller.

En la cena tradicional potosina, tuvi-mos como invitado de honor al Alcalde de San Luis Potosí, el Lic. Mario Gar-cía Valdez, quien nombró “Visitante Distinguido” a la Asociación Mexica-na de Hoteles y Moteles y a nuestro Presidente Rafael García González.

En los Tours se visitó Santa María del Río, la cuna del rebozo y se tuvo un re-corrido por el centro histórico.

El evento de clausura fue engalana-do por la sinfónica de la Policía Federal que hizo de la velada una noche inolvi-dable.

Quedó confirmada la LXXIV Asamblea General Ordinaria, en Tepic, Nayarit, del 25 al 27 de noviembre del presente año.


En la actualidad, bien es sabido que la reputa-ción online de un hotel puede marcar de una forma definitiva el porvenir del establecimien-to. Es por ello, que hay que dedicarle en todo momento la importancia que se merece, que es mucha, si queremos ser cada vez mejores.

Esta continua exposición a la opinión de forma pública de los clientes tiene a muchos hoteles en permanente alerta, pero no se debe tomar como algo negativo sino como un ejerci-cio de total transparencia que si se gestiona de forma adecuada, puede tener un impacto supe-rior incluso a una gran campaña de marketing. Nos da la oportunidad de conocer nuestros de-fectos y nos obliga a solventarlos en el menor tiempo posible para que no vaya a más.

Para mantener intacta la reputación online de un hotel existen varios factores a los que se les debe prestar especial atención ya que son los que más pueden molestar e incitar a poner una crítica negativa al cliente.

Limpieza. Este factor parece muy obvio, pero sigue siendo uno de los principales motivos de poner una opinión negativa.

Cuando un viajero sale de su casa y va a un ho-tel, la exigencia en cuanto a limpieza es máxi-ma, cualquier descuido por pequeño que sea puede generar una gran sensación de malestar para el resto de la estancia. Por ello, limpiar a conciencia y revisar al detalle el estado en el que se presenta la habitación es imprescindible.

Habitaciones mal insonorizadas o ruidos a deshora. Otra de las causas más recurrentes que pueden dañar la

reputación online de un hotel. A todos nos ha ocurrido que hemos ido a un hotel y nos hemos encontrado con situaciones desagradables de ruido excesivo que no nos han dejado descan-sar como queríamos. Evidentemente, dentro de un hotel hay clientes que van a estar tranquilos, otros van de juerga, otros con niños... y eso no podemos controlarlo totalmente, solo en parte. Por ello, una buena insonorización en un esta-blecimiento que alberga mucha gente distinta al mismo tiempo es esencial. Luego existen

otros agentes como los eventos, bodas, res-taurante o discotecas de hotel abiertos hasta altas horas o servicio de limpieza que empiece a trabajar demasiado temprano, pero eso ya es algo que podemos controlar y organizar según nos convenga.

Un cliente que no ha podido descansar por culpa del ruido va a estar irascible y lo más pro-bable es que a partir de ahí, todo le moleste y le parezca mal y acabemos teniendo que ges-tionar una mala opinión.

Mala atención por parte del perso-nal. Trabajar de cara al público significa que hay que ser amable y poner buena

cara hasta a tu peor enemigo. Con esto no significa que haya que tragar con lo que sea, significa que hay que ser servicial, atento y ayudar en todo lo que se pueda, incluso en los momentos de mayor estrés y trabajo. Mantener ese espíritu de dar la impresión de que se está haciendo lo máximo por satisfacer al cliente tiene su recompensa, hacer lo contrario tiene muchas papeletas de acabar en un daño para la reputación online del hotel. Un buen trato puede generar incluso que algún fallo en el resto de servicios se pase por alto y no tengas mayores consecuencias.

Tener que pagar cosas que no se esperan. Si existen servicios básicos que el cliente tiene que pagar, hay que

avisarle antes en todos los sitios: en las des-cripciones de los portales web, por teléfono, por email, en la página web y en cualquier si-tio donde estemos presentes. No hay nada más molesto que te hagan un cargo que no te espe-ras, ya sea el IVA, el parking, las chanclas para el spa o incluso una fianza para el mando de la televisión. Aunque parezca que son cosas que se suman y van a hacer la estancia menos atrac-tiva en precio, ofrecer precios finales y avisar de todos los servicios que tienen cargo, realmente merece la pena y evite malas experiencias.

Calefacción y aire acondicionado. Cada persona tiene su termómetro in-terno, pero cientos de veces hemos visto

críticas de que hacía mucho calor, que tuvieron que taparse con tres mantas del frío que hacía... Evitar en la medida de lo posible esto siendo previsor y llevando un buen mantenimiento de las instalaciones ayudará a mantener intacta la reputación online del hotel.

Artículos de la habitación. Mantener sábanas y toallas limpias y nuevas no debe de ser una opción. Aunque supon-

ga un gasto importante en algunas ocasiones, a la mínima mancha que no se quite, pequeña rotura o cualquier otro detalle, es preferible cambiarlo a esperar una crítica. El colchón y la televisión también es importante cambiarlos cada cierto tiempo, cuando su uso recomenda-do lo requiera.

Problemas de estacionamiento y acceso. Para el cliente que va en coche es muy importante saber dónde va a

dejar su coche, por dónde y cómo se accede y cuánto le va a costar; así que, aparte de espe-cificarlo bien en las descripciones, es más que conveniente tener espacios de estacionamien-to o convenios con parkings cercanos que nos ayuden a solventar este factor.

Puede que en ocasiones sea complicado cumplir al 100% las expectativas del cliente, pero trabajando con unas pautas, utilizando las críticas o demandas de los clientes para seguir mejorando, siendo transparente y trabajando en equipo con naturalidad y ganas de compla-cer a los clientes, la reputación online del hotel debería ser una herramienta de marketing muy potente que ayude a comercializar el hotel de la mejor posible.

Por: Daniel PoloFuente: tecnohotelnews.com

Siete factores que generan mala reputación online

en un hotel

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La reputación online de un hotel puede marcar de una forma definitiva el porvenir del establecimiento.

4ª Junta de ConsejoDirectivo NacionalAsociación Mexicanade Hoteles y Moteles,A.C.Tepic, NayaritNoviembre 25 al 27, 2015

Prog

ram

a de

act

ivid

ades

Miércoles 25 de Noviembre de 2015Convencionistas y acompañantes12.00 a 20.00 hrs Registro en el área de proveedores, a partir de esta

reunión, podrán visitar a los proveedores desde las 12.00 horas del primer día. Salón sede “Jardin de Eventos La Valentina”. 20.00 hrs Inauguración. 21.00 a 23.00 hrs Coctel de Bienvenida, Salón sede “Jardin de Eventos La Valentina”.

Viernes 27 de Noviembre de 2015Convencionistas y Acompañantes07.00 a 08.30 hrs Desayuno en los hoteles. 09.00 a 14.30 hrs Recorrido a diferentes atractivos de la capital y sus alrededores. 14.30 a 16.30 hrs Comida clausura.

Jueves 26 de Noviembre de 2015 Convencionistas Acompañantes07.00 a 08.30 hrs Desayuno en hoteles. 07.00 a 08.30 hrs Desayuno en hoteles.09.00 a 09.15 hrs Transportación a salón sede, “Jardin 09.00 a 09.15 hrs Transportación a salón sede. de Eventos La Valentina”. 09.30 a 11.30 hrs 1ª Sesión de trabajo. 09.30 a 12.00 hrs Visita al centro historico de Tepic.11.30 a 12.00 hrs Visita Área de Proveedores. 12.00 a 14.00 hrs 2ª Sesión de trabajo. 12.00 a 14.00 hrs Visita a diferentes atractivos de la ciudad. 14.00 a 16.00 hrs Comida en salon “Jardin 14.00 a 16.00 hrs Comida … Por confirmar de Eventos La Valentina”.16.00 a 17.00 hrs 3ª Sesión de trabajo. 16.00 a 17.30 hrs Recorrido por la ciudad de Tepic.17.00 a 17.30 hrs Visita Área de Proveedores. 17.30 hrs. Traslado a hoteles. 17.30 a 18.30 hrs 4ª Sesión de trabajo. 19.30 hrs Traslado para Cena. 19.30 hrs Traslado para Cena.20.30 a 22.30 hrs Cena ofrecida por parte del presidente 20.30 a 22.30 hrs Cena … Por confirmar. municipal, pendiente confirmar lugar, posiblemente en “Las Ruinas de Jauja” o parque “Esteban Baca Calderon”. 23.00 hrs Transportación a Hoteles. 23.00 hrs Transportación a Hoteles.

Hoteles SedeLas Palomas Tepic $ 800.00 Sencilla o dobleAv. Insurgentes #2100 ote. Col. Los llanitosTels. 01 (311) 214 0948 / 01 800 713 8500www.laspalomashotel.com.mx

NeKie Best Western $ 800.00 Sencilla o dobleAv. Tecnológico #2661 Col. Lagos del CountryTels. 01 (311) 211 8450 / 01 800 713 2320www.hotelnekie.com.mx

Fray Junípero Serra $ 800.00 Sencilla o dobleLerdo #23 pte. Col. CentroTels. 01 (311) 212 2525 / 212 2051www.frayjunipero.com.mx

Restricciones:Clave para reservar: Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles.Tarifas sujetas a disponibilidad.Tarifa aplicable del 24 al 29 de Noviembre de 2015.Persona adicional aplica cargo.

COSTO DEL CARNETEl costo del CARNET es de $ 1,000.00(Un Mil Pesos 00/100 M.N.)

Datos para el pago de carnet: Nombre: ASOCIACION DE HOTELES Y MOTELES DE TEPIC A.C.Banco: BANAMEXCuenta: 133 4713314CLABE: 00 2560013347133149Sucursal: 133

Una vez realizado el depósito o transferencia, favor de enviar comprobante junto con sus datos para facturar a la Asociación de Hoteles y Moteles de Tepic A.C. al correo electrónico: [email protected]

Cifras del turismo en México: primer semestre 2015 +10%

en llegadas de turistas extranjero

+4.5%turistas

nacionales

Ocupación hotelera en playa

+8.6% por vía aérea

Riviera Maya

87%Nayarit

83%Cancún

81%Los Cabos

80% PuertoVallarta

75%


+29%

+23%

+15%

+13%

+11.6%

+7%

+7%

+3%

Incremento de turistas por país de origen

Fuente: SECTUR


Conocer la opinión de nuestros clientes sobre la calidad de los productos y servi-cios de un hotel se ha convertido en una hábito para los profesionales del sector.¿Cómo? Mediante las encuestas de sa-tisfacción que, bien empleadas, son un excelente recurso en el que apoyarse. Eso sí, tienen que elaborarse a partir de dos características fundamentales: la brevedad y la concisión.

A raíz de una guía que ha publica-do TrustYou, partner de Innwise en la Gestión de la Reputación Online (ORM), es buen momento para recordar que es importante ser preciso a la hora de formular las preguntas y no extenderse demasiado. Asimismo, se debe garanti-zar el anonimato de los participantes en estos sondeos acer-ca de un hospe-daje. Así, evita-mos que puedan sentirse presiona-dos. Dudo mucho que los huéspedes esperen rellenar pa-peles en el hotel que después se entregan en mano al recepcio-nista.

El actual estándar de la industria hotelera re-quiere el uso de encuestas electrónicas, comúnmente enviadas al cliente unos pocos días después del check-out. Es importante tener en cuenta que no tiene mucho sentido intentar transcribir exactamente el mismo cuestionario que se ha estado uti-lizando en papel, puesto que éstos por lo general destacaban por su extensión e infinidad de preguntas y opciones, muchas de las cuales hacían referencias a servicios o áreas del hotel que el cliente tal vez ni siquiera había utilizado.

Encuestas sobre tu hotel:lo bueno, si breve,

dos veces bueno

intentado extender el cuestionario por encima de esta medida. Hay que tener claro que el cliente en general está dis-puesto a responder a estos cuestionarios siempre y cuando no le tome demasiado tiempo. Por esto también es importante mencionar en la introducción de cuán-tas preguntas consta el cuestionario o el tiempo estimado para contestarlas.

En lo personal, ya me he encontrado con encuestas digitales que contienen más de 40 preguntas, algunas incluso intrascendentes o triviales desde el pun-to de vista del cliente (que es quien al final se supone debe responder). Más que una encuesta parecía un examen. Siempre recomiendo a los directores de hotel tener en cuenta que el tiempo de

nuestros clientes es tan valioso como el nuestro. Cuanto más escueta y suscinta sea la encuesta, mayor es la probabilidad de que nuestros

clientes la respondan.

Por: Gastón RichterFuente: blogtrw.com

Los cuestionarios electrónicos deben primar por su brevedad, abordando solo aquellos temas o servicios que para el hotel son realmente clave. Al tratarse de cuestionarios electrónicos, éstos pueden además ser actualizados en todo mo-mento, eliminando cualquier pregunta que por la razón que sea ha dejado de ser crucial en la gestión del hotel y sus-tituirla por otra más relevante para el futuro. En el pasado, esto habría signi-ficado desechar todos los cuestionarios impresos y hacer nuevos.

Nuestra experiencia nos indica que un cuestionario electrónico post-estan-cia no debería incluir más que diez pre-guntas. El ratio de respuestas cae vertigi-nosamente cada vez que hemos

Algunos de los grupos hoteleros más grandes del mundo dan los primeros pasos vacilantes para enfrentar la amenaza que plantea Airbnb, mediante la inversión en startupsrivales para compartir casas y lanzar iniciativas digitales di-señadas para atender a los viajeros que buscan formas de alternativas de alojamiento.

Hyatt Hotels dio a conocer hoy que se en-cuentra entre el grupo de inversionistas que se unió a una ronda de recaudación de fondos de 40 millones de dólares para Onefinestay, una compañía británica con seis años de antigüe-dad y competencia para el mercado de gama alta de Airbnb que le permite a la gente dormir en lugares de lujo.

Wyndham Hotels, cuyas marcas incluyen Ramada y Travelodge, adquirió la participación de otra startup londinense de nombre LoveHo-meSwap, un servicio de suscripción que permi-te a los propietarios de casas intercambiar sus viviendas, de acuerdo con dos personas fami-liarizadas con el asunto. Una de ellas valora la participación del grupo en 7 millones 500 mil libras. Wyndham y LoveHomeSwap se negaron a hacer comentarios.

En abril, InterContinental Hotels Group, la compañía hotelera más grande del mundo por número de habitaciones, anunció iniciativas di-gitales que incluyen una asociación con Stay.com, un grupo con sede en Oslo que ofrece guías de turismo a la medida.

Sébastien Bazin, presidente ejecutivo de Ac-cor, la compañía francesa de hoteles, admitió recientemente que fue un error no volverse in-versionista de Airbnb en el pasado, pero señaló que está abierto a trabajar más estrechamente con el grupo cuya sede está en San Francisco.

“No somos competidores”, dijo Bazin du-rante un evento en el que habló sobre la in-dustria hotelera junto con ejecutivo de Airbnb. “¿Qué podemos hacer juntos? Lo más proba-ble es que muchas cosas”.

Airbnb dijo que no tiene asociaciones for-males con hoteles, pero no les prohíbe anun-ciar sus habitaciones a través de su sitio.

Las medidas muestran un cambio de en-foque en la industria hotelera, que afirmó

Hoteles dan los primeros pasos para enfrentar

a Airbnb

que Airbnb y otros sitios populares para compartir alojamiento, como Ho-meAway, no representan una amenaza de competencia. De forma consis-tente dijeron que no ven ningún efecto en sus reservaciones.

De acuerdo con un informe del grupo de servicios profesionales, PwC, más de 2 millones de personas se alojaron en casas y habitaciones que reser-varon por medio de Airbnb en París, la ciudad más grande de la compañía en términos de anuncios. En ese tiempo las tasas de ocupación hotelera se mantuvieron estables en 80 por ciento.

“Cualquier CEO que dice que Airbnb no es una amenaza asume una pose”, dijo Henry Harteveldt, fundador de Atmosphere Research, un grupo de investigación de la industria de turismo.

Fuente: caribbeannewsdigital.com



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[email protected]

Filiales en acción

NACIONALVisitan Hoteleros a Secretario de Turismo FederalEl pasado 22 de septiem-bre el presidente nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles A.C. (AMHM), Rafael García González, acompañado de un pequeño grupo de ho-teleros de distintas partes del país, sostuvo ayer una reunión con el titular de la Secretaría de Turismo Fede-ral, Enrique de la Madrid Cordero, en las oficinas de la dependencia en la Ciudad de México.

La pequeña comisión de hoteleros estuvo integrada por el Lic. Alfredo Tinajero Fontán, ex presidente nacio-

La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.,

lamenta con profundo pesar el sensible fallecimiento del

C.P. Manuel Hermilo Bravo

OlguínHotelero hidalguense de Ixmiquilpan, propietario del hotel Palacio Real de

Ixmiquilpan y hermano de la presidenta de la Asociación de Hoteles y Moteles de la Región

Valle del Mezquital, Hidalg, Profra. Ruth Bravo Olguín, a quien extendemos nuestro

sincero pésame.Elevamos una plegaría para

su descanso y deseamos a sus familiares y amigos logren una

pronta resignación por tan irreparable pérdida acaecida el pasado 26 de septiembre del

presente.

Q.E.P.D.

México, D.F.,28 de septiembre de 2015.

La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.,

lamenta el sensible fallecimiento del

Sr. Mephiboseth Padilla SuárezPadre del Lic. Mephiboseth

Padilla Villaseñor, gerente de ventas de Hoteles La Noria de Oaxaca, a quien le expresamos nuestro más sentido pésame y nos unimos en sus oraciones,

deseándole una pronto resignación por tan irreparable pérdida, acaecida el pasado 11

de octubre del presente.

Q.E.P.D.

México, D.F.,13 de septiembre de 2015.

COAHReunión entre Hoteleros para analizar tarifasPresidida por Karim Saade Charur, presidente de la Asociación Nacional de Ho-teles y Moteles en Coahuila A.C., el pasado 19 de octu-bre se celebró en Monclo-va una reunión donde se realizaron los parámetros para establecer tarifas para la clasificación de hoteles y moteles en la región.

En el encuentro estuvo presente el delegado de la Procuraduría General de la República (PGR), quien abordó temas relacionados a la seguridad.

MICHHoteleros ven insuficiente el presupuesto para turismoEl presidente de la Asocia-ción de Hoteles y Moteles del Estado de Michoacán AC (AHMEMAC) señaló que el presupuesto que se tiene planeado para la Secretaría de Turismo (Sectur) Estatal no es suficiente para deto-nar el sector, debido a que es inferior que el porcentaje que invierten otros estados.

Para 2016 se prevé un presupuesto de 135.7 millo-nes de pesos para la Sectur, que representaría el 0.23

nal de la AMHM; Ivett Bu-los González, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del Esta-do de Hidalgo; Raúl Muñoz, presidente de la Asociación de Hoteles de Zacatecas y

por ciento de los 58 mil 392 millones de pesos que se prevén para el presupuesto de egresos del año próximo en la entidad, mientras que este año se invirtieron 112.7 millones de pesos lo que equivalió a 0.2 por ciento del presupuesto total.

El entrevistado señaló que se espera que haya mo-dificaciones en este rubro, puesto que uno de los com-promisos que hizo el gober-nador Silvano Aureoles Conejo cuando era candi-dato, fue el de incrementar el presupuesto de la Sectur en 100 por ciento, con el objetivo de estar en con-diciones similares a las de otros estados competidores.

tesorero de la AMHM; Mar-co Muñoz, protesorero de la AMHM, y los empresarios hoteleros, José Luis Men-chelli, Javier Pister, Manuel López Palomino y el Lic. An-tonio Villar.


Servicio a SociosPrograma de ahorro

en tarifas de CFE

¿QUIÉNES SON CANDIDATOS?1. Que cuenten con servicio contratado con CFE en baja tensión (tarifas 2 y 3) o Media Tensión (OM y HM).2. Que se ubiquen en cualquier estado de la República (excepto Península de Baja California) 3. Que facturen en promedio más de 10 mil pesos mensuales.4. Estén al corriente en el pago de cuotas con la AMHM (El beneficio será mayor a la cuota anual de la Aso-

ciación).

BENEFICIOS1. Costo de energía entre 5% y 15% por debajo de la tarifa publicada por CFE.2. Ahorros a partir de la primera facturación.3. Con posibilidad de invertir los ahorros obtenidos en tecnología eficiente para tener ma-

yores beneficios a mediano plazo.4. No se realizan modificaciones a las instalaciones existentes en los Hoteles. CFE sigue

suministrando la electricidad, únicamente descuenta la energía que es entregada por el Generador del recibo CFE.

EL PROCESO

Bajo esta modalidad el Generador entrega la energía generada a CFE y ésta a su vez la entrega a los socios Autoabastecidos (Hoteles), al final del mes el beneficio se observa directamente en los recibos de energía eléctrica.

Para mayor información:

Ing. Héctor RicheranComisión de Ahorro de Energía

[email protected]. (55) 5400 4254

[email protected]. (55) 5510 8614

EN RESUMEN1. Actualmente el Hotelero recibe de CFE factura por el

100% de consumo.2. Con el autoabasto de energía eléctrica el Hotelero

recibirá una factura de CFE por el consumo menos el ahorro del autoabasto.

3. Una factura del Grupo Dragón por el autoabasto.4. Anexos del Grupo Dragón con los detalles del ahorro.

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Hoteles Mexicanos Septiembre - Octubre 2015