專題 :部落格行銷

指導老師 :張文華老師學生 :二工三甲 96370027 游竣吉主題 :部落格行銷 第七章

第七章 如何追蹤部落格

從雜亂資料中尋寶

基本分析與觀察趨勢

業務成長的地方、原因與成長狀況。你所掀起的趨勢、或是參予的趨勢。別人對你的說法、及你該如何回應。

回應正、負面迴響

無論是正、負面的迴響都有回覆的價值。回應正面迴響是為顧客創造優質經驗並開始培養關係的契機，應該要好好把握。

回應負面迴響 :不滿的顧客其實是未來潛在的熱切顧客。

問題、支援議題、其他與顧客的留言應該要立刻處理。

在其他部落格留言

回應留言之三大原則迅速回應要有親和力後續追蹤，確定問題解決了。

如何觀察部落格

積極的觀察Technorati(www.technorati.com)BlogPulse(www.blogpulse.com)

消極的搜尋PubSub(www.pubsub.com)Feedster(www.feedster.com)

Technorati 提供以下資訊

連至網站的連結數目及威信度 (反向連結 )

搜尋部落格的排名上週的連結數目監視清單 (watchlist) 功能是以郵件的方式，通知有新的連結連到你的部落格

BlogPulse 的工具

聯結搜尋比較搜尋變動時間區段搜尋交流追蹤產業趨勢

PubSub- 訂閱頻道的方式

建議使用的 PubSub 搜尋項目公司名稱主要產品競爭者的名稱( 我愛… ..) 後接公司名稱( 我恨… ..) 後接公司名稱以類似 (我愛… ..) ( 我恨… ..) 的方式搜尋主要產品、競爭對手、以及競爭對手的產品。

自訂網路統計模式

網站流量統計誰造訪你的網站及他們的活動

定位統計根據能見度決定你在網路上的定位

Google 統計有多少人與你連絡

Google 才是老大

Google 的三個主要衡量數據反向連結的數字已編碼的網頁數你的 Google 網頁排名

結論

如何追蹤公司整體及部落格的能見度。如何有效回應大家的迴響。如何有效運用觀察部落格的工具。