HP プロダクトセレクション7月号(JPS11465-48) …...UPS接続先サーバーへのUPS管理ソフトウェア（HP Power Manager）のインストール（ただし接続先サーバーへのOSインストール作業が完了していること）

159 当ページ掲載製品のお問い合わせ先は 03-5749-8291 カスタマー･インフォメーションセンター月曜日～金曜日9:00～19:00 土曜日10:00～17:00（日曜日、祝祭日、年末年始及び5/1を除く）

SERVICE &SUPPO

RT

簡単に選択できるパッケージサービス HP Care Pack

サーバー、ワークステーション、ストレージPC、プリンターに関するさまざまなサービスをパッケージ化し、製品のオプションと同じように製品番号の選択にてご購入いただける「HP Care Pack」シリーズとしてラインアップしています。（記載事項は変更になる場合がありますので、ご発注の際はご確認ください。）

HP Care Pack 検索

Yahoo！/Googleで「HP Care Pack」を検索！

HP Care Packの

製品番号、製品名、価格をすばやく確認するには？ HP Care Pack検索ツール（HP Care Pack Central　略称：CPC）をご利用ください！HP Care Pack Centralトップページ：http://www.hp.com/jp/carepack_cpc

■ハードウェア製品番号から適用できるHP Care Packの情報を探す方法

⑥ 検索結果が表示され、お勧めのH P Care Pack が表示されます

⑦ をクリックするとそれぞれのサービスタイプに属するHP Care Pack の製品番号と詳細が表示されます。

⑧【>>すべて展開】をクリックすると、検索した製品番号に対応するすべてのHP Care Packの製品番号と詳細が一度に表示されます。

⑨ 検索結果をExcelにエクスポートすることもできます

HP 3 year 4 hour 24x7 with Defective Media Retention ProLiant DL36x(p) Hardware Support① ② ③ ④ ⑤ ⑥

*** それぞれが以下を表しています***

①契約期間3年 ②オンサイト4時間対応 ③24時間年中無休対応④ハードディスク返却不要サービス ⑤ProLiant DL360/360p用 ⑥ハードウェアサービス

製品名の見方

HP Care Pack の詳細について

英語製品名の説明については、右記のウェブページもご参照ください▶http://h50146.www5.hp.com/services/ps/carepack/fixed/outline/search.html#name

http://www.hp.com/jp/carepack_fixed ⇒HP Care Pack 製品番号、価格一覧表、詳細が確認できます

① 注意事項をご確認の上、クリックします

② United Status English⇒日本語に変更してをクリックします（表示が日本語に変わります）

③ United States⇒Japanに変更します（変更しないと、日本で販売されている製品の検索ができません）

④【1 製品番号から検索】【HW/SW製品番号】のボックスに、製品番号を入力します（製品番号の末尾が #xxxの場合は、#xxxを除いて検索してください）

⑤検索アイコンをクリックします

言語選択

ハードウェア製品番号から検索

P159-181_SERVICE&SUPPORT.indd 159P159-181_SERVICE&SUPPORT.indd 159 2015/06/17 14:43:292015/06/17 14:43:29

160当ページ掲載製品のお問い合わせ先は 03-5749-8291 カスタマー･インフォメーションセンター月曜日～金曜日9:00～19:00 土曜日10:00～17:00（日曜日、祝祭日、年末年始及び5/1を除く）

SERVICE &SUPPO

RT

HP Care Pack インストレーションサービスHP Care Pack インストレーションサービスは、サーバー、関連周辺機器、ストレージ等へのハードウェア製品設置や、OS/各種ソフトウェア製品へのインストール作業を実施するサービスです。ご要望頻度が高いサーバー製品用サービスを中心として各サービスを取り揃えており、サーバー、周辺機器に対するハードウェア設置、OSインストールなど、構成に応じて各サービスを組み合わせてお選びいただけます。

ネットワーク

ソフトウェア

ネットワーク

ストレージ

サーバー

インストレーションサービス

ファウンデーションケア・プロアクティブケア

ポストワランティサービス

教育サービス

＊1　MSL4048もサービス対象製品に含まれます。

※Integrated Lights-Out（iLO）へのネットワークインターフェース設定。ProLiant サーバーハードウェア機能拡張ライセンスキー適用

サービスの内容ハードウェア設置製品本体のインストレーションに始まり、内蔵用オプションの組込、外部機器とのケーブル接続、HP提供のサービスツール※のセットアップ、同時購入されたサーバー用モニター製品やコンソールスイッチの設置、RAID設定、出荷時導入済みソフトウェアの起動確認を行います。

ソフトウェアインストール各種ソフトウェアの新規導入時におけるインストレーションおよび、お客様指定の設計情報をもとに各種設定を行い、迅速にシステムを利用可能とするためのサービスです。また、操作方法に関する簡易操作説明（オリエンテーション）を行います。

OSインストールオペレーティングシステムの新規導入時に必要な基本的な導入作業を実施して、迅速にOSを導入するサービスです。

スタートアップハードウェア製品へ各種OSやソフトウェアの基本セットアップを実施して製品を利用可能とするためのサービスです。

主な作業範囲HPのエンジニアが導入・設定・報告をトータルに実施

要件定義基本設計設定情報確認インストレーション

作業動作確認オリエンテーション※ 報告運用

※ソフトウェアインストールサービスのみ実施

主な作業範囲

Software

OS

サービス内容ポイント対象製品 Care Pack製品名 Care Pack製品番号希望小売価格（税抜）概　要

ハードウェア設置

安心&迅速セットアップ

ProLiant Server

ProLiant MicroServer用 UR508E 40,000円

ProLiant用内蔵用オプションハードウェア製品のProLiantへの装着作業ProLiant用コンソール用モニターのProLiantへの装着作業ProLiant筐体本体の設置・ラッキング作業サーバー内蔵アレイコントローラでのRAIDセット構築Integrated Lights-Out機能へのネットワークインタフェース設定ProLiant サーバーハードウェア機能拡張ライセンスキー適用

ProLiant DL60/DL80用 U7WZ5E 55,000円ProLiant DL120用 UJ261E 55,000円ProLiant DL14x/16x用 U9520E 55,000円ProLiant DL18x用 UH301E 55,000円ProLiant DL320用 U4490E 55,000円ProLiant DL320e用 U6F51E 55,000円ProLiant DL320s用 UF193E 85,800円ProLiant DL36x用 U4506E 55,000円ProLiant DL360e用 U6E11E 55,000円ProLiant DL38x用 U4554E 55,000円ProLiant DL380e用 U6E81E 55,000円ProLiant DL560用 U6H58E 85,800円ProLiant DL58x用 U4617E 85,800円ProLiant DL785用 UM450E 150,000円ProLiant DL980用 UV304E 150,000円ProLiant DL1000用 UM857E 85,800円ProLiant ML11x用 U4444E 55,000円ProLiant ML150用 U8195E 55,000円ProLiant ML310用 U4456E 55,000円ProLiant ML310e用 U6G21E 55,000円ProLiant ML330用 UR255E 55,000円ProLiant ML350用 U4522E 55,000円ProLiant ML350e用 U6D41E 55,000円ProLiant ML370/DL370用 U4538E 55,000円ProLiant ML570用 U4601E 85,800円ProLiant SL6000用 UR285E 85,800円ProLiant SL6500用 UR422E 85,800円

BladeSystem c-Class エンクロージャ

HP BladeSystem c7000 エンクロージャ用 UE494E 165,000円サーバーハードウェア設置（内蔵用オプション、サーバーコンソール用モニターを含む）ProLiantサーバーブレードへのSmartアレイRAIDセット設定Integrated Lights-Out機能へのネットワークインタフェース設定対象：HP BladeSystem c-Class エンクロージャ（同時購入同時設置されるProLiantサーバーブレード、エンクロージャ内蔵用オプションを含む）

HP BladeSystem c3000 エンクロージャ用 UH749E 129,800円ProLiant サーバブレード用 UE493E 55,000円Workstation Blade用 UR362E 55,000円

EVA4400/P6300

EVA4400ディスクエンクロージャー用 UK255E 81,000円内蔵用オプション機器類の組込み設置

EVA Diskエンクロージャ用 UF066E 81,000円SANスイッチボックス型用 U5988E 50,000円Host Bus Adapter用 U6305E 32,000円

E5000E5300/5500用 HX383E 50,000円ハードウェア設置

HP Integrated Lights Out ネットワークインターフェース設定E5700用 U0X91E 73,000円E5000 拡張エンクロージャー用 HX385E 24,000円ハードウェア設置

外付TapeDrive/AutoLoaderMSL6026/6030、D2D、MSA500SANスイッチなど

外付TapeDrive/AutoLoader用 U2090E 35,000円

内蔵用オプション機器類の組込み設置

MSL6026/6030用＊1 U4823E 150,000円D2D用 UD056E 60,000円MSA20/30/50/60/70/2000 Diskエンクロージャ用 U8132E 50,000円MSA1000/1500/2000用 UA868E 150,000円MDS600用 UQ307E 108,000円SANスイッチ SN6000B用 U0Y46E 50,000円SANスイッチ SN6000B Power Pack+用 U0Y12E 50,000円SANスイッチボックス型用 U5988E 50,000円

ラック Rack10000用 U2871E 100,000円ラックオプション機器類の組込みラック設置

UPS

UPS <3KVA用 U4690E 34,000円内蔵用オプション機器類の組込み設置UPS接続先サーバーへのUPS管理ソフトウェア（HP Power Manager）のインストール（ただし接続先サーバーへのOSインストール作業が完了していること）

UPS R3000/R5500用 U4693E 44,000円

UPS 6KVA以上用 U4696E 72,000円

HP Networking SwitchProCurve Switch

ProCurve Switch ボックス型用 U4826E 46,000円

内蔵用オプション機器類の組込み（HP Networking Switch ProCurve Switch用冗長/外部パワーサプライも対象）HP Networking Switch ProCurve Switchへのネットワークケーブル接続　　※ネットワークケーブル敷設配線作業は、サービス対象外です。

ProCurve Switch 42xx シャーシ型用 U4827E 105,000円ProCurve Switch 53xx/54xx シャーシ型用 U4828E 105,000円HP Networking V（14xx/19xx）用 UY901E 46,000円HP Networking Level1（31xx）用 UX114E 46,000円HP Networking Level2（36xx/512x）用 UX116E 46,000円HP Networking Level3（55xx）用 UX118E 46,000円HP Networking Level4（58xx）用 UX120E 46,000円HP Networking 75xx用 UX032E 105,000円HP Networking 95xx/105xx用 UX033E 140,000円HP Networking 125xx用 UX034E 175,000円



SERVICE &SUPPO

RT

＊1　Integrated Lights-Out（iLO）/内蔵Lights-Out機能へのネットワークインタフェース設定を行います。　＊2　SIMサーバーと同一建物内のサーバーが対象となります。　＊ハードウェア製品の設置作業には搭載可能な既存ラックへのラッキング作業も含みます。　※1 本サービスは対象となるクライアント数に依存しません。クライアントは台数に限らず、管理対象とするための設定作業を行います。　※2 SIM監視対象となるサーバーへの設定作業はSIMサーバーと同一建物内のサーバーに限ります。　※3 サービス対象製品がHP Insight Control Environment for BladeSystemの場合に限ります。　※4 SIMは新規導入でありSIMを動作させるサーバーはWindowsオペレーティングシステムのみが新規インストレーションされた状態であること。　※5 HPが販売するVMware製品が対象。VMware仮想マシンへのゲストOSインストールに対しては別途OSインストールが追加で必要となります。　※6 ターゲットシステムのOSはWindows Server 2008、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Serverのいずれかに限ります。

サービス内容ポイント対象製品 Care Pack製品名 Care Pack製品番号

希望小売価格（税抜）概　要

ハードウェア設置

スタートアップ

＋

すぐ使える

BladeSystem c-Class インフラストラクチャ

HP BladeSystem c7000 インフラストラクチャ用 UE602E 550,000円

＜ハードウェア製品への作業＞サーバーハードウェア設置（サーバーブレード、内蔵用オプションハードウェア、サーバーコンソール用モニターを含む）SmartアレイRAIDセット設定HP Insight ソフトウェアの設定＊1

対象： HP BladeSystem c-Class エンクロージャ（同時購入同時設置されるエンクロージャ内蔵用オプションを含む）

＜ソフトウェア製品への作業＞SIMインストールおよびSIM監視対象となるサーバーへの設定＊2

RDPインストールおよびRDPサーバー設定、VPMインストールおよび設定、PMPインストール、IPMインストール※、VMMインストール※

　※サービス対象製品がHP Insight Control Environment for BladeSystemの場合

HP BladeSystem c3000 インフラストラクチャ用 UF817E 500,000円

HP BladeSystem c3000 インフラストラクチャ Light用 UF818E 300,000円

ProLiant Storage ServerX1000/X3000 Network Storage System

ProLiant Storage Server用 U7986E 100,000円

＜Storage Server/Data Protection Storage Server（DPSS）共通＞内蔵用オプション機器類の組込みStorage Server設置SmartアレイでのRAIDセット設定（Smartアレイ搭載構成の場合）Integrated Lights-Out（iLO）へのネットワークインタフェース設定iLO Advanced Packキー適用＜Storage Server＞ファイル共有フォルダ作成（2フォルダ）＜DPSS＞Data Protection Manager（DPM）Mini Setup実施DPSSとバックアップ対象ファイルサーバー（ProLiant/Windows Server 2003 3台迄）間接続

All-in-One Storage All-in-One Storage用 UF285E 100,000円内蔵用オプション機器類の組込み、All-in-One Storage設置SmartアレイでのRAIDセット設定（Smartアレイ搭載構成の場合） iLOへのネットワークインタフェース設定、Advanced Packキー適用、ファイル共有フォルダ作成（2フォルダ）

安心&確実

X5000 Network Storage System

X5000用 UW809E 360,000円

X5000 ハードウェア設置とハードウェア設定X5000 システム/クラスタ/共有ストレージ設定外部接続ノードからのX5000共有ストレージ接続確認オリエンテーション　※ X5000外部共有ストレージ（ディスクエンクロージャ-D2600/2700）に対しては

ハードウェア設置 MSA20/3050/60/70/2000 Disk エンクロージャ用（U8132E）が追加で台数分必要です。

EVA4400/P6300 EVA4400用 UD493E 488,000円

お客様指定ディスクアレイ論理構成情報に基づく論理ディスク構成パラメータ作成ハードウェア製品設置（含むラッキング、ケーブル接続）論理ディスク構成CommandViewソフトウェアインストールストレージネットワークへのディスクアレイ接続（含むMPIOマルチパス接続設定）対象：EVA4400/P6300および同時設置作業の追加ディスクエンクロージャー

StoreVirtual 4000 StoreVirtual 4000用 U7J41E 76,800円

必要サービス数量にご注意ください＜StoreVirtua新規導入時＞ハードウェア設置・設定StoreVirtualシステム構築設定（CMCインストール StoreVirtualストレージクラスター構成）接続サーバー用論理ボリューム作成、サーバー接続（4サーバー分迄）ライセンスキー取得・登録への支援　必要サービス数：サービス対象StoreVirtualノード台数と同数プラス3個＜既導入StoreVirtualへのノード増設時＞ハードウェア設置・設定既存ストレージクラスターへのストレージノード追加ライセンスキー取得・登録への支援　必要サービス数：サービス対象StoreVirtualノード台数と同数

D2D D2D Backup System用 UU089E 200,000円

D2D Backup System ハードウェア設置とハードウェア設定接続サーバー（1台）とD2D Backup System間接続作業NAS共有/Virtual Tape Library機能確認オリエンテーション　※ D2D Capacity Upgrade Kitに対してはハードウェア設置D2D用（UD056E）が追加で必要です。

すぐ使える

HP NetworkingProCurve Switch

ProCurve Switch ボックス型用 U4830E 190,000円内蔵用オプション機器類の組込み（HP Networking ProCurve Switch用冗長/外部パワーサプライも対象）設置HP Networking ProCurve Switchへのネットワークケーブル接続　HP Networking ProCurve Switch設定用コンフィギュレーションファイルの作成/適用　※ネットワークケーブル敷設配線作業は、サービス対象外です。

HP Networking V（14xx/19xx）用 UY902E 80,000円HP Networking Level1（31xx）用 UX115E 150,000円HP Networking Level2（36xx/512x）用 UX117E 170,000円HP Networking Level3（55xx）用 UX119E 200,000円HP Networking Level4（58xx）用 UX121E 400,000円

HP 3PAR StoreServ7200 2コントローラーノード用 U6Y04E 280,000円・ハードウェア設置作業：ドライブ製品ベースエンクロージャー組込み、ベースエンクロージャーラッキング、ケーブル接続・コントローラーノード（ベースエンクロージャー）初期設定、サービスプロセッサー初期設定※

・サーバー接続設定（サーバーOSは同一種類でサーバー4台迄を対象）※接続サーバー（Host）用のStoreServ 7200 バーチャルボリューム作成、HP 3PAR StoreServ 7200 Storage 側およびHost 側への接続設定とHost 側からの接続確認・サービスプロセッサーへのHP 施設間とのリモートサポート設定（インターネット経由）※・起動停止操作方法説明※

　※コントローラーノード追加用では除く

HP 3PAR StoreServ7400

2コントローラーノード用 U6Y05E 280,000円

コントローラーノード追加用 U6Y06E 280,000円

4コントローラノード用 U6Y07E 320,000円

HP 3PAR StoreServ7200,7400

ドライブエンクロージャーA用 U7J36E 40,000円・ハードウェア設置作業：ドライブ製品ドライブエンクロージャー組込み、エンクロージャーラッキング、ケーブル接続対象： StoreServ 7000 2U ドライブエンクロージャー（ドライブエンクロージャーA用）

StoreServ 7000 4U ドライブエンクロージャー（ドライブエンクロージャーB用）ドライブエンクロージャーB用 U7J37E 40,000円

ディスクドライブ用 U7J38E 40,000円・ハードウェア設置作業：既存エンクロージャーへのドライブ製品追加組込み対象: StoreServ 7000 Storageドライブ製品（ドライブ製品12個毎に本サービス1個が必要です）

ホストアダプターFC用 U7J34E 20,000円・ハードウェア設置作業：ホストアダプター製品/Fileアダプター製品のコントローラーノード（ベースエンクロージャー）組込み対象:StoreServ 7000 Storage FCホストアダプター、iSCSI/FCoEホストアダプター、Fileアダプター

ホストアダプターiSCSI/FCoE用 U7J35E 20,000円Fileアダプター用 U1XZ3E 20,000円

スタートアップ

安心&確実

BladeSystem c-Class ネットワークスイッチ

HP BladeSystem c7000 ネットワークスイッチ用 UE603E 650,000円

HP BladeSystem c-Class バーチャルコネクトイーサネットモジュール/バーチャルコネクト Flex-10 イーサネットモジュールへのネットワーク設定HP BladeSystem c-Class バーチャルコネクトファイバチャネルモジュールへのネットワーク設定バーチャルコネクトイーサネットモジュールおよびバーチャルコネクトファイバチャネルモジュール用サーバープロファイルの作成対象： HP BladeSystem c-Classエンクロージャ搭載のバーチャルコネクトイーサネットモジュール（バー

チャルコネクト Flex-10 イーサネットモジュール含む）（1エンクロージャ中 4台まで）およびHP BladeSystem c-Class バーチャルコネクトファイバチャネルモジュール（1エンクロージャ中冗長構成2台まで）

　※ バーチャルコネクト製品をはじめとするハードウェア製品への設置作業はサービス対象外です。

HP BladeSystem c3000 ネットワークスイッチ用 UF814E 420,000円

LeftHand HP P4000 Virtual SAN Appliance システム構成設定用 UU092E 1,600,000円

HP P4000 VSA システム　構成設定システム内部ネットワーク構成設定（システム構成用仮想化サーバーソフトウェアとして） VMware vSphere ESX5i インストール設定

HP P4000 VSA SoftwareインストールおよびP4000 VSA ストレージクラスター構成（システム構成用仮想化サーバーソフトウェア管理用として） VMware vCenter Serverインストール設定システム管理ソフトウェア製品 HP System Insight Manager、HP Insight Control for VMware vCenterインストール設定簡易オリエンテーションシステム構成書および簡易操作手順書対象：HP P4000 VSA Software、HP BladeSystem c3000

ストレージ製品Storage製品追加サービスS用 UU094E 100,000円

D2D Backup System 向け対仮想化サーバーバックアップ環境追加構築作業（スタートアップサービスD2D Backup System用（UU089E）と同時販売同時作業依頼用サービス）バックアップ取得対象が　A：仮想マシンゲストOSの場合本サービス製品が12個必要　B：仮想マシンゲストOS上データベースファイル（オンラインバックアップ）の場合本サービスが18個必要

Storage追加サービスL用 UU093E 185,000円ストレージ各製品対応用HP Care Pack インストレーションサービスへの追加作業用・ P6300向けオリエンテーション（スタートアップサービスEVA4400用（UD493E）と同時販売同時作業依頼用サービス）

HP Storage

SANスイッチ設定 HP BladeSystem搭載型 HP SANスイッチ用 U1XZ9E 200,000円 SANスイッチ製品基本設定とSANゾーニング設定構築設定書、SAN接続図作成提出＜対象＞（Care Pack製品番号：U1XZ9E）実装48ポート以下のHP製SANスイッチ（BシリーズBladeSystem用、

CシリーズBladeSystem用)（Care Pack製品番号：U1XZ8E）実装24ポート以下のHP製SANスイッチ（Hシリーズ、Bシリーズ、）（Care Pack製品番号：U7PD2E）実装48ポート以下のHP製SANスイッチ（Bシリーズ）

＜必要販売数＞対象SANスイッチ製品1台につき本サービスが1個必要

SANスイッチ設定ボックス型HP SANスイッチ24ポート以下用 U1XZ8E 200,000円

SANスイッチ設定ボックス型HP SANスイッチ48ポート以下用 U7PD2E 260,000円

ディスクアレイVdisk追加設定用 UA866E 240,000円

ディスクアレイ Vdisk（論理ディスク）構成接続サーバーへのマルチパス構成設定ディスクアレイ - 接続サーバーでのVdisk接続（論理ディスクレベル）対象： 3PAR StoreServ7000 EVA/P63xx（接続サーバー台数 4台まで接続サーバーHP ProLiant、

OS:MS Windows、Linux、VMware）

ディスクアレイサーバー接続追加設定ノンクラスターノード用 UT039E 185,000円

ディスクアレイ Vdisk（論理ディスク）へ接続サーバーOSファイルシステム構築対象： EVA接続サーバー（接続サーバー台数 2台まで接続サーバーOS MS Windows、Linux、

VMware）以下サービスのいずれかと同時販売同時作業依頼用サービス　スタートアップEVA4400用（UD493E）、ディスクアレイVdisk追加設定用（UA866E）

ディスクアレイサーバー接続追加設定クラスターノード用 UT040E 385,000円

ディスクアレイ Vdisk（論理ディスク）へ接続サーバーOSファイルシステム構築本サービス対象サーバーでの構成クラスターへフェイルオーバーテスト構成とテスト実施対象： EVA接続サーバー（接続サーバー台数 2台まで接続サーバーOS MS Windows、Linux、

VMware）以下サービスのいずれかと同時販売同時作業依頼用サービス　スタートアップEVA4400用（UD493E）、ディスクアレイVdisk追加設定用（UA866E）



SERVICE &SUPPO

RT

サービス内容ポイント対象製品 Care Pack製品名 Care Pack製品番号

希望小売価格（税抜）概　要

OSインストール

OSすぐ使える

Microsoft Windows Server

Microsoft Windows Server用 U5717E 60,000円 OSインストールおよびOS各コンポーネント選択設定（ネットワークプロトコル選択とアドレス入力） Hyper-V設定、Hyper-V仮想マシン作成（1台）

Linux Linux用 U8141E 78,000円

対象ディストリビューション：　 Red Hat Enterprise Linux AS/ES 3、4（x86）

Red Hat Enterprise Linux AS 3、4（AMD64/Intel EM64T）　 Red Hat Enterprise Linux 5（Red Hat Enterprise Linux、Red Hat Enterprise Linux Advanced Platform）　Red Hat Enterprise Linux 6、7　SUSE Linux Enterprise Server 9、10、11OS、X Window System インストールIPネットワークアドレス登録KVM（Red Hat Enterprise Linux 5.4以降対象）設定

ソフトウェアインストール

Softwareスタートアップに最適

HP OneView HP OneView用 U1V78E 200,000円OneView アプライアンスVM インストレーション・設定OneView管理対象機器登録（サーバー16台・BladeSystem c7000 1台ストレージ1セット迄）基本操作説明

HP Insightソフトウェア

HP Insight Dynamics-VSE用※1 UF819E 1,350,000円 ID-VSEを導入するCMS（中央管理サーバー）となるサーバーハードウェア1台に対して、ID-VSEインストールおよび設定、監視対象のSIMへの登録、監視対象サーバーへのライセンス割り当てHP Insight Control Environment用※1 UF369E 400,000円 SIMインストールおよび設定、SIM監視対象となるサーバーへの設定※2

IPMインストールおよび設定、RDPインストールおよびRDPサーバー設定、VPMインストールおよび設定、PMPインストール、VMMインストール※3

HP Insight Control Environment for Linux用※1 UF372E 420,000円HP Insight Control Environment for Linux インストールおよび設定SIMインストールおよび設定、SIM監視対象となるサーバーへの設定※2

IPMインストールおよび設定ICE-Linuxにて提供されるHP Virtual Machine Managementの上記SIMサーバーへのインストール

HP Insight Control for VMware vCenter用 UT858E 160,000円

HP Insight Control for VMware vCenterインストレーションHP Insight Control for VMware vCenter初期設定HP Insight Control Server Module for vCenterおよびHP Insight Control Storage Module for vCenter初期設定VMware VASAプロバイダー設定簡易オリエンテーション

HP Systems Insight Manager用※1 UA041E 240,000円 HP Systems Insight Manager（SIM）インストール※2 ※4

SIMサーバー初期設定、およびSIMサーバーが監視する監視対象サーバー設定

HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack用※1 U5683E 280,000円

HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack（RDP）インストールおよび、RDP管理サーバー設定※6

RDP管理サーバーで管理するターゲットシステムへのオペレーティングシステム（OS）インストレーションリファレンスサーバーとなるターゲットシステム1台へのイメージ作成リファレンスサーバーのイメージによるターゲットシステム1台への配信

VMwareVMware vSphere ESX用 UK835E 120,000円 VMware vSphere ESX/ESXiインストール※5

VMware仮想マシン作成（VMware仮想マシン1台）VMware vSphere ESX + vCenter Server用 UK837E 320,000円 VMware vSphere ESX/ESXiに対する作業は上記作業同様

vCenter ServerインストールおよびvCenter Server管理対象 ESX/ESXi 登録HP Virtual Connect Enterprise Manager

HP Virtual Connect Enterprise Manager用 UF816E 650,000円VCEM管理対象Bladeエンクロージャへのネットワーク設定（バーチャルコネクトイーサネットモジュール/バーチャルコネクトFlex-10イーサネットモジュール VCモジュールへのネットワーク設定、VC モジュール用サーバープロファイル作成）VCEMソフトウェアインストールVCEM管理対象BladeエンクロージャのVCEMへの登録設定（エンクロージャ2台）

Business copy EVA BusinessCopy EVA用 UU095E 900,000円Business Copy ソフトウェアライセンス登録RSM Server/AgentインストールBusiness Copy ボリューム設定対象：EVA4400（接続サーバーOS MS Windows、Linux、VMware）

HP 3PAR StoreServ7000

Replication Suite用 U6Y03E 280,000円・Remote Copy に対する作業：Remote Copy ライセンス適用、サンプル構成での動作確認・Virtual Copy に対する作業：Virtual Copy ライセンス適用、サンプル構成での動作確認・Peer Persistence に対する作業：Peer Persistence ライセンス適用、サンプル構成での動作確認

Remote Copy用 U6Y11E 160,000円・Remote Copy ライセンス適用　・サンプル構成での動作確認Virtual Copy用 U7J28E 120,000円・Virtual Copy ライセンス適用　・サンプル構成での動作確認Peer Persistence用 U7J39E 160,000円・Peer Persistence ライセンス適用、サンプル構成での動作確認

Advanced Data Optimization Suite用 U8E78E 360,000円

・Dynamic Optimization に対する作業：Dynamic Optimization ライセンス適用、サンプル構成での動作確認・Adaptive Optimization に対する作業：Adaptive Optimization ライセンス適用、System Reporter 導入状態確認・Peer Motion に対する作業：Peer Motion ライセンス適用、Peer Motion Manager インストール（HP 製サーバー製品を対象）、サンプル構成での動作確認、Virtual Volume オフラインデータ移行実行動作確認・Priority Optimizationに対する

Priority Optimization ライセンス適用、サンプル構成での動作確認

Data Optimization Suite用 U1H23E 280,000円・Dynamic Optimization に対する作業：Dynamic Optimization ライセンス適用、サンプル構成での動作確認・Adaptive Optimization に対する作業：Adaptive Optimization ライセンス適用、System Reporter 導入状態確認・Peer Motion に対する作業：Peer Motion ライセンス適用、Peer Motion Manager インストール（HP 製サーバー製品を対象）、サンプル構成での動作確認、Virtual Volume オフラインデータ移行実行動作確認

Adaptive Optimization用 U1H25E 120,000円・Adaptive Optimization ライセンス適用、System Reporter 導入状態確認

Dynamic Optimization用 U1H24E 120,000円・Dynamic Optimization ライセンス適用・サンプル構成での動作確認

Peer Motion用 U1H26E 180,000円・Peer Motion ライセンス適用、・Peer Motion Manager インストール（HP 製サーバー製品を対象）、・サンプル構成での動作確認、Virtual Volume オフラインデータ移行実行動作確認

Priority Optimization用 U7J45E 120,000円・Priority Optimization ライセンス適用・Priority Optimization ソフトウェアサンプル構成での動作確認

Reporting Suite用 U6Y02E 240,000円・System Reporter ソフトウェアインストレーション（HP 製サーバー製品を対象）、ライセンス適用・サンプル構成での動作確認

Application Software Suite for Oracle 用 U6Y00E 640,000円・Oracle インストールサーバーに対するRecovery Manager for Oracleソフトウェアインストレーション（HP製サーバー製品を対象）、ライセンス適用・バックアップサーバーへのRecovery Manager Backup Server インストール・Recovery Manager for Oracle ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション

Application Suite MS SQL Server用 U6Y01E 640,000円・Microsoft SQL Server インストールサーバーに対するRecovery Manager for SQL Serverソフトウェアインストレーション（HP 製サーバー製品を対象）、ライセンス適用・バックアップサーバーへのRecovery Manager Backup Server インストール・Recovery Manager for SQL Server ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション

Application Suite VMware用 U6X98E 320,000円・インストール対象サーバーへのRecovery Manager for VMware ソフトウェアインストレーション（HP 製サーバー製品を対象）、ライセンス適用・Recovery Manager for VMware ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション

Application Suite MS Hyper-V 用 U7J46E 320,000円・Application Suite MS Hyper-V ライセンス適用・インストール対象サーバーへのRecovery Manager for MicrosoftHyper-V ソフトウェアインストレーション（HP 製サーバー製品を対象）および設定・Recovery Manager for MicrosoftHyper-V ソフトウェアサンプル構成作成とオリエンテーション

HP 3PAR 7000 File Persona用 U1XZ2E 400,000円・File Persona ソフトウェアライセンス適用・SSMC （StoreServ Management Console）インストール・File Persona 基本設定、基本機能確認・動作確認用構成（File Store, File Snare）作成と動作確認、オリエンテーション

HP StoreOnce Recovery Manager Centraｌ

HP StoreOnce Recovery Manager Central用 U7PE6E 200,000円・RMC(Recovery Manager Central) アプライアンス　インストール、初期セットアップ・RMCアプライアンスに連携するStoreServ,　StoreOnce登録・サンプル構成作成とオリエンテーション

HP StoreOnce Recovery Manager Central VMware用 U7PE7E 500,000円・OneView for VMware vCenterインストール・RMC(Recovery Manager Central) アプライアンス　インストール、初期セットアップ・RMCアプライアンスに連携するStoreServ,　StoreOnce登録・サンプル構成作成とオリエンテーション

お客様

HP Care PackHP Care Packインストレーションインストレーションサービスサービス

HP Care Packインストレーションサービス

販売店様

HP Care PackHP Care Packインストレーションインストレーションサービスサービス

HP Care Packインストレーションサービス

H P

12

3

54

HP受付窓口HP受付窓口 HP受付窓口サービスサービス担当者担当者サービス担当者

①ご購入後サービス申込書（他、申込みガイドなど関連資料）を送付②お申込み（サービス申込書に所定事項記入後FAX/電子メール）※注1

③ご確認、ご連絡およびサービス設定確認シート送付④サービス設定確認シート所定事項記入後、電子メール送付　⑤サービス実施※注2

■サービス実施までの流れ ■カタログをご用意しています。HP Care Pack インストレーションサービスH P製品の導入作業に関するサービスを定額パッケージで提供。必要なサービスを選択して迅速な提案から導入が可能です。

サービス販売数サーバー、周辺機器等対象製品1つにつき、各サービス製品が1つ必要です。

サービス実施の前提条件

以下の条件が整っていることが必要となります。・サービス対象の製品に対する設計仕様上必要な条件を満たす設置環境の準備がすんでいること。・サービス対象となる機器・ソフトウェアおよびサービス実施に必要な部材が正規構成で実施前にそろっていること。・既存システムへの追加インストレーションを実施する場合には、当該システムが正常に稼動していること。

サービス提供地域日本国内のお客様に対して適用されます。なお、離島への実施に関しては当社最寄サービス拠点からの交通費、宿泊費（実費）を本サービス料金とは別途に申し受けます。

サービス標準実施日サービス申込み受付から3営業日後のサービス実施を標準とします（サービス実施希望日の3営業日前までに申し込みが必要）。EVA4000 スターターキット、EVA4400用/関連製品向け用、ProCurve用（スタートアップ）についてはサービス申し込み後のサービス設定確認シートご提出日から10営業日後のサービス実施を標準とします。その他、スタートアップソフトウェアインストール各製品用の場合、サービス対象機器が多数有る場合（目安としてラック2本以上となる規模の場合）、離島等の遠隔地での実施をご希望される場合は、別途日程調整をさせていただきます。

■サービスの実施について

＊ハードウェア製品の設置作業には搭載可能な既存ラックへのラッキング作業も含みます。　※1 本サービスは対象となるクライアント数に依存しません。クライアントは台数に限らず、管理対象とするための設定作業を行います。　※2 SIM監視対象となるサーバーへの設定作業はSIMサーバーと同一建物内のサーバーに限ります。　※3 サービス対象製品がHP Insight Control Environment for BladeSystemの場合に限ります。　※4 SIMは新規導入でありSIMを動作させるサーバーはWindowsオペレーティングシステムのみが新規インストレーションされた状態であること。　※5 HPが販売するVMware製品が対象。VMware仮想マシンへのゲストOSインストールに対しては別途OSインストールが追加で必要となります。　※6 ターゲットシステムのOSはWindows Server 2008、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Serverのいずれかに限ります。

※注1： HP Care Pack インストレーションサービスを購入後、サービスを当社受付先までお申込みいただく必要があります。受付時間以降のお申込み分につきましては翌営業日受付扱いとさせていただきます。受付時間：月曜～金曜 8:45～17:30（除く祝祭日、年末年始（12/30～1/3））

※注2：サービス提供時間は、月曜～金曜 8:45～17:30（除く祝祭日、年末年始（12/30～1/3））になります。



SERVICE &SUPPO

RT

HP Care Pack ファウンデーションケア

　　　 HP Care Packをご購入後は、速やかにご登録を行っていただきますようお願いいたします。サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。ご登録が無い場合はサービスをお受けになることができません。ご登録の手続きについてはHP Webサイト（http://www.hp.com/jp/carepack_fixed）「登録のご案内」をご覧ください。

　　　 HP Webサイト「HP Care Pack Central」（http://www.hp.com/jp/carepack_cpc）では、ハードウェア製品の製品番号や製品カテゴリーから対応するHP Care Packを検索することができます。また、HP Care Pack製品番号から価格やHP Care Pack製品名、対象製品を検索することもできます。

■ハードウェア製品向けファウンデーションケアとは？　ハードウェア製品の製品保証をお客様の希望されるレベルにアップグレードするサービスです。

■サービスの購入可能期間は？　 HP Care Pack ハードウェアサービスをお求めの際は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内にご購入ください（図1参照）。　ただし、ハードウェア製品本体が故障中の場合はHP Care Pack ハードウェアサービスのご購入はできません。

■サービス提供期間は？　ハードウェア製品本体ご購入日から、ご契約期間満了日までがサービス提供期間となります。ユーザ登録の際に保証書がない場合は、ハードウェア製品本体の弊社出荷日を基準としてサービス提供期間を計算させていただきます。その他の例外事項などはサービス仕様書をご覧ください。サービス仕様書はHP Webサイト「サービス仕様およびお取引条件のダウンロード」（http://www.hp.com/jp/carepack_tc）からご確認ください。

■応答時間とオンサイトサービス提供可能地域について教えてください　応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、オンサイトサービス提供可能地域および応答時間に関しては地理的制限等がございます。オンサイトサービス提供可能地域については、HP Webサイト「ハードウェアオンサイト対応可能地域検索」からご確認ください。なお、対象製品により検索ページが異なりますのでご注意ください。サーバー（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_ia）、ストレージ（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_sw）、ネットワーク製品（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_nw）、プリンター（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_hc）。なお、特定地域（離島等）のお客様については、弊社サービス拠点まで製品をお持込みいただき修理完了後にお引取りをお願いいただいております。

■制限事項について教えてください　日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。また、海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。

■ソフトウェア製品向けファウンデーションケアとは？　ソフトウェアに関する使用上の疑問や問題に、電話やFAXを使って回答する技術支援サービスです。■HP Care Packのサービスの詳細はHP Webサイト「ソフトウェアサービスのご案内」（http://www.hp.com/jp/carepack_sw）でご確認ください。■表中「標準時間」は平日（月～金）の8:45～17:30（祝祭日、年末年始は除く）、「24×7」は24時間年中無休を表します。■ サービス提供期間は弊社登録日からご契約期間満了日までとなります。ソフトウェア製品に付随する保守サービスがある製品につきましては付随サービスの開始日からご契約期間満了日までとなります。

ハードウェア製品向けファウンデーションケアについて

ソフトウェア製品向けファウンデーションケア

！

？

ネットワーク

ソフトウェア

ネットワーク

ストレージ

サーバー




教育サービス

購入から1年図1

ハードウェア本体購入

ご購入可能期間1年間

ご注意事項※関連する製品グループを各見出しに記載しております

■他社製サーバーとの動作確認について　ストレージ

HPストレージ製品を他社製サーバーに接続する場合、HP Webサイト「HP Storage コネクティビティ・ガイド」（http://www.hp.com/jp/tape_connect）で他社製サーバーへの接続動作可否をご確認ください。他社製サーバーやHBAとの組合せの場合、ツール・セルフテスト等によるストレージ製品単体での動作確認および交換修理になります。以上をご了承いただければ製品保証またはHP Care Packによる対応が可能です。

■外付けストレージ製品のサービスレベルについて　ストレージ

外付けストレージ製品をHP製サーバーやワークステーションに接続する場合、サービスレベルを合わせていただくことを強くお勧めいたします。サービスレベルが違う場合、お客様システムの障害を切り分けた後障害が起こった製品によってサービス内容に差異が生じるため、お客様にご迷惑をかける場合がございます。そのため、HP Care Packご登録の際に、HP製サーバー等と外付けストレージ製品のサービスレベルが異なる場合、上記をご了承されたものとして弊社受付部門にて処理させて頂きます。

■EVA4400/P6300 増設HDDのHD返却不要サービスについて　ストレージ

EVA4400/P6300の増設HDDに対してHD返却不要サービスをご購入いただくには、ご使用中のHDDに対してHD返却不要サービスを購入されていることが必要です。詳しくは弊社製品取り扱い販売店または担当営業までお問い合わせください。

■HD返却不要サービスのオンサイト種類対応について　サーバーストレージ

HD返却不要サービスは、HDパーツ送付によるお客様ご自身での交換修理には適用できません。オンサイトでの交換修理となります。

■ HP Care Packのサービス範囲に含まれる対象製品について　サーバーストレージ

本体、および、本体と同時もしくは本体購入後に購入された本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。

※HP ProLiant BLラインに内蔵されるIOアクセラレーター高速半導体ストレージは、別途「IOアクセラレータ用」のHP Care Packが必要となります。

・22インチ以下HP製モニター（ラックマウント型キーボード/モニターを含む）※23インチ以上のモニターはモニタ C用のHP Care Packをご購入ください。・1U ラックマウント型キーボード・HP製UPS（Tシリーズ/Rシリーズ）・PDU エクステンションバー

・KVM サーバーコンソールスイッチ・IP コンソールスイッチ・パワーディストリビューションユニット（PDU）・KVM スイッチ（1x4）用USB ケーブル・KVM スイッチ（1x4）用PS2 ケーブル

BladeSystem c3000/c7000 エンクロージャ用・追加用パワーサプライ・ネットワークスイッチモジュール・Cisco Catalyst Blade Switch 3020・バーチャルコネクトイーサネットモジュール・イーサネット用インターコネクトモジュール・c-Class 1/10GbE パススルーモジュール

・10GbE SR SFP+モジュール・イーサネットパススルーモジュール・バーチャルコネクトファイバチャネルモジュール・FC パススルーモジュール・管理モジュール・追加用冷却ファン

上記に加え、サーバーブレードエンクロージャに接続される下記製品はHP Care Pack BladeSystemエンクロージャ用のサービス範囲に含まれます。

HP Care Packファウンデーションケア

3年間翌日対応オンサイト保証

ファウンデーションケア　24x7（4時間対応　HD返却不要） 5年

HP ProLiant DL380の場合

例



SERVICE &SUPPO

RT

障害発生事前回避型サービス

プロアクティブサービスプラットフォームを最新に保ち、潜在的な問題を回避するための情報をエキスパートチームが定期的に提供

障害発生後対処型サービス

ソフトウェアサービス電話による技術支援（機能・運用、インストレーション、問題の特定、解決のサポート）と、ソフトウェアアップデート

ハードウェアサービスエンジニアによる訪問修理サービス

各サービスの内容比較一覧

*Network製品及び、一部のStorage製品については、ソフトウェア、ハードウェア一体のCare Packとして提供します。**障害の切り分けと既知問題の提供及びベンダーへの取次ぎはHP ProLiantサーバーに対するサービスです。***製品により、選択できる時間帯は異なります。

*HP ProLiantサーバーに限定したサービスです。Storage製品、及びNetwork製品には提供されません。**オンサイト保証の製品に限ります。

サポート内容製品保証ファウンデーションケア

（Network製品及び、一部のStorage製品については、ソフトウェア、ハードウェア一体のCare Packとして提供します）

プロアクティブケア

障害発生事前回避型サービス/プロアクティブサービステクニカルアカウントマネージャーチームへのアクセス × × ○ ファームウェアとソフトウェアのリビジョン分析と推奨 × × ○ プロアクティブスキャン × × ○ インシデントレポート × × ○障害発生後対処型サービス/リアクティブサービスお問い合わせコール窓口担当窓口レスポンスセンターレスポンスセンターアドバンストソリューションセンターソフトウェアに関するサービスハードウェア製品ソフトウェア製品ハードウェアのみハードウェア＋ソフトウェア新バージョンの使用許諾 × × ○ × ○ インストレーション方法に関する電話サポート購入後90日間* × ○ × ○ 機能および運用に関するサポート × × ○ × ○ 既知解決策の提供 × ○* ○ ○ ○ 切り分けの詳細情報提供 × ○* ○ ○ ○ ベンダーへの取り次ぎ × ○* × ○ × ベンダーへのエスカレーション × × ○ × ○ハードウェアに関するサービスオンサイト応答時間：4時間対応オプション × ○ × ○ サービス受付時間：24x7オプション × ○ × ○ サービス期間延長：4年/5年オプション × ○ × ○ HD返却不要サービスオプション × ○ × ○ リモート障害診断およびサポート ○ ○ × ○ オンサイトサポート ○** ○ × ○ 部品の提供 ○ ○ × ○ オンラインリモートサポート ○ ○ × ○ コラボサポートハードウェア、ISVソフトウェアの障害切り分け支援 × ○* × ○

・HPプロアクティブケアの詳細につきましては、P.166をご参照ください。・コラボサポートの詳細につきましては、 http://www.hp.com/jp/carepack-CLB をご参照ください。・新登録方法の詳細につきましては、以下Webページをご参照ください。　http://www.hp.com/jp/carepack_ols　内、HP Care Pack登録シート（PDF）の送信機能で登録

基本のハードウェア修理サービス

エンジニアによるアドバイス

広範囲な知識を持つエキスパートチームによる障害切り分けと技術支援（24x7）

24X7（4時間対応）

標準保証


お客様に最適なハードウェア保守サービスをお選びいただくためにHP Care Packではお客様のニーズに合わせて複数のサービスを取り揃えています。

お客様

HP製品取り扱い販売店で購入

HP Care Pack登録に関する重要なご案内納品

H P

1 登録シートをダウンロード後、情報を入力し送信ボタンを押下

3 サービス開始5

2 電子メール（FAXも可）「登録完了通知」

4

e

①HP製品取り扱い販売店などからHP Care Packを購入します。②「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。③ Webサイトより登録シート（PDF）をダウンロードの上”登録に関する重要なご案内”記載の固有情報/機器情報/設置先情報を入力後、送信ボタンを押下します。④「登録完了通知」か電子メール（FAXも可）で、ご入力いただいた宛先に送信されます。⑤ 登録完了通知が届いた時点で登録完了となり、サービス開始となります。

※ 入力後PDFをメールあるいはFaxする方法での登録も可能です

潜在的な問題を回避するための分析レポート

ファウンデーションケア*

9X5、24X7より選択可能***

切り分けと既知問題の提供

ベンダーへの取次ぎ**

24X7（4時間対応）、9X5（4時間対応）、9X5（翌日対応）、より選択可能***

2014年6月以降販売開始HP Care Pack 新製品の一部より納品物・登録方法が変更となりました。納品物変更：HP Care Packをご購入いただいた際にお客様のお手元にお届けする納品物が”HP Care Pack登録シート”から”HP Care Pack登録に関する重要なご案内”に変更になりました。"HP Care Pack登録に関する重要なご案内"はお客様がご購入されたHP Care Packの固有情報が表記されております。登録方法変更：2014年6月以降販売開始新製品の一部より、Faxによる登録方法を以下のように変更させていただきます。なお、HP Care Pack管理システム（CSN）を利用した登録、および、HP Care Packスマート登録につきましては従来と変更はございません。



SERVICE &SUPPO

RT

サービスラインアップHPファウンデーションケアサービス対象製品サービス名オンサイト対応時間サービス受付時間サービス概要

ハードウェア製品向けサービスサービス対象製品はウェブサイト（h t t p : / /w w w. h p.

com/jp/carepack_sel）の価格表をご覧ください。

ファウンデーションケア9x5（翌日対応）

翌営業日対応月～金 8:45－17:30

［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

エンジニアによる訪問修理サービスです。HP ProLiant Serverについては、ハードウェアとソフトウェアの障害の切り分けと既知問題の提供及びベンダーへの取次ぎを提供します。【応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域および応答時間に関しては地理的制限等があります】

ファウンデーションケア9x5（4時間対応） 4時間対応

ファウンデーションケア24x7（4時間対応） 4時間対応 24時間年中無休

ファウンデーションケアHD返却不要

9x5（翌日対応）翌営業日対応月～金 8:45－17:30

［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

上記ハードウェアオンサイトにHD返却不要※が加わったサービスです。

※オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）あるいはSSD（ソリッドステートドライブ）の修理交換を行った後、障害HDあるいはSSDをお客様にお引き渡しします。通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却不要サービスでは、交換により取り外されたHDあるいはSSDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。


9x5（4時間対応）4時間対応


24x7（4時間対応）4時間対応 24時間年中無休

ソフトウェア製品向けサービスサービス対象製品はウェブサイト（h t t p : / /w w w. h p.


ファウンデーションケア9x5

月～金 8:45－17:30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

ソフトウェア部分に対するサポート電話による技術支援、ソフトウェアメディアとライセンスのアップデートを提供するサービスです。

ファウンデーションケア24x7

24時間年中無休

HPプロアクティブケアサービス対象製品サービス名オンサイト対応時間サービス受付時間サービス概要

ハードウェア製品向けサービスサービス対象製品はウェブサイト（h t t p : / /w w w. h p.


プロアクティブケア4時間対応24×7

4時間対応24時間 24時間年中無休

本サービスは、アドバンストソリューションセンターの専門性の高いリモートエンジニアによるリモートサポートに加え、潜在的な問題を回避するための技術情報を定期的に提供します。広範なスキルをもつエンジニアチームが問題の早期解決を支援するほか、障害の発生頻度を低減するための情報を提供することにより、システムの可用性と生産性向上を支援します。

プロアクティブサービスお客様のシステムを最新に維持し、潜在的な問題を回避できるようファームウェアとソフトウェアのリビジョン情報ならびに技術情報、潜在的な問題についての報告書を定期的に提供します。

・ソフトウェア技術支援（ソフトウェアサポート）電話による技術支援、ソフトウェアメディアとライセンスのアップデートを提供するサービスです。一部のISV製品についてはソフトウェアメディア、ライセンスのアップデートは提供されません。※プロアクティブケアのハードウェアサポート契約が必須となります。ソフトウェアのみの契約はできません。

ハードウェア部分に対するサポートエンジニアによる訪問修理サービスです。【応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域および応答時間に関しては地理的制限等があります】

ソフトウェア部分に対するサポートプロアクティブケアを契約されたハードウェア上で使用されるサービス対象ソフトウェア製品に対して、下記のいずれかを提供します。・ソフトウェア技術支援（ソフトウェアサポート）　電話による技術支援、ソフトウェアメディアとライセンスのアップデートを提供するサービスです。ソフトウェア製品に対してプロアクティブケアを購入いただいた場合に提供します。一部のISV製品についてはソフトウェアメディア、ライセンスのアップデートは提供されません。・ソフトウェアの問題解決支援　RHEL/SLES/Windows/VMwareの製品に対して他社保守をご利用の場合、障害発生時の問題の一次切り分け支援を実施し、既知の問題の場合、解決策あるいは問題に関連する情報を提供します。さらに、必要に応じてお客様に代わり、SWベンダーへ対応依頼を代行します。

※サーバーにつきましては、サーバーハードウェア上に直接Microsoft Windows Server（Hyper-Vを含む）、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Server、VMware vSphere ESX/ESXi のいずれかが搭載された構成がサービス対象となります。対象ソフトウェア製品の詳細につきましては右記をご参照ください。　http://www.hp.com/jp/proactivecare-tlist※HPプロアクティブケアのプロアクティブサービスの提供には、HPが規定するリモートサポートツールが導入され、使用可能であることが前提となります。対象機器によってはお客様に構成情報を収集いただき、収集したデータをFTPまたは電子メールにてHPへ送付いただく場合がございます。

プロアクティブケアHD返却不要

4時間対応24×7

4時間対応24時間 24時間年中無休

上記プロアクティブケアにHD返却不要※が加わったサービスです。

※オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）の修理交換を行った後、障害HDをお客様にお引き渡しします。通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却不要サービスでは、交換により取り外されたHDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。

ソフトウェア製品向けサービスサービス対象製品はウェブサイト（h t t p : / /w w w. h p.


プロアクティブケア24×7

24時間年中無休 24時間年中無休

本サービスは、アドバンストソリューションセンターの専門性の高いリモートエンジニアによるリモートサポートに加え、潜在的な問題を回避するための技術情報を定期的に提供します。広範なスキルをもつエンジニアチームが問題の早期解決を支援するほか、障害の発生頻度を低減するための情報を提供することにより、システムの可用性と生産性向上を支援します。

プロアクティブサービスお客様のシステムを最新に維持し、潜在的な問題を回避できるようファームウェアとソフトウェアのリビジョン情報ならびに技術情報、潜在的な問題についての報告書を定期的に提供します。ソフトウェア部分に対するサポート

・ソフトウェア技術支援（ソフトウェアサポート）電話による技術支援、ソフトウェアメディアとライセンスのアップデートを提供するサービスです。一部のISV製品についてはソフトウェアメディア、ライセンスのアップデートは提供されません。※プロアクティブケアのハードウェアサポート契約が必須となります。ソフトウェアのみの契約はできません。

オプションサービスサービス対象製品はウェブサイト（h t t p : / /w w w. h p.


プロアクティブケアファームウェアアップデート

オプション― ―

本サービスは、サーバー製品のHPプロアクティブケアご契約のお客様に対してファームウェアへのアップデート作業を提供するサービスです。

対象製品HPプロアクティブケア対象のProLiantサーバー　DL/ML、Bladeサーバー（c3000/c7000エンクロージャー、BL4xxc、BL6xxc）※Microserver、Moonshot及びConvergedSystem（旧BladeSystem Matrix、VirtualSystem、AppSystem、CloudSystem含む）、Cloud System Matrixのアプライアンス製品、HP9000/Integrityサーバー、Superdome Xは除く



SERVICE &SUPPO

RTお客様の声にお応えするHPプロアクティブケアの新オプションサービスをリリース

HPプロアクティブケアファームウェアアップデートオプション

リーズナブルに国内専用窓口での安心を実感“HPプロアクティブケア”

お客様の声にピンポイントでお応えするサービスです！

HPプロアクティブケアは、安心のサポート体制で、障害対応の負担の軽減を手助けするHPの標準的な保守サービスです。

・HPプロアクティブケアの詳細につきましては下記を　ご参照ください。　http://www.hp.com/jp/carepack-proactivecare

・HPプロアクティブケアファームウェアアップデートオプション　のサービス詳細につきましては下記をご参照ください。　www.hp.com/jp/cp_procare_firmware

ProLiant DL360 Gen9 サーバー　3年間4時間対応24x7の場合

安心

HPの経験豊富なエンジニアがオンサイトで作業

手間の削減

テクニカルアカウントマネージャーチームが依存関係確認をサポート

お求め易い価格

ProLiantサーバー1台※￥30,000（年1回）から

いつでも作業

前提条件

サービス概要

ファームウェアバージョン選定のサポート

ファームウェアのアップデート作業（年1回）

• 対象となるHP ProLiantサーバー、Bladeサーバーに、HPプロアクティブケアをご契約いただいていることが必須条件となります。

対象システムHPプロアクティブケア対象のProLiantサーバー　DL/ML/SL、Bladeサーバー（c3000/c7000エンクロージャー、BL4xxc、BL6xxc）※Microserver、Moonshot及びConvergedSystem（旧BladeSystem Matrix、VirtualSystem、AppSystem、CloudSystem含む）、Cloud System Matrixのアプライアンス製品、HP9000/Integrityサーバー、Superdome Xは除く

国内での安心のサポート体制

安心のサポート体制リーズナブルな価格体系

リモートツール導入で、運用工数の削減

更に追加サービスで、安定稼動を強化

リモートサポートツールにより、障害時には問題の検出と診断を自動化。迅速な対応が可能になり、問題解決までの時間を短縮リモートサポートツール導入で、ファームウェアの推奨レポートなどプロアクティブな情報を受取ることも可能

追加サービスでファームウェアのアップデート、担当エンジニアによるトータルサポートを提供

国内の専用窓口で専門性の高いリモートエンジニアが対応

❖日本HPの国内拠点にて受付24時間365日直接受付担当者に繋がります。面倒な音声応答での番号入力等は一切不要です。

❖専門性の高いリモートエンジニアによる対応複雑な障害切り分けは、安心してHPにお任せ下さい。HPのエンジニアは、システムの複雑さから生じるお客様の切り分けの負担を軽減し、問題解決時間の短縮を実現します。

保守契約の中でファームウェアの実装も面倒見てほしいファームウェアの依存関係を調べるのは手間がかかるシステムの安定稼動のために、もう少しやることは？

お客様の声

自動通報お客様

障害発生

アドバンストソリューションセンター

訪問修理

オンサイト指示他社ベンダー

情報収集と障害の切り分け連

携

ファウンデーションケア

24x7（4H）


24x7（4H）

わずか年間約8,300円～の安心感

年間約8,300円

※ProLiant DL/MLシリーズの場合



SERVICE &SUPPO

RT

プロアクティブケア価格例

■参考構成例1）HP ProLiant DL360 Gen9　1台Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard　1個

■参考構成例2）HP ProLiant DL380 Gen9　1台Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット用 4ゲスト 3年ソフトウェアサポートバンドル（ソフトウェアテクニカルサポート、ソフトウェアアップデート）　1個Insight Control 1サーバーライセンス（1年24×7 テクニカルサポート&アップデート権付）　1個HP P2000 G3 MSA FC デュアルコントローラー3.5型ディスクモデルSMB SAN スターターキット　1個

■参考構成例3）c3000エンクロージャーベースユニット（2PS、4FAN）　1台BL460c Gen9　4台Insight Control 1サーバーライセンス（1年24×7 テクニカルサポート&アップデート権付）　4個Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット用 4ゲスト 3年ソフトウェアサポートバンドル（ソフトウェアテクニカルサポート、ソフトウェアアップデート）　4個VMware vSphere Standard 1P 3年ソフトウェアサポートバンドル（ソフトウェアテクニカルサポート、ソフトウェアアップデート）　4個

HP Care Pack 製品名サービスオプション年数 HP Care Pack 製品番号個数希望小売価格（税抜）

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年 ProLiant DL360 Gen9用 4時間対応 24x7 3年 U7AM2E 1個 149,700円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年 Microsoft Windows Server 2012 Standard OS & APP用 24x7 3年 U7G75E 1個 499,300円

649,000円


HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年 ProLiant DL380 Gen9用 4時間対応 24x7 3年 U7AE8E 1個 223,100円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年 Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット 4ゲスト 3年 24x7用 24x7 3年 U1X13E 1個 79,200円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年 Insight Control 1サーバーライセンス用 24x7 3年 U3N08E 1個 51,600円

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年 P2000 G3 MSA SAN スターターキット用 4時間対応 24x7 3年 U0X73E 1個 498,000円

851,900円


HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年 BladeSystem c3000エンクロージャー用 4時間対応 24x7 3年 U3C42E 1個 382,300円

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年 ProLiant BL4xxc Gen9用 4時間対応 24x7 3年 U7BN8E 4個 430,800円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年 Insight Control 1サーバーライセンス用 24x7 3年 U3N08E 4個 206,400円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年 Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット 4ゲスト 3年 24x7用 24x7 3年 U1X13E 4個 316,800円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年 VMware vSphere Standard 1P （3年 24x7 SnS付）用 24x7 3年 U7D45E 4個 100,800円

1,437,100円

お問い合わせは、弊社担当営業まで

HP ミッションクリテカルサポートセンター体感ツアーを開催しております。専門知識を有したエンジニアで構成される世界最高峰のサポートセンターの見学、ならびにリモート監視ツールを使ったサポート疑似体験をご紹介いたします。

実績

プロセス

体制

基幹系システムにおける圧倒的なサポート実績全世界で2,000数百社、日本では150社以上の基幹システムをサポート

確実&安心確立されたプロセス6時間復旧を実現するためのプロセスを有し、重大障害時には迅速に対応

エキスパートによる24時間365日体制国内44拠点と世界各地のサポート拠点、様々な分野のエキスパートと連携する体制



SERVICE &SUPPO

RT

HP Care Pack ポストワランティサービス

■ポストワランティサービスの購入可能期間は？　 HP Care Pack ポストワランティサービスは、製品保証期間（現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただけます（図1参照）。

　購入可能期間以外は購入することができません。　サーバ製品向け購入期間外サービスについては弊社製品取り扱い販売店または担当営業までご相談ください。　購入可能期間前に購入された場合は、無効化して返却させていただきます。

■ポストワランティサービスのサービス提供期間は？　製品保証期間（現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）終了の翌日から1年間となります。　ただし、お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日（弊社規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日）を迎える場合、契約を無効化して返却させていただきます（図2参照）。　ご購入前に必ず下記「ポストワランティサービス終了日確認サイト」にて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となる事をご確認ください。　ポストワランティサービス終了日確認サイト≫http://www.hp.com/jp/carepack_pwp_end

「ポストワランティサービス終了日確認サイト」で設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。なお、本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、モニター、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。

「ポストワランティサービス終了日確認サイト」において、2012年3月26日よりポストワランティサービス終了日の検索結果の備考欄に「確定」あるいは「このサービス終了日は延長される場合があります。」と記載し、ポストワランティサービス終了日の確定状況が分かるように表記方法を変更しました。

ポストワランティサービス契約期間の残りが1年未満の場合、追加でポストワランティサービスをご購入頂くことはできません。個別に見積もりをご希望の場合は弊社担当営業もしくはコンタクトセンターまでご相談ください。

■サービス対象製品別の注意事項はありますか？

サーバー（ProLiant）向けポストワランティサービスは、サーバのGenerationごとに対応するHP Care Packが異なります。「HP Care Pack Central」（http://www.hp.com/jp/carepack_cpc）にて、サーバの製品番号より、お持ちの製品のGenerationに対応したHP Care Packをご確認ください。「ライフタイム保証」付きのHP ネットワーク製品に対するHP Care Pack ポストワランティサービスのご提供はございません。ご購入いただいたHP Care Pack契約終了後のサービス期間延長については弊社製品取り扱い販売店または担当営業までお問い合わせください。

■サービス内容を教えてください　サーバー、ストレージ、プリンター向けサービスのサービス内容については、163ページをご覧ください。デスクトップ、ノートブック、ワークステーション、シンクライアント、モニター向けサービスのサービス内容については、170ページをご覧ください。※ポストワランティサービスのサービス提供期間は1年間のみとなります。

HP Care Packをご購入後は、速やかにご登録を行っていただきますようお願いいたします。サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。ご登録が無い場合はサービスをお受けになることができません。ご登録の手続きについてはHP Webサイト（http://www.hp.com/jp/carepack_fixed）「登録のご案内」をご覧ください。

HP Care Pack ポストワランティサービスについて

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サーバー

ネットワーク製品

製品保証期間 or サービス契約期間の終了日図1

ご購入可能期間90日間

製品保証期間 or ハードウェアサービス契約期間

計算上のご契約満了日ご契約開始日

ご契約対象となる機器のポストワランティサービス

終了日

※このような場合、　ご契約は無効として　返却させていただきます。

図2

ポストワランティサービスサービス提供期間（1年間）

ネットワーク

ソフトウェア

ネットワーク

ストレージ

サーバー




教育サービス

HP Care Pack ポストワランティサービスは、ハードウェア製品の製品保証期間（現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する場合に1年間延長できるサービスです。※HP Care Pack ポストワランティプリンタテレフォンサポートは、以下に記載されている購入可能期間や提供期間と異なる部分があります。詳しくは、「ポストワランティプリンタテレフォンサポートのサービス提供期間について」をご覧ください。

サービス提供期間は、製品保証期間またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了の翌日から1年間となります。（注1）必ずご購入前にサービス終了日について以下のサイトでご確認ください。ポストワランティサービス終了日確認サイト≫http://www.hp.com/jp/carepack_pwp_end（注2）HP Care Pack ポストワランティサービス契約期間満了日前にポストワランティサービス終了日を迎える契約に対しては、契約を無効化および返却させていただきます。

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HP Care Pack ポストワランティプリンタテレフォンサポートHP Designjet製品の製品保証期間終了後またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了後、ポストワランティハードウェアオンサイトまたは保守契約締結のないお客様向けに電話支援を提供するサービスです。本製品にはハードウェア修理サービスは含まれておりません。電話支援およびハードウェア修理サービスの両方をご希望のお客様は、ポストワランティハードウェアオンサイトもしくは保守契約をお求めください。

製品保証期間またはHP Care Pack ハードウェアサービス

契約期間ポストワランティプリンタテレフォンサポート

90日間 1年間

製品保証期間またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了日

購入可能期間

ポストワランティプリンタテレフォンサポートのサービス提供期間について

➡ポストワランティプリンタテレフォンサポートのサービス提供期間は、対象ハードウェア製品の製品保証期間（またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間）終了の翌日から1年間となります。

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どのHP Care Packを選んだらよいかわからない…

1製品ごとに確認したい

お持ちの製品に対応するHP Care Packを検索したり、HP Care Packの製品番号から、内容を検索することができます※詳しくは、159ページをご覧ください

“HP Care Pack Central”そんな時には

をご利用ください！

h t t p : / / w w w . h p . c o m / j p / c a r e p a c k _ c p c

価格表を一覧で見たい複数の製品を一度に確認したい

必要なページの印刷、パソコン画面上で拡大表示が可能ですお探しの製品番号やキーワードからも検索ができます

web価格表そんな時には

をご覧ください！

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※ ポストワランティプリンタテレフォンサポートのサポート終了日は、原則として対象ハードウェア製品の販売終了日から5年後となります。サポート終了日まで残り1年未満の場合は、本サービスをご購入することができません。必ずご購入前にサポート終了日をHP Webサイト「ポストワランティサービス終了日一覧プリンタ」（http://www.hp.com/jp/printers/service）でご確認ください。

HP Care Pack ポストワランティプリンタテレフォンサポートは、製品保証期間（現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただけます。購入可能期間以外は購入することができません。



SERVICE &SUPPO

RT

HP Care Pack「Red Hat Enterprise Linux HP Care Pack ソフトウェア更新用サービス」■ソフトウェア更新用サービスとは？　 HP Care Pack ソフトウェア更新用サービスは、現在ご契約中のソフトウェア保守サービスを期間延長する更新用サービスです。ご登録時には現在ご契約中のサービスID情報が必要となります。登録手続きが完了すると、サービスIDは変わらず契約期間が延長されます。

　　　　ご契約中のサービスID情報を事前にご確認ください。サービスIDがない場合、登録手続きが出来ませんのでご注意ください。

■ソフトウェアサポートおすすめポイント　 HPだから出来るトータルサポートのご提供　 HP Care Packソフトウェアサポートには、HP専任技術者が提供するテクニカルサポートが含まれています。ハードウェア、オペレーションシステム、管理ソフトウェア製品など、システム統合ベンダーならではの製品とサービスの品揃えで、窓口の一元化が可能です。専任技術者間の連携サポートにより、お客様のトラブルの早期解決を支援いたします。

■ソフトウェア更新用サービスの購入可能期間は？　 HP Care Pack ソフトウェア更新用サービスは、現在ご契約中のソフトウェア保守サービスが終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただけます（図1参照）。購入可能期間以外は購入することができません。

万一、購入可能期間外にご購入された場合は無効化して返却させていただく場合があります。

■ソフトウェア更新用サービスの提供期間は？　現在ご契約中のソフトウェア保守サービス終了の翌日から1年間となります。

■サービス内容について　サービス仕様およびお取引条件については www.hp.com/jp/carepack_tcをご確認ください。

■HP Care Pack登録手続きについて　HP Care Packは、サービスをお受けになるために事前の登録が必要となります。　ご購入後に納品される登録情報シートにてご案内のウェブサイトよりお客様情報のご登録申請をお願いいたします。　保守登録手続き完了後、更新用のサブスクリプションキーのご案内がお手元に送付されます。　登録方法に困った時は下記のURLをご参照ください。（詳細図解、よくあるご質問を掲載）　http：//www.hp.com/jp/carepack_entry

サブスクリプションキーの送付にお時間を頂く場合がございますので、お早目の購入、登録手続きをお願いいたします。

ソフトウェアサポート更新用

【応答時間帯の変更可能】

標準時間のパッケージをご利用の場合でも、24時間年中無休の更新用Care Packにて更新可能です。24時間年中無休から標準時間への変更も可能です。

標準時間24時間年中無休

現在ご契約中のソフトウェア保守サービス契約期間の終了日

保守開始日は、ご契約中のソフトウェア保守サービス契約期間終了の翌日から

ご購入可能期間（90日間）ご購入不可

図1

ご購入不可

現在ご契約中のソフトウェア保守サービス契約期間

SAM用ソフトウェアテクニカルサポート、およびブレードPC用ソフトウェアテクニカルサポートは販売を終了しました。後継製品はございません。

どのHP Care Packを選んだらよいかわからない…

1製品ごとに確認したい

お持ちの製品に対応するHP Care Packを検索したり、HP Care Packの製品番号から、内容を検索することができます※詳しくは、159ページをご覧ください

“HP Care Pack Central”そんな時には

をご利用ください！

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価格表を一覧で見たい複数の製品を一度に確認したい

必要なページの印刷、パソコン画面上で拡大表示が可能ですお探しの製品番号やキーワードからも検索ができます

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HP Care Pack 製品名

サービス対象製品番号

サービスオプション年数

HP Care Pack 製品番号

希望小売価格（税抜）

Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット/2ゲスト用

445209-B21/445210-B21/

BC318A/BC324A/A1L19A/G3J29A/G3J31A/

G3J33A

標準時間 1年 HN066E 100,800円

445211-B21/445212-B21/

BC315A/BC321A/A1L22A/G3J28A/G3J30A/

G3J32A

24×7 1年 HN067E 165,600円



SERVICE &SUPPO

RT

ノートブック、タブレット、デスクトップ、シンクライアント、ワークステーション、モニターに安心のサービス環境をご提供します。「翌日対応」などでおなじみの「HP Care

Pack ハードウェアサービス」と、資産管理とセキュリティの「HP Care Pack ソフトウェアサービス」のツートップを中心に、「なんでも相談サービス」などで好評の「HP Total

Care オリジナルサービス」が脇を固めたオールラウンドなサービスメニューでお客様のPC環境を支援します。

HP Total Care

■HP Care Pack ハードウェアサービス（ノートブック、タブレット、デスクトップ、シンクライアント、ワークステーション、モニター）ハードウェア製品の標準保証をお客様の希望されるレベルにアップグレードするサービスシリーズです。

スタンダード Care Pack

バリュー Care Pack（1）

制限事項について詳しくは ▶ www.hp.com/jp/totalcare

※サービス対象製品は173ページ以降の価格表をご覧ください。

※注1：コンシューマーデスクトップ向けハードウェアオンサイトデスクトップF/G用およびハードウェアオフサイトクーリエデスクトップF/H/G用のみ、以下のサービス受付時間となります。　月～金9：00－21：00、土9:00－17:00［祝祭日と年末年始および5/1を除く］　ハードウェアオンサイトデスクトップF/G用の修理手配受付時間および対応可能地域は、右記Webページをご参照ください。URL：http://www.hp.com/jp/total_kojin※注2：ハードウェアエクスチェンジタブレットG/H/K/D用のみ、以下のサービス受付時間となります。　月～土9：00－12：00 13：00－19：00［祝祭日と年末年始および5/1を除く］

ノートブック、デスクトップ、ワークステーションには、HP Total Careで安心環境を！

Total Care 検索

Yahoo！/Googleで「Total Care」を検索！

HP Total Care

HP Care Pack ハードウェアサービス

バリュー Care Packスタンダード Care Pack ＋セキュリティ強化など、ワンランク上のサービスパック▶休日修理付　▶アクシデントサポート　▶トラベル▶PC OSリストア　▶POSソリューション▶HD返却不要/HD返却不要データ消去付

スタンダード Care Pack保守期間延長や、修理対応をアップグレードするサービスパック▶ハードウェアオンサイト▶ハードウェアオフサイトクーリエ▶ハードウェアエクスチェンジクーリエ

アラカルト Care Packさらなる安心を提供するサービスパック▶データリカバリ▶プライオリティアカウントサービス

HP Total Careオリジナルサービス修理以外のプレミアムサービスパック▶HPなんでも相談サービス▶HPどこでも訪問サービス

HP Care Packソフトウェアサービスソフトウェアに関するサポートを行うサービスパック▶Touchpoint Managerプロパッケージ▶Computraceサービス▶Remote Graphics

ソフトウェアテクニカルサポート

サービス名概要図概要サービス受付時間

ハードウェアオンサイト翌日対応

お客様お客様サイトにて修理 HP

エンジニアによる訪問修理サービス。

＊応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域および応答時間に関しては地理的制限等があります。

月～金 8:45－17:30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］※注1

4時間対応標準時間/当日対応

ハードウェアオフサイト

クーリエ

お客様　のサイトにて修理HP

お客様の希望される場所へ引き取りに伺い､修理後にお届けするサービス。

＊サービス拠点までの運送費、および、お客様へ返送する運送費は無償となります。

月～土　9：00－12：00　　　 13：00－19：00［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］※注1

ハードウェアエクスチェンジ

クーリエ

HPお客様

交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。

＊往復の運送費は無償。

月～金8:45－17:30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］※注2


ハードウェアオンサイト

HD返却不要

翌日対応

お客様

交換したHD

障害発生HD

HP

修理交換後のHDはお客様先に置いて帰ります

HD修理交換

オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）の修理交換を行った後、障害HDをお客様にお引き渡しします。通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却不要サービスでは、交換により取り外されたHDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。＊ 1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。

月～金 8:45－17:30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

4時間対応標準時間/当日対応

HD返却不要データ消去付翌日対応

HP

取り外した HD

お客様

HD修理交換交換するHD

修理交換後のHDは磁気消去後お客様先に置いて帰ります

HD磁気消去

HD返却不要翌日対応で提供されるサービスに加え、HD（ハードディスクドライブ）障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、磁気処理によりデータを消去するサービスです。処置はお客様の元にうかがい、すべてお客様の目の前で行います。作業終了後に証明書を発行します。＊データ消去の作業は月～金9：00－17：00に実施。＊作業を実施する機器は、すべて1箇所に集めてください。＊設置場所への電源/ケーブルなどは確保いただき、訪問時には使用できる状態にしてください。＊本サービスを実施後、HPはデータ回復の責任を負いません。＊ SSD/SEDおよびmSATA フラッシュキャッシュ搭載モデルは対象に含みません。

休日修理付

翌日対応

祝

HP

お客様サイトにて修理

お客様

月日

エンジニアによる訪問修理サービス。平日に加えて、休日（土・日・祝祭日）にオンサイト修理を行います。＊ HP Care Pack 休日修理付のサービス受付時間は、月～金曜に加え土・日・祝日を含めた8:45-17:30です。ただし、8:00-21:00修理受付3年間の新標準保証を持つワークステーションは、この期間の窓口時間が8:00-21:00に拡大されます。＊オンサイト修理やパーツ送付の日程調整を行う時間は8:45-17:30です。＊ 8:45-17:30（土・日・祝祭日の当日対応は8:45-15:00 ※ノートブック用の当日対応は、平日および休日ともに8:45-15:00）に修理診断完了した場合に、翌日対応または当日対応のオンサイト修理を行います。＊ 20:00までにエンジニアまたはパーツが到着不可・終了不可の場合はその翌日の対応となります。

月～日（祝祭日を含む）8:45－17:30

当日対応

HD返却不要翌日対応HD返却不要当日対応HD返却不要データ消去付翌日対応

HP Total Care 総合カタログクライアントPCおよびプリンター製品向けHP Care

Packも含む総合カタログです。弊社Webページより、PDFをご参照いただけます。

▶www.hp.com/jp/totalcare_pdf



SERVICE &SUPPO

RT

アラカルト Care Pack ＊本ラインアップのサービスには、パーツ保証、オンサイト保証や引き取り修理保証は含まれていません。


バリュー Care Pack（2）サービス名概要図概要サービス受付時間

ハードウェアエクスチェンジ


ハードウェアオフサイト

アクシデントサポート

翌日対応

水漏れ落下衝撃盗難サージ

HP Care Pack翌日対応、クーリエで提供されるサービスに加え、通常保守契約で補償されない、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害※注1も対象となるサービスです。＊スクリーン［LCD］、マザーボード、プロセッサー、シャーシなどの主要部品を交換した場合は、その時点で特約（盗難事故による代替品提供を除く）が終了します。＊契約期間中の主要部品の交換の上限は、ハードウェア本体の購入金額となります。ただし、ノートブック用/タブレット用は15万円（税抜）［Slate7、Slate7 Beats/Extreme、Omni10は57,000円（税抜）］を超えることはできません。＊盗難事故が発生した場合は、代替品の提供となります。免責5,000円（税抜）で、お客様の購入金額を上限（上限を超える分はお客様負担）に、代替機をH P Directplusにてご選択いただくことが可能です。＊盗難事故による損害保証は、お客様が最寄の警察署に盗難届を提出の上、事故発生日、盗難届受理番号、届書警察署、事故発生状況をHPへご報告いただくことが条件となります。また、購入金額を証明できるものを提出していただく場合があります。※注1： Slate7、Slate7 Beats/Extreme、Omni10およびPDAは盗難事故を保証対象に

含みません。

月～金 8:45－17:30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

クーリエ月～土　9：00－12：00　　　 13：00－19：00［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］


トラベル翌日対応

お客様お客様サイトにて修理

現地のHPまたは認定サービス業者

日本国内を含む世界85カ国以上で、ハードウェアオンサイト翌日対応のサービスを受けることができます。＊各国でのサポートは、日本語によるものではありませんので、あらかじめご留意ください。＊提供国のサービス仕様に従ってサービスが提供されます。＊サービスをお受けになるために英語表記によるお客様のご登録作業が必要です。

サービス提供国の受付時間に準じます。【日本】

月～金 8：45－17：30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

PC OSリストア翌日対応

HPお客様サイトにて修理とOSリストア作業

お客様

お客様のDVDドライブ内蔵PC

お客様のリカバリメディアキット

HP Care Pack翌日対応で提供されるサービスに加え、OSリストア作業を行います。標準保証またはCare Packの翌日対応では通常、OSのリストア作業はお客様ご自身で行う必要がございますが、本サービスはこのリストア作業までを行います。※ リストアとは、HD（ハードディスクドライブ）の内容をPC購入時の状態に戻すため、DVD等からHDにOS等をコピーする作業です。

＊ ①HP標準リカバリキット、または②HP標準手順でエンドユーザーが作成したリストアメディアが必要です。上記メディアによる、Windows OSのリストアのみが対象です（対象外例：Windows OS以外、顧客アプリ/データ、カスタマイズ環境）。＊ HP標準リカバリキットを購入の上、オンサイト時に顧客がエンジニアにその場で提供する義務があります。＊対象HWはリカバリキットを起動可能なDVDドライブ内蔵PCに限ります。＊RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。

月～金 8:45－17:30［祝祭日と年末年始（12/30～1/3）を除く］

POS ソリューション翌日対応

HPお客様サイトにて修理

お客様

HP ElitePad 900

外部接続オプション

通常ハードウェア本体のみサポート対象となりますが、本サービスでは、ハードウェア本体に加え、HP ElitePad リテールドックなどの外部接続オプションもサポート対象となります。


データリカバリ

障害発生HD

CD/DVDでお届け HPデータ

リカバリセンターにてデータ復旧

お客様

データリカバリサービスは重要なデータを復旧し、データ損失によるビジネスリスクや機会損失を軽減します。事前に購入することで、消失データのサイズや消失回数に関わらず、何度でもデータの復旧サービスが受けられる保険式のサービスです。＊ベストエフォート条件による実施で、ハードディスクの状態によっては、データの一部または全部が取り出せない場合があります。＊データ復旧作業の完了日数の目安はデータ復旧開始日から8営業日です。＊ハードウェア本体と同時購入ではなく、後日購入した場合は、待機期間が発生します。待機期間は登録完了通知を受領した日から

30日間です。待機期間はサービスの提供はされません。＊ HPが修理受付けおよび修理手配を行い、HPパートナーによる修理受付けおよび修理手配はできません。＊同年数の標準保証（標準延長保証含む）または本体用Care Packを購入されていることが必要です。＊ 1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。＊ハイブリッド・ハードドライブ搭載モデル、RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。

ご利用の製品本体の標準保証やHP Care Pack ハードウェアサービス

（オンサイト、クーリエ等）のサービス受付時間に

準じます。

プライオリティアカウントサービス

専用コール窓口専任担当者お客様

専用コール窓口にて迅速な障害受付を行います。お客様から事前に提供いただいたハードウェア構成情報・障害履歴等をフル活用して最短最適に対応します。通常の障害コールのようなHP窓口への障害発生ごとの状況説明や診断の手間が大幅に削減され、極めてスムーズで迅速な問題解決が実現します。●シルバー：システムプロファイル管理や専用コール窓口による迅速な対応を提供します。●ゴールド：シルバーのサービスに加え、専任担当者による障害管理や対応を提供します。＊本サービス購入・登録ハードウェア台数が、ゴールドは1,000台以上、シルバーは100台以上であることが条件となります（年間）。＊サービス対象製品・製品番号・価格は、HP販売代理店・HP営業へお問い合わせください。

■HP Care Pack ソフトウェアサービスソフトウェアサービスは、お客様が使われているソフトウェアのテクニカルサポートを行うサービスです。

サービス名製品番号希望小売価格（税抜）概要図概要

Remote Graphics（バージョン5以降）用コール無制限

標準時間 1年 UC268E 15,000円

専用コール窓口お客様

ソフトウェアテクニカルサポートは、ソフトウェアの機能および運用に関するサポートを提供します。サポート情報はオンラインで確認いただけますので、必要な情報はいつでもオンラインから検索できます。またソフトウェアの問題が発生した場合には、問題解決のために電話やFAXでも支援を行います。●サービス対象製品・HP Remote Graphics V5・HP Remote Graphics V6・HP Remote Graphics V7●サービス受付時間・月～金 8:45～17:30※祝祭日、年末年始(12/30～1/3)を除く。※オンライン情報提供は24時間、年中無休にて提供されます。

＊本サービスは、センダーシステム1台につき、1つのCare Packをご購入いただく必要があります。＊Linux版 HP Remote Graphics、他社ハードウェア製品で使用する場合はサポート対象外。

Remote Graphics ソフトウェアテクニカルサポート



SERVICE &SUPPO

RT


ComputraceOne サービス

1年 UQ897E 5,300円

IT管理者

リモートから一元管理

Absoluteカスタマーセンター

Computraceサービスは、『Absoluteカスタマーセンター』というクラウドベースのインターフェースを通して、お客様のIT資産を一元管理できるようになります。何重にも施した堅固なセキュリティソリューションを総合的に提供し、コンプライアンスの順守、データの保護、コンピューター盗難時の回収、IT資産の管理などに対する企業や組織の取り組みに役立ちます。●ComputraceOneサービス：・IT資産管理・遠隔データ消去・遮断・ロック・位置情報トラッキング・回収サービスあり●Computraceデータプロテクションサービス：・IT資産管理・遠隔データ消去・遮断・ロック・位置情報トラッキング・回収サービスなし＊ HPは、Absolute Software 社が提供する『Computrace One』および『Computrace Data Protection』を使用するライセンスを販売します。関連するすべてのサービスデリバリーは、Absolute Software 社より提供されます。Absolute Software社： http://www3.absolute.com/en/Home

3年 UQ899E 13,100円

4年 UQ900E 15,800円

5年 UQ901E 18,600円

Computraceデータプロテクションサービス

1年 UQ929E 4,000円

3年 UQ931E 9,400円

4年 UQ932E 11,900円

5年 UQ933E 14,200円


HP Touchpoint Managerプロパッケージ

1年 H7K81AAE 13,800円

IT管理者

リモートから一元管理

HP Touchpoint Managerは、スマートフォン、タブレットに、PCも含めたマルチデバイス、マルチOS（Windows／Android／iOS）環境を、直感的に使用可能な管理ツールで、一元管理することが可能なデバイス管理クラウドサービスです。デバイス単位ではなく、1ユーザーあたり最大5台まで使用可能なユーザー単位の課金モデルのため、ITコストの予算化と削減を実現します。＊Touchpoint Manager専用WEBページ： http://www.hp.com/jp/touchpoint

2年 H7K82AAE 25,200円

3年 H7K83AAE 34,200円

Computrace サービス

HP Touchpoint Manager プロパッケージ

■HP Total Care オリジナルサービス（ノートブック、タブレット、デスクトップ）ハードウェア製品の修理以外のメニューを提供するサービスシリーズです。※ HPなんでも相談サービスは、HP DirectplusカスタマイズページおよびHP Webページ「HPなんでも相談サービス」（http://www.hp.com/jp/nandemo）のみの販売になります。HP Directplusにてパソコン本体と同時購入の場合、製品の購入情報に基づいてお客様登録が行われるため、お客様登録をしていただく必要はありません。 ※HPどこでも訪問サービスは、HP Webページ「HPどこでも訪問サービス」（http://www.hp.com/jp/dokodemo）のみの販売になります。


サービス名希望小売価格（税抜）概要図概要サービス対象製品

HPなんでも相談サービス

30日用 4,700円

お客様 HPなんでも相談サービスコールセンター

パソコン初心者の方も気軽に安心してHP製パソコンを、お使いいただけるためのサポートを提供します。電話&リモートツールによるサポート。HP製パソコン本体だけではなく、OS、周辺機器、ブラウザー・メーラー等のソフトウェア、インターネットを利用する際の疑問やトラブルについて、機器・ソフトウェアの製造メーカーやサービス提供元を問わず、問題解決に向けた技術的な支援を行うサービスです。

＊契約期間内は、利用無制限＊受付時間：365日年中無休 9：00～21：00

デスクトップ A/B/C/F/G/H用、ノートブック

D/E/K/P/G/F用、タブレット

C/E/K/D/F/G/H用に対応するHW製品※ms6xxx、745G2、

mt4x、4xxxt、6xxxtは対象外

90日用 6,500円

180日用 8,000円

1年用 11,400円

HPどこでも訪問サービス

シンプル設定パック 9,000円

HPお客様お客様サイトにて設定サポート

新しいパソコンを使い始めるときに必要な設定やパソコンで困ったことの解決などを、専門のスタッフがお伺いして行うサービスです。パソコン環境のセットアップだけでなく、Windowsの使用方法などの訪問レッスンや何かトラブルが発生した場合の訪問トラベル診断など、お客様の困ったを解決します。● シンプル設定パック：PC1台の本体設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定● インターネット設定パック：PC1台の本体設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定、無線LANインターネット接続設定、ルーター1台の基本設定、メールソフトへのアカウント設定と送受信確認● 安心設定パック：PC1台の本体設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定、無線LANインターネット接続設定、ルーター1台の基本設定、メールソフトへのアカウント設定と送受信確認、ウイルス対策ソフトのインストール、既存ソフトのアンインストール、最新の「修正プログラム」導入、お客様のPCにインストールされているウイルス対策ソフトのパターンファイル更新● 基本出張料金＋オプションメニュー：上記パック以外にも、各オプションサービスをご用意しております。

＊お客様にて、訪問日当日までに必要な対応は以下になります。　i．インターネット環境に必要な回線と機器の準備　ii．サービスプロバイダとの契約＊訪問設定作業の立会いが必要となります。＊ご購入後、30日以内にHPどこでも訪問サービスが提供されるものとします。

デスクトップ F/G/H用、ノートブック P/G/F用、タブレット F/G/H用に対応するHW製品

インターネット設定パック 17,000円

安心設定パック 25,500円

基本出張料金＋オプションメニュー

4,000円



SERVICE &SUPPO

RT

＊Web販売専用はHP Directplus カスタマイズページ/保守サービスページのみの販売です。＊デスクトップ F/G用はモニターを対象に含みません。「モニタ用」を同時にご購入ください。（オールインワンのモニター部分を除く。HP22/18、Pavilion All-in-One、Slate、Omni、TouchSmart、ENVY All-in-One/Rove/

TouchSmart標準搭載のモニターはデスクトップ用Care Packのサービス範囲に含まれます。）＊モニタ用は、接続される本体に対して同年数、同サービスレベルの本体用Care Packを購入されていることが必要です。HP製本体に接続されたHP製モニターにのみ購入できます。（モニタ F/H用は、2014年9月以降発売のデスクトップ製品より、接続される本体に対して同年数の本体用Care Packを購入していることのみが必要となりました。）＊2014年8月1日より、ノートブックQ用クーリエ3年の対象製品は、ノートブックG用クーリエ3年の対象製品に変更いたしました。※注1：翌日対応サービスは、セパレート型（Stream Mini200を除く）のみ対象製品となります。オールインワン型は対象に含みません。デスクトップ F/G用翌日対応のサービス対応時間および対応可能地域は、右記Web

ページをご参照ください。URL：http：//www.hp.com/jp/total_kojin※注2：Omni 10、Slate7およびSlate7 Beats/Extremeは盗難事故を保証対象に含みません。※注3：SlateBook10はアクシデントサポートクーリエ対象外となっています。△同年数の標準保証または本体用Care Packを購入されていることが必要です。RAID及びOS無しモデルは対象に含みません。

　●制限事項の詳細は弊社Webページをご参照ください。URL：http://www.hp.com/jp/totalcare

HP Care Pack ハードウェアサービス価格表※製品グループ別に記載しております。

ハードウェアオフサイト/ハードウェアエクスチェンジ/ハードウェアオンサイト/データリカバリ

コンシューマーPC向け

コンシューマーデスクトップ向け

製品番号 HP Care Pack

サービスオプション


HP 110

Slimline 450

Pavilion Slimline 400

Pavilion 550

Pavilion 500

Pavilion s5

Pavilion p2

ENV

Y Phoenix 800

ENV

Y Phoenix 810

ENV

Y 750

ENV

Y 700

HP 22（

オールインワン型）

HP 18（


Pavilion23（オールインワン型）

Pavilion21 All-in-One

Pavilion22 TouchSmart

Stream M

ini 200

Slate21（オールインワン型）

ENV

Y23 All-in-One

ENV

Y20 TouchSmart

ENVY Rove 20（オールインワン

型）

Omni27（


HP ENVY Phoenix 810HP Care Packモニタ用は

別売です

U4812E デスクトップ F用Web販売専用

クーリエ 3年 7,000円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

U0H95E 翌日対応※注1 3年 15,000円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

UC994E デスクトップ G用Web販売専用

クーリエ 3年 13,000円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

U0A98E 翌日対応※注1 3年 18,000円 ○ ○ ○ ○

UM996Eデスクトップ H用

Web販売専用クーリエ 3年 10,000円 ○

UE371Eデスクトップ用データ

リカバリ

1年 11,000円 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △

UE372E 3年 16,000円 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △

コンシューマーモニター向け



希望小売価格（税抜）20w

d

S2032a

W2052a

W2072a

22bw

22fi

2211x

22xw

23bw

23fi

x2401

23xw

ENV

Y 32

22インチ以下のPavilion用モニター UC758E

モニタ F用Web販売専用クーリエ 3年 3,900円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

23インチ以上のPavilion用モニター UL046E

モニタ H用Web販売専用クーリエ 3年 4,900円 ○ ○ ○ ○ ○

コンシューマータブレット向け




Om

ni 10

Slate 7 Beats

Slate 7 Extrem

e

Slate 7

HP Slate7 Extreme

U7D07Eタブレット H用Web販売専用

ハードウェアエクスチェンジアクシデントサポートクーリエ※注2

2年 9,200円 ○

U7D05Eタブレット G用Web販売専用

ハードウェアエクスチェンジアクシデントサポートクーリエ※注2

2年 5,500円 ○ ○

U7D11Eタブレット F用Web販売専用

ハードウェアオフサイトアクシデントサポートクーリエ※注2

2年 5,500円 ○

コンシューマーノートブック向け




HP 15

HP 14

HP 1000

Pavilion15

Pavilion11

Pavilion10

Pavilion TouchSmart Sleekbook15

Pavilion dm1

Pavilion x2

Stream14

Stream13

Stream11

SlateBook10※注

3

OM

EN15

ENV

Y15

ENV

Y17

ENV

Y TouchSmart15

ENV

Y dv7

ENV

Y dv6

ENV

Y x2

ENV

Y Ultrabook4

ENV

Y Ultrabook6

SPECTRE XT13

HP OMEN 15

U4819Eノートブック F用

Web販売専用

クーリエ 3年 10,000円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

U4821Eアクシデントサポートクーリエ 3年 18,500円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

UM963Eノートブック G用

Web販売専用

クーリエ 3年 10,000円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

UM949Eアクシデントサポートクーリエ 3年 18,500円 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

UM966Eノートブック P用

Web販売専用

クーリエ 3年 17,000円 ○

UM950Eアクシデントサポートクーリエ 3年 25,000円 ○

UE373Eノートブック用データ

リカバリ

1年 11,000円 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △

UE374E 3年 16,000円 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △



SERVICE &SUPPO

RT

＊HD返却不要データ消去付サービスは、SSD/SEDおよびmSATA フラッシュキャッシュ搭載モデルを対象に含みません。＊トラベルサービスは、サービスをお受けになるために英語表記によるお客様のご登録作業が必要な製品です。上記サービス対象リストに含まれる一部製品についてはトラベルサービス対象外となっています。詳しくは右記Webページをご覧ください。URL：http://www.hp.com/jp/travel_list※注1：標準保証が3年保証の製品は、ノートブックE用が対象となります。※注2：標準保証または標準延長保証を選択できるハードウェアです（標準延長保証はHP Directplusカスタマイズページにてハードウェア購入時のみ選択可能です。対象ハードウェアは予告なく変更されることがありま

す）。Care Packは標準保証を選択した場合のみ購入可能で、標準延長保証を選択した場合は購入できません（但し、データリカバリとモニタ用はこの限りではありません。また、HP3年保証バッテリを同時購入いただける一部ハードウェアは対象外です）。標準延長保証選択後の標準保証への変更はできません。標準保証のサービスレベル（ハードウェアオンサイト翌日対応、ハードウェアオフサイトクーリエなど）と年数はハードウェアにより異なりますので、各ハードウェアに同梱の保証規定書にてご確認ください。

※注3：5330m、8460wはトラベルサービス対象外となっています。


ハードウェアオフサイト/ハードウェアオンサイト/データリカバリ

ビジネスノートブック向け（1）

サービス対象製品 HP Care Pack サービスオプション年数製品番号希望小売価格（税抜）

Revolve 810 G2※注1

650 G1※注1

820 G1※注1

820 G2840 G1※注1

840 G21011 G11020 G11040 G1※注1

5220m※注2

5330m※注3

9470m※注1

6550b※注2

6560b※注2

6570b

標準保証が1年保証（1年間引き取り修理、1年間パーツ保証）の上記ハードウェア製品

ノートブック D用

クーリエ3年 U4395E 13,000円4年 U7881E 20,000円5年 U7882E 27,100円

アクシデントサポートクーリエ

3年 U4400E 21,900円4年 U9587E 31,300円5年 UF222E 40,800円

翌日対応3年 U4391E 18,000円4年 U7875E 28,000円5年 U7876E 38,000円

当日対応3年 U0A14E 36,000円4年 U0A15E 56,000円5年 U0A16E 76,000円

アクシデントサポート翌日対応

3年 UC282E 24,500円4年 UC283E 37,000円5年 UM235E 49,500円

HD返却不要

翌日対応3年 UE339E 22,500円4年 UE340E 34,000円5年 UE341E 45,500円

当日対応3年 HL374E 40,500円4年 HL375E 62,000円5年 HL376E 83,500円


3年 UM357E 25,500円4年 UQ800E 38,000円5年 UQ801E 50,500円

トラベル翌日対応3年 UC909E 21,500円4年 UC910E 32,000円5年 UC911E 42,500円

休日修理付

翌日対応3年 HL377E 21,600円4年 HL378E 32,800円5年 HL379E 44,000円


休日修理付 HD返却不要



休日修理付 HD返却不要データ消去付翌日対応

3年 HL383E 29,100円4年 HL384E 42,800円5年 HL385E 56,500円

Revolve 8102170p2540p2560p2570p2740p2760p8440p8460p8470p8560p8570p8440w8460w※注3

8470w8540w8560w8570w8740w8760w8770w


ノートブック E用

クーリエ 4年 U7868E 4,500円5年 U7869E 10,000円


3年 U4428E 9,900円4年 U9586E 16,700円5年 UF223E 24,700円


当日対応3年 U7840E 11,000円4年 U7857E 28,000円5年 U7858E 48,000円


3年 UC279E 12,500円4年 UC284E 24,000円5年 UM236E 35,500円

HD返却不要




3年 UQ802E 12,500円4年 UQ803E 24,000円5年 UQ804E 36,500円

トラベル翌日対応3年 U4418E 8,500円4年 U7863E 18,000円5年 U7864E 28,500円

休日修理付








HP EliteBook Revolve 810 G2



SERVICE &SUPPO

RT


Mini 5103240 G3※注1、2

250 G2※注1

430 G1/G2450 G1/G2455 G1/G2470 G1/G2※注2

610620630※注1

635※注1、2

4230s※注2、3

4320s※注3

4340s※注3

4420s※注3

4430s※注2、3

4520s※注3

4525s※注3

4530s※注3

4540s※注3

4545s※注3

4720s※注3

4730s※注2、3

4740s※注3


ノートブック K用

クーリエ3年 UK707E 11,000円4年 UK720E 17,000円5年 UK721E 23,000円


3年 UK712E 17,500円4年 UK723E 26,000円5年 UK728E 34,500円

翌日対応3年 UK703E 14,000円4年 UK716E 21,000円5年 UK718E 28,000円

当日対応3年 U0A17E 25,200円4年 U0A18E 37,800円5年 U0A19E 50,400円


3年 UK726E 20,500円4年 UK748E 30,000円5年 UM237E 39,500円

HD返却不要

翌日対応3年 UL657E 18,500円4年 UL658E 27,000円5年 UL659E 35,500円


トラベル翌日対応3年 UL653E 17,500円4年 UL654E 25,000円5年 UL655E 32,500円

休日修理付






HP ZBook 17 Mobile Workstation

ZBook14ZBook15ZBook17

標準保証が3年保証（3年間休日修理付翌日オンサイト対応、3年間パーツ保証）の上記ハードウェア製品

ノートブック Z用

休日修理付

翌日対応 4年 U7R18E 14,000円5年 U7R19E 24,000円

当日対応3年 U7R20E 11,000円4年 U7R21E 28,000円5年 U7R22E 48,000円

休日修理付アクシデントサポート翌日対応

3年 U7R32E 12,500円4年 U7R33E 24,000円5年 U7R34E 36,500円

休日修理付HD返却不要

翌日対応3年 U7R23E 9,500円4年 U7R24E 20,000円5年 U7R25E 31,500円

当日対応3年 U7R29E 15,500円4年 U7R30E 34,000円5年 U7R31E 55,500円


3年 U7R26E 12,500円4年 U7R27E 24,000円5年 U7R28E 36,500円

ノートブック D/E/K/Z用に対応するHW製品※モバイルシンクライアントは対象外

ノートブック用データリカバリ

1年 UE373E 11,000円3年 UE374E 16,000円4年 UJ886E 19,000円5年 UJ887E 21,000円


ハードウェアオフサイト/ハードウェアオンサイト/データリカバリ


＊HD返却不要データ消去付サービスは、SSD/SEDおよびmSATA フラッシュキャッシュ搭載モデルを対象に含みません。　＊トラベルサービスは、サービスをお受けになるために英語表記によるお客様のご登録作業が必要な製品です。上記サービス対象リストに含まれる一部製品についてはトラベルサービス対象外となっています。詳しくは右記Webページをご覧ください。URL：http://www.hp.com/jp/travel_list　＊1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。　＊データリカバリサービスは、同年数の標準保証（標準延長保証含む）または本体用Care Packを購入されていることが必要です。RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。※注1：240 G3、250 G2、630、635シリーズは、保守パーツの保持期限が、製品の販売終了後から3年間となるため、3年以下のHP Care Packのみご購入いただけます。※注2：240 G3、470 G1/G2、635、4230s、4430s、4730sはトラベルサービス対象外となっています。※注3：標準保証または標準延長保証を選択できるハードウェアです（標準延長保証はHP Directplusカスタマイズページにてハードウェア購入時のみ選択可能です。対象ハードウェアは予告なく変更されることがありま

す）。Care Packは標準保証を選択した場合のみ購入可能で、標準延長保証を選択した場合は購入できません（但し、データリカバリとモニタ用はこの限りではありません。また、HP3年保証バッテリを同時購入いただける一部ハードウェアは対象外です）。標準延長保証選択後の標準保証への変更はできません。標準保証のサービスレベル（ハードウェアオンサイト翌日対応、ハードウェアオフサイトクーリエなど）と年数はハードウェアにより異なりますので、各ハードウェアに同梱の保証規定書にてご確認ください。　

HP ProBook 430 G1（/CT）Notebook PC

ノートブック、デスクトップ、ワークステーション向け HP Care Pack 各サービスの案内について詳しくは、HP Total Care ポータルサイト

▶ www.hp.com/jp/totalcare をご覧ください。

ノートブック、デスクトップ、ワークステーション向け HP Care Pack ハードウェアサービス・ポストワランティサービスの製品番号・価格は、必ず本書にてご確認ください。

本書のWeb版は ▶ www.hp.com/jp/selection の「サービス&サポート」でご覧いただけます。



SERVICE &SUPPO

RT


HP mt41 Mobile Thin Client

745 G2


ノートブック D用

クーリエ3年 U4395E 13,000円

4年 U7881E 20,000円

5年 U7882E 27,100円


3年 U4400E 21,900円

4年 U9587E 31,300円

5年 UF222E 40,800円

翌日対応3年 U4391E 18,000円

4年 U7875E 28,000円

5年 U7876E 38,000円


3年 UC282E 24,500円

4年 UC283E 37,000円

5年 UM235E 49,500円

mt40mt414320t6360t


ノートブック K用

クーリエ3年 UK707E 11,000円

4年 UK720E 17,000円

5年 UK721E 23,000円


3年 UK712E 17,500円

4年 UK723E 26,000円

5年 UK728E 34,500円

翌日対応3年 UK703E 14,000円

4年 UK716E 21,000円

5年 UK718E 28,000円


3年 UK726E 20,500円

4年 UK748E 30,000円

5年 UM237E 39,500円

2533t


ノートブック M用

クーリエ4年 UK745E 4,000円

5年 UK746E 9,500円


3年 UK741E 8,500円

4年 UK747E 13,500円

5年 UK751E 21,000円

翌日対応3年 UK737E 2,500円

4年 UK743E 9,500円

5年 UK744E 16,500円


HP ElitePad 1000

Slate 2 タブレット C用クーリエ 3年 HR205E 13,000円

ElitePad 900ElitePad 1000（看護/頑丈タブレットを除く）

タブレット C用

クーリエ3年 HR205E 13,000円

4年 U0J27E 20,000円

5年 U0J28E 28,000円


3年 HR206E 22,000円

4年 U0J29E 32,000円

5年 U7C43E 42,000円

翌日対応3年 U7C50E 18,000円

4年 U7C52E 26,000円

5年 U7C54E 34,000円


3年 U7C51E 26,000円

4年 U7C53E 37,000円

5年 U7C55E 47,000円

POS ソリューション翌日対応

3年 U7R41E 25,000円

4年 U7R42E 36,000円

5年 U7R43E 47,000円

ElitePad 1000 看護タブレットElitePad 1000 頑丈タブレットタブレット E用

クーリエ3年 U8KW4E 24,000円

4年 U8KW5E 37,000円

5年 U8KW6E 51,000円

翌日対応3年 U8KX0E 33,000円

4年 U8KX1E 48,000円

5年 U8KX2E 63,000円

Pro Tablet 408Pro Tablet 610 Pro Tablet 10

タブレット K用

ハードウェアエクスチェンジクーリエ

3年 U6WG4E 11,000円

4年 U7ZH4E 18,000円

5年 U7ZH5E 26,000円

ハードウェアエクスチェンジアクシデントサポート

クーリエ

3年 U6WG5E 20,000円

4年 U7ZH2E 30,000円

5年 U7ZH3E 40,000円

Pro Slate 8Pro Slate 10Pro Slate 12

タブレット D用

ハードウェアエクスチェンジクーリエ 3年 U7NW6E 10,000円

ハードウェアエクスチェンジアクシデントサポート

クーリエ3年 U7NW7E 19,000円


ハードウェアオフサイト/ハードウェアオンサイト

ハードウェアオフサイト/ハードウェアオンサイト/ハードウェアエクスチェンジ


ビジネスタブレット向け

＊タブレットK用のクーリエ（U0VY6E）およびアクシデントサポートクーリエ（U0VY7E）は販売を終了しました。



SERVICE &SUPPO

RT


HP ProDesk 600 G1 SF/CT

HP Care Packモニタ用は別売です

ProOne 600 G1 All-in One6000 Pro All-in-One（オールインワン型）※注1

Pro 6300 All-in-One（オールインワン型）※注1

8200 Elite All-in-One（オールインワン型）※注1

EliteDesk 700 G1EliteDesk 705 G1ProDesk 400 G1/G2ProDesk 600 G1Pro 4300※注1

6005 Pro※注1

Pro 6305※注1

標準保証が1年保証（1年間翌営業日オンサイト対応、1年間パーツ保証）の上記ハードウェア製品

デスクトップ A用



3年 UJ378E 12,500円4年 UX098E 20,000円5年 UX099E 28,500円

4時間対応標準時間3年 UB234E 15,000円4年 UB235E 22,000円5年 UB236E 29,000円

HD返却不要

翌日対応3年 UF360E 12,500円4年 UF361E 20,000円5年 UF362E 28,500円

4時間対応標準時間

3年 UM188E 19,500円4年 UM189E 28,000円5年 UM190E 36,500円



休日修理付








6000 Pro（セパレート型）※注1

6200 Pro※注1

Pro 6300（セパレート型）※注1


デスクトップ B用



3年 UJ379E 10,500円4年 UJ357E 18,500円5年 UJ358E 26,000円

4時間対応標準時間3年 UA982E 14,000円4年 UA983E 21,000円5年 UA984E 28,000円

HD返却不要

翌日対応3年 UF363E 10,500円4年 UF364E 18,500円5年 UF365E 26,000円





休日修理付








＊デスクトップ A/B用はモニターを対象に含みません。「モニタ用」を同時にご購入ください。（オールインワンのモニター部分を除く。ProOne 600 G1 All-in One、6000 Pro All-in-One、Pro 6300 All-in-One、8200 Elite All-in-One標準搭載のモニターはデスクトップ用Care Packのサービス範囲に含まれます。）＊ PC OSリストアサービスは、オンサイト時にお客様からHP標準リカバリメディアと、このメディアから起動可能なDVDドライブを提供いただく必要があります。HP標準リカバリメディア以外のリストアは行いません。RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。＊HD返却不要データ消去付サービスは、SSD/SEDおよびmSATA フラッシュキャッシュ搭載モデルを対象に含みません。※注1：標準保証または標準延長保証を選択できるハードウェアです（標準延長保証はHP Directplusカスタマイズページにてハードウェア購入時のみ選択可能です。対象ハードウェアは予告なく変更されることがありま

す）。Care Packは標準保証を選択した場合のみ購入可能で、標準延長保証を選択した場合は購入できません（但し、データリカバリとモニタ用はこの限りではありません。また、HP3年保証バッテリを同時購入いただける一部ハードウェアは対象外です）。標準延長保証選択後の標準保証への変更はできません。標準保証のサービスレベル（ハードウェアオンサイト翌日対応、ハードウェアオフサイトクーリエなど）と年数はハードウェアにより異なりますので、各ハードウェアに同梱の保証規定書にてご確認ください。


ビジネスデスクトップ向け（1）ハードウェアオンサイト/データリカバリ







SERVICE &SUPPO

RT


HP EliteDesk 800 G1 SF/CT

HP Care Packモニタ用は別売です

EliteDesk 800 G18000 Elite※注1

8100 Elite※注1

8200 Elite（セパレート型）※注1

Elite 8300※注1

ms6000※注2

ms6200※注2


デスクトップ C用※注3

翌日対応 4年 U7897E 7,000円5年 U7899E 13,000円


3年 UJ380E 4,500円4年 UJ359E 13,000円5年 UJ360E 20,500円

4時間対応標準時間3年 UA979E 9,000円4年 UA980E 15,000円5年 UA981E 21,000円

HD返却不要



3年 UL821E 13,500円4年 UL822E 21,000円5年 UL823E 28,500円



休日修理付








HP RP7 Retail System

rp2000rp2030rp5700rp5800rp5810rp7100rp7800ap5000 All-in-One※注4

POS A用※注3

翌日対応 4年 U1PW0E 8,300円5年 U1PW1E 15,500円


3年 U8CE7E 5,400円4年 U8KS7E 15,500円5年 U8KS8E 24,300円

4時間対応標準時間3年 U8CD5E 10,700円4年 U8CD6E 17,800円5年 U8CD7E 24,900円

休日修理付

翌日対応3年 U7ZR1E 4,300円4年 U7ZR2E 14,000円5年 U7ZR3E 22,600円

当日対応3年 U7ZS3E 15,000円4年 U7ZS4E 23,500円5年 U7ZS5E 32,000円

デスクトップ A/B/C用、POS A用に対応するHW製品※ms6000、ms6200は対象外

デスクトップ用データリカバリ

1年 UE371E 11,000円3年 UE372E 16,000円4年 UJ884E 19,000円5年 UJ885E 21,000円

＊デスクトップ C用、POS A用はモニターを対象に含みません。「モニタ用」を同時にご購入ください。（オールインワンのモニター部分を除く。rp7100、rp7800、ap5000 All-in-One標準搭載のモニターはデスクトップ用Care Packのサービス範囲に含まれます。）＊ PC OSリストアサービスは、オンサイト時にお客様からHP標準リカバリメディアと、このメディアから起動可能なDVDドライブを提供いただく必要があります。HP標準リカバリメディア以外のリストアは行いません。RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。＊HD返却不要データ消去付サービスは、SSD/SEDおよびmSATA フラッシュキャッシュ搭載モデルを対象に含みません。＊1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。　＊データリカバリサービスは、同年数の標準保証（標準延長保証含む）または本体用Care Packを購入されていることが必要です。RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。　※注1：標準保証または標準延長保証を選択できるハードウェアです（標準延長保証はHP Directplusカスタマイズページにてハードウェア購入時のみ選択可能です。対象ハードウェアは予告なく変更されることがありま

す）。Care Packは標準保証を選択した場合のみ購入可能で、標準延長保証を選択した場合は購入できません（但し、データリカバリとモニタ用はこの限りではありません。また、HP3年保証バッテリを同時購入いただける一部ハードウェアは対象外です）。標準延長保証選択後の標準保証への変更はできません。標準保証のサービスレベル（ハードウェアオンサイト翌日対応、ハードウェアオフサイトクーリエなど）と年数はハードウェアにより異なりますので、各ハードウェアに同梱の保証規定書にてご確認ください。　

※注2：ms6000、ms6200はPC OSリストアサービス/休日修理サービス対象外となっています。※注3：2015年5月14日より、POS用Care Packサービスはデスクトップ C用からPOS A用に変更になりました。※注4：本体に接続されるInternational Cash Drawer A/P、L5009tm LCD TOUCH MONITOR JPN2、HP 10.4-inch ap5000 LCD Customer Display等の周辺機器はPOS用Care Packの対象となりません。本体に装着されたHPリテール

磁気カードリーダー（QZ673AA）、指紋リーダー（QZ672AA）、Webカメラ（QZ700AA）、およびHP RP7 VFDカスタマーディスプレイ（QZ701AA）はPOS用Care Packの対象です。


ビジネスデスクトップ向け（2）、POS向けハードウェアオンサイト/データリカバリ

シンクライアント向けハードウェアエクスチェンジ/ハードウェアオンサイト

＊シンクライアント C/D用はモニターを対象に含みません。「モニタ用」を同時にご購入ください。（オールインワンのモニター部分を除く。t410 All-in-One標準搭載のモニターはシンクライアント用Care Packのサービス範囲に含まれます。）＊t100、t150、t200は対象に含みません。※注1： t310 All-in-One（オールインワン型）、t410 All-in-One（オールインワン型）は、保守パーツの保持期限が、製品の販売終了後から3年間となるため、3年のHP Care Packのみご購入いただけます。標準搭載のモニター

部分はシンクライアント用Care Packのサービス範囲に含まれます。


t310 All-in-One（オールインワン型）※注1

t410 All-in-One（オールインワン型）※注1

t310（セパレート型）t410（セパレート型）t510t520t610（Plus）t620（Plus）t5000（e/ex/w/wi/z）シリーズgt7720

シンクライアント C用

ハードウェアエクスチェンジクーリエ

4年 U7927E 7,500円5年 U7929E 13,000円

翌日対応3年 UB240E 6,000円4年 U7931E 12,000円5年 U7933E 17,000円

4時間対応標準時間3年 UB241E 18,000円4年 UB242E 25,000円5年 UB243E 32,000円

t820 シンクライアント D用

翌日対応4年 U0VE0E 7,000円

5年 U0VE1E 13,000円

4時間対応標準時間3年 U0VK6E 9,000円

4年 U0VK7E 15,000円

5年 U0VK8E 21,000円

HP t520 Thin Client



SERVICE &SUPPO

RT


ワークステーション向けハードウェアオンサイト/データリカバリ

＊ Zシリーズは3年間休日修理付翌日オンサイトサービスが標準保証となります。xwシリーズは休日修理付への標準保証の変更はありませんが、「休日修理付翌日対応 3年ワークステーション C用」を追加することにより、Zシリーズと同じ標準保証にアップグレードすることが可能です。詳細は右記Webページをご参照ください。URL：http://www.hp.com/jp/holiday＊ワークステーション C/D用はモニターを対象に含みません。「モニタ用」を同時にご購入ください。（オールインワンのモニター部分を除く。Z1標準搭載のモニターはワークステーション用Care Packのサービス範囲に含まれます。）＊ HD返却不要データ消去付サービスは、SSD/SEDおよびmSATA フラッシュキャッシュ搭載モデルを対象に含みません。＊1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。＊データリカバリサービスは、同年数の標準保証または本体用Care Packを購入されていることが必要です。RAIDおよびOS無しモデルは対象に含みません。※注1： xwシリーズの場合、「休日修理付翌日対応 3年ワークステーション C用」を追加し、標準保証レベルを休日修理付翌日対応に合わせたのちに、希望されるレベルの休日修理付Care Packが購入可能となります。購入

方法について詳しくは右記Webページの末尾をご参照ください。URL：http://www.hp.com/jp/holiday

xwシリーズ向けワークステーション C用 HD返却不要当日対応、ブレードPC用ハードウェアエクスチェンジクーリエ/HD返却不要、エンクロージャ用翌日対応は販売を終了しました。後継製品はございません。


HP Care Packモニタ用は別売ですHP Z820 Workstation

Z600Z620Z640Z800Z820Z840


ワークステーション C用

休日修理付

翌日対応4年 UQ921E 17,000円

5年 UQ922E 33,000円

当日対応3年 UQ924E 17,000円

4年 UQ925E 34,000円

5年 UQ926E 50,000円


翌日対応3年 UL097E 4,500円

4年 UL098E 23,000円

5年 UV321E 40,500円

当日対応3年 UV323E 21,500円

4年 UV324E 40,000円

5年 UV325E 57,500円


3年 UV327E 7,500円

4年 UV328E 27,000円

5年 UV329E 45,500円

Z1（オールインワン型）Z200Z210Z220Z230Z400Z420Z440


ワークステーション D用

休日修理付

翌日対応4年 U1G83E 14,400円

5年 U1G84E 28,000円

当日対応3年 U1G99E 14,400円

4年 U1H00E 28,900円

5年 U1H01E 42,500円


翌日対応3年 U1H02E 3,800円

4年 U1H03E 19,500円

5年 U1H04E 34,400円

当日対応3年 U1H08E 18,200円

4年 U1H09E 34,000円

5年 U1H10E 48,800円


3年 U1H05E 6,300円

4年 U1H06E 22,900円

5年 HZ920E 38,600円

HP Care Packモニタ用は別売ですHP xw9400 Workstation

xw9400


ワークステーション C用

休日修理付翌日対応※注1 3年 UQ920E 8,000円

翌日対応4年 U7942E 17,000円

5年 U7944E 33,000円

当日対応3年 UA995E 17,000円

4年 UA996E 34,000円

5年 UA997E 50,000円

HD返却不要翌日対応3年 UE342E 4,500円

4年 UE343E 23,000円

5年 UE344E 40,500円


3年 UQ805E 7,500円

4年 UQ806E 27,000円

5年 UQ807E 45,500円

ワークステーション C/D用に対応するHW製品ワークステーション用データリカバリ

3年 UE376E 16,000円

4年 UJ888E 19,000円

5年 UJ889E 21,000円







SERVICE &SUPPO

RT

＊モニタ用は、接続される本体に対して同年数、同サービスレベルの本体用Care Packまたは標準延長保証を購入されていることが必要です。HP製本体に接続されたHP製モニターにのみ購入できます。＊ Z/ZRモニター製品は休日修理付ワークステーションとの購入・接続により、モニターの標準保証が休日修理付3年であるとみなされ、休日修理サービスが受けられます（休日修理付翌日対応3年のみ購入不要となります）。その他のモニター製品はワークステーション本体が休日修理サービスであっても平日のみの対応になります（休日修理付翌日対応3年の購入が必要となります）。

モニタ A用およびモニタ R用は、廃止となりモニタ B用に統合しました。モニタ C用 4時間対応 24×7は販売を終了致しました。後継製品はございません。

ハードウェアオンサイトビジネスモニター向け

HP Care Packに関するご注意事項


22インチ以下のTFTモニターおよびrPOS用モニター

E190iE221cL2201xLA1751gLA1951gLA1956xLA2006xLA2205wgLA2206xcLE1711LE1851wtLE1852msLE1901wmLE1911LE2002xLE2202xLV1911P17AP19A

P191P201P202P221P222vaV201V221pZR2040wZR22wZR2240wL5009tmL6010L6015tmL6017tmRP7 10.4-inchCustomer Display10.4-inch ap5000 LCD Customer Display

モニタ B用

翌日対応4年 U7934E 7,500円

5年 U7935E 10,100円


3年 UA987E 9,000円

4年 UA988E 15,300円

5年 UA989E 19,200円

休日修理付

翌日対応

3年 HL468E 5,500円

4年 HL469E 8,900円

5年 HL470E 11,900円

当日対応

3年 HL472E 10,700円

4年 HL473E 18,000円

5年 HL474E 22,600円

23～29インチのTFTモニター

E231E241iLA2306xLP2475wLP2480zxP231P232V242Z23iZ24iZ27iZR24wZR2440wZR2740w

モニタ C用

翌日対応4年 U7936E 10,900円

5年 U7937E 17,300円

4時間対応標準時間3年 UA991E 14,900円

4年 UA992E 26,000円

5年 UA993E 35,100円

休日修理付

翌日対応3年 UX085E 8,000円

4年 UX086E 12,900円

5年 UX087E 20,400円

当日対応3年 UX089E 17,600円

4年 UX090E 30,600円

5年 UX091E 41,400円

30インチ以上のTFTモニターLP3065Z30iZR30w

モニタ D用

翌日対応4年 UE369E 16,400円

5年 UE370E 26,000円

4時間対応標準時間3年 HL556E 22,400円

4年 HL557E 39,000円

5年 HL558E 52,700円

休日修理付

翌日対応3年 HL552E 12,000円

4年 HL553E 18,900円

5年 HL554E 29,900円

当日対応3年 HL560E 25,800円

4年 HL561E 44,900円

5年 HL562E 60,600円


■提供開始日本サービスの提供開始日は、ハードウェア製品本体ご購入日（＝保証開始日）となります。ユーザー登録の際に保証書がない場合は、ハードウェア製品本体の弊社出荷日を基準としてサービス提供期間を計算させていただきます。その他の例外事項などはサービス仕様書をご覧ください。サービス仕様書はHP Webページ「サービス仕様およびお取引条件のダウンロード」（http://www.hp.com/jp/carepack_tc）からご確認ください。

■応答時間応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、オンサイトサービス提供可能地域については、HP Webページ「ハードウェアオンサイト対応可能地域検索」（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_pc）からご確認ください。なお、特定地域（離島等）のお客様については、弊社サービス拠点まで製品をお持込みいただき修理完了後にお引取りをお願いいただいております。

■お客様登録HP Care Packをご購入後は、速やかにユーザ登録を行っていただきますようお願いいたします。ご登録の手続きについてはHP Webページ「登録のご案内」（http://www.hp.com/jp/carepack_fixed）をご覧ください。お客様登録が未登録の場合、または登録が完了していない場合は、HP Care Packサービスをお受けになることができません。標準保証期間内の場合には、標準保証のみが提供され下記のようになりますのでご注意ください。

■購入可能期間本サービスの購入可能な期間は、ハードウェア製品本体ご購入日（＝保証開始日）より数えて1年以内となります。ただし、ハードウェア製品本体が故障中の場合はHP Care Pack ハードウェアサービスのご購入はできません。

■海外サポート日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。また、海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。

■サービス範囲に含まれる対象製品本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品※注1と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。

デスクトップ製品/ワークステーション製品：対象となるもの・本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているマウス/キーボード/電源ケーブル各1個※ 対象とならないものの例：本体の標準構成品でない、別途購入のマウス/キーボード/電源ケーブル

シンクライアント製品：対象となるもの・なし※ 対象とならないものの例：本体に外部接続するオプション（外付けマルチベイ、拡張キットなど）、ブラケット類

ノートブック製品/モバイルシンクライアント製品/タブレットPC製品：対象となるもの・本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているACアダプタ/電源ケーブル各1個※対象とならないものの例：マウス/外付けキーボード/ペン類

＊記載のないカテゴリおよび対象製品の詳細はサービス仕様書の「付表 A」をご覧ください。サービス仕様書はH P W e bサイト「サービス仕様およびお取引条件のダウンロード」（h t t p : / /w w w.hp.com/jp/carepack_tc）からご確認ください。

4時間対応標準時間/当日対応・事前パーツ配備が行われないため、4時間や当日内での対応が不可能となりますのでご注意ください。アクシデントサポート・水漏れ、落下、衝撃、サージ、盗難等の偶発的な事故による損害は対象とならなくなりますのでご注意ください。トラベルサポート・海外において、登録が確認できないと未購入と判断されることがありますのでご注意ください。

HD返却不要・修理交換後のHDはお客様サイトからHPに持ち帰り、直ちにデータ消去・修理のうえ再使用または処分されるため、お客様へのHDの引渡しやお客様サイトでの処分は不可能となりますのでご注意ください。データリカバリ・修理交換後のHDは回収され、直ちにデータ消去・修理のうえ再使用または処分されるため、データの復旧は不可能となりますのでご注意ください。 ※注1：本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品（ハードディスクドライブ、FDドライブなど）の

うち、同時に本体内蔵できる台数を越えたものは対象となりません。



SERVICE &SUPPO

RT

HP Care Pack ポストワランティサービス価格表※製品グループ別に記載しております。

ノートブック/タブレット/デスクトップ/POS/シンクライアント/ワークステーション/モニター向け

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　　　サービス提供期間は、製品保証期間またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了の翌日から1年間となります。　　　（注1）必ずご購入前にサービス終了日について以下のサイトでご確認ください。ポストワランティサービス終了日確認サイト▶http://www.hp.com/jp/carepack_pwp_end　　　（注2）HP Care Pack ポストワランティサービス契約期間満了日前にポストワランティサービス終了日を迎える契約に対しては、契約を無効化および返却させていただきます。

HP Care Pack ポストワランティサービスの概要については、168ページをご覧ください。サービス対象製品の詳細は、HP Webサイト「価格一覧ポストワランティサービスデスクトップ/ワークステーション/シンクライアント/ノートブック/タブレット/モニター」（http://www.hp.com/jp/carepack_list_pwpc）をご覧ください。

サービス HP Care Pack サービスオプション製品番号希望小売価格（税抜）

ノートブック、タブレット向け

ポストワランティ

ノートブック D用※注1

ハードウェアオフサイトクーリエ U4397PE 10,000円アクシデントサポートクーリエ HP722PE 18,000円

ハードウェアオンサイト翌日対応 U4393PE 17,000円

HD返却不要翌日対応 HP714PE 18,500円トラベル翌日対応 HP723PE 18,000円

ノートブック E用

ハードウェアオフサイトクーリエ U4426PE 10,000円アクシデントサポートクーリエ HP725PE 18,000円

ハードウェアオンサイト翌日対応 U4416PE 17,000円

HD返却不要翌日対応 HP715PE 18,500円トラベル翌日対応 U4420PE 18,000円

ノートブック D用※当日対応サービス/HD返却不要データ消去付サービスに限りノートブック E用の対象製品を包含します。当該サービスのノートブック E用についてはノートブック D用をご購入ください。


当日対応 HZ868PE 30,600円

HD返却不要当日対応 HL433PE 33,300円

HD返却不要データ消去付翌日対応 HP721PE 19,500円

ノートブック D用※休日修理サービスに限りノートブック E用/Z用の対象製品を包含します。当該サービスのノートブック E用/Z用についてはノートブック D用をご購入ください。


休日修理付翌日対応 HL430PE 18,200円当日対応 HL428PE 31,800円


翌日対応 HL431PE 19,700円当日対応 HL429PE 34,500円

休日修理付HD返却不要データ消去付翌日対応 HL432PE 20,700円

ノートブック K用※注1

ハードウェアオフサイトクーリエ UK709PE 9,000円アクシデントサポートクーリエ HP724PE 16,000円


翌日対応 UK705PE 15,000円当日対応 HZ875PE 27,000円

HD返却不要翌日対応 HP713PE 16,500円当日対応 HZ874PE 28,500円

トラベル翌日対応 UL733PE 16,000円

休日修理付翌日対応 HZ871PE 19,500円当日対応 HZ869PE 35,100円


翌日対応 HZ872PE 21,400円当日対応 HZ870PE 37,000円

ノートブック M用ハードウェアオフサイトクーリエ UK740PE 9,000円ハードウェアオンサイト翌日対応 UK738PE 15,000円

タブレット C用※注2ハードウェアオフサイトクーリエ U7C76PE 13,000円ハードウェアオンサイト翌日対応 U7C61PE 17,000円

デスクトップ向け


デスクトップ C用※デスクトップ B用ポストワランティサービスはデスクトップ C用ポストワランティサービスに統合しました。デスクトップ A/B用ポストワランティについては、デスクトップ C用ポストワランティをご購入ください。ポストワランティデスクトップ C用に限りA/B用の対象製品を包含します。


翌日対応 U5864PE 9,000円4時間対応標準時間 UA985PE 15,000円

HD返却不要翌日対応 HP710PE 10,500円4時間対応標準時間 HP719PE 16,500円

HD返却不要データ消去付翌日対応 HP720PE 11,500円

休日修理付※注3翌日対応 HL373PE 10,200円当日対応 HL369PE 16,200円

休日修理付HD返却不要※注3

翌日対応 HL370PE 11,700円当日対応 HL371PE 17,700円

休日修理付HD返却不要データ消去付翌日対応※注3 HL372PE 12,700円

POS向け

ポストワランティ POS A用※注4 ハードウェアオンサイト

翌日対応 U8CD0PE 11,700円4時間対応標準時間 U8CD8PE 19,500円

休日修理付翌日対応 U7ZR4PE 13,300円当日対応 U7ZS6PE 21,000円

シンクライアント向け※注5


シンクライアント C用ハードウェアエクスチェンジクーリエ U4848PE 9,000円

ハードウェアオンサイト翌日対応 U4850PE 14,000円4時間対応標準時間 UB244PE 19,000円

シンクライアント D用ハードウェアオンサイト翌日対応 U0VE2PE 9,000円ワークステーション向け


ワークステーション C用ハードウェアオンサイト

休日修理付翌日対応 UQ923PE 21,000円当日対応 UQ927PE 31,000円


翌日対応 UV322PE 22,500円当日対応 UV326PE 32,500円

休日修理付HD返却不要データ消去付翌日対応 UV330PE 23,500円

ワークステーション D用ハードウェアオンサイト

休日修理付翌日対応 U1H07PE 17,800円当日対応 HZ919PE 26,300円


翌日対応 U1H11PE 19,100円当日対応 U1H12PE 27,600円

休日修理付HD返却不要データ消去付翌日対応 HZ921PE 19,900円

ワークステーション C用※サービス対象製品：xwシリーズハードウェアオンサイト翌日対応 U4867PE 18,000円

当日対応 UA998PE 28,000円モニター向け


モニタ B用ハードウェアオンサイト


休日修理付翌日対応 HL471PE 11,200円当日対応 HL475PE 14,700円

モニタ C用ハードウェアオンサイト


休日修理付翌日対応 UX088PE 16,000円当日対応 UX092PE 20,000円

モニタ D用ハードウェアオンサイト休日修理付翌日対応 HL555PE 24,000円当日対応 HL563PE 30,000円

＊トラベルサービスは、サービスをお受けになるために英語表記によるお客様のご登録作業が必要な製品です。5330m、8460w、240G3、470G1/G2、635、4230s、4430s、4730sはトラベルサービス対象外となっています。詳しくは右記Webページをご覧ください。URL：http://www.hp.com/jp/travel_list＊モニタ用は、接続される本体に対して同年数、同サービスレベルのオンサイトサービスを購入されていることが必要です。※注1：モバイルシンクライアント（745G2、mt40、mt41、4320t、6360t）はクーリエ、アクシデントサポートクーリエ、翌日対応のみ対象となります。※注2：ElitePad1000頑丈タブレット、ElitePad1000看護タブレット、Slate2は対象に含みません。※注3：ms6000、ms6200は休日修理サービス対象外となっています。※注4：2015年5月14日より、POS用Care Packポストワランティサービスはデスクトップ C用からPOS A用に変更になりました。※注5：t100、t150、t200は対象に含みません。


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HP プロダクトセレクション7月号(JPS11465-48) …...UPS接続先サーバーへのUPS管理ソフトウェア（HP Power Manager）のインストール （ただし接続先サーバーへのOSインストール作業が完了していること）

HP プロダクトセレクション7月号(JPS11465-48) …...UPS接続先サーバーへのUPS管理ソフトウェア（HP Power Manager）のインストール（ただし接続先サーバーへのOSインストール作業が完了していること）