ДоИван НесторовДимитър КовачевИзпълнителни директори на„София мюзик ентерпрайсис" АДул. Иван Рилски 15, вх. 1, ет. 1, ап. 1София 1606

На вниманието на Съвета на директорите на „София мюзик ентерпрайсис" АД (СМЕ)

Уважаеми господа,

Пиша ви по повод организацията на концерта на „Роксет”, който ще се проведе на 29 май 2011 г. Концертът е организиран от управляваното от вас дружество и първоначално бе планиран да се проведе в Зала №1 на Националния дворец на културата (Зала 1 на НДК). След като бяха продадени (по данни от пресата и агенции за продажба на билети) около 3 500 билета на цени от 60 до 150 лева, управляваното от вас дружество публикува следното съобщение на сайта си:

Очакванията, че гостуването на РОКСЕТ в България ще предизвика огромен интерес от страна на публиката напълно се оправдаха. Едва два дни след старта на продажбите, билетите за концерта на емблематичното шведско дуо бяха разпродадени изцяло. За съжаление нашата столица не разполага с голям избор на зали, където би могло да се осъществяват концерти от такъв мащаб. Всички зали са с максимален капацитет до шест хиляди души, а голяма част от стадионите са в много лошо състояние и са забранени за масови мероприятия.

След упорити преговори и благодарение на ентусиазма на чудесната българска публика, организаторите от София Мюзик Ентерпрайсис успяха да убедят мениджмънта на групата да премести концерта, а любезните домакини от стадион „Георги Аспарухов” приеха той да бъде проведен на техния стадион.

(Източник: http://www.sme.bg/news.php?NewsID=261)Бих желал да отправя към вас следните въпроси, които вероятно вълнуват всички

фенове на Роксет:1. След като сте имали предварителна информация за големия интерес от страна на

публиката, защо не я използвахте, за да ангажирате подходящо място, а концертът бе планиран за Зала 1 на НДК?

2. Колко билета бяха продадени за Зала 1 на НДК и кога бяха изчерпани наличните места?

3. По какъв начин се осъществява преценката относно интереса на публиката към дадено планирано събитие и съответно – мястото за неговото провеждане?

4. На какво се дължи нуждата от преместване на концерта на друго място и кога бе взето решението за преместване на концерта на стадион „Георги Аспарухов”?

5. Защо преценихте, че стадион „Георги Аспарухов” предлага по-добри условия за провеждане на концерта и в какво отношение са по-добри условията там? Има ли нещо друго, което да превръща стадион „Георги Аспарухов” в по-добро място за провеждане на концерт на Роксет от Зала 1 на НДК, освен по-големият брой места?

6. Кой текст от общите условия на СМЕ позволява на организатора едностранно и без основателна причина (форсмажорни обстоятелства и т.н.) да променя мястото на провеждане на организираното събитие, след като е продал всички билети за него?

7. Къде в общите условия на СМЕ се предвижда възможността след продажба на билетите за дадено събитие, да бъдат разпространявани допълнителни билети на цена, по-ниска от първоначалната, като по тази начин се дискриминират вече закупилите билети от тези, които тепърва ще го направят?

8. Регламентират ли общите условия на СМЕ възможността организирано и напълно разпродадено събитие да се проведе на ново място, което не предлага същите удобства на закупилите билети, както първоначално обявеното?

9. По какъв начин уведомихте публиката и обществеността за промененото място на провеждане и възможността да бъдат закупени допълнителен брой билети?

10. Как смятате да изпълните обещанието си да осигурите 3 500 седящи места на стадиона и комфортът, предлаган от Зала 1 на НДК?

11. Какво смята да предприеме организаторът на концерта, ако не успее да осигури предварително предложените условия и място на някои от феновете?

12. Ще има ли на стадиона служители на управляваното от вас дружество, които да се грижат всеки от онези 3 500 фена, закупил билет за Зала 1 на НДК да бъде настанен на полагащото му се място и колко на брой ще бъдат те?

13. Ще бъде ли осигурена защита от неблагоприятни метеорологични условия, която предлага Зала 1 на НДК, на стадион „Георги Аспарухов”?

14. По какъв начин защитавате интересите на феновете, закупили билети за организирани от вас събития, предвид специфичното монополно положение на управляваното от вас дружество?

Следва да имате предвид, че подобно развитие имаше по друг концерт, организиран неотдавна от друг промоутър и резултатът надхвърли най-ужасните опасения на всички ни! Не бяха осигурени елементарни условия за комфортно и пълноценно музикално изживяване на всички фенове. Поради спецификата на дейността на управляваното от вас дружество е необходимо да намерите правилния баланс между бизнес-интересите, налагащи печалба на всяка цена и интересът на феновете, които генерират тази печалба. В предприетите от вас действия се вижда желание за извличане на максимална печалба от създалата се ситуация, без да бъдат защитени интересите на вече закупилите билети за концерта (които се явяват потребители на предлагания от вас продукт). Обиден е и намекът, че „хората, които тази промяна не ги устройва или по една или друга причина представлява проблем, ще могат да върнат билетите си на касата, от която са закупени и да получат парите си обратно.” Имайте предвид, че като монополист по отношение на продукта

„концерт на Роксет в България”, ние, феновете, купуваме продукта не заради организатора, не заради предлаганите точно от вашата фирма условия, а заради групата. Затова е, най-меко казано, некоректно да променяте тези условия и да намеквате, че едностранна промяна на договора (който покупката на билет представлява) от ваша страна е напълно приемлива и онези, които не я приемат, могат да се откажат от Роксет (подчертавам, не от вашата услуга, а от любимата си група) по тази причина. Подобно отношение показва неангажираност и неразбиране на причините за посещаване на подобни събития от страна на феновете. Позицията на дружеството ви трябваше да бъде положителна в посока сигурност за закупилите вече билети, че ще получат точно продукта, за който са платили. Не вярвам истинското ви желание, като организатор на концерт, да бъде 3 500 души да върнат вече закупените си билети.

Очаквам своевременния ви отговор на посочения адрес!

Иво СтанковУл. „Три уши” № 10София 1303