HUBUNGAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP … · hubungan harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di apotik nurani telukdalam skripsi disusun oleh: treselina

HUBUNGAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KONSUMEN DI APOTIK NURANI

TELUKDALAM

SKRIPSI

Disusun Oleh:

TRESELINA WATI BALI

NIM. 111001210998

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN

TELUKDALAM

2018

HUBUNGAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KONSUMEN DI APOTIK NURANI

TELUKDALAM

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat

Untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh:

TRESELINA WATI BALI

NIM. 111001210998

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN

TELUKDALAM

2018

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadiran Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul: “hubungan

harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Apotik Nurani

Telukdalam.” Skripsi ini merupakan salah satu lanjutan pada tugas akhir yang

disusun untuk memenuhi serta melengkapi salah satu syarat dalam proses

menyelesaikan perkulihan program studi manajemen Strata Satu (S-1) STIE Nias

Selatan.

Selama menyusun skripsi ini, penulis tidak luput dari kekurangan dan

kelemahan. Hal tersebut dapat diatasi penulis berkat adanya bantuan, bimbingan

dan dukungan dari beberapa pihak, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan

rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Bambowo Laiya, S.Th., M.A. sebagai Ketua Yayasan Pendidikan Nias

Selatan yang telah memberikan fasilitas pendidikan.

2. Ibu Sitasi Zagoto, M.A. sebagai koordinator STIE Nias Selatan yang telah

memberikan fasilitas pendidikan.

3. Bapak Dr. Taosige Wau, SE., M.Si. sebagai Ketua STIE Nias Selatan yang

telah mengizinkan penulis menyusun skripsi ini.

4. Bapak Samalua Waoma, SE., MM. sebagai wakil Ketua I STIE Nias Selatan,

yang telah memberikan layanan akademik kepada penulis menyusun skripsi

ini.

5. Ibu Alwinda Manao, SE., MM. sebagai wakil Ketua II STIE Nias Selatan,

sekaligus sebagai pembimbing I yang telah mengarahkan, dan membina

penulis dalam menyusun skripsi ini.

6. Bapak Yohanes Dakhi, SE., MM. sebagai wakil Ketua III STIE Nias Selatan

yang telah memberikan peluang bagi penulis untuk menyusun skripsi.

7. Bapak Paskalis Dakhi, SE., MM M.Ap. sebagai Ketua Program Studi

Manajemen STIE Nias Selatan yang telah memberikan izin bagi penulis

untuk menyusun skripsi ini.

8. Ibu Anskaria S. Gohae, SE., MM. sebagai Sekretaris Program Studi

Manajemen Akuntansi STIE Nias Selatan, sekaligus sebagai dosen

pembimbing II penulis yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran

untuk penulis dalam menyusun skripsi ini.

9. Ibu Erasma F. Zalogo, SE., MM. sebagai Kepala LPPM Manajemen STIE

Nias Selatan yang telah memberikan layanan akademik kepada penulis,

menyusun skripsi ini.

10. Bapak Timotius Duha, SE., MM. sebagai lembaga penjaminan mutu internal

(LPMI) STIE Nias Selatan yang memberi masukan yang membangun bagi

penulis dalam menyusun skripsi ini.

11. Ibu Elistina Wau, SE., MM. sebagai Sekretaris Program Studi Manajemen

STIE Nias Selatan yang telah memberi pelayanan Akademik selama penulis

menempuh perkuliahan atau belajar di STIE Nias Selatan.

12. Bapak/Ibu Dosen yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk


13. Kedua orang tua penulis, abang dan adik-adikku yang selalu memberikan

semangat, dukungan, bimbingan dan nasehat serta doa sehingga penulis dapat


Akhir kata, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat berguna dan

bermanfaat bagi semua pihak. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan

imbalan yang setimpal kepada semua pihak atas jasa-jasa yang telah diberikan

kepada penulis.

Telukdalam, Februari 2018

TRESELINA BALI

NPM.111001210998

DAFTAR ISI

Kata Pengantar...................................................................................................... iii

Daftar Isi.................................................................................................. ………. vi

Daftar Tabel.......................................................................................................... x

Daftar Gambar...................................................................................................... xi

Daftar Lampiran.................................................................................................... xii

Abstrak..................................................................................................................xiii

BAB I PENDAHULUAN................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Masalah............................................................................... 1

1.2. Identifikas Masalah...................................................................................... 3

1.3. Batasan Masalah........................................................................................... 4

1.4. Rumusan Masalah........................................................................................ 4

1.5. Tujuan Penelitian......................................................................................... 4

1.6. Manfaat Penelitian....................................................................................... 5

1.7. Sistematika Penulisan.................................................................................. 5

BAB II TINJAUAN LITERATUR.................................................................... 7

2.1 Kerangka Konseptual....................................................................................... 7

2.1.1 Konsep harga………......…….……………………………………….. 7

2.1.2 Konsep kualitas produk..…………….………………………………... 8

2.1.3 Konsep keputusan pembelian………….……………………………... 9

2.2 Kerangka Teoritis............................................................................................10

2.2.1 Hubungan harga terhadap keputusan pembelian konsumen..................10

2.2.2 Hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian................... 11

2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi harga.............................................. 12

2.2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas produk...............................13

2.2.5 Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen....14

2.2.6 Tujuan penetapan harga.........................................................................16

2.3 Pengukuran Variabel........................................................................................17

2.3.1 Indikator-indikator harga.......................................................................17

2.3.2 Indikator-indikator kualitas produk.......................................................19

2.3.3 Indikator-indikator keputusan pembelian konsumen............................ 20

2.4. Penelitian Terdahulu...................................................................................... 22

2.5. Kerangka Berpikir.......................................................................................... 24

2.6. Hipotesis Penelitian........................................................................................ 26

BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 27

3.1. Jenis Penelitian............................................................................................... 27

3.2. Populasi Dan Sampel..................................................................................... 27

3.2.1. Populasi................................................................................................ 27

3.2.2. Sampel.................................................................................................. 27

3.3. Defenisi Operasional Variabel…….............................................................. 28

3.4. Data Penelitian ............................................................................................. 29

3.4.1. Jenis dan Sumber Data........................................................................ 29

3.4.2. Teknik Pengumpulan Data................................................................... 30

3.5. Metode Analisis Data.................................................................................... 31

3.6. Pengujian Instrumen Penelitian..................................................................... 32

3.6.1 Uji Validitas………………………………………………………….. 32

3.6.2 Uji Reliabilitas…….…………………………………………………. 33

3.7. Pengujian Hipotesis........................................................................................ 34

3.7.1 Uji Determinasi………………………………………………………. 36

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN……………………………………... 37

4.1 Gambaran Umum dan Objek Penelitian........................................................ 37

4.1.1 Sejarah singkat objek penelitian........................................................ 37

4.1.2 Letak geografis.................................................................................. 37

4.2 Deskriptif Variabel Penelitian……………………………………………... 37

4.2.1 Deskriptif variabel harga………………………..………………….. 38

4.2.2 Deskriptif variabel kualitas produk……………..………………….. 40

4.2.2 Deskriptif variabel keputusan pembelian……………………………42

4.3 Pengujian Istrument Penelitian………………………………………………44

4.4 Metode Analisi Korelasi……………………………………………………. 49

4.5 Pengujian Hipotesis………………………………………………………….50

4.6 Pembahasan…………………………………………………………………. 54

BAB V PENUTUP…………………………………………………………….. 56

5.1 Kesimpulan…………………………………………………………………. 56

5.2 Saran………………………………………………………………………… 57

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 58

LAMPIRAN-LAMPIRAN

ABSTRAK

HUBUNGAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN DI APOTIK

NURANI TELUKDALAM

Oleh:

TRESELINA WATI BALI

NPM: 111001210998

Dosen Pembimbing:

Alwinda Manao, S.E., M.M dan Anskaria S Gohae, S.E., M.M

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan harga dan kualitas produk

terhadap keputusan pembelian di Apotik Nurani Telukdalam. Populasi dan sampel

pada penelitian yaitu sebanyak 35 konsumen. Metode analisis data yang

digunakan adalah analisis korelasi berganda dengan nilai sebesar 0.981. Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa R2 sebesar 96,2 yang artinya sumbangan

variabel harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian adalah sebesar

96,2%, dengan kata lain variabel harga dan kualitas produk hanya mampu

menjelaskan variabel keputusan pembelian adalah sebesar 96,2%, sedangkan

3,8% dijelaskan oleh variabel lain. Saran yang diajukkan untuk Apotik Nurani

yaitu: Apotik Nurani sebaiknya menyediakan tenaga kerja yang lebih banyak

demi meningkatkan dan kemajuan penjualan. Untuk mendorong keputusan

pembelian maka Apotik Nurani perlu menerapkan bauran pemasaran, seperti

adanya produk, harga yang sesuai, tempat penjualan dan promosi.

Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, dan Keputusan Pembelian

ABSTRACTION

THE CORELACTION OF PRICE AND PRODUCT QUALITY

ON PURCHASE DECISION IN APOTIK NURANI

TELUKDALAM

By:

TRESELINA WATI BALI

NPM: 111001210998

Supervisor :

Alwinda Manao, S.E., M.M dan Anskaria S Gohae, S.E., M.M

The scope of this research to know how for korelaction of price and product

quality on purchase decision in Apotik Nurani Telukdalam. Population and

sample in this research take 35 consument in Apotik Nurani Telukdalam. Metode

analysis data using double corelaction. The results of research shows that betwean

price and product quality have a strong rapport with satistaction servants work, in

the show with the value of the correlation coefficient (rxy) 981. From the

processing data an gain value price thitung as big as 5,010 > ttabel 1,694. From the

processing data an gain value product quality thitung as big as 5,010 > ttabel 1,694,

and From the processing data an gain value price and product quality fhitung as big

as 16,092 > ftabel 3,195. As for being the suggesti the point of suggestion is

develop satisfaetion of buyer in Apotik Nurani Telukdalam in level degrre product

quality of consument to satissfy.

Keywords: Price, Quality Product And Purchase Decision

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Persaingan bisnis saat ini semakin berkembang sehingga memacu para

pengelola perusahaan untuk dapat berpikir secara kreatif, agar selalu memberikan

diferensiasi, serta keunggulan bagi perusahaannya dibandingkan dengan para

pesaingnya. Untuk meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing

menuntut perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan

konsumen serta berusaha memenuhi harapan konsumen dengan cara memberikan

pelayanan yang lebih memuaskan dan harga yang relevan dari pada yang

dilakukan oleh pesaing. Perusahaan tidak hanya sekedar mengembangkan kualitas

produk yang baik, selain juga menawarkan harga yang menarik, sehingga

perusahaan mudah diperoleh oleh konsumen yang membutuhkannya. Fungsi

pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi perusahaan dalam

menjalankan semua aktifitas ataupun kegiatan yang berhubungan dengan arus

barang dan jasa sejak dari produsen sampai konsumen akhir.

Harga merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen untuk

mendapatkan suatu produk yang dapat dikonsumsi. Kenyataan menunjukkan

bahwa saat ini harga merupakan salah satu faktor utama yang mempengaruhi

keputusan pembeli yang dilakukan oleh konsumen. Harga jual pada hakekatnya

merupakan tawaran kepada para konsumen. Apabila konsumen menerima harga

tersebut maka produk tersebut akan di beli oleh konsumen, sebaliknya bila

konsumen menolaknya maka diperlukan peninjauan kembali harga jualnya. Harga

memiliki faktor bahwa konsumen memiliki ketidaksesuaian setelah melakukan

pembelian karena mungkin harganya dianggap terlalu mahal atau karena tidak

sesuai dengan keinginan dan gambaran sebelumnya. Konsumen memutuskan

membeli suatu produk jika manfaat yang dirasakan lebih besar atau sama dengan

yang telah dikeluarkan untuk mendapatkannya. Jika konsumen merasakan kualitas

produk lebih kecil dari uang yang dikeluarkan maka konsumen akan beranggapan

bahwa produk tersebut mahal dan konsumen akan berpikir dua kali untuk

melakukan pembelian ulang. Maka sangat jelas bahwa yang menjadi faktor utama

suatu harga yaitu salah satu kualitas produk atau mutu produk.

Kualitas produk merupakan keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau

pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/

tersirat. Kualitas produk yang dijual oleh perusahaan harus benar-benar sesuai

dengan kebutuhan konsumen untuk mencapai tujuan perusahaan dalam

meningkatkan volume penjualannya. Karena produk merupakan titik sentral dari

kegiatan pemasaran, keberhasilan suatu perusahaan dapat diketahui dari respon

yang ditunjukkan oleh konsumen. Kualitas produk merupakan salah satu faktor

utama bagi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. Maka dengan hal

demikian peruasahan dapat lebih memperhatikan kepuasan konsumen dalam

membeli suatu produk tersebut.

Keputusan pembelian adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi

dua faktor dapat muncul antara niat untuk membeli dan keputusan pembelian,

yaitu faktor sikap dan faktor situasi yang tidak diharapkan. Faktor sikap

maksudnya apabila konsumen memiliki kedekatan terhadap penjual secara positif

maka keputusan konsumen pada pembelian produk dapat semakin tersesuaikan.

Begitu juga sebaliknya, apabila penjual memiliki kedekatan terhadap konsumen,

maka keputusan pembelian dapat meningkat secara efesien. Kemudian, faktor

situasi maksudnya konsumen harus membentuk suatu pembelian atas dasar faktor

seperti pendapatan. Ketika konsumen bertindak atas kesiapan tersebut maka faktor

situasi yang tidak di harapkan akan mengubah keputusan pembelian konsumen.

Usaha dagang mempunyai konsep pemasaran, biasanya memiliki tujuan memberi

kepuasan terhadap konsumen dan masyarakat lain dalam pertukarannya untuk

mendapatkan keuntungan.

Berdasarkan hasil observasi awal yang dilakukan oleh penulis bahwa

adanya perbedaan harga di Apotik Nurani Telukdalam dengan apotik lain, seperti

harga obat dan harga susu. Dengan demikian di Apotik Nurani kualitas produk

masih belum memenuhi harapan konsumen, artinya kurangnya keistimewaan

produk, barang yang masih belum lengkap, kurangnya strategis lokasi penjualanya

artinya lokasi penjualanya masih sempit, obat-obatan kurang bervariasi, papan

merek yang di pasarkan masih kurang jelas, sehingga keputusan pembelian

konsumen masih relatife rendah.

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka muncul keinginan

penulis untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan judul

“Hubungan harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dipaparkan di atas, maka

identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Adanya perbedaan harga dengan apotik lain

2. Obat-obatan kurang bervariasi

3. Kurangnya strategis lokasi penjualanya

4. Papan merek yang di pasarkan masih kurang jelas

1.3 Batasan Masalah

Untuk menghindari pembahasan yang luas serta mengingat keterbatasan

waktu dan biaya, maka penulis membatasi penelitian ini yaitu hubungan harga dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Apotik Nurani

Telukdalam.”

1.4 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka

rumusan permasalahan dalam penelitian ini yaitu:

1. Bagaimanakah hubungan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di

Apotik Nurani Telukdalam?

2. Bagaimanakah hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di

Apotik Nurani Telukdalam?

3. Bagaimanakah hubungan harga dan kualitas produk terhadap keputusan

pembelian konsumen di Apotik Nurani Telukdalam?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas maka yang menjadi tujuan penelitian

ini adalah:

1. Untuk mengetahui bagaimanakah hubungan harga terhadap keputusan

pembelian konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.

2. Untuk mengetahui bagaimanakah hubungan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian konsumen di Apotik Nurani Telukdalam

3. Untuk mengetahui bagaimanakah hubungan harga dan kualitas produk

terhadap keputusan pembelian konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.

1.6 Manfaat Penelitian

Bertitik tolak pada tujuan penelitian yang dikemukakan, dari hasil

penelitian ini nantinya, diharapakan akan memberikan manfaat sebagai berikut:

1. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan khususnya yang

berkaitan dengan harga dan kualitas produk

2. Bagi Lokasi Penelitian

Penelitian ini dapat dijadikan sebagai alat koreksi, mengenai hubungan harga

dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Apotik Nurani

Telukdalam.

3. Bagi Pembaca

Hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan dan menambah referensi

perpustakaan STIE Nias Selatan.

1.7 Sistematika Penulisan

Dalam skripsi ini penulis membuat garis besar yang merinci pembahasan

permasalahan yang di bagi dalam 5 (lima) bab, sebagai berikut: Bab satu

Pendahuluan: menguraikan tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah,

batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan

sistematika penulisan, Bab dua Tinjauan Literatur: menguraikan konsep harga,

kualitas produk dan keputusan pembelian konsumen, kerangka teori, penelitian

terdahulu, kerangka berpikir, dan hipotesis penelitian, Bab tiga Metode Penelitian:

menguraikan jenis penelitian, defenisi operasional variabel penelitian, populasi

dan sampel, teknik pengumpulan data, uji instrument penelitian dan teknik

analisis data, pengujian hipotesis. Bab empat Hasil dan Pembahasan: menguraikan

sejarah penelitian, letak geografis, analisis deskriptif variabel penelitian,

pengujian validitas dan reliabilitas, pengujian hipotesi, analisis dan pembahasan,

Bab lima Penutup: menguraikan tentang kesimpulan dan saran.

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

2.1 Kerangka Konseptual

2.1.1 Konsep harga

Harga memiliki peranan yang sangat penting dalam mempengaruhi

keputusan konsumen dalam membeli produk, sehingga sangat menentukan

keberhasilan pemasaran suatu produk. Swastha (2005:90) “harga ialah sesuatu

yang dibutuhkan untuk mendapatkan suatu kombinasi antara pelayanan ditambah

produk dengan membayar jumlah uang yang sudah menjadi patokan. Menurut

Tjiptono (2001:13) “harga adalah hukum moneter yang dapat ditukarkan untuk

mendapatkan hak atas suatu barang atau pemakaian layanan jasa.”

Selanjutnya, menurut Simamora (2001:24) “harga adalah apa yang harus

diberikan oleh konsumen (pembeli) untuk mendapatkan suatu produk”. Menurut

Engel (2003:24) “harga (price) merupakan jumlah uang yang harus konsumen

bayarkan untuk mendapatkan suatu produk.” Sedangkan menurut Kottler

(2001:439) “harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau

jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena

memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut.”

Berdasarkan uraian diatas maka penulis menyimpulkan bahwa harga

merupakan sejumlah uang yang di bebankan atas suatu produk atau jasa yang

berdasarkan dari nilai tukar konsumen karena memiliki produk atau jasa tersebut.

Selain itu juga harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh konsumen

untuk mendapatkan produk atau jasa yang dibelinya guna memenuhi kebutuhan

dan keinginannya.

2.1.2 Konsep kualitas produk

Pelanggan yang merasa puas akan kembali membeli, dan mereka akan

memberi tahu yang lain tentang pengalaman baik mereka dengan produk tersebut.

Menurut Amstrong (2001:15) “kualitas produk merupakan penggerak kepuasan

pelanggan yang pertama dan kualitas produk ini adalah dimensi yang global.”

Menurut Kottler (2001:13) “kualitas produk merupakan suatu hal yang penting

dalam menentukan pemilihan suatu produk oleh konsumen.” Selanjutnya,

menurut Anoraga (2001:16) “kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk

dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas,

reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk juga atribut

produk lainnya.”

Menurut Keit (2001:32) kualitas produk adalah hal yang mempunyai ruang

lingkup tersendiri yang berbeda dengan kualitas dalam pandangan produsen saat

mengeluarkan suatu produk yang biasa dikenal kualitas sebenarnya. Menurut

Kasmir (2001:15) kualitas produk merupakan perpaduan antara sifat dan

karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat memenuhi persyaratan

kebutuhan pelanggan atau menilai sampai seberapa jauh sifat dan karakteristik itu

memenuhi kebutuhannya.

Berdasarkan uraian di atas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa

kualitas produk adalah keseluruhan barang dan jasa yang berkaitan dengan

keinginan konsumen yang secara keunggulan produk sudah layak diperjualkan

sesuai harapan dari pelanggan.

2.1.3 Konsep keputusan pembelian

Keputusan pembeli pada dasarnya merupakan pilihan “pilihan nyata”

karena pilihan diartikan sebagai pilihan tentang tujuan termasuk cara untuk

mencapai tujuan itu, keputusan berkaitan dengan proses keadaan yang yang lebih

dinamis. Sehingga keputusan pembeli konsumen dapat didefenisikan menurut

Amirullah (2002:14) “sebagai tindakan konsumen dalam menentukan alternatif

kemudian memperoleh salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada. “

Menurut Kottler (2002:61) ”keputusan pembelian konsumen adalah suatu

proses penilaian dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-

kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling

menguntungkan.” Kasmir (2004:47) mengemukakan bahwa “keputusan

pembelian konsumen ialah proses memilih suatu alternatif cara bertindak dengan

metode yang efisien sesuai situasi.”

Sedangkan, menurut Anoraga, (2001:89), keputusan pembelian konsumen

sebagai “tindakan yang dilakukan individu dalam mendapatkan dan memakai

barang dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan menentukan

tindakan tersebut.” Menurut Engel (2001:45) keputusan pembelian konsumen

adalah “tindakan yang langsung terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi, dan

menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan

mengikuti tindakan ini.”

Berdasarkan pendapat para ahli diatas maka penulis menyimpulkan bahwa

keputusan pembelian konsumen merupakan suatu perilaku konsumen dalam

menentukan pilihan alternatif dan untuk mengambil keputusan dalam membeli

barang dan jasa.

2.2 Kerangka Teori

2.2.1 Hubungan harga terhadap keputusan pembelian konsumen

Menurut penelitian Setiawan (2010) menyatakan bahwa harga memiliki

hubungan positif terhadap keputusan pembelian. Karena hendaknya harga

mencerminkan tingginya kualitas produk tersebut atau menciptakan harga yang

stabil dengan mutu produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka akan

membawa pengaruh terhadap keputusan pembelian yang maksimal. Selanjutnya,

menurut Budi (2006) menyatakan bahwa “harga produk memiliki hubungan

signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian di Supermarket Jakarta

Hal ini menunjukkan beberapa indikator yang mempengaruhinya yaitu salah satu

keadaan perekonomian, penawaran dan pemintaan produk, reaksi pesaing, target

pasar, kondisi pasar, hal ini dapat mempengaruhi peningkatan keuntungan

perusahaan.

Menurut penelitian beberapa hubungan keputusan konsumen menurut

Budi (2006) adalah kualitas produk harga. Konsumen yang memperoleh kepuasan

atas produk yang dibelinya cenderung melakukan pembelian ulang produk yang

sama. Salah satu faktor penting yang dapat membuat konsumen puas adalah

kualitas. Ini dapat digunakan oleh pemasar untuk mengembangkan loyalitas

merek dari konsumennya. Pemasar yang kurang atau tidak memperhatikan

kualitas produk yang ditawarkan akan menanggung risiko tidak loyalnya

konsumen. Jika pemasar sangat memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat dengan

periklanan yang intensif, loyalitas konsumennya pada merek yang ditawarkan

akan lebih mudah diperoleh. Kualitas dan periklanan itu menjadi faktor kunci

untuk menciptakan loyalitas merek jangka panjang. Beberapa penelitian

menunjukkan bahwa konsumen akan menjadi loyal pada merekmerek berkualitas

tinggi jika produk-produk itu ditawarkan dengan harga yang wajar.

2.2.2 Hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen

Kualitas produk memiliki hubungan keputusan pembelian konsumen

apabila si penjual memenuhi kebutuhan konsumen dalam kualitas produk yang

dipasarkan, sehingga dalam pengambilan keputusan konsumen untuk membeli

produk tidak mengalami perubahan. Menurut penelitian Dinawan (2010:45)

menyatakan bahwa konsumen mempunyai anggapan adanya hubungan yang

positif antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian, karena seorang

konsumen akan membandingkan antara kualitas produk yang satu dengan produk

yang lainnya kemudian barulah konsumen mengambil keputusan untuk membeli

suatu produk ketika sudah memiliki minat pada produk tersebut.

Selanjutnya, menurut penelitian Manroe (1989:14) menyatakan bahwa

kualitas produk memiliki hubungan terhadap keputusan konsumen apabila

konsumen mempunyai anggapan adanya hubungan yang positif antara harga dan

kualitas suatu produk, maka mereka akan membandingkan antara produk yang

satu dengan yang lainnya dan barulah konsumen mengambil keputusan untuk

membeli suatu produk, terdapat tiga indikator mencirikan harga dengan manfaat.

Menurut penelitian Setiawan (2010:50) menyatakan bahwa kualitas

produk memiliki hubungan positif terhadap keputusan pembelian. Karena apabila

kualitas produk mencerminkan tingginya harga tersebut atau menciptakan harga

yang stabil dengan mutu produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka

akan membawa pengaruh terhadap keputusan pembelian yang maksimal.

2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi harga


mendapatkan suatu produk yang dapat dikonsumsi. Dalam harga produk memiliki

faktor-faktor yang mempengaruhi harga yaitu menurut Amstrong (2001:56)

sebagai berikut:

1. Keadaan perekonomian.

Keadaan perekonomian sangat mempengaruhi tingkat harga yang berlaku

dipasaran.

2. Penawaran dan permintaan.

Permintaan adalah sejumlah barang yang dibeli oleh pembeli pada tingkat

harga tertentu.

Sedangkan menurut Anoraga (2001:120) tentang faktor-faktor yang

mempengaruhi harga yaitu sebagai berikut:

1. Permintaan produk

Permintaan produk adalah keinginan terhadap produl-produk tertentu

yang didukung oleh suatu kemampuan dan kemauan untuk

membelinya.

2. Reaksi pesaing

Reaksi pesaing merupakan gagasan dalam melakukan suatu penjualan.

3. Bauran pemasaran

Bauran pemasaran adalah variabel pemasaran yang dapat dikontrol,

yang akan dikombinasikan oleh perusahaan untuk memperoleh hasil

yang maksimal.

4. Target pasar

Target pasar adalah suatu kelompok konsumen yang homogen yang

merupakan sasaran perusahaan.

5. Biaya untuk memproduksi

Biaya untuk memproduksi merupakan biaya yang dapat dikendalikan

dan yang menentukan pengeluaran suatu pembelian produk yang akan

dikosumsi oleh konsumen.

Selanjutnya, menurut Tipjono (2001:45) faktor-faktor yang mempengaruhi

harga yaitu sebagai berikut:

a. Kondisi pasar

Dalam hal ini produsen harus mengenal secara mendalam kondisi

pasar (monopoli atau persaingan bebas atau hal lainnya) yang akan

dimasuki, perusahaan competitor termasuk bentuk perusahaan serta

peta kekuatan atau kelemahan kompetitor.

b. Elasitas permintaan dan besaran permintaan

Yang dimaksud dengan elasitas disini adalah untuk mengatahui berapa

besar perubahan permintaan yang disebabkan dengan perubahan

harga.

Berdasarkan uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor

yang mempengaruhi harga adalah salah satu keadaan perekonomian, penawaran

dan permitaan, pemintaan produk, reaksi pesaing, target pasar, kondisi pasar, hal

ini dapat mempengaruhi peningkatan keuntungan perusahaan.

2.2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas produk

Pelanggan yang merasa puas akan kembali membeli, dan mereka akan

memberi tahu yang lain tentang pengalaman baik mereka dengan produk tersebut.

Perusahaan yang pintar bermaksud untuk memuaskan pelanggan dengan hanya

menjanjikan apa yang dapat mereka berikan. Menurut Kottler (2001:146) faktor-

faktor yang mempengaruhi kualitas produk yaitu sebagai berikut:

1. Proses pembuatan produk dan perlengkapan serta pengaturan yang

digunakan dalam proses.

2. Aspek penjualan

Apa bila kualitas dari barang yang dihasilkan dari barang terlalu

rendah akan dapat menyebabkan berkurangnya penjualan.

3. Perubahan permintaan konsumen

Konsumen sering menginginkan adanya perubahan-perubahan barang

yang dipakainya baik berupa kauntitas maupun kualitas.

Menurut Amstrong (2001:146) faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas

produk yaitu sebagai berikut:

1. Fitur produk

2. Daya tahan kemasan

Menurut Anoraga (2001:146) faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas

yaitu sebagai berikut:

1. Bentuk rancangan (desain) barang atau jasa.

2. Bahan baku yang digunakan

3. Teknologi yang digunakan untuk membuat produk.

4. Cara menjualnya atau cara mengirimnya ke konsumen termasuk cara

mengemasnya dan cara melayani konsumen.

Berdasarkan uraian di atas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa

faktor yang mempengaruhi kualitas produk adalah salah satu fitur produknya,

daya tahan kemasanya, proses pembuatan produknya dan sebagainya. Hal ini

bertujuan untuk mempertahankan keloyalitas konsumen dalam membeli suatu

barang.

2.2.5 Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen

Keputusan pembeli untuk membeli atau tidak membeli merupakan respon

perilaku atas rangsangan (stimulus) yang diterima konsumen yaitu dengan melihat

factor-faktor yang mempengaruhinya. Selanjutnya, Tjiptono (2001:296) faktor-

faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli konsumen yaitu sebagai berikut:

1. Sikap dan pendirian orang lain

Semakin kuat sikap negatif orang lain, dan semakin dekat orang lain

tersebut dengan konsumen, konsumen akan semakin menyesuaikan

keputusan pembeliannya.

2. Situasi yang tidak diantisipasi

Konsumen membentuk suatu maksud pembelian atas dasar faktor -

faktor seperti pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang

diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan. Ketika konsumen

akan bertindak, faktor situasi yang tidak diantisipasi mungkln terjadi

untuk mengubah keputusan pembelian tersebut. Setelah pembelian

produk, konsumen akan mengalami suatu tingkat kepuasan atau

ketidakpuasan.

Menurut Amirullah (2002:115) faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan konsumen adalah sebagai berikut:

1. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan

situasi. Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami

pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu

dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka.

2. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan

keterlibatan, pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan

demografi. Perbedaan individu merupkan faktor internal

(interpersonal) yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku.

Kelima faktor tersebut akan memperluas pengaruh perilaku konsumen

dalam proses keputusannya.

3. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran,

perubahan sikap dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat

utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut

mempengaruhi perilaku konsumen dalam penambilan keputusan

pembelian.

Selanjutnya, Kottler (2001:296) faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan pembeli konsumen yaitu sebagai berikut:

1. Motivasi (motivation)

Motivasi (motivation) merupakan suatu dorongan yang ada dalam diri

manusia untuk mencapai tujuan tertentu.

2. Persepsi (perception)

Persepsi (perception) merupakan hasil pemaknaan seseorang terhadap

stimulus atau kejadian yang diterimanya berdasarkan informasi dan

pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.

3. Pembentukan sikap (attitude formation)

Pembentukan sikap (attitude formation) merupakan penilaian yang

ada dalam diri seseorang yang mencerminkan sikap suka/tidak suka

seseorang akan suatu hal.

4. Integritas (integration)

Integritas (integration) merupakan kesatuan antara sikap dan tindakan.

Integrasi merupakan respon atas sikap yang diambil. Perasaan suka

akan mendorong seseorang untuk membeli dan perasaan tidak suka

akan membulatkan tekad seseorang untuk tidak membeli produk

tersebut.

Berdasarkan teori diatas penulis menyimpulkan bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian adalah untuk membeli atau tidak membeli

merupakan respon perilaku atas rangsangan (stimulasi) yang diterima konsumen

yaitu dengan melalui kualitas layanan produsen kepada konsumen. Dengan faktor-

faktor yang mempengaruhinya adalah berdasarkan pembentukan sikap, intergrasi,

persepsi, motivasi.

2.2.6 Tujuan penetapan harga


mendapatkan suatu produk yang dapat dikonsumsi. Dalam penetapan harga

produk mempunyai suatu tujuan. Menurut Kasmir (2004:45) mengemukakan

tujuan penetapan harga yaitu sebagai beriku:

1. Untuk mencapai penghasilan atas investasi.

Biasanya besar keuntungan dari suatu investasi telah ditetapkan

prosentasenya dan untuk mencapainya diperlukan penetapan harga

tertentu dari barang yang dihasilkannya.

2. Untuk kestabilan harga.

Hal ini biasanya dilakukan untuk perusahaan yang kebetulan

memegang kendali atas harga.

3. Untuk mempertahankan atau meningkatkan bagiannya dalam pasar.

4. Untuk menghadapi atau mencegah persaingan.

Apabila perusahaan baru mencoba-coba memasuki pasar dengan

tujuan mengetahui pada harga berapa ia akan menetapkan penjualan.

5. Untuk memaksimir laba.

Tujuan ini biasanya menjadi anutan setiap usaha bisnis. Kelihatannya

usaha mencari untung mempunyai konotasi yang kurang enak seolah-

olah menindas konsumen.

Menurut Keit (2001:45) tentang tujuan-tujuan penetapan harga yaitu

sebagai berikut:

1. Mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya

Dengan menetapkan harga yang kompetitif maka perusahaan akan

mendulang untung yang optimal.

2. Mempertahankan perusahaan

Dari marjin keuntungan yang didapat perusahaan akan digunakan

untuk biaya operasional perusahaan.

3. Menggapai ROI (Return on Investment)

Perusahaan pasti menginginkan balik modal dari investasi yang

ditanam pada perusahaan sehingga penetapan harga yang tepat akan

mempercepat tercapainya modal kembali.

4. Menguasai pangsa pasar

Dengan menetapkan harga rendah dibandingkan produk pesaing,

dapat mengalihkan perhatian konsumen dari produk kompetitor yang

ada di pasaran.

Sedangkan, menurut tujuan penetapan harga menurut Amstrong (2000:55)

adalah sebagai berikut:

1. Untuk bertahan hidup

Artinya dalam kondisi tertentu, terutama dalam kondisi persaingan

yang tinggi, bank dapat menentukan harga semurah mungkin dengan

maksud produk dan jasa yang di tawarkan laku di pasaran.

2. Untuk memaksimalkan laba

Tujuan harga ini dengan mengharapkan penjualan yang meningkat

sehingga laba dapat ditingkatkan.

3. Untuk memperbesar market share

Penentuan harga ini dengan harga yang murah sehingga di harapkan

jumlah nasabah meningkat dan di harapkan pula konsumen pesaing

beralih keproduk yang di tawarkan.

Berdasarkan uraian diatas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa

tujuan pada penetapan harga produk adalah salah satu cara untuk bertahan hidup,

untuk memaksimalkan laba, untuk memperbesar pasar, untuk mencapai

penghasilan, untuk kestabilan harga, untuk meningkatkan bagian dalam pasar, dan

untuk mendapatkan laba yang besar. Dalam hal ini bertujuan untuk mencapai

kesukesan perusahaan yang telah diinginkan.

2.3 Pengukuran Variabel

2.3.1 Indikator-indikator harga


mendapatkan suatu produk yang dapat dikonsumsi. Dalam melaksanakan

penetapan harga, berdasarkan pendapat Kottler (2003:15) maka adapun yang

menjadi indikator harga yaitu sebagai berikut:

a. Kondisi pasar

Dalam hal ini produsen harus mengenal secara mendalam kondisi

pasar (monopoli atau persaingan bebas atau hal lainnya) yang akan

dimasuki, perusahaan competitor termasuk bentuk perusahaan serta

peta kekuatan atau kelemahan kompetitor.

b. Kualitas produk

Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam

memperagakan fugsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas dan

reparasi produk.

c. Elasitas permintaan dan besaran permintaan yang dimaksud dengan

elasitas disini adalah untuk mengatahui berapa besar perubahan

permintaan yang disebabkan dengan perubahan harga.

Sedangkan menurut Anoraga (2003:120) tentang indikator harga produk

yaitu sebagai berikut:

1. Permintaan produk

Permintaan produk adalah keinginan terhadap produl-produk tertentu

yang didukung oleh suatu kemampuan dan kemauan untuk

membelinya.

2. Reaksi pesaing

Reaksi pesaing merupakan gagasan dalam melakukan suatu penjualan.

3. Bauran pemasaran

Bauran pemasarn adalah variabel pemasaran yang dapat dikontrol,

yang akan dikombinasikan oleh perusahaan untuk memperoleh hasil

yang maksimal.

4. Target pasar

Target pasar adalah suatu kelompok konsumen yang homogen yang

merupakan sasaran perusahaan.

5. Biaya untuk memproduksi

Biaya untuk memproduksi merupakan biaya yang dapat dikendalikan

dan yang menentukan pengeluaran suatu pembelian produk yang akan

dikosumsi oleh konsumen.

Selanjutnya, menurut Amstrong (2001:45) indikator harga produk yaitu

sebagai berikut:

1. Tingkat harga

2. Potongan harga

3. Waktu pembayaran

4. Syarat pembayaran

Berdasarkan uraian di atas maka penulis menyimpulkan bahwa indikator

harga produk merupakan salah satu yang membentuk sikap konsumen dalam

pengambilan keputusan yang seperti permintaan produk, reaksi pesaing, bauran

pemasaran, target pasar, dan biaya untuk memproduksi. Hal tersebut merupakan

dasar yang menentukan kuatnya kecenderungan konsumen dalam menentukan

permintaan harga produk yang di inginkan.

2.3.2 Indikator-indikator kualitas produk

Kualitas barag atau jasa dipengaruhi oleh berbagai hal. Misalnya pulpen

anda dengan pulpen teman-teman anda bisa berbeda satu sama lain. Perbedaan

tersebut antara lain bahan yang dipakai. Yang satu dibuat dari metal sedangkan

yang lain dari plastik. Antara pulpen plastik dan pulpen metal tidak sama dalam

mutu dan harganya. Dengan perkataan lain, bahan baku pembuat barang

mempunyai pengaruh terhadap kualitas barang. Adapun menurut Amstrong

(2002:14) indikator kualitas produk yaitu sebagai berikut:

1. Fungsi suatu barang

Fungsi suatu barang yang di hasilkan hendaknya memperhatikan

fungsi untuk apa barang tersebut di gunakan dimaksud sehingga

barang-barang yang dihasilkan dapat memenuhi fungsi tersebut.

2. Wujud

Salah satu faktor penting yang sering digunakan oleh konsumen dalam

melihat suatu barang pertama kalinya untuk menentukan kualitas atau

mutu adalah wujud luar dari barang tersebut.

3. Biaya barang

Pada umumnya biaya atau harga dari suatu produk akan dapat

menentukan kualitas barang tersebut.

Menurut Kottler (2002:14) indicator-indikator kualitas produk yaitu

sebagai berikut:

1. Keistimewaan tambahan (features)

Keistimewaan tambahan (features) yaitu karakteristik sekunder atau

pelengkap, misalnya kelengkapan interior dan eksterior

2. Keandalan (reliability)

Keandalan (reliability) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami

kerusakan atau gagal dipakai

3. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications)

Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications) yaitu

sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-

standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

4. Daya tahan (durability) berkaitan dengan berapa lama produk tersebut

dapat terus digunakan.

5. Estetika (asthethic)

Estetika (asthethic) yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.

Menurut Tipjono (2002:14) indikator kualitas produk yaitu sebagai

berikut:

1. Proses pembuatan produk dan perlengkapan serta pengaturan yag

digunakan dalam proses.

2. Aspek penjualan

Apa bila kualitas dari barang yang dihasilkan dari barang terlalu

rendah akan dapat menyebabkan berkurangnya penjualan.

3. Perubahan permintaan konsumen

Konsumen sering menginginkan adanya perubahan-perubahan barang

yang dipakainya baik berupa kauntitas maupun kualitas.

4. Daya tahan kemasan.

Berdasarkan uraian diatas maka penulis dapat menyimpulkan indikator

pada kualitas produk merupakan salah satu dasar tolak ukur bagi konsumen untuk

mengetahui fungsi suatu barang, wujud barang, dan biaya barang. Dalam hal ini

konsumen dapat terkontrol dalam pengambilan keputusan untuk membeli suatu

produk.

2.3.3 Indikator-indikator keputusan pembelian konsumen

Keputusan pembelian konsumen merupakan tindakan yang langsung

terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa,

termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.

Keputusan pembeli untuk membeli atau tidak membeli merupakan respon perilaku

atas rangsangan (stimulus) yang diterima konsumen yaitu dengan melihat

indikator. Selanjutnya, Amirullah (2001:296) indikator keputusan pembelian

konsumen adalah:

1. Nilai emosional, utilitas yang berasal dari perasaan atau efektif atau

emosi positif yang ditimbulkan dari mengkonsumsi produk. Kalau

konsumen mengalami perasaan positif (positive feeling) pada saat

membeli atau menggunakan suatu merek, maka merek tersebut

memberikan nilai emosional.

2. Nilai sosial, utilitas yang didapat dari kemampuan produk untuk

meningkatkan konsep diri-sosial konsumen.

3. Nilai kualitas, utilitas yang didapat dari produk karena reduksi biaya

jangka pendek dan biaya jangka panjang.

4. Nilai fungsional adalah nilai yang diperoleh dari atribut produk yang

memberikan kegunaan (utility) fungsional kepada konsumen nilai ini

berkaitan langsung dengan fungsi yang diberikan oleh produk atau

layanan kepada konsumen.

Sedangkan, menurut Kottler (2001:56) indikator-indikator keputusan

pembelian konsumen yaitu sebagai berikut:

a. Kebudayaan.

Kebudayaan adalah simbul dan fakta yang kompleks, yang

diciptakan oleh manusia, diturunkan dari generasi kegenerasi sebagai

penentu dan pengatur tingkah laku manusia dalam masyarakat yang

ada.

b. Kelas sosial

Kelas sosial merupakan pembagian masyarakat kedalam golongan

atau kelompok berdasarkan pertimbangan tertentu, misal tingkat

pendapatan, macam perumahan, dan lokasi tempat tinggal.

c. Kelompok referensi kecil

Kelompok referensi kecil adalah disekitar individu yang menjadi

rujukan bagaimana seseorang harus bersikap dan bertingkah laku,

termasuk dalam tingkah laku pembelian, misalnya kelompok

keagamaan, kelompok kerja, kelompok pertemanan.

d. Keluarga lingkungan inti dimana seseorang hidup dan berkembang.

Selanjutnya, menurut Anoraga (2001:67) indikator keputusan pembelian

konsumen yaitu sebagai berikut:

a. Usia dan tahap siklus hidup

Individu dalam membeli barang atau jasa biasanya disesuaikan dengan

perubahan usia mereka.

b. Pekerjaan

Pekerjaan individu tentunya ikut mempengaruhi perilaku

pembelian individu.

c. Gaya hidup

Gaya hidup merupakan pola kehidupan seseorang sebagaimana

tercermin dalam aktivitas, minat, dan opininya.

d. Kepribadian

Kepribadian adalah karakteristik psikologi yang berbeda dari

seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan

tetap terhadap lingkungannya

Berdasarkan teori diatas penulis menyimpulkan bahwa indikator

keputusan pembelian merupakan salah satu yang membentuk perilaku konsumen

untuk membeli produk. Maka dalam hal ini dapat mempengaruhi salah satu nilai

emosional, nilai sosial, nilai kualitas, dan nilai fungsional yang akan menguatkan

kcenderungan konsumen dapa suatu produk tersebut yang telah diinginkan.

2.4 Penelitian Terdahulu

Sebagai salah satu acuan dalam penelitian ini digunakan beberapa

referensi, diantaranya adalah berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh

Kadirman (2001) dengan judul: Hubungan harga dan kualitas produk terhadap

keputusan pembeli konsumen di UD. Damai. Tujuan penelitian ini adalah untuk

mengetahui hubungan harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembeli

konsumen di UD. Damai. Metode yang digunakan adalah metode korelasi

berganda. Hasil penelitian ini mengatakan bahwa harga dan kualitas produk

berhubungan terhadap keputusan pembeli konsumen di UD. Damai di Kota

Semarang. Dengan diperoleh nilai Fhitung 24.678 > Ftabel 2.342 dan probabilitas

lebih kecil dari 0,05 dan untuk variabel harga memiliki hubungan yang dominan

terhadap keputusan pembeli dimana thitung 3.241> ttabel 1.702 dan nilai probabilitas

lebih kecil dari 0,05. Selanjutnya untuk variabel kualitas produk memiliki

hubungan yang dominan terhadap keputusan pembeli dimana thitung 4.532> ttabel

1.702.

Kemudian oleh Nenden Paoman Tri Asih(2006), dengan judul hubungan

harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada UD. Prima Toserba

Yogya Indramayu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan harga

dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada UD. Prima Toserba

Yogya Indramayu. Metode yang digunakan adalah metode korelasi berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk memiliki

hubungan terhadap keputusan pembeli pada UD. Prima Toserba Yogya

Indramayu Dengan diperoleh nilai Fhitung 23.456 >Ftabel 2.387. dan untuk variabel

harga memiliki hubungan yang dominan terhadap keputusan pembeli dimana

thitung 4.502> ttabel 2.341 dan nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05. Selanjutnya

untuk variabel kualitas produk memiliki hubungan yang dominan terhadap

keputusan pembeli dimana thitung 7.534>ttabel 2.341.

Kemudian oleh Agus (2006) dengan judul hubungan harga dan kualitas

produk terhadap keputusan pembeli konsumen pada Toko Aldin Kendari. Tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan harga dan kualitas produk

terhadap keputusan pembeli konsumen pada Toko Aldin Kendari. Metode yang

digunakan adalah metode korelasi berganda. Hasil penelitian ini mengatakan

bahwa harga dan kualitas produk berhubungan terhadap keputusan pembeli

konsumen pada Toko Aldin Kendari. Dengan diperoleh nilai Fhitung 24,542 > Ftabel

2.342 dan probabilitas lebih kecil dari 0,05 dan untuk variabel harga memiliki

hubungan yang dominan terhadap keputusan pembeli dimana thitung 1,876> ttabel

2,108 dan nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05. Selanjutnya untuk variabel

kualitas produk memiliki hubungan yang dominan terhadap keputusan pembeli

dimana thitung 4.532> ttabel 2,108.

Menurut Dinawan (2010) dengan judul hubungan harga dan kualitas

produk terhadap keputusan pembeli konsumen di Apotik Anugerah Medan Plaza.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan harga dan kualitas

produk terhadap keputusan pembeli konsumen di Apotik Anugerah Medan Plaza.

Metode yang digunakan adalah metode korelasi berganda. Hasil penelitian ini

mengatakan bahwa harga dan kualitas produk berhubungan terhadap keputusan

pembeli konsumen. Dengan diperoleh nilai Fhitung 35,261 dan probabilitas lebih

kecil dari 0,05 dan untuk variabel harga memiliki hubungan yang dominan

terhadap keputusan pembeli dimana thitung 2,780 ttabel 2,108 dan nilai probabilitas

lebih kecil dari 0,05. Selanjutnya untuk variabel kualitas produk memiliki

hubungan yang dominan terhadap keputusan pembeli dimana thitung 2,871> ttabel

2,108.

Menurut Dinda (2009) dengan judul hubungan harga dan kualitas produk

terhadap keputusan pembeli konsumen di Minimarket Jakarta Barat. Tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan harga dan kualitas produk

terhadap keputusan pembeli konsumen di Minimarket Jakarta Barat. Metode yang

digunakan adalah metode korelasi berganda. Hasil penelitian ini mengatakan

bahwa harga dan kualitas produk berhubungan terhadap keputusan pembeli

konsumen. Dengan diperoleh nilai Fhitung 35,261 dan probabilitas lebih kecil dari

0,05 dan untuk variabel harga memiliki hubungan yang dominan terhadap

keputusan pembeli dimana thitung 2,780 ttabel 2,108 dan nilai probabilitas lebih kecil

dari 0,05. Selanjutnya untuk variabel kualitas produk memiliki hubungan yang

dominan terhadap keputusan pembeli dimana thitung 2,871> ttabel 2,108

2.5 Kerangka Berpikir

Harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau

jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena

memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Kualitas produk

merupakan penggerak kepuasan pelanggan yang pertama dan kualitas produk ini

adalah dimensi yang global. Keputusan pembelian konsumen merupakan proses

pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua

atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Berdasarkan

uraian tersebut maka dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas produk sangat

berhubungan terhadap keputusan pembelian konsumen, sehingga dapat di

gambarkan di bawah ini:

Gambar 2.1

Kerangka Berpikir

(Sumber : Hasil Olahan Sendiri)

Keterangan

Harga

(X1)

Keputusan pembelian

konsumen (Y)

Kualitas produk

(X2)

Harga : Variabel bebas (X1)

Kualitas produk : Variabel bebas (X2)

Keputusan pembelian konsumen : Variabel terikat (Y)

2.6 Hipotesis Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah uraian teoritis diatas, maka dapat

dirumuskan hipotesis dalam penelitian ini yakni:

1. Diduga ada hubungan signifikan harga terhadap keputusan pembelian

konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.

2. Diduga ada hubungan signifikan kualitas produk terhadap keputusan

pembelian konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.

3. Diduga ada hubungan signifikan harga dan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Menurut Sugiyono

(2010:13) metode kuantitatif dapat di artikan sebagai metode penelitian yang

berlandaskan pada filsafat, di gunakan untuk meneliti pada populasi dan sampel

tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara rondom,

mengumpulkan data menggunakan intrumen penelitian, analisi data bersifat

kuantitatif dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

3.2 Populasi dan Sampel

3.2.1 Populasi

Menurut Arikunto (2010:55) populasi adalah “keseluruhan subjek

penelitian.” Dengan demikian populasi dalam penelitian ini adalah jumlah rata-

rata konsumen yang berkunjung di Apotik Nurani Telukdalam pada hari selasa

dan tiap hari sabtu dari pukul 10.00 s/d 16.00 tiap minggu selama bulan oktober

2016 sebanyak 35 konsumen.

3.2.2 Sampel

Dalam hal ini yang menjadi sampel adalah konsumen yang berkunjung di

Apotik Nurani Telukdalam pada hari selasa dan tiap hari sabtu dari pukul 10.00

s/d 16.00 tiap minggu selama bulan oktober 2016 sebanyak 35 konsumen. Jenis

sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Sampel jenuh adalah teknik untuk

menentukan sampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentu sampai

jumlah kuota yang diinginkan.

3.3 Definisi Operasional Variabel

3.3.1 Variabel harga (X1)

Harga sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau

jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki

atau menggunakan produk atau jasa tersebut Adapun indikator yang dijadikan

sebagai alat ukur variabel harga adalah: permintaan produk, reaksi pesaing,

bauran pemasaran, target pasar, dan biaya untuk memproduksi, menurut Anoraga

(2003:120). Hal ini dapat ditunjukkan pada tabel 3.1 dibawah ini:

Tabel 3.1

Indikator-indikator instrumen variabel harga (X1)

No Indikator Nomor Butir

Pernyataan Jumlah

1. Permintaan produk 1,2 2

2. Reaksi pesaing 3,4 2

3. Bauran pemasaran 5,6 2

4. Target pasar 7,8 2

5. Biaya untuk memproduksi 9,10 2

Jumlah 10

Sumber: Anoraga (2003:120).

3.3.2 Variabel kualitas produk (X2)

Kualitas produk merupakan penggerak kepuasan pelanggan yang pertama

dan kualitas produk ini adalah dimensi yang global. Adapun yang menjadi

indikator kualitas produk adalah fungsi suatu barang, wujud, biaya barang

menurut Amstrong (2002:14). Hal ini dapat ditunjukkan pada tabel 3.2 dibawah

ini:

Tabel 3.2

Indikator-indikator instrumen variabel kualitas produk (X2)


Pernyataan Jumlah

1 Fungsi suatu barang 11,12, 13,14 4

2 Wujud 15,16,17 3

3 Biaya barang 18,19,20 3

Jumlah 10

Sumber : Amstrong (2002:14).

3.3.3 Variabel keputusan pembelian (Y)

Keputusan pembelian konsumen merupakan proses pengintegrasian yang

mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku

alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Indikator yang diteliti adalah:

kualitas produk, kualitas pelayanan, emosi, harga, biaya menurut Amirullah

(2002:296). Hal ini dapat ditunjukkan pada tabel 3.3 dibawah ini:

Tabel 3.3

Indikator-indikator instrumen variabel keputusan pembeli (Y)


Pernyataan Jumlah

1 Nilai emosional 21,22,23 3

2 Nilai sosial 24,25 2

3 Nilai kualitas 26,27 2

4 Nilai fungsional 28,29,30 3

Jumlah 10

Sumber : Amirullah (2002:296)

3.4 Data Penelitian

3.4.1 Jenis dan sumber data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer. Data

tersebut diperoleh langsung dari lokasi penelitian, yakni dengan melakukan

penyebaran kuesioner kepada seluruh konsumen di Apotik Nurani Telukdalam.

3.4.2 Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan

data dengan memberikan daftar pernyataan kepada responden untuk diisi. Adapun

kuesioner dibagi dalam 3 dimensi, yaitu: variabel harga, kualitas produk, dan

keputusan pembelian. Untuk mengumpulkan data penelitian digunakan teknik

daftar pernyataan (kuesioner tertutup). Sehubungan dengan pengumpulan data

penelitian ini menggunakan kuesioner tertutup berdasarkan skala likert dengan

menggunakan butir soal sebanyak 30 item soal (10 item soal tentang harga, 10

item soal tentang kualitas produk dan 10 item soal tentang keputusan pembelian).

Arikunto (2010:86) mengatakan bahwa skala likert adalah skala yang

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi seseorang atau kelompok

tentang fenomena sosial. Dalam penelitian fenomena sosial ini telah ditetapkan

secara spesifik oleh peneliti yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian

pemberian skor untuk skala likert adalah pernyataan sangat setuju (SS) diberi skor

5, pernyataan setuju (S) diberi skor 4, pernyataan ragu-ragu (RR) diberi skor 3,

pernyataan tidak setuju (TS) diberi skor 2, pernyataan tidak setuju (STS) diberi

skor 1.

Berdasarkan teori diatas, maka skala pengukuran variabel penelitian ini

adalah merujuk lima alternatif jawaban, sebagai mana terlihat dibawah ini:

Sangat Tidak Setuju (STS) = 1

Tidak Setuju (TS) = 2

Ragu-Ragu (RR) = 3

Setuju (ST) = 4

Sangat Setuju (SS) = 5

3.5 Metode Analisis Data

Metode analisis data yang digunakan adalah metode korelasi berganda.

Metode ini berguna untuk mengetahui hubungan variabel X1 (harga), variabel X2

(kualitas produk), terhadap variabel Y (keputusan pembelian konsumen) maka

digunakan rumus sebagai berikut (Arikunto 2010: 256):

√ ( ) ( ) ( )

Keterangan:

= Koefisien korelasi antara variabel secara bersama-sama

dengan variabel y

ryx1 = Koefisien korelasi antara variabel X1 dengan variabel Y


= Koefisien korelasi antara varibel X1 dengan varibel X2

Untuk menginterpretasikan mengenai besarnya koefisien korelasi

penelitian dijabarkan sebagai berikut:

Tabel 3.4

Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00-0,199 Sangat Rendah

0,20-0,399 Rendah

0.40-0,599 Sedang

0,60-0,799 Kuat

0,80-1.00 Sangat Kuat

Sumber: (Arikunto 2010: 256)

Adapun hasil perhitungan korelasi antara variabel penelitian

dikonsultasikan pada nilai r kritik product moment pada taraf signifikan 5%.

Dalam penelitian ini, untuk mengetahui nilai koefisien korelasi ganda maka

peneliti menghitung secara manual.

3.6 Pengujian Instrumen Penelitian

Sebelum analisis data, maka dalam penelitian ini perlu dilakukan

pengujian instrumen penelitian di Apotik Penolong Telukdalam yaitu pengujian

validitas dan reliabilitas atas daftar kuesioner yang digunakan untuk mendapatkan

data penelitian yang memiliki tingkat validitas dan reliabilitas memenuhi batasan

yang diisyaratkan. Suatu alat ukur atau instrumen pengumpul data harus

memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sehingga data yang diperoleh dari

pengukuran jika diolah tidak memberikan hasil yang menyesatkan.

3.6.1 Uji Validitas

Validitas merupakan tingkat kemampuan suatu instrumen untuk

mengungkapkan sesuatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran yang dilakukan

dengan instrumen tersebut. Untuk mengetahui kevalidasi data dalam penelitian ini

digunakan korelasi product moment (r). Jika rhitung > rtabel, maka akan ada korelasi

yang nyata antara variabel sehingga alat ukur tersebut dikatakan valid. Pengujian

validitas pada penelitian ini menggunakan komputer dengan bantuan program

SPSS 20 for Windows. Kemudian untuk menghitung nilai korelasi antara data

pada masing-masing pernyataan dengan skor total memakai rumus teknik korelasi

produk moment Arikunto (2010:166) dengan rumus sebagai berikut:

r =

√( ( ) ) ( ( ) )

Keterangan:

r = Koefisien korelasi

n = Jumlah subyek

X = Skor setiap item

( ) = Kuadrat jumlah skor item

= Jumlah kuadrat skor item

( Y) = Kuadrat jumlah skor total

Untuk mengetahui kevalidasi data dalam penelitian ini digunakan korelasi

product moment (r). Jika rhitung > rtabel, maka akan ada korelasi yang nyata antara

variabel sehingga alat ukur tersebut dikatakan valid.

3.6.1. Uji Reliabilitas

Realibilitas menunjukkan sejauh mana suatu instrumen dapat memberikan

hasil pengukuran yang konsisten, apabila pengukuran dilakukan berulang-ualng.

Pengujian reliabilitas ini hanya dilakukan terhadap butir-butir yang valid, yang

diperoleh melalui uji validitas. Salah satu teknik yang dapat digunakan adalah

dengan metode konsistensi internal (internal consistency), dalam hal ini

digunakan koefisien Cronbach Alpha (G). Pengujian reliabilitas ini dilakukan

terhadap butir-butir yang valid yang diperoleh melalui uji validitas. SPSS

memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas, Menurut Arikunto (2010:365)

suatu rumus uji Cronbach’s Alpha dengan rumus sebagai berikut:

= (

) (

)

Keterangan:

= Reliabilitas instrumen

= Banyak butir pertanyaan

= Deviasi standar total

= Jumlah deviasi standar butir

Kemudian jumlah varian butir ditetapkan dengan cara mencari nilai varian

tiap butir, selanjutnya dijumlahkan dengan rumus deviasi standar dari Sugiyono

(2006:172) yakni:

=

( )

Keterangan:

= deviasi standar

n = jumlah responden

x = Nilai skor yang dipilih

Untuk menetapkan tingkat reabilitas item, maka di informasikan pada tabel

nilai ktitik r product moment, dengan interval kepercayaan 95% atau taraf

signifikan 5% apa bila rhitung > rtabel, maka item tersebut dinyatakan reliabel.

3.7 Uji Hipotesis

Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis korelasi berganda

untuk menguji harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen. Dari hasil korelasi dapat diketahui hubungan harga dan kualitas

produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Dari hasil korelasi yang

diperoleh kemudian dilakukan pengujian untuk mengetahui apakah variabel-

variabel bebas mempunyai hubungan signifikan atau tidak terhadap variabel

terikat dan seberapa besar hubunganya. Untuk itu bentuk pengujian yang

digunakan adalah Koefisien Determinasi.

3.7.1 Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar

variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat, digunakan. Koefisien ini

menunjukkan proporsi variabel terikat yang dijelaskan oleh model regresi.

Penghitungan nilai R2 berada pada interval 0 < R

2< 1. Arikunto (2010:192) dalam

Niscaya menyatakan bahwa semakin tinggi koefisien determinasi maka semakin

tinggi kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi perubahan pada

variabel tergantungnya. Untuk menghitung koefisien determinasi digunakan

rumus. Untuk menghitung koefisien determinasi digunakan rumus:

= r2 X 100%

Keterangan:

KD = Koefisien determinasi

r2 = Koefisien Korelasis

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

4.1.1 Sejarah Singkat Objek Penelitian

Apotik Nurani Telukdalam merupakan tempat penjualan obat-obatan

tersebut sebagai kebutuhan masyarakat setiap hari. Aptoik Nurani Telukdalam

dimiliki oleh Bapak Alfred Laia.

4.1.2 Letak Geografis

Apotik Nurani Telukdalam terletak di samping jalan raya menuju nari-nari.

Apotik Nurani memiliki lokasi yang cukup strategis dimana Apotik Nurani searah

dengan Kampus STIE/STIKP/STIH Nias Selatan.

4.2 Deskriptif Variabel Penelitian

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang bersifat

asosiatif dengan metode penelitian deskriptif. Penelitian kuantitatif yaitu

penelitian dengan maksud memperoleh data berbentuk angka atau data kuatitatif

yang diangkakan. Penelitian ini dilaksanakan di Apotik Nurani Telukdalam.

Penelitian ini menghubungkan antara 1 (satu) variabel terikat yaitu

keputusan pembelian dengan 2 (dua) variabel bebas yaitu arga dan kualitas

produk. Masing-masing variabel dituangkan dalam bentuk indikator dan dibuat

butir pernyataan (instrumen). Dari hasil yang diperoleh melalui butir pernyataan,

untuk variabel harga sebanyak 10 item pernyataan, untuk variabel kualitas produk

sebanyak 10 item pernyataan dan untuk variabel keputusan pembelian sebanyak

10 item pernyataan dengan responden sebanyak 35 konsumen (sebagaimana hasil

olahan data populasi yang dapat dilihat pada lampiran 12)

Deskripsi data variabel penelitian menjelaskan tentang data variabel yang

telah dikumpulkan dengan mencari nilai statistik yaitu ukuran pemusatan data

(rata-rata hitung), ukuran penyebaran data (standar deviasi), kemiringan kurva

(skewness), dan keruncingan kurva (kurtosis) masing-masing variabel penelitian

yakni dengan menggunakan alat bantu perangka lunak Program IBM SPSS

statistic version 20 dengan hasilnya sebagai berikut:

1. Deskriptif variabel harga (X1)

Tabel 4.1

Deskriptif variabel Statistics

Harga

N Valid 35

Missing 0

Mean 42.97

Std. Error of Mean .558

Median 43.00

Mode 43

Std. Deviation 3.303

Skewness -.010

Std. Error of Skewness .398

Kurtosis -.470

Std. Error of Kurtosis .778

Minimum 37

Maximum 50

Sum 1504

Percentiles

25 41.00

50 43.00

75 46.00

Sumber: Data diolah dengan menggunakan IBM SPSS statistic version 20.

Dari hasil olahan nilai skor total data variabel harga (X1) maka dapat

dideskripsikan bentuk data untuk mengetahui nilai statistik yaitu:

1. Rata-rata hitung

Rata-rata hitung didapat dari jumlah seluruh nilai data dibagi dengan

banyaknya data. Dari tabel 4.2 di atas, didapat rata-rata hitung (Mean) sebesar

42.97 dengan nilai median atau titik tengah dipreroleh sebesar 43.00 berarti

50% data berada di atas 43.00 dan sisanya berada di bawahnya dengan nilai

modus atau nilai yang paling banyak muncul yaitu 43.

2. Standar Deviasi

Standar deviasi adalah akar dari ragam, dimana ragam merupakan jumlah

kuadrat dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya

observasi. Untuk melihat tingkat sebaran data, pada tabel 4.2 diperoleh standar

deviasi sebesar 3.303.

3. Kemiringan Kurva (Skewness)

Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva

distribusi. Dari hasil olahan pada tabel 4.2 diperoleh Skewness sebesar -010

dengan standar error sebesar .398, maka distribusi data tersebut adalah

menceng ke kiri.

4. Keruncingan kurva (Kurtosis)

Keruncingan kurva kurtosis merupakan tingkat penggunungannya suatu

distribusi. Dari hasil olahan di atas diperoleh kurtosis sebesar -470 dengan

standar error .778, maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang

berpuncak agak mendatar dan ekornya relatif pendek. Untuk mengetahui

gambaran hasil olahan nilai total data variabel harga (X1) dapat di lihat pada

Gambar 4.2 di bawah ini.

Gambar 4.2

Histogram variabel harga (X1)

Sumber : Data diolah dengan menggunakan IBM SPSS statistic version 20.

2. Deskriptif variabel kualitas produk (X2)

Tabel 4.3

Deskriptif variabel kualitas produk (X2)

Statistics

Kualitas produk

N Valid 35

Missing 0

Mean 44.17


Median 45.00

Mode 45


Skewness -.462


Kurtosis -.612


Minimum 40

Maximum 48

Sum 1546

Percentiles

25 42.00

50 45.00

75 46.00

Sumber: Data diolah dengan menggunakan IBM SPSS statistic version 20.

Dari hasil olahan nilai skor total data variabel kualitas produk (X2) maka

dapat dideskripsikan bentuk data untuk mengetahui nilai statistik yaitu:

1. Rata-rata hitung



44.17 dengan nilai median atau titik tengah dipreroleh sebesar 45.00 berarti



2. Standar Deviasi




deviasi sebesar 2.149



distribusi. Dari hasil olahan pada tabel 4.3 diperoleh Skewness sebesar -462


menceng ke kiri.



distribusi. Dari hasil olahan di atas diperoleh kurtosis sebesar -612 dengan



gambaran hasil olahan nilai total data variabel kualitas produk (X2) dapat di

lihat pada Gambar 4.3 di bawah ini.

Gambar 4.3

Histogram variabel kualitas produk (X1)


3. Deskriptif variabel keputusan pembelian (Y)

Tabel 4.5

Deskriptif variabel keputusan pembelian (Y)

Statistics

Keputusan

pembelian

N Valid 35

Missing 0

Mean 43.77


Median 44.00

Mode 45


Skewness .056


Kurtosis .042


Minimum 39

Maximum 49

Sum 1532

Percentiles

25 42.00

50 44.00

75 45.00


Dari hasil olahan nilai skor total data variabel keputusan pembelian

konsumen (Y) maka dapat dideskripsikan bentuk data untuk mengetahui nilai

statistik yaitu:

1. Rata-rata hitung



43.77 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 44.00 berarti



2. Standar Deviasi




deviasi sebesar 2.250.



distribusi. Dari hasil olahan pada tabel 4.4 diperoleh Skewnessi sebesar .056


menceng ke kiri.



distribusi. Dari hasil olahan di atas diperoleh kurtosis sebesar .042 dengan



gambaran hasil olahan nilai total data variabel keputusan pembelian (Y) dapat

di lihat pada gambar 4.5 di bawah ini.

Gambar 4.5

Histogram variabel keputusan pembelian (Y)

Sumber : Data diolah dengan menggunakan IBM SPSS statistic version 20

4.3 Pengujian Instument Penelitian

Sebelum analisis data, maka dalam penelitian ini perlu dilakukan

pengujian instrumen penelitian, yaitu pengujian validitas dan reliabilitas atas

daftar kuesioner yang digunakan untuk mendapatkan data penelitian yang

memiliki tingkat validitas dan reliabilitas memenuhi batasan yang diisyaratkan.

Suatu alat ukur atau instrumen pengumpulan data harus memenuhi syarat validitas

dan reliabilitas sehingga data yang diperoleh dari pengukuran jika diolah tidak

memberikan hasil yang biasa.

4.3.1 Uji validitas variabel harga (X1)

Validitas merupakan tingkat kemampuan suatu instrumen untuk

mengungkapkan sesuatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran yang dilakukan

dengan instrumen tersebut. Untuk memastikan instrumen penelitian sebagai alat

ukur yang akurat dan dapat dipercaya. Maka digunakan cara dengan

mengkorelasikan antara skor yang diperoleh pada masing-masing item

(pernyataan-pernyataan) dengan skor total. Perolehan hasil uji validitas untuk

variabel harga (X1) dapat di lihat pada tabel di bawah ini. Validitas pernyataan

dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS dan nilai hasil pengolahan data

dapat di lihat pada kolom Corrected Item-Total Correlation.

Tabel 4.2.1

Uji validitas harga (X1)

No. Item

Pernyataan

Rhitung rtabel Keterangan

1 ,563 0,334 Valid

2 ,660 0,334 Valid

3 ,542 0,334 Valid

4 ,640 0,334 Valid

5 ,480 0,334 Valid

6 ,572 0,334 Valid

7 ,572 0,334 Valid

8 ,489 0,334 Valid

9 ,502 0,334 Valid

10 ,761 0,334 Valid

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2016.

Pada tabel 4.2.1 di atas, diuji cobakan kepada 35 responden, berdasarkan

perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh nilai koefisien

korelasi rhitung item nomor 1 sampai 10 bernilai positif. Sedangkan rtabel pada taraf

singnifikansi α = 0,05 adalah rtabel = 0,334 (Lampiran 10). Maka disimpulkan

bahwa item nomor 1 sampai 10 dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya,

semua pernyataan mengenai variabel harga (X1) yang terdapat dalam daftar

pernyataan (kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi menunjukkan

positif, sehingga pengujian dapat dilanjutkan pada pengujian reliabilitas.

4.3.2 Uji reliabilitas variabel harga (X1)

Uji reabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah

alat pengukuran yang digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika

pengukuran tersebut diulang yakni dengan menggunakan Cronbach's Alpha dapat

ditampilkan pada tabel 4.2.2 di bawah ini.

Tabel 4.2.2

Uji reliabilitas variabel harga (X1)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,642 10

Berdasarkan tabel 4.2.2 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar ,642

sedangkan nilai r kritis sebesar 0,334 (Lampiran 10). Maka dapat disimpulkan

bahwa item instrument dikatakan reliabilitas.

4.3.3 Uji validitas variabel kualitas produk (X2)

Perolehan hasil uji validitas untuk variabel kualitas produk (X2) dapat di

lihat pada tabel dibawah ini. Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan

perangkat lunak SPSS dan nilai hasil pengolahan data dapat di lihat pada kolom

Corrected Item-Total CorRelation.

Tabel 4.2.3

Uji validitas kualitas produk (X2)

No. Item

Pernyataan

Rhitug rtabel Keterangan

11 ,509 0,334 Valid

12 ,434 0,334 Valid

13 ,721 0,334 Valid

14 ,369 0,334 Valid

15 ,732 0,334 Valid

16 ,452 0,334 Valid

17 ,721 0,334 Valid

18 ,427 0,334 Valid

19 ,812 0,334 Valid

20 ,721 0,334 Valid

Sumber:Hasil Olahan Penulis 2016.

Pada tabel 4.2.3 di atas, diuji cobakan kepada 35 responden, berdasarkan



singnifikansi α = 0,05 adalah rtabel = 0,334 Lampiran 10). Maka disimpulkan

bahwa item nomor 11 sampai 20 dengan rhitung > rtabel, makan dinyatakan valid.

Artinya, semua pernyataan mengenai variabel kualitas produk (X2) yang terdapat

dalam daftar pernyataan (kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi

menunjukkan positif, sehingga pengujian dapat dilanjutkan pada pengujian

reliabilitas.

4.3.4 Uji reliabilitas variabel kualitas produk (X2)





Tabel 4.2.4

Uji reliabilitas variabel kualitas produk (X2)


Cronbach's

Alpha

N of Items

,615 10

Berdasarkan tabel 4.2.4 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar ,615


bahwa Maka dapat disimpulkan bahwa item instrument dikatakan reliabilitas.

4.3.5 Uji validitas variabel keputusan pembelian (Y)

Perolehan hasil uji validitas untuk variabel keputusan pembelian (Y)

dapat di lihat pada tabel di bawah ini. Validitas pernyataan dilakukan dengan

bantuan perangkat lunak SPSS dan nilai hasil pengolahan data dapat di lihat pada

kolom Corrected Item-Total Correlation.

Tabel 4.2.5

Uji validitas keputusan pembelian (Y)

No. Item

Pernyataan

Rhitung rtabel Keterangan

21 ,763 0,334 Valid

22 ,496 0,334 Valid

23 ,732 0,334 Valid

24 ,871 0,334 Valid

25 ,418 0,334 Valid

26 ,451 0,334 Valid

27 ,374 0,334 Valid

28 ,394 0,334 Valid

29 ,459 0,334 Valid

30 ,356 0,334 Valid

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2016.

Pada tabel 4.2.5 di atas, diujicobakan kepada 35 responden, berdasarkan



singnifikansi α = 0,05 adalah rtabel = 0,334 (Lampiran 10). Maka disimpulkan

bahwa item nomor 21 sampai 30 dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya,

semua pernyataan mengenai variabel keputusan pembelian (Y) yang terdapat

dalam daftar pernyataan (kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi

menunjukkan positif, sehingga pengujian dapat dilanjutkan pada pengujian

reliabilitas.

4.3.6 Uji reliabilitas variabel keputusan pembelian (Y)





Tabel 4.2.6

Uji reliabilitas variabel keputusan pembelian (Y)


Cronbach's

Alpha

N of

Items

,721 10

Berdasarkan Tabel 4.2.6 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar ,721


bahwa item instrument dikatakan reliabilitas.

4.4 Analisis Korelasi Berganda

Untuk mengetahui hubungan (korelasi) ganda variabel harga (X1) dan

kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y). Sebelumnya

perlu diketahui hubungan pada setiap variabel, yaitu:

√

= Koefisien korelasi antara variabel secara bersama-sama

dengan variabel



= Koefisien korelasi antara varibel X1 dan varibel X2 dengan Y

Berdasarkan rumus di atas maka dapat diketahui hubungan masing-masing

variabel pada peneitian ini, yaitu:

1. Hubungan antara variabel harga (X1) dan keputusan pembelian (Y)

Untuk mengetahui hubungan antara variabel harga (X1) dan keputusan

pembelian (Y) maka dapat dilakukan perhitungan sebagai berikut:

rx1y =

√( – ( ) ) ( ( ) )

=

√( ( ) ) ( ( ) )

√( ) ( )

√( ) ( )

√

Dari hasil perhitungan korelasi di atas, diperoleh nilai rx1y sebesar 0,715

Jika dikonsultasi pada pedoman interval korelasi maka variabel kompensasi

dengan kinerja pegawai memiliki hubungan (korelasi) sangat kuat.

2. Hubungan antara variabel kualitas produk (X2) dan keputusan pembelian

konsumen (Y). Untuk mengetahui hubungan antara variabel kualitas produk

(X2) dan keputusan pembelian konsumen (Y) maka dapat dilakukan

perhitungan sebagai berikut:

rx2y =

√( – ( ) ) ( ( ) )

=

√( ( ) ) ( ( ) )

√( ) ( )

√( ) ( )

√

Dari hasil perhitungan korelasi di atas, diperoleh nilai rx2y sebesar 0,186.

Jika dikonsultasi pada pedoman interval korelasi maka variabel budaa

organisasi dengan kinerja pegawai memiliki hubungan (korelasi) yang sangat

kuat.

3. Hubungan antara variabel harga (X1) dan kualitas produk (X2) dengan kualitas

produk (X2) dan keputusan pembelian konsumen (Y)

rx1x2y =

√( – ( ) ) ( ( ) )

=

√( ( ) ) ( ( ) )

√( ) ( )

√( ) ( )

√

Dari hasil perhitungan korelasi di atas, diperoleh nilai rx2y sebesar 0,088.

Jika dikonsultasi pada pedoman interval korelasi maka variabel kompensasi dan

budaya organisasi memiliki hubungan (korelasi) yang sangat kuat.

Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka dapat ditentukan nilai korelasi

berganda sebagai berikut:

√

√( ) ( ) ( )( )( )

( )

√( ) ( ) ( )( )( )

( )

√

√

0,450

Nilai dari hasil perhitungan di atas diperoleh nilai korelasi berganda

sebesar 0,450 Jika dikonsultasi pada pedoman interval korelasi maka variabel

kompensasi dengan dan budaya organisasi terhadap variabel kinerja pegawai

memiliki hubungan (korelasi) yang sangat kuat.

4.6 Pengujian Hipotesis

Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis korelasi berganda

untuk menguji harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Dari

hasil korelasi dapat diketahui hubungan harga dan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian. Dari hasil korelasi yang diperoleh kemudian dilakukan

pengujian untuk mengetahui apakah variabel-variabel bebas mempunyai

hubungan signifikan atau tidak terhadap variabel terikat dan seberapa besar

hubunganya. Untuk itu bentuk pengujian yang digunakan adalah U Koefisien

Determinasi.

4.6.1 Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui persentase variabel

independen secara bersama-sama dapat menjelaskan variabel dependen

(Sugiyono, 2001:45). Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Jika

koefisien determinasi = 1, maka variabel-variabel independen memberikan semua

informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen. Jika

koefisien determinasi = 0, maka variabel independen tidak mampu menjelaskan

variasi variabel dependen. Untuk menghitung koefisien determinasi digunakan

rumus:

= r2 X 100%

= 0.981² X 100%

= 96,2%

Berdasarkan hasil data di atas diperoleh nilai R2 sebesar 96,2 yang artinya

sumbangan variabel harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

adalah sebesar 96,2%, dengan kata lain variabel harga dan kualitas produk hanya

mampu menjelaskan variabel keputusan pembelian adalah sebesar 96,2%,

sedangkan 3,8% dijelaskan oleh variabel lain.

4.7 Analisis dan Pembahasan

Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti dapat menganalisis bahwa

harga dan kualitas produk memiliki hubungan signifikan terhadap keputusan

pembelian, hal menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar rxy 0.981>rtabel 0.334.

Dalam penelitian ini penulis memperoleh pembahasan tentang hubungan harga

dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Apotik Nurani

Telukdalam. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar

hubungan antara harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen. Penelitian ini dapat di jelaskan betapa besarnya harga dan kualitas

produk menjelaskan hubungan terhadap keputusan pembelian konsumen (Y),

dimana hasil penelitiannya menunjukkan bahwa nilai determinasi memperoleh

sebesar 96,2%, sedangkan 3,8% dijelaskan oleh variabel yang tidak disebutkan

dalam penelitian ini.

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, dapat

ditarik kesimpulan bahwa harga dan kualitas produk memiliki hubungan positif

dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Apotik Nurani telukdalam. Hal

ini dapat diuraikan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil nilai korelasi antara harga (X1) dan kualitas produk (X2)

terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai rxy 0.981>rtabel 0.334 pada

rvproduct moment (Lampiran 10). Sehingga korelasi ini secara kualitatif

dinyatakan sangat kuat, artinya harga (X1) dan kualitas produk (X2) memiliki

hubungan yang sangat kuat terhadap keputusan pembelian (Y) di Apotik

Nurani Telukdalam.

2. Berdasarkan hasil data R2 sebesar 96,2 yang artinya sumbangan variabel

harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian adalah sebesar

96,2%, dengan kata lain variabel harga dan kualitas produk hanya mampu

menjelaskan variabel keputusan pembelian adalah sebesar 96,2%, sedangkan

3,8% dijelaskan oleh variabel lain.

5.2 Saran

1. Apotik Nurani sebaiknya menyediakan tenaga kerja yang lebih banyak demi

meningkatkan dan kemajuan penjualan.

2. Untuk mendorong keputusan pembelian maka Apotik Nurani perlu

menerapkan bauran pemasaran, seperti adanya produk, harga yang sesuai,

tempat penjualan dan promosi.

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta: Rineka Cipta.

Amstrong 2000. Manajemen Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi ke

satu.

_______2001. Manajemen Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi ke

satu.

_______2002. Manajemen Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi. Ke

dua.

Andrian Payne. 2000. Http. Manajemen Pengantar Pemasaran.blogs.com.id.

(Jurnal). Manajemen Pengantar Pemasaran. (Jakarta:20 juni 2015).

Amirullah Harjo. 2001. Manajemen Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara.

Edisi revisi ke satu.

Anoraga, Pandji. 2001. Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi

pertama.

_______2003. Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi Pertama.

Engel. 2001. Manajemen Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi ke

empat.

_______2003. Manajemen Pengantar Bisnis. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi

keempat.

Kasmir. 2001. Kewirausahaan. PT. Rajagrafindo Persada. Edisi Revisi.

_______. 2004. Kewirausahaan. PT. Rajagrafindo Persada. Edisi Revisi.

Kottler, Philip 2000. Management Marketing. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi

pertama.

_______2001. Management Marketing. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi ke satu.

_______2002. Management Marketing. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi ke dua.

_______2003. Management Marketing. Jakarta. PT. Bina Aksara. Edisi ke tiga.

Keit, Jhons. 2000. Http. Penetapan Harga.blogs.com.id. (Jurnal). Penetapan

Harga.blogs.com.id. Edisi ke dua.

_______.2001. Http. Penetapan Harga.blogs.com.id. (Jurnal). Penetapan

Harga.blogs.com.id. Edisi ke dua.

Swastha, Basu. 2005. Manajamen Strategis pemasaran. PT. Jakarta. Edisi ke

lima.

Simamora, Henri. 2001. Personel Management, Sixth Edition. Homewood

Illionois, Richsard D.Irwin Inc.

Tjiptono. 2001. Manajemen Pemasaran Strategik, Jakarta: PT. Bumi Aksara

Suryani. 2008. Manajemen Pemasaran Strategik, Jakarta: PT. Bumi Aksara

Lampiran 1

Kuesioner

Yth. Bpk/Ibu/Sdr/Sdri,

Mohon kesediaan Bpk/Ibu/Sdr/Sdri untuk mengisi kuesioner berikut

dengan sejujur-jujurnya untuk keperluan penelitian ilmiah (Skripsi) dengan judul

“Hubungan harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen di Apotik Nurani Telukdalam”. Data isian Bpk/Ibu/Sdr/Sdri akan

dijaga kerahasiannya.

Atas kesediaan Bpk/Ibu/Sdr/Sdri, peneliti mengucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Treselinawati Bali

NIM: 111001210998 (Mahasiswa Jurusan Manajemen STIE

Nias Selatan)

Nama Responden :

Alamat :

Pekerjaan :

ANGKET PENELITIAN

Berikan tanda chek (√ ) pada kolom yang tersedia sesuai dengan pendapat

saudara dengan kategori penilaian:

5= Sangat Setuju., 4= Setuju., 3= Ragu-Ragu., 2= Tidak Setuju., 1= Sangat

Tidak Setuju.

A. Harga (X1)

Pernyataan Penilaian Responden

SS S RR TS STS

a. Permintaan produk

1. Apotik Nurani sangat perlu mendukung

keiinginan konsumen pada permintaan

produk tersebut dengan tujuan untuk

mendapatkan pelanggan yang banyak.

2. Apotik Nurani perlu mengetahui

permintaan produk untuk

memaksimalkan harga barang.

b. Reaksi pesaing

3. Apotik Nurani sangat perlu mengetahui

reaksi pesaing dalam melakukan suatu

aktivitas penjualan.

4. Reaksi pesaing merupakan sa;ah satu

faktor bagi perusahaan untuk lebih

semangat lagi untuk melakukan

penjualan secara efektif.

c. Bauran pemasaran

5. Apotik Nurani perlu mengontrol

pemasarannya yang lebih efektif lagi.

6. Untuk meningkatkan bauran pemasaran

maka Apotik Nurani melaksanakan

pelayanan yang baik.

d. Target pasar

7. Apotik Nurani perlu mengetahui target

pasarannya untuk mencapai sasaran

perusahaan.

8. Target pasar adalah sala satu faktor utama

bagi perusahaan untuk memaksimalkan

keuntungan perusahaan tersebut.

e. Biaya untuk memproduksi

9. Apotik Nurani sangat perlu menentukan

biaya penjualannya.

10. Biaya memperoduksi adalah salah satu

faktor utama untuk mengendalikan biaya

pembelian suatu produk

B. Variabel kualitas produk (X2)

Butir Pernyataan Penilaian Responden

SS S RR TS STS

a. Fungsi suatu barang

11. Fungsi barang merupakan salah satu

faktor pada kualitas produk.

12. Adanya Apotik Nurani mengetahui fungsi

produk maka salah satu faktor dalam

mendapatkan konsumen.

13. Fungsi barang sangat bermanfaat Apotik

Nurani mengetahuinya.

14. Apotik Nurani perlu memperhatikan

fungsi pada suatu barang yang akan di

jual.

b. Wujud

15. Wujud produk merupakan salah satu

faktor utama yang di gunakan oleh

konsumen.

16. Untuk menentukan kualitas barang adalah

salah satu wujud produk.

17. Kualitas produk sangat penting bagi

konsumen dalam membeli barang

tersebut.

c. Biaya barang

18. Biaya barang perlu di sesuaikan dengan

kualitas produknya.

19. Biaya barang salah satu faktor utama

dalam menentukan kualitas produk.

20. Biaya barang di Apotik Nurani selalu ada

perubahan.

C. Variabel keputusan pembelian konsumen (Y)

No No Pernyataan Option

SS S RR TS STS

a. Nilai emosional

21. Nilai emosional konsumen lebih

cenderung membeli produk pada

Apotik Nurani

22. Semua pelanggan memiliki perasaan

yang positif terhadap produk yang di

tawarkan.

23. Pelanggan merasa puas dengan hasil

guna barang yang di belinya.

d. Nilai social

24. Sikap konsumen dalam menilai

produk pada Apotik Nurani sangat

baik.

25. Pelanggan cenderung membeli barang

pada Apotik Nurani.

e. Nilai kualitas

26. Nilai kualitas barang yang ada di

Apotik Nurani sangat memuaskan.

27. Harga barang pada Apotik Nurani

tidak sesuai dengan nilai kualitasnya.

f. Nilai fungsional

28. Mutu produk yang di beli sesuai

dengan harapan konsumen.

29. Pelanggan merasa puas dengan produk

yang di belinya.

30. Pelanggan Apotik Nurani

mendapatkan nilai guna atas barang

yang di belinya.

Lampiran :10

1. Perhitungan korelasi secara parsial antara X1-Y

r =

√( – ( ) ) ( ( ) )

r =

√( ( ) ) ( ( ) )

√( ) ( )

√( ) ( )

√

2. Perhitungan korelasi secara parsial antara X2-Y

r =

√( – ( ) ) ( ( ) )

r =

√( ( ) ) ( ( ) )

√( ) ( )

√( ) ( )

√

3. Perhitungan korelasi secara parsial antara X1.X2-Y

r =

√( – ( ) ) ( ( ) )

r =

√( ( ) ) ( ( ) )

√( ) ( )

√( ) ( )

√

Documents

HUBUNGAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP … · hubungan harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di apotik nurani telukdalam skripsi disusun oleh: treselina