Upload
others
View
12
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
`
HUBUNGAN INTENSIFIKASI PAJAK, LAW ENFORCEMENT DAN
PELAYANAN PAJAK DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK
MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
(Studi Empiris di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Yogyakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
memperoleh gelar sarjana ekonomi
Program Studi Akuntansi
Oleh :
Heriadi
152114116
PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
HUBUNGAN INTENSIFIKASI PAJAK, LAW ENFORCEMENT DAN
PELAYANAN PAJAK DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK
MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
(Studi Empiris di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Yogyakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
memperoleh gelar sarjana ekonomi
Program Studi Akuntansi
Oleh :
Heriadi
152114116
PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
iii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“No amount of money ever bought a secound of time”
-Tony Stark-
“You have to learn the rules of the game, and then you have to play better than
anyone else”.
-Albert Einstain-
Kupersembahkan untuk:
Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, dan anugrahNya.
Keluarga Papa dan Keluarga Mama serta Kakak dari penulis yang selalu
mendukung dalam doa dan perbuatan selama studi.
Semua teman-teman Akuntansi angkatan 2015 yang selalu berjuang bersama dan
berproses bersama.
Program Studi Akuntansi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang telah
membekali ilmu selama studi ini.
Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian tugas akhir ini.
Terimakasih atas segala dukungan dan doa.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
v
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN AKUNTANSI – PROGRAM STUDI AKUNTANSI
PERNYATAAN KEASLIAN TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:
HUBUNGAN INTENSIFIKASI PAJAK, LAW ENFORCEMENT DAN
PELAYANAN PAJAK DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK
MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
(Studi Empiris di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Yogyakarta)
dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 23 Juli 2019 adalah karya saya.
Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini
tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan
cara menyalin, atau meniru dalam bentuk apapun yang menunjukan gagasan atau
pendapat dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri.
Apabila saya melakukan hal di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini
saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri.
Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau
meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan
ijasah yang telah diberikan oleh Universitas batal saya terima.
Yogyakarta, 31 Juli 2019
Yang membuat pernyataan,
Heriadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMISI
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:
Nama : Heriadi
Nomor Mahasiswa : 152114116
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma tugas akhir saya yang berjudul:
HUBUNGAN INTENSIFIKASI PAJAK, LAW ENFORCEMENT DAN
PELAYANAN PAJAK DENGAN KEPATUHAN WAJIP PAJAK
MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
(Studi Empiris di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Yogyakarta)
Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan
kepada Perpustakaan Unversitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,
mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pengkalan data,
mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media
lain untuk kepentingan akademisi tanpa perlu meminta izin dari saya maupun
memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai
penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 31 Juli 2019
Yang menyatakan
Heriadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala
bimbingan dan penyertaanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “Hubungan Intensifikasi Pajak, Law Enforcement dan Pelayanan
Pajak Dengan Kepatuhan Wajib Pajak Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Studi
Empiris di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Yogyakarta”.
Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi,
Universitas Sanata Dharma.
Penulis menyadari bahwa selama penyusunan skripsi ini telah banyak
memperoleh bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu
penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada:
1. Johanes Eka Priyatma, M.Sc, Ph. D. selaku Rektor Universitas Sanata Dharma
yang telah memberikan kesempatan untuk belajar dan mengembangkan
kepribadian kepada penulis.
2. Dra. YFM. Gien Agustinawansari., MM., Ak.,CA selaku Pembimbing yang
telah membantu serta membimbing penulis dalam menyelesaikan proposal
penelitian ini.
3. Keluarga penulis yang banyak memberikan motivasi, semangat, dan
mendoakan penulis sehingga skripsi ini dapat selesai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
viii
4. Teman-teman Akuntansi 2015 terkhusus kelas C yang selalu memberikan
semangat dan berproses bersama.
5. Teman-teman kelas skripsi yang telah membantu dalam memberikan saran dan
dorongan dalam penulisan tugas akhir ini.
6. Semua pihak yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan skripsi ini yang
tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca.
Yogyakarta, 31 Juli 2019
Heriadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA PENULIS ........................... v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................. vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ..................................................................... vii
HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii
ABSTRAK ........................................................................................................... xiv
ABSTRACT ............................................................................................................. xv
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................... 3
C. Batasan Penelitian ............................................................................... 3
D. Tujuan Penelitian ................................................................................ 4
E. Manfaat Penelitian ............................................................................... 5
F. Sistematika Penulisan .......................................................................... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................. 7
A. Pajak .................................................................................................... 7
B. Fungsi Pajak ........................................................................................ 7
C. Objek Pajak ......................................................................................... 8
D. Subjek Pajak ....................................................................................... 8
E. Wajib Pajak ......................................................................................... 9
F. Pajak Daerah ....................................................................................... 9
G. Pajak Kendaraan Bermotor ................................................................. 9
H. Kepatuhan Wajib Pajak .................................................................... 10
I. Intensifikasi Pajak ............................................................................. 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
J. Law Enforcement .............................................................................. 15
K. Pelayanan Pajak ................................................................................ 17
L. Hasil Penelitian Sebelumnya ............................................................ 18
BAB III METODE PENELITIAN......................................................................... 21
A. Jenis Penelitian ................................................................................. 21
B. Desain Penelitian .............................................................................. 21
C. Tempat Penelitian ............................................................................. 21
D. Waktu Penelitian ............................................................................... 21
E. Populasi dan Sampel ......................................................................... 22
F. Sumber Data ..................................................................................... 23
G. Operasional Variabel ........................................................................ 23
H. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 24
I. Teknik Analisis Data ........................................................................ 27
BAB IV GAMBARAN UMUM KANTOR SAMSAT YOGYAKARTA
DAN RESPONDEN PENELITIAN ....................................................... 30
A. Sejarah Singkat Kantor SAMSAT .................................................... 30
B. Sejarah Singkat SAMSAT Yogyakarta ............................................ 32
C. Lokasi SAMSAT Yogyakarta ........................................................... 33
D. Struktur Organisasi ........................................................................... 34
E. Visi,Misi,dan Motto .......................................................................... 35
F. Ruang Lingkup Kegiatan .................................................................. 35
G. RESPONDEN PENELITIAN........................................................... 36
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN .......................................................... 38
A. Deskripsi Data ................................................................................... 38
B. Analisis Data ..................................................................................... 43
C. Pembahasan ...................................................................................... 50
BAB VI PENUTUP ............................................................................................... 54
A. Kesimpulan ....................................................................................... 53
B. Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 54
C. Saran ................................................................................................. 54
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 56
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
xi
LAMPIRAN ........................................................................................................... 60
1. Kuesioner Penelitian ....................................................................... 61
2. Bukti Pengisian Kuesioner ............................................................. 66
3. Tabulasi Data Responden ............................................................... 77
4. Analisis Statistik Deskriptif .......................................................... 119
5. Uji Validitas data .......................................................................... 120
6. Uji Realibilitas data ...................................................................... 127
7. Uji Normalitas data....................................................................... 128
8. Uji Hubungan ............................................................................... 129
9. Tabel r ........................................................................................... 131
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
xii
DAFTAR TABEL
HALAMAN
Tabel 1 Kisi-Kisi Variabel Penelitian .............................................................. 26
Tabel 2 Kriteria Korelasi .................................................................................. 28
Tabel 3 Karakteristik Data Penyebaran Kuesioner .......................................... 38
Tabel 4 Karakteristik Responden Bedasarkan Gender..................................... 39
Tabel 5 Deskripsi Responden Bedasarkan Umur............................................. 39
Tabel 6 Deskripsi Responden Bedasarkan Pekerjaan ..................................... 40
Tabel 7 Deskripsi Responden Bedasarkan kepentingan pembayaran .............. 41
Tabel 8 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian............................................... 42
Tabel 9 Hasil Uji Validitas ............................................................................... 44
Tabel 10 Hasil Uji Realibilitas ........................................................................... 45
Tabel 11 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 46
Tabel 12 Hasil Uji Korelasi Spearman Rank Variabel Intensifikasi Pajak dan
Kepatuhan Wajib Pajak ....................................................................... 47
Tabel 13 Hasil Uji Korelasi Spearman Rank Variabel Pelaksanaan Law
Enforcement dan Kepatuhan Wajib Pajak ........................................... 48
Tabel 14 Hasil Uji Korelasi Spearman Rank Variabel Intensifikasi Pajak dan
Kepatuhan Wajib Pajak ....................................................................... 49
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR GAMBAR
HALAMAN
Gambar 1 Bagan Struktur Organisasi SAMSAT Yogyakarta............................ 34
Gambar 2 Karakteristik Responden Bedasarkan Gender ................................... 39
Gambar 3 Karakteristik Responden Bedasarkan Umur ..................................... 40
Gambar 4 Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan ............................... 41
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
`
xiv
ABSTRAK
HUBUNGAN INTENSIFIKASI PAJAK, LAW ENFORCEMENT DAN
PELAYANAN PAJAK DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK
MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
(Studi Empiris di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Yogyakarta)
Heriadi
NIM : 152114116
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Tujuan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan dan arah hubungan
intensifikasi pajak, law enforcement, dan pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib
Pajak kendaraan bermotor. Hal ini dilatarbelakangi oleh kepatuhan masyarakat
Jawa Tengah dan Yogyakarta dalam membayar pajak belum optimal. Pemerintah
melakukan kebijakan-kebijakan intensifikasi pajak, law enforcement, dan
pelayanan pajak untuk mengoptimalkan kepatuhan Wajib Pajak.
Jenis penelitian ini adalah studi empiris. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada 399 responden yang membayar pajak di kantor
SAMSAT Yogyakarta. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
yakni deskriptif kuantitatif dengan alat uji korelasi Rank Spearman.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa intensifikasi pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak memiliki hubungan yang cukup dan hubungan yang positif. Law
enforcement dengan kepatuhan Wajib Pajak memiliki hubungan yang sangat kuat
dan hubungan yang positif. Pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak
memiliki hubungan yang cukup dan hubungan yang positif.
Kata kunci : Intensifikasi Pajak, Law Enforcement, Pelayanan Pajak, Kepatuhan
Wajib Pajak, Kendaraan Bermotor.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
CORRELATION OF TAX INTENSIFICATION, LAW ENFORCEMENT, AND
TAX SERVICES TO THE TAXPAYER COMPLIANCE IN PAYING TAXES
MOTOR VEHICLE
(An Empirical Study at the office SAMSAT Yogyakarta City)
Heriadi
Student Number : 152114116
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2019
This study aimed to determine the relationship strength and direction of tax
intensification, law enforcement, and tax services to the taxpayer compliance in
paying taxes motor vehicle. This research was motivated by the compliance of the
people on Central Java and Yogyakarta in paying taxes are not optimal. The
government carries out tax intensification, law enforcement, and tax service to
optimize taxpayer compliance.
This type of research was an empirical study. The sampling technique used was
accidental sampling. Data collection was done by spreading a questionnaires to 399
respondents at SAMSAT Yogyakarta. The data analysis technique used in this
study used the quantitative descriptive with Spearman Rank Correlation Test.
The result of this study indicate that the tax intensification had a strong enough
relationship and a positive relationship with the taxpayer compliance. Law
enforcement had a strong relationship and a positive relationship with the taxpayer
compliance. Tax service had a strong enough relationship and a positive
relationship with the taxpayer compliance.
Keywords : Tax Intensification, Law Enforcement, Tax Service, taxpayer
compliance, motor vehicle.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang masalah
Pembangunan nasional yang berlangsung secara terus menerus diperlukan untuk
meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Masalah pendanaan menjadi sangat
penting dalam melaksanakan pembangunan nasional tersebut. Pemerintah
membutuhkan dana yang besar untuk melaksanakan pembangunan nasional.
Salah satu upaya yang dilakukan pemerintah dalam mewujudkan pembangunan
nasional yaitu menggali sumber dana berupa pajak. Pengertian pajak menurut
undang-undang No.28 tahun 2007 pasal 1 tentang perpajakan adalah sebuah
kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh setiap orang ataupun badan yang
memiliki sifat memaksa, tetapi tetap berdasarkan dengan undang-undang dan tidak
mendapatkan imbalan secara langsung serta digunakan guna kebutuhan dan
kemakmuran rakyat.
Pasal 2 Undang-undang No. 28 Tahun 2009 tentang pajak dan retribusi daerah
menyebutkan bahwa jenis pajak daerah khususnya pajak provinsi terdiri dari lima
jenis pajak, antara lain: pajak kendaraan bermotor, bea balik nama kendaraan
bermotor, pajak bahan bakar kendaraan bermotor, pajak air permukaan dan pajak
rokok. Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu pajak daerah yang dapat
meningkatkan pendapatan asli daerah. Pajak kendaraan bermotor dapat
meningkatkan pajak asli daerah, tetapi dalam faktanya kepatuhan masyarakat
sebagai Wajib Pajak masih rendah dalam membayar pajak daerah, khususnya dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
membayar pajak kendaraan bermotor (Nurlela, 2018).
Ketidakpatuhan Wajib Pajak dibuktikan dengan tingkat kepatuhan masyarakat
Jawa Tengah dan Yogyakarta dalam membayar pajak kendaraan bermotor belum
optimal. Tingkat kepatuhan masih di angka 68 persen yang berarti dari 100 orang
sebanyak 32 orang masih tidak patuh membayar pajak (Ferri, 2018). Banyaknya
utang pajak yang tidak dibayarkan Wajib Pajak akan mengakibatkan pemasukan
pajak daerah akan berkurang sehingga akan menghambat pembangunan nasional.
Pemerintah telah melakukan intensifikasi pajak kendaraan bermotor agar Wajib
Pajak dapat mentaati membayar pajak kendaraan bermotor tersebut. Berdasarkan
SE-06/PJ.09/2001 intesifikasi pajak yaitu kegiatan optimalisasi penggalian
penerimaan pajak terhadap objek pajak yang telah tercatat atau terdaftar dalam
administrasi direktur jendral pajak. Intensifikasi pajak dapat dilakukan dengan cara
pemeriksaan, pencairan, tunggakan, penagihan, dan penerapan sanksi yang lebih
tegas.
Contoh intensifikasi pajak yang dilakukan kantor bersama sistem administrasi
manunggal (SAMSAT) yaitu dengan mengeluarkan E-SAMSAT dan razia
kendaraan bermotor. Tujuan dari E-SAMSAT yaitu mempermudah Wajib Pajak
dalam melunaskan pajak yang terutang dan melakukan razia yang bertujuan agar
masyarakat lebih menaati dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Pemerintah
berharap dengan adanya intensifikasi pajak dapat meningkatkan kepatuhan Wajib
Pajak untuk membayar pajak kendaraan bermotor.
Upaya selanjutnya yang dilakukan pemerintah untuk membuat Wajib Pajak
menaati membayar pajak kendaraan bermotor yaitu pelaksanaan Law Enforcement.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Law enforcement (penegakan hukum) merupakan kegiatan untuk melaksanakan
dan menerapkan hukum serta melakukan tindakan hukum terhadap setiap
pelanggaran atau penyimpangan hukum yang dilakukan oleh subjek hukum.
Terdapat undang-undang yang mengatur tentang ketentuan dan tata cara perpajakan,
agar ketentuan pajak dipatuhi maka harus ada sanksi perpajakan bagi pelanggarnya.
Adanya undang-undang yang mengatur diharapkan Wajib Pajak dapat mematuhi
membayar pajak kendaraan bermotor.
Selain intensifikasi pajak dan law enforcement diperlukan juga pelayanan pajak
yang baik di kantor SAMSAT. Pelayanan baik yang dimaksud seperti ketepatan
informasi yang diberikan, fasilitas yang terdapat di kantor SAMSAT Yogyakarta.
Adanya pelayanan pajak yang baik dari kantor SAMSAT diharapkan dapat
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
B. Rumusan masalah
1. Bagaimana hubungan antara intensifikasi pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor?
2. Bagaimana hubungan antara Law Enforcement dengan kepatuhan Wajib
Pajak kendaraan bermotor?
3. Bagaimana hubungan antara pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib
Pajak kendaraan bermotor?
C. Batasan penelitian
1. Intensifikasi pajak yang telah dilakukan oleh kantor SAMSAT
Yogyakarta sangat banyak seperti E-SAMSAT, razia kendaraan
bermotor, SAMSAT keliling, SAMSAT malam, dan SAMSAT corner.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Variabel intensifikasi pajak hanya berfokus pada dua kebijakan yang
telah dilaksanakan oleh kantor SAMSAT Yogayakarta yaitu E-
SAMSAT dan razia pajak kendaraan bermotor.
2. Law Enforcement yang telah dilakukan oleh kantor SAMSAT
Yogyakarta yaitu pemberian sanksi administrasi dan sanksi pidana.
Variabel Law Enforcement hanya berfokus pada pemberian sanksi
administrasi.
3. Pelayanan pajak yang telah dilakukan oleh kantor SAMSAT
Yogyakarta sangat banyak seperti pemberian layanan yang baik kepada
Wajib Pajak, Fasilitas yang diberikan kepada Wajib Pajak, pelayanan
pada hari keagamaan, pelayanan pembayaran melalui transaksi bank.
Variabel pelayanan pajak hanya berfokus pada layanan yang diberikan
petugas SAMSAT kepada Wajib Pajak, Fasilitas yang diberikan kantor
SAMSAT kepada Wajib Pajak.
4. Kendaraan bermotor terdiri dari kendaraan roda dua dan kendaraan roda
empat. Penelitian ini akan berfokuskan pada kendaraan roda dua.
D. Tujuan penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan dan arah hubungan
antara Intensifikasi pajak, Law Enforcement, dan pelayanan pajak dengan
kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor yang dilakukan pada SAMSAT
Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian yang dilakukan penulis diharapkan dapat memberikan
manfaat bagi pihak-pihak yang berkait, yaitu :
1. Bagi SAMSAT
Hasil penelitian dapat dijadikan sebagai masukan untuk mengetahui
kekuatan dan arah hubungan intensifikasi pajak, pelaksanaan law
enforcement, pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak kendaraan
bermotor.
2. Bagi Universitas
Hasil Penelitian ini diharapkan menjadi tambahan pengetahuan
kepustakaan di bidang perpajakan khususnya pajak kendaraan bermotor.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini bermanfaat untuk menambah wawasan di bidang
perpajakan khususnya pajak kendaraan bermotor (PKB).
F. Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Bab ini berisi latar belakang masalah, rumusan masalah,
batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan
sistematika penulisan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
Bab II Kajian Pustaka
Bab ini berisi kajian pustaka yang akan digunakan untuk
mendukung proses penelitian. Teori-teori yang relevan,
ditulis dan dibahas pada bab ini.
Bab III Metode Penelitian
Bab ini berisi uraian mengenai jenis penelitian, desain
penelitian, tempat penelitian, waktu penelitian, populasi
dan sampel, sumber data, operasional variabel, teknik
pengumpulan data, teknik analisis data.
Bab IV Gambaran Umum Tempat Penelitian
Bab ini menjelaskan secara garis besar tempat penelitian,
meliputi sejarah singkat, susunan organisasi yang
mencakup tugas pokok.
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini berisi deskripsi data, analisis data, dan pembahasan.
Bab VI Penutup
Bab ini berisi kesimpulan dari hasil analisis data,
keterbatasan penelitan dan saran dari penulis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Pajak
Sesuai dengan Pasal 1 Undang-undang Republik Indonesia Nomor
16 tahun 2009 tentang ketentuan umum dan tata cara perpajakan, pajak
adalah kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh orang
pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan undang-undang,
dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan
untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat
(Mardiasmo, 2016: 2).
Pengertian pajak menurut Soemitro adalah peralihan kekayaan dari
pihak rakyat kepada kas negara untuk membiayai pengeluaran rutin dan
surplusnya digunakan untuk public saving yang merupakan sumber
utama untuk membiayai public investment (Sumaran 2015: 3).
B. Fungsi Pajak
Pajak memiliki dua fungsi, yaitu:
1. Fungsi penerimaan (budgetair)
Pajak digunakan sebagai alat untuk mengoptimalkan dana yang
masuk ke kas negara dengan tujuan untuk membiayai pengeluaran
negara, baik pengeluaran rutin maupun pembangungan.
(Halim 2014: 4).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
2. Fungsi mengatur (regulerend)
Pajak berfungsi sebagai alat untuk mengatur masyarakat atau
melaksanakan kebijakan pemerintah dalam bidang sosial dan
ekonomi. (Halim 2014: 4).
C. Objek Pajak
Objek pajak adalah penghasilan setiap tambahan kemampuan
ekonomis yang diterima atau diperoleh Wajib Pajak, baik yang berasal
dari Indonesia maupun dari luar Indonesia, yang dapat dipakai untuk
konsumsi atau untuk menambah kekayaan Wajib Pajak yang
bersangkutan, dengan nama dan dalam bentuk apapun (Sumaran,
2015: 108).
D. Subjek Pajak
Subjek pajak menurut Sumaran terbagi menjadi empat, yaitu;
1. Orang Pribadi adalah perseorangan yang tinggal atau tidak di
Indonesia baik itu WNI/WNA tetapi memiliki penghasilan dari
aktivitas ekonomi yang dilakukan di Indonesia.
2. Warisan yang belum terbagi sebagai satu kesatuan adalah harta
warisan dai pewaris yang harus dibayarkan terlebih dahulu oleh
ahli waris sebelum mereka membagi-baginya.
3. Badan adalah semua badan yang berdiri dan berkembang di
Indonesia kecuali badan-badan yang bersifat tidak komersil dan
badan yang pembiayaannya berasal dari APBN/APBD.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
4. Bentuk usaha tetap adalah bentuk usaha pribadi dari orang yang
tidak bertempat tinggal di Indonesia seperti WNA atau WNI
belum lebih dari 183 hari dalam jangka waktu 12 bulan berada di
Indonesia, atau badan yang tidak didirikan dan tidak bertempat
kedudukan di Indonesia untuk menjalankan usaha atau
melakukan kegiatan di Indonesia.
E. Wajib Pajak
Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayaran
pajak, pemotongan pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak
dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan perpajakan. (Eko 2017: 3).
F. Pajak Daerah
Pajak daerah adalah iuran yang wajib dilakukan oleh orang pribadi
atau badan kepada daerah tanpa imbalan langsung yang seimbang,
yang dapat dipaksakan berdasarkan peraturan perundang-undangan
yang berlaku, yang digunakan untuk membiayai penyelenggaraan
pemerintahan daerah dan pembangunan daerah (Suandy 2014: 6).
G. Pajak Kendaraan Bermotor
Kendaraan bermotor adalah semua kendaraan beroda beserta
gandengannya yang digunakan di semua jenis jalan darat, dan
digerakkan oleh peralatan teknik berupa motor atau peralatan lainnya
yang berfungsi untuk mengubah suatu sumber daya energi tertentu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
menjadi tenaga gerak kendaraan bermotor yang bersangkutan,
termasuk alat-alat berat dan alat-alat besar yang dalam operasinya
menggunakan roda dan motor yang tidak melekat secara permanen
serta kendaraan bermotor yang dioperasikan di air (Eko 2017: 352).
Pajak kendaraan bermotor adalah pajak atas kepemilikan dan
penguasaan kendaraan bermotor (Eko 2017: 352). Pajak kendaraan
bermotor itu ada dua macam, yaitu:
1. Pajak kendaraan bermotor tahunan, yaitu pembayaran pajak
kendaraan bermotor yang dilakukan setiap satu tahun sekali sesuai
dengan masa berlaku kendaraan bermotor tersebut. Bukti
pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan ini adalah dengan
pengesahaan pada STNK (Widanarko, 2010).
2. Pajak kendaraan bermotor lima tahunan, yaitu sama halnya seperti
pajak kendaraan bermotor tahunan, akan tetapi di dalam pajak
kendaraan bermotor lima tahunan ini akan terjadi pergantian plat
nomor kendaraan bermotor untuk masa berlaku lima tahun ke
depan. (Widanarko, 2010).
H. Kepatuhan Wajib Pajak
Peningkatan pendapatan asli daerah khususnya dari penerimaan
pajak sangat didominasi dari kesadaran warga negara, apabila Wajib
Pajak dapat memenuhi kewajiban dan hak perpajakannya maka
mereka dapat dikatakan patuh terhadap peraturan perpajakan
(Christina, 2012).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
Merujuk pada kriteria Wajib Pajak patuh menurut Keputusan
Menteri Keuangan No. 544/KMK.04/2000, kemudian dikutip oleh
Rahayu (2010: 139), tentang kriteria kepatuhan Wajib Pajak
menjelaskan bahwa :
1. Tepat waktu dalam menyampaikan SPT untuk semua jenis pajak
dalam tahun terakhir.
2. Tidak pernah dijatuhi hukuman karena melakukan tindak pidana di
bidang perpajakan dalam jangka waktu 10 tahun terakhir.
3. Dua tahun terakhir menyelenggarakan pembukuan dan dalam hal
terhadap Wajib Pajak pernah dilakukan pemeriksaan, koreksi pada
pemeriksaan yang terakhir untuk masing-masing jenis pajak yang
terutang paling banyak 5%.
4. Wajib Pajak yang laporan keuangannya untuk 2 tahun terakhir
diaudit oleh akuntan publik dengan pendapat wajar tanpa
pengecualian, atau pendapat dengan pengecualian sepanjang tidak
mempengaruhi laba rugi fiskal.
Merujuk pada kriteria kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
meurut Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2015
tentang penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Kendaraan Bermotor, tentang kriteria kepatuhan Wajib Pajak
menjelaskan bahwa :
1. Tepat waktu membayar pajak kendaraan bermotor.
2. Tidak pernah memiliki tunggakan pembayaran pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
3. Membayar pajak sesuai dengan jumlah yang ditetapkan pada
Surat Ketetapan Pajak Daerah.
4. Tidak pernah dikenakan hukuman dalam bidang pajak kendaraan
bermotor.
I. Intensifikasi Pajak
Berdasarkan Surat Edaran Direktorat Jendral Pajak Nomor SE-
06/PJ.9/2001, intensifikasi pajak adalah kegiatan optimalisasi
penggalian penerimaan pajak terhadap objek serta subjek pajak yang
telah tercatat atau terdaftar dalam administrasi Ditjen Pajak, dan dari
hasil pelaksanaan ekstensifikasi Wajib Pajak. Intensifikasi pajak dapat
dilakukan dengan cara pemeriksaan, pencairan, penagihan dan
penerapan sanksi yang lebih tegas.
Intensifikasi adalah keniscayaan bagi fiskus, baik untuk pemerintah
pusat maupun pemerintah daerah. Keniscayaan untuk selalu dilakukan
sebagai respon atas naluri yang sangat manusiawi dari Wajib Pajak,
yaitu jika bisa membayar sedikit (atau bahkan jika bisa tidak perlu
membayar) kenapa harus membayar lebih. Naluri yang pada akhirnya
menimbulkan upaya-upaya penghindaraan pajak, baik melalui celah-
celah peraturan perpajakan dengan tax planning, maupun upaya
dengan melawan hukum seperti penyelundupan dan penggelapan pajak.
Suatu hal yang harus selalu dicermati oleh fiskus, karena memang
tidak mudah menyadarkan siapapun untuk secara suka rela merogoh
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
koceknya dalam-dalam untuk membayar pajak yang dengannya tidak
mendapat imbalan apapun secara langsung (Albert, 2018).
Upaya Intensifikasi pajak menurut Kustiawan (2010: 40) akan
mencakup aspek kelembagaan, aspek ketatalaksanaan, dan aspek
personalianya, yang pelaksanaannya melalui kegiatan sebagai berikut:
1. Menyesuaikan aspek organisasi pengelola pendapatan asli daerah
(dinas pendapatan daerah), perangkat sesuai dengan kebutuhan
yang terus berkembang, yaitu dengan cara menerapkan secara
optimal sistem dan prosedur administrasi pajak daerah, retribusi
daerah dan penerimaan pendapatan lain-lain yang diatur dengan
Keputusan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 1999.
2. Memberikan dampak ke arah peningkatan pendapatan asli daerah,
karena sistem ini dapat mendorong terciptanya:
a. Peningkatan jumlah Wajib Pajak dan wajib retribusi daerah.
b. Peningkatan cara-cara penetapan pajak dan retribusi.
c. Peningkatan pemungutan pajak dandalam jumlah yang benar.
d. Peningkatan sistem pembukuan, sehingga memudahkan dalam
hal pencarian data tunggakan pajak maupun retribusi yang
pada akhirnya dapat mempermudah penagihannya.
3. Memperbaiki aspek ketatalaksanaan, baik administrasi maupun
operasional yang meliputi:
a. Penyempurnaan administrasi pungutan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
b. Penyesuaian tarif.
c. Penyesuaian sistem pelaksanaan pungutan.
4. Peningkatan Pengawasan dan Pengendalian yang meliputi:
a. Pengawasan dan pengendalian yuridis
b. Pengawasan dan pengendalian teknis
c. Pengawasan dan pengendalian penata usahaan
5. Peningkatan sumber daya manusia pengelola PAD dengan cara
meningkatkan mutu sumber daya manusia/aparatur pengelola
pendapatan daerah dapat dilakukan dengan mengikutsertakan
aparatnya dalam Kursus Keuangan Daerah (KKD), juga program-
program pendidikan dan latihan yang berkaitan dengan
pengelolaan keuangan daerah.
Terdapat beberapa intensifikasi pajak yang telah dilakukan
SAMSAT Yogyakarta yaitu :
a. SAMSAT online
Pada tanggal 01 November 2015 SAMSAT Jawa Tengah dan
Yogyakarta mulai memasuki era jaringan yang lebih luas, yang
meliputi semua pelayanan. Seluruh SAMSAT Jawa Tengah dan
Yogyakarta langsung menerapkan sistem online ke seluruh titik
pelayanan. Sistem online adalah sistem dimana setiap transaksi
segera direkam dan dibukukan pada masing-masing file yang
dipengaruhi oleh transaksi itu (Sejati, 2007). Kelebihan sistem
online ini yaitu pada cakupannya yang benar-benar bisa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
menghubungkan seluruh kantor SAMSAT, kantor SAMSAT
pembantu maupun SAMSAT keliling. Hakekat dari sistem online
adalah fleksibelitas pelayanan, Wajib Pajak dapat membayar
pajak kendaraan bermotor dan pengesahan surat tanda nomor
kendaraan (STNK) di SAMSAT manapun di Jawa Tengah tidak
perlu ke SAMSAT asal. Dengan kata lain samsat ada dimana-
mana dan Wajib Pajak bisa membayar kemana saja (Sasongko,
2008).
b. Razia pajak kendaraan bermotor
Pengertian razia menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia
merupakan penangkapan beramai-ramai, penggerebekan
penajahat yang berbahaya bagi keamanan, dan pernyataan
tersebut dapat disimpulkan razia pajak kendaraan bermotor
adalah pemeriksaaan yang dilakukan secara bersama-sama demi
efisiensi dan efektivitas agar tidak terjadi pemeriksaan yang
berulang-ulang dengan tujuan untuk memastikan Wajib Pajak
kendaraan bermotor telah memenuhi kewajibannya dalam
membayar pajak kendaraan bermotor.
J. Law Enforcement
Law Enforcement (penegakan hukum) adalah berlakunya hukum
positif dalam praktik sebagaimana seharusnya patut ditaati (Larasati,
2018). Salah satu upaya penegakan hukum dalam bidang perpajakan
adalah adanya pemberian sanksi kepada Wajib Pajak yang tidak atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
terlambat dalam membayar pajak. Hal tersebut dilakukan agar tercipta
masyarakat hukum yang tertib dan tunduk kepada aturan hukum yang
menjadi landasan suatu masyarakat yang hidup dan berkembang dalam
suatu negara hukum.
Sanksi perpajakan merupakan jaminan bahwa ketentuan peraturan
perundang-undangan perpajakan (norma perpajakan) akan
dituruti/dipatuhi (Larasati, 2018). Ancaman terhadap pelanggaran
suatu norma perpajakan diancam dengan sanksi administrasi.
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak
Daerah dan Retribusi Daerah, ditetapkan macam-macam sanksi
administrasi, yaitu bunga dan denda.
Law Enforcement merupakan proses yang melibatkan banyak hal.
Oleh karena itu, keberhasilan penegakan hukum akan dipengaruhi oleh
hal-hal tersebut. Secara umum, sebagaimana dikemukakan oleh
Soekanto, ada lima faktor yang mempengaruhi penegakan hukum,
yaitu:
a. Faktor hukumnya sendiri.
b. Faktor penegakan hukum, yaitu pihak-pihak yang membentuk
maupun yang merapkan hukum.
c. Faktor sarana atau fasilitas yang mendukung penegakan hukum.
d. Faktor masyarakat, yakni lingkungan di mana hukum tersebut
berlaku atau diterapkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
e. Faktor kebudayaan, yakni sebagai hasil karya, cipta dan rasa yang
didasarkan pada karsa manusia di dalam pegaulan hidup.
K. Pelayanan Pajak
Definisi kualitas pelayanan pajak yang ditulis Lewis dan Baums
yang dikutip oleh Anatan dan Lena (2007: 47) menjelaskan bahwa:
“Kualitas pelayanan pajak merupakan sebagai ukuran seberapa bagus
tingkat layanan yang diberikan mampu menyesuaikan dengan
ekspektasi pelanggan, kualitas pelayanan diwujudkan melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan
penyampaian pelanggan tersebut membagi harapan pelanggan”.
Pelayanan pajak yang dapat memuaskan orang atau sekelompok
orang yang dilayani menurut Moenir (2000 : 197) menjelaskan bahwa
petugas pajak harus memenuhi empat persyaratan pokok. Persyaratan
pokok yang harus dimiliki petugas dalam melaksanakan pelayanan
antara lain:
a. Tingkah laku yang sopan.
b. Cara menyampaikan sesuatu yang berkaitan dengan apa yang
seharusnya diterima oleh orang yang bersangkutan.
c. Waktu penyampaian informasi yang tepat.
d. Keramah-tamahan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan meurut Moenir
(2000 : 123) meliputi lima faktor yaitu:
a. Faktor kesadaran, dapat dirumuskan “suatu proses berfikir
melalui metode renungan, pertimbangan, dan perbandingan,
sehingga menghasilkan keyakinan, ketenangan, ketetapan hati
dan keseimbangan untuk perbuatan dan tindakan yang akan
dilakukan.
b. Faktor aturan, merupakan perangkat penting dalam segala
tindakan dan perbuatan orang.
c. Faktor organisasi, mengorganisir fungsi pelayanan baik dalam
bentuk struktur maupun mekanismenya yang berperan dalam
mutu dan kelancaran pelayanan.
d. Faktor pendapatan, seluruh penerimaan sesorang sebagai imbalan
atas tenaga dan pikiran yang telah dicurahkan oleh orang lain atau
badan dalam bentuk uang.
e. Faktor kemampuan, dapat melakukan tugas atau pekerjaan
sehingga menghasilkan barang atau jasa yang sesuai dengan
keharapan.
L. Hasil Penelitian Peneliti Sebelumnya
Penelitian Mustika (2013) dengan judul “Pengaruh Kualitas
Pelayanan, Sanksi Perpajakan, dan Biaya Kepatuhan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak”. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif deskriptif yaitu menjelaskan dalam bentuk tabel maupun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
grafik atas kondisi objek maupun hasil penelitian dalam bantuan
analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kualitas pelayanan, sanksi perpajakan, berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak, sedangkan biaya
kepatuhan berpengaruh negatif dan signifikan pada tingkat kepatuhan.
Penelitian Susilawati (2013) dengan judul “Pengaruh Kesadaraan
Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Akuntabilitas
Pelayanan Publik Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor”.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif yaitu
menjelaskan dalam bentuk tabel maupun grafik atas kondisi obyek
maupun hasil penelitian dalam bantuan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaraan Wajib Pajak,
pengetahuan pajak, sanksi perpajakan, dan akuntabilitas berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Penelitian Nurlela (2018) dengan judul “Hubungan Kesadaraan
Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Kabupaten Garut”.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif yaitu
menjelaskan dalam bentuk tabel maupun grafik atas kondisi obyek
maupun hasil penelitian dalam bantuan analisis korelasi Spearman
Rank. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaraan Wajib
Pajak dan kualitas pelayanan pajak behubungan positif dan signifikan
terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
Penelitian Ertivana (2015) dengan judul “Hubungan Kesadaraan
Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak dan penegakan hukum Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor”. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif yaitu menjelaskan
dalam bentuk tabel maupun grafik atas kondisi obyek maupun hasil
penelitian dalam bantuan analisis korelasi Spearman Rank. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaraan Wajib Pajak
behubungan negatif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak,
sedangkan pengetahuan pajak dan penegakan hukum berhubungan
positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Penelitian Chusaeri (2015) dengan judul “Hubungan Pemahaman
dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan,
Kesadaraan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi
SAMSAT Kota Batu)”. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif deskriptif yaitu menjelaskan dalam bentuk tabel maupun
grafik atas kondisi obyek maupun hasil penelitian dalam bantuan
analisis korelasi pearson. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
pemahaman dan pengetahuan Wajib Pajak tentang peraturan
perpajakan, kesadaraan Wajib pajak, kualitas pelayanan, dan sanksi
perpajakan berhubungan positif dan signifikan terhadap kepatuhan
Wajib pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah studi empiris. Studi empiris merupakan
suatu penelitian yang melibatkan beberapa sampel dengan tujuan untuk
mencari generalisasi atas suatu pertanyaan yang berhubungan dengan
sebuah subyek.
B. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Penelitian
kuantitatif bertujuan untuk menganalisis data dengan prosedur statistik
dan menguji teori melalui pengukuran vairabel menggunakan angka.
(Santoso, 2015: 1). Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan
program aplikasi SPSS versi 22.
C. Tempat Penelitian
Lokasi penelitian ini bertempat di Kantor Bersama SAMSAT
Yogyakarta yang beralamat di Jalan Tentara Pelajar No.13, Bumijo,
Jetis, Kota Yogyakarta. Kantor Bersama SAMSAT dipilih sebagai
lokasi penelitian karena Kantor ini merupakan tempat pelayanan dan
pembayaran PKB Pemda tingkat I.
D. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari 2019 sampai April
2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
E. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak yang
tercatat memiliki kendaraan roda dua di SAMSAT Yogyakarta yang
berjumlah 222.915 unit kendaraan (Mahatma, 2018).
2. Sampel
Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling.
Sampel dalam penelitian ini akan dihitung menggunakan rumus
slovin.
𝑛 = 𝑁
1 + 𝑁𝜀2
Keterangan:
n = besaran sampel
N = besaran populasi
ε = nilai kritis (batas ketelitian) yang diinginkan (Prasetyo, 2005: 137).
Berdasarkan rumus tersebut, jumlah sampel yang akan digunakan
sebesar 399 Wajib Pajak yang memiliki kendaraan roda dua di
Yogyakarta dengan nilai kritis yang digunakaan adalah sebesar 5%.
𝑛 = 𝑁
1+𝑁𝜀2 = 222.915
1+222.915(0,05)2 = 399,28 𝑠𝑎𝑚𝑝𝑒𝑙
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
F. Sumber data
Data yang digunakan dalam penelitian yaitu data primer. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah jawaban dari pertanyaan-
pertanyaan kuisioner.
G. Operasional Variabel
1. Intensifikasi pajak (X1)
Intensifikasi pajak merupakan kegiatan optimalisasi penggalian
penerimaan pajak terhadap objek serta subjek pajak yang telah
tercatat atau terdaftar dalam administrasi Ditjen Pajak, dan
kebijakan yang telah dilakukan oleh SAMSAT Yogyakarta yaitu
E-Samsat dan Razia kendaraan bermotor.
Indikator yang digunakan untuk menilai variabel ini adalah
a. Pengetahuan mengenai intensifikasi pajak kendaraan
bermotor.
b. Pengetahuan mengenai E-Samsat
c. Pengetahuan mengenai razia kendaraan bermotor
2. Law Enforcement (X2)
Law Enforcement merupakan berlakunya hukum positif dalam
praktik sebagaimana seharusnya patut ditaati. Salah satu upaya
penegakan hukum dalam bidang perpajakan adalah adanya
pemberian sanksi kepada Wajib Pajak yang tidak atau terlambat
membayar pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
Indikator yang digunakan untuk menilai variabel ini adalah:
a. Pengetahuan mengenai Law Enforcement
b. Cara-cara mengenai Law Enforcement
3. Pelayanan pajak (X3)
Pelayanan Pajak merupakan ukuran seberapa baik tingkat layanan
yang diberikan mampu menyesuaikan dengan ekspektasi Wajib
Pajak, kualitas pelayanan diwujudkan melalui pemenuhan
kebutuhan dan keinginan Wajib Pajak.
Indikator yang digunakan untuk menilai variabel ini adalah
kualitas pelayanan petugas pajak kendaraan bermotor.
4. Kepatuhan pajak (Y)
Kepatuhan pajak merupakan suatu keadaaan dimana Wajib Pajak
memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak
perpajakannya.
Indikator yang digunakan untuk menilai variabel ini adalah
kepatuhan Wajib Pajak membayar pajak kendaraan bermotor.
H. Teknik Pengumpulan data
Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah
metode survei dengan mengunakan instrumen kuisioner. Kuesioner
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu variabel Intensifikasi Pajak,
Law Enforcement, Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
diperoleh dari Fatmawati (2016) yang berjudul “Hubungan Sosialisasi
Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan
Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan
Bermotor (Studi Empiris pada Samsat DIY)”. Kuesioner yang
digunakan dalam penelitian ini untuk variabel Pelayanan Pajak
diperoleh dari Dharma (2014) yang berjudul “Hubungan Kesadaran
Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pada
Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor. Kuesioner dalam
penelitian ini berisi identitas responden dan pernyataan terkait variabel.
Kuesioner akan disebar ke Wajib Pajak kendaraan bermotor SAMSAT
Yogyakarta. Kuesioner menggunakan skala likert dalam pengukuran
terhadap pernyataannya.
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Cenderung Setuju (CS)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
Adapun kisi-kisi variabel penelitian dapat dilihat pada Tabel 3.1:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
Tabel 3.1 Kisi-Kisi Variabel Penelitian:
Variabel Indikator Nomor Item
Intensifikasi
Pajak (X1)
1. Pengetahuan mengenai
Intensifikasi Pajak Kendaraan
Bermotor
2. Pengetahuan mengenai E-
Samsat
3. Pengetahuan mengenai Razia
Kendaraan Bermotor
1,2,3
4,5,6
7,8,9
Pelaksanaan Law
Enforcement (X2)
1. Pengetahuan mengenai Law
Enforcement
2. Cara-cara mengenai Law
Enforcement
1,2,3,6
4,5,7
Pelayanan Pajak
(X3)
Kualitas Pelayanan Petugas Pajak
Kendaraan Bermotor
1,2,3,4,5,6,7
Kepatuhan
Membayar Pajak
Kendaraan
Bermotor (Y)
Kepatuhan Wajib Pajak membayar
pajak kendaraan bermotor
1,2,3,4,5,6,7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
I. Teknik Analisis Data
1. Pengujian Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya pernyataan
yang terdapat dalam instrumen penelitian. Suatu Kuesioner dikatakan
valid apabila pernyataan yang terdapat dalam kuesioner mampu
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Pertanyaan dalam kuesioner dapat dikatakan valid apabila r hitung
bernilai positif dan lebih besar dari r tabel (Ghozali, 2011: 52).
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan uji yang dilakukan untuk memastikan
apakah instrumen yang digunakan dalam penelitian untuk memperoleh
informasi yang digunakan dapat dipercaya atau tidak. Nilai reliabilitas
dalam penelitian ini akan menggunakan rumus Alpha Cronbach’s.
Dasar pengambilan keputusan dalam uji reliabilitas adalah jika nilai
Cronbach’s Alpha > 0,70 maka instrumen variabel dapat dikatakan
reliabel (Ghozali, 2011: 54).
c. Uji Normalitas
Uji normalitas merupakan sebuah uji yang dilakukan dengan tujuan
untuk menilai sebaran data pada sebuah kelompok data atau variabel,
apakah sebaran data tersebut berdistribusi normal atau tidak. Uji
normalitas dalam penelitian ini akan dilakukan dengan uji
Kolmogrov-smirnov. Jika didapatkan nilai signifikasi Kolmogrov-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Smirnov lebih dari 0,05(sig> 0,05), maka data berdistribusi normal.
Sedangkan jika didapatkan nilai signifikansi Kolmogrov-Smirnov
kurang dari 0,05(Sig<0,05), maka data tidak berdistribusi normal
(Hidayat, 2013).
2. Uji Hubungan (Korelasi Spearman Rank)
Uji Korelasi Spearman Rank digunakan untuk mencari hubungan
antara dua atau lebih variabel yang berskala ordinal (Basri, 2012). Uji
korelasi Spearman Rank digunakan untuk melihat kekuatan hubungan
dan melihat arah hubungan. Untuk melihat seberapa jauh koefisien
antar variabel, maka peneliti menggunakan kriteria korelasi untuk
melihat besarnya korelasi antara variabel dalam penelitian ini. Berikut
ini adalah kriteria tingkat hubungan antar variabel:
Tabel 3.2 Tabel Kriteria Korelasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
0,00 - 0,25 Sangat lemah
0,26 - 0,50 Cukup
0,51 - 0,75 Kuat
0,76 - 0,99 Sangat Kuat
1,00 Sempurna
Sumber: (Sahid,2017).
Arah korelasi dilihat pada angka koefisien korelasi sebagaimana
tingkat kekuatan korelasi. Koefisien korelasi bernilai positif, maka
hubungan kedua variabel dikatakan searah, maksud dari hubungan
searah yaitu jika variabel X meningkat maka variabel Y juga akan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
meningkat. Koefisien korelasi bernilai negatif maka hubungan kedua
variabel tersebut tidak searah, tidak searah artinya jika variabel X
meningkat maka variabel Y akan menurun. (Sahid,2017)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
BAB IV
GAMBARAN UMUM
KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP
YOGYAKARTA DAN RESPONDEN PENELITIAN
A. Sejarah Singkat Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Sejarah Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) diawali oleh
sebuah gagasan yang disampaikan pada forum penataran para pimpinan Dinas
Pendapatan Daerah Provinsi Tingkat 1 Indonesia pada bulan April 1976 di
Jakarta. Hasil penataran menghasilkan suatu rekomendasi berapa usulan
kepada pemerintah, khususnya pimpinan Departemen Dalam Negeri agar
SAMSAT dijadikan sistem pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB)/
Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) untuk seluruh Indonesia.
Terbentuknya SAMSAT ditandai dengan dikeluarkannya Surat Keputusan
Bersama Tiga Menteri, yaitu Menteri Keuangan, Meteri Pertahanan dan
keamanan/panglima ABRI, Meteri Dalam Negeri No.POL KEP 13/XXI/76
Nomor: KEP 1693/MK/IV/12/1976; 311 Tahun 1976 tentang peningkatan
kerjasama antara Pemerintah Daerah Tingkat 1, Komandi Daerah Kepolisian
dan Aparat Departemen Keuangan dalam rangka peningkatan pelayanan
kepada masyarakat serta peningkatan pendapatan daerah khususnya mengenai
pajak-pajak kendaraan bermotor. Dasar hukum pembentukkan SAMSAT di
seluruh Indonesia adalah instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan,
Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999,
Nomor 29 tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang pelaksanaan Sistem
Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
Nomor Kendaraan Bermotor, Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Tanda
Nomor Kendaraan, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Pemungutan Pajak
Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan
Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan.
SAMSAT merupakan suatu sistem kerjasama antara Kepolisian Republik
Indonesia (POLRI), PT Jasa Raharja (persero), dan Dinas Pendapatan DIY.
Tujuan dibentuknya SAMSAT adalah memberikan kemudahan pelayanan
kepada masyarakat untuk pengurusan registrasi kendaraan bermotor,
pembayaran pajak, maka dibentuklah Kantor Bersama SAMSAT. Dalam
melaksanakan tugas dan fungsinya SAMSAT mengacu pada Surat Keputusan
Bersama Kepala Kepolisian Republik Indonesia, Direktur utama PT. Jasa
Raharja (Persero) Nomor SKEP/06/X/1999, Nomor 973-1228, Nomor
SKEP/02X/1999 tentang Pedoman Tata Laksana Sistem Administrasi
Manunggal Di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor
Kendaraan Bermotor, Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba
Kendaraan Bermotor, Tanda Coba Nomor Kendaraan Bermotor dan
Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan
Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan.
Sistem SAMSAT yang dikelola oleh tiga instansi berbeda maka untuk
memudahkan dalam koordinasi dalam penyelengaraan pelayanan dibentuk
Tim Pembina SAMSAT Pusat yang berkedudukan di Jakarta dan Provinsi yang
berkedudukan di Ibukota Provinsi. Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya
masing-masing ketiga instansi yang ada di SAMSAT memiliki tugas dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
wewenang yang berbeda. Berikut adalah pembagian tugas dan wewenang
instansi tersebut :
1. Unit Pelayanan : Petugas Dinas Pendapatan Daerah dan
Kepolisian Negara Republik Indonesia
2. Unit Administrasi : Petugas Dinas Pendapatan Daerah, Kepolisan
Negara Republik Indonesia dan Jasa Raharja
3. Unit Pembayaran : Petugas Dinas Pendapatan Daerah
4. Unit Pencetakan : Petugas Dinas Pendapatan Daerah dan
Kepolisian Negara Republik Indonesia
5. Unit Penyerahan : Petugas Kepolisian Negara Republik
Indonesia
6. Unit Arsip : Petugas Dinas Pendapatan Daerah dan
Kepolisian Negara Republik Indonesia
7. Unit Informasi : Petugas Dinas Pendapatan Daerah dan
Kepolisian Negara Republik Indonesia
B. Sejarah singkat SAMSAT Kota Yogyakarta
Latar Belakang terbentuknya SAMSAT Kota Yogyakarta adalah untuk
memudahkan masyarakat dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor dan
mengurus dokumen kepemilikan. Tujuan dibentuknya SAMSAT Kota
Yogyakarta adalah untuk memberikan pelayanan, pembayaran pajak
kendaraan bermotor, regristrasi dan indentifikasi kendaraan bermotor, bea
balik nama kendaraan bermotor. Pembagian tugas dan wewenang dari tiga
instansi yang berkoordinasi di SAMSAT Kota Yogyakarta:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
1. DITLANTAS POLDA DIY mempunyai fungsi dan kewenangan di
bidang indentifikasi dan registrasi kendaraan bermotor, penerbitan
Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Buku Pemilik
Kendaraan Bermotor, pemeliharaan dan pengamanan rekaman dan
berkas.
2. Kantor Pelayanan Pajak Daerah Di Kota Yogyakarta bertugas di
bidang pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik
Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB)
3. PT Jasa Raharja (Persero) cabang Yogyakarta berwenang di bidang
pengutipan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan,
Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum dan Pelayanan Klaim
Asurnasi Jasa Raharja.
C. Lokasi SAMSAT Yogyakarta
SAMSAT Yogyakarta adalah salah satu SAMSAT yang ada di Kota
Yogyakarta. Lokasi dari SAMSAT Yogyakarta ini berada di Jl. Tentara Pelajar
no. 13, Bumijo, Jetis, Kota Yogyakarta, kode pos 541907, nomor telepon :
0274-562936.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
D. Struktur Organisasi
Gambar 1. Struktur SAMSAT Kota Yogyakarta
Sumber : SAMSAT Kota Yogyakarta
Kepala Kantor
Pemungutan Pajak
Daerah di Kota
Yogyakarta
Petugas Jalan
SAMSAT Kota
Yogyakarta
Dinas Lalu Lintas Kepolisian
Daerah
Daerah Istimewa Yogyakarta
Sub Bagian Tata
Usaha
Seksi-Seksi Petugas Junior
SAMSAT
Kepala SUB Direktorat Administrasi
Regristrasi Dan Indentifikasi Dinas
Lalu Lintas Kepolisian Daerah
Staff KPPD
Kepala Seksi Samsat Kota
Yogyakarta
Bintara Urusan STNK
SAMSAT Kota Yogyakarta
Staff Seksi STNK SAMSAT
Kota
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
E. Visi, Misi dan Motto
1. Visi SAMSAT
Pelayanan secara profesional.
2. Misi SAMSAT
a. Meningkatkan keamanan dan kenyamanan Wajib Pajak.
b. Meningkatkan kemampuan dan disiplin bagi petugas.
c. Meningkatkan pelayanan dalam registrasi dan indentifikasi kendaraan
bermotor.
d. Meningkatkan Pendapatan daerah dan negara.
3. Motto SAMSAT
Kepuasan anda adalah kebahagiaan kami.
F. Ruang Lingkup Kegiatan
SAMSAT Yogyakarta merupakan sebuah instansi pemerintah yang
bergerak di bidang pelayanan, khususnya yang melayani pembayaran pajak
kendaraan bermotor, mutasi kendaraan keluar maupun masuk, ganti STNK,
bea balik nama kendaraan bermotor. Pelayanan pembayaran pajak
kendaraan bermotor pada praktiknya menjadi prioritas bagi SAMSAT,
karena mayoritas Wajib Pajak yang datang melakukan pembayaran pajak
kendaraan bermotor setiap harinya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Untuk mencapai maksud dan tujuan kantor SAMSAT jasa pelayanannya
sebagai berikut:
1. Melakukan kegiatan melayani pendaftaran ganti nomor polisi
kendaraan Wajib Pajak.
2. Melakukan kegiatan melayani ganti nama pemilik kendaraan
3. Dalam usahanya Kantor SAMSAT melakukan beberapa kegiatan
ialah melayani pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Roda 2
dan Roda 4.
4. Melakukan kegiatan melayani perpanjangan STNK setelah masa
habis 5 tahun.
5. Melakukan kegiatan melayani Wajib Pajak yang ingin memindah
kendaraan bermotor mereka ke sebuah kota lain yang bisa disebut
mutasi keluar maupun mutasi masuk.
6. Melakukan kegiatan melayani Wajib Pajak yang ingin
mendaftarkan kendaraan baru mereka yang disebut Bea Balik
Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB).
G. Responden Penelitian
Responden dalam penelitian ini yaitu Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
SAMSAT Yogyakarta. Berdasarkan data yang berhasil dikumpulkan dalam
penelitian ini, kuesioner yang dibagikan sejumlah 399 lembar dan kuesioner
yang kembali sejumlah 399 lembar.
Bedasarkan responden yang disebarkan kepada 399 responden maka
didapatkan beberapa informasi mengenai responden yang ada dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
penelitian ini yaitu: gender, umur, pekerjaan, dan kepentingan pembayaran
Wajib Pajak sebagai pemilik kendaraan bermotor atau menggunakan jasa
pembayaran.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Penelitian ini dilaksanakan di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu
Atap Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode
kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang
diperoleh dari penyebaran kuesioner. Kuesioner dalam penelitian ini ditujukan
kepada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor SAMSAT Yogyakarta. Berdasarkan
data yang berhasil dikumpulkan dalam penelitian ini, kuesioner yang dibagikan
sejumlah 399 lembar dan kuesioner yang kembali sejumlah 399 lembar.
Tabel. 5.1.Karakteristik Data Penyebaran Kuesioner
Keterangan Jumlah Presentase
Kuesioner yang dibagikan 399 100%
Kuesioner yang diolah 399 100%
Sumber : Data Primer yang Diolah, 2019
1. Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner,
karakteristik responden yang menjadi populasi dalam penelitian ini dibagi
menjadi beberapa kelompok yaitu: menurut gender, umur, pekerjaan, dan
kepentingan pembayaran Wajib Pajak sebagai pemilik kendaraan bermotor
atau menggunakan jasa pembayaran. Adapun rinciannya sebagai berikut:
a. Deskripsi Responden Berdasarkan Gender
Deskripsi responden berdasarkan gender dapat dilihat pada tabel 5.2
berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
Tabel 5.2 Karakteristik Responden Bedasarkan Gender
Gender Jumlah Presentase
Laki-laki 262 66%
Perempuan 137 34%
Jumlah 399 100%
Sumber : Data Primer yang Diolah, 2019
Gambar 1. Karakterisitik Responden Berdasarkan Gender
Diagram di atas menujukkan bahwa responden dalam
penelitian jumlah responden dengan gender laki-laki yaitu sebanyak
262 orang (66%), sedangkan jumlah responden dengan gender
perempuan sebanyak 137 orang (34%).
b. Deskripsi Responden Berdasarkan Umur
Deskripsi responden berdasarkan umur dapat dilihat di tabel 5.3
berikut:
Tabel 5.3 Karakteristik Responden Bedasarkan Umur
Umur Jumlah Presentase
10-19 Tahun 13 3%
20-29 Tahun 130 33%
30-39 Tahun 121 30%
40-49 Tahun 108 27%
≥ 50 Tahun 27 7%
Jumlah 399 100%
Sumber : Data Primer yang Diolah, 2019
66%
34%
Gender
Laki-laki Perempuan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Gambar 2. Karakteristik Responden Bedasarkan Umur Responden.
Diagram di atas menujukkan bahwa responden dalam
penelitian jumlah responden dengan umur 10-19 tahun yaitu sebanyak
13 orang (3%), responden dengan umur 20-29 tahun yaitu 130 orang
(33%), responden dengan umur 30-39 tahun yaitu 121 orang (30%),
responden dengan umur 40-49 tahun yaitu 108 orang (27%), dan
responden dengan umur ≥ 50 Tahun yaitu 27 orang (7%).
c. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan
Deskripsi responden berdasarkan Pekerjaan dapat dilihat di tabel 5.4
berikut:
Tabel 5.4 Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Presentase
Pelajar/Mahasiswa 75 19%
Pegawai Negeri 61 15%
Pegawai Swasta 105 26%
Wiraswasta 76 19%
Lain-lain 82 21%
Jumlah 399 100%
Sumber : Data Primer yang Diolah, 2019
3%
33%
30%
27%
7%
Umur Responden
10 - 19 Tahun 20 - 29 Tahun 30 - 39 Tahun 40 - 49 Tahun ≥ 50 Tahun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Gambar 3. Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan.
Diagram di atas menujukkan bahwa responden dalam
penelitian jumlah responden dengan pekerjaan sebagai
pelajar/mahasiswa yaitu sebanyak 75 orang (19%), responden dengan
pekerjaan sebagai pegawai negeri yaitu 61 orang (15%), responden
dengan pekerjaan pegawai swasta yaitu 105 orang (26%), responden
dengan pekerjaan sebagai wiraswasta yaitu 76 orang (19%), dan
responden dengan pekerjaan diluar dari kategori yang diberikan yaitu
82 orang (21%).
d. Deskripsi Responden Berdasarkan kepentingan Wajib Pajak dalam
membayar pajak kendaraan bermotor.
Deskripsi responden berdasarkan kepentingan Wajib Pajak dapat dilihat
di tabel 5.5 berikut:
Tabel 5.5 Karakteristik Responden Bedasarkan Kepentingan Wajib
Pajak
Wajib Pajak Sebagai Jumlah Persentase
Pemilik Kendaraan bermotor 399 100%
Jasa Pembayaran 0 -
Jumlah 399 100%
19%
15%
26%
19%
21%
Pekerjaan
Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Lain-Lain
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Bedasarkan Tabel 5.5 menunjukkan bahwa responden
bedasarkan kepentingan Wajib Pajak dalam membayar pajak
kendaraan bermotor terdiri dari pemilik kendaraan bermotor dan jasa
pembayaran. Responden bedasarkan kepentingan Wajib Pajak dalam
membayar pajak kendaraan bermotor menunjukkan 100% merupakan
pemilik kendaraan bermotor karena sebelum menyebarkan kuesioner
kepada responden, peneliti menanyakan terlebih dahulu mengenai
kepentingan Wajib Pajak sebagai pemilik kendaraan atau jasa
pembayaran, jika Wajib Pajak menyatakan sebagai pemilik kendaraan
bermotor maka peneliti akan memberikan kuesioner kepada Wajib
Pajak tersebut dan jika Wajib Pajak tersebut menyatakan sebagai jasa
pembayaran maka peneliti tidak memberikan kuesioner penelitian.
2. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis statistik deskriptif dilakukan untuk memberikan gambaran
umum atas data yang telah dikumpulkan. Analisis ini meliputi jumlah
penelitian, nilai minimum, nilai maksimum, nilai rata-rata, dan standar deviasi.
Tabel 5.6 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian.
N Min Max Mean
Std.
Deviasi
Intensifikasi
Pajak 399 25 44 35,50
3,582
Pelaksanaan Law
Enforcement 399 19 34 27,94
3,224
Pelayanan Pajak 399 19 34 28,67 3,363
Kepatuhan Wajib
Pajak 399 19 34 27,47
3,115
Valid N (listwise) 399
Sumber : Output SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Bedasarkan Tabel 5.6, diketahui bahwa variabel Intensifikasi Pajak
memiliki nilai minimum 25, nilai maksimum 44, nilai rata-rata 33,50 dan
standar deviasi 3,582. Variabel Pelaksanaan Law Enforcement memiliki nilai
minimum 19, nilai maksimum 34, nilai rata-rata 27,94 dan standar deviasi
3,224. Variabel Pelayanan Pajak memiliki nilai minimum 19, nilai
maksimum 34, nilai rata-rata 28,67 dan standar deviasi 3,363. Variabel
Kepatuhan Wajib Pajak memiliki nilai minimum 19, nilai maksimum 34, nilai
rata-rata 27,47 dan standar deviasi 3,115.
B. Analisis Data
1. Pengujian Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas Data
Uji validitas adalah uji yang digunakan untuk menunjukkan sejauh
mana alat ukur yang digunakan dalam suatu mengukur apa yang diukur.
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu kuesioner.
Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu
untuk mengungkapkan suatu yang diukur oleh kuesioner tersebut.
Pengujian validitas pada penelitian ini menggunakan SPSS 22 dengan
teknik pengujian pearson product moment. Responden yang digunakan
dalam penelitian ini berjumlah (n) = 399 responden dengan r tabel 0,097
dengan taraf signifikansi 5% (0,05). Pertanyaan dalam kuesioner dapat
dikatakan valid apabila r hitung bernilai positif dan lebih besar dari r
tabel.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
Tabel 5.7 Hasil Uji Validitas
Variabel Item Pearson
Correlation R Tabel Keterangan
Intensifikasi Pajak
X1.1 0,714 0,097 Valid
X1.2 0,253 0,097 Valid
X1.3 0,268 0,097 Valid
X1.4 0,717 0,097 Valid
X1.5 0,764 0,097 Valid
X1.6 0,708 0,097 Valid
X1.7 0,493 0,097 Valid
X1.8 0,229 0,097 Valid
X1.9 0,668 0,097 Valid
Pelaksanaan Law
Enforcement
X2.1 0,676 0,097 Valid
X2.2 0,748 0,097 Valid
X2.3 0,443 0,097 Valid
X2.4 0,313 0,097 Valid
X2.5 0,578 0,097 Valid
X2.6 0,681 0,097 Valid
X2.7 0,737 0,097 Valid
Pelayanan Pajak
X3.1 0,576 0,097 Valid
X3.2 0,63 0,097 Valid
X3.3 0,509 0,097 Valid
X3.4 0,416 0,097 Valid
X3.5 0,67 0,097 Valid
X3.6 0,717 0,097 Valid
X3.7 0,737 0,097 Valid
Kepatuhan Wajib
Pajak
Y1.1 0,628 0,097 Valid
Y1.2 0,753 0,097 Valid
Y1.3 0,346 0,097 Valid
Y1.4 0,348 0,097 Valid
Y1.5 0,638 0,097 Valid
Y1.6 0,725 0,097 Valid
Y1.7 0,757 0,097 Valid
Sumber : Output SPSS
Pada Tabel 5.7 menunjukkan bahwa pertanyaan kuesioner pada variabel
Intensifikasi Pajak, Pelaksanaan Law Enforcement, Pelayanan Pajak dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
Kepatuhan Wajib Pajak menunjukkan r hitung > r tabel (0,097), sehingga dapat
disimpulkan seluruh item pertanyaan tersebut dinyatakan valid.
b. Uji Reliabilitas Data
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari peubah atau konstruk. Reliabilitas suatu test
merujuk pada derajat stabilitas, konsistensi, dan akurasi. Pengukuran
yang memiliki reliabilitas yang tinggi adalah pengukuran yang dapat
menghasilkan data yang reliabel. Reliabilitas dalam penelitian ini data
diukur dengan uji statistik Cronbach’s Alpha. Variabel dapat dikatakan
reliabel apabila nilai Cronbach’s Alpha > 0,70.
Tabel 5.8 Hasil Uji Realibilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Intensifikasi Pajak 0,727 Reliabel
Pelaksanaan Law
Enforcement
0,708 Reliabel
Pelayanan Pajak 0,718 Reliabel
Kepatuhan Wajib Pajak 0,711 Reliabel
Sumber : Output SPSS
Pada Tabel 5.8 menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki nilai
Cronbach’s Alpha > 0,70, sehingga dapat disimpulkan seluruh variabel
dinyatakan reliabel.
c. Uji Normalitas
Uji Normalitas merupakan sebuah uji yang dilakukan dengan
tujuan untuk menilai sebaran data pada sebuah kelompok data atau
variabel, apakah sebaran data tersebut berdistribusi normal atau tidak.
Nilai signifikasi Kolmogrov-Smirnov lebih dari 0,05(sig> 0,05), maka
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
data berdistribusi normal, sedangkan jika didapatkan nilai signifikansi
Kolmogrov-Smirnov kurang dari 0,05(Sig<0,05), maka data tidak
berdistribusi normal.
Tabel 5.9 Hasil Uji Normalitas
Pada Tabel 5.9 menunjukkan bahwa nilai signifikasi Kolmogrov-
Smirnov 0,002 kurang dari 0,05, maka data tidak berdistribusi normal.
2. Uji Hubungan
Peneliti menggunakan analisis korelasi Rank Spearman untuk
mengetahui sejauhmana hubungan intensifikasi pajak, law enforcement,
pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak membayar pajak
kendaraan bermotor. Analisis korelasi Rank Spearman menggunakan
SPSS versi 22 sehingga diperoleh nilai korelasi sebagai berikut:
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 399
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 2,80491265
Most Extreme
Differences
Absolute ,060
Positive ,038
Negative -,060
Test Statistic ,060
Asymp. Sig. (2-tailed) ,002c
Sumber : Output SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
Tabel 5.10 Hasil Uji Korelasi Spearman Rank Variabel Intensifikasi Pajak dan
Kepatuhan Wajib Pajak
Correlations
Intensifikasi
Pajak
Kepatuhan
Wajib Pajak
Spearman's
rho
Intensifikasi Pajak Correlation
Coefficient 1,000 ,301**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 399 399
Kepatuhan Wajib
Pajak
Correlation
Coefficient ,301** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber : Output SPSS
Tingkat Koefisien korelasi yang didapatkan pada tabel 5.10 yaitu 0,301.
Angka terebut berada pada interval >0,26-0,50 (Tabel 3.2). Jadi dapat
disimpulkan bahwa hubungan antara intensifikasi pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor adalah hubungan yang tergolong cukup.
Nilai koefisien korelasi dalam hasil pengujian tersebut positif. Nilai positif
berarti hubungan antara variabel intensifikasi pajak dengan kepatuhan Wajib
Pajak adalah hubungan yang searah. Jika variabel intensifikasi pajak tinggi,
maka akan tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Tabel 5.11 Hasil Uji Korelasi Spearman Rank Variabel pelaksanaan Law
Enforcement dan Kepatuhan Wajib Pajak
Correlations
Pelaksanaan
Law
Enforcement
Kepatuhan
Wajib Pajak
Spearman's
rho
Pelaksanaan Law
Enforcement
Correlation
Coefficient 1,000 ,792**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 399 399
Kepatuhan Wajib
Pajak
Correlation
Coefficient ,792** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber : Outpus SPSS
Tingkat Koefisien korelasi yang didapatkan pada Tabel 5.11 yaitu 0,792.
Angka terebut berada pada interval >0,76-0,99 (Tabel 3.2). Jadi dapat
disimpulkan bahwa hubungan antara law enforcement dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor adalah hubungan yang tergolong sangat
kuat. Nilai koefisien korelasi dalam hasil pengujian tersebut positif. Nilai
positif berarti hubungan antara variabel law enforcement dengan kepatuhan
Wajib Pajak adalah hubungan yang searah. Jika variabel law enforcement
tinggi, maka akan tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Tabel 5.12 Hasil Uji Korelasi Spearman Rank Variabel Pelayanan Pajak dan Kepatuhan
Wajib Pajak
Sumber : Output SPSS
Tingkat koefisien korelasi yang didapatkan pada tabel 5.12 yaitu 0,429.
Angka terebut berada pada interval >0,26-0,50 (Tabel 3.2). Jadi dapat
disimpulkan bahwa hubungan antara pelayanan pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor adalah hubungan yang tergolong cukup.
Nilai koefisien korelasi dalam hasil pengujian tersebut positif. Nilai positif
berarti hubungan antara variabel pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib
Pajak adalah hubungan yang searah. Jika variabel pelayanan pajak tinggi,
maka akan tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.
Correlations
Pelayanan
Pajak
Kepatuhan
Wajib Pajak
Spearman's
rho
Pelayanan Pajak Correlation
Coefficient 1,000 ,429**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 399 399
Kepatuhan Wajib
Pajak
Correlation
Coefficient ,429** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
C. Pembahasan
Bedasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa
tingkat Koefisien korelasi yang didapatkan pada tabel 5.10 yaitu 0,301.
Angka terebut berada pada interval >0,26-0,50 (Tabel 3.2). Jadi dapat
disimpulkan bahwa hubungan antara intensifikasi pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor adalah hubungan yang tergolong cukup.
Nilai koefisien korelasi dalam hasil pengujian tersebut positif. Nilai
positif berarti hubungan antara variabel intensifikasi pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak adalah hubungan yang searah. Jika variabel intensifikasi pajak
tinggi, maka akan tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.
Surat Edaran Direktur Jendral Pajak Nomor SE-06/PJ.9/2001 tentang
pelaksanaan ekstensifikasi dan intensifikasi pajak menjelaskan pengertian
dan pelaksanaan intensifikasi pajak. Pengetahuan yang dimiliki Wajib Pajak
tentang intensifikasi pajak akan mendorong Wajib Pajak dalam mematuhi
membayar pajak kendaraan bermotor. Pengetahuan intensifikasi pajak ini
sesuai dengan salah satu indikator intensifikasi pajak yang dikemukakan oleh
Fatmawati, yaitu pengetahuan intensifikasi pajak.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2015 pasal 22
tentang Penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Kendaraan bermotor menjelaskan pengertian dan cara-cara intensifikasi pajak
yang dilakukan SAMSAT salah satunya E-SAMSAT. Pengetahuan yang
dimiliki Wajib Pajak tentang E-SAMSAT mendorong Wajib Pajak dalam
mematuhi membayar pajak kendaraan bermotor. Pengetahuan E-SAMSAT
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
ini sesuai dengan salah satu indikator intensifikasi pajak yang dikemukakan
oleh Fatmawati, yaitu pengetahuan E-SAMSAT.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2012 Pasal 1
dan pasal 3 tentang tata cara pemeriksaan kendaraan bermotor di jalan dan
penindakan pelanggaran lalu lintas dan angkutan jalan menjelaskan
pengertian dan tata cara pemeriksaan kelengkapan kendaraan bermotor.
Pengetahuan yang dimiliki Wajib Pajak mengenai razia kendaraan bermotor
mendorong Wajib Pajak dalam mematuhi membayar pajak kendaraan
bermotor. Pengetahuan razia kendaraan bermotor ini sesuai dengan salah satu
indikator intensifikasi pajak yang dikemukakan oleh Fatmawati, yaitu
pengetahuan razia kendaraan bermotor.
Bedasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa
tingkat Koefisien korelasi yang didapatkan pada Tabel 5.11 yaitu 0,792.
Angka terebut berada pada interval >0,76-0,99 (Tabel 3.2). Jadi dapat
disimpulkan bahwa hubungan antara law enforcement dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor adalah hubungan yang tergolong sangat
kuat.
Nilai koefisien korelasi dalam hasil pengujian tersebut positif. Nilai
positif berarti hubungan antara variabel law enforcement dengan kepatuhan
Wajib Pajak adalah hubungan yang searah. Jika variabel law enforcement
tinggi, maka akan tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2012 pasal
24 dan 29 tentang tata cara pemeriksaan kendaraan bermotor di jalan dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
penindakan pelanggaran lalu lintas dan angkutan jalan menjelaskan
pengetahuan pelaksanaan penegakaan hukum, pelaksaanaan penindakan dan
pembayaraan denda pelanggaran. Pengetahuan yang dimiliki Wajib Pajak
mengenai Law Enforcement akan mendorong Wajib Pajak dalam mematuhi
membayar pajak kendaraan bermotor. Pengetahuan tentang pelaksanaan Law
Enforcement ini sesuai dengan indikator Law Enforcement yang
dikemukakan oleh Fatmawati, yaitu pengetahuan Law Enforcement.
Bedasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa
tingkat koefisien korelasi yang didapatkan pada tabel 5.12 yaitu 0,429. Angka
terebut berada pada interval >0,26-0,50 (Tabel 3.2). Jadi dapat disimpulkan
bahwa hubungan antara pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak
kendaraan bermotor adalah hubungan yang tergolong cukup.
Nilai koefisien korelasi dalam hasil pengujian tersebut positif. Nilai
positif berarti hubungan antara variabel pelayanan pajak dengan kepatuhan
Wajib Pajak adalah hubungan yang searah. Jika variabel pelayanan pajak
tinggi, maka akan tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.
Peraturan Direktur Jendral Pajak Nomor PER-02/PJ/2017 tentang
standar pelayanan di tempat pelayanan terpadu Kantor Pelayanan Pajak
menjelaskan petugas wajib memberikan pelayanan yang baik kepada Wajib
Pajak. Kualitas pelayanan yang baik dari petugas SAMSAT akan mendorong
Wajib Pajak dalam mematuhi membayar pajak kendaraan bermotor. Kualitas
pelayanan pajak ini sesuai dengan indikator pelayanan pajak yang
dikemukakan oleh Dharma yaitu pelayanan pajak kendaraan bermotor.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
BAB VI
PENUTUP
A. Kesimpulan
Bedasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan,
peneliti mendapatkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Hubungan antara intensifikasi pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak
kendaraan bermotor merupakan hubungan yang cukup. Arah hubungan
intensifikasi pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
adalah hubungan yang searah. Jadi, jika intensifikasi pajak tinggi, maka
kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor juga tinggi.
2. Hubungan antara pelaksanaan Law Enforcement dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor merupakan hubungan yang sangat
kuat. Arah hubungan pelaksanaan Law Enforcement dengan kepatuhan
Wajib Pajak kendaraan bermotor adalah hubungan yang searah. Jadi,
jika pelaksanaan Law Enforcement tinggi, maka kepatuhan Wajib Pajak
kendaraan bermotor juga tinggi.
3. Hubungan antara pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak
kendaraan bermotor merupakan hubungan yang cukup. Arah hubungan
pelayanan pajak dengan kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor
adalah hubungan yang searah. Jadi, jika pelayanan pajak tinggi, maka
kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor juga tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
B. Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah jumlah responden bedasarkan
gender dan umur tidak seimbang. Persepsi bedasarkan gender dan umur
responden mempengaruhi responden dalam menjawab pernyataan yang
terdapat dalam kuesioner. Hal itu dibuktikan dengan Debbi (2016) menyatakan
bahwa gender adalah salah satu faktor yang secara signifikan mempengaruhi
dalam pengisian kuesioner. Responden bergender perempuan akan patuh
dalam mengisi kuesioner dengan alasan hati nurani atau memiliki perasaan
bersalah jika tidak mengisi kuesioner dengan sebenarnya. Sementara itu
responden bergender laki-laki akan mengisi kuesioner dengan cepat dan tidak
membaca item-item kuesioner secara satu persatu.
Terkait dengan usia, Jackson (2000) dalam Adnindya (2016)
menyatakan bahwa usia responden adalah faktor penting dalam pengisian
kuesioner. Adningsih menyatakan responden yang lebih tua , akan lebih teliti
dan berhati-hati dalam pengisian kuesioner. Sementara itu usia responden yang
lebih muda akan cepat dan kurang teliti dalam pengisian kuesioner.
C. Saran
1. Bagi pihak SAMSAT Yogyakarta
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan oleh pihak
SAMSAT Yogyakarta dalam meningkatkan Intensifikasi Pajak yang
telah dilakukan, meningkatkan pelaksanaan hukum yang tegas dan adil,
meningkatkan pelayanan yang diberikan terhadap Wajib Pajak agar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor
meningkat.
2. Bagi Peniliti selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat memilih responden dengan jumlah
responden bedasarkan gender, umur dan pekerjaan yang lebih
seimbang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
DAFTAR PUSTAKA
Adnindya, Adnin. 2016. “Analisis Pengaruh Tingkat Pengetahuan, Usia Responden,
dan Pendidikan terhadap Kepatuhan dalam Mengisi Kuesioner”. Skripsi
Dipublikasikan. Universitas Putra Batam, Batam.
Albert, Nur. 2018. “Pengaruh Ekstensifikasi dan Intensifikasi Pajak Bumi dan
Bangunan Terhadap Peningkatan Penerimaan Pajak Di Kecamatan Kota
Timur Kota Gorontalo”. Skripsi Dipublikasikan. Universitas Negeri
Gorontalo, Gorontalo.
Anatan, Lina dan Lena Ellitan. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam
Bisnis Modern. Alfabeta, Bandung.
Basri, Seta. 2012. “Uji Korelasi Spearman dengan SPSS dan Manual”
http://setabasri01.blogspot.com/2012/04/uji-korelasi-spearman-dengan-
spss-dan.html. Diakses tanggal 11 Maret 2019.
Christina, Ni Kadek dan Putu Kepramareni. 2012. “Pengaruh Kewajiban Moral,
Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak
Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama Samsat
Denpasar”. Jurnal Riset Akuntansi. Vol. 2, No. 2.
Chusaeri, Yusuf. 2015. “Hubungan Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak
Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaraan Wajib Pajak, Kualitas
Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor Studi SAMSAT Kota Batu”. Skripsi Dipublikasikan.
Universitas Islam Malang, Malang.
Debbi. 2016. “Analisis Pengaruh Responden dalam Pengisian Kuesioner
Penelitian”. Skripsi Dipublikasikan. Universitas Kristen Maranatha,
Bandung.
Dharma, Suardhana. 2014. “Hubungan Kesadaraan Wajib Pajak, Sosialisasi
Perpajakan. Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi
Dipublikasikan. Universitas Pasundan, Bandung.
Ertivana, Derwiza. 2015. “Hubungan Kesadaraan Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak
dan Penegakan Hukum Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan
Bermotor”. Skripsi Dipublikasikan. Universitas Bung Hatta, Padang.
Fatmawati, Yeni. 2016. “Hubungan Sosialisasi Perpajakan, Kesadaraan Wajib
Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris pada Samsat
DIY)”. Skripsi Dipublikasikan. Universitas Muhamadiyah Yogyakarta,
Yogyakarta.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Ferri, Rendika. 2018. “Kepatuhan Masyarakat Bayar Pajak Kendaraan Bermotor di
Jawa Tengah dan Yogyakarta Masih Kurang”
http://jogja.tribunnews.com/2018/04/05/kepatuhan-masyarakat-bayar-
pajak-kendaraan-bermotor-di-jawa-tengah-masih-kurang Diakses tanggal
23 September 2018.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Halim, Abdul. 2014. Perpajakan; Konsep, Aplikasi, Contoh, dan Studi Kasus.
Salemba Empat, Jakarta.
Moenir. 2000. Manajemen pelayanan umum Indonesia. Bumi Aksara, Jakarta.
Hidayat, Anwar. 2013. “Penjelasan Tentang Uji Normalitas dan Realibilitas”
https://www.statistikian.com/2013/01/uji-normalitas.html/amp Diakses
tanggal 11 Maret 2019.
Kustiawan, Memen. 2005. “Upaya Intensifikasi dan Ekstensifikasi Pendapatan Asli
Daerah Melalui Peningkatan Kualitas Aparatur pemerintah Daerah”.
Jurnal Ilmu Administrasi. Vol.2 No.1.
Larasati, Novia. 2018. “Penegakan Hukum Terhadap Keterlambatan Pembayaran
Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Yogyakarta”. Skripsi Dipublikasikan.
Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta.
Eko, Lasmana. 2017. Undang-Undang Pajak Lengkap Tahun 2017. Mitra Wacana
Media, Jakarta.
Mahatma, Christine. 2018. “Jumlah Kendaraan di Kota Yogyakarta Naik Hingga
200%” http://jogja.tribunnews.com/2018/02/26/wow-jumlah-kendaraan-
di-kota-yogya-naik-hingga-200 Diakses 30 Oktober 2018.
Mardiasmo. 2016. Perpajakan Edisi Revisi 2011. Andi offset, Yogyakarta.
Mustika, Wayan. 2013. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, dan
Biaya Kepatuhan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Skripsi
Dipublikasikan. Universitas Udayana, Bali.
Nurlela, Lina. 2018. “Hubungan Kesadaraan Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan
Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor
Samsat Kabupaten Garut”. Skripsi Dipublikasikan. Universitas Garut,
Garut.
Prasetyo, Bambang dan Lina Miftahul Jannah. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif.
Raja Grafindo, Jakarta.
Putra, Adi. 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Kerelasian
Nasabah. Skripsi Dipublikasikan, Universitas Negeri Malang, Malang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
Rahayu. Siti. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal, Graha Ilmu,
Yogyakarta.
Sahid, Raharjo. 2017. “SPSS Indonesia Olah Data Statistika Dengan SPSS”
https://www.spssindonesia.com/2017/04/analisis-korelasi-rank-
spearman.html. Diakses tanggal 09 April 2019.
Santoso, Singgih. 2015. Menguasai Statistik Nonparametrik. PT Elex Media
Komputindo, Jakarta.
Sasongko, Danang. 2008. “Analisis Sistem On-Line Dalam Peningkatan PKB
Kantor Bersama Samsat Karanganyar”. Skripsi Dipublikasikan.
Universitas Slamet Riyadi, Solo.
Sejati, Puji Wahyu. 2007. “Evaluasi sistem On-Line Berbasis Komputer
Pembayaran PKB pada Samsat Surakarta”. Skripsi Dipublikasikan.
Universitas Negeri Solo, Solo.
Soekanto, Soerjono. 2015. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penegakan Hukum.
Rajawali Press, Jakarta.
Suandy, Erly. 2014. Hukum Pajak. Salemba Empat, Jakarta Selatan.
Sumaran, Thomas. 2015. Perpajakan Indonesia; Pedoman Perpajakan yang
Lengkap Berdasarkan Undang-Undang Terbaru, Edisi Kelima. Indeks,
Jakarta.
Susilawati, Evi. 2013. “Pengaruh Kesadaraan Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak,
Sanksi Perpajakan, dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Pada Kepatuhan
Wajib Pajak Kendaraan Bermotor”. Skripsi Dipublikasikan.Universitas
Udayana, Bali.
Widanarko, Aris. 2010. “Kualitas Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor
Samsat Kota Surakarta”. Skripsi Dipublikasikan. Politeknik Keuangan
Negara STAN,Bintaro.
.............,Pasal 1 Undang-Undang No.28 Tahun 2007 tentang Perpajakan.
.............,Pasal 2 Undang-Undang No. 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan
Retribusi Daerah atas Jenis Pajak.
.............,Pasal 1 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor. 16 Tahun 2009
tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
.............,Peraturan Direktur Jendral Pajak Nomor PER-02/PJ/2017 tentang Standar
Pelayanan di Tempat Pelayanan Terpadu Kantor Pelayanan Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
.............,Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2012 tentang
Tata Cara Pemeriksaan Kendaraan Bermotor di Jalan dan Penindakan
Pelanggaran Lalu Lintas dan Angkutan Lain.
.............,Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2015 tentang
Penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kendaraan
Bermotor.
.............,Surat Edaraan Direktorat Jendral Pajak Nomor SE-06/PJ.9/2001 Tentang
Pelaksanaan Ekstensifikasi Pajak dan Intensifikasi Pajak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
Lampiran I.
Kuesioner Penelitian
Perihal : Permohonan Pengisian Angket
Lampiran : 1
Yth : Wajib Pajak Kendaraan Bermotor SAMSAT Yogyakarta
Dengan hormat,
Dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul “Hubungan Intensifikasi Pajak,
Pelaksanaan Law Enforcement dan Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Studi Empiris Kantor Bersama Sistem
Administrasi Manunggal Di Bawah Atap (SAMSAT) Yogyakarta”, maka saya
memohon Bapak/Ibu untuk menjawab beberapa pertanyaan angket yang telah
disediakan. Jawaban Bapak/Ibu diharapkan objektif, artinya diisi apa adanya sesuai
dengan kondisi Bapak/Ibu terima/rasakan. Oleh karena itu, data dan identitas
Bapak/Ibu dijamin kerahasiaannya.
Demikianlah pengantar ini dibuat. Atas perhatian, bantuan dan kerja sama
Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Yogyakarta, 26 Februari 2018
Hormat saya
Peneliti
(Heriadi)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
No. Responden : .............. (Diisi oleh peneliti)
Tanggal/Bulan/Tahun : ......../......../........
Pertunjuk pengisian : Jawablah pertanyaan atau pernyataan berikut ini dengan
mengisi jawaban pada titik-titik yang telah disediakan
atau memberi tanda cek (√) pada kotak pilihan jawaban
yang telah disediakan. Jawablah pertanyaan dan
pernyataan tersebut dengan sejujurnya. Kuesioner ini
hanya dipergunakan untuk bahan penelitian semata.
I. Identitas Responden
1. Jenis Kelamin : □ Laki-laki □ Perempuan
2. Umur : .......... Tahun
3. Pekerjaan saat ini : .............................................
4. Sebagai : □ Pemilik Kendaraan Bermotor □ Jasa Pembayaran
II. Hubungan Intensifikasi pajak, Pelaksanaan Law Enforcement, Pelayanan Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Studi
Empiris SAMSAT Yogyakarta.
KUESIONER PENELITIAN
HUBUNGAN INTESIFIKASI PAJAK , PELAKSANAAN LAW ENFORCEMENT
DAN PELAYANAN PAJAK
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN
BERMOTOR
STUDI EMPIRIS KANTOR BERSAMA SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL
DI BAWAH ATAP (SAMSAT) YOGYAKARTA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
Pada bagian ini, Bapak/Ibu diminta memberikan tanda cek (√) pada salah satu
alternatif jawaban yang menurut Bapak/Ibu paling tepat pada kolom yang telah
tersedia.
Keterangan
Simbol Kategori
SS Sangat Setuju
S Setuju
CS Cendrung Setuju
TS Tidak Setuju
STS Sangat Tidak
Setuju
KUESIONER PENELITIAN
1. Intensifikasi Pajak Kendaraan bermotor
No Pernyataan SS S CS TS STS
1. Intensifikasi pajak merupakan kegiatan
optimalisasi penggalian penerimaan pajak
yang dilakukan SAMSAT.
2. Intensifikasi Pajak kendaraan bermotor
penting dilakukan agar Wajib Pajak
membayar pajak kendaraan bermotor.
3. Kebijakan-kebijakan Intensifikasi Pajak yang
dilakukan SAMSAT yaitu E-SAMSAT dan
Razia Kendaraan Bermotor.
4. Samsat menyediakan aplikasi E-Samsat untuk
mempermudah pembayaran pajak kendaraan
bermotor.
5. Saya Menggunakan aplikasi E-Samsat untuk
melakukan pembayaran pajak kendaraan
bermotor.
6. Saya Merasa terbantu dengan adanya aplikasi
E-SAMSAT dalam membayar pajak
kendaraan bermotor.
7. Razia kendaraan bermotor merupakan
pemeriksaan serentak terhadap kelengkapan
surat-surat dari pengendara bermotor.
8. Razia kendaraan bermotor bertujuan untuk
memastikan Wajib Pajak telah memenuhi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
kewajibannya dalam membayar pajak
kendaraan bermotor.
9. Saya akan ditilang polisi jika tidak membayar
pajak kendaraan bermotor.
Sumber :Fatmawati (2016)
2. Pelaksanaan Law Enforcement
No Pernyataan SS S CS TS STS
1. Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor merupakan
jaminan bahwa ketentuan peraturan
perundang-undangan perpajakan akan
dipatuhi.
2. Terdapat undang-undang yang mengatur
ketentuan pajak Kendaraan Bermotor.
3. Sanksi administrasi yang dikenakan bagi
pelanggar aturan pajak kendaraan Bermotor
cukup besar.
4. Wajib Pajak yang tidak membayar Pajak
Kendaraan Bermotor pantas dikenakan
Sanksi.
5. Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor harus
dikenakan kepada pelanggarnya secara tegas.
6. Pengenaan sanksi perpajakan merupakan
salah satu sarana untuk mendidik Wajib Pajak
Kendaraan Bermotor.
7. Polisi akan bertindak tegas kepada para
pengendara motor yang belum/ terlambat
membayar Pajak Kendaraan Bermotor.
Sumber : Yeni Fatmawati (2016)
3. Pelayanan Pajak
No Pernyataan SS S CS TS STS
1. Petugas kantor SAMSAT bersikap baik dan
sopan terhadap Wajib Pajak.
2. Petugas kantor SAMSAT mampu melayani
Wajib Pajak dengan cepat.
3. Petugas Kantor SAMSAT memberikan
informasi yang jelas kepada anda selaku
Wajib Pajak.
4. Petugas Kantor SAMSAT melayani Wajib
Pajak dengan baik.
5. Petugas Kantor SAMSAT berpakaian rapi dan
sesuai dengan ketentuan kantor SAMSAT.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
6. Wajib Pajak mudah memperoleh penyuluhan
atau bimbingan dari petugas.
7. Wajib Pajak merasa nyaman dengan fasilitas
pada Kantor SAMSAT.
Sumber: Dharma(2014).
3. Kepatuhan membayar Pajak Kendaraan Bermotor
No Pernyataan SS S CS TS STS
1. Saya selalu membayar Pajak Kendaraan
Bermotor tepat pada waktunya.
2. Saya pernah memiliki tunggakan
pembayaran pajak kendaraan bermotor.
3. Saya selalu membayar pajak sesuai dengan
jumlah yang telah ditetapkan pada Surat
Ketetapan Pajak Daerah (SKPD).
4. Saya selalu menyampaikan informasi
identitas pribadi kepada Kantor Samsat
secara lengkap dan benar.
5. Saya tidak pernah melakukan kecurangan di
bidang pajak kendaraan bermotor.
6. Saya tidak pernah mendapatkan hukuman
atas kelalaian saya dalam bidang pajak
kendaraan bermotor.
7. Saya pernah mendapatkan surat teguran
terlambat membayar pajak dari Kantor
Samsat.
Sumber :Fatmawati (2016)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
LAMPIRAN II.
BUKTI PENGISIAN KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
BUKTI PENGISIAN KUESIONER (lanjutan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
LAMPIRAN III.
TABULASI DATA RESPONDEN
1. Tabulasi Data Intensifikasi Pajak
Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total
1 4 4 4 5 3 3 5 5 5 38
2 4 5 4 5 4 5 5 4 4 40
3 3 4 3 3 2 2 5 4 5 31
4 5 5 5 4 3 3 4 5 5 39
5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 41
6 5 4 4 3 3 3 4 4 5 35
7 5 4 5 4 3 3 4 4 4 36
8 4 5 5 4 4 4 5 5 5 41
9 5 5 4 5 5 5 4 5 4 42
10 5 4 5 4 4 4 5 5 4 40
11 4 5 5 4 4 4 5 4 5 40
12 4 4 4 5 4 4 4 4 4 37
13 4 5 5 5 4 4 4 5 5 41
14 4 5 4 4 4 4 5 4 5 39
15 4 5 4 5 4 5 4 4 5 40
16 4 5 4 4 4 3 5 4 5 38
17 5 4 5 5 5 5 5 4 4 42
18 5 4 4 4 2 2 4 4 5 34
19 5 4 5 5 4 4 5 5 5 42
20 4 5 4 4 5 4 5 5 5 41
21 5 4 5 5 4 5 4 5 4 41
22 4 4 4 3 3 3 4 4 4 33
23 5 4 4 5 5 4 5 4 5 41
24 4 4 4 5 4 3 4 4 5 37
25 4 4 5 4 5 4 4 5 5 40
26 4 5 4 5 4 5 4 5 5 41
27 4 5 5 5 3 3 5 5 4 39
28 4 4 4 4 5 5 4 4 4 38
29 4 5 4 5 4 3 4 5 4 38
30 4 4 5 5 2 1 5 5 5 36
31 4 4 5 4 2 2 4 4 5 34
32 4 5 5 4 5 2 4 4 5 38
33 4 4 4 3 2 2 4 4 5 32
34 4 5 4 5 3 2 4 5 4 36
35 5 5 5 4 4 5 4 4 4 40
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
36 5 5 4 5 4 1 3 4 4 35
37 4 5 4 4 2 2 4 4 5 34
38 5 5 4 5 1 1 4 5 4 34
39 4 4 5 4 2 2 4 5 5 35
40 3 4 3 3 2 2 3 5 5 30
41 4 5 4 5 2 2 3 4 5 34
42 5 5 5 5 3 3 4 4 5 39
43 4 5 4 4 4 3 5 5 5 39
44 4 4 5 5 2 2 5 4 5 36
45 4 5 4 5 1 1 4 5 5 34
46 5 4 5 5 4 1 4 5 4 37
47 5 4 5 4 3 3 5 4 5 38
48 4 4 4 3 3 2 4 4 5 33
49 4 5 4 5 3 2 4 5 4 36
50 4 5 4 5 4 2 4 5 4 37
51 5 5 4 5 3 3 5 4 4 38
52 5 5 4 4 4 3 5 5 5 40
53 5 5 4 5 4 4 5 5 5 42
54 4 4 5 4 4 4 5 5 5 40
55 4 4 5 5 4 5 5 4 5 41
56 5 5 5 4 5 5 4 4 5 42
57 5 5 4 4 3 3 4 4 4 36
58 4 4 5 5 3 3 4 4 5 37
59 4 4 5 4 3 4 4 5 4 37
60 5 5 4 4 4 4 5 4 5 40
61 4 4 5 4 4 4 4 4 5 38
62 4 5 4 4 4 3 4 4 5 37
63 4 4 5 4 4 3 4 5 4 37
64 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38
65 4 5 4 3 2 2 4 4 5 33
66 4 4 5 4 2 1 3 4 4 31
67 4 4 4 4 3 3 4 4 4 34
68 4 5 4 4 4 3 4 4 4 36
69 4 4 4 4 3 3 4 4 4 34
70 1 2 1 2 1 1 2 1 1 12
71 4 4 5 4 2 1 3 4 4 31
72 4 4 5 4 4 1 3 4 5 34
73 4 4 5 4 4 3 5 5 3 37
74 4 5 4 4 4 5 5 4 4 39
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
75 5 4 5 4 3 3 4 4 4 36
76 3 4 4 4 3 3 4 4 5 34
77 4 4 5 4 5 3 4 4 5 38
78 5 4 5 4 4 3 4 4 5 38
79 5 5 4 4 3 3 4 4 4 36
80 4 4 5 4 4 4 4 3 4 36
81 4 5 4 5 3 3 4 5 4 37
82 4 5 5 4 4 5 4 4 5 40
83 5 5 4 4 3 3 4 4 5 37
84 5 4 5 4 4 3 4 4 5 38
85 5 4 4 3 2 2 4 4 5 33
86 4 5 5 5 4 3 4 4 5 39
87 5 5 4 4 4 2 3 4 5 36
88 4 4 5 4 3 3 4 4 3 34
89 4 4 5 4 4 3 4 4 4 36
90 4 5 4 4 4 3 4 4 4 36
91 4 5 4 4 4 3 4 4 4 36
92 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
93 3 5 4 3 3 4 5 4 3 34
94 4 5 4 4 3 4 4 4 3 35
95 3 5 4 3 3 4 4 5 3 34
96 4 5 4 4 4 3 4 5 4 37
97 4 5 4 4 5 4 4 4 5 39
98 4 5 4 4 5 3 3 5 5 38
99 4 5 4 4 4 3 4 5 4 37
100 5 5 5 5 2 2 3 5 2 34
101 3 4 5 3 3 3 4 4 3 32
102 4 5 4 4 4 2 3 4 4 34
103 5 5 4 5 3 3 4 4 3 36
104 4 5 4 4 3 2 3 4 3 32
105 4 5 4 4 3 5 4 4 3 36
106 4 5 4 4 5 5 4 4 5 40
107 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
108 4 5 4 4 3 3 4 5 3 35
109 4 4 5 4 5 3 4 4 5 38
110 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
111 3 5 4 3 3 2 3 4 3 30
112 3 4 4 3 3 3 4 4 3 31
113 4 5 4 4 5 3 4 3 5 37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
114 3 5 3 3 4 2 3 3 4 30
115 4 4 5 4 4 2 3 4 4 34
116 5 5 4 5 4 4 4 4 4 39
117 3 5 4 3 3 4 5 4 3 34
118 2 4 5 2 3 2 3 4 3 28
119 3 4 3 3 2 2 4 5 2 28
120 4 3 4 4 3 3 4 4 3 32
121 2 4 5 2 2 2 3 5 2 27
122 3 5 4 3 3 3 5 4 3 33
123 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
124 3 4 5 3 3 3 4 4 3 32
125 4 5 3 4 5 3 4 4 5 37
126 3 4 5 3 3 4 3 3 3 31
127 5 5 5 5 3 4 5 5 3 40
128 5 5 4 5 4 4 5 5 4 41
129 3 5 4 3 3 3 4 4 3 32
130 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
131 3 5 4 3 4 3 4 4 4 34
132 3 5 4 3 4 4 5 5 4 37
133 4 4 3 4 3 3 4 4 3 32
134 5 5 4 5 4 4 3 5 4 39
135 3 4 4 3 2 2 4 4 2 28
136 3 5 4 3 2 2 3 4 2 28
137 4 5 5 4 2 2 5 5 2 34
138 5 5 4 5 3 3 4 4 3 36
139 3 4 4 3 3 2 3 4 3 29
140 3 5 4 3 3 2 3 5 3 31
141 3 4 5 3 2 3 4 4 2 30
142 5 4 5 5 3 3 4 4 3 36
143 3 4 4 3 3 3 4 5 3 32
144 5 5 4 5 3 3 4 5 3 37
145 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
146 4 4 5 4 3 3 4 5 3 35
147 5 4 5 5 4 3 4 4 4 38
148 3 4 5 3 2 2 3 4 2 28
149 5 5 4 5 3 3 4 5 3 37
150 4 5 5 4 3 2 3 5 3 34
151 4 4 5 4 5 2 3 4 5 36
152 3 5 5 3 3 3 4 5 3 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
153 3 5 4 3 3 3 4 4 3 32
154 5 5 5 5 5 5 5 5 1 42
155 5 5 5 5 2 2 3 5 2 34
156 5 4 5 5 3 4 4 5 3 38
157 3 4 5 3 2 2 3 3 2 27
158 5 5 5 5 3 3 4 5 3 38
159 5 5 5 5 4 4 5 4 4 41
160 3 5 4 3 3 4 4 4 3 33
161 4 4 4 4 3 3 4 4 3 33
162 3 4 3 3 2 2 3 4 2 26
163 3 3 3 3 1 1 5 5 1 25
164 3 5 4 3 3 3 4 4 3 32
165 3 5 4 3 3 3 4 4 3 32
166 3 5 5 3 2 2 3 4 2 29
167 3 5 4 3 2 1 3 5 2 28
168 4 5 4 4 3 2 4 5 3 34
169 3 5 4 3 3 3 5 5 3 34
170 3 4 5 3 2 2 4 4 2 29
171 3 4 5 3 2 2 3 4 2 28
172 3 4 5 3 3 2 3 4 3 30
173 4 4 5 4 3 2 3 4 3 32
174 3 4 5 3 2 3 4 4 2 30
175 4 5 5 4 3 3 5 5 3 37
176 3 5 5 3 2 2 3 5 2 30
177 3 5 4 3 3 3 4 5 3 33
178 3 4 4 3 2 2 3 4 2 27
179 3 5 4 3 2 2 4 4 2 29
180 3 5 4 3 4 4 5 4 4 36
181 4 5 4 4 3 3 4 5 3 35
182 3 5 5 3 2 2 5 4 2 31
183 3 4 5 3 2 2 3 4 2 28
184 3 5 5 3 2 2 5 4 2 31
185 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
186 3 5 5 3 3 3 4 4 3 33
187 4 5 5 4 3 4 5 4 3 37
188 3 5 3 3 3 3 5 4 3 32
189 3 4 5 3 3 3 5 4 3 33
190 3 5 5 3 3 4 5 4 3 35
191 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
192 1 2 2 2 2 2 1 1 1 14
193 3 5 5 3 2 2 4 5 2 31
194 4 5 3 4 3 3 5 5 3 35
195 4 5 4 4 3 3 5 4 3 35
196 3 5 5 3 2 2 3 4 2 29
197 3 4 5 3 2 2 4 4 2 29
198 3 5 5 3 3 3 5 4 3 34
199 3 4 5 3 4 4 3 3 4 33
200 4 5 5 4 3 4 5 5 3 38
201 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
202 4 5 4 4 3 3 5 5 3 36
203 5 4 5 5 3 3 5 4 3 37
204 5 5 5 5 3 4 5 5 3 40
205 4 5 5 4 4 4 5 5 4 40
206 3 4 4 3 2 2 5 4 2 29
207 4 5 3 4 3 3 5 5 3 35
208 4 4 5 4 3 2 4 5 3 34
209 4 5 5 4 3 3 5 5 3 37
210 5 4 4 5 4 3 5 5 4 39
211 3 5 5 3 2 2 4 5 2 31
212 3 5 4 3 3 2 4 5 3 32
213 5 5 5 5 3 3 4 5 3 38
214 4 4 5 5 5 5 5 5 5 43
215 4 5 4 4 3 2 5 5 3 35
216 4 5 4 4 4 5 5 5 4 40
217 5 5 4 5 2 2 5 5 2 35
218 3 4 5 5 5 5 5 5 5 42
219 3 5 5 3 3 2 4 5 3 33
220 3 4 5 3 3 2 4 5 3 32
221 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
222 4 5 5 4 4 3 5 4 4 38
223 5 5 5 5 4 2 5 5 4 40
224 5 5 4 5 3 2 4 4 3 35
225 4 4 5 4 3 2 5 4 3 34
226 3 5 5 3 3 3 5 5 3 35
227 5 5 5 5 4 3 4 4 4 39
228 4 5 5 4 3 1 4 4 3 33
229 4 5 5 4 1 1 3 4 1 28
230 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
231 4 5 4 4 3 3 5 5 3 36
232 4 4 4 4 3 3 5 5 3 35
233 3 5 5 3 3 2 5 5 3 34
234 4 4 5 4 4 3 3 4 4 35
235 5 4 4 5 3 3 4 4 3 35
236 4 5 4 4 4 3 5 4 4 37
237 4 4 4 4 3 3 5 5 3 35
238 4 5 4 4 3 3 5 4 3 35
239 4 4 4 4 3 2 5 5 3 34
240 4 5 5 4 4 3 3 4 4 36
241 3 5 5 3 4 4 5 4 4 37
242 4 5 5 4 3 3 4 5 3 36
243 3 5 4 3 2 2 3 4 2 28
244 3 5 5 3 3 2 4 4 3 32
245 3 5 5 3 3 2 4 5 3 33
246 4 3 3 4 3 2 3 5 3 30
247 4 5 4 4 3 2 3 5 3 33
248 3 4 4 3 2 2 4 4 2 28
249 4 4 5 4 3 3 5 3 3 34
250 5 4 5 5 3 2 4 5 3 36
251 4 5 5 4 3 2 4 5 3 35
252 3 4 4 3 2 2 5 4 2 29
253 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
254 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
255 4 4 4 4 3 3 4 4 3 33
256 4 5 4 4 3 2 4 4 3 33
257 4 5 4 4 3 3 4 5 3 35
258 5 4 5 5 4 4 5 5 4 41
259 5 5 5 5 4 4 5 4 4 41
260 4 4 5 4 3 2 3 5 3 33
261 5 5 5 5 4 4 5 4 4 41
262 5 5 5 5 4 4 5 4 4 41
263 5 5 5 5 2 2 3 5 2 34
264 4 5 5 4 3 2 5 5 3 36
265 4 4 3 4 3 2 3 4 3 30
266 4 4 4 4 3 3 5 4 3 34
267 4 4 4 4 3 2 4 4 3 32
268 5 4 5 5 3 3 4 4 3 36
269 5 4 5 5 3 3 4 4 3 36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
270 3 4 4 3 2 2 3 3 2 26
271 4 5 4 4 3 2 5 4 3 34
272 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
273 4 4 4 4 3 3 5 5 3 35
274 5 5 5 5 3 3 4 4 3 37
275 5 4 5 5 4 4 5 4 4 40
276 4 4 5 4 3 2 5 5 3 35
277 4 5 5 4 2 2 3 5 2 32
278 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
279 4 5 4 4 3 3 5 5 3 36
280 4 5 5 4 3 3 5 5 3 37
281 5 5 5 5 3 3 4 4 3 37
282 4 5 4 4 3 2 4 5 3 34
283 5 5 5 5 3 3 4 5 3 38
284 5 5 5 5 3 3 4 5 3 38
285 5 5 5 5 3 3 4 5 3 38
286 5 4 5 5 4 4 4 5 4 40
287 4 4 4 4 3 2 3 5 3 32
288 4 4 5 4 3 3 3 4 3 33
289 5 4 5 5 5 5 5 5 5 44
290 5 4 5 5 4 3 4 4 4 38
291 3 5 5 3 2 2 3 4 2 29
292 5 5 4 5 3 2 3 5 3 35
293 5 5 5 5 3 2 4 5 3 37
294 4 4 5 4 3 3 4 5 3 35
295 4 5 4 4 3 3 5 4 3 35
296 5 4 4 5 3 2 4 5 3 35
297 5 4 4 5 4 5 5 5 4 41
298 5 5 5 5 4 3 4 5 4 40
299 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
300 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
301 4 5 5 4 3 2 3 5 3 34
302 5 5 5 5 3 2 3 4 3 35
303 5 5 5 5 4 3 4 4 4 39
304 4 4 5 4 3 2 5 4 3 34
305 4 5 5 4 4 4 5 4 4 39
306 4 5 5 4 3 3 5 5 3 37
307 5 5 5 5 4 3 4 4 4 39
308 4 5 5 4 3 3 4 4 3 35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
309 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
310 5 5 5 5 3 2 4 4 3 36
311 5 5 4 5 5 5 4 4 5 42
312 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
313 4 5 4 4 4 3 5 5 4 38
314 5 4 5 5 4 4 5 5 4 41
315 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
316 5 5 5 5 3 3 4 5 3 38
317 4 5 4 4 2 2 5 4 2 32
318 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
319 4 5 5 4 2 1 4 5 2 32
320 1 5 1 5 1 1 4 1 1 20
321 4 5 5 4 2 2 4 4 2 32
322 4 5 5 4 3 3 4 4 3 35
323 4 4 4 4 2 2 3 4 2 29
324 4 5 4 4 3 3 4 4 3 34
325 4 5 4 4 3 2 4 4 3 33
326 4 5 5 4 3 3 4 5 3 36
327 4 5 5 4 3 3 4 4 3 35
328 4 5 5 4 3 2 4 4 3 34
329 5 5 5 5 4 4 5 4 4 41
330 4 5 5 4 4 3 5 5 4 39
331 4 5 4 4 3 3 5 5 3 36
332 1 1 1 4 1 3 1 5 4 21
333 5 5 5 5 4 3 5 4 4 40
334 4 5 4 4 3 3 4 5 3 35
335 4 5 5 4 4 4 5 4 4 39
336 5 5 5 5 4 3 4 4 4 39
337 4 4 5 4 3 3 5 4 3 35
338 5 4 4 5 3 3 4 4 3 35
339 4 4 5 4 3 3 4 4 3 34
340 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
341 4 4 4 4 3 3 5 5 3 35
342 4 5 5 4 4 3 4 4 4 37
343 5 4 5 5 3 2 4 4 3 35
344 5 4 5 5 4 3 5 4 4 39
345 4 4 4 4 4 3 4 5 4 36
346 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
347 4 4 5 4 3 3 4 5 3 35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
348 4 5 5 4 4 3 4 4 4 37
349 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
350 4 5 5 4 5 5 5 4 5 42
351 5 4 5 5 3 3 4 5 3 37
352 4 5 5 4 4 3 5 4 4 38
353 5 4 5 5 4 3 4 5 4 39
354 5 5 5 5 4 4 4 5 4 41
355 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
356 4 5 5 4 3 3 4 5 3 36
357 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
358 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
359 5 5 5 5 4 3 4 4 4 39
360 4 5 5 4 2 2 4 4 2 32
361 4 4 5 4 3 3 4 5 3 35
362 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
363 5 5 5 5 4 4 4 5 4 41
364 5 5 5 5 3 3 4 4 3 37
365 4 5 5 4 4 3 3 5 4 37
366 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
367 4 5 5 4 3 3 4 5 3 36
368 5 5 5 5 4 4 4 5 4 41
369 5 5 4 5 4 4 5 4 4 40
370 4 5 4 4 3 2 4 4 3 33
371 4 4 4 4 3 3 4 4 3 33
372 1 5 1 1 2 2 3 5 2 22
373 4 5 4 4 3 3 4 5 3 35
374 4 5 5 4 3 3 4 5 3 36
375 5 5 5 5 4 3 4 5 4 40
376 4 5 4 4 3 4 5 5 3 37
377 4 4 4 4 3 3 4 5 3 34
378 4 5 4 4 3 3 5 5 3 36
379 5 5 4 5 3 3 4 5 3 37
380 5 4 5 5 4 3 4 5 4 39
381 4 5 5 4 2 2 5 5 2 34
382 4 4 4 4 3 3 5 5 3 35
383 5 4 4 5 4 2 4 4 4 36
384 3 5 5 3 2 2 4 5 2 31
385 5 4 4 5 4 3 5 5 4 39
386 4 5 5 4 3 3 5 5 3 37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Tabulasi Data Intensifikasi Pajak (lanjutan).
387 5 4 4 5 4 3 4 5 4 38
388 4 5 4 4 3 3 4 5 3 35
389 4 5 5 4 3 3 5 5 3 37
390 3 5 4 3 3 3 4 5 3 33
391 5 5 4 5 4 3 4 4 4 38
392 4 4 5 4 4 3 5 4 4 37
393 4 5 5 4 3 3 5 4 3 36
394 4 5 5 4 4 4 5 5 4 40
395 5 4 5 5 4 4 5 5 4 41
396 5 5 5 5 4 3 5 5 4 41
397 3 4 4 3 2 2 4 5 2 29
398 4 4 5 4 3 2 4 5 3 34
399 5 4 5 5 4 4 5 4 4 40
2. Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement
Responden 1 2 3 4 5 6 7 Total
1 4 5 4 5 4 4 4 30
2 4 5 4 5 4 5 5 32
3 5 5 4 5 5 5 4 33
4 5 5 4 4 4 4 5 31
5 5 4 5 4 4 4 5 31
6 5 5 4 5 4 5 5 33
7 5 5 4 4 4 5 4 31
8 5 4 4 4 5 4 3 29
9 5 4 5 5 5 5 4 33
10 5 4 5 4 5 4 5 32
11 5 4 5 4 4 5 4 31
12 4 4 5 4 3 4 4 28
13 5 4 4 5 4 5 5 32
14 5 4 5 4 3 4 5 30
15 5 4 4 5 5 4 5 32
16 5 4 4 5 3 3 4 28
17 5 4 5 4 5 4 4 31
18 5 4 5 5 3 4 3 29
19 4 4 4 5 4 5 4 30
20 4 5 4 4 5 4 5 31
21 5 5 4 5 3 4 3 29
22 4 4 3 4 4 4 4 27
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
23 4 5 4 5 5 4 5 32
24 5 4 4 5 4 5 4 31
25 5 4 5 4 4 5 4 31
26 5 4 5 4 5 4 4 31
27 5 4 5 5 4 5 4 32
28 4 4 5 5 4 4 5 31
29 5 4 4 4 4 4 4 29
30 4 4 5 4 4 4 5 30
31 5 4 5 5 4 5 5 33
32 4 4 5 4 4 5 4 30
33 4 4 5 4 3 4 4 28
34 5 5 4 5 4 4 4 31
35 4 4 5 4 4 4 5 30
36 4 5 4 3 4 3 4 27
37 4 4 5 4 4 4 5 30
38 5 4 4 5 4 5 4 31
39 5 5 4 4 5 5 4 32
40 5 5 5 5 4 4 5 33
41 4 5 4 5 4 5 5 32
42 5 4 5 4 5 5 4 32
43 5 5 4 5 4 5 5 33
44 4 5 4 5 5 4 5 32
45 4 5 4 5 5 4 5 32
46 5 4 5 4 5 4 5 32
47 5 5 4 5 5 5 5 34
48 5 4 5 4 5 4 5 32
49 5 4 5 4 5 4 5 32
50 5 5 5 4 4 5 4 32
51 5 5 5 4 5 5 5 34
52 4 5 5 5 4 4 5 32
53 5 5 4 5 5 5 5 34
54 5 5 5 4 4 4 5 32
55 4 4 5 4 4 4 5 30
56 5 4 5 4 4 5 4 31
57 4 5 4 5 4 4 5 31
58 3 3 4 5 4 4 3 26
59 5 3 4 4 4 4 4 28
60 4 4 4 4 5 4 4 29
61 4 4 3 4 4 5 4 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
62 4 4 3 4 4 4 3 26
63 4 3 4 5 4 4 4 28
64 3 2 5 4 4 3 3 24
65 4 4 3 4 4 4 4 27
66 3 2 3 4 4 4 2 22
67 5 4 3 4 4 4 5 29
68 4 3 4 4 4 4 4 27
69 4 4 3 4 4 3 3 25
70 3 1 4 5 3 2 2 20
71 4 4 3 4 4 5 4 28
72 4 2 1 4 4 5 2 22
73 4 2 5 4 5 4 3 27
74 4 5 3 4 3 4 5 28
75 3 4 4 3 4 3 3 24
76 4 4 3 3 3 4 5 26
77 4 5 3 4 4 5 3 28
78 4 5 3 5 4 5 3 29
79 4 4 3 4 4 4 3 26
80 4 3 3 4 4 3 3 24
81 5 4 3 4 5 4 3 28
82 3 4 4 3 3 4 4 25
83 5 4 4 4 5 4 4 30
84 4 5 3 5 4 5 3 29
85 4 5 3 3 4 5 3 27
86 3 4 3 3 3 4 3 23
87 3 5 4 3 3 5 4 27
88 4 5 3 5 4 5 3 29
89 4 5 4 4 4 5 4 30
90 4 4 3 4 4 4 3 26
91 4 5 3 4 4 5 3 28
92 5 4 3 5 5 4 3 29
93 5 4 3 5 5 4 3 29
94 4 5 3 4 4 5 3 28
95 4 5 4 4 4 5 4 30
96 5 4 4 5 5 4 4 31
97 5 5 3 4 5 5 3 30
98 4 5 4 4 4 5 4 30
99 4 4 3 5 5 5 4 30
100 4 3 2 5 5 5 3 27
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
101 4 3 4 5 5 4 3 28
102 4 4 3 4 5 5 3 28
103 4 4 3 5 4 5 4 29
104 4 3 5 4 4 5 4 29
105 5 4 3 5 4 5 3 29
106 4 4 3 3 3 3 3 23
107 4 3 3 3 4 5 3 25
108 4 3 3 5 4 5 3 27
109 4 4 3 4 4 5 3 27
110 4 4 3 4 4 5 3 27
111 3 3 3 5 3 3 3 23
112 4 4 3 5 4 5 3 28
113 3 4 3 5 3 3 3 24
114 3 4 3 5 3 4 5 27
115 4 4 3 5 4 5 4 29
116 3 2 3 5 5 4 3 25
117 3 2 3 5 4 5 3 25
118 4 3 4 5 5 4 3 28
119 5 4 3 4 4 5 3 28
120 4 4 3 5 4 3 3 26
121 4 4 3 4 4 5 3 27
122 5 5 3 4 4 5 3 29
123 3 4 5 5 4 3 4 28
124 4 3 4 5 4 5 3 28
125 4 4 3 4 4 5 3 27
126 4 4 3 4 5 5 3 28
127 5 4 5 4 4 5 4 31
128 4 4 5 4 5 5 3 30
129 5 3 4 5 4 4 3 28
130 4 4 5 5 5 5 3 31
131 4 4 5 4 4 5 3 29
132 4 4 3 4 5 5 4 29
133 4 4 3 4 5 5 3 28
134 4 4 3 5 4 4 3 27
135 4 3 5 4 4 5 3 28
136 3 2 3 5 5 3 3 24
137 4 3 3 4 4 5 3 26
138 4 3 5 5 4 4 3 28
139 4 5 3 5 5 4 4 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
140 4 4 3 5 5 5 3 29
141 4 4 5 5 5 5 3 31
142 4 3 3 4 4 5 3 26
143 4 4 3 5 5 5 3 29
144 5 2 3 5 4 3 3 25
145 3 2 3 4 4 3 2 21
146 3 2 5 4 3 3 2 22
147 3 2 3 4 4 3 2 21
148 5 3 4 4 3 3 3 25
149 3 4 3 3 4 4 4 25
150 4 3 4 5 5 4 2 27
151 4 3 3 5 4 5 4 28
152 3 2 3 5 4 4 3 24
153 4 4 5 5 5 5 3 31
154 5 5 5 5 5 5 5 35
155 4 3 3 4 5 5 3 27
156 5 3 5 4 4 5 3 29
157 4 3 3 4 4 4 3 25
158 4 4 3 5 4 5 3 28
159 4 3 5 5 4 4 3 28
160 4 3 3 4 4 5 3 26
161 3 2 5 4 4 4 3 25
162 4 3 3 4 4 5 3 26
163 4 2 3 4 2 3 2 20
164 4 3 4 4 3 3 3 24
165 3 2 3 5 3 3 3 22
166 3 2 3 4 3 2 2 19
167 3 2 3 5 4 3 2 22
168 4 4 3 4 4 5 3 27
169 3 2 3 5 5 5 2 25
170 4 3 3 5 4 3 3 25
171 3 3 4 5 4 3 3 25
172 3 3 4 4 4 3 3 24
173 4 4 3 5 4 5 3 28
174 3 2 3 5 4 3 3 23
175 4 3 3 4 4 3 3 24
176 4 3 4 5 5 5 4 30
177 4 3 3 5 4 3 3 25
178 4 3 5 5 4 5 3 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
179 3 2 3 5 4 2 3 22
180 3 3 4 5 4 3 3 25
181 4 3 5 4 5 4 4 29
182 4 3 3 5 4 3 3 25
183 3 2 3 5 3 2 2 20
184 3 2 5 4 3 2 2 21
185 5 5 5 5 5 5 5 35
186 3 2 5 5 4 2 3 24
187 4 4 3 5 4 4 4 28
188 4 4 3 5 4 4 3 27
189 3 2 5 4 4 3 3 24
190 4 4 3 5 4 5 3 28
191 3 2 5 4 3 2 2 21
192 3 1 4 4 3 2 2 19
193 4 3 3 5 4 3 3 25
194 3 4 5 4 3 4 5 28
195 3 4 3 5 3 4 3 25
196 4 4 3 2 4 4 3 24
197 4 2 3 4 4 2 3 22
198 4 4 3 5 4 4 3 27
199 4 4 3 5 4 4 3 27
200 5 5 3 5 5 5 3 31
201 4 4 3 5 4 4 3 27
202 5 4 3 5 5 4 3 29
203 4 4 3 5 4 4 3 27
204 4 4 5 4 4 4 5 30
205 4 3 3 5 4 3 3 25
206 3 2 5 3 3 2 5 23
207 4 3 4 5 4 3 4 27
208 4 3 3 5 4 3 3 25
209 4 4 3 4 4 4 3 26
210 4 3 5 5 4 3 5 29
211 4 3 3 5 4 3 3 25
212 4 4 5 5 4 4 5 31
213 4 4 3 5 4 4 3 27
214 5 5 5 5 5 5 5 35
215 4 4 5 4 4 4 5 30
216 4 4 3 5 4 4 3 27
217 4 4 5 5 4 4 5 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
218 5 5 5 5 5 5 5 35
219 4 5 3 5 4 5 3 29
220 4 4 3 5 4 4 3 27
221 5 5 5 5 5 5 5 35
222 5 3 5 5 5 3 5 31
223 4 3 5 5 4 3 5 29
224 4 5 5 5 4 5 5 33
225 5 5 3 4 5 5 3 30
226 3 4 3 5 3 4 3 25
227 4 4 3 5 4 4 3 27
228 4 2 5 5 4 2 5 27
229 3 2 5 4 3 3 2 22
230 4 3 5 5 4 3 3 27
231 4 4 3 5 5 5 4 30
232 4 5 5 5 4 4 4 31
233 5 4 4 5 5 4 3 30
234 4 4 4 5 5 5 3 30
235 4 4 3 4 4 5 4 28
236 5 4 4 5 5 5 3 31
237 5 4 3 4 4 5 3 28
238 4 5 4 5 4 5 4 31
239 4 3 5 5 5 4 4 30
240 5 4 4 5 4 5 3 30
241 4 3 3 5 4 3 3 25
242 3 2 5 4 3 2 2 21
243 3 2 3 4 3 2 2 19
244 3 2 3 4 4 3 2 21
245 4 3 5 4 4 4 4 28
246 4 2 3 4 4 3 2 22
247 4 4 4 5 4 4 3 28
248 4 3 4 5 4 3 3 26
249 4 4 3 5 5 5 3 29
250 3 2 3 5 4 3 2 22
251 4 4 3 5 4 4 4 28
252 4 3 4 5 4 4 3 27
253 3 3 3 4 4 4 3 24
254 4 4 3 4 4 4 4 27
255 5 4 3 5 4 5 4 30
256 3 2 3 4 3 2 2 19
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
257 4 4 4 5 5 5 5 32
258 5 5 4 5 4 4 5 32
259 5 4 4 5 4 4 4 30
260 4 4 3 5 5 5 4 30
261 5 4 4 5 5 4 5 32
262 5 4 4 5 5 4 4 31
263 5 4 3 4 4 3 4 27
264 3 3 4 5 4 3 3 25
265 4 3 4 4 4 5 4 28
266 4 4 3 4 4 3 4 26
267 4 4 3 4 4 5 4 28
268 4 4 3 5 5 5 4 30
269 3 3 4 5 5 4 3 27
270 4 4 3 4 4 4 4 27
271 4 3 5 5 5 5 4 31
272 4 4 3 3 4 3 3 24
273 4 4 3 5 5 5 4 30
274 5 3 4 4 4 4 3 27
275 4 4 3 3 4 4 4 26
276 4 4 4 5 4 4 4 29
277 4 3 3 4 4 5 4 27
278 4 4 3 4 5 4 4 28
279 4 4 3 4 4 5 4 28
280 5 5 4 5 5 5 4 33
281 4 4 4 5 5 5 4 31
282 4 3 4 5 5 4 3 28
283 4 4 4 5 5 5 5 32
284 4 4 3 4 5 5 3 28
285 5 4 4 5 4 5 4 31
286 4 4 3 4 5 5 4 29
287 4 4 3 4 4 4 3 26
288 4 4 3 5 4 4 5 29
289 3 2 3 5 3 3 2 21
290 4 4 3 5 5 4 3 28
291 4 4 3 4 4 4 3 26
292 5 3 4 5 5 4 5 31
293 4 4 3 5 5 5 4 30
294 4 4 3 4 5 5 4 29
295 3 2 5 3 3 4 2 22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
296 5 4 3 4 4 5 3 28
297 4 4 3 4 5 5 5 30
298 5 5 4 5 5 5 5 34
299 4 4 3 4 5 5 4 29
300 4 4 3 4 5 5 4 29
301 3 3 4 4 3 3 4 24
302 4 3 4 5 5 5 3 29
303 4 5 4 5 4 5 3 30
304 4 4 5 5 5 4 5 32
305 4 3 4 5 4 3 3 26
306 4 3 4 5 5 4 4 29
307 5 3 4 5 4 4 3 28
308 5 5 4 4 4 5 4 31
309 4 4 4 5 5 5 3 30
310 4 3 3 4 4 3 3 24
311 4 5 3 4 4 5 4 29
312 4 5 4 5 4 5 5 32
313 5 4 4 5 4 5 3 30
314 4 4 4 5 4 4 4 29
315 4 5 5 5 4 5 5 33
316 5 4 4 5 5 5 4 32
317 4 4 5 5 5 4 5 32
318 5 4 4 5 5 4 5 32
319 4 3 4 5 5 4 3 28
320 3 2 2 5 4 3 2 21
321 3 2 3 4 3 2 2 19
322 4 5 3 4 4 5 5 30
323 4 4 3 4 4 5 4 28
324 4 5 4 5 5 5 4 32
325 5 4 3 4 4 3 3 26
326 4 4 4 5 5 5 5 32
327 4 4 3 4 4 4 4 27
328 4 4 3 3 3 3 3 23
329 4 5 4 5 5 4 3 30
330 4 4 5 5 5 4 5 32
331 4 4 4 5 4 4 4 29
332 2 2 4 5 3 3 2 21
333 5 4 4 5 5 5 5 33
334 4 5 3 5 4 4 4 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
335 3 2 3 5 3 3 3 22
336 5 3 4 5 4 5 5 31
337 4 5 3 5 4 5 3 29
338 4 4 4 5 4 4 4 29
339 4 4 3 4 4 5 3 27
340 4 4 3 4 4 5 4 28
341 4 3 4 5 4 4 3 27
342 4 3 5 5 4 4 3 28
343 4 3 5 5 5 5 3 30
344 5 4 4 5 4 4 3 29
345 4 3 3 4 4 4 3 25
346 4 3 4 4 3 3 4 25
347 4 4 3 3 4 3 3 24
348 4 3 3 4 4 3 3 24
349 4 3 3 4 5 5 3 27
350 4 5 5 5 5 4 3 31
351 5 5 4 5 4 5 4 32
352 4 4 4 5 5 4 3 29
353 4 3 3 4 4 5 3 26
354 4 5 3 5 5 5 4 31
355 4 4 4 5 5 5 3 30
356 4 5 4 4 4 5 3 29
357 5 3 4 5 4 3 3 27
358 4 3 4 4 4 4 3 26
359 5 3 4 4 4 4 3 27
360 3 4 3 5 3 4 4 26
361 5 3 4 5 4 4 3 28
362 3 3 4 5 4 4 3 26
363 5 3 4 4 4 4 3 27
364 5 4 3 4 4 5 5 30
365 4 3 4 5 5 4 3 28
366 4 3 3 4 4 4 3 25
367 4 3 3 4 5 4 3 26
368 4 4 4 5 4 3 5 29
369 5 4 4 4 5 5 5 32
370 3 2 3 5 4 3 3 23
371 4 3 3 4 4 4 3 25
372 4 2 3 3 3 3 2 20
373 4 3 3 5 4 4 3 26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Tabulasi Pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
374 4 3 3 5 4 3 5 27
375 4 4 4 5 5 5 5 32
376 4 3 3 4 4 4 3 25
377 5 4 5 5 4 4 4 31
378 4 4 5 5 4 5 4 31
379 5 4 4 4 4 5 4 30
380 4 5 3 5 3 5 5 30
381 4 3 3 4 3 3 3 23
382 4 4 3 4 5 5 5 30
383 3 2 3 5 4 3 3 23
384 3 3 4 4 4 3 3 24
385 4 5 5 5 4 5 4 32
386 4 3 3 4 5 5 3 27
387 4 4 4 4 5 5 5 31
388 5 4 4 4 5 5 5 32
389 5 4 4 5 5 4 4 31
390 5 4 4 5 5 5 4 32
391 4 3 3 4 4 3 3 24
392 4 4 5 3 5 5 4 30
393 4 4 4 5 5 5 5 32
394 5 4 4 5 5 5 5 33
395 4 4 5 5 4 5 3 30
396 5 4 3 3 4 5 4 28
397 3 3 3 4 5 5 3 26
398 5 5 5 5 4 4 4 32
399 5 4 4 4 5 4 4 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
3. Tabulasi Pelayanan Pajak
Responden 1 2 3 4 5 6 7 Total
1 4 4 4 5 4 4 4 29
2 5 4 5 4 5 5 5 33
3 5 5 4 4 5 5 5 33
4 5 5 4 5 5 5 4 33
5 5 4 3 4 4 3 4 27
6 5 5 5 5 4 4 5 33
7 5 5 4 5 4 4 3 30
8 4 4 4 3 5 3 4 27
9 5 5 4 4 4 5 4 31
10 4 4 4 5 4 4 4 29
11 5 5 5 4 4 4 5 32
12 5 4 4 4 4 5 4 30
13 4 4 4 5 4 3 4 28
14 4 3 3 3 5 3 5 26
15 5 4 3 5 5 3 4 29
16 3 3 4 3 3 4 3 23
17 5 4 5 5 4 5 5 33
18 4 5 4 4 4 5 4 30
19 4 5 4 5 5 4 5 32
20 5 4 4 5 5 4 5 32
21 4 4 3 3 4 5 4 27
22 4 4 5 4 4 5 4 30
23 5 4 4 4 5 4 4 30
24 4 4 4 3 3 3 3 24
25 4 3 3 3 3 4 5 25
26 4 5 4 5 5 4 4 31
27 4 4 4 5 5 5 4 31
28 5 4 5 4 4 4 4 30
29 4 5 4 4 4 4 5 30
30 4 5 4 4 5 4 5 31
31 5 4 4 5 5 4 4 31
32 4 5 4 4 4 5 4 30
33 4 4 4 5 4 5 3 29
34 4 5 5 3 3 4 3 27
35 4 4 4 4 5 5 3 29
36 4 4 3 4 5 4 5 29
37 4 4 5 4 4 5 4 30
38 4 5 4 5 5 4 5 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
39 5 5 4 4 5 5 4 32
40 5 4 5 4 4 5 5 32
41 4 5 4 4 5 5 5 32
42 5 5 4 5 5 5 5 34
43 5 5 4 5 5 5 4 33
44 5 5 4 5 5 4 5 33
45 5 4 5 5 4 5 4 32
46 5 4 4 5 4 5 4 31
47 5 4 4 5 5 5 5 33
48 5 4 5 4 5 4 5 32
49 5 5 4 5 4 4 4 31
50 5 5 4 5 4 5 4 32
51 5 4 5 4 5 5 4 32
52 5 5 4 4 5 5 5 33
53 5 5 4 5 5 4 5 33
54 5 5 5 5 4 5 4 33
55 5 4 5 5 5 5 5 34
56 4 4 4 5 4 4 5 30
57 4 4 4 5 4 4 4 29
58 4 4 5 4 3 4 3 27
59 4 4 5 4 4 5 4 30
60 4 4 5 4 3 4 5 29
61 4 5 4 4 4 4 5 30
62 4 4 5 4 4 5 3 29
63 4 5 4 4 5 5 4 31
64 4 4 5 3 4 5 4 29
65 4 4 3 4 4 5 3 27
66 4 3 4 4 4 4 5 28
67 4 5 5 4 4 5 5 32
68 3 3 4 3 3 3 3 22
69 5 5 4 4 3 4 3 28
70 5 5 4 3 4 5 5 31
71 3 3 3 4 4 5 4 26
72 3 4 3 4 4 5 4 27
73 5 5 3 4 4 4 5 30
74 3 4 5 4 4 5 4 29
75 4 5 3 4 4 3 4 27
76 4 5 3 4 3 4 3 26
77 4 2 3 3 3 3 4 22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
78 4 3 3 3 3 3 3 22
79 2 3 3 3 4 4 5 24
80 4 3 3 4 4 3 3 24
81 4 5 3 4 4 5 4 29
82 4 3 3 4 4 5 5 28
83 4 5 4 3 3 3 3 25
84 4 3 5 5 5 5 4 31
85 4 3 3 4 4 5 4 27
86 3 3 3 4 3 4 3 23
87 4 5 3 4 4 5 4 29
88 4 4 5 4 4 5 4 30
89 4 4 5 4 5 4 5 31
90 4 5 4 4 4 5 5 31
91 4 5 4 5 4 5 4 31
92 4 3 4 5 4 5 4 29
93 4 3 4 5 5 4 5 30
94 4 5 4 5 5 4 5 32
95 4 3 5 3 3 4 5 27
96 4 3 5 3 4 5 3 27
97 4 3 3 3 4 3 3 23
98 5 4 5 4 4 5 5 32
99 4 5 4 5 5 5 5 33
100 4 5 4 5 5 4 5 32
101 4 5 5 4 5 5 5 33
102 4 5 4 3 5 5 4 30
103 3 4 3 4 3 3 3 23
104 4 5 3 3 3 3 3 24
105 5 5 4 4 4 5 4 31
106 4 5 4 5 4 5 4 31
107 4 4 5 4 4 3 4 28
108 4 5 3 4 4 5 5 30
109 4 5 4 3 3 4 5 28
110 3 4 5 3 3 5 4 27
111 4 5 3 4 4 5 4 29
112 4 5 4 5 3 4 5 30
113 3 4 5 3 4 5 3 27
114 3 4 5 3 4 5 3 27
115 4 5 3 3 4 5 3 27
116 3 4 5 5 3 4 5 29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
117 4 3 3 4 3 3 3 23
118 4 3 5 4 4 5 3 28
119 4 5 3 4 4 5 4 29
120 4 3 5 4 4 3 4 27
121 3 3 4 5 5 5 4 29
122 4 4 5 4 4 5 3 29
123 3 4 5 4 3 5 5 29
124 5 4 5 4 5 4 5 32
125 4 5 3 4 4 5 3 28
126 5 4 3 5 5 5 5 32
127 4 5 4 4 4 4 5 30
128 3 4 3 5 3 4 3 25
129 4 5 5 5 4 4 4 31
130 4 5 5 5 5 5 4 33
131 5 5 4 5 5 5 4 33
132 4 4 5 5 5 5 4 32
133 4 4 5 4 4 5 4 30
134 3 4 5 5 5 5 4 31
135 5 5 4 5 5 5 5 34
136 4 5 3 4 3 3 3 25
137 4 5 5 4 3 4 4 29
138 5 5 4 4 5 5 5 33
139 4 3 3 4 3 3 3 23
140 4 4 5 4 5 5 3 30
141 4 5 3 3 4 5 4 28
142 5 3 4 3 4 4 3 26
143 4 5 4 3 5 3 4 28
144 5 5 4 4 5 5 4 32
145 5 5 3 4 5 5 4 31
146 4 5 3 3 3 3 3 24
147 3 4 5 4 4 5 4 29
148 4 3 5 4 4 5 5 30
149 4 3 3 4 3 3 3 23
150 4 5 3 3 3 3 3 24
151 4 3 5 4 5 4 3 28
152 4 3 4 3 3 3 3 23
153 5 5 4 4 4 5 5 32
154 5 5 5 5 5 5 5 35
155 5 5 4 4 4 5 5 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
156 5 5 3 3 3 3 4 26
157 3 3 4 3 3 3 3 22
158 4 4 5 4 4 5 5 31
159 4 3 5 5 4 4 3 28
160 4 3 3 4 4 5 3 26
161 3 2 5 4 4 4 3 25
162 4 3 3 4 4 5 3 26
163 4 2 3 4 2 3 2 20
164 4 3 4 4 3 3 3 24
165 3 2 3 5 3 3 3 22
166 3 2 3 4 3 2 2 19
167 3 2 3 5 4 3 2 22
168 4 4 3 4 4 5 3 27
169 3 2 3 5 5 5 2 25
170 4 3 3 5 4 3 3 25
171 3 3 4 5 4 3 3 25
172 3 3 4 4 4 3 3 24
173 4 4 3 5 4 5 3 28
174 3 2 3 5 4 3 3 23
175 4 3 3 4 4 3 3 24
176 4 3 4 5 5 5 4 30
177 4 3 3 5 4 3 3 25
178 4 3 5 5 4 5 3 29
179 3 2 3 5 4 2 3 22
180 3 3 4 5 4 3 3 25
181 4 3 5 4 5 4 4 29
182 4 3 3 5 4 3 3 25
183 3 2 3 5 4 2 3 22
184 3 2 5 4 4 3 4 25
185 5 5 5 5 5 5 4 34
186 3 2 5 5 3 2 3 23
187 4 4 3 5 3 2 3 24
188 4 4 3 5 4 4 3 27
189 3 2 5 4 3 2 3 22
190 4 4 3 5 4 3 3 26
191 3 2 5 4 3 3 4 24
192 3 1 4 4 3 3 4 22
193 4 3 3 5 4 4 3 26
194 3 4 5 4 3 2 3 24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
195 3 4 3 5 4 3 3 25
196 4 4 3 2 4 3 4 24
197 4 2 3 4 4 3 3 23
198 4 4 3 5 4 3 5 28
199 4 4 3 5 3 2 3 24
200 5 5 3 5 3 3 4 28
201 4 4 3 5 4 3 5 28
202 5 4 3 5 4 3 3 27
203 4 2 3 5 5 5 5 29
204 4 3 4 4 4 4 3 26
205 3 2 3 5 5 5 3 26
206 3 2 3 3 4 3 2 20
207 3 2 3 5 4 4 3 24
208 4 4 3 5 4 5 4 29
209 3 2 3 4 4 5 3 24
210 4 3 3 5 5 5 3 28
211 3 3 4 5 4 4 3 26
212 3 3 4 5 4 4 3 26
213 4 4 3 5 5 5 4 30
214 5 5 5 5 5 5 5 35
215 4 3 3 4 4 5 4 27
216 4 3 4 5 5 5 3 29
217 4 3 3 5 4 5 4 28
218 5 5 5 5 5 5 5 35
219 3 2 3 5 5 5 5 28
220 3 3 4 5 4 5 4 28
221 5 5 5 5 5 5 5 35
222 4 3 3 5 5 4 5 29
223 4 3 5 5 5 5 3 30
224 4 5 5 5 5 4 5 33
225 5 5 3 4 4 3 5 29
226 3 4 3 5 3 3 4 25
227 4 4 3 5 5 5 5 31
228 4 2 5 5 3 2 2 23
229 3 2 5 4 3 3 2 22
230 4 3 5 5 4 3 3 27
231 4 4 3 5 5 5 4 30
232 4 5 5 5 4 4 4 31
233 5 4 4 5 5 4 3 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
234 4 4 4 5 5 5 3 30
235 4 4 3 4 4 5 4 28
236 5 4 4 5 5 5 3 31
237 5 4 3 4 4 5 3 28
238 4 5 4 5 4 5 4 31
239 4 3 5 5 5 4 4 30
240 5 4 4 5 4 5 3 30
241 4 3 3 5 4 3 3 25
242 3 2 5 4 3 2 2 21
243 3 2 3 4 3 2 2 19
244 3 2 3 4 4 3 2 21
245 4 3 5 4 4 4 4 28
246 4 2 3 4 4 3 2 22
247 4 4 4 5 4 4 3 28
248 4 3 4 5 4 3 3 26
249 4 4 3 5 5 5 3 29
250 3 2 3 5 4 3 2 22
251 4 4 3 5 4 4 4 28
252 4 3 4 5 4 4 3 27
253 3 3 3 4 4 4 3 24
254 4 4 3 4 4 4 4 27
255 4 4 4 5 4 5 4 30
256 4 4 3 4 3 2 2 22
257 4 4 3 5 5 5 5 31
258 4 4 4 5 4 4 5 30
259 4 5 4 5 4 4 4 30
260 3 2 2 5 5 5 4 26
261 4 3 3 5 5 4 5 29
262 4 5 4 5 5 4 4 31
263 4 3 4 4 4 3 4 26
264 4 5 4 5 4 3 3 28
265 5 5 4 4 4 5 4 31
266 5 4 3 4 4 3 4 27
267 4 4 4 4 4 5 4 29
268 5 5 4 5 5 5 4 33
269 4 3 3 5 5 4 3 27
270 5 5 4 4 4 4 4 30
271 4 4 3 5 5 5 4 30
272 4 4 4 3 4 3 3 25
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
273 4 4 4 5 5 5 4 31
274 4 5 4 4 4 4 3 28
275 5 5 4 3 4 4 4 29
276 4 4 4 5 4 4 4 29
277 4 3 3 4 4 5 4 27
278 4 4 3 4 5 5 4 29
279 4 3 3 4 5 5 4 28
280 5 4 4 5 5 4 4 31
281 5 4 4 4 5 5 5 32
282 5 5 5 5 4 5 5 34
283 4 5 5 4 5 4 4 31
284 4 4 5 5 5 5 4 32
285 5 4 4 5 5 4 4 31
286 5 4 4 4 4 5 5 31
287 4 4 4 5 5 5 3 30
288 4 4 5 5 4 4 4 30
289 4 3 3 3 3 3 3 22
290 4 4 5 5 4 5 4 31
291 4 4 5 5 3 4 5 30
292 5 4 4 4 4 4 5 30
293 4 5 5 5 5 5 5 34
294 4 4 5 5 5 4 5 32
295 4 4 3 3 4 4 5 27
296 4 3 4 5 5 5 4 30
297 4 5 5 5 4 4 5 32
298 4 4 5 5 5 5 5 33
299 4 3 3 4 5 5 5 29
300 4 3 3 4 5 5 5 29
301 4 3 3 4 3 3 3 23
302 4 3 4 5 5 5 4 30
303 4 4 5 5 3 5 5 31
304 4 5 5 5 4 4 4 31
305 4 3 3 5 4 5 5 29
306 4 4 5 3 5 5 3 29
307 4 3 3 3 4 3 3 23
308 4 3 4 5 4 4 5 29
309 4 4 5 5 3 3 3 27
310 4 3 3 3 3 4 4 24
311 4 3 4 3 4 4 5 27
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
312 4 5 5 5 5 4 4 32
313 5 4 4 4 5 5 5 32
314 4 4 5 5 5 5 4 32
315 5 5 4 4 5 5 5 33
316 4 5 5 4 5 5 5 33
317 4 4 4 5 4 4 5 30
318 4 4 4 5 5 5 5 32
319 4 4 5 5 5 4 4 31
320 5 4 5 5 4 5 4 32
321 3 4 3 3 3 3 3 22
322 4 3 3 4 4 5 3 26
323 4 4 5 5 4 5 5 32
324 4 4 5 5 4 3 3 28
325 4 4 5 5 4 4 4 30
326 5 4 4 5 5 5 5 33
327 4 3 3 4 5 5 5 29
328 4 4 5 5 4 3 3 28
329 4 4 5 5 3 3 3 27
330 4 3 3 4 4 3 3 24
331 5 4 5 5 5 5 5 34
332 4 3 4 5 4 5 5 30
333 4 3 4 5 4 4 4 28
334 4 5 4 4 4 4 4 29
335 4 4 3 3 3 3 4 24
336 4 4 5 5 4 4 5 31
337 4 5 4 4 3 4 5 29
338 4 3 4 5 4 4 5 29
339 4 4 5 5 5 4 4 31
340 4 5 3 4 4 5 5 30
341 4 4 5 5 4 5 5 32
342 4 4 5 5 5 5 5 33
343 4 3 4 5 4 5 5 30
344 4 5 5 4 4 5 5 32
345 4 4 5 5 4 4 5 31
346 4 4 5 5 5 4 4 31
347 4 3 4 3 3 3 3 23
348 4 5 5 5 4 4 4 31
349 4 4 4 5 5 4 5 31
350 5 4 5 4 4 3 3 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
351 4 4 5 5 5 5 4 32
352 4 5 5 5 4 4 5 32
353 4 4 5 5 5 5 5 33
354 4 5 5 5 4 5 5 33
355 4 4 5 5 5 5 5 33
356 4 5 5 5 4 4 4 31
357 4 4 4 5 5 5 5 32
358 5 5 5 4 4 5 5 33
359 5 4 4 5 4 5 5 32
360 4 4 3 3 3 3 3 23
361 5 4 5 5 5 5 5 34
362 5 5 5 4 4 5 5 33
363 5 4 4 4 5 5 5 32
364 5 4 4 5 5 5 5 33
365 4 4 5 5 5 5 5 33
366 4 5 5 4 5 4 4 31
367 4 4 5 5 5 5 5 33
368 4 3 4 4 4 5 5 29
369 5 4 5 4 4 4 4 30
370 5 4 3 3 3 3 3 24
371 5 4 4 5 5 5 5 33
372 4 5 5 5 5 5 5 34
373 4 4 5 5 4 3 3 28
374 5 4 3 3 3 3 3 24
375 5 5 4 4 4 4 5 31
376 4 4 5 5 4 4 4 30
377 5 5 4 4 4 5 5 32
378 4 4 5 5 4 5 5 32
379 5 4 5 5 5 5 5 34
380 5 4 4 4 5 5 5 32
381 4 5 5 5 5 5 5 34
382 5 4 4 4 5 5 5 32
383 5 4 3 3 3 3 3 24
384 5 5 4 4 4 4 4 30
385 5 4 4 5 5 4 4 31
386 5 4 5 5 5 5 4 33
387 4 4 4 5 5 5 5 32
388 5 4 4 4 5 5 5 32
389 5 4 4 5 5 4 4 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
Tabulasi Pelayanan Pajak (lanjutan)
4. Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak
Responden 1 2 3 4 5 6 7 Total
1 4 4 3 5 4 4 4 28
2 4 2 3 5 4 3 3 24
3 4 4 4 4 5 5 4 30
4 5 5 5 4 4 4 5 32
5 5 4 3 4 4 4 4 28
6 3 2 4 5 3 3 2 22
7 4 3 4 4 4 3 3 25
8 4 4 4 4 5 4 5 30
9 5 5 4 4 5 4 5 32
10 4 4 4 4 5 4 5 30
11 5 5 4 4 5 4 5 32
12 4 4 4 4 4 4 5 29
13 4 4 4 4 5 4 4 29
14 4 3 3 5 4 4 3 26
15 4 3 4 4 5 4 4 28
16 4 3 4 5 4 5 3 28
17 4 4 4 5 5 4 4 30
18 3 4 3 5 5 3 3 26
19 5 5 5 5 4 4 5 33
20 5 4 4 5 5 4 5 32
21 4 3 3 5 4 4 3 26
22 4 3 4 4 4 5 3 27
23 4 4 3 5 3 4 3 26
24 4 3 4 5 4 5 3 28
390 5 4 4 4 5 5 4 31
391 4 3 3 4 3 3 3 23
392 4 4 5 3 5 4 4 29
393 4 4 4 5 5 5 5 32
394 5 4 4 5 5 5 5 33
395 4 4 5 5 4 3 3 28
396 5 4 3 3 4 4 4 27
397 3 3 3 4 3 3 3 22
398 5 5 5 5 4 4 4 32
399 5 4 4 4 5 5 4 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
25 4 4 5 4 4 5 4 30
26 4 3 4 4 5 4 3 27
27 5 4 3 4 4 4 4 28
28 5 3 4 4 5 4 3 28
29 4 3 3 4 4 4 3 25
30 5 4 4 3 4 5 4 29
31 3 2 3 5 4 3 2 22
32 5 4 4 3 4 5 4 29
33 4 3 4 5 4 5 3 28
34 3 3 3 5 4 3 3 24
35 4 4 3 4 4 4 4 27
36 5 5 3 5 4 4 5 31
37 4 4 4 4 4 5 4 29
38 5 4 4 5 5 4 4 31
39 5 4 4 5 5 4 4 31
40 5 4 3 4 4 5 4 29
41 5 4 4 5 4 5 4 31
42 5 4 4 4 4 5 5 31
43 5 4 4 4 4 5 3 29
44 5 4 4 4 4 5 4 30
45 4 3 4 4 4 4 3 26
46 4 4 3 4 4 5 3 27
47 5 5 4 5 4 4 4 31
48 4 4 4 5 4 4 4 29
49 4 3 4 5 5 4 3 28
50 4 4 4 5 4 5 4 30
51 5 4 3 4 5 5 5 31
52 4 3 4 4 5 4 3 27
53 5 3 4 5 4 4 3 28
54 4 3 4 4 4 4 4 27
55 4 4 3 4 4 5 3 27
56 5 3 4 4 4 5 5 30
57 4 4 3 4 4 4 3 26
58 3 3 4 5 4 4 3 26
59 5 3 4 4 4 4 4 28
60 4 4 4 4 5 4 4 29
61 4 4 3 4 4 5 4 28
62 4 4 3 4 4 4 3 26
63 4 3 4 5 4 4 4 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
64 3 2 5 4 4 3 3 24
65 4 4 3 4 4 4 4 27
66 3 2 3 4 4 4 2 22
67 5 4 3 4 4 4 5 29
68 4 3 4 4 4 4 4 27
69 4 4 3 4 4 3 3 25
70 3 1 4 5 3 2 2 20
71 4 4 3 4 4 5 4 28
72 4 2 1 4 4 5 2 22
73 4 2 5 4 5 4 3 27
74 4 5 3 4 3 4 5 28
75 3 4 4 3 4 3 3 24
76 4 4 3 3 3 4 5 26
77 3 3 4 4 4 5 3 26
78 4 3 4 5 4 5 3 28
79 3 2 5 4 4 4 3 25
80 4 3 3 4 4 3 3 24
81 4 5 3 4 5 4 3 28
82 4 4 3 3 3 4 4 25
83 5 4 3 4 5 4 4 29
84 4 3 4 5 4 5 3 28
85 4 4 3 5 4 5 3 28
86 4 4 3 3 3 4 3 24
87 4 3 4 3 3 5 4 26
88 4 3 4 5 4 5 3 28
89 4 4 3 4 4 5 4 28
90 4 4 3 4 4 4 3 26
91 4 4 3 4 4 5 3 27
92 4 3 4 5 5 4 3 28
93 5 4 3 5 5 4 3 29
94 4 4 3 4 4 5 3 27
95 4 4 3 4 4 5 4 28
96 4 4 3 5 5 4 4 29
97 4 4 3 4 5 5 3 28
98 4 4 3 4 4 5 4 28
99 4 4 3 5 5 5 4 30
100 4 3 2 5 5 5 3 27
101 4 3 4 5 5 4 3 28
102 4 4 3 4 5 5 3 28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
103 4 4 3 5 4 5 4 29
104 4 3 5 4 4 5 4 29
105 5 4 3 5 4 5 3 29
106 4 4 3 5 3 3 3 25
107 4 3 3 5 4 5 3 27
108 4 3 3 5 4 5 3 27
109 4 4 3 4 4 5 3 27
110 4 4 3 4 4 5 3 27
111 3 3 4 4 3 3 3 23
112 4 4 3 5 4 5 3 28
113 4 3 3 5 3 3 3 24
114 3 4 3 5 3 4 5 27
115 4 4 3 5 4 5 4 29
116 3 2 3 5 5 4 3 25
117 3 2 3 5 4 5 3 25
118 4 3 4 5 5 4 3 28
119 5 4 3 4 4 5 3 28
120 4 4 3 5 4 3 3 26
121 4 4 3 4 4 5 3 27
122 5 5 3 4 4 5 3 29
123 3 4 5 5 4 3 4 28
124 4 3 4 5 4 5 3 28
125 4 4 3 4 4 5 3 27
126 4 4 3 4 5 5 3 28
127 5 4 5 4 4 5 4 31
128 4 4 5 4 5 5 3 30
129 5 3 4 5 4 4 3 28
130 4 4 5 5 5 5 3 31
131 4 4 5 4 4 5 3 29
132 4 4 3 4 5 5 4 29
133 4 4 3 4 5 5 3 28
134 4 4 3 5 4 4 3 27
135 4 3 5 4 4 5 3 28
136 3 2 3 5 5 3 3 24
137 4 3 3 4 4 5 3 26
138 4 3 5 5 4 4 3 28
139 4 5 3 5 5 4 4 30
140 4 4 3 5 5 5 3 29
141 4 4 5 5 5 5 3 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
142 4 3 3 4 4 5 3 26
143 4 4 3 5 5 5 3 29
144 5 2 3 5 4 3 3 25
145 3 2 3 4 4 3 2 21
146 3 2 5 4 3 3 2 22
147 3 2 3 4 4 3 2 21
148 5 3 4 4 3 3 3 25
149 3 4 3 3 4 4 4 25
150 4 3 4 5 5 4 2 27
151 4 3 3 5 4 5 4 28
152 3 2 3 5 4 4 3 24
153 4 4 5 5 5 5 3 31
154 5 1 5 5 5 5 1 27
155 4 3 3 4 5 5 3 27
156 5 3 5 4 4 5 3 29
157 4 3 3 4 4 4 3 25
158 4 4 3 5 4 5 3 28
159 4 3 5 5 4 4 3 28
160 4 3 3 4 4 5 3 26
161 3 2 5 4 4 4 3 25
162 4 3 3 4 4 5 3 26
163 4 2 3 4 2 3 2 20
164 4 3 4 4 3 3 3 24
165 3 2 3 5 3 3 3 22
166 3 2 3 4 3 2 2 19
167 3 2 3 5 4 3 2 22
168 4 4 3 4 4 5 3 27
169 3 2 3 5 5 5 2 25
170 4 3 3 5 4 3 3 25
171 3 3 4 5 4 3 3 25
172 3 3 4 4 4 3 3 24
173 4 4 3 5 4 5 3 28
174 3 2 3 5 4 3 3 23
175 4 3 3 4 4 3 3 24
176 4 3 4 5 5 5 4 30
177 4 3 3 5 4 3 3 25
178 4 3 5 5 4 5 3 29
179 3 2 3 5 4 2 3 22
180 3 3 4 5 4 3 3 25
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
181 4 3 5 4 5 4 4 29
182 4 3 3 5 4 3 3 25
183 3 2 3 5 3 2 2 20
184 3 2 5 4 3 2 2 21
185 5 1 5 5 5 5 1 27
186 3 2 5 5 4 2 3 24
187 4 4 3 5 4 4 4 28
188 4 4 3 5 4 4 3 27
189 3 2 5 4 4 3 3 24
190 4 4 3 5 4 5 3 28
191 3 2 5 4 3 2 2 21
192 3 1 4 4 3 2 2 19
193 4 3 3 5 4 3 3 25
194 3 4 5 4 4 4 4 28
195 3 4 3 5 4 5 4 28
196 4 4 3 2 4 3 3 23
197 4 2 3 4 3 2 2 20
198 4 4 3 5 4 4 3 27
199 4 4 3 5 4 4 3 27
200 5 5 3 5 4 4 5 31
201 4 4 3 5 4 5 4 29
202 5 4 3 5 5 5 4 31
203 4 4 3 5 5 5 5 31
204 4 4 5 4 4 4 3 28
205 4 3 3 5 5 5 3 28
206 3 2 5 3 4 3 2 22
207 4 3 4 5 4 4 3 27
208 4 3 3 5 4 5 4 28
209 4 4 3 4 4 5 3 27
210 4 3 5 5 5 5 3 30
211 4 3 3 5 4 4 3 26
212 4 4 5 5 4 4 3 29
213 4 4 3 5 5 5 4 30
214 5 1 5 5 5 5 1 27
215 4 4 5 4 4 5 4 30
216 4 4 3 5 5 5 3 29
217 4 4 5 5 4 5 4 31
218 5 1 5 5 5 5 1 27
219 4 5 3 5 5 5 5 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
220 4 4 3 5 4 5 4 29
221 5 1 5 5 5 5 1 27
222 4 4 5 5 5 4 5 32
223 4 3 5 5 5 5 3 30
224 4 5 5 5 5 4 5 33
225 5 5 3 4 4 3 5 29
226 3 4 3 5 3 3 4 25
227 4 4 3 5 5 5 5 31
228 4 2 5 5 3 2 2 23
229 3 2 5 4 3 3 2 22
230 4 3 5 5 4 3 3 27
231 4 4 3 5 5 5 4 30
232 4 5 5 5 4 4 4 31
233 5 4 4 5 5 4 3 30
234 4 4 4 5 5 5 3 30
235 4 4 3 4 4 5 4 28
236 5 4 4 5 5 5 3 31
237 5 4 3 4 4 5 3 28
238 4 5 4 5 4 5 4 31
239 4 3 5 5 5 4 4 30
240 5 4 4 5 4 5 3 30
241 4 3 3 5 4 3 3 25
242 3 2 5 4 3 2 2 21
243 3 2 3 4 3 2 2 19
244 3 2 3 4 4 3 2 21
245 4 3 5 4 4 4 4 28
246 4 2 3 4 4 3 2 22
247 4 4 4 5 4 4 3 28
248 4 3 4 5 4 3 3 26
249 4 4 3 5 5 5 3 29
250 3 2 3 5 4 3 2 22
251 4 4 3 5 4 4 4 28
252 4 3 4 5 4 4 3 27
253 3 3 3 4 4 4 3 24
254 4 4 3 4 4 4 4 27
255 5 4 3 5 4 5 4 30
256 3 2 3 4 3 2 2 19
257 4 4 3 5 5 5 5 31
258 5 5 4 5 4 4 5 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
259 5 4 4 5 4 4 4 30
260 4 4 3 5 5 5 4 30
261 5 4 4 5 5 4 5 32
262 5 4 4 5 5 4 4 31
263 5 4 3 4 4 3 4 27
264 3 3 4 5 4 3 3 25
265 4 3 4 4 4 5 4 28
266 4 4 3 4 4 3 4 26
267 4 4 3 4 4 5 4 28
268 4 4 3 5 5 5 4 30
269 3 3 4 5 5 4 3 27
270 4 4 3 4 4 4 4 27
271 4 3 5 5 5 5 4 31
272 4 4 3 3 4 3 3 24
273 4 4 3 5 5 5 4 30
274 5 3 4 4 4 4 3 27
275 4 4 3 3 4 4 4 26
276 4 4 4 5 4 4 4 29
277 4 3 3 4 4 5 4 27
278 4 4 3 4 5 5 4 29
279 4 4 3 4 4 5 4 28
280 5 5 4 5 5 5 4 33
281 4 4 4 5 5 5 4 31
282 4 3 4 5 5 4 3 28
283 4 4 4 5 5 5 5 32
284 4 4 3 4 5 5 3 28
285 5 4 4 5 4 5 4 31
286 4 4 3 4 5 5 4 29
287 4 4 3 4 4 4 3 26
288 4 4 3 5 4 4 5 29
289 3 2 3 5 3 3 2 21
290 4 4 3 5 5 4 3 28
291 4 4 3 4 4 4 3 26
292 5 3 4 5 5 5 5 32
293 4 4 3 5 5 5 4 30
294 4 4 3 4 5 5 4 29
295 3 2 5 3 3 4 2 22
296 5 4 3 4 4 5 3 28
297 4 4 3 4 5 5 5 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
298 5 5 4 5 5 5 5 34
299 4 4 3 4 5 5 4 29
300 4 4 3 4 5 5 4 29
301 3 3 4 4 3 3 4 24
302 4 3 4 5 5 5 3 29
303 4 5 4 5 4 5 3 30
304 4 4 5 5 5 4 5 32
305 4 3 4 5 4 3 3 26
306 4 3 4 5 5 4 4 29
307 5 3 4 5 4 4 3 28
308 5 5 4 4 4 5 4 31
309 4 4 4 5 5 5 3 30
310 4 3 3 4 4 3 3 24
311 4 5 3 4 4 5 5 30
312 4 5 4 5 4 5 5 32
313 5 4 4 5 4 5 3 30
314 4 4 4 5 4 4 4 29
315 4 5 5 5 4 5 5 33
316 5 4 4 5 5 5 4 32
317 4 4 5 5 5 4 5 32
318 5 4 4 5 5 4 5 32
319 4 3 4 5 5 4 3 28
320 3 2 2 5 4 3 2 21
321 3 2 3 4 3 2 2 19
322 4 5 3 4 4 5 5 30
323 4 4 3 4 4 5 4 28
324 4 5 4 5 5 5 4 32
325 5 4 3 4 4 3 3 26
326 4 4 4 5 5 5 5 32
327 4 4 3 4 4 4 3 26
328 4 4 3 3 3 3 3 23
329 4 5 4 5 5 4 3 30
330 4 4 5 5 5 4 5 32
331 4 4 4 5 4 4 4 29
332 2 2 3 5 3 3 2 20
333 5 4 4 5 5 5 5 33
334 4 5 3 5 4 4 4 29
335 3 2 3 5 3 3 3 22
336 5 3 4 5 4 5 5 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
337 4 5 3 5 4 5 3 29
338 4 4 4 5 4 4 4 29
339 4 4 3 4 4 5 3 27
340 4 4 3 4 4 5 3 27
341 4 3 4 5 4 4 3 27
342 4 3 5 5 4 4 3 28
343 4 3 5 5 5 5 3 30
344 5 3 4 5 4 4 3 28
345 4 3 3 4 4 4 3 25
346 4 3 4 4 3 3 3 24
347 4 4 3 3 4 3 3 24
348 4 3 3 4 4 3 3 24
349 4 3 3 4 5 5 3 27
350 4 5 5 5 5 4 3 31
351 5 5 4 5 4 5 4 32
352 4 4 4 5 5 4 3 29
353 4 3 3 4 4 5 3 26
354 4 5 3 5 5 5 4 31
355 4 4 4 5 5 5 3 30
356 4 5 4 4 4 5 3 29
357 5 3 4 5 4 3 3 27
358 4 3 4 4 4 4 3 26
359 5 3 4 4 4 4 3 27
360 3 4 3 5 3 4 4 26
361 5 3 4 5 4 4 3 28
362 3 3 4 5 4 4 3 26
363 5 3 4 4 4 4 3 27
364 5 4 3 4 4 5 3 28
365 4 3 4 5 5 4 3 28
366 4 3 3 4 4 4 3 25
367 4 3 3 4 5 4 3 26
368 4 4 4 5 4 3 3 27
369 5 4 4 4 5 5 5 32
370 3 2 3 5 4 3 3 23
371 4 3 3 4 4 4 3 25
372 4 2 3 3 3 3 2 20
373 4 3 3 5 4 4 3 26
374 4 3 3 5 4 3 3 25
375 4 4 4 5 5 5 5 32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
376 4 3 3 4 4 4 3 25
377 5 4 5 5 4 4 4 31
378 4 4 5 5 4 5 4 31
379 5 4 4 4 5 5 4 31
380 4 5 3 5 4 5 5 31
381 4 3 3 4 3 3 3 23
382 4 4 3 4 5 5 5 30
383 3 2 3 5 4 3 3 23
384 3 3 4 4 4 3 3 24
385 4 5 5 5 4 5 4 32
386 4 3 3 4 5 5 3 27
387 4 3 3 4 4 4 3 25
388 4 3 5 5 4 4 3 28
389 5 3 3 4 5 4 3 27
390 4 3 3 4 4 3 3 24
391 4 3 3 3 4 3 4 24
392 4 3 3 3 5 5 3 26
393 4 3 3 5 4 5 4 28
394 4 3 5 5 5 5 4 31
395 4 5 4 5 5 5 4 32
396 4 3 5 5 5 4 3 29
397 3 2 3 3 4 2 2 19
398 4 3 3 3 4 3 3 23
399 5 4 5 5 5 5 5 34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
LAMPIRAN IV
ANALISIS STATISTIK DESKRIPTIF
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Intensifikasi_Pajak 399 25 44 35,50 3,582
Pelaksanaan_Law_
Enforcement 399 19 34 27,94 3,224
Pelayanan_Pajak 399 19 34 28,67 3,363
Kepatuhan_WP 399 19 34 27,47 3,115
Valid N (listwise) 399
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
LAMPIRAN V
UJI INSTRUMEN DATA
A. Uji Validitas Data
1. Intensifikasi Pajak
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 Total_X1
X1.1 Pearson Correlation 1 ,066 ,181** ,873** ,389** ,282** ,170** ,136** ,389** ,714**
Sig. (2-tailed) ,190 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,006 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.2 Pearson Correlation ,066 1 -,011 ,094 ,090 ,126* ,120* ,094 -,018 ,253**
Sig. (2-tailed) ,190 ,832 ,061 ,073 ,012 ,017 ,060 ,726 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.3 Pearson Correlation ,181** -,011 1 ,175** ,071 ,070 ,052 ,026 -,022 ,268**
Sig. (2-tailed) ,000 ,832 ,000 ,155 ,164 ,304 ,610 ,655 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.4 Pearson Correlation ,873** ,094 ,175** 1 ,383** ,276** ,178** ,201** ,354** ,717**
Sig. (2-tailed) ,000 ,061 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.5 Pearson Correlation ,389** ,090 ,071 ,383** 1 ,644** ,222** -,028 ,672** ,764**
Sig. (2-tailed) ,000 ,073 ,155 ,000 ,000 ,000 ,575 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
Uji Validitas Intensifikasi pajak (lanjutan)
X1.6
Pearson
Correlation ,282** ,126* ,070 ,276** ,644** 1 ,410** -,015 ,421** ,708**
Sig. (2-tailed) ,000 ,012 ,164 ,000 ,000 ,000 ,772 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.7 Pearson
Correlation ,170** ,120* ,052 ,178** ,222** ,410** 1 ,132** ,166** ,493**
Sig. (2-tailed) ,001 ,017 ,304 ,000 ,000 ,000 ,008 ,001 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.8 Pearson
Correlation ,136** ,094 ,026 ,201** -,028 -,015 ,132** 1 -,073 ,229**
Sig. (2-tailed) ,006 ,060 ,610 ,000 ,575 ,772 ,008 ,143 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
X1.9 Pearson
Correlation ,389** -,018 -,022 ,354** ,672** ,421** ,166** -,073 1 ,668**
Sig. (2-tailed) ,000 ,726 ,655 ,000 ,000 ,000 ,001 ,143 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
Total_
X1
Pearson
Correlation ,714** ,253** ,268** ,717** ,764** ,708** ,493** ,229** ,668** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
2. Pelaksanaan Law Enfocement
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 Total_X2
X2.1 Pearson Correlation 1 ,494** ,186** ,063 ,354** ,410** ,397** ,676**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,207 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X2.2 Pearson Correlation ,494** 1 ,080 ,040 ,258** ,577** ,536** ,748**
Sig. (2-tailed) ,000 ,111 ,420 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X2.3 Pearson Correlation ,186** ,080 1 ,088 ,068 -,002 ,383** ,443**
Sig. (2-tailed) ,000 ,111 ,080 ,178 ,973 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X2.4 Pearson Correlation ,063 ,040 ,088 1 ,229** ,055 ,076 ,313**
Sig. (2-tailed) ,207 ,420 ,080 ,000 ,273 ,131 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X2.5 Pearson Correlation ,354** ,258** ,068 ,229** 1 ,447** ,247** ,578**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,178 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X2.6 Pearson Correlation ,410** ,577** -,002 ,055 ,447** 1 ,307** ,681**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,973 ,273 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
Uji validitas pelaksanaan Law Enforcement (lanjutan)
X2.7 Pearson Correlation ,397** ,536** ,383** ,076 ,247** ,307** 1 ,737**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,131 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Total_X2 Pearson Correlation ,676** ,748** ,443** ,313** ,578** ,681** ,737** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3. Pelayanan Pajak
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 Total_X3
X3.1 Pearson Correlation 1 ,503** ,117* ,035 ,290** ,269** ,357** ,576**
Sig. (2-tailed) ,000 ,019 ,480 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X3.2 Pearson Correlation ,503** 1 ,226** ,006 ,167** ,302** ,392** ,630**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,899 ,001 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X3.3 Pearson Correlation ,117* ,226** 1 ,174** ,152** ,211** ,252** ,509**
Sig. (2-tailed) ,019 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
Uji Validitas Pelayanan Pajak (lanjutan)
X3.5 Pearson Correlation ,290** ,167** ,152** ,361** 1 ,548** ,420** ,670**
Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X3.6 Pearson Correlation ,269** ,302** ,211** ,160** ,548** 1 ,494** ,717**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
X3.7 Pearson Correlation ,357** ,392** ,252** ,150** ,420** ,494** 1 ,737**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,003 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Total_X3 Pearson Correlation ,576** ,630** ,509** ,416** ,670** ,717** ,737** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
4. Kepatuhan Wajib Pajak
Correlations
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7 Total_Y1
Y1.1 Pearson Correlation 1 ,504** ,063 ,019 ,284** ,411** ,426** ,628**
Sig. (2-tailed) ,000 ,211 ,708 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Y1.2 Pearson Correlation ,504** 1 -,013 ,058 ,328** ,524** ,643** ,753**
Sig. (2-tailed) ,000 ,802 ,245 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Y1.3 Pearson Correlation ,063 -,013 1 ,144** ,120* ,016 ,139** ,346**
Sig. (2-tailed) ,211 ,802 ,004 ,017 ,756 ,005 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Y1.4 Pearson Correlation ,019 ,058 ,144** 1 ,243** ,099* ,093 ,348**
Sig. (2-tailed) ,708 ,245 ,004 ,000 ,048 ,064 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Y1.5 Pearson Correlation ,284** ,328** ,120* ,243** 1 ,474** ,349** ,638**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,017 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak (lanjutan)
Y1.6 Pearson Correlation ,411** ,524** ,016 ,099* ,474** 1 ,428** ,725**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,756 ,048 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Y1.7 Pearson Correlation ,426** ,643** ,139** ,093 ,349** ,428** 1 ,757**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,005 ,064 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
Total_Y1 Pearson Correlation ,628** ,753** ,346** ,348** ,638** ,725** ,757** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 399 399 399 399 399 399 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
B. Uji Realibilitas Data
1. Intensifikasi Pajak
2. Pelaksanaan Law Enforcement
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,708 7
3. Pelayanan Pajak
4. Kepatuhan Wajib Pajak
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,711 7
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,727 9
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,718 7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
C. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 399
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 2,80491265
Most Extreme
Differences
Absolute ,060
Positive ,038
Negative -,060
Test Statistic ,060
Asymp. Sig. (2-tailed) ,002c
Sumber : Output SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
LAMPIRAN VI
UJI HUBUNGAN
1. Intensifikasi Pajak
Correlations
Intensifikasi
Pajak
Kepatuhan
Wajib Pajak
Spearman's
rho
Intensifikasi Pajak Correlation
Coefficient 1,000 ,301**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 399 399
Kepatuhan Wajib
Pajak
Correlation
Coefficient ,301** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
2. Pelaksanaan Law Enforcement
Correlations
Pelaksanaan
Law
Enforcement
Kepatuhan
Wajib Pajak
Spearman's
rho
Pelaksanaan Law
Enforcement
Correlation
Coefficient 1,000 ,792**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 399 399
Kepatuhan Wajib
Pajak
Correlation
Coefficient ,792** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
3. Pelayanan Pajak
Correlations
Pelayanan
Pajak
Kepatuhan
Wajib Pajak
Spearman's
rho
Pelayanan Pajak Correlation
Coefficient 1,000 ,429**
Sig. (2-tailed) . ,000
N 399 399
Kepatuhan Wajib
Pajak
Correlation
Coefficient ,429** 1,000
Sig. (2-tailed) ,000 .
N 399 399
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
Lampiran VII
TABEL r
df 0.05 0.02 0.01 0,001
390 0,0991 0,1175 0,1300 0,1656
391 0,0989 0,1173 0,1298 0,1654
392 0,0988 0,1172 0,1296 0,1652
393 0,0987 0,1170 0,1295 0,1650
394 0,0986 0,1169 0,1293 0,1647
395 0,0984 0,1167 0,1291 0,1645
396 0,0983 0,1166 0,1290 0,1643
397 0,0982 0,1164 0,1288 0,1641
398 0,0981 0,1163 0,1287 0,1639
399 0,0979 0,1161 0,1285 0,1637
400 0,0978 0,1160 0,1283 0,1635
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI