Human Resource Management Midterm Test

Human Resource Management 04124144 Bachelor of Science Program in Technologies for Management

Administration and Management College King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang วทยาลยการบรหารและจดการ สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาคณทหารลาดกระบง

นายภาณวฒน งวนประเสรฐ รหส 52040797




บทท 1 การจดการทรพยากรมนษย : ภาพรวม

ลกษณะของการจดการทรพยากรมนษย

1. การจดการทรพยากรมนษย เปนเรองของศาสตรและศลป: HMR เปนศาสตรเพราะเปนองคความรทสามารถพสจนได

และยงตองมประยกตประสบการณตางๆในการด าเนนงานดวยจงท าให HRM ถอวาเปนศลปดวยเชนกน

2. การจดการทรพยากรมนษย เปนสวนหนงของหนาทการจดการ: หนงในหนาทของการจดการคอ การจดคนเขาท างาน

(Staffing) ซงเปนกจกรรมทเกยวของกบการสรรหา คดเลอก การฝกอบรมและพฒนา ตลอดจนการประเมนผลและ

การจายคาตอบแทน

3. การจดการทรพยากรมนษย มสวนประกอบของกจกรรมยอยตางๆ: การวเคราะหงาน, การวางแผนทรพยากรมนษย

และการสรรหา, การสมภาษณและการคดเลอก, การปฐมนเทศและฝกอบรมและการพฒนาพนกงาน, การบรหาร

คาจางเงนเดอน, จดสงจงใจและผลประโยชนตอบแทนตางๆ, การประเมนผลการปฏบตงาน, การสอเพอความเขาใจ

การใหค าปรกษา การด าเนนการดานวนย

4. การจดการทรพยากรมนษย เปนหนาทของผบรหารทกคนและเปนหนาทของหนวยช านาญการทคอยใหค าแนะน า

ปรกษา

5. หนาทของหนวยงานทรพยากรมนษยในฐานะเปนหนวยงานทคอยใหค าแนะน าปรกษา

A. หนาทในการประสานงาน: Coordinative Function เปนการใหความม นใจแกผบรหารระดบสงวาเปาหมาย

นโยบาย ไดมการน ามาปฏบตตามโดยครบถวน สม าเสมอ

B. หนาทในการคอยใหบรการความชวยเหลอ: Staff Service Function เปนการชวยหนาทในการบรหารบางสวน

ตลอดจนการใหค าแนะน าในเรองอนๆทจะชวยใหผบรหารไมปฏบตผดในเรองส าคญบางเรอง เชน ในเรองการ

ประชาสมพนธ เปนตน

ความส าคญของการจดการทรพยากรมนษย

1. ชวยพฒนาศกยภาพและขดความสามารถในการวางแผนงานเพอจดหาบคลากรทมคณภาพ

2. ชวยจดสรรบคลากรใหเหมาะสมกบประเภทและชนดของงาน: Put the right man on the right job

3. ชวยสรางขวญ ก าลงใจในการท างาน

4. ชวยใหพนกงานในองคกรไดพฒนาตนเอง

5. ชวยพฒนาองคการ เนองจากองคการจะประกอบดวยบคลากร เมอการบรหารฯด บคลากรกาวหนา องคกยอม

เจรญกาวหนาไปดวย

6. ชวยพฒนาระบบสงคมประเทศชาต

- ลกษณะของการจดการทรพยากรมนษย

- ความส าคญของการจดการทรพยากรมนษย




บทท 2 หลกการและกระบวนการจดการทรพยากรมนษย

นโยบายการจดการทรพยากรมนษย: Human Resource Management Policies

HRM Policies มความส าคญตอองคกรเพราะ นโยบายเปนหลกการทก าหนดขนเพอเปนแนวทางในการปฏบต

นโยบายจงเปรยบเสมอนเครองมอทชวยแนะแนวทางในการปฏบตกจกรรมตางๆ นโยบายเปนเพยงหลกการอยางกวางๆเทานน

การเขยนนโยบายท าใหพนกงานทกคนรวาจะไดอะไรจากฝายบรหาร รฐานะของตนวาอยทไหน จะตองปฏบตอยางไร

การไมเขยนนโยบายอาจจะสงผลใหบางคนเขาใจหรอตความนโยบายผด

นโยบายทดจงจ าเปนตองมการพฒนาปรบปรงใหเขากบสถานการณ เมอก าหนดนโยบายแลวควรเขยนไวเปนหลกฐาน

แลวประกาศใหพนกงานทกคนไดรบร ตลอดจนท าเปนคมอพนกงาน

ทมาของนโยบายการจดการทรพยากรมนษย

1. วตถประสงคขององคกร

2. ปรชญาการบรหาร: ปรชญาของผบรหารมอทธพลในการชน าความคดและก าหนดแนวทางการปฏบตงาน

3. คานยมของสงคม: สทธมนษยชน การจดสภาพแวดลอมการท างาน

4. ความรและประสบการณการปฏบตงาน

5. เอกลกษณขององคการ: สรางความโดดเดนตอสงคม

6. แนวนโยบายจากองคการทไดรบความนยม

การก าหนดนโยบายการจดการทรพยากรมนษย

1. การก าหนดวตถประสงคของโยบาย: ตองการอะไรจากการก าหนดนโยบาย

2. การหาขอมลหรอขอเทจจรง: ถกตอง เชอถอได มประโยชน

3. การน าเสนอตอผบรหารระดบสง

4. การเขยนนโยบาย: ชดเจน

5. การอธบายและอภปรายขอเสนอนโยบาย: ท าใหเกดความเขาใจอยางถองแทตอนโยบาย

6. การอนมตและการประกาศใชนโยบาย: เมอนโยบายมความเหมาะสมจงประกาศใชและเผยแพรนโยบาย

7. การปฏบตตามนโยบาย: ตองสอดคลองการสถานการณและความเปนจรงในสงคม

8. การตดตามและการเมนผลนโยบาย

9. การปรบกรงและการก าหนดนโยบายใหม

- นโยบายการจดการทรพยากรมนษย: Human Resource Management Policies

- หลกการจดการทรพยากรมนษย

- หนาทและความรบผดชอบของหนอยงานทรพยากรมนษย




หลกการจดการทรพยากรมนษย

มระบบส าคญ 2 ระบบคอ

1. ระบบอปถมภ: Patronage System (ระบบเนาเสย, ระบบเครอญาต, ระบบชอบเปนพเศษ)

หลกการส าคญของระบบอปถมภ

a. ระบบสายโลหต

b. ระบบแลกเปลยนสนคากบต าแหนง

c. ระบบชอบพอเปนพเศษ

ผลเสย

1. เลอกสรรบคลโดยไมค านงถงคณภาพ

2. การคดเลอกไมเปดโอกาสทเทาเทยมกน

3. บคลากรขาดความสามารถ

4. ท างานเพอเอาใจ

5. บคลากรขาดหลกประกบความม นคง

2. ระบบคณธรรม: Merit System วธการคดเลอกบคคลเขาท างานโดยใชการสอบเปนการประเมนความรความสามารถ

โดยไมค านงถงการเมองหรอความสมพนธสวนตว

หลกการของระบบคณธรรม

a. หลกความเสมอภาค: การเปดโอกาสทเทาเทยม, งานเทากน เงนเทากน

b. หลกความสามารถ: Put the right man on the right job.

c. หลกความม นคง: หลกประกนในการปฏบตงาน เพอก าลงใจในการท างาน

d. หลกความเปนการทางกลางเมอง: ปฏบตหนาทโดยอสระ

ผลด

1. องคกรไดบคลากรทด

2. บคลากรมขวญก าลงใจในการท างาน

3. สงเสรมความเปนธรรมและความเสมอภาค

4. สรางเกยรตภมของอาชพ

ความแตกตางของระบบคณธรรมและระบบอปถมภ

ระบบคณธรรม ระบบอปถมภ

1.หลกความสามารถ / X

2.โอกาส เทาเทยมกนทกคน ไมเทาเทยม

3.ความม นคง / X

4.การแทรกแซงทางการเมอง X /




หลกการส าคญ 12 ประการของการจดการทรพยากรมนษยแผนใหม

1. หลกความเสมอภาค: ทกคนเทาเทยมกน

2. หลกความสามารถ: ใชความสามารถเปนเกณฑตดสน คดเลอก

3. หลกความม นคง: มความม นคงทางอาชพการงาน

4. หลกความเปนกลางทางการเมอง: ไมฝกใฝทางการเมอง ท างานโดยอสระ

5. หลกการพฒนา: มการพฒนาความสามารถ เพมพนความร

6. หลกความเหมาะสม: Put the right man on the right job.

7. หลกความยตธรรม: ไมเลอกทมกรกทชง

8. หลกสวสดการ: ขจดความไมสบายใจ เพอประสทธภาพการท างาน

9. หลกมนษยธรรม: นบถอคณคาและศกดศรของมนษย

10. หลกเสรมสราง: เสรมสรางคณธรรมจรยธรรม

11. หลกประสทธภาพ: ท างานใหเกดประสทธภาพสงสด

12. หลกการศกษาวจย: การวจยท าใหเหนปญหา และน ามาพฒนาปรบปรง

หนาทความรบผดชอบของหนวยงานทรพยากรมนษย

1. หนาทเกยวกบองคกร

1.1. ก าหนดนโยบายทรพยากรมนษยโดยรวมและเฉพาะฝาย

1.2. การใหค าแนะน า

1.3. การใหบรการ

1.4. การควบคม (ก าลงคน)

2. หนาทเกยวกบบคคล

2.1. การวางแผนทรพยากรมนษย

2.2. การจางงาน

2.3. การจดต าแหนง

2.4. การฝกอบรมและพฒนา

2.5. การบรหารคาตอบแทนและผลประโยชน

2.6. การธ ารงรกษา: การท าใหทรพยากรคงอยกบองคกร

2.7. การรกษาระเบยบวนย

2.8. แรงงานสมพนธ

2.9. การวจยทรพยากรมนษย

2.10. กจกรรมอนๆ




บทท 3 การวเคราะหงาน Job Analysis

เทคนคการเกบรวบรวมขอมลเพอวเคราะหงาน

เทคนคในการเกบรวบรวมขอมลเพอการวเคราะหงานโดยท วไปม 5 วธดงน

1. การสงเกตการณท างาน: Observation เพอการวเคราะหงานทเหมาะสมกบงานทมกจกรรมทางกายภาพท

สามารถมองเหนไดชดเจน โดยผวเคราะหงานท าหนาทสงเกตและบนทกงานตงแตเรมท างานจนกระท งท างานนน

เสรจ เพอศกษาดวามภารกจและกจกรรมอะไรบางทส าเรจ (เหมาะส าหรบการเกบขอมลต าแหนงงาน)

2. การสมภาษณ: Interview เปนวธการเกบรวบรวมขอมลโดยนกวเคราะหงานจะเปนผสมภาษณ เมอไดขอมล

มาแลวจะมการตรวจสอบขอมลทบนทกกบผสมภาษณวาขอมลถกตองหรอไม วธนเปนวธทนยม แตมขอจ ากด

ดานเวลา คาใชจาย และความเชยวชาญของผสมภาษณ

2.1. การสมภาษณแบบรายบคคล

2.2. การสมภาษณแบบกลม

3. การใชแบบสอบถาม: Questionnaires ใชแบบสอบถามเปนเทคนควเคราะหงานทนยมใชมากอกวธหนง เสย

คาใชจายนอย แตจะตองมการออกแบบสอบถามทดจงจะไดขอมลทถกตองสมบรณ ขอมลทไดจะถกน าไปใช

ประกอบการจดท าค าบรรยายลกษณะงานและก าหนดคณสมบตของผปฏบตงาน

วธการเกบรวบรวมขอมล

การสงเกตการท างาน

การสมภาษณ

การใชแบบสอบถาม

การเกบบนทกรายวน

วธผสมผสาน

- เทคนคการเกบรวบรวมขอมลเพอวเคราะหงาน

- ปญหาของการวเคราะหงาน




4. การเกบบนทกรายวนของผปฏบตงาน: Employee Recoding เปนวธทผปฏบตงานบนทกงานทตนท าประจ าวน

โดยบนทกเปนล าดบเวลา ซงรายละเอยดจากขอมลจะชวยนกวเคราะหงานใหสามารถเหนภาพการท างานท

คอนขางสมบรณ

5. วธผสมผสาน: Combination of Method เปนวธทนยมใชในการเกบรวบรวมขอมล โดยการเกบแบบสอบถาม

กบผปฏบตงานแลวสงไปยงผบงคบบญชา ตอมานกวเคราะหงานจะสมภาษณผปฏบตงานเพอตรวจสอบขอมลอก

คร งหนง หรออาจจะสงเกตงานประกอบดวยกได

การพจารณาเลอกวธการเกบขอมลในการวเคราะหงาน

1. ชนดของงาน

2. ลกษณะของการปฏบตงาน

3. การเตรยมตวของนกวเคราะหงาน

4. การยอมรบของผปฏบตงาน

ปญหาของการวเคราะหงาน

1. ผทเกยวกบการวเคราะหงาน: ความรวมมอ ความเขาใจจากทกฝาย

2. การพฒนาทางเทคโนโลย

3. การปรบปรงประสทธขององคการ

4. การขาดการวางแผนการวเคราะหงาน




บทท 4 การวางแผนทรพยากรมนษย Human Resource Planning

5.

6.

7.

วตถประสงคของการวางแผนทรพยากรมนษย

1. เพอสรางความแนนอนในการจางงาน

2. เพอปองกนพนกงานทมความรความสามารถออกจากงานภายหลงทไดรบการอบรมแลว (ประหยดคาใชจายในการ

ฝกอบรมใหม)

3. เพอลดปญหาในการหาคนมาทดแทนต าแหนงงานทวางลง

4. เพอจดสรรจ านวนเงนไวเปนคาจางหรอเงนเดอน

เทคนคการพยากรณทรพยากรมนษย

1. เทคนคการพยากรณโดยการวเคราะหปรมาณงาน: พจารณาจากปรมาณงานทท าในอนาคต ซงก าหนดไวในแผนงาน

ตางๆของหนวยงาน

2. เทคนคการพยากรณดวยการสอบถามและตรวจสอบ

- จดสงแบบฟอรมส าหรบการบนทก

- หวหนางานกรอกรายละเอยดลงในแบบฟอรม

- หวหนางานยอยพจารณาคาพยากรณทปรบใหม และสงความคดเหนกลบไปแผนกรบผดชอบ

- ผรบผดชอบพจารณาคาพยากรณทกหนวยงาน ก าหนดเปนอปสงคก าลงคนเพอเสนอผบรหารระดบสง

พจารณาเปนข นสดทาย

3. เทคนคการพยากรณโดยใชเทคนคเดลฟาย: วธทใชประสบการณและดลยพนจของผเชยวชาญทางดานแรงงาน โดย

แสวงหาความคดเหนจากกลมผเชยวชาญจ านวนประมาณ 5-15 คน

- วตถประสงคของการวางแผนทรพยากรมนษย

- เทคนคการวางแผนทรพยากรมนษย

ผรบผดชอบในการพยากรณ

ทรพยากรมนษยในองคการ ผบรหารระดบสง คาพยากรณทจะน าไปใช

หนวยงานยอย

หนวยงานยอย




4. เทคนคการพยากรณโดยการใชแนวโนม: ใชความสมพนธของอดตกบปจจยทเกยวของโดยตรงกบการจางงาน

5. เทคนคการพยากรณโดยการวางแผนงบประมาณ : งบประมาณเปนเครองมอในการวางแผนและควบคมของฝาย

บรหาร




บทท 5 การสรรหาบคลากร Personnel Recruitment

1.

2.

3.

วตถประสงคของการสรรหาบคลากร

1. เพอใหไดบคลากรทมความรความสามารถเหมาะสมกบต าแหนงหนาทการงาน

2. เพอขจดและหลกเลยงปญหาตางๆ ทอาจเกดขนในอนาคต

3. เพอประโยชนสงสดของฝายลกจางในแงทไดท างานทตนพงพอใจ และเพอประโยชนสงสดของฝายนายจาง หรอ

องคการในแงของการใชทรพยากรมนษยไดผลเตมท

วธการสรรหาบคลากรจากภายในองคการ

1. ปดประกาศต าแหนงวาง

2. การรบสมครแขงขนเพอบรรจต าแหนงวาง

3. พจารณาบคลากรในองคการดวยการเลอนข นเลอนต าแหนง

4. ระบบการบนทกขอมลดวยคอมพวเตอร

ขอด ขอเสย

1. ประหยดเวลา คาใชจาย เสยโอกาสไดรบบคคลภายนอกทมความร

2. มขอมลบคลากรอยแลว ไมมการแกปญหาเชงสรางสรรค

3. สงเสรมขวญ ก าลงใจ การโจมตแยงต าแหนงงาน

4. เปนเครองมอจงในคนนอก โดยโอกาสกาวหนา การเมองมอทธพล และพนกงานทไมไดรบโอกาสจะ

เฉอยชา

วธการสรรหาบคลากรจากภายนอกองคการ

1. Walk-ins ผสมครเขามาสมครเอง ส าหรบองคการมชอเสยงดมองคการขนาดใหญ มความม นคง

2. Write-ins ผสมครเขยนจดหมายมาสมครเอง

3. Recommendation การแนะน าจากบคลากรในองคการ

4. Telecommunication การสมครผานระบบสอสาร เชน E-mail เปนตน

ขอด ขอเสย

1. สามารถคดเลอกคนได คนในองคกรขาดขวญก าลงใจ

2. ปลกฝงประสบการณใหมไดตามตองการ พนกงานใหมอาจจะไมเหมาะกบบรษท

3. เกดแนวคด สรางสรรคใหมๆ การปรบตวใหมชา สนเปลองเวลาในการคดเลอด

- วตถประสงคของการสรรหาบคลากร

- วธการสรรหาบคลากรจากภายในและภายนอกองคการ




บทท 6 การคดเลอกและบรรจบคลากร

1.

2.

กระบวนการคดเลอกบคลากร

1. การตอนรบผสมคร: การนดหมายกบผสมครใหเขารบการคดเลอก ,เพอภาพลกษณอนดขององคการ

2. การสมภาษณข นตน: เพอกล นกรองผสมคร

3. กรอกใบสมคร: ท าใหรจกผสมคร

4. ตรวจสอบหลกฐาน: ตรวจสอบคณสมบต

5. การสอบคดเลอก: เปนธรรมในการคดเลอก

6. การสมภาษณ: ไดขอมลเกยวกบผสมคร

7. ตรวจสอบภมหลง: ตรวจสอบคณสมบต

8. ตรวจสขภาพ: เพอปองกนไมใหเกดปญหาหลงจากท างาน

9. การเลอกข นสดทาย: ตดสนใจโดยหวหนางาน

10. บรรจต าแหนง: ข นสดทายของกระบวนการ

- กระบวนการคดเลอกบคลากร

1. การตอนรบผสมคร 2. การสมภาษณข นตน 3. กรอกใบสมคร

8. ตรวจสขภาพ

10. บรรจต าแหนง 4. ตรวจสอบหลกฐาน

6. การสมภาษณ

9. การเลอกข นสดทาย

5. การสอบคดเลอก พนกงานใหม

7. ตรวจสอบภมหลง

Documents

Human Resource Management Midterm Test