Hur man kostnadseffektivt startar sin digitala

kommunikation som nybildad non profit

organisation

En studie av Sinikka Vilhelmsson WKS15

2

ABSTRACT

Från domän till sajt och sociala medier

Den här studien beskriver hur en non profit organisationen på ett

kostnadseffektivt sätt ska kunna starta sin verksamhet gällande kommunikation.

Studien är tänkt att kunna fungera som stöd i utformningen av

kommunikationsstrategin och drift av sajt samt sociala medier för mindre

organisationer med en begränsad budget.

Studien ger dig underlag och information om vad man behöver tänka på när det gäller

anskaffande av domän och webbhotell. Vilket CMS som är publiceringsverktyget

och som kan vara användbart och kostnadseffektiv för en non profit organisation.

Hur du kan tänka kommunikation strategisk och hur man utformar en

kommunikationsplan. Vidare hur man bör planera sitt arbete med de sociala

medierna. Samt med vilket verktyg man kan mäta effekterna av sitt

kommunikationsarbete.

Huvudtanken med denna studie är att den ska vara användbar för alla som vill

kommunicera kostnadseffektivt digitalt och vill ha ett praktiskt hands-on underlag på

hur man kommer igång.

Studien ska ge dig den information och det underlag som behövs för att komma igång

snabbt med en digital kommunikation med de rätta verktygen. Från val av domän till

en färdig sajt och relevanta sociala medier.

Självklart kan studien användas även av andra intressenter än non profit organisationer

som behöver information och underlag för att starta sin digitala kommunikation.

3

Innehållsförteckning

1. Idebeskrivning

1.1 Inledning

1.2 Bakgrund

1.2 Syfte

1.4 Målgrupp

1.5 Mål

1.6 Metoder

1.7 Avgränsningar

1.8 Frågeställningar

2. Faktaredovisning

2.1 non profit organisationen VuxenPlugg

2.2 Resultat av enkätundersökningen

2.3 Djupintervju Iris Mäkitalo Fairtrade

2.4 Strategi

2.5 Domän och webbhotell

2.6 Lämpliga CMS

2.7 Kommunikationsplan och publieringskalender

2.8 Sociala medier

2.9 Mätverktyg

2.10 Övriga verktyg

3. Diskussion och slutsatser

4. Rekommendationer

5. Sammanfattning

6. Ordlista begreppsförklaring

7. Källförteckning

8. Bilaga

4

1. Idebeskrivning

1.1 Inledning

Tanken med studien är att undersöka vad man behöver veta och vilka verktyg som

behövs för att man som non profit organisation ska kunna kommunicera på ett effektivt

sätt via det digitala landskapet Presentera en enkel plan på hur man kan starta sin

digitala kommunikation från noll utan någon större budget.

För att underlätta arbetet men också för göra hela studien mer lättläst och begriplig för läsaren

så skapade jag en persona.1 En persona, en fiktiv organisation för att göra studien mer konkret

och på riktigt. En non profit organisation är detsamma som en ideell förening. Studien har valt

att använda begreppet non profit organisation eftersom det har en något mer seriös

framtoning. Studien ger information och rekommendationer om användbara verktyg. Visar på

hur man med hjälp av en enkel strategisk plan lägger basen för sin kommunikation.

Grundtanken är också att alla verktyg som presenteras ska vara så kostnadseffektiva som

möjligt och helst gratis. Studien ska också ge rekommendationer om de aspekter man bör

tänka på när det gäller arbete med de sociala medierna

1.2 Bakgrund

Jag kommer att i den här studien arbeta pro bono2 på uppdrag av min fiktiva non profit

organisation VuxenPlugg. Målet för VuxenPlugg 3är att få en förändring till stånd vad det

gäller dagens regler för studiestöd till vuxna. Och se till att adekvat information finns om

olika utbildningar samt ge tips och råd om de möjligheter som finns för den enskilda att klara

studier ekonomiskt.

1.3 Syfte

Syftet med studien är att undersöka vad som primärt behövs för att kunna starta en non

profit organisations digitala kommunikation från noll till startläge med en begränsad

budget.

Undersöka och ge rekommendationer om lämpliga CMS och mätverktyg4. Kunna ge

VuxenPlugg förslag på en enkel digital strategi och kommunikationsplan. Samt undersöka

och ge exempel på hur andra non profit organisationer arbetar med sociala medier.

1 Förklaring av persona i ordlistan 2 Förklaring av pro bono i ordlistan 3Mer om VuxenPluggs syfte och mål i bilagan 8.1 4 Förklaring i ordlista

5

1.4 Målgrupp

Målgrupp utöver VuxenPlugg är intressenter av kostnadseffektiv start av sin

kommande digitala kommunikation.

Som vill veta om hur man snabbt kommer igång med sitt kommunikationsarbete och vad som

behövs för att kunna kommunicera digitalt på ett effektivt sätt för en låg kostnad.

1.5 Mål

Målet med den här studien är att ge ett underlag

Som ger VuxenPlugg och andra intressenter information och det underlag som behövs för att

kunna starta sin sajt och sociala medier. Vilka verktyg man behöver för att komma igång med

sin kommunikation snabbt och effektivt.

1.6 Metoder

1.6.1 Enkätundersökning

Frågan som ställdes var ”Tror du att du kommer att behöva omskola dig?”.

Det var väsentlig att undersöka det eventuella behovet av min fiktiva organisation.

1.6.2 Research och observation av verktyg

Om de verktyg som är bäst lämpade för att bedriva en kostnadseffektiv digital

kommunikation. Vilka aspekter man bör tänka på vid val av verktyg. Hur utformar man en

kommunikationsstrategi och kommunikationsplan på ett sätt som är begripligt för alla

involverade.

1.6.3 Djupintervju

Med Iris Mäkitalo ansvarig för webb/sociala medier Fairtrade Sverige om hur de arbetar

kommunikationsmässigt digitalt samt hennes synpunkter och råd till en nybildad non profit

organisation. Fairtrade har i mitt tycke en synnerligen bra och enkel strategi för sitt digitala

arbete. Därför detta val av intervjuobjekt.

1.7 Avgränsningar

Den här studien är ett underlag och kommer inte att praktiskt implementeras

Det står var och en fritt att använda sig av den här studien och alla verktyg som

rekommenderas är från stora välkända företag och bör vara problemfria att använda.

Skribenten frånskriver sig dock allt ansvar för eventuella driftsstörningar och problem. Mer

information om de olika verktygen under respektive kapitel.

6

1.8 Frågeställningar

Vad behöver man veta om digitala verktyg för att komma igång med sin

kommunikationssajt och sociala medier?

Vad behövs i form av kunskap och verktyg för att utformar man en

kommunikationsstrategi för en startup non profit organisation?

Hur knyter man ihop sajt och sociala medier på ett kommunikationseffektivt sätt?

Vilka mätverktyg är ett måste?

2 Faktaredovisning

2.1 Non profit organisationen VuxenPlugg och enkätundersökning

För att få till en så verklighetsbaserad studie som möjligt utan något skarpt case så skapade

jag helt enkel en organisation som gett mig i uppdrag att undersöka de aspekter gällande

kommunikation som behövs för att VuxenPlugg5 ska få en så smärtfri och effektiv start som

möjligt.

Uppdraget består i att göra en användbar strategi/ kommunikationsplan. Undersöka vilka

verktyg som behövs för att dra igång driften. Detta infattar allt från domän till mätverktyg. Ge

rekommendationer om vad som behövs. En viktig aspekt för organisationen är att allt måste

vara så kostnadseffektivt som möjligt.

Enkätundersökning

Finns det ett intresse för den här typen av tjänst som min fiktiva non profit organisation

ska bistå med?

Enkäten gick ut på Facebook i mitt eget flöde och bestod av 10 frågor. Den låg ute 13 dagar

och 79 personer svarade på ”Tror du att du kommer att behöva omskola dig?” 58 kvinnor

och 21 män svarade på enkäten6. Den något skeva könsfördelningen beror på att mitt

Facebookflöde helt enkelt består av fler kvinnor än män.

5 Mer om VuxenPlugg i bilagan 6 Hela enkäten med diagram redovisas i bilagan 8.2

7

59 % har redan omskolat/vidareutbildat sig under sin yrkeskarriär. ”Först

undersköterska sedan socionom” ” Utbildade mig till journalist direkt efter

biologiutbildning”

55 % tror att de av lust eller nödvändighet kommer att vara intresserade av att utbilda

sig de närmsta åren. 27 % tror inte på någon utbildning för egen del. 18 % vet inte.

73 % Skulle vara intresserade av att hitta information om utbildningar och

information om studiestöd/lån på en sajt specifikt utformad för vuxna. 9 % har inget

intresse och 14 % procent vet inte.

2.3 Intervjun med Iris Mäkitalo ansvarig webb/sociala medier Fairtrade

Fairtrade har nyligen lanserat sin omgjorda sajt och lyckats väldigt bra med det.

Fairtrade har också en väldigt detaljerad och noggrann kommunikationsplan för hur

man arbetar digitalt.

Denna intervju med Iris Mäkitalo gjordes eftersom den kunskap hon bidrar med är något som

en non profit organisation i startläge kan ha stor nytta av. Intervjun är i huvuddokumentet

editerad.7

2.3.1 Vad var det viktigaste för er när ni lanserade er omgjorda sajt? Det primära

målet?

Vad är det vi vill med sajten? Vad är syftet med sajten? Och vilka problem ska den lösa? Vi

tittade också på den gamla sajten, vilka problem upplevde vi med den? Ett stort problem var

att vi hade alldeles för mycket information som användarna inte hittade. Fairtrade har ju som

sagt väldigt många olika intressenter. Så det var att få till hur de ska hitta det de söker helt

enkelt.

2.3.2 Hur mäter ni er trafik på nätet? Vad använder ni för verktyg? Har du någonting

att föreslå en non profit organisation med begränsad budget?

Det finns en uppsjö av verktyg där ute idag. Det vi på Fairtrade använder främst för att mäta

trafiken med är Google analytics. Google analytics är ett gratisverktyg som man kan göra

ganska mycket med och är en minimumgrund som man bör ha om man ska ha en webbsajt

idag.

7 intervjun finns i sin helhet i bilagan 8.3.

8

När man har bestämt de kanaler man vill verka i så har de flesta mediejättarna egna

statistikverktyg. Till exempel Facebook, där har de väldigt mycket statistik i något som heter

Facebook Insight och det är gratis. Vi har valt att arbeta med det verktyget för Facebook.

En sak att tänka på är att man som ideell organisation ofta kan få bättre pris och det ska man

absolut fråga om. Exempelvis Google har startat ett program som heter Adgrams där man helt

enkelt med en ideell status kan få bidrag till Adwords, annonsering.

Det är väldigt smart att kolla på sådant som ideell organisation. Dels om man kan få rabatter

eller rent av få det gratis. Det finns väldigt många som erbjuder det.

2.3.3 Om en non profit organisation skulle behöva hjälp med att sätta upp sitt

publiceringsverktyg, ett CMS. Finns det företag som skulle kunna tänka sig göra detta

pro bono?

Väldigt många byråer idag tar sig an pro bono uppdrag och hjälper ideella organisationer om

de själva känner att de brinner för frågorna. Så det är jättebra att göra så i början. Speciellt när

man har det ekonomiskt ansträngt. Men man får ju också vara medveten om att det bara är

grundarbete man får hjälp med.

2.3.4 Kan man säga att ni använder sociala medier för att tala om vad ni gör på er

webbsida?

Det kan man absolut göra. Men inte endast, vi använder också sociala medier för att väcka

opinion och visa våra åsikter i olika frågor. Men det finns alltid ett syfte bakom. Det kan

handla om ren informationsspridning eller kanske skapa en känslomässig reaktion hos

användaren.

2.3.5 Vad har du för rekommendationer till VuxenPlugg vad det gäller sociala medier?

Den stora helt självklara är så klart Facebook för att Facebook i nuläget är störst. Det är en

enkel plattform att börja med. Därför känns Facebook väldigt vettig och då ska man också

satsa på att göra den kommunikationen bra.

Ska man vara bra och synas på Facebook så krävs det ju också att man jobbar på det. Att man

tänker på bildval, rubriker och ingresser.

Tittar man på Instagram, så tror jag inte att man i ett inledningsskede startar där, för att det

kräver lite mer. När man är i ett startup läge och inte har så mycket resurser så skulle jag inte

rekommendera Instagram.

2.3.6 Publiceringssystem, hur ska en ideell organisation tänka vad det gäller detta?

9

Det jag brukar säga är, ska man arbeta med innehåll för sociala medier eller innehåll för sin

sajt så måste man nästan ta fram en publiceringskalender eller publiceringsschema.

Där man planerar inledningsvis en grov planering för året. Tittar på vad är det för händelser

som sker? Kan vi koppla vår organisations verksamhet till de här ämnena?

Vi på Fairtrade jobbar med veckovisplanering. Vi tar den grova planeringen och så tittar vi

på, vad händer den här veckan? Vad händer nästa vecka? Och då spikar vi vad vi ska göra, då

blir man inte handfallen.

2.3.7 Är det något annat som du tycker är viktigt att tänka på vad det gäller

kommunikation?

Att man gör en analys innan man börjar. Var är vår målgrupp någonstans? Innan man börjar

kasta ut massor av inlägg.

Det som ofta händer i en mindre organisation är att man känner sig otillräcklig. Herre gud, nu

har vi faktiskt Hemsidan, Facebook, Twitter och Instagram. Vi hinner inte uppdatera. Att man

inte ska göra det misstaget att ha så många kanaler att man inte hinner med. Då är det bättre

att starta med färre och göra det bra.

Man ska alltid ha användarens perspektiv när man gör saker. Om jag går in på er sajt. Vad är

det ni vill att jag ska tänka, känna, göra? Kan man få fram det direkt på startsidan så är

det fantastiskt.

2.4 Strategi för VuxenPlugg

När gäller strategi så har jag valt att i denna studie undvika begreppet digital strategi eftersom

hela VuxenPluggs existens bygger på en digital bas och det finns inget behov av att särskilja

på kommunikationsstrategin beroende på verktyg.

Faktauppgifterna bygger på research främst via internet med avsikt att hitta modeller och

förebilder på strategier för digitala medier och kommunikationsmodeller för att kunna ge

VuxenPlugg rekommendation på en lättfattlig frågeställning för att underlätta framställandet

av kommunikationsstrategi och kommunikationsplan8.

8 Mer om kommunikationsplan i kapitel 2.7

10

2.5 Domän och webbhotell

För att kunna starta en webbsajt så behövs en domän.9 Man kan ha en egen server för sin

domän men det är inte att rekommendera för mindre organisationer. Genom att ha sin domän

på ett så kallat webbhotell löser man många tekniska problem som kan uppkomma eftersom

de flesta webbhotellen numera är mycket driftsäkra.

Det man behöver kontrollera är att man får tillräcklig kapacitet både för lagring och

bandbredd. Lagring är hur mycket material du kan ha på din hemsida. Bandbredd är det mått

som visar hur mycket trafik som accepteras under 1 månad. Vad det gäller val av

webbhotell(som finns i mängder10) är valet en avvägning i att få den kapacitet man behöver

för bästa möjliga pris.

Jag har undersökt några av de webbhotell som har flest användare i Sverige och som listas

som bra.11 Vad som skiljer eller förenar dem i kapacitet och användarvänlighet. Det är inte de

billigaste varianter jag undersökt närmare utan några av de dyrare beroende på att man i detta

fall som i de flesta andra transaktioner får vad man betalar för. De tre webbhotellen som jag

undersökt närmare är Binero, FS Data och Loopia. De aspekter som gällt är kapacitet vs

pris.12

2.6 Lämpliga CMS

En research av vilka CMS som skulle vara användbara för organisationen VuxenPlugg.

De två viktiga kriterierna har varit att de ska vara så enkla som möjligt att arbeta med

och gratis. En ytterligare aspekt vad det gäller CMS för VuxenPlugg har varit att

publiceringsverktyget måste vara tillräcklig komplext för att tillåta en expansion utan byte av

publiceringssystem.

9 Vad en domän är förklaras i ordlista 10 Bilaga avsnitt 8.4 innehåller information om fler webbhotell. Samt data om de undersökta. 11 Länkar i källförteckningen 12 Mer om domäner i bilagan 8.4

11

2.6.1 Joomla vs Wordpress vs Drupal

Tanken från början vara att genom research och observation jämföra de tre största open

source13 CMS. Wordpress, Joomla och Drupal som alla är gratis.

Men Drupal föll bort från undersökningen tämligen snabbt helt enkelt för att det är för

komplext. Om man väljer Drupal som CMS så har man ett verktyg med stora resurser. Men

det är svårhanterligt och kräver en nivå av digital teknisk kompetens de flesta som kommer att

var involverade i arbetet med VuxenPlugg inte har.

De som jag koncentrerat mig närmare på är de två största på marknaden Wordpress och

Joomla.14 Där Wordpress är störst med mer än dubbelt så många nerladdningar som Joomla.

Wordpress säger själva att de driver 26 % av internet.

2.6.2 Enklare former av CMS

Jag har också snabbtestat några av de enkla CMS som erbjuds gratis av olika företag utöver

de tre webbhotell som nämnts tidigare. Webnode, Simplesite och Wix är de CMS jag

undersökt. Observera dock att det är en subjektiv värdering av de här CMS på grund av att

relevant fakta varit svår att få fram och tiden inte räckte till för en kvalitativ undersökning.

2.7 Kommunikationsplan och publiceringskalender

Påvisa hur man kan utforma en kommunikationsplan som är lätt att förstå för alla inblandade i

en non profit organisation. Förklara nytta av att använda en publiceringskalender samt ge

exempel på bra verktyg.

13 Öppen källkod eller öppen programvara från engelskan open source, avser oftast datorprogram vars källkod inte är

proprietär utan är tillgänglig att använda, läsa, modifiera och vidaredistribuera för den som vill. 14 Kommentarer om jämförelsen i bilagan 8.5

12

2.8 Sociala medier

När det gäller de sociala medierna så har en målsättning varit att kunna visa på goda exempel

från non profit organisationer och opinionsbildare som på ett effektivt sätt arbetar med att

knyta de sociala medierna till sin sajt.15 Genom observation påvisa vikten och nyttan av detta

sätt att arbeta. Samt att undersöka vilka sociala medier som i första hand i ett uppstartsläge är

aktuella för VuxenPlugg.

2.9 Mätverktyg

Frågan gick till Linkedingruppen digitala strateger16 ”Vilka verktyg är nödvändiga för att

mäta trafik för en ideell organisation med begränsad budget?”

Detta gav bara två svar. Troligen beroende på att frågan ställdes mitt i jullovet. Båda svarande

pekade dock på det verktyg som också Iris Mäkitalo påpekat i intervjun att Google analytics

är ett måste.

”Google analytics är gratis och bra om det är sidvisningar och annan webbplatsstatistik du

vill se” Mikaela Leander Språkkonsult och webbredaktör 7minds

”Google Analytics är ju "ett måste". Se till att sätta UTM-spårning17 på de länkar till sajten

som inte är direktkopplade till Google Analytics så att ni kan spåra även dem”. Patrik

Rosenfeld Digital strateg Ottoboni

2.10 Övriga verktyg

Kom att utgå från denna studie på grund av tidsbrist. I den fullständiga intervjun med Iris

Mäkitalo Fairtrade i bilagan 8.3 nämns dock några övriga verktyg som kan vara användbara

för en non profit organisation

15 Exempel på non profit organisationer koppling mellan sajt och sociala medier i bilagan 8.8

16 www.linkedin.com/groups/6937520 17 Förklaring i ordlistan på UTM

13

3. Diskussion och slutsatser

3.1 VuxenPlugg och enkätundersökningen

Enkäten är gjord med verktyget SurveyMonkey. Ett gratisverktyg, om man använder 10

frågor eller färre. Det finns fördelar med att inte ha för många frågor i en enkät. Chansen ökar

för att man får svar från de tillfrågade om enkäten inte förefaller vara så komplicerad.

Frågeställaren tvingas också att formulera frågorna mer adekvat och exakt när man bara har

10 frågor på sig för att få fram uppgifter på.

3.2 Intervju med Iris Mäkitalo

”Om jag går in på er sajt. Vad är det ni vill att jag ska tänka känna göra? Kan man få fram

det direkt på startsidan så är det fantastiskt”.

Detta citat från Iris Mäkitalo tycker jag i mångt och mycket sammanfattar det intervjun gav

om hur Fairtrade arbetar och Iris råd till en non profit organisation i uppstartsfasen. Håll det

enkelt, starta smart. Hellre med få kanaler som man gör bra än många som man inte riktigt

hinner med.

I intervjun finns också fler matnyttiga tips om vikten av att kommunicera på mottagarens

villkor för att öka effekterna av sitt budskap.18

3.3 Strategi

”Kommunikationsstrategi är ett begrepp många använder men vars definition få är överens

om”19

Det finns ingen anledning till att göra den övergripande kommunikationsstrategin för en

non profit organisation komplicerad. Det behöver inte vara mer avancerat än så här att

identifiera en organisations syfte, mål och målgrupp. Man ställer några nyckelfrågor och

svaren på frågorna blir stommen i den övergripande kommunikationsstrategin.

Vem?

I detta fall non profit organisationen VuxenPlugg.

Varför?

18 Det blev en lång intervju så den finns i sin helhet i bilagan 8.3 19 http://lindesvard.se/kommunikationsstrategi/

14

För att få till en förändring av nuvarande studiestöds och studielåns villkor. Samt informera

om utbildningar specifikt utformade för målgruppen vuxna som har behov av upplysning om

lämpliga utbildningar och de ekonomiska möjligheter som finns.

För vem?

Målgruppen är vuxna som av lust eller nödvändighet är intresserad av information om

utbildningar för omskolning/vidareutbildning samt information om vilka ekonomiska

förutsättningar som finns.

Vad?

Opinionsbildning och informationsverksamhet om utbildning och ekonomiska förutsättningar.

Hur?

Genom att föra och väcka debatt i ägda digitala kanaler och sociala medier samt externt i

övrig media. Genom informationsverksamhet om utbildningar och studiestöd/lån för vuxna.

Hur ofta?

Hur ofta man ska kommunicera bör anpassas efter de resurser man förfogar över. I ett up-start

skede är det också extra väsentligt att fundera över vilka resurser man förfogar över, så att

man inte startar upp fler kanaler än man kan fylla.

”Att man inte ska göra det misstaget att så många kanaler att man inte hinner med. Då är

det bättre att starta med färre och göra det bra”.20

3.4 Domän och webbhotell

När man startar en sajt så vill man att den ska vara så driftsäker som möjligt. Sidan ska ladda

upp snabbt för användaren och man vill ha så lite tekniskt strul som möjligt. Tre olika

webbhotellsalternativ för VuxenPlugg är Binero, Loopia och FS Data.

Webbhotell som ligger i samma priskategori är tämligen likvärdiga. De flesta webbhotell har

ett flertal anpassade paket man kan välja mellan i olika prislägen. En annan viktig aspekt när

det gäller att välja webbhotell är att undersöka både vilken support de erbjuder och vilken

säkerhetsnivå de ligger på vad det gäller skydd mot kapning av domän eller webbsajt.21

3.5 Val av CMS publiceringsverktyg

Alla de tre webbhotell Binero, Loopia och FS Data har Joomla och Wordpress som CMS val.

Binero och Loopia har utöver detta också egna enklare varianter på CMS, Det är väldigt

enkelt att installera sitt CMS via dessa webbhotell. Ett klick så är grunden till sajten

20 Iris Mäkitalo Fairtrade 21 Mer information och prisläge för webbhotell i 8.4

15

installerad. Var det gäller vilken CMS (publiceringsverktyg) som skulle vara bäst för

VuxenPlugg så är det helt enkelt Wordpress som gäller helt beroende på dess överlägsna

storlek och att detta publiceringsverktyg är enkelt att handha för redaktörer eller andra som

aldrig tidigare arbete med Wordpress.

Men det finns några fler aspekter för VuxenPlugg att fundera över vad det gäller uppstart av

sajten. Den grafiska profilen för en sajt är mycket viktig för en organisation och inget som bör

utformas av amatörer. Det samma gäller själva designen av sajten.

3.6 Enklare former av CMS

Den här typen av CMS är något för enkla för att kunna fungera för VuxenPlugg eftersom man

också måste ha utrymme för en framtida expansion. De har en för låg kapacitet vad det gäller

utrymme och bandbredd22. Men de kan vara av intresse om målet är en enstaka kampanj som

man av olika anledningar, till exempel ett samarbete man vill lägga utanför sin egen sajt. Eller

om man som privatperson inte behöver ha så stort utrymme och vill ha ett CMS som är

mycket enkel att förstå sig på.23

3.7 Sociala medier

”Sociala medier är ett av många verktyg (dessutom flera verktyg i sig) som samverkar för

att driva en organisation framåt, det är inte ett eget silo”.24

För en non profit organisation som VuxenPlugg är en viktig uppgift för de sociala medierna

att dra trafik till sajten. Tankesättet bör vara att webbsajten är navet som all information utgår

ifrån och de sociala medierna är broar som hjälper till att leda användare i den önskade

riktningen. Denna syn på de sociala medierna underlättar också för organisationen utforma en

effektiv kommunikationsplan.

”Ser ni till att systematiskt länka till intressant material på er hemsida genom sociala medier

förstärker ni effekten av er hemsida genom ökat antal besökare”25

Facebook kommer från start att vara det sociala media som VuxenPlugg bör lägg mest kraft

och resurser på helt enkelt för att Facebook är det socialt media som alla är på. Av svenska

internetanvändare 2016 så använder 71 % Facebook26.

22 Förklaras i ordlistan 23 Snabbtest av 3 enklare formerna av CMS i bilagan 8.6. 24 http://axbom.se/strategi-for-sociala-medier 25 http://www.volunteerpower.se/resurscentrum/tips-och-r%C3%A5d/10-anledningar-26831516 26 http://www.soi2016.se/sociala-medier/

16

Det är också extremt viktigt att sajt och Facebook signalerar samma sak rent grafiskt och att

man har detta i åtanke vid utformandet av grafisk profil och design av sajten. En variant tänkt

för sociala medier bör tas fram samtidigt med framställandet av profil till sajten.

Några sociala medier som VuxenPlugg i dagsläget helt kan bortse ifrån är Snapchat som har

en för ung målgrupp. Samt visuella medier som Pinterest och Instagram på grund av att de

kräver resurser som organisationen för närvarande inte har. Ett Instagram-konto bör dock

registreras för att skydda varumärket. Youtube är ett visuellt media som bör registreras mest

som en lagringsmöjlighet i begynnelsestadiet och där aktiviteten kan öka efter hand som

resurser finns för detta.

”Trafikstatistiken visar också en direkt korrelation mellan stark närvaro på Facebook och

ökning av så kallad direkttrafik till egna plattformar” Thomas Mattsson chefredaktör

Expressen 5/1 2017

3.8 Kommunikationsplan och publiceringskalender

En kommunikationsplan27 behöver inte vara mer avancerad än så här.

Målgruppen vem ska ta till sig vår information?

Budskapet Vad vill VuxenPlugg säga?

Hur ska det sägas?

Kanaler på fler än Sajten + sociala medier?

När ska det göras?

Vem är ansvarig?

Utvärdering hur mäter vi att det har fungerat som det var tänkt?

En publiceringskalender är ett måste för att kunna bedriva en effektiv och arbetsbesparande

kommunikation. Verktyget som man kan använda kan vara allt från en analog kalender till

Excel eller kalender i Outlook. Det bör vara tillgängligt för alla som ska arbeta med

VuxenPlugg. Det finns också publiceringskalenders som plug-in för Wordpress.

27 Mall för kommunikationsplan i bilaga

17

Arbetsformen för en publiceringskalender bör vara att man gör en grov årsplan. Har

kontroll på de händelser som under året kommer att påverka organisationens kommunikation.

Sen bryter man ner kommunikationen i en veckoplan och kan på så sätt få en bra kontroll över

vad man planerar att publicera i vilka kanaler och gärna också vem som ansvarar. Att

rekommendera i detta fall för VuxenPlugg skulle vara Outlook som har en bra kalender. Detta

program kan i och för sig innebära en kostnad för organisationen men den bör vara

överkomlig. Det verkar dock som det numera finns en kostnadsfri version av Outlook28 som

på grund av tidsbrist denna studie inte tittar närmare på.

”En sak att tänka på är att man som ideell organisation ofta kan få bättre pris och det ska

man absolut fråga om”. Iris Mäkitalo Fairtrade

4. Rekommendationer

4.1 Webbhotell och domän samt CMS

Webbhotell Binero företagspaket 219/mån

Registrera domän vuxenplugg.se, vuxenplugg.nu och vuxenplugg.com

Kostnad för alla tre domänerna ca 350/år

Publiceringsverktyg Worldpress som är ett användarvänligt CMS

4.2 Grafiskt profil och design

En funktionell profil och design ökar trovärdigheten

Design och grafisk profil bör utformas av byrå specialiserad på Wordpress

Samma grafiska profil för sajt och sociala medier

Tänk på mobilsurfaren vid utformning av sajt

Inspireras av hur andra organisationerna utformat sina sajter

4.3 Kommunikationsstrategi, kommunikationsplan och publiceringskalender

Kommunikationsstrategin bör vara utformade på ett sådant sätt att den är begriplig för

alla. Använd mall.

Kommunikationsplan är ett bra verktyg för att alla ska veta vad som ska göras och i

vilket syfte och vem som ska göra.

Som publiceringskalender rekommenderas Outlook.

28 https://www.microsoft.com/sv-se/outlook-com

18

4.4 Vilka sociala medier?

Facebook

Linkedin

Twitter

Youtube

4.5 Mer att undersöka

Outlook, finns det en kostnadsfri variant? Räcker gratisvarianten. Rabattmöjligheter?

Undersöka om fler mätverktyg än Google analytics och Facebook Insights behövs.

Verktyg för omvärldsbevakning.

Undersöka närmare vilka rabatter för verktyg som går att få genom www.techsoup.se

”Vi på TechSoup är själva en ideell organisation. Det vi gör är att vi skaffar

donationer av produkter och tjänster till civilsamhällets aktörer från företag och

organisationer”.

Vilka bild/film behandlingsverktyg? Bildbyråer med gratisbilder som kan vara

användbara.

Utforma en enkel manual/handbok för hur man arbetar med sajt och sociala medier

som också bör ta upp primär fakta om hur man ska tänka gällande visuellt material.

5. Sammanfattning

Det är helt möjligt kostnadseffektivt komma igång med en digital kommunikation som en non

profit organisation. Kostnaden för webbhotell och domän kan vara svårt att komma ifrån men

en non profit organisation bör i inledningsskedet kontakta leverantören för eventuella rabatter.

Det som man bör lägga tid och möda på är utformningen samt den grafiska profilen av sajt

och sociala medier. Grafiska profilen och utformning av sajt bör göras av en byrå

specialiserad på det valda CMS. Kommunikationsstrategin och kommunikationsplanen är till

för att underlätta det arbetet och driften. Den kraft man lägger ner i inledningen på en

funktionell utformning av kommunikationsstrategi och plan får man tillbaka genom att det

framtida kommunikationsarbetet löper smidigare.

19

6. Ordlista och begreppsförklaring

Bandbredd

Bandbredden hos ett webbhotell är ett mått på hur mycket trafik som tillåts under vanligtvis

en månads tid.

CMS

Content Management System. På svenska betyder det publiceringsverktyg. Ett CMS hjälper

dig att administrera din hemsidas innehåll.

Domän

En domän är platsen där din sajt finns. Domännamnet är din namnskylt. Domännamn är

adressen till en server på internet i en form som människor kan minnas, till exempel

www.svt.se. Domännamnen finns till för att man ska slippa komma ihåg de numeriska IP-

adresser som används som "telefonnummer" på internet mellan datorer.

Källkod

Se open source

Lagring/utrymme

Är den mängd data som du kan ha lagrad på din domän.

Mätverktyg

Med mätverktyg menas i denna studie de verktyg du använder för att undersöka hur många

som går in på sida, var de kommer ifrån med mera. Mätverktyg är de hjälpmedel du använder

för att se om din sajt och sociala medier kommunicerar på önskat sätt. Exempel Google

analytics.

Open source

Öppen källkod (open source) ger personer, utöver de som själva skapat systemet, möjlighet att

vara med och utveckla det. Man kan göra de förändringar man önskar i öppen källkod.

Persona

En persona är en fiktiv karaktär som tas fram för att underlätta arbetet i ett projekt. Vad vill

just den här personan göra?

Plugins

Är tilläggen som utgör de funktioner som finns kopplade till hemsida.

Pro bono

Att ge av sin kunskap kallas ibland för att arbeta pro bono. Begreppet används oftast istället

för volontäruppdrag.

Tema

Tema är enkelt förklarat den visuella delen av hemsidan.

UTM

Väldigt förenklat är det att du i URL:en på en länk lägger till information som Google

Analytics kan ”läsa av”.

Utrymme

Se lagring

URL

Är webbadressen som varje sida på en sajt har

Webbkapning

När någon tar över en domän och riktar om trafiken till en falsk sida.

20

7. Källförteckning

Organisationen VuxenPlugg

https://www.skatteverket.se/foretagochorganisationer/foreningar/ideellaforeningar/starta.4.70ac421612e2a997f85800028338.html

http://foreningsinfo.se/wiki/4-att-starta-forening

http://www.voluntarius.com/Saa-startar-ni-en-ideell-foerening.htm

Strategi för webb och sociala medier

https://sverigeskommunikatorer.se/nyheter/grunderna-i-digital-strategi/

http://www.avegagroup.se/blogg/darfor-bor-du-inte-skriva-en-digital-strategi/

http://www.hemsida24.se/2013/07/30/skapa-en-digital-strategi-17684109

http://businessreflex.se/strategi/en-digital-strategi-borjar-med-hemsidan-del-3/

http://staunstrup.se/blog/sociala-medier/5-punkter-du-maste-ha-med-din-sociala-medier-strategi/

Kommunikationsplan och publiceringskalender

http://axbom.se

https://intra.kth.se/administration/kommunikation/sa-har-gor-du-en-kommunikationsplan-1.450490

http://www.sverigesviktigastejobb.se/download/18.2ac77d814ce90f8e5685ade/1430042436611/Kommunikationsplan-Sveriges-Viktigaste-Jobb-SKL.pdf

http://addfriends.se/publiceringskalender-verktyg-for-content-marketing/

Domän och webbhotell

https://hostingfacts.com/best-wordpress-hosting/

https://www.iis.se/domaner/registrera/domannamn-vad-ar-det/

http://www.wordpressguider.se/att-valja-webbhotell-for-wordpress/

http://www.bästawebbhotell.se/

CMS

https://websitesetup.org/cms-comparison-wordpress-vs-joomla-drupal/

https://techtag.se/wordpress/joomla-vs-wordpress/

http://www.wpbeginner.com/opinion/wordpress-vs-joomla-vs-drupal-which-one-is-better/

http://www.miracletutorials.com/wordpress-vs-joomla-review/

http://youusandthem.com/darfor-ska-du-inte-anvanda-wordpress/

https://support.rackspace.com/how-to/cms-comparison-drupal-joomla-and-wordpress/

https://sv.wordpress.com/

https://blogg.loopia.se/2015/08/25/seo-experten-svarar-konsten-att-valja-cms/

Sociala medier

http://www.soi2016.se/sociala-medier/

http://bloggar.expressen.se/thomasmattsson/

http://www.volunteerpower.se/resurscentrum/tips-och-r%C3%A5d/10-anledningar-26831516

Mätverktyg

http://www.befound.se/tips/utm-tagga-dina-sociala-kampanjer.aspx

http://www.digitaldominance.se/service/matningar/google-analytics-url-builder/

21

8. Bilaga

8.1 Non profit organisation VuxenPlugg

För att få till en så verklighetsbaserad studie som möjligt utan något skarpt case så skapade

jag helt enkel en non profit organisation vars styrelse så att säga gett mig i uppdrag pro bono

att undersöka alla de aspekter gällande kommunikation som behövs för att VuxenPlugg ska få

en så smärtfri och effektiv start som möjligt på sin digitala kommunikation.

Styrelsen har antagit namnet VuxenPlugg (tidigare Studieforum för vuxna) med motiveringen

att det är hållbart och enkelt att komma ihåg samt att organisationen med detta kommer att ha

samma namn som sina domäner.

Bakgrunden till behovet av VuxenPlugg är att i vår föränderliga värld kommer många av

oss att behöva omskola oss, ordna ny kompetens kanske mer än en gång i livet. För att vi ska

kunna få den kompetens som behövs och kunna arbeta inom en annan sektor än den vi

ursprungligen utbildat oss i så måste de ekonomiska möjligheterna för studier finnas.

Organisationens syfte är också att bistå individer med information och råd vad det gäller

utbildning. Målet är att få en förändring till stånd vad det gäller dagens regler för studiestöd.

Och se till att adekvat information finns om olika utbildningar samt ge tips och råd om de

möjligheter som finns för den enskilda att klara det ekonomiskt.

Vår uppfattning är att nuvarande CSN-regler för studielån är något för rigida för de

omskolning/vidareutbildnings behov som den allt snabbare förändringen av arbetslivet genom

digitaliseringen kommer att genomgå. Vi är också av den meningen att den allt mer åldrande

befolkningen gör att vi bör försöka hålla dem som vill och orkar kvar i arbetslivet så länge som

möjligt. Detta utgör en stark grund för en översyn av nuvarande regelsystem.

Det bör vara möjligt att söka nytt lån även om de veckor som finns till förfogande för den

enskilde är slut. Om de tidigare lånen är betalda eller under betalning.

Man bör kunna få lån för en ny utbildning även om en tidigare utbildning inte är fullföljd

under premissen att tidigare lån är betalda eller under betalning.

Vad det gäller nuvarande ålderstak så bör större hänsyn tas till specifika omständighet och

varje fall behandlas individuellt. Det bör vara möjligt att vara berättigad till studielån för en

kortare utbildning även om den enskildes ålder är över taket. Under premissen att tidigare

lån är återbetalda.

22

8.2 Enkätundersökningen

För att se hur stort intresse det fanns för den här typen av tjänst som min fiktiva ideella

organisation skulle bistå med så gjorde jag en enkätundersökning.

Enkäten gick endast ut på Facebook till medieinstitutsgrupper samt mitt eget flöde. Den låg

ute 13 dagar och 79 personer svarade på frågor som ”Tror du att du kommer att behöva

omskola dig?” Enkäten är gjord med verktyget SurveyMonkey. Ett gratisverktyg, om man

använder 10 frågor eller färre. Det finns en stor fördel med att inte ha för många frågor i en

enkät. Chansen ökar för att man får svar om enkät inte förefaller vara så komplicerad.

Frågeställaren tvingas också att formulera frågorna mer adekvat och exakt när man bara har

10 frågor att få fram uppgifter på.

58 kvinnor och 21 män svarade på enkäten. Den något skeva könsfördelningen beror säker på

att mitt Facebookflöde helt enkelt består av fler kvinnor än män.

23

Åldersmässigt så var det mest svar från gruppen 25-35 år 34 %. Följt av 45-55 år med 28 %. Över 55 år var 19 % av de som svarade, 35-45 åringar utgjorde 15 %. Personer under 25 år

var endast 4 % av de svarande.

Vad det gäller bostadsort var de flesta från storstad 73 %. 13 % var bosatta i en mindre stad

och 12 % bor i landsort.

Frågan om den nuvarande utbildningsnivån visade att så många som 69 personer hade en

högskola/universitet 58 % eller YH utbildning 29 %. 9 % av de tillfrågade har endast

grundskola och 28 % gymnasium/folkhögskola.

24

63 % tror att de kommer att byta yrke mer än två gånger under sin livstid. ”Har bytt yrke

många gånger men inom liknande branscher, nu är jag 54 och jag tror inte att jag kommer att

byta någon mer gång” 13 % tror att de aldrig kommer att byta yrke medan 24 % tror att de

kommer att byta yrkesbana en gång.

59 % har redan omskolat/vidareutbildat sig under sin yrkeskarriär. ”Först undersköterska

sedan socionom” ” Utbildade mig till journalist direkt efter biologiutbildning”

25

55 % tror att de av lust eller nödvändighet kommer att vara intresserade av att utbilda sig de

närmsta åren. 27 % tror inte på någon utbildning för egen del. 18 % vet inte.

När det gäller den längsta tid man kunde tänka sig att lägga ner på en utbildning så var det rätt

jämt fördelat på de fyra alternativen

52 % tror sig ha ekonomiska förutsättningar för att kunna byta bana i sitt yrkesliv, 19 %

ser inga möjligheter och 29 % vet inte.

26

73 % Skulle vara intresserade av att hitta information om utbildningar och information om

studiestöd/lån på en sajt specifikt utformad för vuxna. 9 % har inget intresse och 14 %

procent vet inte.

Undersökningen visar på att det finns ett intresse och behov av att få

information om lämpliga utbildningar och de ekonomiska förutsättningar som

finns för vuxna att vidareutbilda/omskola sig.

8.3 Intervju med Iris Mäkitalo ansvarig webb/sociala medier Fairtrade

27

Intervjun gjordes 15/12 2016 Om hur Fairtrade arbetar med sin nylanserade sajt och sociala

medier samt några goda råd till en nybildad non profit organisation. Här är intervjun i sin

helhet.

Intervju med Iris Mäkitalo Projektledare för webb och sociala medier

Fairtrade

Vad var det viktigaste för er när ni startade er nya sajt? Det primära målet?

Vi på Fairtrade tog fram en ny hemsida om lanserades augusti 2016. Inför lanseringen, själva

projektet så började vi fundera på. Vad är det vi vill med sajten? Vad är syftet med sajten?

Och vilka problem ska den lösa? Till en början med. Vi tittade också på den gamla sajten,

vilka problem upplevde vi med den? Några av de saker vi upplevde var problematiska, var.

Ett, vi hade alldeles för mycket information som 2 användarna inte hittade. Så det var alltså

det som var det absolut viktigaste. Hur ska vi kunna få alla våra olika målgrupper att hitta det

de söker? Det är en sak att lägga upp saker där man själv tycker att det passar. Men det är ju

helt oväsentligt för användaren. Användaren måste ju hitta det hen söker. Det var verkligen

där vi satte fokus.

28

Fairtrade har ju som sagt väldigt många olika intressenter. Bland annat så har vi vanliga

konsumenter som vill ha information om Vad är Fairtrade för någonting? Sen har vi ju

kommuner som jobbar med att bli en Fairtrade City och vill ha den typen av information. Så

har vi företag som kanske vill licensera sin produkt och så kan det vara politiker som vill ha

mer information och det kan vara journalister eller press så bara där har vi väldigt många

olika ingångsvinklar till sajten. Så har vi ju också något som kallas ambassadörer för Fairtrade

och en ambassadör kan ju var politiker eller konsument så de här målgrupperna kan ju gå in i

varandra. Så det var att få till hur de ska hitta det de söker helt enkelt.

Hur mäter ni er trafik på nätet? Vad använder ni för verktyg? Har du någonting att

föreslå en non profit organisation med begränsad budget?

Det finns en uppsjö av verktyg där ute idag. Det vi på Fairtrade använder främst för att mäta

webbtrafik är Google analytics. Google analytics är ett gratisverktyg som man kan göra

ganska mycket med och är en minimumgrund som man bör ha om man ska ha en webbsajt

idag. Sen har vi ju fler verktyg som är kopplade till sajten på ett eller annan sätt. Det har med

de sociala medierna att göra. För där finns det också olika verktyg. Det första man kan göra

där är. När man har bestämt de kanaler man vill verka i så har de flesta mediejättarna egna

statistikverktyg.

Till exempel Facebook där har de väldigt mycket statistik i något som heter Facebook Insights

och det är gratis. Använder du Twitter så finns det Twitter analytics också vidare. Vi har valt

att arbeta med Facebook Insights, vi kollar också på Twitter analytics. Vi använder också ett

verktyg som heter Bitly som man kan förkorta länkar med. Till exempel om man har en lång

länk så kan man få ner den till betydligt färre tecken. Med det verktyget mäter vi också var

trafiken kommer ifrån. Så har du en extern länk till Aftonbladet så kan du se hur många har

klickat till den från min sajt. Man gör helt enkelt om länken till en bitly länk. Det är ett

jättebra verktyg som också är gratis. Sen finns det ju en mängd av olika verktyg idag som man

kan använda till olika syften.

Typ ska man skicka mailutskick så använder vi Mailchimp och där kan man ju i sin tur få

specifik statistik på vilka som har klickat på brevet och vart de har gått också vidare. Det finns

quisverktyg och formulärverktyg men det är viktigt att man kollar på, vad är det som är

väsentligt för organisationen? Vad är syfte? Och sen utifrån det välja verktyg. Istället för att

först kolla verktyg, man kan stirra sig blind på alla de valmöjlighet som finns. Så det är bättre

att börja med analysen. Vad är det som ger värde för organisationen?

29

Så det är viktigt att veta vad man vill göra innan man väljer verktyg. Även när man ska mäta

saker så kan det vara smart att tänka igenom lite mål innan. För du kan få tag på all möjlig

statistik men har du inte satt upp mål för dig själv blir det svårt att mäta värdet. Målet kan

vara allt från hur många besökare vill vi ha till vår sajt? Hur många klick ska den här länken

få? Har man en webbshop, hur många av den här produkten ska säljas? Att man börjar med att

sätt upp någon slags mål är viktigt.

Du tycker att de här verktygen räcker för en organisation i startup läget?

Ja, i startup läget absolut, sen är det ju så att när man expanderar så märker man att man har

fler behov. Vi på Fairtrade kommer att börja arbeta med ett betalverktyg fast på internationell

nivå. Där använder vi något som kallas för Falcon, det är som någon slags

multipubliceringsverktyg som omfattar alla kanaler. Från Twitter till Instagram till Facebook.

Där du kan publicera saker i den här plattformen och få statistik från alla kanaler i ett. Men

det kommer längre fram om man känner att man har de specifika behoven.

Ett bra verktyg är också Retriver. Där kan man bevaka vad som sägs om ens organisation,

både i tryckt och digital media. Vilket är värdefullt för alla, man sätt er upp sina egna sökord

exempelvis organisationens namn och närliggande intressen. Genom det gör man en

omvärldsbevakning som är väldigt viktig. Det här är som sagt ett av de verktyg man kan

använda för omvärldsbevakningen, det finns fler, en version heter Meltwater. Men de här är

då betalverktyg. Där får man ju också sätta standard. Vad är viktigt för vår organisation? Man

kanske måste sätt en budget för viktiga verktyg om man känner att det är något man verkligen

behöver.

En sak att tänka på är att man som ideell organisation ofta kan få bättre pris och det ska man

absolut fråga om. Exempelvis, Google har startat ett program som heter Adgram , där man

helt enkel med en ideell status så kan man få bidrag till Adwords, annonsering. Det är väldigt

smart att kolla på sådant som ideell organisation. Dels om man kan få rabatter eller rent av

gratis. Det finns väldigt många som erbjuder det.

Om en ideell organisation skulle behöva hjälp med att sätt upp sitt CMS. Finns det

företag som skulle kunna tänka sig göra detta pro bono?

Ja, där är det lite samma sak. Väldigt många byråer idag tar sig an pro bono uppdrag och

hjälper ideella organisationer om de själva känner att de brinner för frågorna. Så det är

jättebra att så i början. Speciellt när man har det ekonomiskt ansträngt. De flesta byråer gör ju

30

det vid ett eller annat tillfälle om de känner för organisationen. Men man får ju också vara

medveten om att det bara är grundarbete man får hjälp med.

Hur har Fairtrade använt de sociala medierna i sitt kommunikationsarbete?

Fairtrade använder idag sociala medier i stor utsträckning, vi gör det helt enkelt för att spridda

budskapet om Fairtrade vidare. Föreningens uppdrag är ju att jobba med

informationsspridning, dels att visa bredden på Fairtrade-märkta produkter. Och att förklara

vilka vi är och varför. Vi ser det som att sociala medier är ett fantastiskt verktyg, dels för att

användarna, målgruppen de är ju där själva samt att det är gratis. När vi skapar innehåll till

vår webbsida så kan vi ju spridda det via de här kanalerna. Så vi ser ju verkligen mervärdet i

att finnas i sociala medier.

Kan man säga att ni använder sociala medier för att tala om vad ni gör på er webbsida?

Det kan man absolut göra. Men inte endast vi använder också sociala medier för att väcka

opinion och visa våra åsikter i olika frågor. Så vi gör ju också inlägg som endast finns på

Facebook eller en bild som vi bara lagt upp på Instagram. Men det finns alltid ett syfte

bakom. Det kan handla om ren informationsspridning eller kanske skapa en känslomässig

reaktion hos användaren. Till exempel när vår generalsekreterare inför julen berättar om

choklad och barnarbete. Känner man för något så agerar man också.

Vad har du för rekommendationer till VuxenPluggNu vad det gäller sociala medier?

Vad tror du skulle passa i inledningsskedet? Och vilka skulle man kunna bygga på med

i ett senare skede?

Den stora helt självklara är så klart Facebook, där för att Facebook i nuläget är störst. Det är

en enkel plattform att börja med. Det vill säga man vägleds, gör så här och gör så här. Då får

man grunderna. Väldigt många finns på Facebook idag, de som man inte når är den yngsta

målgruppen för de håller på att vandra ut. Men det är ju inte så relevant för VuxenPluggNu.

Därför känns Facebook väldigt vettig och då ska man också satsa på att göra den

kommunikationen bra. Ska man vara bra och synas på Facebook så krävs det ju också att man

jobbar på det. Att man tänker på bildval, rubriker och ingresser. Facebook är helt klart en

självklar del av en organisations sociala medier.

Tittar man på Instagram, så tror jag inte att man i ett inledningsskede startar där. För att det

kräver lite mer. Det är en annan typ av plattform som är väldigt visuell. När man är i ett

startup läge och inte har så mycket resurser så skulle jag inte rekommendera Instagram.

31

Samma sak gäller Twitter. Twitter är ett jättebra forum om man har resurser för det men ska

man bygga upp det konto på Twitter så krävs det ständig aktivitet. Däremot så är Twitter

väldigt bra i opinionsbildande syfte. Där når man politiker och beslutfattare.

Vad tror du om Linkedin som lämplig kanal?

Linkedin är ju lite mer en sådan kanal, där man marknadsför sin organisation som kanske

skapar mervärde för arbetsplatsen så att säga. Visst kan man dela nyheter där, man kan se det

som ett komplement till Facebook. Men det är inget räckviddsforum som Facebook. Man når

inte riktigt samma personer men det skulle kunna vara användbart för VuxenpluggNu. I Usa

dock har Linkedin mer blivit ett forum, det används annorlunda där. Det är andra typer av

uppdateringar. I Sverige har vi inte riktigt kommit dit.

Vad är din uppfattning om Pinterest?

Pintrest är som Instagram en väldigt visuell kanal. Passar egentligen mer om man arbetar med

webbshop eller E-handel. Där jobbar man mycket med inspiration och skapar så kallade

boards, där samlar man ihop snygga saker. Så ska man finnas där så måste man fråga sig, vad

är syftet att finnas på Pinterst?

Vad säger du om Youtube som kanal för en ideell organisation?

Om organisationen tar fram mycket filmer och intervjuar rörligt så är det bra eftersom

Youtube, idag mer används som en sökmotor än tidigare. Så laddar man upp filmer och taggar

upp dem med relevanta taggar och tänker lite SEO mässigt när man skriver rubriker och texter

så kan man absolut bli hittad på Youtube. Det kan vara jättebra att använda Youtube som en

filmbank där alla filmer finns synliga för alla och är sökbara så på så sätt ser jag inga

nackdelar med Youtube. Om man nu ändå har producerat film så kan man lika gärna lägga det

på Youtube.

Publiceringssystem, hur ska en ideell organisation tänka vad det gäller detta?

Det finns lite olika metoder där också. Men det jag brukar säga är, ska man arbeta med

innehåll för sociala medier eller innehåll för sin sajt så måste man nästan ta fram en

publiceringskalender eller publiceringsschema. Där man planerar inledningsvis en grov

planering för året. Tittar på vad är det för händelser som sker? Kan vi koppla vår

organisations verksamhet till de här ämnena. Vi på Fairtrade jobbar med veckovisplanering.

Vi tar den grova planering och så tittar vi på, vad händer den här veckan? Vad händer nästa

vecka? Och då spikar vi vad vi ska göra, då blir man inte handfallen. Man planerar in i förväg.

32

Hur man gör och i vilket system, det finns många olika vi i Fairtrade jobbar i Outlook som

också är vårt mailsystem. Man kan göra det på många olika sätt.

Finns det något sätt att schemalägga sina inlägg på webbsajt och sociala medier?

Har man en publiceringskalender och har satt ett schema så kanske man inte vill sitta där varje

dag och publicera. Då kan man bland annat på Facebook göra så kallade utkast som man kan

schemalägga. Man kan även göra det för Twitter numera via ett verktyg som heter Hotsuit.

Däremot Instagram tillåter inte schemaläggning än. Det kommer säkert att komma. Det är

absolut att rekommendera.

Vad det gäller de flesta CMS så finns det en schemaläggningsfunktion. Exempelvis

Wordpress, du har gjort klar en blogg. Du vill att den ska gå jättetidigt en fredag men du

tänker inte vara på jobbet förrän tio. Då kan man schemalägga inlägget till 07.30. Sen så finns

det vissa risker med schemaläggning, man bör kontrollera att inlägget går upp som det är

tänkt. Vad det gäller Fairtrade så har vi inte råkat ut för så jättestora katastrofer. Men ett

inlägg som schemalagts var inte bilden kvar på. Den var bara borta. Det var bara en vit ruta.

Så det är säkrast att kolla. Det är bra att kolla sina inlägg.

Jag kan också lägga i ett tips att det är bra om någon korrläser inlägg, man blir lätt blind vad

gäller egna texter. Man ser inte sina egna missar. Jag fick ett nyhetsbrev för någon vecka sen

där de egentligen var emot något men syftningsfel gjorde att de helt plötsligt var för och det

var något hemskt och det vill man ju inte.

Är det något annat som du tycker är viktigt att tänka på vad det gäller kommunikation?

Att man gör en analys innan man börjar. Var är vår målgrupp någonstans? Innan man börjar

kasta ut massor av inlägg. Det som ofta händer i en mindre organisation är att man känner sig

otillräcklig. Herr gud nu har vi faktiskt hemsidan, Facebook, Twitter och Instagram. Vi hinner

inte uppdatera. Att man inte ska göra det misstaget, ha så många kanaler att man inte hinner

med. Då är det bättre att starta med färre och gör det bra.

Man ska alltid ha användarens perspektiv när man gör saker. Om jag går in på er sajt. Vad är

det ni vill att jag ska tänka känna göra? Kan man få fram det direkt på startsidan så är det

fantastiskt. Istället för att rabbla upp en massa annat. Man sak aldrig förvänta sig att

användaren stannar kvar så länge så att den hinner läsa det ni egentligen ville säga. Tänk

omvänt. Du har 10 sekunder, sätt det viktiga på startsidan. Då får du den effekt du vill.

33

8.4 Om domäner och webbhotell

Är du privatperson och ska starta en blogg eller bara vill ha en webbsajt för ditt eget höga

nöjes skull så kan någon av de mer prisvärda webbhotellen definitivt vara ett alternativ. Är

domänen tänkt för en organisation eller om driftsäkerheten är en väsentlig aspekt så skulle jag

personligen välja ett av de mer kostnadskrävande webbhotellen. De olika leverantörerna har

också kampanjer för att dra kunder vid olika tillfällen. Så prislista är ungefärlig och det lönar

sig ofta att jämför likvärdiga i den prisklass man känner sig bekväm med.

Prislista för nio olika leverantörer av domän och

webbhotell

Kostnad för domän+webbhotell

Leverantör Pris år 1 Pris år 2

Binero 1192 kr 1067 kr

FS Data 2293 kr 2356 kr

Inleed 377 kr 377 kr

Loopia 1506 kr 1137 kr

Miss Hosting 163 kr 709 kr

One.com 506 kr 363 kr

Seven Star 308 kr 688 kr

Surftown 423 kr 548 kr

Webbdo 297 kr 957 kr

34

De tre webbhotellen som undersökts närmare för VuxenPluggs räkning är

Binero, FS Data och Loopia

Binero

https://www.binero.se/

Binero är ett svenskt webbhotell som etablerades 2002 under företagsnamnet Aleborg

Solutions AB. Byte namn till Binero 2005. Säte i Kista. Binero är ett bra webbhotell med

många. Två olika paket att välja på Privatpaket med 100 GB utrymme 2000 GB trafik

kostnad 79 kr/mån samt Företagspaket 200 GB 4000 GB 219 kr/mån tillkommer 119 kr per

år för domän. Support Mån-tors 08-22 fredag 08-19 helger 10-15

FS Data

https://fsdata.se/

Binero FS Data Loopia

35

FS Data har varit med sedan 1997. FS Data registrerades 2001. Säte Helsingborg. FS Data

erbjuder tre olika paket FS Platinum för 995 kr/mån med 200 GB utrymme och 3000 GB

trafik. FS Pro för 289 kr/mån med 40 GB utrymme och 600 GB trafik slutligen FS Premium

för 149 kr/mån med 20 GB utrymme och 300 GB trafik. Billigast på domännamn 49 kr plus

moms första året. Support för Premium och Pro 08-22, för Platinum 00-24.

Loopia

https://www.loopia.se/

Loopia grundades 2002 och har säte i Västerås. Tre olika paket. Privat med 75 GB utrymme

och 750 GB trafik för 84 kr/mån. Företag 150 GB webbutrymme och 1500 GB trafik för 167

kr/ mån. FöretagPlus med 150 GB webbutrymme och 2000 GB trafik för 250 kr/ mån.

Support 07-22 helger 11-15

36

8.5 Lämpliga CMS

Joomla vs Wordpress vs Drupal

Tanken från början vara att genom research och observation jämföra de tre största open

source29 CMS. Wordpress, Joomla och Drupal som alla är gratis.

Men Drupal föll bort från undersökningen tämligen snabbt helt enkelt för att det är för

komplext. Om man väljer Drupal som CMS så har man ett verktyg med stora resurser. Men

det är svårhanterligt och kräver en nivå av digital teknisk kompetens de flesta som kommer att

var involverade i arbetet med VuxenPluggNu inte har.

De som jag koncentrerat mig närmare på är de två största på marknaden Wordpress och

Joomla. Där Wordpress är störst med mer än dubbelt så många nerladdningar som Joomla.

Wordpress säger själva att de driver 26 % av internet.

Den bästa något så när aktuella jämförelsen av open source CMS jag kunnat hitta är gjord

december 2015 och uppdaterad november 2016 på Websitesetup av Robert Mening som ställt

de tre olika CMS mot varandra och jämför deras för-och-nackdelar.

Wordpress har betydligt fler plugins30 än något annat CMS. Att det är så välkänt innebär

många tredjeparts designers och utvecklare skapar nya gratis eller prisvänliga Wordpress

verktyg. Och det är som sagt gratis det är tämligen lätt att som nybörjare skapa en hyfsad

webbsajt. Wordpress har ett utmärkt supportforum där man lätt får hjälp med sina problem av

andra. En nackdel med Wordpress är helt enkelt att det är så användarvänlig. Man kan inte

göra speciellt avancerade ingrepp. Om man vill göra större visuella strukturförändringar så

måste man ta hjälp av professionella webbutvecklare.

29 Öppen källkod eller öppen programvara, eller från engelskan open source, avser oftast datorprogram vars källkod inte är proprietär

utan är tillgänglig att använda, läsa, modifiera och vidaredistribuera för den som vill. Mer om Källkod i ordlistan. Källa:

https://sv.wikipedia.org/wiki/%C3%96ppen_k%C3%A4llkod

30 Begreppet plugins eller på svenska tillägg förklaras i ordlistan

37

Drupal nämns här endast helt kort på grund av att det helt enkelt är för komplext för vårt

tänkta användningsområde. Drupal är det kraftfullaste av dessa tre CMS. Men det kräver mer

av sajtägaren. ”Anyone considering Drupal should have at least a basic knowledge of HTML,

PHP and other common web programming languages”31.

Joomla är det näst största open soucre CMS efter Wordpress. Det innebär att även för Joomla

finns det gott om plug-ins att ladda ner. Joomla är ett CMS som enligt Mening är att

rekommendera för att snabbt och enkelt sätta upp en E-handel. Joomla har rent teknisk lagt

sig någonstans mellan Wordpress användarvänlighet och Drupals tekniska snabbhet. Joomla

har också en bra hjälpportal ditt man kan vända sig vid behov. Joomla är ett CMS som har en

bra mix mellan kraft och flexibilitet.

Robert Mening avslutade sin undersökning med att fråga fem utvecklare som arbetar med alla

tre CMS “What is the best CMS (WordPress, Joomla or Drupal) for a beginner?” Alla fem

utvecklarna rekommenderar Wordpress som CMS om digital kompetens saknas hos

sajtägaren och redaktörer.

Mark Atkinson Red Giant Design: ”Seeing that WordPress provides great SEO out the box

and has a bunch of easy-to-use plugins and themes, as well as the fact that WordPress is

infinitely easier to update and maintain than its competitor”.

8.6 Snabbtest av enklare CMS

. Webnode, Simplesite och Wix är de förenklade CMS jag undersökt. Observera dock att det

här är en subjektiv värdering av de här CMS på grund av att relevant fakta varit svår att få

fram och tiden inte räckte till för en kvalitativ undersökning.

På bilderna av de här webbsidorna kallas VuxenPlugg för VuxenPluggNu som var det

ursprungliga förslaget som namn för organisationen.

31 Alla citat i kapitlet från https://websitesetup.org/cms-comparison-wordpress-vs-joomla-drupal/

38

Webnode

Wow, det tog mig mindre än 10 minuter att göra fyra sidor med detta mycket lättjobbade

CMS. Bilderna är används är dock de som låg som förslag i temat32. Den är mycket

användarvänlig, intuitiv och roliga att arbeta med. http://examensarbetetest.webnode.se/ Men

som framgår av länken så ligger den inte på en egen domän, det får man betala för .

Simplesite

Synnerligen enkel men de teman som finns känns något omoderna. Den fungerar för den som

vill göra sin egen hemsida för första gången. Lätt att förstå sig på. Upp till 14 sidor på

gratisversionen. Adressen för skapade sidor blir så här: vuxenplugg.simplesite.com Men

reklam får man stå ut med om man inte betalar.

32 Förklaring i ordlistan

39

WIX

Det mest avancerade av dessa 3 förenklade CMs. Mitt val om jag någon gång skulle vilja

göra en ny hemsida. Lätt att förstå hur man gör. Ett CMS med stora möjligheter för alla som

vill göra en proffsig hemsida. Som med de andra så krävs det att man köper en domän för att

bli av med reklamen. http://sinikkavilhelmsson8.wixsite.com/minsida

Den här typen av CMS har inte den kapacitet som VuxenPlugg behöver eftersom valt

CMS också måste ha utrymme för en framtida expansion.

Men de kan vara av intresse om målet är en enstaka kampanj som man av olika anledningar

till exempel ett samarbete vill lägga utanför sin egen sajt.

Eller om man som privatperson inte behöver ha så stort utrymme eller har förväntningar på

mycket sajttrafik och vill ha ett CMS som är mycket enkel att förstå sig på.

Länk till fler varianter av enkla CMS som kräver ringa förkunskaper av utövaren för att skapa

en hyfsad sajt. http://www.gratishemsidor.nu/gratis-hemsidor/

40

8.7 Mallar för kommunikationsstrategi och kommunikationsplan

Några enkla mallar som hjälpmedel för att skapa strategi och kommunikationsplan

samt länkar till sidor där du hittar fler förslag.

Tack till http://axbom.se som delar med sig av sina användbara mallar fria för användning

under CC-licens.

Alla mallar som visas här finns för nerladdning på http://axbom.se/mallar som PDF

Mallar för strategi för webbcopy och sociala medier

Mall för kommunikationsplan

Finns för nerladdning på http://axbom.se/mallar och fria för användning under CC-licens.

Fler länkar till kommunikationsplaner att få inspiration av

http://www.su.se/medarbetare/r%C3%A5d-st%C3%B6d/blanketter-

mallar/kommunikation/mall-f%C3%B6r-kommunikationsplan-1.5461

https://sverigeskommunikatorer.se/globalassets/dokument/kommunikationsplan-

smittskyddsinst.pdf

41

8.8 Exempel på funktionella sajter hos non profit organisationer

De här non profit organisationer vars startsidor och Facebook visas nedan har alla sajter som

är enkla att hitta det man söker på. Menyn ger bra guidning och är enkel att överblicka. Deras

Facebooksidor kopplar också till organisation och sajt på ett fördömligt sätt.

Stadsmissionen Stockholm

Djurens rätt

42

Afrikagrupperna

Individuell Människohjälp

Fairtrade Sverige

Om grafisk profil och design av sajt

Det finns ingen anledning till att uppfinna hjulet på nytt när man utformar grafisk profil och

design av sin sajt. Inspireras av hur de här organisationerna utformat sina sajter i en enkel

design som är lätt för användare att orientera sig inom. En ytterligare anledning till att håll en

enkel form på sin sajt är att fler och fler surfar via sin smartphone. ”De senaste sex åren har

användandet av internet i mobilen tagit fart ordentligt och i dag är det 78 procent av

befolkningen som kopplar upp sig via mobilen, 65 procent varje dag”.33

Om en sajt är för komplicerad med många sidhänvisningar så innebär det att det blir segt och

besvärligt för användaren som väljer att lämna sajten.

33 http://www.soi2016.se/internet-i-mobilen/

43