i IKLAN MANULIFE DAN BRAND AWARENESS (Studi Korelasional

i

IKLAN MANULIFE DAN BRAND AWARENESS

(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife Terhadap Brand Awareness

Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)

TESIS

Oleh

CHRISTIAN ADI GUNA SIPAYUNG

117045003

Magister Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara

MEDAN

2013


ii

Iklan Manulife dan Brand Awareness

(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness


TESIS

Diajukan Untuk Memperoleh Gelar Magister Ilmu Komunikasi

Program Magister Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

O L E H:

Christian Adi Guna Sipayung

117045003

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Medan

2013


iii

Judul Tesis : Iklan Manulife dan Brand Awareness

(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap

Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife

Indonesia di Kota Medan)

Nama Mahasiswa : Christian Adi Guna Sipayung

NIM : 117045003

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyetujui,

Komisi Pembimbing:

(Dra. Dewi Kurniawati, M.Si) (Drs. Humaizi, MA)

Ketua Anggota

Ketua Program Studi Dekan

(Dra. Lusiana A Lubis, MA. PhD) (Prof. Dr. Badaruddin, M.Si

Tanggal Lulus:

)


iv

Telah diuji pada

Tanggal :

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua : Dra. Lusiana A Lubis, MA. PhD

Anggota : 1. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si

2. Drs. Humaizi, MA

3. Prof.Dr. Suwardi Lubis, M.S

4. Drs. Harmaini Riza Danan Djaja, M.A


v

PERNYATAAN




TESIS

Dengan ini Saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang

pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi,

dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis menjadi

rujukan dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar referensi.

Medan, November 2013

(Christian Adi Guna Sipayung)


vi




ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kreatifitas iklan Manulife

terhadap Brand Awareness nasabah Manulife, menganalisis pemilihan media iklan

Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife dan untuk mengetahui

pengaruh iklan Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife.

Pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner tertutup. Kuesioner yang

diisi dengan lengkap dan dapat diolah sebanyak 97 kuesioner. Data yang

dikumpulkan diolah dengan menggunakan analisis regresi dan analisis korelasi

Spearman untuk melihat pengaruh dan menguji hubungan iklan Manulife dengan

Brand Awareness nasabah Manulife.

Hasil analisis regresi menunjukkan pesan iklan Manulife memiliki

pengaruh yang lebih kuat terhadap nasabah untuk lebih memilih Manulife sebagai

merek yang mereka percaya dibandingkan merek lain setelah menyaksikan

iklannya. Hal ini menunjukkan kreatifitas iklan Manulife berpengaruh sangat

signifikan terhadap Brand Awareness nasabah Manulife. Dan durasi atau lama

penayangan iklan Manulife di televisi memiliki pengaruh terhadap nasabah untuk

mengingat merek Manulife setelah menyaksikan iklannya. Hal ini menunjukkan

pemilihan media iklan Manulife berpengaruh cukup signifikan terhadap variabel

Brand Awareness nasabah Manulife. Sedangkan dari hasil analisis korelasi

Spearman penelitian ini menunjukkan bahwa iklan Manulife memiliki hubungan

yang kuat dengan Brand Awareness nasabah Manulife.

Kata kunci: Iklan dan Brand Awareness

i


vii

Ad Manulife and Brand Awareness

(Studies Correlation Analysis of ad Manulife on Brand Awareness Customer

PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia in Medan)

ABSTRACT

This study aims to analyze the creativity of ad Manulife on Brand

Awareness customer Manulife, to analyze the media selection of ad Manulife on

Brand Awareness customer Manulife and to determine the effect of ad Manulife

on Brand Awareness customer Manulife. The research data collection using

questionnaire covered. The questionnaire filled in completely and can be

processed as many as 97 questionnaires. Data collected is processed using

regression and Spearman correlation analysis to see the effect and examine the

relationship ad Manulife with Brand Awareness customer Manulife.

The regression analysis showed Manulife advertising messages have a

stronger influence on costomers to better choose Manulife as they believe the

brand than other brands after watching the ad. This is shows the creativity of ad

Manulife are very significant effect on Brand Awareness customer Manulife And a

long duration or Manulife ad on television have an influence on customers

remember the brand Manulife after watching the ad. This is shows the media

selection of ad Manulife fairly significant effect on the Brand Awareness customer

Manulife While the results of analysis of the Spearman correlation of this study

indicate that Manulife ad have a strong relationship with Brand Awareness

customer Manulife.

Keywords : Advertising and Brand Awareness

ii


viii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah Bapa Yang

Maha Kuasa. Atas Kasih dan KaruniaNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan

tesis yang bejudul “Iklan Manulife dan Brand Awareness (Studi Korelasional

Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa

Manulife Indonesia di Kota Medan)”. peneliti menyadari masih banyak

kekurangan dalam penulisan tesis ini, sehingga masih jauh dari sempurna.

Walaupun dengan segala keterbatasan, Peneliti telah berusaha semaksimal

mungkin untuk menghasilkan yang terbaik.

Peneliti mengakui banyak kesulitan yang dialami dalam menyelesaikan

tesis ini, tetapi berkat kerja keras, dorongan, semangat, bantuan dan bimbingan

dari berbagai pihak, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada

akhirnya. Untuk itu peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada kedua orangtua peneliti yaitu Kardinus Sipayung dan Bella Tarigan,

beserta adik-adik tercinta Joe, Dika, dan Egi yang telah banyak membantu baik

dalam meteril, doa dan moril. Peneliti juga tidak luput dari bantuan berbagai pihak

yang mendukung dari kelancaran tesis ini untuk itu peneliti juga menyampaikan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu

kelancaran penulisan tesis ini, antara lain kepada :

1. Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik USU.

2. Dra. Lusiana Andriani Lubis, M.Si, Ph.D, selaku Ketua Program

Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU

3. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang

telah membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam penulisan tesis ini.

4. Drs. Humaizi, M.A, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah

membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam penulisan tesis ini.

5. Prof.Dr. Suwardi Lubis, M.S, selaku Komisi Pembanding atas saran dan

kritik yang telah diberikan.

6. Drs. Harmaini Riza Danan Djaja, M.A, selaku Komisi Pembanding atas

saran dan kritik yang telah diberikan.

iii


ix

7. Bapak dan Ibu dosen Magister Ilmu Komunikasi yang telah memberikan

bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.

8. Seluruh teman-teman Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU angkatan I

dan semuanya yang telah membantu peneliti dalam meyelesaikan tesis

ini.

Peneliti menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

penulisan tesis ini, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang

membangun. Akhir kata peneliti berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi

siapa saja yang membacanya.

Medan, November 2013

Peneliti

iv


x

DAFTAR ISI Halaman

LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK..................................................................................................... ABSTRACT.................................................................................................... KATA PENGANTAR.................................................................................. DAFTAR ISI………………………………………………………………. DAFTAR TABEL…………………………………………………………. DAFTAR GAMBAR…………………………………………………….... DAFTAR LAMPIRAN................................................................................ BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah………..……………………. 1.2 Perumusan Masalah…………………………………. 1.3 Tujuan Penelitian…………………..…………..……. 1.4 Manfaat Penelitian………………………….………..

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian terdahulu………….………………………. 2.2 Komunikasi Pemasaran…………..……...…………… 2.3 Bauran Pemasaran (Promotion Mix)….…………..….. 2.4 Periklanan……………………..…….……………….. 2.5 Periklanan Jasa…………..…………………………… 2.6 Iklan………………………..………………………… 2.7 Kreatifitas Iklan…………………………………….... 2.8 Media Iklan…………………………………………... 2.9 Brand Awareness…………………………………….. 2.10 Teori AIDA…………………………………………... 2.11 Pengembangan Model dan Kerangka Pikir Teorotis… 2.12 Operasional Variabel………………………………… 2.13 Defenisi Operasional Variabel……………………….

2.13.1 Kreatifitas Iklan…………………...…………. 2.13.2 Media Iklan…………………………………... 2.13.3 Brand Awareness……………………………..

2.14 Hipotesis……………………………………………...

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian………………..……………...…… 3.2 Lokasi Penelitian……………………………………... 3.3 Populasi dan Sampel.....................................................

3.3.1 Populasi............................................................. 3.3.2 Sampel..............................................................

3.4 Teknik Pengambilan Sampel........................................ 3.4.1 Purposive Sampling.......................................... 3.4.2 Accidental sampling..........................................

3.5 Metode Pengumpulan Data........................................... 3.6 Analisa Data.................................................................. 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas........................................

i ii iii v vii x xi 1 11 11 11 12 13 16 17 21 22 25 27 30 32 34 34 35 35 36 36 36 37 38 38 38 38 39 39 40 40 41 41

v


xi

3.7.1 Uji Validitas...................................................... 3.7.2 Uji Reliabilitas..................................................

3.8 Uji Hipotesis.................................................................

BAB IV ANALISA DAN HASIL PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian………….............

4.1.1 Profil Manulife Indonesia……………………. 4.1.2 Visi dan Misi Manulife Indonesia……………

4.1.2.1 Visi………………………………… 4.1.2.2 Misi…………………………………

4.2 Hasil Penelitian………………………………………. 4.2.1 Karakteristik Responden…………………….. 4.2.2 Iklan Manulife………………………………..

4.2.2.1 Kreatifitas Iklan (Unik)…………… 4.2.2.2 Kreatifitas Iklan (Smart)…………… 4.2.2.3 Kreatifitas Iklan (Rasa Ingin Tahu)... 4.2.2.4 Media Iklan (Popularitas Media)…... 4.2.2.5 Media Iklan (Frekuansi Iklan)……... 4.2.2.6 Media Iklan (Jangkauan Media)……

4.2.3 Brand Awareness…………………………….. 4.2.3.1 Pengenalan Merek …………………. 4.2.3.2 Ingat Terhadap Merek……………… 4.2.3.3 Merek Menjadi Pilihan Utama……...

4.3 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas…………………….. 4.3.1 Uji Validitas………………………... 4.3.2 Uji Reliabilitas……………………...

4.4 Pengujian Hipotesis………………………………….. 4.4.1 Analisis Regresi……………………. 4.4.2 Analisis Rank-Order………………..

4.5 Pembahasan ………………………………………….. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan………………………………………………. 5.2 Saran ……………………………………………………..

DAFTAR PUSTAKA……………...……………………………………… LAMPIRAN

41 42 42 45 45 46 46 46 48 48 52 52 57 58 61 70 79 88 88 91 94 97 97 99 100 100 109 111 114 114 116

vi


xii

DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 1.1 Daftar Perusahaan Asuransi Jiwa ................................................ Tabel 1.2 10 Besar Asuransi Jiwa Berdasarkan Premi Netto 2011.............. Tabel 2.1 Operasional Variabel…………………………………………… Tabel 4.1 Jenis Kelamin............................................................................... Tabel 4.2 Usia .............................................................................................. Tabel 4.3 Pekerjaan...................................................................................... Tabel 4.4 Lama menjadi nasabah................................................................. Tabel 4.5 Nasabah sering menyaksikan iklan Manulife………………….. Tabel 4.6 Iklan Manulife tampak lebih baik dari pesaingnya…………….. Tabel 4.7 Iklan Manulife ada iklan yang tidak meniru…………………… Tabel 4.8 Iklan Manulife adalah iklan yang penuh ide…………………… Tabel 4.9 Penggunaan bintang iklan membantu dalam penyampaian pesan

iklan……………………………………………………………... Tabel 4.10 Iklan Manulife adalah iklan yang mampu mempengaruhi emosi

pada saat menyaksikannya……………………………………… Tabel 4.11 Nasabah Tertarik Terhadap Iklan Manulife…………………….. Tabel 4.12 Pesan iklan Manulife mengesankan…………………………….. Tabel 4.13 Iklan Manulife membuat nasabah penasaran terhadap

produknya……………………………………………………...... Tabel 4.14 Penayangan iklan Manulife di televisi menggunakan media

yang nasabah kenal…………………………..…………………. Tabel 4.15 Pemasangan iklan Manulife di Surat kabar menggunakan media

yang nasabah kenal…………………………………................... Tabel 4.16 Pemasangan iklan Manulife di billboard menggunakan media

yang nasabah kenal……………………………………………... Tabel 4.17 Penayangan iklan Manulife di televisi menggunakan media

periklanan yang nasabah sukai………………………………….. Tabel 4.18 Penayangan iklan Manulife di surat kabar menggunakan media

periklanan yang nasabah sukai……………..…………………… Tabel 4.19 Penayangan iklan Manulife di billboard menggunakan media

periklanan yang nasabah sukai…..……………………………… Tabel 4.20 Penayangan iklan Manulife di televisi sudah menggunakan

media yang popular……………………………………………... Tabel 4.21 Penayangan iklan Manulife di surat kabar sudah menggunakan

media yang popular…………………………………………....... Tabel 4.22 Penayangan iklan Manulife di billboard sudah menggunakan

media yang popular……………………………………………... Tabel 4.23 Iklan Manulife sering tampil di televisi……………………….... Tabel 4.24 Iklan Manulife sering tampil di Surat kabar……………………. Tabel 4.25 Iklan Manulife sering tampil di billboard………………………. Tabel 4. 26 Waktu penayangan iklan Manulife di televisi sudah baik……... Tabel 4.27 Space iklan Manulife di Surat kabar sudah baik……………....... Tabel 4.28 Penempatan lokasi iklan di billboard sudah baik……………….. Tabel 4.29 Durasi atau lama penayangan iklan Manulife di televisi sudah

baik………………………………………………………………

7 9 35 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76

vii Universitas Sumatera Utara

xiii

Tabel 4.30 Waktu pemasangan iklan Manulife di surat kabar sudah baik….. Tabel 4.31 Waktu pemasangan iklan Manulife di billboard sudah baik…… Tabel 4.32 Penayangan iklan Manulife di televisi dapat nasabah saksikan

dikota Medan……………………………………………………. Tabel 4.33 Pemasangan iklan Manulife di surat kabar dapat nasabah

saksikan dikota Medan………………………………………….. Tabel 4.34 Pemasangan iklan Manulife di billboard dapat nasabah saksikan

di kota Medan…………………………………………………… Tabel 4.35 Penayangan iklan Manulife di televisi dapat nasabah saksikan di

kota-kota besar Indonesia (selain Medan)………………………. Tabel 4.36 Pemasangan iklan Manulife di surat kabar dapat nasabah

saksikan di kota – kota besar Indonesia (selain Medan)……… Tabel 4.37 Pemasangan iklan Manulife di billboard dapat nasabah saksikan

di kota – kota besar Indonesia (selain medan)………………… Tabel 4.38 Jangkauan media iklan Manulife di televisi sudah baik………... Tabel 4.39 Jangkauan media iklan Manulife di Surat kabar sudah baik……. Tabel 4.40 Jangkauan media iklan Manulife di billboard sudah baik………. Tabel 4.41 Nasabah sering memperhatikan merek Manulife dari iklannya… Tabel 4.42 Nasabah mengetahui merek Manulife dari iklannya……………. Tabel 4.43 Nasabah mengerti terhadap merek Manulife dari pesan

iklannya…………………………………………………………. Tabel 4.44 Nasabah memiliki rasa ketertarikan terhadap produk Manulife

setelah menyaksikan iklannya…………………………………... Tabel 4.45 Nasabah memiliki hasrat ingin tahu terhadap produk Manulife

setelah menyaksikan iklannya…………………………………... Tabel 4.46 Nasabah mengingat merek Manulife setelah menyaksikan

iklannya…………………………………………………………. Tabel 4.47 Nasabah telah yakin dan percaya terhadap merek Manulife

setelah melihat iklannya………………………………………… Tabel 4.48 Nasabah lebih memilih merek Manulife dibandingkan merek

lain setelah menyaksikan iklannya……………………………… Tabel 4.49 Merek Manulife sudah menjadi pilihan utama nasabah setelah

menyaksikan iklannya…………………………………………... Tabel 4.50 Hasil Uji Validitas Butir Pertanyaan Iklan Manulife (X)………. Tabel 4.51 Hasil Uji Validitas Butir pertanyaan Brand Awareness (Y)……. Tabel 4.52 Hasil Uji Reabilitas……………………………………………... Tabel 4.53 Descriptive Statistics……………………………………………. Tabel 4.54 Korelasi Regresi Pesan Iklan Manulife Mengesankan Dengan

Nasabah (red. saya) lebih memilih merek Manulife dibandingkan merek lain setelah menyaksikannya……………...

Tabel 4.55 Variabel entered /Removedb……………………………………. Tabel 4.56 Model Summaryb……………………………………………….. Tabel 4.57 Anovab………………………………………………………….. Tabel 4.58 Descriptive Statistics……………………………………………. Tabel 4.54 Korelasi Durasi atau lama penayangan iklan Manulife di televisi

dengan mengingat merek manulife……………........................... Tabel 4.55 Variabel entered /Removedb……………………………………. Tabel 4.56 Model Summaryb………………………………………………..

77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 98 99 100 101 102 103 103 104 105 106 107 107

viii


xiv

Tabel 4.57 Anovab………………………………………………………….. Tabel 4.54 Hasil Uji Korelasi Spearman……………………………………

108 110

ix


xv

DAFTAR GAMBAR Halaman

Gambar 2.1 Tingkatan Brand Awareness…………………………………. Gambar 2.2 Kerangka Pikir Teoritis……………………………………….

31 34

x


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 2. Hasil penelitian karakteristik responden variabel X dan

variabel Y

Lampiran 3. Hasil penelitian analisis regresi

Lampiran 4. Korelasi variabel X dan Y

Lampiran 5. Uji Validitas

Lampiran 6. Uji Reliabilitas

Lampiran 7. Iklan Manulife di Harian Analisa tgl 21 Oktober 2013

Lampiran 8. Permohonan izin penelitian tesis dari usu

Lampiran 9. Surat keterangan penelitian dari Manulife

Lampiran 10. Daftar Riwayat Hidup

xi


Documents

i IKLAN MANULIFE DAN BRAND AWARENESS (Studi Korelasional