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Il Benessere Nelle Organizzazioni – Stress e strategie di Copyng
I moduli formativi
“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
1. Il benessere nelle organizzazioni2 C i i2. Comunicazione avanzata3. Teoria e pratica dei gruppi4 Si i i f i i i i d ili d ll I f i i4. Sistemi informativi sanitari ed utilizzo delle Informazioni5. Gestione del cambiamento
S d d6. Supervisione didattica
1“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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“Organizzazione leadership e strategie di cambiamento” :Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di
Roma TorvergataRoma Torvergata
Modulo: Il Benessere Nelle Organizzazioni g zz zStress e strategie di Copyng
2“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Indice degli argomenti:
•Il concetto di stress•Stress, stressor•Stress adattativo e disadattativo•Stress ed emozioni•Le strategie di copyng•Le strategie di copyng
3“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Sindrome (1): “Lett.: Complesso di Sintomi”“Indica una associazione di sintomi e di modificazioni morfologicheIndica una associazione di sintomi e di modificazioni morfologiche,funzionali e biochimiche dell’organismo che costituiscono unquadro patologico indefinito eppure noto e classificabile”.
H. J. Eysenk(1) afferma(2): “Una sindrome è fondamentalmenteH. J. Eysenk afferma : Una sindrome è fondamentalmenteuna nozione statistica basata su una correlazione”.
(1)Hans Jürgen Eysenck, (Berlino, 1916 – Londra, 1997), psicologo inglese di origini tedesche. Noto per i suoi studi
nel campo della psicometria.(2)
Nuovo dizionario di psicologia - R. Doron, F. Parot, C.D. Miglio - Borla
4“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Sindrome
Selye(1)
e la sindrome di “ammalamento”Selye e la sindrome di ammalamento
(1)Hans Selye (Vienna 26 gennaio 1907 - Montréal 16 ottobre 1982) medico ungherese
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Hans Selye, (Vienna, 26 gennaio 1907 - Montréal, 16 ottobre 1982), medico ungherese
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Un meccanismo di adattamento generalizzato.
Le risposte fisiologiche comuni e sempre presenti che Seyle notò nei suoi esperimenti che incluse nella S.G.A furono:p
1. Incremento volumetrico delle glandole surrenali;1. Incremento volumetrico delle glandole surrenali; 2. Ulcere peptiche nella mucosa dello stomaco, e nel primo
tratto dell’intestino;tratto dell intestino;3. Inibizione delle risposte immunitarie;4 Riduzione del timo e dei linfonodi;4. Riduzione del timo e dei linfonodi;5. Aumento della glicemia dovuto all’aumento della produzione
di glicogeno da parte del fegato
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di glicogeno da parte del fegato.“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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La risposta d’allarme di Cannon(1)
W B Cannon (Introduce il termine “Omeostasi”) aveva scoperto come l’Incremento della secrezioneW. B. Cannon (Introduce il termine Omeostasi ) aveva scoperto come l Incremento della secrezione di Adrenalina e Noradrenalina da parte delle ghiandole surrenali fosse indispensabile per preparare l’animale alla reazione di attacco o di fuga, le risposte fisiologiche tipiche che misurò furono:
1. Aumento della pressione arteriosa2. Incremento della frequenza cardiaca3. Vasocostrizione perifericap4. Aumento del volume ematico nei muscoli e nel cervello a scapito della pelle e dello
stomaco5. Dilatazione pupillare6. Riduzione della salivazione7. Aumento della sudorazione8. Incremento della funzionalità respiratoria9. Aumento della secrezione acida nello stomaco10. Diminuzione della motilità intestinale(1)
W l B df d C (O b 19 10 1871 O b 19 10 1945) fi i l i
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Walter Bradford Cannon (October 19.10.1871 – October 19.10.1945), fisiologo americano
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La risposta d’allarme di Cannon(1) e la curva di allarme
sta
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ten
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B Li
S1 S2t
S3
Base Line
S1 S2 S3
88“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Stress o S.G.A.: Risposta generale aspecifica a qualsiasi richiesta provenientep g p f q pdall’ ambiente interno / esterno
Stressor: stimolo o situazione che produce una risposta di Stressz p p
Distress: Stress disadattativoEustress: Stress adattativo
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Lo stato di stress è uno stato fisiologico da ritenersi normale e chenon può essere evitato.p
La completa libertà dallo stress è la mortep
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Stress adattativo e disadattativo
Stress disadattativoInt. Risp.p
Stress adattativo
Base Line
S1 S2t
S3
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La S.G.A. e le sue fasi
STRESSORS
Int. Risp.
Base Line
Fase di ResistenzaFase di
EsaurimentoFase di Allarme t
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Effetti a lungo termine dello stress
L’effetto dei Glucocorticoidi a lungo termine è dannoso:
• Ipertensione
• Inibizione della risposta infiammatoria (rallenta la guarigione delle lesioni)
• Depressione del sistema immunitario, aumento della vulnerabilità globale sia allo p , gsviluppo delle infezioni ma forse anche dei tumori.
• La prolungata esposizione ai glucocorticoidi pare produca la degenerazione di alcuni gruppi di neuroni dell’area ippocampale deputati alla memoria ‐ pare siaalcuni gruppi di neuroni dell area ippocampale deputati alla memoria pare sia questo uno dei fattori della perdita di memoria nell’invecchiamento.
13“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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StressorSti liStimoliFisico / biologici
Stimoli Stress
(Risposta fisiologicaOrganismoPsichici (Risposta fisiologica aspecifica)
Organismo
Stimoli Psicosociali / relazionalirelazionali
14“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Individualità delle risposte
Quali sono le situazioni stressanti?Quali situazioni stressanti riuscite a gestire?Quali situazioni stressanti riuscite a gestire?Quali situazioni stressanti non riuscite a gestire?
Assenza di stimoli Situazioni estremamente t tistressanti
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Stress e adattamento
Fattore Ereditario
Fattore ambientaleed a o a b e a e
Fattore individuale
(L’alternativa)
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Le emozioni - definizioni
Emozione: “Interpretazione soggettiva di una modificazione dell’ambiente (interna / esterna)”( / )
Emozione: percezione delle modifiche psico-fisiologiche in risposta ad uno stimolo interno od ambientale.
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Le emozioni fondamentali (1)
Gioia, CofferenzaCofferenza, Collera, PauraPaura,Sorpresa,DisgustoDisgusto.
(1) Evans – Emozioni – Laterza, op. cit.
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Le due vie della paura (1)
Via superiore
Corteccia sensoriale
Via superiore
sensoriale
Via inferioreTalamo sensorio
Amigdala
Via inferiore
Reazioni emotive
Input
(1) D. J. LeDoux – Il cervello emotivo – op. cit.
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Le emozioni Cognitive superiori (1)
Senso di colpaVergognaVergognaImbarazzoOrgoglioOrgoglioInvidiaGelosiaGelosia
(1) Evans – Emozioni – Laterza, op. cit.
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Emozioni – sentimenti e stati d’animo
Sentimento
EmozioneStato
d’animo
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Il pensiero e l’immaginazione
La mente non fa alcuna differenza tra una cosa fortemente pensataLa mente non fa alcuna differenza tra una cosa fortemente pensata o immaginata e una cosa realmente accaduta.
Per la mente una cosa fortemente pensata è come se stesse accadendo o fosse accaduta nella realtà esterna.
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Interpretazione della realtà
Il significato delle cose non sta nelle cose stesse ma neli dinostro atteggiamento verso di esse.
(A. De Saint-Exupery)
23“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Un modello dello stress
EsperienzePrecedenti, credenze,
l i h i li Eff i
Aspetti di mappa
valori, schemi comportamentali, locus of control, ecc..
EffettiSomatici
psicosomaticiPsichici
StimoliValutazione cognitiva
Attivazione Emozionale Stress
Effetti Comportamentali
Relazionali
Feedback
Feedback
Feedback
Car. Genetiche, influenze culturali
24“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
influenze culturali
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Gli stressor nell’ambiente di lavoro - Cause generali (1)
Problemi di organizzazione
Gerarchia ambiguagPerdere tempo
Copertura insufficente
Eccessi o la oroEccessivo lavoroOrari di lavoro che interferiscono con i ritmi della vita privataStatus, retribuzione, prospettive di carriera insoddisfacenti
Rituali e procedure superflue
Incertezza del lavoro
(1) Davide Fontana, Stress Counseling, Come gestire gli stati personali di tensione, ed. Sovera
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Gli stressor nell’ambiente di lavoro - Cause specifiche (1)
Definizione poco chiara di ruoli e mansioniContradditorietà fra aspetti del nostro ruoloAspettative troppo elevate verso se stessi (perfezionismo)p pp (p )Impossibilità di prendere parte al processo decisionale (mancanza di potere)Frequenti scontri con i superioriConflitti con i colleghi e/o Isolamento dal gr ppoConflitti con i colleghi e/o Isolamento dal gruppoMancanza di appoggio dei colleghiImpossibilità di aiutare in maniera adeguataSensazione di incompetenzaResponsabilità eccessiveEccessivo coinvolgimento emotivoEccessivo coinvolgimento emotivo
(1) Davide Fontana Stress Counseling Come gestire gli stati personali di tensione ed Sovera
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Davide Fontana, Stress Counseling, Come gestire gli stati personali di tensione, ed. Sovera
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La scala di adattamento sociale di Holmes Rahe (estratto)
Morte del coniuge 100Morte del coniuge 100Divorzio 75Separazione 65Uscita dal carcere 63Morte di un parente stretto 63Infortunio o malattia personale 53Matrimonio 50Matrimonio 50Dimissioni dal lavoro 47Riconciliazione col coniuge 45Pensionamento 45Cambiamento dello stato di salute famigliare 44Gravidanza 40Diffi l à li 39Difficoltà sessuali 39Entrata di un nuovo membro nella famiglia 39Riassestamento degli affari 39Cambiamento delle condizioni finanziarie 38Morte di un amico intimo 37Variazione di lavoro 36Variazione di lavoro 36Variazione dl numero di liti col coniuge 35Grossa ipoteca 31Estinzione di ipoteche e mutui 30Cambiamento delle responsabilità nel lavoro 29Separazione di un figlio dal nucleo fam. 29Pr bl mi i ri 29Problemi con i suoceri 29Importante riuscita personale 28……………………………. ….Feste natalizie 12Piccola violazione della legge 11
27“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Individualità delle risposte nella patologiaLe teorie:Le teorie:
PredisposizionePredisposizioneRisposta emozionale tipicaApprendimento di risposta d’organoApprendimento di risposta d organoMetafora d’organoAmbientaleAmbientalepersonalità
28“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Aspetti Psicogenici
O O O S OEMOZIONE (o sentimento)
ZONAINTERESSATA
DISTURBO
amoredolore
cardiaca ins. cardiacacongestioni
tristezzag
ipertensioneanginaemicranie
bb l lrabbiapauraansia
plesso solare anoressiadisturbi digestiviulcere
colpa ombelico pube dismenorreapvergognainsicurezzasfiducia
pcolon irritatodolori cronici allaschiena (basso)
impotenzaincompetenzapaura mortale,sopravvivenza
Coccige, inguine, perineo shock psicogenico
29“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
p
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L’elaborazione delle emozioni
S i l E iAllontanamento
Stimolo spiacevole
Emozione o Sent.
Contrazione
ContrazioneEmozione
o Sent.Stimolo
spiacevole ?
30“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Locus of control
Intensità Risposta p
C.I.C.E.
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Le strategie di Coping
Def Coping: Insieme di strategie attuate dall’individuo per fareDef Coping: Insieme di strategie attuate dall individuo per farefronte ad una richiesta esterna / interna valutata impellente o moltoimportante (Minaccia).p ( )
Le strategie “del far fronte a” hanno l’obiettivo di ripristinare ilg pcontrollo della situazione considerata stressante.
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Le strategie di Coping
Def Coping: Insieme di strategie attuate dall’individuo per fareDef Coping: Insieme di strategie attuate dall individuo per farefronte ad una richiesta esterna / interna valutata impellente o moltoimportante (Minaccia).p ( )
Le strategie “del far fronte a” hanno l’obiettivo di ripristinare ilg pcontrollo della situazione considerata stressante.
33“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Le strategie di Coping
Le strategie di coping possono essere cognitive e/ocomportamentali
Strategie cognitive: consistono nel riconsiderare, vedere da altrig gpunti di vista la situazione, comprendere altri significati, ecc.
Strategie Comportamentali: consistono nel mettere in pratica unaserie di comportamenti per neutralizzare la minaccia.
34“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Le strategie di Coping
AB
Pt1
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Le strategie di Coping
B t2 A
P
B t2 A
t1
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Strategie di Copyng
1) Risorse Personali
Immagine di seA iAutostimaFlessibilitàCapacità di analisi e di sintesiCapacità di analisi e di sintesiComunicativa efficaceAbilità relazionaleStato di saluteConvinzioni profondeC i à di i l iCapacità di coinvolgimentoCapacità di non identificarsi
37.
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Strategie di Copyng
2) Stili di Coping (Cognitivi)(come ci comportiamo generalmente per risolvere i problemi in funzione dell’esperienza e delle competenze che abbiamo – comportamenti governati dal ragionamento e dalla intuizione in situazioni dove controlliamo la situazione).
Avvalersi dell’aiuto dei collaboratori per ottenere informazioni e per risolvere insieme il blil problema
Delegare il problema al gruppo di lavoro fornendo loro il supporto organizzativo e i i lmotivazionale
Raccogliere personalmente le informazioni, classificarle, immaginare soluzioni per i i iogni ipotesi
Tendenza a prevenire ed anticipare i problemi
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Strategie di Copyng
3) Tendenze comportamentali (risposte automatiche): sono le azioni specifiche adottate per rispondere ad una situa-zione di stress:
Rimandare, chiudersi, aggredire, fuggire, Esprimere, nascondere, negare le proprie emozioniIniziare un’altra attivitàNon pensarciA t l’iAumentare l’impegnoChiedere aiuto a qualcuno
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Strategie di Copyng
Da ricerche fatte (1) nel coping lavorativo vi sono alcuni atteggiamenti di copyng che seadottati contemporaneamente sembrano correlati ad un miglioramento della situazionedi stress:
1. Accesso alle risorse personali – Pensare positivo
2. Abbassare un po’ i propri livelli di aspettativa o aspirazione.
3. Pratica dell’esercizio fisico
4. Separazione della vita famigliare da quella lavorativa4. Sepa a o e de a v ta a g a e da q e a avo at va
5. Dormire regolarmente(1) F i
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( ) Favretto op. cit.
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Strategie di Copyng: Sintesi
•Presa di coscienza – espressione delle proprie emozioni•Ri-conoscere
accettare (Evitare di opporsi)Esprimere (Trovare le parole)Elaborazione (nuovi punti di vista)
•Locus Interno e Coping: Cosa posso fare?Fare ed elaborare strategie efficaciRi-conoscere le proprie risorse
A iAutostimaComunicazione e relazioni con gli altriControllo dei propri livelli di aspettativaEsercizio fisicoEsercizio fisicoSeparazione dei problemiCurare alimentazione e sonno
41“Organizzazione, leadership e strategie di cambiamento” : organizzato da Com.e in partnership con L’Università degli Studi di Roma Torvergata
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Strategie di Copyng: Sintesi
•AiutarsiRilassamento meditazioneRilassamento, meditazioneGruppi, counseling
•Tempestività (riconoscere il proprio stato)p ( p p )•Partecipazione (scopi e obiettivi della propria vita)
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e arrivedercie ... arrivederciFinFine
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![burnout e strategie di coping [modalità compatibilità] TORV/AFOLC/AFOLC_2008_2009... · Il BURN-OUT è quel lento processo diè quel lento processo di "logoramento"logoramento o](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5c659c9a09d3f2a36e8d1392/burnout-e-strategie-di-coping-modalita-compatibilita-torvafolcafolc20082009.jpg)
![Rogers.ppt [modalità compatibilità] - com-e.org TORV/AFOLC/AFOLC_2008_2009... · Carl Rogers “Sono i desideri, inconsci, repressi o negati a creare distorsioni nel modo di comunicare](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5c95f17309d3f26b0a8b746a/modalita-compatibilita-com-eorg-torvafolcafolc20082009-carl-rogers.jpg)
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