View
73
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Bedrijfscultuur Prof. Karel De Witte
Een innovatieve
toekomst voor de Afg-
sector
KU Leuven Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
VRAAGSTELLING
✦ Do American theories apply abroad? ✦ OF
✦ Kunnen we van elkaar leren over innovatie?
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
Opdracht ✦ Schrijf 3 gedragingen neer
waardoor iemand zijn kansen op promotie of waardering aanzienlijk
verhoogt ✦ Geef 3 elementen die innovatie in
uw organisatie stimuleren?
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
STRUKTUUR
✦ WAT IS ORGANISATIECULTUUR ? ✦ MODEL ORGANISATIECULTUUR ✦ RELATIE MET PERSONEELSBELEID ✦ CULTUURVERANDERING
MOGELIJK ?
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
WAT IS ORGANISATIECULTUUR?
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
“... the only thing of real importance that leaders do is to create and manage culture”
SCHEIN
Gras groeit niet door er aan te trekken
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
GEDRAG = PERSOON X OMGEVING
K. LEWIN
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
STRATEGIE
STRUCTUUR CULTUUR
HRM
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
SCHEIN Gedragscodes, rituelen, procedures Mythen, helden, verhalen Waarden, normen Assumpties
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
MODEL ORGANISATIECULTUUR
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
VOORBEELD
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
ANALYSE EIGEN ORGANISATIECULTUUR
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
ORGANISATIECULTUUR (1) ✦ EIGEN PERCEPTIE (beter ook van medewerkers) ✦ VIA FOCUS :
– algemene vragenlijst – Europees ontwikkeld
✦ ACTUEEL VERSUS GEWENST, op basis van beleid
✦ ACTUELE SCORE: – tav. 12.000 personen in 120 organisaties in 8 landen – gemiddeld 10 en SD 3
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
ORGANISATIECULTUUR (2) – door Likert schaal is grote en kleine oppervlakte
mogelijk ◆ via eigen optimisme versus pessimisme ◆ via satisfactie met functioneren organisatie
✦ GEWENSTE SCORE: – op basis van keuze van 8 kenmerken (geen 4 of 12) – elke keuze krijgt 5 punten – is dus een relatieve keuze (niet zoals actuele / 0 is geen
0) ✦ ACTUEEL VERSUS GEWENST:
– technisch niet vergelijkbaar – geeft wel indicatie voor aandachtspunten
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
Actueel Ondersteuning 11,7440
Regelgerichtheid 7,3514
Innovatie 10,9346
Doelgerichtheid 10,4388
Gewenst Ondersteuning 10,0000
Regelgerichtheid 2,7778
Innovatie 14,4444
Doelgerichtheid 12,7778
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
EFFECTIVITEIT
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Zijn mensen gelukkig? Worden menselijke relaties ontwikkeld?
Nieuwe noden ontdekt? Vervuld?
Procedures gevolgd? Doelstellingen gekend? Vervuld?
CLUB CHAOS
VERSTARRING VERENGING
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
WAARDEN
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie Wederzijds vertrouwen Individuele groei Samenwerking Groepssamenhang Steun
Creativiteit, Competitie Toekomstgericht Risico’s nemen, Verbetering, Verandering Delegatie, Open voor kritiek
Consistentie, Structuur Stabiliteit, Evenwicht Formalisatie Rationaliteit in procedures
Management By Objectives Rationele planning Efficiëntie, Functionaliteit Taakgerichte performantie Realiseren van de doelstellingen
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
MODEL
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Open systems
Internal process Rational goal
Human relations
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
SYSTEMEN
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
TQM / Kwaliteitscirkels
ISO EFQM
I K Z ??
Kwaliteit van het team Kwaliteit van relatie
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
STRUCTUUR
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Netwerk
Tempel Web
Cluster
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
COMMUNICATIE
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Mondeling Mondeling + Schriftelijk
Schriftelijk Mondeling
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
TIJDSBESTEDING
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Informeel Weinig vergaderingen
Rondwandelen (MBWA)
Alleen in eigen bureel Lezen en schrijven van nota’s
Directieven geven
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
RELATIE MET
PERSONEELSBELEID
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
SELECTIE
FLEXIBILITEIT delegatie beslissing
Beslissing directie CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Goede relationele kwaliteiten
Nieuwe ideeën, Groeicapaciteiten
Functiegebonden criteria Vermogen zich aan te passen
Functiebeschrijving Functionele capaciteiten
Interview + Tests Diepte-interviews
Tests Tests + Interview
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
VORMING
FLEXIBILITEIT individu beslist
Organisatie beslist CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Sociale vaardigheden Persoonlijke groei
Nieuwe en randgebieden Verruimend
Introduktie Inpassen in de organisatie Rolgericht
Functieverbetering Taakgerichte opleidingen
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
BEOORDELING WAARDERING
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Persoonlijke erkenning Initiatieven, vernieuwing
Controlerende beoordeling Passen in de organisatie
Objectieve resultaatsbeoordeling Bereiken van doelstellingen
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
BELONING
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Persoonlijke relaties Premie voor vernieuwing
Leeftijd, anciënniteit Individuele prestatie
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
MOTIVATIE
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
Behoefte aan sociaal contact Behoefte aan zelfrealisatie
Behoefte aan zekerheid Behoefte aan macht, erkenning
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
CULTUURVERANDERING MOGELIJK ?
✦ WAT IS ONZE HUIDIGE CULTUUR ? ✦ ONDERSTEUNT DEZE DE VISIE OVER
DE STRATEGIE ? INNOVATIE ? ✦ VERANDEREN AL OF NIET NODIG
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
CULTUUR 1996 CULTUUR 1998 BEDRIJFSSTRATEGIE
FLEXIBILITEIT
CONTROLE
INTERN EXTERN
Ondersteuning
Doelgerichtheid Regels
Innovatie
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
Gedrags- normen en procedures C
U L T U UR
Taakgericht Emotioneel/Groepsgericht
PROCESSEN
Actieteams: strategie structuur
systemen: business HR-systemen
Riten Vrijlaten van emoties
Continu (her)leerproces Voorbeeldgedrag
Symbolische boodschappen/daden Hybriden
Korte termijnsuccessen
CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE
Waarden Assumpties
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
NETWERKEN VAN INDIVIDUEN: ACTIETEAMS: Formulering van suggesties voor oplossingen voor kritische organisatieprocessen van strategische en structurele aard. Ontwerp van systemen:
business: bv. informatie/communicatie personeel: HR-systemen: training & development
selectie & recrutering evaluatie & beloning promotie Aanpassing van HR-systemen opdat deze congruent zijn met de nieuwe visie en de gewenste cultuur
PROCESSEN Taakgericht
C U L T UU R
CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE
Gedrags- normen en procedures
Waarden Assumpties
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
PROCESSEN Emotioneel/Groepsgericht
Continu (her)leerproces: (Her)leren via positieve bekrachtiging en feedback
Voorbeeldgedrag van leiders: ‘personal enactment’
Symbolische boodschappen en daden van leiders
Vorming van hybriden: geef een sleutelpositie aan medewerkers wiens waarden reeds overeenstemmen met de nieuwe cultuur
Tot stand brengen en communiceren van korte termijn successen
om de vooruitgang aan te tonen: korte termijn successen vereisen goed management
Riten: questioning & destruction, rationalization & legitimation,
degradation & conflict, passage, enhancement, integration Confrontatie en ondersteuning met vrijlaten van emoties
C U L T U UR
CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE
Gedrags- normen en procedures
Waarden Assumpties
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
• PARTICIPATIE IN CULTUURPROCES VRAAGT VAAK EEN BEPAALDE LEIDERSCHAPSSTIJL DIE ER NIET IS EN DIE OP ZICH EIGENLIJK EEN CULTUURVERANDERING VEREIST. SENSIBILISERING VAN TOP MANAGEMENT VEREIST: meer leiders dan managers nodig in de organisatie • ER MOET EEN DUIDELIJKE VISIE GEFORMULEERD WORDEN, WAT INHOUDT DAT MEN DE TOEKOMSTIGE RESULTATEN MOET KUNNEN VOORSPELLEN. DIT IS VAAK NIET MOGELIJK NATUURLIJK PROCES. • VERANDERINGSPROCES MAG NIET TE SNEL, MAAR OOK NIET TE TRAAG EVOLUEREN (tijd nodig, maar zoeken naar optimale dynamiek om het enthousiasme aan te wakkeren op alle niveaus zodat de cultuurverandering doorleefd wordt).
PARADOXEN
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
• ER MOET VOLDOENDE VERANDEREN OM EEN GESLAAGDE CULTUURVERANDERING TE VERKRIJGEN, MAAR ER MAG TEVENS NIET TEVEEL VERANDEREN, WANT HET PROCES MOET ABSORBEER- BAAR BLIJVEN EN DE CONTINUITEIT VAN DE ORGANISATIE MOET GEGARANDEERD WORDEN. • HET PROCES START AAN DE TOP, DIE EEN ZEKERE DRUK UIT MOET OEFENEN OM HET PROCES OP GANG TE KRIJGEN. ANDERZIJDS MAG MEN NIET TEVEEL DRUK UITOEFENEN, OMDAT CULTUUR ZICH SPONTAAN VORMT VANUIT ALLE GELEDINGEN VAN DE ORGANISATIE. EEN OPTIMALE VERANDERING GROEIT VAN ONDERUIT.
K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie
PARADOXEN (vervolg)