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cuadernillos para el debate c.03 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas autor Alicia Rolando De Serra Directora de Investigación y Desarrollo | IARSE colaboración Natalia Musso opinan Telefonica de Argentina Eduardo Bonal Director de Asuntos Públicos y RC Grupo Sancor Seguros Javier Di Biase | Gerente de Responsabilidad Social Empresaria Kimberly Clark Fernando Hofman | Director Asuntos Legales y Corporativos Región Austral Lan Argentina Mercedes Mistorni | Subgerente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social Aguas Cordobesas Gabriel Triunfo | Gerente de RRHH Kolektor Hermann Karsten | Director

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Reportes de Sustentabilidad, Conciencia y Exigencia Hacia la Transparencia en la Gestión de las Empresas

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cuadernillos para el debatec.03reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

autor Alicia Rolando De SerraDirectora de Investigación y Desarrollo | IARSE

colaboraciónNatalia Musso

opinanTelefonica de Argentina Eduardo Bonal Director de Asuntos Públicos y RC

Grupo Sancor SegurosJavier Di Biase | Gerente de Responsabilidad Social Empresaria

Kimberly ClarkFernando Hofman | Director Asuntos Legales y Corporativos Región Austral

Lan ArgentinaMercedes Mistorni | Subgerente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social

Aguas CordobesasGabriel Triunfo | Gerente de RRHH

Kolektor Hermann Karsten | Director

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2 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

La presente publicación fue desarrollada por el Área de Investigación y Desarrollo del IARSE con el propósito de promover la práctica de la elaboración de Reportes de Sustentabilidad en Argentina.

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1reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

030406

0812131416

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24

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ÍNDICE

¿por qué reportar?

¿quiénes reportan? evolución de la práctica

¿quiénes reportan en argentina?

¿cuál es la tendencia?

los reportes en argentina y sus características

empresas miembro de iarse que reportan

la evolución de la metodología gri

el futuro de las memorias gri

el camino crítico hacia el reporte gri

beneficios de reportar bajo la metodología gri

la credibilidad de los reportes

la opinión de los protagonistas: telefónica de argentina, grupo sancor seguros, kimberly-clark, lan, aguas cordobesas, kolektor

qué aporta el iarse para promover que más empresas elaboren reportes gri

notas sobre la metodología del relevamiento de información

presentación del iarse

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2 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

En la actualidad existe una mayor conciencia por parte de las empresas acerca de los derechos que poseen los distintos públicos con los que establecen relaciones y, mientras esto sucede, se va tornando indispensable la tarea de minimizar el impacto de la actividad económica sobre el ambiente.

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3reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

D escribir una gestión empresaria exitosa y responsable supone re-ferirse a una organización que logra su rentabilidad económica sin descuidar la sostenibilidad ambiental y la equidad social. Este es un

concepto que difiere ampliamente de la tradicional filantropía que solo hace referencia a la relación de la empresa con determinadas causas sociales a las cuales realiza aportes monetarios o en especies. Tampoco alcanza hoy en día con abocarse solo a un lavado de imagen, que ante el primer problema puede hacer tambalear la posición de la empresa ante la opinión pública.

Ha cambiado el mundo de los negocios, han cambiado las expectativas de los con-sumidores en relación a los productos y servicios que adquieren, y los inversores buscan nuevas y mayores garantías. En la actualidad existe una mayor conciencia por parte de las empresas acerca de los derechos que poseen los distintos públicos con los que establecen relaciones y, mientras esto sucede, se va tornando indispen-sable el tomar en serio la tarea de minimizar el impacto de la actividad económica sobre el ambiente, aunque más no sea por la propia supervivencia de las compañías.

Las empresas en Argentina no se encuentran ajenas a estas cuestiones. Ya sea por propia convicción o por necesidad de responder a los nuevos requerimientos del mer-cado, las empresas que operan en nuestro país han comenzado a gestionar, medir y comunicar la creación de valor económico incorporando la dimensión social y am-biental. Como ejemplo de esto muchas de las filiales de multinacionales que cuentan con operaciones en nuestro país tienen que responder a políticas de responsabilidad social de sus casas matrices. Por otro lado, las pequeñas y medianas empresas que forman parte de las cadenas de valor de grandes compañías también se están viendo obligadas a dar cuenta de su desempeño económico, ambiental y social.

Conciencia y exigencia forman una dupla que ha incidido en el cambio del con-cepto y la práctica de la responsabilidad social empresarial en gran parte del mundo.

Esto se refleja en que cada vez son más las empresas en el país que reportan su desempeño económico, social y ambiental presentando anualmente lo que se denomina REPORTE o MEMORIA DE SUSTENTABILIDAD.

Muchos de estos Reportes de Sustentabilidad son elaborados siguiendo una me-todología específica desarrollada por Global Reporting Initiative (GRI)¹ que es la más usada mundialmente para dar cuenta de la gestión responsable orientada a la sustentabilidad de empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales.

Según GRI “La elaboración de una memoria de sostenibilidad comprende la me-dición, divulgación y rendición de cuentas, frente a grupos de interés internos y externos en relación con el desempeño de la organización con respecto al objetivo del desarrollo sostenible”

Y, en las propias palabras de quien es hoy su Director Ejecutivo Ernst Ligterin-gen²: “Los Reportes de Sostenibilidad tienen que ver con grandes cambios. Los cambios son procesos y los procesos son como viajes. Los Reportes son brújulas que nos ayudan en este viaje”

¿Por qué reportar?

1. www.globalreporting.org

2. Presentación de Ernst Ligteringen en Conferencia Internacional IARSE 2011

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3. GRI Sustainability Reporting Statistics. Publication year 2010 - Las estadísticas están basadas en el Listado de Reportes de GRI e incluyen información hasta el 2 de marzo 2011.

4. Fuente: GRI Sustainability Reporting Statistics. Publication year 2010.

5. La tercera columna de la tabla muestra el porcentaje y número de las compañías pertenecientes a Global 500 (dato obteni-do de CNN Money, con fecha 2 de Marzo de 2011) que tienen sus oficinas centra-les en el país de referencia. Este número no representa el total de corporaciones multinacionales que cuenta con oficinas centrales en ese país.

a nivel mundial

Según informa GRI, entre 2009-2010³ creció en un 22% la cantidad de compañías que reportan. En el gráfico siguiente se muestra el incremento del número de compa-ñías que reportan a nivel mundial desde 1999 a 2010 bajo la metodología propuesta por GRI.

¿Quiénes reportan? Evolución de la práctica

Estados Unidos, España, Brasil y Japón, en ese orden, son los países que cuentan con la mayor cantidad de Reportes.

top ten de países por número de reportes gri 4

País % de reportes sobre el total mundial

Global 500 – Oficina central en el país5

Estados Unidos 10% 28% (139)España 9% 10% (10)Brasil 7% 2% (7)Japón 7% 14% (71)Suecia 6% 1% (5)Australia 4% 2% (8)Holanda 4% 3% (13)Canadá 4% 2% (11)Alemania 4% 7% (37)Reino Unido 3% 6% (29)

reportes gri 1999-2010

0

400

800

1200

1600

2000

2010

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1

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0

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9Año Crecimiento2010 22%2009 34%2008 58%2007 37%2006 38%2005 36%2004 65%2003 20%2002 14%2001 177%2000 300%1999 Año base

Brasil, Suecia y Australia se encuentran “sobre el promedio”

Estados Unidos, Japón, Alemania y el Reino Unido se encuentran “bajo el promedio”

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5reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

latinoamérica y el mundo

El 14% de los Reportes correspondientes al año 2010 provienen de Latinoamé-rica6 mientras que Brasil, Chile, Argentina y Colombia son los países con mayor participación en la región.

6. Fuente: GRI Sustainability Reporting Statistics. Publication year 2010

7. Fuente: www.globalreporting.org

argentina, chile y brasil

Al mes de octubre de 2011 en el Listado de Reportes de GRI7 para 2010 figura-ban:

» 136 Reportes provenientes de empresas en Brasil » 25 de Chile » 19 de Argentina. (En 2009 GRI registraba en su listado sólo 7 compañías

de Argentina) Resulta importante destacar que no todas las compañías que reportan utili-zando la metodología GRI envían sus Reportes a la organización para ser registrados por lo que los números que se exponen resultan en el mínimo estimado de Reportes existentes.

distribución de reportes por región año 2010

datos relevantes comparación con 2009:

Oceanía4%

África4%

Europa45%

América del Norte14%

América Latina14%

Asia20%

68%aumento de reportes en Brasil

américa latina

56%aumento de reportes en Suiza

europa

9%aumento de reportes en China

asia

9%disminución de reportes en Australia

oceanía

casi todos los reportes son de Sudáfrica

áfrica

53%aumento de reportes en Canadá

22%aumento de reportes en EEUU

américa del norte

Oceanía4%

África4%

Europa45%

América del Norte14%

América Latina14%

Asia20%

68%aumento de reportes en Brasil

américa latina

56%aumento de reportes en Suiza

europa

9%aumento de reportes en China

asia

9%disminución de reportes en Australia

oceanía

casi todos los reportes son de Sudáfrica

áfrica

53%aumento de reportes en Canadá

22%aumento de reportes en EEUU

américa del norte

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6 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

Nuestros registros muestran una realidad más optimista en relación a la cantidad de empresas que reportan.

A la fecha de esta publicación hemos identificado 1088 empresas que están comunicando su triple generación de valor en Argentina. De ellas, 76 reportan utilizando la metodología de GRI (70%). Cuarenta y seis (46) de ellas repor-tan sobre su actividad a nivel nacional o regional, y treinta (30) lo hacen partici-pando con su información del reporte global de la compañía a la cual pertenecen.

EMPRESAS QUE REPORTAN EN ARGENTINA Sub-total

Reportan usando GRI 76

Reportan utilizando otra metodología 32

TOTAL 108De las que usan GRI: 46 Elaboran sus Reportes Locales y 30 son filiales de compañías internacionales que participan con su información del a Reporte Global

De las que reportan con otra metodología, 27 elaboran sus memorias locales y 5 son filiales de compañías internacionales que agregan sus datos a un informe global

¿Cuál es la tendencia?

Teniendo en cuenta la cantidad de Reportes que llegan al IARSE y las consultas que recibimos por parte de empresas y otros organismos interesados por abocarse a elaborarlos por primera vez, estimamos que estaremos asistiendo en un futuro próximo a un incremento significativo de los Reportes de Sostenibilidad en el país. Esto no haría otra cosa que corroborar la tendencia que registran los datos de GRI (7 Reportes para 2009 de Argentina y 19 para 2010)

Los Reportes en Argentina y sus características

La práctica de reportar tiene aún mucho por crecer en Argentina. Las compañías que lo hacen hasta la fecha son las grandes y aquellas que lideran en el campo de la RSE.

Hasta el momento casi no contamos en Argentina con Reportes de pequeñas y medianas empresas. Afortunadamente, se está ampliando el número de com-

¿Quiénes reportan en Argentina?

8. Estimado IARSE según fuentes de infor-mación propias y secundarias.

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9. En cuanto al plano nacional, la ley 25.250 -hoy derogada- y reemplazada por la ley 25.877 de 2004 obliga a las empresas de más de 300 (trescientos) trabajadores a presentar anualmente ba-lances sociales que recojan información sistematizada relativa a condiciones de trabajo y empleo, costo laboral y prestaciones sociales a cargo de la empresa. En cuanto al plano provincial, la ley 4.531 de la provincia de Río Negro implementa el otorgamiento de un Certificado de Responsabilidad Social y Ambiental (CRSA) a las empresas que desarrollen actividades en Río Negro y presenten anualmente balance social. Por su lado, la ley 2.594 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires obliga a las empresas que operan en esa ciudad y que cuentan con más de 300 (trescien-tos) empleados a presentar Balances de Responsabilidad Social y Ambiental.

pañías de gran tamaño que trabajan el concepto de responsabilidad social y sustentabilidad con su cadena de valor, lo que llevará a que en un futuro cercano no sólo las grandes empresas sino también las PYMEs se encuentren necesita-das de elaborar sus Reportes de Sostenibilidad. La metodología propuesta por GRI resulta aplicable a este tipo de empresas y ya es posible acceder a varios casos de empresas de mediano y pequeño porte en Chile y Brasil, países que nos llevan amplia ventaja en este sentido.

En cuanto al sector público, desde IARSE hemos llevado a cabo –durante el co-rriente año– una primera experiencia con un organismo gubernamental a nivel provincial de sensibilización, capacitación y acompañamiento en la elaboración de su primer Reporte de Sostenibilidad siguiendo la metodología de GRI y el Su-plemento Piloto para Agencias Gubernamentales. Esperamos que esto marque el camino para que otros organismos de gobierno se interesen en la temática.

Tampoco se descarta que en un futuro los Reportes de Sostenibilidad se tornen obligatorios para las compañías en nuestro país, teniendo en cuenta que exis-ten algunas iniciativas legales tanto en el ámbito nacional como provincial que exigen a las empresas la presentación anual de documentos para dar cuenta de su comportamiento social y ambientalmente responsable9.

En términos de contenidos nos encontramos con que los Reportes en nuestro país no solo han ido aumentando en número a lo largo del tiempo sino también en el nivel de aplicación de la metodología GRI que permite una incorporación gradual de la cantidad de información contenida desde un nivel básico C, pasan-do por un intermedio llamado B hasta el máximo nivel A.

Entre las cuestiones reconocidas ampliamente como áreas de mejora, se en-cuentra la necesidad de abordaje de los temas más materiales o relevantes de las operaciones, es decir, las cuestiones vinculadas al negocio que presentan mayores riesgos y oportunidades. Por otro lado, resulta necesario establecer mayor equilibrio entre la información sobre indicadores económicos, ambien-tales y sociales (estos últimos siguen siendo los más reportados); expandir la práctica del diálogo con grupos de interés en la gestión de la sustentabilidad; y atreverse a destacar aquellos desafíos de la sustentabilidad que resulta necesa-rio abordar en futuros ejercicios.

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Empresas-miembro del IARSE que reportan

Tomando en consideración a las 12010 empresas que pertenecen al Sistema de Membresía Empresarial del IARSE a la fecha de esta publicación, encon-tramos que 48 de ellas, es decir el 40%, elaboran algún tipo de reporte, memoria o informe de ciudadanía corporativa11 para dar cuenta de su com-

promiso con una gestión responsable.

La mayoría de ellas utiliza las directrices de GRI con distintos niveles de profundidad, mientras que una porción menor adop-ta otras metodologías o formas propias.

DE LAS 120 EMPRESAS-MIEMBRO DE IARSE REPORTAN 48Representan el 44 % de las empresas que reportan en el país

Representan el 45 % del total de las empresas del país que reporta usando GRI

Reportan usando GRI 34Reportan utilizando otra metodología 14

De las que usan GRI: 21 elaboran reportes locales y 13 son filiales de compañías internacionales que agregan sus datos a un informe global

De las que reportan con otra metodología, 12 elaboran memorias locales y 2 son filiales de compañías internacionales que agregan sus datos a una memoria de sustentabilidad global no GRI

El siguiente gráfico considera el año en que estas compañías comenzaron a re-portar y el tipo de metodología que eligieron para hacerlo. Es posible apreciar el significativo incremento en el número de compañías que comenzaron a reportar en la segunda mitad de la década y que a la hora de elegir metodología para

10. Miembros a noviembre 2011

11. A los fines estadísticos, en los casos de empresas que han realizado más de un Reporte de RSE se utiliza el último documento generado por cada empresa. Se prioriza la inclusión de los reportes generados en Argentina –ya sean de empresas de origen nacional o extranjero- a los que se identifica como “locales”. En caso de no hallarse para una empresa de origen extranjero un reporte generado localmente se incluye el reporte global ge-nerado por la casa matriz de las empresas en el extranjero y que incluye información sobre sus operaciones en Argentina. Estos últimos se identifican como “globales”. Los reportes de empresas globales de origen extranjero realizados para dar cuenta de la gestión en la región Latinoamérica o Amé-rica de Sur se consideran reportes locales y se identifican como “local” al igual que los generados en Argentina.

de las empresas miembro del iarse reportan

empresas miembro de iarse que reportan

0

10

20

30

40

50

60NO GRIGRI

40

70

7

2

7

2

10

2

15

2

18

3

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5

23

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9reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

reportar privilegiaron a GRI.

Otras características a destacar de estas 48 Empresas, son las siguientes:

» 33 empresas comunican su desempeño local generando reportes en el país (o región); mientras que las 15 restantes reportan su desempeño en Argen-tina desde la casa matriz en el exterior.

» 42 reportan con frecuencia anual (88%). » 6 lo hacen cada dos años. » 23 incluyen Comunicación de Progreso de Pacto Global en el Reporte

(48%). » 15 cuentan con verificación externa de contenidos. » 6 incluyen los Estados Contables en el Reporte.

Entre las Empresas-Miembro de IARSE que reportan bajo los lineamientos de GRI -local o globalmente- podemos mencionar a: Adecco*, Aguas Cordobesas, Alto Paraná, AYSA, Banco Galicia, Baxter Argentina, Carboclor, Citibank, Coca-Cola de Argentina, Danone, Embotelladora del Atlántico S.A., Gas Natural Fe-nosa, Grupo Arcor, Grupo Carrefour, Grupo Los Grobo, Grupo Sancor Seguros, IBM*, Intel*, Kimberly-Clark Argentina, Kolektor, LAN Argentina, Lipsia, Loma Negra, Manpower Argentina, Mapfre Argentina, Mercedes-Benz Argentina, Natu-ra, Nidera, Nitragin, Nobleza Piccardo*, Pepsico, Petrobras, YPF*, Sesa Select, Siemens Fundación, Standard Bank, Telecom Argentina, Telefónica de Argenti-na, Transportadora de Gas del Norte (TGN) y Vale12.

En el año 2010 Gas Natural Fenosa, Grupo Los Grobo y Grupo Arcor fueron dis-tinguidas por sus Reportes de Sostenibilidad en los Reader´s Choice Awards13

2010. Este reconocimiento es otorgado anualmente por GRI a las empresas que realizan Reportes y se basa en la opinión de lectores de estos Reportes alrede-dor del mundo.

De los 10 Reportes de Sostenibilidad sobresalientes en Argentina, según el es-tudio realizado por la Revista Mercado14 y publicado en el mes de enero de 2011, la gran mayoría corresponden a Empresas-Miembro de IARSE: Grupo Ar-cor, Banco Galicia, Gas Natural Fenosa, Manpower Argentina, Mapfre Argentina, Nobleza Piccardo, Grupo Sancor Seguros y Telecom.

Los reportes de Gas Natural Fenosa de Argentina y de Telefónica de Argentina son nivel A+ el máximo posible de los niveles de Reportes GRI, lo mismo que los informes globales de Natura, Petrobras y Vale, entre otras.

12. Nota: las empresas marcadas con * participan con sus datos de los reportes GRI globales de sus compañías y cuentan al mismo tiempo con un reporte local elaborado con otra metodología. En el caso de Lipsia, esta empresa informa su desempeño a través de su COP incluyendo indicadores GRI

13. www.awards.globalreporting.org

14. http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368615

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10 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

15. www.iarse.org

Por su parte entre las que cuentan con nivel B de GRI es posible mencionar a Citibank, Edasa, Kimberly Clark, Lan Argentina, y Standard Bank.

NIVELES Y VERIFICACIÓN DE REPORTES GRI DE EMPRESAS MIEMBRO DE IARSENivel del Reporte A B C No declarado Total

7 12 10 5 34

Verificados externamente (+)6 3 2 11

Chequeado por GRI 5 1 6

También, es de destacar que Grupo Sancor Seguros y Manpower Argentina, han comenzado a informar las materias y asuntos de la Norma ISO 26.000 en sus Reportes de Sostenibilidad GRI.

Antes de finalizar esta sección, no podemos dejar de mencionar que además de las cuarenta y ocho (48) empresas a las que hemos hecho referencia, existen otras nueve (9) que informan exclusivamente a través de las Comunicaciones de Progreso (CoPs) de Pacto Global. Ellas eligieron esta modalidad como forma alternativa de dar cuenta de su gestión responsable.

Los invitamos a leer y descargar los Reportes de RSE, Memorias, e Informes de Ciudadanía Corporativa de nuestros miembros en la pestaña REPORTES DE SOSTENIBILIDAD de la página de internet de IARSE15.

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11

De los 10 Reportes de Sostenibilidad sobresalientes en Argentina, según el estudio realizado por la Revista Mercado y publicado en el mes de enero de 2011, la gran mayoría corresponden a Empresas-Miembro de IARSE.

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La evolución de la metodología GRI

Desde la primera versión del marco para elaboración de Memorias de Sosteni-bilidad impulsada por GRI a finales del siglo pasado se han realizado sucesivas revisiones en colaboración con distintos grupos de interés. En la actualidad es posible reportar bajo la metodología GRI usando tanto la guía G3 como su su-cesora la guía G3.1.

A principios del mes de abril de 2011 Global Reporting Initiative presentó la Guía para la elaboración de Reportes de Sostenibilidad G3.1 que parte de la base de la Guía G3, vigente desde 2006, a la cual se agregan nuevos indicado-res en las secciones de Prácticas Laborales, Sociedad y Derechos Humanos; y especifica mayor información sobre unos 30 indicadores de los más de 80 que componen el cuerpo principal del marco.

Esta modificación estuvo en parte impulsada por la profundidad de los cuestiona-mientos que dejaron al descubierto los acontecimientos económico-financieros del 2009. GRI tomó posición pública sobre los temas referidos a la transparen-cia16 e información y su relación con la práctica de reportar; destacando incluso la necesidad de revisar la voluntariedad de la práctica. Asimismo, instó a empresas y gobiernos a reportar su desempeño medioambiental, social y de gestión empresa-rial y a promover la integración de la elaboración de Memorias de Sostenibilidad en el marco normativo financiero mundial que está desarrollando el G20.

Además de las guías G3 y G3.1, consideradas documentos principales del marco para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, existen otros docu-mentos complementarios como los denominados Suplementos Sectoriales que proponen lineamientos e indicadores específicos para las áreas de ENERGÍA, PETROLEO Y GAS, SERVICIOS FINANCIEROS, MINERÍA Y METALES, INDUS-TRIA DE LA ALIMENTACIÓN, CONSTRUCCIÓN Y BIENES RAÍCES, OPERADORES DE AEROPUERTOS, ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES. Asimismo, se ha desarrollado un suplemento piloto para ORGANISMOS DE GOBIERNO y exis-ten otros suplementos sectoriales en fase de desarrollo.

Una de las metas que persigue GRI es la de promover la armonización entre los linea-mientos y principios existentes para la elaboración de Reportes de Sostenibilidad. En este sentido, la organización ha lanzado en el 2011 un documento que resalta los puntos de encuentro entre GRI y los temas principales de la ISO 2600017; además se ha firmado un Memorando de Entendimiento que encaminará futuras colaboracio-nes entre ambas instituciones. Algo similar sucede con el Pacto Global de Naciones Unidas que viene trabajando de la mano con GRI desde hace ya varios años. Este acercamiento tuvo entre sus logros la elaboración de la publicación: “Estableciendo la conexión”, la cual tiene por objetivo incentivar a las organizaciones informantes a incluir sus “Comunicaciones de Progreso” dentro de las Memorias GRI18.

16. Ver Declaración de Amsterdam de GRI

17. http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/E5A54FE2-A056-4EF9-BC1C-32B77F40ED34/0/ISOGRIReport_FINAL.pdf

18. http://www.globalreporting.org/newse-ventspress/latestnews/2007/newsoct-07makingconnection.htm

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13reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

El futuro de las Memorias GRI

GRI está abocado al desarrollo de lo que se denominan las Guías para la ela-boración de Reportes de Sostenibilidad G4, como parte del compromiso de la organización con el continuo desarrollo de herramientas que acompañen a los cambios en las necesidades de reporte de las empresas.

GRI planea publicar las guías G4 en 2013. Para esto se llevó a cabo un proceso de consulta internacional multi-stakeholder. La organización considera que las nuevas guías mejorarán la orientación en el proceso de reporte al hacerlo más enfocado y ayudando a que los Reportes se vuelvan más relevantes y útiles tanto para las organizaciones que reportan como para los usuarios de los documentos.

Entre los principales objetivos que subyacen a esta pro-puesta se encuentra el de proveer orientaciones en la elaboración de Reportes de Sostenibilidad que sean ade-cuadas para las compañías que desean comunicar su des-empeño financiero y no financiero en lo que se denomina un Reporte Integrado19.

En la actualidad, el International Integrated Reporting Committee (IIRC)20, estructura establecida para dar so-porte a la evolución del Reporte Integrado y convocada entre otras organiza-ciones por GRI, se encuentra desarrollando un marco que guía el proceso de elaboración de este tipo de documentos. Esta iniciativa intenta sinergizar los principales estándares para la elaboración de reportes financieros con los más importantes marcos para elaboración de Reportes de Sostenibilidad ya que ambos serán necesarios para completar la batería de guías necesarias para elaborar un Reporte Integrado.

También es de destacar que en el documento “El futuro que queremos”21 de Naciones Unidas - que es el primer borrador de recomendaciones que servirá de base para las negociaciones de los países en el periodo previo a Río +20 que se realizará en Brasil el próximo mes de junio- incluye un llamamiento para que se genere un marco global que exija a las empresas la presentación de reportes de sustentabilidad.

19. Fuente: http://www.globalreporting.org/CurrentPriorities/G4Developments/

20. Fuente: http://www.globalreporting.org/CurrentPriorities/IntegratedReporting/

21. http://www.uncsd2012.org/rio20/con-tent/documents/370The%20Future%20We%20Want%2010Jan%20clean.pdf?x=1&utm_medium=Email&utm_source=Newsmaker&utm_campaign=Newsmaker-marco-global-para-los-reportes-de-rse-19-01-2012

A partir de este año GRI se ha abocado al desarrollo de lo que se denominan las Guías para la elaboración de Reportes de Sostenibilidad G4, como parte del com-promiso de la organización con el con-tinuo desarrollo de herramientas que acompañen a los cambios en las necesida-des de reporte de las empresas.

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14 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

El camino crítico hacia el Reporte GRI

Lo más importante a tener en cuenta cuando se aplica la metodología GRI es lo que subyace a la misma. La metodología propuesta por GRI fue ideada para comunicar el impacto que tiene en la gestión la adopción de una visión de sustentabilidad por par-te de las organizaciones – con todo lo que ello implica a nivel de innovación, cambio de paradigmas, aciertos, desaciertos y desafíos - y el progreso que se va realizando en el cumplimiento de las metas entre periodos en los que se reporta.

Resulta fácil identificar cuando un reporte se elabora basado solo en la retorica sobre la sustentabilidad y no en la práctica efectiva de la gestión responsable orientada en ese camino. La acción siempre debe preceder a la información. El Reporte da cuenta del proceso de gestión responsable que lleva adelante la empresa en su camino hacia la sustentabilidad por lo que resulta un informe de resultados y desafíos de la empre-sa y no un producto en sí mismo.

Es posible identificar un camino crítico que es el que permite poder llegar a elaborar un Reporte de Sostenibilidad bajo la metodología de GRI. Lo fundamental no radica en la metodología sino en contar con un enfoque de sustentabilidad por parte de la dirección que marque el sendero a transitar.

1

INTEGRACIÓN EQUIPO DEL REPORTE Y PLANIFICACIÓN 2» Definición del alcance y los principales

parámetros de la memoria

IDENTIFICACIÓN DE TEMAS PRINCIPALES» El interés de la empresa» El interés de los principales públicos (mapeo y consulta)» Test de materialidad

3

SELECCIÓN Y SEGUMIENTO DE INDICADORES A INCLUIR» GRI y propios de la empresa

4

RECOPILACIÓN DE RESULTADOS Y VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN» Resolver sobre auditoría nivel y chequeo de nivel

5REDACCIÓN, DIAGRAMACIÓN y PUBLICACIÓN 6

DIVULGACIÓN Y CONSULTA PARA NUEVO CICLO 7

ALINEAMIENTO ESTRATÉGIOALTA DIRECCIÓN

» Enfoque Sostenibilidad» Convicción de Reportar» Conocimiento de la Metodología

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» El compromiso de la Alta Dirección: resulta primordial que la alta di-rección comprenda y defina el enfoque de sustentabilidad de la organi-zación. También, que comprenda que la transparencia y la información veraz, coherente, relevante, clara, periódica y comparable contribuyen a la rentabilidad de la empresa y a una productiva relación con sus públicos internos y externos.

» La conformación del equipo de elaboración del Reporte: este equipo reporta a la Alta Dirección y está conformado por representantes de las distintas áreas de la empresa, ya que la gestión de la sustentabilidad co-rresponde a toda la compañía y no solo a un área o sección. Este grupo de trabajo deberá conocer la metodología GRI y será el responsable de la elaboración del Reporte, de la definición de su alcance y de sus conteni-dos. También hará seguimiento de todo el proceso.

» La definición de objetivos y metas de sustentabilidad a alcanzar en el periodo.

» La selección de los temas y los indicadores (cualitativos y cuantita-tivos) conformes al interés de la empresa en la sostenibilidad y de sus principales públicos de interés. Estos indicadores permitirán mo-nitorear e informar sobre la gestión de sostenibilidad y el grado de avance sobre metas y objetivos.

» La adopción de un sistema para la recolección de la información que permita ir verificando el avance hacia el logro de las metas. Se debe implementar un sistema de seguimiento de los indicadores en función de las metas establecidas para el año. Lo más conveniente es que esté inte-grado al sistema de gestión y que cada área cuente con un set de indicado-res sobre los cuales tiene responsabilidad.

» La redacción del Reporte: Cumplido el periodo se procede a la exposi-ción de resultados conforme a la metodología GRI. El formato que adopte el Reporte deberá ser elegido en relación a los públicos a quienes se quiere llegar con la información.

» La presentación y divulgación del Reporte que aporta a la imagen y re-putación de la compañía y facilita el diálogo con sus principales públicos.

ALINEAMIENTO ESTRATÉGIOALTA DIRECCIÓN

» Enfoque Sostenibilidad» Convicción de Reportar» Conocimiento de la Metodología

EQUIPO DEL REPORTE Y PLANIFICACIÓN DEL PROCESO

» Definición del alcance y los principales parámetros de la memoria

IDENTIFICACIÓN DE TEMASPRINCIPALES

» El interés de la empresa» El interés de los principales públicos

(mapeo y consulta)» Test de materialidad

SELECCIÓN Y SEGUMIENTO DEINDICADORES A INCLUIR

» GRI y propios de la empresa

RECOPILACIÓN DE RESULTADOSY VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN

» Resolver sobre auditoría nively chequeo de nivel

REDACCIÓN Y PUBLICACIÓN

DIVULGACIÓN Y CONSULTA PARA NUEVO CICLO

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Beneficios de Reportar bajo la metodología GRI

La metodología propuesta por GRI contribuye a la gestión, medición y comparación periódica del desempeño económico, ambiental y social de las empresas del mismo modo al que estamos acostumbrados a hacerlo con las informaciones financieras.

Permite además:

» Incorporar al planeamiento estratégico aspectos antes no contemplados que impactan en la sustentabilidad del negocio.

» Identificar nuevas oportunidades para la innovación y potenciales conflic-tos ambientales y/o sociales generados por la operación y los productos/servicios.

» Disponer de la medida de la evolución de la política de sostenibilidad pe-riódicamente.

» Establecer un canal de comunicación regular y confiable con los grupos de interés.

» Facilitar la posibilidad de realizar alianzas estratégicas con los grupos de interés de la empresa.

» Aporta a la imagen y reputación de la compañía. » Aportar información y valor para inversionistas, organizaciones financie-

ras y evaluadores de la gestión empresarial. » Aporta legitimidad y credibilidad a la gestión empresarial.

La credibilidad de los Reportes

Es necesario tener en cuenta algunas condiciones y principios para lograr un Reporte que sea creíble. Estos refieren al tipo y calidad de la información que se presenta para que tenga relación con aquello que es de interés de los princi-pales públicos con los que la empresa se relaciona. Se trata de reportar, especí-ficamente, los aspectos que hacen al core business de las compañías y no solo aquellos que contribuyen a una mera cuestión de imagen.

Hay que atreverse a informar aquello sobre lo que sabemos – consulta mediante - que nuestros públicos de interés nos preguntarán por el tipo de actividad que realizamos.

Finalmente, la credibilidad también tiene relación directa con la rigurosidad de los datos, la forma en que se exponen y comunican y con la posibilidad de realizar análisis comparativos de los datos entre diversos periodos en la misma empresa y con otras empresas del mismo rubro.

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17reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

La metodología propuesta por GRI contribuye a la gestión, medición y comparación periódica del desempeño económico, ambiental y social de las empresas del mismo modo al que estamos acostumbrados a hacerlo con las informaciones financieras.

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BLOQUE 3Temas de especial relevancia

para nuestros grupos de interés

BLOQUE 2

BLOQUE 1

Indicadores GRI Perímetro del Informe Verificaciones y validaciones

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18 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

La opinión de los protagonistas:

telefónica de argentina

En Telefónica usamos un modelo de reporting propio, diseñado para informar anualmente sobre los temas más relevantes para tres tipos de grupos de interés: globales, sectoriales y locales.

Desde que en 2002 empezamos a publicar Informe Anual de Responsabilidad Corporativa, con la prioridad ha sido ofrecer información clara, comparable y confiable. Además de elaborar un Informe global, publicamos memorias en 17 países siguiendo los estándares GRI G3, AA1000AS (AccountAbility) según los principios de materialidad, relevancia y exhaustividad, y LBG para la acción social y cultural. Una entidad independiente verifica los Informes y las afirmaciones rea-lizadas en ellos. En la Telefónica en la Argentina, presentamos en 2011 nuestro Séptimo Informe local consecutivo, siguiendo los lineamientos globales.

En el modelo de reporting que implantamos en Telefónica globalmente en 2010, la información se estructura en tres niveles o bloques de información:

Eduardo Bonal Director de Asuntos Públicos y RC de Telefónica de Argentina

Nuestro modelo de Informe ha sido contrastado con entidades clave: el Pacto Mundial de Naciones Unidas en Nueva York; Global Reporting Initiative (GRI); organizaciones empresariales, académicas y públicas, y fundaciones vinculadas a la Responsabilidad Corporativa y la Sostenibilidad.

Su lanzamiento en 2010 coincidió con el anuncio de GRI y Global Compact de una alian-za histórica para construir un marco universal que ayude a las empresas en su reporting.

Según el Memorandum de Entendimiento firmado el 28 de mayo de 2010, GRI integra-rá los diez principios del Pacto Mundial y las áreas temáticas centrales en la siguiente versión de su guía. Al mismo tiempo, el Pacto Mundial adoptará las directrices de GRI en el marco de reporting recomendado para que las empresas comuniquen sus progresos.

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grupo sancor seguros

En el Grupo Sancor Seguros entendemos a la Responsabilidad Social Empresaria como parte de nuestra esencia, porque en el marco de nuestro compromiso con el desarrollo sustentable de nuestra comunidad, trabajamos por generar valor social invirtiendo en seguridad y prevención, ayudando así a proteger la vida y el patri-monio de todos nuestros grupos de interés. En este contexto, hace ya seis años iniciamos un Proceso de RSE y publicamos 6 Reportes a modo de rendición de cuentas del trabajo realizado en cada Ciclo.

Nuestra estrategia de trabajo se centra en el diálogo con los grupos de interés a través de un proceso sistemático de gestión, con la incorporación de expectativas al negocio y el desarrollo de iniciativas de RSE vinculadas a la actividad asegura-dora y cooperativa; así como también al desarrollo de productos y servicios que atiendan a nuevos desafíos económicos, sociales y ambientales.

Desde su inicio con el Ciclo 1 del año 2005/06, incorporamos en la elabo-ración de nuestro Proceso de RSE la Guia de lineamientos que propone GRI (Global Reporting Initiative o Iniciativa de Reporte Global), aplicando los prin-cipios de materialidad, participación de los grupos de interés, contexto de sos-tenibilidad y exhaustividad. Esta Guía nos permite trabajar progresivamente en la identificación y sistematización de indicadores relevantes, mejorando la calidad de los mismos. Asimismo el Proceso de RSE es guiado también por la serie de estándares de AccountAbility (AA1000SES y AA1000AS) para el re-lacionamiento con los públicos clave y el aseguramiento externo del Proceso, así como también por nuestro compromiso con los 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

En nuestro rol de agente de cambio para el progreso de la sustentabilidad y dada la importancia mundial que ha tenido el lanzamiento de la Norma ISO 26000 de Res-ponsabilidad Social, en nuestro último Reporte hemos dado un nuevo paso, adoptan-do recomendaciones de esta Norma, basándonos tanto en sus materias fundamenta-les y principios de Responsabilidad Social, así como en las prácticas recomendadas para mejorar los resultados en el desempeño de la responsabilidad social.

Este ha sido y sigue siendo un proceso sistemático, que cada año y cada Ciclo debemos mejorar haciendo un ejercicio permanente de detección de oportunida-des de mejora, afianzando el proceso internamente, ampliando nuestro alcance a todas nuestras unidades de negocio y trabajando para incorporar expectativas y sugerencias de nuestros grupos de interés con la intención de generar cada vez mejores resultados en nuestro compromiso y estrategia de sustentabilidad, por nuestro negocio y por nuestra sociedad.

Javier Di Biase Gerente de Responsabilidad Social Empresaria de Grupo Sancor Seguros

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kimberly clark

Para Kimberly-Clark Argentina el reporte de sustentabilidad es la publicación a tra-vés de la cual puede compartir con los distintos grupos de interés su desempeño y los hechos destacados de sus operaciones. Después de tres años de publicación el reporte se ha convertido en un compromiso que nos demanda el desafío de adaptar permanentemente nuestras prácticas para mejorar la sustentabilidad de nuestros productos y marcas, así como la calidad de vida de las comunidades con las cuales interactuamos.

Este año, en la tercera edición del reporte, continuamos utilizando los Lineamien-tos G3 propuestos por Global Reporting Initiative (GRI) y así hemos logrado dos grandes objetivos de superación: alcanzar el nivel de aplicación B y lograr la re-visión de nuestro reporte directamente por parte de GRI. De esta manera segui-mos profesionalizando esta práctica de transparencia y compromiso con nuestros stakeholders.

Fernando Hofman Director Asuntos Legales y Corporativos Región Austral de Kimberly-Clark Argentina

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lan argentina

1ero. CHILE ARGENTINA Y COLOMBIA – CARBONO NEUTRO – B – ODM

Si bien este ha sido el primer Reporte de Sustentabilidad a nivel Regional, noso-tros hemos participado trabajando en el relevamiento y analisis de información de Argentina: Esto es para LAN afianzar un compromiso con el desarrollo sostenible de la compañía, el cual comprendemos como un desarrollo social, ambiental y también económico. De esta manera, permite acercarnos de manera transparente con todos nuestros grupos de interés y la sociedad de manera concreta.

En el reporte se puede encontrar la Estrategia de Sostenibilidad de LAN, que se apoya en ocho pilares fundamentales, y abarcan todas las acciones en el ámbito de la ética, el medioambiente, la seguridad, los clientes, los proveedo-res, los trabajadores, la comunidad y la excelencia en la operación. Asimismo, se encuentran las inversiones de la Compañía en infraestructura, fomento de la protección del patrimonio natural y cultural de la región, y la promoción de destinos turísticos.

Por otra parte, al realizar el reporte de manera virtual, nos hace consecuentes con nuestra política de sostenibilidad, asimismo todo el CO2 que se utilizó para elaborarlo, diseñarlo y distribuirlo, fue compensado. Su versión en PDF incor-pora además técnicas avanzadas que reducen el uso de papel y tinta en caso de ser impreso.

Por último, este reporte fue creado bajo el estándar del Global Reporting Initia-tive (GRI) 3.0, que cuenta con indicadores de Gobierno Corporativo, Laborales, Medioambiental, Derechos Humanos, Económicos, Sociales, entre otros.

Es fundamental para LAN poder contar con esta herramienta de gestión, dado que presenta todas las cifras y datos relevantes que nos permiten trazar un claro camino hacia la sustentabilidad y nuestra visión de compañía.

Esperamos próximamente iniciar el proceso local de elaboración de nuestro Reporte.

Mercedes Mistorni Subgerente de Comuni-caciones Corporativas y Responsabilidad Social de Lan Argentina

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aguas cordobesas

Para nosotros fue muy importante iniciar nuestros Reportes de Sustentabilidad elaborados según las pautas del Global Reporting Initiative (GRI), ya que refle-jan nuestra gestión en materia económica, social y ambiental. La decisión de publicar estos reportes, se basa en el compromiso de transparencia que asumi-mos y en el respeto y preocupación por el medio ambiente y la comunidad que nos alberga.

Nuestra ciudad está enclavada en una zona de clima semiárido, con marcada insuficiencia de recursos hídricos superficiales y fuerte deterioro de los subte-rráneos. Asumir esta realidad y tomar conciencia de ella, es una responsabilidad compartida entre nosotros y la comunidad y entendemos que reportar nuestra gestión ambiental contribuye a este desafío.

Uno de nuestros principales logros fue implementar un nuevo modelo de gestión basado en la sustentabilidad. Desde el año 2004 trabajábamos bajo un Modelo de Gestión de Calidad, y hoy podemos decir que el Modelo de Gestión Susten-table no sólo se implementó, sino que fue certificado y cuenta con el aval de tres normas internacionales: ISO 14.001 de Gestión Ambiental, OHSAS 18.001 de Salud y Seguridad Ocupacional e ISO 9001 de Gestión de Calidad. Gracias a este respaldo, nos posicionamos como la primera empresa de servicios pú-blicos cordobesa en adoptar la sustentabilidad como modelo de gestión. Este hecho nos obliga a redoblar nuestro compromiso con la Comunidad y nuestros públicos, por eso la convicción de transparentar nuestras acciones en el ámbito Social, Medioambiental y Económico. En otras palabras, ser una empresa So-cialmente Responsable.

Gabriel Triunfo Gerente de Recursos Humanos de Aguas Cordobesas

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kolektor

Kolektor es una empresa basada en los principios de Responsabilidad Social que siempre llevó adelante una gestión social y ecológicamente sustentable.

La defensa de nuestros principios fundacionales (RS) es un compromiso que asumimos con seriedad y por ello decidimos dar cuenta de nuestra gestión a la comunidad que nos integra y que integramos, emitiendo los correspondientes Reportes de Sustentabilidad. En este sentido, consideramos que lo más acerta-do era hacerlos a partir de los lineamientos GRI, que no solo son un modo claro y transparente de rendir cuenta de nuestra acción y de establecer una instancia de diálogo para conocer el interés de nuestros públicos; sinó que además cons-tituyen una formidable herramienta para, constantemente, monitorear nuestra gestión, revisarla, corregirla y plantearnos desafíos superadores.

Este segundo reporte fue elaborado por las distintas áreas de la empresa y to-mando en especial consideración la opinión de los distintos públicos de interés de Kolektor, acerca de la información a difundir. Para ello realizamos una serie de reuniones que enriquecieron nuestro Reporte y nos brindaron la oportunidad de mostrar tanto nuestra organización, como nuestro accionar y generar siner-gia con otras organizaciones que comparten nuestros objetivos de trabajar cada vez más involucrados con nuestra comunidad, fomentando el desarrollo de la misma en todos sus aspectos.

La Responsabilidad Social es la espina dorsal de nuestro modelo organizacional y de gestión; entendemos que la difusión de este modelo y la generación de espacios de trabajo conjunto con otros actores en esta materia, son los ejes que nos permitirán conjugar el armónico desarrollo de las Empresas y de la Sociedad que integran y que las integra.

Hermann Karsten Director de Kolektor

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24 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

Qué aporta el IARSE para promover que más empresas elaboren Reportes GRI:

» Visibilidad de la práctica – Difusión de Reportes vía newsletter y sitio web del Instituto

» Destaque a los mejores Reportes como buena práctica » Capacitación en la metodología GRI » Acompañamiento al equipo de la empresa en el proceso de elaboración de

Reportes GRI » Sugerencias para la redacción y exposición de resultados » Lectura crítica y benchmarking

Notas sobre la metodología:

Durante la segunda mitad del presente año el IARSE realizó un relevamiento con el objetivo de identificar:

a. la cantidad de empresas tanto de origen nacional como extranjero que operan en el país y que comunican su creación de valor compartido a tra-vés de Informes, Reportes o Memorias, y;

b. la metodología que utilizan para reportar.

c. Las principales características de los reportes de las empresas miembro y no miembro de IARSE que reportan.

Se tomó como base la información disponible en el propio IARSE ya que desde hace tiempo viene promoviendo la práctica de reportar y la utilización de los lineamientos de GRI. También, porque al ser una entidad de referencia para las empresas recibimos muchos de los reportes que se elaboran anualmente. Se consultaron también fuentes de información secundaria a los fines de comple-mentar la información.

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Listado de fuentes consultadas durante la investigación:

» AmCham Argentina. www.amchamar.com.ar » ComunicaRSE. Documento “Reportes de Sustentabilidad en Argentina.

Lecciones y aprendizajes” de 2010. » ComunicaRSE. Sección Biblioteca/ Reportes de Sustentabilidad en la web.

www.comunicarseweb.com.ar » El Cronista. Suplemento de RSE del mes de Marzo de 2011 » Global Reporting Initiative. Listado de empresas que elaboran Memorias

de Sostenibilidad. www.globalreporting.org » Pacto Global. Listado de empresas argentinas que informan a través de

Comunicaciones de Progreso (COPs) www.unglobalcompact.org » Páginas web de cada una de las 121 Empresas-Miembro de IARSE y de

otras empresas que operan en nuestro país.

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26 reportes de sustentabilidad | conciencia y exigencia hacia la transparencia en la gestión de las empresas

El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) se crea a mediados del año 2002 con la misión de “promover y difundir el concepto y la práctica de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) para impulsar el desarrollo sustentable de Argentina, trabajando junto a las empresas a través de redes de información, intercambio de experiencias y colaboración mutua”

Partiendo de concebir a la Responsabilidad Social Empresaria como modelo de gestión que contempla los impactos económicos, ambientales y sociales deri-vados de la actividad empresarial, el Instituto crea valor para las empresas y la sociedad trabajando junto al mundo de los negocios, generando herramientas de gestión de RSE y mecanismos de información e intercambio de experiencias.

Promueve, además, la colaboración mutua entre las compañías que han deci-dido hacer de su conducta responsable un valor a partir del cual contribuir a la construcción de una sociedad más justa y sustentable.

El IARSE produce información, conocimiento, divulga buenas prácticas, traba-ja en red y establece alianzas con otras organizaciones comprometidas con la promoción de la RSE en Argentina y en la región, para facilitar el compromiso gradual y creciente del mundo de los negocios con una gestión ética y social-mente responsable.

Actividades y Servicios del IARSE:

» Promoción y difusión del concepto y la práctica de la RSE y su evolución. » Desarrollo y publicación de herramientas de gestión. » Intercambio de experiencias y networking entre pares que practican la RSE. » Apoyo y asistencia técnica a asociaciones regionales que promueven y di-

funden la RSE en sus respectivas regiones. » Acompañamiento y orientación a las empresas en la planificación estraté-

gica de la RSE alineada al negocio. » Edición de un boletín electrónico quincenal que reciben más de 60 mil

suscriptores. » Portal de noticias, artículos e investigaciones sobre RSE en el sitio www.iarse.org. » Visibilidad a las mejores prácticas de RSE llevadas adelante por las empresas. » Acompañamiento a las empresas en sus planes y proyectos de Inversión

Social Privada (ISP) y Negocios Inclusivos (NI). » Capacitación en RSE a través de una nutrida agenda de cursos, talleres y

conferencias nacionales e internacionales.

Creado con el apoyo inicial de las Fundaciones W. K. Kellogg, de Estados Uni-dos, y AVINA, de Suiza, hoy posee un destacado y creciente grupo de empresas que lo apoyan en el cumplimiento de su misión institucional.

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Nuestros Miembros:

Las siguientes compañías y entidades creen en el surgimiento de una idea renovada sobre el rol de la empresa en la sociedad y han decidido participar activamente como Empresas-Miembro del Instituto.

CATEGORÍA ORO CATEGORÍA PLATA CATEGORÍA BRONCEADECCO ARGENTINA ALCO-CANALE ALTA TECNOLOGÍA ALIMENTARIA

AGUAS CORDOBESAS ALTO PARANÁ APEX AMERICA

ARCANGEL MAGGIO ARCOS DORADOS S.A CAPITAL POST

AYSA BANCO PATAGONIA SUDAMERIS CHUNCHINO ECO-BEBE

BANCO GALICIA BAXTER ARGENTINA COLEGIO UNIVERSITARIO DE PERIODISMO

CADENA 3 ARGENTINA BOLSADE COMERCIO DE SANTA FE

COMTEX SRL

CITRICOX CARBOCLOR S.A. CONGELARG

COCA - COLA DE ARGENTINA CARREFOUR ARGENTINA CURTIEMBRES FONSECA

COPA AIRLINES CEC INTERNATIONAL ARGENTINA

DENTALIA

DANONE CENTRAL DE RESTAURANTES - ARAMARK

EL CASTILLO HOTEL FABREGA ORGANIZATIONAL CENTER

EMBOTELLADORA DEL ATLÁNTI-CO SA

CITIBANK EL TEJAR S.A.

FIDUCIARIA DEL NORTE S.A CONSEJO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ERMOPLAS SRL

GLACIAR PESQUERA ESTUDIO ARTWORK FUNDACIÓN CERVANTES

GRUPO ARCOR GAS NATURAL FENOSA FUNDACIÓN IRSA

GRUPO CLARIN GATICA & CHASSEING ABOGADOS GARRAZA + PINUS

GRUPO LUCCI GRUPO CODERE JARDINES MATERNALES DIALOGOS SRL

GRUPO PROMINENTE GRUPO LOS GROBO JORGE CASCONE

GRUPO SANCOR SEGUROS INTEL ARGENTINA KADICARD

IBM ARGENTINA KOLEKTOR LA FABBRICA DE ARGENTINA

INFOXEL LABORATORIOS ANDRÓMACO LIPSIA SAICyF

KIMBERLY-CLARK ARGENTINA MAINERO MARTA AMUCHASTEGUI - DESARROLLO HUMANO

LA NACIÓN NEXT LATINOAMÉRICA METANOIA S.A.

LA VOZ DEL INTERIOR NITRAGIN MINOTTI`S FOODS SERVICES S.A.

LAN ARGENTINA PERSPECTIVAS SOCIALES PIN S.A.

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CATEGORÍA ORO CATEGORÍA PLATA CATEGORÍA BRONCELIMECO SA PRAMER SCA PINTURERÍAS FIMA

LOMA NEGRA PROGUIDE PIROSKA DEAK & ASOCIADOS

MANPOWER ARGENTINA PROVINCIA ART QUADE SRL

MAPFRE ARGENTINA SALAS, RUSCELLI, SOBRERO RED RECURSOS HUMANOS

MASSALIN PARTICULARES SALTA AMBIENTAL RODE SRL

MERCEDES-BENZ ARGENTINA SAN ARAWA RUBOL SAICF

MOLINOS RIO DE LA PLATA SCIENZA ARGENTINA SOMMA

NATURA SEA S.A SERVICIOS EMPRESA-RIOS ARGENTINOS

TABACAL AGROINDUSTRIA

NEW CHOICE SESA SELECT TANTAL ARGENTINA S.R.L.

NIDERA STANDARD BANK TRANSPORTES AUTOMOTORES 20 de JUNIO

NOBLEZA PICCARDO TRANSPORTADORA DE GAS DEL NORTE

UNIVERSIDAD FASTA

PEPSICO DE ARGENTINA

PETROBRAS

REFINOR

RÍO URUGUAY SEGUROS

SAN JUAN / MAR DEL PLATA

SERVICIOS COMPASS DE ARGENTINA S.A

SIEMENS FUNDACION PARA EL DESARROLLO SUSTENTABLE DE LA ARGENTINA

SIPAR GERDAU

TELECOM ARGENTINA

TELEFÓNICA DE ARGENTINA

TERSUAVE

TURNER INTERNACIONAL ARGENTINA

UISCUMARR

VALE DO RIO DOCE - POTASIO RIO COLORADO

WALMART

YPF

ZURICH

Empresas-Miembro del IARSE al mes diciembre de 2011

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autor Alicia Rolando De SerraDirectora de Investigación y Desarrollo | IARSE

colaboración Natalia MussoJimena Mercado

diseño gráficoVirginia [email protected]/virginiascardino

ilustracionesPablo Estévez

Se terminó de imprimir en los talleres gráficos de Arcángel Maggio en el mes de Febrero de 2012. arcángel maggio - industria gráficaLafayette 1695 - Buenos Aires Teléfonos: (5411) – 4309-3500 / 4309-3536 [email protected] | www.arcangelmaggio.com.ar/

Impreso en papel FSC

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Almirante Brown 245 Bº Alto Alberdi - Córdoba, Argentina TE/FAX: (54) 351 411 0600 - Mail: [email protected] - www.iarse.org