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Iberia.com: La evolución estratégica del canal online estratégica del canal online Qamar Fazal Head of Dptmnt. Direct Channels IBERIA SISTEMAS

iberia evento pmi_23_oct2013

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Iberia.com: La evolución estratégica del canal onlineestratégica del canal online

Qamar Fazal

Head of Dptmnt. Direct Channels

IBERIA SISTEMAS

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Agenda

� Iberia.com

�Migración/evolución tecnológica

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�Migración/evolución tecnológica

�Revolución Digital

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Iberia.com

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Iberia.com

� Iberia.com en números

– 750 MM€/año vendidos.

– 75 MM visitas

– 35 MM usuarios únicos

– 6 Minutos de tiempo de visita medio

Copyright © 2013, IBERIA4

� Multi-mercado / Multi-idioma / Multi-canal

– 45 mercados

– 7 idiomas

– Web móvil, IOS, Android, Blackberry, Windows Phone

– 6 Minutos de tiempo de visita medio

– Aprox 30% de las ventas de Iberia.

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Iberia.com

� Desarrollo

– Alrededor de 40 proyectos anuales

distribuidos en más de 10 releases

al año.

� Plataforma de alta disponibilidad

– 2 CPDs(1 solo CPD puede soportar toda la carga)

– Disponibilidad del 99,9%

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– Cluster Weblogic

– Rac Oracle 11G

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Migración / evolución tecnológica

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Escenario de Migración Tecnológica

I-Planet

WebServers

BV IM

StrutsIberia.com Struts

Llamadas a

Componentes BV

OHS

WebServers

WLIberia.com Struts

Llamadas a

Componentes WCS

Sun SolarisLinux

Sun SolarisSun Solaris 9 meses2 meses

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Componentes BV

Data Access

BBDD ORACLE 11G

Linux

WCS

BBDD ORACLE 11G

Linux

Linux

Linux

Sun Solaris

Sun

Solaris

Sun Solaris

Sun Solaris

9 meses2 meses

despuésCoherence

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Escenario de Migración Tecnológica

� Plataforma totalmente nueva

� Sin impacto en negocio

� Mejor escalabilidad y rendimiento

� Plataforma de mayor agilidad

OHS

WebServers

WLIberia.com Struts

Llamadas a

Componentes WCS

Linux

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WCS

BBDD ORACLE 11G

Linux

Linux

Linux

Coherence

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Resultados

� Plataforma de alto rendimiento

– 3 millones de páginas servidas/día

– 70 páginas por segundo de pico

– Más de 14.000 sesiones

concurrentes

– Tiempo medio respuesta Home

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– Tiempo medio respuesta Home

Page <2,5 seg.

– Uso de CPU’s por debajo del 30%.

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Objetivos nueva Iberia.com

� Objetivos técnicos :

– Segregar el código de Aplicación en áreas funcionales

– SOA ( externalizar de Iberia.com servicios con vocación horizontal interna y externa )

– Poner a disposición de Negocio API’s abiertas a terceros.

Copyright © 2013, IBERIA10

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Revolución Digital

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Revolución Digital

Copyright © 2013, IBERIA12

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Objetivos nueva Iberia.com

� Objetivos de Negocio Iberia.com:

– Mejorar la experiencia del cliente en el entorno Digital de Iberia

– Socializar el marco digital de iberia

– Inspirar al cliente con nuevos servicios para encontrar donde viajar, cuando,

con quien.

Copyright © 2013, IBERIA13

con quien.

– Reposicionar iberia.com como uno de los portales más innovadores del

e-commerce en Europa.

– Lanzar una nueva y única experiencia en movilidad. Conceptos Iberia Store y

todo los servicios nativos

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Nuevos Servicios Iberia.com

Fly & Friends

Primer buscador social en

Facebook. Selecciona en un

mapa tu destino para ver a tus

Copyright © 2013, IBERIA14

mapa tu destino para ver a tus

contactos y los eventos a los

que te interesa ir.

Disfruta de un evento, vuela

hasta tus amigos y comparte

tu experiencia de viaje.

Page 15: iberia evento pmi_23_oct2013

Tus Guías de Viajes

Crea y personaliza tu propia guía

de viajes, podrás guardártela,

Nuevos Servicios Iberia.com

Copyright © 2013, IBERIA15

de viajes, podrás guardártela,

imprimirla y si lo deseas comparte

tus experiencias con otros

viajeros.

Page 16: iberia evento pmi_23_oct2013

Social Seating

Te permite elegir el tipo de

compañero de asiento que te

gustaría tener. Accedes a tu

cuenta de Iberia Plus

Nuevos Servicios Iberia.com

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cuenta de Iberia Plus

conectándote con tu perfil de

Facebook.

En base a tus gustos y preferencias, te

recomendaremos el mejor asiento disponible,

al lado de la persona más afín, dentro del

vuelo.

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Buscador Inspiracional

Además de seguir los criterios

habituales de búsqueda como zona

Nuevos Servicios Iberia.com

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habituales de búsqueda como zona

geográfica, fecha y precio, también

puedes realizar tu búsqueda de

destino eligiendo qué quieres comer,

qué quieres vestir, qué te gustaría

escuchar y qué quieres hacer

Page 18: iberia evento pmi_23_oct2013

Revolución Digital

Apps para Apple

•La App para la plataforma de Apple

cambia

•Esta App está disponible para Iphone y

Ipod

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Ipod

•Uno de los requisitos mínimos es que el

sistema operativo sea IOS 6 en adelante

•Cambio de una app a una familia de apps

•Cada app realiza una función específica:

Compra, Check In, Consulta de horarios y

Recordatorio de dónde he aparcado

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