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Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
Chi sono
• Mauro
• Ingegnere TLC
• Tecnico (TLC)
• Project Manager (ICT)
• Mktg manager (TLC)
• Sales Manager (ICT)
Donne e nuove tecnologie
La Societa’ ACRM
Advanced Customer Relationship Management srl (Acrm ) è una società costituita nel 1999, con capitale italiano, dedita alla consulenza su soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) ed Information & Communication Technology (ICT)
La MissionIntegrare persone, skill e mercato,
studiando e implementando nuove tecnologie per eccellere nella realizzazione di soluzioni di CRM, BSS ed EIS, innovative, flessibili ed efficienti
Chi siamo
Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
ICT: questo sconosciuto
nel villaggio della conoscenza le competenze sono i nuovi strumenti
innovare per
crescere
Donne e nuove tecnologie
14 Giugno 2004 : Ict Trade (Maurizio Cuzari )
Ma è una ripresa sempre mediata dal sistema Italia che ancora sembra non volerne sapere di innovazione tecnlogica, e da un clima di competizione che ci vede "convenuti e non attori".
Eppure, ripresa è, perchè il mercato perde in valore unitario, ma in realtà continua ad assorbire potenza di calcolo, ore uomo, utilizzo, ovvero, continua a comprare It, ma in modalità diversa.
E in questo scenario, nel quale l'It è percepita come strumentale, è chiaro che è difficile recuperare a breve le posizioni di rendita, difficile mantenere il presidio dei clienti corporate, difficile guadagnare relazioni privilegiate, recuperare le tariffe professionali, per non parlare della marginalità.
E in un'Italia nella quale l'Ict pesa poco meno del 2% sul Pil e nella quale le aziende fino a 50 dipendenti hanno una spesa It media di 1.500 euro all'anno, cosa resta da fare?Recuperare i fondamentali del business, vivere l'Ict come valore globale, investire economicamente e culturalmente, innovando, facendo squadra, aggregando, migliorare la qualità.
"Clima di
timida ripresa
“
Cuzari
Donne e nuove tecnologie
Il futuro
• Processi digitalizzati• Ogni consumatore utilizzerà
tecnologie IT• Internet ovunque e pervasivo• Tecnologie di mobility• Infrastruttura IT digitale
unificata, facile da gestire ed adattabile
• Settore IT vitale e in crescita, grazie alla sua forte capacità di innovazione
Donne e nuove tecnologie
L’evoluzione per le aziende
• Lo scenario competitivo si allarga e diventa sempre più complesso.
• Il mercato diviene globale e nuove geografie/attori emergono velocemente
• I confini delle imprese si modificano e divengono meno netti:
• Acquisizioni e fusioni, partnership e outsourcing ridisegnano il panorama competitivo e “costringono” alla collaborazione
• Imercati evolvono con rapidità, premiando l’innovazione e punendo pesantemente gli errori di strategia
Donne e nuove tecnologie
Digital Divide
Spesa ICT su PIL
• USA 3,81%
• Francia 3,13%
• UK 3,09%
• Germania 3,03%
• Giappone 2,25%
• Italia 1,97%
• Spagna 1,85%Fonte: Assinform 2004
Spesa non vuol dire
Investimenti
Donne e nuove tecnologie
I termini del Problema del Settore ICT
Continuano a ridursi i prezzi unitari• Dei prodotti• per MIPS mainframe• per potenza elaborativa dei Server• per Client, a prestazioni pari o più spesso
crescenti• per Terabyte• Delle tariffe dei servizi professionali• Del mix prodotti – servizi, che origina la
capacità di Outsourcing
A fronte del decremento dei ricavi, aumentano• Potenza erogata• Ore lavorate e dedicate• Competenze specialistiche messe in campo
Confusione di fondo:
l’Informatica non è il
PC…
Donne e nuove tecnologie
Approcci tipici dell’IT
Di cosa hai bisogno Corporate Reseller
Qual è il tuo Business VAR
Quali sono
Le complessità da affrontare
Le Tecnologie da migliorare
Le Infrastrutture da consolidare
Systems Integrator
Quali sono
Le Infrastrutture da gestire
Outsourcer
Come evolverà il tuo Settore
Come puoi gestire meglio il tuo Business
Business Consultant
Donne e nuove tecnologie
Quali orientamenti per nuovi sviluppi
• Cercare ed abbracciare Nuove Idee
• Cercare Denari da investire, anche ottimizzando il “gestire”
• Usare Tecnologia e Competenza per Fare
• Dare Credito, noi per primi, all’Innovazione
• Mettere nel Lavoro e nel Business sempre nuovo Entusiasmo
Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
L’evoluzione dell’IT
Donne e nuove tecnologie
L’evoluzione delle TLC
Tecnologie elettromagnetic
he
Trasmissioni wired e wireless
Reti di telecomunicazio
ni
Comunicazioni
multimediali
Telerilevamento
Donne e nuove tecnologie
Telerilevamento
Campi di applicazione:
• Meteorologia• Controllo velocità veicoli• Sistemi di navigazione (terrestre, navale, aerea)• Altimetria
sistemi per la trasmissione a terra e l’analisi di immagini e dati acquisiti da satellite o aereo
elaborazione e visualizzazione delle immagini
tecniche di classificazione e riconoscimento automatiche
tecniche di fusione dati multisensoriali (immagini multi-spettrali, radar)
sistemi informativi geografici.
Donne e nuove tecnologie
Tecnologie elettromagnetiche
•Tecniche di diagnostica elettromagnetica
•Elettrosmog
•Sistemi a microonde
•Aspetti di compatibilità elettromagnetica tra apparecchiature
Donne e nuove tecnologie
Wireless
IMPIANTI DI TRASMISSIONE RADIOTELEVISIVAPONTI RADIO
COLLEGAMENTI SATELLITARI E AVIONICI
RETI LOCALI SENZA FILI (WI-FI)
TELEFONIA CELLULARE (GSM, UTMS,GPRS)
L’aggettivo wireless denota un qualsiasi tipo di collegamento tra apparecchiature elettroniche che avvenga senza una connessione fisica via cavo. Il "mondo" wireless include quindi sia i collegamenti basati su Infrarossi (IrDA) che quelli basati su radiofrequenze.
Donne e nuove tecnologie
Wired
L'utente che si connette dalla propria abitazione o da un piccolo ufficio utilizza solitamente la normale linea telefonica che attualmente ha una velocità max di 56 Kbps. Si tratta di una linea a "commutazione di circuito", ossia la capacità del canale trasmissivo è interamente dedicata ad un solo tipo di trasmissione. Per questo motivo non possiamo utilizzare questa linea per telefonare e contemporaneamente navigare in Internet. Per fare entrambe le cose dobbiamo avere installata una linea (rete) particolare, ad esempio una linea ISDN, ADSL o VDSL.
I mezzi trasmissivi più utilizzati per il trasporto dei dati sono il doppino telefonico (twisted pair), il cavo coassiale e la fibra ottica.
Mezzi trasmissivi
Donne e nuove tecnologie
Reti di TLC
Tre o più utenti che devono scambiarsi tra loro informazioni costituiscono una rete di telecomunicazioni. La rete può essere di piccole dimensioni (LAN), coprire l’area di una città (MAN) o avere un’estensione geografica molto maggiore (WAN). Appartiene a quest’ultima tipologia la rete Internet, la “rete delle reti”.
Reti telefoniche e dati (”Core Network“)
Sistemi di commutazione ottica
ed elettronicaReti mobili per cellulari e satellitari
Reti locali fisse (LAN) e mobili (Wi-Fi)
Reti multimediali
Donne e nuove tecnologie
Multimedia
In un moderno sistema di comunicazioni, voce, video e dati vengono spesso trasmessi simultaneamente e simultaneamente processati per fornire un’informazione più completa di varie forme ed utilizzando una molteplicità di strumenti diversi. La richiesta di multimedialità esprime l’esigenza dell’interazione tra il mondo delle telecomunicazioni e quello dell’informatica: da una parte si tratta di sviluppare sistemi di comunicazione sempre più efficienti ma, dall’altra, si tratta di mettere a punto programmi software ed applicativi sempre più idonei ad utilizzare le caratteristiche dei segnali trasmessi.
•Elaborazione e trasmissione delle immagini e sequenze video
•Tecniche di acquisizione e presentazione di dati provenienti da diversi sensori
•Sistemi informativi distribuiti su reti multi- modali
•Elaborazione di suoni e analisi vocale
•Interfacce uomo macchine evolute
Donne e nuove tecnologie
Tendenze delle TLC
In questi anni si sta assistendo alla diffusione di
massa della mobile communication, ovvero servizi
che rendono possibile il mantenimento della
connessione, tra due utenti in una rete di
telecomunicazione, anche in una situazione di
mobilità degli utenti La diffusione capillare di Internet, il boom della
telefonia mobile, l’importanza del fatturato dei
servizi in voce, sono i tre elementi che caratterizzano
pesantemente il panorama delle telecomunicazioni
degli ultimi anni Internet sta evolvendo in un'autostrada multimediale
per dati, voce, video e servirà da rampa di lancio e
trasporto per nuove tecnologie ed applicazioni Assisteremo ad una forte convergenza tra Internet e
telefonia mobile, anche con lo sviluppo e la
diffusione di tecnologie Wireless.
Donne e nuove tecnologie
Un esempio -1
Donne e nuove tecnologie
Un esempio -2
Donne e nuove tecnologie
Un esempio -
Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
Overview-1
•Il mercato ICT ha chiuso il 2003 con un valore stimato tra i 60 e i 64 miliardi di euro. La variazione percentuale rispetto al 2002 oscilla dalla sostanziale stabilità stimata da Sirmi e Assinform ad un incremento positivo previsto da IDC (0,4%) ed EITO (1,3%) •Il mercato IT nel suo complesso ha subìto nel 2003 un forte rallentamento rispetto all'anno passato :in valore assoluto ha chiuso l'anno con un valore che oscilla tra i 19,5 miliardi di euro stimati da Assinform e i 22 miliardi di euro di EITO con un trend negativo rispetto al 2002 valutato fra il 2,7% (EITO) e il 4% (Sirmi) •Il mercato delle telecomunicazioni in Italia (servizi, apparati, reti e sistemi) si è assestato, alla fine del 2003, su un valore compreso tra i 40,9 miliardi di euro stimati da Assinform (+1,8%) ed i 42,1 di EITO (+3,5%). Le principali aree innovative con un ruolo di driver del mercato TLC sono principalmente quelle dei servizi connessi con i nuovi sistemi di telefonia mobile (GPRS, UMTS), dei servizi su rete fissa legati alle soluzioni a banda larga come ADSL e reti in fibra ottica, le soluzioni per la convergenza voce/dati/video sulla rete Internet (ad esempio la soluzione VoIP), i servizi di trasmissione dati basati su IP VPN:•Si stima che il mercato delle Telecomunicazioni di rete fissa abbia chiuso il 2003 con un valore di circa 20 miliardi di euro ed una variazione negativa rispetto al 2002 stimata tra lo 0,5% (Sirmi) e il 3,0% (Assinform). Solo Eito ha stimato un valore in leggero aumento (+0,6%) •Il mercato delle Telecomunicazioni di rete mobile del 2003 - circa 21 miliardi di euro - è il settore che ha dimostrato maggiore dinamismo: la sua variazione positiva rispetto al 2002 viene valutata nel 4,7% da Sirmi e nel 6,7% da Assinform. Il numero di linee attive di telefonia mobile ha raggiunto una quota complessiva di 51,1 milioni (+6,7% rispetto al 2002). Questo risultato è dovuto sia alla forte crescita delle utenze GPRS, sia all'avvio dei servizi commerciali su rete UMTS (453.000 utenti al 31 dicembre 2003)
Il mercato Italiano ICT continua a percorrere una strada in salita, ancora lontana da segnali di ripresa strutturale, ma caratterizzata comunque da importanti motivi di ottimismo per gli anni a venire.
Donne e nuove tecnologie
• Utenti Internet: verso 25 milioni di utenti: il numero di utenti Internet in Italia nel 2003 è cresciuto nel complesso del 14,2% rispetto al 2002, raggiungendo quota 22,61 milioni
• Per il 2004 IDC prevede che il numero totale supererà 25,5 milioni di utenti, crescendo di un ulteriore 13,4%
• Il segmento consumer è quello che ha fatto registrare la crescita più sostenuta nel 2003 (+18,5%), superando quota 17 milioni di utenti: per il 2004 questo segmento è previsto aumentare ad un tasso del 17%
• Sempre nel 2003 sono stati 34 milioni gli utenti di sms e quasi 200 i miliardi i minuti di traffico su rete fissa
• E-Commerce: in forte crescita: nel 2003 tanto il segmento B2B quanto il segmento B2C, pur con tassi dimezzati rispetto a quelli degli anni precedenti, hanno fatto registrare una crescita decisamente positiva con percentuali superiori al 40% per il segmento B2B (38 miliardi di euro) e di poco inferiore al 50% per il B2C (5 miliardi di euro)
• I Media: 6,3 milioni di utenti del satellite: per quanto riguarda le tecnologie di diffusione televisiva, notevole è il livello raggiunto dalla piattaforma satellitare che con 6,3 milioni di utenze, pari al 29,2% sul totale degli utenti, pone l'Italia in linea con il resto dell'Unione europea
• Gli abbonati alla televisione digitale a pagamento via satellite sono 2,5 milioni
Overview-2
Donne e nuove tecnologie
Mercato mondiale dell’ICT (00-03)
11,4%13,0%
4,9%
0,7%
3,2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
1999 2000 2001 2002 2003
Fonte: Assinform/
NetConsulting
Donne e nuove tecnologie
Mercato mondiale dell’ICT (00-03)
Valori in Mld $ e variazioni % annue
876
1.239
891
1.327
896
1.338
919
1.388
2000 2001 2002 2003
Information Technology Telecomunicazioni
2.307
2.1154.9%
0.6%
0.8%
2.218
1.8%
7.1%
0.7% 2.234
2.6%
3.7%
3.2%
Fonte: Assinform / NetConsulti
ng
Donne e nuove tecnologie
Andamento del mercato IT e TLC nelle principali aree mondiali
Fonte: Assinform /
NetConsulting
3,8%3,5%
-1,3%
1,1%
2,4%
6,7%
8,0%
4,2%
IT TLC
Nord America Europa Asia Resto del mondo
D% 2003/2002
Donne e nuove tecnologie
Indicatori di diffusione dell’ICT a livello mondiale
Fonte: Assinform /
NetConsulting
410 405
520
130 128
145
11 11,7 11,3
Telefonicellulari
PC Palmari
2000 2002 2003
Unità vendute nel mondo(2000 vs 2003 – milioni di unità)
105
700
795
1.350UtentiTLC
mobili
PC
UtentiInternet
UtentiBandalarga
Parco 2003 nel mondo(milioni di unità)
Donne e nuove tecnologie
Il mercato italiano dell’ICT (‘01-’03)
Fonte: Assinform /
NetConsulting
Valori in Milioni di Euro e in %
20.478
40.025
20.036
40.170
19.396
40.885
2001 2002 2003
I T TLC
60.281-0.5% +0.1%60.503 60.206
-2.2%
+0.4%
-3.2%
+1.8%
Donne e nuove tecnologie
Distribuzione della spesa IT per dimensione di impresa: Italia (‘02)
20%
56%
24%
Distribuzione relativa della spesa IT
18.096
2.651
50.997
3.986.175
N° imprese
0.4%
0.1%
Distribuzione imprese per dimensione (addetti)
1-1920-49
50-249
1.3%
98.2%99.5%
> 250
Donne e nuove tecnologie
Mercato italiano dell’ICT (1°H ‘02 – 1°H ‘04)
Fonte: Assinform /
NetConsulting Valori in Mln € e D %
10.113
19.950
9.664
20.580
9.613
21.190
1° H 2002 1° H 2003 1°H 2004
IT TLC
30.803+0.6%
-4.4%
+3.2%
30.063 30.244
+3.0%
-0.5%
+1.8%
Donne e nuove tecnologie
Mercato dell’informatica in Italia(1°H ‘02 – 1°H ‘04)
Fonte: Assinform /
NetConsulting
Valori in Mln € e D %
2.786
475
6.852
2.613
451
6.600
2.618
427
6.568
1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004
Hardware Assistenza tecnica Software e Servizi
9.613-4.4%
-3.7%
-5.1%
-6.2%
10.113 9.664
-0.5%
-5.3%
+0.2%
-0.5%
Donne e nuove tecnologie
Vendite di sistemi Hw in volumi (1°H ‘02 – 1° H ‘04)
Fonte: Assinform / NetConsulting
D% su stesso periodo anno precedente
33,0%6,3%
8,1%
0,8%
9,0%-14,6%
21,2%
2,3%
-1,8%
I°H 2004/I° H '03 I°H 2003/I° H '02 I°H 2002/I° H '01I°H 2004/I° H '03I°H 2003/I° H '02I°H 2002/I° H '01
Personal Computer
Server Midrange
Mainframe - MIPS
Donne e nuove tecnologie
Andamento delle vendite di PC in valore e in unità (1°H‘04/1° H’03)
Fonte: Assinform /
NetConsulting
21,2%
0,8%
39,8%
4,4%
11,9%
-0,5%
7,9%
-4,0%TOTALE PC Notebook PC desktop PC Server
Unità Valore
Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
Mercato dei personal computer in Italia (1°H 2002 – 1°H 2004)
Fonte: Assinform /
NetConsulting Valori in unità e D%
888.000
376.800
54.845
823.280
459.860
67.500
921.125
642.910
72.800
1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004
Desktop Portatili Server
1.636.835+2.3%
+22.0%
+23.1%
-7.3%
1.319.645 1.350.640
+11.9%
+39.8%
+7.9%
+21.2%
Donne e nuove tecnologie
Le quote dei portatili sul mercato dei PC in Italia (1°H 2001- 1° H 2004)
Desktop74,0%
Portatili26,0%
1° H 20011° H 2001
1.275.900
Desktop58,9%
Portatili41,1%
1° H 20041° H 2004
1.564.035
D% medio annuo
Portatili: +24.7%
Donne e nuove tecnologie
Il segmento consumer sul mercato dei PC in Italia (1° H 02 – 1° H 04)
Fonte: Assinform /
NetConsulting Valori in unità e D%
280.327
1.039.318
223.421
1.127.219
273.914
1.362.921
1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004
Segmento consumer Segmento professionale
1.636.835+2.3%
-20.3%
8.5%
1.319.645 1.350.640+21.2%
22.6%
20.9%
Donne e nuove tecnologie
Mercato Software e Servizi (1°H 2002 – 1°H 2004)
Valori in Mln € e D%
Fonte: Assinform /
NetConsulting
1.802
5.051
1.857
4.743
1.868
4.700
1° H 2002 1° H 2003 1° H 2004
Software Servizi
+3.1%
-6.1%
-3.7%6.5686.852 6.600
+0.6%
-0.9%
-0.5%
Donne e nuove tecnologie
-6,1%
-0,9%
-9,5%-4,2%
-14,7% -6,3%
-5,3%0,4%
1,0%
2,1%
-6,4%0,1%
-9,7%
-2,9%
1° H 2004/03
1° H 2003/02
Sviluppo e manutenzione
Consulenza
Outsourcing / FM
System Integration
Formazione
Servizi di elaborazione
SERVIZI
La dinamica del mercato Servizi per componenti (1° H 03 - 1° H 04)
Fonte: Assinform / NetConsulting
Valori D%
Donne e nuove tecnologie
Fattori di cambiamento nel mercato IT
Fonte: Assinform /
NetConsulting
DomandaDomanda
Consolidamento, razionalizzazione, integrazione Hw e Sw
Ottimizzazione investimenti pregressi
Refresh tecnologico
PMI
Consumer
MercatoMercato
Downpricing Hw
Tensione su tariffe professionali
Low price vs high cost
Segnali di convergenza
OffertaOfferta
Competizione elevata
Concentrazione e accordi di partnership (ecosistemi)
Divari negli andamenti del fatturato
Specializzati vs generalisti
Difficoltà / qualità canale
Low price vs high cost
Donne e nuove tecnologie
Mercato delle Telecomunicazioni (1°H 2002 – 1°H 2004)
Fonte: Assinform / NetConsulting Valori in Mln € e D%
2.770
2.280
14.900
2.630
2.330
15.620
2.440
2.330
16.420
1° H 2002 1°H 2003 1°H 2004
Infrastrutture Terminali Servizi
+2.2%
+4.8%
19.9503.2% 21.190
-5.1%
20.580
+5.1%
3.0%
-7.2%
Donne e nuove tecnologie
Mercato italiano degli apparati di telecomunicazione (1°H 02-1°H 04)
Fonte: Assinform / NetConsulting
Valori in Mln € e D%
(a) Variazione 1° H2003/ 1° H2002
1.450
1.320
1.080
1.200
1.180
1.450
1.020
1.310
1.040
1.400
1.060
1.270
1°H 2002 1° H 2003 1° H 2004
Terminalimobili
Terminalifissi
Infrastrutturemobili
Infrastrutturefisse
4.770-1.8%5.050
9.2%
-5.6%
-18.6%
9.8%
4.960-3.8%
-3.1%
3.9%
-11.9%
-3.4%
Donne e nuove tecnologie
Mercato italiano dei servizi di telecomunicazione (1°H 02 - I° H 04)
Fonte: Assinform / NetConsulting
(*) Comprendono i servizi legati ad Internet (accesso escluso), i servizi di rete intelligente, i servizi di contact center ed altri servizi minori
(**) Comprendono gli XMS e i servizi dati / Internet
Valori in Mln € e D%
7.300
1.480
5.475
645
7.190
1.440
6.070
920
7.130
1.460
6.650
1180
1°H 2002 1° H 2003 1° H 2004
VASmobili
TLCmobili
VAS fissi
TLC fisse
16.4204.8%
42.6%
10.9%
-1.5%
-2.7%
14.900
(a) Variazione 1° H2003(b) / 1° H2002
15.6205.1%
28.3%
9.6%
-0.8%
1.4%
Donne e nuove tecnologie
Trend delle linee attive di telefonia cellulare in Italia (YE 01 – 1° H 04)
Fonte: Assinform /
NetConsulting
51,0 52,154,2 54,6
56,8 58,9
YE 2001 1° H 2002 YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004
+21.1%Su YE ‘00
+11.4%Su 1° H ‘01
+6.2%Su YE ‘01
+4.9%Su 1° H ‘02
+4.8%Su YE ‘02
58.9
Utenti effettivi:42.5 Mln+5.8%
su 1°H ‘03
+7.9%Su 1° H ‘03
Abbonamenti e carte prepagate in Mln di Unità
Donne e nuove tecnologie
Gli indicatori delle TLC mobili in Italia (YE 2002 – 1° H 2004)
Fonte: Assinform / NetConsulting
29,7
29,0
31,7
30,7
YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004
ARPU Servizi mobili(€ / mese per singolo utente)
ARPU Servizi voce (€ / mese per singolo utente)
26,425,2
27,426,1
YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004
3,33,8
4,3 4,6
YE 2002 1° H 2003 YE 2003 1° H 2004
ARPU Servizi non voce (€ / mese per singolo utente)
Donne e nuove tecnologie
Diffusione degli accessi a Banda Larga (Fibra ottica e xDSL - 1H03 - 1H04)
1.563
3.300
1° H 2003 1° H 2004
111.1%
Valori in migliaia di utenti attivi e in %
Tipologia di connessione (1°H 2003)
xDSL91,3%
Fibra Ottica8,7%
Fonte: Assinform /
NetConsulting
xDSL93,9%
Fibra Ottica6,1%
Tipologia di connessione (1°H 2004)
Donne e nuove tecnologie
Fattori di cambiamento nel mercato TLC
Fonte: Assinform / NetConsulting
DomandaDomanda
Banda disponibile
Refresh tecnologico
Aumento servizi richiesti (gamma – prestazioni)
Diffusione alla periferia
Gadget / nuovi servizi Consumer
MercatoMercato
IP Orientation
Fatturato
Margini
Ulteriore specializzazione per segmenti di clientela
TLC come fattore strategico di sviluppo
OffertaOfferta
Nuove offerte contenuti
Proposte di ottimizzazione infrastrutture TLC
Consulenza ed analisi degli asset TLC imprese
Donne e nuove tecnologie
L’e-Government in Italia
Fonti: varie
% su totale servizi erogati
39,0%
57,0%
20,0%24,0%
13,0%
34,4%
2001 2002 2002 2003 2001 2003 2001 2003
Disponibilità di servizi on
line
Utilizzatori di servizi di
e-Government
Capacità transattive complesse
Customer RelationshipManagement
% su popolazione
Livello di maturità
Posizione internazionale
dell’Italia
21°
17°
Donne e nuove tecnologie
Indicatori di diffusione dell’ICT in Italia (1999-2003)
Fonte: Assinform /
NetConsulting Note: (1): 2000 ; (2): 2001; (3): 2003
1999 2003
Parco PC 7.700.000 15.348.000
PC per 100 addetti 39 68
Utenti cellulari (% su pop.) 44,1% 72,7%
N° di SMS inviati (MLD) 1,75 28,5
Linee attive di telefonia mobile (mln) 30,3 56,8
Abitazioni con accesso a Internet (%) 19,2% (1) 35,4% (3)
Aziende connesse a Internet (%) 65,99% (2) 81,30%
Accessi a banda Larga - 2.250.000
Hot Spot WiFi attivi - 650
Domini Internet Registrati 63.339 965.614
Conti bancari on-line (mln) 0,5 6,3
Aziende utenti di Corporate Banking 177.341 772.869
1999 2003
Donne e nuove tecnologie
L’ICT nelle imprese italiane: da efficienza a creazione di valore
Ruolo dell’ICTEfficienza Efficacia
Cost saving
Revenue Driven
Str
ateg
ie
?1.625.000 imprese
non informatizzate
• Razionalizzazione• Consolidamento• Integrazione applicativa
Innovazioni di processo
• Azienda customer centric
• Flessibilità
• Velocità di esecuzione
• “Real Time enterprise”
• Mobile Enterprise
ProdottoMarketingVendite - Canali
Innovazioni
Fonte: NetConsulting
Donne e nuove tecnologie
Spesa IT in Italia per Regione (2003)
Fonte: Assinform /
NetConsulting
26,9%
9,5%
8,9%
8,1%
5,6%
5,2%
3,5%
3,2%
2,3%
2,1%
0,2%
15,7%
1,9%
1,3%
1,2%
1,1%
0,9%
0,9%
0,8%
0,5%
0,3%
LombardiaLazio
PiemonteEmilia RVeneto
ToscanaCampania
SiciliaPuglia
Friuli V.G.LiguriaMarche
CalabriaAbruzzo
SardegnaProvincia BZ
UmbriaProvincia TN
BasilicataMolise
Valle d'Aosta
Tassi di crescita del mercato IT per macroregioni (2001-2003)
-2,5%
-3,6%
-2,3%
-3,5%
-1,1%
-2,5% -2,7%-2,7%
2002/2001 2003/2002
Nord Ovest
Nord Est
Centro Sud e Isole
Quota % sulla spesa IT totale
69%
Donne e nuove tecnologie
Gli impatti sul Sistema Paese
Fonte: Assinform /
Netconsulting
Indicatori di diffusione dell’ ITIndicatori di diffusione dell’ IT
Spesa IT pro capite
Spesa IT sul PIL
Spesa IT per
occupato
USA $1.311 3,81% $2.704
Giappone $819 2,25% $1.610
Germania $742 3,03% $1.582
Regno Unito $742 3,09% $1.559
Francia $716 3,13% $1.791
Italia $384 1,97% $1.041
Spagna $282 1,85% $698
CompetitivitàCompetitività
D %
Sp
esa I
T
D % PIL
Italia
Francia
Germania
Europa
Spagna<
Gran Bretagna
USA
Giappone
Le capacità competitive di un Paese dipendono dallo stock di conoscenze incorporate nel sistema produttivo e nel capitale umano.
Fonte: ISTAT, Rapporto Annuale sulla Situazione del Paese nel 2003 (18 maggio 2004)
Donne e nuove tecnologie
Innovazione e politica di Confindustria
Processo,
organizzazione,
business
• Integrazione e complementarietà
• Per rilancio competitività PMI, serve innovazione di processo
Ricerca
Prodotto,
produzione
Innovazione
Donne e nuove tecnologie
Innovazione e Piani del Governo
Cosa è stato fatto Cosa manca
• Piani eGovernment
• Pc per tutti
• Bonus x decoder TV
• Fondi innovazione PMI/eCommerce
• Visione di sistema
• Piano Paese per rilancio innovazione/competitività
• Impegno collegiale dei dicasteri economici, coordinati da Palazzo Chigi
Donne e nuove tecnologie
Innovazione e settore ICT
• Triennio 2002/2004 molto difficile
• Perdita occupati e aziende
• Necessità di regole nuove (qualità/etica negli affari)
• Maggior attenzione ai bisogni del cliente
• Partnership tra competenze diverse
Donne e nuove tecnologie
Andamento del mercato dell’IT e del PIL nei principali Paesi (2003)
Fonte: Assinform / NetConsulting
-4%
-3%
-2%
-1%
0%
1%
2%
3%
4%
-1,0% -0,5% 0,0% 0,5% 1,0% 1,5% 2,0% 2,5% 3,0% 3,5% 4,0%
%
Sp
esa
IT
% PIL
Italia
Spagna
<
Francia
Gran Bretagna
Germania
Europa
USA
Giappone
Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
Il recruiting online è da sempre attivo nell’ICT Le offerte relative all’ICT sono le seconde più cliccate (dopo vendite) tra annunci pubblicati on line. La comunità più ampia nel database CV è quella ICT (20% del totale). Negli ultimi 18 mesi il trend della % delle offerte ICT sul totale offerte di lavoro on line è in forte calo (dal 19% all’11%) soprattutto se si tiene presente il dato assoluto.
Il recruiting on line nell’ ICT
Trend trimestrale % delle offerte jobpilot
0%
5%
10%
15%
20%
Q1 02 Q2 02 Q3 02 Q4 02 Q1 03 Q2 03
Fonte:jobpilot.it
Donne e nuove tecnologie
Offerte ICT per posizione
Fonte:jobpilot.it
Donne e nuove tecnologie
1.Consulenti informatici
2.Product Marketing Manager
3Programmatori Sviluppatori
assistenza Help Desk4%
amministrazione di sistema o di rete
5%Vendita/IT
8%
Web/Internet/Multimedia9%
Capi progetto7% Certif icazione qualità
4%
Consulenti Informatici11%
Consulenti Sviluppatori ERP3%
Esperti Database4%
Insegnamento5%
Tecnici /Assistenza4%
Sviluppo di sistemi6%
Strategie/Progettazione/Architetture
7%
specialista in Telecomunicazioni
5%Programmazione Analisi/softw are
8%
Marketing10%
Le tre posizioni più richieste:
Donne e nuove tecnologie
Aree e profili
AREA DIREZIONE E GESTIONE• Amministratore Delegato / Direttore Generale / Titolare di azienda Project
Manager• Responsabile Sistemi Informativi / EDP Manager Program Manager
AREA MARKETING E COMMERCIALE• Marketing Manager Account Manager• Product Marketing Manager Solution Pre-sales
AREA CONSULENZA (ERP, CRM, E-Business, E-learning, Data Mining, Data Warehousing)
• Consulente Senior Consulente Junior
AREA TELECOMUNICAZIONI• Direttore di Rete Specialista di architetture e telecomunicazione• Network Engineer OSS Specialist• Progettista di rete
AREA SISTEMISTICA, NETWORKING E SICUREZZA• Amministratore di sistemi / reti Data Warehouse Administrator• Specialista di sistemi / reti Security Manager• Database Administrator
AREA SVILUPPO ED IMPLEMENTAZIONE• Analista Programmatore Web Developer• Sviluppatore Software
AREA MANUTENZIONE ED ASSISTENZA• Operatore di supporto tecnico IT Operatore help desk tecnico• Operatore di assistenza tecnica TLC Operatore telefonico front line (call center)
Donne e nuove tecnologie
Canali assunzione
Donne e nuove tecnologie
Interruzioni di carriera
Donne e nuove tecnologie
La net economy
Mercato ICT maturo ? Dopo la fase di crescita esplosiva segue una fase di consolidamento Incremento della produttività media per unità lavorativa
Professionalità ICT sinonimo di competenza.
Consapevolezza sempre maggiore della centralità delle risorse umane (Jeffrey Pfeffer, Il vantaggio competitivo delle risorse umane) Mercato del lavoro verso una crescente flessibilità (Baumann, Il disagio della postmodernità; Freud, il disagio della civiltà)
Non è stato un fallimento Testimone di una storia di successo Innovazione tecnologica e di processo: efficienza e flessibilità
Donne e nuove tecnologie
ICT: isola felice ?
• L’ICT sta attraversando uno dei momenti peggiori della sua storia recente, in parte causato, sicuramente aggravato, dalla forte incertezza che contraddistingue tutta l’economia italiana ed europea.
• Questa situazione si traduce, sul fronte ICT, in due differenti comportamenti:
– Le aziende utenti di ICT hanno adottato un atteggiamento cauto che si è tradotto in una generale riduzione del budget di spesa e soprattutto in una riduzione degli investimenti destinati a nuovi progetti;
– Le aziende fornitrici di ICT, per contro, hanno messo in atto azioni volte al mantenimento delle proprie quote in un mercato in contrazione, in primis un forte downpricing delle tariffe professionali ed in parte dei prodotti, che ha però generato forti difficoltà a fare marginalità e a mantenere gli obiettivi di crescita previsti.
• La combinazione di questi due comportamenti ha avuto impatti significativi anche sull’occupazione ICT, ormai non più considerabile una “isola felice”, come in passato, ma soggetta anch’essa a fenomeni di contenimento dei costi, riorganizzazione, stasi.
Donne e nuove tecnologie
Le risorse ICT per settore economico
Fonte: Indagine ICT Professioni e Carriere 2004
Donne e nuove tecnologie
Le risorse ICT per dimensioni d’azienda
Fonte: Indagine ICT Professioni e Carriere 2004
Donne e nuove tecnologie
L’ eta delle risorse ICT
Un dato interessante è la presenza femminile nell’ICT, in costante crescita: le donne che hanno partecipato all’indagine quest’anno sono infatti il 16.7% del totale, contro il 15% del 2003.
Fonte: Indagine ICT Professioni e Carriere 2004
Donne e nuove tecnologie
Le aree aziendali di appartenenza
Donne e nuove tecnologie
Le figure Top
Donne e nuove tecnologie
La scolarizzazione
Donne e nuove tecnologie
L’eta’
Donne e nuove tecnologie
Seniority e turnover
permanenza
salti
Seniority nel ruolo
Donne e nuove tecnologie
Le retribuzioni
Donne e nuove tecnologie
Variazioni e benefit
Donne e nuove tecnologie
Volonta’ di cambiare….
Donne e nuove tecnologie
E soddisfazione
Donne e nuove tecnologie
Indice
• Chi sono
• Il concetto di ICT
• Una visione unitaria
• Lo scenario economico 2003-2004
• Tendenze 2004
• Competenze e carriere
• La Donna e l’ICT
Donne e nuove tecnologie
Donne e ICT: eta’ e scolarizzazione
Donne e nuove tecnologie
Donne e ICT: figure top
Donne e nuove tecnologie
Un esempio
Donne e nuove tecnologie
L’ICT e le PMI
Un Esempio
Donne e nuove tecnologie
Un esempio: le interazioni
Donne e nuove tecnologie
Un esempio: l’azienda rete
Donne e nuove tecnologie
Un esempio: i distretti
Donne e nuove tecnologie
Un esempio: i numeri