ICT Supply Chain - diegm.uniud.it Supply... · Logistica in ingresso Produzione Sales Logistica ... De Toni – Zanutto 10 Classificazione gerarchica dei termini G. Zanutto –2003

1

1Gestione della Produzione – De Toni – Zanutto

ICT NELLA SUPPLY CHAINICT NELLA SUPPLY CHAIN

Università degli studi di Udine

Zanutto Gianluca 11/11/2003

Gestione della produzioneGestione della produzione


AgendaAgenda

• Introduzione

• Analisi critica delle definizioni– Elementi preliminari

• Rassegna delle classificazioni di soluzioni di e-business

– Proposta di un modello di classificazione

• Rassegna delle classificazioni dei Working Mechanisms dell’e-business

– Proposta di un modello di classificazione

2


La catena del valore (1)La catena del valore (1)

Programmazione

Amministrazione

EDP

R&D

Ufficio Tecnico Acquisti Logistica in ingresso

Produzione SalesLogisticain uscita

FO

RN

ITO

RE

CLI

EN

TE


La catena del valore (2)La catena del valore (2)

Pianificazione Acquisti e ricevimento

Produzione Distribuzione Gestione Ordini

Misurazione prestazioni

Fo

rnit

ori

Clie

nti

Gestione Real Time dello status dell’ordine

Dati previsionalisostituiti da reali

Ottimizzazione della pianificazione

Accesso Real Time Status Ordini

Visibilità di dettaglio sugli ordini entranti

3


eBusinesseBusiness: l’evoluzione della : l’evoluzione della letteratura internazionaleletteratura internazionale

§ I rapporti delle banche d’investimento (Goldman Sachs, Merril Lynch, Morgan Stanley, Lemhan Brother) e delle società di consulenza

Società di Società di ricerca ricerca specializzatespecializzate

Letteratura Letteratura scientificascientifica

Banche di Banche di investimento e investimento e società di consulenzasocietà di consulenza

1998 1999 2000 2001 2002 2003 AnniAnni

N° diN° dipubblicazionipubblicazioni

§ La letteratura scientifica (riviste specialistiche, riviste disciplinari)

§ I report delle società di ricerca specializzate (Forrester, Gartner, Idc, ecc.)


Fattori abilitantiFattori abilitantiOpportunità di businessOpportunità di business

Possibili fattori abilitanti:• Apparati di rete• Personal Computer• Server

ð Nuove opportunità e modelli di business

“Strategy & the Internet” – M. Porter – 2001

4


Il boom della new economyIl boom della new economy

Possibili cause del boom:• Realtà distorta

– Riduzione dei prezzi dei beni– Curiosità iniziale– Introiti virtuali

• Fase di sperimentazione

“Strategy & the Internet” – M. Porter – 2001


Cos’è l’eCos’è l’e--businessbusiness

e-business: è un’espressione che identifica le modalità digitali con le quali vengono svolte attività economiche.

Elementi:• Collegamento di sistemi informativi per la

conduzione di affari

• Utilizzo di tecnologie basate su Internet

• Coinvolgimento di clienti, fornitori e partner

IBM – 1996

5


AttivitàGestione Personale

AttivitàFinanziarie

Attività di scambio beni

e servizi

Attivitàlogistiche

ee--business Vs. ebusiness Vs. e--commercecommerce

e-commerce

e-business

G. Zanutto – 2003

Il commercio elettronico è il sistema che consente di effettuare transazioni in modo elettronico fra due entità collegate fra loro con apparati informatici e sistemi di

telecomunicazioni, vendendo o acquisendo beni e servizi.


Classificazione gerarchica dei terminiClassificazione gerarchica dei termini

G. Zanutto – 2003

ee--bbuussiinneessss

BB22BB BB22CC BB22EE CC22CC

ee--ccaattaalloogguuee ee--aauuccttiioonn ee--SSuuppppllyy CChhaaiinn CCooll llaabboorraattiioonn

Attività logistiche, finanziarie, gestione

ordini

Catalogo elettronico

Asta elettronica

ee--ccoommmmeerrccee ee--sseerrvviicceess

ee--RRFFQQ

Richiesta di offerta

BB22BB BB22CC

ee--pprroommoottiioonn …… ……

6


Classi di soggetti coinvolti in Classi di soggetti coinvolti in piattaforme di epiattaforme di e--businessbusiness

C2CConsumer

B2EB2CB2BBusiness

FornitoreFornitore

EmployeesConsumerBusiness

AcquirenteAcquirente

G. Zanutto – 2003


Elementi preliminariElementi preliminari

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Elementi preliminariElementi preliminari

• Classificazione materiali d’acquisto– Diretti– MRO

• Il processo di acquisto– Le diverse modalità di acquisto

• Matrice di Kraljic– Dimensioni che caratterizzano l’acquisto– Esempio di posizionamento

• Classificazione delle soluzioni di e-procurement– Sell-side– Buy side– E-marketplace

? Funzionalità? Benefici potenziali? I Profitti degli e-marketplace


Classificazione dei materiali d’acquistoClassificazione dei materiali d’acquisto

Movimentati da spedizionieri generalisti

Con esigenze logistiche specificheLOGISTICA

Acquistati da fornitori generalisti, non specifici del

settore

Acquistati da fornitori o distributori di settore

(verticale)

TIPO ACQUISTO

ASSOCIATO

Non fanno parte del prodotto finito: forniture d’ufficio, pezzi di ricambio, biglietti

aerei, servizi

MP o componenti che costituiscono direttamente il

Prodotto o il ProcessoDESCRIZIONE

(MRO) Maintance, Repair and Operation

(Manufacturing)

MATERIALI INDIRETTIMATERIALI DIRETTI

G. Zanutto – 2003

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I materiali direttiI materiali diretti

• Commodity

– Beni acquistati per i suoi contenuti– non esiste per un particolare valore aggiunto– Uniformità sul mercato– scelte di prezzo

• Speciality:

– Acquisto su specifica.– Valutazione di tutte le variabili del marketing mix– Alta specificità– Alta importanza rivestita.


I materiali indiretti (MRO)I materiali indiretti (MRO)

• Forniture di cancelleria• Mobili d ’ufficio• Computer e software• Servizi di pulizia

• Articoli non soggetti ad obsolescenza• Acquistati come supporto alle attività (per

es. al lavoro di ufficio)• Bassa conoscenza del settore• Processo gestito manualmente

Operations

• Parti di macchine• Guarnizioni• Fermi• Cuscinetti

• Articoli soggetti ad obsolescenza• Acquistati per una rapida riparazione o

sostituzione• Elevata conoscenza del settore• Acquisto è integrato nel sistema di

gestione.

Repair

• Parti di ricambio di macchinari• Schede elettroniche• Lubrificanti• Detergenti• Materiali e servizi necessari alla

manutenzione di attrezzature e macchinari

• Articoli non soggetti ad obsolescenza• Generalmente acquistati all’ interno di

interventi pianificati• Elevata conoscenza del settore • Acquisto integrato nel sistema di gestione

Maintenance

ESEMPICARATTERISTICHECATEGORIA

G. Zanutto – 2003

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Il processo di acquistoIl processo di acquisto

Analisi dei fabbisogni

Scouting del

fornitore

Selezione del fornitore e stipula del contratto

Ordine, fatturazione e

reclami

Invio reclami

Ricezione ed evasione fattura

Invio ordine di acquistoORDINE/FATTURAZIONE/EVENTUALI RECLAMI

Stipula contratto

Certificazione fornitore

Valutazione fornitore

Richiesta di offertaSELEZIONE DEL FORNITORE/STIPULA DEL CONTRATTO

Richiesta informazioni

Richiesta cataloghi

Primo contatto con il fornitore

Ricerca Fornitore

SCOUTING DEL FORNITORE

Condizioni di consegna

Quantità

Specifiche tecniche

ANALISI DEI FABBISOGNI

Attivit àFase

A. De Toni, M. Molinaro– 2001


Caratteristiche delle diverse modalità di acquistoCaratteristiche delle diverse modalità di acquisto

Ricerca accurata e dispendiosaProcesso breve e snelloPiù fornitori, più scelta

PREFERENZE BUYER

Ricerca del fornitore con migliori performance nel Breve e Lungo periodo

Piazzare l’ordine al fornitore sotto contratto

Ricerca possibili fornitori e confronto

FATTORE CRITICO

Elevata, richiede un continuo monitoraggio

I buyer comprano da catalogo o conoscono la disponibilità

dei prodotti richiesti

I Buyer non conoscono quali fornitori hanno la

disponibilità dei prodotti

CONOSCENZA DEL MERCATO

Attività non ripetitivaRoutineAttività non ripetitivaNATURA DELLA TRANSAZIONE

Analisi dei dati, negoziazione del contratto, costruzione

della relazionePraticamente nessunaAnalisi dei dati, negoziazione

del contrattoCARATTERISTICH

E RICHIESTE

Riduzione costo totale di prodotto

Riduzione costi di processo di acquistoCosti processo di acquisto alti

IMPATTO SUI COSTI

Selezione del fornitore e negoziazione del contrattoEmissione ordine al fornitore

Ricerca del fornitore e del prodotto

ATTIVITÀESSENZIALI

RelazioneCliente-Fornitore

di LP

Transazione attraverso accordi prestabiliti

Ricerca fornitoreAcquisto singoloOBIETTIVO

ACQUISTO STRATEGICO (ALLEANZA

STRATEGICA)

ACQUISTO DA CONTRATTO APERTOACQUISTO SPOT

TIPOLOGIA DI ACQUISTO

G. Zanutto – 2003

10


Dimensioni caratterizzanti l’acquistoDimensioni caratterizzanti l’acquisto

Caratteristiche ambientali

§rischi

Fattori di immagine

§Immagine del fornitore

Caratteristiche del mercato

§ Potere dei fornitori§ Competenze tecniche e commerciali dei

fornitori

Fattori economici

§ Volumi ed entità degli acquisti§ Valore aggiunto dell’acquisto sul PF§ Criticit à dell’acquisto rispetto ad altri acquisti

Caratteristiche dei prodotti

§ Novit à§ Complessità

Fattori legati alle competenze

§ Grado di importanza delle competenze per l’azienda

§ Possibilità di acquisizione di competenze e tecnologie con il nuovo fornitore

COMPLESSITÀ DEL MERCATOIMPORTANZA STRATEGICA DELL’ACQUISTO

G. Zanutto – 2003


Matrice di Kraljic Matrice di Kraljic –– 1983 1983

Collo di Bottiglia(Conc. Eng.,

Control Vendors)

4Non Critico o Routine

(Market, product standardization)

3

BASSA

Critico o Strategico(Alleanza)

2Leva

(accordi quadro, selezione sellers)

1

ALTA

IMPORTANZA STRATEGICA

DEL COMPONENTE

ALTABASSA

COMPLESSITÀ GESTIONALEDEL MERCATO DELLA FORNITURA

P. Kraljic (1983); ”Purchasing must become Supply Management”

Harvard Business Review, Vol. 61, pp. 109-117

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Matrice di Kraljic (esempio)Matrice di Kraljic (esempio)

BASSA

ALTA

IMPORTANZA STRATEGICA

DEL COMPONENTE

ALTABASSA


Casse

Imballi

Materiali per manutenzione

Energia

Servizi di Promozione

MP strategiche

Impianti

MP collo di bottiglia


e-marketplace

Buy Side

Sell Side

Classificazione delle soluzioniClassificazione delle soluzionidi edi e--procurementprocurement

SELLER

Buyer

Buyer

Buyer

Buyer

Seller

Seller

Seller

MARKETPLAC

E

Seller

Seller

Seller

Buyer

Buyer

Buyer

M ARKETPLACE

Adattato da “Opportunities and barriers for SMEs” rapporto EU - 2001

12


Soluzioni Sell SideSoluzioni Sell Side

SELLER

Buyer

Buyer

Buyer

Difficile integrazione dell’offerta con il sistema ERP

Accesso all’offerta da parte del cliente veloce e comprensibile

Difficile lo split degli ordini tra più fornitori

Supporto del brand

Difficile confronto dell’offerta per i clienti

Risparmi nei costi di distribuzione

SVANTAGGIVANTAGGI

SOLUZIONE SELL SIDE



Soluzioni Buy SideSoluzioni Buy Side

Buyer

Seller

Seller

Seller

SVANTAGGI

SOLUZIONE SELL SIDE

VANTAGGI

Riduzione della flessibilità dell’azienda nel cambio dei suoi fornitori

Standardizzazione e semplificazione delle procedure di RFQ e di approvvigionamento attraverso il catalogo prodotti

Aumento della spesa nel sistema IT dell’azienda fornitrice

Riduzione dei tempi di processo per l’emissione degli ordini

Elevati investimenti economici per implementare e mantenere il sistema

Riduzione dei costi legati al processo di acquisto


13


Gli eGli e--marketplacemarketplace

“Un e-marketplace è un mercato virtuale gestito da un’entità terza che disaccoppia e facilita lo scambio di beni, servizi e informazioni tra gli attori coinvolti.”Lodovico Grompo - SAP Italia

MARKETPLAC

E

Seller

Seller

Seller

Buyer

Buyer

Buyer

MARKETPLACE



Le funzionalità degli eLe funzionalità degli e--marketplacemarketplace

• Pinboards: annuncio del desiderio di acquistare o vendere qualcosa.

• Exchanges (o matching systems): la contrattazione avviene all’interno dell’e-marketplace

• Auction Services (aste): meccanismi di determinazione del prezzo e di descrizione dei beni definiti in modo formale.

• Catalogue-based marketplaces: sono cataloghi elettronici che uniscono l’offerta dei diversi fornitori


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I Benefici potenziali degli eI Benefici potenziali degli e--marketplacemarketplace

• Riduzione dei costi:– aumento trasparenza del mercato– aggregazione di acquirenti– Riduzione dei costi di transazione

• Creazione di nuovi mercati

• Espansione dei mercati

• Aumento dell’efficienza del processo di ricerca dei fornitori

• Riduzione dei tempi del processo di ricerca dei fornitori



Potenziali benefici attesi da un ePotenziali benefici attesi da un e--marketplacemarketplace

Riduzione prezzi dei prodotti

Aumento efficienza del

mercato

Aumento dell’efficienza del processo di

ricerca dei fornitori

Supporto ai processi di acquisto

Creazione di nuovi mercati

Espansione dei mercati

Riduzione costi di transazione

VA

LOR

E A

GG

IUN

TO A

L B

UY

ER

VALORE AGGIUNTO AL SELLER


15


I profitti degli eI profitti degli e--marketplacemarketplace

• Commissione: parcella per ogni transazione effettuata

• Commissione fissa: parcella fissa da pagare per poter emettere per esempio una RFQ o per concludere un contratto.

• Sottoscrizione

• Affitto del Software: affitto del software ed eventaulmente dell’hardware - modalità ASP (Application Service Provider).



Rassegna delle classificazioniRassegna delle classificazioni

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Letteratura analizzataLetteratura analizzata

Ernst & Young

Consultants

Associazione Impresa Politecnico

Associazione Impresa Politecnico

Il sole 24 ore

AccentureConsulting

A.D. Little Consulting

HarwardBusiness Review

EU

Edizione

Individua i vantaggi e gli svantaggi delle diverse soluzioni trattate in relazione a

Fornire una vista di quali sono le attuali tendenze per quanto riguarda la gestione degli approvvigionamenti on-line

− Soggetto promotore2001

“Approccio metodologico ad un progetto di e-procurment”

S. Monteleone

Determinazione delle tendenze sulle modalità dei erogazione e sui servizi forniti dalle diverse soluzioni.

Classificazione delle soluzioni di e-business operanti in Italia

− Modalità di erogazione− Processi2003

“Dai Marketplace ai Servizi di eSourcing, eProcurement eSupply Chain Collaboration”

A. Rangone,U. Bertelè

Traccia le tendenze del mercato delle soluzioni ICT web -based

Rappresentare la distribuzione delle soluzioni e-business presenti in Italia

− Soggetto a cui fa capo l’organizzazione

− Funzionalit à2002

“e-marketplace: quale ruolo nel B2B italiano?”

A. Rangone,U. Bertelè

Viene delineata una relazione tra soluzionedie-business e classe di bene, in relazione alle definizioni di Kraljic

Classificazione le soluzioni in relazione alla matrice di Kraljic

− Complessità gestionaledel mercato della fornitura

− Importanza strategica del componente

2001

“Soluzioni di e-procurement per tipologia di materiale”

A. Rangonee tal.

Determina una correlazione tra le diverse soluzioni di e-procurement e le funzionalit à supportate

Classificazione per soggetto promotore ed importanza dei processi aziendali

− Funzionalit à− Soggetto a cui fa capo la

piattaforma tecnologica2001

“B2B eMArkets: The Smart Path Forward”

Jeff Brooks and Roger Dik

Individua la soluzione di e-procurement in funzione delle variabili e individua le classi di bene transato

Classificazione delle soluzioni di e-procurement

− Complessità del prodotto acquistato

− Tipo di processo di acquisto2000

“E-procurement –going for buy-side or marketplace solutions?”

Vari

Individua 4 tipologie di soluzioni di e-business per le quali stabilisce il legame tra soluzione e-business e caratteristiche del bene transato

Posizionamento dei Marketplace rispetto alle caratteristiche dei materiali transati

− Processo di acquisto− Tipologia di materiale− Caratteristiche del settore

2000“E-Hubs: The new B2B Markerplaces”Kaplan, S. -

Sawheny, M.

Determina:1 .Vantaggi-svantaggidiverse soluzioni di e-procurement2 .Funzionalit à, benefici e profitti degli e-marketplace

Individuare le classi di soggetto promotore

− Soggetto promotore(chi gestisce la piattaforma)2001“Opportunities and

barriers for SMEs”Rapporto EU

RisultatoObiettivoVariabili di classificazioneAnnoTitoloAutoreEnte


Rassegna delle classificazioniRassegna delle classificazioni

• Specializzazione degli e-marketplace• Posizionamento dei Marketplace rispetto ai materiali

(Kaplan, S. & Sawheny, M. – 2000)• Classificazione degli obiettivi di e-procurement*

(A.D. Little – 2000)• Classificazione per soggetto promotore ed importanza dei

processi aziendali (Accenture - 2001)• Classificazione per soggetto promotore e i processi

aziendali supportati (A. Rangone - 2001)• Classificazione per Funzionalità e soggetto promotore

(A. Rangone, U. Bertelè – 2002)

• Classificazione proposta

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Specializzazione degliSpecializzazione degliee--marketplacemarketplace


Specializzazione Orizzontale Vs VerticaleSpecializzazione Orizzontale Vs Verticale

Forniture per ufficio

Servizi logistici

Lavoro temporaneo

MRO

TES

SILE

AC

CIA

IO

AU

TOM

OB

ILE

AL

IME

NT

AR

E

Mercati Verticali

Mercati Orizzontali

G. Zanutto – 2003

18


Specializzazione degli eSpecializzazione degli e--marketplacemarketplace((Pubblici vs Privati Pubblici vs Privati –– Verticali vs OrizzontaliVerticali vs Orizzontali))

Aperto su invito a singole aziende per prodotti e servizi

selezionati

Aperto su invito a singole aziende per

tutti i prodotti e servizi

PRIVATO

Aperto ad ogni azienda per prodotti e servizi selezionati

Aperto ad ogni azienda per tutti i prodotti e servizi

PUBBLICO

TARGET DI

UTENZA

VERTICALEORIZZONTALE

SPECIALIZZAZIONE

G. Zanutto – 2003


Posizionamento dei Marketplace Posizionamento dei Marketplace rispetto ai materialirispetto ai materiali

(Kaplan, S. & Sawheny, M. (Kaplan, S. & Sawheny, M. –– 2000)2000)

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Posizionamento delle soluzioni di ePosizionamento delle soluzioni di e--procurement in procurement in relazione alle caratteristiche del Processo di Acquistorelazione alle caratteristiche del Processo di Acquisto

Adattata da “E-Hubs: The new B2B Markerplaces – Kaplan, S. & Sawhney, M.Harvard Business Review – 2000

CatalogHubs

MROHubs

ACQUISTO SISTEMATICO(TRANSACTION

BUYING)

ExchangesYeldManagers

SPOT BUYING

PROCESSO DI

ACQUISTO

VERTICALEORIZZONTALE

CARATTERISTICHE DEL SETTORE

DIRETTI (MANUFACTURING)INDIRETTI (MRO)

TIPOLOGIA DI MATERIALE


I meccanismi di creazione valore pergli eI meccanismi di creazione valore pergli e --hubshubs

• L’aggregazione– statico ⇒ prezzi sono stabiliti– raggruppare diversi buyer e seller– ridurre i costi di transazione

• Il matching (accoppiamento)– processo dinamico ⇒ negoziare il prezzo in real time– acquisti spot– aste elettroniche– ingresso di nuovi attori ⇒ aumento efficienza dello

scambio.

20


Classificazione degli obiettivi diClassificazione degli obiettivi diee--procurementprocurement

(A.D. Little (A.D. Little –– 2000)2000)


Soluzioni di eSoluzioni di e--procurement per tipo di procurement per tipo di materiale e processo di acquistomateriale e processo di acquisto

(Adattata da A.D. Little, 2000 “E-procurement – going for buy -side or marketplace solutions?”)

MP SpecialtyOperations

SPOT

Maintenance & RepairCONTRATTO

APERTO

MP SpecialtyMP Commodity

STRATEGICO

TIPO DI PROCESSO

DI ACQUISTO

ALTAMEDIABASSA

COMPLESSITÀ DEL PRODOTTO ACQUISTATO

Marketplace Verticali Buy Side

Marketplace Orizzontali

Marketplace Verticali

Buy Side

Marketplace Verticali

21


Classificazione per soggetto promotore Classificazione per soggetto promotore ed importanza dei processi aziendalied importanza dei processi aziendali

(Accenture (Accenture -- 2001)2001)


Soluzioni di eSoluzioni di e--procurement per soggetto procurement per soggetto promotore ed importanza dei processi aziendalipromotore ed importanza dei processi aziendali

√≈√Gestione Servizi

O≈√Contabilit à Pagamenti

≈≈√Trasporti e Distribuzione

≈OOProduzione

√≈OPianificazione e Collaborazione di filiera

O√√Approvvigionamento Materiali Indiretti

√√≈Approvvigionamento Materiali Diretti

√OOSviluppo Prodotti

PRIVATE EMARKETS

INDUSTRY CONSORTIUMS

INDIPENDENT EMARKETS

FUNZIONALITÀ

(Jeff Brooks and Roger Dik, “B2B eMArkets: The Smart Path Forward”, Accenture, 2001)

Funzionalità nullaO

Funzionalità relativa≈

Funzionalità importante√

22


Classificazione per soggetto promotore e Classificazione per soggetto promotore e processi aziendali supportatiprocessi aziendali supportati

(A. Rangone (A. Rangone -- 2001)2001)


Classificazione degli eClassificazione degli e--marketplace in marketplace in relazione al soggetto promotorerelazione al soggetto promotore

Collo di BottigliaNon Critico

BASSA

CriticoLeva

ALTAIMPORTANZA STRATEGICA

DEL COMPONENTE

ALTABASSA


A. Ragone – “Soluzioni di e-procurement per tipologia di materiale” – Il sole 24 ore – 2001

Collaborative Markets

Marketplace

privati

Marketplace

verticali

23


Classificazione per Funzionalità e Classificazione per Funzionalità e soggetto promotoresoggetto promotore

(A. Rangone, U. Bertelè (A. Rangone, U. Bertelè –– 2002)2002)


Classificazione per Funzionalità Classificazione per Funzionalità e Soggetto Promotoree Soggetto Promotore

ASP (ApplicationService Provider)

Portali B2B:ØContextbasedØContentbasedØCommunity basedØService based

eMarketplacenon transazionali

Extranet di supporto a:ØinformazioniØcomunicazioniØcollaborazioni servizi pre /post vendita

ALTRE

eDistributoreMarketplacetransazionali

eProcurement(vs Fornitori)eSelling(vs client)

TRANSAZIONALE

FUNZIONALITÀ

MODELLI B2B“UNO A MOLTI”

MODELLI B2B“MOLTI A MOLTI”

DI INTERMEDIAZIONE

MODELLIEXTRANET BASED

SOGGETTO A CUI FA CAPO L’ORGANIZZAZIONE

Adattata da “e-marketplace: quale ruolo nel B2B italiano? – Associazione Impresa Politecnico – 2002

24


Classificazione propostaClassificazione proposta


Soluzione ConsortileSoluzione Indipendente

Soluzione Privata(Extranet)

IMPRESA CONSORZIOINDIPENDENTE

SOGGETTO IMPRENDITORIALE

Classificazione proposta:Classificazione proposta:Step 1Step 1

NA

TU

RA

DE

LM

ER

CA

TO

PR

IVA

TOP

UB

BL

ICO

De Toni – Zanutto – 2003 (adattata da “L’e-procurement attraverso gli e-marketplace” – De Toni, M. Molinaro – 2001)

25


SoluzionePrivata

Verticale

SoluzioneConsortile

SoluzioneIndipendente

VerticaleVERTICALE

SoluzionePrivata

Orizzontale

SoluzioneIndipendenteOrizzontale

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA

SOLUZIONE CONSORTILE

SOLUZIONE INDIPENDENTE

SOLUZIONE PER NATURA E SOGGETTO

Classificazione proposta:Classificazione proposta:Step 2Step 2

CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

A. De Toni – G.Zanutto – 2003


Relazioni con i fornitoriRelazioni con i fornitori(Classificazione proposta)(Classificazione proposta)

Creazione Valore per il cliente finale

⇓Differenziazione di

prodotto

Integrazione della Supply Chain

⇓Riduzione dei costi di

produzione

• Riduzione costi di acquisto

• Riduzione costi di processo

INDIRETTO

DIRETTO

OBIETTIVI

PROCESSO DI ACQUISTO

PARTNERSHIPINTEGRAZIONERELAZIONE DI MERCATO

RELAZIONE CON I FORNITORI

TIP

O D

I M

AT

ER

IAL

I

AC

QU

IST

AT

I

Spot Contratto Quadro

Diretti Commodity Diretti Specialty

Operations

Maintenance e Repair


AlleanzaStrategica

26


Posizionamento dei materiali in relazione Posizionamento dei materiali in relazione alla funzionalità (Classificazione proposta)alla funzionalità (Classificazione proposta)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

FunzionalitàNon core

Funzionalità core

e non coreFunzionalità

coreFunzionalità

core

Funzionalitànon core



Posizionamento dei materiali Diretti e Posizionamento dei materiali Diretti e indiretti (Classificazione proposta)indiretti (Classificazione proposta)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

IndirettiOperations

Diretti CommodityIndiretti Maintenance

e Repair

DirettiSpecialty

IndirettiOperations

Diretti CommodityIndiretti Maintenance

e Repair


27


Posizionamento dei materiali in funzione Posizionamento dei materiali in funzione della criticità (Classificazione proposta)della criticità (Classificazione proposta)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

ComponentiNon Critici

ComponentiLeva

ComponentiCollo di bottiglia

ComponentiCritici

ComponentiNon Critici



Posizionamento delle tipologie di processo Posizionamento delle tipologie di processo di acquisto (Classificazione proposta)di acquisto (Classificazione proposta)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

Spot e

Contratto Quadro

ContrattoQuadroSpot

AlleanzaStrategica


28


Posizionamento degli obiettivi gestionaliPosizionamento degli obiettivi gestionali(Classificazione proposta)(Classificazione proposta)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

Integrazione della SCe riduzione dei costi

di produzione

Creazione di valoreper il cliente finale

Riduzione dei costi

d’acquistoe di processo

di acquisto

Riduzione dei costi

d’acquistoe di processo

di acquisto



RiassuntoRiassunto(Classificazione proposta)(Classificazione proposta)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

Materiali Indiretti

Spot

Riduzione dei costi di acquisto e dei costi di processo di acquisto

Componenti non critici

Indiretti Operation

Funzionalità Non Core

Materiali Diretti e Indiretti

Spot e accordi quadro

Riduzione dei costi di produzione

Componenti non critici e leva

Diretti Commodity e Indiretti M & R

Funzionalità Core e non Core

Materiali Diretti e Indiretti

Spot e accordi quadro

Integrazione SC, riduzione costi d i produzione

Componenti leva e collo di bottiglia

Diretti Commodity e Indiretti M & R

Funzionalità Core

Materiali Diretti

Alleanze

Integrazione SC, creazione valore per il cliente finale

Componenti collo di bott. e critici

Diretti Specialty

Funzionalità Core

Materiali indiretti

Accordi quadro

Riduzione costi di acquisto e processo di acquisto

Componenti critici

Indiretti Operation

Funzionalità non Core


29


Posizionamento delle classificazioni di Posizionamento delle classificazioni di letteratura (1)letteratura (1)

VERTICALE

ORIZZONTALE

SOLUZIONE PRIVATA




CA

RA

TT

ER

IST

ICA

DE

L S

ET

TO

RE

e-marketplaceOrizzontale

A.D.Little

MRO HubsYeld Manager

Kaplan

Catalog HubsExchange (Kaplan)

e-marketplaceVerticale (A.D.Little)

Indi

pend

ente

-mar

ketp

lace

Acc

entu

re

Industry ConsortiumAccenture P

rivat

e E

xcha

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Acc

entu

re

e-marketplaceVerticale (Rangone)

e-m

arke

tpla

ce P

rivat

o(R

ango

ne)



Posizionamento delle classificazioni di Posizionamento delle classificazioni di letteratura (2)letteratura (2)

ASP (ApplicationService Provider)

ALTRE

Classificazione proposta

TRANSAZIONALE

FUNZIONALITÀ

MODELLI B2B“UNO A MOLTI”

MODELLI B2B“MOLTI A MOLTI”

DI INTERMEDIAZIONE

MODELLIEXTRANET

BASED

SOGGETTO A CUI FA CAPO L’ORGANIZZAZIONE


30


Working Mechanisms Working Mechanisms dell’dell’ee--businessbusiness


Working Mechanisms Working Mechanisms dell’dell’ee--businessbusiness

• Classificazione per Processi – Modalità di erogazione(A. Rangone, U. Bertelè – 2003)

• Soluzioni di e-procurement(S. Monteleone – 2001)

• I modelli di e-procurement(A. Zanoni – 2002)

• Classificazione proposta

31


Classificazione per Processi eClassificazione per Processi eModalità di erogazioneModalità di erogazione

(A. (A. RangoneRangone, U. , U. BertelèBertelè –– 2003)2003)


Classificazione per Processi Classificazione per Processi –– Modalità di erogazioneModalità di erogazione

SPOSourcing Process

Outsourcer

SSPSourcing Service

ProviderESOURCING

PPOProcurement

Process Outsourcer

PSPProcurement

Service ProvidereMarketplace

Ortodosso

EPROCUREMENT

SCCSPSupply Chain Collaboration

Service Provider

ESUPPLY CHAIN COLLABORATION

MODELLO PROCESS

OUTSOURCERMODELLO ASP

MODELLO ORTODOSSO

MODALITÀ DI EROGAZIONE

PR

OC

ES

SI

Adattato da “Dai Marketplace ai Servizi di eSourcing, eProcurement eSupply Chain Collaboration”Associazione Impresa Politecnico - 2003

32


I Processi o servizi offerti dagli eI Processi o servizi offerti dagli e--marketplacemarketplace

1. E-sourcing: Acquisti tramite aste on-line

2. E-procurement: Acquisti tramite catalogo on-line

3. E-supply-chain collaboration


EE--sourcingsourcingAcquisti tramite aste onAcquisti tramite aste on--lineline

ObiettiviObiettivi• Riduzione dei costi del processo di acquisto e di vendita• Eliminazione delle attività di post negoziazione• Accesso a offerte commerciali di aziende anche

geograficamente lontane

Per gli acquirenti:Per gli acquirenti:• ottimizzazione delle forniture• Riduzione dei tempi per la selezione dei fornitori e per le

procedure di approvvigionamento • Maggior informazioni utili sui mercati di fornitura

Per i fornitoriPer i fornitori• Estensione del parco dei potenziali clienti• Semplificazione degli iter burocratici e delle attività pre-vendita • Commercializzazione degli over-stock

33


EE--sourcingsourcingAcquisti tramite aste onAcquisti tramite aste on--lineline

- Asta elettronica- Help desk

durante l’evento- Training dei

fornitori- Monitoraggio

delle presenze- Comunicazione

dell’esito ai fornitori

- Reporting sui risultati

- Feed-back dei fornitori sull’evento

- Supporto alla selezione del vincitore

- Supporto alla stesura del contratto

- Consulenza sulla stesura del capitolato

- Richiesta di quotazione (RFQ)

- Richiesta di proposta (RFP)

- Pubblicazione di documenti

- Valutazione dei fornitori

- Certificazione dei fornitori

- Directory contenenti contatti e informazioni sui fornitori

- Cataloghi informativi

- Richiesta di informazioni (RFI)

- Audit e classificazione della spesa

- Identificazione di opportunità di miglioramento

- Identificazione degli strumenti di negoziazione piùidonei

SERVIZI DIE-SOURCING

ASTAELETTRONICA

RICHIESTA DIOFFERTA

QUALIFICADEI FORNITORI

SCOUTINGDEI FORNITORI

ANALISI DEIFABBISOGNI

FASI DEL PROCESSO



EE--procurementprocurement::Acquisto tramite catalogo onAcquisto tramite catalogo on--lineline

Vantaggi

• Aumento della competitività

• Abbattimento dei costi

• Standardizzazione del proprio Catalogo elettronico

• Semplificazione di aggiornamento

• Personalizzazione della struttura del Catalogo

• Velocità di installazione e di utilizzo

• Facilità di ricerca e gestione

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EE--procurementprocurement::Acquisto tramite catalogo onAcquisto tramite catalogo on--lineline

- Verifica della corrispondenza ai contratti

- Gestione centralizzata di ordini, fatture e pagamenti

- Tracciamento dell’ordine

- Allestimento, trasporto e consegna

- Impostazione dei “diritti”

- Impostazione del workflowautorizzativi

- Emissione e inoltro dell’ordine

- Apertura della richiesta di acquisto

- Riempimento del carrello

- Determinazione dei costi

- RFQ/RFP

- Strutturazione del catalogo

- Popolamento iniziale e aggiornamento del catalogo

CICLOAMMINISTRATIVO

CONTABILELOGISTICA

AUTORIZZAZIONEED EMISSIONEDELL’ORDINE

GENERAZIONEDELLA RICHIESTA

DI ACQUISTO

GESTIONE DELCATALOGO

FASI DEL PROCESSO

SE

RV

IZI

DI

E-P

RO

CU

RE

ME

NT



EE--supplysupply--chainchain collaborationcollaboration

Agevolazione delle attività di natura collaborativa tra clienti e fornitori

• Gestione del ciclo ordine – consegna –fatturazione

• Condivisione dei piani di produzione

• Sviluppo nuovi prodotti

35


EE--supplysupply--chainchain collaborationcollaboration

-Data Exchange-Master data alignment

SERVIZI DIE-SUPPLY CHAIN

INTEGRATION

- Pianificazione operativa

- Sviluppo nuovi prodotti

- Gestione della qualità

- Condivisione della conoscenza e visibilità

- Gestione degli “eventi”

- Gestione integrata del ciclo ordine-fatturazione

- Gestione integrata delle attività di trasporto e magazzinaggioSERVIZI DI

E-SUPPLY CHAIN COLLABORATION

PROCESSICOLLABORATIVI

MONITORAGGIO ECONTROLLO

DELLA SUPPLY CHAIN

CICLOORDINE-CONSEGNA-

FATTURAZIONE

“FASI” DEL PROCESSO



Modalità di erogazione delle Modalità di erogazione delle soluzioni di esoluzioni di e--business (1)business (1)

Viene sfruttata la specializzazione, il know-how e la massa critica dell’operatore

Servizio più efficiente(rispetto ai costi del processo interno)

Servizio più efficace(in termini di prestazioni garantite)

Costi ridotti di sviluppoAggiornamento continuo

Tutti i vantaggi dell’e-businessVantaggi

Utili per attività onerose dal punto di vista gestionale(acquisto di beni indiretti) o attività ad elevato contenuto professionale ( strategic sourcing)

Vengono offerti i servizi connessi alla formazione, all’utilizzo e alla gestione della piattaforma tecnologica

Modello standard die-promotion, e-sourcingo e-procurement

Caratteristiche

Outsourcing di tutte le attività di acquistoAffitto di Hardware e Software

Hardware e Software di proprietàdell’aziendaDescrizione

Modello Process Outsourcer

Modello ApplicationService Provider (ASP)

Modello ortodossoSviluppo in house


36


Modalità di erogazione delle Modalità di erogazione delle soluzioni di esoluzioni di e--business (2)business (2)

SPOSourcing Process

Outsourcer

SSPSourcing Service

ProviderESOURCING

PPOProcurement

Process Outsourcer

PSPProcurement

Service ProvidereMarketplace

Ortodosso

EPROCUREMENT

SCCSPSupply Chain Collaboration

Service Provider

ESUPPLY CHAIN COLLABORATION

MODELLO PROCESS

OUTSOURCERMODELLO ASP

MODELLO ORTODOSSO

MODALITÀ DI EROGAZIONE


PR

OC

ES

SI


Soluzioni di eSoluzioni di e--procurementprocurement(S. (S. MonteleoneMonteleone –– 2001)2001)

37


Dominio dell’e-procurement

Cliente

Fornitore

Soluzioni di eSoluzioni di e--procurementprocurement(S. (S. MonteleoneMonteleone –– 2001)2001)

eCatalogue

eMarketplace

eExtended Supply Chain

Adattata da S. Adattata da S. MonteleoneMonteleone –– 20012001


EE--CatalogueCatalogue: benefici e modalità: benefici e modalità

Opzione Buyer-Centric Opzione Seller-Centric

• Attività di gestione del catalogo centralizzate dal cliente

• I fornitori inviano i propri cataloghi nel formato richiesto dal cliente

• Attività di gestione del catalogo centralizzate dal fornitore

• Il cliente semplicemente accede al sito del fornitore

• Mantenere aggiornato il catalogo

• Riduzione dei potenziali fornitori (specialmente per acquisti spot)

• Maggior controllo sulle funzioni acquisto della Dir. Acquisti

• Riduzione della dipendenza dalle performance della Rete

• Maggior potere di selezione dei fornitori

SvantaggiVantaggi

• Molte interfacce con cui interagire

• Difficile comparazione delle offerte

• Difficoltà di reportistica• Difficile integrazione tra

i sistemi

• Gestione del catalogo esterna

• Maggior flessibilità nelle informazioni

• Nessun costo di start-up

• Capacità di acquisti spot

SvantaggiVantaggi


38


EE--marketplace: benefici e limitimarketplace: benefici e limiti

e-marketplace: “Spazio virtuale cui possono accedere buyer, fornitori e, potenzialmente operatori finanziari e terze parti eventualmente coinvolte”

• Commitment della base fornitori

• Definizione di uno standard

• Aggregazione di informazioni da più soggetti

• Possibilità di integrazione con i sistemi gestionali

• Presenza di un garante delle offerte e delle richieste

SvantaggiVantaggiPrincipali benefici:• Accesso ad una più vasta base di

fornitori• Riduzione dei costi di esercizio

della piattaforma• possibilità di realizzare aste on-line



EE--extended Supply Chain: l’evoluzioneextended Supply Chain: l’evoluzione

Fattori abilitanti:

•Dispersione geografica delle aziende

•Proliferazione delle interfacce con i partner

•Rigidità dei flussi informativi

•Disallineamento dei sistemi informativi tra i partner

La condivisione delle informazioni con i fornitori permette di:

•Condividere i piani di approvvigionamento

•Definire politiche congiunte per la gestione delle scorte

•Condividere informazioni su ricerca e sviluppo

•Condividere gli indicatori delle performance

Pianificazione Acquisti e ricevimento

Produzione Distribuzione Gestione Ordini

Misurazione prestazioni

Fo

rnit

ori

Clie

nti

Gestione Real Time dello status dell’ordine

Dati previsionalisostituiti da reali

Ottimizzazione della pianificazione

Accesso Real Time Status Ordini

Visibilità di dettaglio sugli ordini entranti


39


I modelli di eI modelli di e--procurementprocurement(A. (A. ZanoniZanoni –– 2002)2002)


I modelli dell’eI modelli dell’e--procurementprocurement

• Catalogo elettronico convenzionale– Catalogo statico convenzione singola– Catalogo statico convenzione multipla– Catalogo statico convenzione multipla con facoltà di ribasso

• Asta elettronica– Richiesta di offerta

– Asta invertita– Asta invertita e matchmaker– Asta olandese– Asta segreta

• Marketplace– Verticale– Orizzontale “Consip: portale per la P.A.” - A. Zanoni - 2002

40


Catalogo elettronicoCatalogo elettronico

Quando si usa

• Frequenza delle ordinazioni alta• Beni di basso valore• Beni standard• Beni con lungo ciclo di vita• Evoluzione tecnologica lenta• Volatilità del prezzo bassa• Numero di fornitori limitato• Numero di acquirenti alto

Catalogo

Cliente

Fornitore



Asta elettronicaAsta elettronica

Quando si usa

• Bassa frequenza degli ordini• Beni con alto valore• Beni personalizzati• Volatilità dei prezzi• Forte innovazione tecnologica• Elevato numero di fornitori• Basso numero di acquirenti

Asta

Cliente

Fornitore


41


Il marketplaceIl marketplace

Quando si usa

• La frequenza dell’acquisto è medio/alta

• Il valore dei beni è medio/basso• I prezzi cambiano rapidamente• Il ciclo di vita del prodotto è corto• La tecnologia è in rapida

evoluzione Marketplace

Cliente

Fornitore



I modelli dell’eI modelli dell’e--procurement: procurement: conclusioniconclusioni

Catalogo statico

Catalogo statico

Gara tradizionaleBassa

MarketpalceAsta

invertitaAsta

(con matchmarking)Alta

AltaMediaBassa

DomandaFrequenza di acquisto

OFF

ER

TAV

olat

ilità

tecn

olog

ica

e pr

ezzi

Adattata da “Consip: portale per la P.A.” - A. Zanoni - 2002

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Classificazione propostaClassificazione proposta


Proposta di un modello di riferimento (1):Proposta di un modello di riferimento (1):I meccanismi identificatiI meccanismi identificati

• E-promotion– Comunicazione esterna– Comunicazione interna

• e-auctionAste elettroniche

• E-catalogueCataloghi elettronici

• E-supply chain collaborationCondivisione delle informazioni con i partner

De Toni – Zanutto – 2003

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Proposta di un modello di riferimento (2):Proposta di un modello di riferimento (2):Le modalità di erogazioneLe modalità di erogazione

e-supply chain

collaboration

e-catalogue

e-auction

e-promotion

OutsourcingAffitto

Software (Hardware)

Sviluppo in house

De Toni – Zanutto – 2003


ConclusioniConclusioni

• Affermazione “irreversibile” dell’e-bussines

Transazioni di ? Beni standard? MRO? Beni di marca riconoscibili

• Asimmetria informativa:– Non esiste il Face to Face– Non esiste la testabilità diretta (come per le

macchine usate)– Non esiste la certezza della veridicità

44


FineFine((EE--business stato dell’arte e prospettive)business stato dell’arte e prospettive)

Università degli studi di Udine

Zanutto Gianluca 08/07/2003

Documents

ICT Supply Chain - diegm.uniud.it Supply... · Logistica in ingresso Produzione Sales Logistica ... De Toni – Zanutto 10 Classificazione gerarchica dei termini G. Zanutto –2003