IDBS: Internet Database Beheer Systeem | Internet 1/5

IDBS vormt de basis voor de online oplossingen van Netsupport. Die oplossingen zijn vrijwel altijd ‘slim’ maatwerk. De gedachte daarachter is dat elk systeem uniek is, maar dat verschillende systemen toch ook vaak een vergelijkbare basis hebben. Het systeem wordt volledig op uw situatie toegespitst, maar het is gebaseerd op een door Netsupport ontwikkeld standaard ‘platform’ genaamd IDBS. IDBS is opgebouwd uit verschillende modules en maakt gebruik van de kracht van Internettechnologie.

IDBS is flexibel in het beheren en presenteren van data en maakt het mogelijk om vanuit een basis efficiënt en snel een systeem op maar te ontwikkelen. Dat levert een aanzienlijk efficiëntie- en kostenvoordeel op, zonder concessies aan kwaliteit en functionaliteit.

Daarnaast zijn er verschillende aanvullende modules beschik-baar, gericht op een specifiek type bedrijfsprocessen (zoals E-Business, CRM of Management Informatie). Deze modules zijn het resultaat van de uitgebreide ervaring van Netsupport met het ontwikkelen van dergelijke systemen.

Afhankelijk van het type oplossing (variërend van een eenvou-dige bedrijfswebsite tot het volledig online brengen van de backoffice), kan IDBS ingezet worden in verschillende varianten. IDBS Basic bevat alle benodige basisfunctionaliteit en wordt aangevuld met één of meerdere modules. Elke module wordt uiteraard aangepast aan uw specifieke situatie.

Varianten

U wilt een solide basis met standaard veel mogelijkheden?IDBS Basic vormt een bedrijfswebsite met bijvoorbeeld contactinformatie, foto’s, nieuws, vacatures, gastenboek en veelgestelde vragen. De klant kan met het eenvoudige Content Management Systeem (CMS) zelf de informatie beheren en waar nodig aanpassen.

IDBS Basic

Maakt uw business al optimaal gebruik van het Internet?De module ‘E-Business’ is er speciaal voor het ontwikkelen van een Online catalogus of webwinkel. De module biedt extra specifieke functionaliteit zoals het online beheren en presen-teren van producten of diensten, online betalen met iDeal, realtime genereren van een productcatalogus of brochure in PDF, versturen van een nieuwsbrief naar het klantenbestand. Met e-Business realiseert u een extra afzetkanaal of een marketingkanaal.

IDBS E-business

Hoe goed kent u uw klanten?CRM biedt uitgebreide mogelijkheden voor het beheren en analyseren van een klantenbestand (voor o.a. marketingdoe-leinden). Het vastleggen van klantprofielen en interessegebie-den, analyse en rapportagemogelijkheden, verstuur nieuws-brieven met een aanbod gebaseerd op klantprofiel.

IDBS CRM

Is alle relevante informatie voor het maken van de juiste beslissing altijd en overal beschikbaar?IDBS Management Informatie is ontwikkeld om stuurinformatie te ontsluiten vanuit de informatiestromen binnen een organi-satie. Het gaat om overzichtsinformatie die uw business ‘intelligenter’ kan maken: meten is weten. De module maakt het mogelijk om bepaalde gewenste (standaard)rapportages te genereren, maar ook om actief analyses op bepaalde bedrijf-sprocessen en/of (klanten)bestanden uit te voeren. Een interessante optie voor organisaties die actief bezig zijn met kostenbeheersing en productiebeheersing.brieven met een aanbod gebaseerd op klantprofiel.

IDBS Management Informatie

U wilt een uitgebreide website met extra mogelijkheden die nét dat verschil maken?De nadruk ligt op uitgebreide informatievoorziening (en minder op interactie). Bijvoorbeeld een website met een uitgebreide menustructuur met submenu’s, een vacaturebank, nieuwsmodules, een ledenservice etc.

IDBS Advanced

Een overzicht:

IDBS: Internet Database Beheer Systeem | Internet 2/5

Netsupport heeft IDBS al vele malen succesvol ingezet bij uiteenlopende projecten. Van een selectie van deze projecten hebben wij projectbeschrijvingen gemaakt die u in het kort een indruk geven van de mogelijkheden en een inspirerend voorbeeld vormen van de Netsupport manier van werken. U vindt ze op www.netsupport.nl

Wilt u meer informatie of een keer vrijblijvend bespreken wat IDBS oplossing van Netsupport kan betekenen voor uw organisatie? Neem dan gerust contact met ons op.

Gerealiseerde projecten

Content Management (CMS) is standaard, u kunt dus altijd zelf en vanaf elke computer met internet de informatie op uw site aanpassen.

Het systeem is gemodelleerd om aan te sluiten bij de processen binnen uw organisatie, niet andersom;

Het ontwerpen en ontwikkelen van een systeem kent een korte doorlooptijd door gebruik van IDBS en efficiënt ontwikkelen;

De modulaire opbouw zorgt voor een compact systeem zonder overbodige functionaliteit, maar later uitbreiden is eenvoudig. U betaalt dus alleen voor wat u gebruikt.

-

-

-

-

De voordelen van IDBS op een rij:Zijn de ondersteunende processen binnen uw organisatie efficient ingericht?IDBS Procesautomatisering is gericht op automatisering van operationele bedrijfsprocessen, ofwel de dagelijkse (ondersteunende) werkzaamheden binnen een bedrijf. Het automatiseren van taken en activiteiten is specifiek voor elk bedrijf, de invulling van de module is dan ook sterk afhankelijk van de organisatie in kwestie.brieven met een aanbod gebaseerd op klantprofiel.

IDBS Workflow

IDBS: Internet Database Beheer Systeem | Internet 3/5

Enkele voorbeelden van websites ontwikkeld op basis van IDBS:

Sudtours Reisbureau:

Categorie: DienstverleningPlaats: AmsterdamIDBS Modules: contentbeheer, nieuwsbriefbeheer en koppeling met Sudtours.nl

IDBS: Internet Database Beheer Systeem | Internet 4/5

Popma | BarteldBoerma Makelaars:

Categorie: DienstverleningPlaats: LeeuwardenIDBS Modules: objectbeheer, contentbeheer, nieuwsbriefbeheer, aanbodmail, digitale statusupdates, genereren PDF brochures & raampresentatiesLink: http://www.wonenenmeer.nl

IDBS: Internet Database Beheer Systeem | Internet 5/5

Theater de Koornbeurs:

Categorie: Kunst en CultuurPlaats: FranekerIDBS Modules: productbeheer, webwinkelbeheer, nieuwsbriefbeheer, contentbeheer Link: http://www.theaterdekoornbeurs.nl

Voor Route Mobiel pechhulpservices heeft Netsupport een Management Informatie Systeem (MIS) ontwikkeld dat het management voorziet van stuurinformatie op verschillende niveaus. De informatie wordt gebruikt om trends te ontdekken in het klantenbestand in combinatie met de verleende pechhulp, maar ook om de effectiviteit van bijvoorbeeld marketingcampagnes te meten. Een dagelijks overzichtsrapport voor het management completeert het systeem.

Netsupport heeft voor Route Mobiel een online MIS ontwik-keld, gebaseerd op de IDBS module “Management Informatie”. Het MIS koppelt gegevens over de pechhulpverlening aan het klantenbestand en maakt het mogelijk analyses op de data uit te voeren, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Het management ontvangt daarnaast dagelijks per e-mail een rapport in PDF met daarin een uitgebreid (grafisch) overzicht van onder andere:

- Het aantal pechgevallen

- Top pechoorzaken

- Gemiddelde aanrijtijd

- Pechgevallen naar

leeftijd van de auto

Het MIS stelt Route Mobiel in staat om data zodanig inzichtelijk te maken dat het beleid op betrouwbare cijfers gebaseerd kan worden.

Route Mobiel opereert in een dynamische markt en groeit snel. Om de groei te kunnen beheersen en de winstgevend-heid te stimuleren was meer inzicht in de resultaten en verleende diensten nodig. Zo werden alle pechgevallen bijvoorbeeld wel geregistreerd, maar werd die informatie nog niet ingezet om meer te ‘leren’ over het klantenbestand en de dienstverlening. Om succesvol te blijven groeien was er een sterke behoefte aan goede en betrouwbare stuurinformatie om beslissingen op te baseren.

“Route Mobiel is sinds september 2004 in Nederland een frisse, nieuwe speler op het gebied van pechhulp. Door middel van een fijnmazig netwerk van pechhulpverleners biedt Route Mobiel Pechhulp Services in zowel Nederland als het buitenland (44 Europese landen). Hiermee is Route Mobiel een professionele en servicegerichte organisatie, waarbij de mobiliteit van haar klanten centraal staat.”

Oplossingen en resultaten

Aanleiding

Over Route Mobiel

Route Mobiel: Aan het stuur met de juiste informatieProject: IDBS Management Informatie

http://www.routemobiel.nl

http://www.optascan.nl

Wij realiseren voor onze klanten een breed scala aan hoogwaardige IT oplossingen, gebaseerd op internettechnologie en kennis van de processen binnen een organisatie. Dankzij het door Netsupport ontwikkelde platform IDBS kunnen wij snel en kostenefficiënt een maatwerkoplossing realiseren. Benieuwd wat IDBS voor uw bedrijf kan beteken? Wij adviseren u graag.

Optascan: Ongedierte onder controleProject: IDBS WorkflowOptascan is één van de succesverhalen van Netsupport. Dankzij het ontwikkelde Workflow Management Systeem kan Optascan aanzienlijk meer klanten bedienen met dezelfde middelen. Het systeem automatiseert de volledige workflow, voorkomt fouten, creëert transparantie van het proces en bespaart veel tijd ten opzichte van de bestaande ‘papieren’ workflow.

Het ontwikkelde systeem is gebaseerd op IDBS, aangevuld met de module ‘workflow management’ en bevat alle processen en een aantal handige extra’s zoals interactieve plattegronden, een ‘beestenboek’ en een beveiligde login voor klanten.

De oplossing

Optascan verzorgt de ongediertebestrijding voor (grote) levensmiddelenbedrijven met een uitgebreid pakket van controle en bestrijdingsactiviteiten. De administratie van deze activiteiten en de bijbehorende procedures vond volledig plaats op papier, waardoor het een tijdrovende klus was om bijvoorbeeld overzichtsrapporten en jaarverslagen te generen, klanten te informeren en ongediertemeldingen af te handelen. Voor de levensmiddelensector is transparantie van ongedierte-bestrijding en het gebruik van bestrijdingsmiddelen echter van groot belang om te kunnen voldoen aan normen zoals HACCP, BRC en IFS.

Optascan was daarom op zoek naar een oplossing om haar processen en informatie-huishouding beter te kunnen beheersen.

Aanleiding

Tijdsbesparing: Dankzij het systeem is er geen complexe papieren administratie nodig, kunnen audit-rapporten eenvoudig gegenereerd worden en kan Optascan meer klanten bedienen met dezelfde middelen.Verbetering van de service: Er is nu optimale transparantie, alle informatie is 24/7 inzichtelijk voor de klant. Daarnaast kan de klant zelf eenvoudig ongedierte-meldingen doorgeven en feedback geven. Verder is er nu meer inzicht in de situatie bij een klant en kan eenvoudiger uitgezocht worden waar de oorzaken én oplossingen van problemen liggen. Ook kunnen trends ontdekt worden, zodat preventief actie ondernomen kan worden.

-

-

Door de aanzienlijke tijds- en kostenbesparing heeft het systeem zichzelf ruimschoots terug verdiend.

De resultaten

“Optascan is een ongediertebestrijdingbedrijf dat is gespecia-liseerd in bestrijdings- en kwaliteitssystemen voor levensmiddelen-bedrijven. De systemen van Optascan voldoen aan de strengste (internationale) eisen.”

Over Optascan

c h o i c e s i n q u a l i t y