Upload
acw-de-koepel-van-christelijke-werknemersorganisaties
View
432
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
IDdagen 2013 - W13 - Anders organiseren
Citation preview
Anders organiseren, voor betere jobs
en sterke organisaties
Mieke Van GramberenACW
29 november 20131
Wat is de gemiddelde
leeftijdsverwachting voor
vrouwen?
2
Wat is de gemiddelde
leeftijdsverwachting voor
vrouwen?
83,1%
3
Hoeveel % van de
Vlamingen boven de 55 jaar
werkt nog?
Hoeveel % van de
Vlamingen boven de 55 jaar
werkt nog?
38,8%
Hoeveel % van de jobs in
Vlaanderen zijn gezond?
Hoeveel % van de jobs in
Vlaanderen zijn gezond?
23%
8
Hoeveel % van de
werknemers werkt
regelmatig van thuis uit?
9
Hoeveel % van de
werknemers werkt
regelmatig van thuis uit?
16%
10
Wat is de economische
impact van anders
organiseren (omzetgroei)?
Wat is de economische impact
van anders organiseren?
19% meer omzetgroei
Driversinnovatief organiseren?
Driversinnovatief organiseren?
Dwang en drang
Het ABC van
Innovatieve arbeidsorganisatie
Bureaucratisch regime
Innovatief regime
STROOMSGEWIJS ORGANISEREN
FLOW: de keten van activiteiten denken en organiseren vanuit de cliënt, gast, burger, patiënt, leerling, rechte lijn van bewerkings-stappen
REGIE: vanuit het productiepad, primair proces
Organiseren vanuit klantprocessen/keten
STROOMSGEWIJS ORGANISEREN
afdelinga
afdelingb
afdelingc
afdelingd
Loket A
Loket B
Loket C
FLOW: rechte lijn van bewerkingsstappenREGIE: vanuit het productiepad
Procesgericht en klantgericht organiseren
20
21
Procesgericht en klantgericht organiseren
• Denken en handelen vanuit de klant
• Binnen én tussen afdelingen
• Routine processen op orde
• Geen wachttijden of voorraden
• Opsporen van verspilling en energielekken
Kanteling
22
Matrix organisatie
Sales -Business dev.
P&O, HRM
ICT
Financiën
Kwaliteit/Veiligheid
Facilitair
Industriële Projecten
Bouwprojecten Informatica Supportgroep
Directieteam
Piping &EquipmentElektrisch &Instrumentatie
Automatisering
Werktuigbouw
Proces & Milieu
Projectman.
Constructieman.
Procurement
Industriële bouw
Stabiliteit
Bouwkunde
Gebouwinstall.
Infrastructuur
Civiele werken & milieu
Documentbeheer
Software
Advies
Digitale cartografie
Bouwbegeleiding
Industriële metingen
Verkoop
Productie
A
Productie
B
Eindmontage
Verpakkin
g
Financiën
HRM
Inkoop
Kwaliteit
Logistiek
ICT
Verpakking
Eindmontage
Productie B
Productie A
Verkoop
Financiën
HRM
Inkoop
Kwaliteit
Logistiek
ICT
De “kanteling”
Zelforganiserende teams
‘Zelforganiserend team’: wat is het niet• Vrijheid, blijheid
• Chaos, onduidelijkheid
• Iedereen moet alles kunnen
• De teamleider heeft niets
meer te zeggen en mag niet
meer ingrijpen
Definitie
Een vaste groep medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het totale proces waarin een product of dienst tot stand komt, dat aan een interne of externe klant geleverd wordt.
Het team plant en bewaakt de procesvoortgang, lost dagelijkse problemen op en verbetert de processen zonder daarbij een beroep te doen op de leiding of ondersteunende diensten.
Zelforganiserende/ Zelfsturende Teams
• Een (vaste) groep van mensen (8 tot 12 teamleden) die onderling afhankelijk zijn. Met duidelijk afgebakende werkzaamheden (een compleet takenpakket/procesonderdeel).
• Ze zijn breed inzetbaar
• Hebben maximale autonomie Minimale specificatie, maximale informatie:
wel WAT, niet HOE Voldoende regelmogelijkheden of
bevoegdheden. Oefening: “alles in het team, behalve…”
Interne en externe coördinatie, vaste of roterende teamcoach
Ontwerpprincipes effectieve teams
Teamontwikkeling
Fase 1
Fase 2
Fase 3 Fase 4
tijd
zelf
sta
nd
igh
eid
Fase 0
bundeling individuen
groep
team
open team
voorbereiden
FLEXIMATRIX
Marie
Klaas
Sofie
Antoon
Monique
Hugo
Ingrid
Uitvoerende taken
RegeltakenMedewerker1 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6
x x x
xx
x
x x
x
x
x
x
xx
x
x
xx
xx
x
xx
x
xx
xx
xxx
x x
0 % 20% 40% 60% 80% 100%Team verantwoordelijkheid Verantwoordelijkheid leidingGedeelde verantwoordelijkheid
Bewaken veiligheid, orde en netheidEindcontrole kwaliteit
Directe afstemming met interne klantenWerkverdeling
1ste lijns onderhoudProductie- en urenadministratie
Inplannen vrije dagen en vakantieweekplanning
Directe afstemming met toeleveranciersMeten van prestaties
Directe afstemming met externe klantenBepalen werkmethode
Klachten- of probleemafhandelingKwaliteitsverbeteringVaststellen overwerk2de lijns onderhoud
Budget bewakenInlenen personeel
Vaststellen prestatiedoelenElkaar beoordelen
Selecteren nieuwe teamledenOpleidingsplannenBudget vaststellen
Teamprestaties in één oogopslag
tota
le k
ost
en
tijd
projectvoortgang & planning
100 100
5050 0
achter voorverloop week-planning in uren
100 100
5050 0
achter voorverloop totale
project in dagen
bereikbaarheid
weekscore0 10
83
6
9
5
1
2
47
Week 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 O V O V O V V V O
2 V V V O O V O V V
3 O O O O O O O O O
4 V V V V V V V V V
5 V V V V O V O V V
samenwerking
• • • • • •
binnenhet team
tussende teams
met derden
IIII IIII
IIII IIIII
IIIIIIII I
regelmaat werkoverleg
kwaliteit10
8
6
4
2
0
ACTIEVE JOBS
34
sub-optimaal(potentieel) ziekmakend werk
Actieve Jobs
Actieve Jobs
Zinloze Jobs
Zinloze Jobs
Slopende Jobs
Slopende Jobs
Passieve Jobs
Passieve Jobs
Taakeisen
Regelk
rach
tMotivatie en leermogelijkheden
Stressrisico’s
++++ slagkracht++++ kwaliteit vd arbeid
Het model van Karasek
SLOPEND
SLOPEND
Taakeisen
Motivatie en leermogelijkheden
Stressrisico’s
Taakeisen: hoogRegelkracht: laag
Resultaat: slopend werk
Symptoom: stress, burn-out, fysieke klachten, hoogste zichtbaar verzuim
Belgische werknemers 2010: 23%
SLOPENDE/STRESS jobs Re
gelk
rach
t
ACTIEFACTIEF
Taakeisen
Rege
lkra
cht
Motivatie en leermogelijkheden
Stressrisico’s
Taakeisen: hoogRegelkracht: hoog
Resultaat: actief werk
Symptoom: betrokkenheid, fijn uitdagend werk, loyaliteit
Belgische werknemers 2010: 22%
ACTIEVE jobs
38
• Een slechte verhouding tussen regelmogelijkheden en regelvereisten creëert slechte jobs
• Werkstress is niet louter het gevolg van werkdruk, maar van de mogelijkheden die aan mensen gegeven wordt om aan taakeisen te voldoen
• => veel te doen, en het gedaan kunnen krijgen is veel minder stresserend en dan (mentaal) belastend werk te hebben en tegen windmolens te vechten
De combinatie hoge taakeisen-lage controlemogelijkheden leidt tot:
• Globaal slechte gezondheidstoestand (Karasek, 1990; Söderfelt et al. 2000)
• Mentale belasting (Karasek, 1979)
• Emotionele uitputting, psychosomatische en fysieke gezondheidsklachten,
en job ontevredenheid (De Jonge et al., 2000)
• Burn-out-symptomen: uitputting en zich negatief afzetten van de
werkomgeving (Demerouti et al. 2001)
• Verhoogde bloeddruk en cortisolgehalte, dat bovendien doorwerkt in de
privétijd (Fox et al. 1993; Everson et al. 1997; Schaubroeck & Merrit, 1997)
• Verhoogde kans (2,17 ratio tov low strain) op cardiovasculaire
aandoeningen (Johnson & Hall, 1988)
• Verhoogde kans op invaliditeitspensioen (Canivet et al., 2012)
39
Synergy tussen wendbaarheid (economische performantie en innovatievermogen) én betere
jobs (actieve jobs met hoge betrokkenheid) ? Het kan!
ENKELE VOORBEELDEN
Flanders SynergyInnovatieplatform innovatieve
arbeidsorganisatieMieke Van Gramberen
Kapeldreef 60 - 3001 HeverleeT 32 (0)16 298 307F 32 (0)16 298 319
www.flanderssynergy.be
VRAGEN?