negocio de alta tecnologíalas aseguradoras adoptan tecnología de vanguardia08 ¿qué nos depara el futuro?

adiós a la primera década, hola a la veintena12presentamos a tom bolt

nuevo director de performance management de lloyd’s 15

El nuevo RiskMap de Lloyd’s rediseña las fronteras de la tecnología de mapeo de Internet

marketPara esPecialistas en seguros a medida

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2010

comunicaciÓn dely

identiFicaciÓn

riesgo

CARTA DEL EDITOR

Redactor jefeJames Cash Consultor de redacciónStuart CollinsDiseñoRachel CreaneDirector ArtísticoOisin O’Malley Editor Ciaran Jennings

Si desea colaborar en nuestro próximo número, póngase en contacto con Peter Wilson en peter.wilson@lloyds.com, fax: +44 (0)20 7327 6256.

Para acceder a la versión digital de Market, visite nuestra página web en www.lloyds.com/publications

Market es una publicación de Lloyd’s, One Lime Street, London ECM 7HA, editada por Wardour, Walmar House, 296 Regent Street, W1B 3AW.

No obstante los esfuerzos realizados dirigidos a

garantizar la exactitud de la información aquí vertida, ni Lloyd’s ni los editores de la revista se hacen responsables de posibles errores u omisiones. Lloyd’s está regulado por la Financial Services Authority. © Lloyd’s 2010

0�www.lloyds.com02 marKet Número Uno 2010

Índice de contenidos noticias

BiENvENidOS A EStE NúMERO dE MarketLa tecnología será el tema predominante de este número, en el que les presentamos el nuevo RiskMap de Lloyd’s, un revolucionario mapa interactivo que ofrece información en tiempo real sobre riesgos globales y que pronto llegará a su escritorio.

veremos cómo el RiskMap no es más que la continuación de una serie de aplicaciones en el sector asegurador que han sabido aprovechar la tecnología para marcar una diferencia importante en el servicio al cliente, la eficiencia empresarial y, en último término, la esencia del negocio.

Por otra parte, mientras dejamos atrás el primer decenio, recordamos esta importante década para la historia del mercado y echamos un vistazo a los retos de la nueva década y a la estrategia de Lloyd’s para abordarlos.

tom Bolt, el nuevo director de Performance Management de Lloyd’s nos habla de sus funciones y prioridades para 2010.

El último informe 360 risk Insight se centra en el microseguro y analiza cómo el sector asegurador puede ofrecer seguridad a las comunidades más vulnerables de los países en vías de desarrollo, que ahora se enfrentan a los riesgos potenciales, provocados por el cambio climático.

Por último, Market quiere recordar a HJ “Bertie” Brasier (1917–2009), que ostentaba el record de ser el suscriptor que durante más tiempo trabajó en Lloyd’s y que falleció el pasado verano.

Esperamos que disfruten de este número. Peter WilsonEditor

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De izda a dcha.: Lord Levene y Brandon

Sweitzer, Presidente del Comité de Supervisión

de la Escuela de Gestión de Riesgos

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El programa para licenciados de Lloyd’s atrae un número record de solicitudes

El microseguro podría ofrecer primas bajas y grandes esperanzas a los países en vías de desarrollo

Tom Bolt nos explica por qué ser el nuevo Director de Performance Management es su trabajo ideal

El RiskMap de Lloyd’s pone el mundo del riesgo al alcance de sus dedos

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Cómo la industria del seguro está adoptando la tecnología

El hombre-cohete: conozca a Laurent Esquirol, suscriptor espacial de Kiln

La Estrategia de Lloyd’s busca continuar con el trabajo de la pasada década para abordar los retos del futuro

El Programa Comunitario de Lloyd’s ofrece prácticas en la City08

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El Presidente de Lloyd’s, Lord Peter Levene, ha sido galardonado con el premio 2009 Insurance Leader of the Year (Líder del Seguro del Año) por la St. John University School of Risk Management (SRM) en EE.UU. Este prestigioso galardón, ahora en su XV edición, reconoce la contribución de personas extraordinarias, cuyo liderazgo en la industria global del seguro y de los servicios financieros hace que destaquen de entre sus homólogos.

Esta es la segunda vez que un Presidente de Lloyd’s recibe este premio, ya que Sir David Rowland recibió el galardón en 1996.

La Doctora Ellen Thrower, Directora Ejecutiva del SRM, destacó en su intervención que “durante su mandato como Presidente de Lloyd’s, Lord Levene siempre se ha distinguido por ser un importante interlocutor y un líder excepcional en la comunidad aseguradora internacional”.

Y añadió que “creamos el premio en 1995, cuando creímos que existía una verdadera necesidad de reconocer el tipo de liderazgo global dentro del seguro que pudiera servir de inspiración a líderes futuros y gente con talento del sector. “Nuestros estudiantes, muchos de los cuales proceden de familias con pocos recursos, serán los beneficiarios directos de la alta estima en la que la comunidad aseguradora global tiene a Lord Levene.”

Entre otros, fueron galardonados anteriormente Gregory C Case, Presidente y CEO de Aon Corporation, Joe Plumeri, Presidente y CEO de Willis Group Holdings, y Maurice “Hank” Greenberg, actual Presidente de C V Starr & Co.

La entrega del premio tuvo lugar en el Marriott Marquis de Nueva York el pasado 20 de enero, en un acto al que asistieron más de 1.300 personas del sector asegurador y financiero. En la cena se recaudó más de un millón y medio de dólares americanos, que se destinará a becas y programas diversos del SRM.

Lord Levene concluyó su intervención agradeciendo a Richard Ward, CEO de Lloyd’s y a todos los miembros de la Corporación y el mercado “el ánimo y la determinación demostrados para hacer que esto suceda”.

La gestión del rendimiento, Solvencia ii, the exchange, la transformación de Reclamaciones y el acceso al negocio son las prioridades para la Corporación en 2010, de acuerdo con la nueva estrategia.

La diversificación geográfica y de producto son también áreas fundamentales en las que centrarse, ya que, tal y como recoge la estrategia, “El mercado está trabajando para mejorar su alcance geográfico y la diversificación de sus productos con el objeto de mejorar el perfil general de riesgo, aumentando, de esa manera, su atractivo”.

El acceso al mercado continua siendo una

noticias de lloYd’s

la estrategia 2010–2012 de lloyd’s MARCA LA AgENdA dE 2010

prioridad y la Corporación tiene planes para promocionar a Lloyd’s en los mercados locales y para racionalizar y simplificar el acceso. de esta forma será tan fácil hacer negocio con Lloyd’s como con los otros mercados aseguradores especializados. Además, Lloyd’s tiene intención de promocionar aún más el canal de los coverholders (agencias de suscripción) y fortalecer la gestión de sus relaciones con corredores.

Esta agenda de modernización se irá intensificando. En colaboración con el mercado, el objetivo es integrar iniciativas como las de the exchange, el proyecto de “information & Reporting” de Lloyd’s y la transformación de

Reclamaciones en las prácticas comerciales del mercado. Sin olvidar que el panorama regulatorio – en particular Solvencia ii – será el telón de fondo a lo largo de los próximos tres años, durante los cuales Lloyd’s irá implementando su estrategia. de acuerdo con esta estrategia, la legislación requerirá un esfuerzo importante por parte de la Corporación y de los Managing agents, especialmente en lo que respecta al desarrollo de un modelo interno de capital conforme a la normativa, algo del todo fundamental a la hora de retener las ventajas de capital de Lloyd’s.

liderazgo del sector

> mÁs inFo…www.stJohns.edu/srm

> mÁs inFo...www.lloyds.com/strategy

Premio a toda una vida de logros para Lord Levene

noticias noticias

05www.lloyds.com04 marKet Número Uno 2010

Cambiando la imagen del seguro entre los licenciados

Cuando se trata de hacer carrera en los servicios financieros, el sector asegurador no suele ser la opción mayoritaria entre los licenciados. Pero la imagen de nuestro sector está cambiando y los esfuerzos de Lloyd’s estos tres últimos años comienzan a dar sus frutos, con un mayor número de solicitudes y un nivel más alto de los candidatos que desean trabajar en el mercado.

La campaña de marketing de Lloyd’s incluye visitas a los estudiantes universitarios así como el acceso a una nueva página web, en la que los estudiantes pueden saber más sobre el mercado de Lloyd’s y las oportunidades profesionales que les ofrece. Los potenciales solicitantes también pueden ver en vídeo los perfiles de los licenciados que ya están en el programa o acceder a sus blogs para saber cómo es el día a día en Lloyd’s.

El año pasado Lloyd’s recibió más de 3.000 solicitudes, y según Jennifer Crane, Asesora para la Selección y desarrollo de Licenciados de Lloyd’s, este año el número de solicitudes ha aumentado y “la calidad de las mismas es significativamente mejor”.

“Hemos conseguido delimitar mejor los objetivos de la campaña de marketing y eso se empieza a notar,” añade. “Nos hemos dirigido a las mejores universidades y hemos dedicado tiempo a hablar con los estudiantes, incluso con aquellos que aún están en primero o segundo de carrera. Además, los candidatos nos han comentado que la información de la página web de Lloyd’s dedicada a los licenciados es impresionante, y que desconocían la amplitud y profundidad de las oportunidades que Lloyd’s les puede ofrecer”.

No obstante, tal y como apunta Crane: “Cambiar nuestra imagen llevará cierto tiempo. Muchos estudiantes creen que el mundo asegurador se limita al seguro del coche y la casa. Pero cuánto más saben de Lloyd’s, más fácil es persuadirles de lo interesante que puede llegar a ser el mercado”.

Noticias breves

apoyar a las mujeres en la citySue Langley, directora de Market Operations de

Lloyd’s, ha sido galardonada con el 2009 Women

in the City Insurance award (premio a la Mujer

del Sector Asegurador en la City). Además de

ocuparse de las funciones propias de su cargo

en Lloyd’s, Langley es miembro del Consejo

de ACORd, directora no ejecutiva de Northern

Rock (Asset Co) y vicepresidenta del instituto del

Seguro de Londres. En palabras de Langley “el

mercado asegurador es un mercado fantástico

en el que participar y apoyar el talento de las

mujeres es fundamental. Aunque el mercado de

Londres sigue estando dominado por hombres,

está cambiando rápidamente y me siento muy

orgullosa de formar parte de ese cambio”.

www.citywomen.co.uk

Hardy y Arig han unido sus fuerzas para atraer más negocio de Oriente Medio y el Norte de África (MENA, en inglés) al mercado de Lloyd’s. Hardy Arig insurance Management (HAiM), una joint venture con sede en Bahrein, colocará reaseguro en nombre de Hardy Syndicate 382 y Arig. Esta nueva compañía comenzará a suscribir negocio a partir de 2010 y se centrará en riesgos de construcción e ingeniería, además de riesgos domésticos de energía.

de acuerdo con Andreas Weidlich, CEO de HAiM, el objetivo de la compañía serán las cuentas a gran escala con los mejores resultados de riesgo en comparación con el negocio que puede ser absorbido por los mercados locales.

A pesar de la ralentización de la construcción en determinados lugares, la compañía espera encontrar una gran demanda en Arabia Saudí, Qatar y otras zonas de la región.

“Sigue habiendo proyectos de más de 1,5 trillones de dólares americanos” afirma Weidlich, “y un buen número de mercados de Oriento Medio, África del Norte y de otras partes de África-Asia cuentan con el respaldo de sus gobiernos, que no sólo comparten la determinación, sino que, además, tienen los fondos para fomentar el desarrollo industrial y crear la infraestructura necesaria para ello”.

Según tim griffin, Responsable de desarrollo de Negocio de Hardy, la nueva compañía estudiará desarrollar otras líneas de reaseguro al margen de las principales de

international

Ampliar el alcance en oriente medio

construcción y daños domésticos inicialmente previstas. “Aún no nos hemos fijado unos objetivos fijos de ingresos, pero obviamente, a su debido tiempo, desarrollaremos todas las clases de reaseguro en las que tenemos experiencia y estableceremos el precio caso por caso”.

HAiM, que crea un punto de acceso para los clientes de la región, cuenta con el respaldo de la reputación de Lloyd’s en el mercado. “indudablemente la imagen de Lloyd’s en el sector ha mejorado muchísimo en los últimos años. No creo que haya nadie que no estuviera encantado de poder contar con un sindicato de Lloyd’s en su panel asegurador”.

Tres de los mayores brokers de seguros a nivel mundial – Aon, Marsh y Willis – han dado su apoyo a la nueva fase de modernización del mercado de Lloyd’s, al acceder a probar The Exchange para suplementos, utilizando la última versión aprobada del estándar ACORD.

Dan Glaser, CEO de Marsh, opina que con la facilidad del acceso electrónico y la transparencia del proceso, The Exchange ofrece claridad, calidad y eficacia en el intercambio de información estandarizada. “En última instancia son nuestros clientes los que se benefician de un mercado más eficaz y de una mayor certeza contractual y éso es una convincente y valiosa propuesta”.

Lloyd’s está colaborando con el London Market Group (LMG) para revisar temas relacionados con la administración y para garantizar que llegue a ser un auténtico intercambio de mercado. En opinión de Barnabas Hurst-Bannister, presidente de LMG, “The Exchange puede contribuir significativamente a la modernización del mercado y trabajaremos con las asociaciones para que sea adoptado por todo el mercado”.

The Exchange es una herramienta del mercado que chequea e impone un estándar de información en todo el mercado y ofrece un servicio de envío de mensajes entre múltiples partes a través de una única conexión.

Programa para licenciados

En un momento en el que la crisis financiera ha obligado a los aseguradores y reaseguradores tradicionales de crédito a replantearse su estrategia, e incluso, en algunos casos, a reducir su capacidad en el sector del crédito comercial, Liberty Syndicates accedió este año al mercado de Lloyd’s para ofrecer cobertura de reaseguro a los aseguradores monoline de crédito.

“El reaseguro de crédito comercial es una nueva línea de negocio para Liberty que, en términos generales, se ajusta bien a su cartera de productos,” explica Clotilde Spignesi, Suscriptora de Reaseguro de Crédito de Liberty Syndicates en París.

“Ésta es, exactamente, la clase de riesgo sobre la que descansa la reputación de Liberty Syndicates

libertY ACCEdE AL MERCAdO dE REASEguRO dE CRéditOnuevo equipo como experto especialista”, añadió Spignesi, tras

admitir que empezar con esta línea de negocio en 2009 fue todo un reto.

No obstante, añadió que, gracias a la estrategia de Liberty de reasegurar únicamente a aseguradores monoline de crédito altamente cualificados y reconocidos, junto con su experiencia en la gestión de los ciclos de seguro, el sindicato espera generar resultados positivos y convertirse en un socio a largo plazo para sus clientes.

El portfolio de crédito comercial de Liberty Syndicates cubre principalmente “crédito global comercial a corto plazo”, mercado interno y exportación así como una pequeña cartera de bonos. “Estos productos se suscriben en tratados de quota share y de exceso de pérdida y a través

los brokers apoyan a the exchangeHerramientas de mercado

nombramiento La Asociación del Mercado de Lloyd’s (LMA) ha nombrado recientemente a Kees van der Klugt como su Responsable del Área Legal y de Compliance, desde donde prestará asistencia técnica y legal a la comunidad de Managing agents y de Members agents de Lloyd’s. A lo largo de sus casi 20 años en el mercado de Lloyd’s, van der Klugt ha trabajado en el área legal y de compliance tanto de los Sindicatos como de la Corporación de Lloyd’s. Entre sus prioridades estarán las diversas propuestas para la reforma de la estructura y naturaleza de la regulación de los servicios financieros, así como el seguimiento del marco legal y regulador tanto en el Reino unido como en el resto del mundo. www.lmalloyds.com

> mÁs inFo…www.lloyds.com/gradspr

del apoyo facultativo con clientes con los que ya trabajamos” añade Spignesi.

Aunque la cobertura se ofrece en todo el mundo, Liberty tiene previsto centrarse especialmente en los países con economía desarrolladas.

A pesar de que el recorte de la capacidad en el mercado de reaseguro de crédito es motivo de preocupación, Spignesi señala que está emergiendo nueva capacidad en el mercado, lo cual “demuestra que esta línea de negocio representa una buena oportunidad para aquellos reaseguradores que deseen diversificar su cartera, con muchas posibilidades de obtener un buen resultado”.

> mÁs inFo…www.libertysyndicates.com

> mÁs inFo...www.hardygroup.co.uk

> mÁs inFo...www.lloyds.com/lloyds-exchange

Los estudiantes tienen a su disposición toda la información sobre el mercado asegurador en la nueva página web de Lloyd’s dirigida a los universitarios

noticias

07www.lloyds.com0� marKet Número Uno 2010

Primas pequeñas, grandes esperanzas

durante las labores de investigación realizadas con motivo de su último informe, El seguro en los países en vías de desarrollo: las oportunidades del microseguro, el equipo de 360 Risk Insight de Lloyd’s consiguió sacar a la luz un enorme número de éxitos. Según este informe, estos éxitos han visto a cerca de 135 millones de personas usar los seguros para evitar volver a caer en la pobreza.

Tal y como explica Trevor Maynard, Responsable de Riesgos Emergentes en el equipo de Exposure Management de Lloyd’s: “la microfinanciación ha empezado a jugar un papel muy importante en las comunidades en vías de desarrollo. El microcrédito ha ayudado a la gente a gestionar sus propios recursos de manera más eficiente, proporcionándoles un capital para invertir, por ejemplo, en herramientas y equipos agrícolas. El microseguro es la progresión lógica de esta idea, y su objetivo es proteger la creciente base de activos de las economías en desarrollo, ayudándoles a mitigar y adaptarse a las consecuencias del cambio climático y ofreciéndoles la seguridad que necesitan para desarrollar proyectos de sostenibilidad a largo plazo”.

Sin embargo, esta oferta aseguradora única no deja de tener sus dificultades, tanto a la hora de crear un modelo de negocio rentable para grupos que, por lo general, tienen rentas muy bajas, como

a la hora de convencer a gente con medios muy limitados de las ventajas de adquirir un seguro.

Por otra parte, el informe destaca que las personas con rentas bajas están expuestas a una gran variedad de riesgos importantes y que recurrirán a estrategias diversas antes de considerar la posibilidad de suscribir un contrato de seguro.

En cualquier caso, proyectos muy diversos, como por ejemplo el de AIG Uganda – ahora Chartis – que, desde 1997, ofrece cobertura de accidentes personales a través de una institución de microfinanciación que ya facilitaba créditos en ese mercado, muestran que este tipo de productos pueden ser importantes. Ya en el año 2003 se habían vendido 1.6 millones de pólizas de accidentes personales en tres países, obteniéndose un beneficio de 100.000 dólares, con la mayoría de las instituciones de microfinanciación de Uganda ofreciendo esta cobertura a sus clientes.

Programas de seguros bien diseñados pueden estabilizar comunidades enteras en vías de desarrollo

El equipo de Análisis de Lloyd’s ha estado muy ocupando desarrollando una versión actualizada del documento “Estadísticas sobre Lloyd’s”. Se trata de una guía estadística sobre el mercado de seguros de Lloyd’s y una relación de datos claves y cifras de uso fácil, que permite a los participantes en el mercado y terceros disponer de una fuente útil para el análisis y la gestión de información.

La guía incluye estadísticas detalladas sobre la capacidad de Lloyd’s, ingresos por primas, miembros, sindicatos y principales líneas de negocio. Además, algunas secciones proporcionan datos comparativos que se remontan a más de 50 años.

Paul Speller, Analista Senior de Lloyd’s, comenta que “nuestro propósito es añadir nuevos contenidos en cada nueva edición, para que esta guía sea una fuente de información básica para cualquiera que necesite saber algo del mercado de Lloyd’s.”

La guía se publicará anualmente en formato

Herramientas de mercado

recibe una excepcional medalla de plata

medalla de lloyd’s

“El seguro es algo que se da por descontado en el mundo desarrollado, y a diario salva a personas y negocios de la ruina económica” añade Maynard. “Por ejemplo, la pérdida del hogar y de todo su contenido puede ser realmente devastadora. En los países en vías de desarrollo son muchos los que no pueden beneficiarse de este modelo social de compartir el riesgo, y quedan expuestos al desastre

y a las trampas de la pobreza que de ello se suelen derivar. Programas de seguro bien diseñados pueden estabilizar comunidades enteras en vías de desarrollo sin dejar de ofrecer a nuestra industria oportunidades de negocio rentables y geográficamente diversas”.

Neil Smith, Responsable de Thought Leadership de Lloyd’s, señala que, en los

países en vías de desarrollo, la gente todavía no está muy familiarizada con el concepto del seguro. “Es necesario adoptar una estrategia innovadora de aprendizaje que ayude a sensibilizar sobre la importancia de que las personas de las comunidades más vulnerables estén aseguradas”. m

Mujeres y niños regresan de trabajar en el campo en el distrito de Lilongwe de Malawi

PdF y estará a disposición gratuita de todos los participantes del mercado (miembros, agentes y brokers) a través de www.lloyds.com. Asimismo se generará una versión en Excel con todos los datos relevantes. terceros, como las agencias de calificación, los analistas y la prensa financiera, también podrán obtener una copia de esta guía, aunque es posible que no sea de manera gratuita.

La versión completa del documento – incluida la hoja de cálculo en Excel – estará disponible en primavera, una vez publicado el informe Anual 2009 de Lloyd’s. No obstante, existe una versión interna a disposición de los profesionales del mercado.

> mÁs inFo…Si desea solicitar una copia, póngase en contacto con Paul Speller +44 (0)20 7327 5554paul.speller@lloyds.comgary delaney +44 (0)20 7327 5942gary.delaney@lloyds.com

Rolf Tolle, ex Director del Franchise Performance de Lloyd’s recibió la Medalla de Plata de Lloyd’s por los servicios prestados al mercado en los últimos siete años.

El Presidente de Lloyd’s, Lord Levene, entregó la Medalla a Tolle en reconocimiento a los servicios prestados, durante una cena especial celebrada el pasado mes de diciembre con ocasión de su jubilación. Con esta medalla se reconoce el papel que Tolle jugó en el establecimiento de una nueva relación comercial con el mercado y la ayuda a la hora restablecer su rentabilidad.

Al hacerle entrega del premio, Lord Levene, destacó que “el que se centrara en los estándares y en la disciplina de suscripción, ayudó a asegurarse de que el mercado recuperara la solvencia y estabilidad financiera”.

La Medalla de Plata se concedió por primera vez en 1917 y, hasta 1969, se concedió tan sólo a contados miembros y empleados de Lloyd’s, entre ellos a siete Signal Masters y a un subagente de Lloyd’s. Tras la desaparición de las Signal stations de Lloyd’s, el Comité de Lloyd’s decidió reactivar el galardón con un nuevo criterio. En la actualidad, se concede a aquellos que, en palabras del antiguo Presidente de Lloyd’s, HHT Hudson, “se dedican al bienestar de nuestra comunidad por encima de cualquier otra responsabilidad de mercado o cualquier otro sentido del deber”.

El premio se concedió por última vez en 2005 a Nick Prettejohn, antiguo Consejero Ejecutivo y a Sax Riley, expresidentes, como reconocimiento a las dotes de liderazgo mostradas tras los ataques del 11 de septiembre de 2001.

La Medalla de Plata muestra en una de sus caras a Neptuno con su carro, en referencia a la relación de Lloyd’s con el mar y, en la otra, las palabras “Por los servicios prestados a Lloyd’s”. El nombre del galardonado se graba a lo largo del borde de la medalla.

El ultimo informe 360 Risk insight de Lloyd’s desvela los retos y oportunidades de asegurar hasta a tres billones de personas en los países en vías de desarrollo.

mÁs inFo…>www.lloyds.com/microinsurance

> mÁs inFo…www.lloyds.com/rolflloydsmedal

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Lord Levene hace entrega a Rolf Tolle de la Medalla de Plata, en una cena especial celebrada en diciembre

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08 09

tom Bolt explica por qué ser director de Performance Management es su trabajo ideal y cuál será el primer tema que quiere abordar

www.lloyds.com marKet Número Uno 2010

“no hay otro trabajo como este en todo el mundo” Así es que cómo resume Tom Bolt su nuevo trabajo como Director de Performance Management de Lloyd’s.

Aunque comenzó su andadura profesional en la banca, a los pocos años comenzó a trabajar para Berkshire Hathaway. Durante los 17 años que pasó trabajando para Warren Buffett tuvo ocasión de hacer de todo, desde negociar derivados de seguro hasta suscribir reaseguro de vida, adquirir compañías en run-off o vender un Managing Agent de Lloyd’s.

Al margen de su enorme experiencia en casi cualquier ámbito del negocio, Bolt también ha constituido varias aseguradoras, incluyendo sindicatos en Lloyd’s. Y sus nueve años como Consejero Delegado de Marlborough Underwriting Agency, le proporcionaron un valioso conocimiento de cómo trabaja Lloyd’s. “Una de las ventajas es que yo he trabajado en uno de los franquiciados”, comenta. “Conozco bien tanto las ventajas como las frustraciones de tratar con Lloyd’s y puedo aportar mi experiencia a este trabajo. Con un poco de suerte, conseguiré mejorar unas cuantas cosas para el negocio en el mercado”.

temas claVeBolt cree que su primera tarea será mejorar el proceso de planificación del negocio. Es un mensaje que oyó repetir hasta la saciedad durante las reuniones que mantuvo con los ejecutivos de todos y cada uno de los sindicatos y Managing Agents antes de suceder a Rolf Tolle a principios de este año. Para explicarlo, utiliza una analogía

performance management

El trabajo de Bolt conlleva dos cargos. Uno es el de suscriptor del Fondo Central. “El otro es el de proporcionar a los Managing Agents mejores herramientas con las que gestionar su negocio” explica. “No pretendemos hacerlo por ellos; lo que queremos es darles las herramientas para que ellos lo hagan mejor, de forma que puedan moverse cómodamente por lo que parece será un mercado cada vez más exigente”.

“Lloyd’s dispone de una información estupenda, pero la forma en que se ha recogido no permite optimizar su uso”, añade. “Por ejemplo, parece que nos dirigimos hacia un mercado plano o blando. Sin la información adecuada, uno se ve obligado a tomar decisiones tajantes en términos de reducciones de tasas. Pero si se dispone de buena información que se pueda desglosar, dividir y cortar, entonces se estará en posición de decir: esta parte de la línea de negocio está funcionado mucho mejor que las otras, por lo que ahí me voy a poder permitir ofrecer un poco más. Esto te permite competir más tiempo en el mercado blando, porque puedes escoger mejor tu posición.”

Uno de los objetivos de Bolt es conseguir que el acceso a este tipo de información beneficie tanto a los miembros de Lloyd’s como a las licencias operativas. “En el futuro, debería ser una de las principales virtudes de ser miembro de este club, porque en todo el mundo no existe una biblioteca como esta con tanta información sobre la asunción del riesgo”. m

que le indicó un directivo de un Managing Agent. “Me dijo: estáis intentando dirigirnos mediante dos instantáneas, cuando nuestro propósito es producir toda una película”.

“La gente de mi Dirección se reúne con el mercado con bastante asiduidad, pero creo que también nosotros tendríamos que asumir la idea de la película”, continúa Bolt. “Si a lo largo del año trabajamos con los agentes, podremos comprender mejor sus procesos mentales e ir tomando decisiones, en lugar de esperar a septiembre y octubre, cuando hay que aprobar todos los planes de negocio”

“Esto reduciría la exasperación en ambos lados. Y, además, debería mejorar la experiencia. Los procesos se considerarían más detenidamente, con menos prisas, y los mensajes llegarían con más claridad a través de los sindicatos. Al fin y al cabo, el proceso de planificación del negocio no se limita al tema de la regulación; se supone que sirve para ayudar a los sindicatos a reflexionar sobre sus propios negocios”.

Bolt quiere que el Business Plan Steering Group (Grupo de Gobierno de Planes de Negocio) se asegure de que existe un pensamiento unificado en Lloyd’s cuando se aprueben los planes de negocio de los sindicatos y se establezca su capital.

Una de las cosas que puede hacer el Performance Management Directorate para ayudar a los sindicatos es mejorar aún más la calidad de la información que facilita con relación a los precios y tendencias del mercado. Así, Lloyd’s podría afrontar lo que considera es su mayor reto: la posibilidad de un mercado blando.

“Aunque soy cautelosamente optimista al pensar que los suscriptores de Lloyd’s mantendrán los precios, va a haber muchísima presión comercial”, afirma. “Y nuestra intención es ayudar al mercado a responder a esas presiones del modo que sea”.

• 1979–1985 texas Commerce Bank• 1985 Se incorpora a Berkshire Hathaway• 1985–1988 Consejero delegado de Cyprus insurance• 1988–1991 Ayuda a Ajit Jain a

desarrollar la unidad de reaseguro• 1992–1996 Consejero delegado de

Banker’s trust insurance derivatives Business; establece y gestiona las diversas filiales de seguros

• 1996 vuelve a Berkshire Hathaway como Responsable de la división Europea del negocio de reaseguro

• 2008 Consejero delegado de Marlborough underwriting Agency Ltd cuando Flagstone Re la compró

EL Cv dE BOLt

El proceso de planificación del negocio no se limita al tema de la regulación; se supone que sirve para ayudar a los sindicatos a reflexionar sobre sus propios negocios

la planificaciÓn del negocioes la principal prioridad

fuentes acreditadas. En el momento de su lanzamiento, el RiskMap incluirá asimismo informes y análisis detallados de la investigación del 360 Risk Insight de Lloyd’s, informes y eventos.

El equipo de comunicaciones digitales de Lloyd’s ha estado trabajando con proveedores de contenidos como Dow Jones para filtrar la información y garantizar con ello que solo se muestren las noticias y análisis más importantes.

Según Jo Scott, Responsable de Comunicaciones Digitales de Lloyd’s, las oportunidades que esta nueva herramienta ofrece a aseguradores y brokers del mercado de Lloyd’s de contribuir y establecer vínculos de contenidos son increíbles. A principios de año, el RiskMap estará disponible para un número limitado de usuarios, que se irá ampliando con el tiempo. Lloyd’s está muy interesado en obtener comentarios de los usuarios, e invita a todos aquellos que participan en el mercado y a terceros a considerar qué otro tipo de contenidos se podrían añadir.

“El Riskmap de Lloyd’s facilita a los gerentes de riesgos y al mercado una fuente completa y acreditada de noticias sobre eventos de riesgos e información en tiempo real,” dice Scott. “Hemos creado una plataforma sólida y flexible que es visualmente atractiva y muy fácil de usar. Y probablemente vayamos añadiendo contenidos en el futuro, por lo que sería estupendo contar con los comentarios del mercado y saber qué es lo que desearía ver”.

idea originalLa idea de desarrollar el RiskMap nació del programa de Lloyd’s 360 Risk Insight, que facilita a las empresas la información y análisis más recientes sobre riesgo emergente. Un estudio encargado por Lloyd’s puso de manifiesto la necesidad de ofrecer

riskmap

10 11

Redibujando

el mapaEn respuesta a los comentarios de los gerentes de riesgos, Lloyd’s ha desarrollado una pionera herramienta on-line sobre el riesgo, que pone en sus dedos información del riesgo a tiempo real y sobre cualquier zona geográfica y horaria

www.lloyds.com/riskmap

mÁs inFo…>

www.lloyds.com marKet Número Uno 2010

imagen por categoríasLos riesgos que cubre RiskMap son muchos y diversos, incluyendo tanto catástrofes naturales – como huracanes e inundaciones –, como ciberriesgo, delitos financieros, pandemias y riesgos políticos, por nombrar algunos. Para facilitar su uso, estos riesgos se han agrupado en cinco categorías: riesgo geopolítico, delitos y seguridad; peligros naturales; riesgos económicos, reguladores y de mercado; medioambiente y salud; y riesgo estratégico y comercial.

Estas cinco áreas de riesgo pueden mostrarse en una imagen de “Categorías de riesgo” que ofrece un estilo de visualización completamente nuevo. Las áreas de riesgo se muestran en un diagrama circular interactivo, que se complementa con artículos para cada categoría. Las categorías de riesgo aumentarán o se reducirán dependiendo de la actividad dentro de cada una de ellas - una vez más, en función del deseo de los usuarios de visualizar lo que para ellos es relevante-. Así, los usuarios pueden profundizar en cada uno de los grupos y ver todas las subcategorías incluidas en los mismos, redefiniendo su búsqueda de modo guiado.

FiltraciÓn de contenidosFACTIVA será quien facilite el contenido de las noticias en un primer momento, permitiendo así acceder a más de 25.000

lloyd’s ha creado RiskMap, una innovadora herramienta on-line para ayudar a los gerentes de riesgos y al mercado a mantenerse al día sobre las últimas noticias y tendencias relacionadas con el riesgo. El RiskMap, que saldrá a la luz a finales de año, utiliza una avanzada tecnología de mapeo en la red que permite hacer un seguimiento del escenario cambiante del riesgo en tiempo real. Esta herramienta ofrecerá noticias y análisis actualizados al minuto, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Accesible a través de lloyds.com, RiskMap será inicialmente gratis para los participantes del mercado y una selección de usuarios. Basado en la tecnología ya familiar y versátil de Google Map, se sirve de un mapa global para ayudar a visualizar la información del riesgo.

VisiÓn alternativa del riesgo globalLos usuarios de Lloyds.com son ávidos consumidores de noticias y el RiskMap les proporcionará una fuente complementaria y en tiempo real de noticias, disponible en un gran número de imágenes. La imagen del mapa global ofrece un modo intuitivo y efectivo de digerir la información, pero también se ofrecen opciones de presentación más tradicionales. Los usuarios del mapa global tendrán una imagen “todo en uno” de los riesgos existentes y emergentes más importantes; pero también podrán acercar el zoom para obtener información sobre riesgos regionales, de un determinado país o incluso de una ciudad. Los usuarios podrán personalizar la configuración y el contenido del mapa para adecuarlos a sus requisitos específicos regionales y de riesgo.

El Riskmap de Lloyd’s facilita a los gerentes de riesgos una fuente acreditada de noticias sobre eventos de riesgos e información en tiempo real

a los gerentes de riesgos información en tiempo real sobre sus operaciones y carteras globales, presentada de forma sintetizada.

“Al ofrecer interfaces específicas para cada imagen con vínculos entre ellas, permitimos a los usuarios

explorar el contenido de RiskMap del modo que ellos prefieran” añade Scott. “Por

ejemplo, si un usuario está en la vista de Mapa y ve un artículo en un lugar

de su interés que se refiere a la piratería, podrá cambiar de manera inmediata al modo categoría para explorar toda la categoría del riesgo de piratería. También podrá explorar otros sucesos referidos a ese mismo lugar”.

Los mapas ofrecen un modo muy natural de mostrar

información, especialmente cuando dicha información tiene importancia

geográfica; no obstante, el uso de los mapas ha ido cambiando con los nuevos

desarrollos en la tecnología de mapeo por satélite. Google ha liderado el uso de los mapas

para ofrecer información a través de Google Earth y Google Street View, y los sistemas GPS se utilizan ya de forma generalizada junto con los teléfonos móviles y los aparatos de navegación vía satélite.

Scott asegura que RiskMap utiliza esta tecnología innovadora para ir mucho más allá de lo que van los mapas actuales de riesgo. m

mapa categoría newsfeed

anticiparse

1�www.lloyds.com12 marKet Número Uno 2010

acelerando los procesos” explica Peter Holdstock, Directivo

senior de Procesos de Mercado de la Asociación del Mercado de

Lloyd’s (LMA). “Estos avances también están mejorando la

eficacia de las organizaciones, que, al tener mejor información,

pueden tomar decisiones más rápidamente. El mercado utiliza

cada vez más la tecnología, lo que brinda nuevas oportunidades y

formas de hacer negocio,” añade.

Por ejemplo, el mercado está trabajando ahora en la tramitación

electrónica de todas las reclamaciones nuevas, al tiempo que

continúa con sus planes de hacer lo mismo con las cuentas.

También se han producido progresos importantes en la colocación

electrónica de seguros y reaseguros, con plataformas de transacción

electrónica como la RI3K y la FAConnect de Aon.

FAConnect fue lanzada en septiembre de 2009 en un intento

por abrir el mercado a compras más pequeñas de reaseguro

facultativo, que se habían visto limitadas por costes tangenciales.

A través del portal, las cedentes pueden presentar, obtener

cotizaciones y contratar reaseguro facultativo online.

“Los aseguradores y los brokers del mercado de Lloyd’s

y Londres han ido adoptando un sistema estándar de

comunicaciones” comenta Peter Griggs, Director de Informática

de la LMA. “Y la puesta en marcha de la contabilidad electrónica

en 2010, con los estándares de ACORD, mejorará

significativamente la tramitación de las primas”.

The Exchange comenzó su fase de pruebas en 2009 (ver página

5); se trata de una plataforma electrónica que permitirá

intercambiar electrónicamente información sobre el riesgo,

utilizando los estándares de datos de ACORD. The Exchange

ofrece un centro de mensajes y un directorio del mercado que

permitirá a los brokers y suscriptores colocar sus mensajes

electrónicamente.

Los estándares de mensajería de datos también permitirán

analizar y presentar la información de los riesgos colocados en el

mercado de Lloyd’s de una forma que resulte fácil de comprender.

“El uso de la tecnología de imágenes como Google Maps permitirá

a los aseguradores visualizar mejor su exposición y la del mercado”

continúa Griggs. La rapidez de los procedimientos, la

convergencia de los medios y la mayor precisión de las

predicciones están transformando el modo de hacer negocios en

el sector asegurador y financiero.

Pero, dado el ritmo actual al que avanza la tecnología, hay que dar por hecho que el futuro nos deparará ventajas aún mayores. m

de los ordenadores y al desarrollo del software – pueden ejecutar

miles de escenarios para simular pérdidas de potenciales desastres,”

comenta Vinay Mistry, Directora del Equipo de Exposure

Management de Lloyd’s. “Y ya se están moviendo los hilos para

desarrollar modelos para un mayor número de líneas, como

aviación, marítimo y responsabilidad civil”.

“Estos modelos generan miles de datos complejos, pero Lloyd’s

ha liderado el uso de las tecnologías de mapeo, como Google Earth,

para presentar mejor la información sobre exposición al riesgo”,

añade Mistry. El desarrollo de RiskMap (ver página 10) es solo un

ejemplo del compromiso de Lloyd’s con el progreso tecnológico.

datos mejoradosLas compañías especializadas en los modelos de catástrofe, como

RMS y AIR Worldwide, han estado creando modelos más grandes

y mejores, para ayudar a las empresas a estimar las pérdidas

potenciales y gestionar sus carteras. Estas firmas comenzaron

estableciendo modelos para escenarios de riesgos de la naturaleza,

pero actualmente ya han comenzado a abordar riesgos emergentes,

como terrorismo y pandemias.

En los últimos años, estos modelos han profundizado en su nivel

de detalle, y ahora ya pueden mostrar el efecto de ciertos riesgos,

como el de inundación, en una calle concreta para un inmueble

determinado. Las compañías dedicadas a la creación de modelos de

catástrofe también han desarrollado productos que proporcionan a

los suscriptores una indicación de la calidad de los datos. Y, al igual

que Lloyd’s, recientemente comenzaron a utilizar la tecnología de

mapeo para ayudar a los suscriptores a interpretar la información

sobre el riesgo.

“Resulta difícil imaginar cómo se las hubiera arreglado el sector

sin estas tecnologías” comenta Bryon Ehrhart, CEO de Aon

Benfield Analytics, con sede en Chicago. Cientos de clientes

utilizan la herramienta de modelos financieros de Aon Benfield –

ReMetrica –, para gestionar su exposición al riesgo. Entre los

últimos desarrollos de la empresa, se cuenta ImpactOnDemand,

una herramienta online de modelos de catástrofes que permite

a los usuarios hacer un seguimiento de sus exposiciones en

consonancia con acontecimientos actuales – como, por ejemplo,

huracanes – en tiempo real.

“Los desarrollos tecnológicos

también han mejorado la eficiencia

del mercado de Londres, al reducir

el tiempo dedicado a las tareas

administrativas en soporte de papel,

mayor accesibilidad a las aplicaciones a través de Internet.

Más de 360 millones de personas utilizan regularmente la web –

lo que equivale al 25% de la población mundial. El uso de Internet

es aún mayor en EE.UU. y en Europa, donde la penetración es del

74% y el 52% respectivamente.

Y su uso en las empresas continúa creciendo. Según la Oficina

del Censo de EE.UU., en 2007 se facturaron unos 3.3 billones de

dólares americanos a través del comercio electrónico, un 12% más

que en 2006. Y casi el 93%, o lo que es lo mismo, algo más de

3 billones de dólares americanos, procedía del comercio electrónico

entre empresas.

Al margen de los crecientes beneficios comerciales que ofrece la

tecnología, la industria del seguro también ha adoptado y

desarrollado sus propias tecnologías. Por ejemplo, Lloyd’s lleva

varios años desarrollando herramientas que ayuden a los

suscriptores a conocer mejor su exposición a ciertos riesgos, como

los huracanes y las inundaciones.

La tecnología ha permitido seguir desarrollando determinadas

herramientas, como los modelos de riesgo de catástrofe. “Estos

modelos – más rápidos y más detallados gracias a la mayor potencia

La revolución online no da tregua y tanto Lloyd’s como, en general, toda la industria del seguro, ha decidido apostar por la tecnología pionera

los progresos en el sector informático y de las

telecomunicaciones han revolucionado el modo en que nos

comunicamos y accedemos a la información.

Para las empresas, la revolución de la informática y las

comunicaciones ha dado lugar a enormes eficiencias, abierto

nuevos mercados y ayudado a impulsar la globalización. También

los clientes se han beneficiado, gracias a la mayor competencia y al

acceso 24 horas a la información, bienes y servicios.

Y, aunque muchas de estas tecnologías existen desde hace ya

varios años, todavía están en desarrollo. Internet, por ejemplo,

evolucionó muy rápidamente, dejando de ser una forma amplia de

compartir información para abarcar el concepto multimedia y las

enormes redes sociales.

Además, el acceso a los servicios web continúa creciendo

gracias a la tecnología de los teléfonos móviles, aproximándose

ya a un “cloud computing”, que, muy pronto, dará lugar a una

La rapidez de los procedimientos, la convergencia de los medios y la mayor precisión de las predicciones están transformando el modo de hacer negocios del sector asegurador y financiero

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technology

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una nueva

Laurent Esquirol, Suscriptor del negocio espacial de Kiln, comenta la reciente incorporación del sindicato al mercado del seguro de satélites

www.lloyds.com marKet Issue Four 2009

esPacio

P. ¿Por qué ha entrado Kiln en el mercado del seguro espacial?Las líneas espaciales son un buen modo de diversificar negocios ya que no están correlacionadas con riesgos de daños, como puede ser un huracán en EE.UU. o una inundación en Europa. Además, el mercado asegurador espacial ha ofrecido buenos beneficios en los últimos años y ha madurado desde las pérdidas de 1999, 2000 y 2001. Nos hemos decantado por París a la hora de establecer nuestra base porque Francia tiene el mayor mercado espacial de Europa y alberga a dos de los mayores fabricantes de satélites, además de la compañía de lanzamiento de satélites comerciales Arianespace. Por su parte, Londres es la sede del seguro por antonomasia, así que con Kiln en Londres y nuestra sede de suscripción espacial en París, reunimos lo mejor de ambos mundos.

P. ¿Es importante la experiencia técnica en el sector espacial? Se trata de un sector muy especializado y los suscriptores no pueden depender únicamente de las estadísticas. Cada satélite es diferente y, además de conocer cada riesgo en detalle, el suscriptor tiene que entender la tecnología. Yo, por ejemplo, hice prácticas en ingeniería y me especialicé en el sector aeroespacial antes de empezar a trabajar en Thales Alenia Space como Ingeniero de Sistemas.

P. ¿Es Lloyd’s un mercado importante para el riesgo espacial??Lloyd’s es el mayor mercado para los seguros espaciales en términos de capacidad y es el centro en el que se reúnen los suscriptores más experimentados. Ofrece una amplia gama de coberturas, que abarca desde el montaje y la fase de pruebas de un satélite, su transporte desde el fabricante hasta el lugar de lanzamiento, el lanzamiento y la puesta en órbita.

P. ¿Qué es lo que va a ofrecer Kiln?A través de los sindicatos 510 y 1880 de Lloyd’s, Kiln va a ofrecer 9,2 millones de libras esterlinas de capacidad para los riesgos

14

de lanzamiento y órbita de satélites. Con la crisis financiera, los clientes han empezado a interesarse más por sus proveedores y quieren que su cobertura esté en manos de aseguradores sólidos que ofrezcan una seguridad excelente.

P. ¿Está creciendo el sector espacial?El espacial es un sector en crecimiento y el negocio de los satélites, al igual que el de las telecomunicaciones en general, no se ha visto afectado por la crisis financiera. La demanda de comunicaciones persiste porque la gente sigue queriendo tener teléfono móvil, televisión digital y banda ancha de Internet. Se siguen lanzando nuevos servicios que descansan en la tecnología de los satélites y

la demanda se está incrementando en mercados emergentes, como Asia. El sector espacial es relativamente pequeño – al año se lanzan y aseguran entre 25 y 35 satélites- pero puede llegar a ser mucho mayor.

P. ¿Cuáles son los retos?El mayor reto para los aseguradores será mantenerse al ritmo de los cambios tecnológicos en el sector espacial. El riesgo de los precios y el mantenimiento de unos buenos resultados en un escenario de continuo cambio tecnológico siempre suponen un auténtico desafío.

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15marKet Número Uno 2010

Al tiempo que Lloyd’s hace inventario de una de las décadas más importantes de su historia, analizamos los retos y oportunidades que posiblemente dominarán el panorama asegurador del futuro.

nueVas oPortunidades

dÉcadade la nueVa

el PerFil

durante los 10 últimos años, el mercado ha tenido que hacer frente a algunas de las mayores pérdidas de la historia de la industria aseguradora y ha sido testigo de la mayor crisis financiera desde la década de 1930.

En 2001, se constituyó el Chairman’s Strategy Group para preparar la entrada del mercado en el siglo XXI. Poco después, tras los ataques terroristas del 11-S, Lloyd’s jugó un papel fundamental en los trabajos de reconstrucción tras la tragedia y pagó cerca de 2 billones de libras esterlinas (3 billones de dólares americanos) en siniestros. Justo antes de concluir el año, en noviembre de 2001, la Financial Services Authority de Reino Unido asumía la supervisión de Lloyd’s, concluyendo así una era de autorregulación.

El Franchise Board se creó en 2003 y, desde entonces, ha sido el instrumento que ha dirigido el rendimiento de Lloyd’s. Introdujo unos estándares mínimos de suscripción y una serie de procedimientos de gestión del riesgo, que ayudaron a fomentar una rentabilidad sostenible y a mejorar la fortaleza financiera del mercado.

En la segunda mitad de la década, Lloyd’s apostó por ampliar su alcance global, abriendo nuevas oficinas en zonas de economías emergentes, como China y Brasil. Como señaló Lord Levene: “Abrimos en Shanghai hace dos años porque es el mercado del futuro. Si China va a ser la mayor economía del mundo, tenemos que estar allí. Ahora tenemos seis sindicatos en China y es una tendencia al alza. Singapur empezó siendo una pequeña base y ahora ya contamos con 17 sindicatos y 157 personas”.

Pero, sobre todo, no hay que olvidar que, a pesar de las dificultades de la última década, Lloyd’s no ha dejado de obtener buenos resultados, manteniendo su reputación como primer mercado asegurador del mundo.

www.lloyds.com/solvencyiiwww.lloyds.com/lloyds-exchange

mÁs inFo...>

mirando hacia el futuroCon el inicio de una nueva década, Lloyd’s mira al futuro. La recientemente lanzada Estrategia de Lloyd’s muestra que, ahora que la economía global empieza a dar señales de recuperación, el mercado está listo para aprovechar los retos y las nuevas oportunidades que le brinde el futuro.

Entre esos retos están la necesidad de continuar con la disciplina de suscripción, mantener la posición de Londres como principal centro asegurador y reasegurador especializado, la necesidad de responder a posibles cambios en el paisaje de la distribución y proteger el capital, las licencias y los ratings del mercado de un entorno regulatorio cada vez más exigente.

No obstante, el mercado de Lloyd’s goza en la actualidad de una posición relativamente fuerte, gracias, principalmente, a un balance solvente, a una suscripción experta centrada en el beneficio por encima de la cuota de mercado, a una participación limitada en aquellas líneas de negocio más expuestas al impacto del deterioro económico y a la ausencia de grandes catástrofes en 2009. Dicho esto, la disciplina de suscripción y la gestión del rendimiento continuarán siendo cuestiones de máxima importancia en el futuro.

Prioridades de la corporaciÓn y del mercadoAdemás de la gestión del rendimiento, la Corporación ha identificado otras cuatro áreas de interés para 2010. Así, la implementación de Solvencia II en el mercado de una forma que proteja y, en la medida de lo posible, mejore la estructura y eficiencia del capital de Lloyd’s, será una cuestión absolutamente fundamental.

En lo que respecta a los procesos de negocio, el objetivo de la Corporación es aumentar el nivel de adopción de The Exchange, dirigiendo también la transformación del modo en que el mercado de Lloyd’s tramita los siniestros, con el fin de mejorar la experiencia del cliente.

Por último, se va a trabajar intensamente en la mejora del acceso al mercado, a través de la modernización de la gestión de los coverholders de Lloyd’s.

Pero el mercado también tiene sus propias prioridades estratégicas para este periodo. Entre otras, mantener y desarrollar el atractivo del mercado de Lloyd’s, promocionando la competitividad de Londres como centro de servicios financieros, sin dejar de mejorar la eficiencia de los flujos y de la colocación de negocio. Al mismo tiempo, el mercado trabajará para influir en el panorama regulatorio a fin de mantener las ventajas de capital y de licencia de Lloyd’s. Además, el mercado continuará aplicando los estándares mínimos y directrices, encaminadas a fomentar la mejora continuada del rendimiento y a asegurar el desarrollo de unas prácticas de gestión del riesgo sólidas y de alta calidad, tanto a nivel individual de cada participante del mercado como a nivel del mercado agregado, como parte de la implementación de Solvencia II.

navegar por las exigentes aguas regulatoriasLa crisis financiera global instó a revisar las estructuras regulatorias y de supervisión en todo el mundo. Pero, a pesar de que a las aseguradoras de no-vida les ha ido bastante mejor que a sus homólogos del sector bancario, lo más probable es que los supervisores y reguladores se muestren mucho más cautos en su enfoque sobre el sector de los servicios financieros en general.

“El empeño de todos los reguladores internacionales ha sido aprender las lecciones de la crisis financiera, y la mayoría de ellos ha dejado entrever que su intención es incrementar los niveles de supervisión y vigilancia,” explica Rosemary Beaver, Responsable de International Market Access and Regulatory Affairs.

La supervisión regulatoria podría llegar a ser más intrusiva y cabe la posibilidad de que los reguladores quieran mantener más activos de los aseguradores y reaseguradores extranjeros en sus países, para proteger a sus consumidores. Sin embargo, Beaver enfatiza que Lloyd’s “ha ido defendiendo por todo el mundo el sentido de que los reguladores cooperen y supervisen a nivel global, reconociendo especialmente la importancia de los reguladores nacionales, para evitar una duplicación de esfuerzos de forma innecesaria”.

Asimismo, es muy probable que los cambios geopolíticos tengan un impacto significativo en el mercado en los próximos años. Desde el 11-S, los países del G20 vienen mostrando su preocupación por el terrorismo y otras actividades relacionadas. Esto ha supuesto la imposición de sanciones y multas importantes contra aquellos que, de forma inocente o no, apoyan el terrorismo internacional y otras actividades criminales. “Es una tendencia que creemos que irá a más, con leyes sobre el blanqueo de capitales y dinero procedente de actividades delictivas,” opina Beaver.

En EE.UU. se espera que la nueva legislación a aprobar para la primera mitad de 2010, proponga la creación de una Federal Insurance Office, que recoja la posición de EE.UU. sobre asuntos internacionales de seguro y que facilite un mecanismo con el que prevenir la aplicación discriminatoria de los requisitos de garantía colaterales exigibles a Lloyd’s y a otros reaseguradores no americanos.

En Europa, el panorama regulatorio cambiará en los próximos tres años con Solvencia II y con la creación del Consejo Europeo de Riesgo Sistémico (European Systemic Risk Board) y de la Autoridad Europea de Seguros y Pensiones Ocupacionales (European Insurance and Occupational Pensions Authority), para supervisar una regulación macro prudencial.

Hace ya tiempo que Solvencia II figura entre las prioridades de Lloyd’s y, siendo Octubre de 2012 la fecha de cumplimiento, se han acelerado los preparativos para la nueva legislación.

James Walmsley, Responsable Senior de Government Policy & Affairs de Lloyd’s, explica que, a pesar de que la Corporación apoya la legislación, existe cierta preocupación en cuanto a los detalles. “Es fundamental que el nuevo entorno supervisor de Solvencia II facilite una eficiente realización del negocio asegurador, además de garantizar que las aseguradoras cumplan con los rigurosos estándares financieros y de gobierno”, aclara. “Continuaremos haciendo lobby en la Comisión Europea para garantizar el mejor resultado posible para el mercado”.

Lloyd’s ha puesto en marcha un intenso programa de implementación de Solvencia II, que, según nos confirma Walmsley, llegará a su fase crítica en los próximos meses. “Próximamente tendremos el quinto estudio de impacto cuantitativo [QIS5] y comenzaremos a ensayar el modelo interno de la FSA” explica, añadiendo que “ello exigirá a Lloyd’s y a los managing agents la puesta en marcha de tests de los procesos de Solvencia II”.

A pesar de las complicaciones, Lloyd’s espera que el panorama regulatorio resultante sea más eficaz y favorable. Tal y como apunta Beaver, “Lloyd’s se mantendrá vigilante, proactivo y fuerte en la defensa del mercado y de sus derechos comerciales. Tenemos que asegurarnos de que la carga regulatoria y las condiciones de acceso al negocio extranjero no se deterioren”.

explorando los nuevos mercados emergentesEl incremento de los flujos de negocio que llegan a Lloyd’s procedente de los mercados internacionales es una parte fundamental de la Estrategia de Lloyd’s.

En los últimos dos años, la Corporación ha obtenido licencias en varios países europeos, entre ellos, Polonia, Austria y Portugal. Además, ha abierto oficinas en Irlanda y Escandinavia y ha fortalecido a las operaciones en Alemania y Francia.

Los países BRIC (Brasil, Rusia, India, China) también ocupan un lugar de importancia en la agenda. Tras la apertura el año pasado de una oficina en Brasil y de una base operativa de reaseguro en China en 2007, Lloyd’s comienza ahora a mirar hacia Rusia e India y también considera aumentar su presencia en China. “Ahora tenemos la oportunidad de mejorar nuestros derechos comerciales en China, que, por el momento, se limitan al reaseguro” explica Jose Ribeiro, Director de International Markets de Lloyd’s. “Estamos estudiando la normativa para ver si hay alguna posibilidad de que el mercado opere en directo.”

En cuanto al futuro, Ribeiro se muestra optimista sobre la recuperación económica: “2010 presenta innumerables oportunidades y potencial de negocio. Lo único que me preocupa es la existencia de ciertos indicios que apuntan hacia un mercado más blando este año. En cualquier caso, incluso con una reducción de tasas, habrá mayores oportunidades en términos de crecimiento económico y nuevo negocio”.

A juzgar por los niveles de éxito, resistencia y modernización alcanzados por Lloyd’s en la década anterior, es muy posible que los retos que plantea el futuro actúen como catalizadores para un mercado más fuerte y experto.

www.lloyds.com1� 17marKet Número Uno 2010

nueVas oPortunidades

2010 presenta multitud de oportunidades y potencial de negocio

momentos claVeEn sentido contrario a las agujas del reloj, desde la esquina superior derecha: La leyenda del fútbol brasileño, Pelé celebra la designación de Río como ciudad anfitriona de los Juegos Olímpicos de 2016. Un bombero contempla los restos del World Trade Center el 11 de septiembre de 2001; soldados americanos en Afganistán; el LCH (Acelerador de partículas) del CERN vislumbra lo que fueron los orígenes del universo; en 2007 los aseguradores de Lloyd’s aseguraron la sonrisa de America Ferrara de Ugly Betty por 10 millones de dólares.Página anterior, de arriba a abajo: Un albañil sujeta una ventana en uno de los muchos proyectos de construcción símbolo del rápido crecimiento de las ciudades chinas; actividad frenética en las bolsas en los inicios de la crisis financiera; el Presidente de EE.UU. Barack Obama y su familia celebran su nombramiento en enero de 2009.

comunidad gente

19www.lloyds.com18 marKet Número Uno 2010

El Programa Comunitario de Lloyd’s (LCP, en sus siglas en inglés) quiere continuar con el éxito obtenido en 2009 cuando alcanzó su objetivo de reclutar a 1.000 voluntarios.

El LCP, que se embarca en un gran número de proyectos comunitarios cada año, siempre ha dedicado especial atención a los jóvenes vecinos de Lloyd’s, tal y como apunta Vicky Mirfin, Directora de Community Affairs de Lloyd’s.

“Uno de los problemas que hemos detectado durante esta época de crisis en el Reino Unido es que el desempleo entre la gente joven, especialmente en el grupo comprendido entre los 16 y 18 años, se ha visto incrementado dramáticamente. El informe del Chartered Institute of Personnel and Development concluía que solo una cuarta parte de los empresarios consideraba que este grupo de población era un fuente de trabajo viable.

A medida que se aproxima al final de su 20 aniversario, el Programa Comunitario de Lloyd’s (LCP, sus siglas en inglés) celebró la incorporación al mercado como becarios de 20 estudiantes locales con la entrega de los City Business traineeship awards el pasado mes de noviembre de 2009. A la ceremonia de los premios acudieron el Lord Mayor de Londres, el Presidente de Lloyd’s, Lord Levene, y Nick Furlonge, Presidente del LCP.

El programa coloca durante el verano a estudiantes de los barrios vecinos del centro de Londres que ya han pasado su selectividad durante un periodo de entre seis y trece semanas. En esta ocasión, 15 compañías del mercado dieron la bienvenida a 21 estudiantes que tuvieron la oportunidad de pasar por diferentes departamentos.

ilya Karpenko, becario en Antares underwriting, ganó el premio al Highly Commended trainee of the Year (Mejor Becario del Año), por lo que su beca ha sido ampliada otros seis meses. Karpenko tiene 19 años y recientemente completó sus estudios en Estudios empresariales, Historia y Ruso en dunraven School, Lambeth. Al recibir el premio, comentó que,

se celebrÓ en lloyd’s

De izda. a dcha.: Ilya Karpenko y el entonces Alcalde de Londres, Ian Luder

EvENtOS

Ayudar a los

El Charity Trust de Lloyd’s le entregó 50.000 libras a la Whitechapel Homeless Mission

El pasado 20 de noviembre, el mercado rindió tributo a HJ “Bertie” Brasier en un funeral celebrado en St Mary’s Church, Bishopsgate.

Brasier, que nació en 1917 y falleció el verano pasado, era un personaje pintoresco y muy querido en el mercado. trabajó casi 60 años como suscriptor, ostentando el récord del suscriptor con más años de servicio en la historia de Lloyd’s. Se retiró en 1982, después de haber estado velando por los intereses de los Names hasta los 90.

Brasier se incorporó a Lloyd’s en 1932, en plena depresión. En su casa el dinero escaseaba y, por ello, con solo 15 años, al ver un anuncio

para trabajar en Lloyd’s, no lo dudó: dejó el colegio y, andando desde su casa en el norte de Londres para ahorrar dinero, se dirigió a la City. Nunca miró atrás.

Como buen jugador amateur de críquet que era, Brasier comenzó a organizar las giras de críquet de Lloyd’s y, en 1974, decidió formar un equipo oficial: el Lloyd’s Cricket Club (LCC), del que sería primero director

el Programa comunitario de lloyd’s ofrece nuevas becas

ejecutivo y, más adelante, Presidente hasta el final de sus días.

Al funeral asistieron unas 150 personas, entre ellas el ex- Presidente de Lloyd’s, Sir

david Rowland y numerosos antiguos y actuales suscriptores de Lloyd’s.

En la recepción ofrecida en la Old Library de Lloyd’s, la familia presentó la Copa Bertie Brasier al actual Presidente del LCC, Roger Alwen. El trofeo se disputará en un torneo entre suscriptores y brokers

que se jugará anualmente en su memoria.

A finales del año pasado, Lloyd’s tendió su mano a dos organizaciones benéficas de Londres para personas sin hogar. En noviembre de 2009 Graham White, Presidente del Charities Trust de Lloyd’s, concedió el Premio Especial Anual, dotado con 50.000 libras, a la Whitechapel Homeless Mission en el Este de Londres.

La Whitechapel Misión, creada en 1876, proporciona a diario descanso y cuidados a personas sin hogar, en un lugar que dista apenas una milla del edificio de Lloyd’s. Además, esta organización benéfica tiene actualmente una relación con el mercado con voluntarios del Programa de la Comunidad de Lloyd’s que acuden con regularidad a su centro de día para echar una mano.

En esta época de intensa actividad militar, es de resaltar que más de una cuarta parte de las personas a las que brinda su apoyo la institución han servido en el ejército.

Vicky Mirfin, Responsable de Community Affairs de Lloyd’s, afirma que este hecho hizo que se pusiera en marcha el Lloyd’s Patriotic Fund Christmas Gift Appeal. “En la colecta, la gente del

> mÁs inFo…Si desea ofrecer una beca a un estudiante local en 2010, rogamos se ponga en contacto con Lloyd’s Community Affairs en el +44 (0)20 7327 5925 o por email: helena.yeaman@lloyds.com

mercado hizo donaciones de artículos prácticos para los veteranos sin hogar: guantes, gorros, bufandas, alimentos, etc.”. De este modo, se consiguieron recoger más de 600 artículos para los ex-militares sin hogar albergados en el Veterans Aid Hostel en el este de Londres.

El Fondo Patriótico de Lloyd’s lleva más de 200 años ayudando a hombres y mujeres de las fuerzas armadas o que en su día pertenecieron a estas.

Mirfin afirma: “En una noche cualquiera, puedes encontrar durmiendo en las calles de Londres a unos 1.100 hombres y mujeres otrora integrantes de las fuerzas armadas, así que la ayuda que proporcionamos es extremadamente importante”.

sin hogar de londres

tras su experiencia en Antares, “no tengo ninguna duda sobre mi futura carrera – ya sé que quiero ser suscriptor – así que estoy encantado de poder continuar otros seis meses. Estoy deseando empezar ya”.

El mercado destacó con entusiasmo la preparación de los estudiantes. Neil Smith, CEO de Hampden Agencies Limited, una de las compañías integrantes del LCP, destacó que se trataba de la primera vez que Hampden Agencies ofrecía una beca pagada y que “ha sido una experiencia muy positiva”. El proceso de selección fue muy ágil y se presentaron candidatos muy buenos; entre ellos, encontramos a una persona inteligente, madura y segura de sí misma”.

El premio al mejor becario de la City

Por esa misma razón, Mirfin afirma que el trabajo que realiza el Programa Comunitario de Lloyds, dirigido a los distritos más cercanos de la corporación en el este de Londres tiene aún más importancia.

“Continuaremos con este proyecto, ofreciendo becas pagadas a los estudiantes que ya hayan pasado la selectividad. Las respuestas recibidas han sido positivas y queremos seguir ayudando a los jóvenes de aquí a buscar nuevas formas de mejorar sus posibilidades profesionales y desarrollar sus habilidades básicas”.

> mÁs inFo…Más información sobre las obras benéficasde Lloyd’s en www.lloyds.com/charity

> mÁs inFo... www.lloyds.com/lcptraineeships

1–2 marzo 2010Apertura de la oficina de Lloyd’s en Tokio, JapónLloyd’s Japón celebrará dos eventos con motivo de la apertura de su nueva oficina en el centro de tokio. El 1 de marzo, Lord Levene inaugurará oficialmente la nueva oficina con una ceremonia que incluye el corte de cinta. El 2 de marzo tendrá lugar un evento más formal en la Residencia del Embajador en la Embajada Británica de tokio, en la que Lord Levene y el Embajador, david Warren, pronunciarán sendos discursos. Para más información puede ponerse en contacto con iain Ferguson, Presidente y COO de Lloyd’s Japón. iain.ferguson@lloyds.com

� de marzo de 2010Semana del Seguro en EspañaLa 17ª Semana del Seguro ofrece a brokers, aseguradores y otros profesionales del sector la posibilidad de abordar y debatir sobre los cambios del mercado local.

25–29 de abril de 2010Risk and Insurance Management Society (RIMS), BostonSe espera que acudan más de 5.000 gerentes de riesgos a este congreso de 4 días de duración. también contará con la presencia de 100 profesionales del mercado de Lloyd’s, muchos de los cuales estarán disponibles en el stand de Lloyd’s para reunirse con los asistentes.

20 de mayo de 2010Campeonato del Lloyd’s Rugby Club 7, Londres, TW9 2SSEl torneo de Rugby Club 7 de Lloyd’s, que se celebra anualmente en el Richmond Athletic ground, Kew Foot Road, Richmond, comenzará a las 12.00 h; la final se jugará a las 19.30. Para más información, rogamos se pongan en contacto con debbie Ball at debbie@ball-associates.com

los clubes de lloyd’sSi es buen tirador, regatista, entusiasta del motor, jugador de críquet, de fútbol o de rugby o, simplemente, está interesado en probar una nueva actividad, tiene un club o asociación de Lloyd’s que puede satisfacer sus intereses. Para más información, Liz Lotz en liz.lotz@towerswatson.com

en memoria de ‘bertie’ brasier

www.lloyds.com20

Aunque Lloyd’s entra en el 2010 en buena forma, no vamos a darnos por satisfechos

en la perspectiva externa. ¿Cómo está cambiando el mundo del seguro en su conjunto, y qué tenemos que hacer para no perder la pole position?

Una de las conclusiones principales es que tenemos que trabajar muy estrechamente con los brokers y coverholders de Lloyd’s para asegurarnos de que nuestro modelo de distribución siga funcionando en el futuro. Otras prioridades incluyen un enfoque firme en la disciplina de suscripción a través del marco de la gestión del rendimiento, el incremento de la adopción y uso de The Exchange, impulso a la transformación de la manera de tramitar reclamaciones, y por supuesto, Solvencia II.

El éxito de la estrategia depende en gran medida en nuestras comunidades de brokers y suscriptores. No obstante, la Corporación también jugará un papel importante, pues mantener la relevancia y penetración de la marca, mejorar la eficacia operativa y mantener los altos ratings y un capital base seguro seguirá siendo tan importante como siempre. Y por encima de todo, la supervisión del rendimiento por parte del Franchise Board seguirá siendo vital para la salud del mercado en esta nueva década. m

Debemos reaccionar ante las condiciones cambiantes del mundo exterior. El reto más inmediato continúa siendo el inestable clima económico. El hecho de que nuestro mercado lo haya hecho bien, a pesar de las difíciles condiciones de los dos últimos años, es todo un homenaje a vuestro duro trabajo y buen criterio.

Pero aún no estamos a salvo. Una de mis principales preocupaciones es el panorama regulatorio. Nuestras prioridades siguen siendo avanzar en la preparación para adoptar el régimen de Solvencia II y asegurarnos de que cada detalle legislativo de dicho régimen sea proporcionado y razonable. También debemos seguir atentos a las medidas que tomen nuestro gobierno y las autoridades internacionales en su intento por dar con una “fórmula mágica” que evite un nuevo colapso financiero. Por nuestra parte, seguiremos repitiendo uno de nuestros mantras favoritos de 2009: el seguro no es la banca.

Pero la nueva estrategia no se para en 2010, sino que cubre los tres próximos tres años. Tras varios años centrándonos en los procedimientos internos, con un papel líder de la Corporación, hemos realizado una revisión estratégica – con una amplia participación de los managing agents y brokers – para centrarnos

oPiniÓn

richard wardLloyd’s Chief Executive

¿Cómo está cambiando el mundo del seguro en su conjunto y qué tenemos que hacer para no perder la pole position?

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