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KUNDENREFERENZ iFinder Enterprise Search für Mitarbeiterportal „MyRhenus“ IntraFind unterstützt Wissensmanagement der Rhenus-Gruppe durch Suche in Liferay-Inhalten, Internet-Webseiten, Prozessmanagementdaten und Wikis „Der Erfolg des Projektes zeigt sich nicht nur in den Zahlen, „in Time, Budget und Quality“, sondern ins- besondere an der hervorragenden Benutzerakzeptanz unseres ver- besserten „MyRhenus“-Portals.“ Thomas Schreiber, Head of Shared Services, Rhenus Assets & Services GmbH & Co. iFinder als effizientes Recherche- tool für Wissensarbeiter Qualitativ hochwertige Text- und Sprachverarbeitung (Linguistik) Sehr hohe Anwenderakzeptanz Secure Search: Berechtigungs- prüfung während der Suche KUNDENZITAT KEY BENEFITS KUNDENPROFIL Die Rhenus-Gruppe ist ein weltweit operierendes Logistikunternehmen mit einem Umsatz von 4,2 Mrd. EUR, über 460 Standorten und mehr als 25.000 Beschäftigten. Die Gruppe bietet die Geschäftsbereiche Contract Logistics, Freight Logistics, Port Logistics sowie Public Transport. AUSGANGSSITUATION UND ANFORDERUNGEN Der IntraFind Partner comundus GmbH wurde beauftragt, für den Kunden ein Intranet auf Basis von Liferay 6.2 zu realisieren. Zukünftig sollen bis zu 25.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten darauf zugreifen. Liferay wurde für die ersten der 460 Standorte in ca. 42 Ländern mit verschiedenen Sprachen ausgerollt. comundus entwickelte mit und für Rhenus das Mitarbeiterportal „MyRhenus“ basierend auf der Portallösung Liferay. DIE LÖSUNG Enterprise Search integriert Ein wesentlicher Faktor für ein akzep- tiertes und erfolgreiches Intranet ist eine Enterprise Search, mit der man nicht nur sucht und findet: Suchtech- nologien müssen heute eine Wissens- managementlösung sein. Aufwändige Recherchearbeiten werden für Wissensarbeiter stark vereinfacht. Sie können aktiv suchen oder sich einfach über ein bestimmtes Thema automatisch informieren lassen. Die universelle Suche über alle Daten- quellen hinweg sorgt für eine voll- ständige Trefferliste und liefert zudem thematisch relevante und zusammen- hängende Informationen. Die Enterprise

iFinder Enterprise Search für Mitarbeiterportal „MyRhenus“ · Lucene, Solr und Elasticsearch. • Das Enterprise Search-Produkt iFinder umfasst eine benutzerfreundliche und leistungsfähige

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Page 1: iFinder Enterprise Search für Mitarbeiterportal „MyRhenus“ · Lucene, Solr und Elasticsearch. • Das Enterprise Search-Produkt iFinder umfasst eine benutzerfreundliche und leistungsfähige

KUNDENREFERENZ

iFinder Enterprise Search für Mitarbeiterportal „MyRhenus“ IntraFind unterstützt Wissensmanagement der Rhenus-Gruppe durch Suche in Liferay-Inhalten, Internet-Webseiten, Prozessmanagementdaten und Wikis

„Der Erfolg des Projektes zeigt sich nicht nur in den Zahlen, „in Time, Budget und Quality“, sondern ins- besondere an der hervorragenden Benutzerakzeptanz unseres ver-besserten „MyRhenus“-Portals.“

Thomas Schreiber,

Head of Shared Services,

Rhenus Assets & Services GmbH & Co.

• iFinder als effizientes Recherche-tool für Wissensarbeiter

• Qualitativ hochwertige Text- und Sprachverarbeitung (Linguistik)

• Sehr hohe Anwenderakzeptanz• Secure Search: Berechtigungs-

prüfung während der Suche

KUNDENZITAT

KEY BENEFITS

KUNDENPROFIL

Die Rhenus-Gruppe ist ein weltweit operierendes Logistikunternehmen mit einem Umsatz von 4,2 Mrd. EUR, über 460 Standorten und mehr als 25.000 Beschäftigten. Die Gruppe bietet die Geschäftsbereiche Contract Logistics, Freight Logistics, Port Logistics sowie Public Transport.

AUSGANGSSITUATION UND ANFORDERUNGEN

Der IntraFind Partner comundus GmbH wurde beauftragt, für den Kunden ein Intranet auf Basis von Liferay 6.2 zu realisieren. Zukünftig sollen bis zu 25.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten darauf zugreifen.

Liferay wurde für die ersten der 460 Standorte in ca. 42 Ländern mit verschiedenen Sprachen ausgerollt.

comundus entwickelte mit und für Rhenus das Mitarbeiterportal „MyRhenus“ basierend auf der Portallösung Liferay. DIE LÖSUNG

Enterprise Search integriertEin wesentlicher Faktor für ein akzep-tiertes und erfolgreiches Intranet ist eine Enterprise Search, mit der man nicht nur sucht und findet: Suchtech-nologien müssen heute eine Wissens-managementlösung sein.

Aufwändige Recherchearbeiten werden für Wissensarbeiter stark vereinfacht. Sie können aktiv suchen oder sich einfach über ein bestimmtes Thema automatisch informieren lassen. Die universelle Suche über alle Daten-quellen hinweg sorgt für eine voll-ständige Trefferliste und liefert zudem thematisch relevante und zusammen-hängende Informationen. Die Enterprise

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Search-Lösung iFinder der IntraFind Software AG ist bei Rhenus bereits seit 2013 ein geschätztes Recherchewerk-zeug, das im gemeinsamen Projekt der Partner comundus und IntraFind in die neue Mitarbeiterplattform auf Basis von Liferay integriert wurde.

iFinder Enterprise Search für „MyRhenus“„MyRhenus“ ist eine Informations- und Kommunikationsplattform, die das Wissensmanagement des Unternehmens unterstützt. Die Enterprise Search iFinder der Firma IntraFind ist eine zentrale Komponente für die hohe Akzeptanz von „MyRhenus“ bei den Mitarbeitern.

Ziel ist es, die unstrukturierten Daten in Form von Word-, PDF-, PowerPoint- oder anderen Dateien, die täglich mas-senhaft in Unternehmen entstehen, zu finden. Dabei werden verschiedene

Datenquellen wie z.B. die Inhalte des Portals „MyRhenus“, Dateisysteme, Internet-Webseiten, das Prozess- und Qualitätsmanagement-Werkzeug „CWA Flow“ oder Wikis auf Basis von Confluence durchsucht.

Die Enterprise Search-Lösung iFinder indiziert strukturierte und unstruktu-rierte Inhalte aus unternehmensweiten Datenquellen und ist damit die zentrale Anlaufstelle für das Suchen und Finden relevanter Informationen.

Aufgrund der qualitativ sehr hochwer-tigen Text- und Sprachverarbeitung (Linguistik) des iFinder können die Mitarbeiter einfacher recherchieren. Bei der Eingabe der Suchbegriffe spie-len Singular- oder Pluralformen keine Rolle. Die Suche versteht den Anwen-der und erkennt auch Tippfehler oder Sonderzeichen. Sie liefert schnell und zuverlässig die gewünschte Information.

iFinder und Liferay-KonnektorDazu entwickelte comundus einen Konnektor, der Liferay mit dem iFinder verbindet und die Übergabe der Daten von Liferay an die Suche ermöglicht. Die Inhalte werden dem Benutzer über die iFinder Suche präsentiert und durch Anklicken des Treffers aus der entsprechenden Applikation heraus geöffnet.

Die Aufgabe des KonnektorsDer Konnektor befüllt alle für die Suche relevanten Felder im Index mit den Daten aus Liferay. Der Inhalt von Dokumenten aus Liferay wird mit Hilfe des iFinder-Konnektors extrahiert und dann indexiert. So kann eine Volltextsuche in den ver-schiedensten Dokumenttypen durchge-führt werden. Sämtliche Suchanfragen von Liferay werden konvertiert, so dass der iFinder diese verarbeiten kann.

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„ Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Partnern comundus und IntraFind war

zu jeder Zeit vorbildlich. Beide Partner haben unsere Kundenanforderungen schnell

verstanden und auch gemäß Wunsch umgesetzt. Der Erfolg des Projektes zeigt sich

nicht nur in den Zahlen, „in Time, Budget und Quality“, sondern insbesondere an der

hervorragenden Benutzerakzeptanz unseres verbesserten „MyRhenus“-Portals.“Thomas Schreiber, Head of Shared Services, Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG

KUNDENFEEDBACK

Filter setzen und Suchergebnis einschränkenDie Ergebnisse der Suche werden aufbereitet und in Liferay angezeigt. Dabei sind alle in Liferay vorhandenen Möglichkeiten der Suche weiterhin ver-fügbar, also die Filterung nach Doku-menttyp, Autor, Änderungsdatum, Site, Tags und Kategorien. Zusätzlich wurde noch ein Filter für die Inhaltsquelle hin-zugefügt, so dass die Ergebnisse z.B. auf das Dateisystem eingeschränkt werden können.

Berechtigungen prüfenDie Berechtigungsprüfung wird direkt während der Suche durchgeführt. Da die verschiedenen Systeme ver-

schiedene Berechtigungsstrukturen besitzen, muss Liferay zu allen Syste-men eine Verbindung haben. Für die Inhalte des Dateisystems werden die Berechtigungen anhand der Windows Benutzerkonten und Gruppen geregelt. Diese Benutzerkonten und Gruppen werden in Liferay über die Active Directory Schnittstelle importiert.

Im iFinder werden beim Indexieren der Filesysteminhalte die Sicherheits- Identifikatoren (SIDs) der Benutzer und Gruppen gespeichert, die Zugriff auf die Datei haben. Beim Login in Liferay werden diese SIDs der Benutzer und Gruppen auch in Liferay gespeichert. So können bei der Suche die SIDs für

die Berechtigungsprüfung übergeben werden. Die Berechtigungen in Liferay werden über Rollen und Benutzer-gruppen abgebildet. Diese werden beim Indexieren auch mit in den Index geschrieben und bei der Suche mit in den Suchparametern übergeben.

Die Suche liefert nun dem Benutzer eine bereits berechtigungsgeprüfte Trefferliste auf Basis seiner Rechte in Liferay sowie im Active Directory. Somit ist nachträglich keine Berechti-gungsprüfung mehr notwendig, da der iFinder nur die Ergebnisse zurück-liefert, die der Benutzer auch tatsächlich sehen darf.

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UNTERNEHMENSPROFIL

• IntraFind wurde im Jahr 2000 gegründet und beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter.

• Fundiertes Know-how und die Fokussierung auf das Spezialthema Search zeichnen das IntraFind Expertenteam aus.

• IntraFind verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Planung und Durchführung von Search-, Retrieval- & Wissens- management-Projekten.

• Zum qualitativ hochwertigen und standardisierten Produktportfolio der IntraFind Software AG zählen Softwareprodukte für performante und skalierbare Suche, automatische Textklassifikation sowie Named Entity Recognition auf der Basis von Lucene, Solr und Elasticsearch.

• Das Enterprise Search-Produkt iFinder umfasst eine benutzerfreundliche und leistungsfähige Volltextsuche, die mit Modulen für Linguistik, Ähnlichkeitssuche, semantische Suche, Thesaurus- oder Taxonomien-basierte Suche, Entitätenerkennung, Text Clustering, Textklassifikation sowie Wissenslandkarten erweitert werden kann.

IntraFind Software AG Landsberger Straße 368 80687 München Tel: +49 (89) 309 0446-0 intrafind.de

Liferay Portal ist eine lizenzkostenfreie Open Source-Software. CWA Flow ist eine webbasierte Software der CWA GmbH, Confluence eine kommerzielle Wiki-Software des Unternehmens Atlassian.

Mit freundlicher Genehmigung der Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG

© 2016 inhaltliche Änderungen vorbehalten

IntraFind entwickelt Produkte und Lösungen für das effiziente Suchen, Finden, Analysieren von unstrukturierten, semistrukturierten und strukturierten Informationen unter Berücksichtigung aller verfügbaren Datenquellen eines Unternehmens.MKTNG-v01/042016

Profitieren auch Sie von den intelligenten IntraFind-Lösungen! Als Hersteller der Enterprise Search-Lösung iFinder garantieren wir höchste Qualität und damit einen deutlichen Mehrwert für Unternehmen. Experten entwickeln unsere Produkte, die höchste Anforderungen erfüllen. Wir reagieren schnell und flexibel auf Ihre Herausforderungen – und haben Lösungen für Sie parat.