IL NUOVO PROGRAMMA DI FORMAZIONEPER COMMERCIANTI. CORSI PER TUTTI I GUSTI

CORSI DI AGGIORNAMENTO TECNICO

LEGGE SULLA PRIVACY, AGGIORNAMENTO NOR-MATIVO. L’ATTUALE QUADRO NORMATIVO ED IL NUOVO REGOLAMENTO EUROPEO; GLI OBBLIGHI DEI RESPONSABILI Docente Sara Broggi, esperta in materia di privacy e antiriciclaggio2 edizioni da 2 ore

Date: 8 novembre e 6 dicembre Orario: dalle ore 10 alle 12Diritti di segreteria euro 25,00

L’attuale quadro normativo con particolare rife-rimento al D.Lgs. 30 giugno 2003 nr. 196 ( Codice della Privacy ), alle Linee Guida del Garante sul trat-tamento dei dati. Il nuovo Regolamento Europeo: ragioni della nuova normativa, ambito di applica-zione materiale e territoriale, principi generali, i di-ritti dell’interessato. Titolare e responsabili del tratta-mento. Obbligo di tenuta di un “Registro dell’attività

di trattamento” ed effettuazione della “ Valutazione di impatto sulla protezione dei dati”.

COME ANALIZZARE L’IMPRESA NELL’ ASPETTO FINANZIARIO. ELEMENTI DI ANALISI DEGLI AF-FIDAMENTI BANCARI AZIENDALI: Verifica dei costi e sostenibilità finanziaria DocenteClaudioVerderio,direttoreASCOMFIDIVarese2 edizioni da 4 ore

Date: Giovedì 28 settembre e 12 ottobre,26 ottobre e 9 novembreOrario: dalle ore 10 alle 12Diritti di segreteria euro 25,00

Le linee di credito, condizioni economiche bancarie; analisi di sostenibilità delle posizioni bancarie in es-sere. Elementi di valutazione bancaria e strumen-ti di analisi concreti. Proposta di fogli di lavoro con materiale fornito in aula.

ormazioneF

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CORSI PER AGENTI DI COMMERCIOBANDO ENASARCO

LAVORARE PER OBIETTIVI Percorso di consapevolezza sul tema del raggiungi-mento degli obiettivi, analisi dei fattori facilitanti e degli ostacoli

Docente Elisabetta GhezziSSCT MILANO1 edizione da 14 ore

Date: Lunedì 6 e 13 NovembreOrario: dalle ore 9 alle 17Iscrizione sul sito www.enasarco.it/Guida/contributo_corsi_di_aggiornamento_e_formazione

GESTIONE RISORSE UMANE E SVILUPPO ABILITà PERSONALI,

SVILUPPO DI RUOLO

TIME MANAGEMENT, GESTIRE IL TEMPO E METTERE A FUOCO I PROPRI OBIETTIVIDocente Alessandra Grassi PSICOLOGIA ALTO POTENZIALE2 incontri da 4 ore

Date Lunedì 6 e 13 novembreOrario: dalle ore 9 alle 13 Diritti di segreteria euro 60,00

I tanti impegni della giornata e della settimana sono a volte complessi da organizzare e gestire, ed abbia-mo la costante percezione di vivere una vita sotto stress. A volte si fatica a comprendere quali siano gli step più rilevanti per raggiungere i propri obiettivi. Ab-biamo la sensazione di avere troppi impegni e poco tempo a disposizione per gestirli tutti. Imparare a gestire il tempo in modo efficace per-mette di affrontare in modo migliore l’andamento della giornata, senza sentirsi sopraffatti dagli impe-gni lavorativi e quotidiani. Cosa significa saper gestire il tempo. Consapevole del tuo tempo: programmiamoci! De-legare è possibile… e utile. Come ottimizzare il tempo a propria disposizione.

LA FORMAZIONE ALLA LEADERSHIP

Docente Carlo Marchesi FORMATORE AZIENDALE - www.carlomarchesi.it1 incontro da 8 ore

Date: Lunedì 20 novembre Orario: dalle ore 9 alle 18Diritti di segreteria euro 60,00

Avere collaboratori motivati e proattivi verso gli obiettivi aziendali è considerato oggi un reale valore aggiunto per l’azienda. Se il responsabile deve svi-luppare il senso di responsabilità dei suoi collabo-ratori, questi devono vedere in lui un punto di rife-rimento autorevole. Attraverso strumenti operativi, il corso consente di maturare una maggiore consa-pevolezza in merito al proprio stile di management e di sviluppare competenze relative a comunicazio-ne, delega e motivazione del team di collaboratori, legittimando il proprio ruolo. Ruolo di capo e lea-dership: leadership formale e leadership sostanziale. Autorità e autorevolezza: Dagli stili relazionali agli stili manageriali Diagnosi degli stili di management Stimolare il feedback da parte dei collaboratori Le differenti tipologie di colloquio La corretta defini-zione degli obiettivi Dagli obiettivi alla delega La motivazione in azienda.

IL TEAM VINCENTE: DINAMICHE DEL GRUPPO e IL RUOLO DEL LEADER

Tecniche pratiche e strategie per la gestione dei col-laboratori – secondo il modello della Programma-zione Neurolinguistica ad indirizzo SistemicoDocenteAndreaDiGregorio-PNLEVOLUTION2 incontri da 4 ore

Date: lunedì 25 settembre e lunedì 2 ottobre Orario: dalle ore 9 alle 13Diritti di segreteria euro 60,00

Una delle caratteristiche fondamentali di un leader è quella di trasmettere con efficacia la propria visione per ottenere dai collaboratori la loro migliore rispo-sta in termini di performance. I recenti studi dimo-strano che a consentire i migliori risultati è una lea-

Informazioni e Prenotazioni:Varese - Via Ugo Foscolo 2 - Tel 0332 298919Gavirate - Via XXV Aprile 10 - Tel. 0332 746600Busto A. - Via Indipendenza 2b - Tel. 0331 3232090

Visita il nostro sito internet: www.personal-tour.it

Viaggi di GruppoPartenza da Varese - Gallarate - Busto - Olgiate Comasco

Richiedere

il programma

dettagliato

VIAGGI ESTATE

SETTEMBRE7 - 10 DOLOMITI Val di Fassa, Val Badia, Val Gardena e Cortina € 470

13 - 17 SORRENTO Napoli, Capri, Pompei, Caserta, Amalfi € 690

13 - 17 BUDAPEST Lubiana, Zagabria e Lago Balaton € 590

20 - 24 LA RIVIERA DI ULISSE Parco del Circeo, Ponza, Ostia Antica € 620

21- 24 DELTA DEL PO Ferrara - Ravenna e Rovigo € 510

23 - 28 CORSICA in nave e Tour dell’isola in pullman € 790

27 Sett - 1° Ott. CILENTO Paestum, Palinuro, Maratea, Certosa di Padula € 620

OTTOBRE - NOVEMBRE - DICEMBRE6 - 8 STOCCARDA - “La Festa della Birra” € 370

6 - 13 SAMARCANDA e BUKHARA Uzbekistan, la “Via della Seta” €2.160

13 - 15 BOLZANO e MERANO “Festa dell’Uva” e Altipiano del Renon € 390

13 - 16 ATENE € 690

19 - 22 TOSCANA Mare - Grosseto, Maremma, Argentario € 490

30 Ott. - 1° Nov. LAGUNA VENETA - Venezia e le isole della Lagua € 390

23 Nov. - 5 Dic. NAMIBIA - Deserto del Kalahari, Safari nel Parco Ethoscia, le tribù dei Boscimani e Himba, la Costa Atlantica €4.680

Partenza in gruppo da Varese - Gallarate - Busto - Olgiate C.

dership dinamica, ovvero, una guida che intervenga su più livelli psicologici. L’obiettivo di questo corso è comprendere in profondità il concetto di leadership e trasformarlo in uno stile di relazione adatto alla si-tuazione. Management per eccezioni. Ricompense mirate. Gestione per obiettivi. Stimolo intellettuale. Ispirazione. Considerazione individuale. Carisma (in-fluenza). Successivamente si apprende come il fe-edback quotidiano possa aiutare i collaboratori nel percorso di crescita.

DI FRONTE A TE - COMUNICAZIONE INTERPERSONALE e FRONT OFFICE

Docente Alessandra GrassiPSICOLOGIA ALTO POTENZIALE1 incontro da 4 ore

Date Lunedì 9 ottobreOrario: dalle ore 9 alle 13 Diritti di segreteria euro 40,00

La comunicazione con il cliente, ed in modo parti-colare la scelta di utilizzare specifici stili comunicativi durante le attività lavorative, possono influenzare l’esito del rapporto con il cliente. È possibile miglio-rare le relazioni lavorative agendo sul potenziamen-to di alcune abilità di comunicazione: attraverso un percorso finalizzato all’analisi della comunicazione come processo e dei flussi comunicativi all’interno del gruppo di lavoro. Il corso è finalizzato alla promo-zione ed all’incremento delle modalità e stili di co-municazione dei dipendenti addetti al Front Office presentando metodi efficaci per potersi valorizzare in modo consapevole, acquisendo consapevolezza delle proprie capacità comunicative ed espressive, e sviluppando nuove competenze per la gestione del-la relazione col cliente. Comunicazione pubblica: il Front Office. Comunicazione interpersonale. Gestio-ne dei flussi informativi. La gestione dell’aggressività

TECNICHE DI VENDITA E MARKETING: GESTIRE UN PUNTO VENDITA

I MODELLI DI PROFILAZIONE DEL CLIENTEDocente Carlo Marchesi

Date: Mercoledì 25 ottobre Orario: dalle ore 14.30 alle 17.30Diritti di segreteria euro 30,00

La profilazione dei clienti è un’attività di base che va costantemente eseguita, in qualsiasi settore, che ha il fine di realizzare una lista di clienti in base alle loro

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specifiche caratteristiche. Caratteristiche che hanno il compito di conoscere meglio il cliente e di miglio-rare gli investimenti di comunicazione. La corretta profilazione dei clienti migliora la capacità di: Mirare le comunicazioni. Aumentare il ritorno da un singolo investimento di comunicazione. Fidelizzare i clienti. Avere una corretta strategia di marketing. Durante il workshop verranno esplorati e presentati logiche, metodi e tecniche per una corretta profilazione.

IL PROCESSO DI VENDITA, LA GESTIONE DEL CLIENTE E LE TECNICHE DI VENDITA

Docente Carlo Marchesi

Date: Martedì 3 ottobreOrario: dalle ore 14.30 alle 17.30Diritti di segreteria euro 30,00

Durante il workshop verranno approfonditi gli ele-menti per analizzare i reali bisogni del cliente, pia-

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nificare la vendita, eccellere nell’aspetto relazionale, anticipare le obiezioni e chiudere la vendita. Il work-shop approfondirà i seguenti focus. Conoscere i bi-sogni del cliente. Analisi della concorrenza. Empatia e ascolto. Ostacoli nella comunicazione. Metodi per riformula-re la domanda o il concetto. Scelta delle parole. Infor-mazioni da scoprire. Gestione delle obiezioni. Tecni-che di chiusura. Fidelizzare i propri clienti.

INDICATORI DI PRESTAZIONE DEL PUNTO VENDITA

Docente Carlo Marchesi

Date: Martedì 14 novembreOrario: dalle ore 14.30 alle 17.30Diritti di segreteria euro 30,00

Ogni realtà, ogni categoria merceologica, ogni stra-tegia ha la propria specificità, ma tutti gli esercizi commerciali operano nell’ambito delle stesse “leggi” del commercio. Questo workshop vuole offrire spunti per migliora-re la capacità di comprendere e utilizzare gli indica-tori di prestazione del negozio per poter interpreta-re i risultati di un punto vendita, prendere decisioni per migliorarli, monitorare l’efficacia delle decisioni prese. Il workshop descriverà i principali indicatori di pre-stazione del negozio: traffico, scontrini, tasso di con-versione, vendite, scontrino medio, battuta media, vendite per categoria, margini, fedeltà, soddisfazione del cliente e cliente misterioso.

LE POTENZIALITà DEL WEB AL SERVIZIO DEL COMMERCIO

MEGLIO COMUNICHI, MEGLIO VENDI: il web marketing per il commerciante

Per affrontare senza paura il mondo di internet, ecco un corso davvero pratico, intenso ed efficace. Impa-rerai a migliorare la tua visibilità commerciale attra-verso la gestione strategica del tuo sito web, dei so-cial media e la presenza nei motori di ricerca. Valorizzerai le qualità tue e di ciò che offri al mercato.

Apprenderai un metodo di lavoro per far capire in cosa sei differente dai tuoi concorrenti.

Docente: Fulvio JulitaSocial media strategist per PLUME raccontare le impreseMODULI BASE 2 moduli da 4 ore

Date: Lunedì 16 e 23 ottobre Orario: dalle ore 9 alle 13Diritti di segreteria euro 60,00

Cos’è il web marketing, ovvero come orientarsi tra i canali e le dinamiche di comunicazione. Panorami-ca sul web (e il social media) marketing: caratteri-stiche e vantaggi, cenni ai criteri di miglioramento della visibilità nelle ricerche su Google (SEO e SEM), Facebook: profili, pagine e gruppi, il mondo di Goo-gle, altri social media: Linkedin, Youtube, Instagram, Snapchat, gestire un blog aziendale, newsletter e sms marketing, confronto fra Google AdWords e Fa-cebook Ads.

MODULI AVANZATI 2 moduli da 4 ore

Date: Lunedì 20 e 27 novembre Orario: dalle ore 9 alle 13Diritti di segreteria euro 60,00

Impostare e gestire una strategia di web marketing, ovvero cosa fare giorno dopo giorno per arrivare agli obiettivi. Le domande giuste per valorizzare la propria attivi-tà, fissare agli obiettivi della narrazione dell’impresa, sito e social media: quali canali usare, impostare lo storytelling e definire il calendario editoriale, orga-nizzare la gestione e misurare i risultati, scrivere con-tenuti originali, usare foto e filmati per raccontare, la gestione intelligente delle critiche.

Info e iscrizioni: Corsi Ascom Varese -tel. 0332.342139/011 email: corsi@ascomva.it pre iscrizione online sul sito www.confcommerciovarese.it