ILPARADOSSODELLACONCRETEZZAINAMBITOORGANIZZATIVOEFORMATIVOE

COMESUPERARLO:ILVIAGGIODELL’IMPRESACOMEOPERAD’ARTE

UNOTrentacinqueannifaquandohocominciatoadoccuparmidiformazioneall’internodellamia

primaazienda(Pirelli)misonoimbattutoquasisubitonella“domandadiconcretezza”.

Ilpubblicointerno,siadistaffchediline,voleva“concretezza”,esigevainiziativedi

formazionechefosseroconcreteovvero“aderentiallarealtà“(cit.DizionarioGarzanti)o,per

dirlainaltritermini,“utili”.

Lacriticadegliutentipartivaall’istanteinalcunesituazioni-tipo.Neciteròunpaiochemi

sembranoemblematiche

• Quandovenivainvitatoadesporre,suundeterminatotema,unprofessore

universitario.Seeradellavecchiascuola“trasmissiva”questorichiamavaunadoppia

critica:unasul“cosa”(teoriedistantidallarealtàdituttiigiorni)eunasul“come”

(parole,paroleparole…)

Inpiùleesemplificazioni(specieincampoinnovativo)facevanoriferimentoarealtà

lontanechilometricamenteeculturalmente(gliUSA)ederadunquefacile

sbeffeggiarle.

Perfinireicapiaspettavanosoloilpretestogiustopersegnalare”chec’eradafare”e

“nonc’eratempodaperdere”conteorieinapplicabili.

• Quandosimettevaindiscussioneunadeterminatastrumentazionedilavoro,per

sostituirlaconunanuova.Moltepersoneacuierarichiestodicambiarelemacchineda

scriverecoipcandavanoincrisieobiettavanoche“eranolentieinaffidabili”.Più

avantinonsiriuscivaacapireperchésostituireimainframeconl’informatica

distribuita.Piùavantiancora,aglialboridelmultimedialismo,misonosentitodireche

nonsipotevanosostituirelecircolariinterneconlemailounsistematelevisivoperché

“cosìsisviliscelacircolare”.Tuttiesempidiidentificazionediunaprofessioneodiun

ruoloconlostrumentochehafattodacorredoalpercorsoinizialediappendimento

delmestiere.Infineholavoratoconuncapocheavevaliquidatol’avventodiinternet

come“unabolladisapone”.

DirecenteabbiamolaverificasperimentaledelleondegravitazionaliintuitedaEinstein100

annifa.C’èancoraqualcunochepensa“cosamenefacciodelleondegravitazionali?”

InrealtàcomeciricordaLucaPerri“quellateoriacihaportatoaisatelliti,aicellulari,ailasere

aqualchefontedienergia(pureaunabomba,maquellaèmicacolpadiAlbert...)”

DUE

C’eranosolounpaiodipostiinaziendaincuisiparlavapocodiconcretezza.Anzi,seti

presentaviconl’ideadifaradottarealorostrumentidimisurazionedell’efficacia,ti

guardavanocomeunmatto.EranoilrepartoRicercaeSviluppoequellodiMarketing

Strategico.Nonacasoperloronaturavotatiadesplorarefuturipossibilimanonancora,

appunto,concretizzati.

Eforseèilcasodiricordarecheèpropriodalìchesonouscitequelledueotreideechehanno

aumentatoadismisurailvaloreeconomicodell’azienda,garantendonelapermanenzasul

mercatoperalcunidecenni.

Trentacinqueannidoposiamoquiancoraadiscutere(eafinanziare)ideecaratterizzateda

unapercezionediconcretezzaediutilitàabreve.

Abbiamodimenticatoinfrettacheseavessimopreseperbuoneleistanzediconcretezza

dellesegretariedialloraoggisaremmoancoraingirocolbianchettoperfarelecorrezioni.

Trentacinqueannidopoabbiamosacrificatosull’altaredellaconcretezzagliinvestimentiin

formazioneericerca.Laricercadev’essereapplicata,laformazioneaddestrativa.

Maguardateviunpo’ingiro,sevistaacuoreilfuturo.Cercatelemoschebiancheche

autofinanziano(aprezzodigrossisacrifici)programmichenoncontengono,perdefinizione,

latantoauspicataconcretezza,leistruzioniperl’uso,lericettinedellanonnaMariuccia.La

formazionedevefarericerca.Esequesteiniziativesonorare,noncivaquasinessuno,se

l’aziendanonlepagavolentierisietesullastradagiusta.Senonrispondonoabisognidiffusiè

unbuonsegno.Perché,comehascrittoilsaggioscopritoredelleondegravitazionali“nonc’è

nientedipiùpraticodiunabuonateoria”.

TRE

Cisiamodunquesbarazzatidelmantradellaconcretezzainambitoorganizzativo?

Naturalmenteno.Duranteunlaboratorioformativotenutosiunadiecinad’annifaabbiamo

“provocato”unaveraepropriacompetizionesullaLeadershipfrapersoneprovenientida

diverseaziende.Allafineivincitori(votaticometalidatuttiglialtripartecipanti)furonodue.

Ealladomandacosalirendevacosìapprezzabililerispostefuronosempredue(unalachiave

disuccessodell’unoel’altralachiavedisuccessodell’altro):LaConcretezzaelaPassione.

DunquelaConcretezzacontinuaafarparlaredise,anchenellaleadership.Maalmenoci

siamoresicontochedassolanonbasta.

E,secondochiscrive,nonbastaneanchelapassione(incombinazioneconlaconcretezzaoin

essenzasingola)perrisolvereiproblemidilungoterminedellenostreaziende.

Inognicasoquestanecessitàdipotertoccareconmano,distareconipiedibenpiantatiper

terra,dipoterdimostrarerisultatitangibilifapartedellaordinarylifeorganizzativa.

Duralavitapergli“intangibili”.Ovveroqueglielementi“soft”e,almenoall’apparenza,così

pococoncretidicuiandremoaparlareora.

QUATTRO

Lateoriachestiamoperassociare(conun’evidentescattodimegalomania)alleonde

gravitazionalieinstenianeèquellasecondocuil’ARTEpotrebbeessere“l’ultimaThule”per

rigenerareilsistemaeconomico-produttivodelnostropaese.

Maandiamoconordine.

Noncredosianecessariospenderemolteparoleperdimostrarechelenostreaziende,piccole

egrandi,pubblicheeprivate,fannounamaledettafaticaadandareavanti.

Sidirà“lacrisiinternazionale…Lehman&Brothers…laglobalizzazione…l’instabilitàsocialee

politica…”

D’accordo.E,all’internodiquestoscenarioc’èchigalleggia,chiaffondaechiprospera.

Quanteaziendeitalianenel2007(annushorribilisperl’mprenditoriamondiale)hanno

vendutopiùdi100milionidinuoviprodottientrandoperlaprimavoltainmercatialoro

sconosciuti,assumendomigliaiadinuovilavoratori,aprendonegozifisici(cioènonvirtuali)

intuttoilmondoesonoancoraquinel2016senzasegnidiarretramento?

Velodicoio:neancheuna.

Eprimaancora,quandolacrisinoneranogliimpiegatidiLehman&Brotherschesi

allontanavanomestidailoroufficicongliscatoloniinmano,maeraancorpiùtangibilenelle

maceriefisichedell’immediatoperiodopost-bellico…Quantiebberoilcoraggiodiinvestire

sullaloroaziendaandandoadassumerecentinaiadinuovilavoratoricontroilpareredella

dirigenza(chevenivad’amblèsostituita…)?Quantisisarebberoaffidatialloraall’inventivadi

uningegnerecinese(orasidirebbeunextracomunitario)perimmaginareilfuturomercato

dell’informaticaglobale?Quantiavrebberodetto(epraticato)chelafabbricadovevaessere

anche“bella”echel’aziendadovevaoccuparsianchediarchitettura,urbanistica,assistenza

sociale,arte,cultura?

Idueesempicuihofattoriferimentoerano,perchinonloavessegiàintuito,laApplediSteve

Jobsel’OlivettidiAdrianoOlivetti.Periodistoricidiversimadiverseanalogie.

Dueperlerarecheandrebbero(einpartegiàlosono)studiateattentamente.

Neparleremopiùtardi.

TorniamoalleaziendenonguidatedagliOlivettiedaiJobs,ovverolaquasitotalità.

All’accendersideisemaforirossidellacrisicostorohannosceltotutt’altrastrategia.Hanno

lanciatoprogrammidi“efficientamento”,avviatopianidiridimensionamentodegliorganici,

tagliatoquasiazerogliinvestimentiinricercaeformazione.

Risultato:solonegliultimi6anni(fonteilSole24ore)oltre75.000fallimentifracuimarchi

storicicomeRichardGinori,MariellaBurani,MotoMorini.Nel2015piùdi50impresefallite

ognigiorno.ItaliaaltoptraipaesiOcse:+66%rispettoal2009.

Insommal’applicazionedelpensierointuitivo(c’èlacrisidunquetagliodeicosti,tagliodegli

organici,esternalizzazioneattivitànon“core”,“leanorganization”andsoon)nonsolononha

consentitodi“tenereleposizioni”.Sembraquasiabbiaacceleratoleprocedurefallimentari.

Invece,unpo’diannifa,achisegnalava“Nonc'èunasolaragioneperlaqualequalcuno

dovrebbevolereuncomputerincasapropria(KenOlsen,fondatorediDigitalEquipment

Corporation,1977)qualcunosiapprestavapochiannidopoadimostrareilcontrario.

Vogliamochiamarlointanto(inassenzadiunadefinizionemigliore)pensierocontrointuitivo?

Ilpensierocontrointuitivociinteressadavicinoinquestadissertazione,nonperchéci

azzecchisempre.Maperchésfuggeagliautomatismidelpensierotradizionale.

Perchésegnalaun’interruzionerispettoaglischematismicuisiamoabituati.Insomma“think

different”avrebbedettoilvecchioSteve.Equalèquelladisciplina,(enonsoltanto,sibadi

bene,quellasingolapersonaparticolarmentedotata…)chepraticaabitualmentequesta

interruzioneoperlomenolacoltiva,ciprova?Echesisegnalaalmondoquandoquesta

interruzionediventaimprovvisamentevisibile?L’Arte,signorimiei,l’Arte.

CINQUE

ItaglisullateladiFontananonpiaccionoatutti.Maquinoinonvogliamoparlare

esclusivamentedibellezzainsensoclassico(ammessochesullaGiocondasisiapropriotutti

d’accordo…).

Quisistaparlandodi“…aprireunaportadoveprimac’eraunmuro”comedirebbeChuck

Close(unpittoreiperrealistaamericanoparalizzatodallavitaingiù).

L’arte,inparticolarequellachecomunementedefiniamo“artecontemporanea”,fa

esattamentequesto.Spiazzal’interlocutore,creaun’interruzione,lavoraconl’inaspettato.

Ciinteressaquestoapproccioallarealtà?Interessaalleaziende?

PerIntantoaccontentiamocidiun’altrasaggiacitazionedelgrandeEinstein“Nonpossiamo

risolvereiproblemiconlostessotipodipensierocheabbiamousatoquandoliabbiamocreati”.

Eandiamoavanti.

Perinciso,sempreinomaggioaquestobisognodiconcretezzacheciaffligge,vallapenadi

ricordarechelastoriadell’OlivettidiAdrianoedellaApplediJobshannoconcretamentein

comunepropriol’incrociocolmondodell’Arte.

Olivettidecisediandareperlespicce:assunsedirettamentedentroun’aziendachefaceva

macchinedascrivereletteraticomeGiudici,Fortini,Volponi,Sinisgalli,Pampaloni.

Jobssiè“accontentato”diispirareisuoiingegnerifacendostudiarelorolaTestadiTorodi

Picassocomemodellodiminimalismoedessenzialitàprogettuale.

Gliincrocipossibilicolmondodell’Artesonoinrealtàmoltidipiù.Maalmenoquestihanno

funzionatoenepossiamoparlareperlagioiadei“concretisti”.Maagliinizi?Quantici

avrebberoscommessounsoldobucato?

SEISuggeriscodiascoltareconattenzionelaPianoSonatan.32inCminor,Op.111:2.Arietta(1822)diLudwigVanBeethoven.Ametàdellacomposizionec’èunprepotentecambiodi

registro(un’interruzione…)cheaunorecchiomusicalepreparatosegnalailpassaggiodalla

musicaclassicaaljazz(piùprecisamentealragtime).

Eiljazzavrebbevistolalucesoloaglialboridel900.70annicircadianticipo.

Ilgrandecompositorecisuggeriscecheilfuturoègiàdisponibilenelpresente.Sitrattasolodi

andareascovarlo.FacilesolosetichiamiBeethoven,diretevoi.No,nonfufacileneancheper

luiseconsideratecheeracompletamentesordodal1815.

Un’altrainterruzione.

Maèimportantesaperecheilfuturopossiamoindividuarlogiàoggi.Restasolodacapire

qualeecome.Edaaccettareilprezzochedovremopagare.Tentativi,prove,fallimenti,dubbi,

incertezzeeicontemporaneichepretendonoconcretezzasubito.

“E’laricerca,bellezza”semiconsentitediparafrasareHumpreyBogart.

“Sesapessimo(esattamente)quelchestiamofacendo,nonsichiamerebbericerca”(sempre

Einstein)

SETTE

Dunquecirestaancoradicapire“comefare”,attraversol’arte,adesplorareinanticipoil

futuro(oalmenounodeitantipossibilifuturi…)dell’Organizzazione.

Abbiamogiàvistoduestradediverse.Una,quelladiAdriano,portaamescolareartistie

tecnicifacendolilavorareincontiguità.EforsenonèuncasochelaLettera22siatutt’ora

espostaalMomadiNewYorkcomeiconadeldesignindustrialeitaliano.

L’altra(quelladiJobs)prendeispirazionedall’arte.

Comeavrebbefattopiùtardiquidanoi(efacciamovolutamenteunsaltodisettore)Gualtiero

MarchesiconilpiattorappresentatoquisopradeliberatamenteispiratoaJacksonPollock.

Achinonl’avesseancoraprovatodiròsubitocheèsquisito.EparlandoneconMarchesiho

scopertochelasuasecondafontediispirazione(dopoPollock)èpoetica:

“Ilpoetaesisterealmenteproprioinquantohaunasuadirezione,segueunasuatraiettoria

comel’unicaviapossibile,disperatoperchécostrettoadappropriarsidelmondointero,

colpevoleperl’arroganzadelvolerlodefinire”(IngeborgBachmann)

C’èunaterzastrada,tentatadaalcuni,checonsisteneltentativoditrasformaremanagerse

professionalsinartisti.Adesempiofacendoloroprendereinmanounamatitaounpennello.

Oppurefacendoriscoprirelamanualitànecessariaperplasmareunascultura.

Nonmisentodiescludereapriorinessunadellestradesuggerite.

Masevoleteconoscereilmiopercorso(cheèdiversodatuttiquellifinoadoraindicati)esi

inseriscenelfilonedellacosiddetta“ArteRelazionale”nonpotetefarealtrochepartecipare

allaprossimaedizionede“L’ImpresacomeOperad’Arte,illavorocomeCapolavoro”,un

laboratoriodiricerca,formazioneesviluppoorganizzativochesitieneunavoltal’annoin

versioneinteraziendaleechepuòtradursiinpercorsidiconsulenzacustomizzatisusingole

aziende.

Nonvelopossoanticiparepiùditanto.

Piùchediunconcettoquisistaparlandodiuncostrutto.Primabisognafarneesperienza.Ma

qualcos’altrovidiròalpuntoOTTO.

PerIntantovilasciosemprecolvecchioEinstein:

Seifattielateorianonconcordano,cambiaifatti.

OTTO

“laVastitàdellasintesi”.Cosìsiesprimevaapropositodell’ArteAdrianoTilgher,unfilosofoe

saggistaitalianoingiustamentedimenticato.

Anchenelnostrocaso,cercandodiaccostarel’Arteall’Impresacitroviamodifronteamolte

possibilidirezionidimarcia.

Prendiamoanzituttolapiùintuitivaedaccessibile.Parlare,insensometaforico,diun

prodottodell’ingegnoumanocomediun’operad’artesignificaattribuirgliqueicaratteridi

eccezionalità,straordinarietàebellezzacheintuitivamenteassociamoallanostraideausuale

dioperad’arte.

Quisopranevedeteunesempio(ilBrionvegaAlgol11)checomel’OlivettiLettera22di

AdrianoèstatoespostoalMoma.

Serimaniamosuisingoliprodottièrelativamentesemplicefarsivenireinmentedegliesempi.

SeparliamodiAziendelecosesicomplicanoelospettrodeigiudizifrachipuòconsiderare

l’aziendaXYsimileaun’operad’arteechinosiallargavistosamente.

Inognicasoilprimolinksemanticofrailmondoorganizzativoequelloartisticocel’abbiamo

sottogliocchiepuòportarciaunadomandasemplice:“Cosamancaallamiaaziendaperpoter

essereconsiderataun’operad’arte?”.

Velivedete,intornoaltavolo,idirigentidiquestaaziendaintentiadiscuterediquestotema?

Inodidaaffrontareperrispondereseriamenteaquestadomanda,comepoteteimmaginare,

sonotanti.Intantoservirebbeun’ideadioperad’artecondivisa.Oun’operad’artespecifica

(consideratataledatutti)daprendereamodello.E,ammessodiriuscireadaffrontarecon

successoentrambelequestioni,citroveremmocomunquedifronteaunagrandevarietàdi

risposteedipossibilisuggerimentioperativi.

Ilpuntoècheipianidimiglioramentochepuntanoversolaqualitàol’eccellenzacisonogià.

Equestipianiovannoinunadirezionediversadallanostra(c’èunabelladifferenzafraopera

d’arteequalitàtecnicae/omanageriale)otrovanosempreostacoliinsuperabilichene

impedisconolapienaattuazione.“Eh,sapremmobenecomefaremamancanoisoldi,le

personegiuste,lecompetenze…”.Tantèche,comedicevoprima,secivengonoinmente

singoliprodottiassociabiliall’ideadioperad’artefacciamomoltapiùfaticaconleaziende.

Esicapisceilperché.Ilprodottospessosiriassumeeesauriscenell’intuizionegenialediun

singolo.Maqualisarannoiprocessiorganizzativi,lerelazioniprofessionali,ivaloriche

permetterannoaidipendentidiquest’aziendadiesclamare:“Iolavoroinun’operad’Arte!”?

Cosadovrannopoterosservareiclientineiprodottieneiservizilorooffertipersostenerela

stessatesi?Ebasterannoi“clientinaturali”particolarmentesoddisfattioppureoccorreràlo

stessogiudizioanchedachinonèclientedell’aziendamasemplicementelaincontra

occasionalmentenelsuocammino?

NOVE

Secondonoil’OperaD’arte,inparticolarel’Operad’ArteContemporaneachenonèlì

semplicementeperfarsicontemplaremasoprattuttoperinterrogarechilafruisce,può

aiutarciadaffrontareinmododiverso(cioèinmodomoltopiùcreativo)sial’individuazione

delsensodimarciasiailveicolochepotrebbeportarciadestinazione.

Intraprendereunpercorsoesperienzialedentrounambienteartisticoeanalizzareildivenire

delprocessoartistico

• èfontediispirazione

• sollecitariflessioni

• suscitaemozioni

• suggeriscesoluzionicheinprecedenzanonsieranonemmenovagamenteimmaginate.

Iltemadell’ispirazioneèprodromicoaqualunquetipodiragionamentosuccessivoedèun

temaabitualmentelontanoeassaipocoapprofonditodachioperanelleorganizzazioni.

BastaleggereleVision(quandosonoreperibili…)dellenostreaziende.

Sentitequialcuniesempi(lascioachivuolel’eventualeidentificazionedeimarchi):

“Forniamosoluzioniimportantipervoieilvostrobusiness,trasformandolesfideglobaliin

opportunità…”

"Vogliamoesserelasocietàpiùfocalizzatasulclientealmondo..”

"Progettiamoemettiamoinoperasoluzionipermigliorareimpreseeorganizzazionicon

passioneeprofessionalità".

Sicuramentechilehascritteeraispiratissimo(sic)econaltrettantacertezzapossiamo

immaginarequalelivellodiispirazioneavràtrasmessoalsuoteam…

Ammessoenonconcessocheladirezionedaseguirevengadaquestiesercizirituali(inbuona

parte“dovuti”,conirisultatichevediamo)quanteprobabilitàcisonochedaquestiscampoli

disaggezzaemergano“opered’arte”?

DicevaFrancisScottFitzgerald“Laletteraturachepassascompareperchéhavolutodire

qualcosa.Quellacherestarimaneperchéhaavutoqualcosadadire”

Equindidobbiamoandareafondosultemadell’ispirazione,scavareanzituttonellenostre

fontidiispirazionee,sefacciamounbrevecensimento,scopriremocheinlargamisurale

troveremolì,nellapittura,nellascultura,nellaletteratura,nellafilosofia,nellapoesia,nella

musica,nelladanzaenellelorovarieemultiformicombinazioni.

Tantopiù,comericordavaVanGoghinunaletteraalfratelloche“…c’èinShakespeare

qualcosadiRembrandteinVictorHugoqualcosadiDelacroix”.

Insomma,parafrasandoZucchero“sugar”Fornaciari“solounasanaeconsapevoleispirazione

salval’organizzazionedallostressedaundeclinofacilmenteprevedibile”

10

Quisopradicevochel’Ispirazioneèildiscorsoprodromicoaqualunquealtromainrealtà

mentivo.

Primaancoradell’ispirazioneanzi,“conditiosinequanon”dell’ispirazioneèl’interruzione.

SpiegamoltomegliodimequestofenomenolagiàcitataIngeborgBachman:“L’artenonè

fruttodiunprogressolineare.E’semprelospalancarsidiunalineaverticale”

Insommaserveunospartiacque,unaspeciedishockcognitivoedemotivoperchél’ispirazione

siannuncicongranderumoredifanfaraallanostraattenzione.

Serve“unanuovapensabilità”perutilizzareilgergodiunmiovecchiomaestro.

Eancheinquestol’Artecontemporanearegnasovranaeincontrastata.

Pensatealloshockportatodall’impressionismonellaFranciadellasecondametàdell’800.

OalcubismodiPicassoediBraque.

Oalla“merdad’artista”diPieroManzoni.

Semifatetornareperunattimoalmioamatojazzmivienedapensareaitantishockportati

daMilesDavisprimacon“Sowhat”,poicon“KindofBlue”,infinecon“BitchesBrew”.

Comepossiamofareperguardarel’aziendaeisuoiproblemi“conocchidiversi”?

Comepossiamo“nondareperscontato”ciòchevieneabitualmentedatoperscontato?

Serveunadocciascozzese,unfeedbackinaspettato,unasortadiinnamoramentoimprevisto

perchèunintero“mondonuovo”siapradavantiainostriocchi.

Insommadobbiamomettercinellacondizionedidiventare,comeavrebbedettoPhiliphJosè

Farmer,“FabbricantidiUniversi”.

Beh,almenovisaretefattiun’ideadicosaviattendesedecideretedicamminarealnostro

stessopasso.

11

Sesiamofortunati,seabbiamoassistitoaun’Epifania,se“abbiamovistolaLuce”,perdirla

coniBluesBrothers,sefinalmentecapiremodiavereun“NeueKurs”davantianoicapiteràdi

associareaquestaimprovvisaesaltazioneancheuna,altrettantoimprovvisa,depressione.

Cosastasuccedendo?Succedecheciaccorgiamod’esseresoli.CheilmondointornoaNoi,

ovverotuttoilrestodell’Organizzazione,stavirandosulseppia.Perchénoiabbiamovistola

lucemaglialtrino.Eimmediatamentesiponeilproblemadicomeunamoscabiancapossa

farsilargonelneropetrolio.

Insommadobbiamocondividerela“GrandeIdea”senzaapparireunpo’matti,dobbiamofarci

immediatamentedegliamici,crearedeilegami,estendereilfascinoincontenibiledella

rivelazioneachièancoratotalmenteassorbitodalvecchiofilm.

Occorre,inaltreparole,unaLeadership.Unaleadershipcheconservituttelecaratteristichedi

unabuonaLeadershipmacheneaggiungadinuoveepeculiari.Amepiacechiamarla

“Intangibleship”.Maprimadiprovareascavarcidentroproviamoavederesesiamo

d’accordosuibasics.

Nonlafaròtroppolungaperchéfrainnatisti,comportamentistierelativisti-situazionalistici

sarebbedascrivereuntrattatodelledimensionidiGuerraePace.

Proveròadireintanto,perlagioiadeiprimi,chelaLeadershipèun’attitudinechealcuni

hannoealtriinveceno.Equestociricordachenonsemprechièstatofolgoratosullaviadi

DamascoavràlequalitànecessarieperdiffondereilVerboconsuccesso(Pensateallacoppia

Jobs-Wozniack).Perlagioiadeisecondidiròchenelmomentoincuivienemessainopera

occorronoperòcapacitàecomportamentidiuncertotipo(chespessodevonoessereappresi

evannocomunqueperfezionatineltempo)echeinfine(perlagioiadegliultimi)lavarietàdi

situazioniedipersoneacuisiapplicarichiedeunfortecoefficientediflessibilità.

IltuttoalserviziodiunaVisioneconvincente,plausibileefortementesuggestivachetenga

peraltroinsiemepassato,presenteefuturo(Daquil’importanzadeglistudisulSenseMaking

diWeickecompagni).

Dentroilcontenitoretroviamocompetenze(comelacomunicazioneeilproblemsolving),

metacompetenze(comelapassioneelaresilienza,lacredibilitàel’affidabilitàpersonale)che

vannogiocatesuunterrenocheMichaelCrichtonnel“MondoPerduto”avrebbedefinito

ilmarginedelcaos:”Immaginiamoquestopuntocomeunluogoincuivisiasufficiente

innovazionedadarevitalitàalsistema,sufficientestabilitàdaimpedirglidiprecipitare

nell’anarchia.E'unazonadiconflittoediscompigliodovevecchioenuovosiscontranoin

continuazione”

Unterrenodoveladimensioneintangibilegiocaunruoloancorpiùrilevantediquella

tangibile.

Abituatipertantotempoaconsiderarepatrimonioaziendalesostanzialmentequellofisico,

tecnologicoequelloeconomico-finanziariosolointempipiùrecenticisièresiconto(almeno

aparole…)cheesistetuttaladimensionedegli“intangibleassets”chespaziadallivello

organizzativoaquellosemplicemente“umano”.

Ma,dettoquesto,benpocosièfatto,interminidiinvestimentiediricercapersoddisfarei

bisognipiùdistintividiquelcapitalecheabbiamoappenadefinito“umano“.

EnonalludoevidentementeaibisognimaterialiallabasedellapiramidediMaslow(chepure

nonvannomaidimenticati)maallaveraepropriafamedisignificato,dibellezza,di“scopo”,

dimiglioramentoinfinitochegiustificaquell’aggettivo“umano”elabellissima(bellissima

appunto…)citazionediDante“Fattinonfosteavivercomebruti/maperseguirvirtutee

canoscenza”.

Edèdunquequicheilnostroleader

• chehainterrotto,colnostroaiutoeconl’aiutodell’Arte,isuoipianielesueroutine

• cheharaccoltol’ispirazionecheoragiace,ancorafragile,nelsuogrembo

dovràmostrarecosaèingradodifare.

Apartiredall’attivazionediambientiintangibiliefortementeconnotatidisensoperchine

dovràfareparte.

Chel’avventuradunqueabbiainizio.

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Proviamodunqueadareunamanoalnostro“agentedicambiamento”(sitrattidimanagero

professionaloranonimporta:inquestocapitoloparlodientrambieadentrambi)perevitare

chesisenta,oltrechèsoloanchesperduto,senzasaperechefare.

E’importanteintantocheluisiaconsapevoledelfattochedovràlavorareaduelivelli.

Ilprimolivelloècostituitodall’’orizzonte,daltraguardofinalechesarà,comeormaisapetea

memoria,latrasformazionedell’aziendadiappartenenzainOperad’Arte.Nonpiùuna

macchinadunque,comelaimmaginavailvecchioFord,eneancheilprecipitatodiun’insieme

diregoleeprocedure(moltocareallavisioneamministrativa)enemmenounsistemapolitico

odipotereavvitatosusestesso.

Nonsoltantounsistemaculturaleperchénontuttelecultureorganizzativesembrano

propizieaprodurrenonsoloprofittimaanchesignificatoebellezza(insensoampio,nonmi

riferiscosoloaicanoniclassici)eneanchesemplicementeun“sistemaaperto”checercadi

adattarsipassivamenteaimutamentidelmondocircostante(lanostraambizionesarà

semmaidi“immaginare”eindirizzarel’ambienteesternoversovalorichealmomento

sembranoalquantolatitanti.)Checosaallora?Qualiitratticaratteristicidiquesto“noveau

organizzativo”?Alcunicivengonooffertidalletantedefinizioniresedisponibilidallavoro

riflessivoedautoriflessivodiartisti,studiosiecriticidurantel’interastoriadell’umanità.

PrendeteadesempioAristotelesecondocuil’operad’arte“Comunicamoltopiùdiquelche

dice”acuisembrafarecoCalvino:“nonhamaifinitodicomunicareciòchehadacomunicare”.

Seguardiamoaquellecheattualmentesonolefunzioniaziendalidedicateaquestitemi

(comunicazioneerelazioniinterneinprimis)parechecisiaunbelpo’dilavorodafarenon

trovate?

SentiteErnstJungersecondoilqualel’operad’arte“haunvaloreinfinitamentesuperiorealsuo

prezzo”:dicequalcosaagliespertidieconomia,finanza,borsa?

Eancora:“l’Operad’Artenonèmainoia”(ArturoBenedettiMichelangeli)ancheperché“è

propriociòcheèpiùpersonalechediventapiùuniversale”(PatMetheny).Piuttostosfidante,

inparticolareperjobdesignerseespertidiHr,nonvipare?Facciamociunappuntomentale:

questi(ealtri)sarannoicriteridivalutazionedell’efficaciaalavoroconcluso.Maognitelache

sirispettipartedallaprimapennellata,giusto?

13

Ilsecondolivello(quellopiùoperativo)èrappresentatoinfattidall’utilizzodell’operad’arte

comepasspartoutperintrodurreicambiamenticheciporterannoalrisultatofinoadora

soltantovagheggiato.

Abbiamogiàtoccatoiltemadell’interruzionecaratteristicodelleopered’artedegnediquesto

nome.Sel’operad’arteinterrompeinostriautomatismicognitiviedemotivilostesso

dovremofareall’internodell’organizzazione.Questoèilprimodriveroperativo.Manon

tutteleinterruzionicolgonoilsegno.Nontutteleinterruzioni“apronofinestredoveprima

c’eranomuri”.Sarebbelungalastoriadimanagerdipotereche,ansiosidilasciare

un’improntapersonale,hannocreatointerruzionirispettoalleprassiconsolidategenerando

peròeffettiboomerang,adesempiosulpianomotivazionale.Ricordouncommentoscrittoa

pennadaunDirettorediBankitaliasuunprogrammadiformazionemanageriale:“tutte

stronzate”.Quil’interruzione,rispettoallostileovattatotipicodell’istituzioneinquestione,la

notanotutti.

El’hannosicuramentenotatagliestensoridelprogrammainquestioneche,pertuttarisposta,

hannosmessodiredigereprogrammidiformazionemanagerialeperl’interaduratadella

caricadeldirettore.Vediamoinveceunesempioriuscito.Angustiatadalfattochelasuaarea

(semprelaformazione..)fossestatalasciataperpiùdiunbiennioabudgetzero,unamattina

laresponsabiledell’areainquestionesipresentainufficioconungrossocartelloalcollo

recantelascritta“iosonouncosto”.Contrariamenteaquantoipessimistipossano

immaginarelanostraeroinanonèstatalicenziata.Anzi,ilgestoprovocatoriohadato

finalmenteilviaaunprogrammadirilanciodelleattivitàformative.Malastessamossa

interruttivaavrebbeavutolostessosuccessoinunaltrocontesto?.Qualeinterruzionefaal

casonostro?.Impossibiledunquegeneralizzare:occorreprimastudiarelostatusquodella

singolaorganizzazione,lasuaculturaprevalente,ilfunzionamentodelsuosistemagerarchico.

Questosaràillavorodafareconlaconsulenzainunalogicadipartnershipconlacommittenza

interna.Eancorprimaoccorreràfarnascereunacommittenzainternaintuttiicasiincui

questanonpareparticolarmentedisponibileaguardareinunadirezioneconsiderata“troppo

immaginifica”e“pococoncreta”.Mailbellodell’Operad’Artevistacomestrumento

trasformativoèche,ancheneldelicatorapportoconunacommittenza“nonancorapronta”,

potràfornircielementipreziosidiintervento.Questoèillavorochepuòfarelaformazione.

Crearelecondizionipercuisigenerinelnostrointerlocutorequelparticolaretipodisguardo

“chenonguarda”comehabrillantementesintetizzatounpartecipanteadunodeinostri

laboratori.NevedeteunesempioinquestobrevefilmatosulvoltodiThomasQuasthoffnegli

ultimisecondidell’esecuzionedelDichterliebediSchumann.

https://www.youtube.com/watch?v=_ToRo_kPSt4

Masenonguardaperò“vede”…Eciòchevedeèunmondoprofondamentelontanoediverso

daquellofisicoecronologicoincuièimmmersonell’istantedell’esecuzione.

Maarrivareaquestonuovosguardochenonèpiùsololosguardodell’artistacheabbiamo

applaudito(ecihalasciaticommossi,sorpresi,senzaparole…)maèancheunnuovosguardo

sull’organizzazionenonèun’impresafacileemenchemenoscontata.

Perquestoidriverinterruttivipossono(edevono)esserepiùd’uno.Vannocercatieestratti

dalmondodell’Arte.Etrasferiticoncautelalàdovepossiamoimmaginarecheattecchiscanoe

magarisiriproducanoviralmente“scombussolandoilsistema”.

D’altrondelodiceancheilresponsabiledeivideodiyoutube,chepassalesuegiornatea

visionarelemigliaiadivideocaricatigiornalmenteonline:“ilprimocriteriosecondoilquale

unvideocaricatodaunsignornessunoinunpostoqualsiasidelmondototalizzarapidamente

milionidilikeèl’inaspettato”

Eilsecondo,perchéquestocriteriocisiadiaiutonellanostraavventuraaziendale,èchesia

pensatoperilnostroobiettivodifondo.Perchésisa,infondol’aziendaèpursempreterradi

obiettivi.

14

Un’interruzionedunque,pensataperunoscopoeprogettataadhocperlasingola

organizzazione.Qualcosachefacciaapriregliocchidiunoopiùinterlocutorielirenda

consapevoli

a) Delladistanzacheesistefralostatusquoeun’ambienteorganizzativo-targetchepossa

esseredefinito(inmodocondiviso),bello,stimolante,sfidante,confortevole,

emozionante,generativo,ispirativo,unico.

b) Delfattochetuttequestecaratteristichepossonoessereco-costruiteall’internodiun

processocheavràcaratteristichesimiliaquelleappenaindicatealpuntoa).

c) Delfattocheilvariegatouniversoartisticopotràsuggerire/insegnarecomefarea

trovarelastradapiùopportunaperciascunaorganizzazione.

Proprioperquestomotivoquipossiamosoloricordareche:

1) nonsiamosuMarte,nominotiemenonotidelmondodelbusinesshannogià

dimostratol’utilitàdiintraprenderequestastrada(vedicapitoliiniziali).

2) occorreràperòfaretuttalafaticanecessariapertrovareipasspartoutidoneial

raggiungimentodelloscopo.

Standosempredunquesuunpianonecessariamentegeneralepossiamoperòricordareda

subitoalcunestradepercorseall’internodeinostrilaboratori.

Ilmondodellamusica,adesempio,ciconsegnalapossibilitàelacapacitàdidecostruireuna

realtàmusicaleconsolidataeri-costruirlaaggiungendonuovedirezionienuoveatmosfere

senzaperderel’animaoriginaria.Chivuolvedere/ascoltaredicosaparlobastachemettaa

confronto“closetoyou”(unclassicodiSinatrachepoteteascoltarequi

https://www.youtube.com/watch?v=pSx_6OcFNwo

conla“cover”chenefaJacobCollierqui

https://www.youtube.com/watch?v=4mudDt2v41c

Traslatosulpianoorganizzativoiltemadiventalapossibilitàdide-costruire/ricostruireun

certoambiente(fisico,relazionale,percettivo,emozionale,regolamentare)inunnuovo

ambientechetenganeldovutocontoilpassato(ideaeispirazioneoriginaria,valori,

esperienze…)proiettandoloversoilfuturo.Inaltriterminigenerareun’alleanzavirtuosafra

passatopresenteefuturo.Selamettiamosulpianosquisitamentetecnologicosipotrebbedire

chec’èancoradaqualchepartenellamusicadiJacobilfrusciodelvinilechefacapolinodietro

icampionamentielettronicieillavoroinnovativosullemicrotonalità.

Comecièarrivato?

Naturalmenteèunpiccologeniomusicaleormaipienamentericonosciutoanchedagliaddetti

ailavoriedaicolleghibenpiùfamosidilui.Seavetebisognodiunacontroprovadelsuo

funambolismononsolosulpianoesecutivomaanchesuquellodidatticoguardatequi:

https://www.youtube.com/watch?v=eRkgK4jfi6M

Ilvideocièdigrandeutilitàancheperricordare(ancoraunavolta)che“farpassare”un

cambiamentoorganizzativo(speciedigrandidimensionicomeilnostro)richiedeunlavoro

importantediadattabilitàsiasulpianocomunicativochesuquellodeicontenutiche

desideriamosianoappresi.

Maoltreallagenialitàdelsoggetto(chepotremmotrattarecomequelladiJobs,Olivetti

Ferrari:noinonsiamoloroedunque…)c’èdell’altro?C’èqualcosachepossiamoesportaree

mettereallavoro?

Iocredopropriodisi.

Adesempioc’èillavorosuglistrumentimusicali(chepossiamoaccostareanalogicamenteagli

strumentidilavoro).

Jacobcidimostrachetuttiglistrumentimusicalipossonoessererivisitatioestesinelleloro

potenzialità:dalletastiereallavoce.Altripossonoesserecostruitidazero.Gliunieglialtri

possonoesserearmonizzatiinmoltimodidifferenti.

Dobbiamoproprioricordarequalirivolgimentiorganizzativihaportatol’introduzionedel

personalcomputer?Eoggisiamosicurichelarivoluzionenonpossapartiredalì?Dall’utilizzo

“unconventional”diunoopiùstrumentiesistenti(primaancorachedallascopertadiun

nuovotipodismarthphone?)

E’solounastradapercorribile.Moltealtresiintravvedonoall’orizzonte.

15

De-costruireilmondoesistente(salvandociòchevasalvato)ericostruirlosuunnuovoasse.

Enon,comeabbiamovisto,unassequalsiasi.

Sipuòfare?Noipensiamodisi.Intantolapossibilitàdicambiamentoèiscrittaneldnadiogni

organizzazione.Enonsolonellospaziodimanovradeiruoliapicali(ad,generalmanagers…).

L’organizzazioneèunsistemavincolatomanonèunsistema,dipersestesso,ingessato.Selo

diventaèperchécosìhannodecisoisuoiprotagonisti.Ilruolo(qualunqueruolocontengaun

minimodicompetenzaeprofessionalità)haunapartevincolatamaancheunaparte

discrezionale.Siamonoichetendiamo(talora)avederesoprattuttoivincoli.

Occorredunquegiocarsibeneglispazididiscrezionalitàchel’organizzazionegiàoffre.

Epoièunerrorepensarechel’artesiacompletamentescevradavincoli.Anchelìilvincolo

(costituitodallavisioneprecedente)perqualcunoèfontediconservazione,diblocco

cognitivoedemotivo.Eperaltritrampolinodilancioversounnuovostile,versonuove

espressioniartistiche.

PerunPollockchedecidedifarsgocciolareicolorisuunatelapostasottoisuoipiedioun

Fontanacheinfrangeilvincolo(mentale)dellateladipintaquisottovipropongounDanil

Trifonovcheaddiritturailvincoloseloautoimponepercercarenuovedimensioniespressive

https://www.youtube.com/watch?v=y8-nWq6pqag.

E(pensavo)secitrovassimodifronteall’improvvisoaunblack-outinformaticoglobalenon

sarebbebellorimetteretemporaneamenteinattivitàipiccioniviaggiatori?

Siamosicurichenonabbianonulladainsegnarciperilfuturodelletelecomunicazioni?

Avviamodunqueinprimisunprocessodibilocazione.Cercodivederelasuggestioneartistica

sulpostodilavoro.Misuggeriscequalcosa?Cosamisuggerisce?

Poiaffrontoilproblemadeivincoli(alcunideiqualieffettivi,altrimagarisolopercepiticome

tali).Infineprogettoerealizzol’interruzionenecessariaadoperareilsaltodiqualità(edi

prospettiva)auspicato..

Enaturalmentemiaccolloilrischio(perlapartechenonsiesaurisceall’internodelmio

perimetrodiruolo)dellereazioniindesiderate.Emagarimipreparoancheaquelle.Non

inventonulla:sichiama,dasempre,analisidelproblemapotenziale.

Ma,dicequalcuno,occorrepropriorischiare?

Temodisi.Ancheseimmaginiamounrischiocalcolato.Perchésenzaassunzionedialcun

rischio,vadasé,esistesololastagnazione.

16

Proviamoariepilogare.

Checisianostateimpresechepossonoessereaccostate(intuttooinparte)all’ideadell’Opera

d’Artemisembrafuordidubbio.OltreaigiàcitatissimiOlivettieJobs(purconlesuelucied

ombre)potremmoaggiungereunelencodiesempinotiemenonotidoveirisultatisono

sopravvissutiall’ondadeltempoehannovarcatoiconfinitradizionalidell’impresavista

esclusivamentecome“macchinadiproduzionedelprofitto”.Abenguardaredentroquesti

esempitroviamosempreelementichesonocaratteristiciefondatividelleopered’arteveree

proprie.

Troviamoanzituttoun’altotassodicompetenzatecnicospecifica(c’ènell’iphonedioggi,

nell’Elea9000deglianni60eintuttiimusicistichehosegnalatoinprecedenza).

Troviamo,vadasé,ungrandeslanciocreativo.Nonsiesponeunamacchinadascrivereoun

televisorealMomasenzaunoscattovisibiledioriginalitàcreativa.

Troviamoilcarattere(intesosiacomefortepersonalitàdeiprotagonistisiacomecapacitàdi

superareostacolidettatidalletecnologiealmomentodisponibiliodalleresistenzeculturali

dell’epocaedeicontestidiriferimento)

EinfinesarebbedifficileimmaginareunaBugatticomequellachehomessoquisopra(la57sc

Atlantic,definitadaicriticilapiùbelladisempre)ounaqualunquedelleopered’artecheho

citatoinprecedenzasenzaunaqualcheformadiispirazioneoriginaria.

Sututtiquestielementianalogicietrasversalioccorreriflettereelavoraremoltoinprofondità

conglistrumentidellaricerca,dellaformazioneedellosviluppoorganizzativo.

Altrimentisiamodinuovodifronteal“modismopasseggero”o“all’effettoWOW”finease

stesso.

OccorrericordareilmonitocheciconsegnaRobertMusilne“L’uomosenzaqualità”quando,

parlandodiunasuaamantediceva“riuscivaadireilVero,ilBuonoeilBelloconlafrequenzae

lanaturalezzaconcuiunaltrodirebbegiovedì”.

L’impresacomeOperad’Artenonèunoslogan.E’unaveraImpresa(comescalareilK2).

Restadacapirefinoachepuntoèpossibilepianificare,programmare,attivareerealizzareun

processo(evidentementenondeterministico)cheintersechiinmodovirtuoso(enon

occasionale)iduemondichehobrevementetratteggiatofinqui.

Questiduemondi(tagliatiunpo’conl’accetta)lipossiamosintetizzare(citandoeadattando

considerazionigiàespostedaDaviseMacintosh)neidueschemiquisotto.

L’Impresa,comesidicevapocosopra,èproprioun’Impresa.Ma,comedicevaanchemia

nonna,“chibencomincia…”.

MassimilianoCaccamo

ComeNetworkOwner

(Ultimoaggiornamento21/03/2019)