iLife prosumer rapport DK - dk.havas.comdk.havas.com/wp-content/uploads/sites/37/2018/04/Prosumer-rapport_iLife.pdf · Havas Prosumerrapport 2018: iLife Det er ikke nogen nyhed, at

Om rapporten

Hvem er prosumers? Prosumers er firstmovers og definerende for den

adfærd og de holdninger til brands, som mainstream

vil adoptere inden for 6-18 måneder.

Mainstream er den generelle befolkning,

der i løbet af 6-18 måneder sandsynligvis vil tilegne

sig den adfærd og de holdninger til brands,

der kendetegner Prosumers.og 86% mainstream

forbrugere

Stikprøven udgøres af

14% prosumers

Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Cambodia, Canada, Danmark, Ecuador, Forenede Arabiske Emirater, Frankrig, Holland, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kina, Malaysia, Mexico, Myanmar, Philippinerne, Polen, Portugal, Rusland, Saudi Arabien, Singapore, Sydafrika, Spanien, Storbritannien, Tjekkiet, Tyskland og USA.

I marts-april 2017 gennemførte Havas i samarbejde med Market Probe International en undersøgelse baseret på 12.168 mænd og kvinder over 18 år i 32 lande. I Danmark 500 respondenter fordelt på følgende måde:

Havas Prosumer rapport 2018: iLife

Skaber den teknologiske udvikling selv sin fremtid?

Den teknologiske udvikling accelererer år for år

og åbner for stadig flere perspektiver. Inden for den

nærmeste fremtid vil vi råde over muligheder,

der både vækker begejstring og bekymring.

Hvad vil den eksplosive teknologiske udvikling betyde for vores samfund og sociale relationer? Hvordan vil den påvirke vores arbejdsliv, forbrugeradfærd, dagligdag og personlige eksistens?

Det har Havas undersøgt i den seneste Prosumer Rapport: iLife


Vil den virtuelle verden overgå virkeligheden?

De fleste af os lever i to verdener nu:

Dels i den fysiske verden på planeten jorden og

dels i den virtuelle verden, som vi har skabt online.

De to verdener lever ikke nødvendigvis

i harmonisk sameksistens.

Mere end en fjerdedel ”Millennials” (de 18-34-årige) er

utilfredse med deres eget liv sammenlignet med

de idealiserede liv, de møder online. Og hver femte

foretrækker deres virtuelle identitet på sociale medier

frem for deres rigtige jeg. Hvornår vil de verdener og

personaer, som vi har skabt online, blive mere

værdifulde – og måske mere ægte – end vores

eksistens i kød og blod?

Sideløbende med nyfortolkningen af vores egen identitet nedbrydes skellet mellem vores forbrugerliv og vores private liv. Jo flere spor vi sætter i vores digitale færden, desto mere åbner døren til vores personlige identitet.

Dette skisma belyser iLife ved bl.a. at undersøge Prosumers og Mainstreams forhold til smartphones, sociale medier, datasikkerhed og kunstig intelligens, der i højere og højere grad gør sit indtog i vores hverdag.


I kraft af den teknologiske udvikling, vores

smartphones og andre devices bevæger vi os

mod en tilstand, hvor vi konstant er forbundne med

hinanden. Men er vores smartphones blevet en

nær ven eller en tæt fjende?

TOTAL CONNECTIVITY


Er vi afhængige...

“Jeg bruger mere tid på apps end på websites”40% vs. 20%

“Jeg vil hellere miste min pung end min telefon”30% vs. 23%

Havas Prosumer rapport 2018: iLife | % Meget enige eller enige Prosumers/Mainstream

“Jeg føler mig som en slave af min smartphone”45% vs. 21%

...eller mættede af vores smartphone?

“Jeg har alle de apps på min telefon, jeg behøver”42% vs. 42%

“Jeg vil gerne have min smartphone integreret i min anatomi”3% vs. 8%

“Moderne teknologi gør menneskelige relationer svagere”55% vs. 62%


Smartphone: nær ven eller tæt fjende?

95% Prosumers og 87% Mainstreams i iLife

undersøgelsen har en smartphone. For stadig flere af

os er den blevet vores mest brugte digitale værktøj.

Google og sociale medier tilgås som oftest via

smartphone, og et flertal af voksne USA foretager køb

med smartphone.

For hver download kan vores smartphone blive et

endnu mere personligt instrument: Vores helt egen

træningscoach, sundhedsrådgiver,

indretningsarkitekt, turistguide og meget mere.

Ikke så overraskende bruger 4 ud af 10 Prosumers

mere tid på deres apps end på websites.

Hvad er det næste? En stærkere integration med

vores fysiske krop? I tøjet eller som implantat? I

Sverige er der 3.000 personer, der fået en lille chip

implanteret i håndryggen, så deres ID altid er lige ved

hånden, når de fx skal vise togbillet i Svenska

Jernväger.


SOME


Styrker sociale medier vores fællesskab, eller mindsker det vores evne til at tænke kritisk?

“Sociale medier gør mig i stand til at støtte sager, jeg går ind for” 59% vs. 33%

“Sociale medier er min primære kilde til nyheder” 38% vs. 33%

52% vs. 37%

“Social medier bekræfter min holdninger i stedet for at udfordre dem” 13% vs. 16%

42% vs. 28%


”To besocial or not to besocial”

Ved deres fremkomst fungerede de sociale medier

mest som kanaler til hyggelige hilsener mellem

venner og bekendte. Nu har de for mange også

udviklet sig til et univers for mobilisering,

meningsdannelse og for ideologiske fællesskaber.

For et flertal af Prosumers er sociale medier nu også

en primær nyhedskilde. Det betyder, at forenklede

fremstillinger fylder mere end dybdegående

journalistik. Det betyder også, at nyhedsstrømmen

kommer fra selvskabte ”mediebobler” takket være

algoritmer, der formidler mere af den type indhold,

som brugerne allerede har vist interesse for.

Mere end 33% af Prosumers er opmærksomme på

denne skævhed og risikoen for blot at blive

bekræftet i sine holdninger frem for at blive

udfordret.


“Sociale” sociale medier

“Tidligere bragte sociale medier mennesker sammen, men i dag skiller de dem ad”

51% 45% 45%

Havas Prosumer rapport 2018: iLife | % Meget enige eller enige Millennials/Gen Xers/Boomers

Da internettet var ungt og uskyldigt…

De selvbekræftende ”bobler” rummer også en risiko for at opløse den sociale lim og samfundets sammenhængskraft. Det manifesterer sig fx i en stærk polarisering omkring emner som Trump, Brexit, klimaforandringer o. lign. Debatdeltagere og meningsdannere kan ikke en gang blive enige om, hvad der er fakta og fake news.

Da internettet var ungt og uskyldigt, var der store forhåbninger til mulighederne for at åbne vores globale bevidsthed og demokratiseringen af viden. Nu er de sociale medier måske på vej til at gøre os mere selvoptagede, smalsporede og provinsielle.


Det er ikke nogen nyhed, at sociale medier kan være svære at navigere på. Når vi hver dag bliver bombarderet med smukke filtrerede billeder af bekymringsfrie liv, der emmer af luksus, sundhed og overskud, kan presset om at fremstå perfekt blive for massivt og få den konsekvens, at flere af os ikke finder vores ”virkelige” liv tilstrækkelige.

Limbo-generationerne har det svært

”At se andre menneskers liv på sociale medier gør mig deprimeret

og ked af mit eget liv”

32%23%18%

Havas Prosumer rapport 2018: iLife | % Meget enige eller enige Millennials/Gen Xers/Boomers

9% af millenials foretrækker det liv, de lever på sociale medier frem for deres virkelige liv. Hele 15% kan bedre lide den version af dem selv, de viser på sociale medier, end den, de er i virkeligheden. Resultaterne tyder på, at særligt generation X kæmper med kombinationen af en virtuel og ”virkelige” identitet.

Når de kommer til stykket, så er det faktisk den næste generation, generation Z, der bedst håndterer sociale medier. Ligesom vi arbejder med målgrupper, gør de også. Den nære og den perifære målgruppe, og de har derfor også typisk flere accounts til henholdsvis den ene og den anden. Så bestemmer de selv, hvem de bliver bedømt af.

Det endegyldige bevis på, at de kan håndtere sociale medier bedre end nogen anden generation, manifisteres i fænomenet “influencer”, der for alvor har gjort det til en professionel karrieremulighed at bygge en stor fanbase.

”Jeg foretrækker den person, jeg er på sociale medier frem for den, jeg er

i virkeligheden”

15%10%2%

9%9%2%

”Jeg foretrækker mit liv på sociale medier frem for mit virkelige liv”


DATA CREEP


Gælder datasikkerhed også privatlivets fred?

Hvordan vil du have det med, at dit køleskab selv bestiller de varer, du er løbet tør for? Et bud fra supermarkedet låser sig ind dit hjem og fylder det op? Det kan blive virkelighed inden længe. Er det uhyggeligt? Smart? Eller lidt af hvert? Prosumers er i hvert fald mere positive over for tanken end Mainstream.

Men én ting er, at intelligente forbundne enheder i hjemmet kan holde køleskabet fyldt og nyhederne nye. Noget helt andet er det, når alle samtaler og hvert et ord registreres og sendes tilbage til… ja, til hvem? Et stort flertal af både Mainstream og især Prosumers bekymrer sig om, hvordan og med hvilket formål virksomheder og organisationer vil bruge de personlige data, som de lagrer.

Langt de fleste forbrugere er optaget af datasikkerheden omkring deres personlige liv. Sagen er jo også, at de informationer, som de helst vil holde for sig selv, samtidig er særdeles værdifulde for andre – især kommercielle aktører. Der er grund til bekymring. Men er der også grund til resignation?


“Jeg kunne godt tænke mig, at mit køleskab automatisk bestilte produkter, jeg løb tør for og fik

dem leveret til mit hjem” 49% vs. 28%

“Jeg kunne godt tænke mig, virksomheder var i stand til at forudse, hvad jeg fik brug for og sendte

det direkte til mit hjem” 25% vs. 15%

Convenience vs. privacy


v

v

71%

“Jeg er bekymret over, at jeg ikke ved, hvad virksomheder gør med mine data/oplysninger”

“Jeg er bekymret over, at forbundne devices vil skade vores samfund”

“Jeg er bekymret over, at forbundne devices vil blive brugt til ulovlig overvågning”

66% 78%

72%67%70%

Convenience vs. Privacy

Men trods de unges visioner, og det at se mulighederne fremfor begrænsningerne, er vi alligevel bekymrede. Det er en ting at have stemmestyrede enheder i vores hjem, der holder os opdateret på nyheder og bestiller os en pizza, men noget andet er, når hvert et ord bliver logget leveret tilbage til moderskibet - hvilket er sket med mindst en tidlig bruger af Google Home Mini. Google har angiveligt rettet problemet, men frygten for privatlivets fred forbliver.


AI – Kan kunstig intelligens blive den ægte vare?De fleste betragter kunstig intelligens, som noget der hører fremtiden til og mest får betydning for vore børns og børnebørns liv. Overordnet er vi dog ret optimistiske i forhold til de forandringer, som udbredelsen af kunstig intelligens vil medføre. 63% Prosumers og 49% Mainstream vurderer, at det vil være godt for samfundet. At kunstig intelligens vil overtage rutinearbejde og repetitionsopgaver er ikke en særlig skræmmende tanke. Anderledes ser det ud i den anden ende af skalaen, når spørgsmålene går på, om kunstig intelligens og robotter vil kunne bruges til at kontrollere det menneskelige samfund.


I fremtiden vil kunstig intelligens...

“frigøre os og give os mere tid til at nyde livet

“Hjælpe os til at være mere nærværende”

“skabe nye jobs, vi ikke kan forestille os i dag”

“løse vores mest presserende problemer”

“Tage jobs og efterlade millioner arbejdsløse”

“overtage kontrollen over det menneskelige samfund”

37% 18% 12%

44% 8% 40% 28%

“ødelægge vores planet”


Den kunstige intelligens immigrerer ud af science fiction og ind i vores hverdag

Den positive holdning til kunstig intelligens er særlig signifikant på nye markeder i kraftig vækst som fx Kina (95% Prosumers / 86% Mainstream). Og selvom USA i høj grad baner vej for udviklingen af kunstig intelligens, er den amerikanske attitude mere forbeholden (55% Prosumers / 44% Mainstream).

Når emnet er kunstig intelligens, viser iLifeundersøgelsen tydelige og tankevækkende holdningsforskelle mellem kvinder og mænd. Totalt er kun 44% kvinder optimister, mens 60% mænd ser lyst på en fremtid med kunstig intelligens.

Men vil den kunstige intelligens også berige vores blødere menneskelige egenskaber?


“blive dovne og lade” “miste vores evne til at løse problemer selv”

“blive mindre fantasifulde og kreative, fordi alting er logikbaseret”

53% 50% 47% 47% 44% 42%

61% 56% 56% 54% 49% 43%

Når AI og robotter er fuldt integreret i vores liv, vil mennesker...


Kærligheden kommer også under kærlig behandling. Sexrobotter er allerede en realitet, men vil vi også kunne knytte åndelige bånd til en batteridrevet partner med en computersjæl? Eller er det her vores forventninger til kunstig intelligens har sin begrænsning?

På verdensplan er 4 ud 10 prosumere, mænd og millennials overbeviste om, at det med tiden bliver

umuligt at skelne mellem mennesker og robotter. I Kina er det hele 71%, der er enige i dette udsagn. I Danmark er vi en smule mere skeptiske - men kun lidt - hvor 30% af Mainstream og 37% af prosumers er enige i udsagnet.

Meget tyder på, at robotterne ikke blotkommer til at løse, praktiske opgaver for os, men også bliver en del af vores familie og vennegrupper.

“Robotter vil en dag være så livagtige, at vi ikke vil være i stand til at skelne dem fra

mennesker”

30% vs. 37%


19% 15%

“I fremtiden vil det være normalt for mennesker og robotter at udvikle dybe venskaber og endda romantiske forhold”

Robotterne bliver vores venner


Relationship status: Complicated

iLife undersøgelsen viser, at den oprindelige begejstring for alle de muligheder, der er dukket op i takt med den teknologiske udvikling siden årtusindskiftet, har ændret sig. Holdningen er blevet mere eftertænksom og til tider forbeholden.

Prosumers er generelt lidt mere positive end Mainstream, men samtidig mere skeptiske omkring visse fremtidsperspektiver angående datasikkerhed.

Alt i alt må den klare konklusion på iLife undersøgelsen være, at billedet er diffust og sammensat. Men der tegner sig alligevel nogle implikationer for brands og hvordan de bør betragte og tilgå fremtidens digitale forbruger…


IMPLIKATIONER FOR BRANDS

Prosumers elsker de bekvemmeligheder og muligheder, som nye digitale teknologier giver...men vi bekymrer os alle for virkningen af vores voksende afhængighed af dem og er bekymrede for, at vi måske ikke kan kontrollere, hvad der kommer.

Vores nye teknologier er komplekse og paradoksale. De er tidsbesparrende og tidskrævende, samfundsbyggere og ødelæggere, sikkerhedsmekanismer og sikkerhedstrusler. Og som følge heraf giver det endnu mere mening for brands at arbejde med tilld.

Sociale medier gør os i stand til at tale sammen og se hinandens liv, men de gør os ikke nødvendigvis gladere. Derfor er det afgørende for brands at handle menneskeligt


Vi er bekymrede over, hvor vores data ender. At give mulighed for yderligere sikkerhedsforanstaltninger vil være et must. De fleste af os forventer faktisk at skulle betale for vores privacy i fremtiden.

Skab offline oplevelser

Offline oplevelser er det nye: Nu hvor vi bruger så meget tid limet til vores skærmbilleder, bliver mulighederne for at forbinde med andre mennesker og verden mere værdsat.

Vær menneskelig og tilstede i det øjeblik behovet opstår - Snart findes Alexa i brilleformat og dermed en helt ny platform i real time.

Minimér kvantespringet mellem forbrugeren og datasikkerhed


10 fremskridt du kan se frem til (eller ikke…) i de næste par år:

Uber flyvende taxaer Universelle oversættere Elon Musks Hyperloop(LA til San Francisco på 43 miniutter)

Selvkørende lastbiler Biometrisk køretøjsadgang

3D-printede organer VR film Jetpacks (endelige) 5G mobil teknologi Holografisk TV


For flere prosumer rapporter gå til mag.havas.com/prosumer-reports

Eller kontakt: Rikke Søndergaard, Insight Manager, [email protected], hvis du har spørgsmål til rapporten

Følg med på


https://www.linkedin.com/company/havas-danmark/

https://www.facebook.com/HavasDanmark/

http://download.havas.com/prosumer-reports/

Documents

iLife prosumer rapport DK - dk.havas.comdk.havas.com/wp-content/uploads/sites/37/2018/04/Prosumer-rapport_iLife.pdf · Havas Prosumerrapport 2018: iLife Det er ikke nogen nyhed, at