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Proposta de comércio eletrônico “Cartonagem sob demanda”
No presente documento vamos analisar a criação de um site para realizar vendas de caixas de cartão sob demanda.
QuantidadesO primeiro fator que temos que observar é que em nosso caso os clientes são outras empresas. Tratandose de empresas, devemos estabelecer uma quantidade mínima de encomenda. Esta quantidade deve ser suficiente para estabelecermos uma margem de lucro mínima. Calculamos a quantidade mínima de caixas de tamanho (23x35x5) que poderíamos produzir para termos um negócio rentável. Neste sentido, a produção de 250 unidades deve ser suficiente para pagar todos os custos de produção (material, mão de obra, etc) e ainda obter um “certo” lucro. A produção de menos de 250 unidades é tão trabalhosa quanto e a rentabilidade começa a cair em proporção a quantidade produzida.
A produção de uma quantidade grande de caixas é vantajosa em muitos aspectos. Quando compramos grandes quantidades de material é mais fácil conseguirmos descontos. O processo de produção também pode ser beneficiado quando trabalhamos com grandes quantidades.
Prova do produtoExistem algumas maneiras diferentes de mostrar para o cliente uma versão preliminar da caixa. Em alguns sites, a caixa pode ser criada com diferentes opções de material, cor, formato e acabamento. Após a escolha dos parâmetros, o cliente visualiza imagens do produto final:
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1 Imagem obtida do site Souza Kraft (http://souzakraft.com.br/orcamento.php)
Outra aproximação interessante poderia ser a seguida em sites de venda de carros, onde permitem uma visita virtual vendo o produto final em 360º. Isto permite que o cliente tenha uma melhor visão do produto final. Pois alguns detalhes podem ser um pouco difíceis de observar em uma imagem estática como mostrado na imagem anterior:
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Este tipo de navegação permite que o cliente observe mais detalhes do produto que está comprando.
EmbalagemO processo de preparação para envio do produto seria dependente do tipo de material escolhido pelo cliente para compor suas caixas. Em casos de materiais frágeis, com intuito de prezar pela qualidade de nossos produtos, seria necessário o uso de plástico bolha. Entretanto, para a maioria dos produtos o uso de caixas básicas é suficiente para o transporte.É importante notar que o design das caixas permite que elas sejam enviadas de forma compacta para reduzir o volume da carga transportada, consequentemente reduzindo os custos com frete.
Custos1. custos com a produçãoPara minimizar os custos teríamos que fabricar e entregar as caixas em grandes quantidades, pois assim poderíamos comprar grandes quantidade de papel possivelmente com um desconto maior. Outra vantagem de montar muitas caixas de uma só vez é a produção em massa que te ajuda a economizar material e tempo de gráfica também
2. custos com embalagemDo mesmo jeito que vamos minimizar os custos de produção comprando material em grandes quantidades, podemos criar caixas básicas de papel kraft destinadas a nosso uso como embalagem das caixas montadas que seriam entregues aos clientes. Como podemos calcular antecipadamente o número de caixas necessárias para as entregas, reservaremos o material para as caixas somente depois de cada pedido efetivo dos clientes.
2 Imagem obtida do site da Citroen.
3. custos com a entregaQuando exigimos dos clientes que os pedidos sejam feitos com antecedência podemos utilizar um sistema mais barato de entrega (correios). A partir do momento que não é possível fazer um pedido com muita antecedência então a responsabilidade dos custos de entrega ficam com o cliente.
PrazosO prazo é um critério muito importante no negócio de cartonagens já que geralmente as caixas são destinadas a envolver presentes e/ou lembranças que serão distribuídas em eventos/festas etc. Devemos ter uma atenção redobrada com relação aos prazos. Uma regra para o bom andamento do negócio é deixar claro que as encomendas devem ser feitas com bastante antecedência (20 dias no mínimo). Quando isso não for possível, o cliente deverá arcar com custos de uma entrega rápida, por exemplo: Sedex.
Como trabalharemos em Just in Time é importante contar com a agilidade dos fornecedores, ou até mesmo manter um pequeno estoque para os casos de urgência. Fornecedores ágeis nos ajudam a desenrolar a entrega.
Fluxo de TrabalhoNosso fluxo de trabalho está relacionado com a quantidade de pedidos. Para uma quantidade inicial relativamente pequena de entrega de caixas podemos manter a configuração seguinte:
No gráfico anterior, podemos ver o fluxo de trabalho básico da empresa. O cliente faz um pedido, que passa a ser revisado pelo departamento financeiro. Se ocorrer algum problema (por exemplo no pagamento), o cliente é notificado e precisa corrigir o erro. Se tudo for aceito, a empresa compra os materiais e começa a montagem das caixas, e finalmente são entregues para o cliente pela transportadora.
Just in Time
Para reduzir transtornos com manutenção de estoque, poderíamos implementar o sistema JustinTime. Então o site web poderia manter cookies para registrar as visitas dos possíveis clientes. Poderíamos tratar cada visita de maneira a descobrir compradores em potencial e os tipos de produtos mais pesquisados na loja.
No momento em que o cliente ligar para fazer um pedido, deveríamos possuir uma pequena reserva ou um fornecedor confiável. Com o material em mãos podemos começar a trabalhar imediatamente.
Se observamos que alguns pedidos usam o mesmo material com grande frequência, podemos manter um pequeno estoque deste material e assim ganhar tempo no processo de produção das caixas.