Imagen Corporativa Digital

SEMESTRE Y CARRERA PROGRAMA ELABORADO POR:

Mtro. Jesús Eduardo Salinas Guel Mtra. Olga Lorena Ahumada González

TIPO DE CURSO CRÉDITOS

Nuclear 5 créditos

TIPO DE MATERIA MATERIA COMPARTIDA CON OTRO PE

ELECTIVO LIBRE Flexibilidad curricular

TIEMPO PRESENCIAL TIEMPO INDEPENDIENTE RELACIÓN CON OTROS CURSOS:

5 horas 2 horas

Publicidad Administración de la Imagen y Semiótica Mercadotecnia Digital Administración Estratégica de Marca Informática del Diseño II

HORAS TEORÍA/SEMANA

HORAS PRÁCTICAS/SEMANA

2 horas 1 horas

REQUISITO ANTECEDENTE:

NINGUNO

PLAN DE ESTUDIOS FECHA DE ELABORACIÓN

2013 JUNIO 2016 HCDU JULIO 2016

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Objetivos del curso Objetivo general El alumno contará con una visión clara sobre la manera en que se

pueden aprovechar al máximo los medios digitales para cumplir con los objetivos de marketing de las empresas, dentro del modelo de negocios, y nuevas maneras de interactuar con los clientes. Al final el alumno obtendrá las habilidades digitales y conocimientos necesarios para una correcta toma de decisiones durante el desarrollo e implementación de un plan estratégico de mercadotecnia digital, expandirse a nuevos mercados y aplicar innovadoras técnicas de comunicación para mejorar la competitividad de la empresa.

Competencia(s) profesional(es) a las que contribuye a desarrollar la materia

• Dominar las estrategias de comunicación, liderazgo, negociación y trabajo en equipo para solucionar problemas de manera creativa y efectiva.

• Dominar las estrategias de comunicación, liderazgo, negociación y trabajo en equipo

• Tomar decisiones con un enfoque global, ético, ambiental, humano y de responsabilidad social en su desempeño profesional para beneficio de la sociedad.para solucionar problemas de manera creativa y efectiva.

Competencia(s) transversal(es) a las que contribuye a desarrollar la materia

• Tomar decisiones con un enfoque global, ético, ambiental, humano y de responsabilidad social en su desempeño profesional para beneficio de la sociedad.para solucionar problemas de manera creativa y efectiva.

Objetivos específicos

Unidades Objetivo específico 1. Bases de la

mercadotecnia digital

Al término de la unidad los estudiantes seran capaz de diseñar estrategias a través de los diferentes elementos de la imagen corporativa.

2. Mercadotecnia digital: desarrollo de estrategias

Aprender crear un posicionamiento competitive y vinculación con audiencias a través de comunidades en línea que le permitan lograr información de audiencias específicas.

3. Ejecución de la mercadotecnia digital

El estudiante será capaz de enriquecer la ventaja competitiva de una marca através de medios digitales que le permitan retener clients, crear contenidos y diferenciarse a través de la reputación de la marca en el largo plazo.

Contenidos y métodos por unidades y temas Unidad 1 Bases de la mercadotecnia digital

20 hrs.

Tema.- Bases de la mercadotecnia digital 20 hrs.

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Subtemas 1.1 Introducción al marketing digital. 1.2 El entorno del mercado en línea. 1.3 El entorno de Internet. 1.4 Restricciones morales, éticas y legales.

Lecturas y otros recursos

Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F. Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7. E-Commerce: negocios, tecnología, sociedad. Kenneth C. Laudin y Carol Guercio Traver. Editorial Pearson, cuarta edición 2010. ISBN: 978-607-442-049-4.

Métodos de enseñanza

Presentación del tema apoyándose de elementos audiovisuales, aprendizaje basado en problemas, análisis de casos de estudio, aprendizaje colaborativo, así como discusiones en grupo. Se enfatizara el aprendizaje constructivista y el aprender- aprender centrado en el desarrollo de diversas estrategias y técnicas de aprendizaje.

Actividades de aprendizaje

Lecturas de casos de empresas, discusión y retroalimentación por parte de las sesiones en equipo, fomento en la participación con exposiciones multimedia, tareas individuales, investigación por equipo, lluvia de ideas, y actividades en el entorno digital.

Unidad 2 Mercadotecnia digital: desarrollo de estrategias

25 hrs.

Tema.- Mercadotecnia digital: desarrollo de estrategias 25 hrs. Subtemas 2.1 Estrategias de marketing digital.

2.2 Marketing e Internet. 2.3 Social Media. 2.4 El cliente online. 2.5 El Search Engine Marketing (SEM) 2.6 El Search Engine Optimisation (SEO) 2.7 Relaciones mediante plataformas digitales.

Lecturas y otros recursos

Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F. Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7. El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Liberos E., Núñez A., Bareño R., García R., Gutiérrez-Ulecia J. y Pino G. Editorial ESIC, primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1.

Métodos de Presentación del tema apoyándose de elementos audiovisuales,

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enseñanza aprendizaje basado en problemas, análisis de casos de estudio, aprendizaje colaborativo, discusiones en grupo, y desarrollo de habilidades digitales. Se enfatizara el aprendizaje constructivista y el aprender- aprender centrado en el desarrollo de diversas estrategias y técnicas de aprendizaje.

Actividades de aprendizaje

Lecturas de casos de empresas, discusión y retroalimentación por parte de las sesiones en equipo, fomento en la participación con exposiciones multimedia, tareas individuales, investigación por equipo, lluvia de ideas, y actividades en el entorno digital.

Unidad 3 Ejecución de la mercadotecnia digital

35 hrs.

Tema.- Ejecución de la mercadotecnia digital 35 hrs. Subtemas 3.1 La experiencia del cliente en línea.

3.2 Marketing de contenidos. 3.3 Websites. 3.4 El comportamiento del usuario. 3.5 Campaña para medios digitales. 3.6 Comunicación mediante canales digitales. 3.7 Evaluación y mejora de los entornos digitales. 3.8 Marketing B2C. 3.9 Marketing B2B

Lecturas y otros recursos

Marketing digital, estrategia, implementación y práctica. Chaffey D. y Ellis-Chadwick F. Editorial Pearson, quinta edición 2014. ISBN: 978-607-32-2747-6. Innovación y marketing de servicios en la era digital. Villaseca D. Editorial Esic primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1. Business to social, marketing digital para empresas y personas. Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A. Editorial Alfaomega, primera edición 2015. ISBN: 978-84-941801-8-7. El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Liberos E., Núñez A., Bareño R., García R., Gutiérrez-Ulecia J. y Pino G. Editorial ESIC, primera edición 2014. ISBN: 978-84-16462-39-1.

Métodos de enseñanza

Presentación del tema apoyándose de elementos audiovisuales, aprendizaje basado en problemas, análisis de casos de estudio, aprendizaje colaborativo, discusiones en grupo y práctica en campo de estrategias de mercadotecnia. Se enfatizara el aprendizaje constructivista y el aprender- aprender centrado en el desarrollo de diversas estrategias y técnicas de aprendizaje.

Actividades de aprendizaje

Lecturas de casos de empresas, discusión y retroalimentación por parte de las sesiones en equipo, fomento en la participación con exposiciones multimedia, tareas individuales, investigación por equipo, lluvia de ideas, y actividades en el entorno digital. Elaboración y presentación de proyecto final de la materia integrando de manera interdisciplinaria los conocimientos adquiridos durante todo el curso y durante la Licenciatura.

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Estrategias de enseñanza y aprendizaje

• Estrategias para el aprendizaje cooperativo (lluvia de ideas, grupos de enfoque) • Estrategias para la promoción de aprendizajes significativos (para activar o

generar conocimientos previos, para orientar y guiar a los estudiantes para sobre aspectos relevantes de los contenidos, para mejorar la codificación de información, para organizar la información nueva, para organizar la información nueva).

• Estrategias para el aprendizaje significativo (estrategia de comprensión de textos, de construcción de textos).

• Exposición utilizando medios electrónicos, ejemplificando con ejercicios, fomentando la participación, análisis de casos de estudio y retroalimentación.

• Fomentar la investigación en el alumno que le permita fortalecer el conocimiento aprendido en el aula.

• Exposición multimedia, ejercicios dentro de clase, ejercicios fuera del aula, análisis individual de lecturas de casos, resolución de problemas en grupo, trabajos de investigación.

Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de:

Periodicidad Abarca Ponderación

Primer parcial 13.3% Examen teórico Al término de la unidad

1 Unidad 1 50%

Tareas Una por semana Unidad 1 30% Actividades de aprendizaje Una por semana Unidad 1 20% Segundo parcial 13.3% Examen teórico Al término de la unidad

2 Unidad 2 50%

Tareas Una por semana Unidad 2 30% Actividades de aprendizaje Una por semana Unidad 2 20% Tercer parcial 13.3% Examen teórico Al término de la unidad

3 Unidad 3 50%

Tareas Una por semana Unidad 3 30% Actividades de aprendizaje Una por semana Unidad 3 20% Examen ordinario 60% Promedio de los tres exámenes parciales

Único, después fin de curso

Unidad 1, 2 y 3

40%

Proyecto final Único, después fin de curso

Unidad 1, 2 y 3

60%

Examen extraordinario Examen teórico de las unidades 1, 2 y

3 100%

Examen a título Examen teórico de las unidades 1, 2 y

3 100%

Examen de regularización

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Examen teórico de las unidades 1, 2 y 3

100%

Otras actividades académicas requeridas

• Asistencia a congresos / cursos • Exposición oral • Trabajo en equipo • Ejercicios dentro y fuera del aula • Visitas a empresas • Conferencias de expertos

Bibliografía y recursos informáticos Textos básicos Adán P., Arancibia R., López A., Ramírez J., Sospedra R. y Valladares A (2015). Business

to social, marketing digital para empresas y personas. Alfaomega. ISBN: 978-84-941801-8-7.

Peña M. (2008). Imagen corporativa: estrategia organizacional de comunicación global. Trillas. ISBN 978-968-24-8427-8.

Moreno, M. (2014). El gran libro del community manager: Técnicas y herramientas para sacarle partido a las redes sociales y triunfar en social media. España: Grupo Planeta. ISBN: 978-84-987-5358-5.

Marquina-Arenas, J. (2013). Plan social media y community manager. Barcelona: UOC. ISBN: 978-84-902-9855-8.

Nicolás, M. y Grandío, M. (2013). Estrategias de comunicación en redes sociales. Barcelona: GEDISA. ISBN: 978-84-978-4621-9.

Ramos, F. (2002). La comunicación corporativa e institucional: de la imagen al protocolo. Madrid: Universitas. ISBN: 978-84-7991-139-3.

García, W. (2013). E-branding personal y corporativo: una guía para construir tu marca digital. Lima, Perú: Macro EIRL. ISBN: 978-612-304-123-6.

D’Orléans, B. (2007). El valor de la imagen: relaciones públicas y protocolos en la empresa. Madrid: Wolters Kluwer. ISBN: 978-84-936028-4-0.

Mejía, J. (2015). La guía avanzada del community manager: conviértete en un auténtico profesional. Madrid: Anaya Multimedia. ISBN: 978-84-415-3666-1.

Mejía, J. (2013). La guía del community manager: estrategia, táctica y herramientas. Madrid: Anaya Multimedia. ISBN: 978-84-415-3408-7.

Textos complementarios Rowden, M. (2004). El arte de la identidad: creación y manejo de una identidad

corporativa exitosa. México: McGraw-Hill. ISBN: 970-10-4253-0. Costa, J. (2003). Imagen corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía Ediciones.

ISBN: 978-987-1004-37-9. Rosenfeld, P. (2003). La imagen personal en la empresa: como crear y mejorar tu

reputación en el ámbito laboral. Madrid: Thomson. ISBN: 978-84-9732-202-7. Martínez-Priego, C. (2012). Quiero ser community manager: diez profesionales y cinco

compañías analizan una nueva realidad. Madrid: ESIC. ISBN: 978-84-7356-831-9. Martín, V. (2015). Social media: herramientas de gestión para el community manager.

España: FC Editorial, Laborprex. ISBN: 978-84-15781-29-5.

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Reputación Online Para Tod@s. Del Santo, O. Editorial Autoedición 2011, Obra bajo licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/es/book/download/reputacion-online-para-tods.

Guía para empresas: Identidad Digital y Reputación Online. Instituto Nacional de

Tecnologías de la Comunicación. Editorial INTECO 2012, Obra bajo licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/es/book/download/guia-para-empresas-identidad-digital-y-reputacion-online.

Identidad Digital y Reputación Online. Editorial Evoca 2011, Obra bajo licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/es/book/download/identidad-digital-y-reputacion-online

Las mejores prácticas en redes sociales para empresas: guía y casos de éxito. Pavan, B., Velasco, J., Jiménez, F., Gonzalo, M., Acevedo, I. Editorial Hipertextual S.L. 2012, Obra bajo licencia de Creative Commons 3.0. https://openlibra.com/es/book/download/las-mejores-practicas-en-redes-sociales-para-empresas-guia-y-casos-de-éxito.

Sitios de internet Facultad de Contaduría y Administración. (s.f.). Plataforma Educativa FCA. Obtenido de

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BTL: http://www.informabtl.com Forbes.com.mx (s.f.). Forbes. Obtenido de Forbes: http://www.forbes.com.mx Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (s.f.). IMPI. Obtenido de IMPI:

http://www.impi.gob.mx Asociación Mexicana de Internet (s.f.). AMIPCI. Obtenido de AMIPCI:

https://www.amipci.org.mx/es/ Bases de datos Disponibles a través de la Biblioteca Virtual Creativa de la UASLP EBSCO Host Dialnet