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UNIVERSIDAD SAN PEDRO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION
“RELACIÓN DE LA CALIDAD Y LA FIDELIZACIÓN DE
USUARIO – ONCOVIDASALUD S.A.C – BCA - 2016”
Proy!"o # $%&% '(r( o'"(r ) "*"+)o # L&!,!&(#o ,
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AUTOR: $RUILLO CARRIÓN IICO OSE$3
ASESOR: (4. FELI5 VALERIO 3ARO
BARRANCA - PERU
2016
1
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ESQUEMA DE PROYECTO DE TESIS
PALABRA CLAVE
TEMA
RELACIÓN DE LA CALIDAD Y
FIDELIZACIÓN DE USUARIOSESPECIALIDAD ADMINISTRACION
A) GENERALIDADES1. TITULORELACIÓN DE LA CALIDAD Y LA
FIDELIZACIÓN DE USUARIO !
ONCOVIDASALUD S.A.C ! BCA - 2016"2. PERSONAL INVESTIGADOR
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;. REGIMEN DE INVESTIGACION.1.INVES$I7ACION LIBRE
?. UNIDAD ACADEMICA A LA QUE PERTENECE EL PROYECTOFACULTAD DE
CIENCIAS ECONOMICAS Y
ADMINISTRATIVASSEDE: BARRANCAINSTITUCION: UNIVERSIDAD SAN
PEDRO
@. LOCALIDAD E INSTITUCION DONDE SE EETUTARA EL
PROYECTOLOCALIDAD: BARRANCAINTITUCION: ONCOVIDASALUD S.A.C-
BARRANCA
6. DURACION DE LA EECUCION DEL PROYECTOINICIO: ABRIL DEL
2016TERMINO: DICIEBRE DEL 2016
. ORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO DE INVESTIGACION POR
CADA INVESTIGADOR
APELLIDOS Y NOMBRES ORAS SEMANALEST=&%%( C&(57 I+&/(
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2
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. RECURSOS DISPONIBLES.1. PERSONAL INVES$I7ADOR
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E9UIPO
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10.FINANCIAMIENTO10.1. A+"o
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1?.CRONOGRAMA
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2016
TIEMPO-MES
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1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACION
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SUB TEMAS:
1. CONTROL DE CALIDAD2. GESTIÓN DE CALIDAD;. GARANTA DE
CALIDAD
GESTIÓN DE CALIDAD
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IMPLEMENTACIÓN: U,( or4(,&=(!&, #: "o(r , !+,"( )(
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VARIABLE DEPENDIENTE
FIDELIZACIÓN
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NIVERSIDAD SAN PEDRO
FAC LTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
SEDE BARRANCA
N0 PARTICIPANTE
01$RUILLO CARRION IICO OSE$3
DEDUCCIÓN DE PROBLEMAS DE LOS SUBTEMAS A INVESTIGAR
01 TEMA VARIABLES)CALIDAD - FIDELIZACION
02 SUETO
ONCOVIDASALUD
0; LUGARBARRANCA
0? TIEMPO2016
PROPUESTA DE TÍTULO DE INVESTIGACIÓN ELABORADO POR
ELESTUDIANTE:
RELACION DE LA CALIDAD EN LA FIDELIZACION DE USUARIOS
-ONCOVIDASALUD S.A.C ! BARRANCA ! 2016"
TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN VALIDADO:
“RELACION DE LA CALIDAD Y LA FIDELIZACION DE USUARIOS
-ONCOVIDASALUD S.A.C ! BCA ! 2016"
*Esta a!t" s"!# $a%&'a'( (! E% '()"t"
TEMAS GENERALES: SUB-TEMAS ELEGIDOS:
01 CALIDAD 01 +ES,ION DE CALIDAD
02 FIDELIZACION 02 RO+RA.AS DE
FIDELIZACION
Mag. FELIX VALERIO HARO
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DISEÑO DEL TÍT LO DE INVESTIGACIÓN
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DOCENTE DELCURSO
RESEA ISTÓRICA
Dr. Lincol Rafael Gonzales Ángeles
Gerente General
ONCO VIDA SALUD S.A.C. A:r %+% '+r"(% ) (Go 2012 '=(o%
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SALA DE CIRU7AS
FOTOS ETERNAS
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FRON$IS DE LA CLNICA
