IMPACTOS DE LA FLEXIBILIZACIÓN LABORAL EN LA …

IMPACTOS DE LA FLEXIBILIZACIÓN LABORAL EN LA CONSTRUCCIÓN DE

LA SUBJETIVIDAD LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE AEROREPUBLICA

TRABAJO DE GRADO

ADRIANA MEDELLÍN, JENNIFER MEYER & IVONNE VÁSQUEZ

NICOLAS GUALTEROS TRUJILLO

Director trabajo de grado.

TABLA DE CONTENIDO

0. INTRODUCCIÓN

0.1. Justificación y planteamiento del problema……………………………….12.

0.2. Fundamentación bibliográfica……………………………………………..17.

0.3. Objetivos

0.3.1. Objetivo General………………………………………………44.

0.3.2. Objetivos específicos………………………………………………44

1. Método …………………………………………………………………………46

1.1. Tipo de investigación y diseño……………………………………….............46

1.2. Participantes………………………………………………………………49

1.3. Instrumento…………………………………………………………………..49.

1.4. Procedimiento de la investigación……………………………………………51

1.4.1. Fase I………………………………………………………….51

1.4.2. Fase II………………………………………………………….51

1.4.3. Fase III…………………………………………………………51

2. Resultados …………………………………………………………52

3. Discusión ………………………………………………………………68

4. Referencias……………………………………………………………77

5. Apéndices…………………………………………………………….80

5.1. Apéndice A……………………………………………..80

5.2. Apéndice B……………………………………………..82

5.3. Apéndice C……………………………………………..93

5.4. Apéndice D……………………………………………..101

5.5. Apéndice E……………………………………………..110

5.6. Apéndice F……………………………………………..117

IMPACTOS DE LA FLEXIBILIZACIÓN LABORAL EN LA CONSTRUCCIÓN DE

LA SUBJETIVIDAD LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE AEROREPUBLICA

Adriana Margarita Medellín, Jennifer Meyer & Ivonne Vásquez, Nicolas Gualteros Trujillo

Palabras Clave: Subjetividad (SC 50450), Globalización (SC 21098), Tecnología (SC

51805), Flexibilización (SC 57120)

El objetivo general de este trabajo fue indagar y comprender los impactos de la

flexibilización laboral en la subjetividad de los trabajadores de Aero República vinculados al

programa Home-office. Para ello, se revisaron los conceptos generales acerca de la subjetividad,

la globalización, la tecnología y la flexibilidad desde el enfoque organizacional. Además se

aplicó una entrevista abierta con el fin de favorecer la triangulación de los datos encontrados,

igualmente, se realizaron protocolos, lo cuales son considerados como la mejor opción para

preservar la información de forma más permanente y recuperable. Los participantes del estudio

que se contactaron tenían cargos gerenciales en la empresa Aero Republica, igualmente, era

importante que estuvieran vinculados a la primera fase del programa Home Office. Para su

selección se tuvo en cuenta el género y si tenían hijos o no, por lo que se escogieron dos mujeres

y dos hombres; se aplicaron las entrevistas y a partir de ellas se dieron a conocer los resultados

acerca de los impactos de la flexibilización laboral en la subjetividad. Particularmente se

encontraron cuatro impactos que son: la familia como eje articulador de la vida, búsqueda de

certezas a través de mayor educación y experiencia laboral, sensación de libertad a través de la

posibilidad de manejar su tiempo, y valoración positiva ante la autogestión y el autogobierno.

Director trabajo de grado.

Key Words: Subjectivity (SC 50450), Globalization (SC 21098), Technology (SC 51805),

Flexibility (SC 57120)

The general aim of this work was investigate and understand the impacts of the labor

flexibilization in the subjectivity of the workers of Aero Republica linked to the program Home-

office. For it, the general concepts were checked it brings over of the subjectivity, the

globalization, the technology and the flexibility. In addition an interview was applied in order to

favor the triangulation of the opposing information, equally, protocols were realized, which are

considered to be the best option to preserve the most permanent information of form and

recoverable. The participants of the study who were contacted had managerial charges in the

company Aero Republica, equally, was important that Home Office was linked to the first phase

of the program. For this selection the kind was born in mind and if they had children or not, for

what two women and two men chose; the interviews were applied and from them the results were

announced it brings over of the impacts of the labor flexibilization in his own subjectivity,

showing that in the workers we found four impacts: impact in the fact of assuming the family as

axis articulated of the life, searching certain through more education and more work experience,

sense of freedom through the ability to manage their time and a assessment positively to the self-

management and self-government.

Flexibilización y subjetividad laboral 11

0. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de grado de psicología, tiene como intención acercarse a los impactos que

tienes la flexibilización laboral en la subjetividad de los trabajadores vinculados al programa

Home Office desarrollado por Aero República. Con el fin de dar cuenta de la pregunta de

investigación, inicialmente se realiza una aproximación a los diferentes cambios que han surgido

en el mundo laboral, y cómo estos han impactado en la vida misma de los trabajadores,

particularmente a partir de los cambios que se han venido dando especialmente a partir de la

crisis del trabajo y la producción industrial a partir de los 70.

A partir de esto, se aborda la categoría de flexibilización desde una mirada económica

principalmente, dando cuenta de la nueva organización del trabajo y las nuevas exigencias a los

trabajadores. Luego de esto, se aborda la categoría de subjetividad con la cual se busca tener una

mayor comprensión sobre la transformación de los trabajadores, con el fin de señalar algunos

elementos que permitan comprender cómo impactas los cambios en el mundo del trabajo en la

vida de los sujetos. Posteriormente, se presentan los resultados de la investigación y la discusión,

apartados en los cuales, a partir de un análisis descriptivo e interpretativo respectivamente de los

resultados obtenidos, se da cuenta de los impactos de la flexibilización en la subjetividad de los

trabajadores de Aero República.


0.1. JUSTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El interés por los impactos que tiene la flexibilización laboral en la subjetividad de los

trabajadores, radica en la importancia del narrativa que se ha construido en torno a los procesos

de flexibilización, teniendo en cuenta los cambios que han surgido en el mundo laboral

influenciados en gran parte por la globalización, y que han generado movilizaciones tanto en las

formas de vinculación con las organizaciones, como en la formación de identidad y del proyecto

de vida, promoviéndose con esto cuestionamientos ante las nuevas formas de intervenir en el

mundo laboral.

Es así como la reorganización del tiempo de trabajo es un fenómeno que se ha venido

incrementando en el último tiempo, no solamente como una respuesta al desempleo sino como

una nueva estrategia que permite la apertura a un nuevo sistema de productividad gracias a las

nuevas tecnologías de la comunicación y la información, que fomenta a su vez una adaptación

multiforme entre el trabajo remunerado y la experiencia de vida en todas sus dimensiones

(Carnoy 2001).

En estudios realizados por Carnoy (2001), por una parte afirma que al implementar los

procesos de flexibilización laboral se generan mayores oportunidades, no sólo para la

organización sino también para los empleados, contribuyendo a su vez al mejoramiento de los

ingresos y favoreciendo a los empleados con mayor tiempo libre. Sin embargo se menciona que

la flexibilización puede llegar a producir desmejoramiento de las condiciones para los empleados,

contratando mayor personal a menor costo, por prestación de servicios o por empresas


temporales, entre otras, esto articulado a las diferentes percepciones que tienen los trabajadores

frente a la organización, su papel desempeñado, sus propias percepciones y los significados

construidos.

Estos procesos están fuertemente influenciados por la globalización; sus lógicas derivan de la

crisis económica a finales de los años 60 y su consecuente crisis del trabajo, reflejada en el

aumento de desempleo y caída en la productividad. Las industrias dejaron de ofrecer la suficiente

mano de obra, se redujo la vinculación asalariada y se transformaron las formas de pensar la

industria para desarrollar sus procesos. Además, la era global conlleva a la creación de vínculos y

espacios sociales transnacionales, revaloriza culturas locales y aproxima a otras culturas (Beck

1998).

En este sentido, es gracias a la era global que hoy en día es posible vivir en un lugar y

trabajar en otro o estar establecido físicamente en otro lugar, pero vivir emocionalmente en otro,

para lo cual la tecnología juega un papel fundamental, lo cual es un gran muestra de que nos

consolidamos como una civilización compuesta por diferentes culturas particulares (Maldonado

2001),

Por otra parte es preciso hacer alusión al neoliberalismo, ya que a partir de este se han

materializado los procesos de flexibilización laboral, y el desarrollo de proyectos productivos

autogestionados, que si bien se establecen como una posible salida a la crisis, han impactado el

trabajo asalariado en tanto abre la posibilidad de reducir disposiciones reglamentarias que antes

lo protegían con el fin de reducir sus altos costos generados. Esto se debe, como afirma Neffa

(sf), a que las políticas estatales de protección al trabajador, como producto de las acciones

propias del estado de bienestar de la posguerra, estuvieron orientadas a la reducción de riesgos,

incertidumbres y necesidades provocadas por las formas en que se organizaba el trabajo. Si bien


es cierto que en los modelos productivos Fordistas se procuraba el fortalecimiento de los sistemas

de seguridad social, el aseguramiento del pleno empleo, la regulación de las relaciones laborales

entre otros, la crisis económica junto con la caída en la producción industrial a finales de los años

setenta, dio paso a la implementación de la ideología neoliberal, cuestionando así los logros

alcanzados en el ámbito laboral.

Por su parte, De la Garza (2000), afirma que el espacio del proceso de producción y la

reestructuración generada por las gerencias, se convierte en fundamental de las luchas de los

trabajadores. Así, el neoliberalismo ha generado una nueva situación social, donde las promesas

de bienestar derivadas de las nuevas tecnologías, con nuevas calificaciones, trabajo creativo y

flexibilización enriquecedora del trabajo, se ven reducidas para una minoría de la humanidad,

porque quienes no acceden a esto tienen que soportar peores condiciones de trabajo y de salarios,

inseguridad en sus empleos, una flexibilización destructiva no sólo de sus condiciones sino de la

dignidad.

En este orden de ideas, la flexibilización es entendida como la adaptación de los procesos

laborales y tiempos de trabajo hacia los productos, procesos y mercados cambiantes. Esto ha

demandado que los trabajadores se transformen en seres cada vez más autónomos dentro de sus

quehaceres laborales, por lo cual las empresas requieren de sujetos cada vez más cualificados con

capacidad de auto-programarse, gran responsabilidad individual y disposición a seguir planes

flexibles y trabajar por períodos más largos. (Carnoy, 2001).

De esta manera la flexibilización se aborda desde 3 escenarios, el primero es desde los

proceso productivos, alrededor de los años 50, donde el pleno empleo sugiere procesos

estandarizados, así la flexibilización propone romper está estandarización y favorecer la

posibilidad de establecer modificaciones tanto como sea posible respecto a las demandas.


En segundo lugar, se da la flexibilización en el producto, brindando nuevas y múltiples

ofertas dependiendo de la personalización de la demanda; según Gualteros (2008), las demandas,

necesidades y exigencias varían entre los consumidores de diferentes lugares, a su vez matizadas

por componentes sociales y culturales, que no pueden ser cubiertas por ofertas de producción en

serie. En tercer lugar, se da una desregularización de las relaciones laborales, es decir que previo

a eso las relaciones laborales eran regulares, se contaba con prestaciones, contratos a término

indefinido y el trabajo se veía fundamentalmente como eje articulador de la ciudadanía, ya que se

adquieren múltiples derechos en cuanto se accede al trabajo.

Ahora bien, para enfrentar la crisis hay que desregular el trabajo, teniendo diversos

impactos, tales como el aumento de contratos por obra realizada, polivalencia (no para un cargo

particular), movilidad (geográfica, dentro de la misma organización, movilidad social, externos o

internos en la organización) y teletrabajo (o trabajo en la casa, virtualización, flexibilizando

espacios, es decir entre lo público y lo privado).

A la luz de esto prima el individualismo, y para acomodarse a estas lógicas se deben

adoptar ciertas características para moverse en este terreno, es decir que el propio individuo debe

proveerse de cosas dentro de la competencia (condición de posibilidad para algo). Esto supone

una necesidad de recobrar ciertas características que le son propias a los sujetos liberales, al cual

se le hacen ciertas demandas que exigen un tipo de sujeto para el mundo global flexibilizado.

Teniendo en cuenta lo anterior, consideramos importante abordar estos procesos de

transformación del mundo del trabajo a partir de una categoría psicológica como lo es la

subjetividad, lo cual nos va a permitir reconocer como la flexibilización no sólo ha tenido un

impacto en la forma de ordenar el trabajo, sino también en la forma en la que se ordenan las vidas

de los trabajadores y su impacto en la subjetividad de los trabajadores. Algunas investigaciones


en la Facultad de Psicología de la Universidad Javeriana, han intentado dar un lugar a la relación

subjetividad – trabajo. Particularmente rescataremos las aproximaciones realizadas por Gloria

Bonder y Juliana Florez, quienes plantean en términos generales una definición de subjetividad

que será profundizado posteriormente en el marco conceptual.

En esta medida, aunque no es posible dar una definición exacta de subjetividad, Bonder

(1998), sostiene que la subjetividad es una densidad de la vivencia del sí mismo que hace

referencia a la singularidad; sin embargo, es preciso aclarar que esta concepción no es similar a

una identidad esencial o definida, así como tampoco es factible relacionarla como algo que

emerge de la autenticidad, ajena de lo que impone la cultura.

La construcción de subjetividad no está exenta de ser atravesada por flujos de significados

materiales y sociales, entonces, somos sujetos y al mismo tiempo sujetados por otros, lo cual nos

ubica en una posición de libertad y en una posición de responsabilidad, demostrando así que es

imposible estar fuera de las relaciones de poder (Bonder 1998).

A luz de estas definiciones, en la presente investigación se indaga por la relación entre la

flexibilización y la subjetividad en los trabajadores de Aero República, estableciendo la siguiente

pregunta de investigación:

¿Qué impactos tiene la flexibilización laboral en la subjetividad de los trabajadores de

Aero-Republica vinculados al programa Home Office?


0.2. FUNDAMENTACIÓN BIBLIOGRÁFICA

| Teniendo en cuenta que esta investigación, se centra en indagar por los impactos de los

procesos de flexibilización laboral en la subjetividad de los trabajadores, la presente

fundamentación bibliográfica expone algunos elementos conceptuales claves para delimitar lo

que en esta investigación comprendemos por flexibilización, por subjetividad y las relaciones que

se pueden establecer entre una y otra.

A continuación se realiza una aproximación al tema exponiendo los procesos de

globalización y crisis del trabajo, a partir de los aportes realizados por Beck y Maldonado;

posterior a esto se abordará todo lo referente a la categoría de flexibilización partiendo de las

investigaciones realizadas por Carnoy, Neffa, Urrea, De la Garza y Castel; finalizando con la

categoría de subjetividad abordada a la luz de los aportes de Bonder y Florez. A continuación se

profundiza en los aportes de cada uno.

La llegada de una era global y la transformación del trabajo

La globalización es una nueva forma de pensar sobre el espacio y el tiempo económico y

social, que ha venido reconceptualizando el mundo en lo que respecta al mercado, el lugar de

producción y de trabajo. Todo esto, es producto tanto de la historia como de los avances

tecnológicos y en el transporte, basados en ordenadores, pues sin esto sería imposible la

interconexión entre países, compañías y personas. Ahora es posible que los trabajadores estén


interconectados con otros trabajadores de diversas ramas de la misma empresa o de otras,

realizando incluso las actividades desde sus propios hogares (Carnoy 2001).

Así, los espacios de producción y reestructuración que implican una nueva negociación del

orden, han llevado a una explotación del mercado mundial, donde las viejas industrias se han ido

y continúan esfumándose rápidamente, ya que se han visto presionadas por la fuerte competencia

del mercado, puesto que la vieja autosuficiencia a nivel local y nacional ha dado paso a una

nueva dependencia multilateral entre las naciones, no sólo en la producción industrial sino

también en la producción espiritual (a nivel cultural, político, económico) (Beck 1998).

Todo esto se enmarca en los procesos de globalización neoliberal que se vienen

consolidadando a partir de los años 60. Según Maldonado (2001), la globalización se encuentra

determinada por tres diferentes procesos: 1. Revolución de la tecnología de la información, 2.

Crisis económica y 3. Movimientos sociales; la interacción de estos procesos creó una nueva

estructura social, una nueva cultura y una nueva economía que se reflejó en la cotidianeidad de

las personas y en el ritmo del mundo laboral

De esta forma, la globalización promueve una visión del destino del mundo que afecta el

modo vida y determina la concepción de ésta, afectada por los múltiples canales de

comunicación a los que se puede acceder que configuran un nuevo mundo, en el que se reconoce

la contradicción y las relaciones antitéticas. Ese nuevo mundo que emerge está marcado por la

interdependencia, lo que supone que cualquier decisión en diferentes niveles y esfera, afecta de

muchas formas a otros procesos y acciones; tal como una telaraña en la que un movimiento o

alteración en cualquier lugar de la resuena en otros lugares de ésta. La globalización reúne estos

entrelazamientos e interdependencias, donde las acciones y decisiones tienen consecuencias a

largo y corto plazo sobre el destino y la vida cotidiana (Maldonado, 2001).


No obstante, se debe resaltar que la globalización no significa que el mundo se haga más

homogéneo culturalmente, por el contrario representa un a polifonía de significados, vivencias y

experiencias que producen a su vez múltiples contenidos y sus consecuencias. De hecho, dos de

las consecuencias más problemáticas que la globalización ha radicalizado son a la vez el

aumento de la riqueza y la pobreza locales, y la consecuente emergencia de nuevas desigualdades

sociales (Beck 1998).

Según Maldonado (2001), otro de los componentes de la globalización corresponde al

capitalismo, el cual se establece como una maquinaria y como un productor de ideologías que se

encarga de vender la idea de “la industria del entretenimiento”, donde el estilo de vida del mundo

se orienta a todo “lo que se vende”, valiéndose de los medios de comunicación, personajes

mediáticos y nuevos estilos de “gente linda”. Estos cambios traen consigo consecuencias sobre el

ambiente social y natural, pero dichas consecuencias pasan desapercibidas por los ciudadanos

comunes y corrientes, afectando principalmente la esfera de la vida cotidiana.

Esta vida cotidiana está conformada por dos esferas, una vida privada y una vida pública. En

la vida privada, la globalización tiende a la uniformización en los estándares de vida, y al mismo

tiempo hace uso de símbolos como un mecanismo para regular a las personas y las comunidades.

Esto, se logra a partir de los medios de comunicación principalmente, donde se permite el control

político y económico convirtiéndose en generadores y validadores de símbolos, esto significa que

se convierten en reguladores de la cultura. Es así como se han venido modificando las dinámicas

de la humanidad, ahora es común que la vida esté en constante movimiento, interrogando los

localismos y regionalismos de cualquier tipo (Maldonado, 2001).

Por otra parte, Bauman (citado por Beck, 1998) sustenta que la globalización implica una

localización, que al mismo tiempo son las fuerzas impulsoras de una nueva polarización y


estratificación de la población mundial entre “ricos globalizados” y “pobres localizados”. Por una

parte los unos son los moradores del globo, mientras que los otros se encuentran encadenados a

sus puestos. La localización y la globalización implican un nuevo reparto entre privilegio y

ausencia de derechos, es decir riquezas y pobrezas, posibilidades de triunfo o faltas de

oportunidades, poder e impotencia, libertad y falta de la misma En últimas, se presenta una nueva

estratificación donde el devenir configura una nueva jerarquía a nivel mundial y sociocultural que

se autoreproduce incesantemente: “Lo que para unos es libre elección, para otros es destino

implacable” (p.88).

Es así, como los dos polos entre lo alto y lo bajo de unos mundos con el correr del tiempo se

van solidificando cada vez más, y diferenciándose entre ellos de manera gigantesca, pues si bien

para los que se encuentran en el polo de los acomodados y propietarios, el espacio ha perdido su

cualidad restrictiva, obligando a abrir nuevos caminos y posibilidades. Estas personas están

permanentemente ocupadas y rara vez tienen tiempo libre. Mientras que para los del polo de los

pobres, el espacio real se cierra cada vez más y el tiempo es abundante y superficial, al igual que

sus antepasados hay un sometimiento al ritmo del tiempo que establecen las fábricas (Bauman

citado por Beck, 1998).

Esta desigualdad de condiciones se profundiza con la adopción y divulgación del ideario

neoliberal que vendrá a acompañar y a la vez a favorecer los procesos de globalización. Es

necesario recordar como el neoliberalismo emerge como una reacción teórica y política contra el

Estado Intervencionista y de Bienestar propios del capitalismo de mitad del S. XX, ya que según

sus ideólogos esto limitaba los mecanismos del mercado por parte del estado y amenazaba la

libertad económica y política (Anderson 1996, citado por Beck 1998). El neoliberalismo viene a

proponer una reivindicación del poder del mercado en el desarrollo económico y social,


centrándose en dar mayor prevalencia del sector privado sobre lo público, y eliminando la

función del Estado en dicho desarrollo con el fin de darle defensa a la libertad individual.

Crisis y transformación del mundo del trabajo

Friedman (Citado por De la Garza 2000), sostiene que en los años cincuenta iniciaron los

cuestionamientos sobre el futuro del trabajo humano, y el paradigma resultaba ser bastante

optimista, puesto que los procesos de automatización liberarían del trabajo, incrementando el

tiempo libre; pero los límites de la acumulación de la posguerra y sus sistemas de relaciones

industriales llevaron al cambio del modelo económico al neoliberalismo, la reestructuración

productiva, entre otros.

Más adelante viene un nuevo cuestionamiento al mundo laboral, caracterizado especialmente

por la revuelta estudiantil de mayo de 1968. En esta década inicia el proceso de globalización

debido a la revolución tecnológica de la información, la crisis económica y los movimientos

sociales, con lo cual viene una fuerte transformación del trabajo en medio de una gran tasa de

desempleo y una caída en la productividad, donde las industrias se vieron presionadas a dejar de

ofrecer la suficiente mano de obra y se redujo la vinculación asalariada (Beck 1998).

Ya en la década del setenta se estableció la tesis “Adiós al proletariado”, planteada por Gorz

(SF Citado por de la Garza 2000), donde se presenta la introducción de nuevas tecnologías y aún

no se definía el cambio en la forma de estado hacia el neoliberalismo, a pesar de haber sido

planteada en los cincuenta. El al proletariado, iba más allá de una tendencia estructural, se trataba

de un programa político dirigido a la abolición del trabajo y la recuperación del tiempo libre,


todo esto fortalecido por la confianza que despertó la revolución tecnológica, que tenía

supuestamente como fin la satisfacción de las necesidades humanas con menos trabajo.

De la Garza (2000), explica que entre las consecuencias de los cambios producidos en los

setenta, vino una decadencia de la manufactura frente a los servicios o los procesos de

automatización. Así, más adelante, las relaciones de fuerza entre empresarios y trabajadores

determinaron la crisis paradigmática del trabajo, que también llega a América Latina y que se

traduciría en precarización de las actividades; esto se evidencia en que la población

económicamente activa disminuyó en la mayoría de los países de América Latina de manera

especial entre 1980 y 1995.

Según De la Garza (2000), la crisis se puede dar por el desempleo, que creció hacia los

noventa, con la disminución de los salarios reales y por el crecimiento de la economía no

estructurada y el incremento sustancial de las actividades precarias. Se puede decir entonces, que

la existencia de una fragmentación de identidades, es por causa de la labor en unidades pequeñas

y desarticuladas, la única homogeneidad que parece existir es la precarización.

De la Garza (2000) propone que la concepción de la economía debe ser como una totalidad

dentro de la sociedad y de la cultura, y que la teoría del desarrollo tenga como base el trabajo, la

producción y no sólo la empresa, siendo capaz de articular mercados de trabajo con reproducción,

con encadenamientos e innovaciones productivas, con aprendizajes tecnológicos,

organizacionales y culturas empresariales, laborales y sindicales.

Así es preciso decir, que el espacio del proceso de producción y la reestructuración por las

gerencias, se convierte en fundamental de las luchas de los trabajadores. Ahí es donde se

experimentan nuevas tecnologías, formas de organización del trabajo, relaciones laborales y

culturas; pero como espacio nuevo en sus formas, está lleno de incertidumbres y de posibilidades


de una nueva "negociación del orden" por parte de los trabajadores y sus organizaciones. La

época actual es de flexibilización y recreación permanente más que de creación de estructuras

muy sólidas y definitivas. (De la Garza 2000).

La transformación del trabajo: una nueva estrategia por medio de la flexibilización

Debido a los cambios que surgieron en el mundo laboral influenciados en gran parte por la

globalización, se da paso a los procesos de flexibilización laboral, como una estrategia para

fortalecer la productividad y mejorar la economía. Sin embargo, la flexibilización laboral no

puede enunciarse únicamente como una estrategia económica para la salida de la crisis, pues se

empieza a reconocer su impacto en las formas en que los trabajadores se vinculan a las

organizaciones, la formación de su identidad personal y laboral además de las transformaciones

en sus proyectos de vida.

Organismos internacionales como la Oficina Internacional del Trabajo (O.I.T 1986 citado

por Guevara, 2003), definen la flexibilización como la capacidad de adaptarse a las circunstancias

económicas, sociales y tecnológicas. Mientras que la Organización para la Cooperación y el

Desarrollo Económico (OCDE 1986 citado por Guevara 2003), la definen como un proceso de

ajuste de todos los costos reales de la mano de obra a las variaciones de las condiciones

económicas.

De esta manera, se ha venido observando que el trabajo tradicional ha tenido una gran

disminución por causa de la necesidad de crear organizaciones capaces de responder con rapidez

a los cambios de la demanda. Es por esto, que se requirió de una difusión de prácticas


empresariales de subcontratación, consultoría, y con ello, vino también un recorte de personal y

adaptación a las necesidades del cliente (Carnoy 2001).

Esto implica que los trabajadores se tienen que volver cada vez más autónomos y ágiles en

sus quehaceres laborales, por lo cual las empresas requieren de sujetos cada vez más cualificados

con capacidad de auto-programarse, gran responsabilidad individual y disposición a seguir planes

flexibles y trabajar por períodos más largos. Para que esto sea posible, se requiere de la ayuda de

la tecnología para favorecer la interconexión individual, que a su vez es fomentada por el mundo

globalizado (Carnoy, 2001).

De esta forma, la flexibilización laboral implica una mayor disposición por parte del

trabajador en términos de tiempo, espacio y de intensidad del esfuerzo realizado, para poder

cumplir con un conjunto de tareas; en esta medida, se da paso al contrato de acuerdo al producto

o tarea que ejecutan los sujetos trabajadores (Urrea, 1999). Así, algunos ideólogos de la

flexibilización plantean que es posible aumentar la productividad tanto de los empleados como de

la empresa y así mismo mejorar el nivel de competitividad por parte de las organizaciones, pues

en la medida en que se agilice el trabajo y por ende se exija una optimización en los resultados, se

espera que el producto a ofrecer tenga una mayor calidad. Todo esto puede llevarse a cabo con

mayor trabajo eventual y a tiempo parcial (Carnoy, 2001).

Para algunos trabajadores, esto puede traer mayores retribuciones como un aumento en los

salarios y facilidades para poder trabajar en diversas empresas al mismo tiempo. Autores como

Appelmaum y Balt (1994) citados por Carnoy (2001), han expresado que los procesos de

flexibilización son un paso de “la humanización del trabajo en los años sesenta a la satisfacción

en el trabajo y la productividad en los años setenta, y a la calidad y competitividad en los

ochenta” (p.70).


De esta forma, la flexibilización puede elevar la formación y participación de los

trabajadores, en tanto se persiguen objetivos de rendimiento individual y colectivo, siendo así,

recompensados por lograrlo, sin tener que percibir el cambio como una amenaza. A partir de esto,

la flexibilización puede ser percibida por los trabajadores como un beneficio que les permite

aumentar ingresos y su capacidad de negociación para desempeñar trabajos de consultoría

(Carnoy 2001), lo cual implica una mayor disposición por parte del trabajador en términos de

tiempo, espacio y de intensidad del esfuerzo realizado, para poder cumplir con un conjunto de

tareas. En esta medida, se da paso al contrato de acuerdo, al producto o tarea que ejecutan los

sujetos trabajadores (Urrea, 1999).

En esta medida, puede decirse que las transformaciones del trabajo repercuten en las

normas, valores y actitudes de los trabajadores, donde se puede caer en el riesgo de perder la

centralidad del trabajo como el conjunto de las relaciones sociales y por ende, la conformación de

identidades colectivas. Además se plantea que el aumento de las nuevas tecnologías de la

información y la flexibilización laboral, puede generar a un mayor desempleo (De la Garza, 1999,

citado por Neffa 2001), e inducir hacia un camino irreversible de consumismo, que genere

mayores brechas entre quienes acceden a beneficios y entre quienes deben resignarse a las

condiciones injustas del trabajo, ya que es posible que se aumente la tendencia al desempleo, a la

violencia y graves problemas familiares (Rifkin 1996 citado por Neffa, 2001).

Por su parte, Urrea (1999) expresa que a partir de la libre disposición de la fuerza de trabajo

sin reglamentación aparente, se encubre una violencia entre los sujetos sociales que compiten

entre sí bajo cualquier precio, para poder obtener cualquier trabajo, es decir que el aumento de la

competitividad no solo es un fenómeno que se da entre las empresas, sino también entre los

sujetos trabajadores. A partir de esto, Neffa (2001) resalta que la implementación del trabajo


flexible puede funcionar como una estrategia para satisfacer las necesidades de los trabajadores

que son ilimitadas.

En este orden de ideas, sí bien es importante los beneficios que trae el trabajo flexible en

términos de mayor productividad, reducción de gastos y mayor implementación de tecnología y

técnicas de comunicación, también es importante tener en cuenta que todo esto puede inducir

hacia un camino irreversible hacia el consumismo, que genere mayores brechas entre quienes

acceden a beneficios y entre quienes deben resignarse a las condiciones injustas del trabajo, ya

que se aumenta la tendencia al desempleo, aumento de la violencia y graves problemas familiares

(Rifkin 1996 citado por Neffa, 2001).

Por otra parte, Offe (1985 citado por Neffa 2001) sostiene que la transformación del

trabajo puede conllevar a un proceso que quita importancia al mundo del trabajo como instancia

conformadora de subjetividades e identidades, pasando así a que estas se formen a través del

mundo del no trabajo; además, el autor resalta que el trabajo puede perder el papel integrador de

personalidad, sin embargo otros autores expresan que esto no es algo que deba pasar

necesariamente, pues en el pasado la segmentación y la heterogeneidad existieron y el trabajo

nunca llego a su fin.

Algunos autores como Carnoy (2001), apoyan estas ideas que explican que por causa de la

flexibilización laboral, el trabajo se está desagregando o separando de las instituciones que

tradicionalmente se conocían. Adicionalmente, se dice que hay un coste social alto en el

momento de implementar la flexibilización ya que se corre el riesgo de generar mayores niveles

de ansiedad en los individuos y sus familias; aunque en estudios realizados por el mismo autor, se

ha comprobado que se puede potencializar la vida social, ya que mejora las relaciones familiares

y fomenta la igualdad de género en los mercados laborales.


Aparece un nuevo súper héroe en mundo laboral: “el trabajador flexible”

La flexibilización ha generado fuertes implicaciones en el rol que asumen los nuevos

empleados, pues ahora deben ser más ágiles en su trabajo, deben tener mayor lealtad a la

organización, mayor autonomía, mayor seguridad en el empleo y además deben permanecer

interconectados a la red para poder trabajar desde cualquier parte del mundo. Adicionalmente se

exige que los trabajadores tengan que hacer muchas cosas distintas en diferentes momentos,

donde lo importante es organizar la mano de obra de la compañía para que se desempeñen con

mayor eficacia y con el menor coste esas tareas complejas (Carnoy 2001).

Lo anterior implica pasar de una tarea a otra y que el número de horas de trabajo varié de

acuerdo a las necesidades que la empresa tenga para el día o la semana, así, se considera que los

mejores empleados son los que tienen la capacidad de realizar muchas cosas al mismo tiempo y

en horarios constantemente cambiantes (Carnoy 2001).

Además, la regulación también se debe a la necesidad de una mayor formación de los

empleados en procesos laborales más flexibles, aunque algunas veces se tiene la impresión de que

la forma más eficaz para lograr esto, no es solo por medio de la educación sino de que el

trabajador sienta que tiene mayor seguridad y una sensación de formar parte de una empresa. No

obstante cuando los trabajadores no están dispuestos a trabajar bajo la variabilidad de horarios, es

común que las compañías contraten más trabajadores para realizar tareas especificas en periodos

de tiempo específicos, reduciendo trabajadores a tiempo parcial o eliminando ciertas áreas para

poder ampliar otras (Carnoy 2001).

Concluyendo, se debe resaltar que todos estos cambios que devienen de los procesos de

flexibilización, permiten vislumbrar que pese a las transformaciones por las que atraviese el


mundo laboral, éste siempre será entendido como un espacio para la actividad humana donde se

contribuye a un bien común, se crea, se expresa y se tiene la posibilidad de crecer como persona

y referirse a la propia identidad que también se constituye a través del quehacer laboral. Este

concepto de empleo o de trabajo ni se crea ni se destruye con las nuevas tecnologías, sino que

simplemente se transforman dependiendo de la forma cómo se estén usando (Castel, 1997; citado

por García, 2005).

Por lo tanto, es importante hacer énfasis en que la organización tiene un conjunto de

elementos que la identifican y por lo tanto identifican a los sujetos que se encuentran en esta;

teniendo en cuenta que cada uno la ve con elementos únicos, pero que mantienen ciertas

características o reglas de juego. Este hecho brinda una sensación de seguridad a sus miembros,

además de la sensación de existencia de un lugar físico y una diferencia entre el yo y el otro

(Garcia, 2005).

Los vínculos al ritmo de la era global

Según De la Garza (2000), la actividad laboral es a la vez interacción inmediata o mediata

entre sujetos, es decir, da lugar a la comunidad simbólica del trabajo, donde media la intensidad

de los lazos materiales más o menos fuertes. Sin embargo, a partir de los cambios laborales que

trae la flexibilización, se han venido dando diferentes formas de vincularnos con los círculos

sociales a los que pertenecemos, e incluso se establecen nuevas vinculaciones con el consumo y

las formas de acceder a éste.

En los últimos años, se ha venido dando un cambio en la relación entre el trabajador y el

empresario, ya que se confía cada vez más en el trabajo eventual, a tiempo y subcontratado para


actividades que pueden definirse en función de tareas concretas y en el tiempo requerido para

llevarlas a cabo. Los tipos de trabajo que permitían al trabajador tener mayores beneficios y

contratos a largo plazo, son desplazados por los contratos a corto plazo para realizar tareas

especificas, es decir, que las organizaciones confían más en los trabajos eventuales (Carnoy,

2001).

No obstante, se ha venido planteando que debido a la revolución de la tecnología de la

información, el trabajador tiende a estar más aislado en momentos específicos, ya que permanece

conectado por medio de una red flexible que lo pone en un lugar de mayor vulnerabilidad ante los

cambios de la organización laboral, esto a su vez implica que la pertenencia a las empresas e

incluso a países, deja de otorgar privilegios al trabajador, pues prima la variable del trabajo y el

mercado (Carnoy 2001).

Además de esto, la transformación de la estructura del trabajo produce efectos en la vida

familiar tanto positiva como negativamente, pues por un lado se desea una vida que incluya el

trabajo remunerado y la realización profesional, ya que no es común desear quedarse en el hogar

y dedicarse sólo al cuidado de los hijos; en esta medida la flexibilización ha favorecido a

hombres y mujeres para poder llevar a cabo estas dos tareas, en especial a aquellas mujeres

casadas que ya no se ven obligadas a renunciar cuando quedan embarazadas. Pero por otro lado,

al centrarse la flexibilización en el manejo del tiempo, se podría aumentar la presión sobre los

trabajadores para que estén disponibles cuando se les necesite (Carnoy, 2001).


Un nuevo despertar implica la bienvenida a un mundo móvil

A partir del corrimiento de la pertenencia hacia formas móviles de vida, se producen nuevos

estilos flexibles de estar en el mundo, que conllevan la manifestación de una civilización

compuesta por diferentes culturas particulares, atravesadas y determinadas por las dinámicas de

trabajo que se dan en la actualidad. Hoy en día es común el movimiento en varias empresas,

realizar muchas actividades a la vez echando mano de la tecnología y girando en torno al

consumo masivo no sólo desde lo material sino desde lo efímero, por lo cual se ve la necesidad

de romper con las barreras geográficas para encontrar un mundo que se abre y que está en

permanente crecimiento.

En este sentido Maldonado (2001), afirma que se puede vivir en un lugar y trabajar en otro.

Estar establecido físicamente en otro lugar, pero vivir emocionalmente en otro, para lo cual, la

tecnología juega un papel fundamental dentro de estas dinámicas de trabajo en la actualidad. Esto

demuestra lo paradójico que llega a ser la globalización, poniendo de manifiesto que no existe

una sola una cultura humana sino una civilización compuesta por diferentes culturas particulares.

Como una expresión de la movilidad que hoy caracteriza la cotidianeidad de la vida, se

encuentra que algunos trabajadores pueden decidir tener lazos más débiles con las empresas,

mientras que a otros les toca asumir esto, para poder tener mayor libertad y movilidad para

trabajar al mismo tiempo con varias compañías; esto generalmente es un privilegio con el que

sólo cuentan profesionales muy cualificados que pueden ofrecer servicios de alto nivel (Carnoy

2001).

Así, la modalidad del autoempleo se postula como una oportunidad a la que sólo acceden

unos cuantos, pero que representa un retorno gradual a la historia cuando esta modalidad


predominaba en el sistema de trabajo durante la mayor parte de la historia humana. Esto se debe a

la posibilidad de acceder a mayores beneficios, especialmente en los que respecta a los salarios,

aunque se requiere de un incremento en los niveles de educación, ya que el hecho de que el

trabajador tenga la posibilidad de mejorar su cualificación trabajando como empleado también

debe mejorar la capacidad para pasar del empleo al autoempleo (Carnoy 2001).

En este sentido Gorz (1997 citado por Neffa 2001), sostiene que la transformación del

trabajo pueden garantizar un ingreso básico suficiente, pero que sea independiente del tiempo del

trabajo y del trabajo en sí mismo. Se trataría entonces de tener en cuenta que en la actualidad el

derecho a un ingreso, a la ciudadanía, al desarrollo de la personalidad y a la identidad de cada

uno, ya no se encuentra centrado sobre el trabajo, por lo cual se genera un gran cambio en la

sociedad; entonces Gorz afirma que en la reducción del tiempo de trabajo socialmente necesario,

las personas pueden encontrar su libertad para vivir libremente y de manera digna.

Adicionalmente, el autor explica que la reducción de tiempo de trabajo debería dar tiempo

libre para realizar actividades auto-determinadas, en lugar de continuar en trabajos remunerados,

permitiendo con esto generar nuevos proyectos de vida dando lugar a la expresión de nuevas

formas de sociabilidad, ya que esto es necesario para poder desarrollar la imaginación y las

capacidades cognitivas. En otras palabras, Gorz destaca que la flexibilización favorece el

desarrollo de otros proyectos de vida que no solo se limitan a los que permiten los ingresos

salariales, pues ante las condiciones del trabajo actual, se ve la necesidad de generar estrategias

que permitan dignificar las condiciones de vida. No obstante, esta postura ha sido fuertemente

cuestionada, ya que el autor deja de lado las magnitudes del empleo y el desempleo como

generadores de un abismo entre quienes tienen la posibilidad de trabajar y de quienes no; además

deja de lado las dimensiones psíquicas y mentales del trabajo.


En estudios realizados por Guevara (2003), dan cuenta de esto, pues se ha demostrado que

en el caso de Colombia, la informalidad gana cada día más terreno, y la terciarización del

mercado laboral colombiano es cada día más evidente, según el autor, este fenómeno se debe en

primer lugar por un deseo de ser independiente, pero también funciona a manera de estrategia

ante la falta de oportunidades de trabajo.

El nuevo proyecto de vida es enfrentarse ante la incertidumbre

Otro de los cambios que el mundo flexible ha producido hace referencia a la disminución

en la seguridad social, ya que anteriormente el ideal de trabajo era complementado por políticas

gubernamentales que permitían las pensiones de jubilación, subsidios de desempleo y seguros de

salud, además de tener la posibilidad de tener empleos temporales, pero ahora, el trabajador debe

enfrentarse ante la individualización del trabajo, que implica una pérdida de protección

institucional (Carnoy 2001).

En esta medida, el trabajador pierde su protección institucional y se hace cada vez más

dependiente de su propia capacidad de negociación individual en un mercado laboral cambiante;

entonces se puede decir que la sociedad se transforma en la medida que el trabajo se

individualiza. (Carnoy, 2001)

Debido a esto, el proyecto de vida puede verse afectado en la medida en que los trabajadores

deben enfrentar a la incertidumbre y la angustia que generan las nuevas formas del mundo

laboral, por lo cual los proyectos de vida deben ser ubicados ahora desde el ámbito de lo móvil.

Puesto así, las nuevas problemáticas que aparecen generan transformaciones y dificultades en la

manera de asumir riesgos sociales y las formas de protección, lo cual lleva a situaciones de


vulnerabilidad y angustia frente al porvenir, donde se consolida la aparición de una generación

que debe acomodar sus estilos de vida entorno al riesgo y a la búsqueda de estrategias para hallar

protección.

Beck (Citado por Castel, 2003), denomina la sociedad de riesgo a la sociedad moderna,

donde el porvenir de la sociedad es gobernado por el principio de incertidumbre. Es así como

estar protegido es estar en condiciones de hacer frente a los principales riesgos de la existencia,

pero el debilitamiento de las coberturas clásicas y la impotencia ante nuevas amenazas, que

llegan con el proceso de modernidad, parece estar faltando, entonces la búsqueda de seguridad se

convierte en una búsqueda infinita y frustrada.

Se puede decir que un riesgo es un acontecimiento previsible donde las probabilidades de

producirse pueden estimarse, al igual que el costo de los daños que provocará. De esta manera, se

crea una sociedad aseguradora, es decir, una sociedad donde el conjunto de individuos está

asegurado sobre la base de la pertenencia a grupos donde todos los miembros aportan para

repartir el costo de los riesgos. Es así, como los nuevos riesgos son imprevisibles, no se pueden

calcular ni manejar en el marco de sistemas de seguros; no son riesgos en sí mismos, sino

eventualidades nefastas, amenazas o peligros, donde si existe el riesgo de que ocurran, pero si no

se poseen tecnologías ni conocimientos suficientes para afrontarlos (Castel, 2003).

Por otra parte, se establece una relación entre la explosión de los riesgos, la híper-

individualización de las prácticas y la privatización de los seguros. Es decir, si un individuo se

encuentra privado o privatizado frente a la multiplicación de los riesgos, le corresponde a él

mismo asegurarse si puede, convirtiendo al riesgo en una estrategia individual, mientras que el

porvenir de los seguros privados está asegurado a través de la multiplicación de los riesgos, es

decir se abre un nuevo mercado de comercio de seguros (Castel, 2003).


Por lo anterior, se puede afirmar que una consecuencia importante en estos cambios, generan

cierta flexibilización en el régimen de las protecciones, estas nuevas intervenciones sociales se

caracterizan por la diversificación, porque supuestamente se ajustan a la especificidad de los

problemas de las poblaciones de las que se hacen cargo y a una individualización de su

implementación. La protección social se reduce a una ayuda, pero de mediocre calidad, reservada

a los menos favorecidos (Castel, 2003).

Finalmente es preciso decir que la inseguridad laboral se ha vuelto la proveedora de

incertidumbre para los miembros de la sociedad, pero se debe establecer si debe ser aceptada

como un destino ligado a la hegemonía del capitalismo del mercado. Por lo tanto, el capitalismo

ha chocado con el compromiso de la sociedad salarial, que había equilibrado la exigencia,

gobernada por el mercado, de producir al menor costo el máximo de riquezas y la exigencia de

proteger a los trabajadores (Castel, 2003).

Es debido a esto, que los trabajadores deben ser cada vez más autónomos y responsables en

su trabajo; para ello, es necesario favorecer la movilidad entre empresas y además invertir en

educación para desarrollar las calificaciones y competencias necesarias (Boissonnat 1995 citado

por Neffa 2001).

Transformación de la subjetividad

Es preciso señalar que a partir de los cambios que se han dado a partir de los procesos de

globalización, neoliberalismo y sus consecuencias en la flexibilización laboral, igualmente la

subjetividad de los trabajadores se ha visto fuertemente impactada. Inicialmente, es preciso

señalar que la noción de subjetividad nos indica un sujeto en continua transformación, inmerso en


diferentes lógicas que favorecen múltiples formas de estar en el mundo. Particularmente, y con el

fin de realizar un acercamiento a la relación subjetividad – trabajo, se rescataran principalmente

algunas de las aproximaciones realizadas por Gloria Bonder y Juliana Florez, quienes plantean en

términos generales una definición de subjetividad que se explicará a continuación

A partir de las distintas reflexiones desarrolladas por Bonder (1998), quien recoge múltiples

tradiciones de pensamiento, particularmente la filosofía posestructuralista y posmoderna, es

posible señalar las diferencias y a la vez las convergencias entre identidad y subjetividad, en tanto

categorías que si bien no pueden utilizarse a la manera de heterónimos, si resultan valiosas para

comprender los procesos contemporáneos de configuración de los sujetos trabajadores

contemporáneos. Inicialmente, Bonder señala que la existencia de una identidad singular es algo

artificial, pues las corrientes posmodernas aceptan la multiplicidad de posiciones en y desde las

cuales los sujetos se conforman, entonces es posible hacer la pregunta “desde dónde hablo”, en

vez de preguntar “quién soy”.

Todo esto permite concluir que la formación de sujeto es una construcción, tal como lo apoya

Montero (1997, citado por Bonder 1998), quien afirma que la identidad es un tejido discontinuo

que sintetiza el relato que se hace sobre sí mismo, a través de fuerza de voluntad y memoria. De

esta forma, es posible afirmar que la subjetividad se construye en y a través de un conjunto de

relaciones mediadas por el lenguaje, lo cual implica que toda relación social conlleva un

componente imaginario, es decir que todo sujeto construye su género en y a través de una red

compleja de narrativas que le otorgan sentido y valor a la definición de sí mismo y de su realidad

(Braidotti 1994 y Cornell 1995, citados por Bonder 1998).

Por otra parte, Diani (1998 citado por Flórez 2010) teniendo como punto de partida las

acciones colectivas, señala que los espacios de socialización se constituyen en espacios


vivenciales que aportan en la construcción de sujeto, en la medida en que las orientaciones

valorativas y sentimientos de lealtad interiorizados, refuerzan la identidad colectiva y a su vez

forman un narrativa propio. EL sujeto es entonces enunciado como un producto histórico capaz

de desprenderse de sí mismo y crear nuevas prácticas para reinventarse. La subjetividad, en este

sentido podría comprenderse de manera sintética como la configuración de la experiencia de sí

mismo (Foucault, sf, citado por Flórez 2010).

Hasta este punto, la definición de subjetividad se vincula con la posibilidad de reconocer la

importancia del concepto de identidad y su relación con otros conceptos psicológicos como: yo,

experiencia, memoria, entre otros (Bonder 1998, citado por Flórez 2010), pues éstos son

primordiales en su construcción. Es a partir de estas consideraciones que se resignifica la idea

tradicional de identidad, pues a partir de ahora no se comprenderá algo establecido y estático con

lo que nacemos, pues siempre hay una renovada capacidad de referirse a sí mismo y al propio

actuar en el mundo (Birulés 1996 citado por Flórez 2010).

Por otra parte, dentro de los procesos identitarios también debe tenerse en cuenta el tema de

poder, pues si la identidad es la experiencia de sí, la subjetividad entonces resalta que tal

experiencia es producto de relaciones de poder, y es a través del análisis de las contradicciones de

éstas que se entiende la configuración de identidad. Para entender esto, aparecen otros conceptos

como la intersubjetividad, la subjetivación y la sujeción que se explicará a continuación (Bonder

1998, citado por Flórez 2010).

La intersubjetividad, es la forma de experimentar el sí mismo y el modo de estar en el mundo

de manera apropiada o inapropiada, experimentándolo como algo natural de la subjetividad

universal de un grupo, es por esto que se ubica en lo relacional; así, por ejemplo cuando hay una

sensación de malestar o inadecuación al interior de la sociedad se configura la intersubjetividad y


con ello se encuentran implícitas las relaciones de poder que median en toda relación con los

otros. En cuanto a la subjetivación, esta es entendida como las condiciones de posibilidad bajo las

cuales, en un momento específico de la historia, se traza una frontera entre las experiencias sobre

sí mismo, tanto las pensables como las impensables. Es por esto que los movimientos sociales no

están exentos de reproducir relaciones de poder (Foucault sf, citado por Flórez 2010).

Por último, la sujeción hace referencia al deseo y la prohibición, pues si bien la norma y la

prohibición generan una molestia, también hay un deseo por el sometimiento, ya que la sujeción

es el proceso de devenir subordinado al poder, pero a la vez es un proceso de devenir sujeto:

“solo persistiendo en la otredad devengo en el propio ser”. La sujeción entonces, recalca que la

subjetividad no es producto de un proceso lineal sino acumulativo, contradictorio y a veces

doloroso, pues ningún sujeto puede emerger sin estar vinculado con el sentimiento. Se habla

entonces de una subordinación inevitable, aunque no extremista, también se habla de una

contradicción, pero no fatalista, y se relaciona la noción de un hombre no tan libre como se cree,

pues de pensar lo contrario se caería en una visión muy optimista (Butler 1996, citado por Flórez

2010).

¿Las nuevas exigencias de la vida pueden llevar al individualismo extremo?

Birules (1996 citado por Bonder 1998), plantea que debido a las tensiones y a las nuevas

demandas que atraviesan la cultura en el último siglo, nos encontramos inmersos en un vértigo

efímero y acorralados por el individualismo narcisista, lo cual lleva a una emergencia por un

“anhelo de subjetividad” con el fin de reconocernos en y a través de la memoria, para poder


programar el presente y ordenar el “hacer y padecer”, lo cual implica una búsqueda por nuevas

respuestas a problemáticas que continúan vigentes en la sociedad.

Por todo ello, ya no es posible pensar la identidad como algo exclusivamente dado o

constituido, sino que debe concebirse como la siempre renovada capacidad de referirnos al sí

mismo y al propio actuar en el mundo (Birules 1996 citado por Bonder 1998). Puesto así, el

anhelo de subjetividad se refiere a una reacción ante las profundas transformaciones de las

identidades colectivas y ante las relaciones de poder injustas que obligan a resignar aspectos

fundamentales de la existencia (Bonder 1998).

Según Bonder (1998) la vivencia de malestar social guarda relación con las restricciones en

las oportunidades sociales, impuestas por el modelo económico hegemónico. Además, también

ha venido influyendo la incapacidad de los sujetos por sostener un proyecto que trascienda, lo

cual es fundamental para poder soportar el grado de malestar que cada época trae, pues ello

permite tener esperanza en encontrar solución a los problemas presentes y tener ilusión por una

vida plena, para que el sujeto sienta que el camino a recorrer tiene una justificación.

En esta medida, ante la dificultad de visualizar futuros posibles, a los sujetos sólo les queda

el refugio en las estrategias de supervivencia, sometiéndose a las condiciones del presente. Así

pues, dentro del anhelo de subjetividad hay un deseo por experimentar otros modos de percibir,

sentir y expresar la subjetividad, y vivir las relaciones intersubjetivas mediante la construcción de

diferencias no jerarquizadas; es decir, que se pueda encontrar un refugio en una imagen completa

y acabada de nosotros mismos, libres de problemas y escisiones que conduzcan a la felicidad

(Bonder 1998).

Adicionalmente, hay un florecimiento de búsquedas de lo estético y de prácticas micro

políticas fundadas en la experiencia de nuevas formas de relación con la alteridad, la ética, el


saber y la memoria; esto como una forma de autorepresentación que va más allá y propicia el

resurgimiento de las subjetividades que han estado estancadas durante siglos. Ante esto, Bonder

(1998) propone que se generen experiencias políticas educativas que contribuyan a la aceptación

por la diferencia, y que se desactive el rechazo y la violencia en toda construcción de un

nosotros/ellos. Lo ideal sería una subjetividad que se abra ante las diferencias.

El lenguaje como constructor de realidades

Para la construcción de subjetividades es preciso hacer uso de las narraciones, cimentadas a

su vez desde los procesos sociales, por eso es preciso ahora hacer un acercamiento desde el

pensamiento socioconstuccionista, el cual permite comprender que la realidad se construye

socialmente y hace uso de los instrumentos lingüísticos, por lo tanto el lenguaje como lo afirman

Cabruja y Garay et al (2005), no construye netamente funciones descriptivas, sino que tienen una

naturaleza formativa, puesto que permite construir el mundo, es decir una forma de acción. Es

entonces, como todas las personas que forman una comunidad lingüística aportan cada acción e

interacción realizada en su diario vivir, para elaborar y reproducir la estructura conceptual y la

diversidad de significados sobre sus concepciones sobre el mundo.

De esta manera, son pertinentes las aportaciones de Cabruja y Garay et al (2005), en tanto

el papel de la psicología, valiéndose de instrumentos y conceptos claves, hace una aproximación

y un análisis a la realidad percibida por los sujetos desde sus narrativas y narrativas, dando cuenta

de sus sentimientos, emociones, razonamientos y maneras de relacionarse. Es así como en la

psicología social, la narrativa es la representación de la realidad, es un elemento de mediación


necesario pero no determinante del significado de ésta, por lo cual se recurre a la narración para

dar cuenta de la misma (Cabruja, Iñiguez, Vásquez 2000).

Las narrativas y narraciones constituyen el mundo y es mediante las relaciones y prácticas

que accedemos a éste, contribuyendo a su vez con su construcción; estas narraciones no sólo son

palabras sino acciones que construyen, actualizan y mantienen la realidad (Cabruja et al, p. 68).

Cuando actuamos coordinamos nuestras acciones con las de los demás, pero a su vez estas

acciones se basan en las pretensiones y estrategias particulares de cada uno, las cuales no siempre

son producto de lo que se desea, sino que son resultados involuntarios e impredecibles.

A partir de lo anterior, se puede decir que las narraciones se consolidan como productoras

de conocimiento y al mismo tiempo influyen en los nexos relacionales de la vida social. Las

narraciones construyen y a su vez son construidas desde los procesos sociales y desde la misma

realidad social, lo que significa que el uso que demos de éstas, es lo que construye la

subjetividad, objetividad, realidad y ficción (Cabruja et al, 2000), posibilitando con esto,

contextos de relación que pueden ser interpretados desde la intervención que haga la psicología

en estos espacios.

Puesto así, se debe indagar no sólo por lo que se dice sino por la intención con la que se

dicen las cosas, pasar de la impresión de lo que parece ser a lo que es realmente. Sin embargo, se

debe tener en cuenta que dentro de toda narración hay universales sobre las realidades narrativas

necesarias para poder vivir en una cultura (Bruner, 1999).

Uno de estos universales lo constituye la estructura del tiempo, pues su importancia viene

dada por los significados asignados a los acontecimiento, en esta medida no se habla de un

tiempo sujeto a los relojes sino al “tiempo humanamente relevante”, ya que la secuencia temporal


de clausulas preserva el significado en tanto está sujeto también a las acciones más relevantes que

ocurren dentro de sus límites (Bruner, 1999).

Otro de los universales se refiere a que toda acción tiene razones, estos significa que todo lo

que hacen las personas no se hace por casualidad sino que hay de base una motivación de

creencias, deseos, teorías, valores u otros estados intencionales, por lo cual toda acción narrativa

implica una intención, aunque esto no es lo que determina completamente el curso de la acción o

de los acontecimientos, pues siempre hay algún elemento de libertad en medio de toda narración.

No obstante, en el momento de realizar el análisis de una narración a lo que se debe apuntar es

hacia la búsqueda de los estados intencionales, es decir, ir en busaca de lo que hay detrás (Bruner,

1999).

Por otra parte, se debe tener en cuenta la hermenéutica, la cual implica que ninguna

narración tiene una única interpretación, es por ello que en el momento de hacer un análisis

hermenéutico se debe aportar a una explicación coherente y no contradictoria sobre lo que

significa un relato, teniendo en cuenta los múltiples significados que lo conforman, pues son

estos función del relato total y al mismo tiempo el relato total depende para la formación de las

partes constituyentes, de ahí la importancia del análisis hermenéutico que tenga en cuenta la

particularidad de cada significado (Bruner, 1999).

Ante esto, se debe resaltar que también es preciso tener consciencia de que aquello de lo

que trata una narración siempre está abierto a cuestionamiento así se haya puesto mucho esfuerzo

en la comprobación de los hechos, pues encontrar la verdad objetiva es algo que le compete a la

ciencia y a la lógica (Bruner, 1999).


Aproximación a Aero República

Aero República, es una empresa dedicada al servicio del transporte de pasajeros y de carga.

Esta organización cuenta con diversos departamentos y sucursales en los distintos países a donde

vuela. En marzo de 2005, Copa Holdings (propietaria de Copa Airlines, aerolínea panameña),

compró el 99,7% de Aero República, generando así, un número de cambios dentro de la

organización que obligaron a hacer un giro en la administración y en el servicio que se estaba

prestando hasta el momento. Aero República es una aerolínea colombiana que inició operaciones

en junio de 1993, con la filosofía de ofrecer al mercado productos novedosos a precios muy

razonables y con un excelente servicio (Aero República S.A, 2006).

Su primera flota estuvo conformada por tres aviones Boeing 727 que volaban a Bogotá, Cali,

San Andrés, Santa Marta y Cartagena. Posteriormente se incluyeron aviones tipo DC9 y MD, que

en la actualidad han ido remplazándose por una moderna flota de aviones Embraer 190,

directamente traídos de fábrica, con capacidad para 106 pasajeros y que cuentan con lo último en

tecnología (Aero República S.A, 2006).

En marzo de 2005, Copa Holdings (propietaria de Copa Airlines, aerolínea panameña),

compró el 99,7% de Aero República, generando con esto la implementación del Programa de

viajero frecuente líder en el mundo, OnePass, cambio de imagen, código compartido, Hub de las

Américas (22 países del continente, más de 36 destinos), Sistematización de la plataforma, entre

otros.

Su alianza estratégica con Copa Airlines, una de las empresas más importantes en la aviación

latinoamericana, le ha significado a Aero República la participación en el galardonado programa

de viajero frecuente de Continental y Copa, OnePass. Asimismo, ha mejorado considerablemente


su producto y servicio gracias a importantes inversiones tecnológicas acordes con la aviación del

Siglo XXI, buscando mejorar la experiencia del viajero, y a la capacitación permanente de su

personal, que ofrece hoy un servicio diferencial (Aero Republica S.A, 2006).

Programa Home – Office

Actualmente la organización se encuentra en un proceso de reestructuración laboral, en la

que se ha implementado un programa de flexibilización laboral, con el que se busca permitir a los

trabajadores tener nuevas formas de cumplir con sus obligaciones, teniendo en cuenta la

necesidad de que los trabajadores deben estar permanentemente viajando.

El programa de flexibilización se inició desde hace un año, por medio del proyecto de

“Home Office” que en español significa oficina en casa; así, el trabajador tiene la opción de

escoger entre uno o dos días en la semana para trabajar desde su casa, bien sea medio tiempo o

jornada completa. Para esto debe permanecer disponible por medio del uso de diferentes TIC,

tales como internet, línea telefónica fija y celular (Gerente 2010).

La idea de implementar el programa Aero Republica, nace de las dificultades que se les

presentaban a los empleados para transportarse por causa del Pico y Placa y los trancones de la

cuidad, por lo cual se buscó la forma de encontrar beneficios tanto para la organización como

para los empleados. Según expresa la vice presidenta de Aero República, no se tuvo que adecuar

la plataforma tecnológica para este proyecto, pues ya se tenía disponible, lo único que se debió

hacer fue aumentar los canales de ancho de banda, lo cual se complementó con una plataforma de

reuniones por teléfono y se implementaron salas virtuales a las que acceden hasta veinte personas

simultáneamente sin importar su localización (Rubio 2010, citado por Gerente 2010).


La segunda fase de su programa tiene como meta incluir a otras ciudades que manejen pico

y placa, que cuenten con otras plataformas del negocio y nuevas herramientas del trabajo remoto

como por ejemplo “Meet Conference” donde se realizan presentaciones proyectadas desde Power

Point cuando las personas están conectadas a la sala virtual . Este mecanismo de trabajo es de

gran ayuda para la organización, ya que tienen muchas reuniones con Panamá, lo cual es un gran

beneficio por la reducción de costos (Gerente 2010).

3. OBJETIVOS

0.3.1. Objetivo general

Indagar y comprender los impactos de la flexibilización laboral en la subjetividad de los

trabajadores de Aero República vinculados al programa Home-office.

0.3.2. Objetivos específicos

Identificar a partir de las distintas narraciones, cómo los trabajadores de Aero República

se vinculan con la organización.

Identificar que referentes son utilizados por los trabajadores vinculados al programa

Home Office, para dar cuenta de sus proyectos de vida.

Reconocer las movilizaciones más significativas de los trabajadores a lo largo su

experiencia en el programa Home Office


A partir de las narraciones de los trabajadores, reconocer que lugar tiene el trabajo en su

modo de vida.


1. MÉTODO

1.1. Tipo de investigación y diseño

De acuerdo a los objetivos y desde la postura investigativa socio construccionista, se hace

conveniente abordar la investigación desde un enfoque cualitativo, cuyas características se basan

en una aproximación en ambientes naturales, donde los significados son extraídos desde los

datos, analizándolos sin medición numérica para descubrir o afianzar preguntas de investigación

durante el proceso de la interpretación (Hernandez, Fernandez-Collado y Baptista, 2006).

A partir de esto, la investigación privilegia un diseño que permita acercarse a las

narraciones de los participantes en torno a su ambiente laboral, haciendo una descripción y un

análisis detallado sobre esto. Así Gómez y González (2005), expresan que la mejor forma de

favorecer la expresión e interpretación del narrativa de aquellos personajes que se están

estudiando, es partiendo de la base de no asumirlo sólo desde lo que se dice literalmente sino

desde lo que la narrativa contiene.

En esta medida, el socioconstuccionismo comprende la realidad como una construcción

social, la cual hace uso de instrumentos linguisticos, de esta manera, no posee funciones

absolutamente descriptivas, sino que tienen una naturaleza formativa, puesto que permite

construir el mundo, es decir una forma de acción. Garay et al (2005).

Entonces, el papel de la psicología, haciendo uso de instrumentos y conceptos claves, hace

una aproximación y un análisis a la realidad percibida por los sujetos desde sus narrativas y


narrativas, dando cuenta de sus sentimientos, emociones, razonamientos y maneras de

relacionarse.

Puesto así, se debe indagar no sólo por lo que se dice sino por la intención con la que se

dicen las cosas, pasar de la impresión de lo que parece ser a lo que es realmente. Sin embargo, se

debe tener en cuenta que dentro de toda narración hay universales sobre las realidades narrativas

necesarias para poder vivir en una cultura (Bruner, 1999).

Uno de estos universales lo constituye la estructura del tiempo, pues su importancia viene

dada por los significados asignados a los acontecimientos; otro de los universales se refiere a que

toda acción tiene razones,no obstante, en el momento de realizar el análisis de una narración, se

debe procurar la búsqueda de los estados intencionales, es decir, ir en busaca de lo que hay

detrás (Bruner, 1999).

Por otra parte, se debe tener en cuenta la hermenéutica, la cual implica que ninguna

narración tiene una única interpretación, es por ello que en el momento de hacer un análisis

hermenéutico se debe aportar a una explicación coherente y no contradictoria sobre lo que

significa un relato. (Bruner, 1999).

Ante esto, se debe resaltar que también es preciso tener consciencia de que aquello de lo

que trata una narración siempre está abierto a cuestionamiento así se haya puesto mucho esfuerzo

en la comprobación de los hechos, pues encontrar la verdad objetiva es algo que le compete a la

ciencia y a la lógica (Bruner, 1999).

Así, es necesario que el camino investigativo sea flexible y pueda moverse entre los eventos

y las interpretaciones que se vayan realizando, con el objetivo de poder “reconstruir” la realidad

de la misma forma en que la observan los actores de un sistema social, en este caso los

trabajadores de Aero República, lo cual implica que no se puede realizar ningún tipo de


manipulación o estimulación con respecto a la realidad, de ahí la importancia de aproximarnos al

ambiente natural (Hernandez et al, 2006).

Debido a esto es necesario organizar los datos de recolección, lo cual significa, hacer

explícita la lógica de éstos, de tal modo que no queden “fuera de control” del investigador, quien

deberá generar sus estrategias para completarla y garantizar su validez. El manejo de datos

cualitativos, implica la organización de éstos en sub conjuntos o sub categorías, las cuales pueden

ser inductivas o deductivas (Bonilla y Rodríguez 2005).

A partir de esto, Gómez y González (2005) expresan que el fragmento obtenido de la

narración es un espacio simple que debe ir integrándose con otros elementos que pueden estar

dentro de la misma narración o en otras narraciones, siendo entonces necesaria una pluralidad de

instrumentos en el proceso de producción de información, ya que esto va a favorecer la creación

de un tejido desde varias dinámicas, sobre las cuales el investigador actuará planteando hipótesis.

Así, lo más importante en la investigación cualitativa es la amplitud que trae tejidos

complejos de expresión del sujeto, por lo cual, es necesario que el instrumento tome un carácter

dialógico que nos permita compartir con los sujetos para poder obtener una expresión autentica,

que favorezca la construcción de significados que no son obvios dentro narración (Gómez y

González 2005).

A partir de la descripción que hacen los sujetos, la misión del investigador es indagar por

varios elementos que no sólo se encentran en la narrativa, ya que también está presente la

emocionalidad que siente el sujeto respecto de la experiencia que narra. No se debe captar la

intencionalidad de la palabra, sino como está cargada esa palabra, teniendo el investigador la

misión de organizar el campo de la expresión del sujeto, lo cual ya implica una construcción

(Gómez y González 2005).


1.2. Participantes

Las entrevistas fueron realizadas a cuatro trabajadores que ocupan cargos gerenciales en

Aero República, vinculados a la primera fase del programa Home Office y encargados de realizar

el programa, motivo por el cual fueron seleccionados para la investigación. Para su selección se

tuvo en cuenta el género y si tenían hijos o no, por lo que se escogieron dos mujeres y dos

hombres. En el grupo de las mujeres una de ellas ocupa el puesto de Vice presidenta de Talento

Humano, es casada y con hijos; y la siguiente ocupa el puesto de Directora de Desarrollo

Humano, es casada y sin hijos. En el grupo de los hombres, uno de ellos es Jefe de tiempos y

movimientos, es soltero y vive actualmente con un hermano y con su madre; el segundo es

Director de Seguridad, casado y con una hija de tres años.

Los participantes están entre los 30 y 40 años de edad con una antigüedad en la empresa

desde los dos años y medio en adelante. Se encuentran vinculados al programa Home Office

desde que comenzaron las obras de la tercera fase de Trasmilenio, para evitar los trancones que se

producen por causa de esto, además de cumplir con los requisitos para poder aplicar al programa.

1.3. Instrumento

A partir de las narraciones de los trabajadores de Aero República, se hace pertinente elegir

como técnica de recolección de información, la entrevista abierta, con el fin de favorecer la

triangulación y dar una mayor riqueza y profundidad a los datos. La entrevista en profundidad es

una forma poco estructurada a través de la cual se recolecta información. Desde la interacción

que proporciona la entrevista se pueden obtener gran cantidad de datos sobre materias sobre las

que los entrevistados tienen un conocimiento directo (Valles 1997).


Se debe resaltar su importancia dentro del enfoque cualitativo, siendo comprendida como un

espacio más íntimo, flexible y abierto, en el cual se produce un intercambio de información entre

dos o más personas por medio de preguntas y respuestas, que a su vez favorecen la construcción

conjunta de significados respecto a un tema. Las entrevistas juegan un papel muy importante

dentro de la recolección de datos cualitativos, ya que deben ser empleadas cuando el problema de

estudio no es evidente a simple vista (Janesick, 1998, ciado por Hernandez et al, 2006).

Para la realización de entrevistas a profundidad, es necesaria la realización de guiones de

entrevistas, que sirvan como una guía de tópicos o temas generales que ayudan a perfilar la

entrevista hacía la información relevante para el estudio, ayudando a profundizar en la misma

(Bonilla-Castro y Rodríguez, 2005). El guión de la entrevista contiene los temas y subtemas que

deben cubrirse, a partir de los objetivos de la investigación. Es un esquema abierto, con puntos a

tratar, cuyo orden no tiene que seguirse necesariamente, que recoge el flujo particular de

información de entrevistado y que capta aspectos no previstos en el guión. De este modo, se crea

una relación dinámica en la que se van generando los temas de acuerdo al entrevistado, sin

regirse a un orden prefijado (Valles 1997).

A partir de esto, se requiere también de la realización de protocolos, lo cuales son

considerados como la mejor opción para preservar la información de forma más permanente y

recuperable, además de promover en quien investiga una profunda familiarización con los datos,

brindando la oportunidad de hacer interpretación paralelamente a la trascripción (Bonilla-Castro

y Rodríguez, 2005).


1.4. Procedimiento de la investigación

1.4.1. Fase I

Acercamiento a la organización y a las personas que se entrevistaron, en el primer encuentro

se realizó un acercamiento al ambiente natural de las personas con las que se realizó el trabajo

investigativo, con el fin de crear una atmosfera de confianza con éstos.

1.4.2. Fase II

En la siguiente fase se realización de las entrevistas dentro del ambiente natural y cotidiano

de los trabajadores.

1.4.3. Fase III

Proceso de análisis de datos para la producción de teoría, una vez hechas las de entrevistas y

las observaciones, se procedió a la realización del análisis de los datos obtenidos, teniendo en

cuenta las dos categorías centrales de la investigación. A partir de esto, se llevó a cabo el análisis

de las relaciones encontradas entre las categorías junto con la teoría investigada, para así poder

producir teoría sobre los impactos que tiene la flexibilización laboral en los trabajadores de Aero

República.


2. RESULTADOS

A partir de las entrevistas realizadas, se recolectó información para reconocer los

impactos del trabajo flexible en los trabajadores de Aero República vinculados al programa

Home Office. De acuerdo a esto se organizó la información a partir de dos dimensiones en las

que se recogen, principalmente, los cambios relacionados directamente con la organización por

causa del trabajo flexible y otros vinculados con el modo de vida de los trabajadores.

Cambios en relación con la organización por causa del trabajo flexible

Dentro de estos cambios se encuentran transformaciones relacionados con los objetivos y

del trabajo productivo, donde los participantes coinciden en que para poder llevar el proceso de

Home Office es necesario tener una organización del tiempo y manejo de tecnología, lo cual

viene dado desde el momento que reciben las capacitaciones. A continuación se enuncian los

cambios encontrados.

Posibilidad de negociar objetivos y metas: Por una parte, todos los participantes resaltan

la importancia de que los objetivos sean definidos y negociados con el jefe, para que así el

empleado tenga mayor capacidad de organización tanto de su tiempo, como de las actividades a

realizar. En esta medida, el hecho de saber con anticipación y con claridad lo que se debe hacer


favorece a la organización, ya que aumenta la productividad del trabajador sin importar el lugar

en el que se encuentre, lo cual posibilita enfocar a los empleados en los resultados; esto incluso,

es denominado por dos de los participantes como la “ruta al éxito”

“ (…) entonces tienen que haber asistido a todas las capacitaciones, tener objetivos

claros del año, para que puedas organizar tu tiempo, porque toca organizar mucho el

tiempo para que sea efectivo tu proceso, porque muchas veces se piensa que el trabajar

desde la casa uno lo coge para hacer vueltas personales o ir al médico. En cierta forma

lo puedes hacer, pero manejar muy bien tú tiempo” (Participante 2).

Ante esto, uno de los participantes expresa que uno de los aspectos clave en el

planteamiento de mentas y objetivos, es que puedan ser medibles, reales, alcanzables y

monitoreables. Para que esto sea posible, ha sido necesario el fortalecimiento de las

capacitaciones, llegando a ser incluso un requisito para poder acceder al programa Home Office.

Según expresa la mayoría, allí se les suministra una guía en cuanto al manejo del tiempo

principalmente, para que así no se corra el riesgo de disminuir la productividad, tal como se

puede ver en el siguiente fragmento:

“(…) además tomar los cursos Home Office uno, Home Office dos. Home Office

uno que es salud ocupacional, y Home Office dos es del tema de manejos de medios,

manejo efectivo del tiempo, presentaciones eficaces, todos tienen que pasar por esos

cursos y tuvieron que pasar por ellos los que están en el programa, estuvieron en las

capacitaciones que se dictaron durante tres meses en diferentes días”(Participante 1).


Los participantes evidencian que el programa Home Office ha tenido como modelo

algunas organizaciones que lo han implementado, pero también hacen énfasis en las cosas que

mejoraron y replantearon para que el programa pudiera llevarse a cabo.

Cambio en la cultura organizacional: los participantes afirman que el proceso ha

implicado un cambio de paradigma y un cambio de cultura hacia la comprensión de una

necesidad de disciplina y orientación hacia los resultados, así se puede percibir por medio del

siguiente fragmento:

“(…) nosotros decidimos hacer una cosa más organizada, decirle a la gente

primero que la gente que tenían que tener sus resultados, ó sea que tenían que tener sus

resultados muy claramente definidos, y ese fue el factor crítico de éxito de este proyecto,

que la gente tenga una cultura orientada hacia los resultados, ese es el factor crítico.

Cuando tú tienes a la gente orientada a los resultados puedes hacer que trabajen desde

cualquier sitio, porque no importa que este sentada ahí para que le pongan a hacer

cosas, sino que esté produciendo, que tenga claro los objetivos, y que no necesite pues

estar permanentemente con una dirección diaria de su jefe, si no una dirección pues

anual, semestral, trimestral o mensual, donde el jefe le de los lineamientos y las

expectativas de lo que el jefe espera, y la persona pueda trabajar así (…) (Participante 3).

“(…) estuve en contacto con empresas que lo montaron o lo tienen montado total o

parcialmente, como Microsoft, como Exxon Mobil, pero revisando mucho en la red,


apoyándome mucho en temas de teletrabajo, de Web Site de España, donde el modelo les

ha funcionado con pros y con contras, entonces documentándome mucho, también de un

Site en estados Unidos, viendo la documentación que tenían, qué problemas se les

presentaron, que inconvenientes tuvieron y qué puntos positivos también tuvieron, para

poder tratar de coger las mejores prácticas y hacer un programa muy dinámico que fuera

beneficioso para nosotros” (Participante 1).

Facilidad del seguimiento: varios de los participantes, coincidieron con que el programa

permite el reconocimiento del trabajador eficiente, capaz de cumplir con sus actividades con

buena calidad y en el menor tiempo posible, dejando de lado la idea de estar en el lugar de trabajo

por más de ocho horas diarias, en las cuales no necesariamente se cumplía con todo lo que se

debía hacer. Además de esto, enfatizan que por medio del seguimiento de resultados, los jefes

tienen la seguridad de lo que los empleados están realizando, mientras que anteriormente no se

tenía certeza de lo que cada trabajador realizaba. Ahora, el programa permite que el trabajador

tenga mayor autonomía y responsabilidad para poder cumplir con sus labores sin necesidad de

tener una dirección diaria por parte de los jefes.

Tecnología como ingrediente principal de Home Office: Dentro de esta dimensión se

perciben cambios en dos niveles, por un lado la importancia que se le da al uso de la tecnología y

por el otro, el valor que se le otorga a la reducción de gastos cuando el empleado aporta a la

compañía sus recursos personales para el desarrollo de las actividades laborales. En esta medida,

la empresa busca estrategias para que los trabajadores aporten el material que requieren para su

trabajo, esto es, todo lo que respecta a la tecnología y que debe estar a cargo de cada persona, por


lo que uno de los requisitos para poder aplicar al programa Home-Office es tener un laptop,

teléfonos y conexión a internet para poder estar interconectados; la empresa sólo se encarga de

realizar capacitaciones sobre tecnología, así lo afirman dos de los participantes:

“(…) el tema de tecnología, también una charla de tecnología de cómo se

conectaba desde su casa pues al e-mail y al chat y también a… nosotras tenemos

conferencias tecnológicas. Entonces le dimos toda una capacitación, y pues ya cuando la

persona cumplía con todos esos pasos. Entonces, ahí si se ganaban el derecho de home

office” (Participante 3).

“(…) El segundo requisito es tener un laptop, por temas de seguridad y

confidencialidad de la información que se maneja. (…) bueno en este momento yo no

debería estar aquí sentado, para hacer lo que yo hago y para dar los resultado que yo

doy en cualquier lado, sin problema desde que tenga una conexión a la red y un teléfono,

puedo hacer exactamente lo mismo”(Participante 1).

Todos los participantes expresan que es fundamental que un trabajador flexible tenga la

capacidad estar conocer todo acerca de la tecnología, pues esto permite una mayor practicidad y

agilidad, que además posibilita la interconexión entre empleados. Adicionalmente, coinciden en

manifestar la necesidad de tener disposición de cambio y disposición para aprender todo lo

referente a tecnología, tal como se percibe en el siguiente fragmento:


“(…) me compre un plan de internet móvil, entonces no tengo problemas con eso.

Sobre todo cuando no estoy en mi casa, que tengo una reunión afuera, el día que hago

Home Office, entonces como para tener internet ahí todo el tiempo, aunque en mi casa el

internet funciona siempre bien” (Participante 3).

" (…)si uno mira el target al que está dirigido, son personas que primero manejan

equipos, en el momento que no sepas manejar un Comunicator, un chat, alguna

tecnología, te atropella, eres un inútil, porque quién te va a dar el soporte, tecnología de

tu empresa no se va a ir a tu casa a hacerte el soporte y si tú no sabes solucionar cositas

chiquitas que se puedan presentar, te enredas, debes saber entrar a un chat Room, a mini

Conference, todo el tema de claves para acceder a salones virtuales de reunión. Hay

gente que se enreda tratando de entrar a un salón virtual por teléfono, simplemente eso se

enreda, entonces home office y todos los programas de flexibilización van dirigidos a

personas que quieran un cambio en su vida, un cambio personal” (Participante 1)

Además, resaltan que incluso cuando están en la casa pueden permanecer en contacto con

sus compañeros de trabajo y con sus jefes, pues además de valerse del internet, también cuentan

con la posibilidad de realizar teleconferencias con personal que se encuentra incluso en otros

países.

Uno de los participantes expresa que una dificultad que puede surgir a partir del uso de la

tecnología, es que esta se presta para que la persona continúe trabajando por mucho tiempo y no

tenga capacidad de corte. Por su parte, otro de los participantes manifestó que una de las

facilidades que permite el uso de la tecnología es poder estar conectados con los jefes y con los


demás empleados, pero en el momento en que se requiera de la presencia de alguien, no es tan

fácil tener conocimiento de la ubicación de cada persona.

Relación con los jefes: Si bien se perciben transformaciones en las dinámicas de la

organización a partir de la incorporación del programa Home Office, los participantes destacan

como algunos procesos se siguen llevando a cabo de manera tradicional. Por ejemplo, la mayoría

de los participantes afirmó que se continúan realizando reuniones periódicas y además se

establecen reglas y tareas específicas a las que se les hace seguimiento, pero sin tener que estar en

contacto presencial con el empleado, pues se espera que éste sea autónomo y responsable:

(…) la verdad tengo una persona a cargo, pero eso no quiere decir que los este viendo y

los tenga controlados todo el tiempo, hay unas reglas del juego que están claras, unos

temas de objetivos, unos temas de tareas pendientes, y ellos las van llevando, yo tengo

seguimientos con ellos, nos reunimos formalmente cada quince días, igual en la semana

nos vemos y tratamos ciertos temas específicos, pero al final digamos el tema no ha

cambiado, sigue siendo el mismo” (Participante 4).

Cambio en el mundo de vida de los trabajadores

Esta dimensión encierra los cambios por los que han atravesado los trabajadores desde

que se vincularon en el programa Home Office, por lo que describen los criterios principales para

poder participar y los aprendizajes que han tenido.


Manejo del tiempo: Todos expresan que la puntualidad es un elemento indispensable en el

programa, lo cual además ha sido un reto en la medida en que la cultura colombiana tiene una

gran tendencia a la indisciplina y al incumplimiento, pero gracias al esfuerzo que se ha venido

haciendo en este aspecto, actualmente Aero República es considerada como la aerolínea más

puntual del país, así lo expresa uno de los entrevistados

“(…) Ese proceso, es el proceso más difícil, cambiar la cultura de las personas,

donde en un país llegar tarde está bien visto, y esas cosas, entonces tuvimos que hacer

todo un proceso de disciplina en el tema de la puntualidad. En este momento somos la

aerolínea más puntual del país, y está siendo reconocida por nuestros clientes como la

más puntual. Todavía la gente no lo mira como un atributo, a no ser que sea un ejecutivo

de una multinacional donde ellos también saben que la disciplina es importante”

(Participante 3).

Los demás también expresan que la puntualidad es un requisito en todo lo que deben

hacer, especialmente en los días que hacen Home Office, pues sus días inician a la misma hora

que siempre, pero la diferencia está en que pueden comenzar a trabajar más temprano, porque se

evitan el trafico con el que se encuentran camino a sus puestos de trabajo debido a las

construcciones del Transmilenio.

“(…) a veces hago pausas y me pongo a hablar con mi hermana o a ayudarle con

temas de la universidad, pero siempre he manejado, desde que estoy en esta compañía,


una flexibilización de horario, a veces puedo llegar a las 11 o 9 de la mañana y esperaba

que el trancón pasará (Participante 1).

Revaloración por la autogestión: Los participantes coinciden con que a través de este

cambio se les ha exigido ser más ordenados de lo que usualmente eran, por lo cual resaltan la

importancia de una mayor disciplina para poder cumplir con lo que se les exige. Así mismo, el

resto de participantes manifestaron que se han convertido en trabajadores más eficientes, ya que

el hecho de estar en la casa les permite concentrarse mejor, pues en las oficinas encuentran

mayores distractores y otras personas que interrumpen su trabajo, y aunque en las casas también

hay distracciones, todos manifiestan que es cuestión de aprender a manejar estas distracciones y

educar a las personas con las que conviven para que aprendan a respetar su horario de trabajo

cuando están en casa.

Esto además les ha permitido fortalecer su responsabilidad y se han convertido en

personas más autosuficientes, autónomas, organizadas, sintiéndose más motivados para trabajar y

resaltando que esto ha sido algo positivo no sólo para la organización sino para otros ámbitos su

vida. Sin embargo, dos participantes manifestaron que uno de los mayores riesgos es el hecho de

no tener capacidad de corte en el trabajo, tendiendo a trabajar más de la cuenta, o por el contrario,

también se corre el riesgo de no organizar bien el tiempo y desperdiciarlo.

“(…) el tema de disciplina es tanto, para no dejar de hacer o dejarte llevar por

otras actividades, como tampoco volverte esclavo del trabajo, porque el otro extremo es

que fácilmente puedes caer tu en seguir trabajando y seguir trabajando y pues también ya

ahí empieza a afectar el tema de la familia” (Participante 4).


“Creo que nosotros debemos en Aero República, generar en la gente mucha más

sensibilidad en los “autos” que te decía, más de la autogestión, de la automotivación, de

que la gente se lidere más y no necesite un jefe sino un líder, eso ayuda a que la gente

tenga mucha más confianza en hacer lo que tiene que hacer y saber qué es lo que tiene

que hacer. Hace falta más esa sensibilización al resto de colaboradores en cómo

identificar que no existe la motivación, sino que esta sale de uno mismo, los factores

externos te llenan de motivos, más no te motiva, la motivación sale de uno mismo”

(Participante 2).

Por otra parte, una de las participantes expresa que lo ideal es que las personas puedan

escoger el día para trabajar desde la casa, lo cual es poyado por los demás, quienes expresan que

cada uno escoge la forma en la que dispone de su tiempo y en qué momento decide terminar o

sacar tiempo para hacer otras actividades, pues según expresa uno de los participantes, el hecho

de que se imponga un horario es una forma de encarcelar a una persona y es una especie de

esclavitud moderna; todos coinciden en que lo ideal es valorar el trabajo productivo y a aquellos

trabajadores que son capaces de lograrlo. En este sentido, la mayoría de los trabajadores expresan

que esta posibilidad de horario flexible hace que se valore más la empresa y el lugar que ocupan

allí.

“(…) Definitivamente el manejo que le da uno al tiempo le enseña a uno a ser

responsable de sus propias actividades y responsabilidades, de su tiempo hasta para

comer, para echar carreta con los amigos, te enseña a ser muy responsable, eso es una


cosa de la capacitación que les digo, yo cómo compruebo que la persona que yo tengo

trabajando en esa silla si está trabajando en lo que debería trabajar, yo puedo estar 8

horas, pero de 8 a 5 la persona está haciendo cualquier tipo de cosa que no es de la

empresa y cómo sé que en la casa está haciendo lo mismo” (Participante 1).

Calidad de vida: La mayoría de los participantes expresan que por medio del trabajo

flexible ha sido posible mejorar la calidad de vida, resaltando que durante el proceso que han

llevado dentro de la organización han tenido la posibilidad de tener nuevos aprendizajes y

experiencias que desean fortalecer y ampliar para obtener mejore resultados en el futuro, pues

uno de los mayores intereses para ellos es tener la posibilidad de trabajar realizando consultorías

desde su propia empresa sin tener que continuar como empleados, aunque resaltan que para poder

llegar a esa meta requieren de mayor experiencia y mayor educación; de hecho, uno de los

participantes expresa que desde hace un tiempo ha comenzado a realizar consultorías en otras

organizaciones y que ese es el ideal de trabajo que desea tener por un corto y mediano plazo.

“(…) la persona se desarrolla mucho más porque trabaja más rápido, es más

productiva, y lo importante de eso es que su calidad de vida mejora, por que digamos que

a las tres de la tarde lleguen sus hijos del colegio, entonces puede estar con ellos”

(Participante 3).

Ante esto, manifiestan que el hecho de estar trabajando en Aero República les ha

permitido mejorar su calidad de vida y orientarlos en lo que les gustaría hacer en su futuro, por

ejemplo, uno de los participantes expresa que desde que comenzó a trabajar en la aerolínea pudo


enfocarse más en sus intereses laborales y decidir en que debía realizar su especialización. Por su

parte, los demás trabajadores coincidieron en definir su experiencia en la aerolínea como un

proceso de desarrollo personal, ya que esto les ha permitido fortalecer en aspectos como la

autegestión, la automotivación y el liderazgo, lo cual expresa uno de los entrevistados, debería ser

algo que continúe promoviéndose:

“(…) uno es organización del tiempo, de tareas, calidad de vida, porque puedes

organizar tu horario como quieras, lo que te decía, empiezo a trabajar temprano y estas

conectado, teniendo esto puedes salir y trabajar desde donde estés, lo puedes hacer sin

problema; entonces el objetivo para mi es una muy buena organización, saber lo que se

tiene que hacer, calidad de vida al cien por ciento, manejo del tiempo, uno puede manejar

su tiempo de la mejor forma posible, sin dejar de desarrollar gente, sirve como estrategia

de retención” (Participante 2).

Ahora tengo la posibilidad de estar en familia y hacer lo que quiero

En este escenario se reúnen fragmentos que dan cuenta del cambio que ha implicado la

implementación de Home Office, resaltando como por medio de la nueva distribución de horarios

es posible tener mayor tiempo para la familia y para realizar otras actividades.

Estar en familia: Todos coinciden en tener la posibilidad de dedicar el resto del tiempo a

otras labores como estar con la familia, en este sentido, dos de los participantes expresaron tener


tiempo para compartir con sus hijos, en especial una de las participantes mujeres quien manifestó

tener tiempo para desayunar con ellos y recogerlos en el colegio:

“(…) y el ejemplo que te estaba dando es el mío: yo alas 3 de la tarde quedo libre a

no ser que tenga una teleconferencia, entonces mis hijos llegan del colegio , los puedo

recoger en la ruta a una cuadra de la casa, que me cuenten que les paso ese día que es

importantísimo, y pues están conmigo y yo estoy al lado de ellos en ese momento, para mí

eso ha sido pues que se mas amiga de ellos, que me sientan más cercana, que sientan que

su mama está ahí cuando tengan un problema, para mí eso ha sido súper bueno (…)Pues

se han vuelto más cercanas, y mis hijos ya cuando yo viajo o cuando voy a llegar tarde,

ya no que me reclaman porque si mi mama, yo no estoy haciendo lo de los dos días a la

semana, solo uno, pero por lo menos para mí eso es ideal, eso ha cambiado la relación

completamente, ellos sienten que estoy en la casa, siente que estoy ahí para ellos, han

mejorado muchísimo (Participante 3).

De esta forma, los participantes coincidieron en que por medio de los programas de

flexibilización es posible mejorar el entorno familiar porque se tiene mayor tiempo para

compartir en familia y por ende fortalecer los vínculos, en este caso uno de los participantes tiene

mayor tiempo para estar con su hermano y su mamá, mientras que la otra trabajadora puede

compartir más tiempo con su esposo. Sin embargo, manifiestan que a pesar de poder estar en la

casa esto no significa que su tiempo esté totalmente disponible para ellos, por lo cual es necesario

educar a la familia para que sepan que durante ese tiempo se encuentran realizando labores de la

empresa.


“(…) Si, lo que más me llamo la atención fue la flexibilización del trabajo y su

relación con el tema del entorno familiar que mejora mucho (…) al principio les dije: Voy

a estar trabajando en la casa, hagan de cuenta que me fui para la oficina, si me necesitan

así muy urgente me avisan, sino no estoy; y ya eso fue lo único (…) a mi mamá y a mi

hermano. Yo normalmente puedo manejar así las cosas, entonces ellos no molestan en mi

estudio” (Participante 1.)

“(…) Mentiras, si hay una dificultad y es si tu no le dices a tu familia que estas en

home office, es decir, trabajando te pueden decir, lléveme, tráigame, acompáñeme, mi

esposo dice vaya, haga, creen que es un tiempo libre, que uno puede organizarlo de

acuerdo a lo que quiere hacer, no es un día de hacer nada o de hacer vueltas, tampoco; si

es un día de trabajo pero tú lo puedes organizar para lo que tengas que hacer (…) él

trabaja, entonces si estoy en la oficina o en la casa, no genera mayor diferencia, tal vez lo

que te decía de estar más pendiente de las cosas de la casa, uno estando metido en la

oficina no está pendiente ni de uno mismo, de su casa, de su salud, ha cambiado a lo bien

en este sentido” (Participante 2).

Además de esto, expresan que entre las dificultades que se pueden encontrar está que en

ocasiones los familiares los interrumpen, enfatizando que posiblemente para los trabajadores que

sí tienen hijos, las condiciones de trabajo en casa deben tornarse más complejas. Sin embargo,

una de las participantes expresó que el hecho de poder estar vinculada a Home Office le permite


pensar en la posibilidad de tener hijos, ya que para ella es una seguridad saber que mientras está

trabajando podría tener tiempo para estar pendiente de sus hijos.

(…) uno estando metido en la oficina no está pendiente ni de uno mismo, de su

casa, de su salud, ha cambiado a lo bien en este sentido(…) seguir en Aero República,

porque tengo aspiración de tener hijos, entonces el home office es un tema que vez dentro

de la calidad de vida, entonces puedes compartir más con tus hijos (…) Las personas que

tienen hijos dicen que es difícil, yo creo hoy que no, voy a experimentarlo cuando me

toque, pero lo veo como una oportunidad, donde puedo generar esa cultura en mi familia,

donde yo estoy trabajando desde mi casa, no es que esté disponible todo el tiempo, estoy

de acuerdo al tiempo como lo voy a organizar, tener un espacio propio en la casa libre de

interrupciones eso es totalmente clave e importante para que no pase ese tipo de cosas”

(Participante 2).

“(…) a veces hago pausas y me pongo a hablar con mi hermana o a ayudarle con

temas de la universidad, pero siempre he manejado, desde que estoy en esta compañía,

una flexibilización de horario, a veces puedo llegar a las 11 o 9 de la mañana y esperaba

que el trancón pasará (…) pues me ven más en la casa (…) pues si es chévere, por dos

cosas, estar cerca de mi familia y dos porque me rinde mucho más el trabajo”

(Participante 1).

Por último, se resalta que en las participantes mujeres sobresale un interés por lo hijos,

incluso una participante aún no tiene hijos pero que desea ser madre, ya que tiene las condiciones


laborales para poder lograrlo. Para ellas es muy importante saber que mientras continúan siendo

trabajadoras activas, también pueden estar pendiente de sus hogares, en tanto pueden estar

pendientes de las empleadas del servicio y los eventos que ocurran en sus casas.

Tiempo para ellos: Dos de los participantes expresan que debido a que pueden terminar

antes de tiempo con sus labores, tienen la posibilidad de realizar otras actividades

complementarias, como ir al médico o realizar actividades de interés, es decir que también se

tiene la posibilidad de tener más tiempo para ellos mismos, lo cual no era algo tan fácil de hacer

por medio del trabajo tradicional.

“(…) es decir que la tarde puedo dedicársela a mi familia o a cosas mías que

requieren de un tiempo que usualmente no tengo, es decir, puedo dedicarme a mi hobbie

en la tarde, si yo empiezo a las 6 de la mañana, puedo estar a las 4 de la tarde un espacio

para ir a hacer alguna unas cosas, o me permite en el día, si soy disciplinado, tomar dos

horas del día para ir a hacer cosas que necesito hacer, ir y volver a seguir trabajando en

mi casa juicioso, que al final son dos horas que tu pierdes en desplazamiento, o sea te da

un poco de flexibilización y sí te permite hacer cosas tuyas, y en la medida que seas

regulado y organizado, sí te da opciones que usualmente no tienes, y la productividad no

se ve afectada, ni tu desempeño en el trabajo se ve afectado” (Participante 4).


3. DISCUSIÓN

A partir del análisis anterior de los conceptos trabajados y a la luz de la pregunta que

orienta esta investigación, encontramos que los impactos de la flexibilización en los trabajadores

de Aero República son particularmente cuatro: el primero de ellos se refiere a la familia como eje

articulador del mondo de la vida; el segundo es valoración positiva de la autogestión y

autogobierno; el tercero es sensación de libertad en medio del control; y el cuarto es búsqueda

de certezas por medio de la educación y la experiencia. A continuación se desarrolla cada uno de

estos.

La familia como eje articulador del mundo de la vida

Teniendo en cuenta las narrativas de los trabajadores, se identificó que a través del trabajo

flexible es posible pasar mayor tiempo con la familia, logrando así afianzar los vínculos y

resignificar el valor de compartir en familia, dejando de lado el hecho de concebirse sólo como

trabajadores. En esta medida los empleados destacan que el programa les ha favorecido tener

mayor atención a los hijos y fomentar el acercamiento a éstos principalmente.

A partir de esto, es posible percibir que para los trabajadores ha sido positivo el hecho de

poder organizar sus horas de trabajo teniendo en cuenta la importancia de compartir en familia y

así mejorar su entorno familiar. Sin embargo, manifiestan que a pesar de poder estar en la casa


esto no significa que su tiempo esté totalmente disponible para ellos, por lo cual es necesario

educar a la familia para que sepan que durante ese tiempo se encuentran realizando labores de la

empresa.

De esta forma se percibe una transformación en la subjetividad, donde el sujeto trabajador

deviene como otro para los otros, y otro para sí mismo. Esto es, sus espacios de encuentro

cotidiano empiezan a ser resinificados y revalorados. Puesto así, la importancia de la familia

como eje articulador, se debe a que esto aporta en la construcción de los sujetos reforzando su

identidad colectiva y permitiendo que cada sujeto forme una narrativa propia; en esta medida, la

construcción de identidad sería un producto que se construye continuamente (Florez 2010).

Es así como a partir de la resignificación del vínculo familiar, podríamos inferir, que los

sujetos trabajadores tienen la capacidad de formar una unidad diferente a la que era por separado,

es decir que a través del valor por la familia, los sujetos pueden modificarse y reinventarse en su

forma de ser y pertenecer a su entorno familiar. Puede decirse entonces, que el sentimiento de

pertenencia con la familia se incentiva e influye en la relación que el trabajador establece con su

trabajo transformado a su vez el mundo que lo rodea.

Puede decirse que los trabajadores de Aero República tienen la libertad de determinar

cómo y dónde trabajar, sin dejar de lado la importancia del vínculo familiar, decidiendo en qué

momento trabajan y en qué momento se dedican totalmente a su familia. A partir de esto, puede

decirse que la subjetividad se transforma tanto en el entorno familiar como en el entorno laboral

mediante acciones y prácticas que cada sujeto realiza de diferentes maneras, sin dejar de ser parte

del conjunto. Por lo tanto el hecho de concebir la familia como eje articulador de la vida es una

manera de reinventarse dentro del mundo laboral sin dejar de actuar dentro de este, produciendo

así nuevos sentidos en torno a su vida laboral y familiar, logrando una subjetivación..


Según Carnoy (2001) la posibilidad de generar entornos flexibles pudo traer beneficios

tanto para la empresa como para los trabajadores, pues por un lado la empresa aumentaba la

productividad y disminuía gastos, y a la vez el empleado aumentaba la eficiencia en sus labores

en un menor tiempo, por lo cual podía tener mayor tiempo para dedicarle a su familia.

Sin embargo en la narrativa de los trabajadores de Aero República, no se evidencio

ningún tipo de crítica respecto al programa Home Office, por el contrario resaltan que ha sido un

gran beneficio para ellos poder dedicar más tiempo a sus familias y a ellos mismos, describiendo

esto como una mejora para su calidad de vida, que además los motiva para seguir trabajando y

apreciar la organización en la que se encuentran. Esto confirmaría lo propuesto por Gorz (citado

por Neffa 2001) quien en su momento sostuvo que en la a través de la reducción de tiempo de

trabajo socialmente necesario, las personas pueden encontrar su libertad para vivir libremente y

de manera digna.

Valoración positiva de la autogestión y autogobierno

Teniendo en cuenta los narrativas de los trabajadores, los cuales se refieren al cambio de

cultura organizacional como un cambio en el estilo de vida, en tanto se promueve la autogestión y

el autogobierno, puede decirse que se venía naturalizando al trabajador como un sujeto

indisciplinado, desorganizado e impuntual, por lo cual consideraron importante promover por

medio de las capacitaciones del programa Home Office, fomentar la autonomía, la puntualidad, la


organización y la autogestión, para con ello mejorar la productividad de los trabajadores y por

ende de la organización.

Esto puede relacionarse con el concepto de intersubjetividad, ya que se experimenta el sí

mismo y el modo de estar en el mundo de manera apropiada o inapropiada, sintiéndolo como

algo natural de la subjetividad universal de un grupo, teniendo en cuenta las relaciones de poder

que median en la relación con los otros (Florez 2010). Así, con la nueva transformación hacia el

trabajo flexible, se comienza a naturalizar al sujeto como un trabajador disciplinado y productivo

no solo dentro de la organización, sino para la concepción que los sujetos hacen sobre sí mismos,

a partir de las creencias que promueva la organización, configurándose así la intersubjetividad

desde la relación de poder entre el trabajador y la organización.

Teniendo en cuenta lo anterior, los trabajadores de Aero República describen la

transformación por la que han vendió atravesando desde su vinculación al programa Home Office

como algo positivo, en tanto les mejora la calidad de vida y se sienten más productivos y

motivados para trabajar; esto representa que se da una resignificación del rol laboral donde el

sujeto deviene como otro para sí mismo y para los otros, abriendo puertas para que los

trabajadores construyan un nuevo actuar profesional que enriquece su subjetividad.

Puede decirse entonces que estas ideas compartidas entre los trabajadores, sobre la

autogestión y el autogobierno, configuran una serie de actitudes, acciones y formas de

relacionarse con la organización, que resultan coherentes con las demandas de individualización

señaladas arriba por el mundo flexible; esto es un proceso que ocurre porque la flexibilización

genera fuertes implicaciones en el rol que asumen los trabajadores, para que el aumento de la

productividad sea posible a través del incremento de la agilidad, autonomía y mayor capacidad en

el manejo de la tecnología. Adicionalmente se exige que los trabajadores tengan que hacer


muchas cosas distintas en diferentes momentos, donde lo importante es organizar la mano de obra

de la compañía para que se desempeñen con mayor eficacia y con el menor coste esas tareas

complejas (Carnoy 2001).

Sensación de libertad en medio del control

Dentro de este impacto los trabajadores expresan sentirse libres por el hecho de poder

manejar su tiempo y sus actividades como ellos lo desean, resaltando además la posibilidad de

negociar las metas y objetivos que deben seguir. A partir de esto, se puede inferir que la postura

que asumen los trabajadores no permite que se den cuenta de que mientras se definen como

sujetos más libres, a su vez hay restricciones que los llevan a realizar elecciones aparentemente

“libres” cuando en realidad se encuentran restricciones diferentes a las que encontraban cuando

trabajaban su oficina. La organización les exige permanecer disponibles por mayor tiempo, ya no

solo de manera presencial sino por medio de la interconexión a través de celular y del internet,

donde se les puede exigir alguna tarea en cualquier momento. De esta forma, deben estar

disponibles permanentemente, mientras que antes sólo cumplían con sus obligaciones dentro de

un horario establecido.

Teniendo en cuenta lo anterior, se evidencia una reproducción en las relaciones de poder,

ya que la organización se impone ante los trabajadores exigiéndoles disponibilidad de tiempo

constante, condición que no se encuentra alejada del concepto de sujeción propuesto por

Butler(1996) citado por Florez(2010), esto significa que es a partir del sometimiento donde se

reconoce la otredad y el propio ser. Esto se puede encontrar en la organización a partir de las

capacitaciones donde se promueven los nuevos roles que deben asumir los trabajadores para


poder hacer parte del programa Home Office, y así obtener los “beneficios”, y en esta medida

fomentar la construcción de la subjetividad del nuevo trabajador flexible.

Debe resaltarse esta subjetividad es producto de las experiencias acumulativas que tienen

los sujetos, donde creen ser libres cuando en realidad no lo son totalmente; esto se debe a la

necesidad de los sujetos trabajadores por encontrarse con una imagen completa y acabada de

ellos mismos, identificándose como seres libres de problemas y divisiones que los conduzcan a la

felicidad. Es por ello que en el narrativa de los trabajadores nunca se hizo reconocimiento de las

desventajas o aspectos negativos del trabajo flexible en sus vidas, por el contrario, sus narrativas

dieron muestra de cómo las nuevas condiciones laborales los beneficiaron.

Búsqueda de certezas por medio de la educación y la experiencia

En este impacto los trabajadores de Aero República, expresan un deseo a futuro por tener

mayor movilidad en el trabajo, es decir poder estar en varias empresas paralelamente y

posteriormente desean optar por el autoempleo, especialmente ofreciendo consultorías desde sus

propias empresas. Esto se debe a que hoy en día los trabajadores no aspiran tener empleos

permanentes posiblemente porque se tiene mayor conciencia de que a través de los años se ha

venido dando una fuerte disminución en la seguridad social, lo cual expone a los trabajadores

ante un futuro incierto e inestable, en la medida en que ya no se tendrá con seguridad pensiones

de jubilación, subsidios de desempleo y seguros de salud, tal como lo afirma Castel (2003).

Es por esto, que además de darse una transformación en la subjetividad de los trabajadores

de Aero República, en la medida en que se convierten y se enuncian como personas más agiles y

móviles, también deben convertirse en trabajadores autosuficientes capaces de suplir todas sus


necesidades. Así, el concepto de un funcionamiento “más adulto” denominado así por los propios

trabajadores, implica un debilitamiento del apoyo brindado por parte de las empresas y por las

políticas gubernamentales, lo cual podría relacionarse como la muerte del “padre protector” que

se encargaba del cuidado de los trabajadores (trabajador tradicional).

De esta forma, aunque el trabajador cree tener mayores beneficios también está perdiendo

garantías laborales mientras cree tener mayor seguridad, comodidad y cree sentirse parte de una

empresa; en esta medida, el trabajador está perdiendo la protección institucional con la que antes

contaba, tendiéndose así a la individualización del trabajo de la que habla Castel (2003) y

trasladando las redes a espacios más privados como lo es la familia

Los trabajadores enuncian una constante búsqueda de certeza y seguridad a través del

incremento de los niveles de educación y experiencia laboral, ya que esto permite facilitar el

proceso de pasar de empleados a trabajadores autónomos por medio del autoempleo, con el cual

se proveen su propia seguridad. Ante esto Birules (1996) citado por Bonder (1998) explica que

debido a las tensiones y demandas por las que atraviesa la cultura en el último siglo, hay una

tendencia al individualismo como una búsqueda de nuevas respuestas ante las problemáticas, de

las cuales emerge un sentimiento de incertidumbre.

Debido a esto, la tendencia al individualismo se consolida como una forma de reacción ante

las relaciones de poder injustas, lo cual se evidencia por medio de la necesidad de pensar en el

autoempleo como una ruta hacia la búsqueda de la seguridad y estabilidad, pues ante las

condiciones que plantean las organizaciones, el sujeto debe satisfacerse así mismo sus propias

necesidades. Es por esto que los trabajadores de Aero República expresan que el trabajo allí les

sirve como una base para llegar a su trabajo ideal (autoempleo), pues la experiencia allí es


descrita como un lugar que les brinda orientación y nuevos aprendizajes para su vida profesional

especialmente.

Bonder (1998) sustenta esto, explicando que la vivencia del malestar social se relaciona con

las restricciones de las oportunidades sociales que han sido impuestas por el modelo económico

capitalista. Así mismo, esto es influenciado por la incapacidad de tener un proyecto que

trascienda, lo cual es fundamental para soportar el malestar que cada época trae, ya que desde que

el trabajo perdió su capacidad protectora, los sujetos trabajadores debieron asumir nuevos roles

identitarios para encontrar estabilidad y por ende certezas; con ello, necesariamente viene una

modificación de significaciones, valores, e ideales que continuarán transformándose ante los

cambios que vendrán en el futuro.


4. CONCLUSIONES

Tal como nos lo propusimos al inicio, este estudio nos permitió acercarnos y conocer con

mayor profundidad, las modalidades del trabajo contemporáneo que se rigen principalmente bajo

las tendencias de la globalización. Adicionalmente, fue posible conocer el impacto que las nuevas

formas de trabajo tienen en la vida de los trabajadores, resaltando como han logrado transformar

su cotidianeidad y las formas en las que se relacionan no sólo con el trabajo sino con su entorno

en general.

Adicionalmente, puede concluirse que todo hoy implica un ayer y un proyecto, un futuro

frecuentemente sentido como amenazante, en tanto ocasiona un desequilibrio en las creencias que

tenían hasta ese momento como trabajadores tradicionales.

Así pues, el paso al trabajo flexible permite que se configure la construcción de un ideal,

que impulsa al cumplimiento en el futuro y que implica que la subjetividad continua adaptándose

al mundo flexibilizado.


5. REFERENCIAS

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APÉNDICE A

GUION PARA LA ENTREVISTA SOBRE LOS IMPACTOS DE LA FLEXIBILIZACIÓN EN

LA SUBJETIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE AERO REPÚBLICA

INTRODUCCIÓN.

Se comunica el objetivo de la entrevista: Se explica que la información recolectada será

utilizada para la investigación sobre los impacto de la flexibilización en la subjetividad de los

trabajadores de allí. Además se explica que la investigación es para presentar como proyecto de

grado en la Universidad Javeriana.

DIMENSIONES A ABORDAR: Vinculo, proyecto de vida, identidad y movilización

1. VINCULO

- Relación con los trabajadores

- Relación con la familia

- Relación con los jefes

- Debilitamiento o fortalecimiento del vinculo

2. PROYECTO DE VIDA

- Cambios del proyecto de vida

- Qué planes tenía el trabajador

- Qué planes tiene ahora


- Indagar por el futuro laboral

- Trabajo ideal

- Qué le hace falta al actual trabajo

3. IDENTIDAD

- Beneficios de estar en el programa Home Office

- Desventajas

- Cambios que han atravesado desde que se vincularon al programa

- Requisitos para participar en el programa

4. MOVILIZACIÓN

- Dificultades desde que inicio el programa Home Office

- Experiencia anterior a la participación en el programa

- Experiencia actual sobre su proceso


APÉNDICE B

ENTREVISTA PARTICIPANTE 1

E: Entrevistador

P1: Participante 1

E: Primero que todo quiero que me cuentes hace cuánto estas trabajando aquí, qué cargo

tienes.

P1: bueno yo trabajo en Aerorepublica desde el primero de octubre de 2008, es decir que

llevo dos años cinco meses, soy jefe de desarrollo organizacional. Le brindo soporte a la

vicepresidencia de talento humano, en todo el tema de indicadores, análisis, costeos,

proyecciones y controles presupuestales de las diferentes áreas, especialmente del tema de

nómina y el tema de algunos requerimientos de mis compañeros.

E: ¿Cómo ha sido tu experiencia en Aerorepublica?

P1: Súper chévere, venía de un negocio totalmente diferente, este es un negocio bastante

movido, tiene muchas cosas, que son de “ya” para “ya”, venía de un negocio un poco más

calmado, donde se tenían ciclos diferentes de mercado, entonces, aquí el negocio es totalmente

diferente y yo venía de un área comercial y pasar a talento humano, fue un giro diferente, pero

interesante, de mucho aprendizaje.

E: ¿En qué sentido de mayor movimiento?

P1: La operación de esta empresa es día a día, es diaria, la operación por ser aerolínea

implica que el mercado es dinámicamente cambiante y te afecta muchas variables, de mercado,

operacionales, de clima, todo aquí lo afecta a uno.

Entonces si hay un movimiento en algún lado, por ejemplo a nivel operacional, puede

requerir más o menos gente, entonces a mí me toca estar pendiente si van a contratar más gente,


por qué, toca justificarlo, con qué me van a sustentar que van a pedir más gente, para poder que

Nataly o Mónica sí los contraten.

Yo digo: Ana, están pidiendo esta gente, esto está por encima del presupuesto, lo están

sustentando con estos indicadores, no sé mayor flota, mayores rutas, cambios en la operación,

normalmente puede requerir un análisis de la productividad del personal actual, contra lo que

están solicitando, entonces yo me encargo de hacer eso, de cuestionar esas cosas antes de que

pase a la zona de selección y contratación.

E: ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Aerorepublica?

P1: No yo no tengo problemas, me gusta mi trabajo, me gusta lo que hago, me gusta

trabajar con mis números, me gusta poderle decir a las personas: “Eso no se hace así”, “pida una

autorización”, “no eso no lo puede hacer así, porque pasa esto y esto”, decir los riesgos, las

implicaciones de cualquier proyecto que tenga impacto a nivel de personal, eso me gusta. Me

parece chévere.

Que no me guste, no, si no me gustará hace rato me hubiera ido.

E: ¿Qué ha sido lo más significativo en este trayecto de trabajo en Aerorepublica?

P1: Que aquí todos los días es un aprendizaje nuevo, estoy aquí porque me gusta aprender

de alguien y vine aquí porque quiero aprender de mi jefa, yo he aprendido de varios jefes pero

este es otro tipo de jefe, con el que me siento despierto, siento que estoy aprendiendo más y que

me está aportando para mi carrera profesional, para mi futuro, entonces me gusta aprender de

alguien que sabe mucho.

E: Bueno, ahora en cuánto al programa Home Office cuáles son los requisitos para entrar?

P1: Bueno el programa home Office, ellos lo pensaron, yo lo monte, lo estructure y lo lleve

a cabo, entonces, los requisitos son: primer requisito, estar a nivel de jefe hacia arriba, en la

mayoría de los casos.

El segundo requisito es tener un laptop, por temas de seguridad y confidencialidad de la

información que se maneja, tercer requisito, estar de acuerdo con el jefe, en cuántos son los días

que se van a tomar Home office, en que uno si sea apto para tomar el tema y lo que uno tiene que

hacer lo pueda hacer desde cualquier parte del mundo y ya esos son básicamente los requisitos; y

bueno además tomar los cursos home office uno, home office dos; home office uno que es salud

ocupacional y home office dos, el tema de manejos de medios, manejo efectivo del tiempo,

presentaciones eficaces, todos tienen que pasar por esos cursos y tuvieron que pasar por ellos los


que están en el programa, estuvieron en las capacitaciones que se dictaron durante tres meses en

diferentes días.

E: ¿Es voluntario que la persona se quiera inscribir en home office?

P1: Nosotros sacamos una lista de posibles candidatos y consultamos con los diferentes

vicepresidentes y directores si esas personas, que desde tecnología y talento humano, eran aptos

para inscribirlos al programa, en muchos casos dijeron que no y fuimos depurando hasta llegar a

una masa de personal de unos 95 personas, de jefes hacia arriba que podían optar por el

programa, una vez hecho eso, se dirigieron todas las capacitaciones a ellos.

E: ¿Tú fuiste quién montó el programa, pero te dijeron previamente que lo hicieras o fue un

proyecto tuyo?

P1: No era un proyecto que tenía Ana y lo habíamos visto en otras empresas, se le presento

a Roberto, el presidente de la compañía y empezamos a trabajar en eso, Ana tenía unos

parámetros muy generales del tema, ellos pensaron en la visión a futuro, yo hice el cómo debía

funcionar ahora, el aterrizarlo.

E: ¿Cómo fue la experiencia de hacer este programa?

P1: Súper chévere, estuve en contacto con empresas que lo montaron o lo tienen montado

total o parcialmente, como Microsoft, como Exxon Movil, pero revisando mucho en la red,

apoyándome mucho en temas de teletrabajo, de Web Site de España, donde el modelo les ha

funcionado con pros y con contras, entonces documentándome mucho también de un site en

estados Unidos, viendo la documentación que tenían, qué problemas se les presentaron, que

inconvenientes tuvieron y qué puntos positivos también tuvieron, para poder tratar de coger las

mejores prácticas y hacer un programa muy dinámico que fuera beneficioso para nosotros.

E: Mientras estabas haciendo esta investigación qué fue lo que más te llamó la atención del

programa.

P1: Bueno, al hacer la implementación, el tema de la flexibilización laboral, de encontrar

muchos casos de éxito, en donde las personas eran altamente productivas y podían compensar

esto con su vida familiar, fue lo casos de éxito que vi que podían implementarse aquí, el tema de

que las personas pudieran disfrutar más tiempo con sus hijos, complementado con un trabajo bien

hecho, bien estructurado, con unas pautas precisas, con unos tiempos de entrega y que no se baja

la productividad de la compañía. Importante para mí, que no se baje la productividad de la

compañía, trabaje donde quiera, en cualquier lugar del mundo, desde que se cumplan los


objetivos. La persona que opte por el trabajo tiene que tener los objetivos del año completamente

definidos y negociados con su jefe, en porcentajes, en indicadores y todo; para poder ser trazable

todo el trabajo que ellos desarrollan.

Si, lo que más me llamo la atención fue la flexibilización del trabajo y su relación con el

tema del entorno familiar que mejora mucho.

E: ¿Qué te motivo a participar en el programa?

P1: Es que yo ocasionalmente ya lo hacía, porque no necesito estar… bueno en este

momento yo no debería estar aquí sentado, para hacer lo que yo hago y para dar los resultado que

yo doy en cualquier lado, sin problema desde que tenga una conexión a la red y un teléfono,

puedo hacer exactamente lo mismo; yo ya lo había hecho, estuve algo indispuesto de salud y me

quede en mi casa, pero seguí trabajando igual, entonces ya tenía la experiencia de cómo es

trabajar desde la casa.

E: ¿Cómo fue la experiencia de trabajar desde la casa la primera vez?

P1: como ya lo venía haciendo y como normalmente lo hacía desde la casa, aquí no lo

podía hacer desde la oficina y como pasaba mucha gente no podía hacer el trabajo, entonces me

iba para la casa a medio día y lo hacía desde allá, definitivamente me rinde mucho más, aquí hay

muchos distractores, entra y sale gente que está en una reunión que nada que ver con uno y lo ve

y “oye será que tú me puedes ayudar con esto y esto” y se le sientan a uno acá y te quema

fácilmente una hora, una hora que tu puedes estar trabajando.

Por ejemplo, esta cita esta agendada, pero hay gente que de pronto va para bienestar y lo ve

a uno y “oye te acuerdas del informe y ta, ta, ta” y comienza a uno a conversarle y uno esta en un

rollo completamente diferente y te saca de foco y luego para volver a tu nivel de concentración en

lo que estabas trabajando no es lo mismo. Si estás en tu casa, estas concentrado, obviamente,

dentro de las capacitaciones les enseñamos algunas cosas que pueden pasar en la casa, como que

si tienen hijos preferiblemente, acostúmbrelos a que está ocupado, si tiene señora del aseo

limpiando, que va a pasar con la aspiradora, listo, limpie pero después no entre; ponga un

semáforo en la puerta del estudio, con buen lugar de trabajo, con cosas de oficina que te puedan

servir y bien distribuidos.

Entonces la primera experiencia fue bien, porque ya lo venía haciendo, la mayoría de las

personas que tenemos portátil tendemos a hacer eso, seguir en la casa, no tenemos capacidad de

corte, que es una cosas muy importante cuando tienes un laptop, cuando puedes trabajar y


desarrollar cosas en él, si estas muy colgada en un trabajo, “listo, me voy para la casa y sigo un

ratico”, muchas veces no pasa eso, son las once o doce de la noche y te metes en tu video de tu

trabajo y sigues y sigues y no te das cuenta del tiempo.

También le decimos eso en el curso de Home Office, tenga capacidad de corte, separe

trabajo, vida familiar, vida social, no se vuelva adicto al trabajo.

E: ¿Se puede correr el riesgo de pronto de caer en el vicio del trabajo?

P1: si es muy fácil, como nadie te molesta, estas concentrado en lo tuyo, tienes el tiempo y

la disposición, tu puedes seguir de largo y no tienes en cuenta el tiempo. Esa es una de las cosas

que les hacemos caer en cuenta en los cursos y cuando haces la investigación, en los casos es lo

que más pasa, que la gente no tiene capacidad de corte, sigue trabajando sin parar.

E: Por ejemplo, ¿aquí cómo enseñan a que tengan capacidad de corte?

P1: No eso no se enseña, bueno con el tema del manejo eficiente el tiempo, que es un curso

que dicta una facilitadora, les enseña a manejar, nos da pautas, parámetros de cómo hacer

efectivo el tiempo del trabajo, es todo un modelo de presentación, en dos horas nos explica, como

ser efectivo, ser organizado, tener una agenda, o tener un lugar donde escribir el Checklist de

todo lo que voy a hacer, qué es importante, qué es urgente, eso es importante manejarlo, porque

para muchos varias cosas van a ser urgentes, pero hay cosas que se pasan de importantes a

urgentes es porque no se tuvieron en cuenta, por eso es importante hacer un Checklist para todo

lo que uno tiene que hacer y trabajar sobre esa base, sin salirse, si se sale, empieza a disparar para

todo lado y es cuando el tiempo se le pasa y quisiera hacer todo, no se puede hacer todo en un

día, por eso hay que distribuir las cargas de acuerdo al tiempo que uno tenga de entrega.

E: tienen un acompañamiento para supervisar esto en los trabajadores?

P1: Acompañamiento directo no, próximamente tendremos una encuesta de Home office,

eso está pendiente, por ahí en unos 20 días, sobre pros y contras de home office, de lo que están

ahí, porque no todos lo hacen como debería hacerse, porque a pesar de ser flexible, es voluntario,

en teoría se debería trabajar 3 días aquí y dos días en la casa o donde quiera, pero hay gente que

toma uno u otros toman 3, porque su trabajo lo permite, pero hay unos que toman uno o no

toman, es el tema, entonces, porque les meten muchas reuniones, entonces también, reuniones

efectivas, es otro modulo que se les da, porque no es necesario hacer una reunión para todo, en

cosas muy importante que ya son pre-programadas y uno las cuadra, eso es válido, para poder

enfocarse en sus temas y poder desarrollarlos sin problema.


E: ¿Qué ha sido lo más difícil del programa desde que estas en el programa Home Office,

para ti?

P1: No, no es difícil.

E: Alguna dificultad, reto?

P1: No, lo que te decía, desde que uno tenga un computador, un celular, una conexión a

red, no hay problemas.

E: en tu caso, que te ha gustado mucho.

P1: Si, yo podría estar trabajando en la casa todos los días.

E: Para ti cuál es la diferencia de trabajar en una oficina, un horario, a trabajar en la casa?

P1: esa es la cosa, que yo con mi jefa no tengo horarios, a no ser que haya una reunión

temporal.

E: ¿pero antes cuando trabajabas en la casa?

P1: Definitivamente el manejo que le da uno al tiempo le enseña a uno a ser responsable de

sus propias actividades y responsabilidades, de su tiempo hasta para comer, para echar carreta

con los amigos, te enseña a ser muy responsable, eso es una cosa de la capacitación que les digo,

yo cómo compruebo que la persona que yo tengo trabajando en esa silla si está trabajando en lo

que debería trabajar, yo puedo estar 8 horas, pero de 8 a 5 la persona está haciendo cualquier tipo

de cosa que no es de la empresa y cómo sé que en la casa está haciendo lo mismo, por eso el tema

de los objetivos, de fechas, de entrega de reuniones, que uno sea libre de elegir cuándo hacer las

cosas.

E: ¿Cómo es el manejo de tiempo tuyo en Home office?

P1: Normalmente comienzo a las 6:30 – 7:00am, me evito obviamente el trancón, entonces

empiezo desde más temprano. Como a las 12 o 12:30 almuerzo, o pido almuerzo si no está la

señora que cocina y por ahí a la 1:00pm ya estoy otra vez trabajando, hasta cinco o seis si no hay

muchas cosas adicionales, 6:00pm o 7:00pm, ya he trabajado, de hecho he trabajado más de mis 8

horas, entonces ha sido efectivo el tiempo que se ha hecho.

E: ¿Ha habido algún tipo de dificultad en la casa, distracción cuando empezaste?

P1: No, al principio les dije: Voy a estar trabajando en la casa, hagan de cuenta que me fui

para la oficina, si me necesitan así muy urgente me avisan, sino no estoy y ya eso fue lo único.

E: ¿A quién le dijiste eso?


P1: A mi mamá y a mi hermana. Yo normalmente puedo manejar así las cosas, entonces

ellas no molestan en mi estudio.

E: ¿Cómo ha sido el cambio de vínculos desde que has estado en tu casa?

P1: No, no ha habido cambios.

E: ¿Tienes el mismo tiempo para ellos?

P1: Bueno en ese sentido pues si, a veces hago pausas y me pongo a hablar con mi hermana

o a ayudarle con temas de la universidad, pero siempre he manejado, desde que estoy en esta

compañía, una flexibilización de horario, a veces puedo llegar a las 11 o 9 de la mañana y

esperaba que el trancón pasará.

E: ¿Y cuándo trabajabas en horario no flexible en la otra empresa?

P1: Obviamente yo salía súper temprano y volvía tarde o a veces si había más actividades,

me ponía a trabajar en ellas y salía más tarde, pero también es de acuerdo al volumen de trabajo

que uno maneje.

E: ¿Sientes que ha cambiado la relación con tu familia desde que estas en trabajo flexible?

P1: pues me ven más en la casa.

E: ¿Eso te agrada?

P1: pues si es chévere, por dos cosas, estar cerca de mi familia y dos porque me rinde

mucho más el trabajo, aquí hay muchos distractores, mientras que en la casa no, en la casa uno

desayuna, trabaja, almuerza, trabaja y ya, aquí cualquiera que lo ve a uno es: me puede ayudar

con tal cosa, se acuerda de tal cosa… y salen muchos temas adicionales a los que uno está

desarrollando.

E: ¿Cómo ha sido el cambio de vínculos con los compañeros de trabajo?

P1: Siempre igual. No yo siempre he sido igual, cuando no había montado el programa, yo

en mi cuento, es que una cosa que yo haga tiene que ver con talento humano y a la vez no tiene

nada que ver, yo manejo mucho la parte financiera, que eso hace que no tenga tanta interacción

con todo el mundo.

Para mi trabajo yo necesito full concentración, entonces muchos de los temas que yo hago

van a instancias superiores, presidente, junta, comité directivo, que requieren que la información

sea exacta precisa, me ayuda mucho el home office.

E: ¿Dentro de tu proyecto de vida, estaba dentro de tus planes trabajar en Aerorepublica?


P1: No, no había pensado, cuando trabajaba en la otra empresa pues no. Todavía estaba

montando allá proyectos, hasta que me hicieron la propuesta aquí.

E: El hecho de trabajar en Aerorepulica ha cambiado tu vida?

P1: me permite hacer cosas adicionales que antes no me permitía el anterior trabajo,

proyectos propios a los cuales les puedo dedicar más tiempo, con el tema de la flexibilización y

los objetivos puedo determinar cuánto de mi tiempo puedo destinar para cada cosa y trabajar con

temas de desarrollo personal.

E: ¿Cómo cuales temas?

P1: Estudiar Japonés, ver que cursos adicionales hago para complementar mi carrera, antes

de hacer mi especialización, esa flexibilización del tiempo del trabajo, me permite flexibilización

para mi educación, para mi desarrollo profesional.

E: ¿Qué especialización quieres hacer?

P1: Una de talento humano, porque trabajo con consultorías de talento humano para otras

empresas, entonces toca hacerla. Es necesario tener ese Backup y otra especialización en los

Andes en indicadores de gestión organizacional.

E: ¿Estaban dentro de tu proyecto de vida desde que entraste a Aerorepública?

P1: En la otra empresa sabía que quería hacer una especialización, pero no sabía en qué.

Con el trabajo realizado en Aerorepública, ya sé en qué quiero especializarme. Me permite

enfocar el tema de la especialización.

E: ¿Además de los planes de la especialización, cómo ves tu futuro, qué más quieres para tu

futuro?

P1: Montar mi propia empresa, mi empresa de consultoría, pues como te contaba, hacer

consultorías en otras empresas con diferentes temas de desarrollo organizacional, me contactan y

hago toda la asesoría, pero como tal quiero ya montar mi empresa de consultoría, ya con nombre

propio, ese es mi futuro.

E: Continuando con Aerorepublica?

P1: A corto y mediano plazo si, trabajo en paralelo donde sea, si es aquí o en cualquier otra

empresa, a futuro, ser autosuficiente, con las empresas que tenga, para sostener mi propia

empresa.

E: ¿Cómo es el trabajo ideal para ti, con tu propia empresa?


P1: El tema de consultoría muy enfocado a lo que hago, beneficios, talento humano,

desarrollando temas de bonificaciones, implementaría muchas de las cosas que he visto, como el

tema de home office, me parece practico, serían empresas office, vayan a las empresas, trabajen

allá, que sea pequeña y todos nos podamos reunir y hablar de cómo nos fue en las empresas que

estamos asesorando y no encasillarnos, los diferentes consultores que se puedan apoyar para

desarrollar nuevas cosas, cada uno puede hacer su aporte porque tiene conocimientos diferentes.

E: ¿Qué piensas de los trabajadores que no les gusta trabajar en casa?

P1: Eso pasa, pero también pasa que tienen muchos distractores, por ejemplo si tiene niños

chiquitos, es muy complicado decirle a un niño chiquito: No hijo es que estoy trabajando, porque

ve a su mamá y papá y quiere estar con ellos; entonces hay unos rasgos donde uno se puede

mover, hay gente a la que no le gusta, es gente que no le gusta el cambio, le gusta ir a sentarse en

su oficina, porque le gusta, no está dispuesto a cambiar un modelo de trabajo que ha manejado

durante x cantidad de años por un modelo nuevo e innovador, eso pasa mucho con las personas

de cierta edad para arriba, digamos, cuarenta y cinco para arriba, son muy reacios para el cambio,

es difícil que cambien toda una vida de trabajo, donde están acostumbrados a que estas cuatro

paredes son mi oficina y si estoy en la oficina no trabajo. No pueden mezclar el dinamismo en el

que ahora están enmarcados, con su parsimonia que han tenido toda su vida, a pesar de haber sido

muy productivos toda la vida.

E: ¿Podría decirse que los programas de flexibilización son para personas jóvenes y

solteras?

P1: No, son para personas que están dispuestas a cambiar una metodología de trabajo,

porque es gente que ya es mayor y le gusta trabajar en su casa, pero si uno mira el target al que

está dirigido, son personas que primero manejan equipos, en el momento que no sepas manejar

un Comunicator, un chat, alguna tecnología, te atropella, eres un inútil, porque quién te va a dar

el soporte, tecnología de tu empresa no se va a ir a tu casa a hacerte el soporte y si tú no sabes

solucionar cositas chiquitas que se puedan presentar, te enredas, debes saber entrar a un chat

Room, a mini Conference, todo el tema de claves para acceder a salones virtuales de reunión.

Hay gente que se enreda tratando de entrar a un salón virtual por teléfono, simplemente eso

se enreda, entonces home office y todos los programas de flexibilización van dirigidos a personas

que quieran un cambio en su vida, un cambio personal.

E: Y que estén dispuestos a manejar un cambio?


P1: Aprender a manejar tecnología, porque esto se maneja con herramientas tecnológicas,

computador, celular, software, entonces tienen que estar dispuestos a aprender de todo, a estar en

la jugada tecnológica. Porque esto va a ser un futuro, vemos casos como los de Hewlett Packard,

tenía dos pisos, pero full de gente y ellos son muy comerciales y ahora tienen la mitad de un solo

piso, entonces que ahorran como compañía, la mitad de un solo piso, ahorran mobiliario, agua,

teléfono, luz, ahorran internet y tienen a la gente produciendo donde verdaderamente tienen que

estar, en la calle con el cliente o haciendo estrategias en su casa y solo se reúnen una vez por

semana los grupos que son compactos, por ejemplo el área comercial y de mercadeo, se reúnen

dos o tres horas y chao. Para mi ese es el futuro de muchas organizaciones como a ese nivel.

E: Tú que manejas la parte financiera, cómo has visto los gastos en la empresa, se ha

reducido?

P1: Es que el impacto de tener 3 sedes es muy difícil hacer una trazabilidad de los

impactos, pero realmente y estimarlo con la gente de tecnología, se reducen muchos consumos,

de agua, papelería, medios impresos, acostumbramos a la gente al correo, eso sirve de

aprobación. Ahorras electricidad en la mayoría de los casos, teléfono, la persona en sí tiene sus

ahorros, si tiene carro ahorra gasolina, tiempo, el almuerzo, la comida por acá es cara, entonces si

cocina en su casa le sale más barato. Es un gana-gana para la empresa y el colaborador.

E: ¿Tú cómo te has visto beneficiado?

P1: Gasto un almuerzo promedio, allá con el mercado me hacen almuerzo y sale, el gasto

de gasolina del carro.

E: Digamos los trancones es una cosa muy importante….

P1: Claro, por eso empezamos, porque iniciaba la fase 3 de transmilenio, por el dorado,

entonces paralelo a eso lanzamos el programa home office, para que los que estuvieran como

beneficiarios pudieran tomarlo, evitarse el trancón o manejar diferente su horario, molestias; hay

gente que hace parcial home office, esta por la mañana y a las dos de la tarde se va almorzar y

sigue trabajando, aquí los trancones después de las dos de la tarde son fastidiosos. Entonces la

gente prefiere salir temprano a su casa y hacer home office.

E: ¿Los que están en el parcial home office, ellos deciden?

P1: Cuando se hizo la primera ronda, se consulto a los vicepresidentes si autorizaba a las

personas, y luego fue negociar con las personas ya con la autorización y decidían que día hacer

home office.


Algunas veces tienen que ver con el pico y placa. Se decide de un día para otro.

E: ¿Cómo cambia la relación con los jefes? Tienen que tener mayor comunicación?

P1: Si claro, tienen que tener más comunicación, si es completo son días fuera de la oficina,

pero tienes que estar conectado a través de teléfono o mail, hay algunos jefes que les gusta tener a

sus personas ahí, no saben lo que están haciendo, pero les gusta tenerlos en la silla y verlos, se

sienten seguros de que están haciendo las cosas, así estén haciendo quién sabe qué cosas.

Entonces al meter el tema de objetivos, negociación, empiezan a entender que tener una

persona ocho horas ahí sentada no es beneficioso para nada, al final al que evalúan por resultados

es al jefe, entonces trate de armar un ambiente muy claro de trabajo, con lineamientos claros.

Hay áreas donde no se pudo hacer trabajo, porque se demoraron en algunos parámetros,

creemos que al final de año, bajemos el tema de home office para llegar a 300 personas y bajar

unos cuántos niveles.

E: Se fortalecen los lazos por las circunstancias?

P1: Claro, toca hablar más, el jefe tiene que estar más pendiente de su colaborador, muchas

veces llega el jefe a la oficina y ve a su colaborador: qué más bien? Y cuándo le entrega el

trabajo; pero ya teniendo objetivos, reglas, parámetros, haciendo seguimiento, interactúan más,

por el hecho de hacerle seguimiento a una actividad. Hay más interacción empleado-jefe.

E: ¿Cómo han sido los cambios antes y después?

P1: Es muy práctico, poder manejar tu tiempo y al final saber que vas a cumplir y tienes

más tiempo para enfocarte.

E: Has pensado en los impactos que tiene el programa en los trabajadores?

P1: Si claro, queremos hacer una encuesta, qué problemas ha tenido, si le ha servido, que

dificultades ha encontrado, qué ventajas ha encontrado al utilizar le programa, para luego bajarlo

de nivel, como te decía. Si tenemos pendiente ese tema puntual. Como personas y como

compañía en qué podemos aportar. Home office o los programas de flexibilización siempre va a

ayudar a las compañías a mejorar el entorno en que se mueve, ayuda a los colaboradores con sus

familias y sus casas, se fortalecen vínculos, se forma una unidad, en sus casas aprenden manejo

efectivo de trabajo. Es una relación simbiótica.

E: gana la persona, la familia, la compañía.

P1: si claro. Esa es la máxima, ganan todos.

E: muchas gracias por tu tiempo.


APÉNDICE C

ENTREVISTA PARTICIPANTE 2

E: Entrevistador

P2: Participante

E: ¿Cómo ha sido el proceso de home office para ti? ¿Qué requisitos tuviste que cumplir

para ingresar a home office?

P2: Dentro de los requisitos que tuve que tener en cuenta, es primero tener objetivos claros

para el año, pues para poder gozar del beneficio y haber asistido a las capacitaciones que la

compañía nos brindó en el tema de manejo efectivo del tiempo, presentaciones eficaces.

E: ¿Este proceso es voluntario?

P2: No, se escoge, hay unos requisitos, en lo posible que sea a nivel gerencial, que tenga un

portátil la persona, para que pueda trabajar desde su casa y que tenga todas las adecuaciones

tecnológicas para hacerlo y uno de los requisitos, o lo que debes tener si eres elegido, pues

porque empezamos con todo el nivel gerencial, entonces tienen que haber asistido a todas las

capacitaciones, tener objetivos claros del año, para que puedas organizar tu tiempo, porque toca

organizar mucho el tiempo para que sea efectiva tu proceso, porque muchas veces se piensa que

el trabajar desde la casa uno lo coge para hacer vueltas personales o ir al médico. En cierta forma

lo puedes hacer, pero manejar muy bien tú tiempo.

Entonces yo que hago, organizo mi día, empiezo súper temprano. Hay una falencia que yo

le veo y es que si tu no organizas tu tiempo, tiendes a trabajar más de la cuenta y tal vez el único

beneficio es que estés con una ropa más cómoda, que no tengas interrupciones y te va a rendir

mucho más el tiempo; pero también mi filosofía es que uno pueda coger ese día y pueda

organizarlo.


Entonces empiezas muy temprano, puedes parar a las once o doce, yo hago a esa hora una

vuelta o voy al médico o hago cosas que no haya podido hacer en la semana, luego almuerzo y

vuelvo y me siento, como mi jornada laboral, hasta las cinco o cinco y treinta y cierro; cuando

estás en oficina presencial estas hasta las seis o siete, pero coges este tiempo para hacer otro tipo

de cosas.

Digamos eso hablándote de la forma como uno puede organizar su día para trabajar y

también para hacer cosas de uno.

Y lo otro es que te ayuda a organizarte y a hacer seguimientos mucho más efectivos con tu

equipo de trabajo, pero ya tu equipo sabe que tú no estás determinado día, pero que las cosas

tienen que seguir su curso normal, pero utilizas las herramientas tecnológicas, como teléfono,

correo electrónico, para hacer seguimientos de la labor de la gente.

E: ¿En qué cambia ese manejo o seguimiento del equipo?

P2: En el manejo del tiempo, sigues trabajando en equipo, no necesariamente tú necesitas

tener presente a la persona para trabajar en equipo porque se puede seguir haciendo con las

herramientas tecnológicas como video conferencias, teleconferencias o otras modalidades o

pueda que puedas empezar a hacer reuniones fuera de la oficina para que el ambiente cambie. Eso

te facilita.

El trabajo en equipo no se afecta, siempre y cuando organices el tiempo y los objetivos, así

el equipo tiene que tener también objetivos claros; tú despliegas tus objetivos hacia abajo, y no,

“como mi jefe no está, no hay nada que hacer” que la gente sepa qué hacer para que el proceso

fluya, si ya tienes objetivos claros se hacen sin que haya una persona presente.

Otra de las cosas que me parece importante de home office, es que la gente ve el liderazgo

no necesariamente presencial, no tienen que tener tu jefe para hacer tu trabajo, lo puedes hacer

sin tener al jefe, ya tienes claro qué tienes que hacer y lo haces sin problema.

E: ¿Cómo ha sido ese cambio, esa experiencia en el cambio de tener esa relación presencial

entre jefes y empleados?

P2: Igual, como el contacto sigue, no hay semanas en que el jefe no venga, es más de días,

entonces la organización es mucho mejor.

E: ¿Entonces ha trascendido esa organización de tiempo y espacio a los días en que trabajas

en los días en que estas en la oficina?

P2: ¿Ha trascendido en qué forma?


E: ¿Cambia esa relación cuándo estas en la casa o cuándo estás acá? O ¿Home office

favorece para que se organicen más incluso cuando están en la oficina?

P2: Favorece más el home office, para organizarse mucho más presencialmente, lo que te

digo de los objetivos es clave, desde que la gente sepa qué hacer. Sentarse y hacer seguimientos

semanales o quincenales, de acuerdo a lo que se decida, digamos como el home office no lo

tenemos de días enteros, sino máximo dos días a la semana, eso hace que no se genere un

abandono a la gente o al cargo, sino es una forma de trabajar diferente.

E: ¿Tú crees que podría llegar a abandonar esas relaciones vinculares?

P2: Yo creo que sí, si tu sales más de dos veces a la semana y no haces más presencia, yo

creería que si y si no haces seguimientos al menos telefónicos o estas pendiente de lo que hace tu

gente y si no se tiene organizado el tiempo.

E: ¿Cuál sería entonces el mayor objetivo de los programas de flexibilización, en este caso

home office?

P2: El mayo objetivo, uno es organización del tiempo, de tareas, calidad de vida, porque

puedes organizar tu horario como quieras, lo que te decía, empiezo a trabajar temprano y estas

conectado, teniendo esto puedes salir y trabajar desde donde estés, lo puedes hacer sin problema;

entonces el objetivo para mi es una muy buena organización, saber lo que se tiene que hacer,

calidad de vida al cien por ciento, manejo del tiempo, uno puede manejar su tiempo de la mejor

forma posible, sin deja de desarrollar gente, sirve como estrategia de retención.

E: ¿Qué falencias tendría el programa además de que se pueda sentir el abandono si es muy

prolongado el distanciamiento?

P2: Si es prolongado y no hay organización, porque si uno es organizado, sabes lo que

tienes que hacer tú y lo que tiene que hacer tu gente, pues puedes dejar de venir dos días, más de

dos días, no lo sugeriría mucho, porque la presencia de un jefe es importante. Sin embargo creo

que el home office, empezándolo así gradualmente puede ayudar a que la gente trabaje por

autonomía, no necesariamente tener la figura del líder para llegar temprano o salir a la hora qué

es, tomarse las horas del almuerzo que debe ser; eso le ayuda a la gente para que tenga más

autodisciplina, más autogestión, autonomía para esas cosas, siento que esa es una de las ventajas

más importantes de home office.

Y puede verse como desventaja si el jefe es desorganizado o tiene una rutina de

seguimiento importante, puede haber sentimientos de abandono o que reclamen en exceso a su


gente por algo que no hizo, pero él no está detrás del tema, puede haber sentimientos

encontrados.

E: ¿En tu caso, has sentido eso, has tenido sentimientos encontrados?

P2: En mi caso, ya yo veo que el equipo está habituado al tema, entonces hablamos una vez

a la semana, por lo general son los viernes, en el pico y placa y no he sentido negativismo al

tema; al principio, si un poco de control en temas de llegadas o en horas de almuerzo, que ya lo

que te digo, tú puedes sentarte con tu gente y decir los parámetros o lineamientos que tengas para

gestionar equipo y ya lo que esperas es que cuando no estés se siga la línea, no necesariamente

tengo que estar para que se tome la hora de almuerzo, sino que llega el viernes y yo ya confío en

mi equipo y digo “llegaron almorzaron a la hora qué es y están haciendo lo que tienen que hacer”,

es el tema de confianza entre equipos bastante importante.

E: ¿Cómo es el cambio de vínculos ahí, fortalecen la confianza?

P2: Mucho, yo ya siento que estoy con gente grande, ya el que yo no esté presente no

quiere decir que no van a hacer las cosas, antes vuelas solitas y me cuentan lo que se hizo, lo que

tienen que hacer.

E: ¿Para ti, en cuanto a calidad de vida, cuál ha sido el mayor beneficio desde que estas en

home office?

P2: Manejar el tiempo para cosas personales, ya sean citas médicas o para realizar pagos o

para cosas de familia, digamos que eso me ha favorecido muchísimo y estar más tiempo en mi

casa, estar más pendiente de las cosas de mi casa, como que la muchacha va los viernes, entonces

estoy súper pendiente de lo que haga los viernes, la integralidad es importantísimo, no solo

enfocarse en trabajo y trabajo, no pensar que si uno no está entonces Aerorepública se cae, al

contrario, yo puedo trabajar y pensar en mí como persona, en mi calidad de vida y que las cosas

fluyen, yo tengo una filosofía y es que si la gente es buena, es porque tú eres bueno, tú has

logrado que el tema siga, con gente automotivada, autogestionada, cada uno cumple su tarea con

convicción y no porque le toca hacerlo.

E: ¿Sientes que home office permite que se reconozca la potencialidad del trabajador o no?

P2: Se reconoce y sale, obviamente tienes que tener objetivos claros y dejarle a la gente

claros los lineamientos, para que la gente los siga, sin lugar a duda eso sale, su autonomía en

tomar decisiones, si no estoy ahí, toman decisiones solos, porque eso es bueno para los equipos,


ya sé hasta dónde llegar, tú puedes llegar tomando una decisión. Si se reconocen esas

potencialidades de autogestión.

E: ¿En este momento qué sientes que te está aportando Aerorepublica a tu vida?

P2: Calidad de vida, manejo del tiempo, libertad, confianza, porque igual salgo a mi home

office y Ana María nunca está detrás mío en el teléfono, ella me pide algo y yo tengo eso, le

respondo o la llamo, eso es importante, no tener un fiscal, un jefe metido en todo lo que tú hagas,

sino que tu manejas tu tiempo y ya. Si sales o algo uno es responsable, sabe que tiene esa

responsabilidad de cumplir.

E: ¿Qué dificultades se te han presentado en este programa?

P2: Dificultades, no, yo no he visto dificultades. Le he visto beneficio, pero de pronto

dificultad el tema de los equipos, de pronto al no sentir la presencia del líder, de pronto las cosas

no se hacían como habíamos pactados al principio, entonces digamos esa dificulta la vi, la detecte

en su momento y me toco sentarme con ciertas personas del equipo y dejar las cosas claras y el

seguimiento muy claros de lo que se requería. Esto no era una dificultad al proceso, sino del

personal y fue de momento que se estaba, no de home office como tal.

Mentiras, si hay una dificultad y es si tu no le dices a tu familia que estas en home office, es

decir, trabajando te pueden decir, lléveme, tráigame, acompáñeme, mi esposo dice vaya, haga,

creen que es un tiempo libre, que uno puede organizarlo de acuerdo a lo que quiere hacer, no es

un día de hacer nada o de hacer vueltas, tampoco; si es un día de trabajo pero tú lo puedes

organizar para lo que tengas que hacer.

E: En ese sentido, ¿cómo es la relación con tu familia, con tu esposo, esto ha cambiado?

Él trabaja, entonces si estoy en la oficina o en la casa, no genera mayor diferencia, tal vez

lo que te decía de estar más pendiente de las cosas de la casa, uno estando metido en la oficina no

está pendiente ni de uno mismo, de su casa, de su salud, ha cambiado a lo bien en este sentido.

E: ¿estaba en tu proyecto de vida trabajar en Aerorepublica?

P2: No, llego por casualidad, llegué por procesos de selección, pero nunca me proyecte en

una Aerolínea, pero nunca me imagine que al estar acá ya hace parte de mi calidad de vida, yo ya

pienso mucho cuando me llaman de un sitio para algún proceso de selección, pienso mucho en

irme, precisamente uno por el Home office, por la confianza que te genera y que te han dado en

este tema, digamos que hoy si hace parte de mi proyecto de vida, seguir en Aerorepublica, porque


tengo aspiración de tener hijos, entonces el home office es un tema que vez dentro de la calidad

de vida, entonces puedes compartir más con tus hijos.

E: ¿Por medio de Home Office, podrías cumplir ese rol materno?

P2: Las personas que tienen hijos dicen que es difícil, yo creo hoy que no, voy a

experimentarlo cuando me toque, pero lo veo como una oportunidad, donde puedo generar esa

cultura en mi familia, donde yo estoy trabajando desde mi casa, no es que esté disponible todo el

tiempo, estoy de acuerdo al tiempo como lo voy a organizar, tener un espacio propio en la casa

libre de interrupciones eso es totalmente clave e importante para que no pase ese tipo de cosas.

E: ¿Cuál es tu trabajo ideal?

P2: Mi trabajo ideal, sería en mi casa, que fuera más home office.

E: ¿Qué le faltaría al home office?

P2: Creo que nosotros debemos en Aerorepublica, generar en la gente mucha más

sensibilidad en los “autos” que te decía, más de la autogestión, de la automotivación, de que la

gente se lidere más y no necesite un jefe sino un líder, eso ayuda a que la gente tenga mucha más

confianza en hacer lo que tiene que hacer y saber qué es lo que tiene que hacer. Hace falta más

esa sensibilización al resto de colaboradores en cómo identificar que no existe la motivación, sino

que esta sale de uno mismo, los factores externos te llenan de motivos, más no te motiva, la

motivación sale de uno mismo.

La autogestión, si tu no estudias, si tú no haces una tarea, no haces tú gestión, nadie la va a

hacer por ti, ni el mismo jefe, al contrario él te va a pedir lo que tenías que hacer y si no lo haces

pues la vida es de muy pocas oportunidades; entonces es de aprovechar todo esto que se tiene,

porque al igual a futuro, sería ideal que la gente trabaje desde su casa; en el momento no, porque

hay temas tecnológicos y de cultura que estamos esperando fortalecer, para lograrlos.

E: ¿A futuro cómo esperas que sea el trabajo?

P2: A futuro yo creería que por lo menos tener más de un día a la semana home office, yo

quisiera a corto plazo tener otro día de home office, pero siento que todavía no es el momento,

quiero consolidar el equipo para sentirme más tranquila y poder hacerlo.

Ahora siento tranquilidad por un día, pero más de un día, no me siento tan tranquila.

E: estabas diciendo que ya tenían pensadas algunas modificaciones para la siguiente etapa

de home office, cómo será esa siguiente etapa?


P2: La siguiente etapa, es trabajar más hacia el colaborador, hacia el reporte de las personas

que trabajamos con el beneficio, para lo que digo de la autogestión, de la automotivación, de la

autodisciplina, siento que en esa segunda fase, con una sensibilización en estos temas, siento que

el tema de home office puede tener muchos más beneficiarios en el proceso.

E: ¿Por ejemplo qué más beneficiarios?

P2: Que no solo sea a nivel gerencial, sino a nivel administrativo, digamos la gente que

depende de mí, que hagan home office algún día en su vida, si lo considera beneficioso, porque

hay gente que lo ve como algo, como que “hartera” estar en mi casa y trabajar, no se ven en ese

rol.

E: ¿Por qué crees que pasa eso, que no se puedan adaptar a la flexibilización?

P2: De pronto por un tema cultural, yo siento, o según el núcleo familiar como este

conformado, si hay mucha gente en la casa y si no tienes un espacio donde trabajar, pues se te va

a complicar hacer el home office, uno de los requisitos que nos piden es que haya un lugar

cómodo, un espacio donde te sientas a gusto, que cumpla con el tema de ergonomía, que no sea

en tu cama, que sea en un sitio que no tenga televisor, que tengas un espacio donde puedas

ejercer esa jornada laboral.

E: Bueno, tu mencionabas a las personas que tienes a tu cargo, a nivel administrativo,

cuándo no estás en la oficina, ¿cómo es el manejo con esos empleados?

P2: Telefónico, yo me comunico por correo o por teléfono, de acuerdo a lo que tengamos,

digamos es un tema “cascada” así yo estoy tranquila, con confianza, la cual tengo que dar a mi

equipo, si hay algo estrictamente que tengo que hacer, pues nos llamamos telefónicamente o sino

cada uno tiene claro qué es lo que tiene que hacer.

E: ¿Qué es lo que más te gusta ahora de Aerorepublica además de home office?

P2: Lo que más me gusta, me ha gustado mucho más el negocio, me parece un negocio

atractivo, interesante, la gente me parece que es uno de los activos más valiosos de la compañía,

el ambiente es uno de los ambientes más importantes, el ambiente de trabajo hace que uno trabaje

a gusto, lo que hago me gusta mucho y eso hace que vea con otros ojos el tema.

Mi jefe me parece chévere, tiene un liderazgo rico, no complicado.

E: ¿Qué aspectos negativos encuentras o puntos a mejorar?


P2: Mucha más conciencia en toda la gente, me incluyo en algunos momentos, en temas de

gastos, costos, mucha más conciencia en autogestión, trabajar por objetivos, en que los líderes

sean mucho más lideres y no tanto jefes, que inspiren a la gente a hacer las cosas cada vez mejor.

E: ¿Tú crees que el programa permite trabajar en esos puntos a mejorar en la empresa?

P2: Si, yo pienso que es una metodología que permite tanto para el que la usa, tanto para el

colaborador, genera lazos más fuertes de confianza, autonomía, más empoderamiento de las

cosas, no necesariamente tiene que estar uno presente para que las hagan, la gente tiene que tener

claro qué hacer y que es una metodología de la empresa.

E: Gracias.


APÉNDICE D

ENTREVISTA PARTICIPANTE 3:

E: ¿Qué los motivo a poner en práctica el programa de Home Office en la organización?

P3: a nosotros nos motivo hacer esto porque vimos el tema del pico y placa todo el día y

nos dimos cuenta pues que la gente no podía llegar a trabajar muy fácilmente, incluido pues con

todas estas obras de Transmilenio y la falta de movilidad de Bogotá, pues por que este programa

solo es para Bogotá, eso fue los que nos motivo y pues fue Roberto el presidente de la compañía

el que me dijo que nos teníamos que inventar algo, para que la gente, porque realmente nos

estábamos demorando una hora de ida y una hora de regreso manejando, y pues eso una ahí está

perdiendo dos horas productivas uno dentro de un carro. Entonces decidimos pues que íbamos a

empezar a hacer que esos dos días de pico y placa que la gente tenia se quedara en la casa,

muchas empresas tienen este tema, lo llaman: Flexi –time, Flexi horario no se que, tiempo para ti,

bueno tiene una cantidad de tema entonces nosotros dijimos bueno busquemos que empresas lo

hacen, entonces encontramos que HP en Colombia, Microsoft, Texaco, Merck también tiene

como una cosa ahí, pero principalmente hablamos con la gente de HP y con la gente de Microsoft

y de Texaco y nos contaron como lo hacían, realmente lo que ellos hicieron fue de un día para

otro que les dijeron que ya no tenían oficina, lo hicieron más por un tema de ahorro de costos,

porque crecieron tanto en tampoco tiempo y las oficinas en Bogotá son tan costosas, les tocaba

arrendar como de a 4 – 5 pisos con la fusiones que hicieron por ejemplo HP, entonces de un día

para otro les dijeron que ya se podían ir a trabajar desde la casa. Nosotros no, nosotros decidimos

hacer una cosa más organizada, decirle a la gente primero que la gente que tenían que tener sus

resultados, ó sea que tenían que tener sus resultados muy claramente definidos, y ese fue el factor

critico de éxito de este proyecto, que la gente tenga una cultura orientada hacia los resultados, ese

es el factor critico. Cuando tú tienes a la gente orientada a los resultados puedes hacer que

trabajen desde cualquier sitio, porque no importa que este sentada ahí para que le pongan a hacer


cosas, sino que esté produciendo, que tenga claro los objetivos, y que no necesite pues estar

permanentemente con una dirección diaria de su jefe, si no una dirección pues anual, semestral,

trimestral o mensual, donde el jefe le de los lineamientos y las expectativas de lo que el jefe

espera, y la persona pueda trabajar así. Entonces lo primero que hicimos fue que la gente tuviera

su objetivos claros, y también plasmados en un sistema de información que tenemos o sea que la

primera auditoria que hicimos en recursos humanos es que la gente o el primer paso se puede

decir es que la gente tuviera consignados sus objetivos y que esos objetivos fueran, medibles,

reales, alcanzables y monitoreables. Después de eso, ahí si empezamos como unas capacitaciones

para que la gente pueda trabajar desde la casa, y comunicación efectiva, presentaciones eficaces,

el tema de tecnología, también una charla de tecnología de cómo se conectaba desde su casa pues

al mail y al chat y también a, nosotras tenemos conferencias tecnológicas. Entonces le dimos toda

una capacitación, y pues ya cuando la persona cumplía con todos esos pasos. Entonces, ahí si se

ganaban el derecho de home office.

E: ¿por qué el programa home office está orientado en primer momento para gerentes?

P3: porque son los que más tienen sus , porque son las que más trabajan por resultados, y

además tienen la facilidad que tienen un portátil para trabajar, nosotros todavía no hemos hecho

un inventario de las personas debajo de los gerentes que tienen un computador en su casa que le

pueda servir para conectarse a la red de Aero-republica, entonces por ejemplo decirte que la jefe

de desarrollo organizacional que no tiene portátil , pues que desde su casa se pueda conectar a las

redes del negocio todavía esa fase en tecnología no la tenemos. Entonces el primer paso fue la

gente que fuera muy fácil tecnológicamente y que no tuviéramos que hacer inversiones

adicionales en las casas de las personas

E: Teniendo en cuenta un poco lo que me has dicho, tú crees que más adelante sea posible

que los procesos de flexibilización se puedan aplicar a varias empresas, pero además a muchos

trabajadores como a gerentes como a gente que está debajo de eso cargos.

P3: si, si claro que sí. A los únicos que no se pueden, son los que supervisan gente en los

aeropuertos, o los pilotos o las auxiliares porque ellos están en la línea. O sea el personal

operativo tiene que estar en el avión, volar el avión y tienen que atender al cliente, pero yo creo

hasta en el tele trabajo, hasta que el Call center, donde cada uno esté en su casa contestando el

teléfono. Lo que pasa es que eso necesita una inversión en tecnología grande y pues eso digamos

que las empresas tendrán que valorar esos costos de tecnología vs la falta de productividad, pues


mientras, pues la gente se transporta, y lo que la gente consume aquí, el agua, las idas al baño, el

café, la luz, todo eso pues van a tener que medir esas cosas. Ahí es donde tenemos que ver que al

país le faltan líderes para esas cosas, porque digamos que si hay leyes de teletrabajo y en el

consejo hay una ley de tele trabajo que existe en Colombia, donde le dan la posibilidad a todas las

empresas de hacer eso, y donde tiene unos beneficios económicos, pero, la gente no la pone en

marcha. Porque fíjate que todas las empresas que te hable son multinacionales, incluyendo

nosotros, nuestro dueño es panameño y nosotros cotizamos con la bolsa en Nueva York. O sea

empresas Colombianas que estén haciendo esto, ó sea tu no oyes que el EXITO, pues inclusive

ellos son también multinacional, pero tu no oyes que Alpina, que Argos estén haciendo algo así,

lo estás oyendo en empresas multinacionales que ya lo probaron en sus países y lo están trayendo

a Colombia. Entonces es un cambio de paradigma, yo creo las empresas tienen que pensar más en

que la gente no está sentada en un asiento, y yo se que esta no es la mejor palabra del mundo: que

yo le esté pagando por la hora nalga, que este sentado en el asiento al lado mío y yo

supervisándolo, si no por el resultado del trabajo que me de, si, pero todavía valoramos a la gente

que se queda hasta tarde de pronto sin hacer nada, si, y no valoramos a los que hacen bien su

trabajo y se demoran menos. Eso es la productividad, hacer el mismo trabajo en menos tiempo.

E: ¿En ese sentido cuál sería la mayor ventaja de los procesos de flexibilización tanto para

la empresa como para las personas?

P3: Para la empresa, se puede disminuir costos y aumentar la productividad de la persona.

Y para la personas, que no tienen que desplazarse, que pueden estar en su casa, que si tienen, por

ejemplo, pues quieren estar allí cuando sus hijos lleguen del colegio, pues porque todo tiene que

ser con una disciplina, o sea un proceso de estos no sirve si no hay disciplina y si no hay

orientación al resultado, y de pronto esos son aspectos de la cultura Colombiana que no están en

las personas, y listo aquí no existía disciplina ni cultura de resultados, pero la tuvimos que

montar, montar una cultura de disciplina a orientación de resultados.

E: ¿Como ha sido ese proceso?

P3: Ese proceso, es el proceso más difícil, cambiar la cultura de las personas, donde en un

país llegar tarde está bien visto, y esas cosas, entonces tuvimos que hacer todo un proceso de

disciplina en el tema de la puntualidad. En este momento somos la aerolínea más puntual del

país, y está siendo reconocida por nuestros clientes como la más puntual. Todavía la gente no lo

mira como un atributo, a no ser que sea un ejecutivo de una multinacional donde ellos también


saben que la disciplina es importante, donde hay una persona disciplinada también en su casa,

donde diga: oiga yo tengo unas horas para mi familia y a mí me importa que el avión no se

retrase para poder llegar a mi casa y ver a mis hijos despiertos. Pero a veces vivimos en una

cultura como de no importa si llego tarde, no importa si le quito tiempo a mis hijos, entonces este

tema de puntualidad sirve, y está metido en la mente de las personas cuando realmente para ti es

útil la puntualidad, pero si tú crees que todo tiene que ser relajado, una cosa es que yo sea

divertido y feliz, que eso es una cosa muy buena de la cultura Colombiana, pero otra cosa es que

seamos disciplinados y productivos. Entonces para que aquí alguien haga algo, acá se necesitan

tres, no sé si has visto cuando van a abrir un hueco para arreglar un cable telefónico, hay cinco

personas, realmente lo deberían hacer dos. Entonces ahí está el problema de la productividad, de

la distribución del ingreso, porque si yo para una cosa necesito cinco, cuando voy a necesitar dos,

ese salario que le voy a pagar a los cinco no se lo podría repartir en dos, entonces digamos que

todas estas cosas se pueden hacer de flexibilización y todo eso, y uno puede meter a la gente en

esa cultura si se le muestra los beneficios, y eso fue lo que nosotros hicimos, que si los aviones

están puntuales ellos pueden cumplir su horario de trabajo y estar con su familia y no les toca

quedarse y pues con todas las implicaciones que eso tiene, que tienen a sus hijos en la casa

esperando y que de pronto contrataron a alguien que se tiene que ir también, si. Entonces si todos

respetáramos el tiempo de las demás personas, viviríamos en una disciplina un poquito mejor y

pues no es ningún secreto que los países más disciplinados y organizados, pues son más ricos,

tienen una mayor riqueza. Y los países que se han venido disciplinando y han venido entrando en

una disciplina y en una orientación hacia los resultados, pues les ha ido mejor, hace 40 años

nosotros teníamos el mismo ingreso bruto que China, que India, ¿y cómo están esos países en

este momento?, mucho mejor que nosotros, porque creemos que ser indisciplinado e impuntual y

todo eso es chévere en bueno en nuestra cultura latina, y eso no. Lo bueno de nosotros es que

somos trabajadores, que somos felices, pero no ese pedazo de la indisciplina y de la

desorganización, yo radicaría ese pedazo de la cultura.

E: ¿Podría decirse entonces que por medio de los programas de flexibilización hay como

una posibilidad para potenciar por un parte el trabajo de las personas y al mismo tiempo

reconocer esas potencialidades en los trabajadores?

P3: Claro, si. Claro porque la gente nos cuenta, nosotros la hemos entrevistado después de

un tiempo y los comentarios son que: mire yo me levanto, me baño y me visto a la misma hora


como si fuera irme al trabajo, digamos yo salgo normalmente a las 7am, pero ahora las 7am estoy

lista para trabajar y entonces prendo mi computador a esa hora y empiezo a trabajar, ya es una

hora que estamos ganando e resultados, me sirven el almuerzo. O sea yo trabajo, pues no hago

como ningún, pues si de pronto me paro, voy al baño, pero no tengo a nadie que me interrumpa,

entonces hago mi teleconferencia cuando tengo a la hora que es, no tenemos tiempo pues de estar

echando, contando que fue lo que nos pasó ayer y pues la telenovela de anoche no nada porque

son cosas muy disciplinadas, almuerzan en 20 -30 min y siguen trabajando, entonces a las tres de

la tarde las personas ya están libre. O sea lo que tenían programado para ese día pues ya lo

hicieron, entonces que pasa, la persona se desarrolla mucho más porque trabaja más rápido, es

más productiva, y lo importante de eso es que su calidad de vida mejora, por que digamos que a

las tres de la tarde lleguen sus hijos del colegio, entonces puede estar con ellos.

E: ¿Cómo, por medio de mejorar esta productividad se da paso para que la persona pueda

tener mayor tiempo para la familia, como fortalecer relaciones personales, tanto para el trabajador

como para los usuarios de la empresa?

P3: Exacto, entonces digamos, que no sea una persona casada. Si no un soltero, listo a un

soltero, listo a las 3 de la tarde se puede ir a un bar pues no se con los amigos, si me entiende, es

un tema de madures –respeto, y que se llama como de adultos, trabajar con personas adultos, le

pongo yo el nombre. Si tú tienes que hacer un trabajo y lo haces en menor tiempo es tu problema,

si lo quieres hacer a las doce de la noche es tu problema y lo tienes que entregar a las seis de la

mañana, la calidad tiene que ser igual a la hora que lo hagas, eso depende si tu eres más nocturno

o una persona que le guste trabajar más en la mañanas, pero lo que no puedes decirle a la gente,

es decirle, es que usted tiene horario, porque es como encarcelarla, y es como decirle esta e s la

esclavitud moderna, porque igual usted tiene que estar aquí de 8 a 5, si me entiendes. O sea te

pongo un ejemplo de un trabajo de contabilidad; una auxiliar contable: usted tiene que ingresar,

en este tiempo tenemos determinado que una persona promedio se demora ingresando en este

tiempo cien facturas, bueno si tu eres bueno , eres una persona que hace las cosas bien y con

calidad y metes esas 100 facturas en la mitad del tiempo, porque te tengo que castigar y tienes

que meter 200, si, mientras el de lado está metiendo 80, yo te tengo es que premiar, por ser más

productivo, entonces esto debería llegar hasta un momento donde te pudiera pagar más por ser

más productivo, y lógicamente sin cansarte y pues que tengas agotamiento y todo eso, pero

digamos en otras empresas donde yo he trabajado pagan por productividad, entonces, al pagar por


productividad , ganan los que trabajan bien y rápido, y pues la gente se siente o ganan tiempo,

otro tema es que a la gente le guste el tiempo libre, porque tiene hobbies, porque tiene hijos,

porque no solamente debemos proteger al a persona casada con hijos, sino también al soltero que

quiere tiempo, de pronto a esa persona le gusta trotar, ir al gimnasio , le gusta pintar, entonces

siempre tienes que ver que debe haber una calidad de vida y un balance entre tu vida y tu trabajo.

E: ¿Bueno y en esa medida, tú que ya haces parte del programa home office, como ha

cambiado eso, como ha favorecido el tiempo para tu vida?

P3: Mucho mejor, porque es problema mío si yo me quedo haciendo visita con alguien por

20minutos porque eso me gusta, porque yo se que igual tengo que tener unos resultados y unas

cosa que tengo que hacer en unos tiempos, entonces para mí ha sido ideal, porque yo cojo un día

para home office y el ejemplo que te estaba dando es el mío: yo alas 3 de la tarde quedo libre a no

ser que tenga una teleconferencia, entonces mis hijos llegan del colegio , los puedo recoger en la

ruta a una cuadra de la casa, que me cuenten que les paso ese día que es importantísimo, y pues

están conmigo y yo estoy al lado de ellos en ese momento, para mí eso ha sido pues que se mas

amiga de ellos, que me sientan más cercana, que sientan que su mama está ahí cuando tengan un

problema, para mí eso ha sido súper bueno.

E: ¿Como es un día de trabajo tuyo, como es el manejo de horario cuando estás trabajando

en la casa?

P3: En la casa, yo me levanto a la misma hora las 6:00am, me baño me visto y desayuno,

6:30am estoy lista, desayuno con mis hijos y se van para el colegio. Prendo el computador, y a

veces tengo teleconferencias o a veces que yo hago reuniones por teleconferencias, normalmente

tengo teleconferencias con panamá, o seguimiento con mi jefe, soy mucho más productiva,

porque acá digamos en esta oficina entran unas 10 o 15 veces a que yo firme un documento, o

que llego alguien para la hoja de vida, o para preguntarme algo, entonces yo por lo menos pierdo

3 horas al día aquí con cosas que no son de mi trabajo, entonces ese día para mi es

tremendamente productivo y puedo pensar que nuestro trabajo no solamente es productivo sino

pensar en el futuro, pensar un poquito estratégicamente que tenemos que hacer en los siguientes

años para que la gente esté bien y sea productiva y que también tenga calidad de vida, tiene uno

más tiempo para pensar en estrategias y no solo estar en lo operativo y lo táctico.


E: ¿Como han cambiado la relaciones con tu familia desde que puedes pasar más tiempo

con ellos?

P3: Pues se han vuelto más cercanas, y mis hijos ya cuando yo viajo o cuando voy a llegar

tarde, ya no que me reclaman porque si mi mama, yo no estoy haciendo lo de los dos días a la

semana, solo uno, pero por lo menos para mi eso es ideal, eso ha cambiado la relación

completamente, ellos sienten que estoy en la casa, siente que estoy ahí para ellos, han mejorado

muchísimo. Igual en nuestros cargos, a nosotros nadie nos vigilia el tiempo, a nosotros nos miran

es por los resultados globales de la compañía.

E: ¿En cuanto a la relación con los jefes ha cambiado, se ha fortalecido, sigue igual, se ha

distanciado?

P3: A veces se puede distanciar un poquito pero eso también depende de uno, depende de

uno que tan comunicado lo tenga, que tanto hable, pero para eso existen unas reuniones, pues

como semanales, quincenales y mensuales que lo mantienen a uno en contacto. Igual aquí no hay

mucha diferencia por que todos estamos en una sede diferente, aquí hay muchas sedes de trabajo

entonces no ha cambiado mucho en ese tema.

E: ¿Cuál ha sido la mayor ventaja de estar en home-office?

P3: Eso hace que uno aprecia más la empresa en que trabaja, aprecio más el tiempo, para no

desperdiciarlo.

E: ¿En qué sentido apreciar más la empresa?

P3: pues porque, en las otras empresas donde tú trabaja te tienes que quedar, la esclavitud

que te tienes que quedar de 8 a 5, que si sales temprano es que tú no eres bueno, esa es la parte

cultural de las empresas. La aprecias más porque sabes que te están dando más tiempo para estar

en tu casa y que eso no lo vas a encontrar en otro a empresa a no ser que tengan la misma política

E: ¿Qué dificultades has encontrado?

P3: A veces el ruido en la casa, la licuadora, teléfonos, como uno está ahí, que llego la

lavandería, pues digamos pequeñas dificultades

E: ¿Digamos que las interferencias cambiarían, acá son las firmas, allá son la licuadora?

P3: Si, pero no son interferencias donde tu tengas que pensar y perder tanto tiempo. Otra

cosa difícil es que los sistemas no funcionan perfecto, no te puedas conectar, que no te abra el

correo.

E: ¿Cómo afrontas esas dificultades?


P3: Me compre un plan de internet móvil, entonces no tengo problemas con eso. Sobre todo

cuando no estoy en mi casa, que tengo una reunión afuera, el día que hago home office, entonces

como para tener internet ahí todo el tiempo, aunque en mi casa el internet funciona siempre bien.

E: ¿y las interrupciones?

P3: pues son muchos menores, porque digamos que en mi casa yo si puedo no atender a

alguien, en cambio aquí no.

E: ¿En cuanto a tu proyecto de vida, estaba en tu proyecto trabajar en Aero-Republica?

P3: Yo había trabajado, empecé en una aerolínea, y yo siempre había querido volver a

trabajar en una aerolínea, entonces si estaba entre mi proyecto de vida.

E: ¿Ha cambiado tu proyecto de vida desde que estás aquí, y desde que estas en home-

office?

P3: Si claro, lo que te decía, aprecio la empresa, ese un factor determinante para quedarme

y solo me cambiaría a otra compañía si esta tuviera el mismo beneficio.


P3: En recursos humanos, pero en consultoría

E: ¿Crees que ahorita lo tienes, o que te faltaría para tener el trabajo ideal?

P3: Tengo un pedacito, pero tengo muchas otras cosas que no son consultoría en recursos

humanos

E: ¿Y a futuro que esperas?

P3: Lo voy a hacer, lo tengo en mi proyecto de vida, estoy trabajando para llegar allá, lo

que pasa es que todavía soy muy joven y no pienso hacerlo hasta que no tenga aun bagaje y una

experiencia que sea , pues pagado y apreciado en el mercado, tengo primero que estar haciendo

cosas que después yo vaya a asesorar, por que pues yo tengo 38 años, y no creo que a los 38 años

pueda dar grandes consejos a gente que lleva mucho mas tiempo que yo trabajando, pero pues lo

tengo en mi proyecto de vida.

E: ¿Como si Aerorepublica fuera un base para eso?

P3: si pero yo no pienso quedarme en aerorepublica toda mi vida, pienso que tengo que ir a

una multinacional europea o gringa primero, aprender algo que no tengo, y que hoy no tengo ese

conocimiento de trabajar con la casa matriz y después hacer ese proceso de independizarme y

trabajar en consultoría.

E: ¿qué diferencia encuentras trabajando en tu casa y trabajando acá?


P3: he aprendió a manejar los espacios y al relación con mis compañeros de trabajo es

igual.

E: bueno muchísimas gracias


APÉNDICE E

ENTREVISTA PARTICIPANTE 4:

E: ¿Cómo ha sido la experiencia de Home – office para ti?

P4: Bueno la experiencia para mí ha sido muy positiva, es interesante porque cambia un

poquito la rutina usual de ir a trabajar, y además uno vuelve mucho más eficiente el día, lo vuelve

más eficiente porque los tiempos de desplazamiento, son tiempos que al final “no son

productivos”, a pesar de que tu muchas veces vas hablando por celular o muchas cosas, pero no

son los ideales. En mi caso, yo vivo en chía, me gasto una hora viniendo y otra hora regresando,

son dos horas del día que puedo aprovechar en otras cosas. Si uno hace una buena organización

del tiempo, es decir, que es difícil el tema de home office, es que tengo muchas reuniones,

algunas presenciales y otras por teleconferencias, eso hace que sea difícil el tema, pero igual si

uno organiza bien su agenda y planea bien con tiempo y va bloqueando la agenda para ciertas

cosas, si le permite a uno, por lo menos, yo lo hago una vez a la semana, no todas las semanas,

hay veces que lo he hecho dos veces por semana, usualmente lo hago una, pero si te la

oportunidad de organizar muy bien la semana, de tener un día para desarrollar un montón de

cosas, que te rinden más en la casa, sin interrupciones, te concentras en ciertos temas específicos,

es decir, creo que va ligado, es muy productivo en la medida que tú hagas una muy buena

planeación de las labores que vas a desarrollar. Hay cosas que definitivamente no se pueden

hacer en home office, pero hay muchísimas que si se pueden hacer, que yo podría estar acá o

podría estar en mi casa y podría estar haciendo exactamente lo mismo. Creo que va muy ligado al

tema de ser disciplinado, porque si estas en la casa, al final te abre las opciones para distraerte o

perder un poquito el foco de trabajo si no eres disciplinado, o sea si fácilmente puedes caer en

otro tipo de actividades, si en la casa hay más gente, con más razón aún. Digamos que en mi casa

cuando hago Home-office, estoy solo, o a veces lo hago en la casa de mis papas, y ahí ha sido un

poco más difícil porque ahí está mi hija, entonces a veces ahí tiende a interferir un poquito con lo


que es el trabajo, pero es como dejar muy claro cuál es el papel, para que en tu casa sepan que tu

estas es trabajando, y es como si no estuvieras ahí.

E: ¿tu estas casado?

P4: Si, casado y con una hija

E: ¿Cómo ha sido el manejo del tiempo con la familia desde que estas en Home-office?

P4: Pues digamos, como es un proceso que no es todo los días, es un día, como te digo,

usualmente en la mañana nos levantamos igual, temprano, ,empiezo a trabajar más temprano de

lo que trabajo acá, usualmente mi rutina empieza a las 5am ya estoy levantado, entonces digamos

que a las 6:10am, estoy saliendo de la casa todos los días a llevar a mi hija a donde mis suegro, a

donde mis papas, luego continuar acá a hacer trabajo, entonces lo que hago es que mi esposa sale

y lleva a mi hija y continua hacia su trabajo, pero yo ya desde las 6:15am ya estoy trabajando.

Eso me da ventajas, porque estoy solo en la casa y no me genera inconvenientes porque no hay

nadie más, usualmente es así, usualmente y empiezo mi jornada laboral un par de horas antes de

lo usual. Y ya cuando ellos regresan, no me genera problemas con mi familia, porque ya cuando

ellos regresan, yo ya he dejado de trabajar y estoy en otras cosas. Al final es algo muy medido,

no. Es el tema de disciplina es tanto, para no dejar de hacer o dejarte llevar por otras actividades,

como tampoco volverte esclavo del trabajo, porque el otro extremo es que fácilmente puedes

caer tu en seguir trabajando y seguir trabajando y pues también ya ahí empieza a afectar el tema

de la familia.

E: ¿de las dificultades que has nombrado, cual ha sido tu mayor dificultad en el proceso de

Home-office?

P4: Mi mayor dificultad. La mayor ha sido organizar muy bien mi semana con antelación, ó

sea planearlo muy bien, para así tener el día completo para hacer Home –office, o sea si no lo

hago juiciosamente, si no lo hago parte de mi proceso de planeación del trabajo, es difícil que te

quede un día para hacerlo completo, porque al final hay muchas reuniones, te van a ir citando, la

agenda se va a ir llenando, entonces al final una buena estrategia es poder bloquear tu agenda

desde un tiempo antes, o ir organizando y viendo que días, con el paso de las semanas vas a hacer

Home –office la otra semana, entonces miras cómo va a estar la otra semana, y si ves que solo

hay un día que tienes un reunión que puedes ajustar y mover a otro día, pues lograr liberarlo,

buscando productividad y eficiencia. Pero esa es la parte mas difícil, tal vez, no sé si en todos los


cargos, pero a nivel compañía, seguridad y eso hace que tengamos que interactuar mucho con

otras aéreas. Esa es la parte tal vez más difícil, poder lograr cuadrar el espacio.

E: ¿Por qué cuando estás en la casa de tus papas hay mayor dificultad para trabajar?

P4: Hay mayor dificultad, porque cuando te ven trabajando ahí, por eso te digo que va muy

ligado a que tu aclares el rol que tienes en ese momento y que ellos lo sepan, por que te están

cuidando a la bebe y ella esta jugando, y al final tu estas ahí, entonces fácilmente te dicen: “ ay

mira lo que está haciendo, o mira que linda” al final pueden perder ese foco, y pueden pensar que

tu estas ahí si trabajando, pero al final no tan formalmente, y eso puede hacer que genere

distracción. Porque tu estas en algo, entonces cada minuto, o cuida tu la niña, mientras nosotros

hacemos tal cosa, y al final lo puedes hacer, pero pierdes el foco de lo que estas haciendo,

entonces también hay que saber manejar muy bien ese tema, si no puedes terminar es estando

todo el día, y cuando te diste cuenta paso todo el día, y lo que tu hiciste fue muy poco.

E: ¿Qué te permite Home-office?

P4: ¿Qué me permite?

E: ¿Cuál es el mayor beneficio?

P4: El mayor beneficio de Home-office; 1. es que tengo la opción de manejar ese día mi

tiempo, como te digo empiezo mi jornada antes y la termino más temprano, es decir que la tarde

puedo dedicársela a mi familia o a cosas mías que requieren de un tiempo que usualmente no

tengo, es decir, puedo dedicarme a mi hobbie en la tarde, si yo empiezo a las 6 de la mañana,

puedo estar a las 4 de la tarde un espacio para ir a hacer alguna unas cosas, o me permite en el

día, si soy disciplinado, tomar dos horas del día para ir a hacer cosas que necesito hacer, ir y

volver a seguir trabajando en mi casa juicioso, que al final son dos horas que tu pierdes en

desplazamiento, o sea te da un poco de flexibilización y sí te permite hacer cosas tuyas, y en la

medida que seas regulado y organizado, sí te da opciones que usualmente no tienes, y la

productividad no se ve afectada, ni tu desempeño en el trabajo se ve afectado.

E: ¿En cuánto a las dificultades, como enfrentarlas?

P4: Yo creo que ahí hay un tema que me pareció bueno que hicieron acá, y es un tema de

capacitación, y es como anticiparse a que todo esto pase, pero contárselo a la gente que va a

entrar en eso, en temas de la disciplina, de buscar un lugar apropiado, de tener un lugar apropiado

en la casa, de tener las herramientas necesarias, al final tu no puedes ir a hacer Home –office si

no tienes internet, o sea nada que hacer. No puedes hacer Home-office si no tienes un teléfono, o


un celular donde te puedan contactar, porque al final es importante estar conectado. Hay unas

cosas básicas, no puedes hacer Home-office si no tienes unos talleres o capacitaciones previas

sobre administración del tiempo, y sobre todas las dificultades que se te van a presentar. Al final,

si te preparan un poquito, si van a llegar y tendrás que afrontarlas, pero es importante que te

digan. Mira usualmente se han hecho estudios en donde el tema de Home –office ha llevado a

que la gente baje su productividad o se empiezan a enfocar en otros negocios adicionales,

particulares, es decir empiezas tu a perder un poquito el foco. Y ya el otro tema es que quedan las

políticas de la compañía muy claras, porque si bien acá existe Home-office, Home-office es semi

presencial, pues no es de todo el tiempo. Hay otras compañías que seguramente tienen mucha

mas intensidad, y casi ya tu no tienes oficina, si no es desde tu casa. Acá es un tema mixto pues,

tu tienes la opción de hacer y pues las reglas de Home – office es que tu lo puedes hacer hasta dos

veces por semana, siempre con la aprobación de tu jefe y tu responsabilizándote con todo lo que

tienes que hacer. Creo que las reglas del juego son claves, y el tema de capacitación previo a es

clave también.

E: ¿En cuanto a la relación con los jefes y los trabajadores, cómo ha cambiado el hecho de

estar unos días acá y unos días ausente?

P4: Pues sabes que no cambia mucho, ellos a veces ni se enteran que yo estoy haciendo

Home-office. Porque al final, es un día que no tengo reuniones con ellos, y no todos los días me

veo con la gente de mi equipo, no todos los días me estoy viendo con ellos. Tengo seguimientos

periódicos y nos vemos en ciertos momentos, pero muchas veces ellos asumen que estoy

conectado, y lo estoy, porque les estoy contestando por comunicator, por correos, celular, y

siempre estoy contestándoles los temas y seguimos trabajando igual que como lo hacemos

usualmente, la diferencia es que si ellos necesitan reunirse conmigo, no saben donde estoy, podría

estar aquí o fuera del país y no saben.

E: ¿En cuanto al trabajo en equipo, el trabajo con los jefes, sientes que se ha fortalecido -

debilitado el vínculo?

P4: No, yo creo que sigue siendo el mismo, por eso te digo, al final es un tema de

planeación, el vinculo se puede ver afectado, si tu decides que no te vas a volver a reunir, o que

vas a modificar todos los espacios que ellos han creado, pero pues si fuera un programa Home –

office cien por ciento, si hubiera afectado mas, pero los espacios que yo tengo con ellos siguen

siendo los mismos.


E: ¿tienes personal a cargo tuyo?

P4: si claro

E: ¿Cómo es el manejo de ellos cuando tu no estas?

P4: el manejo, la verdad tengo una persona a cargo, pero eso no quiere decir que los este

viendo y los tenga controlados todo el tiempo, hay unas reglas del juego que están claras, unos

temas de objetivos, unos temas de tareas pendientes, y ellos las van llevando, yo tengo

seguimientos con ellos, nos reunimos formalmente cada quince días, igual en la semana nos

vemos y tratamos ciertos temas específicos, pero al final digamos el tema no ha cambiado, sigue

siendo el mismo.

E: ¿En cuanto a tu proyecto de vida, estaba entre tus planes trabajar en Aerorepublica?

P4: No sé si específicamente en Aerorepublica, pero si estaba trabajar en una aerolínea

grande, y se dio.

E: ¿Ha cambiado tu proyecto de vida desde que estas en Aerorepublica y específicamente

en Home-office?

P4: No, por Home – office no ha cambiado mi proyecto de vida, no. Me ha permitido hacer

cosas adicionales, pero mi proyecto de vida no ha cambiado.

E: ¿Como qué cosas adicionales?

P4: cosas personales, al final me permite hacer cosas que al estar aquí en la oficina no me

lo permite, y eso lo veo positivo, me permite tener un mejor uso del tiempo, a veces lo que te

digo, una hora viniendo y a veces una hora y media regresando, el trancón, aquí la 26 lleva un

año y pico donde acceder es difícil a este lugar, entonces al final es tiempo que tu gastas, y no es

tiempo que tu estas aprovechando para aportarle a la compañía. Si tú lo haces desde tu casa, te

ahorras, son dos horas y media de productividad que puedes dar y tienes tiempo para hacer otras

cosas tuyas.


P4: ¿En que sentido, en metodología o en el tipo de trabajo?

E: En el tipo de trabajo, para ti, que se adapte a ti.

P4: ¿pues esta enfocado a que si mi trabajo ideal seria trabajar en Home-office en mi casa

todo el tiempo?

E: si puede ser


P4: no pues mi trabajo ideal, es el trabajo dónde uno se sienta a gusto, el que le permite a

uno manejar el tema laboral y el tema familiar de manera adecuada, con equilibrio, sin excederse,

porque usualmente cuando uno tiene cargos de este tipo, al final casi la vida se vuelve para

trabajar, es un tema difícil. Entonces digamos, dentro de lo que yo trato es que mi vida no sea

solamente trabajar, si no que tengo familia y tengo otras cosas personales que también deben

llevar su curso. Entonces el trabajo ideal va muy ligado en lo que uno pueda, que le guste, que

sea agradable hacerlo, pero que al final te permita llevar un equilibrio con tus cosas personales.

Por eso creo que Home-office es importante, porque mucha gente, no tanto yo porque mi esposa

trabaja, pero mucha gente si le permite acercarse mas o afianzarse mas a la familia.

E: ¿Qué le haría falta al trabajo de Home-office, o al trabajo ideal?

P4: En el trabajo de Home-office yo creo que le haría falta, de pronto que no fuera tan

opcional hacerlo o no, porque al final creo que muchas personas no han podido dar el salto a

Home-office, sino que se han quedado en el tema tradicional a pesar de la compañía nos abrió esa

oportunidad, y es muy opcional. Hay jefes que han determinado, directores que han determinado

que su gente no pase a Home – office, entonces eso digamos hay un tema que podría ser mejor y

es un tema que obedece a una política de la compañía y que mínimo tenia que estar haciendo el

tema de Home – office una vez a la semana y al final volverlo un tema como parte de la cultura

de la compañía, o sea aquí en esta compañía nos gusta que usted trabaja una vez a la semana

desde su casa, y es para todos los que les aplica que el tema de home-office , que no son todos

obviamente, hay ciertos cargos.

E: ¿Por qué crees que se les dificulta a algunas personas adaptarse a los programas de

flexibilización?

P4: Yo lo que creo es que falta que los jefes abran su mente, entonces al final si tu piensas

que para que tu gente trabaje tienes que tenerla aquí al lado, y la tienes que estar mirando y

controlarle a qué horas entra y a qué hora se va, pues al final obviamente no eres partidario de

Home-office. Es un tema de liderazgo más a la vanguardia, más a la antigua.

E: ¿Qué te motivo a trabajar a ti en Home-office?

P4: no nada, de motivación nada, fue más un tema de compañía, la compañía monto el

programa, lo desarrollo, califique para el tema de Home-office por mis funciones y cargos, y ya

el tema después de estar montado, lo que me motivaba era la opción de cambiar también, que no

estar siempre en el mismo lugar, a la misma hora, sino , cambiar, compartir algunas cosas


adicionales con la familia, hacer cosas personales, desarrollar mis hobbies en ciertos días, ósea

había oportunidades, le da dinámica a la vida laboral.

E: ¿Cómo ves tu vida en el futuro a nivel laboral?

P4: pues no sé, ojalá pudiendo hacer este tema de home office con un poquito más de

intensidad, sería bien, interesante, pero al final no es tan sencillo, porque hay mucho mas trabajo

ya que la empresa está creciendo y eso hace que haya demasiado trabajo.

E: bueno eso fue todo, muchísimas gracias.


APÉNDICE F

CATEGORÍA SUBCATEGORÍA TEXTUALIDAD

Trabajador del

siglo XXI

Aumento de

productividad

“(…)Es muy práctico, poder manejar tu tiempo y al final saber que vas a cumplir y tienes más

tiempo para enfocarte (…) la persona que opte por el trabajo tiene que tener los objetivos del

año completamente definidos y negociados con su jefe, en porcentajes, en indicadores y todo,

para poder ser trazable todo el trabajo que ellos desarrollan” P1

“(…) es primero tener objetivos claros para el año, pues para poder gozar del beneficio y

haber asistido a las capacitaciones que la compañía nos brindó en el tema de manejo efectivo

del tiempo, presentaciones eficaces (…) entonces tienen que haber asistido a todas las

capacitaciones, tener objetivos claros del año, para que puedas organizar tu tiempo, porque

toca organizar mucho el tiempo para que sea efectiva tu proceso, porque muchas veces se

piensa que el trabajar desde la casa uno lo coge para hacer vueltas personales o ir al médico.

En cierta forma lo puedes hacer, pero manejar muy bien tú tiempo” P2

“(…) Favorece más el home office, para organizarse mucho más presencialmente, lo que te

digo de los objetivos es clave, desde que la gente sepa qué hacer. Uno es organización del

tiempo, de tareas, calidad de vida, porque puedes organizar tu horario como quieras, lo que

te decía, empiezo a trabajar temprano y estas conectado, teniendo esto puedes salir y trabajar

desde donde estés, lo puedes hacer sin problema; entonces el objetivo para mi es una muy

buena organización, saber lo que se tiene que hacer, calidad de vida al cien por ciento,

manejo del tiempo, uno puede manejar su tiempo de la mejor forma posible, sin dejar de

desarrollar gente, sirve como estrategia de retención” P2

“(…) nosotros decidimos hacer una cosa más organizada, decirle a la gente primero que la

gente que tenían que tener sus resultados, ó sea que tenían que tener sus resultados muy

claramente definidos, y ese fue el factor crítico de éxito de este proyecto, que la gente tenga

una cultura orientada hacia los resultados, ese es el factor crítico. Cuando tú tienes a la gente

orientada a los resultados puedes hacer que trabajen desde cualquier sitio, porque no importa

que este sentada ahí para que le pongan a hacer cosas, sino que esté produciendo, que tenga

claro los objetivos, y que no necesite pues estar permanentemente con una dirección diaria de

su jefe, si no una dirección pues anual, semestral, trimestral o mensual, donde el jefe le de los


lineamientos y las expectativas de lo que el jefe espera, y la persona pueda trabajar así.

Entonces lo primero que hicimos fue que la gente tuviera su objetivos claros, y también

plasmados en un sistema de información que tenemos o sea que la primera auditoria que

hicimos en recursos humanos es que la gente o el primer paso se puede decir es que la gente

tuviera consignados sus objetivos y que esos objetivos fueran medibles, reales, alcanzables y

monitoreables” P3

“(…) además tomar los cursos Home Office uno, Home Office dos. Home Office uno que es

salud ocupacional, y Home Office dos es del tema de manejos de medios, manejo efectivo del

tiempo, presentaciones eficaces, todos tienen que pasar por esos cursos y tuvieron que pasar

por ellos los que están en el programa, estuvieron en las capacitaciones que se dictaron

durante tres meses en diferentes días”. P1

“(…) estuve en contacto con empresas que lo montaron o lo tienen montado total o

parcialmente, como Microsoft, como Exxon Movil, pero revisando mucho en la red,

apoyándome mucho en temas de teletrabajo, de Web Site de España, donde el modelo les ha

funcionado con pros y con contras, entonces documentándome mucho, también de un Site en

estados Unidos, viendo la documentación que tenían, qué problemas se les presentaron, que

inconvenientes tuvieron y qué puntos positivos también tuvieron, para poder tratar de coger

las mejores prácticas y hacer un programa muy dinámico que fuera beneficioso para

nosotros” P1

“ (…) aquí no lo podía hacer desde la oficina y como pasaba mucha gente no podía hacer el

trabajo, entonces me iba para la casa a medio día y lo hacía desde allá, definitivamente me

rinde mucho más, aquí hay muchos distractores, entra y sale gente que está en una reunión

que nada que ver con uno y lo ve y - oye será que tú me puedes ayudar con esto y esto- y se le

sientan a uno acá y te quema fácilmente una hora, una hora que tu puedes estar trabajando.

Por ejemplo, esta cita esta agendada, pero hay gente que de pronto va para bienestar y lo ve a

uno y - oye te acuerdas del informe y ta, ta, ta- y comienza a uno a conversarle y uno está en

un rollo completamente diferente y te saca de foco y luego para volver a tu nivel de

concentración en lo que estabas trabajando no es lo mismo. Si estás en tu casa, estas

concentrado, obviamente, dentro de las capacitaciones les enseñamos algunas cosas que

pueden pasar en la casa, como que si tienen hijos preferiblemente, acostúmbrelos a que está


ocupado, si tiene señora del aseo limpiando, que va a pasar con la aspiradora, listo, limpie

pero después no entre; ponga un semáforo en la puerta del estudio, con buen lugar de trabajo,

con cosas de oficina que te puedan servir y bien distribuidos”. P1

“(…) Porque esto va a ser un futuro, vemos casos como los de Hewlett Packard, tenía dos

pisos, pero full de gente y ellos son muy comerciales y ahora tienen la mitad de un solo piso,

entonces que ahorran como compañía, la mitad de un solo piso, ahorran mobiliario, agua,

teléfono, luz, ahorran internet y tienen a la gente produciendo donde verdaderamente tienen

que estar, en la calle con el cliente o haciendo estrategias en su casa y solo se reúnen una vez

por semana los grupos que son compactos, por ejemplo el área comercial y de mercadeo, se

reúnen dos o tres horas y chao. Para mi ese es el futuro de muchas organizaciones como a ese

nivel” P1

“(…) Entonces es un cambio de paradigma, yo creo las empresas tienen que pensar más en

que la gente no está sentada en un asiento, y yo se que esta no es la mejor palabra del mundo:

que yo le esté pagando por la hora nalga, que este sentado en el asiento al lado mío y yo

supervisándolo, si no por el resultado del trabajo que me dé, sí, pero todavía valoramos a la

gente que se queda hasta tarde de pronto sin hacer nada y no valoramos a los que hacen bien

su trabajo y se demoran menos. Eso es la productividad, hacer el mismo trabajo en menos

tiempo” P3

“(…) Para la empresa, se puede disminuir costos y aumentar la productividad de la persona.

Y para la personas, que no tienen que desplazarse, que pueden estar en su casa, que si tienen

por ejemplo, pues quieren estar allí cuando sus hijos lleguen del colegio, pues porque todo

tiene que ser con una disciplina, o sea un proceso de estos no sirve si no hay disciplina y si no

hay orientación al resultado, y de pronto esos son aspectos de la cultura Colombiana que no

están en las personas, y listo aquí no existía disciplina ni cultura de resultados, pero la

tuvimos que montar, montar una cultura de disciplina a orientación de resultados (…) pero a

veces vivimos en una cultura como de no importa si llego tarde, no importa si le quito tiempo

a mis hijos, entonces este tema de puntualidad sirve, y está metido en la mente de las personas

cuando realmente para ti es útil la puntualidad, pero si tú crees que todo tiene que ser

relajado, una cosa es que yo sea divertido y feliz, que eso es una cosa muy buena de la cultura

Colombiana, pero otra cosa es que seamos disciplinados y productivos. Entonces para que


aquí alguien haga algo, acá se necesitan tres, no sé si has visto cuando van a abrir un hueco

para arreglar un cable telefónico, hay cinco personas, realmente lo deberían hacer dos.

Entonces ahí está el problema de la productividad, de la distribución del ingreso, porque si yo

para una cosa necesito cinco, cuando voy a necesitar dos, ese salario que le voy a pagar a los

cinco no se lo podría repartir en dos, entonces digamos que todas estas cosas se pueden hacer

de flexibilización y todo eso, y uno puede meter a la gente en esa cultura si se le muestra los

beneficios, y eso fue lo que nosotros hicimos” P3

“(…) El segundo requisito es tener un laptop, por temas de seguridad y confidencialidad de la

información que se maneja. (…) “bueno en este momento yo no debería estar aquí sentado,

para hacer lo que yo hago y para dar los resultado que yo doy en cualquier lado, sin

problema desde que tenga una conexión a la red y un teléfono, puedo hacer exactamente lo

mismo” P1

“(…) tercer requisito, estar de acuerdo con el jefe, en cuántos son los días que se van a tomar

Home office, en que uno si sea apto para tomar el tema y lo que uno tiene que hacer lo pueda

hacer desde cualquier parte del mundo (…) que yo con mi jefa no tengo horarios, a no ser que

haya una reunión temporal (…) yo en mi cuento, es que una cosa que yo haga tiene que ver

con talento humano y a la vez no tiene nada que ver, yo manejo mucho la parte financiera,

que eso hace que no tenga tanta interacción con todo el mundo.Para mi trabajo yo necesito

full concentración, entonces muchos de los temas que yo hago van a instancias superiores,

presidente, junta, comité directivo, que requieren que la información sea exacta precisa, me

ayuda mucho el home office” P1

“(…) Calidad de vida, manejo del tiempo, libertad, confianza, porque igual salgo a mi home

office y A.M nunca está detrás mío en el teléfono, ella me pide algo y yo tengo eso, le

respondo o la llamo, eso es importante, no tener un fiscal, un jefe metido en todo lo que tú

hagas, sino que tu manejas tu tiempo y ya. Si sales o algo uno es responsable, sabe que tiene

esa responsabilidad de cumplir” P2

“(…) A veces se puede distanciar un poquito pero eso también depende de uno, depende de

uno que tan comunicado lo tenga, que tanto hable, pero para eso existen unas reuniones, pues


como semanales, quincenales y mensuales que lo mantienen a uno en contacto. Igual aquí no

hay mucha diferencia por que todos estamos en una sede diferente, aquí hay muchas sedes de

trabajo entonces no ha cambiado mucho en ese tema” P3

“ (…)Yo lo que creo es que falta que los jefes abran su mente, entonces al final si tu piensas

que para que tu gente trabaje tienes que tenerla aquí al lado, y la tienes que estar mirando y

controlarle a qué horas entra y a qué hora se va, pues al final obviamente no eres partidario

de Home-office. Es un tema de liderazgo más a la vanguardia, más a la antigua (…) la

verdad tengo una persona a cargo, pero eso no quiere decir que los este viendo y los tenga

controlados todo el tiempo, hay unas reglas del juego que están claras, unos temas de

objetivos, unos temas de tareas pendientes, y ellos las van llevando, yo tengo seguimientos con

ellos, nos reunimos formalmente cada quince días, igual en la semana nos vemos y tratamos

ciertos temas específicos, pero al final digamos el tema no ha cambiado, sigue siendo el

mismo” P4

“(…) el tema de tecnología, también una charla de tecnología de cómo se conectaba desde su

casa pues al e-mail y al chat y también a… nosotras tenemos conferencias tecnológicas.

Entonces le dimos toda una capacitación, y pues ya cuando la persona cumplía con todos esos

pasos. Entonces, ahí si se ganaban el derecho de home office” P3

Requisitos para ser

parte de Home

Office

“ (…) eso le ayuda a la gente para que tenga más autodisciplina, más autogestión, autonomía

para esas cosas, siento que esa es una de las ventajas más importantes de Home Office (…) La

siguiente etapa, es trabajar más hacia el colaborador, hacia el reporte de las personas que

trabajamos con el beneficio, para lo que digo de la autogestión, de la automotivación, de la

autodisciplina, siento que en esa segunda fase, con una sensibilización en estos temas, siento

que el tema de home office puede tener muchos más beneficiarios en el proceso” P2

“(…) Ese proceso, es el proceso más difícil, cambiar la cultura de las personas, donde en un

país llegar tarde está bien visto, y esas cosas, entonces tuvimos que hacer todo un proceso de

disciplina en el tema de la puntualidad. En este momento somos la aerolínea más puntual del

país, y está siendo reconocida por nuestros clientes como la más puntual. Todavía la gente no

lo mira como un atributo, a no ser que sea un ejecutivo de una multinacional donde ellos


también saben que la disciplina es importante” P3.

“(…) Mucho mejor, porque es problema mío si yo me quedo haciendo visita con alguien por

veinte minutos porque eso me gusta, porque yo se que igual tengo que tener unos resultados y

unas cosa que tengo que hacer en unos tiempos, entonces para mí ha sido ideal, porque yo

cojo un día para home office (…) Igual en nuestros cargos, a nosotros nadie nos vigilia el

tiempo, a nosotros nos miran es por los resultados globales de la compañía” P3

“(…) al hacer la implementación, el tema de la flexibilización laboral, de encontrar muchos

casos de éxito, en donde las personas eran altamente productivas y podían compensar esto

con su vida familiar, fue lo casos de éxito que vi que podían implementarse aquí,

complementado con un trabajo bien hecho, bien estructurado, con unas pautas precisas, con

unos tiempos de entrega y que no se baja la productividad de la compañía. Importante para

mí, que no se baje la productividad de la compañía, trabajar donde quiera, en cualquier lugar

del mundo, desde que se cumplan los objetivos”. P1

“(…) sí es muy fácil, como nadie te molesta, estas concentrado en lo tuyo, tienes el tiempo y la

disposición, tu puedes seguir de largo y no tienes en cuenta el tiempo. Esa es una de las cosas

que les hacemos caer en cuenta en los cursos y cuando haces la investigación, en los casos es

lo que más pasa, que la gente no tiene capacidad de corte, sigue trabajando sin parar (…)

bueno con el tema del manejo eficiente el tiempo, que es un curso que dicta una facilitadora,

les enseña a manejar, nos da pautas, parámetros de cómo hacer efectivo el tiempo del trabajo,

es todo un modelo de presentación, en dos horas nos explica, como ser efectivo, ser

organizado, tener una agenda, o tener un lugar donde escribir el Checklist de todo lo que voy

a hacer, qué es importante, qué es urgente, eso es importante manejarlo, porque para muchos

varias cosas van a ser urgentes, pero hay cosas que se pasan de importantes a urgentes es

porque no se tuvieron en cuenta, por eso es importante hacer un Checklist para todo lo que

uno tiene que hacer y trabajar sobre esa base, sin salirse, si se sale, empieza a disparar para

todo lado y es cuando el tiempo se le pasa y quisiera hacer todo, no se puede hacer todo en un

día, por eso hay que distribuir las cargas de acuerdo al tiempo que uno tenga de entrega.” P1

“(…) porque a pesar de ser flexible, es voluntario, en teoría se debería trabajar 3 días aquí y


dos días en la casa o donde quiera, pero hay gente que toma uno u otros toman 3, porque su

trabajo lo permite, pero hay unos que toman uno o no toman, es el tema, entonces, porque les

meten muchas reuniones, entonces también, reuniones efectivas, es otro modulo que se les da,

porque no es necesario hacer una reunión para todo, en cosas muy importante que ya son pre-

programadas y uno las cuadra, eso es válido, para poder enfocarse en sus temas y poder

desarrollarlos sin problema” P1

“(…) Definitivamente el manejo que le da uno al tiempo le enseña a uno a ser responsable de

sus propias actividades y responsabilidades, de su tiempo hasta para comer, para echar

carreta con los amigos, te enseña a ser muy responsable, eso es una cosa de la capacitación

que les digo, yo cómo compruebo que la persona que yo tengo trabajando en esa silla si está

trabajando en lo que debería trabajar, yo puedo estar 8 horas, pero de 8 a 5 la persona está

haciendo cualquier tipo de cosa que no es de la empresa y cómo sé que en la casa está

haciendo lo mismo, por eso el tema de los objetivos, de fechas, de entrega de reuniones, que

uno sea libre de elegir cuándo hacer las cosas”P1

“(…) Normalmente comienzo a las 6:30 – 7:00am, me evito obviamente el trancón, entonces

empiezo desde más temprano. Como a las 12 o 12:30 almuerzo, o pido almuerzo si no está la

señora que cocina y por ahí a la 1:00pm ya estoy otra vez trabajando, hasta cinco o seis si no

hay muchas cosas adicionales, 6:00pm o 7:00pm, ya he trabajado, de hecho he trabajado más

de mis 8 horas, entonces ha sido efectivo el tiempo que se ha hecho” P1

“(…) aquí hay muchos distractores, mientras que en la casa no, en la casa uno desayuna,

trabaja, almuerza, trabaja y ya, aquí cualquiera que lo ve a uno es: me puede ayudar con tal

cosa, se acuerda de tal cosa… y salen muchos temas adicionales a los que uno está

desarrollando” P1

“(…) hay gente a la que no le gusta, es gente que no le gusta el cambio, le gusta ir a sentarse

en su oficina, porque le gusta, no está dispuesto a cambiar un modelo de trabajo que ha

manejado durante x cantidad de años por un modelo nuevo e innovador, eso pasa mucho con

las personas de cierta edad para arriba, digamos, cuarenta y cinco para arriba, son muy

reacios para el cambio, es difícil que cambien toda una vida de trabajo, donde están


acostumbrados a que estas cuatro paredes son mi oficina y si estoy en la oficina no trabajo.

No pueden mezclar el dinamismo en el que ahora están enmarcados, con su parsimonia que

han tenido toda su vida, a pesar de haber sido muy productivos toda la vida” P1

“(…) pero también mi filosofía es que uno pueda coger ese día y pueda organizarlo (…)

entonces empiezas muy temprano, puedes parar a las once o doce, yo hago a esa hora una

vuelta o voy al médico o hago cosas que no haya podido hacer en la semana, luego almuerzo y

vuelvo y me siento, como mi jornada laboral, hasta las cinco o cinco y treinta y cierro; cuando

estás en oficina presencial estas hasta las seis o siete (…) entonces yo que hago, organizo mi

día, empiezo súper temprano (…) eso hablándote de la forma como uno puede organizar su

día para trabajar y también para hacer cosas de uno (…) Hay una falencia que yo le veo y es

que si tu no organizas tu tiempo, tiendes a trabajar más de la cuenta” P2

“(…) Entonces si todos respetáramos el tiempo de las demás personas, viviríamos en una

disciplina un poquito mejor y pues no es ningún secreto que los países más disciplinados y

organizados, pues son más ricos, tienen una mayor riqueza. Y los países que se han venido

disciplinando y han venido entrando en una disciplina y en una orientación hacia los

resultados, pues les ha ido mejor, hace 40 años nosotros teníamos el mismo ingreso bruto que

China, que India, ¿y cómo están esos países en este momento?, mucho mejor que nosotros,

porque creemos que ser indisciplinado e impuntual y todo eso es chévere y bueno en nuestra

cultura latina, y eso no. Lo bueno de nosotros es que somos trabajadores, que somos felices,

pero no ese pedazo de la indisciplina y de la desorganización, yo radicaría ese pedazo de la

cultura” P3

“(…) mire yo me levanto, me baño y me visto a la misma hora como si fuera irme al trabajo,

digamos yo salgo normalmente a las 7am, pero ahora las 7am estoy lista para trabajar y

entonces prendo mi computador a esa hora y empiezo a trabajar, ya es una hora que estamos

ganando e resultados, me sirven el almuerzo. O sea yo trabajo, pues no hago como ningún,

pues si de pronto me paro, voy al baño, pero no tengo a nadie que me interrumpa, entonces

hago mi teleconferencia cuando tengo a la hora que es, no tenemos tiempo pues de estar

echando, contando que fue lo que nos pasó ayer y pues la telenovela de anoche no nada

porque son cosas muy disciplinadas, almuerzan en 20 -30 min y siguen trabajando, entonces a


las tres de la tarde las personas ya están libre. O sea lo que tenían programado para ese día

pues ya lo hicieron, entonces que pasa, la persona se desarrolla mucho más porque trabaja

más rápido, es más productiva, y lo importante de eso es que su calidad de vida mejora, por

que digamos que a las tres de la tarde lleguen sus hijos del colegio, entonces puede estar con

ellos” P3

“(…) Si tú tienes que hacer un trabajo y lo haces en menor tiempo es tu problema, si lo

quieres hacer a las doce de la noche es tu problema y lo tienes que entregar a las seis de la

mañana, la calidad tiene que ser igual a la hora que lo hagas, eso depende si tu eres más

nocturno o una persona que le guste trabajar más en la mañanas, pero lo que no puedes

decirle a la gente, es decirle, es que usted tiene horario, porque es como encarcelarla, y es

como decirle esta es la esclavitud moderna, porque igual usted tiene que estar aquí de 8 a 5, si

me entiendes. O sea te pongo un ejemplo de un trabajo de contabilidad; una auxiliar contable:

usted tiene que ingresar, en este tiempo tenemos determinado que una persona promedio se

demora ingresando en este tiempo cien facturas, bueno si tu eres bueno , eres una persona que

hace las cosas bien y con calidad y metes esas 100 facturas en la mitad del tiempo, porque te

tengo que castigar y tienes que meter 200, sí; mientras el de lado está metiendo 80, yo te tengo

es que premiar por ser más productivo, entonces esto debería llegar hasta un momento donde

te pudiera pagar más por ser más productivo, y lógicamente sin cansarte y pues que tengas

agotamiento y todo eso, pero digamos en otras empresas donde yo he trabajado pagan por

productividad, entonces, al pagar por productividad , ganan los que trabajan bien y rápido, y

pues la gente se siente o ganan tiempo” P3

“(…) en la casa, yo me levanto a la misma hora las 6:00am, me baño me visto y desayuno,

6:30am estoy lista, desayuno con mis hijos y se van para el colegio. Prendo el computador, y

a veces tengo teleconferencias o a veces que yo hago reuniones por teleconferencias,

normalmente tengo teleconferencias con panamá, o seguimiento con mi jefe, soy mucho más

productiva, porque acá digamos en esta oficina entran unas 10 o 15 veces a que yo firme un

documento, o que llego alguien para la hoja de vida, o para preguntarme algo, entonces yo

por lo menos pierdo 3 horas al día aquí con cosas que no son de mi trabajo, entonces ese día

para mi es tremendamente productivo y puedo pensar que nuestro trabajo no solamente es

productivo sino pensar en el futuro, pensar un poquito estratégicamente que tenemos que


hacer en los siguientes años para que la gente esté bien y sea productiva y que también tenga

calidad de vida, tiene uno más tiempo para pensar en estrategias y no solo estar en lo

operativo y lo táctico (…) eso hace que uno aprecie más la empresa en que trabaja, aprecio

más el tiempo, para no desperdiciarlo (…) a veces el ruido en la casa, la licuadora, teléfonos,

como uno está ahí, que llego la lavandería, pues digamos pequeñas dificultades, pero no son

interferencias donde tu tengas que pensar y perder tanto tiempo ” P3

“(…) Bueno la experiencia para mí ha sido muy positiva, es interesante porque cambia un

poquito la rutina usual de ir a trabajar, y además uno vuelve mucho más eficiente el día, lo

vuelve más eficiente porque los tiempos de desplazamiento, son tiempos que al final “no son

productivos (…) en mi caso yo vivo en chía, me gasto una hora viniendo y otra hora

regresando, son dos horas del día que puedo aprovechar en otras cosas. Si uno hace una

buena organización del tiempo, es decir, que es difícil el tema de home office, es que tengo

muchas reuniones, algunas presenciales y otras por teleconferencias, eso hace que sea difícil

el tema, pero igual si uno organiza bien su agenda y planea bien con tiempo y va bloqueando

la agenda para ciertas cosas, si le permite a uno, por lo menos, yo lo hago una vez a la

semana, no todas las semanas, hay veces que lo he hecho dos veces por semana, usualmente lo

hago una, pero si te da la oportunidad de organizar muy bien la semana, de tener un día para

desarrollar un montón de cosas, que te rinden más en la casa, sin interrupciones, te

concentras en ciertos temas específicos, es decir, creo que va ligado, es muy productivo en la

medida que tú hagas una muy buena planeación de las labores que vas a desarrollar (…) yo

podría estar acá o podría estar en mi casa y podría estar haciendo exactamente lo mismo.

Creo que va muy ligado al tema de ser disciplinado, porque si estas en la casa, al final te abre

las opciones para distraerte o perder un poquito el foco de trabajo si no eres disciplinado, o

sea si fácilmente puedes caer en otro tipo de actividades, si en la casa hay más gente, con más

razón aún” P4

“(…) Pues digamos, como es un proceso que no es todo los días, es un día, como te digo,

usualmente en la mañana nos levantamos igual, temprano, empiezo a trabajar más temprano

de lo que trabajo acá, usualmente mi rutina empieza a las 5am; ya estoy levantado entonces

digamos que a las 6:10am, estoy saliendo de la casa todos los días a llevar a mi hija a donde

mis suegros o a donde mis papas, luego continuar acá a hacer trabajo. Entonces lo que hago


es que mi esposa sale y lleva a mi hija y continua hacia su trabajo, pero yo ya desde las

6:15am ya estoy trabajando (…) mi mayor dificultad, la mayor ha sido organizar muy bien mi

semana con antelación, ó sea planearlo muy bien, para así tener el día completo para hacer

Home Office, o sea si no lo hago juiciosamente, si no lo hago parte de mi proceso de

planeación del trabajo, es difícil que te quede un día para hacerlo completo, porque al final

hay muchas reuniones, te van a ir citando, la agenda se va a ir llenando, entonces al final una

buena estrategia es poder bloquear tu agenda desde un tiempo antes, o ir organizando y

viendo que días, con el paso de las semanas vas a hacer Home –office la otra semana,

entonces miras cómo va a estar la otra semana, y si ves que solo hay un día que tienes un

reunión que puedes ajustar y mover a otro día, pues lograr liberarlo, buscando productividad

y eficiencia, pero esa es la parte más difícil, tal vez. No sé si en todos los cargos, pero a nivel

compañía seguridad y eso hace que tengamos que interactuar mucho con otras aéreas. Esa es

la parte tal vez más difícil, poder lograr cuadrar el espacio (...) el mayor beneficio de Home-

office, uno es que tengo la opción de manejar ese día mi tiempo, como te digo empiezo mi

jornada antes y la termino más temprano” P4

“(…) Entonces la primera experiencia fue bien, porque ya lo venía haciendo, la mayoría de

las personas que tenemos portátil tendemos a hacer eso, seguir en la casa, no tenemos

capacidad de corte, que es una cosas muy importante cuando tienes un laptop, cuando puedes

trabajar y desarrollar cosas en él, si estas muy colgada en un trabajo, “listo, me voy para la

casa y sigo un ratico”, muchas veces no pasa eso, son las once o doce de la noche y te metes

en tu video de tu trabajo y sigues y sigues y no te das cuenta del tiempo” (…)“desde que uno

tenga un computador, un celular, una conexión a red, no hay problemas” P1

" (…) No, son para personas que están dispuestas a cambiar una metodología de trabajo,

porque es gente que ya es mayor y le gusta trabajar en su casa, pero si uno mira el target al

que está dirigido, son personas que primero manejan equipos, en el momento que no sepas

manejar un Comunicator, un chat, alguna tecnología, te atropella, eres un inútil, porque quién

te va a dar el soporte, tecnología de tu empresa no se va a ir a tu casa a hacerte el soporte y si

tú no sabes solucionar cositas chiquitas que se puedan presentar, te enredas, debes saber

entrar a un chat Room, a mini Conference, todo el tema de claves para acceder a salones

virtuales de reunión. Hay gente que se enreda tratando de entrar a un salón virtual por

teléfono, simplemente eso se enreda, entonces home office y todos los programas de


flexibilización van dirigidos a personas que quieran un cambio en su vida, un cambio

personal” P1

“(…) Aprender a manejar tecnología, porque esto se maneja con herramientas tecnológicas,

computador, celular, software, entonces tienen que estar dispuestos a aprender de todo, a

estar en la jugada tecnológica” P1

“(…) que tenga un portátil la persona, para que pueda trabajar desde su casa y que tenga

todas las adecuaciones tecnológicas para hacerlo y uno de los requisitos, o lo que debes tener

si eres elegido” P2

“(…) y además tienen la facilidad que tienen un portátil para trabajar, nosotros todavía no

hemos hecho un inventario de las personas debajo de los gerentes que tienen un computador

en su casa que le pueda servir para conectarse a la red de Aero-republica, entonces por

ejemplo decirte que la jefe de desarrollo organizacional que no tiene portátil, pues que desde

su casa se pueda conectar a las redes del negocio todavía esa fase en tecnología no la

tenemos. Entonces el primer paso fue la gente que fuera muy fácil tecnológicamente y que no

tuviéramos que hacer inversiones adicionales en las casas de las personas (…) me compre un

plan de internet móvil, entonces no tengo problemas con eso. Sobre todo cuando no estoy en

mi casa, que tengo una reunión afuera, el día que hago Home Office, entonces como para

tener internet ahí todo el tiempo, aunque en mi casa el internet funciona siempre bien (…)

aprecio la empresa, ese un factor determinante para quedarme y solo me cambiaría a otra

compañía si esta tuviera el mismo beneficio P3

“(…) y es un tema de capacitación, y es como anticiparse a que todo esto pase, pero

contárselo a la gente que va a entrar en eso, en temas de la disciplina, de buscar un lugar

apropiado, de tener un lugar apropiado en la casa, de tener las herramientas necesarias, al

final tú no puedes ir a hacer Home –office si no tienes internet, o sea nada que hacer. No

puedes hacer Home-office si no tienes un teléfono, o un celular donde te puedan contactar,

porque al final es importante estar conectado” P4

“(…) tienen que tener más comunicación, si es completo son días fuera de la oficina, pero


tienes que estar conectado a través de teléfono o e-mail, hay algunos jefes que les gusta tener

a sus personas ahí, no saben lo que están haciendo, pero les gusta tenerlos en la silla y verlos,

se sienten seguros de que están haciendo las cosas, así estén haciendo quién sabe qué cosas

(…) entonces al meter el tema de objetivos, negociación, empiezan a entender que tener una

persona ocho horas ahí sentada no es beneficioso para nada, al final al que evalúan por

resultados es al jefe, entonces trate de armar un ambiente muy claro de trabajo, con

lineamientos claros (…) el jefe tiene que estar más pendiente de su colaborador, muchas veces

llega el jefe a la oficina y ve a su colaborador: ¿qué más bien? Y cuándo le entrega el trabajo;

pero ya teniendo objetivos, reglas, parámetros, haciendo seguimiento, interactúan más, por el

hecho de hacerle seguimiento a una actividad. Hay más interacción empleado-jefe” P1

“(…) Pues sabes que no cambia mucho, ellos a veces ni se enteran que yo estoy haciendo

Home-office. Porque al final, es un día que no tengo reuniones con ellos, y no todos los días

me veo con la gente de mi equipo, no todos los días me estoy viendo con ellos. Tengo

seguimientos periódicos y nos vemos en ciertos momentos, pero muchas veces ellos asumen

que estoy conectado, y lo estoy, porque les estoy contestando por comunicator, por correos,

celular, y siempre estoy contestándoles los temas y seguimos trabajando igual que como lo

hacemos usualmente, la diferencia es que si ellos necesitan reunirse conmigo, no saben dónde

estoy, podría estar aquí o fuera del país y no saben” P4

Disposición

del tiempo

Nuevas

distribuciones

“(…) Si, lo que más me llamo la atención fue la flexibilización del trabajo y su relación con el

tema del entorno familiar que mejora mucho (…) al principio les dije: Voy a estar trabajando

en la casa, hagan de cuenta que me fui para la oficina, si me necesitan así muy urgente me

avisan, sino no estoy; y ya eso fue lo único (…) a mi mamá y a mi hermano. Yo normalmente

puedo manejar así las cosas, entonces ellas no molestan en mi estudio” P1

“(…) a veces hago pausas y me pongo a hablar con mi hermana o a ayudarle con temas de la

universidad, pero siempre he manejado, desde que estoy en esta compañía, una flexibilización

de horario, a veces puedo llegar a las 11 o 9 de la mañana y esperaba que el trancón pasará

(…) pues me ven más en la casa (…) pues si es chévere, por dos cosas, estar cerca de mi

familia y dos porque me rinde mucho más el trabajo (…) También le decimos eso en el curso

de Home Office, tenga capacidad de corte, separe trabajo, vida familiar, vida social, no se


vuelva adicto al trabajo”P1

” P1

“(…) Eso pasa, pero también pasa que tienen muchos distractores, por ejemplo si tiene niños

chiquitos, es muy complicado decirle a un niño chiquito: No hijo es que estoy trabajando,

porque ve a su mamá y papá y quiere estar con ellos; entonces hay unos rasgos donde uno se

puede mover, hay gente a la que no le gusta, es gente que no le gusta el cambio (...) Home

office o los programas de flexibilización siempre va a ayudar a las compañías a mejorar el

entorno en que se mueve, ayuda a los colaboradores con sus familias y sus casas, se

fortalecen vínculos, se forma una unidad, en sus casas aprenden manejo efectivo de trabajo.

Gana la persona, la familia, la compañía” P1

“(…) Manejar el tiempo para cosas personales, ya sean citas médicas o para realizar pagos o

para cosas de familia, digamos que eso me ha favorecido muchísimo y estar más tiempo en mi

casa, estar más pendiente de las cosas de mi casa, como que la muchacha va los viernes,

entonces estoy súper pendiente de lo que haga los viernes, la integralidad es

importantísimo”P2

“(…) Mentiras, si hay una dificultad y es si tu no le dices a tu familia que estas en home office,

es decir, trabajando te pueden decir, lléveme, tráigame, acompáñeme, mi esposo dice vaya,

haga, creen que es un tiempo libre, que uno puede organizarlo de acuerdo a lo que quiere

hacer, no es un día de hacer nada o de hacer vueltas, tampoco; si es un día de trabajo pero tú

lo puedes organizar para lo que tengas que hacer (…) él trabaja, entonces si estoy en la

oficina o en la casa, no genera mayor diferencia, tal vez lo que te decía de estar más

pendiente de las cosas de la casa, uno estando metido en la oficina no está pendiente ni de uno

mismo, de su casa, de su salud, ha cambiado a lo bien en este sentido (…) uno estando metido

en la oficina no está pendiente ni de uno mismo, de su casa, de su salud, ha cambiado a lo

bien en este sentido (…)seguir en Aero Repblica, porque tengo aspiración de tener hijos,

entonces el home office es un tema que vez dentro de la calidad de vida, entonces puedes

compartir más con tus hijos (…) Las personas que tienen hijos dicen que es difícil, yo creo hoy

que no, voy a experimentarlo cuando me toque, pero lo veo como una oportunidad, donde

puedo generar esa cultura en mi familia, donde yo estoy trabajando desde mi casa, no es que


esté disponible todo el tiempo, estoy de acuerdo al tiempo como lo voy a organizar, tener un

espacio propio en la casa libre de interrupciones eso es totalmente clave e importante para

que no pase ese tipo de cosas” P2

“(…) según el núcleo familiar como este conformado, si hay mucha gente en la casa y si no

tienes un espacio donde trabajar, pues se te va a complicar hacer el home office, uno de los

requisitos que nos piden es que haya un lugar cómodo, un espacio donde te sientas a gusto,

que cumpla con el tema de ergonomía, que no sea en tu cama, que sea en un sitio que no tenga

televisor, que tengas un espacio donde puedas ejercer esa jornada laboral” P2

“(…) donde hay una persona disciplinada también en su casa, donde diga: oiga yo tengo unas

horas para mi familia y a mí me importa que el avión no se retrase para poder llegar a mi

casa y ver a mis hijos despiertos (…) que si los aviones están puntuales ellos pueden cumplir

su horario de trabajo y estar con su familia y no les toca quedarse y pues con todas las

implicaciones que eso tiene, que tienen a sus hijos en la casa esperando y que de pronto

contrataron a alguien que se tiene que ir también” P3

“(…) y el ejemplo que te estaba dando es el mío: yo alas 3 de la tarde quedo libre a no ser que

tenga una teleconferencia, entonces mis hijos llegan del colegio , los puedo recoger en la ruta

a una cuadra de la casa, que me cuenten que les paso ese día que es importantísimo, y pues

están conmigo y yo estoy al lado de ellos en ese momento, para mí eso ha sido pues que se

mas amiga de ellos, que me sientan más cercana, que sientan que su mama está ahí cuando

tengan un problema, para mí eso ha sido súper bueno (…)Pues se han vuelto más cercanas, y

mis hijos ya cuando yo viajo o cuando voy a llegar tarde, ya no que me reclaman porque si mi

mama, yo no estoy haciendo lo de los dos días a la semana, solo uno, pero por lo menos para

mí eso es ideal, eso ha cambiado la relación completamente, ellos sienten que estoy en la

casa, siente que estoy ahí para ellos, han mejorado muchísimo” P3

“(…) pues porque, en las otras empresas donde tú trabaja te tienes que quedar, la esclavitud

que te tienes que quedar de 8 a 5, que si sales temprano es que tú no eres bueno, esa es la

parte cultural de las empresas. La aprecias más porque sabes que te están dando más tiempo


para estar en tu casa y que eso no lo vas a encontrar en otro a empresa a no ser que tengan la

misma política” P3

“(…) Digamos que en mi casa cuando hago Home-office, estoy solo, o a veces lo hago en la

casa de mis papas, y ahí ha sido un poco más difícil porque ahí está mi hija, entonces a veces

ahí tiende a interferir un poquito con lo que es el trabajo, pero es como dejar muy claro cuál

es el papel, para que en tu casa sepan que tu estas es trabajando, y es como si no estuvieras

ahí (…) Y ya cuando ellos regresan, no me genera problemas con mi familia, porque ya

cuando ellos regresan, yo ya he dejado de trabajar y estoy en otras cosas. Es el tema de

disciplina es tanto, para no dejar de hacer o dejarte llevar por otras actividades, como

tampoco volverte esclavo del trabajo, porque el otro extremo es que fácilmente puedes caer tu

en seguir trabajando y seguir trabajando y pues también ya ahí empieza a afectar el tema de

la familia” P4

“(…) Hay mayor dificultad, porque cuando te ven trabajando ahí, por eso te digo que va muy

ligado a que tu aclares el rol que tienes en ese momento y que ellos lo sepan, porque te están

cuidando a la bebe y ella está jugando, y al final tu estas ahí, entonces fácilmente te dicen: “

ay mira lo que está haciendo, o mira que linda” al final pueden perder ese foco, y pueden

pensar que tu estas ahí si trabajando, pero al final no tan formalmente, y eso puede hacer que

genere distracción. Porque tu estas en algo, entonces cada minuto, o cuida tu la niña,

mientras nosotros hacemos tal cosa, y al final lo puedes hacer, pero pierdes el foco de lo que

estás haciendo, entonces también hay que saber manejar muy bien ese tema, si no puedes

terminar es estando todo el día, y cuando te diste cuenta paso todo el día, y lo que tú hiciste

fue muy poco (…) Hay unas cosas básicas, no puedes hacer Home-office si no tienes unos

talleres o capacitaciones previas sobre administración del tiempo, y sobre todas las

dificultades que se te van a presentar. Al final, si te preparan un poquito, si van a llegar y

tendrás que afrontarlas, pero es importante que te digan. Mira usualmente se han hecho

estudios en donde el tema de Home –office ha llevado a que la gente baje su productividad o

se empiezan a enfocar en otros negocios adicionales, particulares, es decir empiezas tu a

perder un poquito el foco. Y ya el otro tema es que quedan las políticas de la compañía muy

claras, porque si bien acá existe Home-office, Home-office es semi presencial, pues no es de

todo el tiempo. Hay otras compañías que seguramente tienen mucha mas intensidad, y casi ya


tú no tienes oficina, si no es desde tu casa. Acá es un tema mixto pues, tú tienes la opción de

hacer y pues las reglas de Home – office es que tu lo puedes hacer hasta dos veces por

semana, siempre con la aprobación de tu jefe y tu responsabilizándote con todo lo que tienes

que hacer. Creo que las reglas del juego son claves, y el tema de capacitación previo es clave

también” P4

“(…) otro tema es que a la gente le guste el tiempo libre, porque tiene hobbies, porque tiene

hijos, porque no solamente debemos proteger al a persona casada con hijos, sino también al

soltero que quiere tiempo, de pronto a esa persona le gusta trotar, ir al gimnasio , le gusta

pintar, entonces siempre tienes que ver que debe haber una calidad de vida y un balance entre

tu vida y tu trabajo (…) sino un soltero, listo a un soltero, listo a las 3 de la tarde se puede ir a

un bar pues no se con los amigos, si me entiende, es un tema de madures –respeto, y que se

llama como de adultos, trabajar con personas adultos, le pongo yo el nombre” P3

“(…) es decir que la tarde puedo dedicársela a mi familia o a cosas mías que requieren de un

tiempo que usualmente no tengo, es decir, puedo dedicarme a mi hobbie en la tarde, si yo

empiezo a las 6 de la mañana, puedo estar a las 4 de la tarde un espacio para ir a hacer

alguna unas cosas, o me permite en el día, si soy disciplinado, tomar dos horas del día para ir

a hacer cosas que necesito hacer, ir y volver a seguir trabajando en mi casa juicioso, que al

final son dos horas que tu pierdes en desplazamiento, o sea te da un poco de flexibilización y

sí te permite hacer cosas tuyas, y en la medida que seas regulado y organizado, sí te da

opciones que usualmente no tienes, y la productividad no se ve afectada, ni tu desempeño en el

trabajo se ve afectado” P4

“(…) cosas personales, al final me permite hacer cosas que al estar aquí en la oficina no me

lo permite, y eso lo veo positivo, me permite tener un mejor uso del tiempo” P4

“(…) lo que me motivaba era la opción de cambiar también, que no estar siempre en el mismo

lugar, a la misma hora, sino , cambiar, compartir algunas cosas adicionales con la familia,

hacer cosas personales, desarrollar mis hobbies en ciertos días, ósea había oportunidades, le

da dinámica a la vida laboral (…) no pues mi trabajo ideal, es el trabajo dónde uno se sienta

a gusto, el que le permite a uno manejar el tema laboral y el tema familiar de manera

adecuada, con equilibrio, sin excederse, porque usualmente cuando uno tiene cargos de este


tipo, al final casi la vida se vuelve para trabajar, es un tema difícil. Entonces digamos, dentro

de lo que yo trato es que mi vida no sea solamente trabajar, si no que tengo familia y tengo

otras cosas personales que también deben llevar su curso. Entonces el trabajo ideal va muy

ligado en lo que uno pueda, que le guste, que sea agradable hacerlo, pero que al final te

permita llevar un equilibrio con tus cosas personales. Por eso creo que Home-office es

importante, porque mucha gente, no tanto yo porque mi esposa trabaja, pero mucha gente si

le permite acercarse más o afianzarse más a la familia” P4

“(…) me permite hacer cosas adicionales que antes no me permitía el anterior trabajo,

proyectos propios a los cuales les puedo dedicar más tiempo, con el tema de la flexibilización

y los objetivos puedo determinar cuánto de mi tiempo puedo destinar para cada cosa y

trabajar con temas de desarrollo personal” P1

Nuevas

alternativas de

trabajo

Autoempleo y

mayor preparación

“ (…) Súper chévere, venía de un negocio totalmente diferente, este es un negocio bastante

movido, tiene muchas cosas, que son de “ya” para “ya”, venía de un negocio un poco más

calmado, donde se tenían ciclos diferentes de mercado, entonces, aquí el negocio es

totalmente diferente y yo venía de un área comercial y pasar a talento humano, fue un giro

diferente, pero interesante, de mucho aprendizaje (…) aquí todos los días es un aprendizaje

nuevo, estoy aquí porque me gusta aprender de alguien y vine aquí porque quiero aprender de

mi jefa, yo he aprendido de varios jefes pero este es otro tipo de jefe, con el que me siento

despierto, siento que estoy aprendiendo más y que me está aportando para mi carrera

profesional, para mi futuro, entonces me gusta aprender de alguien que sabe mucho”. P1

“(…) Estudiar Japonés, ver que cursos adicionales hago para complementar mi carrera,

antes de hacer mi especialización, esa flexibilización del tiempo del trabajo, me permite

flexibilización para mi educación, para mi desarrollo profesional (…) “Una de talento

humano, porque trabajo con consultorías de talento humano para otras empresas, entonces

toca hacerla. Es necesario tener ese Backup y otra especialización en los Andes en

indicadores de gestión organizacional (…) en la otra empresa sabía que quería hacer una

especialización, pero no sabía en qué. Con el trabajo realizado en Aerorepública, ya sé en qué

quiero especializarme. Me permite enfocar el tema de la especialización” P1

“(…) Montar mi propia empresa, mi empresa de consultoría, pues como te contaba, hacer


consultorías en otras empresas con diferentes temas de desarrollo organizacional, me

contactan y hago toda la asesoría, pero como tal quiero ya montar mi empresa de consultoría,

ya con nombre propio, ese es mi futuro (…) A corto y mediano plazo si, trabajo en paralelo

donde sea, si es aquí o en cualquier otra empresa, a futuro, ser autosuficiente, con las

empresas que tenga, para sostener mi propia empresa”P1

“(…) El tema de consultoría muy enfocado a lo que hago, beneficios, talento humano,

desarrollando temas de bonificaciones, implementaría muchas de las cosas que he visto, como

el tema de home office, me parece practico, serían empresas office, vayan a las empresas,

trabajen allá, que sea pequeña y todos nos podamos reunir y hablar de cómo nos fue en las

empresas que estamos asesorando y no encasillarnos, los diferentes consultores que se puedan

apoyar para desarrollar nuevas cosas, cada uno puede hacer su aporte porque tiene

conocimientos diferentes” P1

“(…) No, llego por casualidad, llegué por procesos de selección, pero nunca me proyecte en

una Aerolínea, pero nunca me imagine que al estar acá ya hace parte de mi calidad de vida,

yo ya pienso mucho cuando me llaman de un sitio para algún proceso de selección, pienso

mucho en irme, precisamente uno por el Home office, por la confianza que te genera y que te

han dado en este tema, digamos que hoy si hace parte de mi proyecto de vida (…) mi trabajo

ideal, sería en mi casa, que fuera más home office” P2

“Creo que nosotros debemos en Aerorepublica, generar en la gente mucha más sensibilidad

en los “autos” que te decía, más de la autogestión, de la automotivación, de que la gente se

lidere más y no necesite un jefe sino un líder, eso ayuda a que la gente tenga mucha más

confianza en hacer lo que tiene que hacer y saber qué es lo que tiene que hacer. Hace falta

más esa sensibilización al resto de colaboradores en cómo identificar que no existe la

motivación, sino que esta sale de uno mismo, los factores externos te llenan de motivos, más

no te motiva, la motivación sale de uno mismo” P2

“ (…) La autogestión, si tu no estudias, si tú no haces una tarea, no haces tú gestión, nadie la

va a hacer por ti, ni el mismo jefe, al contrario él te va a pedir lo que tenías que hacer y si no

lo haces pues la vida es de muy pocas oportunidades; entonces es de aprovechar todo esto que


se tiene, porque al igual a futuro, sería ideal que la gente trabaje desde su casa; en el

momento no, porque hay temas tecnológicos y de cultura que estamos esperando fortalecer,

para lograrlos”P2

“ (…) A futuro yo creería que por lo menos tener más de un día a la semana home office, yo

quisiera a corto plazo tener otro día de home office, pero siento que todavía no es el momento,

quiero consolidar el equipo para sentirme más tranquila y poder hacerlo (…) ahora siento

tranquilidad por un día, pero más de un día, no me siento tan tranquila” P2

“ (…) Porque digamos que si hay leyes de teletrabajo y en el consejo hay una ley de tele

trabajo que existe en Colombia, donde le dan la posibilidad a todas las empresas de hacer

eso, y donde tiene unos beneficios económicos, pero, la gente no la pone en marcha. Porque

fíjate que todas las empresas que te hable son multinacionales, incluyendo nosotros, nuestro

dueño es panameño y nosotros cotizamos con la bolsa en Nueva York. O sea empresas

Colombianas que estén haciendo esto, o sea tu no oyes que el EXITO, pues inclusive ellos son

también multinacional, pero tú no oyes que Alpina, que Argos estén haciendo algo así, lo estás

oyendo en empresas multinacionales que ya lo probaron en sus países y lo están trayendo a

Colombia”.P3

“(…) En recursos humanos, pero en consultoría (…) lo voy a hacer, lo tengo en mi proyecto

de vida, estoy trabajando para llegar allá, lo que pasa es que todavía soy muy joven y no

pienso hacerlo hasta que no tenga aun bagaje y una experiencia que sea , pues pagado y

apreciado en el mercado, tengo primero que estar haciendo cosas que después yo vaya a

asesorar, porque pues yo tengo 38 años, y no creo que a los 38 años pueda dar grandes

consejos a gente que lleva mucho más tiempo que yo trabajando, pero pues lo tengo en mi

proyecto de vida (…) si pero yo no pienso quedarme en Aero República toda mi vida, pienso

que tengo que ir a una multinacional europea o gringa primero, aprender algo que no tengo, y

que hoy no tengo ese conocimiento de trabajar con la casa matriz y después hacer ese proceso

de independizarme y trabajar en consultoría” P3

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IMPACTOS DE LA FLEXIBILIZACIÓN LABORAL EN LA …