Impiegato / Impiegata del commercio al dettaglioIl nuovo iter in un futuro professionale nel commercio al dettaglio

> La formazione di 3 anni la porta al conseguimento dell‘attestato federale di capacità (AFC).> Se lei è scolasticamente forte ed è interessato a conseguire la maturità professionale, può frequentare in

concomitanza la scuola media professionale (SMP I) o assolvere al termine del tirocinio la SMP II.

Tutto questo le dovrebbe piacere:> parlare con la gente, consigliarla > vendere prodotti e servizi> lavorare in team > presentarsi in modo pulito e curato

Da lei ci si aspetta:> flessibilità/resistenza> indipendenza/capacità di riconoscere le correlazioni> capacità di comunicazione – anche in una lingua straniera> volontà di imparare qualcosa> prestazioni da medie a buone nella scuola obbligatoria

> Se le interessa sapere a che cosa le ditte prestano attenzione quando scelgono le persone da formare, voglia consultare il sito www.bds-fcs.ch.

> Sotto www.multicheck.ch può conoscere come si presenta il test attitudinale a cui molte ditte sottopongono i candidati ad un posto di formazione.

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Assistenti del commercio al dettaglio (ACD) con certi-ficato federale di formazione pratica (CFP)

Impiegati del commercio al dettaglio (ICD) con attestato federale di capacità (AFC)

2° anno

1° anno

720 lezioni1 giorno di scuola alla settimana

Promozione al termine di ogni semestre del 2° anno

Promozione al termine di ogni semestre del 1° anno

Opzione di approfondimento Consulenza3° anno

Opzione di approfondimento Gestione delle merci 3° anno

2° anno

Bilancio della situazione1° anno

Cors

i fac

olta

tivi

Impiegati di vendita al det-taglio con attestato federale di capacità e maturità profes sionale commerciale

1560 lezioni1.5 giorni di scuola alla settimana

2240 lezioni2 – 2.5 giorni di scuola alla settimana

Opzione di approfondimento Consulenza3° anno

Opzione di approfondimento Gestione delle merci 3° anno

Che cosa significa in realtà opzione di approfondimento «Consulenza» rispettivamente «Gestione delle merci»?

> Le opzioni possibili per la sua formazione quale impiegato/impiegata del commercio al dettaglio sono «Consulenza» e «Gestione delle merci». Nel suo contratto di tirocinio viene indicato quale opzione vale nel

suo caso. Nello specchietto seguente può vedere le differenze:

Consulenza Gestione delle merci

•Ilflussomercièprioritario•Ilclientenecessitadiregoladiminoreconsulenza•Inprimopianostannodisponibilitàallavendita,

informazione alla clientela e vendita•Preselezioneoself-service•Presentazionedellemerci•Supermercato,articolidiconsumo,ecc.

•Laconsulenzaèprioritaria•Ilclientenecessitadiregoladiunaconsulenza•Inprimopianostannoservizio,consulenzae

vendita•Venditaconserviziocompleto•Negozispecializzati,ecc.

Che cosa l‘aspetta alla scuola professionale?

260 60 240 240 280 240 240 160

160Totale: 1560 lezioni1.5 giorni di scuola settimanali

> Se frequenta dei corsi facoltativi, a partire dal 2° anno avrà 2 giorni di scuola settimanali, altrimenti 1 1/2. (Ulteriori spiegazioni riguardo ai corsi facoltativi le può trovare sotto la voce «Bilancio della situazione»,

pagina 4.)> Secondo la regione / scuola, può scegliere quale lingua straniera una seconda lingua nazionale o l‘inglese.

Conoscenze comm. dett.

Conosc. gen. del ramo

Lingua naz. locale

Lingua straniera

Economia Società Sport Corsi facolt.

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Dove impara ciò che deve sapere nel commercio al dettaglio?

Durante la formazione di base conosce tre diversi luoghi di formazione, ossia l‘azienda di formazione, la scuola professionale e i corsi interaziendali:

> Nell‘azienda lavora 3 1/2 o 3 giorni alla settimana, secondo l‘anno di formazione in cui si trova e se frequenta dei corsi facoltativi o meno. Durante il lavoro giornaliero in azienda si tratta di utilizzare ed approfondire, mettendole in pratica, le conoscenze del commercio al dettaglio e le conoscenze professionali

del ramo. Nell‘azienda impara anche a conoscere l‘assortimento del suo negozio.> Mediamente durante 1 1/2 o 2 giorni per settimana frequenta la scuola professionale. Durante questi

giorni le vengono impartite le conoscenze teoriche importanti nel commercio al dettaglio.> Durante 10 giorni, ripartiti su tutto il periodo della formazione di base frequenta i corsi interaziendali. In

questo ambito impara ciò che è importante nel suo ramo specifico.

E i tre anni si presentano sinteticamente come segue:

1° anno 2° anno 3° anno

Conosc. gener. del ramo(estese ai vari rami)

CI 4 g. Con. spec. ramo

CI 4 g. Con. spec. ramo

CI 2 g. Con. spec. ramo

Conosc. commercio al dettaglio

Conoscenze commercio al dettaglio

Conoscenze commercio al dettaglio

Formazione in azienda

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zion

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2.4

Che cosa significano tutti questi concetti?

> Conoscenze del commercio al dettaglio Conoscenze del commercio al dettaglio è denominato il settore che le trasmette le conoscenze basilari del

commercio al dettaglio.

> Conoscenze generali del ramo Nelle conoscenze generali del ramo si tratta delle conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite in modo esteso ai vari rami. Ciò significa che lei si trova

nella stessa classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo ramo professionale, ma non necessariamente nel medesimo ramo specialistico. Lo schema «gruppo di rami» a pagina 5 le mostra quali gruppi di rami e rami sono generalmente possibili. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite nella scuola professionale.

> Conoscenze speciali del ramo Nelle conoscenze speciali del ramo si tratta di acquisire effettivamente le conoscenze a proposito dei

prodotti e dei servizi effettivi. Le conoscenze speciali del ramo vengono impartite durante i cosiddetti corsi interaziendali (CI). I CI sono organizzati e tenuti dalle associazioni dei rami professionali. Durante tutta la formazione di base ci sono 10 giorni di CI.

> Bilancio della situazione e corsi facoltativi

•Ilbilanciodellasituazionesisvolgenelcorsodel2°semestre.Sedesiderasapereachecosapresterà attenzione il suo formatore professionale, voglia consultare il sito della Formazione nel commercio al dettaglio Svizzera (FCS): www.bds-fcs.ch.

•Lascuolaprofessionale,inbasealbilanciodellasituazioneaziendaleescolastica,formulaunaraccomanda-zione circa lo svolgimento successivo della formazione.

•Nelcasoincuiilbilanciodellasituazionesiapositivohaildirittodiscegliere2corsifacoltativitrai 4 proposti. Il livello desiderato deve permettere di raggiungere un diploma esterno riconosciuto (lingue, informatica).

> Procedura di qualificazione La procedura di qualificazione è il nuovo concetto per definire «l‘esame finale di tirocinio». I contenuti

dell‘esame sono visibili nella tabella che segue.

Bilancio della situazione (scolastica e aziendale)

Cambiam. nella form. base di 2 anni con certificato= Assistente comm. dettaglio

Prosecuzione della formazione senza corsi facoltativi

Prosecuzione formazione con corsi facoltativi- Lingua 1- Lingua 2- Informatica- Economia aziendale

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Che cosa viene esaminato nella procedura di qualificazione?

> Se desidera sapere come vengono valutate le sue prestazioni nell‘azienda di formazione, voglia consultare il sito www.bds-fcs.ch.

> La procedura di qualificazione (questo è il nuovo termine per l‘esame finale di tirocinio) è superato se in entrambi i settori – azienda e scuola – viene raggiunta la nota media 4.0. In tal caso riceve certamente

l‘attestato federale di capacità. Con l‘AFC e con la sua volontà di perfezionarsi ulteriormente nella professione, non troverà alcun ostacolo per uno sviluppo professionale di successo.

2.5

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Contano doppio

Lavori pratici Con.comm. dettaglio

Lingua nazio-nale locale

Lingua straniera

Economia Società

Esame pratico conta doppio

Esame finale scritto a scuola

Esame finale orale

Esame finale orale

Esame finale scritto

Nota scolastica

Valutazione Az. formazione

Nota scolastica Esame finale scritto

Esame finale scritto

Nota scolastica

Conoscenze generali ramo(Nota scolastica)

Nota scolastica Nota scolastica

Valutazione CI

Azienda Scuola

Ripresa della nota scolastica del 2° e del 3° anno di formazione

2.6

Quali sono i gruppi di rami che può scegliere?

Costruzione e Servizi Electronics Derrate alimentari Lifestyleabitazione

> Ferramenta > La Posta > Consumer > Alimenti o generi > Tessili> Do-it-yourself > Trasporti pubblici Electronics voluttuari > Calzature> Casalinghi > Panetteria / > Articoli sportivi> Articoli elettrici pasticceria / > Orologi / gioielli / > Mobili confetteria pietre peziose> Tappeti e rivesti- > Economia della > Profumeria menti di pavimenti carne > Pelletteria e > Vernici e colori > Chioschi articoli da viaggio

Mobilità Musica Cartoleria e Polynatura Animali giocattoli

> Logistica dei pezzi di > Strumenti musicali > Cartoleria > Flower > Commercio ricambio > Giocattoli > Garden specializzato di > Landi animali

Aiuto? Ulteriori informazioni? Documentazione?

> Centro di formazione professionale nelle sue vicinanze> Formazione del commercio al dettaglio in Svizzera Hotelgasse 1 Casella postale 3001 Berna Telefono 031 328 40 40; Fax 031 328 40 45 www.bds-fcs.ch

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