IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA “LA FOCA

IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA “LA FOCA BROTHERS”

ENFOCADA A LA INNOVACIÓN Y MARKETING DIGITAL

MODALIDAD DE GRADO

Plan de Negocios

ESTUDIANTES

LORENA VELOSA MORENO, 360426

ELISEO GUTIERREZ NIMISICA,433716

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

VILLAVICENCIO, META

2018

IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA LA FOCA BROTHERS

ENFOCADA AL MARKETING DIGITAL E INNOVACIÓN

MODALIDAD DE GRADO

Plan de Negocios

ESTUDIANTES

LORENA VELOSA MORENO,360426

ELISEO GUTIERREZ NIMISICA,433716

INFORME DE TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PREVIO PARA OPTAR AL

TÍTULO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

ASESOR DE PLAN DE NEGOCIO

ADRIANA ISABEL RUIZ LOPEZ

Magister Gestion Ambiental Sostenible

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

VILLAVICENCIO, META

2018

AUTORIDADES ACADÉMICAS

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIBA

Dra. Maritza Rondón Rangel

Rectora

Dr. CESAR AUGUSTO PEREZ LONDOÑO

Director Sede Villavicencio

Dra. DORA NAVARRO QUINTERO

Decana Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables FACEACO

Dra. EDNA RUTH AYALA MILLAN

Jefe de programa FACEACO

Dra. ADRIANA ISABEL RUIZ LÓPEZ

Coordinación de Investigaciones Programa Administración de Empresas

Villavicencio, 2018

DECLARACIÓN DE HONESTIDAD

Estudiante

LORENA VELOSA MORENO, 360426

ELISEO GUTIERREZ NIMISICA, 433716

DECLARO QUE:

El presente trabajo de grado titulado IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL

PARA LA FOCA BROTHERS ENFOCADA AL MARKETING DIGITAL E INNOVACIÓN

ha sido desarrollado en la modalidad de Plan de Negocios, desarrollado bajo las

orientaciones de PARQUESOFT en el Diplomado en Innovación y Marketing Digital,

donde se ha elaborado respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las citas

que constan al interior del documento y la presentación de sus respectivas referencias.

Por tanto, este trabajo es de mi autoría, y en virtud de esta declaración, me responsabilizo

de la información presentada en este documento y declaro que la Facultad de Ciencias

económicas, Administrativas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia

verifica el cumplimiento de las condiciones mínimas requeridas científicamente y de

manejo ético.

TABLA DE CONTENIDO

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN EN TÉRMINOS DE

NECESIDADES Y PERTINENCIA ............................................................................................ 12

2 MARCO REFERENCIAL .................................................................................................... 13

2.1 MARCO TEORICO...................................................................................................... 13

2.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................. 14

2.3 MARCO INSTITUCIONAL ........................................................................................... 16

3 DESCUBRIMIENTO DE NEGOCIO ................................................................................... 18

3.1 VALIDATION BOARD ...................................................................................................... 19

3.2 MAPA DE EMPATIA ........................................................................................................ 20

3.3 PROPUESTA DE VALOR................................................................................................ 24

4 INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE UN PRODUCTO ............................................................ 27

5 MARKETING Y MODELOS E-COMMERCE ...................................................................... 31

6 PLAN DE MARKETING DIGITAL ....................................................................................... 33

6.1 PARRILLA DISEÑADA PARA LA FOCA BROTHERS ................................................ 35

7 DISEÑO GRÁFICO PARA EMPRENDEDORES ................................................................ 37

8 FOTOGRAFÍA DE PRODUCTO ......................................................................................... 38

9 APLICACIÓN Y ENTRENAMIENTO................................................................................... 39

10 APORTE SOCIAL DEL PLAN DE NEGOCIO ................................................................. 41

11 DIVULGACIÓN DE CONOCIMIENTO ............................................................................ 42

12 EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS ................................................................................ 45

13 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 46

14. ANEXOS ............................................................................................................................. 47

LISTA DE ANEXOS

Anexos 1........................................................................................................................ 48

Anexos 2........................................................................................................................ 49

Anexos 3........................................................................................................................ 50

Anexos 4........................................................................................................................ 51

Anexos 5........................................................................................................................ 52

Anexos 6........................................................................................................................ 53

Anexos 7........................................................................................................................ 54

Anexos 8........................................................................................................................ 55

Anexos 9........................................................................................................................ 56

Anexos 10...................................................................................................................... 57

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Datos generales .............................................................................................. 16

Tabla 2.Portafolio de servicios 1 .................................................................................... 28


Tabla 4.Portafolio de servicio 3 ..................................................................................... 29

Tabla 5.Portafolio de servicio 4 ..................................................................................... 30


Tabla 7. Parrilla ............................................................................................................. 36

LISTA DE FIGURAS

Figura 1.Organigrama ................................................................................................... 17

Figura 2.Validation board .............................................................................................. 19

Figura 3.Mapa de empatía 1 .......................................................................................... 21



Figura 6. Perfil del cliente .............................................................................................. 25

Figura 7.Propuesta de valor .......................................................................................... 26

Figura 8.Portada Tienda virtual ..................................................................................... 31

Figura 9.Contenido tienda virtual ................................................................................... 31

Figura 10..Quienes somos Tienda virtual ...................................................................... 32

Figura 11.Contactenos Tienda virtual ............................................................................ 32

Figura 12.Logo de la empresa ....................................................................................... 37

Figura 13.Fotografía ...................................................................................................... 38

Figura 14. Sustentación de grado .................................................................................. 42

Figura 15. Portada de presentación .............................................................................. 42

Figura 16.Contenido de la presentación ........................................................................ 43

Figura 17. Proyectos Prom’s Realizados ....................................................................... 43

Figura 18. Lista de Asistencia ........................................................................................ 44

Figura 19. Experiencias Significativas ........................................................................... 45

TÍTULO

Programa Académico: Administración de Empresas

Línea de investigación: Mipymes, innovación, desarrollo y competitividad

Sublínea de Investigación: Innovación y Tecnología

Grupo de investigación adscrito al programa: G-DOVAZ

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de grado tiene como propósito abarcar principalmente la

implementación en innovación y marketing digital para la empresa La Foca Brothers

ubicada en la ciudad de Villavicencio, para ello es importante aplicar el validation board,

mapa de empatía y propuesta de valor donde se identificará nuestro mercado objetivo, y

posterior a ello la validación y aceptación por parte de nuestros usuarios. Para la

implementación de la plataforma digital el usuario está en la capacidad de diseñar y

personalizar los productos que ofrece la empresa de acuerdo con el proyecto prom.

En el siglo XXI el marketing digital se ha convertido en estrategia vital para las

organizaciones, al implementarla en la compañía su posicionamiento en el mercado será

aún mayor, logrando captar nuevos clientes/usuarios y creando un factor de

diferenciación frente a los competidores directos, puesto que es una nueva forma de ver

el mundo on line, donde sus técnicas son ilimitadas y las estrategias de comercialización

son llevadas al mercado digital. Además, esta tendencia digital traerá consigo en el

desarrollo del trabajo la ejecución de tienda virtual, el plan de marketing digital, diseño

del logo y fotografía del producto y pitch. Donde finalmente se podrán obtener resultados

positivos, llevando a la empresa al éxito y por ende aumentar su rentabilidad.

OBJETIVO GENERAL

Crear e implementar una plataforma digital para la empresa la Foca Brothers orientada

al diseño y personalización de proyectos prom, creando estilos propios y exclusivos la

cual va dirigido a estudiantes de 11° de colegios privados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

✓ Identificar el segmento del mercado al cual va dirigido la empresa La Foca Brothers

haciendo uso de las herramientas como: validation board, mapa de empatía y

propuesta de valor.

✓ Crear tienda on line en Komercia utilizando el e- commerce para facilitar, mejorar

y agilizar los procesos de venta de la empresa.

✓ Diseñar un plan de marketing digital y parrilla para la empresa la Foca Brothers

orientado al diseño y personalización de proyectos prom

✓ Establecer logo para la empresa con el fin de identificarlo rápidamente,

diferenciarlo y captar su esencia para conectarlo con nuestro público objetivo

✓ Tomar fotografías del producto en la cual la empresa está realizando su actividad.

METODOLOGIA

El presente trabajo se desarrolló por medio del método cualitativo, en el cual se diseñó

un formato descriptivo utilizando la entrevista semi- estructurada dirigida a nuestro

mercado meta ( Estudiantes ) con el objetivo de recolectar la mayor información, conocer

el perfil de nuestro usuario, necesidades y expectativas respecto a la personalización de

los busos prom dando respuesta al mapa de empatía y propuesta de valor, además

consolidar si la hipótesis de solución especificada en el validation board es validada y

aceptada para iniciar la ejecución de la propuesta a implementar.

RESULTADOS

Los resultados arrojados evidenciaron alta aceptación ya que es factible realizarlo, por

medio del plan de marketing digital se da solución a la problemática presentada

anteriormente, puesto que la plataforma digital facilitará a los estudiantes a crear su

propio estilo con diseños personalizados y exclusivos. Por lo tanto, esto traerá consigo

un impacto positivo para la empresa La Foca Brothers al integrar la innovación y el

desarrollo de herramientas digitales ya que obtendrá un alto posicionamiento en el

mercado y su marca será reconocida a nivel local y nacional.

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN EN TÉRMINOS DE

NECESIDADES Y PERTINENCIA

La Foca Brothers es una empresa familiar con una trayectoria de 28 años en la ciudad

de Villavicencio dedicada a la confección y distribución de prendas textiles y cuenta con

un amplio portafolio de servicios.

A pesar de su extensa trayectoria en el mercado, se encuentra en un nivel medio en

cuanto al posicionamiento del mercado ya que la competencia actual es un poco agresiva

y altamente competitiva. El problema principal de nuestro mercado objetivo a nivel

general es la insatisfacción de productos relacionados a la personalización del proyecto

prom, puesto que las expectativas de los jóvenes van más allá de la innovación.

La empresa La Foca Brothers actualmente no cuenta con herramientas digitales, su

objetivo es brindar a sus clientes potenciales la posibilidad de crear, diseñar y

personalizar productos y artículos textiles por medio de la plataforma digital donde será

un software interactivo, dirigido especialmente a estudiantes de 11° de colegios privados

entre las edades de 15 a 18 años. Esta solución le permitirá a la empresa La Foca Brother

crecer en el sector textil, de igual forma es importante comprender el análisis interno y

externo la cual se encuentran inmersas al mercado que se va a incursionar.

Para concluir, Las ventajas de un proyecto de marketing digital según Peñaloza, M.

(2005) “Se traduce en valor y beneficios tangibles e intangibles, constructos que llevan a

sustentar el argumento de considerar el marketing como una valiosa herramienta para

servir a los clientes”. Es decir, el marketing digital es la base para ofrecer nuestros

productos con factores de innovación y diferenciación, podemos estar conectados a todo

momento y en todo lugar y dirigirnos a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades.

No obstante, para ser competitiva la Foca Brothers deberá estar en constante renovación

siempre ajustándose a los cambios del mercado.

¿Como Implementar Un Una Plataforma Digital La Foca Brothers Enfocada A La

Innovación Y Marketing Digital?

2 MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO TEORICO

• Marketing digital

“Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan

y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros” según

Kotler P., y Armstrong G. (2008 p. 39).

• Clases del marketing digital

Afirma Fleming p., y Alberdi MJ. (2000) El Marteking Digital se basa en las 4F (flujo,

funcionalidad, feedback y fidelización), que son las variables que componen una

estrategia de marketing efectiva:

- Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario

se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención

y no lo abandone en la primera página.

- Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta

manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido

. - Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el internauta para

construir una relación con éste. La percepción que recibe y la consecuente reputación

que se consigue son la clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad.

- Fidelización: una vez entablada la relación con el internauta, no hay que dejarlo

escapar. Para ello se debe buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para

él. (P,12)

• Clasificación del marketing digital

Existen en el Marketing Digital las “6 C’s” según ANETCOM (2007, p.10) son:

- Gestión de Clientes

- Producto, servicios, intangibles y precio, oferta conjunta que aporte valor al

cliente).

- Comunicación Interactiva e individualizada

- Distribución ubicua: “a cualquier hora, en cualquier sitio y por cualquier medio”

- Personalización

- Satisfacción del cliente

• Innovación:

Según El economista austriaco (Joseph Schumpeter, 2014) aportó el concepto de

innovación a la literatura económica, definió la innovación como “La introducción de un

bien (producto) nuevo para los consumidores o de mayor calidad que los anteriores, la

introducción de nuevos métodos de producción para un sector de la industria, la apertura

de nuevos mercados, el uso de nuevas fuentes de aprovisionamiento, o la introducción

de nuevas formas de competir que lleven a una redefinición de la industria”.

2.2 MARCO CONCEPTUAL

• Segmentación del Mercado:

El mercado está compuesto por diferentes tipos de clientes, productos y necesidades, lo

ideal es determinar los segmentos que presentan las mejores oportunidades para que la

empresa pueda cumplir objetivos en todas las áreas funcionales (Finanzas, mercadeo,

producción, talento humano, comercial); Donde “los consumidores, clientes y usuarios

pueden ser agrupados por variedad de factores como: Geográficos, demográficos,

pictográficos o conductuales; La división del mercado en distintos grupos de compradores

con diferentes necesidades, características o comportamientos, que requieren productos

o programas de marketing diferentes, es lo que se conoce como segmentación de

mercado” (Kotler & Armstrong, 2004, p.59).

• Marketing mix

El marketing mix es uno de los conceptos modernos más utilizados, Kotler & Armstrong

(2004) definen que “Es un conjunto de instrumentos tácticos controlables que la empresa

combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo” (p.60). Donde llega

la combinación de las “cuatro P´s” (Producto, precio, Plaza, Promoción); en donde se

pueden diseñar estrategias para posicionar el producto y llegare al mercado meta.

• Redes sociales

Afirma Uribe Saavedra que “Las redes sociales digitales son un fenómeno global y

creciente, están siendo usadas por las empresas como herramienta de marketing por la

facilidad y economía que representa en aspectos como la comunicación, la gestión de

información comercial y la relación con el cliente “(2010, p. 6) .Es por esto que tanto las

empresas como las personas debemos cambiar el chip de lo tradicional a lo tecnológico,

dando el mejor uso posible para el aprovechamiento de las oportunidades que trae esta

nueva era digital.

• Posicionamiento en el mercado

Kotler & Armstrong (2004) explican que el posicionamiento del mercado consiste en

decidir qué lugar claro, distintivo y deseable queremos que un producto ocupe en la mente

de los consumidores objetivos. Así, los especialistas en marketing persiguen posiciones

que distingan sus productos del resto de marcas competidoras, y que le otorguen mayor

ventaja estratégica en su mercado meta.

2.3 MARCO INSTITUCIONAL

Tabla 1. Datos generales

Misión

La Foca Brothers es una empresa con la experiencia de 28 años creada en 1989 y tiene

por objetivo posicionarse en el mercado regional de la Orinoquia (Colombia). Con nuestra

familia, queremos brindar la mejor atención posible comenzando desde la innovación y

distribución de prendas con la más alta calidad ejerciendo los servicios de bordados,

diseño y sublimación, resaltando nuestro valor cultural llanero, con la ayuda de los entes

territoriales, gremiales y particulares.

Visión

La Foca Brothers, en el 2022 será la empresa más importante de toda la Orinoquia,

contando con reconocimiento local, regional y nacional como líderes en innovación

mediante el servicio de sublimación y artículos alusivos a la cultura llanera, lo cual se

logrará con la ayuda de todas las personas y trabajadores que conforman la Foca

Brothers, así mismo entidades públicas y privadas interesadas en impulsar nuestro

emprendimiento.

DATOS GENERALES

Ubicación: Villavicencio – Meta

Nombre: La Foca Brothers

Dirección: Calle 38 N°. 33A – 03 Centro la Cruz

Teléfono 1: 6628982

Teléfono 2: 3114909802

Barrio: Centro Villavicencio – Meta

Municipio: Villavicencio

Matricula N°: 00286430 del 10 de noviembre de 2015

Correo comercial: [email protected]

mailto:[email protected]

Actividad principal: 1410 confección de prendas de vestir, excepto prendas de piel

Objetivos estratégicos

• Obtener posicionamiento a nivel municipal, regional y nacional de nuestro gran

proyecto prom, por medio de la innovación, diseño confección y personalización

de prendas y artículos textiles dirigido a los estudiantes de 11°.

• Lograr el reconocimiento de la marca, para ser líder en el mercado en el ámbito

de diseño y confecciones de artículos textiles.

• Contar con personal capacitado para la producción y distribución de nuestros

productos y de esta forma generar empleo.

Organigrama

Figura 1.Organigrama

GERENTE

JEFE GENERAL

VENTAS DISEÑADOR

GRAFICO

CONTADOR

PUBLICO

OPERARIOS

3 DESCUBRIMIENTO DE NEGOCIO

Validation board es una herramienta cuya función radica en colocar a prueba las ideas

de negocio innovadoras propuestas por los emprendedores y empresarios, por medio de

la validación de hipótesis de problema y solución se dará la posibilidad de viabilidad del

negocio, esta herramienta sirve de apoyo para conocer si realmente tu idea podrá

mantenerse en el mercado y si es viable para colocarla en marcha. Las ventajas

principales: Permite administrar el tiempo, tomar decisiones rápidas y efectivas, evitar

perder dinero, hacer mejorar y construir productos y servicios.

Para la foca Brothers se ejecutó el validation board de la siguiente manera:

1. Planteamiento de hipótesis: En este caso la hipótesis se subdivide en:

- Hipótesis de clientes: Identificar nuestro mercado objetivo que son (estudiantes

de 11 ° de colegios privados)

- Hipótesis de problema: En Villavicencio el problema general en tema de

confecciones en los jóvenes es la Insatisfacción de productos relacionados a

la personalización del proyecto prom

- Hipótesis de solución: para contrarrestar la problemática presentada

anteriormente La Foca Brothers desea implementar una plataforma digital para

la creación de busos prom personalizados realizado por los estudiantes.

Se prosigue a la zona de definición de experimentos en esta casilla se colocan todas las

hipótesis que estén en riesgo para ser validarlas, en el cuadro se describen las hipótesis

de la empresa tal como se menciona en la herramienta. Posterior a ello se realizan las

entrevistas para tener una relación directa con nuestro cliente, por último, se presentan

los respectivos resultados ya sea validada o invalidada la idea de negocio, de ser

invalidada se debe pivotear e iniciar el proceso de nuevo.

3.1 VALIDATION BOARD

Figura 2.Validation board

Insatisfacción de productos relacionados a la personalización del proyecto prom

Entrada de nuevos competidores

Falta de interés en los productos (buso prom)

Uso ineficiente de procesos de innovación tecnológica

Desconocimiento en la implementación de la

plataforma digital

Software limitado en creación de diseños

únicos

Competencia actual agresiva Entrevistas

Introducir la tecnología en plataforma digital para

satisfacer al usuario de un producto único y diseño

novedoso

10 entrevistas realizadas a estudiantes

Implementación de plataforma digital para la creación de busos prom personalizados realizado por los estudiantes

8 de 10 encuestados están dispuestos a diseñar el producto por medios tecnológicos 80%

Clientes: padre de familia Usuario: Estudiantes de 11 grado de colegios privados

3.2 MAPA DE EMPATIA

Es una herramienta desarrollado por XPLANE, lo cual nos ayuna a conocer y entender a

nuestro cliente, su objetivo principal es identificar las características lo cual permite

realizar un reajuste de acuerdo con el producto u servicio que ofrece la empresa. Consta

de 6 preguntas la cual evalúa:

✓ Que ve: como es y cuál es su entorno y cómo es; qué amistades tiene y que

repuestas le ofrece el mercado.

✓ Que dice y que hace: como es su actitud, aspecto, postura y comportamiento

frente de las demás personas y cuáles son las contraindicaciones.

✓ Que oye: que le dice su familia, amigos, jefes, que personas influyen en su

entorno.

✓ Que piensa y siente: cuáles son sus principales preocupación, sueños y

aspiración y que es lo que realmente importa.

✓ Cuáles son sus frustraciones: a que le tiene miedo, cuáles son los obstáculos

que tiene a diario y que riesgos no asumirá.

✓ Cuáles son sus beneficios: que espera obtener, como mide el éxito y como

podrá alcanzar sus objetivos.

MAPA EMPATIA USUARIO 1

Figura 3.Mapa de empatía 1

Impaciente

Textura del buso

Busos puestos de sus compañeros

Desespero Malgeniado

Joven 15 años

Opiniones negativas por parte de los

profesores

Comentarios pesimistas en cuanto al buso

Mantiene en silencio Se coloca el buso más tarde

No se toma fotos

Busos repetitivos Retrasos de la entrega del buso

Rápida entrega Busos con calidad y exclusivos

MAPA EMPATIA USUARIO 2


Conforme

Satisfecha Cómoda

Buso de alta calidad

Publicaciones de otras amigas

Calidad del buso

Busos de otros estudiantes

Se toma fotos Se lo coloca de una

vez Sonríe

Comentarios sobre el buso

del rector

Comentarios de compañeros positivos

del buso prom

No cumple las expectativas

Diseños tradicionales

Estilos personalizados

Joven 16 años

MAPA DE EMPATIA USUARIO 3


Joven 17 años

Felicidad

Cómoda

Divertida

Propuesta del líder del salón

Comportamiento de los amigos

Redes sociales

Charla con los demás

Salta de alegría

Publica fotos con sus amigas

Insatisfacción del servicio

Calidad deficiente

Excelente Calidad del buso

Atención personalizada

Videos de estudiantes prom

Comentarios positivos de compañeros

3.3 PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es una herramienta vital está compuesta por dos figuras: perfil de

cliente y propuesta de valor en la primera pretende conocer los trabajos del cliente ya

sean funcionales, sociales y emocionales, conocer cuáles son los dolores y beneficios de

acuerdo con el nuestro mercado objetivo. Y en la propuesta de valor se describen los

calmantes para el dolor del cliente y generador de valor para encerrar los beneficios, por

último, crear la propuesta de valor para solucionar las necesidades y trabajos del mercado

objetivo.

CANVA PROPUESTA DE VALOR: PERFIL DEL CLIENTE

Figura 6. Perfil del cliente

Compartir con sus

compañeros

Observar calidad y

diseño del producto

Publicar por red

social fotos del

producto

Desilusión en

producto de baja

calidad

Impotencia al no

tener el buso prom

Satisfacción por

la entrega rápida

Desmotivación

en propuestas

limitadas

Angustia por retraso

del proyecto

Bonito

recuerdo Reconocimiento

publico

Sentirse bien con

el buso

Insatisfacción por

demoras

Desespero

Atención

personalizada

Figura 7.Propuesta de valor

Entrega de

proyectos prom a

tiempo

te

Innovación y

diferenciación en los

proyectos prom

Aumentar la

participación en el

mercado local

Diseño

personalizado y

exclusividad en

el producto

Ofrecer servicio

eficiente

Crear proyectos

inolvidables con

valor emocional

Generar

promociones y

descuentos

Servicio de

atención

personalizada

Crear estrategias de

beneficio /costo

Ofrecer productos

exclusivos con

diferenciación

4 INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE UN PRODUCTO

La Foca Brothers al implementar el tema de marketing digital e innovación directamente

se convierte en un valor agregado, puesto que en corto plazo pueden ser líderes en el

mercado en temas de diseño y personalización de prendas y artículos textiles ya que se

creara e implementara una plataforma digital donde se les facilite a los usuarios crear,

diseñar y comprar de la manera más rápida y efectiva, ya que podrán visualizar en vivo

y directo los productos y servicios que deseen implementar a su imaginación y lo que

realmente quieren. La plataforma digital estará disponible para todo el mercado objetivo

y personas que quieren personalizar un producto x. A continuación, se presentarán las

fichas técnicas de los productos y servicios que ofrece la empresa, estos productos

estarán disponibles en la plataforma digital donde podrás hacer de tu imaginación una

experiencia única.

FICHAS TECNICAS DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Nombre del producto Camibuso tipo polo manga corta

Descripción del producto

El camibuso Lacoste 220gr. Costuras con

refuerzo y puntada fina horma para dama con

curva en la cintura y apertura en la parte

inferior; horma para caballero cintura recta,

refuerzo en el cuello de Oxford y fusionado

Empaques comerciales Bolsa plástica trasparente con solapa que

protege a la prenda de la suciedad. (Imagen de

la bolsa)

Tabla 2.Portafolio de servicios 1


Características del producto

• Materia prima: 100% Poliéster

algodón

• Insumos: tela Lacoste, Hilos,

Botones, Cuellos, Etiquetas

• Color: Colores surtidos

• Talla: Talla desde la 4 a la XXL

• Peso: 200 gramos

Aproximadamente

• Otras: Ideal para todos los

climas

Nombre del producto Gorra en malla


Las Foca Brothers son la opción ideal para

estampar cualquier diseño, ya que están

especialmente diseñadas para la sublimación,

impresión digital directa, transferencia de vinil

textil, tinta para telas y piedras de fantasía.

Empaques comerciales Bolsa plástica individual


• Materia prima: 100% Poliéster por lo que es más ligera y durable

• Insumos: Gajos, ojillos, botones, velcro o manual, Nailon malla


• Talla: Talla estándar

• Peso: 50 gramos Aproximadamente

• Otras: Ideal para clima soleado

Tabla 4.Portafolio de servicio 3

Nombre del producto Vaso cerámico (mugs)


Taza de cerámica con recubrimiento de alta

calidad, personalizable mediante la técnica

de sublimación. Resistentes al lavavajillas y

al microondas. Área impresión aproximada:

tipografía cerámica: 4 x 3 cm. Serigrafía 6 x

3,5 cm.

Empaques comerciales

Caja de cartón de 15 x 15 cm


• Materia prima: 100% cerámica


• Talla: Alto: 9,5cm X Diámetro: 8cm

• Capacidad: 11 Onza

• Peso: 300 gramos

Aproximadamente

Nombre del producto Poncho


Poncho llanero de alta calidad, personalizable

mediante técnicas la sublimación de larga

duración y resistente a los cambios climáticos

que se encuentran en la región.

Empaques comerciales Bolsa plástica individual o caja

Tabla 5.Portafolio de servicio 4



• Materia prima: 100% algodón

• Insumos: Hilos


• Talla: tamaño bebe, tamaño junior,

tamaño estándar. Tamaño

extragrande

• Peso: 160 gr a 320 gr

Nombre del producto Tula


Material Cambre reforzado tipo impermeable

con costura de refuerzo y puntada fina.

Empaques comerciales Bolsa plástica individual


• Materia prima: 100% Poliéster

• Insumos: Hilos, Etiquetas


• Tamaño: 40cm x 50cm

• Otras: Ideal para todos los climas

5 MARKETING Y MODELOS E-COMMERCE

Creación de Sitio virtual para la empresa La Foca Brother:

https://tiendalafoca.wixsite.com/brothers

Figura 8.Portada Sitio virtual

Figura 9.Contenido Sitio virtual

https://tiendalafoca.wixsite.com/brothers

Figura 10..Quienes somos Sitio virtual

Figura 11.Contactenos Sitio virtual

6 PLAN DE MARKETING DIGITAL

Estrategia De Contenidos Para La Empresa La Foca Brothers

OPORTUNIDAD

➢ Situación actual: Actualmente La foca Brothers se encuentra generando

proyectos prom con diseños personalizados e inclusión en factores de innovación

y diferenciación

➢ Objetivos: Lograr el posicionamiento de marca en el mercado, abarcando la

distribución de proyectos a nivel regional y nacional.

PLAN

➢ Audiencia: Dirigido a estudiantes de último grado 11° (15-18años) de colegios

privados y se quiere abarcar un nuevo mercado estudiantes de quinto grado 5° (9

a 11 años)

➢ Estrategias: Se presentan las propuestas de los proyectos prom con los proyectos

ya desarrollados, además se crearán los diseños personalizados por medio de la

plataforma digital para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

EJECUCIÓN

➢ Tácticas: En La Foca Brothers se realizan las siguientes tácticas: relación face to

face, conferencias, recomendaciones de los usuarios y referidos

➢ Contenido: Se busca crear una propuesta innovadora (plataforma digital para

diseños personalizados), incentivos de compra, publicidad por descuento y

diseños personalizados.

CONVERSION:

➢ Promoción: Su medio de distribución será por: voz a voz, flallers y publicidad en

redes sociales.

➢ Análisis:

➢ -Su medición será por medio de indicadores: N° de proyectos vendidos

N° de proyectos ofertados

- Se mide la satisfacción del estudiante: Por medio de opiniones y sugerencias

- Se realiza la Proyección de ventas anuales.

El plan de marketing Digital es una propuesta que va dirigida a la compañía La Foca

Brothers, logrando un alto posicionamiento en el mercado local y nacional, su aplicación

posee un valor indispensable, permitiendo crear estrategias de contenido para conocer:

situación actual, potencial del cliente/usuario y por ende crear procesos innovadores

para conseguir un alcance mayor en el Target Group. Por medio de la parrilla se

planificarán las diversas acciones que se quieren lograr en un tiempo determinado,

buscando obtener un impacto mayor respecto a la competencia. Su importancia radica

en el uso de las TIC, tecnología de comunicación digital y publicidad masiva, puesto

que el proceso de venta será efectivo, rápido y su rentabilidad será efectiva y su

ejecución será en corto y largo plazo.

6.1 PARRILLA DISEÑADA PARA LA FOCA BROTHERS

Semana Día Objetivo del post Temática Canal

Contenido visual Palabra clave Posibles títulos FB TW IN

S1

Dic

iem

bre

1, 2

01

8

Lograr captar clientes

potenciales

Ofertar Prom's personalizados #PromlaFocaBr

Logo empresarial, fotos de los productos

Prom's

Prom solo hay una como la foca

ninguna

Personalizado

Personas

Estudiantes

Colegios

S2

Dic

iem

bre

10

, 2

01

8

Fidelización de clientes

Seguimiento Post- Venta

#PromlaFocaBr

Videos de los proyectos Prom, fotos

de los estudiantes

Videos

Seguimos generando los

mejores recuerdos

Prom

Postventa

Clientes

S3

Dic

iem

bre

16

, 2

01

8

Diseños personalizados Interactuar con

la plataforma virtual #yo diseño

Plantilla de plataforma digital con la implementación de diseños personalizados

Crear

Tu diseñas, creas y compras a tu manera y a tu gusto

Diseñar

Yo compro y creo

Personalizar

Visualizo

S4

Dic

iem

bre

15

, 2

01

8

Posicionamiento de proyecto prom año a año

Contenido audio visual enfocado a los estudiantes de grado 10 en relación con los proyectos realizados a sus compañeros de grado 11 manteniendo nuestras metas año y creciendo a medida de nuevos proyectos a colegios interesados

Los proyectos realizados a las diferentes instituciones dando a conocer la personalización de cada uno de ellos donde se ven enfocados a la realización de este con nuestra empresa

Ultimo y nos vamos

Proyecto prom 2018 hicimos de su imaginación una realidad tecnológicamente muy bien elaborada para el 2019 ¿Vamos por más te animas?

Prom’s

etapa final

bachiller

Tabla 7. Parrilla

7 DISEÑO GRÁFICO PARA EMPRENDEDORES

Logo representativo de la empresa La Foca Brothers, en este módulo el diseñador

gráfico nos proporcionó un programa ID CARD DRAW, su contenido es muy

profesional y funciona para hacer logotipo, Iso-tipo e Iso-logotipo.

Figura 12.Logo de la empresa

8 FOTOGRAFÍA DE PRODUCTO

Al estar en funcionamiento la empresa la foca Brothers, se presentan algunas fotografías

de los proyectos que ha realizado durante el año en los diferentes colegios, de igual

manera la mentoría realizada en este módulo se tomara en cuenta para las siguientes

fotografías para el año siguiente, teniendo en cuenta: Angulo, planos y situación para la

toma de las fotografías de los productos.

Figura 13.Fotografía

9 APLICACIÓN Y ENTRENAMIENTO

Hola soy Eliseo Gutiérrez y yo Lorena velosa y somos LA FOCA BROTHERS

Sabías que cada año según plan el de desarrollo de la gobernación del meta hay

aproximadamente 13.650 estudiantes graduados entre grado quinto y un décimo, donde

la Insatisfacción de productos relacionados a la personalización de su proyecto prom es

uno de los problemas que se identificó ya que las empresas no cuentan con las

herramientas tecnológicas y a su vez no satisfacen esta necesidad. Para todo estudiante

uno de sus mayores recuerdos es su buso Prom y productos desglosados de la

personalización de este como gorras, tulas, camisetas, chaquetas, botones y muchos

más siendo este deseado y soñado lo más rápido posible al iniciar la última etapa escolar.

Donde por medio de la innovación, confección, diseño y personalización de prendas y

artículos textiles y la implementación de una plataforma donde permita personalizar cada

uno de los productos haciendo de su imaginación una realidad tecnológicamente muy

bien elaborada, tendrán la facilidad cada uno de los estudiantes de adquirir y personalizar

la prenda presenciando en vivo y en directo su producto visualmente terminado facilitando

la producción y comercialización de este.

Con nuestro proyecto se generará una gran activación en el sector productivo de la

confección en Villavicencio con más de 28 empleos directos y 12 empleos indirectos,

donde principalmente se beneficiarán madres cabezas de hogar, madres solteras y

además con grandes necesidades en el ámbito laboral.

En el año 2017 fabricamos 25 proyectos prom, generando un crecimiento en un 182%

para el 2018. Logrando una gran cobertura con 73 proyectos prom a nivel regional en los

municipios de Restrepo, acacias, granada, vista hermosa y Villavicencio en colegios

como juan pablo segundo, colegio femenino, colegio caldas, colegio adventista, Oxford

school y muchos más.

Nuestra proyección para el año con apoyo de la implementación de la plataforma digital

para el 2019 es de 150 proyectos prom, 4250 estudiantes aproximadamente,te invitamos

a que nos sigas en este gran proyecto el cual será presenciado fotográficamente en

nuestras redes sociales Facebook e Instagram como la @focabr demostrando así que

prom solo hay una y como la foca ninguna.

Agradecemos a la Universidad Cooperativa de Colombia y a Parquesoft Meta porque

estos proyectos de emprendimiento permiten que los pequeños microempresarios del

hoy sean los grandes industriales del mañana. Muchas gracias

10 APORTE SOCIAL DEL PLAN DE NEGOCIO

De ante mano somos una empresa joven y emprendedora donde nuestro principal

objetivo será divulgar el emprendimiento juvenil a nuestros futuros bachilleres de la

región, que por medio de la comercialización de prendas y artículos textiles enfocados

a los estudiantes de grado quinto y un décimo se verá beneficiado el sector textil

donde resaltaremos la mano de obra de madres cabeza de hogar que por dificultades

familiares no se les facilita desempeñarse en el ámbito laboral externamente a sus

hogares apoyándolas con producciones textiles donde se les remunerara

económicamente según las prendas realizadas y será un producto cortado, diseñado,

confeccionado y personalizado netamente por manos llaneras aportando ese granito

de arena al crecimiento empresarial en la región.

11 DIVULGACIÓN DE CONOCIMIENTO

Figura 14. Sustentación de grado

Figura 15. Portada de presentación

Figura 16.Contenido de la presentación

Figura 17. Proyectos Prom’s Realizados

Figura 18. Lista de Asistencia

12 EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS

Principalmente damos gracias a Dios por permitimos realizar este diplomado proceso de

mucha practica y aprendizaje, en cada sesión cada tutor dio lo mejor para nosotros

aportándonos y compartiéndonos el conocimiento adquirido, gracias a la universidad por

hacer convenio con Parquesoft es una empresa que tiene mucho por ayudar a los jóvenes

y más a los emprendimientos.

La experiencia fue enriquecedora donde fue de gran aporte en nuestra empresa ya en

marcha donde nos fue de significativa experiencia conocer las diferentes necesidades de

los estudiantes donde lo que se quiere es la implementación de una plataforma de

personalización que nos facilitara la producción a gran escala y tendremos ese valor

agregado dentro de nuestro mercado.

Figura 19. Experiencias Significativas

13 BIBLIOGRAFÍA

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Contable Faces, 8 (10), 71-81.

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-Kotler, P. & Armstrong, G. (2004, p 60). Marketing. Marketing Mix (10a.ed.). Madrid, (España):

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14. ANEXOS

EJERCICIO PRÁCTICO PARA EL DIPLOMADO

Objetivo de investigación: Identificar las necesidades y expectativas de los estudiantes

del grado 11 respecto al diseño, personalización y exclusividad del producto.

Edad:

Género:

1. ¿Conoce alguna empresa que realice Busos para el Prom?

2. ¿Por qué eligieron a la empresa la foca Brothers?

3. ¿De dónde nació el estilo de su buso prom?

4. ¿Qué les gusto del buso prom?

5. ¿Qué le molesto al momento de tener el buso prom?

6. Quien lidera en el salón para elegir la propuesta más indicada

7. ¿Cuánto demoran en tomar la decisión para la elaboración del buso prom?

8. ¿Qué expectativas tiene respecto a las características del buso Prom?

Calidad

Diseño personalizado

Moda

precio

9. ¿Les gustaría realizar su propio diseño por medio de las nuevas tecnologías?

Gracias.

Anexos 1

Anexos 2

Anexos 3

Anexos 4

Anexos 5

Anexos 6

Anexos 7

Anexos 8

Anexos 9

Anexos 10

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Firma estudiante

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Aval profesor (s) asesor

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Aval Asesor entidad

Documents

IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA DIGITAL PARA “LA FOCA