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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOESCUELA DE POSTGRADO
Tecnologas de la Informacin de Corporacin Jos R. Lindley
S.A.
Aguinaga Coronado Cynthia KarenGarca Flores Ana MaraGuevara
Snchez LadyQuintana Tinco Erica ClaudiaRivera Ortiz Ladislao
MosesSanta Cruz Zamora Mara Carmen
Lambayeque, Diciembre 2012
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Temas
Introduccin Antecedentes Anlisis FODA Organizacional Tendencias
y Megatendencias Tecnologas de la Informacin Balanced Scorecard
Modelo Delta Conclusiones Recomendaciones Bibliografa
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INTRODUCCIONEl rol o funcin que cumplen las tecnologas de la
informacin como herramientas, est en facilitar la conservacin y
almacenamiento del conocimiento, su organizacin y categorizacin. Si
bien es cierto las tecnologas de informacin juegan un papel muy
importante, pero el principal componente de la gestin del
conocimiento es el factor humano. Nuestro grupo de trabajo
seleccion a la empresa Corporacin Jos R. Lindley S.A. para conocer
su tecnologa y sistemas de informacin, por ser una organizacin que
se ha caracterizado siempre por mantenerse a la vanguardia de su
sector, el cual es altamente competitivo. Se preocupa por
incorporar filosofas y herramientas de gestin que aseguren su
sostenibilidad en el tiempo, con una visin de futuro.
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Introduccin Antecedentes Anlisis FODA Organizacional Tendencias
y Megatendencias Tecnologas de la Informacin Balanced Scorecard
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ANTECEDENTES DE CJRL S.A.1910: Se funda la empresa Fabrica de
Aguas gasificadas Santa Rosa en el distrito del Rimac - Lima1928:
La empresa familiar se transforma en Jos R. Lindley e Hijos S.A. y
en 1935 lanza al mercado el producto INCA KOLA.1999: El xito de
CJRL se ratifica en una alianza estratgica con The Coca Cola
Company y adems da un paso importante con la implementacin del
software SAP/R3, herramienta tecnolgica que integra todos los
procesos del negocio.2004: La alianza estratgica entre CJRL y The
Coca Cola Company se afianza a travs de la compra de Embotelladora
Latinoamericana S.A., compaa que produca y distribua todos los
productos Coca Cola en el pas, manteniendo la razn social de
CJRL.
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Introduccin Antecedentes Anlisis FODA Organizacional Tendencias
y Megatendencias Tecnologas de la Informacin Balanced Scorecard
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VISINMISIONVALORES Marco Estratgico OrganizacionalSer lderes en
la Regin, en rentabilidad y servicio ofreciendo Marcas de bebidas
de la mejor calidad y prestigio.
Satisfacer con excelencia y ptimo nivel de servicio las
necesidades de los consumidores de bebidas no alcohlicas, generando
beneficios para los clientes, trabajadores, proveedores y la
comunidad, creando valor para los accionistas.
CODIGO DE CONDUCTAPasin por laExcelenciaEnfoqueen el servicio
Trabajo enEquipoOrientacin a Resultados5. RespetoMisin, Visin y
Valores: Actualizacin 2009
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ANALISIS FODA ORGANIZACIONALMATRIZ
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TENDENCIAS Y MEGATENDENCIASCURVA TECNOLOGICA DE MOOREMejora
continua en productos, procesos y servicios. Innovacin en productos
ms saludables y bajos en caloras. Diversificacin de
Productos.1999Alianza Estratgica entre la CJRL y The Coca Cola
Company, ampla su portafolio de marcas incorporando: Coca-Cola,
Fanta, Sprite, Crush. 20102020La adquisicin de Embotelladora
Latinoamericana S.A. ELSA, empresa productora y envasadora en el
Per de los productos de The Coca-Cola Company. 20041910Gestin de la
Calidad: Certificacin ISO 9001Gestin Ambiental: Certificacin ISO
14001
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TENDENCIAS Y MEGATENDENCIASMEGATENDENCIAInnovacin en productos
ms saludables y bajos en caloras. Diversificacin de Productos.Mayor
variedad de sabores , productos estacionales y ediciones limitadas
que brindan nuevos sabores e ideas. Innovacin en productos
diet/light, en respuesta a la demanda del consumidor por opciones
mas saludables: gaseosas bajas en / sin / con menos caloras, azcar,
sodio.Nuevas variantes con Splenda (sucralosa).Fortificacin con
vitaminas y minerales.
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TECNOLOGIAS DE LA INFORMACINLas Tecnologas de Informacin y
comunicaciones han desempeado un rol importante para responder
rpidamente ante cualquier condicin cambiante del entorno. La
evolucin de la Telefona IP, las redes privadas virtuales, las
herramientas colaboracin y de mensajera electrnica; conjuntamente
con la administracin de flujos de trabajo, a facilitado la
comunicacin al personal y a la vez ha contribuido a la reduccin de
costos en las comunicaciones.CJRL es uno de los lderes tecnolgicos
de la industria en el mbito nacional y caso de estudio en la
implantacin de soluciones tecnolgicas avanzadas por reconocidas
empresas, como SAP, IBM y Microsoft. Actualmente cuenta con el
sistema ERP SAP R/3. Los distribuidores exclusivos de Lima y
Provincias, estn interconectados mediante una red de datos sobre la
misma plataforma de sistemas (Sistema Comercial de JRL.)
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Cuenta con un portal corporativo o intranet la cual permite la
comunicacin interna entre sus colaboradores, compartiendo
informacin y aplicaciones de gran utilidad para su trabajo
(reportes, proyectos, consultas, etc.)
Este portal se encuentra disponible a nivel nacional para todos
los colaboradores que cuentan con una PC dentro de la empresa.
Portal corporacin o
intranethttp://jrportal:1020/default.aspx
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Este Ciber espacio, brinda la oportunidad a todo el mundo para
que conozca y admire lo que CJRL realiza desde sus inicios del ao
1910 hasta la actualidad.
Se renov en enero del 2007, poniendo a la vista una variada gama
de productos de invariable calidad, hasta el proceso de
comercializacin.
Pgina Webhttp://www.incakola.com.pe
La website permite atender al personal, proveedores, clientes y
a la comunidad en general, brindando informacin de inters y
atrayendo talentos hacia la organizacin.http://www.lindley.pe
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E-businessINTERNETPERSONAL DE CJRLFUNCIONALIDADESSolicitud de
Cotizaciones.Envo de Cotizaciones.Envo de Ordenes de
Compra.Recepcin de Informacin de guas.Cuentas por pagarPlataforma
de conectividad que busca intercambiar y compartir informacin con
proveedores y empresas de servicios, con el objetivo de optimizar y
reducir costos en los procesos de abastecimiento y logstica
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E-learningSistema de educacin electrnica o a distancia en el que
se integra el uso de las tecnologas de la informacin y otros
elementos pedaggicos para la formacin, capacitacin y enseanza de
los colaboradores de CJRL en lnea.
Este medio electrnico permite interactuar con los profesores por
medio de internet manejando horarios de acuerdo a la disponibilidad
del colaborador.
Video StreamingSistema de Video conferencias para la capacitacin
a personal de provincias.
Se transmite fluidamente y sin problemas en cualquier computador
personal de la corporacin, soporta videos grabados en vivo y se
puede efectuar una transmisin a nivel del pas.
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Tecnologas de 1er pisoSistema ERP(Planeacin de Recursos
Empresariales)Herramienta de gestin de software que permite
administrar todas las operaciones transaccionales de CJRL
atravesando los tres niveles principales de actividades: los
procesos de planificacin, programacin y ejecucin.
La implantacin de SAP R/3 en la Corporacin involucr la
implantacin de los mdulos de:
Logrando obtener una posicin ms competitiva frente al mercado,
optimizacin de procesos, un impacto importante en a reduccin de
costos y maximizando los beneficios para la compaa.
FIFinanzas y ContabilidadTRTesoreraCOControllingMMAdministracin
de Materiales PPPlaneamiento de Planta PMMantenimiento de Planta
HRRecursos Humanos
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Sistema Comercial CJRLIntegra en nuestra red de datos a los
distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, permitiendo que
todos trabajen bajo la misma plataforma tecnolgica.
Est integrado con el ERP SAP R/3 y el Sistema BASIS II. Lo cual
permite tener un control desde la toma de los pedidos hasta la
entrega de nuestros productos, incluyendo la planificacin de la
produccin y el control del mercado mediante el seguimiento a
nuestros canales de distribucin mediante indicadores de gestin.
El Sistema Comercial es un sistema flexible lo cual nos facilita
la reduccin de costos variables de distribucin. Adicionalmente,
permite interfases con cualquier sistema de informacin
administrativo.
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Suministros de ProductosComercializacinTECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIONRECURSOS HUMANOSFINANZAS/ CONTABILIDADInvestigaciones y
desarrolloLogsticaY MaterialesProduccinLogsticaY
ProduccinMarketingVentasDistribucinServicio al clienteBASIS II
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Sistema de Pre-ventaTecnologa Wap (wireless Application
Protocol), con programas tanto para Internet como para el servidor
corporativo de base de datos AS/400,
CJRL dispone de aplicaciones para la Fuerza de Ventas
desarrolladas en WAP, JAVA y BREW.
El vendedor de CJRL puede registrar sus pedidos en lnea y ser
monitoreado por su supervisor constantemente
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Sistema Electrnico de Control Documentario -SECDOCConjunto de
documentos normativos del Sistema de calidad de CJRL.
Registra cada uno de los procesos de trabajo en sus diferentes
versiones de evolucin.
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RedSistema de inteligencia comercial, permite medir el ndice de
ejecucin de la activacin de las marcas en los puntos de venta
Permite medir si la ejecucin de la activacin del punto de venta,
fueron realizadas en forma consistente y constante, de acuerdo a
los parmetros de mercadeo establecidos para cada tipo de
cliente.
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Tecnologas de segundo piso.Business Informacin Warehouse -
BWHerramienta de inteligencia de negocios cuyo propsito es
recopilar, analizar y organizar de manera estratgica toda la
informacin relevante que se maneja a travs de los diferentes
sistemas de informacin de CJRL
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Grea-tHerramienta para el anlisis y desarrollo de reportes que
permiten extraer la informacin de las bases de datos de ventas de
la Corporacin a nivel nacional e internacional.
Esta aplicacin permite al personal de ventas realizar anlisis,
estudios de comportamiento, proyecciones, comparaciones desde los
distintos niveles de ventas que les permite establecer metas y
proyecciones de manera exacta.
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Tablero de Control Gerencial
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Tecnologas de tercer piso.WorkflowSistema informtico que
organiza y controla tareas, recursos y reglas, necesarias para
completar el proceso de negocio.
Aporta numerosos beneficios para la corporacin: Ahorro de tiempo
y mejora de la productividad. Mejora del control de procesos. Mejor
atencin y servicio al cliente. Optimizar la circulacin de
informacin interna con clientes y proveedores.
Se integra con los sistemas de informacin actuales, como Bases
de Datos, Gestin Documental, Mensajera, ERP
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Mapa Estratgico FinanzasOper. ComercialesOper.
IndustrialesRecursos HumanosBALANCED SCORECARD
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Monitoreo de
ResultadosBSMSEDProjectServerBSMProjectServerPRESENTACION DE
RESULTADOSEne-08
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MODELO DELTA EN CJRLConsolidacin del SistemaSolucin Integral
para el ClienteMejor ProductoA continuacin se describe las opciones
de la empresa por cada posicionamiento estratgico: MEJOR
PRODUCTOBuen desempeo en los niveles de produccin, productividad y
calidad de los productos. Cuenta con certificaciones ISO 9001,
14001, 18001, Sistema HACCP y este ao se ha propuesto certificar
ISO 22000 referido a la inocuidad de alimentos.Existe una cultura
de reduccin de costosLogra eficiencia en el uso de su tecnologa que
potencia la imagen de su marca. Es reconocida por IBM, Microsoft,
SAP. Tiene importante participacin en el mercado. Es la empresa
lder en el sector de bebidas gasificadas.
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MODELO DELTA EN CJRLLos niveles de rentabilidad de sus productos
son aceptables.La introduccin de nuevos productos al mercado se
realizan con gran rapidez, siempre son los primeros.El ingreso a
los mercados internacionales cuenta con el apoyo de su socio Coca
Cola company. SOLUCION INTEGRAL PARA EL CLIENTE.Se anticipa a las
necesidades del cliente y frecuentemente brinda ofertas de
productos.Est en contacto permanente con el negocio del cliente,
fomentando las activaciones de su Plan Semforo.Participa
positivamente en la utilidad del cliente, otorgando mejores
beneficios frente a la competencia.
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MODELO DELTA EN CJRLPresenta a travs de su pgina WEB videos de
visitas virtuales por su Planta Industrial, destacando la alta
tecnologa de su maquinaria. Controla el grado de cobertura de los
productos elaborados como potenciales.Monitorea la segmentacin y
fidelizacin del cliente.Maneja las quejas o reclamos como una
fuente de ventaja competitiva, brindando atencin inmediata por ser
una oportunidad de mejora.Cuenta con un Data Warehouse que permite
tener reportes e informacin estadstica, de una base de datos
pesada.
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MODELO DELTA EN CJRL CONSOLIDACION DEL SISTEMA
Ha iniciado la construccin de Mega Plantas en ciudades
estratgicas del pas. Tiene proyectos diseados a mediano y largo
plazo.Capacita permanentemente a su personal que tiene contacto con
el cliente y los procesos.Mantiene alianza estratgica con el
embotellador ms grande del mundo: Coca Cola, aplicando sus normas y
procedimientos que son inherentes al negocio y a nuestra realidad.
Empresas como Donofrio (proveedor) y distribuidores exclusivos
(clientes) son las que complementan su oferta de productos.
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MODELO DELTA EN CJRLImpulsa la formacin de profesionales idneos
para el sector, estableciendo convenios con universidades
nacionales de prestigio como La Catlica que tiene a cargo el CAD
Lindley.Negocia exclusividades del portafolio de productos nuevos
con las empresas complementarias para abrir posibilidades de xito
en el mercado con mejores condiciones.Manejo apropiado del Supply
Chain Management (SCM) en la cadena de suministro, integrando de
manera eficiente a los proveedores, distribuidores y clientes,
reduciendo tiempos de entrega y costos.
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CONCLUSIONESOrganizacin con proyectos de expansin mundial.
Siempre a la vanguardia de los ltimos adelantos tecnolgicos.
Fortalecida con personal altamente capacitado. El talento humano es
su principal diferencia estratgica con otras empresas. Constante
actualizacin de las tecnologas y sistemas de informacin que
facilitan la gestin del conocimiento.Administra adecuadamente el
riesgo tecnolgico, porque su personal especializado conoce las
fortalezas y debilidades de la infraestructura tecnolgica interna.
Promueve la creatividad e innovacin, haciendo participar a todos
los trabajadores en el programa PROMIC.
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RECOMENDACIONESIncrementar la frecuencia de las auditoras de
sistemas en provincias, para mejorar el control interno en los
ambientes de tecnologa informtica.Revisin permanente de la poltica
de seguridad de la informacin, para tomar acciones oportunas ante
la presencia de amenazas informticas.Realizar un anlisis de la
vulnerabilidad de su red corporativa as como de la seguridad
integral para los elementos internos y externos de la red.Difundir
el rol protagnico de las empresas complementarias, que contribuyen
a la consolidacin del sistema. Con los distribuidores lograr
reducir los costos de distribucin.
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BIBLIOGRAFIAManual de induccin CJRLRevistas El Refrescante de
CJRLMemoria 2004 de la Corporacin Jos R. Lindley S.A.
03/05www.incakola.com.pe
