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Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
INDICADORES DE GESTIÓN
Ministerio de Minas y Energía República de ColombiaMinisterio de Minas y Energía
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
INDICADORES DE GESTION
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Conjunto de variables cuantitativas y/o cualitativas sujetas a medición que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generadas en la entidad, en relación con el logro de los objetivos y metas previstas.
Constituyen instrumentos de Control de orden gerencial, necesarios a la evaluación de la gestión de toda entidad pública.
DEFINICIÓN INDICADORES
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
• Un indicador se define como la relación entre una variable cuantitativa o cualitativa, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generados en la situación o característica observada, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas.
¿Qué es un Indicador?
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
¿Qué es un Indicador?
HOY-Línea Base
FUTURO• Objetivos• Metas• Resultados
Esperados
EJECUCIÓN• Estrategias• Planes• Proyectos• Procesos
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Los indicadores de gestión se convierten en los “SIGNOS VITALES” de la entidad. El monitoreo continuo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades.
Seguimiento a la Ejecución de :• Estrategias• Planes• Proyectos• Procesos
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
LOS INDICADORES DEBEN …
Ser comprensibles: Claros, sencillos y fáciles de interpretar.
Ser medibles: Que puedan cuantificarse.
Ser controlables: Tener capacidad de influir en ellos.
Ser adecuados: Número de indicadores necesarios.
Ser oportunos: Disponibles cuando se necesiten
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
QUE PODEMOS MEDIR …
Cumplimiento de Metas Institucionales
Objetivos de los procesos
Presentación de Riesgos
Logro de los resultados
ENTRE OTROS …
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
INDICADORES DEL SIGMEINDICADORES DEL SIGME
IndicadoresIndicadoresSIGMESIGME
ELEMENTO 1
ELEMENTO 2ELEMENTO
3
ELEMENTO n
EVALUACIÓN
OBJETIVOS
METAS
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
InformaciónInformaciónSIGMESIGME
ELEMENTO 1
ELEMENTO 2ELEMENTO
3
ELEMENTO n
EficaciaEficaciaEficaciaEficacia
EfectividadEfectividadEfectividadEfectividad
EficienciaEficienciaEficienciaEficiencia
TIPOS DE INDICADORES
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
EficaciaEficacia
Miden el grado de cumplimiento de las metas definidas para alcanzar los objetivos establecidos en el Modelo de Operación de la Entidad.
TIPOS DE INDICADORES
EFICACIA = MC/MEMC = METAS CUMPLIDAS
ME = METAS ESTABLECIDAS
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
EficienciaEficiencia
Establecen la relación entre los costos de los insumos y los productos de proceso; determinan la productividad con la cual se administran los recursos, para la obtención de los resultados del proceso y el cumplimiento de los objetivos.
TIPOS DE INDICADORES
EFICIENCIA = RU/RARU = RECURSOS UTILIZADOS
RA = RECURSOS ASIGNADOS
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
EfectividadEfectividad Miden la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía o las partes interesadas, impacto o efecto resultante.
TIPOS DE INDICADORES
EFECTIVIDAD = EFICIENCIA + EFICACIA
EFECTIVIDAD = EFICIENCIA * EFICACIA
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
EFECTIVIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTOSATISFACCION DEL CLIENTERESULTADO
ECONOMICORENTABILIDADEQUIDAD
Eficacia y Eficiencia dan como resultado Productividad y Efectividad
TIPOS DE INDICADORES
IMPACTORESPONSABILIDAD SOCIALEFECTO
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
NIVEL DE INDICADORES PARA TOMA DE DECISIONES
1 2 3
NIVEL RESPONSABLE
FUENTE
ESTRATEGICO GRUPO DIRECTIVO POLITICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
DESEMPEÑO LIDER DE PROCESO
PROCESOS
OPERACIONAL FUNCIONARIOS ACTIVIDADES
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
NIVEL DE INFORMACIÓN PARA INDICADORES
Nivel Estratégico
Nivel Procesos
GRUPO GRUPO DIRECTIVODIRECTIVO
DIRECTOR DE REC. HUMANOS
DIRECTOR FINANCIERO
ADMINISTRA-TIVO
DIRECTORES MISIONALES
DIRECTOR XYZ
Nivel Operativo
MINISTRO
Ind.Ind.de de
arriba arriba a a
abajoabajo
Info Info de de
abajo abajo a a
arribaarriba
Integración horizontal de indicadores
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
CATEGORIZACION DE INDICADORES POR SOLICITUD
• CONTRALORIA• DNP – • PLAN OPERATIVO• SIGOB• SISTEMA DE CALIDAD• MECI• Proyectos de Inversión• Transparencia por Colombia
SIGMESIGME
ELEMENTO 1
ELEMENTO 2ELEMENT
O 3
ELEMENTO n
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
CONTRALORIAPROYECTOS DE
INVERSION DNP
Economía Económicos Gestión
Efectividad Gestión Producto
Efecto Ambiental Impacto Efecto o Impacto
Efectos ambientales no económicos Producto Flujo
Eficacia Rentabilidad PrivadosCapacidad (Sigla en el
Sistema: CAP):
Eficacia Ambiental Rentabilidad Social Variación acumulada
Eficiencia Impacto Anual
Eficiencia Ambiental
Equidad
Equidad Ambiental
Evaluación Impacto Ambiental
INDICADORES POR SOLICITUD
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
SOLICITUD DE INDICADORES DE LOS SISTEMAS DE GESTION
ISO GP MECI
EFICACIA EFICACIA EFICACIA
EFICIENCIA EFICIENCIA
EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD
1 2 3
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
CATEGORIAS DE INDICADORESEstratégico Desempeño Operativo
Producto Resultado
Flujo FlujoCapacidad Capacidad
Variación Acumulada Variación Acumulada
Resultado
Economicos Economicos
Rentabilidad Privados Rentabilidad Privados
Rentabilidad Social Rentabilidad Social
Equidad Productividad
Equidad Ambiental Equidad
Equidad Ambiental
Evaluación Impacto AmbientalEvaluación Impacto
Ambiental
Efecto Ambiental
Impacto ImpactoResponsabilidad Social Efecto Ambiental
Efecto AmbientalResponsabilidad Privada
Control
No Aplica
Nivel Tipo
Eficacia
Efectividad
Eficiencia
Producto.
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Monitorear la gestión de
la entidad en tiempo real,
mediante la utilización de
los indicadores con el fin
de asegurar el
cumplimiento de los
objetivos institucionales.
AUTOEVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
DEFINICION DE INDICADORESDEFINICION DE INDICADORES
MEDICIÓN MEDICIÓN SOLICITADASOLICITADA
SIGMESIGME
ELEMENTO 1
ELEMENTO 2ELEMEN
TO 3
ELEMENTO n
EVALUACIÓN
OBJETIVOS
METAS
INFORMACIÓNINFORMACIÓN
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
1. Análisis de entorno estratégico y objetivos de la entidad
2. Evaluación de requerimiento de indicadores 3. Identificación del indicador4. Propósito del indicador5. Meta 6. Definición de variables asociadas para su
cumplimiento – información – fórmula.7. Frecuencia8. Realización de la medición9. Análisis de resultados10.Planes de acción (institucional y por procesos)
ETAPAS PARA EL CONSTRUIR LOS INDICADORES
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
LOS INDICADORES PERMITEN EL SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE
PROCESOS • Que me piden que mida?• Qué mido?• Cómo lo mido?• De donde toma la información? - los datos-• Cada cuanto?• Contra que lo Compara?• Que acciones toma?• Lo registra e informa?
Batería de Indicadores
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Consolidado de los indicadores de la entidad que permite identificarlos por solicitud, proceso, sector, nivel y tipo, definiendo las condiciones generales para su cálculo y consolidación.
BATERIA DE INDICADORES
INCLUYE:
•Indicador•Formula•Sector •Proceso o subproceso•Nivel•Tipo
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Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
REVISEMOS LOS INDICADORES CON LOS
QUE CONTAMOS?
•Indicador•Propósito•Formula•Meta•Sector •Proceso o subproceso•Nivel•Tipo
EXCEL
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
REQUISITO INDICADORES
ISO •MEDICION ANALISIS Y MEJORA8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS8.4 ANALISIS DE DATOS
MECI
•SUBS- CONTROL DE GESTIONACTIVIDADES DE CONTROL – INDICADORES
•SUBS- EVALUACIONAUTOEVALUACION – AUTOEVALUACION A LA GESTION
1 2 3
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Definición de las condiciones del indicador que permiten cu calculo y análisis.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
EficienciaEficacia
Efectividad
GestiónDesempeñoOperacional
CRITERIO DE ANÁLISISCONDICIÓN CRITICA CONDICIÓN NORMAL CONDICIÓN SATISFACTORIA
RESPONSABLE DEL ANÁLISIS
DATOS REQUERIDOS PARA EL CALCULO ORIGEN DE LOS DATOS
TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA
META ESTABLECIDA
RESPONSABLE DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS
TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA
TECNICA ESTADISTICA APLICADA
NIVEL
NOMBRE DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR
FÓRMULA
UNIDAD DE MEDIDA FRECUENCIA DE MEDICIÓN
OBJETIVO DEL INDICADOR
HISTÓRICOEne-08 Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08
Código: CI-GC-I-01-F01
Versión:01
Fecha: 05/05/2006
Dic-08Nov-08
HOJA DE VIDA DE INDICADOR
SUBPROCESO
PROCESO
Ministerio de Minas y Energía República de Colombia