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Servicio de Farmacia
Indicadores del Cuadro de MandoIndicadores del Cuadro de Mando¿qué nos aporta la Iniciativa 2020?
Basado en el trabajo realizado por el Comité de Dirección del SF HGUGM
Indíce
1. Situación de Partida
2. Modelo de Excelencia
3. Indicadores del Cuadro de Mando
Servicio de Farmacia¿De dónde partimos?
Sistema de Información de Farmacia.Programa de Gestión de Farmacia, programa dePrograma de Gestión de Farmacia, programa deprescripción electrónica a pacientes ingresados,ambulantes y externos
Sistema de Información del Hospital.Documentación Clínica: Sistema integrado depacientes, analíticas, practicas realizadas e historiapacientes, analíticas, practicas realizadas e historiaclínica electrónica.
Contabilidad analítica del Hospital.Cuadro de mando del HGUGM
Otras Fuentes:Bases de datos no integradas, Datos dela CAM, BD de Intervenciones,Benckmarking, etc.
Servicio de Farmacia¿De dónde partimos?
I di d ó i Indicadores económicos
Indicadores de actividad asistencial Indicadores de actividad asistencial
Indicadores de calidad
Indicadores de eficiencia del servicio
Indicadores de rentabilidad del servicio
Indicadores Aislados
Servicio de FarmaciaModelo de Excelencia
Misión
Valores
Vi ióVisión
Objetivos Estratégicosj g
IndicadoresIniciativas
Indicadores
MetasMetas
Económica Clientes Procesos RecursosEconómica Clientes Procesos Recursos
Servicio de FarmaciaModelo De Excelencia
Objetivos Estratégicos del SF HGUGM
Satisfacción de Clientes y usuarios
Conocimiento Científico Técnico
FarmacoterapiaEfectiva, Segura y
EficienteEficiente
Referencia Sector Mejora Calidad Proceso Asistencial en SanitarioProceso Asistencial en
HGUGM
Servicio de FarmaciaIndicadores del Cuadro de Mando
Indice 2020 de Atención FarmacéuticaIndice ISMP.España (LE Seguridad)Farmacoterapia
Efectiva, Segura y
% Indicadores del PAS (coste medio por paciente que SF está entre los 3 mejores hospitales grandes de CMC t UCH
Eficiente
Coste por UCH
Indice de costes comparados del PAS
Satisfacción de Clientes y usuarios
Satisfacción global paciente externo
Satisfacción global facultativos
Satisfacción global enfermería
Factor de impacto de publicaciones (Objetivo 2020 6.2)Indice de la guía de evaluación y mejoraComplejidad URV´s
Conocimiento Científico Complejidad URV s
Proyectos de investigación (Objetivo 6.2)Ensayos clínicos
Técnico
Servicio de FarmaciaIndicadores del Cuadro de Mando
FarmacoterapiaFarmacoterapiaEfectiva, Segura y
Eficiente Conocimiento Científico Técnico
C lid dCalidad Asesoramiento
Procesos de Servicio Efectivos
Protocolización y sistematizaciónServicio Efectivos
C id d d
Tecnología
Capacidad de interrelación
Servicio de FarmaciaIndicadores del Cuadro de Mando
Indice de AF 2020
Índice ISMP-e
FarmacoterapiaEfectiva, Segura y
% de Indicadores del PAS (coste medio por paciente) que SF esta entre los 3 mejores hospitales grandes de CM, g y
Eficientej p g
Coste por UCH
Índice de costes comparados PASp
Servicio de FarmaciaIndicadores; ¿Para que nos sirve?
FarmacoterapiaEf i S
Objetivo Atención Farmacéutica 2020Efectiva, Segura y
Eficiente
j
En el 100% de los hospitales, los farmacéuticos validarán las prescripciones de medicamentos antes de que se administre la primera p p q pdosis, considerando los datos clínicos de los pacientes y los criterios de medicina basada en la evidencia
..Basal 2010:22,5%
Referencias cruzadas: FAF ISMP ISMP-e JCAHO NQFReferencias cruzadas: FAF, ISMP, ISMP-e, JCAHO, NQF
Bibliografía:40-42
HGUGM 66% de validación previa..
Servicio de FarmaciaIndicadores del Cuadro de Mando
Seleccionar indicadores que Expresados indicadores que
miden los objetivos a cumplir
psiempre de forma
cuantitativap
Ob id d S i ifi d
Características de un buen Obtenidos de una
forma y coste razonable
Su significado debe ser fácil de
entender por todos
de un buen indicador
razonable entender por todos
Los objetivos pueden necesitar
Adecuado 20-25 indicadores como
más de 1 indicador máximo
