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INDICADORES ETHOS - IARSE€¦ · comprometidas con la promoción de RSE en Argentina y en la región, para facilitar el compromiso gradual y creciente del mundo de los

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  • INDICADORESETHOS - IARSEPARA NEGOCIOSSUSTENTABLES Y RESPONSABLES

  • INDICADORESETHOS - IARSEPARA NEGOCIOS SUSTENTABLESY RESPONSABLES

    En el marco del Programa:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    Crditos de la versin original en Portugues:

    Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables (versin original) es una publicacin del Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social, que est disponible en forma gratuita para todas las empresas.

    RealizacinInstituto Ethos de Empresas e Responsabilidade SocialRua Dr. Fernandes Coelho, 85, 10 andar05423- 040 So Paulo, SP Tel.: (11) 3897-2400Fax: (11) 3897-2424E-mail: [email protected]: www.ethos.org.br

    Patrocinador Principal

    Instituto Abradee de Energia, Ita Unibanco e Shell

    Patrocinador

    Eurofarma e ZBRA

    Apoyos Institucionales

    Alcoa, CPFL Energia, Natura, Vale e Walmart Brasil

    Apoyo para la Estructuracin del Proyecto

    BP Biofuels Brasil e Instituto Abradee de Energia

    Direccin Editorial

    Paulo Itacarambi

    Coordinacin

    Ana Lucia de Melo Custodio e Tiago Cocco Liberatori

    Colaboradores del Instituto Ethos/ Uniethos

    Juliana Soares, Letcia Navarro e Solange Rubio (rea de Gesto Sustentvel)

    Ana Anglica B. de Melo Rocha, Benjamin Gonalves, Bruno Videira, Caio Magri, Daniela Damiati, Denise Fejgelman, Felipe Saboya, Flvia Resende, Gabriela Rodrigues dos Santos, Graziele Campos da Silva, Gustavo de Medeiros Ferraz, Jorge Luiz Numa Abraho, Lidia Rapuano Mandur, Margarida Curti Lunetta, Mariana Parra, Marina Ferro, Paula Marchiori, Paula Scalco, Reginaldo Magalhes e Tereza Cristina Rosa

    Consultora

    BSD Consulting Ltda. Beat Gruninger, Felipe Nestrovsky, Joyce Fernandes e Mariana Fernal

    Edicin y Revisin del Texto

    ArteTexto Publicaes e Mrcia Melo

    Proyecto y Produccin Grfica

    113 DC Design + Comunicao

    Investigacin y Desarrollo (versin original)

    Instituto Ethos: Valdemar de Oliveira Neto e Vivian P.B. Smith

    Consultores: Jos Edson Bacellar Jr. e Paulo Knrich, Fundao Dom Cabral e Pact So Paulo, setembro de 2013.

    Est permitida la reproduccin del contenido de esta publicacin citando la fuente y con autorizacin previa del Instituto Ethos.

    Aclaracin sobre las actividades del Instituto Ethos.

    1. El trabajo de orientacin a las empresas es voluntario, sin ningn costo o remuneracin.

    2. No hacemos consultora y no avalamos ni autorizamos a profesionales a ofrecer cualquier tipo de servicio en nuestro nombre.

    3. No somos una entidad certificadora de responsabilidad social y no ofrecemos un sello con esa funcin.

    4. No permitimos que ninguna entidad o empresa (asociada o no) utilice la logomarca del Instituto Ethos sin nuestro consentimiento previo o expresa autorizacin por escrito.

    Para aclarar dudas puede consultar sobre las actividades del Instituto Ethos en el sitio www.ethos.org.br.

  • Versin en Espaol:

    Traduccin al espaol para PLARSE (PROGRAMA LATINOAMERICANO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA). Para ser utilizada por entidades promotoras de la RSE/Sustentabilidad participantes del Programa PLARSE de: Brasil, Colombia, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Peru, Nicaragua y Uruguay.

    Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables (versin en espaol) es una publicacin original del Instituto Ethos puesta a disposicin en su versin en espaol por el IARSE (Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria) , de manera gratuita para todas las empresas y organizaciones promotoras de la RSE.

    El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) se crea a mediados del ao 2002 con la misin de promover y difundir el concepto y la prctica de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) para impulsar el desarrollo sustentable de Argentina, trabajando junto a las empresas a travs de redes de informacin, intercambio de experiencias y colaboracin mutua.

    Partiendo de concebir a la Responsabilidad Social Empresaria como modelo de gestin que contempla los impactos econmicos, ambientales, ticos y sociales derivados de la actividad empresarial, el Instituto crea valor para las empresas y la sociedad trabajando junto al mundo de los negocios, genera herramientas de gestin y mecanismos de informacin e intercambio de experiencias.

    Promueve, adems, la colaboracin mutua entre las empresas que han decidido hacer de su conducta responsable un valor a partir del cual contribuir a la construccin de una sociedad ms justa y sustentable.

    El IARSE produce informacin, conocimiento, divulga buenas prcticas, trabaja en red y establece alianzas con otras organizaciones comprometidas con la promocin de RSE en Argentina y en la regin, para facilitar el compromiso gradual y creciente del mundo de los negocios con una gestin tica y socialmente responsable.

    Almirante Brown 245 (X5002IWE)

    Crdoba - Argentina

    Tel/Fax: 54-351-4887171

    Web: www.iarse.org

    Mail: [email protected]

    Responsables de la presente Edicin

    Luis A. Ulla, Laura Massari y Federico Zarate

    Supervisin de la traduccin

    Alicia Rolando de Serra

    www.ars-reportesustentable.com

    Agradecimientos

    Agradecimiento especial al Instituto Ethos, sus autoridades y equipo de colaboradores por la generosidad y el apoyo tcnico y humano que brindan a quienes conforman el IARSE.

    La traduccin y adaptacin de este documento pudo ser realizada gracias al apoyo de ARCOR, BANCO PATAGONIA y GAS NATURAL FENOSA.

    Adaptacin Grfica

    Aero Studiodesign

    www.aerostudiodesign.com

    [email protected]

    Queda hecho el depsito que marca la Ley N 11.723

    Derechos reservados.

    Prohibida su reproduccin total o parcial.

    Impreso en Argentina.

    ISBN: 978-987-22353-6-9

    Queda totalmente prohibida su reproduccin total o parcial sin expresa autorizacin por escrito del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE).

    El presente documento ha sido impreso en papel proveniente de bosques gestionados de manera responsable.

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    NDICE

    Prefacio p.09

    Presentacin p.10

    Dimensin Visin y Estrategia p.18

    Dimensin Gobierno Corporativo y Gestin p.24

    Dimensin Social p.44

    Dimensin Ambiental p.66

    Cuestiones Cuantitativas p.81

    Correlaciones p.95

    Agradecimientos p.103

    Patrocinadores p.106

    Aliados Institucionales p.107

  • 9

    PREFACIO INSTITUTO ETHOS

    PREFACIO A LA VERSIN ARGENTINA

    En octubre de 2010, dimos inicio a un amplio proceso participativo con el desafo de comprender el papel de los Indicadores en un contexto en el cual la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) ya no era una novedad para las empresas y para los interesados. Tenamos un plan a seguir y la intencin de escuchar y recibir las recomendaciones de los stakeholders para desarrollar una nueva generacin de los Indicadores Ethos. Los objetivos eran incorporar el aprendizaje en sustentabilidad y responsabilidad social adquirido de su aplicacin, y mejorar la utilidad y la correspondencia con las diferentes iniciativas disponibles en el mercado, para que la sustentabilidad se integre efectivamente a los negocios.Adems de aportar nuestro propio saber, quisimos hacer participar a las personas -fueran ellas usuarios de la herramienta, especialistas en RSE o meras interesadas en el tema- as como a empresas, organizaciones de la sociedad civil u organismos de gobierno. Quisimos poner en prctica, de forma efectiva, la participacin de las partes interesadas que tanto estimulamos a las empresas a adoptar. Por esta razn, establecimos un proceso multistakeholder, formalizando instancias de fortalecieran todo ese proceso.Esto nos condujo a enfrentar varios desafos, entre los cuales el principal fue equilibrar las diferentes expectativas y visiones sobre los mismos propsitos: actualizar los Indicadores Ethos trazando nuevos aspectos y avances del movimiento de responsabilidad social, sin que ellos fueran extensos, excesivos o difciles de aplicar; tornndolos ms amigables y ms simples, sin perder la profundidad de su propuesta; auxiliar a las empresas a aplicarlos eficientemente; que les sea til para otros usos as como para su participacin en otras iniciativas; dar mayor visibilidad a las empresas que los aplicaran, sin perder la confidencialidad y sigilo en su uso.Fueron muchas las preguntas. Tambin fueron muchas las consultas, formales e informales, a centenares de personas que contribuyeron con estas reflexiones. Aqu est el resultado, que es fruto de un trabajo intenso y colaborativo, en el que participaron personas y organizaciones que se dedicaron mucho ms de lo que esperbamos inicialmente y tomaron como suyos los desafos relacionados a esta iniciativa. Ms que contribuir a una herramienta de gestin, estas personas, as como nosotros, se comprometieron con este trabajo esperando contribuir para la transformacin del mundo en que vivimos.Sabemos que varias empresas ya avanzaron bastante, con prcticas a un nivel de excelencia. Pero sabemos tambin que muchas otras precisan ingresar en ese universo. El resultado que ahora presentamos refleja nuestro empeo en equilibrar estas diferentes necesidades: apoyar a las empresas que se inician en el camino de la RSE y estimular a aquellas que ya estn avanzadas. Entendemos que esto es posible y trabajamos en muchos frentes para alcanzar este objetivo.Es con este propsito que hemos promovido desde Setiembre de 2013 los Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables que ahora son presentados en su versin argentina, promovida por el IARSE, nuestro socio desde hace mucho tiempo. Esta herramienta explicita nuestro entendimiento de que la responsabilidad social es una forma de gestin que debe estar presente en cualquier debate sobre sustentabilidad. Esto porque entendemos sustentabilidad y responsabilidad social como conceptos interdependientes y no excluyentes. Esa visin tiene origen en propias reflexiones que venimos haciendo como organizacin, buscando integrar los principios y comportamientos de responsabilidad social con los objetivos para la sustentabilidad. Vivenciamos estas reflexiones y buscamos esa integracin.Este es un instrumento para negocios sustentables y responsables. O sea, un instrumento que busca estimular a que los negocios sean sustentables y responsables, y no simplemente identificar o reconocer a los que ya lo son.Tenemos mucha satisfaccin con el lanzamiento de esta adaptacin de la herramienta al contexto argentino, y estamos deseosos de que mas organizaciones de Amrica Latina integren este trabajo con Indicadores para Negocios Sustentables y Responsables; eso significar fortalecimiento y avance del movimiento por la responsabilidad social empresarial y la sustentabilidad en la regin.Invitamos a usted a conocer las novedades de este instrumento y a usarlo en sus actividades. Que la transformacin que necesitamos en el mundo se alcanzada con su participacin.

    Instituto Ethos

    Cuando comenzaba el siglo XXI, se pona en marcha la creacin del IARSE. Sin dudas que el Instituto ETHOS tuvo una influencia decisiva en ese proceso. Por tanto podemos afirmar que es una relacin que lleva ms de 14 aos. En todo ese tiempo, hemos recibido el apoyo incondicional de ETHOS, sus directivos y funcionarios. Enfrentados al dilema de s vala la pena crear Indicadores de RSE propios para la Argentina, o si habra que adoptar unos que permitieran disponer de la ms amplia comparabilidad entre empresas con actividad en ambos pases. No quedaron dudas y as nacieron en 2002 los primeros Indicadores ETHOS/IARSE de RSE en espaol, los que luego se transformaron en un escaln importante para la creacin del PLARSE - Programa Latinoamericano de RSE que hoy permite que 9 pases de la regin utilicemos esta fantstica herramienta de ordenamiento conceptual, auto diagnstico y planificacin de la gestin de RS&S (Responsabilidad Social y Sustentabilidad) para el mundo empresario. Nos asombra adems, el creciente inters que centros acadmicos, profesionales de diversas ramas, escuelas de negocios y hasta entidades educativas de nivel medio tienen por estos Indicadores. Nada de todo esto sera posible sin la generosidad y la visin estratgica que ETHOS ha desplegado y sostenido desde su creacin. Por eso, nos enorgullece ser parte de movimiento que busca hacer del mundo algo digno para todos lo que lo habitamos. Para eso sirve esta herramienta de gestin, mejorada y evolucionada en base al dilogo, la honestidad y la coherencia. Ojal que la misma permita hacer mejores empresas, ms comprometidas con la sustentabilidad y una conducta responsable que nos sern demandadas a todos por las actuales y las futuras generaciones. Gracias ETHOS; y gracias a todos los que creen y colaboran en difundir, mejorar y generalizar el uso cotidiano de este tipo materiales. Deseamos que esta una nueva evolucin que hoy ponemos en sus manos sea de verdadera y amplia utilidad.

    IARSE

  • 10 Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    PARA NEGOCIOS SUSTENTABLES Y RESPONSABLES

    Esta herramienta de gestin, de uso gratuito, busca apoyar a las empresas en la incorporacin de la sustentabilidad y responsabilidad social empresarial (RSE) en sus estrategias de negocio, de modo que este sea sustentable y responsable.

    Esta generacin de los Indicadores Ethos, que ser continuamente mejorada, presenta un nuevo abordaje para la gestin de las empresas. Procura integrar los principios y comportamientos de la RSE con los objetivos para la sustentabilidad, basndose en un concepto de negocios sustentables y responsables an en desarrollo.

    Los indicadores ETHOS-IARSE/PLARSE para Negocios Sustentables y Responsables tienen como foco evaluar cunto de sustentabilidad y de responsabilidad social han sido incorporadas en los negocios, auxiliando a definir estrategias, polticas y procesos. Aunque incorpora medicin del desempeo en sustentabilidad y responsabilidad social, esta herramienta no se propone medir el desempeo de las empresas ni reconocer o avalar a las empresas como sustentables o responsables.

    QU ES UN NEGOCIO SUSTENTABLE Y RESPONSABLE

    Es la actividad econmica orientada a la generacin de valor econmico-financiero, tico, social y ambiental, cuyos resultados son compartidos con los pblicos afectados. Su produccin y comercializacin, est organizada de modo de reducir continuamente el consumo de bienes naturales y de servicios ecosistmicos, a procurar la competitividad y continuidad de la propia actividad y a promover y mantener el desarrollo sustentable de la sociedad.

    INDICADORES ETHOS

  • 11

    Los Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables fueron desarrollados para estar al servicio de los negocios. Traen nuevas aplicaciones y funcionalidades, entre las cuales destacamos: total flexibilidad en la aplicacin por parte de las empresas; generacin de informes ms prximos a la realidad empresarial, con datos orientados a las reas funcionales, los cuales apoyarn efectivamente a la gestin; y mecanismos para planeamiento, posibilidad de compartir datos con las partes interesadas, monitoreo de compromisos y pactos de RSE/sustentabilidad y desarrollo de la sustentabilidad en cadena de valor.

    Fueron desarrollados de manera convergente con diversas iniciativas, dando mayor nfasis a la Norma ABNT ISO 26000, a las Directrices para la Elaboracin de Reportes de Sustentabilidad - tos de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative (GRI) y el Carbon Disclosure Project (CDP), de modo a contemplar los avances del movimiento de RSE/sustentabilidad en Brasil y el mundo y de consolidar la experiencia regional latino-americana de adaptacin de los Indicadores Ethos a sus respectivos contextos para el PLARSE. La nueva generacin permitir producir reportes que faciliten el uso de otras iniciativas o herramientas de gestin.

    ORGANIZACIN DEL CUESTIONARIO La clasificacin de los Indicadores Ethos cobr una nueva formulacin. Adems de indicadores, subtemas y temas, el cuestionario est agrupado en dimensiones. Las dimensiones se desagregan en temas inspirados en la Norma ISO 26000, los cuales, a su vez, se desdoblan en subtemas y, posteriormente en indicadores.

    TIPOS DE CUESTIONES

    El contenido de los Indicadores Ethos preserva la estructura que los consolid como herramienta de aprendizaje: cuestiones de profundidad, cuestiones binarias y cuestiones cuantitativas.

    Cada indicador est compuesto por estos tres tipos de cuestiones, siendo las de profundidad y las binarias obligatorias para la elaboracin de reportes de diagnstico. Las cuestiones cuantitativas, son opcionales y se recomienda que sean respondidas en la etapa de planeamiento.

    PROGRAMA LATINO-AMERICANO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL (PLARSE)

    Iniciativa que tiene por objetivo fortalecer el movimiento de RSE en Amrica Latina, mediante el intercambio de experiencias y conocimiento entre las organizaciones participantes y la consolidacin de alianzas que contribuyan a la creacin de un ambiente favorable a la gestin socialmente responsable en la regin.

    Cuestiones de profundidad

    Cuestiones binarias

    Cuestiones quantitativas

    Qu son? Representados por cinco cuadros c o n t i g u o s , representan la evolucin de las prcticas en cada indicador.

    Preguntas con respuestas si o no que orientan con claridad cmo escoger un estadio.

    Cuestiones numricas, para apoyar la definicin de objetivos y metas claras para el prximo ciclo de aplicacin de los Indicadores Ethos.

    DIMENSIN TEMA SUBTEMA INDICADOR

  • 12 Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    COMO APLICAR LOS INDICADORES ETHOS

    El contenido de los Indicadores Ethos est disponible para todas las empresas, independientemente de su tamao.

    La clave del nuevo contenido consiste en la flexibilidad que posibilita el nuevo sistema on-line de aplicacin: la empresa puede seleccionar los indicadores de acuerdo a sus intereses con relacin a los temas que pretende desarrollar. No hay un nmero mnimo para su aplicacin.

    Al responder al cuestionario, inicie por las cuestiones binarias. Identifique cules son las prcticas que est desarrollando la empresa. Despus de esa identificacin, determine en qu estadio se encuentra en aquel indicador.

    Una vez que haya terminado de responder, transfiera sus respuestas al sistema on-line. En cada indicador, el sistema apuntar el estadio en el cual est encuadrada. No obstante, la seleccin final del estadio continuar siendo de la empresa.

    Al terminar de cargar las respuestas en el sistema, y luego de enviar los datos, la empresa podr acceder a su reporte de diagnstico y pasar a la etapa de planeamiento. En ese momento podrn ser respondidos los indicadores cuantitativos y as usarlos como referencia en el establecimiento de las acciones. Para mayor informacin, acceda a los documentos de orientacin para la aplicacin en www.ethos.org.br/indicadores.

    PRE- FORMATOS

    Para los diferentes niveles de madurez de las empresas en la gestin de la RSE/Sustentabilidad, estn disponibles selecciones de indicadores especficos. En cada opcin, el cuestionario identificar cada una de las cuestiones y las categoras correspondientes para cada indicador, a saber:

    Bsica. Compuesta por 12 indicadores. Esta seleccin comprende cuestiones referidas a un abordaje ms amplio sobre los temas tratados por las diferentes dimensiones;

    Esencial. Con 24 indicadores, esta categora trae cuestiones relevantes a las empresas desde la perspectiva de las partes interesadas. Representa lo que tradicionalmente se reconoce como la agenda mnima de la RSE/ Sustentabilidad;

    Amplia. Esta seleccin rene 36 indicadores que incorpora desdoblamientos relativos a la agenda mnima de la RSE/ Sustentabilidad.

    Comprensiva. Es el conjunto de los 47 indicadores desarrollados para esta nueva generacin que incluyen cuestiones de vanguardia y que permiten una mirada sobre la propia evolucin de la gestin sustentable y socialmente responsable.

    Comprensiva47 indicadores

    Amplia36 indicadores

    Esencial24 indicadores

    Bsica12 indicadores

    INSTRUCCIONES PARA LA APLICACIN

  • 13

    INDICADOR

    CUESTIONESBINARIAS

    CUESTIONES DE PROFUNDIDAD /

    ESTADIOS

    DESCRIPCIN DE ESTADIOS

    ESTADIO MS APROPIADO

    CONTENIDOSComprensivo, Amplio, Esencial y Bsico

    NAVEGADOR: Dimensin/Tema/Subtema

    TTULO DEL INDICADOR

    INDICADOR DIMENSIN

    ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

    ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    En relacin al asunto, la empresa cumple la legislacin cuando corresponde, y trata el tema en forma incipiente.

    3.1.1 Prctica que evidencia el estadio.

    3.1.2 Prctica que evidencia el estadio.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    En relacin al asunto, la empresa desarrolla iniciativas e implementa prcticas corrientes.

    3.2.1 Prctica que evidencia el estadio.

    3.2.2 Prctica que evidencia el estadio.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    En relacin al asunto, la empresa adopta polticas formalizadas e implementa procesos para promover valores.

    3.3.1 Prctica que evidencia el estadio.

    3.3.2 Prctica que evidencia el estadio.

    3.3.3 Prctica que evidencia el estadio.

    3.3.4 Prctica que evidencia el estadio.

    3.3.5 Prctica que evidencia el estadio.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    En relacin al asunto, la empresa mide los beneficios de su gestin y los considera en la toma de decisiones y en la gestin de riesgos (includa la cadena de valor).

    3.4.1 Prctica que evidencia el estadio.

    3.4.2 Prctica que evidencia el estadio.

    3.4.3 Prctica que evidencia el estadio.

    3.4.4 Prctica que evidencia el estadio.

    3.4.5 Prctica que evidencia el estadio.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    En relacin al asunto, la empresa pas por transformaciones e innovaciones para la generacin de valores y actualizacin de sus prcticas.

    3.5.1 Prctica que evidencia el estadio.

    3.5.2 Prctica que evidencia el estadio.

    03Modelo de NegociosVisin y Estrategia

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias y que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

    E

  • 14 Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    SISTEMA ON-LINE

    El uso del sistema es gratuito y sus funcionalidades y reportes estn disponibles para todas las empresas.

    Al aplicar los Indicadores Ethos, la empresa recibe un reporte de diagnstico sobre su desempeo en cada una de las dimensiones del cuestionario y una comparacin de sus resultados con las que han aplicado al sistema, con las de su mismo sector y con las que siguieron el mismo criterio en el proceso de aplicacin.

    NUEVAS FUNCIONALIDADESDEL SISTEMA ON-LINE

    Planeamiento. Con la aplicacin de los Indicadores Ethos, las empresas tendrn la posibilidad de escoger que cuestiones van a tratar de gerenciar a partir de los resultados del sistema on-line. Esta herramienta les permitir establecer y seguir las metas, plazos y recursos.

    Reporte de diagnstico organizado por reas funcionales. Para facilitar el entendimiento de las implicaciones para las diferentes reas de los aspectos abordados por el cuestionario, el usuario tendr acceso a un Reporte organizado por las reas funcionales tradicionalmente encontradas en una empresa. Adems de esto, podr identificar, en el momento en que haga su planeamiento, cules reas estn involucradas en el cumplimiento de determinada meta.

    Orientacin para la seleccin de los estadios. El nuevo sistema on-line auxiliar a la empresa en la identificacin del estadio ms adecuado para determinada prctica al resaltar automticamente el ms apropiado, considerando la seleccin que se ha realizado de los indicadores binarios. Esto funciona como una informacin adicional para la empresa, que deber reflexionar sobre el resultado sugerido y efectuar a continuacin la seleccin del

    estadio que juzga ms adecuado.

    Indicacin de inconsistencias. En el caso que haya alguna inconsistencia en las respuestas dada por la empresa, el sistema va a sealarlas, para chequearlas y corregirlas. Este recurso tambin funciona como una informacin adicional para la empresa, que deber reflexionar sobre lo que el sistema seala como incongruente y efectuar las correcciones que considere necesarias.

    Reportes para gestin de informacin. Adems del reporte de diagnstico disponible a partir de la aplicacin de los Indicadores Ethos, la empresa tendr a su disposicin nuevos reportes que apoyarn la gestin de la informacin, para uso interno o para divulgacin a las partes interesadas. Tales reportes estarn disponibles en diferentes formatos, a partir de la G4, de CDP y de la SO 26000 y de Pacto Global. Las informaciones incluidas en el sistema sern accesibles en el formato propio de estos instrumentos, de modo de apoyar y optimizar el tiempo de las empresas que los utilizan. Ms iniciativas de este tipo, se incluirn prximamente. Adems de esto, las empresas asociadas a Ethos tendrn a su disposicin una funcionalidad exclusiva que las ayudar a elaborar la rendicin de cuentas en RSE/Sustentabilidad.

    Informacin para partes interesadas. Este mecanismo facilita la identificacin de informacin en sustentabilidad de informaciones en sustentabilidad para las partes interesadas, a partir de su propia perspectiva. Con el propsito de establecer un dilogo con ellas, se estimula a las empresas a compartir secciones de indicadores especficos. De la misma forma, a los diferentes grupos que las componen se los estimular para comprender a partir de las informaciones y datos de RSE/sustentabilidad, cmo las empresas pueden, de hecho, contribuir para el desarrollo sustentable.

    Monitoreo de compromisos y pactos. Las empresas signatarias de pactos y compromisos en sustentabilidad promovidos por el Instituto Ethos, tendrn a disposicin un sistema on-line de los Indicadores Ethos como herramienta para evaluar y acompaar su desempeo individual y el de las empresas participantes de dichos foros. El nuevo sistema on-line de aplicacin de los Indicadores Ethos prev la migracin de los datos existentes en el sistema anterior. As las empresas tendrn acceso a sus antiguos

    PASOS PARA EL USO DEL SISTEMA ON-LINE

    1. Acceda al sitio www.ethos.org.br/indicadoresethos;

    2. IIngrese usando su login y su contrasea. Los nuevos usuarios debern registrarse en el sistema. El login ser el e-mail informado y la contrasea deber ser generada por el propio usuario;

    3. Registre su empresa en el sistema o recupere el registro ya cargado. El registro de la empresa y la identificacin ser por su CNPJ/CUIT?. El cambio de datos del responsable de la empresa en el sistema ser realizado por un procedimiento especfico que indicar el propio sistema.

    4. Acceda al rea de configuracin del cuestionario. Usted podr crear su cuestionario de acuerdo con las necesidades de su empresa. Habr tambin opciones de cuestionarios pre-formateados con orientaciones sobre a quin se destinan.

    5. Seleccionado el cuestionario, compltelo y envelo.

    6. El reporte de diagnstico estar disponible cuando se enven las respuestas.

    7. Despus del envo del cuestionario el sistema liberar la funcionalidad de de planeamiento y acceso a los dems tipos de reportes.

    La clave del nuevo contenido de los Indicadores Ethos es la flexibilidad en su aplicacin, que ofrece el nuevo siste-ma on-line.

  • 15

    cuestionarios y reportes de diagnstico.

    ORIENTACIONES PARA SU APLICACIN

    En el sitio web (www.ethos.org.br/indicadores), se encuentran algunas orientaciones para la aplicacin de los Indicadores Ethos. Acceda a las guas y seleccione el material ms adecuado para el momento actual de su empresa.

    GLOSARIO

    Hay un glosario de definiciones y conceptos tambin disponibles en el sitio del Instituto Ethos. Su objetivo es esclarecer los trminos ms relevantes para la comprensin del propsito del cuestionario.

    CORRELACIONES

    Al final de esta publicacin, presentamos la correlacin de los Indicadores Ethos con GRI G4, con la Norma ISO 26000 y con CDP. Correlaciones con otras iniciativas se encuentran en el sitio web de Ethos.

    USO PARA DESARROLLO DE SUSTENTABILIDAD EN LA CADENA DE VALOR

    Las empresas interesadas en emplear los Indicadores Ethos para desarrollar sustentabilidad en sus cadenas de valor pueden hacerlo, comunicndose por mail a [email protected]

    APLICACIN SECTORIAL

    Prximamente, se desarrollarn y estarn disponibles en el sitio web de Ethos suplementos sectoriales de los Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables con sus respectivas guas y directrices.

    TRANSICIN PARA LA NUEVA GENERACIN

    El sistema on-line de los Indicadores Ethos referido a la generacin anterior de la herramienta continuar disponible por los dos prximos ciclos de aplicacin, de los Indicadores (versiones 2013 y 2014), a fin de garantizar que empresas brasileras de los pases de Amrica Latina, que hicieron adaptaciones locales del instrumento se preparen para el cambio.

    Para mayor informacin, acceda www.ethos.org.br/indicadores o contctenos al e-mail [email protected]

    Para Argentina comunquese con IARSE www.iarse.org o contctese con [email protected]

  • 16 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

    DIMENSIN VISIN Y ESTRATEGIA

    DIMENSIN GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIN

    1 Estrategias para la Sustentabilidad 2 Propuesta de Valor 3 Modelo de Negocios

    TEMA: GOBERNABILIDAD ORGANIZACIONAL Subtema: Gobernabilidad

    4 Cdigo de Conducta 5 Gobierno Corporativo

    (Empresas de capital cerrado) 5 Gobierno Corporativo

    (Empresas de capital abierto) 6 Compromisos Voluntarios y

    Participacin en Iniciativas de RSE/ Sustentabilidad

    7 Participacin de las Partes Interesadas

    Subtema: Rendicin de Cuentas

    8 Relaciones con Inversores y Reportes Financieros

    9 Reportes de Sustentabilidad y reportes Integrados

    10 Comunicacin con Responsabilidad Social

    TEMA: PRCTICAS DE OPERACIN Y GESTIN

    Subtema: Competencia Leal

    11 Competencia Leal

    Subtema: Prcticas Anticorrupcin

    12 Prcticas Anticorrupcin

    Subtema: Participacin Poltica Responsable

    13 Contribuciones a Campaas Polticas 14 Participacin en el Desarrollo de

    Polticas Pblicas

    Subtema: Sistemas de Gestin

    15 Gestin Participativa 16 Sistema de Gestin Integrado 17 Sistema de Gestin de Proveedores 18 Mapeo de los Impactos de la Operacin

    y Gestin de Riesgos 19 Gestin de RSE / Sustentabilidad

  • DIMENSIN AMBIENTAL

    DIMENSIN SOCIAL

    TEMA: DERECHOS HUMANOS Subtema: Situaciones de Riesgo para los

    Derechos Humanos

    20 Monitoreo de los Impactos del Negocio en los DDHH

    21 Trabajo Infantil en la Cadena de Suministros

    22 Trabajo Forzado (o anlogo a Esclavo) en la Cadena de Suministros

    Subtema: Acciones Afirmativas

    23 Promocin de la Diversidad y la Equidad

    TEMA: PRCTICAS DE TRABAJO

    Subtema: Relaciones de Trabajo

    24 Relaciones con Empleados (Efectivos,Tercerizados, Temporarios o a Tiempo Parcial)

    25 Relaciones con Sindicatos

    Subtema: Desarrollo Humano, Beneficios y Entrenamiento

    26 Remuneracin y Beneficios 27 Compromiso con el Desarrollo

    Profesional 28 Comportamiento frente a Despidos y

    Empleabilidad

    Subtema: Salud y Seguridad en el Trabajo y Calidad de Vida

    29 Salud y Seguridad de los Empleados

    30 Condiciones de Trabajo, Calidad de Vida y Jornada Laboral

    TEMA: CUESTIONES RELATIVAS AL CONSUMIDOR

    Subtema: Respeto del Derecho del Consumidor

    31 Relacionamiento con el Consumidor 32 Impacto derivado del Uso de Productos

    y Servicios

    Subtema: Consumo Consciente

    33 Estrategia de Comunicacin Responsable y Educacin para el Consumo Consciente

    TEMA: PARTICIPACIN EN LA COMUNIDAD Y SU DESARROLLO

    zSubtema: Gestin de Impactos en la Comunidad y Desarrollo

    34 Gestin de los Impactos de la Empresa en la Comunidad

    35 Compromiso con el Desarrollo de la Comunidad y Gestin de Acciones Sociales

    36 Apoyo y Desarrollo de Proveedores

    TEMA: MEDIO AMBIENTE

    Subtema: Cambio Climtico

    37 Enfoque de Gestin de las Acciones Relacionadas con Cambio Climtico

    38 Adaptacin al Cambio Climtico

    Subtema: Gestin y Monitoreo de los Impactos sobre Ecosistemas y Biodiversidad

    39 Sistema de Gestin Ambiental 40 Prevencin de la Polucin 41 Uso Sustentable de Recursos:

    Materiales 42 Uso Sustentable de Recursos: Agua 43 Uso Sustentable de Recursos: Energa 44 Uso Sustentable de la Biodiversidad y

    Restauracin de Hbitats Naturales 45 Educacin y Concientizacin Ambiental

    Subtema: Impactos del Consumo 46 Impactos del Transporte, Logstica y

    Distribucin 47 Logstica Reversa

  • DIMENSIN

    VISIN Y ESTRATEGIA

  • DIMENSIN

    VISIN Y ESTRATEGIA

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables20

    TEM

    A VISIN Y ESTRATEGIALa visin y la estrategia de una empresa constituyen las bases para la definicin de sus acciones, motivo por el cual deben ser claramente validadas por la organizacin. Por el reconocimiento de su importancia, se recomienda que ambas visin y estrategia de la empresa - incorporen atributos de sustentabilidad, que estn presentes tanto en los productos como en los servicios que la empresa ofrece como su modus operandi, o sea, la forma como organiza y establece sus operaciones.

    SUB

    TEM

    A VISIN Y ESTRATEGIACada vez ms las organizaciones buscan atender a las necesidades de sus clientes. Entender las nuevas necesidades de la sociedad y transformarlas en estrategia para la empresa puede ser un camino a recorrer para ofrecer productos sustentables e inclusivos.

    IND

    ICA

    DO

    R

    01ESTRATEGIAS PARA LA SUSTENTABILIDADSe trata de la incorporacin, tanto en las estrategias como en la planificacin, de aspectos relacionados a la RSE/sustentabilidad.

    02PROPUESTA DE VALORSe trata de incorporar a RSE /sustentabilidad como diferencial competitivo de la empresa, o sea como un atributo que est presente en los productos y/o servicios ofrecidos, que los torne nicos y superiores a aquellos producidos por sus principales competidores.

    03MODELO DE NEGOCIOSSe trata de la integracin de los atributos de sustentabilidad en los procesos de gestin de la empresa y en su modelo de negocios, accin esta que no se restringe slo a la seleccin de insumos, y de la medida en que los incluye en la cadena de valor con vistas a promover la conciliacin del lucro con la generacin de valor para la comunidad.

    Dimensin Visin y Estrategia

  • 21

    01Estrategias para la SustentabilidadVisin y Estrategia ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/0 TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa incluye aspectos sociales y cuestiones ambientales en sus estrategias.

    1.1.1 La empresa incluye aspectos sociales y cuestiones ambientales en sus estrategias.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa incluye en su planeamiento estratgico aspectos sociales y cuestiones ambientales, as como intereses de otros pblicos no solo los de sus accionistas y clientes; y tambin considera - en ese plan - los estudios de impactos socioambientales que elabora, formulando estrategias de sustentabilidad que tienen como objetivo aumentar su eficiencia en el uso de recursos naturales y reducir los impactos socio ambientales negativos.

    1.2.1 La empresa incluye en su planeamiento estratgico aspectos sociales y cuestiones ambientales, as como intereses de otros pblicos no solo los de sus accionistas y clientes; y tambin considera - en ese plan - los estudios de impactos socioambientales que elabora, formulando estrategias de sustentabilidad que tienen como objetivo aumentar su eficiencia en el uso de recursos naturales y reducir los impactos socio ambientales negativos.

    1.2.2 La empresa realiza estudios de impacto socioambiental y los considera en su planeamiento estratgico.

    1.2.3 Las estrategias de sustentabilidad de la empresa tienen como objetivo aumentar la eficiencia en el uso de recursos naturales y reducir impactos socioambientales.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTION si no

    La empresa implementa polticas, procedimientos y sistemas de gestin, en primer lugar, al integrar la RSE/ sustentabilidad en sus procesos decisorios tomndolos como elemento esencial de su estrategia; en segundo lugar al identificar los riesgos relacionados con los impactos socioambientales de corto y mediano plazo; en tercer lugar, al implementar procedimientos de gestin de esos riesgos y monitorearlos peridicamente; en cuarto lugar, al identificar las oportunidades relacionadas con esos impactos de corto, mediano y largo plazo; y, en quinto y ltimo lugar, al implementar procedimientos de gestin de las oportunidades relacionadas a sus impactos socioambientales de corto, medio y largo plazo, y los monitorea peridicamente.

    1.3.1 La empresa incluye RSE/ sustentabilidad como elemento esencial en su estrategia por medio de su integracin en los procesos decisorios.

    1.3.2 La empresa identifica riesgos estratgicos, financieros, regulatorios y reputacionales u operacionales relacionados a sus impactos socioambientales de corto y mediano plazo.

    1.3.3 La empresa tiene procedimientos de gestin de esos riesgos que son monitoreados peridicamente.

    1.3.4 La empresa identifica las oportunidades relacionadas a los impactos socioambienta-les de corto mediano y largo plazo.

    1.3.5 La empresa tiene procedimientos de gestin de esas oportunidades que son monitoreadas peridicamente.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa, en un primer momento, incluy aspectos socioambientales en las decisiones de financiamiento, inversiones u operacin y en las proyecciones de valor. En un segundo momento, elabor un planeamiento estratgico que contempl escenarios de largo plazo relacionados a cuestiones socioambientales, identificando los impactos en su cadena de valor. En un tercer momento, identificados esos impactos, adopta procedimientos de gestin de impactos socioambientales en su cadena de valor.

    1.4.1 Los aspectos socioambientales se incluyen en las decisiones de operacin, inversiones o financiamiento.

    1.4.2 Los aspectos socioambientales se incluyen en las proyecciones de valor econmico.

    1.4.3 La empresa considera escenarios de largo plazo relacionados a las cuestiones socioambientales en su planeamiento estratgico.

    1.4.4 Identifica impactos socioambientales en su cadena de valor.

    1.4.5 Tiene procedimientos de gestin de impactos socioambientales en su cadena de valor.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa invierte en investigacin y desarrollo para innovacin en sustentabilidad y establece metas de generacin de nuevos modelos de negocios, considerando potenciales cambios de mercado en relacin al tratamiento de las cuestiones socioambientales.

    1.5.1 La empresa invierte en investigacin y desarrollo para la innovacin en sustentabilidad.

    1.5.2 La empresa genera nuevos modelos de negocios debido a potenciales cambios de mercado en razn a impactos socioambientales.

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias y que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables22

    02 Propuesta de ValorVisin y Estrategia ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La propuesta de valor de la empresa considera principios de RSE/Sustentabilidad.

    2.1.1 La propuesta de valor de la empresa considera principios de RSE y sustentabilidad.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa diversifica su portafolio, desarrollando nuevos productos o servicios con insumos o atributos de sustentabilidad, y tambin, adecua productos y servidos para pblicos de menor poder adquisitivo.

    2.2.1 La empresa diversifica su portafolio de productos y servicios con una o ms lneas de produc-tos y servicios que tienen atributos de sustentabilidad.

    2.2.2 La empresa posee productos y servicios adecuados para pblicos de menor poder adquisitivo, como microseguros o microcrditos.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa identifica las necesidades de sus consumidores y clientes, y, para satisfacerlas, incorpora caractersticas y aspectos socioambientales a sus productos o servicios. El reposicionamiento y promocin de los nuevos productos y servicios, a su vez, contempla los atributos de sustentabilidad, adems de destacar la bsqueda de satisfaccin de las necesidades de su pblico objetivo.

    2.3.1 La empresa identifica las necesidades de sus consumidores/ clientes con relacin a aspectos socioambientales en sus productos o servicios.

    2.3.2 El reposicionamiento y promocin de nuevos productos y servicios incluye las necesidades de sus consumidores/ clientes con relacin a aspectos socioambientales (cuestiones ambientales como eco eficiencia, o aspectos sociales como valoracin de la diversidad).

    2.3.3 El reposicionamiento y promocin de nuevos productos incluye otros atributos de sustentabilidad.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa busca la mejora continua diseando mtodos ambientales o sociales ms eficientes para ofrecer sus productos y servicios, y lo hace de modo de contribuir a la solucin de problemas sociales, ambientales o ticos. Obtiene con esto, resultados tangibles, como indica una buena evaluacin por parte de sus clientes/consumidores.

    2.4.1 La empresa desarrolla productos y servicios direccionados a solucionar problemas sociales, ambientales o ticos.

    2.4.2 Los encuestas de satisfaccin indican una buena evaluacin por parte de los consumidores/ clientes de esos servicios o productos.

    2.4.3 Estos productos y servicios, adems de atender a un objetivo social, ambiental o tico y dar satisfaccin a los consumidores/ clientes, son rentables.

    2.4.4 La empresa busca el mejoramiento continuo diseando mtodos ms eficientes ambientales o sociales para ofrecer sus productos y servicios.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa implementa mecanismos de participacin para incluir partes interesadas en la definicin de nuevas lneas de productos o servicios que generen valor para la sociedad. Procediendo de esta forma, ella implementa, en su sector de la sociedad, cambios favorables en la implantacin de una economa verde, inclusiva y responsable.

    2.5.1 La empresa dispone de mecanismos de participacin de partes interesadas en el diseo de nuevos productos y servicios (innovacin abierta).

    2.5.2 La empresa participa en las polticas pblicas que favorecen la promocin de una economa, verde, inclusiva y responsable en su sector de actuacin.

    2.5.3 La empresa participa en polticas pblicas que favorecen un modelo sustentable de produccin y consumo.

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias y que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • 23

    ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa da preferencia a la compra de insumos y/o servicios ambientalmente legales y socialmente responsables.

    3.1.1 La empresa da preferencia a la compra de insumos y/o servicios ambientalmente legales.

    3.1.2 La empresa da preferencia a la compra de insumos y/o servicios socialmente responsables

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa realiza anlisis de ciclo de vida de sus productos y servicios y mapea los impactos socioambientales que causa en la cadena de aprovisionamiento.

    3.2.1 La empresa realiza anlisis del ciclo de vida de sus productos y servicios.

    3.2.2 La empresa posee un mapeo de sus impactos socioambientales considerando su cadena de aprovisionamiento.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa est atenta a las tendencias relacionadas a la sustentabilidad que pueden redefinir su mercado o modelo de negocios yentiende RSE/ sustentabilidad como factores condicionantes para su crecimiento econmico. Adems de esto, cuantifica la reduccin de costos obtenida por medio de iniciativas de mitigacin de los impactos negativos de productos y servicios; desarrollando acuerdos con proveedores, buscando la mejora de sus procesos de gestin; y participando de la disposicin final de productos post-consumo.

    3.3.1 La empresa considera de manera sistemtica las tendencias vinculadas a la sustentabilidad que pueden redefinir su mercado o modelo de negocios.

    3.3.2 RSE/ sustentabilidad son factores condicionantes para el crecimiento econmico de la empresa.

    3.3.3 La empresa cuantifica la reduccin de costos obtenida por medio de las iniciativas de mitigacin de impactos de productos y servicios.

    3.3.4 La empresa desarrolla acuerdos con proveedores, buscando la mejora de sus procesos de gestin.

    3.3.5 La empresa participa de la disposicin final de sus productos post-consumo.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa incorpora, en el clculo de costos de la produccin, las externalidades socioambientales. Adems de esto, gener un nuevo modelo de negocio que busca conciliar lucro e inclusin social y demuestra resultados gana-gana obtenidos con esta nueva forma de hacer negocios. Tal estrategia, por un lado contribuye a mitigar el riesgo ambiental o social, y por otro implanta en la empresa un modelo financiero que facilita decisiones de sustentabilidad al largo plazo.

    3.4.1 La empresa incorpora el costo de externalidades socioambientales en el clculo de costos de produccin .

    3.4.2 La empresa gener un nuevo modelo de negocios que busca conciliar el lucro y la inclusin social .

    3.4.3 La empresa demuestra resultados gana-gana obtenidos en esa nueva forma de hacer negocios.

    3.4.4 Las nuevas actividades contribuyen a la mitigacin de un riesgo ambiental o social.

    3.4.5 El modelo financiero de la empresa facilita decisiones de sustentabilidad en el largo plazo.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa, al generar un nuevo modelo de negocios que busca conciliar lucro, inclusin social e impacto ambiental decreciente, cambi, de forma significativa, su modelo de negocios, incluyendo objetivos sociales y ambientales en su contrato social o estatuto .

    3.5.1 La empresa gener un nuevo modelo de negocios que busca conciliar lucro, inclusin social e impacto ambiental decreciente.

    3.5.2 La empresa cambi de forma significativa su modelo de negocios, incluyendo objetivos socia-les y ambientales en su contrato social o estatuto.

    03Modelo de NegociosVisin y Estrategia

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias y que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • DIMENSIN

    GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIN

  • DIMENSIN

    GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIN

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables26

    TEM

    A GOBIERNO CORPORATIVO Son temas que orientan a la empresa a estructurar su gestin alineada a RSE / sustentabilidad que comprende desde su propsito e implementacin de polticas hasta su integracin con los procesos de gestin de la empresa.

    SUB

    TEM

    A

    GOBIERNO CORPORATIVO Y CONDUCTAEl estilo de gobierno y la conducta, son los principales norteadores de una organizacin, pues son los responsables de dirigir la atencin de todos y de cada uno - empleados, proveedores, clientes, accionistas y otras partes interesadas a los objetivos comunes de la empresa y su responsabilidad con la sociedad.

    RENDICIN DE CUENTAS Se trata de uno de los principios fundamentales de la R SE / sustentabilidad (accountability), por medio del cual la empresa informa y se responsabiliza de los impactos negativos que produce sean de naturaleza econmica, social ambiental o de naturaleza tica.

    IND

    ICA

    DO

    R

    04CDIGO DE CONDUCTAEl c digo de conduc t a r e n e l a s n o r m a s d e c o n d u c t a a d o p t a d a s por la empresa, que se responsabiliza tambin p o r f o r m a l i z a r l a s y difundirlas en su esfera de influencia. La obediencia a este ordenamiento y su divulgacin tiene como objetivopromover y consolidar un posicionamiento tico.

    05GOBERNABILIDADTrata del sistema de toma de decisiones d e l a e m p r e s a d i r i g i d o a l a consecucin de los objetivos Organizacionales, d e f o r ma qu e s e h a g a d e m a n e r a r e s p o n s a b l e y c o h e r e n t e a l o s principios deR S E / sustentabilidad.

    06COMPROMISOSVOLUNTARIOS Y PARTICIPACIN EN INICIATIVAS DE RSE / SUSTENTABILIDADE s t o s c o m p r o m i s o s v o l u n t a r i o s s o n a s u m i d o s p o r l a e m p r e s a c o n e l objetivo de asegurar s u p a r t i c i p a c i n e n iniciativas de R SE / Sustentabilidad yc o n l a in t e n c i n d e influenciar el proceso de perfeccionamiento de su conducta tica.

    07PARTICIPACION DE LOS PBLICOS DE INTERSTr a t a d e l p r o c e s o q u e c o m p r e n d e l a identificacin de las partes interesadas con el fin de establecer con ellas un dilogo que contribuya a facilitar su participacin en el proceso de mejora de la conducta de la empresa.

    08RELACIONES CON INVERSORES Y BALANCES FINANCIEROSEn la relacin con los inversores debe e s t a r p r e s e n t e la transparencia; y l a p r e c i s i n en los informe s financieros.

    09 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD Y REPORTES INTEGRADOSL a c o m u n i c a c i n d e informacin acerca del de s emp eo ambient al, social, econmico y de gobierno de la empresa debe ser transparente y equilibrada, pues as se torna posible identificar el vnculo existente entre a empresa y los principios de RSE/sustentabilidad en lo que atae a la generacin de valor del negocio.

    10COMUNICACIN CON RESPONSABILIDAD SOCIA La aplicacin rigurosa de los principios de RSE/sustentabilidad en lo que atae a las acciones de comunicacin de las empresas ocurre si ellas ejercen una influencia p o s i t i v a s o b r e l a sociedad.

    TEM

    A PRCTICAS DE OPERACIN Y GESTINLa sociedad civil acompaa cada vez ms de cerca las prcticas relacionadas con la operacin y la gestin de las empresas en sus mbitos y reas de influencia. Tal actitud por parte de la sociedad civil - constituida por organizaciones no gubernamentales, entidades e instituciones expresa el sentimiento de corresponsabilidad de este segmento de la sociedad posee en relacin a estos procesos.

    SUB

    TEM

    A

    COMPETENCIA LEALLa preocupacin p o r l a c o m p e t e n c i a s i e m p r e e s t presente en las organizaciones. Para contribuir a l d e s a r r o l l o del merc ado la c o m p e t e n c i a debe cada vez ms transformarse en una e s tr at e g ia e f i c i e n t e d e relacionamiento e n t r e l a s empresas d e u n m i s m o sector.

    PRCTICAS ANTICORRUPCINLa corrupcin consiste en abuso de po-der. Se trata, por lo tanto, de una forma inadecuada del ejercicio del poder, que busca intereses ilegtimos. Uno de ellos es la obtencin de ventajas personales, que va en contra del ejercicio legtimo del poder por parte de la organizacin. Ese tipo de procedimiento mina la eficacia y la reputacin de la organizacin, ya que consiste en un ataque a su integridad y fortaleza. La corrupcin puede confi-gurar tambin una violacin a los dere-chos humanos y la erosin y deterioro de los procesos polticos, despojndo-los, as, de las condiciones necesarias para el cumplimiento de su funcin. La corrupcin puede tambin causar daos irreversibles al medio ambiente. La viola-cin a las normas va la corrupcin, va a contramano del comportamiento tico, principio fundamental cuya obediencia es imprescindible para sustentar rela-ciones legtimas y de una sana produc-tividad por parte de las organizaciones.

    PARTICIPACIN POLTICA RESPONSABLE Las empresas y el gobierno siempre han mante-nido vnculo fuerte, que aliment y continua ali-mentando su relacionamiento. En tanto, cada da que pasa, ocurren hechos, acontecimientos que despiertan en la sociedad la necesidad de conocer con claridad la trama que se vnculo recproco produce. La estrategia que la sociedad ha encontrado es analizar los componentes de esta relacin hilo por hilo, buscando la mayor trasparencia, para que sea posible exponer la dinmica de los inte-reses que se ponen en juego.

    SISTEMAS DE GESTINLos sistemas de gestin apoyan a las empresas en lo que se refiere a la administracin y al control de las actividades que realizan da a da.

    15GESTINPARTICIPATIVAU n a g e s t i n e f e c t i v a m e n t e participativa requiere que el conjunto de los empleados participe co n la emp r e s a en l a b s q u e d a d e soluciones para sus p r o b l e m a s c o m o e n la s e l e c c i n d e las estrategias que favorecen el desarrollo personal y profesional del conjunto.

    16SISTEMADE GESTIN INTEGRADOLa constitucin de este sistema r e q u i e r e l a i n t e g r a c i n d e l o s d a t o s relacionados a la gestin de modo d e c o n f e r i r mayor eficacia a las acciones.

    17SISTEMA DE GESTIN DE PROVEEDORESEl Sistema de Ges-tin de Proveedo-res, consiste en un conjunto de meca-nismos estableci-dos por la empresa con vistas a ase -gurar el compor-tamiento de sus proveedores est alineado a sus prin-cipios de RSE /sus-tentabilidad.

    IND

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    11COMPETENCIA LEALTrata de la estra-tegia adoptada por la empresa en la bsqueda de una posicin de liderazgo en su segmento de ne go cio. E s t a est abordada y analizada de m o d o d e qu e contribuya a la c o ns o li da c i n de elevados pa-trones de com-petencia tanto para el sector especfico como para el mercado como un todo.

    12PRCTICAS ANTICORRUPCIN Trata de mecanismos y procesos que buscan identificar y evitar las prcticas de corrupcin.

    13CONTRIBUCIONES PARA CAMPAAS POLTICASPara convertir en t r a n s p a r e n t e s l o s c r i t e r i o s q u e o r i e n t a n y n o r m a t i z a n l o s p r o c e d i m i e n t o s r e l a c i o n a d o s a d o n a c i o n e s a c a n d i d a t o s y / o partidos polticos, se hace necesaria l a c r e a c i n d e e s p a c i o s q u e f a v o r e z c a n l a r e f l e x i n s o b r e e s t e t i p o d e p a r t i c i p a c i n poltica.

    14PARTICIPACIN EN POLTICAS PBLICASE s f u n d a m e n t a l que la empresa y la sociedad, participen e n e l p r o c e s o d e e l a b o r a c i n e implementacin de p o lt ic as p b lic as En otras palabras, e s imp r e s c in dib l e q u e e s t o s d o s importantes actores sociales se vinculen con el desarrollo de estos impor tantes elementos de gestin que son las polticas p b l i c a s y q u e acompaen de cerca la conduccin de esos procesos por parte del poder pblico.

    18MAPEO DE LOS IMPACTOS DE LA OPERACIN Y GESTIN DE RIESGOSCon vistas a la adopcin de medidas preventivas, que mitiguen o reparen l o s imp a c to s s o c i o amb i ent al e s c aus ado s , s e hace ne ce s ar ia la implementacin de mecanismos que faciliten su conocimiento y ofrezcan un diagnstico sobre el cual operar.

    19GESTIN DE LA RSE/SUSTENTABILIDADIntegracin de la RSE / sustentabilidad en la f o r ma e n qu e la empresa conduce sus negocios.

    Dimensin Gobierno Corporativo y Gestin

  • 27

    04ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa adopta y aplica patrones de conducta para orientar el comportamiento de sus empleados.

    4.1.1 La empresa adopta y aplica patrones de conducta para orientar el comportamiento de sus empleados.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICA si no

    El cdigo de conducta de la empresa est validado y aprobado por la Direccin o Consejo de Administracin; abarca a todos los empleados de la empresa; incluye reglas de relacionamiento con agentes pblicos; contempla prohibicin de prcticas ilegales, inmorales y antiticas. La empresa adems, comunica sus patrones de comportamiento a las partes interesadas y posee prcticas de conducta y desarrollo de valores ticos.

    4.2.1 El cdigo de conducta de la empresa fue validado y aprobado por la Direccin u rgano de Gobierno Superior

    4.2.2 El cdigo de conducta comprende a todos los empleados de la empresa.

    4.2.3 El cdigo de conducta incluye reglas de relacionamiento con agentes pblicos.

    4.2.4 El cdigo de conducta incluye la prohibicin de prcticas, ilegales, inmorales y antiticas.

    4.2.5 La empresa comunica sus patrones de comportamiento a las partes interesadas que influencian sus valores, cultura, integridad, estrategia y operacin.

    4.2.6 La empresa posee prcticas de conducta y desarrollo de valores ticos.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa posee un programa de capacitacin; y participacin en el proceso de elaboracin y revisin de este documento; ha instituido un comit o consejo formal responsable por la discusin de las cuestiones ticas internas/externas; promulga Directrices para orientar a adopcin de medidas cuando se violan los patrones de conducta establecidos; peridicamente verifica que esas directrices estn orientando el comportamiento de los empleados; cuenta con canales de denuncia de comportamientos fuera de cdigo; adopta sanciones y penalidades formales cuando el cdigo es violado por los empleados; implementa procedimentos de divulgacin peridica de comportamientos ejemplares.

    4.3.1 La empresa desarrolla un programa de capacitacin de sus empleados propios o de terceros sobre el cdigo de conducta.

    4.3.2 La empresa incluye a sus empleados en la elaboracin y revisin de su cdigo de conducta.

    4.3.3 La empresa posee un comit o consejo formal responsable por cuestiones ticas internas y/o externas.

    4.3.4 La empresa posee directrices para orientar medidas a ser tomadas en caso de incumplimiento de sus patrones de comportamiento.

    4.3.5 La empresa verifica peridicamente la adopcin de los principios de de conducta por parte de sus empleados.

    4.3.6 La empresa posee canales de denuncia de comportamientos que violen el cdigo de conducta.

    4.3.7 La empresa adopta sanciones y penalidades formales en casos de violacin del cdigo de con-ducta por parte de sus empleados.

    4.3.8 La empresa posee un procedimiento de divulgacin peridica de Comportamientos ejemplares (buenos ejemplos).

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    El cdigo de conducta de la empresa es revisado y actualizado peridicamente y alcanza a la cadena de aprovisionamiento de la empresa, y ese procedimiento es peridicamente verificado. En el caso de incumplimiento por parte de los proveedores, la empresa aplica sanciones o penalidades formales.

    4.4.1 El cdigo de conducta de la empresa se revisa y actualiza.

    4.4.2 La empresa extiende su cdigo a la cadena de aprovisionamiento.

    4.4.3 La empresa verifica el cumplimiento del cdigo de conducta en su cadena de aprovisionamiento.

    4.4.4 La empresa adopta sanciones o penalidades formales en caso de violacin del cdigo de conducta por parte de sus proveedores.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    Las revisiones y actualizaciones del cdigo de conducta consideran los aportes ofrecidos por las partes interesadas involucradas y cuentan con un mecanismo y rea especfica para verificar que esos procedimientos se cumplan.

    4.5.1 La actualizacin del cdigo de conducta considera los aportes de las partes interesadas involucradas en la consulta.

    4.5.2 La empresa posee procedimientos y un rea especfica para verificar el cumplimiento del cdigo de conducta por parte de los actores de la cadena de valor.

    Cdigo de ConductaGobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Gobierno Corporativo y Conduta

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en las cuestiones binarias que justifique la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables28

    05ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa acta de acuerdo a la legislacin y cuenta con una estructura de administracin orientada a la toma de decisiones.

    5.1.1 La empresa cumple requisitos legales en todas las operaciones, an cuando esos requisitos no sean adecuadamente fiscalizados.

    5.1.2 La empresa tiene procedimientos para que sus empleados conozcan la legislacin por la cual se rigen.

    5.1.3 La empresa posee una estructura de administracin formalizada.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa realiza auditoras internas y externas que acompaan los resultados.Esos controles orientan el Proceso de toma de decisin. La empresa tambin toma la iniciativa de dialogar e involucrar a las partes interesadas.

    5.2.1 La empresa realiza auditoras internas y externas peridicamente de sus resultados.

    5.2.2 La empresa establece los niveles de competencia de las personas que toman decisiones en nombre de la organizacin.

    5.2.3 La empresa orienta su toma de decisiones en base a los controles internos y externos.

    5.2.4 La empresa cuenta con iniciativas de dilogo y participacin de las partes interesadas (como pblico interno, gobierno, accionistas, ONGs, instituciones financieras, entre otros).

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa rinde cuentas formal y pblicamente y sus documentos expresan principios y valores que son difundidos tanto en el pblico interno como el externo. Presenta evidencias de que sus impactos sociales y ambientales son validados por un proceso de toma de decisiones que proviene de una estructura de gobierno corporativo que contempla la existencia de un consejo cuyas normativas garantizan el tratamiento justo y equitativo de los socios y mecanismos de resolucin de conflictos societarios.

    5.3.1 La empresa cuenta con procedimientos formales de rendicin de cuentas financieras pblicamente.

    5.3.2 Los documentos formales que expresan principios y valores se comunican formalmente para el pblico interno y externo.

    5.3.3 La empresa cuenta con evidencias que avalan los impactos sociales y ambientales en el proceso de toma de decisin.

    5.3.4 La empresa cuenta con una estructura de gobierno que contempla la existencia de un Consejo (Consejo de Administracin o Consejo Consultivo).

    5.3.5 Existen dispositivos que garantizan el tratamiento justo y equitativo de los socios y mecanismos de resolucin de conflictos societarios.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa rinde cuentas pblicamente de los resultados econmicos, sociales y ambientales; evala peridicamente su proceso de gobierno y gestiona canales formales de relacionamiento con partes interesadas. Adopta prcticas formales de relacionamiento con asociados e intenta influenciarlos con su perspectiva de sustentabilidad. Al nombrar a los miembros de su consejo o seleccionar a sus socios, se orientan por criterios objetivos y disponen de procedimientos formales para evaluacin de impactos sociales y ambientales en el proceso de toma de decisin.

    5.4.1 La empresa cuenta con procedimientos formales de rendicin de cuentas de los resultados econmicos, sociales y ambientales.

    5.4.2 La empresa evala peridicamente sus procesos de gobierno, ajustndolos de acuerdo a los resultados y comunicando los cambios a toda la empresa.

    5.4.3 La empresa cuenta con canales formales de relacionamiento con partes interesadas que acompaa tambin con los canales tradicionales de va nica (SAC, defensora y direccin de contacto tipo hable con nosotros).

    5.4.4 La empresa cuenta con prcticas formales de relacionamiento con asociados y los influencia en su gestin para alinearlos al desarrollo sustentable.

    5.4.5 Al nombrar a los miembros del consejo, los socios tienen en cuenta, habilidades, conocimientos, especializacin e independencia para orientar el direccionamiento estratgico de la organizacin, as como la capacidad de lidiar con cuestiones relativas a oportunidades y riesgos socioambientles y de monitorear la actuacin de quienes gestionan (directora ejecutiva).

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa promueve la oportunidad para que representantes de segmentos en desventaja, del punto de vista econmico y social, ocupen cargos de jefatura en la organizacin. Se asegura tambin que los aspectos sociales y ambientales se incorporen en la definicin de los negocios y las operaciones.

    5.5.1 La empresa promueve oportunidades para que grupos provenientes de segmentos en desventaja en la sociedad ocupen cargos de jefatura en la organizacin.

    5.5.2 Por su actuacin, la empresa ejerce su influencia para que se den avances en el gobierno corporativo de otras empresas, del sector o de asociados.

    5.5.3 El consejo incorpora y asegura que la direccin ejecutiva tambin incorpora consideraciones de orden social y ambiental en la definicin de negocios y de las operaciones.

    5.5.4 La administracin de la empresa cuenta con un proceso formal de autoevaluacin que incluye criterios socioambientales.

    Gobernabilidad Corporativa (empresas de capital cerrado)

    Gobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Gobierno Corporativo y Conduta

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en las cuestiones binarias que justifique la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • 29

    05Gobernabilidad Corporativa (empresas de capital abierto)Gobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Gobierno Corporativo y Conduta

    ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa acta de acuerdo con la legislacin, adopta procedimientos para difundirla entre sus empleados y posee una estructura de gobierno formalizada.

    5.1.1 La empresa cumple requisitos legales en todas las operaciones, aunque las leyes no sean adecuadamente fiscalizadas.

    5.1.2 La empresa tiene procedimientos para que sus empleados conozcan la legislacin que los regula.

    5.1.3 La empresa posee estructura de gobierno formalizada.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa posee niveles de competencia internos para la toma de decisiones y adopta iniciativas de relacionamiento con partes interesadas.

    5.2.1 La empresa cuenta con controles internos y presenta peridicamente sus resultados.

    5.2.2 La empresa cuenta con estructura de gobierno que contempla un consejo.

    5.2.3 La empresa orienta su toma de decisiones en base a los controles internos.

    5.2.4 La empresa tiene iniciativas de dilogo y participacin de partes interesadas(Ej.: pblico interno, gobierno, accionistas, ONGs, instituciones financieras y otros).

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa adopta procedimientos formales de rendicin de cuentas de sus resultados y sus documentos que expresan principios y valores son difundidos entre el pblico interno e externo. Reconoce que el proceso de toma de decisiones que implementa toma en cuenta los impactos sociales y ambientales.

    5.3.1 La empresa cuenta con procedimientos formales de rendicin de cuentas de los resultados econmicos, sociales y ambientales.

    5.3.2 Los documentos formales que expresan principios y valores se comunican formalmente al pblico interno y externo.

    5.3.3 La empresa cuenta con evidencias de que evala impactos sociales y ambientales en el proceso de toma de decisiones.

    5.3.4 Al nombrar a los miembros del consejo, los socios toman en consideracin habilidades, conocimientos, especializacin e independencia para orientar el direccionamiento estratgico de la organizacin, as como con capacidad para lidiar con cuestiones relativas a oportunidades y riesgos socioambientales y monitorear la actuacin de quienes tienen responsabilidad por la gestin (direccin ejecutiva).

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa publica reportes financieros auditados, inclusive con demostracin de flujo de caja. Garantiza en un 100% el derecho de tag along (igualdad de trato) de los accionistas y la presencia, en la composicin en el Consejo de Administracin de miembros independientes corresponde a lo estipulado por reglamentacin. Evala peridicamente sus procesos de gobierno y adopta prcticas formales de relacionamiento con asociados, intentando influenciarlos en el sentido de que su gestin se encamine en la perspectiva del desarrollo sustentable.

    5.4.1 La empresa publica reportes financieros siguiendo pautas internacionalmente reconocidas.

    5.4.2 La empresa divulga reportes trimestrales con demostracin del flujo de caja auditada por empresa independiente.

    5.4.3 La empresa garantiza a sus accionistas el 100% del derecho de tag along.

    5.4.4 La empresa garantiza la participacin del mnimo requerido por reglamentacin de consejeros independientes en el consejo de administracin.

    5.4.5 La empresa evala peridicamente sus procesos de gobierno, ajustndolos, de acuerdo con el anlisis y comunicando los cambios a toda la empresa.

    5.4.6 La empresa cuenta con prcticas formales de relacionamiento con asociados y los influencia en su gestin para un alineamiento con el desarrollo sustentable.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa cuenta con proceso formal de evaluacin de ejecutivos que incluye criterios socioambientales; promueve la oportunidad para que representantes de segmentos sociales en desventaja ocupen cargos de jefatura en la organizacin y ejerce influencia para el avance del buen gobierno corporativo en otras empresas. Tambin asegura que los aspectos Sociales y ambientales se incorporen en la definicin de los negocios y de las operacions.

    5.5.1 La empresa promueve oportunidad para que grupos procedentes de segmentos en desventaja en la sociedad ocupen cargos de jefatura en la organizacin.

    5.5.2 Por su actuacin, la empresa tiene influencia en el avance del buen gobierno corporativo en otras empresas, en el sector o en sus asociados.

    5.5.3 El Consejo incorpora y asegura de que la direccin ejecutiva tambin incorpora consideraciones de orden social y ambiental en la definicin de los negocios y de las operaciones.

    5.5.4 La administracin de la empresa cuenta con un proceso formal de autoevaluacin que incluye criterios socioambientales.

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa: Justificar:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables30

    06ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa participa de seminarios y discusiones sobre compromisos voluntarios e iniciativas en RSE/ sustentabilidad y su gestin se inspira en alguno de ellos.

    6.1.1 La empresa participa de seminarios y discusiones sobre compromisos voluntarios e iniciativas de RSE/ sustentabilidad.

    6.1.2 La administracin de la empresa inspira su gestin en algn compromiso o iniciativa voluntaria (Ej.: Pacto Global, Carta de la Tierra, entre otros).

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    A empresa adhiere a compromisos voluntarios y realiza seminarios ydebates de los signatarios.

    6.2.1 La empresa ha adherido a algn compromiso voluntario.

    6.2.2 La empresa participa activamente de los debates y las iniciativas y compromisos voluntarios.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa implementa polticas alineadas a esos compromisos, adems de realizar un acompaamiento formal de las iniciativas voluntarias de las que participa.

    6.3.1 A empresa posee polticas relacionadas a los compromisos voluntarios asignados.

    6.3.2 La empresa acompaa los resultados de las iniciativas voluntarias de las que participa.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa realiza acompaamiento peridico de los avances resultantes de los compromisos voluntarios que apoya; selecciona en forma estratgica las iniciativas de las que participa y procura formalmente ejercer influencia, en el mbito de estas iniciativas, sobre la cadena de aprovisionamiento, para que sta adopte una orientacin estratgica.

    6.4.1 La empresa define estratgicamente de cuales iniciativas o compromisos voluntarios participa.

    6.4.2 La gestin de la empresa est influenciada por los compromisos voluntarios de los cuales es signataria.

    6.4.3 La empresa realiza evaluaciones peridicas de los resultados y los avances de los compromisos voluntarios que apoya.

    6.4.4 La empresa ejerce influencia formalmente en su cadena de aprovisionamiento para que adopte compromisos voluntarios en su estrategia.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa participa efectivamente de las polticas pblicas relacionadas a los compromisos voluntarios de los cuales es signataria, y, con base en ellas, define estrategias. Adems de eso, difunde e incentiva la adopcin de esas prcticas en su cadena de valor.

    6.5.1 La empresa se involucra en el desarrollo de polticas pblicas relacionadas con los compromisos voluntarios de los que es signataria.

    6.5.2 La empresa se encuentra influenciada en sus estrategias por los compromisos voluntarios de los cuales es signataria.

    6.5.3 A empresa incentiva a su cadena de valor a adoptar compromisos voluntarios.

    Compromisos Voluntarios y Participacin en Iniciativas de RSE/ Sustentabilidad

    Gobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Gobierno Corporativo y Conduta

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • 31

    07ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa mantiene canales de comunicacin formales con al menos una parte interesada; identifica las principales con las cuales puede plantear su estrategia de comunicacin o participacin, recibe y registra informaciones y ofrece, informalmente, respuestas a sus demandas.

    7.1.1 La empresa mantiene canales de comunicacin formales vinculados a la legislacin o regulaciones como el SAC u otro canal, por lo menos con una parte interesada.

    7.1.2 La empresa identifica sus principales partes interesadas para planear mejor su comunicacin o iniciar una forma de participacin.

    7.1.3 La empresa escucha a las partes interesadas, mantiene registros y est respondiendo informalmente a sus demandas.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa confiere prioridad a las principales partes interesadas, relacionndose con ellas por medio de canales que favorecen a la recepcin de opiniones, generando reportes gerenciales y planes de participacin.

    7.2.1 La empresa realiz una priorizacin de las principales partes interesadas.

    7.2.2 La empresa abri uno o ms canales de comunicacin para relacionarse con sus partes intere-sadas prioritarias, adems de los canales exigidos por la legislacin o regulaciones.

    7.2.3 La empresa mantiene un sistema de registros de demandas y quejas (Ej. Defensoras) y un control sobre el tratamiento de cada asunto.

    7.2.4 La empresa tiene iniciativas de participacin en algunas reas o unidades operacionales, aunque sin que constituya un prctica corporativa corriente.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    Los canales formales de relacionamiento con partes interesadas son gerenciados y monitoreados por indicadores clave de desempeo (KPIs). Los resultados de las consultas son analizados sistemticamente, interpretados y presentados a la alta direccin.

    7.3.1 La empresa cuenta con un proceso de dilogo y compromiso con partes interesadas que comprende uno o varios pblicos de inters, el cual es monitoreado por indicadores clave de desempeo. (KPIs).

    7.3.2 La empresa desarrolla y planifica el dilogo y participacin con una o ms partes interesadas.

    7.3.3 Los resultados del dilogo y participacin con uno o ms pblicos de inters son analizados en forma sistemtica, interpretados y comunicados a la alta administracin.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa, en el proceso de toma de decisin - orientada por los resultados del dilogo y participacin que ella misma incentiv a lo largo de la cadena de valor- procura disminuir riesgos e identificar oportunidades de innovacin y desarrollo.

    7.4.1 Los resultados del dilogo y compromiso son analizados y reportados a la alta administracin e influencian la toma de decisin de la empresa.

    7.4.2 La empresa usa el mtodo de dilogo y participacin en forma estratgica para disminuir riesgos e identificar oportunidades de innovacin y desarrollo.

    7.4.3 Se incentiva a la cadena de valor a que dialogue y se comprometa con sus propias partes interesadas, mediante capacitacin y apoyo a asociados y proveedores.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    Siendo reconocida como lder en prcticas de dilogo y participacin, la empresa consulta a las partes interesadas externas en el caso de decisiones estratgicas, procurando que se comprometan con ese proceso ms all de los lmites del negocio. Actuando con voz activa, procura con ahnco comprometer a la sociedad en general y a los gobiernos locales y/o nacionales.

    7.5.1 Dentro del sector o en su rea de actuacin la empresa es reconocida por sus prcticas de dilogo y compromiso con partes interesadas.

    7.5.2 Las partes interesadas internas son consultadas en caso de decisiones estratgicas o forman parte de consejos consultivos o administrativos de la empresa.

    7.5.3 La empresa incluye la consulta a partes interesadas en cada proceso de desarrollo de nuevos productos o servicios, tomando en cuenta la opinin de las partes interesadas con peso significativo.

    7.5.4 La empresa practica el dilogo y participacin ms all de los lmites del negocio y acta con voz activa en la transformacin, procurando comprometer a la sociedad en general o gobiernos locales o nacionales.

    Participacin de las Partes InteresadasGobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Gobierno Corporativo y Conduta

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables32

    08ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa cumple la legislacin societaria concerniente a su naturaleza jurdica, presentando al cierre del ejercicio los resultados contables de manera que los reportes financieros estn disponibles para los principales tenedores de capital social.

    8.1.1 La empresa cumple la legislacin societaria en la cual se encuentra encuadrada.

    8.1.2 La empresa cuenta con un balance contable al cierre de sus resultados.

    8.1.3 La empresa pone a disposicin los documentos de resultados del ejercicio contable a los principales tenedores del capital social.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    Adems del cierre anual contable, la empresa utiliza los datos para la elaboracin del planeamiento del ao siguiente. Despus de ser aprobados y auditados, la empresa les confiere carcter de documento pblico y los divulga, manteniendo un canal de comunicacin abierto con las partes interesadas para responder a sus preguntas.

    8.2.1 La empresa utiliz los datos del cierre del ejercicio contable para elaborar su ltimo planeamiento estratgico.

    8.2.2 En el ltimo ao fiscal la empresa promovi una reunin para la presentacin y aprobacin de su rendicin de cuentas.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN si no

    La empresa posee una poltica y un estatuto que define plazos y prcticas para la rendicin de cuentas contables, que luego de auditadas, se convierten en documento pblico. Adems de eso, la empresa convoca a todos los inversores de la compaa a una asamblea general de presentacin y aprobacin de los reportes financieros, y mantiene un canal de comunicacin abierto.

    8.3.1 La empresa posee poltica de rendicin de cuentas contables.

    8.3.2 La empresa realiza auditoria por tercera parte de los informes Financieros.

    8.3.3 La empresa convierte ese documento en documento pblico, adems de convocar a las partes interesadas a la presentacin y aprobacin del documento.

    8.3.4 La empresa divulga los datos financieros ms completos, incluyendo reportes trimestrales con demostracin del flujo de caja y de los informes econmicos financieros consolidadas y revisados por auditor independiente.

    8.3.5 La empresa mantiene un canal de relacionamiento abierto con las partes interesadas para dar informacin y resolver consultas.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa posee una o ms reas responsables por el anlisis de los resultados financieros que divulga y utiliza otras mtricas de resultados (lucro econmico)) para orientar la toma de decisiones.

    8.4.1 La empresa posee un rea responsable por el anlisis y prestacin de cuentas y divulgacin de los resultados contables.

    8.4.2 La empresa divulga reportes con su desempeo ambiental, social y gobernanza(ESG).

    8.4.3 La empresa utiliza otras mtricas de medicin de resultados, por ejemplo el resultado econmico, para la toma de decisiones.

    8.4.4 La empresa procura promover la salud financiera de las empresas de su cadena de aprovisionamiento.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa es ejemplo, en lo atinente a la rendicin de cuentas y en su relacionamiento con inversores, habiendo sido reconocida y premiada por organizaciones de excelencia.

    8.5.1 La empresa es reconocida por el mercado por sus buenas prcticas de prestacin de cuentas y transparencia.

    8.5.2 La empresa es reconocida como referente en el relacionamiento con inversores.

    8.5.3 La empresa influencia al mercado y a su cadena de proveedores a cumplir altos niveles de rendicin de cuentas.

    Relaciones con Inversores y Reportes Financieros

    Gobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Rendicin de Cuentas

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • 33

    09Reportes de Sustentabilidad y Reportes IntegradosGobierno Corporativo y Gestin Gobernabilidad Rendicin de Cuentas

    ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa elabora espordicamente un informe sobre sustentabilidad y en base a sus datos presenta peridicamente un reporte con informaciones econmicas, sociales y ambientales.

    9.1.1 La empresa elabora informe de sustentabilidad, aunque sin periodicidad definida.

    9.1.2 La empresa presenta los informes de sustentabilidad para su pblico interno.

    ESTADIO 2 INICIATIVAS Y PRCTICAS si no

    La empresa publica peridicamente un reporte de sustentabilidad, que describe las acciones sociales y ambientales que adopt e incorpora indicadores cuantitativos.

    9.2.1 La empresa publica su reporte de sustentabilidad con periodicidad definida (ej. anual, bianual etc.).

    9.2.2 La empresa presenta datos cuantitativos en el reporte de sustentabilidad.

    ESTADIO 3 POLTICAS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTION si no

    La empresa cuenta con un procedimiento interno definido para a elaboracin de un reporte de sustentabilidad, adems involucra a los pblicos interno y externo en ese proceso. Los datos del reporte, son analizados por la alta administracin de la empresa y abordan aspectos econmicos, sociales y ambientales.

    9.3.1 La empresa cuenta con un proceso de dilogo y participacin del pblico interno y externo en la definicin de los temas que deben ser abordados en su relato de sustentabilidad.

    9.3.2 La empresa posee un proceso formal de recoleccin de datos que es alimentado por las diversas reas.

    9.3.3 Los datos recabados y utilizados para el reporte de sustentabilidad son analizados por la alta administracin de la empresa.

    9.3.4 La empresa realiza la lectura crtica del reporte de sustentabilidad buscando oportunidades de mejora para el prximo ciclo de relato.

    ESTADIO 4 EFICIENCIA si no

    La empresa presenta un reporte que analiza detalladamente sus formas de gestin, incluyendo resultados desfavorables, desafos y metas para el prximo periodo, adems de incentivar a sus proveedores a publicar reportes de sustentabilidad. Ha iniciado un proceso de estructuracin interna para integrar el reporte de sustentabilidad con el financiero.

    9.4.1 El relato presenta informaciones favorables y desfavorables, metas y desafos para el prximo perodo.

    9.4.2 La empresa somete su reporte a verificacin externa (auditorias por tercera parte).

    9.4.3 La empresa incentiva a su cadena de valor para que los proveedores elaboren reportes de sustentabilidad.

    9.4.4 La empresa participa de frums de discusin sobre reportes integrados e inici un proceso de estructuracin interna para que su reporte de sustentabilidad se integre al reporte financiero.

    ESTADIO 5 PROTAGONISMO si no

    La empresa presenta informacin completa e integrada, rindiendo cuentas en periodos menores al ao financiero y siguiendo las reglas del mercado. Adems de eso, involucra a sus partes interesadas en la evaluacin de su desempeo en RSE/ sustentabilidad.

    9.5.1 La empresa publica su reporte de sustentabilidad integrado, demostrando el vnculo entre RSE/ sustentabilidad en la generacin de valor del negocio.

    9.5.2 La empresa expone en su sitio de internet datos sobre aspectos econmicos-financieros, so-ciales y ambientales de sus actividades con actualizaciones por periodos menores a un ao (Ej.: cada trimestre).

    9.5.3 La empresa solicita y evala el desempeo en sustentabilidad de sus proveedores crticos.

    9.5.4 La empresa involucra a partes interesadas en la evaluacin de su desempeo en Sustentabilidad.

    La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin del estadio? En caso positivo, describir:

    La empresa no se identifica en ningn estadio.

    Este indicador no tiene aplicacin en la empresa. Justificar:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables34

    10ESTADIO 1 CUMPLIMIENTO Y/O TRATAMIENTO INICIAL si no

    La empresa cumple la legislacin y los cdigos pertinentes al sector, producto o servicio al hacer sus comunicaciones, que son siempre claras y transparentes.

    10.1.1 La empresa cumple la legislacin y los cdigos per