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INDICADORES ETHOS - IARSE Ethos- IARSE v3... Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables (versión en español) es una publicación original del Instituto Ethos puesta

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  • INDICADORES ETHOS - IARSE PARA NEGOCIOS SUSTENTABLES Y RESPONSABLES VERSIÓN 3.1

  • INDICADORES ETHOS - IARSE PARA NEGOCIOS SUSTENTABLES Y RESPONSABLES

    En el marco del Programa:

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    Créditos de la versión original en Portugues:

    Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables (versión original) es una publicación del Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social, que está disponible en forma gratuita para todas las empresas.

    Realización Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Rua Dr. Fernandes Coelho, 85, 10º andar 05423- 040 – São Paulo, SP Tel.: (11) 3897-2400 Fax: (11) 3897-2424 E-mail: [email protected] Visite: www.ethos.org.br

    Patrocinador Principal

    Instituto Abradee de Energia, Itaú Unibanco e Shell

    Patrocinador

    Eurofarma e ZBRA

    Apoyos Institucionales

    Alcoa, CPFL Energia, Natura, Vale e Walmart Brasil

    Apoyo para la Estructuración del Proyecto

    BP Biofuels Brasil e Instituto Abradee de Energia

    Dirección Editorial

    Paulo Itacarambi

    Coordinación

    Ana Lucia de Melo Custodio e Tiago Cocco Liberatori

    Colaboradores del Instituto Ethos/ Uniethos

    Juliana Soares, Letícia Navarro e Solange Rubio (área de Gestão Sustentável)

    Ana Angélica B. de Melo Rocha, Benjamin Gonçalves, Bruno Videira, Caio Magri, Daniela Damiati, Denise Fejgelman, Felipe Saboya, Flávia Resende, Gabriela Rodrigues dos Santos, Graziele Campos da Silva, Gustavo de Medeiros Ferraz, Jorge Luiz Numa Abrahão, Lidia Rapuano Manduré, Margarida Curti Lunetta, Mariana Parra, Marina Ferro, Paula Marchiori, Paula Scalco, Reginaldo Magalhães e Tereza Cristina Rosa

    Consultoría

    BSD Consulting Ltda. – Beat Gruninger, Felipe Nestrovsky, Joyce Fernandes e Mariana Fernal

    Edición y Revisión del Texto

    ArteTexto Publicações e Márcia Melo

    Proyecto y Producción Gráfica

    113 DC Design + Comunicação

    Investigación y Desarrollo (versión original)

    Instituto Ethos: Valdemar de Oliveira Neto e Vivian P.B. Smith

    Consultores: José Edson Bacellar Jr. e Paulo Knörich, Fundação Dom Cabral e Pact São Paulo, setembro de 2013.

    Está permitida la reproducción del contenido de esta publicación citando la fuente y con autorización previa del Instituto Ethos.

    Aclaración sobre las actividades del Instituto Ethos.

    1. El trabajo de orientación a las empresas es voluntario, sin ningún costo o remuneración.

    2. No hacemos consultoría y no avalamos ni autorizamos a profesionales a ofrecer cualquier tipo de servicio en nuestro nombre.

    3. No somos una entidad certificadora de responsabilidad social y no ofrecemos un “sello” con esa función.

    4. No permitimos que ninguna entidad o empresa (asociada o no) utilice la logomarca del Instituto Ethos sin nuestro consentimiento previo o expresa autorización por escrito.

    Para aclarar dudas puede consultar sobre las actividades del Instituto Ethos en el sitio www.ethos.org.br.

  • Versión en Español:

    Traducción al español para PLARSE (PROGRAMA LATINOAMERICANO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA). Para ser utilizada por entidades promotoras de la RSE/Sustentabilidad participantes del Programa PLARSE de: Brasil, Colombia, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Peru, Nicaragua y Uruguay.

    Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables (versión en español) es una publicación original del Instituto Ethos puesta a disposición en su versión en español por el IARSE (Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria) , de manera gratuita para todas las empresas y organizaciones promotoras de la RSE.

    El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) se crea a mediados del año 2002 con la misión de “promover y difundir el concepto y la práctica de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) para impulsar el desarrollo sustentable de Argentina, trabajando junto a las empresas a través de redes de información, intercambio de experiencias y colaboración mutua”.

    Partiendo de concebir a la Responsabilidad Social Empresaria como modelo de gestión que contempla los impactos económicos, ambientales, éticos y sociales derivados de la actividad empresarial, el Instituto crea valor para las empresas y la sociedad trabajando junto al mundo de los negocios, genera herramientas de gestión y mecanismos de información e intercambio de experiencias.

    Promueve, además, la colaboración mutua entre las empresas que han decidido hacer de su conducta responsable un valor a partir del cual contribuir a la construcción de una sociedad más justa y sustentable.

    El IARSE produce información, conocimiento, divulga buenas prácticas, trabaja en red y establece alianzas con otras organizaciones comprometidas con la promoción de RSE en Argentina y en la región, para facilitar el compromiso gradual y creciente del mundo de los negocios con una gestión ética y socialmente responsable.

    Almirante Brown 245 (X5002IWE)

    Córdoba - Argentina

    Tel/Fax: 54-351-4887314

    Web: www.iarse.org

    Mail: [email protected]

    Responsables de la presente Edición

    Luis A. Ulla, Laura Massari y Federico Zarate

    Supervisión de la traducción

    Alicia Rolando de Serra

    www.ars-reportesustentable.com

    Agradecimientos

    Agradecimiento especial al Instituto Ethos, sus autoridades y equipo de colaboradores por la generosidad y el apoyo técnico y humano que brindan a quienes conforman el IARSE.

    La traducción y adaptación de este documento pudo ser realizada gracias al apoyo de ARCOR, BANCO PATAGONIA y GAS NATURAL FENOSA.

    Adaptación Gráfica

    Aero Studiodesign

    www.aerostudiodesign.com

    [email protected]

    Queda hecho el depósito que marca la Ley Nº 11.723

    Derechos reservados.

    Prohibida su reproducción total o parcial.

    Impreso en Argentina.

    ISBN: 978-987-22353-6-9

    Queda totalmente prohibida su reproducción total o parcial sin expresa autorización por escrito del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE).

    El presente documento ha sido impreso en papel proveniente de bosques gestionados de manera responsable.

  • Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables

    ÍNDICE

    Prefacio p.09

    Presentación p.10

    Dimensión Visión y Estrategia p.18

    Dimensión Gobierno Corporativo y Gestión p.24

    Dimensión Social p.44

    Dimensión Ambiental p.66

    Cuestiones Cuantitativas p.81

    Correlaciones p.95

    Agradecimientos p.103

    Patrocinadores p.106

    Aliados Institucionales p.107

  • 9

    PREFACIO INSTITUTO ETHOS

    PREFACIO A LA VERSIÓN ARGENTINA

    En octubre de 2010, dimos inicio a un amplio proceso participativo con el desafío de comprender el papel de los Indicadores en un contexto en el cual la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) ya no era una novedad para las empresas y para los interesados. Teníamos un plan a seguir y la intención de escuchar y recibir las recomendaciones de los stakeholders para desarrollar una nueva generación de los Indicadores Ethos. Los objetivos eran incorporar el aprendizaje en sustentabilidad y responsabilidad social adquirido de su aplicación, y mejorar la utilidad y la correspondencia con las diferentes iniciativas disponibles en el mercado, para que la sustentabilidad se integre efectivamente a los negocios. Además de aportar nuestro propio saber, quisimos hacer participar a las personas -fueran ellas usuarios de la herramienta, especialistas en RSE o meras interesadas en el tema- así como a empresas, organizaciones de la sociedad civil u organismos de gobierno. Quisimos poner en práctica, de forma efectiva, la participación de las partes interesadas que tanto estimulamos a las empresas a adoptar. Por esta razón, establecimos un proceso multistakeholder, formalizando instancias que fortalecieran todo ese proceso. Esto nos condujo a enfrentar varios desafíos, entre los cuales el principal fue equilibrar las diferentes expectativas y visiones sobre los mismos propósitos: actualizar los Indicadores Ethos trazando nuevos aspectos y avances del movimiento de responsabilidad social, sin que ellos fueran extensos, excesivos o difíciles de aplicar; tornándolos más amigables y más simples, sin perder la profundidad de su propuesta; auxiliar a las empresas a aplicarlos eficientemente; que les sea útil para otros usos así como para su participación en otras iniciativas; dar mayor visibilidad a las empresas que los aplicaran, sin perder la confidencialidad y el sigilo en su uso. Fueron muchas las preguntas. También fueron muchas las consultas, formales e informales, a centenares de personas que contribuyeron con estas reflexiones. Aquí está el resultado, que es fruto de un trabajo intenso y colaborativo, en el que participaron personas y organizaciones que se dedicaron mucho más de lo que esperábamos inicialmente y tomaron como suyos los desafíos relacionados a esta iniciativa. Más que contribuir a una herramienta de gestión, estas personas, así como nosotros, se comprometieron con este trabajo esperando contribuir para la transformación del mundo en que vivimos. Sabemos que varias empresas ya avanzaron bastante, con prácticas a un nivel de excelencia. Pero sabemos también que muchas otras precisan ingresar en ese universo. El resultado que ahora presentamos