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Edición 3
ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVA
Aplicado a Empresas o „Clusters‟
Industriales Manufactureros
Roberto Zubieta, José Villadeamigo y Luciano Cianci
Julio 2011
Facultad de Ingeniería Universidad de Buenos Aires
Departamento de Gestión Industrial
2
Índice
I. Introducción
II. Antecedentes teóricos
III. La Competitividad Productiva de la Empresa o
„Clúster‟ Industrial Manufacturero
IV. El Método Polinómico
V. Relevamiento y procesamiento de los datos
VI. Estudios de Competitividad: su importancia en el
desarrollo productivo
3
I. Introducción La reciente historia económica de la República Argentina, en especial la década de los
‟90, indica claramente que las medidas macroeconómicas e incluso algunas
mesoeconómicas, fueron insuficientes para restablecer el nivel de desarrollo industrial,
tecnológico y también humano que existía en décadas anteriores.
El desarrollo de la producción Industrial con un adecuado nivel de competitividad en
muchos de sus sectores, no fue alcanzado merced a las políticas macroeconómicas
implementadas. Tampoco tuvieron lugar las repercusiones que ciertas interpretaciones les
atribuían a los niveles establecidos y las condiciones de prestación de los servicios
públicos, en los ‟90, sobre la evolución de la productividad industrial –y aún de otros
sectores económicos- del país. Es más, el nivel de la industrialización decayó en la
mayoría de sus segmentos.
Resulta interesante concebir que el mencionado desarrollo requiere, además de
condiciones macro, meso y micro económicas, herramientas de inducción y promoción
focalizadas en las falencias y vacancias de su competitividad.
Un Índice que establezca la capacidad de competir de sus principales empresas o clústeres
en forma específica, comparada con competidores externos, resulta necesario para
focalizar las mencionadas herramientas de inducción y promoción.
La competitividad productiva de una empresa o „clúster‟ industrial es un poderoso
concepto. Un índice adecuado que la midiera cualitativa y cuantitativamente sería de gran
utilidad, entre otras, por dos razones sustanciales. En primer lugar, permitiría definir la
situación de la empresa en cuanto a su nivel de apropiación de tecnologías y técnicas
involucradas en su actividad, y en segundo, establecer una referencia con sus
competidores. De esta manera podrían aplicarse, en el seno de las empresas o clusters,
programas específicos para mejorar su posición en el mercado.
A su vez, a nivel de la política industrial del país, estudios de esta naturaleza permitirían
focalizar con precisión las herramientas de promoción del desarrollo en sectores,
segmentos o ramas específicas de la actividad productiva.
Al respecto debe decirse que, si bien los regímenes de promoción industrial sólo están
insatisfactoriamente integrados en la política industrial de la Nación, existen ejemplos en
nuestra historia de algunos casos exitosos de promoción, algunos de los cuales incluso
lograron contribuir eficazmente a crear una base industrial sustentable en sectores de la
producción previamente inexistentes.
Se destaca que aquellas iniciativas que estuvieron focalizadas en problemas y sectores,
segmentos o ramas específicos, tuvieron un efecto de desarrollo duradero para la
economía del país o para la evolución del grupo de empresas o clústeres a los que
estuvieron dirigidos: lograron establecer una base industrial con capacidad de competir
con productos importados.
También, es cierto que si bien en varios casos contaron con excesivas protecciones
arancelarias, lograron abastecer el mercado interno y más tarde, exportar compitiendo en
algunos mercados externos. Se enfatiza que, frecuentemente, estos objetivos no se
alcanzaron cuando las medidas de promoción industrial fueron genéricas, aunque
estuvieran aplicados a regiones específicas.
La promoción industrial tuvo entonces, más allá de los mencionados casos de éxito,
falencias de carácter general, vinculadas fundamentalmente a la excesiva y permanente
4
protección arancelaria aplicada. Esta situación terminó minando la necesidad implícita de
una mejora en la competitividad de muchos sectores de nuestra base industrial frente a la
competencia extranjera, verificándose serios problemas cuando la importación se
concretó con menores aranceles o en condiciones “para-arancelarias” blandas.
Por lo tanto, y en este sentido, se piensa que:
Una determinación adecuada de los niveles de competitividad de nuestra base industrial, y
programas de mejora, focalizados en problemas, sectores o ramas específicos, que hagan
uso de esta información, podrían contribuir a solucionar las falencias mencionadas y a
corregir los errores estructurales.
Debe finalmente aclararse que, como se observa en las Tablas 4 y 5, la cantidad de
atributos que definen el Índice de Competitividad Productivo es muy importante y por lo
tanto implica un trabajo de análisis significativo. Tal estudio generalmente debe ser
llevado a cabo, explícita o implícitamente, por grandes empresas interesadas en mercados
relevantes, por los estados nacionales o provinciales o por instituciones académicas o de
carácter técnico industrial. Asimismo puede destacarse que son válidos los análisis de
competitividad productiva parciales ya que permiten una ubicación relativa de los
productos en determinados aspectos tal como el precio performance en mercados
definidos.
5
II. Antecedentes teóricos.
El concepto de competitividad ha sido extensamente estudiado desde la óptica de la
macroeconomía desde hace más de tres décadas. Se aplicó a naciones, regiones o sectores
productivos, primarios o secundarios de la economía en estudios comparativos y para
sustentar visiones relativas al crecimiento. De esta manera, se utilizó el concepto de
Competitividad Macroeconómica1 para referir a la capacidad de una economía nacional o
regional para lograr y mantener un nivel de alta productividad. Este concepto puede ser
explicitado teniendo en cuenta las siguientes características:
a) un alto nivel de PBI/cápita
b) un alto nivel de PBI/PEA ocupada
c) una equitativa distribución del ingreso,
d) según conceptos de gran aceptación a partir de los ‟90, un importante
porcentaje de (X + M) en el PBI (grado de apertura de la economía).
e) un alto nivel de desarrollo humano y
Es decir, se empleó el mencionado concepto para hacer referencia a los países con
capacidad de sostener un alto ingreso per cápita, una justa distribución de dicho ingreso,
un alto nivel de desarrollo humano y un razonable nivel de integración con el resto del
mundo.
Si bien se está de acuerdo con esta interpretación, es interesante construir una nueva que
permita identificar las prácticas deseables en materia de política macroeconómica en el
sentido de contribuir a la construcción de un entramado productivo nacional competitivo.
En este sentido, la definición de dicho concepto es:
La Competitividad Macroeconómica es el grado en que una Nación construye y sostiene
en el tiempo condiciones económicas aptas para el desarrollo de un entramado
productivo competitivo
Los factores que se entienden como más importantes en cuanto a la construcción de un
país macroeconómicamente competitivo, entre otros, entre otros:
Crecimiento económico sostenido, y en caso de que las condiciones exógenas
induzcan una caída del nivel de actividad, que ésta se minimice con políticas
anticíclicas que resguarden las fuentes de empleo
Tasas de ahorro e inversión compatibles con el crecimiento sostenido de la
economía
Nivel de endeudamiento externo razonable y sustentable, y que no implique
condicionamientos a la política económica y a la estrategia de desarrollo nacional
Nivel de reservas internacionales suficiente para resistir „shocks‟ externos o
conductas desestabilizadoras en el mercado cambiario
Tipo de cambio compatible con el estadio de desarrollo de los distintos segmentos
del sector productivo nacional
Política arancelaria que complemente y proporcione mayor detalle, especificidad y
progresividad a la mencionada política cambiaria
1 Porter Michael, La Ventaja Competitiva de las Naciones,
6
Es decir, se trata de factores necesarios, aunque no suficientes, para generar el desarrollo
de una Nación. Son aquellos que dan un marco adecuado para implementar políticas
públicas más específicas y focalizadas, y para gestionar empresas en la dirección de
desarrollar y consolidar sectores productivos competitivos.
El economista estadounidense Michael Porter opina al respecto: “Las políticas
macroeconómicas que impulsan a modo de ejemplo un alto nivel de inversión de capital,
no se traducen en un incremento de la productividad salvo que las formas de la inversión
sean apropiadas, las habilidades de la empresa y de las industrias de soporte existan para
hacer que esa inversión sea eficiente y que una gran presión competitiva y conducción
empresaria provean una fuerte disciplina en el mercado”.2
Lo enunciado aquí por Porter es correcto y que los períodos ‟76 a „82 y la década del ‟90
en la República Argentina son un ejemplo claro de que la sola existencia de una política
macroeconómica que, presuntamente, favorezca de alguna manera genérica la inversión
de Capital, no es en absoluto suficiente para propiciar el desarrollo nacional en el marco
de competitividad apuntado anteriormente, salvo en segmentos particulares y aislados de
la actividad industrial. Tales falencias se hicieron evidentes al observar, a fines de los ‟90
en la República Argentina, el comportamiento poco satisfactorio de indicadores como el
de desarrollo humano, PBI per cápita y el PBI/PEA ocupada, tasa de desempleo y
distribución del ingreso.
En este marco entonces y más recientemente, se ha concebido el concepto de
Competitividad Microeconómica, el cual ha sido aplicado a países, regiones, sectores,
segmentos o ramas de la economía.
Entre los ámbitos más importantes en donde se ha abordado y empleado este concepto
destacan: diversas publicaciones de Michael Porter3, y el Foro de Competitividad de la
Unión Europea. 4
Por ejemplo, en los trabajos de Porter, se aborda a la Competitividad Microeconómica a
partir de dos grupos principales de variables o capítulos de análisis: la „estrategia y
operaciones de las empresas‟ y el „ambiente de negocios‟, las cuales responden a la
siguiente desagregación en ítems principales, según tabla Nº 2, al final del presente
capítulo5:
Estrategia y Operaciones de las Empresas
o Sofisticación del Proceso de Producción
o Naturaleza de la Ventaja Competitiva de la empresa
o Desarrollo de las actividades de entrenamiento de personal
o Capacidad de delegación de autoridad
o Capacidad de Innovación
o Inversión en I+D
o Presencia en la Cadena de Valor
2 Michael Porter, “Microeconomic Foundations of Prosperity: Findings from the Microeconomic
Competitiveness Index”, Harvard University, http://www.isc.hbs.edu/pdf/GCR_0203_mci.pdf 3 La mas representativa de estas publicaciones, anteriormente referidas, es: “Microeconomic Foundations
of Prosperity: Findings from the Microeconomic Competitiveness Index”, Harvard University. 4 European Union, 2009. Competitiveness Forum, Statistical Annex
5 En dicha tabla, la separación con líneas dobles entre columnas indica que cada una de ellas es
independiente de las demás, es decir, las filas de la tabla no vinculan celdas.
7
o Desarrollo de mercados internacionales
o Nivel de focalización en los clientes
o Control de los canales internacionales de distribución
o Desarrollo de marcas
o Desarrollo de Management Profesional
o Desarrollo de compensaciones basadas en incentivos
o Desarrollo de las ventas regionales
o Prevalencia del licenciamiento de tecnología extranjera
Ambiente de Negocios
o Condición de Factores („Input‟)
Infraestructura Física
Infraestructura Administrativa
Recursos Humanos
Infraestructura Tecnológica
Desarrollo del Mercado de Capitales
o Condiciones de Demanda
o Industrias Relacionadas y de Soporte
o Condiciones de competencia y otras condiciones del entorno
Por otra parte, en el Foro de Competitividad de la Unión Europea se estudia, en el marco
de la Competitividad Microeconómica, una serie de factores propios del entorno en que se
desenvuelven las empresas en un país, región, segmento o rama de la economía, así como
algunos datos agregados, correspondientes a las empresas de dicho país, región, segmento
o rama 6.
Con respecto a los mencionados trabajos es necesario señalar lo siguiente:
Se concentran, principalmente, en obtener información agregada respecto de la
competitividad de un país, región, segmento o rama de la economía, por lo que el
análisis focalizado en las operaciones y estrategias empresarias es poco específico
Aún en el caso de los modelos desarrollados por Michael Porter, en donde se
incluye el estudio particularizado de los aspectos vinculados a la gestión operativa
y estratégica de las empresas, sólo se define al respecto una serie de capítulos
principales de análisis, sin mayor desagregación y sin especificar la importancia
relativa que se asigna a cada capítulo, ni cuál es efectivamente el cuestionario
utilizado para calificar. Por ejemplo, en el capítulo titulado “sofisticación del
proceso de producción” resulta claro que el análisis indicado, sin explicitar la
manera de relevar el desempeño de la empresa en este campo, es insuficiente,
puesto que no explica cómo está siendo relevada la Competitividad.
Ninguno de estos modelos fue desarrollado con el objeto de servir a una estrategia
de desarrollo industrial como la que se plantea en este trabajo, es decir,
herramientas de promoción focalizadas en brechas o vacancias competitivas
específicas, detectadas en empresas o clusters pertenecientes a sectores, segmentos
o ramas determinadas de la economía.
6 Para conocer la lista completa de capítulos de análisis ver Tabla Nº1, al final de este capítulo.
8
Ambos modelos fueron desarrollados en países de alto ingreso, en donde, por citar
dos ejemplos importantes, el nivel de desarrollo humano y de infraestructura es
más alto y menos dispar, por lo que las políticas públicas, estrategias de
intervención y programación, deberán ser, a su vez, necesariamente distintas en
otro tipo de economía.
Por lo antedicho, es de interés definir una nueva manera de abordar la competitividad
microeconómica, que resulte al mismo tiempo más acorde a la realidad de nuestro país, y
a la estrategia de desarrollo a la que pretende servir.
El camino elegido para hacerlo es definir dos campos de análisis independientes, uno
focalizado en el entorno en el que se desenvuelven las empresas, o Competitividad
Mesoeconómica, en la que no se tendrá en cuenta a los factores macroeconómicos que,
como se apuntó, son estudiados en forma independiente- y otro focalizado específicamente
y con un mayor nivel de detalle, en la gestión operacional y estratégica de las empresas -
Competitividad Productiva. En este sentido es necesario mencionar que la innovación
respecto de este punto no radica en estudiar en forma independiente los aspectos del
entorno de las empresas y los vinculados a su gestión, tal como Michael Porter estructura
su análisis sino que lo novedoso será:
Disponer de una herramienta propia de medición de competitividad. Debe
recordarse que los modelos presentados no especifican la manera en que
efectivamente relevan la competitividad, sino que en la mayoría de los casos se
limitan a listar una serie de capítulos principales.
Contar con un modelo apropiado, según lo diferentes sectores, segmentos, ramas
y/o líneas de productos adecuado a la realidad nacional.
Disponer de un modelo que se elabore a partir de la necesidad específica de
contar con una herramienta capaz de identificar las brechas y vacancias
competitivas más relevantes. Este modelo deberá considerar a los actores en
mercados específicas, y en segmentos, ramas o hasta líneas de productos
particulares de nuestra economía.
Se definen entonces, los mencionados conceptos de Competitividad Mesoeconómica y
Competitividad Productiva:
La Competitividad Mesoeconómica es el grado en que una Nación construye y sostiene en
el tiempo condiciones propias del entorno económico y social, disponibilidad de
infraestructura, recursos humanos, financiación, etc.; no se tienen en cuenta aquí las
condiciones macroeconómicas, propicias para el desarrollo de un entramado productivo
competitivo.
Entre los factores que componen a la Competitividad Mesoeconómica se identifican, los
siguientes:
Políticas Públicas
o Política Educativa
o Condiciones de Acceso al Crédito
o Política de Promoción de Exportaciones
o Política de Promoción Industrial e Incentivos Sectoriales
o Regulaciones
o Políticas de defensa de la libre competencia
9
Régimen de Transferencia y Apropiación de Tecnología
o Sistema Nacional de Tecnología
o Transferencia externa de tecnología
Habiendo desarrollado los conceptos de Competitividad Macroeconómica y
Competitividad Mesoeconómica, los cuales se refieren al marco o contexto necesario para
el desarrollo de aptitudes competitivas por parte del entramado productivo, se procede a
definir el concepto que da título a este trabajo,
Se entiende, por otra parte, como Competitividad Productiva, la que es el núcleo de la
Competitividad de una Nación, lo siguiente:
La Competitividad Productiva es el grado en que las empresas o clusters de una Nación
desarrollan y sostienen en el tiempo su capacidad de competir, con productos o series de
productos determinados en el mercado local y en mercados externos definidos. Al evaluar
su capacidad inmediata de competir en dichos mercados, se emplea el concepto de
„Competitividad Productiva' (Inmediata); al evaluar su capacidad de construir y sostener
en el tiempo dicha capacidad, se emplea el concepto de „Competitividad Productiva
(Sustentabilidad)‟.
En el cuadro siguiente (Cuadro Nº 1) se expresa la organización de los conceptos de
Competitividad introducidos hasta aquí.
10
11
Como se apuntó anteriormente, se piensa que el desarrollo de la competitividad y por
ende, del desarrollo industrial, debe focalizarse, tanto en las condiciones macro o
mesoeconómicas, como en la corrección de las falencias de sectores/segmentos/ramas
específicas.
Se cree, a su vez, que la herramienta aquí presentada resulta útil para servir a dicha
estrategia, ya que permite considerar la situación real de desarrollo y apropiación de las
diferentes tecnologías requeridas por parte de las empresas o clusters significativos.
Resulta claro entonces que, en la implementación de los estudios de Competitividad
Productiva, deberá dedicarse especial atención a la selección de empresas y clusters
productivos a estudiar ya que no sería factible realizar este tipo de estudios en toda la
base productiva nacional. Los criterios de selección no deberían ser rígidos, pero
deberían tener en cuenta, entre otros, a los siguientes factores:
El nivel previo estimado de competitividad alcanzado por la empresa o clúster a
estudiar en el desarrollo, producción y comercialización de determinados
productos: El éxito comercial en el mercado local y en mercados externos
aportaría elementos para esta inferencia.
La potencialidad de la empresa o clúster a estudiar, la cual puede inferirse sobre
la base de estudios de prospección tecnológica o bien, analizando las
características y proyecciones de la demanda a la que la empresa o clúster se
dirige. Un caso paradigmático de alta potencialidad inferida lo constituyen las
empresas que desarrollan productos de alta tecnología orientados a la producción
agropecuaria.
El uso de dicho concepto de competitividad se relacionó en la década de los ‟80 con la
cuestión vinculada con el aumento de la competencia internacional –merced a la llamada
globalización- por lo cual los productos de países con mucho menores niveles salariales se
colocaban en condición de disputar mercados a otros, con mayores productividades y
salarios. A raíz de esto surgió la cuestión de si el “estatismo de bienestar” propio de estas
economías más avanzadas ponía en peligro su competitividad o bien el “estatismo de
bienestar” era el que peligraba debido a un exceso de competencia. Es decir, se postulaba
la incompatibilidad entre Estado de Bienestar y Competitividad.
Se cree que esta era una falsa disyuntiva que para ser resuelta necesitaba de la
identificación de dos conceptos diferenciados de competitividad. 7
“Uno denota la capacidad para vender productos en un mercado altamente competitivo.
“Capacidad que es resultado de los precios y de la calidad relativa del producto en
“comparación con productos extranjeros. Es un concepto apropiado para las empresas.
“Para las que los inputs baratos, incluyendo el trabajo, son un activo a la hora de
“competir, ya que facilita la fijación de precios competitivos. Pero para un país las cosas
son diferentes.”
“La competitividad de un país se refiere a su capacidad para alcanzar unos ingresos
“elevados para los factores productivos estando expuesta a las fuerzas internacionales
7 Alfred Pfaller, Ian Gough y Göran Therborn (comps) “Competitividad económica y estado de bienestar”,
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Madrid, España, capítulo I, págs.29 y 30.
12
“del mercado, esta capacidad es resultado de una productividad superior y de una
“excelencia cualitativa.”
“Denominaremos competitividad subyacente de un país o nación a la competitividad
“definida según los anteriores términos, mientras denominaremos competitividad aparente
“a la probabilidad real de vender en el mercado mundial independientemente de los
“ingresos que se alcance.”
Entonces la pérdida de participación en el mercado en el contexto de apertura comercial
internacional podría ser la consecuencia de una insuficiente competitividad subyacente; y
recurrir a la reducción de la retribución a los factores productivos, bajar salario,
disminuir impuestos y así el gasto púbico, en especial el social, constituiría nada más que
la preservación de la competitividad aparente.
Resulta claro que el concepto de Competitividad Productiva es el núcleo de lo que los
autores citados refieren como Competitividad Subyacente.
La constatación de la existencia de un aumento en la participación de un país en los
mercados domésticos e internacionales que coincidía con el incremento de su nivel medio
salarial quedó plasmada en la llamada Paradoja de Kaldor8. La explicación del hecho
aparentemente paradójico estriba en que tal país aumentaba su Competitividad
Subyacente, incrementando su participación en los mercados sin resignar el nivel de sus
salarios domésticos y aun aumentándolo.
Más aun, para que un país sea competitivo en un marco de equidad social, es necesario
considerar la competitividad microeconómica de un sector, segmento o rama o bien región
y no solamente la competitividad macroeconómica limitada a los factores señalados en el
más arriba, medición basada exclusivamente en los precios relativos de los bienes
transados por el país y sus competidores. Además y fundamentalmente, es conveniente y
necesario considerar la competitividad productiva de la que trata el presente trabajo.
Dicha cuestión remite a un punto de política económica importante: las políticas
cambiaria y arancelaria compatibles con el crecimiento económico y el nivel de empleo.
El objetivo debiera ser la fijación de un tipo de cambio acorde con el fomento a la
industrialización, el resguardo del empleo doméstico, procurando disminuir todo lo
posible el desempleo involuntario y avanzar hacia un nivel de actividad elevado. Sin
embargo, debe reconocerse que el tipo de cambio alto no debe constituirse en la única y
principal política de crecimiento de la renta y el empleo domésticos, siendo imprescindible
complementarla con otras con la finalidad de convertirla, finalmente, en una medida de
carácter temporal.
También, es preciso tener en cuenta la necesidad de recurrir a políticas de alcance
internacional para soslayar las tendencias al desequilibrio propias del comercio exterior
en el capitalismo, por ejemplo, las propuestas en su momento por J. M. Keynes y las
pergeñadas por autores como Paul Davidson, más recientemente. La cuestión del tipo de
cambio alto requerida, por un lado, por un proceso de industrialización y por otro, la
tendencia a generar una tasa cambiaria menor, debido a la existencia de un sector
8 Fernando Félix Climaco Tutor: Luis Rubalcaba Bermejo la paradoja de Kaldor y el comercio de azúcar entre los
EEUU. y México. Universidad de Alcalá Doctorado en Economía, Trabajo de Investigación, Julio 2002.
13
exportador eficiente, pero incapaz de generar empleo suficiente, es abordado en la
llamada enfermedad holandesa9.
Se presenta, ahora, a modo de ilustración, Tablas 1 y 2 respectivamente, los atributos que
la UE, en su foro de Competitividad (2009), y el economista estadounidense Michael
Porter, definen en sus análisis acerca de la Competitividad Microeconómica10
.
.
9 Luiz Bresser-Pereira, "Doença holandesa e sua neutralização: uma abordagem ricardiana", website de
Luiz Bresser-Pereira. 10
Ver Tabla 2
14
Tabla Nº 1
COMPETITIVIDAD MICROECONÓMICA
Competitividad
microeconómica Atributos según el Foro de Competitividad 2009 de la UE
General país/región
provincia, etc. Erogación Pública en I&D en % del PBI
Erogación Privada en I&D en % del PBI
Índice de Innovación general.
PyMEs consideradas Innovadoras en % del total de PyMEs
Total de erogaciones en TICs incluyendo SSPP como % del PBI
Uso de Banda ancha como % de los accesos a las redes de Telec.
Exportaciones de Alta Tecnología como % de las Exportaciones.
Valor Agregado de las Industrias de alto y medio nivel de capacitación.
Niveles de Precios al consumidor
Apertura de la economía (importaciones + exportaciones en % del PBI)
Total de subsidios, beneficios, etc. a la industria y a los servicios públicos (%
del PBI)
Subsidios, beneficios, etc. por rama o región (% del Total de subsidios, etc.)
Regulaciones comerciales generales (PMR)
Uso de E-Government (% usuarios de Internet para entidades públicas)
Demora promedio en obtención de licencias de operación (días)
Demora promedio en la IGJ (días)
Inversión en capital de riesgo (% del PBI)
Emisiones de gas, CO2 equivalente (protocolo de Kyoto = 100)
Intensidad de energía de la economía (Consumo Interno bruto/ 1K $ del PBI
a precios de 2007)
Energía generada por fuentes renovables (% del consumo bruto de energía)
Densidad de Carreteras (Km de carreteras/ 100 K habitantes)
Densidad de ferrocarriles (Km de carreteras/ 100 K Km2 )
Capacidad de interconexión eléctrica (capacidad importación [MW] /
capacidad instalada en 2007)
Específico de
sector/segmento/rama.
Los mismos atributos, adecuados a un sector, segmento o rama de la
economía.
15
Tabla Nº 2
ATRIBUTOS DE LA COMPETITIVIDAD MICROECONÓMICA (según Michael PORTER11
)
EM
PR
ES
A *
AMBIENTE NACIONAL DE NEGOCIOS
Condición de Factores
Condición de
Demanda
Industria
proveedora y
de soporte *
Contexto para estrategia
empresarial y competencia
Infraestructura Servicios
Infraestructu
ra
administrativ
a
Infraestructura
tecnológica
Recursos
Humanos
Mercado de
Capitales Incentivos
Protección
Competencia
Sofisticación
del Proceso de
Producción
Calidad
general de la
Infraes-
tructura
Protección
policial de
empresas.
Patentes per
cápita
Calidad de las
escuelas de
Dirección
Empresaria
Sofisticación
del mercado
de capitales
Sofisticación
de los
compradores
Calidad de los
proveedores
locales
Importancia de
subsidios
gubernamental
es distorsivos
Barreras
comerciales
ocultas a la
liberalización
Naturaleza de
la ventaja
Competitiva
Calidad de la
Infraes-
tructura
ferroviaria
Independencia
de la Justicia
Disponibilidad
de científicos
e ingenieros
Calidad de la
Educación
Pública
Disponibilidad
de capital de
riesgo
Uso de los
clientes de la
última versión
Nivel de
desarrollo de
clusters
Favoritismo en
las deci-siones
de funcionarios
Intensidad de
la
competencia
local
Importancia
del
entrenamiento
del personal
Calidad de la
Infraes-
tructura de
Puertos
Adecuación de
los recursos de
sector legal
público
Calidad e las
instituciones
de
Investigación
Científica
Calidad de la
Educación de
matemáticas y
ciencias
Facilidad de
acceso a
créditos
Compre
gubernamental
de productos
de tecnología
avanzada
Disponibilidad
locales de
activos fijos de
producción
Cooperación en
las relaciones
sindicatos
empresa
Dimensión de
los
competidores
locales
Importancia
del área de
Marketing
Calidad de la
Infraes-
tructura de
Transporte
Aéreo
Carga
administrativa
de arranque de
negocios
Colaboración
Universidades
/ Industria
Acceso al
mercado de
valores local
Presencia de
regulaciones
con estándares
demandantes
Disponibilidad
locales de
investiga-ción
especializada
y servicios de
entrenamiento
Eficacia de los
Directorios de
las empresas
Efectividad de
la política
antitrust
11
Michael Porter, “Microeconomic Foundations of Prosperity: Findings from the Microeconomic Competitiveness Index”, Cap. 1.2, Council on Competitiveness, Monitor
Group Harvard University.
16
EM
PR
ES
A *
AMBIENTE NACIONAL DE NEGOCIOS
Condición de Factores
Condición de
Demanda
Industria
proveedora y
de soporte *
Contexto para estrategia
empresarial y competencia
Infraestructura Servicios
Infraestructu
ra
administrativ
a
Infraestructura
tecnológica
Recursos
Humanos
Mercado de
Capitales Incentivos
Protección
Competencia
Importancia
del área de
Marketing
Calidad de la
Infraes-
tructura de
Transporte
Aéreo
Carga
administrativa
de arranque de
negocios
Colaboración
Universidades
/ Industria
Acceso al
mercado de
valores local
Presencia de
regulaciones
con estándares
demandantes
Disponibilidad
locales de
investiga-ción
especializada
y servicios de
entrenamiento
Eficacia de los
Directorios de
las empresas
Efectividad de
la política
antitrust
Decisión de
delegación de
autoridad
Calidad de la
Infraes-
tructura
Eléctrica
Dimensión de
la tramitación
burocrática.
Protección de
la propiedad
Intelectual
Legislación
relativa a
tecnologías de
la información
Intensidad de
la cola-
boración entre
“pro-cesos y
productos”
Descentraliza
ción de la
actividad
empresaria
Capacidad de
Innovación.
Calidad de la
Infraes-
tructura de
Comunicacion
es
Exigencia de
las
regulaciones
sobre medio
ambiente
Cantidad de
Proveedores
locales
Costo de las
actividades
ilegales o
desleal de
otras
empresas
Relevancia de
la cadena de
valor.
Teleaccesibilid
ad celular
móvil.
Disponibilidad
local de
componentes y
partes
Liberalizació
n de tarifas
Brecha a los
mercados
internacionale
s
Teleaccesibilid
ad de Internet.
Nivel de
inducción de
17
EM
PR
ES
A *
AMBIENTE NACIONAL DE NEGOCIOS
Condición de Factores
Condición de
Demanda
Industria
proveedora y
de soporte *
Contexto para estrategia
empresarial y competencia
Infraestructura Servicios
Infraestructu
ra
administrativ
a
Infraestructura
tecnológica
Recursos
Humanos
Mercado de
Capitales Incentivos
Protección
Competencia
los clientes
Control de la
comercializaci
ón
internacional.
Importancia
de la marca.
Dependencia
en el
management
profesional
Importancia
en los
incentivos
como
compensación.
Importancia
de las ventas
regionales
Prevalencia de
licencia
tecnológicas
extranjeras
La separación con líneas dobles entre columnas indica que cada una de ellas es independiente de las demás, es decir, las filas de la tabla no
vinculan campos. La desagregación de los atributos correspondientes a algunas columnas (señalados con *) coinciden parcialmente con la las
Tablas 3, 4 y 5 de este trabajo.
18
Acerca de la competitividad y la estrategia de desarrollo industrial en las economías
menos desarrolladas
El concepto de competitividad, cuando es entendido como elemento asociado a la
instauración o la mejora de las actividades productivas, manufactureras o de otro tipo, en
el contexto de una economía menos desarrollada, implica una asociación estrecha con la
ejecución de determinadas acciones introducidas a nivel de la empresa y también del
entorno vinculado íntimamente a la producción de bienes y servicios (como es el caso de
la infraestructura económico-social). Tiene en cuenta, fundamentalmente, la capacidad de
producir, en condiciones ventajosas o mínimamente diferenciadas, para obtener
rendimientos económicos satisfactorios y lograr la permanencia de dichas actividades. En
este sentido constituye una condición de supervivencia y éxito de las actividades
pertinentes y por ende, se estima debe tomarse en cuenta en un programa de desarrollo, ya
sea de la industria manufacturera o uno más comprensivo.
El elemento característico asociado al de competitividad es la capacidad de lograr,
mantener o superar una cierta participación en un mercado abierto. La competencia que
rige entre las empresas dedicadas a la producción de bienes y servicios en el sistema
económico, las obliga a la introducción de capital, la incorporación de procedimientos y
procesos de producción, comercialización y diversificación de productos adaptados a las
exigencias de los tiempos, la concreción de innovaciones tecnológicas, la adopción de
normas dinámicas de financiamiento y la utilización de diversas estrategias de poder.
Todo ello se torna más complejo a medida que, por un lado, la empresa crece en tamaño,
poder de mercado, alcance espacial y en diversificación de las actividades que aborda, y
por otro, se acentúa la importancia de las transacciones comerciales y financieras entre
los países y regiones de todo el mundo. Así, el trabajo incorporado, necesario para
realizar las actividades empresariales, generará, en tal contexto, el rendimiento resultante
de ese conjunto de acciones y elementos materiales organizados por la empresa.
La competitividad tiene que ver, entonces, con la actividad empresarial aunque resulta
influenciada también y en grado no menor, como se verá- por el contexto en que se
desenvuelve aquella. Tal contexto abarca a otras entidades sociales, el Gobierno y las
instituciones.
El rendimiento del trabajo en una economía deriva del obtenido en las empresas, en otras
entidades y en las actividades individuales, influidas por el accionar público, las
instituciones y las relaciones sociales, por el esfuerzo humano empleado en la producción
de bienes y servicios. Existe, entonces, una relación entre los conceptos de rendimiento del
trabajo o productividad y de competitividad.
Al nivel de la empresa, una cierta capacidad competitiva se vinculará con una relación
determinada entre el valor de lo producido y el número total de horas trabajadas, en un
dado período. Y al nivel de la economía en su conjunto, la productividad media del trabajo
lograda en un año, por ejemplo, coexiste con una cierta capacidad de competir –en el
sentido señalado más arriba- de la producción colocada en los mercados, interno y
externo.
La existencia de intercambios internacionales implica que los países se venden
mutuamente mercancías y ciertos servicios. Tales intercambios pueden entrañar: a)
resultados diversos en términos de valor neto resultante para cada uno de los
participantes (la suma algebraica de las divisas ingresadas y egresadas de cada territorio)
y b) en términos de actividades productivas subsistentes al cabo de un tiempo. Cuando las
competitividades, o las capacidades de competir, de los participantes del intercambio sean
muy diversas, podría resultar que la producción de algunos bienes desapareciera, sin que
19
la fuerza de trabajo empleada en esas actividades encontrara una ocupación alternativa
cuyo rendimiento fuera equivalente. En tal caso, la menor competitividad de una economía
en la producción de ciertos bienes –se podría decir aquella cuyo rendimiento medio del
trabajo en un grupo de bienes comercializables internacionalmente fuera
significativamente menor – y que se abre al comercio internacional, constituye un
problema mientras no logre superar esa situación. La superación consistirá en que otras
actividades productivas logren reemplazar a las preexistentes y que la fuerza de trabajo
pertinente encontrara ocupación con un rendimiento igual o mayor. Toda vez que ello no
sucediera, se habría constatado una pérdida de bienestar asociada al concepto de
competitividad (y que se corresponde con un dado nivel del rendimiento del trabajo)
Se ha señalado que la competitividad al nivel de un país no es un concepto semejante al
aplicado a grandes empresas12
. Entre las razones aducidas está la de que un país no
quiebra; por lo cual no cabe entender que una menor competitividad pueda desalojarlo
del comercio internacional (tal como acontecería en el caso de dos empresas que
producen un producto semejante, cuando una de las cuales no resiste la competencia y
pierde el mercado). Otra es que los países se venden mutuamente bienes y servicios
comercializables; de ese modo, las importaciones que realiza un país cuando compra
bienes de otro cuya productividad aumenta, le traerán ventajas y sus exportaciones le
reportarán empleo y renta doméstica.
Al examinar las cuentas nacionales de tres áreas del mundo (USA, Japón y la UE) se
encuentra que, efectivamente, la pérdida de bienestar debida a una menor competitividad
–medida por el efecto detractor del deterioro de los términos del intercambio sobre la
variación del producto real- es en general poco significativa siendo el factor principal el
comportamiento de la productividad del trabajo. Así, cuando USA participaba poco en el
comercio mundial, la variación del producto real y el efecto del comercio exterior,
tuvieron una repercusión casi igual sobre el bienestar doméstico. Y cuando dicho
comercio aumentó, resultó que el menor crecimiento del bienestar del norteamericano
medio se debió, casi en su totalidad, al enlentecimiento del aumento de la productividad
del trabajo y no a la menor competitividad del país. 13
Se deduce, entonces, que en las relaciones comerciales internacionales entre economías
desarrolladas cabe esperar que la cuestión de la competitividad, entendida como la
pérdida de participación en los mercados, no constituye, legítimamente, un problema con
entidad propia. En cambio, el concepto tiene aplicabilidad en el caso de las economías
menos desarrolladas cuando se intenta, por ejemplo, abordar la cuestión del avance de la
productividad de aquellos sectores productivos capaces de incidir significativamente sobre
el empleo y el grado de bienestar social, al abrirse la economía al comercio regional o
mundial.
12
Paul Krugman; Competitividad: ,"Competitiveness: A Dangerous Obsession", Foreign Affairs,
March/April 1994 1313
Paul Krugman, Ibíd. llamada anterior.
20
III. La Competitividad Productiva de la Empresa o Clúster
Industrial Manufacturero.
Como se apuntó anteriormente, se entiende por Competitividad Productiva de una
empresa o Clúster al grado en que éstos desarrollan y sostienen en el tiempo su capacidad
de competir en el mercado local y en mercados específicos externos, con productos o
series de productos determinados. De esta manera, las empresas con alto nivel de
Competitividad Productiva mantienen o incrementan, en forma rentable, su nivel de
participación en los mercados en que operan. Asimismo, la medición de la Competitividad
Productiva adquiere relevancia al comparar la competitividad de una empresa o de un
clúster con entidades equivalentes de otras regiones o países, referidas a los productos o
líneas de productos igualmente equivalentes.
La medición de la Competitividad Productiva requiere analizar varios factores principales
tales como las características del producto, su precio y demás condiciones comerciales, su
capacidad de reacción a la demanda tanto cualitativa como cuantitativamente, su calidad,
su participación en el mercado, por un lado y la capacidad de mantener ésta última a lo
largo del mediano y largo plazo. Esta última se basa en la gestión de la empresa partiendo
de una dada situación inicial.
Este análisis puede cuantificarse en función de un algoritmo surgido de los estudios de un
considerable número de atributos calificados, en una escala arbitraria pero uniforme, y
ponderados según los conceptos de importancia relativa de los mismos, cuestión esta
propia de la investigación que se realiza.
La que se entiende es la mejor manera de elegir estos atributos, cuando el objetivo
principal es mantener la capacidad competitiva, es analizar si se cumplen o cómo se
cumplen las funciones de los diferentes niveles de la organización interna de la empresa o
clúster. Para ello, la estructura de los atributos debiera seguir, razonablemente, la
estructura organizativa de aquella.
Como primera medida debe identificarse, sin recurrir a información sensible, las
características básicas de la empresa o clúster bajo análisis. En este sentido resulta lógico
considerar la siguiente información, sin que a ella se le asigne puntaje ni valoración, sino
simplemente se refleje idea de su magnitud o defina algunos de sus parámetros o
características.
La Tabla 3 ilustra lo anterior:
Tabla 3
Características básicas de la empresa o clúster (sin puntuación ni ponderación)
Características Básicas. Alternativas
Sector industrial
Segmento del Sector
Rama
Línea de Productos
Producto
Dimensión del mercado actual Menos de Entre y . Entre y . Más de
21
Características Básicas. Alternativas
Dimensión del mercado futuro a 5 años Menos de Entre y . Entre y . Más de
La empresa bajo análisis pertenece o está económicamente vinculada a un grupo económico.
si no
Consideración del clúster en el estudio si no
Antigüedad de actividad en la Rama, Línea o Producto Menos de Entre y . Entre y . Más de
Antigüedad de actividad del grupo económico Menos de Entre y . Entre y . Más de
Nivel de facturación de la empresa Menos de $ Entre y. $ Entre y $ Más de $
Nivel de facturación del grupo económico Menos de $ Entre y. $ Entre y $ Más de $
Mercados en los que opera Doméstico Mercosur UE + RIC + J NAFTA
Cantidad de empleados Menos de Entre y . Entre y . Más de
Actividades que realiza vinculadas al producto en estudio. Comercial Industrial Ingeniería I + D
Tipo de Producción Discreta Continua Seriada Batch
variado
Volumen de producción anual comparado a nivel Intl. muy bajo bajo medio alto
UE: Unión Europea; RIC: Rusia, India y China; J: Japón.
El estudio, a partir de ahí, habrá de llevarse a cabo analizando, como se dijo, dos aspectos
diferenciados y esenciales para la Competitividad Productiva: la „Competitividad
Productiva Inmediata‟ y la „Competitividad Productiva Sustentable‟14
. Esto responde a la
categorización mencionada más arriba acerca de la posición presente y la que se infiere
para el futuro.
A continuación se presentan, en forma esquemática, los principales capítulos para
estudiar los mencionados aspectos fundamentales de la Competitividad Productiva,
realizando una breve explicación respecto de la decisión de su inclusión en el modelo.
Luego, se procede a listar (Tablas 4 y 5), los más de 500 atributos definidos para el
modelo completo Se plantea como metodología para determinar la Competitividad
Productiva, un método de análisis y de cuantificación de sus atributos que consiste en una
detallada desagregación de éstos, algunos de los cuales están considerados en las Tablas
1 y 2.
Competitividad Productiva Inmediata (atributos principales de análisis):
Estrategia de Posicionamiento.
Ratio Precio/Performance.
Gestión Tecnológica.
Gestión Productiva.
Gestión Comercial
Gestión Económico-Financiera.
Gestión del Clúster
Publicidad y Mercadeo -“Merchandising”.
Nivel de Fidelización de Clientes
Capacidad de Reacción frente a la Demanda
Estos atributos principales pueden ser ponderados de distintas maneras, al analizar
productos diferentes.
Como se observa, el primero de los capítulos que aparece enumerado se refiere a las
estrategias de mercadotecnia que desarrolla la empresa respecto del producto en estudio,
y en particular, la estrategia de posicionamiento del mismo en el mercado. Según Kotler15
desarrollar el posicionamiento de un producto en el mercado consiste en lograr que el
14
Ver capítulo II 15
Philip Kotler Gary Amstrong, Fundamentos de Marketing, 1990, Parte 1, pág. 62.
22
mismo „ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la
competencia, en las mentes de los consumidores objetivo‟.
El segundo factor que aparece enumerado es el Ratio Precio/Performance y, debido a su
importancia, resulta interesante presentar la desagregación de los factores principales
que lo componen. Se considera que la denominación de este factor es auto explicativa, por
lo que sólo cabe destacar que resulta en la mayoría de los casos, el de más alta
ponderación.
Los factores tercero a séptimo se refieren a las condiciones y preparación para lograr
calidad y lograr la capacidad de la gestión empresarial focalizada en la operación
cotidiana para producir, comercializar, sostener técnicamente y administrar los aspectos
económico financieros, sea del producto o de la empresa, según la función que
corresponda. La finalidad de ese accionar es mantener o incrementar su participación en
el mercado conforme a las previsiones presupuestadas o eventualmente hacer frente con
éxito a incrementos no previstos de la demanda.
Los factores que aparecen enumerados en las posiciones octava y novena, esto es
„Publicidad y Merchandising‟ y „Nivel de Fidelización de Clientes‟, vinculados por el
hecho que las empresas con altos niveles de Fidelización de Clientes tendrán ventajas
frente a competidores nuevos, quienes, „ceteris paribus‟, requerirán, en general, mayores
niveles de inversión en publicidad y merchandising para penetrar en el mercado.
Por último, el factor de „Capacidad de Reacción frente a la Demanda‟ se refiere a la
existencia de restricciones que las empresas tengan en sus posibilidades de atender una
demanda creciente del mercado en el corto plazo, lo cual, tiene un impacto en la
Competitividad Inmediata.
Competitividad Productiva Sustentable (atributos principales de análisis):
Gestión Estratégica
Gestión de la Tecnología de Producto
Gestión de la Tecnología de Proceso
Gestión de la Tecnología de Operación
Gestión de la Producción
Gestión Comercial
Gestión de la Calidad y la Confiabilidad
Gestión de los RRHH
Sistemas de Gestión Administrativo Financiera
Gestión del Clúster
Es decir, se considera que una empresa está construyendo una Competitividad Productiva
Sustentable cuando presenta un buen desempeño en las diferentes funciones, estratégicas u
operacionales, que lleva adelante. Las funciones principales incluidas en el modelo son las
indicadas en la lista anterior.
Se presenta a continuación, la lista completa de atributos, para la „Competitividad
Productiva Inmediata‟ (Tabla 4) y para la „Competitividad Productiva (Sustentabilidad)‟
(Tabla 5). Las tablas están elaboradas, a modo de ejemplo, para una línea de productos
específicos como es el de las incubadoras neonatológicas. Se detalló este caso para dar
una idea concreta de los atributos analizados en la medición del índice de Competitividad
Productiva.
Se destaca que los aspectos concernientes a la evaluación y cuantificación de los factores
se explicitan en el capítulo IV, que describe el método utilizado.
23
TABLA Nº 4
ATRIBUTOS DE LA COMPETITIVIDAD PRODUCTIVA INMEDIATA Caso de incubadoras neonatológicas
Atributos de la Competitividad
Productiva o Industrial Inmediata
Niveles en el que se analiza
Ponderación 1 2 3 4 5 6
1 Estrategia de Posicionamiento.
●
1.1 Definición del Posicionamiento
●
1.2 Comunicación del Posicionamiento
●
1.2.1 Sitio(s) web de la empresa ●
1.2.2 Folletería ●
2 Ratio Precio / Performance
●
2.1 Precio y Cond. de Venta ●
2.1.1 Precio de lista ●
2.1.2 Bonificaciones y Descuentos
●
2.1.3 Tiempo de entrega ●
2.1.4 Financiación ●
2.2 Performance ●
2.2.1 Características Técnicas ●
2.2.1.1 Especificaciones ●
2.2.1.1 1 Medición y control de temperatura
●
2.2.1.1.1.1 Temperatura de la piel ● 2.2.1.1.1.2 Temperatura del aire ● 2.2.1.1.2 Medición y control de
humedad ●
2.2.1.1.3 Sistemas de alarmas ●
2.2.1.1.3.1 Sobretemperatura del aire
●
2.2.1.1.3.2 Desvío respecto al seteo de temp. del aire
●
2.2.1.1.3.3 Desvío respecto al. seteo de temp. de la piel
●
2.2.1.1.3.4 Motor de circulación. del aire detenido
●
2.2.1.1.3.5 Falla del sensor de temperatura del aire
●
2.2.1.1.3.6 Falla del sensor de temperatura de la piel
●
2.2.1.1.3.7 Falla del circuito electrónico
●
2.2.1.1.3.8 Falla de alimentación) ● 2.2.1.1.3.9 Falla del calefactor ● 2.2.1.1.3.10 Falla batería alarma ● 2.2.1.1.3.11 Test de alarmas ●
24
Atributos de la Competitividad
Productiva o Industrial Inmediata
Niveles en el que se analiza
Ponderación 1 2 3 4 5 6
2.2.1.1.3.12 Reset de alarmas ● 2.2.1.1.4 Nivel de ruido ●
2.2.1.1.5 Interfaz con operador ●
2.2.1.1.6 Consumo ●
2.2.1.1.7 Características Constructivas
●
2.2.1.1.7.1 Aptitud para Rayos X ● 2.2.1.1.7.2 Movimiento de Fowler y
Trendelemburg ●
2.2.1.2 Confiabilidad ●
2.2.1.2.1 Certificaciones obtenidas
●
2.2.1.2.1.1 Certificación nacional expedida por Salud Pública
●
2.2.1.2.1.2 Certificaciones internacionales expedidas por Salud Pública
●
2.2.1.2.1.3 Certificaciones de Calidad
●
2.2.1.2.2 Sistema de Trazabilidad
●
2.2.1.2.3 MTBF ●
2.2.1.3 Configurabilidad ●
2.2.1.3.1 Balanza interna ●
2.2.1.3.2 Mástil para venoclisis ●
2.2.1.3.3 Colchón tipo nido ●
2.2.1.3.4 Capota doble pared ●
2.2.1.3.5 Sistema eléctrico de altura variable
●
2.2.1.3.6 Sistema medición de humedad
●
2.2.1.3.7 Sistema de control de humedad
●
2.2.1.3.8 Halo Cefálico ●
2.2.1.3.9 Servocontrol de oxígeno
●
2.2.1.3.10 Estante p7monitores en mástil
●
2.2.1.3.11 Soporte para tubuladuras
●
2.2.1.3.12 Ruedas antiestáticas ●
2.2.1.3.13 Panel toma-corrientes 220V
●
2.2.1.3.14 Panel toma-corrientes 110V
●
2.2.1.3.15 Portillos laterales ●
2.2.1.3.16 Configurabilidad de la cajonera
●
2.2.1.3.17 Medición doble de temp. de piel
●
2.2.1.4 Escalabilidad ●
3 Gestión de la Producción
●
25
Atributos de la Competitividad
Productiva o Industrial Inmediata
Niveles en el que se analiza
Ponderación 1 2 3 4 5 6
3.1 Gestión de la Fabricación
●
3.1.1 Manufactura del producto ●
3.1.2 Prueba del producto ●
3.1.3 Planeamiento y control ●
3.1.4 Abastecimiento de las líneas.
●
3.1.5 Gestión de Bienes de Uso ●
3.1.5 Gestión de Instalaciones ●
3.1.6 Mantenimiento de AF productivos.
●
3.2 Gestión de Calidad ●
3.2.1 Control de Calidad ●
3.2.2 Auditoría de Calidad ●
3.2.3 Normas de Aplicación ●
3.2.4 Trazabilidad de Fallas. ●
3.2.5 Gestión de Fallas y Rechazos
3.3 Interfaces Técnicas de Producción.
●
3.3.1 con Ingeniería de producto ●
3.2.2 con Ingeniería de campo ●
3.2.3 con Ingeniería de calidad ●
3.2.4 con Ingeniería de proceso ●
3.2.5 con Ingeniería de compras ●
4 Origen y Gestión de las Tecnologías.
●
4.1 de Producto ●
4.2 de Proceso incluida calidad
●
4.3 de Operación ●
4.4 de Comercialización ●
5 Gestión Comercial ●
5.1 Gestión de Ventas ●
5.1.1 Focalización de Vtas. ●
5.1.2 Nivel Técnico de Vtas. ●
5.1.3 Eficiencia Gestión de Vtas. ●
5.2 Ingeniería de Aplicación ●
5.2.1 Alcance
5.2.2 Aplicación en entornos limpios.
5.3 Transporte e instalación ●
5.3.1 Servicios de transporte ●
5.3.2 Instalación de equipos ●
5.3.3 Servicio de puesta en marcha
●
5.3.4 Instalación de entornos. ●
26
Atributos de la Competitividad
Productiva o Industrial Inmediata
Niveles en el que se analiza
Ponderación 1 2 3 4 5 6
5.4 Capacitación para uso ●
5.4.1 Para personal médico ●
5.4.2 Para personal Técnico ●
5.5 Servicio Técnico y Consultas
●
5.5.1 MTTR ●
5.5.2 Disponibilidad repuestos ●
5.5.3 Atención consultas ●
5.5.4 Atención Pedidos Service.
5.6 Servicio de Garantía ●
5.6.1 Período de garantía ●
5.6.2 Contenido de la Garantía ●
5.6.3 Servicio de retrofit. ●
5.7 Atención a Clientes ●
5.7.1 Procesamiento ●
5.7.1.1 Cotizaciones ●
5.7.1.2 Información Técnico Comercial
●
5.7.1 3 Ordenes Compra ●
5.7.1 4 Programación Entregas ●
5.7.2 Asistencia Técnico Comercial
●
5.7.2.1 Gestión de aplicaciones ●
5.7.2.2 Mesa de Ayuda ●
5.7.2.3 Complaints. ●
6 Gestión del Clúster. ●
6.1 Proveedores ●
6.1.1 Estructura de la cadena ●
6.1.2 Operatividad de cadena ●
6.1.3 Interface PCP y entrega ●
6.1.4 Calidad de los insumos ●
6.1.5 Interface Ing. producto ●
6.1.6 Interface ing. proceso ●
6.1.7 Interface documentación ●
6.1.8 Interface B. de Uso ●
6.1.9 Gestión económico financiera
●
6.2 Comercialización ●
6.2.1 Organización Cadena de Vtas
●
6.2.2 Organización Cadena Service
●
6.2.3 Organización Cadena Aplicaciones.
●
6.3 Apoyo de I+D ●
6.3.1 Apoyo sistema oficial I+D ●
6.3.2 Apoyo Privado ●
27
Atributos de la Competitividad
Productiva o Industrial Inmediata
Niveles en el que se analiza
Ponderación 1 2 3 4 5 6
6.3.3 Licencias o Transf. Tec. Exterior.
●
6.4 Soporte técnico B. de Uso
●
7 Merchandising y Publicidad
●
7.1 Inversión en Publicidad ●
7.1.1 Institucional ●
7.1.2 de Producto ●
7.2 Participación en Ferias y Exposiciones
●
7.3 Folletería técnica ●
7.4 Manuales Técnicos y otras publicaciones
●
8 Nivel de fidelización de clientes
●
8.1 Participación en el mercado
●
8.2 Antigüedad en mercado ●
9 Capacidad de reacción frente a la demanda
●
9.1 Reacción productiva ●
9.2 Reacción financiera ●
9.3 Reacción logística ●
9.4 Reacción comercial ●
9.5 Reacción técnica
10 Gestión Económico Financiera
●
10.1 % Utilidad s/ Ventas ●
10.2 Rotación de A.F. ●
10.3 Rotación de Capital ●
10.4 Índice de Liquidez ●
10.5 Rotación de Stocks ●
10.6 Días Vtas. a Cobrar ●
10.7 Ventas por Empleado ●
10.8 Productividad ●
Aclaraciones:
1. Las opciones que corresponden a cada nivel de los atributos y que permiten
calificarlos, no están indicadas en la Tabla que antecede, dada su extensión. Sin
embargo, en el capítulo IV figuran, a modo de ejemplo, las opciones para varios
atributos.
2. En varios casos el modelo real que fuera utilizado, contenía desagregaciones
adicionales aunque en ningún caso excedió del nivel 6º.
28
TABLA Nº 5
ATRIBUTOS DE LA COMPETITIVIDAD PRODUCTIVA (SUSTENTABILIDAD)
Caso de incubadoras neonatológicas
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
1 Gestión estratégica ●
1.1 Definición de la Misión organizacional ●
1.2 Definición de la Visión organizacional ●
1.3 Tecnología del Producto ●
1.4 Tecnología de Proceso ●
1.5 Tecnología de Gestión ●
2 Gestión de la tecnología de Producto
●
2.1 Dominio sobre las tecnologías de producto
●
2.1.1 Sistema de control y procesamiento ●
2.1.2 Sistema de control de temperatura ●
2.1.3 Sistema de control de humedad ●
2.1.4 Sistema de alarmas y auto reparación ●
2.1.5 Filtrado y control de aire ●
2.1.6 Interfaz con el operador ●
2.2 Gestión de las innovaciones y desarrollo de producto
●
2.2.1 Metodología de los desarrollos e innovaciones.
●
2.2.2 Vinculación con el Sistema Nacional de Tecnología
●
2.2.2.1 Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica (o equivalentes del exterior)
●
2.2.2.2 INTI (o equivalentes del exterior) ●
2.2.2.3 Universidades Nacionales ●
2.2.3 Porcentaje de facturación anual dedicado a actividades de I+D e innovación de productos.
●
2.2.4 Cantidad de productos nuevos lanza-dos al mercado en últimos 2 años
●
2.2.4.1 Incubadoras de Terapia Intensiva ●
2.2.4 2 Accesorios ●
2.2.5 Proceso de Planeamiento, Desarrollo e Ingeniería de Producto
●
2.2.5.1 Proceso de Planeamiento de Producto ●
2.2.5.1.1 Plan de productos-mercado ● 2.2.5.1.2 Mecánica para formular las especificaciones ● 2.2.5 1.3 Definición de Precio y Costo Objetivo ● 2.2.5 1.4 Otros condicionamientos (no técnicos) ● 2.2.5 2 Proceso de Desarrollo de Producto ●
2.2.5.2.1 Elaboración del producto en base a especificaciones preliminares (P1)
●
2.2.5 2.2 Definición de Costo Objetivo (a nivel de P1) ● 2.2.5.3 Procedimiento de Ingeniería de Producto ●
29
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
2.2.5.3.1 Elaboración del producto en base a Especificaciones Definitivas (P2)
●
2.2.5.3.2 Elaboración y registro de la documentación de producto para todo uso
●
2.2.5.3.3 Definición de Costo Objetivo (a nivel de P2) ● 2.2.5.4 Incorporación de requerimientos de
Proceso, Fabricación, Ingeniería de Campo y Calidad
●
2.2.5.4.1 Requerimientos de Fabricación ● 2.2.5.4.2 Requerimientos de Ingeniería de Campo ● 2.2.5.4.3 Requerimientos de Calidad ● 2.2.5.5 Herramientas TIC utilizadas en
Planeamiento, Desarrollo e Ingeniería de Producto
●
2.2.5.5.1 Herramientas CAD (Diseño Asistido por Computadora)
●
2.2.5.5.2 Herramientas de simulación computacional ● 2.2.5.5.3 Programas especializados en visualización y
animación ●
2.2.5.5.4 Herramientas CAE (Ingeniería Asistida por Computadora)
●
2.2.5.6 Sistema de Documentación empleado ●
3 Gestión de la Tecnología de Proceso
●
3.1 Gestión de las innovaciones y desarrollo de proceso
●
3.2 Vinculación con el Sistema Nacional de Tecnología
●
3.2.1 Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica
●
3.2.2 INTI ●
3.2.3 Universidades Nacionales ●
3.3 Dominio sobre las Tecnologías de Proceso
●
3.4 Grado de formalidad en la definición de los procesos de la empresa
●
3.5 Existencia de un área de Ingeniería de Procesos
●
3.6 Capacidad para el Desarrollo de Procesos
●
3.6.1 Herramientas para desarrollo de procesos incluyendo los de prueba
●
3.6.2 Capacidad interna local de generación de equipamientos para el proceso
●
4 Gestión de la tecnología de Operación
●
41. Gestión de las innovaciones y desarrollo de operación
●
4.2 Sistemas de Gestión y Operación Integrados
●
4.3 Plataformas y sistemas TICs ●
5 Gestión de la producción ●
5.1 Planeamiento, organización y ●
30
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
control de la producción
5.2 Apropiación de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs)
●
5.3 Control estadístico de producción ●
5.4 Gestión de Logística y Cadena de Suministros
●
5.4.1 Gestión de depósitos y abastecimientos de líneas
●
5.4.2 Escalabilidad de los suministros ●
5.4.3 Nivel de integración con proveedores ●
5.5 Gestión del Proceso de Fabricación
●
5.5.1 Método del proceso de fabricación ●
5.5.2 Utilización de herramientas CAM (Manufactura Asistida por Computadora)
●
5.5.2 Agilidad del set up para cambios de productos.
●
5.5.3 Pruebas finales e intermedias ●
5.5.4 Escalabilidad de producción ●
Gestión Comercial ●
6.1 Participación en el mercado actual y proyectada a 3 y 5 años
●
6.2 Estrategias de Segmentación ●
6.2.1 Definición de los segmentos - meta y nivel de focalización en los mismos
●
6.2.2 Conocimiento de los competidores en cada segmento meta
●
6.3 Monitoreo de variables comerciales
●
6.3.1 Evolución del volumen de mercado (en $ y en u.)
●
6.3.2 Evolución comparada de participación de competidores en el mercado
●
6.3.3 Tiempo medio comparado para reparación de fallas (MTTR)
●
6.3.4 Estadística de fallas más frecuentes ●
6.3.5 Política de precios de la competencia ●
6.3.6 Cumplimiento comparado de plazos y condiciones de entrega
●
6.4 Definición de objetivos comerciales
●
6.5 Gestión de la Relación con Clientes
●
6.6 Nivel de asociatividad y proactividad comercial
●
6.6.1 Participación en ferias y demás eventos comerciales
●
6.6.2 Participación en Misiones Comerciales al exterior
●
6.6.3 Nivel vinculación comercial cooperativa con empresas del Clúster
●
31
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
6.7 Diversificación de Mercados y Capacidad Exportadora
●
7 Gestión de la Calidad y la Confiabilidad
●
7.1 Incorporación en el desarrollo de conceptos de calidad y confiabilidad
●
7.2 Calidad de la Operación ●
7.3 Calidad de los insumos y la cadena de suministros
●
7.4 Calidad de los Procesos Administrativos
●
7.5 Calidad de la Cadena Comercial ●
7.6 Confiabilidad en Campo ●
7.7 Certificaciones de Calidad ●
7.8 Estructura organizativa de la calidad ●
8 Gestión de los RRHH ●
8.1 Desarrollo de los RRHH ●
8.1.1 Actividades de Capacitación ●
8.1.1.1 Programas de Inducción ●
8.1.1.2 Programas de Capacitación de Contenido General
●
8.1.1.3 Programas de Capacitación de Contenido Específico
●
8.1.2 Planes de Carrera del personal ●
8.1.2.1 Cursos internos de perfeccionamiento ● 8.1.2.2 Formación en instituciones ● 8.2 Gestión de la Estructura
Organizativa ●
8.2.1 Misiones y Funciones ●
8.2.2 Descripción de tareas ●
8.2.3 Niveles de la estructura organizativa ●
8.2.4 Relación de la estructura con las actividades indicadas en puntos 1 a 12.
●
8.3 Nivel de formación del personal ●
8.3.1 Idóneo. ●
8.3.2 Artes y Oficios ●
8.3.3 Secundario ●
8.3.4 Terciario ●
8.3.5 Universitario con o sin postgrado o maestría
●
8.3.6 Doctorado y Post doctorado ●
9 Gestión Económica, Administrativa y Financiera
●
9.1 Estructura de la Gestión Contable ●
9.1.1 Categorías de las Desagregaciones de la Contabilidad.
●
9.1.2 Periodicidad de las Registraciones ●
9.1.3 Estructura de los Costos Directos ●
32
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
9.1.4 Criterios de la contabilidad de Costos
●
9.1.5 Interoperabilidad de las registracio-nes contables, administrativas y financieras
●
9.1.6 Interoperabilidad de las registracio-nes de las otras funciones superio-res
●
9.1.7 Interoperabilidad de las registracio-nes de las funciones superiores con otras empresas o entidades del clúster.
●
9.1.8 Criterios de la Información Econó-mica, Administrativa y Financiera
●
9.1.9 Periodicidad de la Información ●
9.1.10 Sistema de control presupuestario (planificación de Corto Plazo anual)
●
9.2 Estructura del Planeamiento y Control Económico Financiero
●
9.2.1 Organización del Planeamiento ●
9.2.2 Responsabilidad del Planeamiento ●
9.2.3 Alcance de la Planificación (entidades)
●
9.2.4 Horizonte del Planeamiento ●
9.4.5 Factores económicos críticos de control operativo interno de planeamiento presupuesto CP, MP y LP)
●
9.2.6 Factores económicos críticos de control operativo intra clúster de planeamiento presupuesto CP, MP y LP)
●
9.2.7 Interacción del planeamiento de medio y largo plazo con el operativo (presupuesto CP)
●
9.2.8 Formulación de proyectos ●
9.2.9 Formulación de Solicitudes de créditos
●
9.2.10 Integración con el planeamiento de las empresas del clúster.
●
9.2 Loop de índices en Operaciones ●
9.2.1 Internos de la empresa ●
9.2.2 Internos en el clúster ●
9.2.3 Gestión de indicadores y resultados integrados del clúster
●
9.3 Prácticas de Auditoría ●
9.3.1 Responsabilidad de la Auditoría ●
9.3.2 Periodicidad de la Auditoría ●
9.3.3 Alcance de la Auditoría ●
33
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
9.3.4 Calidad de la Gestión Administrativa ●
9.4 Estructura de la Gestión Financiera
●
9.4.1 Criterios para las Liquidaciones ●
9.4.2 Autorización de disposición de fondos
●
9.4.3 Autorización de colocación de fondos
●
9.4.4 Autorización de asignación de créditos
●
9.4.5 Responsabilidad de solicitud de créditos o equivalentes
●
9.4.6 Celeridad de reposición de fondos
●
9.4.7 Automaticidad del proceso de pagos
●
9.4.8 Calificación de verificadores de riesgo
●
9.5 Estructura de la Gestión Patrimonial
●
9.5.1 Administración de Capitales ●
9.5.2 Rotación de Activos Totales / PN
●
9.5.3 Relación Patrimonio Neto / Pasivo Total
●
9.5.4 Criterios para la Administración de Capitales
●
9.5.5 Distribución de Utilidades ●
9.5.6 Criterio de registraciones patrimoniales
●
9.6 Gestión de Depreciaciones y Amortizaciones
●
9.6.1 Desagregación de AF ●
9.6.2 Período de amortizaciones ●
9.6.3 Desagregaciones de Inmateriales.
●
10 Gestión de TICs ●
10.1 Equipamiento de procesamiento
●
10.1.1 Redes Comunicación ●
10.1.2 Equipamientos centrales de redes
●
10.1.3 Sistemas de seguridad informática
●
10.1.4 Plataformas de las redes ●
10.1.5 Aplicativos ●
10,1,5,1 de productividad individual ●
10.1.5.2 de procesamiento contable, administrativo y financiero
●
34
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
10.1.5.3 de procesamiento operativo y logístico
●
10.1.5.4 de procesamiento técnico ●
10.1.5.5 de procesamiento industrial ●
10.1.5.6 de servicios internos de red. ●
10.1.6 Interoperabilidad entre sistemas ●
10.1.7 Interoperabilidad con el clúster ●
10.1.8 Conectividad externa general. ●
10.1.9. Comunicación ●
10.1.9.1 de voz ●
10.1.9.2 de datos ●
10.1.9.3 Móvil de voz, datos e imágenes ●
10.1.9.4 de imágenes fijas o móviles ●
10.1.10 Convergencia FM ●
10.2 Operación de sistemas ●
10.2.1 Operación de equipamiento central de red
●
10.2.2 Operación de accesos a redes públicas
●
10.2.3 Operación de redes físicas ●
10.2.4 Operación de equipamiento de comunicaciones
●
10.3 Capacidad de desarrollo ●
10.3.1 de SW de base ●
10.3.2 de aplicativos técnicos e industriales
●
10.3.3 de aplicativos administrativos y operativos
●
10.3.4 de clientización de aplicativos administrativos y operativos
●
10.3.5 de clientización de aplicativos técnicos e industriales
●
10.3.6 de sitios y páginas web ●
10,4 Disponibilidad de mesa de ayuda.
●
10.5 Capacidad de mantenimiento ●
10.5.1 de HW ●
10.5.1.1 de terminales ●
10.5.1.2 de equipamiento central ●
10.5.1.3 de redes ●
10.5.1.4 de equipos de comunicaciones ●
10.6.2 de SW de base ●
10.6.3 De aplicativos técnicos e industriales
●
10.6.4 De aplicativos administrativos y contables
●
10.6 Capacitación del personal ●
11 Gestión del Clúster ●
35
Sustentabilidad Competitiva 1 2 3 4 5 6 Peso
11.1 Optimización económica de operaciones del clúster.
●
11.2 Capacidad de desarrollo de prod., proc. y calidad en miembros del clúster
●
11.3 Capacidad de acompañar la proyección de operaciones
●
11.4 Estructura y operatividad de la cadena de proveedores
●
11.5 Estructura y operatividad de la cadena comercial
●
11.6 Estructura y operatividad de la cadena técnica
●
12 Capacidad de generación de Tecnologías.
●
12.1 de base en el área de análisis. ●
12.2 de productos ●
12.3 de procesos incluido calidad ●
12.4 de operación ●
12.5 de aplicaciones comerciales ●
12.6 de elaboración de AF específicos ●
12.7 de desarrollo de proveedores ●
Aclaraciones:
1. Las opciones que corresponden a cada nivel de los atributos y que permiten calificarlos no
están indicadas en la Tabla que antecede dada su extensión. Sin embargo en el capítulo IV
figuran ejemplos de opciones para tres atributos.
2. En varios casos el modelo real que fuera utilizado contenía desagregaciones adicionales
aunque en ningún caso excedió del nivel 6º.
3 En varios muchos casos no se continuó la desagregación más allá de lo indicado por
razones de simplicidad.
36
IV. El Método Polinómico
En esta sección se explica en qué consiste, en esta aplicación, el Método Polinómico con
calificación de atributos en base a un esquema de “opciones múltiples”.
Algoritmo utilizado.
El Método Polinómico se basa en la aplicación de una herramienta matemática sencilla
como el Polinomio, para resolver problemas de diverso nivel de complejidad vinculados a
la necesidad de cuantificar atributos particulares de un objeto en análisis, como ser la
competitividad de una empresa.
Consiste en:
i. identificar una serie de variables o atributos que, pertinentemente organizados y
agrupados en tantos niveles como resulte razonable, compongan al atributo general
que quiere medirse (en este caso, la Competitividad Productiva);
ii. proceder a calificar, con una escala adecuada, cada uno de los atributos
mensurables o sea, los de menor nivel de agregación o aquellos que no están
desagregados;
iii. establecer la convención de que la característica más favorable para el atributo
que se está analizando, en cualquier nivel, debe tener el valor más alto;
iv. ponderar cada atributo y cada una de las agregaciones de atributos en función del
juicio de quien estudia el caso, respecto de su importancia relativa;
v. formular las opciones de tal forma que corresponda al mayor valor la opción del
atributo que se considere la mejor, para el mismo, teniendo en cuenta el mercado
en el que se opera, el estado del arte apropiado y las características del producto o
línea de productos
vi. formular una polinómica con la suma ponderada de todos los atributos en todos los
niveles
Σ a n * p n en cada nivel;
vii. obtener de esta manera el número que cuantifica el atributo general en estudio (en
este caso, la Competitividad Productiva).
Para ilustrar con la mayor claridad posible la manera en que opera el Método, se
presentan dos ejemplos de aplicación:
Ejemplo 1: Se tiene la necesidad de conocer la “performance” de un joven en sus estudios,
consistentes en cinco materias que conforman la Carrera. Se decide que las calificaciones
que este estudiante obtiene en cada una de las materias de su Carrera son indicadores
efectivos de su “performance”. Se resuelve, entonces, el problema haciendo la sumatoria
ponderada de las mismas, es decir:
Performance = Σn=5 (Cn * 0,2)
37
En donde „Cn‟ son las calificaciones obtenidas en cada una de las cinco materias y 0,2 es
el factor de ponderación de cada una de ellas. En este caso, cada materia recibe el mismo
valor de ponderación por lo que la hipótesis subyacente es que todas las materias tienen
igual importancia en la “performance” que quiere medirse.
Ahora, si se decidiera que no todas las materias tienen igual importancia en la
performance debería generalizarse el método, realizando un cálculo como el que sigue:
Performance = Σn=5 (Cn * Pn)
En donde Pn es la ‘ponderación’ o importancia relativa que se le asigna a cada materia en
la construcción de la “performance” del alumno.
Por simplicidad, la suma de dichos ponderadores debe ser igual a la unidad. De esta
manera se asegura que las puntuaciones que se van obteniendo se encuentren dentro de un
mismo rango (en este caso, el de las calificaciones de los exámenes).
Por ejemplo, si se decidiera que de las cinco materias las primeras dos tienen igual
importancia en la “performance”, la tercera tiene el doble de importancia que aquellas y
la cuarta y quinta tienen la mitad, el cálculo de la “Performance” sería:
Performance = C1 * 0,2 + C2 * 0,2 + C3 * 0,4 + C4 * 0,1 + C5 * 0,1
Ejemplo 2: Se conoce que el estudiante del ejemplo 1 está llevando adelante una segunda
Carrera, que consta de 4 materias y se desea conocer la performance que este joven tiene
en sus estudios, en general. Un cálculo que nos permitiría arribar a un valor consistente de
este atributo sería:
Performance = A1 * Σn=5 (Cn * Pn) + A2 * Σm=4 (Cm * Pm)
Donde Cm y Pm son, respectivamente, las calificaciones obtenidas en las materias de la
Carrera 2 y sus ponderaciones, y A1 y A2 son, a su vez, las ponderaciones aplicadas a cada
Carrera, es decir, los números que le asignan a cada una de ellas una importancia relativa
en la “Performance” del joven como estudiante (se insiste en la importancia de tener en
cuenta que la suma de los ponderadores dentro de cada nivel de análisis, por ejemplo A1 y
A2, en el nivel más alto, debe ser igual a la unidad de manera de conservar el rango de las
puntuaciones).
Es decir, el cálculo anterior podría haberse escrito también como:
Performance = A1 * „Performance Carrera 1‟ + A2 * „Performance Carrera 2‟
Se observa que en este ejemplo hay implicados dos niveles de análisis. En el primero de
ellos, se estudia la performance del joven en cada carrera; en el segundo, se estudia la
performance general a partir de la ponderación asignada a cada una de las mismas.
A partir de estos ejemplos puede observarse cómo el método permite realizar estudios
rigurosos y tan completos como se requiera, que posibilitan no sólo hacer comparaciones
de performance a nivel general, sino también profundizar en el análisis comparativo de los
atributos particulares de menor nivel que dan como resultado dicha performance.
Estos atributos, aprovechados pertinentemente mediante la construcción de modelos
criteriosos y ajustados a la realidad que se busca estudiar, dan como resultado la
disponibilidad de una herramienta potente para realizar estudios de competitividad.
38
Sistema de Calificación por Opciones Múltiples
Como se apuntó, la determinación de los niveles de Competitividad Productiva de una
empresa o Clúster comienza con el relevamiento de su desempeño en cada uno de los
atributos de menor nivel (los resultantes de la máxima desagregación), para luego ir
ascendiendo según la mecánica del Método Polinómico, previamente explicitada.
Respecto de la determinación de las alternativas de calificación, su definición es
discrecional, pero ésta considerará en forma progresiva el grado en que el atributo cumple
con lo que se entiende como el “estado del arte” en la materia, otorgándole un puntaje que
va desde un valor mínimo a uno máximo. Dichas definiciones se elaborarán tomando en
consideración los objetivos de negocios y la tecnología estimada conveniente o necesaria,
para llevar a cabo la estrategia de la empresa o del clúster en los mercados en los que
opera.
Las alternativas de calificación, esencia del llamado “opción múltiple”, se indican con
algunos ejemplos, tomados al azar:
Tabla 6
Ejemplos de calificación en el esquema de opciones múltiples.
Atributo Peso 1 2 3 4 5
Herramientas para
el Desarrollo de
Productos incluyen-
do CAE/CAD
(Ingeniería Asistida
por Computadora y
Diseño Asistido por
Comput-adora)
U
La empresa no
realiza
desarrollos sino que se limita a
“copiar”
productos de terceros sin
prestar atención
a los procedimientos
de la “buena Ingeniería”.
La empresa no realiza
desarrollos sino
que se limita a “copiar”
productos de
terceros conforme las
normas de la
Ingeniería Reversa.
La empresa no cuenta c/ her-
ramientas
CAE/CAD que asistan las
tareas de,
Desarrollo e Ingeniería de
productos y lo
hace mediante cálculos, prueba
y error y en base a la experiencia
de su personal.
La empresa no cuenta con he-
rramientas
CAE/CAD para as-istir a sus
tareas de
Desarrollo e Ingeniería de
Producto pero
tiene vínculo y contrata em-
presas que proveen estos
servicios
La empresa
cuenta con he-rramientas
CAE/CAD que
asistan las tareas de
Planea-miento,
Desar-rollo e Ingeni-ería de
pro-ductos
Herramientas de
simulación
computacional V
La empresa no cuenta con
herramientas de
simulación computacional y
realiza,
eventualmente las
verificaciones
con el método de prueba y error.
La empresa no
cuenta con
herramientas de simulación
computacional
para asistir a sus tareas de
Desarrollo e
Ingeniería de Producto pero
tiene vínculo y
contrata empresas que
proveen estos
servicios
La empresa
cuenta con herramientas de
simulación
funcional para asistir a sus
tareas de
Desarrollo e Ingeniería de
Producto y no
realiza otras simulaciones
sino que recurre
al método de prueba y error
para éstas.
La empresa
cuenta con herramientas de
simulación
funcional para asistir a sus
tareas de
Desarrollo e Ingeniería de
Producto pero
tiene vínculo y contrata otras
aplicaciones con
empresas que proveen estos
servicios
La empresa cuenta con
herramientas de
simulación paramétrica y
funcional que
asisten sus tareas de,
Desarrollo e
Ingeniería de Producto
39
Atributo Peso 1 2 3 4 5
Grado de formalidad
en la definición de
los procesos de la
empresa
X
Ninguno de los
procesos
desarrollados en la empresa
cuenta con una
especificación formal
Sólo algunos de los procesos de
la empresa
cuentan con una especificación
formal
La mayor parte
de los procesos de la empresa
(en especial los
de fabricación) cuentan con una
especificación
forma
La totalidad de los procesos de
la empresa,
tanto aquellos de fabricación,
como los
administrativos, y de
comercializació
n, se encuentran especificados
formalmente. Sin
embargo, se
hallan elementos
desactualizados
o incompletos en dichas
especificaciones
La totalidad de
los procesos de
la empresa, tanto aquellos
de fabricación,
como los administrativos,
de
aseguramiento de la calidad y
de
comercialización, se encuentran
formalmente
especificados y
automatizados
(SEGOTI). A su
vez estas especificaciones
están
actualizadas y completas.
Contabilidad de
Costos Directos
Materiales Y
Los costos de
materiales y los stocks de MP se
llevar en forma
desordenada en distintas sec-
tores de la
empresa y están cargados en PC.
Los costos de
materiales y los stocks de MP se
llevan en forma
correcta en un sector específico
de la empresa y
están carga-dos en el sistema
Los costos de
materiales y los stocks de MP se
llevar en forma
correcta en un sector específico
de la empre
están cargados en el sistema y
éste está
directamente vinculado a
otros sistemas
Administrativos relacionados.
Los costos de
materiales y los stocks de MP se
llevar en forma
correcta en un sector específico
de la empresa y
están cargados en el sistema y
éste está direc-
tamente vin-culado a otros
sistemas Admi-
nistrativos relacionados.
Los costos de
materiales y los stocks de MP se
llevar en forma
correcta en un sector específico
de la empresa y
están cargados en el sistema y
éste está direc-
tamente vin-culado a todos
los sistemas
Administrativos y calcula los
costos unitarios
promedio incorporando la
pérdida de MP y
MOD por distintas causas.
Conocimiento de
los competidores
en cada segmento
meta
Z
La empresa so-lamente conoce
la existencia de
competidores y observa su pre-
sencia en el
mercado.
La empresa conoce la exis-
tencia de com-
petidores, obser-va su presencia
en el mercado y
analiza los pro-ductos de éstas
con los que com-
pite
La empresa
conoce la exis-tencia de com-
petidores, obser-
va su presencia en el mercado y
analiza los pro-
ductos de éstas con los que com-
pite y su capaci-
dad industrial y financiera
La empresa co-
noce la exis-tencia de com-
petidores, obser-
va su presencia en el mercado y
analiza los pro-
ductos de éstas con los que com-
pite, su capaci-
dad competitiva inmediata y
analiza su po-
sible evolución de productos
La empresa
conoce la exis-tencia de com-
petidores, obser-
va su presencia en el mercado y
analiza los pro-
ductos de éstas con los que com-
pite, su capaci-
dad industrial y financiera y
analiza su
sustentabilidad competitiva.
40
Un análisis completo de 16
todas las opciones de los atributos, en el caso de las
incubadoras neonatológicas está disponible en el Anexo 4 de la tesis de Grado de Ing.
Industrial de la FIUBA.
16
Índice de Competitividad Productiva p/ Ind. Manufacturera de Luciano Cianci, Julio 2011. Dir.: Ings. H.
Rojo y R. Zubieta
41
V. Relevamiento y procesamiento de los datos
Las herramientas para relevar la información son, básicamente, diez:
1. Encuesta tipo opción multiple.
2. Información de expertos con conocimiento sobre los actores principales de los
sectores/segmentos/ramas en estudio.
3. Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, gubernamentales o de
organismos internacionales.
4. Información comercial y/o técnica de acceso público
5. Información financiera de acceso público.
6. Análisis de mercado de fuente independiente.
7. Análisis de la información de la empresa a través de Internet
8. Estudio de información contenida en las memorias y balances de las empresas que
los hagan públicos conforme las leyes vigentes
9. Análisis de la publicidad específica e institucional.
10. Información de empresas del clúster.
Debe destacarse que en las encuestas la información está fundada en parte en las
respuestas de los interlocutores, generalmente, funcionarios de la empresa. Ello conlleva
la posibilidad de relevar información sesgada o de que muchas preguntas no sean
respondidas.
En muchos casos, también, la empresa se negará a dar respuesta amparándose en la
confidencialidad de la información. Sin embargo, el relevamiento resultante, aunque
parcial, puede ser complementado por otras fuentes indirectas, tales como las
mencionadas (puntos 2 a 5)
La encuesta requiere un adecuado y detallado entrenamiento del encuestador ya que la
forma de realizar la pregunta influye en la facilidad de avanzar en la recopilación de la
información por esa vía. Aunque el relevamiento sea parcial, da una idea razonable del
nivel de competitividad de la empresa.
Cabe recordar que la encuesta cubre aquellos atributos señalados como necesariamente
desagregados en las tablas 1 y 2, lo que es complementado con las otras herramientas.
Se infiere de los relevamientos citados en el trabajo de M. Porter1718
, referido
anteriormente, que se realizó una encuesta internacional a través de consultas a expertos y
especialistas en los diferentes sectores productivos, sin dar a conocer la metodología
utilizada. 19
El trabajo mencionado analiza la información considerando a los países
clasificados como de ingresos bajos, medios y altos. Ello corresponde a la herramienta
indicada en segundo lugar en este capítulo. También, se puede haber recurrido, para
algunos atributos, a las fuentes indicadas en 3.
17
Ver Tabla 2. 18
Los análisis realizados que figuran en el trabajo citado de Michael Porter fueron realizados por el Grupo
de Monitoreo del “Council on Competitiveness”. 19
La encuesta que dio lugar al estudio mencionado cubrió 80 países en la que se consultó a 4800
especialistas. Hubo países, tal el caso de Egipto, que decidieron no contestar las preguntas formuladas por lo
que no fueron considerados.
42
Cabe destacar que los atributos mensurables, según el presente estudio, son calificados,
como se dijo, en función de un esquema de “opción multiple” de hasta cinco opciones, en
donde se establece, con la adecuada correspondencia, el puntaje asignado a cada
condición relevada. En algunos casos, cuando la respuesta es SI o NO, las opciones
intermedias no se consideran.
Debe reiterarse, como se enunció en el capítulo III, que la definición del significado de las
alternativas implícitas en el sistema “opción multiple” indica la calificación del analista
sobre las tecnologías convenientes y los niveles de apropiación que de ellas hacen las
empresas relevadas.
Por su parte, la ponderación de los atributos de cada uno de los niveles contiene también
la valoración del analista de competitividad sobre la importancia relativa del atributo en el
contexto real del análisis en curso.
Finalmente, se aclara que algunos atributos20
, se corresponden con aquellos que resulta
ocioso evaluar por ser indicadores que no hablan de por sí de la competitividad sino del
tipo de empresa industrial, su tipo de producción o algunos datos económico financieros.
Es decir, estos datos son eventualmente relevados por su valor informativo, pero no
inciden en la medición de la competitividad productiva.
Es interesante, sin embargo, explicitar las fuentes de información que debieran ser
utilizadas como primera opción para los principales atributos de 2º nivel en la elaboración
del análisis. Ello se indica en la tabla que sigue.
Tabla Nº 7
Origen recomendable de la Información.
Atributo 2º Nivel Fuente(s) Principal(es)
Fuente(s)
complementari(as)
Com
pet
itiv
idad P
rodu
ctiv
a I
nm
edia
ta
Estrategia de
Posicionamiento
Análisis de la publicidad especí-fica e institucional
Información de expertos con conocimiento sobre los
actores principales
Estudio de información conteni-da en las memorias y balances
Ratio
Precio/Performanc
e
Información comercial de acceso público
Información contenida en datos técnicos de acceso
libre.
información de la empresa a través de Internet
Información de expertos con cono-cimiento sobre los actores prin-
cipales de los sectores/segmentos/ ramas en estudio.
Gestión de
Ingeniería y
Origen de la
Tecnología de
Producto.
Encuesta tipo multiple choice.
Información de expertos con conocimiento sobre los
actores principales de los sectores/seg-mentos/ramas
en estudio.
Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, guberna-
mentales o de organismos interna-
cionales.
Análisis de la información de la
empresa a través de Internet
Información de expertos con
conocimiento sobre los actores
principales de los sectores/segmen-tos/ramas en
estudio.
Gestión de la
Producción y
Origen de la
Encuesta tipo multiple choice.
Información de expertos con conocimiento sobre los
actores principales de los sectores/seg-mentos/ramas
Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, guberna-
mentales o de organismos interna-
cionales.
20
Ver tabla 3.
43
Atributo 2º Nivel Fuente(s) Principal(es)
Fuente(s)
complementari(as)
Tecnología de
Proceso
en estudio. Análisis de la información de la
empresa a través de Internet
Información de expertos con
conocimiento sobre los actores
principales de los sectores/segmen-tos/ramas en
estudio.
Gestión Comercial
Encuesta tipo multiple choice.
Información de expertos con conocimiento sobre los
actores principales de los sectores/seg-mentos/ramas
en estudio.
Información comercial y/o técnica de acceso público.
Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, guberna-
mentales o de organismos interna-cionales.
Análisis de la información de la empresa a través de Internet
Información de expertos con
conocimiento sobre los actores principales de los
sectores/segmentos/ramas en
estudio.
Gestión del Clúster
Encuesta tipo multiple choice.
Información de expertos con conocimiento sobre los
actores principales de los sectores/seg-mentos/ramas
en estudio.
Estudios específicos realizados en
los ámbitos académicos, guberna-mentales o de organismos interna-
cionales.
Estudio de información contenida en las memorias y balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Gestión Económi-
co-Financiera.
Encuesta tipo multiple choíce.
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con
conocimiento de los actores principales.
Publicidad
“Merchandising”. Análisis de la publicidad específica e institucional.
Información comercial de acceso
público.
Nivel de Fideliza-
ción de Clientes Análisis de mercado de fuente independiente.
Información de expertos con
conocimiento de los actores principales
Capacidad de
Reacción frente a
la Demanda
Encuesta tipo multiple choíse
Información de expertos con conocimiento sobre los
actores principales
Información comercial/técnica de acceso público
Información de expertos con
conocimiento sobre los actores principales
Su
sten
tabil
idad C
om
pet
itiv
a
Gestión
Estratégica
Encuesta tipo multiple choíce
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales
Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, gu-
bernamentales o de organismos
internacionales.
Gestión de la
Tecnología de
Producto
Encuesta tipo multiple choíse
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con conocimiento sobre los actores principales.
Estudios específicos realizados en ámbitos académicos, gubernamenta-
les o de organismos internac.
Gestión de la
Tecnología de
Proceso
Encuesta tipo multiple choíce
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales.
Estudios específicos realizados en
44
Atributo 2º Nivel Fuente(s) Principal(es)
Fuente(s)
complementari(as)
ámbitos académicos, gubernamenta-
les o de organismos internacionales
Gestión de la
Tecnología de
Operación
Encuesta tipo multiple choíce
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales
Estudios específicos realizados en ámbitos académicos, gubernamenta-
les o de organismos internacionales
Gestión de la
Producción
Encuesta tipo multiple choíce
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales
Estudios específicos realizados en
ámbitos académicos, gubernamenta-
les o de organismos internacionales
Gestión Comercial
Encuesta tipo multiple choíce
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información comercial/técnica de acceso público
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales
Estudios específicos realizados en
los ámbitos académicos, guberna-mentales o de organismos
internacionales
Gestión de la
Calidad y la
Confiabilidad
Encuesta tipo multiple choíse
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de expertos con
conocimiento sobre los actores principales
Estudios específicos realizados en ámbitos académicos, guberna-
mentales o de organismos
internacionales
Gestión de los
RRHH
Encuesta tipo multiple choíse
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Avisos de solicitud de personal identificados.
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales
Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, guberna-
mentales o de organis-mos internacionales
Gestión
Administrativo
Financiera
Encuesta tipo multiple choíse
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información financiera de acceso público
Información de expertos con conocimiento sobre los actores
principales
Estudios específicos realizados en
los ámbitos académicos, guberna-mentales o de organismos
internacionales
Gestión del
Clúster
Encuesta tipo multiple choíse
Estudio de información contenida en las memorias y
balances de las empresas que los hagan públicos
conforme las leyes vigentes
Información de empresas del clúster
Información de expertos con cono-cimiento sobre los actores ppales
Estudios específicos realizados en los ámbitos académicos, guberna-mentales o de organismos intern.
Cabe finalmente destacar que la información recogidas de fuentes distintas de la encuesta
merecen el mismo tratamiento de calificación, en opciones múltiples, que la de ésta.
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VI. Estudios de Competitividad: su importancia en el
desarrollo productivo nacional y en el de la empresa.
En el desarrollo productivo nacional.
Para terminar, se resumen los aspectos más importantes que, se considera, tendría la
incorporación de estudios de competitividad del tipo de los aquí presentados, para la
estrategia de desarrollo productivo nacional.
Estudios de Competitividad Productiva (Inmediata)
Los estudios de Competitividad Inmediata resultan especialmente útiles para ser aplicados
en empresas de determinadas características a los efectos de identificar sus falencias
competitivas de rápida superación. De tal modo, se podrán diseñar e instrumentar los
actos administrativos públicos (de promoción) y las acciones empresarias inmediatas que
las empresas adheridas decidan implementar a fin de superarlas.
Estudios de Competitividad Productiva (Sustentabilidad)
Los estudios de Competitividad Sustentable resultan especialmente útiles para ser
aplicados en empresas que posean ciertas características a los efectos de identificar sus
falencias competitivas de superación más progresiva y de mediano plazo y así, poder
diseñar e instrumentar los actos administrativos de promoción y las acciones empresarias
inmediatas que las entidades adheridas al programa pertinente decidan adoptar.
En el desarrollo competitivo de una empresa o clúster.
Finalmente, los Índices de Competitividad Productiva Inmediata y Sustentable, permiten a
las empresas o clústeres identificar vacancias, falencias y problemas e iniciar las acciones
empresarias que sean necesarias y que diseñen y decidan implementar para corregirlas y
para incrementar y sostener su participación en el mercado haciendo frente a su
competencia en el corto, mediano y largo plazo en forma rentable.
