INDICE

Introduzione

Virgin Active

Università Telematica San Raffaele Roma

Le caratteristiche del master

Percorso Formativo

I Focuses

Didattica E-learning e Seminari

Il tirocinio

I Docenti

Iscrizioni

Orientamento in ingresso

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INTRODUZIONE

Il fitness è un settore prepotentemente salito alla ribalta negli ultimi quindici anni. I ritmi lavorativi sempre più

convulsi, la sedentarietà, il poco tempo libero, la necessità di prevenire piccoli inconvenienti di salute,

l’incontro con le culture olistiche hanno concorso a creare una consapevolezza del valore del movimento che,

associato a un buon equilibrio alimentare, ha trasformato il rapporto con l’attività fisica.

Dalle discipline sportive tradizionali al fitness il passo è stato rapido e necessario, complice anche l’esigenza di

vivere l’allenamento al di fuori dei contesti agonistici, in luoghi esteticamente appaganti e con l’obiettivo di

migliorare il benessere psicofisico.

L’Italia, che risulta essere il paese europeo col più alto numero di palestre, ha cercato di soddisfare la

domanda di fitness in modo troppo spesso approssimativo, nel senso che molti appassionati si sono

trasformati in imprenditori senza dotarsi di una cultura appropriata allo scopo: la cultura manageriale. Il

successo riscosso in Italia da Virgin Active (33 centri aperti in undici anni per un totale di oltre 150.000 iscritti e

nostro partner in questa iniziativa) dimostra che per avere successo con continuità il fitness ha bisogno di

manager che sappiano creare un link profittevole tra aspettative del cliente, aspettative del personale,

aspettative dell’imprenditore.

Da queste considerazioni prende le mosse il master in fitness club management, un percorso di studi che

prepara innanzitutto alla professione di direttore di fitness club. Ma non in via esclusiva, in quanto

l’approfondimento delle singole materie di studio permette di professionalizzarsi in tutti i ruoli di

responsabilità previsti all’interno di una struttura multifunzionale. Professioni del presente e del futuro, che si

nutrono della scienza manageriale e la adattano al proprio contesto.

Il master, che si rivolge non solo agli studenti universitari, ma anche a chi già opera nel settore, mette in

condizioni chi vi partecipa di analizzare il mercato, organizzare la struttura sul piano operativo ed economico

stabilendo obiettivi sfidanti e raggiungibili, definire un organigramma appropriato all’offerta che si vuole

proporre, assumere, sviluppare e valutare i collaboratori, approntare una strategia di vendita e

comunicazione, conoscere le professioni e le caratteristiche intrinseche del reparto tecnico, segmentare la

domanda per migliorare la fidelizzazione. Oltre a ciò lo studente acquisirà le nozioni chiave delle competenze

manageriali indispensabili per guidare un team al successo.

Chi frequenta il master potrà proporsi sul mercato del lavoro in modo competitivo, forte di una conoscenza e

di un know-how già convalidati nella pratica da Virgin Active, realtà all’avanguardia sotto il profilo del fitness

d’eccellenza.

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VIRGIN ACTIVE

Virgin Active è la società del gruppo Virgin, fondato da Richard Branson, che opera nel

settore del fitness e benessere dal 1999.

Sbarcata in Italia nel 2004, ha abbattuto il concetto di palestra con il format innovativo del villaggio fitness e una

concezione di benessere che si basa su divertimento, famiglia, amici e offerta All Inclusive.

I 33 centri fitness presenti in Italia offrono palestra con 200 macchinari per l’allenamento, 3 sale per i corsi

fitness – oltre a sala spinning, studio Pilates e studio kinesis – piscina da 25 metri per il nuoto e i corsi in acqua,

area relax con sauna, bagno turco e idromassaggio, personal trainer, centro benessere, bar, ristorante e

parcheggio gratuito.

Alcuni club si rivolgono alla famiglia e sono dotati di un'area bambini dove i soci possono affidare a personale

competente i propri figli per tutta la durata del loro allenamento. Altri club - in particolare quelli situati nel

centro delle città - sono pensati, invece, per le esigenze delle persone che lavorano in ufficio.

Tutti i villaggi fitness Virgin Active, invece, presentano caratteristiche uniche sul mercato italiano: ambienti

molto ampi e luminosi, superficie minima di 4.500 metri quadrati, parcheggio gratuito e un servizio a 360° per i

propri clienti.

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L'Università Telematica San Raffaele Roma, istituita con decreto del Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca dell'8 maggio 2006, è un Ateneo non statale, legalmente riconosciuto, che rilascia titoli di studio equipollenti e con il medesimo valore legale di quelli rilasciati dalle Università tradizionali.

L'offerta didattica è erogata in modalità E-Learning, attraverso l'utilizzo di internet e delle nuove tecnologie digitali. Gli studenti possono pertanto accedere alla piattaforma didattica in qualsiasi momento ed in qualunque luogo, abbattendo ogni vincolo spazio-temporale e offrendo in tal modo la fruizione del materiale didattico anche a coloro che, per ragioni fisiche, geografiche o lavorative, ne sarebbero esclusi.

La lezione ex cathedra viene in sostanza sostituita da lezioni registrate e disponibili online 24 ore su 24 e integrata con specifico materiale didattico: slides, materiale illustrativo, problemi e discussioni in linea. Per garantire inoltre un alto livello qualitativo, le lezioni online sono integrate da attività seminariale e di laboratorio.

Le prove finali, relative ad ogni insegnamento, sono da sostenersi in modalità frontale, o "faccia a faccia", costituendo l'unico momento per cui è necessaria la presenza presso l'Ateneo, le sessioni d’esame verranno svolte, su indicazione dello studente all’atto dell’iscrizione alle prove, presso la sede di Roma, Milano o Acireale (CT).

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CARATTERISTICHE DEL MASTER

Il Master di I livello in Fitness Club Management è un corso di specializzazione avanzata per l’acquisizione di specifiche competenze manageriali nella gestione di strutture fitness e wellness, dallo start up allo sviluppo, fino alla fase di consolidamento. Il corso si propone di insegnare le dinamiche operative, tecniche, economiche, gestionali e relazionali connesse alla gestione di un “Centro Fitness” modernamente organizzato, attraverso una metodologia di approccio alla risoluzione dei problemi che consenta flessibilità e capacità di adattamento. Al termine del corso lo studente acquisirà tutte le specifiche competenze necessarie per consolidare la propria esperienza in questo settore professionale. Il Manager sarà in grado di: • Sviluppare un piano strategico e di marketing • Gestire la struttura, i relativi processi e procedure • Gestire i collaboratori, motivarli e sviluppare le loro

competenze • Fidelizzare il cliente La figura professionale formata sarà in grado di ricoprire il ruolo di “Manager esperto” di un Centro Fitness di medie/elevate dimensioni.

METODOLOGIA DIDATTICA La didattica è erogata in modalità e-learning , attraverso una piattaforma accessibile 24 ore su 24. Allo studente è così consentita la massima autonomia e versatilità nella gestione dei tempi di studio. La frequenza al Master è perfettamente conciliabile con lo svolgimento di attività professionale. Sono previsti seminari ed attività di tirocinio in presenza.

MATERIALE DIDATTICO Attraverso la piattaforma e-learning i partecipanti avranno accesso ai diversi tipi di materiale didattico: video lezioni, slide, dispense, testi, riferimenti bibliografici, materiali multimediali, cloud storage services.

DESTINATARI Laureati in Scienze Motorie o diplomati Isef. I laureati in settori giuridici ed economici potranno essere ammessi dagli organi accademici, previa valutazione del curriculum professionale e sportivo

del candidato. Possono, inoltre, presentare domanda di ammissione i candidati in possesso di un titolo accademico conseguito all’estero equiparabile per durata e contenuto al titolo accademico italiano richiesto per l’accesso al master.

DURATA E STRUTTURA DEL CORSO Il master ha durata di 1 anno accademico, pari a 1500 ore di impegno complessivo per lo studente, corrispondenti a 60CFU. Master a tempo pieno, numero chiuso e frequenza obbligatoria. Data inizio: gennaio 2018 Data fine: dicembre 2018 Il programma si struttura in 4 fasi: I. Studio teorico in piattaforma II. Seminari in presenza III. Tirocinio e project work IV. Prova finale

CORPO DOCENTE La docenza è affidata a professori universitari, Manager Virgin Active, consulenti e professionisti operanti nel mondo del fitness. Saranno previste anche testimonianze di specialisti nel mondo del fitness con esperienze di eccellenza nel loro settore.

ORGANIZZAZIONE DIDATTICA ⁄ Direttore Dott. Graziano Coccettini

Human Resources Director di Virgin Active ⁄ Comitato scientifico composto da professionisti del

settore che verifica la qualità dei contenuti del master Elvira Padua, Alberto Cei, Pierluigi Vagali e Piero Chiappano

⁄ I coordinatori scientifici garantiranno il regolare sviluppo del programmi Elvira Padua e Silvia Lagorio ⁄ Una commissione d’esame nominata con decreto rettorale e composta da docenti del master, dal coordinatore didattico e dai coordinatori scientifici, verificherà la preparazione dei partecipanti e le relative competenze acquisite consentendo il conseguimento del diploma del master.

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PERCORSO FORMATIVO

PIANO STUDI

DISCIPLINA CFU

Mercato, struttura operativa e organizzazione dei centri Fitness e Wellness 10

Organizzazione e Gestione del Personale 10

Il Prodotto, organizzazione e controllo di gestione. Sala Fitness Il ruolo del personal trainer I corsi: creazione programmazione del palinsesto dei corsi

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Marketing, comunicazione e vendita 10

Tirocinio curricolare e Project Work 10

Esame finale e Tesi 8

TOTALE 60

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I FOCUSES

OPERATIONS

⁄ Il fitness center: Il mercato, la struttura e i modelli di business

⁄ L’operatività di un centro fitness: dal potenziale cliente al suo “drop out”

⁄ Il business plan e il conto economico

⁄ I Key Performance Indicators e la Business review

⁄ Le forme societarie HUMAN RESOURCES Organizzazione e gestione

del personale

⁄ L’organigramma di un fitness club

⁄ Classificazione e definizione dei ruoli: le competenze trasversali

⁄ La selezione del personale

⁄ La valutazione della performance

⁄ La contrattualistica (ccnl terziario, impianti sportivi, co.co.co., autonomi, occasionali, stage)

⁄ Leadership e team working

⁄ La motivazione

⁄ La gestione dei meeting

PRODUCT Organizzazione e controllo di gestione per offrire valore e qualità eccellenti La sala fitness (gym floor)

⁄ Il layout: disposizione attrezzi in funzione degli spazi e nel rispetto della sicurezza

⁄ Il ruolo del gym instructor

⁄ I parametri di controllo Il ruolo del personal trainer

⁄ Il background tecnico ed esperienziale

⁄ Pianificazione del PT business

⁄ I parametri di controllo

⁄ Strategie di marketing del PT

⁄ Fidelizzazione

⁄ Sviluppo personale I corsi: adulti e bambini

⁄ Il ruolo dell’istruttore corsi

⁄ La creazione e programmazione del palinsesto corsi

⁄ I percorsi

⁄ I parametri di controllo L’acqua

⁄ La piscina: Le attività natatorie

⁄ La piscina: la scuola nuoto

⁄ La piscina: L’istruttore in acqua

⁄ I parametri di controllo

⁄ L’area relax: servizi e benefici “Induction System”: il sistema di introduzione del nuovo socio CUSTOMER CENTRICITY Comunicazione e vendita

⁄ Retention e customer experience

⁄ Clienti e tipi psicologici

⁄ Rilevazione delle aspettative e della soddisfazione

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DIDATTICA E-LEARNING

Le lezioni sono erogate in modalità E-Learning, attraverso l'utilizzo di una piattaforma

didattica accessibile dallo studente 24 ore su 24.

La lezione in aula è sostituita da lezioni video registrate, focalizzate sulla presentazione-

illustrazione di contenuti da parte del docente ed integrate con materiale didattico

integrativo ed interattivo.

I SEMINARI DI PRESENZA

Durante il percorso formativo sono previsti tre seminari in presenza presso i Centri Fitness Virgin Active.

Durante le lezioni frontali saranno approfonditi i seguenti temi :

• Leadership e Gestione del team

• Prodotto: esercitazioni

• Selezione del personale e valutazione delle competenze

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IL TIROCINIO

Il programma del master, fortemente orientato a sviluppare una concreta professionalità nel campo della gestione dei Centri Fitness, prevede un periodo di tirocinio formativo curricolare, pari ad almeno 150 ore di attività, volto all’acquisizione di competenze gestionali, organizzative e manageriali proprie delle funzioni di coordinamento (6 CFU).

A fine corso è, inoltre, prevista la stesura di un “Project work”, che consentirà allo studente di sviluppare gli aspetti operativi e di pianificazione legati alla funzione (4 CFU).

Il tirocinio sarà svolto, durante la frequenza del Master, presso i Centri Virgin Active dislocati su tutto il territorio nazionale e prevede l’affiancamento diretto della figura del General Manager di struttura.

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I DOCENTI

L’attività didattica sarà svolta da Docenti Universitari e da qualificati esperti operatori del settore. Graziano Coccettini

Human Resources Director di Virgin Active Italia Si occupa dell’organizzazione e della strategia delle Risorse Umane, con particolare attenzione all’acquisizione, allocazione e retention dei talenti.

Piero Chiappano Head of People di Virgin Active Italia Si occupa della gestione degli aspetti amministrativi, legali e di selezione delle Risorse Umane. Predispone la strategia della formazione manageriale e i piani di sviluppo dei talenti.

Pierluigi Vagali Head of Product di Virgin Active Italia Si occupa dell’organizzazione del dipartimento tecnico, della scelta dei programmi e delle attività di allenamento, dello sviluppo dei contenuti e dell’innovazione.

Silvia Lagorio Product Trainer di Virgin Active Italia Si occupa della formazione e dell’aggiornamento professionale del personale tecnico. Progetta ed implementa percorsi di formazione rivolti sia ai tirocinanti che ai professionisti.

Federica Galgani Head of Marketing di Virgin Active Italia Si occupa di gestire le iniziative promo-pubblicitarie per il brand per l’acquisizione di nuovi clienti. Coordina le attività di comunicazione e di fidelizzazione rivolte ai clienti sia all’interno dei club che in ambito digitale.

Gregorio La Rocca Sales Trainer di Virgin Active Italia Si occupa della formazione e dell’aggiornamento professionale del personale di vendita, con particolare attenzione alle tecniche di Customer Relationship Management.

Alberto Cei Docente Università Telematica San Raffaele Esperto nell’ottimizzazione delle prestazioni sportive e manageriali

Fabio Poli

Docente Università Telematica San Raffaele Direttore organizzativo A.I.C. (Associazione Italiana Calciatori) Esperto di marketing e management nel mondo dello sport, si occupa della organizzazione e gestione di strutture sportive complesse ed ha maturato esperienza nella ideazione e pianificazione di progetti di investimento nello sport.

Cristina Santini Ricercatore Università Telematica San Raffaele Si occupa delle problematiche relative alla gestione d’impresa e alla strategia d’impresa con particolare riferimento all’analisi di contesto e alla programmazione strategica.

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Lorenzo Ripa Ricercatore Università Telematica San Raffaele Esperto di diritto civile, tratta gli aspetti giuridici relativi alle responsabilità della gestione di un centro fitness.

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ISCRIZIONI

DOMANDA DI ISCRIZIONE La domanda di iscrizione su apposito modello in carta semplice, unitamente alla autocertificazione dei titoli posseduti, dovrà essere presentata personalmente o inviata a mezzo di raccomandata A.R. (farà fede il timbro postale dell’ufficio accettante), al seguente indirizzo:

Università Telematica San Raffaele Roma, Via F. Daverio n. 7, 20122 Milano

Le suddette domande dovranno pervenire entro il 30 ottobre 2017.

MODALITÀ DI AMMISSIONE

Il master è a numero chiuso e prevede un processo di selezione finalizzato a valutare le competenze e le attitudini dei candidati

Saranno pertanto valutati:

⁄ Il curriculum vitae

⁄ Certificato di laurea con esami e relative votazioni

QUOTA DIPARTECIPAZIONE

La quota di iscrizione è di € 3.500 (tremilacinquecento/00).

Il pagamento può essere effettuato in un’unica soluzione ovvero in n. 3 rate così ripartite:

1. I rata € 1250,00 contestualmente all'iscrizione;

2. II rata € 1250,00 entro il 31 marzo 2018;

3. III rata € 1000,00 entro il 31 luglio 2018.

È prevista un’agevolazione economica sul contributo unico d’iscrizione per:

1) Dipendenti e collaboratori Virgin Active;

2) Laureati Università telematica San Raffaele Roma

3) Iscritti Club Virgin Active Italia; 4) Studenti Virgin Active

Academy;

5) Laureati con la votazione di 110/110 0 110/110 e lode.

La quota di iscrizione agevolata è di € 2.900

Il pagamento può essere effettuato in un’unica soluzione ovvero in n. 3 rate così ripartite:

1. I rata € 1000,00 contestualmente all'iscrizione;

2. II rata € 1000,00 entro il 31 marzo 2018;

3. III rata € 900,00 entro il 31 luglio 2018.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato tramite Bonifico bancario intestato a:

UNIVERSITÀ TELEMATICA SAN RAFFAELEROMA

BANCA INTESA CODICE IBAN

IT71V0306905000100000012528

indicando come causale: Iscrizione master I° FCM Numero di rata Nome e cognome dell’iscritto

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ORIENTAMENTO IN INGRESSO

UNIVERSITÀ TELEMATICA SAN RAFFAELE Sede di Roma Sede di Milano Sede di Acireale (CT) via di Val Cannuta, 247 via F. Daverio, 7 Corso Umberto, 188 Tel. +39 06 52252552 Tel. +39 02 36696110 Tel. 095 9892368 Per maggiori informazioni contattare la segreteria Organizzativa del Master Telefono: 02 36696110 Mail: masterfcm@unisanraffaele.gov.it

- Università Telematica San Raffaele www.unisanraffaele.gov.it

- Virgin Active www.virginactive.it