Inducción a la Organización 1

PROCESO DE INDUCCIÓN A LA PROCESO DE INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Inducción a la Organización 2

OBJETIVOS DEL PROCESO DE OBJETIVOS DEL PROCESO DE INDUCCIÓNINDUCCIÓN

Conocer la organización, estructura y negocios de DERCO

Conocer la Misión de DERCO y los valores que deben guiar nuestro actuar

Comprender la importancia del rol de los trabajadores de DERCO en el éxito de la empresa y en el propio desarrollo profesional y personal

Informar respecto a normas internas y beneficios

Inducción a la Organización 3

HOLDING DERSAHOLDING DERSA

DERSADERSA

RUBRO RUBRO FINANCIEROFINANCIERO

RUBRO RUBRO PESQUEROPESQUERO

RUBRO RUBRO AGRÍCOLAAGRÍCOLA

RUBRO RUBRO CONSTRUCCION CONSTRUCCION

Y Y EQUIPAMIENTO EQUIPAMIENTO

DEL HOGARDEL HOGAR

RUBRO RUBRO AUTOMOTRIZ, AUTOMOTRIZ, MAQUINARIA Y MAQUINARIA Y

REPUESTOSREPUESTOS

BANCO BANCO CONOSURCONOSUR

FRIOSURFRIOSUR AGRICOLA SAN AGRICOLA SAN JOSÉJOSÉ

SODIMACSODIMAC EMPRESAS EMPRESAS DERCODERCO

RUBRO RUBRO LABOR SOCIALLABOR SOCIAL

FUNDACIÓN FUNDACIÓN CARMEN GOUDIECARMEN GOUDIE

Inducción a la Organización 4

EMPRESAS DERCOEMPRESAS DERCO

PROMAC S.A.PROMAC S.A.DERCO AUTOS DERCO AUTOS S.A.S.A.

IMCRUZ IMCRUZ BOLIVIABOLIVIA

SUZUKI PERÚSUZUKI PERÚ DERCO S.A.DERCO S.A.

S.C.A LTDA.S.C.A LTDA.

Inducción a la Organización 5

ORGANIGRAMA DERCOORGANIGRAMA DERCO

Ramiro Urenda

Gerente General

Horacio Urrutia

Gerente Contralor

Andrés Sáenz

Gte. Div. Maquinarias

Emilio Ascarrunz

Gte. Div. Automotriz

Angel Martínez

Gte. Div. Repuestos

Virginia Rawicz

Gte. Div. Adm. Y Finanzas

Jorge Alvarez

Gte. Div. RRHH

Javier Orueta

Gte. General Retail

Gonzalo Rojo

Gte. Div Técnica

Matías Allendes

Gerente de Marketing

Clive JijenaSubgte. Maq. Industriales y

Construcción

Francisco Prieto

Subgte. Maquinaria Agrícola

Rafael Rojas

Subgte. Maquinaria, Serv. y Repuestos

Marco Salazar

Subgte. Transporte

Thibaud Aymeric

Gte. Renault t

Eduardo Pasten

Gte. Suzuki

Nicolás García

Gte. Mazda

Loreto Arce

Gte. Créditos y Seguros

Gonzalo Meza

Gte. Desarrollo de Red

Hernán Droppelman

Gte. Samsung

Jorge Errázurz

Gte. Desarrollo red de Servicio

German Rogers

Subgte. Servicio RenaultSamsung

Aldo Ballarini

Gte. Servicio Mazda

Nolberto Oliva

Jefe Asist. Técnica

Gastón Durán

Subgte. Marcas y Representaciones

Sergio Bunster

Subgte. Marketing

Juan Ibarra

Subgte. Operaciones y Consumo Masivo

Arturo Marín

Subgte. Créditos y Cobranzas

Andrés Bugueño

Subgte. Planificación Financiera

Alejandro Belmar

Gte. Sistemas y Procesos

Roberto Vitar

Jefe Tesorería

Hugo Basaure

Contador

Manuel Moya

Subgte. RRHH

Manuel Muga

Jefe Depto. Personal y Remuneraciones

Claudio Contreras

Jefe Depto. Capacitación y Selección

Andreas Schek

Gerente Autos Nuevos y Usados

Claudia Manterola

Director Comercial

Octavio Asenjo

Jefe de Operaciones Comerciales

DISTRIBUIDORDISTRIBUIDOR BACK OFICCEBACK OFICCE RETAILRETAIL

Inducción a la Organización 6

NUESTROS MERCADOSNUESTROS MERCADOS

Hoy con un mercado plenamente abierto y un volumen aproximado de venta de cerca de 100.000 unidades y con más de 30 marcas compitiendo duramente, DERCO es uno de los grupos automotrices más importantes, participando como representante de 4 prestigiosas marcas:

SUZUKI RENAULT MAZDA RENAULT - SAMSUNG

AUTOMOTRIZAUTOMOTRIZ

Inducción a la Organización 7

NUESTROS MERCADOSNUESTROS MERCADOS

MAQUINARIAMAQUINARIA

Desde su creación en 1985, DERCO a través de sus canales comerciales, ha orientado sus operaciones hacia los siguientes sectores:

Agrícola

Industrial

Construcción

Transporte

En el Sector Agrícola representamos a las marcas Massey Ferguson, Landini y Farmtrac

En Sector Industrial representamos a la marca Komatsu

En el Sector de la Construcción estamos presente con las marcas JCB y Ghel.

En el Sector de Transporte representamos a Renault Truck y Kenworh y Daf

Inducción a la Organización 8

NUESTROS MERCADOSNUESTROS MERCADOS

REPUESTOSREPUESTOS

Desde su nombramiento como distribuidor oficial de Suzuki para Chile se produce el fortalecimiento del área de Repustos, consolidándose en poco tiempo en una división cuyo ámbito de operación es la totalidad del parque automotriz a través de todo comerciante mayorista o distribuidor de partes y piezas, llegando a ser el mayor importador de repuestos del país.

En la actualidad esta División esta conformada por 5 unidades de negocio:

Repuestos originales de las marcas representadas: Suzuki, Mazda, Renault y Renault – Samsung

Repuestos alternativos de motor, generales y accesorios

Baterías

Neumáticos

Lubricantes

Inducción a la Organización 9

NUESTRA VISIÓN DE FUTURO Y MISIÓNNUESTRA VISIÓN DE FUTURO Y MISIÓN

VISIÓNVISIÓN

““Tener a los clientes más satisfechos de los Tener a los clientes más satisfechos de los mercados en los que participamos”mercados en los que participamos”

““Representar, importar y comercializar productos y Representar, importar y comercializar productos y servicios de alto volumen, calidad y rentabilidad para los servicios de alto volumen, calidad y rentabilidad para los sectores automotriz y maquinarias, asegurando respaldo sectores automotriz y maquinarias, asegurando respaldo

y garantía”y garantía”

Para ello, nuestra Misión es...

MISIÓNMISIÓN

Inducción a la Organización 10

NUESTROS VALORESNUESTROS VALORES

Para cumplir nuestra MISIÓN debemos conocer y asimilar los valores que propiciamos como compañía

Estamos comprometidos con maximizar el valor de nuestra Compañía

VALORESVALORES

Nuestra pasión son los clientes

Respetamos y consideramos a nuestros colaboradores como personas

Somos transparentes, asertivos y honestos en todos nuestros actos

Trabajamos en equipo, desarrollando, delegando y confiando en quienes nos apoyan

Buscamos la excelencia: debemos ser los mejores de la Industria en todos los aspectos

Inducción a la Organización 11

QUE TE OFRECEMOSQUE TE OFRECEMOS

Integrarte a una empresa lider en donde encontrarás:

Un grato ambiente laboralUn grato ambiente laboral

Beneficios y reconocimientosBeneficios y reconocimientos

Oportunidades de Desarrollo personal y Oportunidades de Desarrollo personal y profesionalprofesional

Un sistema de reroalimentación que te Un sistema de reroalimentación que te permita conocer tus fortalezas y mejorar tus permita conocer tus fortalezas y mejorar tus

debilidadesdebilidades

Inducción a la Organización 12

QUE ESPERAMOS DE TIQUE ESPERAMOS DE TI

Apego a las normas internasApego a las normas internas

Que asimiles los valores organizacionales y Que asimiles los valores organizacionales y los expreses día a día en tu quehacer laborallos expreses día a día en tu quehacer laboral

Colaboración, Integridad y Excelencia laboralColaboración, Integridad y Excelencia laboral

Vocación de servicio para tus clientes Vocación de servicio para tus clientes internos y externosinternos y externos

Inducción a la Organización 13

ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOSORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOSJorge Alvarez

Gerente División RRHH

Manuel Moya

Subgerente División RRHH

Manuel Muga

Jefe Depto. Remuneraciones

Claudio Contreras

Jefe Depto. Capacitación y Selección

Alejandra Castro

Secretaria RRHH

Ingrid Angulo

Asistente

Arturo Navarrete

Jefe Depto. Mantención y Servicios Grales.

Any Carvajal

Asistente Social

Bernardita Watkins

Periodista

Jenniffer Navarrete

Enc. Capacitación y Selección

Marta Abarca

Assist. Cap y Selecc

Andrea VilchesAsistenter

July Kondor

Jefe Depto. Casino

Roberto Crespo

Administrativo

Roberto Campusano

Jefe Depto. Seguridad

Inducción a la Organización 14

Plan dPlan de Capacitación DERCOe Capacitación DERCO

PRODERCOPRODERCO

Inducción a la Organización 15

1

2 3

Simple...Ser los primeros

PARA QUÉ?…PARA QUÉ?…

Inducción a la Organización 16

queremos queremos mantener el primer lugar y mantener el primer lugar y

para continuar siendo líderes tenemos para continuar siendo líderes tenemos que ser los mejoresque ser los mejores

PORQUE.....PORQUE.....

Inducción a la Organización 17

UN CAMINO LÓGICO....UN CAMINO LÓGICO....

Para enfrentar las batallas que Para enfrentar las batallas que impondrá el nuevo siglo y impondrá el nuevo siglo y

lograr posiciones de liderazgo lograr posiciones de liderazgo sustentables, ningún arma sustentables, ningún arma

aparece más apropiada que el aparece más apropiada que el conocimiento.conocimiento.

Inducción a la Organización 18

El camino que hemos elegido…El camino que hemos elegido…

Inducción a la Organización 19

“Desarrollando a nuestra gente”“Desarrollando a nuestra gente”

PRODERCPRODERCOOPRODERCPRODERCOO

Inducción a la Organización 20

Una herramienta para mejorar nuestro desempeño individual y los resultados de la Compañía.

Una alternativa de desarrollo para cada uno de nosotros, orientada a potenciar nuestras habilidades de

Trabajo en Equipo, nuestra Orientación al Cliente y, en definitiva, lograr la Excelencia.

¿QU¿QUÉÉ ES PRODERCO? ES PRODERCO?

Un plan de capacitación estructurado y armónico para convertirnos en los mejores.

Inducción a la Organización 21

TRES PILARESTRES PILARESExcelencia

Exceder las expectativas de nuestros clientes y superar permanentemente nuestros resultados, comparados con los

de nuestros competidores

Trabajo en Equipo

Desarrollar nuestro trabajo para que logremos resultados superiores a los que podríamos alcanzar individualmente

Orientación al Cliente

Ser reconocidos por nuestros clientes, actuales y potenciales como la mejor alternativa a sus necesidades

específicas.

Inducción a la Organización 22

Las competencias son:

HABILIDADES,

Las competencias son entrenables, observables, medibles y críticas para el éxito de la organización y del individuo

CONOCIMIENTOS Y

ACTITUDES,

CCARACTERÍSTICAS DE PRODERCOARACTERÍSTICAS DE PRODERCO

El programa ha sido diseñado considerando las El programa ha sido diseñado considerando las competenciascompetencias requeridas por el negocio y, por lo tanto, requeridas por el negocio y, por lo tanto, para su personalpara su personal

Inducción a la Organización 23

Competencias Universales que reflejan los valores y orientaciones que deben estar presentes en todos los integrantes de nuestra organización.

Competencias Transferibles necesarias para desempeñar el rol de Supervisor de personas en nuestra organización. Vale decir, para “aprender a enseñar”.

Competencias Únicas, conocimientos y habilidades requeridas para trabajar en una tarea específica.

TRES NIVELES DE DESARROLLOTRES NIVELES DE DESARROLLO

El programa abarca tres niveles de desarrollo de competencias:

Inducción a la Organización 24

Evaluación del Proceso de Aprendizaje:

Los participantes deberán tener un mínimo de un 75% de asistencia.

Para aprobar el curso, los participantes deberán tener una nota mínima de 4,0 en la escala del 1 al 7 tradicional.

En caso de reprobación, el trabajador tendrá la oportunidad de realizar el curso por una segunda vez.

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

Evaluación del Proceso de Enseñanza:

Los relatores de los cursos de capacitación serán evaluados por los participantes en la actividad.

Inducción a la Organización 25

La firme convicción de que sLa firme convicción de que sóólo siendo los lo siendo los mejores alcanzaremos el liderazgomejores alcanzaremos el liderazgo

QUE SE ESPERA DE LOS QUE SE ESPERA DE LOS PARTICIPANTESPARTICIPANTES

•ActitudActitud Positiva Positiva

•CompromisoCompromiso

•Participación activaParticipación activa

•Incorporación de lo aprendido a las Incorporación de lo aprendido a las prácticas de trabajoprácticas de trabajo