CATÁLOGOS

REVISTA MLC

Es una bendición poderles saludar, con�ando que nuestro Señor Jesucristo sea en sus familias y en sus negocios-ministerio. Es un gozo poder compartir con ustedes, quienes nos favorecen con sus compras y preferencia, que a partir del día 20 de julio de 2015, Distribuidora Ariel incursiona en una nueva etapa de atención a nuestros clientes. Como fue mencionado en el pasado festival del mes de junio, por parte de nuestro Gerente General el Hno. Marco Antonio Zárate, estamos ya en la transición de establecimiento del Centro de Distribución Xocongo y el nuevo establecimiento del área de atención a nuestros clientes visitantes que se denominara «Sala de Exhibición», la cual contará con una selección del producto de mayor venta, mejor conocido como «producto top», así como todo nuestro catálogo de cuadros de las diferentes familias, proveyendo un espacio más cómodo para poder realizar sus compras, teniendo estos productos al alcance de su mano. Es por ello que compartimos con usted el proceso de atención para el Centro de Distribución y la Sala de Exhibición.

Apreciados clientes.

CDX Xocongo No.65, 6to Piso, Col. Tránsito,

C.P. 06820, México, D.F. (55) 5132-5500, informes_mex@disariel.mx

Proceso del Servicio:

Centro de Distribución:

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Todo pedido que recibamos de nuestros clientes a través de los siguientes medios de comunicación:

Llamadas telefónicas: A través de la línea: 01-555132-5500, en las extensiones de sus vendedores o directamente al conmutador donde con gusto le atenderemos.

Correo electrónico: Seguiremos recibiendo sus pedidos por este medio electrónico en las cuentas de Email de su vendedor.

Portal de E-commerce: A través del siguiente link www.disariel.mx que ya está a su disposición para la revisión de precios y existencias** (a partir del 7 de septiembre las existencias estarán al 90% de con�abilidad) además usted tendrá la comodidad de generar sus pedidos directamente a nuestro sistema. En caso de contar con línea de crédito validar con cobranza la disponibilidad de su monto disponible. Si usted todavía no cuenta con su clave de acceso, favor de solicitarla al Jefe de Área de Ventas.

•Su vendedor recibe el pedido por alguno de los medios antes mencionados.

•Su vendedor le noti�cará una vez haya cargado su pedido al sistema (en este momento, usted todavía está posibilidad de hacer modi�caciones y/o agregados a su pedido).

•Una vez que su pedido quede confirmado se inicia el proceso de: Surtido-Validación- Facturación- Empaque.

•Su vendedor le notifica el monto a depositar y una vez acreditado el pago.

•Se completa el proceso con el último paso que es: el Envío (le recordamos que cada pedido que usted con�rma, nuestro sistema le asigna un número de folio y se procesa por separado, por lo que sus envíos se realizaran de la misma forma; pedido por envio).

•Al eliminar todos los apartados y reservados, la disponibilidad del producto será con�able en por lo menos un 90%.

•Se disminuye la posibilidad de producto dañado.

Bene�cios del Servicio:

•El cliente podrá recibir sus pedidos con mayor rapidez de acuerdo al tiempo de entrega establecido para su zona geográ�ca.

•Mejor atención de parte de su vendedor.

•Que el cliente envíe sus pedidos al Centro de Distribución por los medios mencionados.

•Si el cliente vendrá a recoger su pedido a las instalaciones, noti�carlo de esta forma a su vendedor para tener su pedido listo al momento de su visita.

•Cada pedido será atendido en orden consecutivo a su llegada.

•En esta modalidad no se podrán hacer agregados y/o modi�caciones (el cliente podrá comprar en la sala de exhibición cualquier otro producto que necesite)

•En caso de no encontrar el producto (s) en la sala de exhibición, podrá solicitar a su vendedor generar una nueva orden de venta para ser surtido en el CD, este proceso tendrá un tiempo de espera.

Requisitos para el Servicio:

Contamos ya con un nuevo espacio que hemos diseñado para la comodidad de sus compras, una sala de exhibición, donde encontrara:

•Los productos de mayor venta,•Todo nuestro surtido de cuadros,•Todas las novedades•Promociones especiales

La atención en nuestra Sala de exhibición será la siguiente:

El horario de atención

lunes a viernes 10:05 am - 7:00 pm sábados 10:05 am - 2:45 pm.

Sala de exhibición.

•No habrá reservados ni apartados de producto

•Todo el producto exhibido estará disponible

•Contamos con dos cajas rápidas que reducen considerablemente el proceso de facturación y entrega de su mercancía.

En la sala de exhibición:

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¿Qué pasa si mando mi pedido a través de mi ejecutivo de ventas, pero deseo visitar la sala de exhibición?Será usted muy bienvenido; le recomendamos enviar su pedido un día antes de su visita, para que sin ningún contratiempo su material esté listo además de que usted podrá comprar todo lo que se le ofrezca de la sala de exhibición.

¿Si visito la sala de exhibición y no encuentro el producto que necesito?Su ejecutivo de ventas podrá revisar si tenemos el producto en el CEDIS, en caso de que usted lo requiera, se levantará un pedido informando que usted se encuentra en piso de venta, para que sea trabajado y pueda contar con lo solicitado, solamente le recordamos que el tiempo de espera dependerá de la cantidad de pedidos en �la.

¿Con qué cantidad de producto cuentan en la sala de Exhibición?Tenemos el 20% de la totalidad de producto que equivale al 70% de sus compras y el inventario su�ciente para un abasto de 10. Si requiere más productos del que tenemos exhibido se podrá generar un pedido al CEDIS.

Preguntas frecuentes:

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¿Si vengo a la sala de exhibición me podrán bajar material del CEDIS si no hay en la sala de exhibición? En principio lo haremos con mucho gusto, solicitando su valiosa ayuda para lograr que recibamos previamente sus pedidos

Soy un cliente foráneo que normalmente no visito sus instalaciones. Si requiero un pedido de cuadros o regalos que sólo están en la sala de exhibición, ¿Los puedo solicitar?Claro que sí, su vendedor podrá ayudarle a escoger los cuadros y regalos que sean de su agrado y se le podrá enviar por la paquetería para que usted los pueda recibir en su librería.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mis devoluciones? Servicio al cliente continuará recibiendo sus devoluciones y el área dará seguimiento a sus necesidades. El correo es jesush@disariel.mx

Si usted es un cliente foráneo, ¿con quien puede dar seguimiento a sus devoluciones?El producto maltratado o por devolución deberá mandarlo al ejecutivo de Servicio al cliente y enviar por correo la solicitud con copia a su vendedor para mayor seguimiento.

Los cambios que hemos realizado tienen el principal objetivo de brindarle un excelente servicio y juntos continuar Edi�cando la Iglesia.