Boletín bimestral del Defensor del Pueblo Andaluz • Mayo-Junio 2020

informa

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04. EDUCACION. Matrícula y Universidades

07. MENORES. Atención a MENAS

08. DERECHOS. Reunión defensores

07. MEDIOAMBIENTE.Oportunidades

Especial coronavirus (1)

La atención a la ciudadanía se ha incre-mentado ante la situación dramática que está afectando a la normalidad de miles de familias andaluzas. Al cierre del estado de alarma son más de 4.600 las consultas recibidas, de las que más de la mitad son por cuestiones relacionadas con la pandemia del coronavirus.

La Oficina de Información y Atención Ciudadana del Defensor del Pueblo

Andaluz ha atendido más de 4.600 consultas de la ciudadanía durante el estado de alarma. Este registro supo-ne un récord histórico de atención de la Oficina de Información en los más de 35 años de existencia de esta Institu-ción.

Comprendemos la situación de excep-cionalidad, pero hemos reclamado a los poderes públicos que cumplan las

leyes, remuevan los obstáculos que impiden a los ciudadanos el disfrute de sus derechos y remedien las injusticias para que ninguna persona sea doble víctima, no solo por las consecuencias de la epidemia sino también por su si-tuación de vulnerabilidad como niños, personas mayores y otras que no pue-den cumplir con el confinamiento al no disponer de las necesidades mínimas cubiertas.

Récord histórico de la atención a la ciudadanía: más de 4.600 consultas durante el estado de alarma

En estos meses de confinamiento y fases progresivas de la desescalada hemos prestado especial atención a las personas solicitantes de la renta mínima de inserción por falta de in-gresos, aquellas sin acceso a los su-ministros básicos de energía y agua, las personas mayores, los dependien-tes, las solicitantes de ayudas para alquiler de vivienda, los trabajadores migrantes establecidos en los asenta-mientos de Huelva y Almería, los niños

y niñas beneficiarios de programas de garantía alimentaria, los menores con alteraciones conductuales, el per-sonal sanitario y la necesidad de que cuenten con los equipos y garantías de protección; y nuestra constante preo-cupación por la situación especial por los cortes de luz de la zona norte de Granada y otros...

También las quejas de personas ante la imposibilidad de comunicarse con

las distintas administraciones públi-cas a través de los medios telemáticos puestos para ello. Y, en estas primeras semanas de junio, muchas dudas por el fin del estado de alarma y la reincor-poración al trabajo y la falta de posibi-lidad de conciliación de la vida familiar y laboral al estar cerrados los colegios y guarderías mientras que se están te-niendo que incorporar las personas a sus puestos de trabajo, así como el In-greso Mínimo Vital.

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| EN PORTADA

Entrevista al Defensor del Menor de Andalucia, en la cadena Ser en la que valora las condiciones en que se está llevando a cabo el desconfina-miento parcial de los niños de 0 a 13 años y los retos que debe afrontar la comunidad para resolver las carencias de los menores.

VALORAMOS LA SALIDA A LA CALLE DE LOS NIÑOS Y NIÑAS

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EN PORTADA I

EL DEFENSOR DEL MENOR SE INTERESA POR LOS PROBLEMAS TELEMÁTICOS DEL PROCESO DE MATRICULACIÓN

PREGUNTAMOS POR LAS MEDIDAS FISCALES DE LOS ENTES LOCALES PARA FLEXIBILIZAR EL PAGO DE LAS OBLIGACIONES FISCALES DURANTE EL COVID-19

El Defensor del Menor de Andalucía, Je-sús Maeztu, ha abierto una queja de ofi-cio tras tener conocimiento, tanto a tra-vés de las consultas recibidas en nuestro Servicio de atención e información a la ciudadanía, como a través de las redes sociales y, asimismo, por las numerosas noticias aparecida en la prensa de los primeros días de junio, de los proble-mas técnicos sufridos en los servidores de la Secretaría Virtual de la Junta de Andalucía, que ha impedido a miles de familias matricular a sus hijos e hijas en sus respectivos centros docentes. El ob-jeto de la actuación de oficio es conocer qué medidas se han adoptado para sol-ventar los problemas técnicos citados,

Para el Defensor del Pueblo andaluz, la contención de activi-dades económicas y sociales decretada en ámbitos sectoria-les como comercio en establecimientos, comercio ambulante, hostelería y restauración, etc, aboca a trabajadores y a titula-res de licencias de funcionamiento de actividades y estableci-mientos, al cese temporal de su trabajo, desempeño y ejercicio -mientras dure la alarma sanitaria- con las consiguientes pér-didas económicas, colocando a bastantes personas y familias con pocos recursos en situación de necesidad, prácticamente.

Por estos motivos, el Defensor del Pueblo Andaluz, ha traslada-do a los municipios andaluces y, a las Agencias y Organismos autónomos provinciales que actúan por delegación de aque-llos en el ámbito de gestión y recaudación tributaria, que le in-formen de la manera más detallada posible sobre el grado de implantación de estas medidas de flexibilización tributaria y recaudatoria.

así como si se baraja la posibilidad de prorrogar el plazo de matriculación en el caso de que no se pudieran resolver los

problemas surgidos con la celeridad que requiere la premura de dichos plazos. Comunicado web

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| NOTICIAS

ACTUACIÓN DE OFICIO ANTE EL CIERRE DE LOS PUNTOS DE ENCUENTRO FAMILIAR

¿CÓMO LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS ANDALUZAS VAN A REALIZAR LOS EXÁMENES EN FORMATO NO PRESENCIAL?

Nos hemos dirigido a las nueve univer-sidades públicas de Andalucía (Alme-ría, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga, Sevilla y Pablo de Ola-vide) con objeto de que nos informen sobre esta cuestión. El Defensor del Pueblo Andaluz es consciente de la dificultad que ha conllevado adaptar el régimen habi-tual de prestación de servicios uni-versitarios a una situación tan nove-dosa como es la enseñanza virtual y el plus de dificultad que ha supuesto tener que hacerlo en unos plazos tan perentorios, que han imposibilitado disponer del tiempo necesario para reflexionar, evaluar o poner a prueba las alternativas posibles.

Por ello, hemos iniciado una actuación de oficio con objeto de acometer este proceso de evaluación pues los moti-vos para ello son varios. Entre ellos, hemos recibido quejas por discon-formidad con el procedimiento elegi-do, por discrepancia con la forma de aplicar dicho procedimiento en alguna

Estamos interesados en conocer los criterios tomados en consideración para acordar la suspensión de los servicios de los Puntos de Encuentro Familiar. Por otro lado, solicitamos in-formación sobre las medidas, disposi-ciones o acuerdos que se establezcan para la prestación de los mencionados

servicios en los supuestos de existen-cia de violencia de género, en orden a dar cumplimiento a las medidas fijadas por la autoridad judicial.

Como Defensor del Pueblo andaluz y Defensor del Menor de Andalucía, he-mos puesto nuestra atención en este

servicio tan singular, como son los Puntos de Encuentro Familiar (PEF), y las consecuencias que está teniendo para los niños y niñas y sus familias el cierre de los mismos con motivo de las medidas derivadas para hacer fren-te a la expansión del coronavirus. QO 20/2139

universidad o por parte de algún profe-sor, también por incidencias específi-cas ocurridas durante la realización de algún examen (cortes en la conexión wifi, cortes de luz, etc), que generan

incertidumbre en las personas afecta-das, tanto por sus consecuencias aca-démicas, como por el desconocimien-to acerca de la forma de plantearlas y resolverlas, etcétera. QO 20/3300

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NOTICIAS I

Noticias BrevesRecomendaciones para las

convocatorias de ayudas al alquiler

Nos informan de las medidas

para luchar contra la despoblación

en zonas rurales de Andalucía.

Cierre actuación

Investigamos si la avería del ascensor de la sede judicial impide

a discapacitados acceder a la sala

de vistas.

Recomendamos ampliación

de plazo para la presentación de méritos a través de la Ventanilla

Electrónica de Profesionales del

SAS ante los problemas surgidos

Preguntamos por la creación

de la Cámara de Comercio de Jaén.

QO 20/3009

Nos interesamos por las

medidas para garantizar que el

alumnado sordo siga recibiendo

el apoyo de los especialistas en

lenguaje de signos durante el

estado de alarma

Preguntamos por las medidas

de organización y recursos

facilitados al personal de la

Administración de Justicia ante el

COVID-19. QO 20/2576

Investigamos si existe carencia de facultativos en el centro penitenciario de Sevilla II. Cierre 19/4403

Pedimos más medidas para poder cumplir con los plazos máximos de atención en primera consulta de dermatología

Nos interesamos por las medidas de atención al alumnado que carece de dispositivos para el seguimiento del curso de manera telemática. QO 20/2575

Preguntamos por la ausencia de nuevas convocatorias de ayudas a la adaptación funcional básica de viviendas

Nos interesamos por la falta de creación del Comité Técnico regulado en la Ley de Memoria Democrática. QO 20/2502

Queremos conocer que servicios presta la Diputación de Málaga a los municipios en materia de disciplina urbanística

Preguntamos por la coordinación de los servicios esenciales para la población reclusa con motivo del COVID-19. QO 20/2226

Recomendamos la adopción

de medidas para la adaptación del

puesto de trabajo que desempeña a

su discapacidad auditiva

Demandamos al Ayuntamiento

que atienda la petición de un vecino

sobre la eliminación de barreras

urbanísticas en las calles

Retraso de más de 2 años en

la valoración de idoneidad para el

acogimiento familiar Permanente

de sus sobrinas. Deben contestar

Recomendamos que sin

más dilación se dicte resolución

aprobando el PIA de la persona

dependiente

Exigimos que se extremen las

precauciones ante peticiones de

ADN de niñas inmigrantes

Recomendamos se dé

respuesta al recurso de reposición

contra la resolución de baremación

de méritos del SAS

Sugerimos a la Administración

medidas para la gestión de la renta

mínima desde los domicilios ante el

COVID-19

Boletín bimestral del Defensor del Pueblo Andaluz6

| NOTICIAS

LA RECONSTRUCCIÓN TRAS LA COVID-19 DEBERÍA SER UNA OPORTUNIDAD PARA EL MEDIO AMBIENTE

El pasado 5 de junio, se celebró el Día Mundial del Medio Ambiente bajo el lema de Naciones Unidas ‘La hora de la naturaleza’. El futuro de las nuevas generaciones depende de que las ba-ses de la recuperación económica se asienten en la protección ambiental y la transición ecológica. Apremia la ne-cesidad de que los fondos destinados a incentivar la economía vayan dirigidos preferentemente a proyectos que sean ambientalmente sostenibles y espe-cialmente a aquellos desainados a ace-lerar el proceso de transición energé-tica y la puesta en marcha de medidas de lucha contra el cambio climático. Comunicado web

ADVERTIMOS SOBRE LOS BULOS INTERESADOS PARA ESTROPEAR LA IMAGEN DE RESPONSABILIDAD ANTE EL CORONAVIRUS

Como Defensor del Pueblo andaluz y Defensor del Menor de Andalucía he-mos advertido sobre los bulos inten-cionados que pretenden “estropear” la imagen de responsabilidad de la ciudadanía en las salidas a la calle. En una entrevista en Radio Granada, Jesús Maeztu se ha referido de esta manera a las informaciones “por parte de gen-te mal intencionada” que cuestionan la responsabilidad ayer de los padres y madre ante el primer día de salida de los niños a la calle y ha reclamado pedagogía para corregir cualquier ano-malía porque, en general, “es positivo”. “Ojo que haya gente malintencionada que tenga como objetivo estropear la salida de los niños”, ha subrayado Jesús Maeztu. Accede a la entrevista

El Semáforo

CESE DE LA CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN A MENORES MIGRANTES NO ACOMPAÑADOS EN CENTROS FINANCIADOS CON SUBVENCIONES PÚBLICAS

Como Defensor del Menor hemos abierto queja de oficio interesándonos por la continuidad de la prestación asis-tencial a los menores inmigrantes en los centros de protección de menores financiados con subvenciones públicas, debiendo quedar garantizadas, además de sus necesidades básicas más peren-torias, la continuidad de los programas educativos de los que se estuvieran be-neficiando.También hemos mostrado nuestra pre-ocupación por aquellos internos, sobre los que existen dudas de su edad, o que ya habrían alcanzado la mayoría de edad. QO 20/3128.

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EL SEMÁFORO I

Defensor del Pueblo AndaluzTel: 954 21 21 21defensor@defensordelpuebloandaluz.eswww.defensordelpuebloandaluz.eswww.defensordelmenordeandalucia.es

Desde España, los defensores del pueblo de Andalucía, País Vasco y Catalu-ña hemos participado en un encuentro europeo de defensores para debatir sobre la coordinación necesaria y los problemas comunes que está generan-do en la ciudadanía la epidemia de COVD19. En esta reunión on line, impul-sada por la Defensora del Pueblo Europeo, Emily O’Reilly, han participado más de 35 defensores del pueblo nacionales y regionales de toda Europa con el fin de compartir el trabajo que están realizando para defender los derechos de las personas en esta crisis.Los temas de discusión han sido la protección de los grupos vulnerables, el impacto sobre los sistemas de salud, la toma de decisiones democráticas, las tecnologías de seguimiento de contacto entre personas y los derechos humanos, el Estado del Bienestar y los programas de ayuda a las personas que han perdido el empleo o han cesado la actividad, la incidencia del coro-navirus en las residencias de mayores y en las prisiones y la situación espe-cial de los solicitantes de asilo.

Para facilitar una información rigurosa y de interés a todas las personas que acceden a la web del Defensor del Pueblo Andaluz buscando información rigurosa y fiable sobre la pandemia y las consecuencias del confinamiento, hemos habilitado un espacio web sobre el COVID-19 Es un espacio abierto a la ciudadanía que queremos ir actualizando diariamente con las informa-ciones que se vayan sucediendo. Un servicio más de información que espe-ramos os sea de utilidad.

Los Defensores europeos coordinan estrategias sobre los efectos del COVID-19

RECUERDA: nuevo espacio en nuestra web con información sobre el COVID-19

https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

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| LABORATORIO DE IDEAS