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Información confidencial de Cisco© 2010 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. 1
Programas de aprendizaje
Lealtad del cliente de Cisco (CCL, Cisco Customer Loyalty)
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Lealtad del cliente de Cisco (CCL)
Recompensados por su lealtad a Cisco
a través de puntos que pueden canjear por cursos educativos de Learning@Cisco y nuestros Partners de aprendizaje.
Incentivo para capacitar a los empleados sobre los productos de Cisco
mediante el uso de los puntos de lealtad para créditos de aprendizaje, cupones de exámenes y laboratorios.
Recursos técnicos mejor preparados
que permite un uso óptimo de los productos de Cisco y reduce la frustración.
Esquema de puntos fácil de usar
en el que cada punto de lealtad equivale a un dólar estadounidense y puede convertirse en créditos de aprendizaje en paquetes.
Acceso a herramientas y sistemas para ayudarles a aprovechar al máximo los puntos de lealtad
que pueden adaptarse a sus necesidades específicas.
Aumentan la lealtad del cliente a través de capacitaciones y recompensas.
Recompensa a los clientes mediante puntos de lealtad en base a la compra de productos y servicios de Cisco.
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CCL- Cursos de aprendizaje para canjear
Vouchers examen de certificación
CCIE Laboratorio Vouchers
Futuro• Tienda Cisco• Otros cursos
Tienda CLN
Partners de aprendizaje Ofertas
Capacitación técnica avanzada
Capacitación técnica de Partners de
aprendizaje autorizados de Cisco
Eventos en vivo de Cisco
Paquete CCIE 360Educación técnica de Cisco (CTE)
Cisco PressPublications
LPs to LCs
LPs
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De los puntos de lealtad a los créditos de aprendizaje
CRÉDITOS DE APRENDIZAJE
DE CISCO
• El cliente solicita el canje como crédito de aprendizaje
• El PM de CLC aprueba la transferencia y lo asigna en LCMT
• La conversión es 100 puntos = 1 crédito de aprendizaje
• Los créditos ya están disponibles
Educación
• El Partner de aprendizaje puede usarlos como créditos de aprendizaje comunes.
• El cliente verá el consumo como créditos de aprendizaje comunes
LEALTAD DEL CLIENTE DE
CISCO
• Los puntos de recompensa se asignan en base a los pedidos.
• Se crean en el CCLT periódicamente (actualmente de forma trimestral).
• Se notifica al capitán del equipo del cliente sobre los puntos de lealtad disponibles.
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Tablero del cliente de CCL• Portal seguro disponible en la Web y en teléfonos celulares
• Los clientes pueden comprobar los saldos de puntos de recompensa más recientes a través del inicio de sesión del capitán de equipo asignado.
• Se pueden consultar los resúmenes de saldos de puntos y las transacciones de canje.
• Notificaciones mensuales por correo electrónico.
Gracias.