Representantes de 44 organizações participaram do Seminário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade

“Os melhores gestores – as me-lhores empresas”. Esse foi o tema do Seminário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade que reuniu re-presentantes de 44 organizações do setor de transporte e trânsito urbanos, na cidade de Vitória (ES).

Na ocasião da abertura do evento estiveram presentes diversas au-toridades nacionais, municipais e estaduais além de dirigentes de empresas do setor. Entre eles: Nei-valdo Bragato (SETOP), Fabio Da-masceno (SETRAN), Tito Queiroz (ANTT), César Cavalcanti (ANTP), Fábio Cançado (NUT), Sônia Coelho (Fórum QPC – Qualidade, Produ-tividade e Competitividade - ES), Simone Chieppe (GVBUS), Carla Tardiani (SEBRAE) e Luiz Wagner Chieppe (Fetransportes).

Seminário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade“Os melhores gestores - as melhores empresas”Julho de 2010 – Cidade: Vitória/Espírito Santo

Denise Cadete, coordenadora Na-cional do Prêmio ANTP de Quali-dade, avaliou o evento de forma positiva. “O Seminário foi muito produtivo. Durante os dois dias ti-vemos a exposição de nove painéis onde as organizações que foram vencedoras e finalistas do 7º Ciclo do Prêmio apresentaram as ações e resultados de suas empresas. Todos os participantes compartilharam com as organizações os métodos de gestão responsáveis por seu sucesso e melhoria do setor de transporte público e trânsito”, disse.

Os representantes das empresas WPLEX, Shell, Dataprom, Volkswa-gen Ônibus e Michelin que são patrocinadoras do 8º Ciclo do Prê-mio ANTP de Qualidade também participaram do encontro como

moderadores dos paineis.

Durante o Seminário foram apresenta-dos cases das empresas vencedoras e finalistas do ciclo 2007-2009. Entre os temas: Modelos de Excelência, A Gestão nas operadoras rodoviárias, Liderança, Estratégias e planos, Foco nos clientes, Foco na sociedade, In-formações e conhecimento, Gestão de pessoas, Gestão de processos, Referenciais comparativos de trans-porte e trânsito, além dos principais benefícios de uma adesão/candida-tura para ao PANTPQ.

Durante o Seminário os represen-tantes de organizações do setor de transporte e trânsito e os patrocina-dores do evento foram entrevistados pelo âncora do programa ANTP TV, o senhor José Márcio Mendonça.

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Modelos de Excelência

Edilson Peixoto, da Viação Urbana Ltda (Fortaleza-CE) e Simone Souza da Viação Belém Novo (Porto Alegre-RS) participa-ram da apresentação sobre “Estratégias e Planos”.

Em sua apresentação, Simone destacou o desdobramento das estratégias e o detalhamento dos planos de ações. Já Edson Peixoto, disse que as vésperas de comemorar 14 anos a Viação Urbana possui uma frota com 216 veículos, uma equipe composta de mais de 900 profissio-nais e é considerada referência no Brasil no modal de transporte de passageiros. Mediou o painel o representante da Shell, Fernando Cysne.

Durante o painel Denise Cadete falou sobre os benefícios da candidatura ao Prêmio ANTP de Qualidade. “O reconhecimento da comunidade de transporte e da sociedade em geral e a melhora do desempenho da organi-zação de forma contínua e sustentada, estão entre os benefícios do Prêmio”, avaliou.

Sobre a Regulação para a quali-dade nos serviços de transporte rodoviário interestadual e inter-nacional de passageiros, Tito Lívio, da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), enfatizou no painel “A Gestão nas Operadoras Rodoviárias”, que regular ou supervisionar, em suas respectivas esferas e atribuições, as atividades de prestação de serviços e de ex-

ploração da infra-estrutura de transportes, são os objetivos das Agências Nacionais de Regula-ção dos Transportes Terrestre e Aquaviário.

Logo após o término das ativi-dades do primeiro dia do Semi-nário Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade foi realizado um coquetel de encerramento no cerimonial Lareira Up.

A Gestão nas Operadoras Rodoviárias

Sônia Coelho, presidente do Fórum da Quali-dade, Produtividade e Competividade do ES

Tito Lívio da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) apre-sentou o painel

O segundo dia do seminário foi iniciado com o painel “Liderança”. O gerente operacional da empresa de transporte coletivo Viamão Ltda, (Viamão-RS) Silvio Goulart, tratou das diretrizes organizacionais da empresa que em sua política de qualidade busca atender às neces-sidades de todas as partes interes-sadas, através de um Sistema de Gestão da Qualidade que promova a eficácia e a melhoria contínua de seus serviços e processos.

“Fazer da excelência no transporte de pessoas um objetivo permanente, através da melhoria contínua e supe-ração de metas para agregar valor às partes interessadas faz parte da nossa política de qualidade”, disse.

O painel teve como mediador o representante da Shell, Fernando Cysne.

Silvio Goulart (Viamão/RS), Alexandre Resende (ANTP) e Anderson Oberdan (Viação Nobel Ltda /PR)

Liderança

Após a abertura oficial do evento Sônia Coelho, presidente do Fórum da Qua-lidade, Produtividade e Competividade do Espírito Santo e Denise Cadete, co-ordenadora Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade apresentaram o painel “Modelos de Excelência”.

Estratégiase Planos

Edilson Peixoto (Viação Urbana Ltda/CE)

Fernando Cysne da Shell foi o me-diador do painel

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Foco nos ClientesO terceiro painel do dia foi sobre “Foco nos Clientes”. Os convi-dados a apresentarem os cases de suas empresas foram Aldir Seifried da Trensurb (Porto Alegre – RS) e João Vicente da Media-neira Ponta Porã Transportes Ltda (Ponta Porã – MS).

Ao iniciar sua apresentação Aldir destacou que a Trensurb trans-porta 175 mil passageiros/dia útil e tem como missão oferecer soluções em mobilidade urbana com segurança, pontualidade e

responsabilidade socioambiental.

João Vicente, da Medianeira Pon-ta Porã, disse que a empresa transporta em média 140.000 passageiros/mês. Ele destacou ainda que anualmente a empresa realiza uma pesquisa de satisfa-ção externa especializada que abrange clientes das linhas ur-banas, assentamentos, clientes dos concorrentes e não clientes. “Através da pesquisa identifica-mos as necessidades dos nossos clientes”, afirmou.

Foco na SociedadeO quinto painel do dia tratou do tema “Foco na Sociedade”. Par-ticiparam os representantes da BHTrans (Belo Horizonte – MG) e da Auto Viação Chapecó (Cha-pecó – SC).

Marcelo Cintra fez uma análi-se da participação da BHTrans em premiações. “Realizar uma autoavaliação pelos critérios do Prêmio ANTP de Qualidade é uma excelente oportunidade para efetuar uma análise críti-

ca dos sistemas de gestão da empresa, com base em critérios reconhecidos internacionalmen-te”, considerou.

João Carlos Scopel, represen-tando a Chapecó, disse que o primeiro passo para perceber o Foco na Sociedade é identificar os impactos sociais e ambientais causados pelo transporte coleti-vo urbano. “Após identificar os impactos realizamos ações para amenizá-los”, explicou.

Gestão de Pessoas

Andrea Laurindo (Rodoviária Metropolitana Ltda./PE) e Ale-xandre Saccol (Santa Ignês Transportes Ltda./RS)

Marcelo Ekuni (Dataprom) e João Vicente (Medianeira Ponta Porã/MS)

Haroldo Isaak (Leblon Transporte de Passageiros Ltda./PR) e João Carlos Scopel (Auto Viação Chapecó/SC)

Dando continuidade às apresentações, no perí-odo da tarde, os repre-sentantes das empresas Santa Ignês Transportes Ltda. (São Borja – RS) e Rodoviária Metropolitana Ltda. (São Lourenço da Mata – PE) abordaram a temática do painel “Gestão de Pessoas”.

Alexandre Saccol apre-sentou o histórico da qualidade da Santa Ignês Transportes Ltda. que em 2009 foi finalista do Prêmio ANTP de Qualidade. Já An-drea Laurindo, falou sobre a política de valorização do Grupo Metropolitana que visa reconhecer e recom-pensar os profissionais que alcançam as metas estabelecidas, estimulan-do o espírito de equipe e o compromisso de cada um com a excelência do desempenho.

Maurício Santos, gerente América do Sul da Michelin participou do painel como mediador.

Edição especial - Qualidade

Aldir Seifried (Trensurb/RS) apresen-tou o painel

Marcelo Cintra (BHTrans/MG) em sua apresentação

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Gestão de ProcessosO painel “Gestão de Processos” foi apresentado por Miguel Ser-gio Lima da Ceturb-GV (Vitória-ES) e Haroldo Isaak da Leblon Transporte de Passageiros Ltda. (Fazenda Rio Grande/PR).

Miguel Lima destacou o planeja-mento estratégico da Ceturb-GV e pontuou sobre as diretrizes de governo, diretrizes permanentes, sistema de avaliação de desem-penho e pesquisa de opinião.

Referenciais Comparativos de Transporte e Trânsito

O painel “Referenciais Compa-rativos de Transporte e Trânsito”

Principais benefícios de uma adesão/candidatura ao PANTPQ

Lima disse ainda que a Compa-nhia tem como visão ser reco-nhecida pela sociedade pela ex-celência na gestão do transporte de pessoas até 2014.

Haroldo Isaak afirmou que a Leblon Transporte de Passagei-ros Ltda. possui uma estrutura organizacional enxuta, o que se-gundo ele garante mais agilidade, autonomia, praticidade, objetivi-dade e eficiência. “Nossa gestão

Os representantes das empresas Expresso Medianeira Ltda., Via-ção Belém Novo Ltda. e Trans-porte Coletivo Viamão Ltda. ven-cedoras do 7º Ciclo do Prêmio ANTP de Qualidade na categoria Referencial de Excelência encer-raram a programação do Seminá-rio Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade Os melhores gestores – as melhores empresas.

Simone Souza (Viação Belém Novo/RS), Alexandre Resende (PANTPQ), Silvio Goulart (Viamão/RS) e João Vicente (Expresso Medianeira/RS)

Miguel Lima da Ceturb-GV durante sua apresentação

Wan Yu Chih diretor de projetos da Wplex foi o mediador do painel

“Informações e Conhecimento” foi o tema de mais um painel do Seminá-rio. A apresentação foi realizada por Anderson Oberdan da Viação Nobel Ltda. (Fazenda Rio Grande – PR).

“Implementar melhorias e corrigir pro-blemas com o monitoramento por GPS é um exemplo de tecnologia que permite coletar todos os tipos de infor-mações em nossa empresa”, avaliou Oberdan.

Informações e Conhecimento

teve como palestrante Alexandre Resende da Comissão da Qua-lidade e Produtividade ANTP.

“Propiciar condições para a análise de desempenho com-parativo entre organizações do transporte urbano e trânsito e identificar resultados e práti-cas que caracterizem níveis superiores de desempenho, exemplificam os objetivos dos Referenciais Comparativos de Transporte e Trânsito”, disse.

é fundamentada nas normas ISO e OHSAS garantindo melhorias, menos falhas e melhores resul-tados”, enfatizou. Rafael Carillo da Michelin mediou o debate.

Participaram do painel Simone Souza, Silvio Goulart e João Vi-cente.

Durante o Seminário foi sorteada uma cesta de chocolates da Garoto ofe-recida pelo diretor Fausto Costa. A sorteada foi Pris-cila Ramos de Betim/MG.

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