INFORME ANUAL 2011

La innovación es lo que distingue a un líder de un seguidor.

Steve Jobs

Puedo aceptar las fallas, todo el mundo falla en algo. Lo que no acepto es no intentarlo.

Michael Jordan

6 Consejeros

7 Carta del Director General

8 Equipo Directivo

12 Ramos que Operamos

13 Reporte de las Áreas Técnicas

13 Autos

14 Daños

15 Agentes

16 Empleados

19 Lo más sobresaliente

20 Presencia en el país

24 Dictamen de los Auditores Independientes

25 Informe del Comisario

28 Balances Generales

30 Estado de Resultados

31 Aba Direcciones

CifrasSobresalientes

EstadosFinancieros 2011

Responsabilidadsocial

1018

22

CONSEJEROS PROPIETARIOSThomas Dennis Callahan (Presidente)

Alejandro Federico González Dávila

José Francisco Garza Rodríguez

Adrián Mauricio Hernández Cerón

PROPIETARIOS INDEPENDIENTESGuillermo Cantú Treviño

José Roble Flores Fernández

John Henry Sealy

El 2011 fue un año de éxitos, de logros. Fue un

año de avance y eso es gracias al trabajo de

todos los que pertenecemos a la familia ABA

Seguros. Cada uno, desde nuestras diferentes

posiciones, hemos contribuido para conseguir

la consolidación de una empresa en constante

desarrollo y movimiento.

Este reporte anual es el reflejo de las arduas

jornadas laborales, nuevos proyectos,

esfuerzos y dedicación de todos. Los

números, gráficas e información que se

presentan en este documento simplemente

son una muestra palpable del trabajo

diario. El 2011 fue un año de crecimiento

responsable: inauguramos oficinas en La

Paz, se reubicó la oficina de Aguascalientes

y se remodeló la Planta Baja de Torre. Acorde

a las nuevas tecnologías nos esmeramos por

mejorar las herramientas que utilizamos

para servir a nuestros clientes, con la

nueva aplicación Ajuste Móvil, nuestros

ajustadores tienen acceso a la información

de los clientes de una forma más sencilla,

además, el ciclo de reparación se redujo de

12.6 a 10.6 días; acciones que se traducen

en clientes más satisfechos gracias a un

servicio de calidad.

El compromiso de ABA Seguros para con

la sociedad es corroborado con nuestras

diferentes actividades de responsabilidad

social, en las cuales de nueva cuenta

superamos, y por mucho, las metas

trazadas. Con los esfuerzos adicionales

por parte de todos los que laboramos en

esta empresa, demostramos que nuestra

compañía está preocupada por el papel que

juega en la sociedad y que somos sensibles

al lado humano de nuestro trabajo.

No debemos tomar estos logros como

la realización final de una meta, sino al

contrario, son un estímulo más para el trabajo

diario, para que en este 2012 se superen de

nuevo todos los estándares de calidad y que

nuestros clientes estén satisfechos con la

atención y servicios que reciben.

Gracias a todos por un año de excelente trabajo,

de esfuerzos y metas alcanzadas. Estamos

seguros que el 2012 representa una nueva

serie de retos, pero contamos con el talento y

entereza para exceder cualquier expectativa.

Ing, Alejandro González Dávlla

Director General

COMPAÑEROS:

CARTADEL DIRECTORGENERAL

8 EQUIPO DIRECTIVO

EQUIPO DIRECTIVO

www.abaseguros.com

9

De pieDe izquierda a derecha

SentadosDe izquierda a derecha

DAVID DÍAZ FLORESDirector Zona Norte y Corporativo

NELSON AMAYADirector Investigación y Desarrollo

ALFONSO VARGASDirector Técnico Autos

ABELARDO ALMAGUERDirector Monterrey y Centro Sur

LLOYD ANDERSONDirector Sistemas

CARLOS PÉREZDirector Guadalajara

CARLOS AVENDAÑODirector Jurídico

ANTONIO BUENODirector México

ADRIÁN HERNÁNDEZDirector Técnico de Daños

HÉCTOR TERÁNDirector de Finanzas

ALEJANDRO GONZÁLEZ DÁVILADirector General

ELDA MARÍA CONDEDirectora de Ventas Motriz

DANIEL MENDOZADirector de Recursos Humanos

FERNANDO DE LA GARZADirector Nacional de Ventas

10 CIFRAS SOBRESALIENTES

2009 2010 2011

Primas Emitidas 4,851,973 5,606,172 5,669,932

Primas Cedidas 451,757 432,624 415,603

Reserva de Riesgos en Curso 309,139 579,292 513,121

Costo Adquisición 782,909 954,419 936,139

Costo Siniestralidad 3,064,865 3,516,961 2,966,345

Resultados Operaciones Conexas 143,554 202,840 276,462

Gastos de Operación 349,347 272,748 357,019

Utilidad de Operación 37,510 52,968 758,167

Resultado Integral de Financiamiento 418,416 329,024 422,006

Utilidad Antes de Impuestos y P.R.S. 455,926 381,992 1,180,173

Provisión Pago de Impuestos y P.R.S. 73,253 78,972 304,856

Utilidad Neta $382,673 $303,020 $875,317

Balance GeneralCifras en miles de pesos

Activos

Inversiones, Reporto & Disponibilidad 4,784,500 6,097,655 7,377,901

Deudores y Part. de Reaseguradores 3,184,327 3,558,169 4,150,803

Muebles e Inmuebles 754,443 733,691 674,577

Total Activos $8,723,270 $10,389,515 $12,203,281

Pasivos

Reservas 4,835,880 5,944,003 6,459,781

Agentes, Primas en Dep. y Reaseguro 166,563 170,592 202,141

Otros Pasivos 1,187,046 1,431,375 1,822,497

Total Pasivos 6,189,489 7,545,970 8,484,419

Total Capital Contable 2,533,781 2,843,545 3,718,862

Total Pasivo y Capital $8,723,270 $10,389,515 $12,203,281

CIFRAS SOBRESALIENTESEstados de resultados | Cifras en miles de pesos

www.abaseguros.com

11

Total Activos(Cifras en millones de pesos)

8,72

3 10,3

90

12,2

03

‘09 ‘10 ‘11

Unidades Aseguradas(Cifras en miles)

755 79

4 795

‘09 ‘10 ‘11

Transacciones en Internet(Cifras en miles)

652

679

409

‘09 ‘10 ‘11

Visitas a www.abaseguros.com(Cifras en miles)

428

530

1,78

6

‘09 ‘10 ‘11

Centro de Atención a Clientes Llamadas Atendidas

(Cifras en miles)

5,96

0 6,23

4

1,97

6

‘09 ‘10 ‘11

Reservas(Cifras en millones de pesos)

4,83

6

5,94

4

6,46

0

‘09 ‘10 ‘11

Llegada vs. Competencia

91%

89%

91 %

‘09 ‘10 ‘11

Primas Emitidas(Cifras en millones de pesos)

4,85

2

5,60

6

5,67

0

‘09 ‘10 ‘11

Siniestros Atendidos Daños(Cifras en miles)

16,0

45

24,6

56

22,1

05

‘09 ‘10 ‘11

Empleados

1,51

3

1,51

5

1,54

2

‘09 ‘10 ‘11

Agentes

1,66

8

1,53

9

2,00

2

‘09 ‘10 ‘11

Ajustadores Propios

180 19

1

180

‘09 ‘10 ‘11

Total Capital Contable(Cifras en millones de pesos)

2,53

4 2,84

4

3,71

9

‘09 ‘10 ‘11

Siniestros Atendidos Autos(Cifras en miles)

296 31

8

287

‘09 ‘10 ‘11

12

AUTOS

Daños Materiales

Robo Total

Valor Comercial

Responsabilidad Civil

Gastos Médicos

Asistencia en Viaje

Equipo Especial

Adaptaciones y Conversiones

Responsabilidad Civil por la Carga

Responsabilidad Civil por el Segundo

Remolque

INCENDIO Y TERREMOTO

Incendio

Rayo

Explosión

Huracán

Granizo

Huelgas y Alborotos Populares

Vandalismo

Humo

Caída de Árboles y Antenas

Roturas o Filtraciones de Tuberías,

de Agua y Gas

Inundación

Terremoto

Pérdidas Consecuenciales

Remoción de Escombro

Inflación

Derrame del Sistema de Protección

contra Incendio

RESPONSABILIDAD CIVIL

Daños que se ocasionan a Terceros

por las siguientes actividades:

Responsabilidad Civil Profesional

Productos

Actividades e Inmuebles

Contratistas

Viajero

Doméstica

DIVERSOS

Equipo Eléctrico

Rotura de Maquinaria

Calderas

Montaje de Maquinaria

Equipo de Contratista

Obra Civil

Dinero y Valores

Cristales

Robo y Anuncios

TRANSPORTES

Aviones

Barcos y Daños a la Mercancía que sea

transportada por Avión, Barco, Tren o

Camión

RAMOS QUE OPERAMOS

RAMOS QUEOPERAMOS

www.abaseguros.com

13REPORTE DE LAS ÁREAS TÉCNICAS

REPORTE DELAS ÁREAS TÉCNICAS

AUTOS A través de los años, ABA Seguros se ha

distinguido por la innovación de sus productos 

y procesos, esto con la intención de ofrecer un

servicio que proporcione la mayor satisfacción a

nuestros clientes, es por eso que en el 2011 nos

enfocamos en la implementación de diferentes

proyectos dirigidos hacia la comodidad y el

bienestar de nuestros asegurados.  

Una de las plataformas que hemos utilizado

para estas innovaciones ha sido la cultura 6

Sigma, la cual ya forma parte de nuestro ADN

empresarial. Hoy en día contamos con más de

150 empleados capacitados en esta disciplina

y hemos realizado más de 115 proyectos de

mejora, lo que refleja grandes beneficios, como

lo es la disminución del ciclo de reparación de

vehículos, logrando un tiempo promedio de 10.6

días contra 12 días del año pasado. 

El año 2011 fue testigo del nacimiento de varios

productos, como lo es, “Auto Relevo Plus”,

ésta es la única cobertura en el mercado que

ofrece al asegurado un vehículo sustituto

temporal para ser utilizado mientras su auto

es reparado en el taller, tanto por un choque

como por descompostura, si se encuentra

detenido en un corralón, o en caso de pérdida

total por daños materiales o por robo.  Otra

gran innovación fue la implementación de

“Ajuste móvil”, la cual tiene como objetivo

primordial dar una atención más ágil y rápida

en el momento del siniestro, gracias a la

eliminación del llenado de formularios durante

el ajuste ya que toda la información de nuestros

asegurados está precargada digitalmente en

nuestros dispositivos móviles, ahorrando así

tiempo invaluable para nuestros asegurados.

Considerando la época actual de inseguridad

que vivimos en el país y preocupados por

la integridad personal de nuestros clientes,

ABA Seguros se dio a la tarea de la creación

y lanzamiento de un desarrollo tecnológico

único en el mercado llamado  “ABA I Alerta”,

esta herramienta de prevención, disponible en

nuestra página de Internet, permite a nuestros

clientes monitorear las zonas y los horarios

de alto riesgo en lo que a robo se refiere, y así

poder tomar medidas preventivas que ayuden

a disminuir el riesgo de sufrir la desagradable

experiencia de un robo con violencia. Esta

herramienta está disponible en nuestra página

de internet.

De acuerdo con nuestras encuestas, el arribo

oportuno del ajustador al siniestro es muy

valorado por nuestros clientes, es por ello que

en ABA nos esforzamos continuamente para

mejorar este indicador; en el 2011 atendimos más

de 287,000 siniestros y logramos una mejora

significativa ya que en el 96% de los accidentes

llegamos en menos de 30 minutos, así mismo

en el 91.2% de los casos arribamos antes que la

competencia.  Estos indicadores de servicio nos

distinguen de la competencia y sin duda alguna

nos posicionan como líderes en el mercado.

Seguiremos trabajando para continuar

ofreciendo servicios que proporcionen la mayor

satisfacción a nuestros asegurados y así

corresponder a la confianza depositada hacia

nuestra empresa. 

14 DAÑOS

DAÑOS 2011 fue un año extraordinario para el

Área Técnica de Daños, pues tuvimos una

franca mejora en todos los indicadores de

desempeño.

La Prima Emitida se ha mantenido estable,

mientras que la Prima Retenida ha venido

creciendo de manera consistente en los

últimos 5 años, gracias una buena selección

de riesgo que nos ha permitido retener una

buena proporción de los negocios en los que

participamos y así generar mayor valor para

nuestros clientes.

Por otra parte la

Siniestralidad de

todos los ramos

ha tenido un

claro progreso

con 19 puntos

porcentuales de disminución comparado con

el año anterior, lo cual es consecuencia de

la ya mencionada selección de riesgos y la

construcción de un portafolio homogéneo.

Continuamos siendo la compañía líder del

mercado de Casa Habitación, segmento que

representa el 50% de nuestros clientes, esto

sin duda gracias a VIBIA. Adicionalmente,

durante 2011 mejoramos nuestro

posicionamiento en el ramo de Transporte,

el cual constituye ya el 18% de nuestro

portafolio en términos de Prima Emitida.

Además de lo anterior, conservamos una

importante participación en el aseguramiento

de la actividad comercial y equipo pesado del

país.

Nuestra visión es continuar revolucionando el

mercado con productos de nueva generación,

los cuales vinculan la simplicidad, practicidad

y aprovechamiento del uso de la tecnología

para poder asegurar lo más importante:

la tranquilidad y el bienestar de nuestros

clientes.

Agradecemos la confianza de nuestros

clientes y agentes, manteniendo nuestro

compromiso de satisfacer a cabalidad sus

necesidades y exceder sus expectativas.

Agradecemos la confianza de nuestros clientes y agentes, manteniendo nuestro compromiso de satisfacer a cabalidad sus necesidades y exceder sus expectativas.

DATOS ESTADÍSTICOS 2011 2009 2010 2011

Pólizas Emitidas 85,588 109,436 113,948

Primas Retenidas 387,260 411,118 433,848

Reclamaciones 16,045 24,656 22,105

Índice de Siniestralidad 41.7% 44.5% 28.70%

REASEGURADORAS

SwissReinsurance (Suiza) 31.50%

Mapfre Re (España) 25%

Reaseguradora Patria (México) 15%

Odyssey Re (E.U.A) 10%

Everest Re (E.U.A.) 10%

Aspen Re (Inglaterra) 2.50%

S.C.O.R. (Francia) 6%

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15AGENTES

AGENTES De nueva cuenta, los agentes han demostrado el por qué son la fuerza principal de ventas en

nuestra empresa, distinguiéndonos con su compromiso y arduo trabajo. Es gracias a su esfuerzo

que hemos logrado consolidar el capital humano necesario que nos coloca por encima de la

competencia.

Nuestros clientes son personas con necesidades y requerimientos especiales, y la atención

personalizada a cada uno de ellos es lo que hace que nos prefieran y nos otorguen su confianza.

Gracias a todos ellos por su labor y trabajo duro. Estamos seguros que nuestra relación seguirá

rindiendo los resultados que hemos tenido hasta hoy, lo cual nos permitirá seguir alcanzando, y

superando, cualquier meta que fijemos.

Lo que hace grande a una empresa es su gente, ABA Seguros no es

la excepción. Cada uno de nuestros empleados contribuye al éxito y

desarrollo de nuestra casa.

Nuestro equipo está conformado por gente diferente entre sí, pero esas

diferencias son las que nos hacen únicos. Tenemos experiencia en la

toma de decisiones, inquietud por las nuevas formas de comunicación y

tecnología, así como el mejor trato humano.

Todas las metas alcanzadas durante el 2011 se lograron gracias a la

participación y esfuerzo de aquellos que trabajan con espíritu de servicio

y se comprometen a ser mejores cada día. Gracias a ti.

EMPLEADOS

EMPLEADOS16

www.abaseguros.com

Cada uno de nuestros empleados contribuye al éxito y desarrollo de nuestra casa.

17

18 RESPONSABILIDAD SOCIAL 2011

RESPONSABILIDAD SOCIAL 2011 Como parte de nuestro programa de

responsabilidad social para el año 2011, en

ABA desarrollamos diversas líneas de acción

para implementar de la mejor forma nuestros

esfuerzos.

Para lograr un verdadero impacto en las

comunidades en las que tenemos presencia

se crearon tres Comités Regionales de

Responsabilidad Social integrados por

empleados de ABA, los cuales son liderados

por personal de Recursos Humanos de

cada una de las plazas. Estos comités se

encuentran en la Ciudad de México y lo

conforman empleados de la plaza y de Centro

Sur; en Monterrey lo integran empleados de

dicha plaza; y otro más en Guadalajara donde

se dan cita empleados locales y de la Zona

Pacífico y Bajío. Ellos son quienes identifican

las necesidades locales de la comunidad,

organizan eventos, promueven el compromiso

y participación de los empleados y ejecutan el

Plan Anual de Responsabilidad Social.

Asimismo, contamos con el programa DAR,

en el cual por cada donación económica

que el empleado realice a una organización

de beneficencia, ABA donará la misma

cantidad hasta un tope de $2,000 pesos por

año natural por empleado. En este mismo

programa existe el apoyo en el cual cada hora

de servicio voluntario de nuestros empleados

será equivalente a $50 pesos con un mínimo

de 3 horas de trabajo voluntario y un límite de

$2,000 pesos por año natural por empleado.

2009 2010 2011

Meta planeada

1,31

5

1,00

0

2,02

5

3,32

7

1,80

0

2,20

0

Suma Sonrisas 1,490 horas

Salud 1,047 horas

Ecología 441 horas

Educación 348 horas

Inclusión Laboral 14,625 horas

EN EL 2011 VOLVIMOS A SUPERAR LA META PROPUESTA.

NUESTROS ESFUERZOS SE ENFOCAN EN 5 ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

www.abaseguros.com

19LO MÁS DESTACADO

LO MÁS DESTACADO

5K ABA SEGUROS

Durante el 2011 se llevó a cabo la primera

Carrera 5K de Aba Seguros, en la cual

participaron 1,243 corredores de la familia

ABA y se logró reunir, entre las aportaciones

de los participantes y el apoyo de ABA, la

cantidad de $ 147,230.00 pesos, mismos que

fueron donados a la Asociación Destellos de

Luz con lo cual se realizaron 15 cirugías de

ojos.

AJUSTE MÓVIL

Buscando siempre el mejoramiento del

servicio al cliente, y utilizando las nuevas

tecnologías, durante el 2011 se presentó

Ajuste Móvil, la primera aplicación de su

tipo en México. Esta herramienta elimina

la necesidad de formularios en papel,

mejora la eficiencia y precisión del proceso

de ajuste de reclamaciones al proporcionar

a los ajustadores toda la información que

necesitan sobre la cuenta de un cliente,

aun antes de llegar al lugar del accidente.

Además, al cliente se le proporciona un recibo

detallado, así como una copia por correo

electrónico o mensaje de texto para verificar

el estado de la reparación del vehículo. En

la actualidad, 113 Ajustadores de Siniestros

Autos utilizan esta aplicación en Monterrey,

México y Guadalajara. ABA Seguros espera

concluir el lanzamiento en el resto del país

para mediados de año con 180 ajustadores

totales.

NUEVAS OFICINAS Y REMODELACIONES.

Con el fin de extender nuestra presencia en

el país y de brindarles a nuestros clientes

oficinas más cercanas a ellos, durante el

2011 se llevó a cabo la apertura de nuestras

oficinas en La Paz. Además se llevó a cabo una

remodelación completa de la Planta Baja de

Torre, que ahora presenta unas instalaciones

modernas y funcionales; asimismo se reubicó

la oficina de Aguascalientes. Importantes

cambios de imagen sin cambiar nuestra

esencia.

INTERNET Y REDES SOCIALES.

El 2011 vio intensa actividad en las páginas

de ABA, nuestras visitas aumentaron de

forma considerable en comparación con años

anteriores. La mayor actividad de estuvo

vinculada a las campañas de seguros de

automóviles, por lo cual estamos seguros

servirá como una importante herramienta

de venta. En el apartado de redes sociales

se destaca que en apenas dos meses se

llegó a los 10,891 fans de la página oficial

de ABA en Facebook, número que va en

aumento, gracias a este medio será posible

implementar nuevas iniciativas de branding

y afianzar el posicionamiento de la empresa.

20 PRESENCIA EN EL PAÍS

OFICINA ÁREA GEOGRÁFICA (ATENDIDA POR OFICINA)

MONTERREYMÉXICOGUADALAJARA

ACAPULCO GUERREROAGUASCALI ENTES AGUASCALIENTESCD. VICTORIA TAMAULIPAS CENTROCUERNAVACA MORELOSCULIACÁN SINALOACHIHUAHUA CHIHUAHUA, CD. JUÁREZHERMOSILLO SONORALA PAZ BAJA CALIFORNIA SURLEÓN GUANAJUATOMAZATLÁN SINALOAMÉRIDA YUCATÁN, CHIAPAS, CAMPECHE,

TABASCO Y QUINTANA ROOMORELIA MICHOACÁNPUEBLA PUEBLA, TLAXCALA, VERACRUZ,

CENTRO - SUR Y OAXACAQUERÉTARO QUERÉTAROREYNOSA TAMAULIPAS NORTESALTILLO COAHUILA CENTROSAN LUIS POTOSÍ SAN LUIS POTOSÍ Y ZACATECASTAMPICO TAMAULIPAS SUR, VERACRUZ NORTETIJUANA BAJA CALIFORNIA, BAJA CALIFORNIA SUR TOLUCA ESTADO DE MÉXICOTORREÓN COAHUILA SUR, DURANGOFORÁNEOS COAHUILA NORTEVILLAHERMOSA TABASCOVERACRUZ VERACRUZ

GERENCIA REGIONAL CENTRO SURQUERÉTARO PUEBLA LEÓN MÉRIDA

GERENCIA REGIONAL NORTECULIACÁNMEXICALICHIHUAHUASALTILLOTAMPICO

ESTADO N° SINIESTROS

AGUASCALIENTES 2,527

BAJA CALIFORNIA 4,294

BAJA CALIFORNIA SUR 875

CAMPECHE 1,483

CHIAPAS 2,225

CHIHUAHUA 10,721

COAHUILA 10,167

COLIMA 1,197

DISTRITO FEDERAL 41,520

DURANGO 1,109

GUANAJUATO 6,761

GUERRERO 1,833

HIDALGO 1,600

JALISCO 38,398

MÉXICO 25,032

MICHOACÁN 4,641

MORELOS 1,959

NAYARIT 1,802

NUEVO LEÓN 71,691

OAXACA 1,247

PUEBLA 7,533

QUERÉTARO 4,628

QUINTANA ROO 2,104

SAN LUIS POTOSÍ 3,270

SINALOA 9,144

SONORA 5,897

TABASCO 3,770

TAMAULIPAS 6,581

TEXAS 3

TLAXCALA 717

VERACRUZ 8,060

YUCATÁN 3,623

ZACATECAS 692

TOTAL 287,104

www.abaseguros.com

21

MONTERREY

Montes Rocallosos 505 Sur

Col. Residencial San Agustín

Garza García, N.L.

t: (81) 8368.1400

MÉXICO

Av. Insurgentes 1898 Sur, 5 piso

Col. Florida, delegación Álvaro Obregón

México, D.F.

t: (55) 5322.8000

GUADALAJARA

Av. Mariano Otero 1249 (WTC Piso 10)

Int. B 2101 al 2106, Col. Rinconada del Bosque

Sector Juárez, Guadalajara, Jal.

t: (33) 3884.8400

OFICINAS

CENTRO DE VALUACIÓN

ESTADOSFINANCIEROS 2011

24 AUDITORES INDEPENDIENTES

DELOITTEHemos examinado el balance general

consolidado de Aba Seguros, S.A. de C.V. y

Subsidiaria (la “Compañía”) subsidiaria de

Ally Insurance Holdings, Inc. al 31 de diciembre

de 2011, y los relativos estado consolidados de

resultado, de variaciones en el capital contable

y de flujo de efectivo por el año que terminó

en esa fecha. Dichos estados financieros son

responsabilidad de la administración de la

Compañía. Nuestra responsabilidad consiste

en expresar una opinión sobre los mismos con

base en nuestra auditoría.

Nuestros exámenes fueron realizados

de acuerdo con las normas de auditoría

generalmente aceptadas en México, las cuales

requieren que la auditoría sea planeada y

realizada de tal manera que permita obtener

una seguridad razonable de que los estados

financieros no contienen errores importantes

y de que están preparados de acuerdo con las

reglas y prácticas contables establecidas por

la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

(la “Comisión”). La auditoría consiste en el

examen, con base en pruebas selectivas, de la

evidencia que soporta las cifras y revelaciones

de los estados financieros; asimismo,

incluye la evaluación de las reglas contables

utilizadas, de las estimaciones significativas

efectuadas por la administración y de la

presentación de los estados financieros

tomados en su conjunto. Consideramos que

nuestros exámenes proporcionan una base

razonable para sustentar nuestra opinión.

Como se señala en las Notas 1 y 4 a los estados

financieros, las operaciones de la Compañía,

así como sus requerimientos de información

financiera, están regulados conforme a las

reglas y prácticas contables establecidas por

la Comisión y otras leyes aplicables. En la

Nota 1 se hace referencia a las actividades y

entorno regulatorio de la Compañía y en la

Nota 4, se señalan las principales diferencias

entre las reglas y prácticas contables

prescritas por la Comisión y las Normas de

Información Financiera Mexicanas (“NIF”),

aplicadas comúnmente en la preparación

de estados financieros para otro tipo de

sociedades no reguladas.

Como se menciona en la Nota 3.a) a los estados

financieros, a partir del 14 de febrero de 2011,

la Compañía adoptó las adiciones a la Circular

Única de Seguros en la cual, se adicionaron

los capítulos 19.5 “Del criterio relativo al

esquema general de la contabilidad” y el

capítulo 19.6 “Del criterio para la aplicación

de las normas particulares de las normas

de información financiera”. Estas adiciones

deberán considerarse para la elaboración de

los estados financieros correspondientes al

primer trimestre de 2011.

En nuestra opinión, los estados financieros

consolidados antes mencionados presentan

razonablemente, en todos los aspectos

importantes, la situación financiera de Aba

Seguros, S.A. de C.V. y subsidiaria al 31 de

diciembre de 2011 y los resultados de sus

operaciones, las variaciones en el capital

contable y el flujo de efectivo por el año que

terminó en esas fecha, de conformidad con

las reglas y prácticas contables establecidas

por la Comisión.

AUDITORESINDEPENDIENTES

al Consejo de Administración y Accionistas de Aba Seguros, S.A. de C.V. y Subsidiaria

Dictamen de los

C.P.C. Ricardo Santiago Beltrán García

23 de febrero de 2012

C.P.C. Ricardo Santiago Beltrán García

Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.

Miembro de Deloitte

ToucheTohmatsu Limited

www.abaseguros.com

25INFORME DEL COMISARIO

Monterrey, N.L., 23 de febrero de 2012

A la Asamblea General de Accionistas de

Aba Seguros, S.A. de C.V.

En mi carácter de comisario y en cumplimiento

de lo dispuesto en el Artículo 166 de la Ley

General de Sociedades Mercantiles y los

Estatutos de Aba Seguros, S.A. de C.V., (la

“Sociedad”) rindo a ustedes mi dictamen sobre

la veracidad, suficiencia y razonabilidad de la

información financiera que ha presentado a

ustedes el H. Consejo de Administración, en

relación con la marcha de la Sociedad por el

año que terminó el 31 de diciembre de 2011.

He asistido a las Asambleas de Accionistas

y juntas de Consejo de Administración a

las que he sido convocado, y he obtenido

de los directores y administradores, toda

la información sobre las operaciones,

documentos, registros que juzgué necesario

investigar. Mi revisión ha sido efectuada

de acuerdo con normas de auditoría

generalmente aceptadas en México.

Como se señala en las Notas 1 y 4 a los estados

financieros, las operaciones de la Compañía,

así como sus requerimientos de información

financiera, están regulados conforme a las

reglas y prácticas contables establecidas por

la Comisión y otras leyes aplicables. En la

Nota 1 se hace referencia a las actividades y

entorno regulatorio de la Compañía y en la

Nota 4, se señalan las principales diferencias

entre las reglas y prácticas contables

prescritas por la Comisión y las Normas de

Información Financiera Mexicanas (“NIF”),

aplicadas comúnmente en la preparación

de estados financieros para otro tipo de

sociedades no reguladas.

Como se menciona en la Nota 3.a) a los estados

financieros, a partir del 14 de febrero de 2011,

la Compañía adoptó las adiciones a la Circular

Única de Seguros en la cual, se adicionaron

los capítulos 19.5 “Del criterio relativo al

esquema general de la contabilidad” y el

capítulo 19.6 “Del criterio para la aplicación

de las normas particulares de las normas

de información financiera”. Estas adiciones

deberán considerarse para la elaboración de

los estados financieros correspondientes al

primer trimestre de 2011 y retrospectivamente

para fines de presentación y no de valuación

para hacer comparable su presentación a la de

los estados financieros de 2011.

Como se menciona en la Nota 2, los estados

financieros adjuntos han sido preparados

para cumplir con las disposiciones legales

que requieren la presentación de estados

financieros de la Compañía como entidad

jurídica, por lo tanto, la inversión en acciones

de compañías subsidiarias se presenta

valuada bajo el método de participación. Por

separado se presentan estados financieros

consolidados, que deben ser consultados

para la toma de decisiones, sobre los cuales

emitimos nuestra opinión sin salvedades el

23 de febrero de 2012.

En mi opinión, los criterios y políticas contables

y de información seguidos por la Sociedad

y considerados por los administradores

para preparar la información financiera

presentada por los mismos a esta Asamblea,

son adecuados y suficientes y se aplicaron en

forma consistente con el ejercicio anterior; por

lo tanto, la información financiera presentada

por los administradores refleja en forma

veraz, suficiente y razonable la situación

financiera de Aba Seguros, S.A. de C.V., al

31 de diciembre de 2011, y los resultados de

sus operaciones, las variaciones en su capital

contable y los flujos de efectivo, por el año que

terminó en esa fecha, de conformidad con las

reglas y prácticas contables establecidas por

la Comisión.

INFORMEDEL COMISARIO

Jorge A. Villarreal GonzálezContador Público CertificadoLázaro Cárdenas #2321 Pte.

Residencial San Agustín 66260 San Pedro Garza García, N.L.

C.P.C. Jorge Alberto Villarreal González

Comisario

BALANCESGENERALES

28 BALANCES GENERALES

BALANCESGENERALES

Subsidiaria de GMAC Insurance Holdings, Inc., ahora denominada

Ally Insurance Holdings, IncAl 31 de diciembre de 2011 y 2010

(Cifras en pesos)

ACTIVO 2011 2010INVERSIONES

En valores:

Gubernamentales 4,550,116,922 3,899,510,027

Empresas privadas:

Tasa conocida 1053,697,780 818,367,068

Extranjeros 101,289,066 107,202,951

Valuación neta (14,500,676) 34,550,062

Deudores por intereses 16,116,870 10,190,935

5,706,719,962 4,869,821,043

REPORTO 1,456,552,718 543,633,391

INMOBILIARIAS:

Inmuebles 60,563,256 58,498,146

Valuación neta 28,928,129 28,928,129

(-)Depreciación 8,374,867 7,432,774

81,116,518 79,993,501

Inversiones para obligaciones

laborales al retiro 6,884,503 7,519,059

Disponibilidad - caja y bancos 37,775,010 504,737,673

DEUDORES:

Por primas 3,528,712,126 2,947,608,312

Agentes y ajustadores 1,268,634 1,997,000

Documentos por cobrar 4,779,995 3,891,635

Otros 197,179,251 141,119,114

(-)Estimación para castigos 4,051,517 1,424,540

3,727,888,488 3,093,191,521

REASEGURADORES Y REAFIANZADORES:

Instituciones de seguros y fianzas 4,576,143 6,587,708

Part. De Reaseg. Por Sin. Pend. 261,405,562 257,138,607

Part. De Reaseg. Por Riesg. En Curso 154,611,279 195,447,455

Otras participaciones 3,688,111 7,170,140

(-)Estimación para castigos 1,366,242 1,366,242

422,914,854 464,977,668

INVERSIONES PERMANENTES:

Subsidiarias 167,852,762 166,777,941

Otras inversiones permanentes 2,115,939 5,166,290

169,968,701 171,944,231

OTROS ACTIVOS:

Mobiliario y equipo 65,622,884 69,203,532

Diversos 379,527,302 414,920,589

Gastos amortizables 278,037,338 276,216,274

(-)Amortización 129,726,790 106,642,997

593,460,733 653,697,398

SUMA DEL ACTIVO $12,203,281,487 $10,389,515,485

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29

PASIVO 2011 2010RESERVAS TÉCNICASRiesgos en curso - Daños 4,216,785,298 3,686,261,117

Obligaciones contractuales:

Por siniestros y vencimientos 1,539,900,108 1,629,847,575

Por siniestros ocurridos y no reportados 65,737,173 63,043,392

Por primas en depósito 70,911,392 56,525,228

1,676,548,673 1,749,416,195PREVISIÓNRiesgos catastróficos 566,447,317 508,326,063

6,459,781,288 5,944,003,375Reservas para obligaciones

laborales al retiro 7,104,977 8,070,708

Agentes y ajustadores 121,150,710 123,885,815

Diversos 522,423,824 454,835,455

643,574,534 578,721,270

REASEGURADORES Y REAFIANZADORESInstituciones de seguros y fianzas 50,132,217 20,928,284

Otras participaciones 30,858,362 25,778,004

80,990,579 46,706,288

OTROS PASIVOSProvisión para la participación de utilidades al personal

Provisiones para el pago de Impuestos 349,515,343 153,167,267

Otras obligaciones 581,816,923 499,907,695

Créditos diferidos 361,635,383 315,393,532

1,292,967,649 968,468,494

Suma del pasivo 8,484,419,027 7,545,970,135

CAPITAL CONTABLECapital o fondo social pagado:

Capital o fondo social 611,704,529 611,704,529

(-) Capital o fondo no suscrito 165,143,453 165,143,453

446,561,076 446,561,076RESERVASLegal 285,582,163 255,280,134

Otras 110,421 110,421

285,692,584 255,390,555

Superávit por Valuación 7,354,791 7,354,791

Resultados de ejercicios anteriores 2,103,936,899 1,831,218,643

Resultado del ejercicio 875,317,110 303,020,285

SUMA DEL CAPITAL CONTABLE 3,718,862,460 2,843,545,350

SUMA DEL PASIVO Y CAPITAL CONTABLE $12,203,281,487 $10,389,515,485

Las notas adjuntas son parte de los estados financieros.

Ing. Alejandro F. González DávilaDirector General

C.P Héctor Terán CantúDirector de Finanzas

C.P José Luis Caballero Garza Contralor

C.P. Edgar Téllez MercadoGerente de Auditoria Interna

30 ESTADO DE RESULTADOS

PRIMAS 2011 2010PRIMAS:Emitidas 5,669,932,348 5,606,172,104

(-) Cedidas 415,603,175 432,624,430

De retención 5,254,329,173 5,173,547,674

(-) Incremento neto de la reserva de riesgos en curso 513,120,606 579,291,991

Primas de retención devengadas 4,741,208,567 4,594,255,683

(-) COSTO NETO DE ADQUISICIÓN:Comisiones a agentes 325,627,405 335,137,465

Compensaciones adicionales a agentes 426,802,680 477,083,623

(-)Comisiones por reaseguro cedido 110,053,798 114,592,759

Cobertura de exceso de pérdida 51,107,179 54,015,159

Otros 242,655,743 202,775,451

936,139,209 954,418,939

(-) COSTO NETO DE SINIESTRALIDAD, RECLAMACIONESY OTRAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES

Siniestralidad y otras obligaciones contractuales 2,962,375,408 3,589,349,943

Siniestralidad recuperada del reaseguro no proporcional 3,969,313 (72,389,134)

Utilidad Técnica 838,724,637 122,875,935

(-) INCREMENTO NETO DE OTRAS RESERVAS TÉCNICAS:Reserva para riesgos catastróficos 49,909,702 75,395,639

Resultado de Operaciones Análogas y Conexas 326,371,175 278,235,453

Utilidad (Pérdida) Bruta 1,115,186,110 325,715,749

(-) GASTOS DE OPERACIÓN NETOS:Gastos administrativos y operativos 306,875,326 218,372,704

Remuneraciones y prestaciones al personal 14,563,073 18,328,533

Depreciaciones y amortizaciones 35,580,591 36,046,791

357,018,990 272,748,029

Utilidad (Pérdida) De Operación 758,167,120 52,967,720

RESULTADO INTEGRAL DE FINANCIAMIENTO:De inversiones 387,847,402 275,682,731

Por venta de inversiones 30,937,896 23,813,984

Por valuación de inversiones 34,109,403 20,345,448

Por recargo sobre primas 73,464,309 78,277,656

Otros (39,632,042) (4,749,714)

Resultado cambiario 3,498,190 (64,345,725)

422,006,351 329,024,380

Participación en el resultado de subsidiaria 1,074,821 18,117,116

Utilidad (Pérdida) antes de I.S.R. P.T.U. Y P.R.S. 1,181,248,292 400,109,216

(-) Provisión para el pago del impuesto sobre la renta 305,931,182 97,088,931

Utilidad del Ejercicio $875,317,110 $303,020,285

ESTADOS DERESULTADOS

Subsidiaria de GMAC Insurance Holdings, Inc., ahora denominada AllyInsurance

Holdings, IncPor los años que terminaron

el 31 de diciembre 2011 y 2010 (Cifras en pesos)

Las notas adjuntas son parte de los estados financieros.

Ing. Alejandro F. González DávilaDirector General

C.P Héctor Terán CantúDirector de Finanzas

C.P José Luis Caballero Garza Contralor

C.P. Edgar Téllez MercadoGerente de Auditoria Interna

www.abaseguros.com

31ABA DIRECCIONES

ABA DIRECCIONES

ESTADO MUNICIPIO CALLE COLONIA CP LADA TELÉFONO

Aguascalientes Blvd. Luis Donaldo Colosio #1009 Fracc. Lomas Del Campestre 20129 449 153 0663

153 0665

Mexicali Av. Justo Sierra Esquina Burócrata 21020 686 5548522

Con Carroceros Sur #2098

Tijuana Blvd. Agua Caliente #10854 Fracc. Aviación 22410 664 6863387

La Paz Calle Mariana Abasolo Esquina Nuevo Repueblo 23060 612 1462496

Con Calle Jalisco No. 001

Tuxtla Gutiérrez 15A. Calle Poniente Norte # 129 Local # 8 Plaza Germar Moctezuma 29000 961 1214506

Cd. Juárez Boulevard Tomás Fernández No. 7930 Fraccionamiento Campestre 32460 656 616 5320

Oficina 103

Chihuahua Periférico De La Juventud, Letra K Fracc. Cumbres Del Pedregal 31216 614 1801859

Monclova Blvd. Harold R. Pape # 1066 E Las Palmas 25720 866 6347955

Saltillo Boulevard Luis Donaldo 67 Fracc. San Patricio 25204 844 4380030

Colosio # 2255 Estto. Lote 16 - 17

Torreón Blvd. Independencia 3899 Ote Local 3 Fracc. El Fresno 27018 871 7 508553

División Del Norte Av. División Del Norte #3054 Atlántida 4370 55 54840680

y Av. Circunvalación # 10

Torre Siglum Av. Insurgentes No. 1898 Florida 1030 55 5322 8000

Polanco Ave. Masarik # 111 Polanco 11560 55 11011750

Aeropuerto Boulevard Puerto Aéreo No. 151 Santa Cruz 15540 55 5133 3560

Call Center Mexico Ave. Insurgentes #2375 Sur 1er Piso Tizapán 1000 55 54815280

Toluca Ave. Benito Juárez #820 San Francisco Coaxusco 52140 722 3277010

Texcoco Calle Emiliano Zapata # 1 Fracc. Las Vegas, 56180 595 9558983

Locales D13, D14 - D15 Rancho Del Rosario

Norte Vía Gustavo Baz 180 54090 55 53650084

León Prolongación Blvd. Campestre #2502 Torre San Mateo 37156 477 2140300

I Interior Planta Baja 2

Acapulco Calle Capitán Malaespina #26 Fracc. Hornos 39355 744 4850138

Guadalajara López Cotilla #1889 América 44160 33 36794300

World Trade Center Av. Mariano Otero No. 1249 Piso 10 Torre Atlántico 44530 33 3884-8400

Rinconada Del Bosque

Puerto Vallarta Blvd. Francisco Medina Coto Santa María 48333 322 2251028

Ascencio #1939 Local #1 Zona Hotelera Las Glorias

Vallarta Ave. Vallarta #5370 Jardines Vallarta 45110 33 37773700

Morelia Blvd. García De León #1457-A Chapultepec Ote. 58260 443 3152410

Cuernavaca Ave. Díaz Ordaz #41 Local A Acapantzingo 62440 777 3129945

Tepic Ave. Universidad #2 Esq. Con Paseo Viena Fracc. Cd. Del Valle 63157 311 1332301

Chepevera Simón Bolívar # 777 Chepevera 64030 81 81223400

Contry Ave. Eugenio Garza Sada # 805 Contry 64860 81 83499131

Local C Esq. Con Capricornio

Cumbres Ave. Paseo De Los Leones No. 2341-2345 Cumbre 2Do. Sector 64610 81 81214200

Morones Ave. Morones Prieto 2424 Pte. Sertoma 1030 81 81222200

Nogalar Ave. Nogalar Sur #303 Industrial 66480 81 80422900

Torre Aba Seguros Montes Rocallosos # 505 Sur Residencial San Agustín 66260 81 83681400

Aguascalientes

Baja California

Baja California Sur

Chiapas

Chihuahua

Coahuila

Distrito Federal

Estado de México

León

Guerrero

Jalisco

Morelos

Nayarit

Nuevo León

32 ABA DIRECCIONES

ABA DIRECCIONES

ESTADO MUNICIPIO CALLE COLONIA CP LADA TELÉFONO

Puebla Blvd. Atlixcayotl #4002 Local 1 72810 222 2117430

Querétaro Blvd. Bernardo Quintana No. 4405 Alamos 3ra Sección 76160 442 2450606

Entre Las Calles Enramada Y Seto

San Luis Potosí Calle Cuauhtémoc, # 855 Locales, 2,3 Y 4 Burócrata 78270 444 8118707

Culiacán Blvd. Diego Valadez Ríos #1703 Fracc. Chapultepec del Ríos 80000 667 7123433

Los Mochis José María Morelos No. 576 Centro 81200 668 187366

Poniente Local 5

Mazatlán Ave. Camaron Sabalo #310 Zona Dorada 82110 669 9140317

Cd. Obregón Ave. Miguel Alemán #645 Nte. Local #4 85000 664 4147434

Hermosillo Blvd. Luis Donaldo Colosio No. 465 Villa Satélite 83200 662 2621121

Villahermosa Plaza Vendome Local 26 Atasta De Serra 86169 993 3515060

Ave. Mario Brown #220

Cd. Victoria Blvd. Tamps. Nte. #1451 Fracc. Los Arcos 87040 834 3167807

Nuevo Laredo Ave. Paseo Colón # 3822 88260 867 7155958

Jardín Local # 5

Reynosa Bvld. Morelos #1070 Local B Rodríguez 88630 899 9233561

Tampico Ave. Hidalgo #3002 Águila 89230 833 2171873

Veracruz Blvd. Ruiz Cortines #500 Fracc. Costa Verde 92294 229 9273575

Mérida Circuito Colonia Diag Buenavista 97127 999 9269515

Calle 31 #142X38 Y 38

Puebla

Querétaro

San Luis Potosí

Sinaloa

Sonora

Tabasco

Tamaulipas

Veracruz

Yucatán

Los mercados van y vienen. Las buenas empresas no.

Fred Wilson

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SERVICIO A CLIENTESEn Monterrey y Cd. de México: 1253.3939Resto del país: 01.800.712.2828

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Col. Residencial San AgustínGarza García, N.L.t: (81) 8368.1400

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Col. Florida, delegación Álvaro ObregónMéxico, D.F.

t: (55) 5322.8000

GUADALAJARAAv. Mariano Otero 1249 (WTC Piso 10)

Int. B 2101 al 2106, Col. Rinconada del BosqueSector Juárez, Guadalajara, Jal.

t: (33) 3884.8400