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Informe de Sostenibilidad 2010 - 2011
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1 Descubre 2
1.1 Actividad y localización
1.2 Organización y principales dimensiones
1.3 I+D+i
1.4 Misión, Visión, Valores y Filosofía
1.5 La RSE en A&B Laboratorios
1.6 Principales premios y distinciones
2 Nuestro equipo humano 9
2.1 Perfil de la plantilla
2.2 Comunicación y formación
2.3 Igualdad, conciliación y beneficios sociales
2.4 Seguridad y salud laboral
3 Valor añadido para los clientes 14
3.1. Comunicación responsable
3.2. Asesoramiento directo a los clientes
3.3 Productos con ‘garantía verde’
3.4 Nivel de satisfacción
4 Protección del medio ambiente 18
4.1 Gestión de los recursos energéticos
4.2 Plan Stop CO2
4.3 Sostenibilidad en todo el ciclo de vida
4.4 Acción colectiva
2
1Descubre
3
1.1 ACTIVIDAD Y LOCALIZACIÓN
En 2011, A&B Laboratorios de Biotecnología ha cele-brado su décimo aniversario, un periodo en el que se ha convertido en un referente ambiental a nivel nacional.
Es una empresa de base tecnológica cuya actividad consiste en la investigación, el diseño, la elaboración y la comercialización de productos químicos y bio-lógicos de aplicación para la industria en general, la agroalimentaria en particular, instituciones y colectivi-dades.
Cuenta con un catálogo de cerca de 200 referencias y 170 productos enmarcados en cinco grandes familias:•Productosparaelmantenimientoindustrial•Productosparalaconstrucción•Productosenaerosol•Desinfectantesydesengrasantes•Tratamientosdeaguas
La combinación de tecnologías limpias y de la biotec-
nología ha permitido a la empresa aportar productos innovadores, eficaces, respetuosos con el medio am-biente, que maximizan la seguridad en su empleo y favorecen el cumplimiento de normas y restricciones legislativas aplicables a sus clientes.
Así, el primer planteamiento de A&B Laboratorios fue eliminar todas las materias primas tóxicas y peligrosas de las formulaciones de los productos para que fueran respetuosos con las personas y el medio ambiente.
A&B Laboratorios de Biotecnología combina tecnología y na-turaleza e impulsa la introducción de tecnologías limpias en el sector industrial, con la idea de reducir los riesgos y la contami-nación al utilizarlos.
La combinación de tecnologías limpias y de la biotecnología ha permitido a A&B Laboratorios aportar productos innovadores, eficaces y respetuosos con el medio ambiente
“
”
Porotraparte,laapuestadelaempresaporlabiotec-nología ha permitido localizar microorganismos en la naturaleza con capacidad degradativa y reproductiva para convertirlos en materia primera y sustituir al pro-ductoquímico.Deestamanera,seevitanlosconta-minantes tanto en el propio producto como en sus residuos.
A&B Laboratorios de Biotecnología desarrolla su ac-
tividad en una modernas instalaciones inauguradas en2003enelParqueIndustrialdeJúndiz(Vitoria).Setrata de una superficie construida de 8.200 m2 que incluye edificios destinados a producción y almace-namiento,atreslaboratoriosdeI+D+i(físico-químico,instrumentaciónanalíticaybiotecnológico),asícomoa oficinas generales dedicadas a tareas de adminis-tración y de atención al cliente.
La empresa ha integrado en estas instalaciones equi-pos de gran capacidad para producción de líquidos, sólidos y pastas, equipos analíticos para el control de calidad(enrecepción,procesoyenvasado),asícomoenvasadoras automáticas y semiautomáticas.
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1.2 ORGANIZACIÓN Y PRINCIPALES DIMENSIONES
En 2008 se creó el holding ABG-Biotech, del que forman parte las empresas A&B Laboratorios de Bio-tecnología, Guserbiot (dedicada a la producción demateriasprimasdeorigenbiológico)yABBefree(de-dicadaalaventaon-linedeproductos).
Durante 2008, A&B Laboratorios de BiotecnologíapasódeSociedadAnónimaaSociedadAnónimaUni-personal.
BÚSQUEDA PERMANENTE DE LA EXCELENCIAA&B Laboratorios cuenta actualmente con certificaciones Aenor de sus sistemas de •Calidad (ISO 9001)•Medio Ambiente (ISO 14001)•Ecodiseño (ISO 14006)• I+D+i (UNE 166002) •Seguridad de la Información (ISO /IEC 27001)
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN•Presidente: José Luis Gutiérrez Barrio•Secretario: Sergio Gutiérrez Serrano•Vocal: Patricia Gutiérrez Serrano
El presidente del consejo de administración es a su vez director general de A&B Laboratorios de Biotecnología.
La actividad principal de la empresa se desarrolla en España.Sinembargo,enlosúltimosañoshacomen-zado un proceso de internacionalización y actualmente comercializa también sus productos en países como Portugal,Holanda,RepúblicaCheca,ItaliaoMéxico.
2010
2009
2008
Fact
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4.770.304,89
5.577.586,01
5.686.068,06
979.581
967.409
1.063.026,5
28
31
32
4.117
4.469
3.911
Mercados servidos
A&B Laboratoris de Biotecnología, S.A.U.
ABBefree
Guserbiot, S.L.U.
5
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES Y SECTORIALESA&B Laboratorios de Biotecnología forma parte de las siguientes organizaciones empresariales y sectoriales: •Asociación para el Progreso de la Dirección
(APD)•Biobasque: es la denominación de la biorregión
vasca, que incluye el conjunto de actividades y organizaciones implicadas en el ámbito de las biociencias.
•Asociación Vizcaína de Empresas Químicas-Agrupación de Servicios para la Industria Química Vasca AVEQ-Kimika
• Izaite, Asociación de empresas vascas por la sostenibilidad
•Foro Álava de Responsabilidad Social Empresarial FOARSE
• Innobasque, Agencia Vasca de la Innovación.•Euskalit, Funcación Vasca de la Calidad.
1.3 I+D+i
El Departamento de I+D+i de A&B Laboratorios deBiotecnología desarrolla tanto estrategias de mejora del rendimiento y calidad de los productos y procesos ya existentes, como nuevos productos a partir del uso de tecnologías limpias y de la biotecnología ambiental enfocados a resolver de una manera satisfactoria las problemáticas de diferentes sectores industriales y así contribuir a la sostenibilidad del entorno.
Las investigaciones y desarrollos de A&B Laboratorios han permitido:•Obtenerunacoleccióndemicroorganismosnatura-
les para aplicaciones industriales diversas.
•Generar bio-detergentes que incluyen microorga-nismos descontaminantes.
•Sustituir tecnologías clásicas por tecnologías lim-pias y minimizar los impactos ambientales genera-dos por el uso de productos químicos tradicionales (decapantes,disolventes,desinfectantes,lubrican-tes,anticongelantes...).
•Ofrecerproductosnaturalesinocuosquenogene-ren residuos.
•Transformar compuestos químicos contaminantes ypeligrosos en compuestos orgánicos biodegradables.
•Ofrecer alternativas ecológicas que favorezcan elequilibrio de los ecosistemas afectados por activi-dades empresariales.
•Incorporarproductosparalagestiónsostenible,mi-nimizando residuos y el uso de recursos naturales (fluidosevanescentes,limpiadoresdesechables...).
Concretamente, se han investigado y desarrollado bio-catalizadores para diferentes aplicaciones indus-triales, productos ecológicos mediante procesos lim-piosconlaherramientaACV(AnálisisCiclodeVida),bioproductos para el derrame de hidrocarburos en aguas y suelos, desarrollo de técnicas de inmuno-cromatografía para detección de patógenos, absor-bentes de metales en tierras contaminadas, etc.
TodoellohapermitidoaA&BLaboratoriosincorporaral mercado productos exentos de disolventes aromá-ticos, fenoles, nitritos, cloraminas, disolventes clora-dos, nonilfenoles, ácidos fuertes, etc. Estos cambios han repercutido sobre un producto final que minimiza riesgos típicos de quemaduras, toxicidad por inhala-ción,inflamabilidad,dermatitis,etc.
En sus laboratorios de I+D+i, la empresa ha incor-
poradolosúltimosavancestecnológicosentécnicasinstrumentalestipoEspectofotómetroUV,técnicasdeBiología Molecular-PCR, microscopia con contrastede fase, incubadores, fermentadores y equipos de respirometría aerobia, entre otros.
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A lo largo de los últimos años A&B Laboratorios de Biotecnología ha llevado a cabo numerosos proyectos de investigación y desarrollo entre los cuales cabe destacar:• Investigación para la obtención de un producto enzimático con
actividad adecuada para su utilización en la industria aceitera. (enero 2005-diciembre 2007).
• Investigación, desarrollo e innovación de nuevos principios activos de origen microbiano con actividad biocida, para la formulación de nuevos desinfectantes agroalimentarios (enero 2008-diciembre 2009).
•Desarrollo de un nuevo ingrediente biológico activo en la degradación de residuos ricos en queratina, obtenido con la tecnología de librerías cDNA (enero 2008-diciembre 2010).
La apuesta decidida por la investigación y el desarrollo llevó a A&B Laboratorios de Biotecnología a sistema-tizarsugestióndeI+D+iqueposteriormentecertificóbajonormaUNE166002.Este importantehito tieneaúnmásrelevancia,dadoquefuelaprimeraempresaalavesa en obtener este tipo de certificado de gestión junto a los de calidad y gestión.
1.4 MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y FILOSOFíA
Misión Proporcionar a la sociedad soluciones innovadoras,
con productos químicos y biotecnológicos ambiental-mente más favorables y seguros.
Visión Conjunto de personas satisfechas que con su traba-
jo permiten crear una empresa innovadora, rentable, cercana al cliente y referente del mercado en produc-tos sostenibles.
Valores•Creatividadeinnovación•Mejoracontinua•Respetoysatisfacciónpersonal•Participaciónytrabajoenequipo•Aportarvaloralcliente•ResponsabilidadSocial
La investigación y desarrollo de nuevos productos va enfocada hacia la sustituición de tecnologías clásicas por tecnologías limpias y la minimización de los impactos ambientales generados en todo el ciclo de vida de productos químicos
“
”
Filosofía A&B Laboratorios de Biotecnología basa su filosofía
de trabajo en tres pilares:
•Innovación, que se centra en la búsqueda de laprotección ambiental y la seguridad laboral en sus procesos y productos, y en la aplicación de criterios deI+D+iparadiseñarproductosqueresuelvanlasnecesidades de sus clientes.
•Elusode tecnologías limpiasy laaplicaciónde labiotecnología ambiental como base de la innovación para cumplir con el compromiso de aunar la satis-facción de los clientes con un desarrollo empresarial sostenible, permite a A&B Laboratorios incorporar al mercado productos menos contaminantes y menos peligrosos, y que los clientes minimicen costes de-rivados de la prevención de riesgos en uso, gestión deresiduos,autorizacionesde instalaciones(APQ)ytransporte(ADR),entreotros.
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Utilizando sistemas de gestión basados en Normas ISO (Calidad, Medio Ambiente, Ecodiseño y Seguridad de la Información) y UNE (I+D+I), integra su gestión bajo el Modelo Europeo EFQM.
“”
•La excelencia empresarial permite a la empresagestionar de forma exitosa la organización, mejo-rando continuamente los procesos definidos para la realización de todas las actividades de la misma y considerando y dando respuesta a las necesidades de las partes interesadas. Así, utilizando sistemas degestiónbasadosenNormasISO(Calidad,MedioAmbiente,EcodiseñoySeguridaddelaInformación)yUNE(I+D+i),integrasugestiónbajoelModeloEu-ropeoEFQM.
1.5 LA RSE EN A&B LABORATORIOS
A&BLaboratorios tiene integrada laResponsabilidadSocialEmpresarial(RSE)ensuestrategiadenegocio.Pruebadeelloesquesumisión,visión,valoresyfi-losofía están impregnadas de aspectos propios de la RSEcomolaproteccióndelentorno,lasostenibilidady el diálogo con los grupos de interés.
SuPolíticadeCompromisodeProgresotambién in-cluyecaracterísticaspropiasdelaRSEcomomues-tran los puntos siguientes:
•“Siendolosclientes,elpersonal interno, laredco-mercial y otros grupos de interés (proveedores,Administración,sociedad,aliadosysocios)activosdenuestraOrganizaciónensuentornosocial,noscomprometemos a llevar a cabo la implantación de unaGestión Integradabasadaen lamejora conti-nua, buscando superar las expectativas de dichos gruposdeInterésconunmarcadocompromisodeprogreso”.
•“Actuar en todo momento bajo una correcta con-ducta ética, manteniendo nuestros valores y siendo fielesalaMisiónyVisióndelaOrganización”.
•“Asignar recursoshumanosy técnicospara identi-ficar los peligros, evaluar y gestionar los riesgos de nuestros procesos y productos para prevenir la con-taminación y minimizar los impactos perjudiciales en el entorno en relación con los aspectos ambientales de nuestra actividad y la derivada de la que nuestros productos generen o puedan generar en su ciclo de vida”.
•“Desarrollar acciones encaminadas a la conserva-ción de recursos y a la minimización de residuos, vertidos y emisiones de acuerdo a las mejores téc-nicas disponibles para asegurar el más alto nivel de protección posible”.
•“Promover la correcta comunicación, formación,sensibilización y motivación del personal implicado, para lograr su participación activa dentro del Com-promisodeProgresodelaOrganización”.
A&B LABORATORIOS COLABORA EN DIAGNÓSTICOS DE RSE Personal evaluador de A&B ha ofrecido apoyo a organizaciones avanzadas del Club 400 de Euskalit en diagnósticos de RSE. Dicho servicio utiliza por una parte la Guía de Autoevaluación de la RSE (basada en la metodología desarrollada por la EFQM), desarrollada por IZAITE, y por otra la participación activa de miembros de la asociación, que son evaluadores con experiencia en RSE, prestando así su experiencia y conocimientos a las organizaciones que lo solicitan en su autoevaluación.
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A&B Laboratorios tiene integrada la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) en su estrategia de negocio
“”1.6 PRINCIPALES PREMIOS Y DISTINCIONES
Durantelosúltimosaños,A&BLaboratoriosharecibi-do un amplio abanico de distinciones que reconocen especialmente su labor en los ámbitos del medio am-biente,lasostenibilidadylaResponsabilidadSocial:•Accésit del Premio Europeo de Medio Ambiente:
secciónvascaen lascategoríasdeProductoparaelDesarrolloSostenibleyGestiónparaelDesarrolloSostenible2011-2012.
•Finalista del Premio Europeo de Medio Ambiente:secciónnacionalen lacategoríadeProductoparaelDesarrolloSostenible2009-2010.
•Finalista del Premio Europeo de Medio Ambiente:secciónnacionalen lacategoríadeProductoparaelDesarrolloSostenible2007-2008.
•ElcentroeducativoJesúsObreropremiaen2010a A&B Laboratorios por su labor de colaboración con el centro educativo en programas de prácticas y aprendizaje con los alumnos del centro y por su ResponsabilidadSocial.
•PremioFundaciónLaboralSanPrudencioalasbue-nasprácticasenMedioAmbiente2009.
•PremioAsociacióndeEmpresariosdeLimpiezadeBizkaiaalProductomásLimpioen2009.
•FinalistadelPremioFundaciónLaboralSanPruden-cioalasbuenasprácticasenResponsabilidadSo-cial Empresarial 2008.
•FinalistadelMarketPlacedeResponsabilidadSo-cial Empresarial de Forética 2008.
PROACTIVA EN EL IMPULSO DE LA RSE Y LA SOSTENIBILIDADA&B Laboratorios no sólo se esfuerza por integrar internamente la Responsabilidad Social Empresarial y la sostenibilidad sino que mantiene una actitud proactiva en el impulso de estos planteamientos en el conjunto de la sociedad. Prueba de ello es que forma parte de las siguientes organizaciones:
•Asociación de Empresas Vascas por la Sostenibilidad IZAITE: es una asociación sin ánimo de lucro formada por una agrupación de empresas privadas comprometidas con el desarrollo sostenible y la Responsabilidad Social Empresarial.
•Foro Álava de Responsabilidad Social Empresarial FOARSE: su objetivo es la promoción de la RSE en Álava.
•Stop CO2 Euskadi: es la primera iniciativa de acción en materia de lucha contra el cambio climático puesta en marcha en el País Vasco que engloba las actuaciones de la ciudadanía, las empresas y las administraciones públicas.
• Ihobe: es una Sociedad Pública que tiene por finalidad apoyar al Departamento de Medio Ambiente del Gobierno Vasco en la extensión de la cultura de la sostenibilidad ambiental en el País Vasco.
•Programa de Ecoeficiencia de la Empresa Vasca 2010-2014: tiene como fin actuar con las empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV) para colaborar en la transformación del tejido productivo vasco y hacerlo más ecoeficiente, innovador y sostenible.
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2Nuestro equipo humano
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Completa el equipo humano la red de agentes técnico-comerciales, supervisados por un equipo de directores regionales e implantados a nivel nacional, que aportan un tratamiento personalizado y cercano a los clientes.
2.1 PERFIL DE LA PLANTILLA
La proporción de empleados con contrato indefinido en A&B Laboratorios de Biotecnología ha aumentado enlosúltimosañoshastaalcanzarel100%en2010.La totalidad de la plantilla también está cubierta por convenio colectivo.
El área que absorbe la mayor parte del personal es
AdministraciónComercial,conel21%de laplantilla,seguidadeProducción(17%),elDepartamentoFinan-ciero(17%),eldeI+D+i(14%)yelComercial(14%).
El 100% de las personas de A&B Laboratorios de Biotecnología cuenta con un contrato indefinido
“”
A&B Laboratorios cuenta con un equipo humano multidisciplinar, compuesto por economistas, informáticos, administrativos, opera-rios de producción, almacenistas, responsables de expediciones, así como técnicos-investigadores con una larga experiencia profe-sional, entre los que se encuentran químicos, biólogos, ingenieros y analistas especializados en las diferentes líneas de productos.
2010
2009
2008
Nº tr
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28
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100%
93,5%
87,5%
Distribución por departamentos
Distribución por grupo profesional del convenio
Gerencia 7%
Comercial 14%
Grupo 1 3%
Grupo 6 4%
Grupo 7 18%
Grupo 2 4%
Grupo 3 11%
Grupo 4 46%
Grupo 8 0%
Grupo 5 14%
I+D+ i 14%
AdministraciónComercial 21%
Informática 4%Compras 3%
Exportación 3%Producción 17%
Financiero 17%
11
La formación laboral es otro de los ámbitos que A&B LaboratorioscuidaespecialmenteatravésdesuPlande Formación Bienal. Así, en 2010 cada empleado ha recibido un promedio de 28 horas de formación. La seguridad y el medio ambiente son algunos de los ámbitos temáticos que se abordan en esta capaci-tación. A&B Laboratorios de Biotecnología destina la mayor parte de horas de formación laboral a cursos de idiomas, innovación y sistemas de gestión.
Además, la compañía está comprometida con la em-pleabilidad de los estudiantes. Así, ha llevado a cabo siete incorporaciones en condición de prácticas de formación o becarios de los que tres han sido contra-tados posteriormente.
2.2 COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN
A&B Laboratorios mantiene una actitud claramente proactiva en el ámbito de la comunicación con sus em-pleados, organizando actuaciones de diferente índole para la totalidad de la plantilla y destacando, además, la disponibilidad de los componentes del equipo directivo.
En este ámbito comunicativo, destaca la creación de
grupos de mejora para fomentar la participación del personal.Éstoscubrenmásdel90%delaplantilla.
2011
2011
2009
2006
2005
2004
2004
Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz
Sistema integrado de gestión No
No
No
No
Sí
Sí
Sí
Laboratorio de Biotecnología
Sistema integrado de gestión
Sistema integrado de gestión
Contabilidad
Laboratorio de microbiología
Sistema integrado de gestión
Jesús Obrero
Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz
Jesús Obrero
Molinuelo, Diocesanas
Federico BaraibarFundación
Fundación Novia Salcedo
Centro de procedencia Área Contratación
2010
2009
2008
28,18
29,94
19,69
Horas de formación por empleado
Nº de personas Horas
A&B Laboratorios organiza grupos de mejora para fomentar la participación del personal, cubriendo más del 90% de la plantilla
“”
IdiomasOtrosGestión financieraComercial
InnovaciónSistemas de gestiónOfimática
12
En la Red Comercial destaca la creación de la he-rramienta ‘Foro’ para el intercambio de experiencias, aprendizaje y gestión del conocimiento. En este de-partamento se han realizado tres jornadas anuales técnico-comerciales.
2.3 IGUALDAD, CONCILIACIÓN Y BENEFICIOS SOCIALES
A&B Laboratorios está comprometida con la igualdad laboral. Así, el porcentaje de mujeres en la plantilla es muy próximo al 50%. Concretamente, en 2010 hasidodel46%.Además,unodecadatresmiembrosde los órganos de gobierno son mujeres.
La medida estrella en el ámbito de la conciliación de la vida laboral y familiar es el horario continuado desde el año 2002. Además, no se contabilizan pequeñas faltas por enfermedad como días de baja.
Respectoalossalarios,engeneralsesitúanporenci-ma de lo que marca el convenio colectivo del sector.
Porotraparte,todoslosempleadostienenaccesoalos mismos beneficios sociales, que en 2010 se han cifradoen882,47eurosdemediaporpersona.
El horario continuado desde el año 2002 es una medida de conciliación de la vida laboral y personal muy bien valorada por todas las personas de la organización
“”
2010
2009
2008
% m
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% m
ujer
es e
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46,43%
41,94%
46,68%
10,7%
32,2%
6,25%
33,33%
33,33%
33,33%
2010
2009
2008
882,47
1.108,54
1.057,64
2010
2009
2008
2,941
2,1
1,994
Beneficios sociales por persona (euros/persona) Eliminación de materias primas peligrosas
2.4 SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
A&B Laboratorios de Biotecnología es una empresa del sector químico, y como tal la exposición a determi-nadas sustancias peligrosas presenta un riesgo que puede tener consecuencias sobre la salud de los tra-bajadores y la propia seguridad del centro de trabajo. Porello,paraA&BLaboratoriosdeBiotecnologíaesuna prioridad la mejora continua en materia de pre-vención, lo que se hace visible en acciones como la optimización de almacenes para minimizar el riesgo, la realización de simulacros, formación específica en prevención de riesgos laborales, etc.
Tambiéncabedestacarelmanifiestocompromisodemejoracontinuaenelámbitodelasaludreflejadoenla política de la organización, que se plasma en accio-nes de mejora derivadas de la tutela de producto que permiten a través del análisis del ciclo de vida mejo-rar el comportamiento ambiental y de seguridad de los mismos. Consecuencia de ello es la eliminación progresiva anual de materias primas peligrosas y la eliminación de compuestos orgánicos volátiles que, entre otras medidas, han repercutido en una mejora higiénico-laboral en el manejo y procesado de los pro-ductos químicos.
Toneladas de materias primas eliminadas
13
“ ”La tutela de producto ha permitido a la organización desarrollar acciones de eliminación progresiva de materias primas y productos peligrosos cumpliendo año tras año los objetivos marcados
14
3Valor añadidopara los Clientes
15
A&B Laboratorios de Biotecnología contaba a finales de 2010con4.117clientes,entrelosquedestacanorganis-mos oficiales, industrias, servicios, colectividades e indus-tria alimentaria.
Entre la cartera de productos disponibles destacan los destinados al mantenimiento para el sector agroalimen-tario (detergentes,desinfectanteso lubricantes), aditivosparatratamientosdeaguas(floculantes,algicidas,biodis-persantes, etc.), productosbiológicosparaaplicacionesambientales (bio-tratamientos y bio-detergentes) y pro-ductos de mantenimiento para colectividades y la industria engeneral(desengrasantes,limpiadores,recubrimientos,etc.).
3.1 COMUNICACIÓN RESPONSABLE
SegúnlosdatospublicadosperiódicamenteenelEu-robarometer de la Comisión Europea, una de las prin-cipales cuestiones ambientales sobre la que los usua-rios sienten mayor falta de información es el impacto sobre la salud de productos químicos cotidianos. En vista de ello, A&B optó ya hace años por una estrate-gia de mejora de la comunicación hacia sus clientes, desarrollando diferentes herramientas:
•EcoindicadorABRA,querelacionaelimpactodelosproductosconelnúmerodepétaloscoloreadosdeuna flor calculadoparael 100%de losproductosdispuestos en el mercado.
• ARS – Acuerdo Responsable de Suministro, quefirma con cada cliente comprometiéndose a comu-nicar periódicamente las mejoras llevadas a cabo en
los productos que consume. Este documento ha sido ya formado por más de 1000 clientes.
•Fichasdeindicacionesdeseguridadenlasqueseresaltan los riesgos asociados al uso de los produc-tos y las medidas de prevención aconsejadas, es-tando disponibles para la totalidad de los productos.
•Nuevosformatosdefichastécnicasconinformaciónambiental y de seguridad para el buen uso de los productosvigentesasímismoparael100%delosproductos en el mercado.
De todas estas herramientas, cabe destacar por susingularidadeldenominadoAcuerdoResponsabledeSuministro(ARS),quesuscribeA&BLaboratoriosconsus clientes como fruto de un compromiso de comuni-cación por parte de la empresa y que a su vez sirve a los clientes como herramienta de comunicación inter-na o externa, tanto para los usuarios de los productos como para sus partes interesadas externas.
La estrategia de A&B Laboratorios de Biotecnología es la de dispo-ner en el mercado de productos innovadores, muchos de los cuales incorporan la biotecnología como tecnología limpia y generan un gran valor añadido a los clientes frente al consumo de un producto químico tradicional.
A&B Laboratorios de Biotecnología contaba a finales de 2010 con 4.117 clientes, entre los que destacan organismos oficiales, industrias, servicios, colectividades e industria alimentaria
“
”
16
EnelAcuerdoResponsabledeSuministro,A&Bad-quiere los siguientes compromisos:
•proporcionaráasusclientesinformaciónbásicaam-biental y de seguridad para el uso correcto de sus productos.
• informará a sus clientes de las mejoras introduci-das regularmente en los productos suministrados, así como de las mejoras generales llevadas a cabo dentro de la organización y que mejoran la cadena de valor de todos los productos.
•permitirladifusióndelainformaciónproporcionadadentro de la cadena de valor de sus clientes y que éstos puedan obtener una retribución del mercado o reconocimiento social por ello.
Porotraparte,lashojastécnicasdelosproductosin-cluyen información ambiental, de aspectos legales, de higiene y seguridad, y de uso correcto y dosificación para minimizar el impacto que los mismos puedan te-nerenlafasedeuso, incluyendoel indicadorABRAasociadoal resultadoambiental.Deestamanera,elcliente puede comprobar en la hoja técnica la evolu-ción ambiental de los productos que consume.
3.2 ASESORAMIENTO DIRECTO A LOS CLIENTES
A&B Laboratorios pone a disposición de sus clientes un departamentotécnicomultidisciplinar(químicos,biólogos,técnicos…)paraasesoraralosmismossobrelaidonei-dad del producto y su óptimo empleo en función de las necesidades y problemáticas de cada caso en concreto.
El contacto directo con el cliente es complementado a través del equipo comercial de más de 40 agentestécnico-comerciales que cubren prácticamente la totali-dad del territorio español y que están formados de una manera continuada en el conocimiento del producto y la aplicacióndelmismo.Paraello,periódicamenterecibenformación específica sobre los nuevos productos incor-porados y sobre las nuevas técnicas de aplicación, así como sobre las variaciones en la reglamentación vigente.
LareddeAgentesTécnico-Comercialestienepornormarealizar ‘una puesta en marcha’ junto con los clientes que adquieren un producto por primera vez, con el objetivo de que se pueda obtener la mejor eficacia posible en el uso de los mismos.
El Acuerdo Responsable de Suministro (ARS) que suscribe A&B Laboratorios con sus clientes es fruto de un compromiso de comunicación por parte de la empresa y ha sido firmado por más de 1.000 clientes
“”
17
3.3 PRODUCTOS CON GARANTíA ‘VERDE’
En 2007 la organización apuesta por el ecodiseño de productos como herramienta de apoyo a su estrate-gia de sostenibilidad. Esta apuesta decidida marcó un hito al ser la primera empresa del sector químico a nivelnacionalencertificarsuSistemadeEcodiseño.Através de la gestión ambiental del proceso de diseño ydesarrollodeproductobajonorma ISO14006deecodiseño, A&B Laboratorios de Biotecnología eva-lúalosimpactosambientalesysobrelasaluddesusproductos en todo su ciclo de vida. Cada vez que se diseña o rediseña un producto, dichos impactos sonevaluadosysecuantificasumejora.Desde2007todos los productos han sido evaluados bajo este sis-tema y ya son 38 los productos ecodiseñados.
Tambiénen2007A&BLaboratoriosdeBiotecnologíaincorpora los criterios ambientales más avanzados de la Unión Europea en el desarrollo de detergentes ycomienzaaobtenercertificacionesecoetiquetatipoIpara sus productos, convirtiéndose en el primer fa-bricantedelPaísVascoenobtenerunaEcoetiquetaEuropea. Actualmente son ya ocho los productos que cuentan con este distintivo.
Esta mejora ambiental de productos permite a la organi-zación y a sus clientes cumplir diferentes legislaciones. Así, por ejemplo, sus productos minimizan las restric-ciones para el almacenamiento de productos químicos (APQ),ensutransporte(ADRAcuerdoEuropeosobreelTransporteInternacionaldeCargasPeligrosasporVíaTerrestreADR),en lagestiónde losresiduosgenera-dos(principalmenteresiduospeligrosos),enelcanondevertidosyenlaPrevencióndeRiesgosLaborales.
3.4 NIVEL DE SATISFACCIÓN
A&B Laboratorios realiza anualmente una encuesta de satisfacciónalosclientes.Durantelosúltimosañossehanlogradoaltosnivelesdesatisfacción.Dehecho,en 2010 este índice de satisfacción ha mejorado un 5,7%hastaalcanzarunapuntuaciónde8,59.
A&B Laboratorios de Biotecnología se convirtió en 2007 en la primera empresa del sector químico a nivel nacional en certificar su sistema ambiental de producto (Ecodiseño) y la primera empresa del País Vasco en obtener una Ecoetiqueta Europea
En 2010, a través de la encuesta de satisfacción a sus clientes en la que se valora el producto y el servicio, A&B Laboratorios de Biotecnología ha obtenido la mejor nota de los últimos años
“
“
”
”
2010
2009
2008
8,59
8,13
8,1
18
4Protección delmedio ambiente
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A&B Laboratorios de Biotecnología ha integrado la gestión de la I+D+i juntoalecodiseñoy lagestiónambientaldesu producción. Todo ello basado en modelos estándar,contandoenlaactualidadconcertificadosAENORdesussistemasdeCalidad,MedioAmbiente,Ecodiseño,I+D+iySeguridaddelaInformación.
Anualmente, A&B Laboratorios de Biotecnología dedica partidas presupuestarias a actuaciones de inversión en el área ambiental destinadas a la gestión y mejora de acuer-do a los programas y objetivos establecidos dentro del programa de gestión ambiental.
4.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS ENERGÉTICOS, MATERIALES Y RESIDUOS
El compromiso de mejora continua dentro del sistema de gestión ambiental de A&B Laboratorios de Biotec-nología ha llevado a la organización a establecer alian-zas o acuerdos con otras empresas o asociaciones. UnejemplodeestasactuacionesessuadhesiónaStopCO
2 Euskadi, primera iniciativa de lucha contra
elcambioclimáticodelPaísVasco,mediantelacualA&B Laboratorios ha puesto en marcha en 2010 un PlandeReduccióndesusprincipalesimpactosam-
A&B Laboratorios tiene una estrategia clara de desarrollo sostenible, contemplando la disminución de consumo de recursos energéticos y materias primas peligrosas, y la mejora ambiental de productos bajo la metodología del ecodiseño. De hecho, actualmente está conside-rada empresa líder dentro del sector en el ámbito del ecodiseño de productos químicos y uno de los mayores fabricantes españoles con productos industriales con Ecoetiqueta Ecológica a nivel nacional.
2010
2009
2008
Inve
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Gest
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Dom
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os
9.766,78
15.294,24
14.976,75
0,00
1.307,55
1.484,42
1.166,25
2.206,49
4.409,99
1.242,36
1.889,03
1.135,94
2.389,76
2.365,65
2.260,86
4.525,32
7.525,52
5.685,54
443,09
0,00
0,00
Inversiones ambientales A&B Laboratorios
20
bientales, destacando especialmente la disminución desusemisionesdeCO
2. Así, en el marco de este
plan, la empresa ha planteado unos objetivos de mi-nimización en diferentes ámbitos para 2010, superán-dolos en la mayoría de los casos.
A&B Laboratorios de Biotecnología realiza un esfuerzo continuado en la minimización de su impacto ambien-tal referido a la gestión de los recursos. Prueba deello es que ha logrado importantes reducciones en su consumo energético y de materiales que se detallan en los apartados siguientes:
Recursos energéticos La apuesta de A&B Laboratorios por la eficiencia ener-
gética es clara. Así, en 2010 el consumo de electrici-daddesehareducidoun7,1%yeldegasnaturalhadisminuidoun9,9%.Estosdescensossuperanclara-mente los objetivos marcados para 2010 en el marco delPlandeReducciónStopCO
2 Euskadi. Así, el obje-
tivo de reducción del consumo eléctrico y de gas para 2010eradel0,5%yfinalmentesehaconseguidounadisminucióndel7,1%ydel9,9%,respectivamente.
La compañía también ha reducido su consumo de aguaen2010un9,2%.
Materias primas A&B Laboratorios hace es-
pecial hincapié en la reduc-ción de materias primas pe-ligrosas.Dehecho,en2010ha disminuido el volumen de las mismas un 7,2% hastalas 275,07 toneladas. En su plan de mejora ambiental, la empresa se había planteado como objetivo para 2010 la sustitución de dos toneladas de materias primas peligrosas por alternativas no pe-ligrosas, superando ampliamente el objetivo marcado ycompletandoasíunciclodelosúltimoscincoañoscon reducciones superiores a las dos toneladas al año.
Cabe destacar también que la promoción comercial de los productos menos peligrosos frente a los pe-ligrosos conlleva que cada año también el consumo de materias primas peligrosas se reduzca en mayor proporción que el de las no peligrosas en relación a los consumos totales.
A&B Laboratorios ha superado la mayoría de objetivos de reducción de impactos ambientales planteados en 2010 en el marco de un plan de minimización fruto de su adhesión a Stop CO2 Euskadi
En 2010, A&B Laboratorios ha reducido su consumo eléctrico un 7% y el de gas, un 9%
“
“
”
”
2010
2009
2008
Elec
trici
dad
kWh
Gas
natu
ral k
Wh
240.054
258.403
260.183
509.842
565.964
371.810
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias
2010
2009
2008
Agua
de
red
(m3 )
1.334
1.469
1.465
Consumo de agua
21
Respectoa lasactuacionesenrelaciónaenvasesyembalajes, A&B Laboratorios de Biotecnología ha lo-grado reducciones en el peso de los envases de los productos que comercializa. En su Plan de Reduc-ciónStopCO
2 Euskadi, se ha logrado la reducción
del0,10%delpesomediodecadaenvasehastalos0,393.Para2011,elobjetivoesalcanzarel0,370.
La actuaciones de búsqueda de nuevos envases yla proactividad con proveedores han permitido que el objetivo de reducción de la relación entre el peso del envase y el peso del producto más el envase también sehayalogrado.Así,elobjetivoera0,066ysehaal-canzado 0,052. El objetivo para 2011 es llegar a 0,050.
Cabe decir que, A&B Laboratorios de Biotecnología cuenta con una base de datos de materias primas que incluye información ambiental y de seguridad con unamediade30entradasdedatospormateria.Deesta manera, más de 280 materias primas, incluyendo envases, procedentes de más de 170 proveedores, quedan evaluadas, con su índice ambiental de mate-riasprimasasociado.Deestemodo,sefacilitasus-tancialmente el proceso de evaluación y el análisis de aspectos ambientales significativos de los productos, dado que las materias primas quedan pre-evaluadas.
Gestión de residuos A&B Laboratorios de Biotecnología también incluye
objetivos de mejora para minimizar la generación de residuos en sus instalaciones, manteniéndose como pequeño productor de residuos peligrosos.
Medianteactuacionesdesensibilizaciónymejorandolos canales de recogida de residuos, en 2010 se han conseguido los mayores niveles de recuperación para su posterior reciclaje o reutilización de residuos sóli-dos no peligrosos, papel-cartón y plástico.
2010
2009
2008
Mat
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Mat
eria
s pr
imas
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Prod
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Enva
ses
540,38
553,93
606,47
275,07
296,48
341,55
159,25
155,88
207,34
75,00
62,56
62,63
Materiales utilizados (ton)
A&B Laboratorios de Biotecnología ha creado una base de datos para todas sus materias primas que incluye información ambiental y de seguridad, lo que le ha permitido asociar un índice ambiental a cada una de ellas, optimizando así de forma objetiva la toma de decisiones hacia la mejora ambiental en el proceso de diseño
“”
2010
2009
2008
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Resi
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Tóne
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20,35
22,95
20,85
3,24
2,13
2,11
0,90
0,56
0,86
5,31
9,31
6,23
7,08
4,53
5,54
0,03
0,04
0,04
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
22
4.2 PLAN STOP CO2
Unode losprincipalesobjetivosdelPlandeReduc-cióndelImpactoAmbientaldeA&BLaboratoriosenelmarcodesuadhesiónalainiciativaStopCO
2 Euskadi
esladisminucióndeemisionesdeCO2.
La organización se marcó como objetivo para 2010 al-canzaruna reducciónde5%de laemisionesdeCO
2
conrespectoa2009hastaalcanzarlas303toneladas.Este objetivo se ha cumplido con creces, puesto que las emisionessehansituadoen270toneladasdelCO
2.
Con el presente plan de reducción de emisiones de A&B Laboratorios de Biotecnología se pretende dar un paso más en el camino de la producción sos-tenible, fijando objetivos a tres años. Este plan de reducción es revisado anualmente, lo que asegura la continuidad del mismo y la integración de los objeti-vos de reducción de emisiones.
Otroresultadoadestacarfrutodelalabortractorayla cooperación con proveedores ha sido el aumen-to de la cantidad de materia prima transportada en cada desplazamiento, aspecto muy relacionado con las emisiones. Así, el objetivo del aumento del ratio kg/km en pedidos de materias primas se ha supera-do,consiguiéndoseunaumentodel12,5%en2010.
ElPlandeReducciónStopCO2 de A&B Laborato-
rios también se marca objetivos en los ámbitos de gestión, comunicación, formación y sensibilización. Entre ellos destaca el objetivo de participación de un 55%delaplantillaenaccionesdeformaciónysen-sibilización sobre reducción de emisiones tanto en la organización como en el hogar.
La puesta en marcha en 2010 de actuaciones para el uso eficiente de la energía han permitido a A&B Laboratorios cumplir el objetivo de reducción de emisiones de CO2, obteniendo una disminución del 13,5%
“”
Emisiones de CO2 equivalentes (t)
InstalacionesTransporteCombustión industrialProcesos industriales
PLAN STOP
CO2
23
A continuación se muestran algunos de estos objetivos:IN
DIR
EC
TAS
GE
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, CO
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RM
AC
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NACCIÓN
1 Modificación de la política de compromiso de progreso para adaptarla a los nuevos requerimientos derivados de este plan de acción.
2 Modificación de los procedimientos implicados para adaptarlos a los nuevos requerimientos de la adhesión a Stop CO
2
Euskadi. Integración con el resto de sistemas integrados de gestión.
3 Formación y sensibilización de la plantilla sobre posibles acciones para reducir las emisiones tanto de la organización como las domésticas: curso de conducción eficiente, mensajes, campañas…
4 Sensibilización de las agencias de transporte a través del envío de comunicado.
5 Difusión de resultados y buenas prácticas.
Modificación realizada
Modificación realizada
% de participación de la plantilla en las acciones de formación/sensibilización
% de comunicados enviados
Nº de acciones de difusión
Arraigar la apuesta por la reducción de emisiones dentro de la política.
Adaptación de los procedimientos a los nuevos requisitos de reducción.
55%
100%
9
—
—
60%
100%
2
Pendiente 2011
En proceso de modificación de procedimientos
Noticias: 100%
Enviado al 100%
9 ponencias
INDICADOR OBJETIVO 2010 OBJETIVO 2011CUMPLIMIENTO2010
LAS ACCIONES DE DIFUSIÓN AMBIENTAL DE A&B LABORABORIOS En el ámbito de difusión de resultados y buenas prácticas ambientales, A&B Laboratorios ha llevado a cabo en 2010 nueve ponencias: • Ponencia de la Cátedra de la UNESCO en la Universidad del País Vasco sobre Desarrollo Sostenible y
Educación Ambiental.• Ponencia en la jornada organizada por Deusto bajo el título ‘Estrategia ambiental a través del ecodiseño como
factor de éxito en tiempos de crisis’.• Ponencia en la jornada sobre los retos de la prevención del riesgo químico organizada por el Instituto Sindical
de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS).• Ponencia en la jornada sobre el riesgo químico organizada por CCOO en Logroño.• Ponencia en la jornada organizada por la asociación industrial GESPOR de Gijón para dar a conocer casos
prácticos a nivel empresarial e institucional en materia de comercio sostenible.• Ponencia sobre divulgación de buenas prácticas de RSE organizada por Euskalit.• Ponencia en el Congreso Nacional del Medio Ambiente CONAMA10.• Ponencia técnica en la Feria Minimizar en Zaragoza.• Ponencia de la asociación KIMIKA e IHOBE sobre etiquetado ambiental de producto en el sector químico.
24
4.3 SOSTENIBILIDAD EN TODO EL CICLO DE VIDA
A&B Laboratorios de Biotecnología, como empresa de base tecnológica y comprometida con la soste-nibilidad, utiliza la combinación de tecnologías limpias como la química verde y la biotecnología para cum-plir con el compromiso de aunar la satisfacción de los clientes con un desarrollo empresarial sostenible, per-mitiendo incorporar al mercado productos eficaces, eficientes y a la vez menos contaminantes y menos peligrosos en su uso. Estas tecnologías limpias se combinan con herramientas que tienen en cuenta el ciclo de vida de los productos.
Estudios europeos indican que incorporando criterios ambientales desde la fase de diseño del producto se puedereducirhastaun80%delimpactodelmismoentodosuciclodevida.Teniendoencuentaestapremi-sa, A&B Laboratorios de Biotecnología ha desarrolla-do una sistemática para evaluar el impacto ambiental y de seguridad de sus productos en su ciclo de vida, utilizando junto a los datos del índice ambiental de ma-terias primas (ecoindicador, toxicidad, ecotoxicidad,procedenciaydesecho),otroscomolamagnituddecada ingrediente, producción, transporte y uso, obte-niéndoseasíunresultadodenominadonúmeroABRA(ABResultadoAmbiental).Deestamanera,sepuedecuantificar el impacto ambiental de cada producto en todo su ciclo de vida. Esta metodología se aplica al
100%delosproductosqueA&Bponeenelmercado. Los nuevos diseño y rediseños de productos llevados
a cabo en 2010 han permitido una reducción media delimpactoambientaldel13%.
Parahacermásvisualypodercomunicaradecuada-mente a sus clientes la información referente al ciclo de vida de sus productos, la empresa ha diseñado un logotipoenformadeflorquetienesuspétaloscolo-readosenfuncióndelvalordelnúmeroABRA.Ame-nornúmeroABRA,mejorcomportamientoambientalypor tanto, más pétalos coloreados tendrá el logotipo. Deestaforma,ydeunamaneramuyvisual,tantoelcliente como el usuario del producto como un miem-bro de la propia empresa pueden conocer el compor-tamiento ambiental de un determinado producto.
Nº ABRA <= 75
75 < Nº ABRA <= 120
120 < Nº ABRA <= 165
165 < Nº ABRA <= 210
210 < Nº ABRA <= 255
Nº ABRA > 255
5
4
3
2
1
0
Intervalo Nº ABRA Número pétalos encendidos Indicador
25
La reducción media del impacto ambiental de los productos ecodiseñados de A&B Laboratorios en 2010 ha sido de un 13%.
“”
La metodología de ecodiseño es complementada con la aplicación de criterios ambientales de Ecoeti-queta Europea, lo que garantiza la minimización del impacto de un producto y certifica que un producto ha sido fabricado y comercializado con un impacto ambiental menor que otros productos de la misma categoría. Asimismo, permite que los consumidores puedan identificar dichos productos con total claridad y transparencia, de forma que el medio ambiente sea un componente más en la toma de decisiones de compra y contratación de servicios.
Para poder obtener la Ecoetiqueta Europea, se exi-ge el cumplimiento de unos determinados requisitos ambientales, entre los que se encuentran la exclusión de determinadas sustancias nocivas para el medio ambientey lasalud(aditivos,tensoactivos,biocidas,etc.),lalimitacióndelacantidadderesiduos,etc.Así,se realizan una serie de pruebas de laboratorio y de-claraciones que verifiquen el cumplimiento de los cri-terios ecológicos.
Portodoello, losproductosecoetiquetadosdeA&BLaboratorios de Biotecnología contribuyen, entre otros beneficios ambientales, a la reducción de la conta-minación de las aguas y de la atmósfera, y disminu-yen los riesgos para la salud al limitarse o prohibirse determinados compuestos que podrían provocar, por ejemplo,algúntipodealergia.
Los ejes de la mejora ambiental son las tecnologías limpias (biotecnología y química verde), el ecodiseño y criterios ecológicos de la Ecoetiqueta Europea
“”
26
4.4 ACCIÓN COLECTIVA
A&B Laboratorios no sólo realiza un esfuerzo individual en la protección ambiental, sino que mantiene una ac-titud de colaboración abierta con los distintos actores de la sociedad para realizar acciones coordinadas de minimización del impacto al entorno, consciente de queelcuidadodelPlanetaescosadetodos.Aconti-nuación destacamos algunas de las iniciativas colecti-vas en las que ha participado la empresa y que tienen como denominador común la colaboración público-privada:•EssociadeIzaite,AsociacióndeEmpresasVascas
porlaSostenibilidad,dondedesarrollajuntoalrestode miembres actuaciones concretas en materia de sensibilización como divulgación de buenas prácti-cas, organización de jornadas, edición de publica-ciones, etc.
•EstáadheridaalCompromisodeSostenibilidaddelPaísVasco2007-2010.
•Está adherida al Programa de Ecoeficiencia en laEmpresaVasca2010-2014,quetienecomofinac-tuarconlasempresasdelPaísVascoparacolabo-rar en la transformación del tejido productivo vasco y hacerlo más ecoeficiente, innovador y sostenible. El programa inició su andadura en octubre de 2010 y su coordinación corre a cargo de la SociedadPúblicadeGestiónAmbientalIhobe,pertenecientealDepartamentodeMedioAmbiente,PlanificaciónTerritorial,AgriculturayPescadelGobiernoVasco.
•A&B Laboratorios, a través de la Asociación deEmpresasVascaspor laSostenibilidad Izaite,estáparticipando en la definición las principales líneas deactuacióndelaqueserálaEstrategiadeDesa-rrolloSostenibledeEuskadi,EcoEuskadi2020im-pulsadaporelGobiernoVasco.A&BLaboratorios
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ha participado activamente en varias sesiones para hacer sus aportaciones a EcoEuskadi 2020. Los integrantes de Izaite, a través de diversos gruposde trabajo, han debatido las propuestas de actua-ción para abordar nuevos retos, destacando, entre otros, la capacidad de gestionar adecuadamente la innovación, la necesidad de reducir la dependencia energética, el cambio del modelo educativo actual, una mayor concienciación social o la mejora de las infraestructuras para favorecer un transporte más sostenible.
•A&BLaboratoriosdeBiotecnologíaapoya lacam-paña de sensibilización ambiental lanzada por el AyuntamientodeVitoria‘Verdeporfuera,verdepordentro’, que busca, a través de las redes sociales,
la implicación de los ciudadanos en el ámbito de la sostenibilidad. En una microsite, los vitorianos pue-den plasmar sus experiencias y prácticas ambienta-les.Vitoria-GasteizhasidodesignadaCapitalVerdeEuropea 2012.
• EnlosúltimosañosA&BLaboratoriosdeBiotecnologíacolabora con asociaciones y entidades sin ánimo de lu-crocomosonCáritasoTierradeHombresydesarrollalabores de mecenazgo con entidades deportivas.
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