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INFORME DE GESTION
AÑO 2015
NIVELES DE CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES
< 60
60 a 89
> 90
DEFICIENTE
SATISFACTORIO
SOBRESALIENTE
OBJETIVO
Garantizar la
autosostenibilidad
financiera de la
cámara de comercio
ESTRATEGIAS
Desarrollar programas que contribuyan a
disminuir el nivel de informalidad en Sevilla y
Caicedonia
Fortalecer el centro
de conciliación
QUEREMOS LO NUESTRO!
EL CLIENTE
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE
GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Campañas publicitarias de
Formalización y Renovación:
2000 volantes, 40 cuñas radiales
en las emisoras locales con
cubrimiento en la jurisdicción, 50
horas de perifoneos en la
jurisdicción, 975 cartas, visitas
personalizadas, 30 llamadas
telefónicas, 1107 correos
electrónicos, 547 mensajes de
texto, 2 meses publicidad en
canales locales de tv.
520 Matrículas de
personas naturales,
personas jurídicas
y establecimientos
4700 Renovaciones
de personas
naturales, jurídicas
y establecimientos
comerciales.
358
3554
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Constitución Esal
25 Constituciones
11
Renovacion Esal
150 Renovaciones
134
Inscripciones Rup
5 Inscripciones
8
Renovacion del Rup
15 Renovaciones
8
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Afiliados
200 afiliados
109
Es importante resaltar la eficacia de las estrategias adoptadas por la Cámara de
Comercio que arrojo como resultado un incremento del 40 % de afiliados sobre la
vigencia 2014.
La meta propuesta para el indicador de afiliados en la vigencia 2015 se proyecto para el
cumplimiento del 100% de lo estipulado mínimo por el Decreto 2042 de 2014, en el plazo
de un año que venció el 31 de diciembre de la vigencia 2015. No se tuvo en cuenta que
de acuerdo a la Ley de Gobernabilidad las elecciones de Junta Directiva son cada
cuatro años, periodo en el cual según el Decreto 2042 se deben tener los 200 afiliados
mínimos.Por lo tanto el espíritu del legislador fue entregar un plazo a las Cámaras de
Comercio hasta el 2018, el cual no fue tenido en cuenta al momento de la definición de
la meta del indicador.
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Audiencias de
conciliación
18 audiencias de conciliación
6
Aunque la Cámara de Comercio de Sevilla viene haciendo los esfuerzos
necesarios para atender el centro de conciliación, este se ve opacado por
otras entidades que brindan este servicio sin costo alguno reflejándose en el
bajo cumplimiento de la meta propuesta. Se atendieron 6 audiencias de
conciliación entre ellas una jornada
gratuita como aporte social a la descongestión del aparato judicial. Igualmente
teniendo en cuenta la norma técnica de conciliación el indicador debe medirse
desde la eficacia de la conciliación.
Aumentar la
productividad
ESTRATEGIAS
Fortalecer los sistemas
de información que
permitan crear valor a
la organización y a los
empresarios
Optimizar las
instalaciones dotándolas
con los medios
tecnológicos necesarios
para una eficiente
prestación de los servicio
QUEREMOS LO NUESTRO!
Procesos de
Infraestructura
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Virtualización de los
Registros Públicos
Cumplimiento al
requerimiento de la SIC
de ofrecer la virtualización
de todos los servicios
registrales a
través de la pag. Web
100 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Expedición del Certificado
Virtual
Implementación de la
expedición del certificado
Virtual
100 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Minimización del riesgo de
Fraude
Identificación y
autenticación del sistema
Biométrico
100 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Encuesta de evaluación del
Servicio
Encuesta de
satisfacción del usuario
en la prestación del
servicio de Registros
públicos en una muestra
de 281 encuestados
99 %
.
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Encuesta de evaluación
del Servicio
Encuesta de satisfacción
del usuario en la prestación
del servicio de Asesoría
Jurídica. en una muestra de
70 encuestados
99 %
.
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Recepción y
tramitación de
PQRs
15 Peticiones de
Entidades sin animo de Lucro
212 Peticiones del Registro
Mercantil
1 Petición de Proponente
1 Derechos de Petición del
área administrativa y contable
1 Queja del Registro mercantil
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
100 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Punto móvil
DIAN
2 Jornadas
200 personas atendidas
4
193
ALIANZAS
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESLTADO
DEL
INDICADOR
Consultorios Jurídicos
Universidad Gran
Colombia y Uceva
146 consultorios
290 personas
180
212
CONVENIOS
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Capacitaciones en
Temas jurídicos y
Registrales
4 capacitaciones
5
226 Personas capacitadas en Reforma tributaria, Declaración de
Renta de persona natural, Sistema de Gestión de Seguridad y
salud en el trabajo y Constitución de Entidad sin ánimo de Lucro
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Construcción de
instrumentos
archivísticos
Desarrollo de los
Instrumentos Archivísticos:
Tablas de Retención
Documental, Tablas de
Valoración Documental,
Cuadro de Clasificación
Documental y el Programa de Gestión Documental.
100 %
OJETIVO
Generar cultura
empresarial
promoviendo la
creación y crecimiento
consolidado de las
empresas
ESTRATEGIAS
Desarrollar proyectos
y programas locales y
regionales de
impacto socio
económico
Diseñar un plan de
desarrollo integral
orientado a mejorar las
competencias para el
cumplimiento de los
objetivos institucionales
Desarrollar
actividades de
sensibilizacion a los
empresarios para que
conozcan la Cámara
de Comercio
QUEREMOS LO NUESTRO!
EL CLIENTE
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
SENA
Capacitaciones en
temas de
fortalecimiento de
Paisaje Cultural
Cafetero
80 personas capacitadas
102
QUEREMOS LO NUESTRO!
Técnicas para la preparación de bebidas a base de café
Servicio de comercialización
Paisaje cultural Cafetero y café Colombia
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
NTS para operadores
de Servicios
Turísticos
13 empresas en proceso de
certificación
8 en proceso de
implementación
4 en auditorias
1 certificada
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Participación de la CCS
en la Mesa Técnica de
PCC
Asistencia al 80 % de
reuniones convocadas
100 %
Con el apoyo del Viceministerio de Turismo, el comité técnico de
turismo participo, la Cámara de Comercio de Sevilla participó en
la elaboración del Plan Estratégico de Turismo del PCC y formulo
los siguientes proyectos:
1. Diseño de producto turístico del PCC.
2. Señalización Turístico del PCC.
3. Certificación en Normas Técnicas Sectoriales –NTS.
4. Sistema de Información Turística Regional -Situr.
5. Promoción nacional del PCC.
6. Promoción Internacional del PCC
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Plan estratégico para el
Tejido empresarial para
la región Nororiental
(Sevilla – Caicedonia)
Documento construido
100 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Elaboración Encuesta
“Ritmo Empresarial”
Indagar por el desempeño
económico del
Departamento durante el
segundo semestre de 2015
y las perspectivas para el
primer semestre de 2016.
100 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Encuentro de Afiliados
Nivel de satisfacción
92 %
QUEREMOS LO NUESTRO!
Encuentro que se llevo a cabo en el marco de la celebración del
“Día de los Sueños“ y que nos permitio tener dos conferencistas
de talla nacional e Internacional como fueron a los señores
“Jaime Jaramillo“ conocido como “papá Jaime“ y a “Pedro Medina“
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Asesoramiento y
diagnostico para
empresas en proceso
de exportación
6 empresas reciben
asesoramiento y
diagnostico
8
Capacitaciones de
exportación y Registro
de marca
15 empresas capacitadas
en exportación
15
QUEREMOS LO NUESTRO!
En alianza con Procolombia se realizo un diagnostico a empresas de
Sevilla y Caicedonia en proceso de exportación tales como:
Asomusaceas, Citrieje, Tramarte, Paola Garzón Accesorios, Pulpa de fruta
Juan Pablo Restrepo, Franco Natura, Naivi, Flora. Empresas que
igualmente hicieron parte de las capacitaciones de formación exportadora
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Capacitaciones de
Motivación y
Fortalecimiento
Empresarial en alianzas
con: Procolombia Sena,
Cooprocenva,
Comfandi, Cotelvalle,
Epsa y otros
80 comerciantes
286 comerciantes
QUEREMOS LO NUESTRO!
Capacitaciones:
1. Cómo estamos para exportar? 2. Atención y Servicio al cliente
3.Oportunidades de internacionalización 4.Actitud empresarial
5.Camino al éxito 6. Reingenieria del pensamiento 7. La magia del
Servicio 8.Inteligencia financiera 9. Alimentos y bebidas 10.Libera tu
poder emprendedor 10. Trámites y documentos para exportar 11.
Marcketing 12. Etiqueta y protocolo 13. Orientación laboral
14.Salario Emocional.
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Seminario con gremio
de Salones de belleza
y Estilistas
20 Salones de belleza
34
QUEREMOS LO NUESTRO!
Seminario peinados y maquillajes para novia marca Salerm y
Peluquería The Limit
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE
GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Programas de
Seguridad en el
comercio
5 espacios para crear
frentes de seguridad
6
La cámara de comercio de Sevilla en pro de mejorar la
seguridad en nuestro comercio y con alianza entre la policía
nacional de Colombia y el batallón de alta montaña realizaron 6
reuniones durante el año en los cuales se dieron a conocer
estrategias para no caer en sobornos y extorsiones. Dirigido
por la Directiva Gloria Cecilia Ríos, se realizo un programa en
vivo en alianza con la emisora juventud estéreo y el canal viva
visión con la participación del secretario de gobierno,
comandante del Gaula departamental, comandante de la policía
distrito Sevilla, para prevenir a los comerciantes sobre
extorsiones y sobornos de los que habían venido siendo
objeto.
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE
GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
“Exposevilla“ en el
marco del Festival
Bandola
100 expositores
promocionando sus
productos
92
Asociatividad y Fortalecimiento del sector Gastronómico utilizando la estrategia
de un mapa con el nombre “ Que se come en mi Pueblo ?
Logro
QUEREMOS LO NUESTRO!
EXPOSEVILLA
QUEREMOS LO NUESTRO!
MAPA GASTRONOMICO
QUEREMOS LO NUESTRO!
ACCION
INDICADOR DE
GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Eventos de apoyo al
comercio
Plan Navidad Comercial
100
Logro Promoción comercial red de descuentos entre
comerciantes en el programa del Plan Navidad
Comercial
Se Vincularon 25 establecimientos de comercio, se hicieron unos bonos de descuento
Cada negocio estableció cual iba a ser el descuento o regalo que iba a imprimir en este cupón
El comerciante sevillano no solo se beneficio por tener estos bonos de descuento sino que le colaboro a sus amigos comerciantes para
ganar. Ya que con cada compra hecha él regalaba a su cliente un bono de descuento para otro almacén que deseara visitar en nuestro
territorio.
• acompañando esta propuesta con el programa institucional de la cámara de comercio se filmaron comerciales de 15 minutos
mostrando los establecimientos que se vincularon al evento, videos que se trasmitieron en el programa institucional de la CAMARA DE
COMERCIO DE SEVILLA y se subio a la pagina de YOUTUBE con el lema “YO COMPRO AQUÍ Y LE APUESTO AL PROGRESO DE
SEVILLA”
•Videos que se subieron posteriormente a la pagina WEB de la CAMARA DE COMERCIO y a la fan page de Facebook de la cámara de
comercio.
QUEREMOS LO NUESTRO!
OBJETIVO
Propender por el pleno
desarrollo del potencial
humano que contribuya
al mejoramiento
organizacional
ESTRATEGIAS
Diseñar un plan de
desarrollo integral
orientado a mejorar
sus competencias
para el cumplimiento
de los objetivos
institucionales
Proporcionar
escenarios que
permitan el desarrollo
del talento humano
para el cumplimiento
de los objetivos
institucionales
Optimizar las
instalaciones
dotándolas con los
medios tecnológicos
necesarios para una
eficiente prestación
de los servicio
QUEREMOS LO NUESTRO!
Aprendizaje
Organizacional
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
actualización y
cumplimiento de
normatividad
Elaboración y presentación
dentro de los términos
establecidos de informes,
reportes, planes de
mejoramiento y
declaraciones tributarias
100 %
Contraloría General de la República, Superintendencia de Industria y
Comercio, Gobernación del Valle (impuesto de registro), Dian, Informes
Junta Directiva, Confecámaras y Pagos de Seguridad Social
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO DEL
INDICADOR
Ejecución del Programa
de Capacitaciones para
la planta de personal
300 horas
320
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Ejecución del
Sistema
Integrado de
Calidad y
Control interno
Acuerdos, compromisos y
protocolos éticos
70 %
74 %
Desarrollo del Talento Humano 80 %
Planes, programas y proyectos 78 %
Modelo de operación por
procesos
71 %
Estructura organizacional 100 %
Indicadores de gestión 70 %
Políticas de operación 60 %
Administración de riesgos 82 %
Autoevaluación institucional 80 %
Auditoria interna 33 %
ACCION
INDICADOR DE GESTION
RESULTADO
DEL
INDICADOR
Ejecución del
Sistema
Integrado de
Calidad y
Control interno
Plan de mejoramiento 75 %
74 %
Información y comunicación
interna y externa
75 %
Sistemas de información y
comunicación
78 %
Otras Actividades
NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA
Se elaboró los memorandos soportes para la preparación del ESFA
Se elaboró la planilla de conversión consolidada con la firma KPMG y
Confecamaras.
Se elaboró y aprobó las políticas contables
Se elaboró y presentó a la Superintendencia el Estado de Situación Financiera
de Apertura – ESFA.
Se informó el impacto de la aplicación de las NIIF en la situación financiera de la Cámara
FORTALECIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Actualización software contable (SEGA a SJP7)
Actualización software de registros (SIRP a SII)
Actualización software de registro -20 actualizaciones
Otras Actividades
MANTENIMIENTO, REPARACION INFRESTRUCTURA FISICA.
Se realizaron adecuaciones a la sede Caicedonía, instalación del sistema
integrado de registro públicos –Sirp.
En el área administrativa se adecuo la sala de conciliación y la oficina de contabilidad
ADQUISICIÓN DE ELEMENTOS Y EQUIPOS
Adquisición de dispositivos biométrico
Adquisición 4 computadores
CONDICIONES DE SEGURIDAD
Contrato para la prestación de seguridad monitoreada.
Programación de recarga de extintores.
Mantenimiento de redes eléctricas, telefónicas y equipos electrónicos.
Renovación de las pólizas de manejo, corriente débil, incendio,
sustracción y hurto, responsabilidad civil.
Renovación de firma de digital.
Camara de Comercio de Sevilla
Sevilla: Carrera 51 # 51 - 25 Centro Comercial Sevilla Local 9
Teléfonos: 219 6837 - 219 8531
Sede Caicedonia:
Calle 8a # 14 - 20 |
Teléfono: 216 2189
Correos electrónicos
www.camcciosevilla.org.co
QUEREMOS LO NUESTRO!
