INFORME DE GESTION FAMILIAS EN ACCION … · 0 – 7 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por núcleo familiar, ... Familias en Acción se atienden en promedio mensual 2.200

Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462

www.faccionbucaramanga.com

INFORME DE GESTION FAMILIAS EN ACCION PRIMER SEMESTRE

AÑO 2012

LUIS FRANCISCO BOHORQUEZ PEDRAZA ALCALDE

SERGIO MAURICIO ARCINIEGAS ROMAN ENLACE MUNICIPAL- ASESOR DE DESPACHO

BUCARAMANGA, JUNIO DE 2012



1. GENERALIDADES

Familias en Acción, se encuentra como uno de los programas más representativos, inscritos en nuestro municipio en convenio con el departamento de la prosperidad social D.P.S., destacándose por brindarle apoyo a la población en extrema situación de pobreza mediante subsidios condicionados que le han permitido ha muchas familias de Bucaramanga mejorar su calidad de vida.

El programa Familias en Acción consiste en otorgar un apoyo monetario directo a

la madre beneficiaria, condicionado al cumplimiento de compromisos por parte de

la familia. En educación, al garantizar la asistencia escolar de los menores y en

salud, con la asistencia de los niños y niñas menores de siete años a las citas de

control de crecimiento y desarrollo programadas.

1.1 OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Vincular y mantener a los menores en el sistema educativo.

Complementar el ingreso de las familias con niños menores de siete años, para incrementar el gasto en alimentación.

Aumentar la atención de salud de los niños menores de 7 años.

1.2 LIQUIDACIÓN DE LOS SUBSIDIOS



DESPLAZADOS

Subsidio de Nutrición:

EDAD VALOR CICLO (DOS

MESES)

DESCRIPCIÓN DEL

SUBSIDIO

0 – 7 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por

núcleo familiar,

independientemente del

número de niños que tengan.

Subsidio de Educación:

EDAD GRADO VALOR DESCRIPCION

7 AÑOS SEGUNDO

PRIMARIA

$15.000 X MES

POR CADA NIÑO

HASTA 18

AÑOS

SEXTO A ONCE $30.000 POR CADA NIÑO

SISBEN NIVEL 1

Subsidio de Nutrición:

EDAD VALOR CICLO (DOS

MESES)

DESCRIPCIÓN DEL

SUBSIDIO

0 -11 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por

núcleo familiar,


número de niños que tengan



siempre y cuando haya un

niño menor de 7 años.

7 – 11 Años. $40.000 Se recibe un (1) subsidio por

núcleo familiar,


número de niños que tengan.

Subsidio de Educación:

Las familias SISBEN 1 no reciben subsidios por educación primaria.

EDAD GRADO VALOR DESCRIPCION

11 A 18 AÑOS SEXTO

SÉPTIMO Y

OCTAVO

$25.000 X MES

POR CADA NIÑO

11 A 18 AÑOS NOVENO Y

DECIMO

$35.000 X

MES

POR CADA NIÑO

11 A 18

AÑOS

UNDECIMO $40.000 X

MES

POR CADA NIÑO



2. DIAGNOSTICO PRIMER SEMESTRE 2012

Al iniciar esta vigencia teniamos19.109 familias inscritas, de las cuales 4.797 son desplazadas y 14.312 pertenecen al nivel 1 del Sisben.

A fecha de hoy la única población que puede inscribirse en el programa es aquella que se encuentra en condición de desplazamiento.

1 DE ENERO /2012

30 DE MAYO /2012

DESPLAZADOS 4.797

4.916

NIVEL 1 SISBEN 14.312 14.312

TOTAL 19.109 19.228



Empezando el año 2012 se encontraban gozando de los beneficio del programa 46.426 niños entre los 0 y 18 años, de los cuales 13.099 son desplazados y 33.327 pertenecen al nivel 1 del Sisben.

Del total de las 19.228 familias, existen 16.200 que se encuentran en estado de beneficiarias activas según reportes del SIFA (sistema de información de familias en acción) lo cual significa que estas reciben normalmente el subsidio para sus hijos menores de 18 años cada dos meses; y el restante de familias (3.231) se encuentra en estado de beneficiarias inscrita lo cual significa que no reciben subsidio ya sea porque sus hijos cumplieron mayoría de edad o porque no están cumpliendo con los compromisos (educación y salud ) que exige el programa para la liquidación de estos. Para el desarrollo de las actividades del programa se dividieron por oficinas los diferentes procesos, por esto las instalaciones cuentan con tres pisos, en los cuales operan las siguientes dependencias:

Atención a la comunidad e información personalizada Novedades, quejas y reclamos

46.426 NIÑOS INSCRITOS

DESPLAZADOS

NIVEL 1 DEL SISBEN



P.Q.R. Área administrativa Call Center y sistemas. Verificación de compromisos. Encuentros de cuidado y Grupos de Conectividad Red UNIDOS Archivo General

En el archivo general reposa una carpeta por cada familia beneficiaria, actualmente existen aproximadamente 8.000, hace falta crear por lo menos 10.000. Esta dependencia se encarga de recibir documentos de la oficina de verificación de compromisos, novedades, reclamos, la cual es ordenada, clasificada por código y archivada en su respectiva carpeta.

3. DEPENDENCIAS CON SUS ACTIVIDADES 3.1 ATENCION A LA COMUNIDAD

En las instalaciones del Programa Familias en Acción se atienden en promedio mensual 2.200 visitas de personas que pertenecen al programa o comunidad en general que desean información tanto del programa como de las demás actividades que se llevan a cabo en su ejecución o de otras actividades que la administración lleva a cabo para beneficio de la población vulnerable.



Entre las cuales se da información personalizada a las madres beneficiarias del programa, recepción de documentación para verificación de compromisos, novedades, reclamos, derechos de petición, correspondencia en general, se direcciona a los beneficiarios a las demás dependencias si la información solicitada lo requiere. Igualmente se apoya en las demás actividades del programa, y de los entes externos que están vinculados con familias en acción, uno de ellos es el apoyo en la entrega de tarjetas y claves a cargo del operador Assenda S.A. encargados por el DPS para este proceso. Se atiende a la población desplazada que solicita ser incluida en el programa o solicita traslado de otro municipio, este proceso es permanente para población en condición de desplazamiento, y lo pueden hacer en cualquier época del año. Con corte a 30 de Mayo de 2012, se han atendido las siguientes preinscripciones:

FAMILIAS EN CONDICION DE DESPLAZAMIENTO PARA INSCRIPCION

ATENDIDAS EN LA OFICINA DE FAMILIAS EN ACCION

MES NUMERO DE FAMILIAS

PREINSCRITAS

ENERO 30

FEBRERO 57

MARZO 3

70



ABRIL

MAYO 88

En lo transcurrido del año se han realizado dos entregas de tarjetas, a las madres titulares beneficiarias del programa, que por deterioro, perdida o robo de la tarjeta del banco agrario han solicitado una reexpedición de la misma, y también se hizo entrega de claves a las personas que solicitaron una nueva por olvido de la misma o por bloqueo de la tarjeta, esta entrega la realizan por parte del operador ASSENDA S.A. Las entregas fueron así:

NOVEDADES

En esta dependencia se formularon las siguientes novedades durante los primeros cinco meses del año en curso:

ENTREGA DE TARJETAS Y CLAVES 2012.

FEBRERO DE 2012 ABRIL DE 2012

TARJETAS 52 153

CLAVES 6 10

TOTAL 58 163



Las novedades son los cambios a la información suministrada por las familias

beneficiarias durante el procedimiento de inscripción como producto de un suceso

reciente que genera modificaciones en la base de datos del programa.

Las novedades son:

a- Cambio de madre titular.

b- Cambio de residencia.

c- Muerte de alguno de los miembros de la familia.

d- Retiro o traslados de establecimientos educativos.

e- Cambio relacionado con el traslado de IPS o establecimientos de salud.

f- Cambio relacionado con el documento de identidad del beneficiario.

g- Traslado de las familias que proceden de otro municipio y residen

actualmente en Bucaramanga.

h- Cambio de condición de la familia de Sisben a Desplazados.

i- Ingresos de menores en el caso de población desplazada.

Las quejas se definen como una inconformidad por el trato recibido o por la

conducta de algún actor institucional o social que tenga que ver con la operación

del programa. Esta inconformidad puede llegar a convertirse en un reclamo.

Los reclamos son la manifestación de una inconformidad por el incumplimiento en

la oferta de servicios del programa o por la deficiente operación del mismo. Los

reclamos, como manifestaciones expresas, permiten emprender acciones que

llevan a tomar medidas correctivas.

Tanto las novedades, quejas o reclamos se pueden hacer de dos formas,

directamente en el sistema y otras que son realizadas en físico en un formato ya

establecido y son enviadas a la Unidad Coordinadora Regional.



De acuerdo a las realizadas con corte a Mayo 30 de 2012, el resultado es el

siguiente:

. Estas novedades corresponden a los siguientes conceptos:

1. Actualización escolar 2. Actualización IPS 3. Cambio de estado de familia 4. Cambio de fecha de nacimiento 5. Cambio de número de identificación 6. Cambio de nombres y otros datos del beneficiario 7. Cambio de titular 8. Cambios en datos generales de familia 9. Entrada de beneficiario 10. Modificación IPS beneficiario 11. Modificaciones en educación 12. Reingreso de beneficiario 13. Salida de beneficiario 14. Traslado de municipio

NOVEDADES, QUEJAS Y RECLAMOS

ENERO A MARZO ABRIL Y MAYO

NOVEDADES FISICAS 78 120

NOVEDADES EN SISTEMA

975 1.473

RECLAMOS 760 1.380



3.3 CALL CENTER (centro de contacto)

El Call Center (centro de contacto) es una de las estrategias en el cual se mantiene un contacto directo con la comunidad a través de líneas telefónicas evitando el desplazamiento de las madres líderes y madres titulares beneficiarias del programa hasta las instalaciones del mismo. En el se suministra información a toda madre perteneciente a los programas de el departamento de la prosperidad

social y principalmente el programa FAMILIAS EN ACCION. La información hace referencia a los compromisos, pagos y demás actividades que tengan relación con el programa e información requerida por la comunidad en general. Se realiza todo tipos de llamadas a las madres líderes y madres titulares ya sea para darles información o para hacer convocatorias de diferente tipo. 3.3.1. Tecnologías utilizadas: EL call center (centro de contacto), cuenta con una infraestructura tecnología que consta de lo siguiente:

Planta telefónica de 6 líneas por 16 extensiones. Red de datos ethernet 10/100 con salida a Internet y ancho de banda de

2MB, 3 teléfonos Secretariales con diademas.

3 computadores.



3.3.2 Horarios de Atención: Actualmente se atiende a la comunidad en horario de 8:00am a 12 m y de 2:00 pm a 6:00 pm. Se tiene proyectado entre los objetivos de la dependencia poder atender a la comunidad en jornada continua de 8:00 pm a 6:00 pm y el día sábado. 3.3.3 Total Llamadas Trasmitidas. El call center (centro de contacto) recibe diariamente un promedio en días bajos de 95 llamadas al día y días altos un promedio de 196 llamadas diarias. Llámese días bajos aquellos días en los cuales no hay entrega de compromisos ni pagos, que normalmente son 15 días hábiles al mes cada dos meses. Llámese días altos aquellos días en los cuales hay entrega de compromisos y hay pagos de los subsidios. Promedio mensual de registro de información efectuada vía telefónica es de 1.800 en días bajos y altos 2.379. Se atendieron llamadas de las madres beneficiadas relacionadas con el manejo de

tarjetas debito, fechas de nuevas inscripciones, fecha de entregas de nuevas

tarjetas debito, Consulta de estado, solicitud traslado. Consulta de liquidación de

subsidios, fechas de reclamos. De entrega de compromisos de nutrición y

educación. Fechas de pago, fechas de encuentros de cuidado, etc.

MES CANTIDAD



ENERO 1.995

FEBRERO 2.005

MARZO 2.079

ABRIL 1.168

MAYO 1.950

3.3.4 Que otras funciones cumple. También se cumple la función de digitación, información y almacenamiento de bases de datos de toda la información obtenida en los encuentros de cuidado y demás actividades realizadas por el programa FAMILIAS EN ACCION Y LA RED UNIDOS.

3.4 PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (P.Q.R)

Esta Dependencia se encarga de darle respuesta a las inquietudes formuladas por todas las personas en condición de vulnerabilidad, nivel 1 del SISBEN, y desplazados, y Familias inscritas al programa, mediante los diferentes recursos legales existentes, (carta - solicitud, derecho de petición y otros). Las inquietudes mas comunes en los



derechos de petición que allegan a la oficina de Familias en Acción, mantienen un margen de inquietud sobre pagos los cuales siempre se ve reflejado en el no cumplimiento de los compromisos del periodo indicado para la actualización de los mismos, esto ha implicado que mas madres titulares por razones ajenas a los encuentros de cuidado en los cuales se les recuerda y se refuerza la importancia que tienen el cumplir en las fechas establecidas con los compromisos, para no tener inconsistencias o los “recálculos” cada vez que se le liquida un bimestre;

ENERO 2012

PETICIONARIO ASUNTO FECHA

RECIBIDO

FECHA

CONTESTACIO-

Janeth Rojas

Trujillo

solicitud de

reingreso de un

miembro excluido

del programa por

incumplimiento de

compromisos

enero 10 de

2012

enero 16 de 2012

Manuela Suarez

Ramírez

solicitud de

vinculación al

programa de un

nuevo miembro de

su familia

enero 25 de

2012

enero 30 de 2012

Lilia Solanlly Borja

Chacón

solicitud de

vinculación al

programa de un

nuevo miembro de

su familia

enero 26 de

2012

febrero 10 de 2012



Janeth Rojas

Trujillo a través de

la personería

municipal de

Bucaramanga

solicitud de

vinculación en el

programa de su

núcleo familiar

enero 30 de

2012

enero 30 de 2012

total derechos de

petición mes de

enero de 2012

4

FEBRERO 2012


RECIBIDO

FECHA

CONTESTACION

Martha Isabel

Delgado Pinzón

no pago de

subsidios por

incumplimiento de

compromisos

febrero 7 de

2012

febrero 14 de 2012

Claudia Inés

Rodríguez

no pago de

subsidios por

incumplimiento de

compromisos

febrero 7 de

2012

febrero 14 de 2012

Ana Dolores

Angarita Robles

solicitud de

vinculación al

programa de su

núcleo familiar

febrero 13 de

2012

febrero 14 de 2012

Amanda Espinosa solicitud de febrero 14 de febrero 20 de 2012



Torres vinculación al

programa de grupo

poblacional

2012

total derechos de

petición mes

febrero de 2012

4

MARZO 2012


RECIBIDO

FECHA

CONTESTACION

Lizbeth Lucero

Blanco

solicitud de reingreso

por incumplimiento

de compromisos

marzo 6 de

2012

marzo 13 de 2012

Teresa Ortega

Garnica

solicitud de

vinculación al

programa

marzo 6 de

2012

marzo 13 de 2012

Dahiana Pinzón

Nossa

solicitud de

vinculación al

programa de

población

desplazada

marzo 8 de

2012

marzo 13 de 2012

María Esther Ruiz

Vera

solicitud de

vinculación al

marzo 8 de

2012

marzo 13 de 2012



programa

Sergio Navas

Serrano

solicitud de

vinculación al

programa

marzo 7 de

2012

marzo 13 de 2012

Leydis Marian

campo Pallares


por no cobro de los

subsidios en mas de

dos periodos

marzo 8 de

2012

marzo 15 de 2012

Sandra Milena

Bautista

solicitud de

vinculación al

programa

marzo 9 de

2012

marzo 16 de 2012

Claudia Inés

Rodríguez

reingreso de

beneficiario

marzo 12 de

2012

marzo 16 de 2012

María Fidelina

Jaimes Peláez


de beneficiario por

incumplimiento de

compromisos

marzo 12 de

2012

marzo 16 de 2012

Mariela Padilla solicitud de

vinculación al

programa

marzo 16 de

2012

marzo 29 de 2012

total derechos de

petición mes de

marzo de 2012

10



ABRIL 2012

PETICIONARIO

ASUNTO

FECHA

RECIBIDO

FECHA

CONTESTACION

Ana Mercedes

Lara León

solicitud de

vinculación al

programa

marzo 30 de

2012

abril 9 de 2012

Francy Katherin

Arias Villabona

retiro del programa

por no realizar el

cobro de los

subsidios

abril 11 de

2012

abril 18 de 2012

solicitud

información

juzgado segundo

de ejecución de

penas y medidas

de seguridad

información acerca

de un beneficiario del

programa

abril 16 de

2012

abril 17 de 2012

Janeth Tuiran

Velásquez

reingreso de

beneficiario por

incumplimiento de los

compromisos

abril 18 de

2012

abril 20 de 2012

Mary luz lozano

Arguello

no pago de subsidios

por incumplimiento

de compromisos

abril 18 de

2012

abril 26 de 2012

Marina Villamizar

Suarez

no pago de subsidio

por incumplimiento

abril 20 de

2012

abril 24 de 2012



de compromisos

total derechos de

petición mes de

abril

6

MAYO 2012

PETICIONARIO

ASUNTO

FECHA

RECIBIDO

FECHA

CONTESTACION

María Jacqueline

Duarte Sierra

solicitud de

reingreso de

beneficiario

incumplimiento

de compromisos

mayo 4 de 2012 mayo 14 de 2012

Teodora Lache

Camarón

solicitud de

reingreso x

incumplimiento

de compromisos


Nelly García Vega revisión de

cumplimiento de

compromisos


Diana Pinzón Silva solicitud de

reingreso x

incumplimiento

mayo 10 de 2012 mayo 18 de 2012



de compromisos

Orlando Rojas

Martínez

solicitud de

reingreso x

incumplimiento

de compromisos

mayo 10 de 2012 mayo 18 de 2012

María del Carmen

castro Anaya

solicitud de

reingreso x

incumplimiento

de compromisos

mayo 11 de 2012 mayo 18 de 2012

Leidy Vivian Solano

Valencia

solicitud de

reingreso x

incumplimiento

de compromisos

mayo 11 de 2012 mayo 24 de 2012

Luz Stella

Rodríguez Mendoza

retiro de núcleo

familiar x

incumplimiento

mayo 23 de 2012 mayo 28 de 2012

Carmen Sofía

Bustamante

revisión cambio

de apellido de

miembro de

núcleo familiar

mayo 23 de 2012 mayo 30 de 2012

Yaneth Ramírez

Gómez

retiro del

programa x

incumplimiento

de compromisos

mayo 24 de 2012 mayo 30 de 2012

total derechos de

petición mes de

mayo

12



JUNIO 2012


RECIBIDO

FECHA

CONTESTACION

Fanny guerrero retiro del programa x

incumplimiento de

compromisos

mayo 16 de

2012

junio 5 de 2012

Esperanza

calderón

Betancourt

solicitud de

vinculación al

programa

mayo 25 de

2012

junio 5 de 2012

Nelby Viviana

Atuesta corredor

solicitud de reintegro

por incumplimiento

de compromisos

junio 1 de 2012 junio 5 de 2012

Solicitud

personería Dra.

María del pilar

Vargas

retiro del programa x

incumplimiento de

compromisos

junio 1 de 2012 junio 5 de 2012

total derechos de

petición en lo

corrido de junio de

2012

4

gran total de

respuestas de

derechos de

petición en el

periodo

comprendido entre

40



el 1 de enero y lo

que va corrido de

junio

TUTELAS

Con respecto al tema de tutelas se debe informar que en lo que va corrido del año,

el programa familias en acción así como su enlace municipal no han sido

accionados mediante este mecanismo por vulneración alguna de los derechos

fundamentales consagrados en la constitución nacional y que solo hemos sido

coadyuvantes frente a un tema concreto de la señora Janeth Rojas Trujillo, quien

presento acción de tutela contra el municipio, La Secretaria de Desarrollo Social y

el Departamento Para la Prosperidad social con el fin de ver protegidos los

derechos de su menor hijo; proceso en el cual hemos colaborado con los entes

accionados en cuanto a suministro de la información que se ha solicitado para

ejercer los mecanismos de controversia y defensa, necesarios para el caso

concreto.

3.5. ENCUENTROS DE CUIDADO

Es un espacio de las madres beneficiarias del programa donde que se reúnen con el apoyo del enlace municipal y de las madres lideres para promover el cuidado y encontrar soluciones colectivas a problemas comunes (salud, educación, ambientales y sociales).



ACTIVIDADES Primer Encuentro de Madres Lideres dar lineamientos del Encuentro de Cuidado

Acompañamiento a Madres lideres en la implementación de los Primeros Encuentros de Cuidado dirigidos a madres titulares, en diferentes sectores rurales y urbanos de Bucaramanga.



Recepción de documentación entregada por Madres Lideres sobre los Encuentros de Cuidado, digitar y hacer entrega formal del consolidado al Enlace Municipal de Bucaramanga y a la Unidad Coordinadora Regional.

Encuesta realizada a Madres Lideres para conocer sus expectativas a nivel de formación académica y laboral, tabulando la información, para plantear capacitaciones que mejoren sus condiciones de vida.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%



Organizar cronograma de elección de Madres Lideres e implementar el proceso realizando acompañamiento y capacitación.

Efectuar registro de novedades de los beneficiarios, digitar información en el SIRC y hacer actualización escolar. Organizar y actualizar base de datos de las Madres Lideres del Programa. Hacer convocatorias telefónicas para desarrollar cada una de las reuniones organizadas por el grupo de Fortalecimiento Institucional. Brindar atención personalizada a 250 Madres Líderes que se acercan al Programa, para obtener información sobre compromisos, liquidaciones de las madres titulares que ellas tienen a su cargo. Realizar reunión con 80 madres líderes para establecer compromisos para con el Programa.



3.6. GRUPOS DE CONECTIVIDAD Los grupos de conectividad nacen de la necesidad que surge en las grandes ciudades de crear un puente entre las madres lideres del programa con la administración municipal con el fin de atender las demandas propuestas con las madres beneficiarias relacionadas con el mejoramiento de las condiciones de vida de sus hijos y familias, así como facilitar el acceso a oportunidades que ofrece la ciudad a través de sus instituciones publicas y privadas, formales e informales. Las funciones principales de los grupos de conectividad son las de retroalimentar a los comités municipales y al enlace municipal del programa para adelantar la gestión con las instituciones locales, proponer en los encuentros de cuidado practicas de conectividad a la vida de la ciudad a través de eventos programados por el municipio así como la socializaron de las problemáticas que se presenten en la comunidad y con aspectos negativos para la misma propendiendo por una alternativa de solución a la misma.

3.7 VERIFICACION DE COMPROMISOS Esta dependencia realiza los procedimientos de corresponsabilidad de las familias inscritas



OBJETO SUBSIDIO DE EDUCACION Complementar el ingreso de las familias con niños menores de 18 años,

incentivando la formación de capital humano a través de la asistencia y

permanencia escolar en los niveles de educación básica y educación secundaria y

media.

OBJETO SUBSIDIO DE SALUD

Complementar el ingreso de las familias con niños menores de 18 años,

incentivando la formación de capital humano a través del consumo de alimentos,

la incorporación de hábitos, acciones de cuidado de la salud y seguimiento a los

menores de 11 años.

ALCANCE

Familias beneficiarias con menores de edad del nivel 1 del sisben y en situación

de desplazamiento que deban cumplir los compromisos en educación y salud para

recibir el respectivo subsidio. Este procedimiento también involucra a los agentes

de educación y salud en el nivel municipal.

DEFINICIONES

Corresponsabilidad y verificación de compromisos: la corresponsabilidad y

verificación de compromisos es el procedimiento por medio del cual el Programa

Familias en Acción determina el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas

por los beneficiarios en cuanto al ingreso de menores al sistema educativo, la

asistencia escolar de los menores; y el cumplimiento de las citas programadas de

crecimiento y desarrollo, vacunación, remoción de placa bacteriana, revisión y/o

aplicación de sellantes y control de agudeza visual; como requisito para el pago

de subsidios condicionados



Cruce de base de datos: Bucaramanga por ser capital de departamento, es

modalidad “A”: en donde la verificación se hace en forma masiva, por Institución

Educativa. Esta modalidad es la única que acepta una operación mixta, es decir,

permite otras formas de verificar los compromisos; registró directo de las

Instituciones en el SIRC, entrega de información en listados y llenar el Formato

No.10 (implementado por Departamento para la Prosperidad Social) como

constancia de cumplimiento de compromisos de educación.

Registro Directo de las Instituciones en el SIRC: es una metodología que

asigna un usuario a la persona que la entidad designe para registrar la información

en el SIRC. En este caso, en cada periodo de publicación, la Institución ingresa

directamente vía web al SIRC para bajar los archivos de los beneficiarios

vinculados con ella, registrara los NO cumplimientos en el caso de educación, una

vez diligenciada la información se carga de nuevo el archivo al SIRC, este proceso

se debe realizar dentro de los tiempos establecidos para realizar la verificación del

periodo. Las Instituciones Educativas que tienen clave deben diligenciar un acta

de la verificación en donde relacionan los incumplimientos.

Entrega de Información en listados: El Enlace Municipal entrega la información

a la entidad educativa o de salud en forma impresa, para que registre sobre el

listado los incumplimientos, y el Formato No. 7(implementado por Departamento

para la Prosperidad Social) que deben ser diligenciados por la persona designada

por la Institución Educativa o de salud.

Constancia de cumplimiento de compromisos: En Educación Formato No 10

(implementado por el Departamento para la Prosperidad Social) este formato se

utiliza para que los menores que estudian en colegios que no son del municipio,

que validen el bachillerato y que estudian en la nocturna, reporten en cada periodo

la verificación de compromisos. En salud el formato No 11 para los beneficiarios

que reciben los servicios de salud en IPSs de Girón, Floridablanca o Piedecuesta.



PROCEDIMIENTOS DE VERIFICACION DE COMPROMISOS

Verificación de Compromisos de Educación

Cada dos meses cuando se abre el periodo de verificación se comunica a los 101

colegios oficiales de Bucaramanga que tienen clave en el sirc web, para que

empiecen la descarga de sus respectivos listados y realicen la verificación de los

cumplimientos del periodo. El proceso se debe realizar dentro del plazo estipulado

por el Departamento para la Prosperidad Social.

La persona delegada por el Rector se encargara de verificar la asistencia y cargar

de nuevo el archivo al SIRC, los beneficiarios que NO cumplen se deben

relacionar en un listado que se anexa al acta de verificación que debe ser enviada

a la oficina de Familias en Acción como soporte de la verificación.

Los colegios de Girón (13), Floridablanca (17), Piedecuesta (8) y Colegios

Privados de Bucaramanga (40) se imprimen el listado de los beneficiarios y el

formato No.7 (implementado por Departamento para la Prosperidad Social) que se

envía para que ellos lo devuelvan debidamente diligenciado con firma y sello de la

institución. A los agentes de educación que se les envía listados, se hace

seguimiento durante el periodo con el formato No. 12 (implementado por

Departamento para la Prosperidad Social) para que realicen el proceso en los

plazos estipulados.

Los beneficiarios que estudien en otros municipios no limítrofes con Bucaramanga,

otras ciudades, estudien en la nocturna, validen el bachillerato deben diligenciar

el formato No. 10 (implementado por Departamento para la Prosperidad Social)

que se les entrega en la oficina de familias en acción para que lo lleven a la

Institución educativa y lo tramite el coordinador quien generalmente lo diligencia.

Los listados diligenciados por las Instituciones Educativas y el formato No 10 se

suben al SIRC OFF por el funcionario de familias en Acción encargado de la

verificación de compromisos.



Verificación de Compromisos de Salud

Las actividades que deben cumplir los beneficiarios están estipuladas en la

Resolución 412 del 2.000 del Ministerio de Salud, estas son:

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS

Familias en Acción

para el Año 2012

0 a 1

año

4 Controles de crecimiento y

desarrollo

1 de Vacunas

1 año 3 Controles de crecimiento y desarrollo

1 de vacunas

2 años 2 Controles de crecimiento y desarrollo

1 Remoción de placa.

3 años 1 Control de crecimiento

1 Remoción de placa bacteriana

1 Revisión y/o aplicación de sellantes


1 Agudeza visual



1 Remoción de placa



1 Refuerzo vacunas

6 a 11

años

1 Control de crecimiento


1 Aplicación de flúor

Cuando se abre el periodo de verificación se envían correos electrónicos a las

entidades de salud que reportan por medio de RIPs (ESE ISABU, FINSEMA,

ORAL BLANCO, SOLUCIONES DENTALES Y VIDA SER) para que envíen la

información de cada una de las entidades dentro de los plazos establecidos. Se

realiza el cruce de base de datos entre los RIPs y el archivo de los beneficiarios

del programa del periodo a verificar, teniendo en cuenta el documento de identidad

del menor.

A las entidades de salud que no reportan por medio de RIPs ( SALUD SOCIAL,

SALUD TOTAL, IPS SURA, MEDIRED, CAJASAN, COOMEVA, FOSCAL,

COOMULTRASAN, FUNDACION MEDICO PREVENTIVA) se les envía el listado

de los beneficiarios actualizado y el formato No. 8 (implementado por

Departamento para la Prosperidad Social), para que lo devuelvan debidamente

diligenciado, la población que asistió a citas programadas según el ciclo a verificar

con firma y sello de la entidad, para así obtener el listado depurado de los

beneficiarios que asistieron a controles de crecimiento y desarrollo, control

odontológico, higiene oral, control de agudeza visual y cumplimiento del esquema

de vacunas. El listado es registrado en el SIRC OFF quedando el soporte físico y

el cumplimento del beneficiario dentro de los plazos establecidos, el Enlace

Municipal sincronizará la información verificada cada 3 a 4 días para mirar el

avance de la verificación.

Una vez cerrado el periodo de verificación se envía al señor Alcalde el resumen

junto con el Formato No. 3 el Acta de Validación de Cumplimiento de compromisos

para que la firme y ser enviarla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la UCR

Unidad Coordinadora Regional.



Se convoca al Comité de Certificación Municipal para validar la verificación del

ciclo que se registró y se debe enviar ocho días hábiles después de cerrada la

verificación el Acta a la UCR Unidad Coordinadora Regional.

El Comité de Certificación Municipal lo integran : el Señor Alcalde , el Personero ,

el Secretario de Educación, el Jefe de Control Interno, Administrador del SISBEN,

un representante de la Comunidad y el Enlace Municipal.

Durante el primer semestre de 2012 se han realizado dos verificaciones de

compromisos correspondientes al ciclo VI ( NOVIEMBRE-DICIEMBRE) de 2011 y

el ciclo I (ENERO-FEBRERO) de 2012; pero se han realizado tres (3) citaciones al

Comité de Certificación Municipal ; dos(2) corresponden a los ciclos de

verificación de compromisos y una citación extraordinaria para solicitar al comité

de casos especiales de la Unidad Coordinadora Nacional (UCN) la reliquidación

de 392 beneficiarios del Instituto Superior Damaso Zapata sede A .

Dineros Ingresados al Programa año 2012

Los pagos a las madres beneficiarias se hace mediante dos modalidades; una es

por consignación directa a las cuentas de ahorros del banco agrario, y la otra es

por giro esta últimos son familias nuevas que al no estar bancarizadas deben

esperar este proceso y por lo tanto cobran directamente en el banco agrario en las

fechas establecidas, con el original de su cedula.



TOTAL DINEROS RECIBIDOS $ 1.347.895.000= distribuidos así:

VERIFICADOS AÑO 2012

Durante el primer semestre de 2012 se han realizado dos verificaciones de

compromisos correspondientes al ciclo VI ( NOVIEMBRE-DICIEMBRE) de 2011 y

el ciclo I (ENERO-FEBRERO) de 2012; pero se han realizado tres (3) citaciones al

Comité de Certificación Municipal ; dos(2) corresponden a los ciclos de

verificación de compromisos y una citación extraordinaria para solicitar al comité

de casos especiales de la Unidad Coordinadora Nacional (UCN) la re liquidación

de 392 beneficiarios del Instituto Superior Damaso Zapata sede A .

PAGOS REALIZADOS, CON CORTE A JUNIO 30 2012

NOVIEMBRE –

DICIEMBRE DE

2011.

ENERO –

FEBRERO DE

2012.

POR GIROS 98.455.000 88.535.000

BANCARIZADOS 630.400.000 530.505.000

TOTAL 728.855.000 619.040.000



5. ACTIVIDADES POR REALIZAR

inscripciones y ampliación de cobertura del programa familias en acción del municipio de Bucaramanga año 2012.

elecciones y ratificaciones de madres líderes del programa familias en

acción

capacitación a madres lideres para los encuentros de cuidado

encuentros de cuidado

capacitación en gestión empresarial e informática a madres líderes del programa familias en acción

capacitación en procesos de reporte de compromisos con agentes de salud

y educación del municipio de Bucaramanga

capacitación en procesos de operativos con funcionarios del departamento

de la prosperidad social DPS y el municipio de Bucaramanga

VERIFICACION DE SALUD Y EDUCACION

CICLO VERIFICADO SALUD EDUCACION

NOVIEMBRE –DICIEMBRE 2011

4.011 9.351

ENERO-FEBRERO 2012

3.368 9.558



RED UNIDOS (antes JUNTOS hoy UNIDOS) es una Estrategia liderada por el Gobierno

Nacional, en cabeza de la Presidencia de la República, el DNP y la ANSPE, que

en asocio con entidades públicas del Orden Nacional, las Administraciones

Departamentales y Municipales busca mejorar las condiciones de vida de 1.5

millones de familias en situación de pobreza extrema, a través del

fortalecimiento y la construcción de capacidades para promover su propio

desarrollo; por medio del:



Se adopta esta estrategia en la ciudad de Bucaramanga en el año 2008; en

reportes dados por el DANE en el BOLETIN DE POBREZA 2012, define junto a la

ciudad de Ibagué a Bucaramanga como una de las ciudades con menor índice de

pobreza extrema y desigualdad; viéndose reflejado esto, en los eventos de

promoción de las familias hacia la Senda de la Prosperidad.

Durante los primeros meses del año se trabajo de manera continua y fuerte junto

con la Secretaria de Desarrollo Social y la Secretaria de Planeación sobre los

mecanismos para visibilizar y vincular de manera amplia y eficaz la estrategia en

el plan de desarrollo municipal, (véase acuerdo 014 PDM 2012-2015. Pág. 45, 47,

48 y 50)

El acompañamiento y oferta municipal se presento en las siguientes dimensiones.

1. IDENTIFICACION: se realizó un proceso de entrega de 100 libretas

militares en la biblioteca Gabriel Turbay, de la misma manera para los

habitantes de la comuna 14, se realizó con el apoyo de la Registraduría un

proceso de identificación en Tarjetas de Identidad y Pre cedulas; contacto y

solicitud con el SISBEN para recalificación del puntaje y capacitación a

cogestores sobre el mismo.



2. INGRESO Y TRABAJO: junto con el IMEBU se esta en un periodo de

cruce de información para validar a aquellas familias y/o personas que han

recibido algún tipo de apoyo por parte del instituto ya sea económica,

material o de aprendizaje con el fin de mejorar la utilidad y el servicios de

los negocios ya existentes; así mismo se encuentra ideando proyectos

productivos y empresariales que aumenten la calidad de vida de esta

población direccionándolos desde el DPS, Sena, IMEBU y Asesor

Competitividad y desarrollo empresarial.



3. EDUCACION Y CAPACITACION: en convenios con el SENA se tiene un

grupo de más 250 a quienes se orienta en su proceso de recepción de



papeles e inscripción hacia la formación titulada y complementaria en

diversas áreas, priorizando población en

situación de desplazamiento; la Secretaría de educación, presenta el

programa Iletrados para una capacidad de 500 personas donde se tienen

procesos de convocatoria, inscripciones y selecciones listas para iniciar

clases el 18 de junio; también la validación de la primaria y la culminación

del bachillerato por metodología CLEI; donde los alumnos reciben sus

clases en horario nocturno o fines de semana en las Instituciones

educativas oficiales; el programa Ingreso para la Prosperidad Social

programa del DPS con el objetivo de fomentar la educación por medio de

una trasferencia condicionada de recursos económicos, para que el

representante del grupo familiar culmine su bachillerato y/o se vincule en

capacitaciones técnicas con el Sena, se tiene debido a convocatoria y

ampliación de cobertura aproximadamente 400 beneficiarios; Enganche

laboral TU encargado de valorar las capacidades personales de los

beneficiarios para vinculación mayor en capacitaciones Sena y validación

de la primaria; Universidad del pueblo asignación de cupos para casos de

familias cuyos hijos comienzan su formación técnico profesional.



4. SALUD: Se gestionó la base de datos del programa ISABU en su barrio

con un total de 5.125 beneficiarios atendidos durante el año 2010 y 2011;

de la misma manera el orden nacional esta en su proceso de validación de



dicho beneficio y cumplimiento de logros y servicios recibidos (vacunación,

odontología, PYP, optometría, planificación familiar, entre otros) así como

se describen a continuación:

5. NUTRICION: Se asistió y participó en el evento de un taller de capacitación

sobre lactancia materna y estilos de vida saludable socialización del

Ministerio de Salud Y Protección Social y el Programa Mundial de Alimentos

y la Red Unidos.

Como parte de la capacitación se ha diseñado un análisis de situación de

la lactancia materna y estilos de vida saludable y un impacto sobre la salud

de la población. Se presento a través de una sala de situaciones que es una

herramienta que nos permitió compartir información, divulgarla y tomar

decisiones útiles sobre situaciones encontradas. También se destaca en

2%

12%

7% 0%

0%

1%

1% 1% 1% 1%

14%

0% 4% 4%

5%

0% 0%

6% 1%

16%

25%

SELLANTES

PLACA BACTERIANA

SUPRAGINGIVAL

VACUNACION CONTRA TUBERCULOSIS (BCG)

VACUNACION CONTRA HEPATITIS B

VACUNACION COMBINADA CONTRA DIFTERIATETANOS Y TOS FERINA (DPT)VACUNACION CONTRA POLIOMIELITIS (VOP O IVP)

ADMINISTRACION DE TOXOIDE DE TETANOS

VACUNACION COMBINADA CONTRA SARAMPIONPAROTIDITIS Y RUBEOLA (SRP) (TRIPLE VIRAL) +VACUNACION CONTRA FIEBRE AMARILLA

ADULTO JOVEN

CONSEJERIA VIH



los estilos de vida saludable y sus implicaciones en la morbimortalidad de

enfermedades crónicas no trasmisibles en el País; se enfatizan en los

estilos de vida información sobre seguridad alimentaria y nutricional,

actividad física y tabaquismo.

6. DINAMICA FAMILIAR: Con el propósito de hacer participes en la

celebración del mes de la niñez a las familias de la Red UNIDOS del



Municipio de Bucaramanga, se realizó con el apoyo de la Gestora Social, la

Alta Consejera de Política Social y la Secretaría de Desarrollo Social;

capacitaciones sobre el juego; la importancia del mismo y la participación

indispensable de la familia en la dinámica del juego; elaborando además

juguetes en materiales reciclables (botellas plásticas, cartón, latas, tubos,

papeles, plástico entre otros).

Fecha de realización: semana del 23 al 27 de abril, finalizando con la

participación de niños y niñas en la caravana de la alegría, la ciudad

inteligente y muestras del material construido en la Plaza Cívica Luis

Carlos Galán. Sectores beneficiados: comunas 14 (Morrorico, Miraflores,

Albania, Buenos aires, Limoncito), 8 (pablo VI, África, Juan XXIII, San

Gerardo, Bucaramanga) y 1(Café Madrid) total participantes: 45 madres y 1

padre

Juguetes realizados: columpios con llantas, barcos con cajas de cartón,

juego de bolos con botellas de límpido, porta lápices con tubos de cartón y

madera, alcancías con latas de leche, muñecas con botellas plásticas de

aceite, balde y pala para la arena con botellas plásticas de gaseosa, carros y

buses con cartones de huevos, parques con cartón y cartulina.





Arreglo del parque Café Madrid con los niños del sector y la comunidad. mot

El Comité de Erradicación del Trabajo Infantil realizó una jornada de

sensibilización a la comunidad educativa sobre la importancia de erradicar el



trabajo infantil y proteger a los jóvenes, a través de la estrategia Ruta por la

Garantía de los derechos. .Esta actividad se realizó en el colegio Oriente

Miraflores este jueves 6 de junio a las 8:00 de la mañana es importante comunicar

que los niños tienen derecho a ser niño o adolescente, a jugar, a una identidad, a

la salud, a una familia amorosa, a una buena educación, a ser protegido, a no ser

abandonado ni maltratado a no trabajar. Ministerio de trabajo

En el Comité de erradicación del trabajo infantil participan: Ministerio de

trabajo

ICBF, Secretaria de salud, Secretaria de educación, Secretaría de desarrollo

Social, INDERBU, Red unidos, Procuraduría, Defensoría del pueblo, Personería,

Sena, Fiscalía, registraduría, y fundaciones Semillas de Ilusión, fusacol, fas e.t.c.

7. BANCARIZACION Y AHORRO: se realizaron jornadas de educación

financiera y acceso a apertura de cuentas en diferentes sectores de la

ciudad; llevando entre otros los servicios financieros de las siguientes



entidades (Coomultrasan, Banco Agrario, Banco Comunal, Fundación

Mundial de la Mujer, Banco WWB y fondo nacional del ahorro) y el

acompañamiento constante de BANCOAGRARIO, BANCOLOMBIA,

DAVIVIENDA, BANCOOMEVA en la apertura de cuentas de ahorro y

obtención de vida crediticia.

8. APOYO PARA GARANTIZAR ACCESO A LA JUSTICIA:

Se oriento a familias beneficiarias a los servicios de la justicia formal y no formal

para la solución de conflictos, conocimiento de sus derechos.

9. ATENCION Y ORIENTACION EN LA OFICINA:

Entre atenciones particulares resueltas desde la oficina Alcaldía/ Red Unidos,

se han solucionado procesos de desalojo, de reubicación, cupos y traslados

escolares, atención en salud inmediata o de urgencia. Entre los acuerdos y

compromisos interinstitucionales que se tienen se pretende realizar un

encuentro visible a la comunidad referente a Movilidad e inclusión social.



Adjunto apoyamos a la Secretaria Social en los diferentes programas,

priorizados en la organización y construcción de los programas dedicados a las

familias beneficiarias de la Red Unidos, actualmente nos encontramos

apoyando en los puntos estratégicos de Quinta etapa , Casa del Nazareno

Desde las ocho de la mañana y en jornada continua la administración municipal

dispuso carpas en distintos puntos para recolectar las donaciones de la

ciudadanía, bajo la campaña denominada: “Un solo corazón por el Café Madrid”

Para las familias del sector del Café Madrid tras el incendio que en la noche

del lunes 04 de junio destruyó 280 cambuches de desplazados y damnificados

del invierno que vivían allí.

10. PROMOCION DE FAMILIAS: En el Centro Juvenil Amanecer,

perteneciente a la comunidad de los padres Somascos y ubicado en una de

las zonas más deprimidas de Bucaramanga, el director de la Agencia

Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema - ANSPE, Samuel

Azout, promovió a 100 familias de la Red Unidos hacia la Senda de la

Prosperidad. La promoción de las familias significa que más colombianos

están superando las condiciones más extremas de la pobreza como carecer

de servicios básicos en educación, salud, habitabilidad o identificación.



11. COMITE OPERATIVO: Se han realizado 2 Reuniones de Comité Operativo, entre los integrantes tenemos: Corprodinco, Anspe, DPS, Alta Consejera Social, Alcaldía de Bucaramanga- Red Unidos.

Como objetivos del comité Presentar los avances alcanzados en el desarrollo de la Estrategia, por parte del Operador Social y Establecer



protocolos y procesos que permitan afinar la coordinación entre el operador social y la Administración Municipal, por medio del Enlace municipal.

Se trataron temas como avances de oferta de las dimensiones y necesidades apoyo para ubicación de certificaciones por partes de entes descentralizados y dependencias de la Administración Municipal.

Mecanismos para mejorar la Coordinación interinstitucional y garantizar el cumplimiento de las ofertas. (Actas reposan en archivos).

SERGIO MAURICIO ARCINIEGAS ROMAN Enlace Municipal

Asesor de Despacho.

Documents

INFORME DE GESTION FAMILIAS EN ACCION … · 0 – 7 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por núcleo familiar, ... Familias en Acción se atienden en promedio mensual 2.200