INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EGRESADOS

TÍTULO DE GRADO EN INGENIERÍA INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA

CURSO 2014-2015

ÍNDICE

1. Introducción

2. Ficha técnica de la encuesta

3. Participación en la encuesta

4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de egresados

5. Conclusiones

6. Propuestas de mejora

7. Anexo 1: Cuestionario

1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión de los egresados, en términos de satisfacción, acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.

La encuesta realizada tiene por objeto, recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresados, con la titulación cursada y la universidad. Los datos fueron recogidos a través de una encuesta realizada por correo electrónico. El cuestionario consta de 23 preguntas.

La escala utilizada es una escala Likert de 1 a 5, donde:

- (1) Muy mal / Nada satisfecho. - (5) Muy bien / Muy satisfecho.

2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

NOMBRE DE LA ENCUESTA

Cuestionario de satisfacción de egresados

SERVICIO RESPONSABLE

Dirección de Calidad

POBLACIÓN

Egresados UCAM

MUESTRA No se ha realizado muestreo

FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015

TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS A través de un cuestionario on-line

OBJETIVO DE LA ENCUESTA Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos.

NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS

23

TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS 23 cerradas

ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert

3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA

TITULACIÓN EGRESADOS 2011/2012

Nº de respuestas obtenidas

2011/2012

EGRESADOS 2012/2013

Nº de respuestas obtenidas

2012/2013

EGRESADOS 2013/2014

Nº de respuestas obtenidas

2013/2014

Grado en Ingeniería

Informática 46 42 43 36 39 33

EGRESADOS 2014/2015

Nº de respuestas obtenidas

2014/2015

6 5

4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES

1. La organización del Plan de Estudios

2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

4. La información publicada en la WEB sobre el Título

5. La información publicada en las Guías Docentes

6. Las metodologías docentes aplicadas en la Titulación

7. Los materiales docentes proporcionados al estudiante

8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

9. Los resultados académicos obtenidos

10. En su caso, las practicas externas realizadas

11. La atención tutorial académica recibida

12. El profesorado que imparte en la Titulación

13. Los programas de movilidad del Título

14. El espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y

acústica)

15. Los otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios,

aulas de informática)

16. Las fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos

bibliográficos, otros)

17. Los Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del

Estudiante, etc.)

18. La atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)

19. Las instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios comunes,

etc.)

20. Las competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

21. La formación recibida en valores éticos y morales

22. En general, su satisfacción con la Titulación

23. En general, su satisfacción con la Universidad

3,9 3,8 3,7 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8

2,8

3,9 4,2

3,5 3,3

3,6

3,1

3,7 3,9

3,5 3,8

3,3

3,8 3,6

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Ítems

CURSO 2011-2012

4,2 4,2 3,8

4,0 3,7 3,6 3,5

3,9 4,2

4,5

3,8 3,9 3,9 4,2 4,2

3,7 3,9 3,9

4,3 4,2 4,1 4,0 3,9

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Ítems

CURSO 2012/2013

3,5 3,8 3,8 3,9

3,7 3,8 3,9 4,2 4,2

3,0

3,7 3,7 3,5

4,2 4,4

3,7 3,7 3,8 4,1 4,2

3,9 4,1

3,8

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Ítems

CURSO 2013/2014

3,7 4,0

3,7 3,7 3,8 3,8

4,0 4,0 3,7

3,5 3,5 3,5

4,2 4,2

3,7 3,8

4,2

3,5

4,0 4,0 3,8 3,8 3,8

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Ítems

CURSO 2014/2015

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,51

2

3

4

5

6

7

8

9

10

111213

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

Curso 2011/2012 Curso 2012/2013 Curso 2013/2014 Curso 2014/2015

CONCLUSIONES GENERALES:

El grado de satisfacción global de los egresados con el Título es del 78%.

CONCLUSIONES GENERALES:

El grado de satisfacción global de los egresados con la Universidad es del 76%.

3,8

4,0

4,1

3,8

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

Satisfacción general de la Titulación 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

3,6

3,9

3,8

3,8

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

Satisfacción general de la Universidad 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

5. CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de egresados, se aprecia una valoración global positiva entre los resultados de los diferentes cursos, notándose una destacable mejora de la misma con respecto a 2011/2012, el primer curso académico evaluado.

Para extraer conclusiones válidas de este estudio, se han de tener en cuenta dos consideraciones importantes.

- El tamaño de la muestra para el curso 2014/2015 es demasiado reducido como para considerarlo representativo (4 respuestas obtenidas de los 6 alumnos egresados), ya que han sido las respuestas dadas por alumnos que finalizaron sus estudios en diciembre del presente curso académico. Por tanto, aunque se observa una tendencia positiva, pues todos los ítems han sido valorados con una puntuación superior a 3,5 puntos sobre 5, los datos del curso 2014/2015 los descartaremos en estas conclusiones.

5.1 Puntos fuertes

Los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los siguientes:

- El grado de satisfacción medio de la titulación para todos los cursos académicos analizados es del 78%, que está ligeramente por encima de la media del grado de satisfacción con respecto al de la universidad (76%).

- Se observa una valoración muy positiva (cercano o ligeramente superior a 4 puntos sobre 5) en cuanto al contenido de las asignaturas de la titulación, los sistemas de evaluación, los servicios generales de atención al estudiante, el acceso a la información de la titulación vía web, las competencias alcanzadas en el plan de estudios, el espacio y ambiente para el trabajo de los estudiantes.

5.2 Puntos débiles

- Aunque es difícil extraer conclusiones respecto al ítem 10: “Las prácticas externas realizadas”, parece que éste es el peor calificado. Esto se puede comprobar observando las gráficas, pues la puntuación dada a este ítem fluctúa entre el menos valorado en el curso 2011/2012, al más valorado en el curso 2012/2013, para luego ser uno de los menos valorados en los dos cursos siguientes.

6. PROPUESTAS DE MEJORA

Puesto que las prácticas curriculares están en extinción y no presentan ninguna valoración negativa en las memorias de las mismas, recogidas en el informe anual de dicha

asignatura, se entiende que la problemática puede referirse a las prácticas extracurriculares.

Se propone, como propuesta de mejora, tener una reunión con el departamento encargado de las mismas (SOIL) para identificar y subsanar los posibles puntos débiles.

7. ANEXO 1: CUESTIONARIO

CUESTIONARIO PARA EGRESADOS

Curso 2014/2015

SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN

TITULACIÓN: ___________________________________CURSO: ___________

El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que responda con sinceridad y responsabilidad.

00.- Género: Varón Mujer

Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho

Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco.

1. La organización del Plan de Estudios

2. Los contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

4. La información publicada en la WEB sobre el Título

5. La información publicada en las Guías Docentes

6. Las metodologías docentes aplicadas en la Titulación

7. Los materiales docentes proporcionados al estudiante

8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

9. Los resultados académicos obtenidos

10. En su caso, las practicas externas realizadas

11. La atención tutorial académica recibida

12. El profesorado que imparte en la titulación

13. Los programas de movilidad del Título

14. El espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y

acústica)

15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio,

laboratorios, aulas de informática)

16. Las fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos

bibliográficos, otros)

17. Los Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del

Estudiante, etc)

18. La atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)

19. Las instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios

comunes, etc)

20. Las competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

21. La formación recibida en valores éticos y morales

22. En general, su satisfacción con la Titulación

23. En general, su satisfacción con la Universidad