Informe de Sostenibilidad 2014 - spain.leroymerlin.com · zada en el acondicionamiento del hogar en España, ofreciendo productos y servicios en deco-ración, bricolaje, jardinería

Informe de

2014Sostenibilidad

Info

rme

de S

oste

nibi

lidad

201

4

Info

rme

de S

oste

nibi

lidad

201

4

SUMARIOConócenos

ObjetivosExcelencia como empleadorCalidad en el empleoPolítica de participaciónImpulsando la inserción laboralFomentando la igualdad Apostando por la diversidadPor un entorno de trabajo más seguroResponsable con los proveedores Código de conducta Apuesta local

ObjetivosLogística sostenibleConstrucción sostenibleReciclaje y gestión de residuosHogar sostenible Eco-Opciones Madera Justa Hogares verdes Packaging

Orgullosos de lo que hacemos

Compromiso con las personas

Acción social

Principales indicadores

Acerca de este informe

Índice deContenido GRI G4

Carta de la Dirección General3

23

5

44

8

59

63

67

69

Cuidando el medio ambiente

Hitos de 2014 25 años en España Empresa y valores Marco de RSE Diálogo con los grupos de interés

3In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Orgullososde lo que hacemos

4In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Seguimos buscando la excelencia como empleadores. Así, ocupamos el puesto 36 en el Ranking Merco Personas 2014, ascendiendo cinco posiciones, y el séptimo lugar en el ranking Best Workplaces España 2015.

En el terreno medioambiental, hemos recibido el Premio Europeo de Medio Ambiente a la Empresa 2013/2014 de la Fundación Biodiversidad por nuestro proyecto Madera Justa, a través del cual comercializamos dos colecciones certificadas con FSC y Madera Justa elaboradas por comunidades forestales de Guatemala.

Respecto a nuestra acción social, nos centramos en el acondicionamiento de hogares de acogida donde viven niños/as y/o personas de la tercera edad en riesgo o situación de exclusión social. Tenemos 37 proyectos que han beneficiado a más de 890 personas y a los que se han dedicado más de 700 horas de voluntariado corporativo.

Todo ello no lo habríamos conseguido sin la implicación de las tiendas y de los/as colabo-radores/as. Para nosotros es una gran satisfacción liderar la RSE de Leroy Merlin España viendo esta gran respuesta del equipo. Hemos consolidado el Marco de RSE, pero éste es el primer paso. Estamos convencidos que vamos a seguir avanzando en este camino junto con nuestros colaboradores/as, clientes, proveedores y resto de grupos de interés.

Orgullosos de lo que hacemos

En 2014, Leroy Merlin España ha celebrado su 25 aniversario y tenemos muchos motivos para celebrarlo. De entrada, el hecho de contar con 60 puntos de venta (tres nuevos centros en 2014), una plantilla total de 8.423 colaboradores/as (+5,2% en 2014) y 53 millones de visitas anuales.

Rodrigo de Salas y Susana PosadaDirección de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin España

“Para nosotros es una gran satisfacción

liderar la RSE de Leroy Merlin

España viendo la gran respuesta

del equipo”

[G4-1, G4-2]

5In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Dirección GeneralCarta de la

[G4-1]

6In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Durante los últimos años Leroy Merlin ha consolidado su liderazgo tanto en España como en Europa, obteniendo resultados por encima de sus competidores en los principales mercados donde operamos, incluido España. Mientras esto sucedía, hemos visto cómo la exigencia de la sociedad y los consumidores ante el compromiso de las empresas con el entorno no ha hecho más que aumentar, impulsado en los últimos años por la crisis y sus efectos, así como por la cada vez más tangible sinergia entre responsabilidad y ahorro, vía el uso racional de los recur-sos, a nivel tanto individual como colectivo.

En la nueva coyuntura, estamos absolutamente convencidos de que las empresas que quieran consolidar su liderazgo de forma sostenible en el tiempo no solo no pueden renunciar a la RSE, sino que deben integrarla de forma clara en su cadena de valor y en sus decisiones. Esto implica pasar de un mundo empresarial que buscaba ante todo y casi únicamente el retorno al accionista y el beneficio económico, a un nuevo modelo que busca conseguir esos mismos objetivos en sinergia con el entorno social y medioambiental en el que opera la empresa, co-construyendo con sus clientes y proveedores, y anticipando y respondiendo a retos colectivos en los que tiene un impacto directo o incluso indirecto.

Las empresas líderes en este nuevo mundo que se abre tras la crisis forman parte de la vida de los ciudadanos y son admiradas por cómo hacen las cosas. Contribuyen a cambiar la vida de las personas y a una sociedad más justa, transparente y sostenible a todos los niveles. Para ello anticipan impactos y tendencias sociales más que nunca antes, buscando la Sostenibilidad de su modelo y sus impactos en el medio y largo plazo, al mismo tiempo que consiguen resultados tangibles y medibles en el corto. Resultados que se puedan medir en términos económicos (ahorro, ingresos, conquista de nuevos mercados) y de confianza (reputación).

Carta de la Dirección General

Ante la pregunta de cómo vemos desde Leroy Merlin la evolución de la RSE en España y en nuestra propia compañía en los últimos diez años, la respuesta más sincera es que ha pasado de ser una opción, más o menos lejana según los casos, a convertirse en un elemento troncal de la estrategia de las compañías que quieran ser líderes.

“Estamos convencidos de que

las empresas que quieran consolidar

su liderazgo no solo no pueden

renunciar a la RSE, sino que deben

integrarla de forma clara en su cadena

de valor y en sus decisiones”

[G4-1, G4-2]

7In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Por el contrario, las compañías que mantienen el foco en los valores del siglo XX, producción y rentabilidad a corto produciendo impactos negativos a futuro, estarán condenadas al descrédito y dificultades en el futuro. En España y en Europa, el número empresas consideradas ‘prescin-dibles’ por los ciudadanos no ha parado de crecer en los últimos años hasta superar el 90% y el número de ciudadanos activos (que premian o castigan a las empresas por su comporta-miento) ha subido desde el 5% hasta más del 30% en cinco años. La hiperinformación de los ciudadanos de la mano de Internet y las redes sociales no hace sino acelerar este fenómeno a nivel global.

Por eso, Leroy Merlin busca convertirse en una empresa relevante, es decir, una compañía que aporte un valor significativo a sus grupos de interés.

Desde el punto de vista institucional, también hemos visto cómo los principios de la RSE cada vez están más estructurados y forman parte de las agendas de los gobiernos y los grandes grupos de interés a escala internacional. Prueba de ello es la aprobación reciente de la Ley de Transparencia o de la Estrategia de RSE en España.

En el mismo sentido evoluciona el cada vez mayor peso de los criterios de Sostenibilidad por parte de los mercados de capitales y de los inversores institucionales, prueba de que las em-presas que hacen las cosas bien suelen ser además las más rentables, en contra de la creencia tradicional de buscar los atajos del beneficio a corto plazo.

Un mundo nuevo exige nuevas respuestas y las compañías que quieran mantener su liderazgo tienen hoy la opción de elegir su camino. Posiblemente esta elección dejará de ser tal dentro de no mucho tiempo, pues las fuerzas del mercado y de la sociedad del siglo XXI lo convertirán en ineludible.

Carta de la Dirección General

Ignacio Sánchez Villares,Director General de Leroy Merlin España

[G4-1]

8In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Conócenos

9In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Conócenos

Leroy Merlin forma parte de ADEO, grupo em-presarial bajo el que operan diferentes marcas comerciales especializadas en el sector del bricolaje y el acondicionamiento del hogar. ADEO ocupa el tercer lugar en el ranking mundial de su sector y la primera posición en Europa.

Leroy Merlin es la compañía líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería), ayudando a sus clientes a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, se-guros y sostenibles.

En definitiva, tiene como misión servir de fuente de inspiración y conver-tirse en el cómplice experto de sus clientes para hacer realidad el hogar de sus sueños.

Leroy Merlin apuesta un modelo de ne-gocio descentralizado que otorga un alto grado de autonomía a las tiendas para adaptarse de manera eficaz a los diferentes mercados locales.

“Buscamos ser el cómplice experto para hacer realidad el hogar de tus sueños”

10In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Conócenos

Hitos de 2014

Leroy Merlin celebra su

25 aniversario en España con 60 puntos

de venta

Premio Internacional

Novia Salcedo a la Excelencia en la Integración Profesional de los Jóvenes

La acción social de LME beneficia a más

de 890 personas en riesgo o situación de exclusión social e implica a más de 310

voluntarios en 2014

Premio Europeo

Medio Ambiente a la Empresa de Fundación

Biodiversidad por el proyecto Comercio Justo

en colaboración con COPADE

Leroy Merlin

asciende 24 puestos

en el Índice Merco 2014 de Reputación

Corporativa hasta

ocupar el 36

Su Estándar de Construcción Sostenible supone un

ahorro del 36% del consumo energético de una gran

superficie estándar

Aparece por primera

vez en el ranking mercoResponsables

En 2014 se han repartido 30 millones de

euros en políticas de participación

National Champion

en los European Business Awards

2013/2014

LME recupera el 71% de sus residuos

reciclables

La plantilla de Leroy Merlin España aumenta un 5,2%

Revisión y validación de la

gama Eco-Opciones

con ECODES

11In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Conócenos

25 años en EspañaLeroy Merlin es la primera compañía en desarrollar el concepto de gran superficie especiali-zada en el acondicionamiento del hogar en España, ofreciendo productos y servicios en deco-ración, bricolaje, jardinería y construcción dirigidos principalmente al consumidor final.

La compañía es pionera en nuestro país en el desarrollo del estilo de vida Do it yourself (hágalo usted mismo), además de ofrecer el asesoramiento y apoyo necesarios para la realización de proyec-tos para el hogar, en el marco del concepto We do it for you (lo hacemos por usted).

En 2014, Leroy Merlin España (LME) ha celebrado su 25 aniversario con 60 puntos de venta en 16 de las 17 comunidades autónomas españolas, registrando más de 53 millones de visitas anuales, un 20% más que el año anterior.

LME da empleo a más de 8.400 colaboradores y en 2014 ha aumentado su facturación un +6,7% hasta alcanzar los 1.607 millones de euros, con una cuota de mercado del 12,8%.

Contribución económica Contribución tributaria directa e indirecta

217,4 millones de euros

Contribución social Empleo directo e indirecto creado

11.404 empleos directos e

indirectos

Contribución ambiental Reducción de impactos ambientales.

Inversión en medidas ambientales:

2.426.595 euros

CONTRIBUCIÓN DE LEROY MERLIN ESPAÑA AL PAÍS EN 2014

[G4-2, G4-3, G4-6, G4-8, G4-9, G4-13, G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8]

12In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

FACTURACIÓN DE LEROY MERLIN EN ESPAÑA (millones de euros)

RESULTADOS FINANCIEROS (millones de euros)

año 2012

1.454

+

1.506

Impuesto de sociedades

26,3 millones de euros Otros impuestos

17,6 millones de euros IVA

93,6 millones de euros Seguridad Social

59,2 millones de euros IRPF



1.607

año 2013 año 2014

+3,5%

+6,7%

-0,48%

1.607 millones de

euros

93,54millones de euros

Resultado antes de impuestos

53millones de

visitas

(+20%)

968,68millones de euros

Volumen de activos

8.423empleados

(+5,2%)

APALANCAMIENTO 0

CONTRIBUCIÓN TRIBUTARIA DIRECTA E INDIRECTA

Conócenos

ÍNDICE DE CLIENTES SATISFECHOS (%)

año 2012

90%93%

año 2014

[G4-6, G4-8, G4-9, G4-13, G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8, G4-PR5]

13In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

1.454.000.000 1.506.000.000 1.607.000.000

MAGNITUDES ECONÓMICAS DE LEROY MERLIN EN ESPAÑA (euros)

TIENDAS DE LEROY MERLIN EN ESPAÑA

2012

Aperturas 2014

2013 2014

Rentabilidad operativa de la empresa: EBITDA

Pagos al Gobierno (estatal, regional y local)Valor económico directo creado: ingresos

Inversiones en la comunidadCostes operativos

Conócenos

108.575.000 106.661.205 98.468.160

1.190.839.001 1.221.083.220 1.326.370.889

31.151.129 32.475.760 23.597.067

100.172,52 173.993,41 315.218,35

Teide

La Orotava

Sant Cristóbalde la Laguna

Teide

La Orotava

Sant CristóbalSant Cristóbalde la Lagunade la Laguna

Badajoz

TomaresHuelva

AljaraqueAlcalá de Guadaira

Jérez de la Frontera

Córdoba

Puerto Real

Los Barrios

Ceuta

MarbellaMálaga Roquetas de Mar

Cartagena

Elche

Alicante

Gandia

MarratxiPalma de Mallorca

Ibiza

La ZeniaMassanassa

Aldaia

Alboraya

Castellón

TarragonaSant Boi

BadalonaLa Maquinista

Sabadell

Puerto Venecia

Utebo

Pamplona

OiartzúnArteaSantanderGijón

OviedoSantiado de Compostela Barakaldo

Vitoria

La Poble de Vallbona

Alcalá de HenaresRivas

Vaciamadrid

San Sebastián de los Reyes

Murcia

Albacete

Toledo

GetafeLeganés

Alcorcón

Las Rozas

MajadahondaSalamanca

Valladolid

Más de

31.000 m2

165 nuevos

puestos de trabajo

creadosTamaraceite

[G4-6, G4-8, G4-9, G4-13, G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8]

14In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Esta excelencia empresarial le ha valido a Leroy Merlin España varios reconocimientos en 2014:

LME también ha obtenido diversos galardones en otros ámbitos como la gestión de perso-nas (pág. 26-27) o el medio ambiente (pág. 55).

Conócenos

Excelencia empresarial

“Leroy Merlin España ha ascendido 24 puestos en el Índice Merco 2014 de Reputación Corporativa hasta el 36”

Puesto 36 en el

Índice Merco 2014 de empresas con mejor

reputación corporativa, después de

ascender 24 puestos respecto

a la edición de 2013.

National Champion en los

European Business Awards 2013/2014

que premian a las organizaciones

europeas con mayor innovación,

excelencia empresarial y

sostenibilidad.

Mejor Comercio del Año 2014-2015 dentro de la

categoría de Bricolaje y Jardín, en el

marco del certamen Comercio del

Año organizado por la empresa

belga NEWIM.

[G4-6, G4-8, G4-9, G4-13, G4-EC1, G4-EC7, G4-EC8]

15In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Conócenos

Empresa y Valores

Leroy Merlin España llevó a cabo en 2007 una revisión de su Modelo de Empresa en la que participaron todos los colaboradores, dando lugar al Proyecto de Empresa y Valores, que define su esencia y sus directrices. Éste fue el resultado:

[G4-56]

16In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Leroy Merlin desarrolla un proceso de innovación continua, un cambio global que conlleva una transformación logística, tecnológica y del propio equipo humano.

Así, en 2014 LM ha renovado el 32% de su cartera de productos, que asciende a 129.000 referencias disponibles, marcándose como objetivo alcanzar las 250.000 referencias en 2018.

Esta ampliación del catálogo va acompañada de una fuerte inversión en tecnologías de la in-formación, que en 2014 ha ascendido a 8,9 millones de euros. Esta apuesta se ha traducido en el desarrollo de 118 proyectos tecnológicos durante el año pasado.

Uno de los procesos que mayor transformación tecnológica está conllevando es el desarrollo de la tienda online. Actualmente, están disponibles más de 41.600 referencias para su compra a través de Internet. Los avances en la omnicanalidad han supuesto un aumento del 63,65% de las ventas a través de la web en 2014.

Leroy Merlin también ha trasladado a sus tiendas esta convicción por la innovación. Así, está desarrollando la renovación de sus centros a través del proyecto de Tiendas Visión, por el cual se unificará la misma imagen de marca para todos los puntos de venta físicos y la tienda online.

El futuro según Leroy Merlin

LA INNOVACIÓN EN LEROY MERLIN DURANTE 2014

Renueva el

32% de su cartera de productos

Inversión en TIC:


41.600 referencias

Ventas: +63,65%

TIENDA ONLINE:

Conócenos

[G4-56]

17In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Marco de RSE

Para Leroy Merlin España, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) permite construir una empresa más sostenible que responda mejor a las expectativas de todos sus grupos de interés y contribuya a la mejora global social, económica y ambiental.

En 2012, LME lanzó el Marco de RSE 2012-2016, formado por 10 grupos de trabajo que establecen una serie de objetivos anuales a través de los cuales se integra la sostenibilidad en los procesos de decisión y en toda la cadena de valor.

Conócenos

[G4-2, G4-14, G4-56, G4-57]

18In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Este Marco de RSE es de carácter transversal, afectando a todas las áreas de la empresa. Así, al Comité de Dirección le corresponde la aprobación, aplicación y el seguimiento del mismo, el equipo de RSE se encarga de la coordinación, seguimiento, comunicación, diálogo y repor-ting, y los/as embajadores/as animan y sensibilizan en las tiendas y los servicios internos. Además, hay grupos de trabajo responsables de la gestión y ejecución de cada iniciativa contemplada en el Marco RSE de la compañía.

¿Cómo integra LME la RSE?

PolíticaRSE

Estructura organizativa de

RSE: -Departamento RSE

-Comité de Dirección-Embajadores/as

-Grupos de Trabajo

Programa anual de

RSE

Cuadro de mando

integral con indicadores de

RSE

Sistema de gestión de

RSE

Sistema de fijación

de objetivos RSE

a nivel tienda/

Departamentos SSII

Conócenos

[G4-2, G4-14, G4-18, G4-57]

19In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

En las tiendas de LME se elabora una matriz de seguimiento en la que se evalúa el nivel de desempeño de cada una de las iniciativas de RSE. En un diagnóstico inicial, cada actuación se sitúa en una de las cinco etapas posibles:

El equipo de tienda establece a qué etapa prevé llegar durante el año siguiente. De esta mane-ra, se diseña el Plan Anual de RSE de cada tienda, que contiene objetivos, indicadores y ac-ciones locales. En 2014, un total de 49 tiendas han completado la matriz de seguimiento.

¿Cómo se realiza el seguimiento del Marco de RSE?

Etapa Iniciando

Etapa Progreso iniciado

Etapa Progreso Medio

Etapa Progreso

Alto

Etapa Excelencia

“Cada tienda de LME elabora una matriz de seguimiento para evaluar el nivel de desarrollo de cada una de sus acciones de RSE”

Conócenos

[G4-2, G4-14, G4-18, G4-57]

20In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Diálogo con grupos de interés

Leroy Merlin España identifica a sus grupos de interés como todas aquellas personas o colec-tivos que influyen o son influidos por las decisiones de la empresa. Así, en términos generales, sus grupos de interés son:

Leroy Merlin tiene la convicción de que la única manera de crear valor añadido para todos es creando relaciones duraderas. De hecho, ha fortalecido el rol que el diálogo con sus grupos de interés juega en la definición e implantación de su estrategia tanto a nivel internacional como nacional. Así, trabaja para construir junto a ellos un modelo win to win en el todos ganen.

Focus groupEn 2014, Leroy Merlin España ha celebrado un focus group con representantes de diferentes grupos de interés como organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones sectoriales, proveedores y entidades del mundo académico.

En esta sesión, se recabó su opinión sobre diferentes aspectos como cuál es su percepción del desempeño de LME en materia de desarrollo sostenible, el nivel de notoriedad de su comunicación sobre sostenibilidad, las compras responsables y las posibles mejoras de su Informe de Sostenibilidad.

En el siguiente recuadro se destacan algunas de las conclusiones del evento:

Administración central,

autonómica y local

Clientes

Colaboradores

Consumidores

Medios de comunicación

Proveedores

Sindicatos

Sociedad

Conócenos

[G4-15, G4-18, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27]

21In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Puntos fuertes Áreas de mejora

A nivel interno, la RSE se conoce y funciona muy bien. La

percepción es muy buena.

Debe mejorar la comunicación de su

estrategia de sostenibilidad para que llegue a todos los grupos

de interés.

Aunque sea una compañía descentralizada, la sede corporativa debería liderar más

los temas de Sostenibilidad para toda España.

La opinión de la gente una vez que trabaja en la compañía es muy positiva. Ello es un éxito de su

gestión de personas. De hecho, el atributo mejor valorado

de la encuesta de clima ha sido la imagen corporativa

(nota de 9,02).

Las Eco-Opciones son muy visualizadas en los puntos de venta. Pueden dar una idea positiva a los clientes sobre el compromiso de la empresa

con el desarrollo sostenible.

Cabe decir que el presente informe incluye buena parte de las sugerencias de mejora planteadas en el marco de esta reunión, como son el enfoque de la memo-ria hacia todos los grupos de interés, no únicamente hacia los públicos internos; la aplicación de la guía G4 de GRI (pág. 70-76), plasmar mejor el Marco de RSE 2012-2016 (pág. 17-19) o dar más espacio a la discapacidad (pág. 37) y a la creación de empleo (pág. 28-30 y 35).

Conócenos

[G4-18, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27]

22In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Leroy Merlin forma parte de diferentes asociaciones, tanto sectoriales como de promoción de la RSE y la sostenibilidad.

Sectoriales:• Miembro de la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED).• Miembro de la Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC).• Miembro de la Asociación de Distribuidores de Bricolaje y Ferretería (ADFB).• Socio de Centro Español de Logística (CEL).• Órgano asesor de Eurobrico (Salón Profesional de Bricolaje).• Socio de Multinacionales por la Marca España.• Miembro del Comité Técnico Asesor de Ferroforma y Bricoforma (Feria Internacional de

Ferretería y Bricolaje).

De RSE y sostenibilidad:• Socio de Forética, asociación de empresas y profesionales que promueven la ética y la RSE

en España.• Socio colaborador de la campaña ‘Madera Justa’ de COPADE.• Socio de Forest Stewardship Council (FSC).• Miembro de la Fundación Sociedad y Empresa Responsable (Seres).

Asociaciones

Conócenos

[G4-16]

23In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


24In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Leroy Merlin es una empresa que apuesta por las personas. De hecho, cuenta con una Política de Participación que implica a los colaboradores/as en la toma de decisiones y beneficios de la empresa.

Compartimos un mismo proyecto de empresa constituido por tres pilares fundamentales: el equipo, la profesionalidad y los resultados, todos ellos orientados a un eje central: nuestro cliente.

Un colaborador/a que conoce sus objetivos y los de su empresa puede proponer, mejorar y crecer personal y profesionalmente, contribuyendo al crecimiento de la empresa.

MANAGEMENT PARTICIPATIVO: Participación en la toma de decisiones de forma cotidiana y en la búsqueda de soluciones.

Los equipos participan directamente en la obtención de los resultados, por ello es lógico compartir con ellos los beneficios que han contribuido a generar.

Filosofía de

participación

Compartir el querer

Compartir el saber

Compartir el poder

Compartir el haber

La Política de Recursos Humanos de Leroy Merlin gira en torno a cuatro ejes:


25In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Objetivos


En

2014

30millones de euros

en políticas de

PARTICIPACIÓN

78%de los empleados se muestran

COMPROMETIDOS CON LA COMPAÑÍA

87,5%CON CONTRATO

INDEFINIDO

95%de los empleados son

ACCIONISTAS

176.000horas de

FORMACIÓN

26In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


Premios RRHH para Leroy Merlin España

Excelencia como empleadorEn 2014, Leroy Merlin España ha recibido múltiples reconocimientos y distintivos que demuestran su excelencia como empleador.

Renueva el certificado Top Employer España 2014/2015, lo que viene a corroborar su excelencia en el trato a sus equipos.

Puesto 36 en el Ranking Merco Personas 2014 (sube cinco posiciones).

Premio Internacional Novia Salcedo a la Excelencia en la Integración Profesional de los Jóvenes, en la categoría de Empresa Grande.

Séptimo lugar en el ranking Best Workplaces España 2015, en la categoría de empresas de más de 1.000 empleados, según Great Place to Work.

Premio Empresa Social por su política de apoyo al empleo joven a través de las becas a estudiantes universitarios y de FP.

Gestión de personas(en general)

Formación

27In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Premios RRHH para las tiendas

LM Valladolid: Premio a la Mejor Práctica de RRHH de Castilla y León.

LM Pamplona: Finalistas en los Premios AEDIPE a las Buenas Prácticas en la Gestión de Personas.

LM Albacete: reconocimiento de Cruz Roja por su colaboración en el Programa ‘Plan de Empleo’.

LM Alcorcón: Sello Alcorcón Concilia por promover la conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

LM Alicante: Premio Igualdad de la Cruz Roja.

IX Premio Andaluz a las Buenas Prácticas en la Atención a Personas con Discapacidad.

LM Badajoz: Premios Solidarios ONCE Extremadura 2014 en el apartado de Empresa, dentro del ámbito de la economía social, por sus esfuerzos en la inclusión laboral de las personas con discapacidad.

LM Jerez: Premio UNO a la Integración Sociolaboral de Personas con Discapacidad.

Gestión de personas(en general)

Formación

Igualdad

Conciliación

Diversidad


28In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

PLANTILLA TOTAL / PLANTILLA EQUIVALENTE

Calidad en el empleo

“En Leroy Merlin España, el 87,5% de los contratos son indefinidos”

En 2014, la plantilla total de Leroy Merlin España ha aumentado un 5,2% hasta alcanzar los/as 8.423 colaboradores/as.

Sin embargo, para LME el empleo no es sólo una cuestión de cantidad sino también calidad y estabilidad. Así, el 87,5% de los contratos son indefinidos y el 63,7% de los/as colaboradores/as trabaja a jornada completa.

La apuesta de la compañía por el talento de sus equipos se traduce en un 49% de promoción interna, siendo el 100% de los actuales puestos de responsabilidad fruto de esta forma de reco-nocimiento del mérito.

La edad de la plantilla refleja un equilibrio entre juventud y veteranía. Así, el 54% de los co-laboradores/as tiene entre 36 y 50 años y el 38%, entre 26 y 35 años. La antigüedad media es de 7,3 años.

Diciembre 2014

8.423 8.568

7.9157.382

7.486

6.975


Diciembre 2013Noviembre 2014

[G4-10, G4-LA1, G4-LA12]

29In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


Indefinidos

Completo

Temporales

Parcial

Interinos

Reduc. Jornada

87,46%

63,69%

9,14%

27,16%

2,01%10,53%

DISTRIBUCIÓN PLANTILLA TOTAL POR TIPO CONTRATO

DISTRIBUCIÓN PLANTILLA TOTAL POR JORNADA

De 36 a 50 años

De 26 a 35 años De 18 a 25 años

Más de 50 años

53,7%

37,8%

37,9%

4,7%EDAD DE LA PLANTILLA

[G4-10, G4-LA1, G4-LA12]

30In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

0,37%9,21%

5,24%

8,86%

19,08%

12,61%

DISTRIBUCIÓN PLANTILLA POR TIPO DE COLECTIVO

44,64%

Administración

Jefe de Sección

Mozo

Vendedor

Jefe Sector

Recepción

Cajas

DATOS PLANTILLA 2012 2013 2014Edad media (años) 35,85 37 37

Contratos indefinidos (% plantilla) 91 89,3 87,46

Colaboradores/as con acciones (% plantilla) 90 92 95

Indice de rotación (plantilla) 0,61 2,56 4,15

Cómite de Dirección (nº de personas) 12 12 12


[G4-10, G4-LA1, G4-LA12]

31In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Política de participación


La Política de Participación de Leroy Merlin España se basa en tres líneas de actuación principales:

Prima de progreso: trimestralmente, los/as colaboradores/

as participan en la evolución de los resultados de su centro de trabajo, recibiendo un porcentaje sobre su salario trimestral en función del

progreso obtenido, la gestión y los resultados.

Participación en beneficios: anualmente

Leroy Merlin España comparte con sus colaboradores/as el

beneficio obtenido. En 2014, la compañía ha repartido el 23%

de sus beneficios.

Accionariado: todos los colaboradores/as de LME

tienen la oportunidad de convertirse en copropietarios/

as de ADEO mediante un programa de accionariado. En la actualidad, un 95% tienen

acciones.

32In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Fruto de este management participativo, en 2009 Leroy Merlin lanzó el proyecto Visión, un proceso de generación de ideas de mejora a través de la participación de los/as colabo-radores/as.

Desde que se inició el proceso se han generado más de 129.000 ideas, han intervenido más de 6.300 participantes y 45 tiendas, y se han realizado 3.438 experiencias de compra con 3.500 colaboradores/as.

En 2014, LME también ha lanzado el proyecto Eureka, una iniciativa que recoge las pro-puestas de los colaboradores/as para mejorar la productividad y resultados de la empresa.

El programa piloto de Eureka se ha llevado a cabo en la tienda de Elche. A lo largo de los tres primeros trimestres se han obtenido un total de 819 ideas, de las que más de 45 han sido implantadas a nivel regional con un incremento sustancial de la eficiencia en algunos procedimientos de la compañía.

“El proyecto Visión ha generado más de 129.000 ideas propuestas por los/as colaboradores/as”


33In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Hacia un modelo 100% OmnicanalA principios de 2014, LME inició la implantación del entorno omnicanal en toda la compa-ñía, con el objetivo que el cliente decida cómo, cuándo y dónde él quiera. Ello comporta la instauración de una nueva visión de negocio y de las relaciones entre empleados y clientes en el seno de la organización.

Internet y las redes sociales se consolidan como un elemento crucial de relación con el cliente, superándose los más de 49 millones de visitas a la web de LME, 500.000 segui-dores en Facebook, más de 32.000 seguidores en su cuenta de negocio de Twitter @leroymerlin_es y más de 1.200 en su cuenta corporativa de Twitter @Leroymerlincorp. Precisamente, esta última se ha situado en el TOP 250 RSE. Además, se ha ampliado la gama de 90.000 a 200.000 referencias online y se ha realizado el lanzamiento de una Comunidad Cliente en la red.

Vendedores/as que tenían que dominar su lineal físico en la tienda, pasan a tener que ser expertos en la gama global con miles de referencias en Internet. Asimismo, la actividad de los clientes en redes sociales y la propia Comunidad Clientes aumentan la exigencia del acceso al conocimiento y de manejo de herramientas 2.0 para los equipos de tienda.

Una de las principales herramientas para llevar a cabo esta transición hacia el Modelo 100% Omnicanal es LME.net, el portal de los colaboradores de Leroy Merlin España, que se convierte en una plataforma más avanzada y versátil, y supone además la integración de la red social Younity, común en ADEO.

Esta intranet permite a los equipos encontrar fácilmente la información que necesitan en su día a día, organizar la información estructurada en función de su uso y colaborar y construir a nivel transversal mediante el uso de elementos 2.0.

En definitiva, con esta evolución del saber hacer, los más de 8.400 miembros de la organiza-ción tienen una visión de 360º del negocio, sin límites geográficos ni temporales.


34In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

millones de visitas en la web

SEGUIDORES

REFERENCIAS ONLINE

SEGUIDORES

SEGUIDORES

SEGUIDORES

+ DE

+ DE

49

500.000

200.000

14.000

32.000

1.200

@leroymerlin_es

@leroymerlincorp


35In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


Impulsando la inserción laboralLME, con el objetivo de fomentar la integración profesional de los jóvenes, viene desarrollando durante los últimos años un Programa de Prácticas y Becas tanto para universitarios como para alumnos de formación profesional.

Para poder desarrollar este programa, Leroy Merlin España mantiene 59 convenios con uni-versidades, 157 con institutos y escuelas de formación, y 79 con asociaciones y fundaciones. En 2014, han participado más de 1.200 estudiantes de los cuales han sido contratados 177 y el resto ha tenido su primera experiencia profesional. El programa contempla no sólo la experiencia profesional, los alumnos tienen un mentor que les acompaña y forma a lo largo de todo el programa, por lo que se complementa la formación teórica y práctica. Al finalizar el periodo de prácticas tienen que realizar un proyecto que presentan al Comité de Dirección de la Tienda.

“Más de 1.200 estudiantes participan en el Programa de Prácticas y Becas de LME, de los cuales 177 han sido contratados”

COLABORACIÓN CON CENTROS 2012 2013 2014Universidad: grado, licenciatura, diplomatura y máster 35 51 59

IES/colegio/centro de formación 121 162 157

Otros: asociaciones, fundaciones… 65 41 79

[G4-LA9]

36In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Fomentando la igualdadPara Leroy Merlin, la igualdad de oportunidades es una herramienta de gestión estratégica dónde el mérito es el criterio básico de desarrollo, independientemente del género. De hecho, el 52% de los/as colaboradores/as de LME son mujeres (4.405) y el 48% hombres (4.018).

Y es que desde 2012 LME desarrolla su Plan de Igualdad de Trato y Oportunidades, que cuenta con una vigencia de cinco años y tiene como objetivo garantizar la igualdad laboral y retributiva, y facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar.

Para desarrollar este Plan, Leroy Merlin realizó un exhaustivo diagnóstico sobre la situación y posición de las mujeres y hombres dentro de la empresa. A partir de los resultados obtenidos, Leroy Merlin ha desarrollado un Plan de Igualdad con 106 medidas de las cuales ha implantado el 50%.

Algunas de las iniciativas más relevantes han sido:• Formación: Leroy Merlin ofrece a todos sus colaboradores/as sesiones formativas pe-

riódicas para mostrarles el contenido global y los avances del Plan de Igualdad. • Publicación de la Guía de Estilo para una comunicación integradora en materia de

género en Leroy Merlin.• Implementación de técnicas para garantizar la igualdad y diversidad en el proceso de

selección de aquellas áreas en las que domine un género.

“Leroy Merlin ha implementado el 50% de las 106 medidas contempladas en su Plan de Igualdad”

DATOS PLANTILLA 2012 2013 2014

Número de mujeres en el Cómite de Dirección Nacional 0 0 0

Número de mujeres directivas (Directoras Tiendas/SS II) 8 8 9

Hombre

Mujer


52%

48%

[G4-10, G4-LA1, G4-LA12, G4-HR3]

37In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


Apostando por la diversidadLa Gestión de la Diversidad es un eje fundamental para Leroy Merlin. Es por ello que está adherida al Charter de la Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diver-sidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

A través de esta firma, Leroy Merlin reafirma su compromiso con el respeto al derecho de la inclu-sión de todas las personas y reconoce los beneficios que brinda la diversidad cultural, demográfica y social en su organización.

LME hace hincapié en la integración de personas con discapacidad. Así, tiene en plantilla a 199 personas con discapacidad, que representan el 2,36% de su equipo. De esta manera, supera la cuota del 2% a la que obliga la Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI).

De hecho, Leroy Merlin está adherida desde 2013 al Programa Inserta de la Fundación ONCE, a través del cual promociona la inserción laboral directa de personas con discapacidad en su plan-tilla y les imparte programas de formación. En el marco de este acuerdo, LME está integrada en el Foro Inserta Responsable, un espacio de encuentro y debate creado por Fundación ONCE con el objetivo de potenciar el intercambio de experiencias en discapacidad y posicionar socialmente a las empresas pioneras y comprometidas con la integración socio-laboral de este colectivo. También colabora con la Fundación Carmen Pardo en el Proyecto Universitario “CAMPUS” en la for-mación teórico-práctica de alumnos con discapacidad para su integración socio-laboral.

Además, en 2014 LM Pamplona ha firmado un convenio con Aspace, organización sin ánimo de lucro dedicada a la atención de personas con parálisis cerebral, para que ocho jóvenes de un curso de reposición hicieran sus prácticas en la tienda de Leroy Merlin en Pamplona.

Las tiendas LM de Marratxí (Mallorca) y Palma también han suscrito un convenio de colabo-ración en 2014 con la Federación Balear de Personas con Discapacidad para favorecer la inserción laboral de este colectivo.

2012 2013 2014Colaboradores con discapacidad en plantilla 157 185 199

“LME tiene en plantilla a 199 personas con discapacidad, el 2,36% de

su equipo, superando así la cuota del 2% de

la LISMI”

[G4-10, G4-LA1, G4-LA12, G4-HR3]

38In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Por un entorno de trabajo más seguroFruto de su compromiso con las personas, Leroy Merlin apuesta por la mejora de la integra-ción preventiva en la vida diaria de las tiendas a través de diferentes acciones.

Así, LME ha organizado durante el 2014 la IV Edición de la Semana de la Prevención en sus tiendas. En los años anteriores coincidió con la celebración del Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, pero en esta edición cada tienda ha elegido durante qué semana llevarla a cabo para potenciar la participación de todos los equipos.

En el marco de esta Semana de la Prevención, se han impartido talleres específicos con la colaboración de la Mutua de Accidentes de Trabajo Fremap. Es el caso de la Escuela de Espalda o el Taller de Bienestar Psicoemocional.

LME también ha continuado con sus desayunos y meriendas saludables, sus sesiones de fisioterapia, etc

DATOS DE SEGURIDAD LABORAL 2012 2013 2014Índice de siniestralidad laboral 3,38 incluyendo

in itinere2,72

sin itinere2,49

sin itinere

Absentismo 4,38% 4,23% 4,29%

Número de días de absentismo por accidente de trabajo 3.543 7.806 8.095

Número de accidentes por trabajo 260 267 267

Número de colaboradores/as formados en salud y/o seguridad 4.913 4.215 5.524

Número de puntos de venta que han participado en una autoevaluación relacionada con la seguridad

54 57 60


[G4-LA6]

39In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


“Leroy Merlin España ha disminuido por tercer año consecutivo su índice de siniestralidad”

Accidente laboral

Sin baja

Maternidad

De 1 a 3 Meses

Absentismo

De 3 a 12 Meses

Más de 12 Meses

De 1 día a 30 días

Enfermedad común y accidente no laboral

DISTRIBUCIÓN DE HORAS POR ABSENTISMO

DURACIÓN ACCIDENTE DE TRABAJO

6,59%

58,08%

32,14%48,21%

10,71%

8,93%

0%

28,23%

7,10% [G4-LA6]

40In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Responsable con los proveedoresLeroy Merlin España busca relaciones a largo plazo y para ello garantiza a sus proveedores un importante volumen de negocio y la colaboración con otras empresas de ADEO, lo que se traduce en estabilidad y oportunidades de expansión en la cadena de suministro.

250

1.390

943

691

1.170 (84%)

(73,3%)

PROVEEDORES NACIONALES

COMPRAS TOTALES

COMPRAS TOTALES

a proveedores mercancías

a proveedores nacionales

DE PROVEEDORES NACIONALES A ADEO

DE EXPORTACIÓNmillones

millones

millones

de euros

de euros

de euros


[G4-12, G4-15, G4-56, G4-57, G4-EC9, G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO9, G4-SO10]

41In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Código de conducta

LME ha adaptado el Código de Conducta definido por ADEO para todos los proveedores con el propósito de trasladarles su compromiso con los derechos humanos, el medio ambien-te y la sociedad, en línea con los Principios del Pacto Mundial de la ONU.

Asimismo, se ha desarrollado un sistema de autocalificación y control para evaluar a los proveedores que permite no solo velar por el cumplimiento del Código sino además identificar y gestionar posibles riesgos.

En el marco de la implantación del Código de Conducta se ha constituido un Comité Éti-co, compuesto por representantes de los departamentos de RSE, Jurídico y de Auditoría ([email protected]). Este Comité vela por el cumplimiento del Código de Con-ducta y ayuda a resolver posibles conflictos.

“A través del Código de Conducta de ADEO, LME traslada a sus proveedores su compromiso con los derechos humanos, el medio ambiente y la sociedad”


[G4-12, G4-15, G4-56, G4-57, G4-EC9, G4-EN32, G4-HR1, G4-HR10, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO9, G4-SO10]

42In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

LME está comprometida con el tejido empresarial local y apuesta firmemente por los proveedores españoles. Así, el 95% de sus proveedores son empresas españolas. Otras enseñas internacionales de ADEO han realizado compras a más de 300 proveedores es-pañoles.

En relación a la coordinación con sus proveedores, Leroy Merlin continúa desarrollando una de sus herramientas más eficientes, su Extranet. Gracias a ella es posible una mayor in-teracción con los proveedores, al disponer de una plataforma de información compartida en tiempo real, actualizada y disponible 24 horas al día para proveedores y equipos internos. La Extranet permite una mejor planificación de los recursos y una mayor optimización del stock disponible.

Toda esta labor de Leroy Merlin España con sus proveedores le ha valido uno de los Premios Comprendedor, convocado por la Fundación Empresa y Sociedad y CPOnet, en la modali-dad ‘Empresa’. LME ha sido destacada por el jurado por su apoyo al Comercio Justo, a través del proyecto desarrollado en colaboración con COPADE, la Agencia Española de Coopera-ción Internacional (AECID) y el Instituto Europeo di Design de Madrid (IED) (para más información página 55).

“El 95% de los proveedores de LME son empresas españolas”

Apuesta local


[G4-12, G4-15, G4-56, G4-57, G4-EC9, G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO9, G4-SO10]

43In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Cada año, en febrero, Leroy Merlin celebra en su sede de Madrid la Convención Anual con Proveedores. En la edición de 2014 acudieron los 190 proveedores más importantes.

Durante el encuentro se compartieron los principales objetivos y líneas de trabajo de cara a 2014, transmitiendo a los pro-veedores la plena confianza que Leroy Merlin tiene en ellos como pilar estratégico del modelo de negocio de la compañía.

En la convención, el equipo directivo del Leroy Merlin España presentó a sus principales proveedores los últimos resultados financieros y los planes de expansión de la compañía, las líneas prioritarias de la Central de Compras y un balance del Marco RSE y del Código Ético de Proveedores, entre otros aspectos.

Convención anual de proveedores

COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES 2012 2013 2014Número total de proveedores 2.647 5.180 5.680

Porcentaje de proveedores españoles (%) 88 94,9 95,3

Número de proveedores de mercancías 1.754 1.170 1.390

Proveedores de mercancías españoles (%) 81 81 84

Número de proveedores de servicios 893 4.010 4.290

Proveedores de servicios españoles (%) 100 99 99


[G4-12, G4-EC9, G4-EN32, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO9, G4-SO10]

44In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


45In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Además, las tiendas de Santiago y Gijón cuentan con las certificaciones ISO 14001 y EMAS.


Como empresa, debido al impacto medioambiental

derivado de su propia actividad comercial.

Como empresa del sector de distribución tiene una responsabilidad con los millones de clientes que pasan por sus

tiendas y porque además tiene una responsabilidad con la sociedad, puesto que genera pautas de

consumo.

Como personas que dentro de una organización desean de forma individual

y colectiva contribuir a la defensa del medio

ambiente.

Leroy Merlin ejerce su responsabilidad con el medio ambiente desde tres perspectivas:

Inversión en medidas ambientales:

2.426.595 euros

82,9% más que en 2013

[G4-EN31]

46In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

LogísticaLeroy Merlin España busca minimizar el impacto ambiental de su sistema de transporte ga-rantizando la eficiencia en la gestión de su cadena logística. Gracias a las medidas y los proyectos llevados a cabo, LME está reduciendo considerablemente el consumo de combus-tible y energía y, en consecuencia, las emisiones.

Así, realiza una adaptación continua de los flujos de transporte (30% de entrega multiclien-te), aplica la logística inversa con las tiendas (82% de retorno de pallets), el 65% de la flota cumple las normas Euro V y Euro VI de reducción de emisiones, busca sinergias lo-gísticas con operadores de transportes (Implant Valencia) y colabora con los proveedores en la disminución de la huella global (circuitos combinados). De esta manera, se han ahorrado seis millones de km por tránsito durante 2014.

6 millones

+30%

+ =

LOGÍSTICA SOSTENIBLE

ENTREGA MULTICLIENTE

CIRCUITOS COMBINADOS

Logística inversa: 82% de retorno de pallets

ahorrode

de km en 2014

LOGÍSTICA/CADENA DE SUMINISTRO 2012 2013 2014Kilómetros totales recorridos para la compra de mer-cancías desde el centro logístico de Torija a los puntos de venta de LME y plataformas EDD

3.804.607 7.772.683 8.707.353

Porcentaje de kilómetros recorridos por carretera 96 75,3 72,3

Porcentaje de kilómetros recorridos por tren 4 3,6 4,3

Porcentaje de kilómetros recorridos por transporte marítimo

0 21,2 23,4


[G4-EN30]

47In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Construcción sostenibleLeroy Merlin está implantando desde 2012 un Estándar de Construcción Sostenible en todas las nuevas aperturas que incluye medidas sostenibles en construcción, gestión y aprovechamiento, y el empleo responsable y eco-eficiente de recursos naturales. Este están-dar se revisa y amplía anualmente con nuevas tecnologías y técnicas constructivas.

Éstos son los principales requisitos del Estándar de Construcción Sostenible:• Iluminación 100% LED.• Sistemas de ventilación y climatización natural programada y sistemas de recupera-

ción activa de calor, incrementándose el uso de aislamientos.• Planta de producción de energía eléctrica de origen solar fotovoltaica (EFV).• Sistema de producción de agua caliente de origen solar. • Control centralizado integral que garantiza permanentemente el consumo más eficiente

y adecuado en cada punto del edificio según las diferentes necesidades.• Mejora de aislamientos: introducción de aislamientos de doble densidad y mejora en los

aislamientos de vidriería y carpintería.

Así, en 2014 las tiendas de Badajoz y Tamaraceite (Las Palmas) han sido las primeras en instalar una iluminación 100% LED, lo que ha permitido una reducción del 8,4% de las emisiones totales de CO2

de estos centros respecto a los valores de 2010.

En 2014, también se han introducido nuevas medidas de ahorro en las instalaciones de climatización que permiten reducir el consumo eléctrico de la climatización en un 68%.

“En 2014, las actualizaciones de las instalaciones de climatización han permitido reducir el consumo eléctrico en un 68%”


[G4-EN2, G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21]

48In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

36%

56%

68%

150.000Kwh

+ 300

del consumo de una gran superficie estándar = consumo anual de energía de más de 120 hogares españoles

de ahorro energético con respecto al sistema de iluminación convencional

con respecto al sistema de climatización convencional

anuales = superficie arbolada de más de 95 campos de fútbol

mediante las energías renovables

GENERA

AHORRO ENERGÉTICO

GLOBAL

ILUMINACIÓNLED

CLIMATIZACIÓN

ENERGÍAS RENOVABLES

REDUCCIÓN DE EMISIONES

tn de CO2

ESTÁNDAR DE CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE: LOGROS 2012-2014


[G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19,

G4-EN20, G4-EN21]

49In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

CONSUMOS E INSTALACIONES (PUNTOS DE VENTA/ALMACENES/SEDE) 2012 2013 2014Consumo de electricidad (kWh) 81.196.398 82.196.398 93.520.072

Energía renovable producida (kWh) 443.423 432.378 472.423

Consumo de agua (m3) 107.305 106.865 125.427

Número de puntos de venta implicados en la producción de energía renovable 11 12 14

Emisiones de GEI relacionadas con el funcionamiento de los puntos de venta (tn eq CO2) 23.604 19.726 22.558

Número de puntos de venta equipados para recuperar el agua de lluvia 3 3 3

Número de puntos de venta y edificios que alcanzan los criterios para la certificación de medio ambiente etiquetado o HQE, AQUA, la BBC, la norma ISO 14001 u otro

3 3 3

Consumo de gas de los puntos de venta (kWh) 519.070 582.850 566.720


[G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21]

50In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Reciclaje y gestión de residuosLeroy Merlin España dedica importantes recursos y esfuerzos a minimizar los residuos gene-rados y garantizar su correcta gestión, buscando el máximo reaprovechamiento.

Así, desde 2006 LME viene aplicando su propio Plan Medioambiental de Gestión de Residuos, logrando integrar un proceso de mejora continua y obteniendo mejoras signifi-cativas en la calidad de la gestión.

De hecho, las tiendas de LME tienen habilitados más de 150 m2 de superficie para la reco-gida de todos los tipos de residuos generados en las tiendas.

En 2014, la compañía ha recuperado el 71% de los residuos reciclables, evitando el envío de más de 15.540 toneladas de residuos al vertedero.

*Todos los residuos son tratados por gestores autorizados


RESIDUOS COMERCIALES 2012 2013 2014Residuos recuperados (%) 56,87 50 54

Cartón (tn) 3.509 4.062 4.183

Plástico (tn) 359 401 588

Madera (tn) 5.716 7.233 8.369

Pallets logística inversa (tn) 4.500 5.595 4.667

Residuos a vertedero (%) 43,13 50 46

Residuos no segregados (tn) 10.680 12.034 13.640

TOTAL* 22.848 24.046 27.809

[G4-EN1, G4-EN2, G4-EN23, G4-EN25, G4-EN28]

51In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

“En 2014, LME ha recuperado el 71% de los residuos reciclables, evitando el envío de

más de 15.540 tn al vertedero”


RESIDUOS PELIGROSOS (Tn TOTALES)

2012 2013 2014 % DE RESIDUOS TRATADOS POR UN GESTOR AUTORIZADO

Lodos de pintura 74 *Incluidos en otros residuos *Incluidos en otros residuos 100

Aparatos eléctricos 112 102 123 100

Bombillas fluorescentes 18 27 23 100

Pilas 12 12,81 14,2 100

Otros residuos 25 121,8 171 100

TOTAL* 241 263 331 100

RESIDUOS 2012 2013 2014

Cantidad total de residuos generados en los puntos de venta (tn) 22.848 24.046 27.809

Cantidad total de residuos reciclados en los puntos de venta (tn) 11.787 12.012 15.124

Cantidad total de residuos recogidos de nuestros clientes (tn) 138 137 155

Número de bolsas vendidas y/o distribuidas (unidades) 6.600.000 4.977.287 5.276.979

Bolsas reutilizables (unidades) 56.205 48.899 40.418

Bolsas biodegradables (unidades) 30.109 4.316 581

Bolsas reutilizables de 15 usos (unidades) 3.388.732 3.906.575 4.270.746

[G4-EN1, G4-EN2, G4-EN23, G4-EN25, G4-EN28]

52In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Hogar sostenible

Leroy Merlin ofrece a sus clientes soluciones y alternativas que contribuyen a generar hábitos saludables y ecológicos, y con ello ayudarles a crear hogares más sostenibles, a través de:

Desde 2009, Leroy Merlin comercializa Eco-Opciones, una gama de más de 7.800 refe-rencias de productos para el hogar respetuosos con el medio ambiente y validados por ECODES (Ecología y Desarrollo). Esta gama está organizada en base a cuatro grandes ejes o categorías:


La utilización eficiente y sostenible de recursos naturales básicos como el agua y la energía

Productos de madera y derivados con certificación que garantiza la gestión sostenible de los

bosques

Aprovechando de forma óptima las energías

renovables procedentes del sol y del viento

Eco-Opciones

[G4-4, G4-EN7, G4-EC2, G4-EN27, G4-PR1]

53In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

A través de su microsite Eco-Opciones (http://www.leroymerlin.es/ideas-y-consejos/eco-opciones/ecoopciones-home.html), Leroy Merlin ofrece todo el conjunto de productos y so-luciones de esta gama, organizadas en cuatro apartados correspondientes a las categorías mencionadas. Además, incluye una serie de ideas y consejos para lograr una vivienda más sostenible y eficiente.


AHORRO de agua

ENERGÍA eficiente HOGAR sano BOSQUE

sostenible

Estos productos ayudan a reducir hasta en un 50% el consumo de agua del hogar sin perder calidad de vida. Hay soluciones para

ahorrar dentro de casa, en el jardín y también para recuperar agua y tratarla.

Herramientas para ahorrar energía, utilizarla de forma eficiente y aprovechar las

energías renovables que nos proporciona la naturaleza.

Estos artículos ayudan a los clientes a conseguir que se respire un ambiente más sano en su hogar, un agua más pura y un jardín libre

de químicos.

LME ofrece productos fabricados con maderas

certificadas procedentes de bosques gestionados de manera

responsable.

[G4-4, G4-EC2, G4-EN7,G4-EN27, G4-PR1]

54In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

“La gama Eco-Opciones cuenta con más de 7.800 referencias de productos para el hogar respetuosos con el medio ambiente”

ECO-OPCIONES 2012 2013 2014Número de referencias 4.663 6.598 7.824

Ventas (millones de euros) 167 183,3 208,6

Ahorro de agua 360 574 488

Energía eficiente (hasta 2014) / Ahorro de energía 707 749 1.001

Hogar sano 967 983 1.335

Bosque sostenible 2.475 4.162 5.000

Energía renovable 154 130 *

Número de referencias con Ecolabel 569 615 991

*En 2014, las categorías ‘Energía eficiente’ y ‘Energía renovable’ se han fusionado en la nueva categoría ‘Ahorro de energía’.


[G4-4, G4-EC2, G4-EN7, G4-EN27, G4-PR1]

55In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Madera justaLeroy Merlin desarrolla junto a COPADE, la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECID) y el Instituto Europeo di Design de Madrid (IED) el proyecto Madera Justa, que ayuda a las comunidades forestales de Petén (Guatemala), dentro de la Reserva de la Biosfera Maya, a salir de la pobreza mediante un modelo basado en la explotación sostenible de sus bosques y en los principios del comercio justo.

Desde 2013 y en el marco de esta iniciativa, LME comercializa en exclusiva dos coleccio-nes de productos de acondicionamiento de jardín con las certificaciones FSC de gestión responsable de bosques y la de Madera Justa. Este proyecto le ha valido a LME el Premio Europeo Medio Ambiente a la Empresa de Fundación Biodiversidad.

Leroy Merlin España participó en una primera fase del proyecto con la formación y capa-citación teórica y práctica de los productores sobre el terreno. Por su parte, los alumnos del Istituto Europeo di Design (IED) de Madrid han aportado su talento para crear las colecciones para el acondicionamiento de jardín.

“El proyecto Madera Justa de LME ha obtenido el Premio Europeo Medio Ambiente a la Empresa de Fundación Biodiversidad”


[G4-4, G4-EN13]

56In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Hogares Verdes

Leroy Merlin España desarrolla en colaboración con instituciones públicas el programa de educación ambiental ‘Hogares Verdes’ con el objetivo de asesorar y formar a las familias sobre comportamientos sostenibles en el hogar.

En el marco de este programa, que se ha venido desarrollando en diversos municipios de la Comunidad Valenciana, Murcia, Baleares y Málaga, Leroy Merlin ofrece asesoramiento sobre hogares sostenibles y eficiencia energética, y entrega a las familias un kit de ahorro y eficiencia compuesto por bombillas de bajo consumo, reductores de caudal o aireadores para el grifo, entre otros elementos.


[G4-EC2]

57In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

LME desarrolló este programa por primera vez en la Comunidad Valenciana durante 2009 junto a la Consejería de Infraestructuras, Territorio y Medio Ambiente de la Generalitat Va-lenciana y el Centro de Educación Ambiental de la Comunitat Valenciana (CEACV). Desde entonces, más de 900 familias de 20 municipios de esta comunidad autónoma se han sumado a este programa.

Leroy Merlin España está ampliando el alcance territorial de esta iniciativa. Así, en 2014 ha firmado convenios con el Observatorio de Medio Ambiente Urbano (OMAU) del Ayuntamiento de Málaga, la Agencia Local de Energía y Cambio Climático (ALEM) del Ayuntamiento de Murcia, el Ayuntamiento de Torrelodones (Madrid), el de Calvià (Mallorca), el de Elorz (Navarra) y la Federación de Asociaciones de Vecinos de Salamanca (FEVESA) para llevar a cabo el programa ‘Hogares Verdes’ en estos municipios.

“A través del programa ‘Hogares Verdes’, LME reparte kits de ahorro y eficiencia en el hogar entre las familias de diversos municipios españoles”

El sábado 29 de marzo se celebró ‘La Hora del Planeta’ en todo el mundo y un año más Leroy Merlin España se sumó a esta iniciativa apagando sus carteles luminosos en las tiendas de 20:30h a 21:30h. Se trata de la mayor iniciativa global en defensa del medio ambiente.

La Hora del Planeta


[G4-EC2]

58In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

PackagingPara Leroy Merlin, la gestión sostenible de residuos también contempla la prevención de los mismos a través de las mejoras en el packaging de sus productos. Con ello, además de reducir el impacto ambiental, optimiza la eficiencia de la cadena de suministro y de los linea-les, contribuyendo a la satisfacción de los clientes.

Linterna led: se ha eliminado tanto el blíster de plástico (17,7 gr) como el cartón compacto (4,4 gr) incluido en su interior,

pasando a venderse el producto sin ningún elemento de packaging. De esta manera, se ha logrado una reducción del 100%

impacto ambiental, que ascendía a 7,5 tn de CO

2 por cada 155.000 unidades, y

se ha conseguido evitar la utilización de 15 camiones para transportar la misma cantidad. Además, el precio de compra se

ha reducido en más del 50%.

Pegamento instantáneo: ha reducido el blíster de plástico de 9,7

gr a 2 gr y la lámina de cartón ha pasado de 1,7 a 2,5 gr, reduciendo

el 60% del material del envase. Con ello ha conseguido una disminución del impacto ambiental del 72%, lo que equivale a 1,1 tn C0

2 eq/año

por cada 75.000 unidades. De esta manera, ha evitado la utilización de cinco camiones para transportar la

misma cantidad.

Mecanismo de cisterna: la lámina de cartón se ha reducido

de 32 a 28 gr y el blíster de plástico ha pasado de 101,9 a 88,7 gr y ahora es reciclado.

Ello ha permitido un ahorro de 561 kg de material de envase y una reducción del impacto ambiental del 15% en cada

unidad, equivalente a 2,28 tn C02

eq/año.


[G4-EN2, G4-PR1, G4-EN27, G4-EN28]

59In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Acción social

60In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Resultados

Leroy Merlin España centra su acción social en el acondicionamiento de hogares, residencias y centros de acogida donde viven niños y/o perso-nas de la tercera edad en riesgo o situación de exclusión social. Por ello, colabora con numerosas ONG y fundaciones como Cáritas y Cruz Roja.

LME lleva a cabo desde hace varios años esta labor de acondicionamiento de hogares, re-sidencias y centros de acogida. Así, esta línea de actuación se ha concretado en 37 proyec-tos que han beneficiado a más de 890 personas y a los que se han dedicado más de 700 horas de voluntariado corporativo. En 2014, han participado más de 310 voluntarios.

Dicha vocación social le ha valido a LME diversos galardones. Así, LM Santiago ha recibido el reconocimiento de Cruz Roja por su colaboración en proyectos de acción social y LM Sevilla ha recibido el reconocimiento de ‘Entidad con Corazón’ de Cáritas por el apoyo ofrecido a esta ONG.

El siguiente mapa incluye las reformas que Leroy Merlin han llevado a cabo durante 2014:

Acción social

[G4-SO1, G4-SO2]

61In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Acción social

Para el desarrollo de todos los proyectos que se han llevado a cabo a lo largo de 2014, Leroy Merlin ha contado con la colaboración de numerosas entidades, tales como: Cruz Roja, Cáritas, Fundación Gil Gayarre, Fundación Soñar Despierto, Fundación Tengo Hogar, Ayuntamientos de diferentes localidades y provincias, Fundación Nuestra Señora del Am-paro (Gandía), GEA, Fundación Aspropace, Red Acoge, Instituto Insular de Atención Social y Sociosanitaria (IASS), Unidad Orgánica de infancia y familia (UIF) (Canarias), Asociación Tú Importas, Aldeas Infantiles, Fundación Llegat Roca i Pi, Fundación Sant Joan de Déu, Aso-ciación Albéniz, Fundación Ilundáin, Hogar Betania, Asociación AFANAS, Asociación Triskell, Fundación Madrina, Asociación Nuevo Futuro, Avanza ONG y Asociación PAIDEIA.

[G4-SO1, G4-SO2]

62In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Además de aportar los materiales y la mano de obra de estas reformas solidarias, Leroy Merlin España también realiza de manera puntual campañas de captación de fondos entre sus colaboradores/as que son donados a diversas ONG’s. Incluso, organiza eventos específicos para tal fin, como la IV Carrera Popular Benéfica de Marratxí (Mallorca), donde se recaudaron 1.125 euros que fueron donados a la Fundación Sant Joan de Deu para acondicionar un centro de acogida.

INVERSIÓN EN ACCIÓN SOCIAL (euros)

2012 2013 2014

100.171,52 € 173.993,41 € 315.218,35 €

37 proyectos Más de 890 personas beneficiadas

Más de 700 horas de voluntariado

corporativo

Más de 310 voluntarios en 2014

Acción social

[G4-SO1, G4-SO2]

63In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014



64In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

INFORMACIÓN GENERAL 2012 2013 2014

Número de colaboradores/as 7.896 7.915 8.423

Número de puntos de venta 54 57 60

Número de centros logísticos 4 4 4

Cifra de ventas (millones de euros) 1.454 1.506 1.607

Superficie de venta total (m2) 433.724 447.018 482.411

RECURSOS HUMANOS 2012 2013 2014

Colaboradores mujeres (% plantilla) 53 52 52

Colaboradores hombres (% plantilla) 47 48 48

Edad media (años) 35,85 37 37

Contratos indefinidos (% plantilla) 91 89,3 87,46

Índice de rotación (plantilla) 0,61 2,56 4,15

Comité de Dirección (nº de personas) 12 12 12

Número de mujeres en el Comité de Dirección Nacional 0 0 0

Número de mujeres directivas (Directoras Tienda/SS II) 8 8 9

Número de colaboradores/as mayores de 50 años 228 264 318

Colaboradores/as con discapacidad en plantilla 157 185 199

Colaboradores/as con acciones (% plantilla) 90 92 95

Políticas de participación (% de reparto de los beneficios) 12,5 18,5 23

Número de horas de formación 140.000 105.773 176.000

Número de horas de formación por colaborador/a 17,7 13,3 20,6

Número de colaboradores/as formados en salud y/o seguridad 4.913 4.215 5.524

Número de accidentes por trabajo 260 267 267

Número de puntos de venta que han participado en una autoevaluación relacionada con la seguridad

54 57 60

Índice de siniestralidad laboral 3,38 incluyendo in itinere 2,72 sin itinere 2,49 sin itinere

Absentismo 4,38% 4,23% 4,29%

Número de días de absentismo por accidente de trabajo 3.543 7.806 8.095

Número de jefes/as de sector contratados 48 50 66

Número de jefes/as de sector promocionados 28 31 28

[G4-LA1, G4-LA6, G4-LA9]

65In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

RESIDUOS 2012 2013 2014

Cantidad total de residuos generados en los puntos de venta (tn) 22.848 24.046 27.809

Cantidad total de residuos reciclados en los puntos de venta (tn) 11.787 12.012 15.124

Cantidad total de residuos recogidos de nuestros clientes (tn) 138 137 155

Número de bolsas vendidas y/o distribuidas (unidades) 6.600.000 4.977.287 5.276.979

Bolsas reutilizables (unidades) 56.205 48.899 40.418

Bolsas biodegradables (unidades) 30.109 4.316 581

Bolsas reutilizables de 15 usos (unidades) 3.388.732 3.906.575 4.270.746

LOGÍSTICA/CADENA DE SUMINISTRO 2012 2013 2014

Kilómetros totales recorridos para la compra de mercancías desde el centro logístico de Torija a los puntos de venta de LME y plataformas EDD

3.804.607 7.772.683 8.707.353

Porcentaje de kilómetros recorridos por carretera 96 75,3 72,3

Porcentaje de kilómetros recorridos por tren 4 3,6 4,3

Porcentaje de kilómetros recorridos por transporte marítimo 0 21,2 23,4

CONSUMOS E INSTALACIONES (PUNTOS DE VENTA/ALMACENES/SEDE) 2012 2013 2014Consumo de electricidad (kWh) 81.196.398 82.196.398 93.520.072

Energía renovable producida (kWh) 443.423 432.378 472.423

Consumo de agua (m3) 107.305 106.865 125.427

Número de puntos de venta implicados en la producción de energía renovable 11 12 14

Emisiones de GEI relacionadas con el funcionamiento de los puntos de venta (tn eq CO2) 23.604 19.726 22.558

Número de puntos de venta equipados para recuperar el agua de lluvia 3 3 3

Número de puntos de venta y edificios que alcanzan los criterios para la certificación de medio ambiente etiquetado o HQE, AQUA, la BBC, la norma ISO 14001 u otro

3 3 3

Consumo de gas de los puntos de venta (kWh) 519.070 582.850 566.720

[G4-DMA (Agua), G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN6, G4-EN8, G4-EN10, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21, G4-EN23, G4-EN25, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN30]

66In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

ACCIÓN SOCIAL 2012 2013 2014

Importe donaciones en euros 100.171,52 173.993,41 315.218,35

CLIENTES 2012 2013 2014

Número de puntos de venta que integran cuestiones de sostenibilidad en las encuestas de satisfacción cliente

0 0 0

Índice de clientes satisfechos (%) 90 No calculado 93

Folletos publicitarios impresos (tn) 4.466 No calculado 7.767

*En 2014, las categorías ‘Energía eficiente’ y ‘Energía renovable’ se han fusionado en la nueva categoría ‘Ahorro de energía’.

ECO-OPCIONES 2012 2013 2014Número de referencias 4.663 6.598 7.824

Ventas (millones de euros) 167 183,3 208,6

Ahorro de agua 360 574 488

Energía eficiente (hasta 2014) / Ahorro de energía 707 749 1.001

Hogar sano 967 983 1.335

Bosque sostenible 2.475 4.162 5.000

Energía renovable 154 130 *

Número de referencias con Ecolabel 569 615 991

COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES 2012 2013 2014Número total de proveedores 2.647 5.180 5.680

Porcentaje de proveedores españoles (%) 88 94,9 95,3

Número de proveedores de mercancías 1.754 1.170 1.390

Proveedores de mercancías españoles (%) 81 81 84

Número de proveedores de servicios 893 4.010 4.290

Proveedores de servicios españoles (%) 100 99 99

[G4-EC9, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO1, G4-SO2, G4-SO9, G4-SO10, G4-PR1]

67In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014



68In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Este Informe de Sostenibilidad facilita información sobre la actividad de Leroy Merlin España (LME), incluyendo sus impactos más relevantes en el ámbito económico, social, laboral y ambiental durante el periodo correspondiente al ejercicio 2014.

Este documento se ha elaborado de conformidad con la Guía G4 de Global Reporting Initiative (GRI) ‘In Accordance’ según la opción ‘Core’.

Así, siguiendo las indicaciones de esta guía, LME ha identificado sus aspectos materiales, es decir, los más relevantes tanto para la organización como para sus grupos de interés, y ha dado respuesta a los indicadores vinculados a estos aspectos materiales del G4.

Entre estos aspectos, se han tenido en cuenta tanto aquellos que reflejan los impactos econó-micos, ambientales y sociales significativos de la compañía, como los que influyen de forma sustancial en los análisis y las decisiones de sus grupos de interés.

Para la determinación de estos aspectos materiales, se ha llevado a cabo un proceso dividido en tres fases:

• Identificación de asuntos relevantes: para identificar los asuntos relevantes, LME ha celebrado en 2014 un focus group con representantes de diferentes grupos de interés como organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones sectoriales, proveedores y entidades del mundo académico (más información en las páginas 20-21).

• 2. Priorización: una vez identificados los asuntos relevantes, se ha procedido a priorizarlos.

• 3. Validación: el Comité de Dirección finalmente ha validado los asuntos determinados como materiales, que son los que aparecen reportados en esta memoria

El presente informe da continuidad al anterior, relativo a 2012-13.

Para atender cualquier aclaración, pueden ponerse en contacto con la organización en la dirección de correo: [email protected] (Tel: 91 749 59 52)

[G4-DMA (Agua), G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-27, G4-31, G4-32, G4-EN27, G4-HR3]

69In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Índice de Contenido GRI G4

Índice de Contenido GRI G4

70In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

G4-1

G4-2

G4-3

G4-4

G4-5

G4-6

G4-7

G4-8

G4-9

G4-10

G4-11

G4-12

G4-13

G4-14

G4-15

G4-16

G4-17

G4-18

G4-19

Estrategia y análisis

Perfil de la organización

Aspectos Materiales y Cobertura

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Página

Pág. 4-7 No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

NoPág. 4, 6, 11, 17-19

Pág. 11

Pág. 52-55

Leroy Merlin España S.L.U. Avda. de la Vega 2 Alcobendas, Madrid.

Pág. 11-14

Sociedad Limitada Unipersonal

Pág. 11-14

Pág. 11-14

Pág. 28-30, 36-37

El 100% de los empleados está cubierto por el convenio colectivo sectorial de Grandes Almacenes 2012-2016.

Pág. 40-43

Pág. 11-14

Pág. 17-19

Pág. 20, 40-42

Pág. 22

El informe cubre la actividad de Leroy Merlin España S.L.U.

Pág. 18-21, 68

Pág. 68

Verificación externa

71In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

G4-20

G4-21

G4-22

G4-23

G4-24

G4-25

G4-26

G4-27

G4-28

G4-29

G4-30

G4-31

G4-32

G4-33

G4-56

G4-57

G4-34

Pág. 68

Pág. 20-21

2014

2012-2013

2011, 2012-2013, 2014

Pág. 68

Pág. 68

El informe no se ha verificado.

El máximo responsable de Leroy Merlin España es el director general, Ignacio Sánchez Villares. Además, la compañía cuenta con seis directores de área y cinco regionales. La estructura se puede ver aquí. http://spain.leroymerlin.com/es/equipo-directivo

Pág. 15-16, 40-42

Pág. 17-19, 40-42

Pág. 20-21

Pág. 20-21

Pág. 20-21, 68

Pág. 68

No ha habido cambios significativos.

El presente informe sigue por primera vez el G4, si bien a la mayor parte de estos indicadores ya se les daba respuesta en los anteriores informes.

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Página Verificación externa

Participación de los grupos de interés

Perfil de la Memoria

Ética e integridad

Gobierno

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

72In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

G4-DMA

G4-EC1

G4-EC2

G4-DMA

G4-EC5

G4-DMA

G4-EC7

G4-EC8

G4-DMA

G4-EC9

G4-DMA

Pág. 68

Pág. 68

En Leroy Merlin la retribución de hombres y mujeres es la misma sin tener en cuenta el género y se sitúa por encima del salario mínimo.

Pág. 68

Pág. 68

Pág. 40-43, 66

Pág. 68

Pág. 11-14

Pág. 11-14

Pág. 11-14

Pág. 52-54, 56-57

CATEGORÍA: ECONOMÍA

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE

Aspecto: Desempeño económico

Aspecto: Materiales

Aspecto: Presencia en el mercado

Aspecto: Consecuencias económicas indirectas

Aspecto: Prácticas de adquisición

INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES

Página Verificación externaOmisiones

G4-EN1

G4-EN2

Pág. 50-51; 65

Pág. 47, 50-51, 58, 65

G4-DMA

G4-EN3

G4-EN6

G4-EN7

Pág. 68

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 52-54

Aspecto: Energía

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

73In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014


Página Omisiones Verificación externa

G4-DMA

G4-EN8

G4-EN10

G4-DMA

G4-EN13

G4-DMA

G4-EN15

G4-EN16

G4-EN17

G4-EN18

G4-EN19

G4-EN20

G4-EN21

Pág. 65, 68

Pág. 68

Pág. 68

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Pág. 55

Pág. 47-49, 65

Pág. 47-49, 65

Aspecto: Agua

Aspecto: Biodiversidad

Aspecto: Emisiones

G4-DMA

G4-EN23

G4-EN25

Aspecto: Efluentes y residuos

Pág. 68

Pág. 50-51, 65

Pág. 50-51, 65

G4-DMA

G4-EN27

G4-EN28

Aspecto: Productos y servicios

Pág. 68

Pág. 52-54, 58, 65, 68

Pág. 50-51, 58, 65

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

74In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014

Página Verificación externa

G4-DMA

G4-EN29

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Pág. 68

No se han registrado multas significativas por incumplimiento de la normativa ambiental.

G4-DMA

G4-EN30

G4-DMA

G4-EN31

G4-DMA

G4-EN32

Aspecto: Transporte

Aspecto: General

Aspecto: Evaluación ambiental de los proveedores

Pág. 68

Pág. 68

Pág. 68

Pág. 40-43

Pág. 45

Pág. 46, 65

G4-DMA

G4-LA1

G4-DMA

G4-LA6

Pág. 68

Pág. 68

Pág. 28-30, 36-37, 64

Pág. 38-39, 64

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL

Aspecto: Empleo

Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo


SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO’

G4-DMA

G4-LA12

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Pág. 68

Pág. 28-30, 36-37

G4-DMA

G4-LA9

Pág. 68

Pág. 35, 64

Aspecto: Capacitación y educación

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

Omisiones

75In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014



G4-DMA

G4-LA14

G4-LA15

Aspecto: Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores

Pág. 68

Pág. 40-43, 66

Pág. 40-43, 66

G4-DMA

G4-LA16

G4-DMA

G4 HR10

Aspecto: Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales

Se indica dato en el G4 LA16

No se ha abordado este tema

Se han presentado 67 reclamaciones, que se han resuelto

pág. 41

G4-DMA

G4-HR1

G4-DMA

G4-HR3

G4-DMA

G4-SO1

G4-SO2

G4-DMA

G4-SO7

G4-DMA

G4-SO8

Pág. 41

Pág. 36-37 y 68

Pág. 68

Pág. 68

Pág. 68

No ha habido incidentes en esta materia.

No ha habido incidentes en esta materia.

Pág. 68

No se han registrado multas significativas por incumplimiento de la normativa.

Pág. 60-62, 66

Pág. 60-62, 66

SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS

SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD

Aspecto: Inversión

Aspecto: No discriminación

Aspecto: Aspecto Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos

Aspecto: Comunidades locales

Aspecto: Prácticas de competencia desleal


No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

Omisiones

76In

form

e de

Sos

teni

bilid

ad 2

014



G4-DMA

G4-SO11

Aspecto: Mecanismos de reclamación por impacto social

Pág. 68

No se han registrado reclamaciones sobre impactos sociales.

Pág. 68

Pág. 68

No se han registrado ventas de productos prohibidos o en litigios.

No se han registrado ventas de productos prohibidos o en litigios.

Se informa en el indicador G4-PR8

Leroy Merlin España, S.L.U. fue sancionada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en virtud del Expediente nº PS/00578/2014 con una multa de 3.900 euros por infracción del artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. El Expediente Sancionador trajo causa en la denuncia interpuesta por un particular que había recibido 4 SMS de publicidad de Leroy Merlin sin que este Sr. hubiera facilitado su teléfono a Leroy Merlin ni hubiera consentido el envío de publicidad a su móvil. El motivo por el que Leroy Merlin mandó publicidad a este Sr. fue porque su número lo tenía asociado en sus bases de datos a un cliente que sí había consentido el envío de publicidad. Hubo un error de transcripción del teléfono del cliente cuando se atomatizaron sus datos de forma que el último dígito era incorrecto (haciendo que ese número se correspondiera con el de un Sr. que no era nuestro cliente).Tan pronto como la AEPD nos advirtió de la situación, se incluyó el teléfono del denunciante en la “Lista Robinson”. La sanción impuesta por la AEPD a Leroy Merlin se abonó en el plazo conferido al efecto.

Se han producido sanciones de la administración de consumo por temas de calidad y servicios pero no están cuantificadas. Se reportará en el próximo ejercicio.

Se han producido sanciones de la administración de consumo por temas de calidad y servicios pero no están cuantificadas. Se reportará en el próximo ejercicio.

Pág. 52-54, 58, 66

Pág. 12

G4-DMA

G4-PR1

G4-DMA

G4-PR5

G4-DMA

G4-PR6

G4-DMA

G4-PR8

G4-DMA

G4-PR9

SUBCATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

Aspecto: Salud y seguridad de los clientes

Aspecto: Etiquetado de productos y servicios

Aspecto: Comunicaciones de Mercadotecnia

Aspecto: Privacidad de los clientes


G4-DMA

G4-SO9

G4-SO10

Aspecto: Evaluación de la repercusión social de los proveedores

Pág. 68

Pág. 40-43, 66

Pág. 40-43, 66

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

Omisiones

Documents

Informe de Sostenibilidad 2014 - spain.leroymerlin.com · zada en el acondicionamiento del hogar en España, ofreciendo productos y servicios en deco-ración, bricolaje, jardinería